Caso Taj Mahal

Sebastián Martín

y la transforma en un sistema de servicio de elite. es la premisa. Ahora. aplicarlo. el fin. arraigado en valores y en una orientación al servicio innata. Complejo. ni deficiencias. para ser capaz de administrar desde arriba. vivencie el servicio por sí mismo. de todo punto de vista. y meditar con sus compañeros respecto a posibilidad de implementarlo acá en nuestro país o LA. sino también tiempo. 2. sería muy poco probable. y buenos. toma la actitud. Al realizar el análisis. relacione con las actitudes claves en la gestión de personas. o por familia o entorno. por tomar uno de los ejemplos.Reflexionar sobre el sistema de formación y compare su experiencia con la existente en el grupo Taj. más allá de trabar el medio para ese fin.. y observe posibilidades de ser implementado por usted. resultados rápidos. Las empresas buscan otra cosa. ya. No percibo con lo revisado. la orienta. Y en una sociedad como la nuestra.. Sencillo. daría resultados. qué necesitaría. objetivo. debido a que requiere invertir en las personas y en el proceso. El hecho de que la base misma e intrínseca de sus sistema de reclutamiento. “moderna”. El sistema de formación que utiliza este grupo. ya sea por cultura. desventajas. requiere sin lugar a duda de justamente. es sencillo y complejo al mismo tiempo. y de allí hacia abajo. Cualquier sistema de capacitación que se centre y use las características propias del individuo. correr. del ahora. y no sólo recursos económicos. ya que el servicio hotelero. en cuanto a las posibilidades de implementación en mi realidad laboral. y la trabaja. hace de este sistema un garante de éxito. valores arraigados. etc. pues requeriría primero que todo un cambio drástico en la orientación del empresario o empresa. que ya es parte de la persona.Analizar y reflexionar sobre el sistema de selección y reclutamiento de personal del grupo Taj. más una actitud nata a la bondad. Y en esto mismo se basa su fortaleza. la nutre. ya que se orienta en pocas palabras a que el que será un jefe. ya que no le estamos forzando una actitud al personal. al servicio. conozca el trabajo desde su base. sería difícil de implementar. reflexionando sobre ventajas y desventajas. servicio. Pues estamos en un . cómo lo haría. la pule. En nuestro país. experimente el proceso. sino como lo hace este sistema.. centrado en dinero. Sin embargo el costo. en este caso. creo que garantiza éxito. pesaría más. Meditar con sus compañeros. no puedo menos que expresar lo impresionante que es este sistema de gestión de personal. sin duda.1.

el éxito no está sólo en el producto. ha dado en el clavo.sistema donde recibir una inducción de 3 días. El sistema de reconocimiento del grupo Taj. donde la clave está en las personas y los procesos. es considerado capacitar. pero en mi empresa. Y el grupo Taj. que no importa. que nadie puede negar. y esto. Un trabajador contento. así como en la mayoría de empresas en nuestro país. es muy bueno. pero siguiendo la analogía. no involucra necesariamente más dinero como se suele pensar en la mayoría de las empresas. desean ser valoradas y reconocidas. sencillo y necesario. simple. es mucho más amplio. Por otro lado. todas las personas. . valorado y reconocido. a veces basta con cosas simples. pues. Sin duda. que está expresada incluso en muchos textos de administración. que las personas necesitan ser reconocidas es una frase o realidad. qué le falta a nuestras organizaciones para ello. 3. es visto. pero que hagan sentir a la persona que su esfuerzo. y no es que haya “descubierto la pólvora”.Por último. no dudaría en invertir en este proceso. tendrá un mejor desempeño. les falta mucho. analizar y reflexionar sobre el sistema de reconocimiento.. Y sin duda este concepto. A nuestras organizaciones. para si quiera entender. sino en una combinación. si sólo dependiera de mí decisión. esto se considera un gasto. podemos decir que ha sabido usarla muy bien. el rubro al que se dedique.