You are on page 1of 2

Chestionar

Bun ziua, numele meu este ..........................i sunt student la Facultatea de


tiine Economice i Administraie Public, din cadrul Universitii tefan cel Mare Suceava.
n vederea finalizrii unei lucrri pentru Metodologia elaborrii lucrrilor tiitifice, realizez o
cercetare privind prerea studenilor asupra omerului electronic.
Va solicit sprijinul n complearea acestui chestionar, estimnd c nu v va rpi mai
mult de 10 minute din timpul dumneavoastr. De asemenea, v asigur c datele
furnizate de dumneavoastr vor fi folosite numai n scopul concluzionrii cercetrii,
identitatea lor rmnnd strict confidenial.

1. Ai cumprat pn acum produse/servicii prin internet?


a) Da
b) Nu.
2. Dac da, din ce categorie?
a) Bijuterii, cadouri
b) mbrcminte, nclaminte
c) Electronice sau electrocasnice
d) Telefoane mobile sau accesorii pentru acestea
e) Calculatoare/software/IT
f) Cosmetice, parfumuri
g) Servicii( bilete, rezervri, vacane, etc)
h) Produse alimentare
i) Altele(.................)
3. De ce ai ales s achiziionai online i nu direct din magazin?
a) Comoditate
b) Din lipsa timpului
c) Datorit preurilor mai bune
d) Posibilitatea de a compara produsele
e) Altele(...............)
4. Ct de des accesai site-urile de comer electronic?
a) Zilnic
b) Sptmnal
c) Lunar
d) De cteva ori pe an.
5. Ct de des achiziionai produse/servicii prin internet?
a) Lunar
b) Aproximativ o dat la 3 luni
c) Aproximativ o dat la 6 luni
d) Aproximativ o dat la 1 an
e) O dat la civa ani.
6. Care au fost principalele probleme ntlnite la cumprarea produselor/serviciilor de pe
internet?
a) Produsul/serviciul nu a fost livrat
b) Produsul/serviciul a fost livrat cu ntrziere
c) Produsul era defect la primire
d) Au existat diferene ntre produsul primit i cel comandat
e) Greutatea/imposibilitatea de returnare
f) Altele(....................)
g) Nu am ntmpinat probleme.
7. Cum apreciai calitatea mrfurilor achiziionate online fa de cele din comerul direct?
a) Sunt superioare calitativ
b) Au aceeai calitate/nu reprezint diferene vizibile de calitate
c) Sunt inferioare calitativ
d) Nu pot aprecia
8. Care este valoarea produselor/serviciilor online cumprate n ultimul an?
a) 1-200 RON
b) 201-500 RON
c) 501-1000 RON
d) 1001-2000 RON
e) Peste 2001 RON.
9. Cum ai pltit pentru aceste cumprturi?
a) Plata la livrarea produsului/serviciului(plata ramburs)
b) Plata online folosind cardul
c) Prin transfer bancar
d) Prin SMS
e) Prin Paypal/Moneybookers
f) Altele(................)
10. Care credei c sunt principalele probleme n calea plilor pe internet?
a) Teama de fraud
b) Dorina/obinuina de a plti doar atunci cnd primeti produsul/serviciul
c) Greutatea de a recupera banii n cazul unei fraude
d) Nerecunoaterea posibilitii de a plti online
e) Altele(..............)
11. Ce metode de fraudare a comerului electronic cunoatei?
a) Nelivrarea produsului
b) Spamming
c) Clonri ale cardurilor
d) Nu stiu
e) Altele(...............)
12. Vrsta dumneavoastr este cuprins ntre:
a) 15-30 ani
b) 31-45 ani
c) 46-60 ani
d) Peste 60 de ani.
13. Ultimele studii absolvite sunt:
a) Gimnaziale
b) Liceale
c) Universitare
d) Post- universitare.
14. Venitul dumneavoastra este situat ntre:
a) Sub 750 RON
b) 751-1500 RON
c) 1501-2500 RON
d) Peste 2501 RON.
15. Domiciliul dumneavoastra este ]n mediul:
a) Urban
b) Rural.