지식, 윤리, 전문가 정신

이민 조언업 규정에 관한 정보
이 번역문은 영문으로만 기록되어 있는 공식 ‘이민 조언업 규정에 관한 정보’에
대한 고객들의 이해를 돕기 위해 이민 대행사 등록청 (MARA)이 준비하였습니다.
등록된 이민 대행사를 선택하신 것을 축하합니다!
등록된 이민 대행사들은 고도로 숙련된 전문가들입니다. 등록된 이민 대행사들은
자격 기준을 충족시키고, 행동 강령을 준수하고, 가장 최신의 이민법과 절차에 관한
지식을 갖추고 있어야 합니다. 오스트레일리아에서는 이민 대행사 등록청 (Office
of the Migration Agents Registration Authority – OMARA)에 등록하지 않고 이민 보조
업무를 하는 것은 불법입니다.
이 문서는 여러분의 대행사 이용을 돕기 위해 마련되었습니다.
등록된 이민 대행사
오스트레일리아의 이민 대행사들은
반드시 등록되어 있어야 합니다. 등록된
이민 대행사(RMA)들은 사무실의 잘
보이는 곳에 행동 강령을 게시하고
있으며, 여러분이 요청하면 이를 보여줄
것입니다.
등록된 이민 대행사는
z 여러분이 신청한 비자를 취득할
가능성에 대해 여러분에게
정직하게 알려줄 것입니다
z 여러분의 신청의 진행 상황과
신청에 영향을 미칠 수 있는
변화에 대해 계속 정보를 제공할
것입니다
z 업무 시간 중에 연락이
가능하며, 상세연락처를 변경할
경우 여러분에게 이를 알릴
것입니다.

z

z

z

z

법의 범위 내에서 여러분에게
최대의 이익을 제공하기 위해
여러분의 지시에 따라 행동하며
여러분의 비밀을 보호할
것입니다.
여러분의 신청에 영향을 미칠지
모르는 대행사의 이해 관계가
있으면 모두 밝히고, 이해가
상충되는 경우에는 여러분의
대행 업무를 이행하지 않을
것입니다.
여러분에게 제공할 서비스, 요금
및 기타 비용이 적힌 서면
명세서를 업무 시작 이전에
제공하고, 업무가 종료될 때에는
실제 수행한 서비스와 청구
요금이 적힌 위와 비슷한
명세서를 제공할 것입니다.
적절한 요금을 청구할 것이며
여러분이 선불로 지불하면 이를
별도 은행 계좌에 예치할
것입니다.

z

시의적절하고 정확한 조언을
제공하며 여러분의 신청의
결과에 관해 가능한 한 신속히
서면으로 알려줄 것입니다.

이민 대행사 등록청 (OMARA)
1958 년 이민법과 1998 년 이민 대행사
규정에 의거하여 이민 대행사 등록청
(OMARA)은
z 신규 이민 대행사를 등록하고
불만
기존 이민 대행사를
등록된 이민 대행사가 제공하는 서비스
재등록합니다
때문에 여러분이 곤란을 겪는 일이
z 대행사 가입 강좌와 대행사들을
없어야 하겠지만, 만일 그러한 일이 생길
위한 지속적 전문 계발 활동들을
경우에는 대행사와 함께 직접 이를
승인합니다
해결하려 애써야 합니다. 해결이
z 등록된 이민 대행사들의 행동을
가능하지 않으면 이민 대행사 등록청
감시합니다
(OMARA)에 연락하십시오. 그러면
z 등록된 이민 대행사들에 대한
여러분은 정식 불만 서류를 작성하도록
불만을 조사하여 필요한 경우에
요청 받을 수 있으며, 이 서류는
징계를 가합니다
공정하고 불편부당하게 진행되는 이민
대행사 등록청 (OMARA)의 조사 과정
하지만 이민 대행사 등록청 (MARA)이
중에 해당 대행사로 보내질 수 있습니다. 여러분의 신청/보증을 도울 수는 없으며,
여러분의 등록된 이민 대행사에게
여러분의 대행사가 등록되었는지
환불을 지시할 수 없습니다.
확인하고 싶거나 불만 제기 절차에 관해
좀 더 알고 싶으면, 이민 대행사 등록청
(OMARA)웹사이트 www.mara.gov.au를
2011 년 1 월 1 일까지 유효
방문하십시오.

www.mara.gov.au
Level 8, 22 Market St Sydney 2000
전화: 1300 226 272
+61 2 92078 3552