Aplicaciones de Gestión

Nombre Soluciones CRM
Temtica Aplicaciones de Gestin
Descripcin y principales caractersticas
Desde el primer contacto hasta el servicio posterior a la venta, una solucin CRM permite hacer un seguimiento de las
actividades relacionadas con los clientes, mejorar la efectividad de las ventas, proporcionar un mejor servicio al
cliente y crear relaciones rentables con ellos.
El objetivo es por tanto tener un control de los clientes, reales y potenciales, y la capacidad de poder explotar ese
conocimiento mediante informes.
Las principales reas que suelen cubrir son:
Gestin de campaas
Seguimiento de oportunidades
Gestin de las acciones comerciales
Gestin de ofertas
Servicio post-venta
En el mercado hay mltiples ofertas de productos CRM y es labor de la empresa el discernir qu producto de entre
todos los existentes se adapta ms a sus requerimientos.
Con los CRM online, se ahorran inversiones iniciales, de instalacin, mantenimiento y de actualizaciones
disponiendo de la aplicacin por una cuota fija al mes con soporte tcnico incluido.
Hay que tener en cuenta que si Internet cae no se podr acceder a la aplicacin, y que al pagar una cuota
reducida al mes a largo plazo saldr ms caro que comprar una solucin propietaria.
El nmero de los usuarios que utilizar la aplicacin
Las funcionalidades bsicas que se quieren tener
Facilidad de uso
Aspectos a tener en cuenta
Antes de automatizar la labor comercial en una herramienta hay que saber los procesos de negocio existentes y hay
que tener presente que la implantacin de software de estas caractersticas no es inmediata, requiere tiempo de
configuracin, de introduccin de datos para luego sacarle partido.
Valor aadido para el negocio
El valor aadido que proporcionan estas soluciones es el de optimizar la labor comercial en la empresa y el de
proporcionar un seguimiento de clientes:
Permite tener un control de qu clientes se tienen, y que productos han comprado. De esta manera, se le
puede hacer cross selling y ofrecerle otros productos similares, que puedan encajarle con los productos
anteriormente adquiridos.
Se pueden sacar estadsticas de los clientes, ventas por cualquier tipologa que tenga: por producto, por
demografa, por edad, por importes.
Transformar cada punto de contacto en una oportunidad de marketing y aprovechar el potencial oculto
dentro de la base de datos de los clientes.
Crear listas altamente dirigidas y asociarlas con campaas y compaas
Mejor gestin del flujo de efectivo con una buena gestin de las ventas.
Permite realizar una planificacin y seguimiento de las actividades del equipo comercial.
Tipo de Inversin Tiempo de Implantacin
MEDIA-ALTA MEDIO-LARGO
Casos de xito
Aplicaciones
Nombre Precio Ventajas Inconvenientes Dificultad
SugarCRM Gratuita Solucin muy probada en Tiene versin en la nube, ALTA

empresas pero es de pago
Salesforce Desde Solucin muy probada en ALTA

4/usuario/ empresas
mes
Mogo CRM 11$/usuario/ Integrado con Google MEDIA

mes Apps
Capsule CRM Gratuita Sencilla, para gestionar MEDIA

contactos
Sugar CRM URL: http://www.sugarcrm.com/es
Temtica Dificultad
Aplicaciones de Gestin ALTA
SugarCRM es un paquete de CRM considerado como la alternativa

principal al CRM Online desarrollado por Salesforce.com. Tiene dos
versiones, la libre y la propietaria. SugarCRM es un proyecto
desarrollado por la empresa estadounidense SugarCRM Inc. Es el
principal proveedor mundial de cdigo abierto de software CRM
para empresas de todos los tamaos. Sugar se adapta fcilmente a
cualquier entorno empresarial, sea cual sea el tamao de la empresa.
Su arquitectura de cdigo abierto permite, adems, personalizar la
aplicacin, adaptndola a su modelo de negocio, sin olvidar que la
filosofa CRM se basa siempre en el cliente.
Sus principales caractersticas son:
Gestin de contactos
Gestin de oportunidades
Gestin de ventas
Tareas y actividades
Campaas de marketing
Calendario corporativo
Gestin documental
Correo electrnico
Pginas personales
Tablas y grficos
Gestin de proyectos
Gestin de casos
Gestin de incidencias
Directorio empleados
Distribucin RSS
Recogida de llamadas.
Los riesgos ms comunes en una implantacin de un CRM son los siguientes:

Una validacin no exhaustiva de la solucin en cualquiera de las fases de implantacin puede provocar que en el
arranque se descubra que la realidad no est alineada con la herramienta.
Una formacin incompleta de los usuarios generalmente ocasiona multitud de incidencias derivadas de registros
errneos de datos.
En cuanto a los aspectos a tener en cuenta son:
El CRM es una solucin generalista para empresas independiente de su tipologa. Por ello suele ser comn el
realizar adaptaciones o personalizaciones para adecuar ciertos procesos a alguna especificidad de negocia en la
empresa en que se implanta. Se debe valorar la necesidad real de hacer estos desarrollos respecto de las ventajas
que aporta o si es conveniente por el contrario adaptarse al estndar.
Dependiendo de los conocimientos tcnicos en la empresa, una vez terminada la implantacin, es recomendable
el contratar un servicio de soporte que cubra los tres ejes de una instalacin de CRM: sistemas, funcional y
desarrollo. Estos contrato suelen ser por T&M o por compra de bolsa de horas o jornadas.
Casos de xito
Descarga Soporte / Ayuda
http://www.sugarcrm.com/crm/download/sugar- Diferentes pginas de utilidad son:

suite.html
https://www.sugarcrm.com/crm/support
http://www.sugarcrm.com/crm/university
http://www.sugarcrm.com/crm/index.php?option
=com_docs&edition=PRO&Itemid=374
Gua del fabricante en Ingls:
http://www.sugarcrm.com/crm/resources
Recursos de desarrollo
http://www.sugarforge.org/
Coste
La herramienta es gratuita, se puede descargar, instalarla y configurarla uno mismo. No obstante, suele ser
conveniente para arrancar con una aplicacin de este tipo, el contar con un servicio de consultora que ayude a
configurar el sistema lo cual supone un coste aadido.
Existe un modelo en la nube que se puede adquirir de la siguiente manera:

Community edition: gratuita
Proffesional: 35 $/mes por usuario
Corporate: 45 $/mes por usuario
Enterprise: 60 $/mes por usuario (incluye opcin del despliegue en cloud)
Ultimate: 150 $/mes por usuario (incluye opcin del despliegue en cloud)
Incluye hosting, soporte, backup y posibilidad de despliegue insitu o en la nube
No incluye:
Tiempo de recursos para formarse en el manejo de la herramienta
Carga de datos en la aplicacin
Tiempo de recursos para configurar y parametrizar la herramienta
Tiempo de recursos para alimentar la herramienta
Tiempo de recursos para definir los informes
Principales hitos de implantacin
Los principales hitos de implantacin de un aplicativo CRM son los siguienes:

Habilitar los entornos de trabajo (si no se trabaja en la nube): al menos es recomendable dos: uno de test y
pruebas durante el proyecto, y otro que es el definitivo en el que trabajaran los usuarios cuando se habilite.
o Instalacin de la infraestructura Hardware y de comunicaciones
o Instalacin de Software
Anlisis de la situacin actual, en donde es recogido un conocimiento general de los procesos bsicos de la
empresa y de sus actividades.
Diseo de la solucin: en esta fase, se define el alcance y los objetivos del proyecto; es conveniente el
elaborar un pequeo prototipo que sirva como apoyo en la validacin de la solucin planteada.
o Procesos a implementar en el CRM y sus tareas asociadas
o Personalizaciones a acometer sobre la herramienta si fueran necesarias
o Estrategia de traspasos de datos: maestro de clientes, oportunidades en curso,
Construccin y pruebas: en un entorno de test o pruebas realizar la parametrizacin del sistema junto con
sus desarrollos y cargas de datos. Sobre este entorno:
o Se ha de formar a los usuarios
o Se ha de validar la solucin: parametrizacin, desarrollos y cargas de datos.
Arranque: una vez validada la construccin realizar la parametrizacin y las cargas de datos en el entorno
final que utilizarn los usuarios.
Soporte post-produccin: resolucin de incidencias y ajustes que se vean necesarios.
El tiempo de instalacin suele oscilar entre dos y seis meses aproximadamente. Este tiempo podr ser mayor o menor
en funcin del tiempo y los recursos dedicados a la parametrizacin y configuracin de la herramienta. Otro factor
que influir en el tiempo de implantacin es la capacitacin y el conocimiento tcnico de la persona o empresa que lo
realiza.
Sales Force URL: https://www.salesforce.com/
Temtica Dificultad
Un CRM, es un software para la administracin de la relacin con los clientes, incorpora

sistemas informticos de apoyo a la gestin de las relaciones con los clientes, a la venta y al
marketing. Con este significado CRM se refiere al sistema que administra un almacn de
datos con la informacin de la gestin de ventas y de los clientes de la empresa.
Salesforce.com proporciona aplicaciones de software CRM a modo de -pago por servicio-
en Internet. El uso de las aplicaciones permite gestionar el equipo de ventas, rastreando los
datos de los clientes y ofreciendo mejores servicios.
Salesforce ha desarrollado un sistema de gestin de la informacin y las interacciones con clientes basado en la
sencillez. El sistema compila toda la informacin requerida (hojas de clculo, los correos electrnicos y las bases de
datos) en un nico punto y es accesible desde cualquier lugar.
Caractersticas principales de esta herramienta son las siguientes:
Fcil de usar. Permite conectarse desde cualquier lugar, ver y actualizar datos de clientes, as como trabajar con
los compaeros.
Sin complicaciones de software, no es necesario comprar, instalar o actualizar software. Con las aplicaciones
basadas en Web las actualizaciones son automticas, lo que permite al cliente tener la versin ms reciente.
Asimismo todas las personalizaciones e integraciones permanecen tras cada actualizacin.
Pago por servicio. Con Salesforce CRM, no hay tarifas iniciales, se paga por servicio. Las actualizaciones a las
versiones de la aplicacin ms recientes estn incluidas en la suscripcin.
Posibilidad de personalizar el software. Salesforce CRM le facilita la personalizacin de la aplicacin: para que se
ajuste a las necesidades exclusivas de la empresa y del sector.
Seguridad. Salesforce.com se asegura de que los datos de los clientes estn protegidos con medidas como
seguridad fsica, cifrado de datos, autenticacin de usuarios y seguridad de aplicaciones, entre otras. Mediante los
ltimos avances en proteccin mediante cortafuegos, sistemas de deteccin de intrusiones y productos de
seguridad propios.
Liderazgo en el negocio social. Todos los productos estn diseados con redes sociales integradas para que
puedan llegar a las personas relevantes de una transaccin e interactuar con ellas desde cualquier lugar.
Los riesgos ms comunes en una implantacin de un CRM son los siguientes:

Una validacin no exhaustiva de la solucin en cualquiera de las fases de implantacin puede provocar que en el
arranque se descubra que la realidad no est alineada con la herramienta.
Una formacin incompleta de los usuarios generalmente ocasiona multitud de incidencias derivadas de registros
errneos de datos.
El CRM es una solucin generalista para empresas independiente de su tipologa. Por ello suele ser comn el
realizar adaptaciones o personalizaciones para adecuar ciertos procesos a alguna especificidad de negocia en la
empresa en que se implanta. Se debe valorar la necesidad real de hacer estos desarrollos respecto de las ventajas
que aporta o si es conveniente por el contrario adaptarse al estndar.
Dependiendo de los conocimientos tcnicos en la empresa, una vez terminada la implantacin, es recomendable
el contratar un servicio de soporte que cubra los tres ejes de una instalacin de CRM: sistemas, funcional y
desarrollo. Estos contrato suelen ser por T&M o por compra de bolsa de horas o jornadas.
Casos de xito
https://www.salesforce.com/es/form/signup/freetrial- http://www.salesforce.com/es/services-training/
sales-pe.jsp?d=70130000000tGPi&internal=true
Coste
Salesforce ofrece la posibilidad de adquirir cinco tipo de modalidades, todas ellas permiten adquirirlas con un perodo
de prueba gratuito de 30 das:
Contact Manager, permite gestin de contactos para un mximo de 5 usuarios por un precio de 4
/usuario/mes(requiere contrato anual). Incluye las siguientes funciones: Cuentas y contactos, Seguimiento de
tareas y eventos, Integracin de correo electrnico Outlook y Gmail, Acceso mvil, Biblioteca de contenido,
Informes personalizables y Chatter: una red social empresarial.
Group, ofrece las funciones bsicas de ventas y marketing para un mximo de 5 usuarios por un precio de 27
/usuario/mes*( requiere contrato anual). Aparte de las funcionalidades anteriormente descritas para la
modalidad de Contact Manager, tambin permite realizar Seguimiento de oportunidades, Puntuacin,
enrutamiento y asignacin de candidatos, Seguimiento y plantillas de correos electrnicos.
Professional. CRM completo para equipos de cualquier tamao por 70 /usuario/mes (requiere contrato anual).
Aparte de las funciones descritas en el paquete Group, incluye Correo electrnico masivo, Campaas y Paneles
personalizables.
Enterprise. CRM personalizado para el negocio por 135/usuario/mes (requiere contrato anual). Automatizacin
de flujos de trabajo y aprobaciones. Adems de las funcionalidades incluidas en el apartado Professional, se
incluye tambin la posibilidad de integrar servicios web mediante API, Perfiles y formatos de pgina y Desarrollo
de aplicaciones personalizadas.
Performance, CRM ampliado para acelerar el rendimiento. Premier Support adapta la solucin de CRM a su
negocio por 270 /usuario/mes (requiere contrato anual). Adems de incluir las funcionalidades de la modalidad
Enterprise, incluye Service Cloud, Informacin, Chat web de Live Agent, Consola para Sales Cloud, Corporate
Clean y Prospector de Data.com, Rendimiento de Work.com, Mltiples entornos de Sandbox, Desarrollo ilimitado
de aplicaciones personalizadas y Plan Premier+ Success.
Es conveniente para arrancar con una aplicacin de este tipo, el contar con un servicio de consultora que ayude a
configurar el sistema. Esto supone un coste adicional.
No incluye:
Carga de datos en la aplicacin
Tiempo de recursos para configurar y parametrizar la herramienta
Tiempo de recursos para alimentar la herramienta
Tiempo de recursos para definir los informes
Los principales hitos de implantacin de un aplicativo CRM son los siguienes:

Habilitar los entornos de trabajo (si no se trabaja en la nube): al menos es recomendable dos: uno de test y
pruebas durante el proyecto, y otro que es el definitivo en el que trabajaran los usuarios cuando se habilite.
o Procesos a implementar en el CRM y sus tareas asociadas
o Personalizaciones a acometer sobre la herramienta si fueran necesarias
o Estrategia de traspasos de datos: maestro de clientes, oportunidades en curso,
El tiempo de instalacin suele oscilar entre dos y seis meses aproximadamente. Este tiempo podr ser mayor o menor
en funcin del tiempo y los recursos dedicados a la parametrizacin y configuracin de la herramienta. Otro factor
que influir en el tiempo de implantacin es la capacitacin y el conocimiento tcnico de la persona o empresa que lo
realiza.
Mogo CRM URL: http://www.mogocrm.com/
Temtica Dificultad
Aplicaciones de Gestin MEDIA
Un CRM, es un software para la administracin de la relacin con los clientes,

incorpora sistemas informticos de apoyo a la gestin de las relaciones con los
clientes, a la venta y al marketing. Con este significado CRM se refiere al sistema
que administra un almacn de datos con la informacin de la gestin de ventas y de
los clientes de la empresa.
Mogo CRM es un servicio completamente integrado con Google Apps dentro de una
plataforma CRM completa.
Las principales de Mogo CRM caractersticas son las siguientes:
Disponible para aplicaciones mviles
Integrado con Google Apps
o Google Mail
o Google Contacts
o Google Calendar
o Google Docs
Gestin comercial
o Ofertas
o Scoring
o Clculo de comisiones para los agentes comerciales
Integracin con herramientas sociales
o Twitter
o Linkedin
rea de trabajo
o Interfaz sencilla
o Posiblidad de importar/exportar datos
o 25 Gb de almacenamiento
o Gestin por cuentas comerciales
o Gestin de productos y servicios con sus precios, descuentos y ofertas
Acciones de marketing
o Gestin de oportunidades
o Organizacin y planificacin de ofertas en productos y servicios
o Gestin de campaas de marketing
Uno de los riesgos ms comunes en una implantacin de una aplicacin de estas caractersticas es que los usuarios no
usen la herramienta. Esto provoca que al mismo tiempo, al no alimentarla con datos, deja de prestar servicio a los
usuarios que la perciben como un estorbo. Por ello es importante realizar una gestin del cambio adecuada dentro del
equipo comercial y tener un equipo o responsable directo de su mantenimiento para actualizar sus datos y para evitar
cortes de servicio.
Casos de xito
http://www.mogocrm.com/pricing/ http://support.mogocrm.com/support/login
Coste
El coste de la licencia es de 11 dlares por usuario y mes. No obstante deja 30 das de prueba gratuitamente.
No incluye:
Configuracin de la herramienta
Costes del personal por formacin en la herramienta
Soporte
Los principales hitos de implantacin de este aplicativo CRM online son los siguienes:
empresa y de sus actividades y datos para trasladarlos a la herramienta
sus desarrollos y cargas de datos.
Se estima que el tiempo de implantacin puede oscilar entre dos y seis meses aproximadamente. Este tiempo podr
ser mayor o menor en funcin del tiempo y los recursos dedicados a la parametrizacin y configuracin de la
herramienta y su carga de datos. Otro factor que influir en el tiempo de implantacin es la capacitacin y el
conocimiento tcnico de la persona o empresa que lo realiza.
Capsule CRM URL: http://capsulecrm.com/
Temtica Dificultad
Un CRM online, diseado especficamente para gestionar contactos con clientes

haciendo un seguimiento continuo del proceso de ventas.
Las principales caractersticas de Capsule CRM son las siguientes:
Gestin de contactos
o Se pueden importar desde Outlook, Gmail o va CSV.
o Posibilidad de adjuntar documentos, como acuerdos, propuestas,
o Adicin de notas rpidas
o Se pueden categorizar
o Se puede seguir una traza de los emails tenidos con el contacto
o Crear listas de contactos
Gestin de oportunidades
Manejo de tareas
o Crear tareas para citas, reuniones, conferencias,
o Creacin de listas de puntos pendientes o por hacer
o Se pueden unir las tareas con contactos, oportunidades.
Capsule CRM es una herramienta efectiva en cuanto a tratamiento de clientes se refiere, sencilla de manejar.
Su versin libre, puede ser ideal para nuevos emprendedores.
Casos de xito
N/A http://support.capsulecrm.com/
Coste
Tiene una versin libre mximo para dos usuarios, 250 contactos y 10 Mb de almacenamiento.
Por otro lado tiene una opcin de pago que permite probarse 30 das, por 8 libras al mes por usuario.
Se pueden realizar personalizaciones sobre la herramienta para lo cual se proporciona un API de desarrollo. Estas
modificaciones de llevarse a cabo supondran un coste adicional que puede ser interno o externo en caso de que se
subcontrate.
No incluye:
Costes del personal por formacin en la herramienta

Para utilizar esta herramienta online, hay que registrarse. Se crear una site con el nombre de la compaa en donde
los diferentes usuarios se podrn conectar.
Se estima que el tiempo de implantacin puede oscilar entre uno y dos meses aproximadamente. Este tiempo podr
ser mayor o menor en funcin del tiempo y los recursos dedicados a la configuracin de la herramienta y su carga de
datos. Otro factor que influir en el tiempo de implantacin es la capacitacin y el conocimiento tcnico de la persona
o empresa que lo realiza.
Nombre Soluciones ERP
Las aplicaciones ERP son sistemas de informacin gerencial que integran y manejan muchos de los negocios
asociados con las operaciones de produccin y de los aspectos de distribucin de una compaa en la produccin de
bienes y servicios. Se caracterizan por:
Son modulares para diferentes usos: nminas, finanzas, gestin de proyectos, logstica, contabilidad, stock,
pedidos... Cada empresa selecciona los mdulos que mejor se ajustan a sus necesidades.
Son configurables, es decir, en estas soluciones se pueden modificar los cdigos fuente para adaptarlos a las
necesidades de la empresa.
Son integrables, puesto que permite gestionar todos los procesos internos de la empresa, bajo la ptica de
que todos los departamentos estn interrelacionados.
Los objetivos que persiguen son:

Optimizar los procesos empresariales.
Integridad de datos. Acceso a toda la informacin de manera fiable, oportuna y precisa.
Poder compartir toda la informacin con los departamentos.
Eliminar datos o procesos innecesarios.
Reduccin de tiempos y costos de los procesos.
Un sistema ERP funciona como cualquier software, es decir en base a una plataforma de programacin seguida por la
gestin de las bases de datos pertenecientes a los diferentes departamentos que se integran en el software.
Los sistemas ERP tienen una organizacin modular, estos mdulos se conectan a distintas bases de datos segn lo que
se necesite para cada departamento.
Existen dos tipos de ERP, los de propietario y los de cdigo abierto, los primeros son desarrollados por empresas
privadas con el fin de vender sus aplicaciones e implantarlos a las empresas que lo soliciten a un precio normalmente
elevado. Por el contrario los ERP de cdigo abierto son desarrollados por comunidades de programadores que
distribuyen sus ERPs sin costo alguno aunque la parte de implantacin y mantenimiento si que puede tener algn
coste asociado.
Hay que tener en cuenta que para realizar una implantacin de un ERP suele ser necesario subcontratar la puesta en
marcha a una empresa especializada de consultora. Pero los costes no slo son esos, sino que durante la vida til de
la aplicacin, hay que mantenerlo, evolucionarlo, pagar las licencias si no es software libre, la infraestructura de
servidores si no es online etc
Integracin de informacin empresarial, centralizndola en un nico repositorio.

Mejor gestin de logstica, produccin, proveedores, stocks
Precisin en la gestin de tareas.
Ayuda a un proceso de toma de decisin gil.
Optimizacin de los procesos industriales.
Personalizacin en funcin de las necesidades de la empresa.
Seguridad.
Mejor gestin del control de calidad.

ALTA LARGO
Casos de xito
Aplicaciones
Open Bravo Gratuita / Solucin profesional de ALTA

Pago pago: desde 39 /mes por
usuario
Open ERP Gratuita ALTA

Openbravo URL: http://www.openbravo.com/es
Temtica Dificultad
Openbravo es un ERP consistente, flexible y open source que ofrece dos

versiones:
Community, de libre distribucin y con acceso al cdigo abierto
aunque con muchas restricciones.
Profesional, de cdigo propietario con todas las funcionalidades
activas.
Sobre sus funcionalidades, dispone de ocho mdulos principales:
Gestin de datos maestros
Del pedido al pago
Gestin de inventario
Gestin de la produccin
Del pedido al cobro
Gestin financiera
Gestin de proyectos y servicios
Inteligencia de negocio
El ERP Openbravo es una solucin Open Source que se caracteriza por:
Openbravo es una aplicacin con arquitectura cliente/servidor web escrita en Java.
Se ejecuta sobre Apache y Tomcat y con soporte para bases de datos PostgreSQL y Oracle
Disponer de un interfaz de usuario intuitivo, personalizable a nivel de organizacin y rol.
Disponer de una comunidad de colaboradores amplia.
Permitir el acceso desde cualquier lugar, ya que se trata de una aplicacin 100% web.
Permitir espacios de trabajo configurables y productividad en paralelo, gracias al diseo multipestaa
Proporcionar un reporting personalizado, haciendo uso del widget de la lista de consultas disponibles como
una herramienta genrica o personalizada para crear informes, realizar anlisis o navegar.
Disponer de un soporte multidivisa, La arquitectura modular de Openbravo est preparada para soportar
varias monedas facilitando cualquier transaccin y reporting de carcter global.
Ofrecer la posibilidad para adjuntar archivos (PDF, mapas, fotos, vdeos) a cualquier objeto en el modelo de
datos para integrar y completar la informacin de negocio.
Los riesgos ms comunes en una implantacin de un ERP son los siguientes:

Una validacin no exhaustiva de la solucin en cualquiera de las fases de implantacin puede provocar que
en el arranque se descubra que la realidad no est alineada con la herramienta.
Una formacin incompleta de los usuarios generalmente ocasiona multitud de incidencias derivadas de
registros errneos de datos.
Un ERP modifica la forma de trabajo en la empresa por ello hay que reestructurar las tareas de los equipos
existentes en la organizacin.

El ERP proporciona una solucin general para una empresa independiente de su tipologa. Por ello suele ser
comn el realizar adaptaciones o personalizaciones para adecuar ciertos procesos a alguna especificidad de
negocia en la empresa en que se implanta. Se debe valorar la necesidad real de hacer estos desarrollos
respecto de las ventajas que aporta o si es conveniente por el contrario adaptarse al estndar proporcionado
por el ERP.
Dependiendo de los conocimientos tcnicos en la empresa, una vez terminada la implantacin, es
recomendable el contratar un servicio de soporte que cubra los tres ejes de una instalacin de ERP:
sistemas, funcional y desarrollo. Estos contrato suelen ser por T&M o por compra de bolsa de horas o
jornadas.
Casos de xito
Se dispone de tres canales de soporte:

1.- Community wiki: Openbravo comparte toda la
documentacin de manera transparente, pudiendo
encontrar numerosa informacin sobre cmo instalar,
configurar y localizar Openbravo, as como la forma de
colaborar con el propio proveedor.
http://www.openbravo.com/es/community-wiki
http://www.openbravo.com/es/form-customer
2.- Forja de Openbravo: es el repositorio de proyectos
pblico y en entorno web donde encontrar el cdigo de
Openbravo y el de sus mdulos comerciales y en software
libre.
http://www.openbravo.com/es/community-forge
3.- Blog con las novedades
http://planet.openbravo.com/
Coste
Opcin 1: Para micropymes, se recomienda la versin Comunity (gratuita).

No incluye:
Hosting
Recursos necesarios para la implantacin y parametrizacin de la herramienta
Mantenimiento
Opcin 2: Para pymes, se recomienda versin con licencia.

No incluye:
Hosting
Mantenimiento
Licencias:
o Estndar: 500 /ao por usuario concurrente
o Bajo demanda: 39 /mes por usuario nominal
o Enterprise: 750 /ao por usuario concurrente
Ilimitado: 75.000 /ao
En cualquier caso suele ser conveniente para arrancar con una aplicacin de este tipo, el contar con un servicio de
consultora que ayude a configurar el sistema. Esto supone un coste aadido que depende de las caractersticas del
proyecto, personalizaciones a realizar sobre la aplicacin,
Toda implantacin que se precie de un sistema de estas caractersticas, debe sustentarse en una metodologa de
implantacin que de forma general constan de las siguientes tareas:
Habilitar los entornos de trabajo: al menos es recomendable dos: uno de test y pruebas durante el proyecto,
y otro que es el definitivo en el que trabajaran los usuarios cuando se habilite.
o Procesos a implementar en el ERP y sus tareas asociadas
o Personalizaciones a acometer sobre la herramienta
o Estrategia de traspasos de datos
Para su implantacin, es necesario que la empresa rellene un formulario y el proveedor le direccionar a un partner
certificado asociado. Dichos partners ofrecen los servicios de implantacin, mantenimiento y formacin necesarios,
claves para el xito de la implantacin.
La implantacin puede durar entre 1 y 12 meses en funcin de los mdulos a implantar, la parametrizacin de la
herramienta para adaptarse a las necesidades de la empresa, el tamao de la empresa y los conocimientos
tecnolgicos de la empresa o persona que lo implante.
OpenERP URL: http://openerpspain.com/
Temtica Dificultad
OpenERP es un ERP cuyas principales caractersticas son las

siguientes:
Software libre, que permite disponer del cdigo para
realizar cualquier mejora sobre l si la empresa lo
requiriera.
Gratuito, sin coste de licencias.
En cuanto a sus funcionalidades, dispone de nueve mdulos
principales:
Marketing: gestin de campaas
CRM: contactos con clientes, gestin de oportunidades comerciales.
Fabricacin: planificacin de la produccin, de la cadena de suministro, gestin de los recursos productivos.
Gestin de proyectos: gestin de las tareas, planificacin de las mismas
Recursos Humanos
Ventas: pedidos, listas de precios, facturacin,
Compras: pedidos de compra, facturacin,
Contabilidad: financiera, analtica, presupuestaria
Gestin de Almacenes
Adicionalmente, proporciona funcionalidades especficas para adaptar el ERP a las necesidades especficas de Espaa
como por ejemplo declaraciones de IVA, IRPF, modelos de la AEAT, Balance de Situacin.
Tambin dispone de soluciones verticales para ciertos sectores como por ejemplo sanidad, hostelera, ingeniera civil,
etc que pueden completar a los mdulos oficiales.
El ERP OpenERP es una solucin Open Source que se caracteriza por:

es una aplicacin con arquitectura cliente/servidor siendo el sistema de gestin de base de datos Postgresql
programado con Phyton.
Es multiplataforma, funciona sobre Linux y Windows
Conectividad con otros productos como Adobe PDF, Microsoft Office u OpenOffice, Google Maps, Mozilla
Thunderbird, Magento, Joomla,
la interfaz de usuario est construida sobre Gtk+
Dispone de un API abierto para desarrollo rpido de personalizaciones.
No tiene ningn coste de licencias, y las actualizaciones tambin son gratuitas
Las adaptaciones a las necesidades especficas de la empresa si se requirieran, se pueden realizar en forma gil.
Por ejemplo: workflows editables, informes personalizados, control de productos y vistas.
Posee una importante comunidad de desarrolladores que estn constantemente ampliando y mejorando el
proyecto (amplia documentacin, foros, cvs, listas de correo, desarrollo comunitario
Los riesgos ms comunes en una implantacin de un ERP son los siguientes:

Un ERP modifica la forma de trabajo en la empresa por ello hay que reestructurar las tareas de los equipos

El ERP proporciona una solucin general para una empresa independiente de su tipologa. Por ello suele ser
comn el realizar adaptaciones o personalizaciones para adecuar ciertos procesos a alguna especificidad de
negocia en la empresa en que se implanta. Se debe valorar la necesidad real de hacer estos desarrollos
por el ERP.
recomendable el contratar un servicio de soporte que cubra los tres ejes de una instalacin de ERP:
jornadas.
Casos de xito
Se dispone de tres canales de soporte:

1.- Launchpad: web donde los colaboradores de
OpenERP de todo el mundo, comparten y publican sus
proyectos. Cualquier mdulo en desarrollo est en el
launchpad, las traducciones, los errores, las sugerencias
de mejora o de desarrollo de nuevos mdulos.
http://openerpspain.com/descargas/ https://launchpad.net/
https://launchpad.net/openerp-spain
2.- Documentacin y tutoriales
http://openerpspain.com/descargas/
3.- Foro oficial de OpenERP
http://www.openerp.com/forum/index.php
Coste
La herramienta es gratuita.
No incluye:
Hosting
Mantenimiento
En cualquier caso suele ser conveniente para arrancar con una aplicacin de este tipo, el contar con un servicio de
consultora que ayude a configurar el sistema. Esto supone un coste aadido que depende de las caractersticas del
proyecto, personalizaciones a realizar sobre la aplicacin,
o Procesos a implementar en el ERP y sus tareas asociadas
Para su implantacin, es necesario que la empresa rellene un formulario situado en la pgina web
(http://openerpspain.com/solicitud-de-presupuesto/)y se le direccionar a un partner certificado asociado que
facilitar un presupuesto. Dichos partners ofrecen los servicios de implantacin, mantenimiento y formacin
necesarios, claves para el xito de la implantacin.
Nombre Soluciones de Control de Stock
Estas soluciones permiten guiar el inventario de productos terminados a travs del ciclo de produccin y, a menudo,
van ligadas a otras funciones como expedicin, logstica, pedidos, etc.
Generalmente estas soluciones se encuadran dentro de un ERP, aunque los hay independientes.
Segn la complejidad de la herramienta de control de stock a desplegar en la empresa, puede ser recomendable el
subcontratar la puesta en marcha a una empresa especializada de consultora.
Control de existencias.
Mejora la organizacin de pedidos.
Permite seguir los pedidos preparados.
Planifica la carga de trabajo.
Incremento de productividad.
Sistematizacin de procesos.
Flujo ms eficiente de informacin.
Mejora el servicio al cliente.
Mejora la calidad.
MEDIO MEDIO
Casos de xito
Aplicaciones
Open Bravo para Desde Especial para tiendas MEDIA

Minoristas 39/usuario
/mes
CodeKa Gratuita MEDIA

CodeKa URL: http://www.codeka.net/
Temtica Dificultad
CodeKa es una aplicacin para controlar la facturacin y gestionar el almacn de una pequea
o mediana empresa. Su gran virtud est en la facilidad de uso y en que est orientada a cubrir
las necesidades de las pymes.
Est realizada con herramientas de software libre y creado desde la Junta de Extremadura
para dotar a las pymes de una herramienta de gestin til y que no suponga un coste aadido
ms.
CodeKa tiene las siguientes funcionalidades:
Gestin de Interlocutores comerciales [Clientes y proveedores]
Gestin de Artculos y Familias
Gestin de Facturas y Albaranes de los clientes
Gestin de Facturas y Albaranes de los proveedores
Ventas en mostrador [TPV]
Gestin de los cobros y pagos [Tesorera]
Creacin y configuracin de cdigos de barras
Gestin de de copias de seguridad
Listados en formato PDF
Casos de xito
Se dispone de dos canales de soporte principales:

1.- Un foro:
http://www.codeka.net/descargas.php http://www.codeka.net/foro/index.php
2.- Formulario de contacto:
http://www.codeka.net/contacta.php
Coste
No incluye:
Mantenimiento y actualizaciones
Esta herramienta se ha de descargar e instalar. Para efectuar esta tarea se deben tener conocimientos tcnicos ya que
antes de instalarse hay que cumplir unos requerimientos previos de la aplicacin como son un servidor web apache,
base de datos MySQL e intrprete PHP.
Se estima necesario es necesario invertir cierto tiempo para poder familiarizarse con la herramienta que podr ser de
entre hasta 2 semanas en funcin de la capacitacin y el conocimiento tcnico de la persona o empresa que las utiliza
y los datos a cargar.
Openbravo para Minoristas On-Demand URL: http://www.openbravo.com/es/retail
Temtica Dificultad
La solucin multicanal de Openbravo para el sector minorista es una solucin

mvil y lista para la nube, asequible y completa para la gestin global de las
operaciones del minorista: desde las ventas, relacin con los clientes y
fidelizacin, hasta el aprovisionamiento y las finanzas.
La aplicacin Openbravo para minoristas se caracteriza por:
Gestiona tiendas de cualquier tamao mediante un Punto de Venta (POS) con pantalla tctil, soporte nativo
para televentas y comerciales, de integracin fcil con las soluciones de comercio electrnico lderes en su
campo.
La interfaz tctil del Punto de Venta (POS) aumenta las ventas a travs del uso de los ltimos dispositivos
mviles (tabletas y smartphones), incluye soporte a ventas off-line, y se conecta fcilmente a una amplia
variedad de perifricos - lectores de cdigos de barras, displays de cliente, balanzas, cajones de caja, tarjetas
de crdito, etc.Disponer de un interfaz de usuario intuitivo, personalizable a nivel de organizacin y rol.
Es escalable de una tienda a toda una cadena
Uno de los aspectos a tener en cuenta es que una aplicacin de estas caractersticas proporciona una solucin general
para una empresa independiente de su tipologa. Por ello suele ser comn el realizar adaptaciones o personalizaciones
para adecuar ciertos procesos a alguna especificidad de negocia en la empresa en que se implanta. Se debe valorar la
necesidad real de hacer estos desarrollos respecto de las ventajas que aporta o si es conveniente por el contrario
adaptarse al estndar.
Casos de xito
Versin de evaluacin:
http://www.openbravo.com/es/resources
http://www.openbravo.com/es/get-started-free-download
Coste
El coste de las licencias es el siguiente para la versin On-Demand, que es una versin preconfigurada en la nube:
39 por usuario y mes (mnimo 3 usuarios)
19 por terminal de punto de venta al mes
Estos importen dan derecho a soporte a travs de los partners locales de OpenBravo.
Para personalizar, ampliar y actualizar la solucin segn las necesidades de negocio (si fuera necesario), hay que
contactar con los partners locales de OpenBravo que realizaran un presupuesto especfico.
No incluye:
Versin en la nube con el consiguiente ahorro de hardware
Aparatos fsicos de TPVs
Prueba: de la versin demo de la aplicacin para ver si cubre los procesos de la empresa. Si no fuera as, hay
que disear las personalizaciones y proceder a su construccin (se necesitara un partner)
Arranque: se han de realizar dos tareas principalmente:

o Implementar las personalizaciones y las cargas de datos.
Soporte post-produccin: resolucin de incidencias y ajustes que se vean necesarios en los primeros
momentos de vida de la aplicacin.
Para su implantacin, es necesario que la empresa rellene un formulario y el proveedor le direccionar a un partner
certificado asociado. Dichos partners ofrecen los servicios de implantacin, mantenimiento y formacin necesarios,
claves para el xito de la implantacin.
Nombre Soluciones de Logstica
Las aplicaciones en logstica permiten gestionar de la mejor manera tanto las entradas de mercancas, como las
salidas de productos terminados, interrelacionndose ambos procesos. Tambin permiten gestionar el stock,
trazabilidad, seguridad, calidad y la gestin de la flota de transportes (camiones, aviones, vehculos,).
Las soluciones de logstica normalmente constituyen un mdulo integrado en una aplicacin ERP.
Mejor atencin al cliente.

Controlo de stock.
Mejora en la gestin de los pedidos.
Calidad.
Trazabilidad.
Seguridad.
Control de los costes.
ALTO ALTO
Casos de xito
Aplicaciones
SAP SRM Pago, ALTA

Negociar
Infor SRM Pago, ALTA

Negociar
Inform SCM Pago, ALTA

Negociar
PHC Logstica Pago, ALTA

Negociar
SAP SRM URL: http://www.sap.com/
Temtica Dificultad
SAP y Ariba han desarrollado un software llamado SAP Supplier Relationship Management
(SAP SRM) que refuerza la relacin con los proveedores convirtindolo en un partner ms
estratgico dentro de la empresa. Ofrece un valor estratgico gracias a un ahorro de costes
considerable, al cumplimiento de los contratos y a la obtencin de rentabilidad de forma ms
rpida.
Actividades como el anlisis de gastos, el abastecimiento, los contratos operativos, los
pedidos, las facturas y la gestin de proveedores forman parte de una oferta integrada que
permite automatizar procesos desde el pedido hasta el cobro de mercancas y servicios.
La finalidad de esta aplicacin es que cada empresa pueda controlar el ciclo completo de suministro y todos los
procesos relacionados para la optimizacin en la seleccin de proveedores, la reduccin de la duracin del ciclo de
pedido y afianzarse con su partners a un nivel ms sostenible.
En cuanto a los beneficios empresariales mencionar que:
Reduce los costes. Permitiendo menores costes de material gracias a compras a nivel corporativo y a
estndares de aprovisionamiento. Mejorando la calidad y reduciendo los riesgos gracias a una ptima
seleccin de proveedores. Minorando la duracin de los ciclos de aprovisionamiento por medio de una
colaboracin ms eficiente con los proveedores. Comprimiendo los costes de los procesos por transaccin
automatizando el aprovisionamiento.
Aprovisionamiento. Da soporte a la seleccin de proveedores y al aprovisionamiento directo e indirecto
de mercancas, servicios, bienes procesados y dems. Amortizando las inversiones en soluciones de la
gestin de la cadena de suministro (SCM), gestin del ciclo de vida del producto (PLM) y ERP.
Colaboracin. Permite que los proveedores pequeos y medianos utilicen servicios alojados (Hosting) para
procesar pedidos, generar facturas y actualizar catlogos con nicamente un navegador Web. Ofreciendo a
los grandes proveedores la posibilidad de conectar sus sistemas directamente, usando estndares abiertos de
Internet. Permitiendo que proveedores de todos los tamaos se integren en servicios Web colaborativos que
mejoren la satisfaccin del cliente.
SAP SRM ofrece lo siguiente:
Todos los datos en un solo lugar. Utilizando slo un navegador web se accede a toda la informacin de los
proveedores, incluyendo las mtricas de rendimiento, certificaciones, documentacin de seguros, y los hitos de
la relacin.
Informacin actualizada y precisa. Se obtienen herramientas de mantenimiento fciles de usar y sus
proveedores se benefician de un portal de autoservicio que les permite administrar sus propios perfiles y
documentos.
Visin 360 grados. Los paneles de control y los informes muestran contratos, cotizaciones, indicadores clave
de rendimiento y datos sobre conformidad regulatoria, afiliacin de proveedores, valores financieros y ms.
Estandarizacin de Procesos. Agiliza los flujos de trabajo y las aprobaciones en el proceso de adaptacin de
proveedores, controlando el desempeo con indicadores clave de rendimiento. Asimismo permite la recepcin
de alertas sobre cualquier situacin que requiera atencin inmediata.
Ahorro de costes. Adems de reducir los costos y el riesgo de suministro mediante una mejor gestin de
proveedores, tambin puede recortar los costes de procesamiento de informacin entre un 60 y un 80%.

Los riesgos ms comunes en una implantacin de un SRM son los siguientes:
Un SRM modifica la forma de trabajo en la empresa por ello hay que reestructurar las tareas de los equipos

Un SRM proporciona una solucin general para una empresa independiente de su tipologa. Por ello suele
ser comn el realizar adaptaciones o personalizaciones para adecuar ciertos procesos a alguna especificidad
de negocia en la empresa en que se implanta. Se debe valorar la necesidad real de hacer estos desarrollos
por el SRM.
recomendable el contratar un servicio de soporte que cubra los tres ejes de una instalacin de SRM:
jornadas.
Casos de xito
Web para contactar con la empresa:

N/A
https://connect.ariba.com/help/1,,contact,00.html
Coste
En caso de acometer internamente la implantacin de esta herramienta, los costes directos provendrn
fundamentalmente del precio de licencias. Este precio se negocia con el fabricante, y depende fundamentalmente del
nmero de usuarios que vayan a utilizar la herramienta y de la funcionalidad a implantar.
En cualquier caso, suele ser conveniente para arrancar con una aplicacin de este tipo, el contar con un servicio de
consultora que ayude a configurar el sistema lo cual supone un coste aadido.
No incluye:
Hosting
Mantenimiento
o Procesos a implementar en el SRM y sus tareas asociadas
La implantacin puede durar entre 4 y 7 meses en funcin de la funcionalidad a implantar, la parametrizacin de la

Infor Supplier Exchange URL: http://www.infor.es/
Temtica Dificultad
Infor Supplier Exchange, es un portal comercial de los proveedores de la empresa,

accesible mediante la Web que permite lo siguiente:
Conectarse y colaborar con todos sus proveedores
Mejorar el desempeo de los proveedores poniendo de manifiesto sus
requerimientos en materia de demanda.
Reducir el inventario mediante la seleccin de mtodos de reabastecimiento
impulsados por los proveedores.
Disminuir los costos de la cadena de suministro mediante la comunicacin
electrnica y el intercambio de documentacin.
Incrementar la eficiencia operativa
La herramienta ofrece lo siguiente:
Seguimiento y visibilidad del inventario, incluido el que se encuentra en trnsito.
Diversidad de mtodos de reabastecimiento, incluida la herramienta Kanban y el inventario administrado
por los proveedores, lo cual le permite controlar cada commodity en funcin de su modo de empleo.Visin
360 grados. Los paneles de control y los informes muestran contratos, cotizaciones, indicadores clave de
rendimiento y datos sobre conformidad regulatoria, afiliacin de proveedores, valores financieros y ms.
Colaboracin en las rdenes de compra discretas.
Gestin de excepciones
Programacin automtica de los suministros de los proveedores
Calificacin automtica del desempeo de los proveedores.
Intercambio electrnico de datos entre mquinas, otros sistemas de comunicacin basados en la Web, y
funciones de fax automatizadas.
Funciones para el cumplimiento de los requerimientos de comunicacin y calidad para los proveedores de la
industria automotriz.
Negociacin basada en la Web para tems de rdenes de compra.
Los riesgos ms comunes en una implantacin de un SRM son los siguientes:

Un SRM modifica la forma de trabajo en la empresa por ello hay que reestructurar las tareas de los equipos

Un SRM proporciona una solucin general para una empresa independiente de su tipologa. Por ello suele
ser comn el realizar adaptaciones o personalizaciones para adecuar ciertos procesos a alguna especificidad
de negocia en la empresa en que se implanta. Se debe valorar la necesidad real de hacer estos desarrollos
por el SRM.
recomendable el contratar un servicio de soporte que cubra los tres ejes de una instalacin de SRM:
jornadas.
Casos de xito
Para obtener soporte, es necesario contratarlo

Hay que contactar con el departamento de
con la empresa:
mrketing y ventas:
http://www.infor.es/support/contact-
http://es.infor.com/contact/
support/
Coste
No incluye:
Hosting
Mantenimiento
Infor SCM URL: http://es.infor.com/solutions/scm/
Temtica Dificultad
Infor Gestin de la Cadena de Suministro combina las mejores soluciones de su clase con
una funcionalidad especfica de la industria, posibilitando el poder de planificar y
ejecutar las estrategias de la cadena de suministro de un modo ms rpido y rentable,
desde el planeamiento tctico y estratgico hasta la ejecucin.
Se gana una mayor visibilidad de la cadena de suministro para optimizar el uso de
recursos y trabajo, mejorar el inventario y la precisin de los envos, entregar rdenes
perfectas siempre y responder ms rpido a las oportunidades de los clientes y a las
fluctuaciones del mercado.
La herramienta ofrece lo siguiente:
Est especializado por industria incluyendo: Alimentos y Bebidas, Qumicos y Farmaceticos, Distribucin,
Proveedores de Logstica,
Vea en tiempo real el impacto de las decisiones en la cadena de suministro sobre las ganancias.
Analizar y Disear una cadena de suministro adaptada al negocio
Optimizar la flota de transporte
Los riesgos ms comunes en una implantacin de estas caractersticas son los siguientes:
Esta aplicacin modifica la forma de trabajo en la empresa por ello hay que reestructurar las tareas de los
equipos existentes en la organizacin.
Un aspecto a tener en cuenta es que dependiendo de los conocimientos tcnicos en la empresa, una vez terminada la
implantacin, es recomendable el contratar un servicio de soporte que cubra los tres ejes de una instalacin: sistemas,
funcional y desarrollo. Estos contrato suelen ser por T&M o por compra de bolsa de horas o jornadas.
Casos de xito
Para obtener soporte, es necesario contratarlo

Hay que contactar con el departamento de
con la empresa:
mrketing y ventas:
http://www.infor.es/support/contact-
http://es.infor.com/contact/
support/
Coste
No incluye:
Hosting
Mantenimiento

PHC Logstica URL: http://www.phcsoftware.es/portal/p/Logistica.aspx
Temtica Dificultad
PHC Software est en Espaa desde 2004 y cuenta con ms de 50

aplicaciones, agrupadas en varias reas de negocio, como por ejemplo
el rea de ERP, CRM, Gestin de produccin, Minoristas y Hostelera.
Dentro de esas aplicaciones, PHC Logstica permite hacer el tracking
total de la mercanca: desde su recepcin, pasando por su
almacenamiento, hasta la expedicin.
Algunas de las funcionalidades de esta aplicacin son:
Gestin y agrupamiento de almacenes y/o de usuarios en centros de logstica
Configuracin, representacin y diseo de almacenes en tres dimensiones
Gestin y control del circuito documental de asignacin
Gestin del circuito de entradas y salidas de mercancas
Gestin de facturacin integrada en el proceso de pedidos
Creacin de Put Away Lists
Visualizacin de monitores especialmente concebidos para la gestin de almacenes
Ejecutar, imprimir y controlar Picking Lists no ejecutadas
Gestin de varias direcciones de entrega por cliente
Utilizacin opcional de Stock por ubicacin
Los riesgos ms comunes en una implantacin de estas caractersticas son los siguientes:
Esta aplicacin modifica la forma de trabajo en la empresa por ello hay que reestructurar las tareas de los
equipos existentes en la organizacin.
Un aspecto a tener en cuenta es que dependiendo de los conocimientos tcnicos en la empresa, una vez terminada la
implantacin, es recomendable el contratar un servicio de soporte que cubra los tres ejes de una instalacin: sistemas,
funcional y desarrollo. Estos contrato suelen ser por T&M o por compra de bolsa de horas o jornadas.
Casos de xito
Hay que ponerse en contacto con la Web para contactar con la empresa:
empresa y comprar el software http://www.phcsoftware.es/portal/e/contactos.aspx
Adicionalmente, para los clientes hay un portal de
formacin online:
http://comunidad.phcsoftware.es/
Coste
No incluye:
Hosting
Mantenimiento

Nombre Soluciones de Facturacin y Contabilidad
Los programas de contabilidad permiten la elaboracin de facturas de compras y ventas, administras sus plazos,
gestin de la tesorera, preparacin de balances y cuenta de resultados, nminas etc.
Los programas de facturacin ayudan en la gestin de productos y servicios, prestaciones, clientes, proveedores,
emitir facturas, calcular impuestos.
En ambos casos dependiendo de cul sea el mbito de trabajo es muy cmodo hacer uso de las soluciones disponibles
en la nube que permiten consultar las facturas, introducir los gastos, conocer el estado actual de la facturacin o
incluso expedir una factura desde cualquier lugar.
Profesionalizacin de la empresa.
Mejora la gestin.
Agiliza los trmites con la administracin.
Ahorro de costes administrativos.
Agilidad.
Eficiencia.
BAJO MEDIO
Casos de xito
Aplicaciones
FactuSol Gratuita Herramienta de Si se quiere soporte se ha de MEDIA

facturacin contratar desde 115 al ao
HispaGest Desde 60/ Herramienta de MEDIA

ao facturacin. Enfocado a
pymes y micropymes
Gestion MGD Gratuita Herramienta de MEDIA

contabilidad
ContaSol Gratuita Herramienta de Si se quiere soporte se ha de MEDIA

contabilidad contratar desde 115 al ao
Money Tracking Gratuita Herramienta de control MEDIA

de ingresos y gastos
Cuentica Gratuita / Herramienta de gestin MEDIA

Pago con posibilidad de
asesora online
Factusol URL: http:/www.sdelsol.com/es/factusol.php
Temtica Dificultad
FactuSol es un completo sistema de facturacin orientado a PYMES

que cubre toda la lnea comercial de cualquier empresa: pedidos a
proveedores, entradas de mercancas, facturacin de proveedores,
presupuestos a clientes, pedidos de clientes, albaranes, facturas,
recibos, cobros, remesas, etc. Contiene una gran cantidad de
automatismos para validar documentos y evitar de esta forma los
trabajos repetitivos. Permite un control de almacn exhaustivo,
consolidar inventarios parciales y una gran cantidad de informes y
estadsticas.
Todo el trabajo se organiza en tres mdulos principales: Compras,
Ventas y Administracin. Pero tambin incluye numerosas herramientas para informes, catlogos, mantenimiento y
de utilidad interna como, por ejemplo, calculadora, calendario, tareas y agendas.
Multiusuario
Grabacin de informes en PDF
Multiempresa
Grabacin de informes en Excel
Multiejercicio
Envo de documentos por E-Mail
Multialmacn
Importacin de datos de otros programas Control de accesos por usuario
Importacin de datos de ficheros ASCII/Excel
Funcionamiento bajo red local
Actualizaciones automticas
Funcionamiento bajo Terminal Server
Envo de incidencias
Bases de datos MS-Acces
Envo de sugerencias
Un aspecto a tener en cuenta es el relativo al registro como usuario para acceder al menos a las actualizaciones, como
por ejemplo cambios en tablas de IVA u otros procedimientos como la SEPA. Existen diferentes modalidades para
contratar esto segn se quiera adems un soporte aadido:
Casos de xito
Existen diferentes canales de ayuda:

1.- Soporte:
http:/www.https://www.sistemasmultimedia.com/es/registra
teusuario.php
http://www.sistemasmultimedia.com/es/factusolde 2.- Formacin:
scargas.php http:/www.http://www.sistemasmultimedia.com/es/formacio
n.php
3.- Manuales/tutoriales:
http://www.sistemasmultimedia.com/comun/docs/Manual_
FactuSol.pdf
Coste
Es una herramienta gratuita.
No incluye:
Mantenimiento y actualizaciones (si no se escoge la opcin de usuario registrado).
Tiempo de recursos para formarse en el manejo de la herramienta.
Existen diferentes paquetes de soporte que van desde los 115 /ao a los 340 /ao
Esta herramienta nicamente se debe instalar en un PC y por ello por ello no se considera una implantacin
propiamente dicha con hitos a cumplir.
No obstante, es necesario configurar la herramienta a la realidad de la empresa
Crear la empresa con todos sus datos.
Carga de datos como clientes, proveedores, partidas vivas,
Por tanto, el tiempo necesario de implantacin es el tiempo que se emplea para descargar e instalar la herramienta.
No obstante es necesario invertir cierto tiempo para poder familiarizarse con la herramienta. Este tiempo podr ser
de entre 2 y 4 semanas en funcin de la capacitacin y el conocimiento tcnico de la persona o empresa que las utiliza
y los datos a cargar.
Hispagest URL: http://www.quasar.com.es/es/hispagest-net
Temtica Dificultad
Hispagest es un programa de gestin bsica enfocado a pymes y

micropymes que naci en el ao 2004 cuya principal premisa es hacerlo
todo lo ms sencillo posible para el usuario.
Permite la gestin online de clientes, facturas y proveedores, etc.
Dispone de Clientes, Presupuestos, Facturas, Proveedores y Gastos as como los listados y la gestin de pagos. As
los apartados que permite gestionar son los siguientes:
o Clientes: a los que se podr realizar facturas, presupuestos, pedidos...
o Presupuestos: detallados al mximo a partir de cualquiera de los productos o servicios que se tenga en la
base de datos de productos.
o Proveedores: con los que se podr acordar precios y saber qu vende cada uno de ellos o qu proveedor
corresponde a cada uno de los productos disponibles. Adems permite llevar la contabilidad de
proveedores.
o Gastos: en los que se podr incluir otros gastos distintos a los proveedores.
Acceso compartido a la informacin desde varios equipos y localizaciones: Se puede tener instalado en varios
equipos y localizaciones, de tal manera que si desde algn sitio se hace una modificacin a los datos (por ejemplo
crear una factura), en el mismo momento se puede ver desde los otros equipos.
Copias de seguridad automticas en servidor: los datos se encuentran en un servidor de Internet que diariamente
hace las copias de seguridad. En el caso de rotura del disco duro del equipo en el que est instalado HispaGest, los
datos siempre estn a salvo en el servidor
Corrector ortogrfico en presupuestos y facturas: A la hora de introducir conceptos en los presupuestos y facturas,
se dispone de un corrector ortogrfico semejante al de Microsoft Word que nos avisa de las palabras que podran
estar escritas errneamente.
Acceso desde dispositivos mviles: dispone de acceso mediante una web de Internet que permite consultar
clientes, presupuestos, facturas, proveedores, gastos, cobros y listados. As como poder mandar un documento por
email en formato PDF.
Varios modelos de documentos para escoger: En el momento de la impresin de presupuestos y facturas se puede
escoger entre varios modelos de impresin, as como solicitar que se haga un modelo a medidas.
Recuperacin de documentos eliminados: En el caso de eliminacin de algn elemento del programa, se puede
acceder a una copia de seguridad de das atrasados para recuperar la informacin
Distribucin automtica de actualizaciones: Las actualizaciones se distribuyen de manera automtica, de tal
manera que al iniciar el programa, ste revisar si hay alguna actualizacin por aplicar y en caso afirmativo
solicitar al usuario permiso para su instalacin
Vdeos de ayuda: dispone de vdeos explicativos para todas y cada una de las caractersticas de que dispone.
Casos de xito
Existen diferentes canales de ayuda:

1.- Soporte:
http:/www.https://www.sistemasmultimedia.com/es/registr
ateusuario.php
http://www.sistemasmultimedia.com/es/factusoldes 2.- Formacin:
cargas.php http:/www.http://www.sistemasmultimedia.com/es/formaci
on.php
http://www.sistemasmultimedia.com/comun/docs/Manual_
FactuSol.pdf
Coste
Los costes de este producto vienen derivados de sus licencias de pago anual:
Suscripciones anuales para HispaGest .NET Ampliaciones del nmero de documentos

3.0.
o Demo gratuita durante 30 das
o Demo gratuita durante 30 das
o Suscripcin standard: 59,00
o Suscripcin standard: 59,00
o Suscripcin Premium: 59,00
o Suscripcin Premium: 99,00
Ampliaciones del nmero de puestos de

Mdulo opcional de acceso web: trabajo
o Demo gratuita durante 30 das o Demo gratuita durante 30 das
o Suscripcin standard: 49,00 o Suscripcin standard: 39,00
o Suscripcin Premium: 49,00 o Suscripcin Premium: 39,00
No incluye:
Soporte (slo la incluye la suscripcin Premium)
Formacin en la herramienta, aunque existen vdeos explicativos para todas y cada una de las caractersticas de
que dispone la herramienta
Tiempo necesario para descargar e instalar la herramienta. No obstante es necesario invertir cierto tiempo para poder
familiarizarse con la herramienta. Este tiempo podr ser de entre 2 y 4 semanas en funcin de la capacitacin y el
conocimiento tecnolgico de la persona o empresa que la utiliza y los datos a cargar.
Gestin MGD URL: http://ciberconta.unizar.es/leccion/gestionmgd
Temtica Dificultad
Es un programa de contabilidad gratuito o "freeware" cuyo objetivo

principal es "llevar la contabilidad de forma eficaz, reduciendo el trabajo
de entrada de datos, proporcionando la mxima informacin y
organizando de forma sencilla los datos". Esta adaptado a la fiscalidad
espaola
De esta manera pretende: reducir el trabajo de entrada de datos,
proporcionar la mxima informacin y organizar de forma sencilla los
datos introducidos.
Es un programa abierto, pues la fuente principal para el desarrollo del programa son las aportaciones de los usuarios.
Intenta facilitar la entrada de datos, y que la informacin que se introduzca sea til en la gestin de la
empresa.
No hay limitacin del nmero de empresas a gestionar.
Automatiza los procesos de cierre y apertura de ejercicio.
Incluye un pequeo mdulo de facturacin que permite imprimir facturas y hacer una gestin simple del
stock de artculos.
Control de accesos por usuario.
Permite gestionar vencimientos y movimientos extra, y posteriormente confrontarlos con pagos a travs de
tesorera. Permite realizar previsiones de pagos.
Es multiejercicio.
Permite el trasvase de datos entre empresas.
Las cuentas por defecto tienen 7 dgitos, pero se puede configurar para trabajar entre 4 y 12 dgitos.
Se pueden lanzar varias instancias al programa.
Casos de xito

Se facilitan tres canales de ayuda:
1.- Soporte: http://ciberconta.unizar.es/leccion/gestionmgd/
2.- Formacin:
http://ciberconta.unizar.es/leccion/gestionmgd/ http://ciberconta.unizar.es/leccion/gestionmgd/
http://ciberconta.unizar.es/leccion/gestionmgd/manual/Man
ual%20breve%20de%20iniciaci%F3n%20MGD%20v2.pdf
Coste
Herramienta gratuita
No incluye:
Soporte
Actualizaciones
Formacin en la herramienta
El tiempo de implantacin es el tiempo necesario para descargar, instalar y configurar la herramienta. Asimismo, es
necesario invertir cierto tiempo para poder familiarizarse con la herramienta. Todo esto podr ser de entre hasta 2 y
4 semanas en funcin de la capacitacin y el conocimiento tcnico de la persona o empresa que las utiliza y los datos a
cargar.
ContaSol URL: http://www.sdelsol.com/es/contasol.php
Temtica Dificultad
ContaSol es la solucin del Software del Sol para la

contabilidad en las empresas. El programa contasol
incorpora las funcionalidades necesarias para la
contabilidad de pequeas y medianas empresas y es
totalmente gratuito.
Instalar y funcionar: ContaSOL est preparado para
que se instale y empezar a funcionar
inmediatamente. Se pueden tener los usuarios que se desee, instalarlo en red y crear todas las empresas que se
necesite, con una versin nica, sin lmite.
Todo el inmovilizado controlado:
o Controla los bienes de la empresa cmodamente con ContaSOL. ContaSOL detectar que se usa una
cuenta de inmovilizado y propondr abrir la ficha, a la que aadiendo unos cuantos datos ms,
confeccionar el plan de amortizacin y los asientos automticos.
o ContaSOL traspasa los bienes de un ejercicio a otro al hacer el cierre del periodo y apertura del siguiente,
pasando los bienes pendientes de amortizar.
o En este programa, los grupos de inmovilizado son totalmente configurables, y existe la posibilidad de
guardar las fotos y documentos de cada uno de los bienes
Se podr enlazar la introduccin de asientos con la tesorera, para que con tan slo introducir la fecha de
vencimiento y el tipo de cartera, ContaSOL guarde el registro en el correspondiente libro de efectos.
Se trata de un programa de contabilidad que ofrece la posibilidad de hacer facturas.
Alto rendimiento en la introduccin de asientos gracias a sus mltiples opciones que aportan rapidez y
comodidad. Los ficheros asociados aportan facilidad de uso sin que haya que recordar gran cantidad de nmeros y
datos.
Todos los impuestos en un programa de gestin. Se pueden presentar telemticamente desde ContaSOL ya que
dispone de todo los necesario en una empresa y de la tecnologa necesaria para elaborarlos
por ejemplo la actualizacin de plan de cuentas o cambios en procedimientos como los de la SEPA. Existen diferentes
modalidades para contratar esto segn se quiera adems un soporte aadido:
Casos de xito

https://www.sdelsol.com/comun/descargas.php http://www.sdelsol.com/comun/contactar.php
Coste
Programa gratuito.
No incluye:
Soporte
Actualizaciones de la herramienta
Existen diferentes paquetes de soporte que van desde los 110 /ao a los 320 /ao
El tiempo de implantacin es el tiempo necesario para descargar, instalar y configurar la herramienta. Asimismo, es
necesario invertir cierto tiempo para poder familiarizarse con la herramienta. Todo esto podr ser de entre hasta 2 y
3 semanas en funcin de la capacitacin y el conocimiento tcnico de la persona o empresa que las utiliza y los datos a
cargar.
Moneytrackin URL: http://www.moneytrackin.com/
Temtica Dificultad
moneytrackin' es una herramienta online gratuta que permite controlar

todos los gastos e ingresos de forma sencilla, permitiendo tener una visin
clara de la situacin financiera. Intenta ser una herramienta para la gestin
de presupuestos simple pero a la vez poderosa.
Sus caractersticas principales son las siguientes:
Controla tantos proyectos/cuentas como desees
Registra todas tus transacciones (gastos/ingresos) y etiquetalas para organizarlas mejor
Mantente informado de tu situacin financiera de un vistazo, viendo en todo momento a dnde va tu dinero
Comparte tus consejos con otros usuarios y saca provecho del conocimiento colectivo para ahorrar dinero
Anonimato, respetamos tu privacidad
la comparticin de presupuestos y el trabajo colaborativo de varias personas en la misma cuenta
API pblica para permitir la integracin con aplicaciones de terceros
Disponible para aplicaciones mviles
Un aspecto valioso de moneytrakin es que est fundamentada bajo la web social: puede compartir y recibir consejos
del resto de usuarios
Casos de xito
http://help.moneytrackin.com/index.php/Moneytrackin_
N/A
Help
Coste
Programa gratuito.
No incluye:
Esta herramienta es de uso online y exige que el usuario est registrado.

El tiempo de implantacin viene marcado por el tiempo para poder familiarizarse con la herramienta. Se estima que
podr ser de entre hasta 2 y 3 das.
Cuentica URL: https://www.cuentica.com/
Temtica Dificultad
Cuentica es un software de gestin en la nube orientado a autnomos y

pequeas empresas.
Dispone de las siguientes funcionalidades:
Gestin centralizada de clientes y de proveedores: en cada ficha se
predefinen datos que se cargarn automticamente en las facturas como el IVA, la forma de pago, o la
direccin de email.
Facturacin de venta y de compra: se pueden crear facturas recurrentes, se pueden enviar las de venta
directamente por email al cliente, se pueden crear facturas como presupuestos que se pueden convertir en
factura de venta posteriormente, hay bsqueda de facturas y los listados se pueden exportar a PDF o Excel.
Plantillas de facturas: En las Preferencias de facturas se puede configurar los valores por defecto para todas
las nuevas facturas (texto al pie, porcentajes de IVA e IRPF, etc), adems de aadir el logotipo y seleccionar
entre varios diseos grficos (hay uno disponible con la versin gratuita y dos ms solo para versin de pago
Premium).
Contabilidad online: la contabilidad se genera de forma automtica a partir de los datos de facturacin y de
cobros y pagos registrados.
Informacin fiscal: genera automticamente los modelos oficiales
o Modelos trimestrales (303,111,115,130 y 349) y anuales (390, 190, 180, 184, 347, certificado anual
de retenciones)
Modelo 303: declaracin trimestral de IVA
Modelo 111: retencin de trabajadores y profesionales.
Modelo 115: retencin de alquileres
Modelo 130: pago a cuenta de beneficios.
Modelo 349: operaciones intracomunitarias en la UE
o Libros oficiales de ingresos y gastos
o Libros contables: libro diario, balance de sumas y saldos, balance de situacin, cuenta de prdidas y
ganancias
Gestoria online y se puede dar acceso al gestor para poder acceder a la informacin en Cuentica
Un aspecto destacable es la posibilidad para las versiones de pago (Premium y Profesional) de contar con asesora
online por parte de Cuentica sobre todo en cuanto a dudas respecto de qu modelos presentar, que plazos etc,
Casos de xito
N/A https://ayuda.cuentica.com/
Coste
Tiene una versin gratuita pero con funcionalidades limitadas. Las que se incluyen en esta modalidad son:
Maestro de clientes y proveedores
Facturacin de venta y compra
Envo de facturas por email
Control de cobros y pagos
Previsin del IVA, beneficio y retenciones
Resumen grfico de la gestin de tu empresa
Acceso a la plataforma de ayuda y documentacin
Exportacin de tablas a PDF
Por 19 euros al mes, se puede acceder a la cuenta Premium que aporta lo siguiente:
Exportacin de tablas a Excel
Ms plantillas de facturas
Varios idiomas
Todos los modelos oficiales
Adjuntar documentos a los gastos (tickets, recibos,)
Aadir usuarios con distintos permisos de acceso
Asesora online contable y fiscal
Por 50 euros al mes, se puede acceder a la cuenta Profesional que aporta lo siguiente:
Asesora telefnica contable y fiscal
Generacin de la contabilidad: Libro Diario, Libro Mayor, Cuentas Anuales para S.L.s.
Presentacin de modelos fiscales o Libros y las Cuentas Anuales para S.L.s
Declaracin de la renta o Impuesto de sociedades para S.L.s
No incluye:
Carga de datos (facturas vivas, maestro de clientes, maestro de proveedores,)
Esta herramienta es de uso online y exige que el usuario est registrado. Aparte de esto, hay que:
Realizar una configuracin, como por ejemplo la plantilla de factura de venta a usar
Realizar cargas de datos, como son al menos:
o Facturas de clientes vivas.
o Facturas de proveedores vivas.
o Maestro de clientes.
o Maestro de proveedores.
El tiempo de implantacin tambin viene marcado por el tiempo para poder familiarizarse con la herramienta. Se
estima que en total podr ser de entre 2 y 3 semanas.
Nombre Soluciones de Nminas
Son programas para la gestin de los empleados de la empresa. Pueden cubrir desde el clculo de nmina hasta
procesos de evaluacin del desempeo o los procesos de seleccin y contratacin de nuevos empleados.
Gestin eficaz.
Disminucin en errores de gestin.
Facilita los trmites con la administracin.
Continua actualizacin legislativa.
Control de trabajadores.
Datos histricos de trabajadores.
Gestin de salarios.
BAJO MEDIO
Casos de xito
Aplicaciones
NominaSol Gratuita Si se quiere soporte se ha de MEDIA

contratar desde 190 al ao
Nomina Agrisoft Desde 170/ MEDIA

ao
NominaSol URL: http://www.sdelsol.com/es/nominasol.php
Temtica Dificultad
NominaSOL es un aplicativo que posibilita la gestin integral de

nmina y de altas y bajas de empleados dentro de la empresa.
Gestin de la ficha de los trabajadores
Gestin de finiquitos
Aviso de vencimientos de contratos
Gestin de revisiones salariales
Gestin de la jornada laboral y pago de conceptos
Gestin de incapacidades y ausencias
NominaSOL se caracteriza por:
Multiusuario y multiempresa.
Funciona sobre sistema Windows.
La descarga del programa es gratuita.
Conexin con webs de la Administracin.
Permite importar datos desde Excel.
Tiene una utilidad para copias de seguridad.
por ejemplo la actualizacin de tablas oficiales. Existen diferentes modalidades para contratar esto segn se quiera
adems un soporte aadido:
Casos de xito
Se dispone de dos canales de soporte principales:

1.- Manuales de la aplicacin
https://www.sdelsol.com/comun/descargas.php#documen
https://www.sdelsol.com/comun/formulario-
tos
descargas.php?op=bm9taW5h
2.- Para los usuarios registrados se facilita email y telfono
para realizar soporte
http://openerpspain.com/descargas/
Coste
No incluye:
Mantenimiento y actualizaciones (si no se escoge la opcin de usuario registrado)
Carga de datos como empleados, condiciones de contratacin,
El tiempo de implantacin es inmediato, una vez descargado e instalado. No obstante es necesario invertir cierto
tiempo para poder familiarizarse con la herramienta. Este tiempo podr ser de entre 2 y 4 semanas en funcin de la
capacitacin y el conocimiento tcnico de la persona o empresa que la utiliza.
Nomina Agrisoft URL: http://www.nominasagrisoft.es/
Temtica Dificultad
Nomina AgriSoft es un software de gestin de nminas que tiene las

siguientes funcionalidades:
Gestin y modificacin de nominas en pantalla.
Opcin de ingreso rpido de las nominas. Calculo automtico de
nominas.
Nominas semanales, mensuales o el periodo que se desee.
Trabajadores fijos, eventuales, formacion, asimilados, funcionarios y
autnomos.
Recibos de salarios modelo oficial en papel en blancoo preimpreso.
Pago mediante cheques , transferencias y soporte magntico
bancario.
Utilizacin de cualquier impresora de inyeccin, lser o matricial.
Visualizacin por pantalla de todos los documentos.
Exportacin de datos a Word, Excel, Internet, correo electronico,..
Boletines de cotizacin a la Seguridad Social modelos:
o General: TC 1 TC 2
o Formacion.
o Asimilados.
o Funcionarios.
Complementarias.(Atrasos y Vacaciones)
FLC de la Construccion.
Agrcola: TC 2/8 TC 1/8
Altas ,bajas, variacin modelos TA1 TA2/S
Sistema RED (Remisin Electrnica de Documentos a la Seguridad Social):
o Afiliacin.
o Cotizacin.
o Comunicacin Jornadas.
INEM
o Comunicaciones de la contratacin.
o Contratos de trabajo.
o Certificados de las cotizaciones.
o Finiquitos.
o Sistema Contrata.
o Generacion de Ficheros XML de Certificados Empresa.
IRPF
o Modelo 110 y 216.
o Certificados de I.R.P.F. y de empresa
o Resumenes anuales 190 y 296 de retenciones.
o Estadsticas de gastos de personal.
Casos de xito
Descarga de demo:
http://www.nominasagrisoft.es/Manual.aspx
http://www.nominasagrisoft.es/demos.aspx
Coste
La herramienta tiene un coste que depende del nmero de trabajadores de la empresa:

30 trabajadores, 170 euros.
300 trabajadores, 230 euros.
3.000 trabajadores, 400 euros.
Ilimitados, 600 euros.
El precio incluye mantenimiento los tres primeros meses.
No incluye:
Mantenimiento
Carga de datos.
Esta herramienta nicamente se debe descargar e instalar en el ordenador. Acto seguido se deben cargar los datos
para configurar la herramienta y comenzar a trabajar con ella.
El tiempo de implantacin es inmediato, una vez descargado e instalado. No obstante es necesario invertir cierto
tiempo para poder familiarizarse con la herramienta y realizar las cargas. Este tiempo podr ser de entre 2 y 4
semanas en funcin de la capacitacin y el conocimiento tcnico de la persona o empresa que la utiliza.
Nombre Soluciones de Administracin e Informes
Estas aplicaciones permiten crear, gestionar y distribuir informes (reportes y cuadros de mando) en tiempo real para
facilitar y agilizar el proceso de toma de decisiones.
Estos informes pueden ser de gestin y financieros, los cuales ofrecen instantneas de indicadores de rendimiento
clave, como anotaciones en libros de ventas, ingresos anuales acumulados, contabilidad de deudores, pedidos
pendientes, etc.
Esta informacin puede ser exportada en diferentes formatos (PDF, EXCEL, XML) y ser distribuidos a travs del
email, fax u otros medios.
Es conveniente para la puesta en marcha de una aplicacin de este tipo, el contar con un servicio de consultora que
ayude a configurar el sistema. Esto supone un coste adicional. Adems hay que contar con una infraestructura
interna que hay que mantener para alojar este tipo de software en forma de servidores dedicados.
Los riesgos ms comunes en una implantacin de una herramienta de BI son los siguientes:
Ir en un primer momento a un modelo excesivamente complejo. Esto dificulta su construccin y validacin.
Es mejor definir un modelo extensible en un futuro e irlo desarrollando por fases como por ejemplo ir
incorporando gradualmente orgenes de datos nuevos.
Se generan altas expectativas que en un primer momento no se cumplen: una herramienta de BI no toma
decisiones ayuda a tomarlas, proporcionando indicadores que hay que analizar a su vez.
Esta herramienta permite sobrescribir los datos extrados para realizar simulaciones. La consecuencia de
hacer esto, es que los datos de la base de datos de BI no se corresponden con los de los sistemas
transacciones orgenes de la informacin.
Tambin, hay que tener en cuenta la frecuencia de refresco de los datos (mensual, semanal diaria) segn sea su
necesidad de anlisis teniendo en cuenta el coste de procesamiento que supone. Segn se defina, se ver una
informacin ms actualizada o menos en la herramienta.
Mejora en la toma de decisiones.

Presentaciones comprensibles.
Ahorro en costes administrativos.
MEDIO ALTO
Casos de xito
Aplicaciones
Pentaho Gratuita / ALTA

Pago
Palo BI Gratuita ALTA

Pentaho URL: http://www.pentaho.com/product/product-overview
Temtica Dificultad

Pentaho es la alternativa Open Source comercial para el "business intelligence"
(BI) o "inteligencia de negocio".
Pentaho Open BI Suite proporciona reporting intuitivo, anlisis OLAP, cuadros

de mando, integracin de datos, minera de datos y Plataforma BI. Esta suite se
ha convertido en la lider mundial y la ms ampliamente utilizada como
herramientas BI de cdigo libre.
El modelo de negocio de cdigo libre y comercial de Pentaho elimina las licencias

software, proporciona soporte, servicios y mejoras del producto via suscripciones
anuales. En los ltimos aos los productos de Pentaho han sido descargados por
ms de 3 millones de usuarios; proporcionando sistemas listas por entrar en produccin para empresas pequeas,
medianas y grandes.
Principales caractersticas:
Informar - Acceder a los datos y suministrar informacin a toda la empresa.
Analizar - Explorar y analizar los datos interactivamente y de forma muy rpida.
Sintetizar - Conseguir inmediata visibilidad con medidas y ratios a travs de Cuadros de Mando.
Integrar Pulir e integrar datos: estn donde estn y desde mltiples fuentes.
Investigar - "Minera" a travs de tus datos para descubrir patrones ocultos e indicadores de tendencias
futuras
Esta herramienta permite sobreescribir los datos extraidos para realizar simulaciones. La consecuencia de
Casos de xito
http://community.pentaho.com https://support.pentaho.com/home
Coste
Pentaho se distribuye de dos maneras:

Versin Community: gratuita
Versin Enterprise: 150-600 como coste de soporte anual.
No incluye:
Hosting
Tiempo de recursos para implantar y parametrizar la herramienta
Definicin del modelo de BI a seguir (modelo de datos, informes, cuadro de mandos,)
Soporte
o Estrategia de captura y transformacin de datos
o Necesidades de visualizacin de datos: definicin KPIs, cuadro de mandos, reports
El tiempo de implantacin puede oscilar entre dos y cuatro meses aproximadamente. Este tiempo podr ser mayor o
menor en funcin del tiempo y los recursos dedicados a la parametrizacin y configuracin de la herramienta. Otro
factor que influir en el tiempo de implantacin es la capacitacin y el conocimiento tcnico de la persona o empresa
que lo realiza.
Jedox Palo URL: http://www.palo.net/
Temtica Dificultad

Palo proporciona un conjunto de aplicaciones que conforman una
plataforma de BI Open Source completamente gratuita y libre de
pago de licencias.
Las aplicaciones mencionadas anteriormente que proporciona son las siguientes:

Palo ETL Server: herramienta web mediante la cual se define la extraccin de datos y sus transformaciones
desde los orgenes que se definan hasta el servidor OLAP.
Palo OLAP Server: servidor de datos de aplicacin.
Palo Web: proporciona acceso web a los informes
Palo Suite: proporciona acceso a los informes desde Microsoft Excel u Open Office
Las principales caractersticas de esta solucin de Business Intelligence son las siguientes:
El motor de la base de datos es MOLAP (OLAP multidimensional) que lo diferencia del resto de soluciones
BI que son ROLAP ofreciendo un mejor rendimiento.
Multiplataforma, funciona sobre Windows y Linux.
Est orientado a celdas, especficamente diseado para mostrar informacin desde Excel
Permite modificar los datos extraidos lo que permite realizar simulaciones creando nuevos escenarios.
No existe un componente diferenciado para hacer cuadros de mando propiamente dichos. En cambio, se
pueden realizar hojas de clculo con componentes grficos que acten como tales
Esta herramienta permite sobrescribir los datos extrados para realizar simulaciones. La consecuencia de
Casos de xito
http://www.palo.net/index.php?id=8 Foros de la comunidad de Palo BI

http://www.jedox.com/community/palo-forum/
Coste
Herramienta gratuita
No incluye:
Hosting
Soporte
Tiempo de recursos para implantar y parametrizar la herramienta
Definicin del modelo de BI a seguir (modelo de datos, informes, cuadro de mandos,)
o Estrategia de captura y transformacin de datos
o Necesidades de visualizacin de datos: definicin KPIs, cuadro de mandos, reports
El tiempo de implantacin puede oscilar entre cuatro y seis meses aproximadamente. Este tiempo podr ser mayor o
menor en funcin del tiempo y los recursos dedicados a la parametrizacin y configuracin de la herramienta. Otro
factor que influir en el tiempo de implantacin es la capacitacin y el conocimiento tcnico de la persona o empresa
que lo realiza.
Nombre Soluciones de Gestin de Proyectos
Los software de gestin de proyectos ofrecen una sofisticada gama de herramientas y aplicaciones para ayudar al
equipo del proyecto a conectar y comunicar sobre los avances del proyecto. Ayudan a realizar un seguimiento de todos
los detalles de un proyecto.
Un software de gestin de proyectos realiza las siguientes funciones:
Fomentar la colaboracin y la comunicacin
Tiempo en la pista, los plazos y los presupuestos
Calendarios de programacin
Recursos de optimizacin
Algunas aplicaciones de gestin de proyectos incluyen herramientas para la comunicacin, elaboracin de

presupuestos, el seguimiento del tiempo, seguimiento de documentos y mucho ms. Pero si slo se busca una serie de
caractersticas clave tales como la creacin de tareas y la comunicacin del equipo hay productos ms simples y fciles
de usar.
Mejora el trabajo colaborativo.

Control y seguimiento de flujo de tareas.
Ayuda a la toma de decisiones
Planificacin de recursos
Tiempo de Implantacin
MEDIO
Easy Projects URL: http://www.easyprojects.net/
Temtica Dificultad
Easy Projects es una herramienta web de gestin y planificacin de

proyectos:
Herramienta de acceso web
De pago bajo licencia
Sus principales funcionalidades son las siguientes:
Planificacin y gestin de la estructura de trabajo de un
proyecto
Planificacin de recursos en el proyecto
Paneles configurables con indicadores de estado para seguimiento del proyecto de aquellos aspectos que se
consideren crticos.
Gestin de roles y permisos
Permite a los miembros del equipo acceder y colaborar con la gestin del proyecto aportando directamente
su propia informacin como avances, documentos, planificar reuniones,
Incorpora un repositorio para anexar y gestionar documentos
Proporciona un acceso a los clientes de forma que ellos puedan conocer en todo momento el estado del
proyecto participando incluso en los debates que haya abiertos y que se les haya dado acceso. Estos usuarios
Guest son gratuitos y no se licencian.
Permite presupuestar y hacer seguimiento de los aspectos econmicos
El Easy Project es una herramienta de gestin de proyectos que tiene las siguientes caractersticas:
Es una aplicacin en arquitectura de cliente/servidor y est programada en el lenguaje ASP.NET.
Su acceso es web mediante un navegador como por ejemplo Explorer o Firefox
Funciona en entornos Windows y Mac.
La aplicacin est disponible para accesos en dispositivos mviles como iOs, Android y Blackberry
Proporciona un editor para poder crear o modificar formularios o informes y compartirlos con el resto
de usuarios.
Puede integrarse con Microsoft Outlook, Microsoft Projects y Microsoft Excel
Los riesgos ms comunes son los siguientes:

en el arranque se descubra que la realidad no est alineada con lo que ofrece la herramienta o que no
funcione como se esperaba.
Casos de xito
En la web del fabricante se disponen de varios recursos de

ayuda:
1.- White Papers:
http://www.easyprojects.net/white-papers/
N/A 2.- Tutoriales

http://www.easyprojects.net/tutorial/
http://www.easyprojects.net/help/
3.- Videos de formacin
http://www.easyprojects.net/online-training-classes/
Coste
La empresa Easy Projects proporciona diferentes precios de licencia segn se escoja:
(*) Se ofrecen descuentos adicionales a negociar si el nmero de empleados es mayor de 50 y/o se paga por anticipado un ao o dos de servicio.
(**) Se puede comprar ms almacenamiento si fuera necesario, contactando con el fabricante
(***) La integracin con otro software como Microsoft Outlook, se licencia aparte.
Puede ser conveniente el contar con un servicio de consultora que ayude a configurar el sistema. Esto supone un
coste adicional. El propio fabricante ofrece este servicio y estas seran sus tarifas:
No incluye:
Hosting (si se escoge la opcin de no incluirlo)
Soporte
Implantacin de la herramienta y formacin en la herramienta
Los hitos de implantacin a seguir sern los siguientes:

empresa en la gestin de proyectos y de sus actividades, as como de los roles y permisos a implementar.
o Procesos a implementar en la herramienta y sus tareas asociadas
o Personalizaciones a acometer sobre la herramienta como formularios, informes especficos o
conectores con otras aplicaciones.
Se estima que la implantacin puede durar entre 2 y 6 meses en funcin de la complejidad de negocio de la empresa,
el tamao de la empresa y los conocimientos tecnolgicos de la empresa o persona que lo implante.
GanttProject URL: http://www.ganttproject.biz/
Temtica Dificultad
Aplicaciones de Gestin BAJA
GanttProject es una herramienta de gestin y planificacin de proyectos

cuyas principales caractersticas son las siguientes:
Herramienta de escritorio
Gratuita, sin coste de licencias.
Gestin de la estructura de trabajo de un proyecto en el tiempo
conformando el Gantt del mismo.
Creacin de los recursos del proyecto y asignacin de los mismos a las
tareas gestionando su carga de trabajo. Sin embargo no permite la gestin de sus costes asociados.
Generacin del diagrama PERT
El Gantt Project es una herramienta de gestin de proyectos, enfocada principalmente en la generacin de Diagramas
de Gantt:
Es una aplicacin de software libre totalmente gratuita
Est programada en Java por ello hay que instalar el framework de java en el ordenador previamente.
Es multiplataforma, funciona sobre Linux, Windows y Mac OS X.
Permite exportar los grficos como imgenes y generar informes en HTML o PDF o incluso exportar los datos a
hojas de clculo con formato CSV.
Conexin con Microsoft Project para importar o exportar los proyectos.
Permite compartir los proyectos con el grupo de trabajo va web usando la tecnologa WebDAV

Al no ser una herramienta integrada, es necesario que cada usuario replique los datos como por ejemplo las
listas de recursos disponibles en proyectos.
Esta herramienta no maneja datos econmicos por lo que no permite hacer seguimiento en este aspecto.
Casos de xito
Se dispone de tres canales de ayuda:

1.- Foro:
http://www.ganttproject.biz/download http://forum.ganttproject.biz/
2.- Blog para desarrolladores
http://ganttproject.blogspot.com.es/
3.- Documentacin: no existe un manual como tal de la
herramienta pero en la web existen mltiples documentos
disponibles como por ejemplo este video
http://www.youtube.com/watch?v=5rHCSa5ad34&feature
=youtu.be
Coste
No incluye:
Soporte
Es una herramienta de escritorio que hay que instalar individualmente en cada ordenador que se requiera, por ello no
se considera una implantacin propiamente dicha con hitos a cumplir.
El tiempo para familiarizarse con ella puede ser de hasta 2 o 3 das en funcin de la capacitacin y el conocimiento
tcnico de la persona o empresa que la utiliza.
OpenProject URL: https://www.openproject.org/
Temtica Dificultad
Open Project es una herramienta web de gestin y

planificacin de proyectos pensada especficamente para equipos
con sus miembros dispersos en diferentes ubicaciones:
Herramienta de acceso web
Gratuita, sin coste de licencias.
Gestin de la estructura de trabajo de un proyecto en el tiempo conformando el Gantt del mismo.
Incorpora un repositorio para anexar y gestionar documentos
Permite a los miembros del equipo acceder y colaborar con la gestin del proyecto aportando
directamente su propia informacin como avances, documentos, planificar reuniones,
Permite presupuestar y hacer seguimiento de los aspectos econmicos
El Open Project es una herramienta de gestin de proyectos, enfocada en la gestin de proyectos de forma
colaborativa entre los diferentes miembros que conforman el equipo del proyecto:
Es una aplicacin en arquitectura de cliente/servidor
Su interfaz es web y est programada en el lenguaje Ruby on Rails.
Funciona sobre Linux.
El principal aspecto a tener en cuenta en la implantacin de esta herramienta, es que debido a su naturaleza orientada
a equipos deslocalizados, hay que asegurar que est siempre accesible y que la formacin a ellos sea completa para
asegurar su uso.
Casos de xito
Se dispone de tres canales de ayuda:

1.- Foro:
https://www.openproject.org/projects/openproject/board
s
https://www.openproject.org/projects/openproject/wi
ki/Download_and_Installation 2.- FAQ
https://www.openproject.org/projects/openproject/wiki/F
AQ
3.- Documentacin: guas de uso de las diferentes
funcionalidades de la herramienta
https://www.openproject.org/projects/openproject/wiki/F
eature_tour
Coste
La herramienta es gratuita
Puede ser conveniente el contar con un servicio de consultora que ayude a configurar el sistema. Esto supone un
coste adicional.
No incluye:
Hosting
Soporte
Formacin en la herramienta y en su administracin
Los principales hitos a seguir en la implantacin de esta herramienta es:

Habilitar los entornos de trabajo y hacerlos accesibles al usuario.
Realizar el traspaso de datos que sean necesarios.
Formacin a los usuarios.
Inmediato, una vez descargado e instalado y los datos cargados. No obstante es necesario invertir cierto tiempo para
poder familiarizarse con la herramienta. Este tiempo podr ser de hasta 2 semanas en funcin de la capacitacin y el
conocimiento tcnico de la persona o empresa que la utiliza.
Doolphy URL: http://www.doolphy.com/es/
Temtica Dificultad
Doolphy es un gestor de proyectos y tareas online que ayuda en la planificacin,

seguimiento y anlisis. En l, se pueden definir proyectos, colaborar, trabaja en
equipo y evala el cumplimiento de los objetivos marcados.
Planificacin
o Mltiples proyectos, tareas e hitos
o Diagrama de Gantt
o Clientes
o Plantillas de proyectos
o Dependencia de tareas
Ejecucin y Colaboracin
o Hoja de tiempos
o Registro de gastos
o Gestin de archivos
o Comentarios en tareas
o Notificaciones y actividad reciente
o Estado de las tareas
o Roles y permisos
Anlisis
o Estadsticas de usuarios
o Informes de tiempos
o Informes econmicos
o Exportable a Excel
Doolphy es el nico gestor de trabajos que incluye un asistente de planificacin inteligente llamado Smart Planner,
para la ayuda de creacin y planificacin de proyectos. Aunque est en fase beta an.
Casos de xito
N/A http://www.doolphy.com/es/ayuda/
Coste
La herramienta se puede probar durante 30 das. Luego hay que escoger una opcin de pago segn las necesidades de
la empresa:
Basic: 12 euros al mes.
o 10 proyectos activos
o 5 plantillas de proyectos
Premium: 35 euros al mes.

Enterprise: 100 euros al mes.

No incluye:
Es una herramienta online para la cual hay que registrarse.

Aplicaciones de Gestión

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Nombre Soluciones CRM

Temtica Aplicaciones de Gestin

Descripcin y principales caractersticas

Aspectos a tener en cuenta

Valor aadido para el negocio

Tipo de Inversin Tiempo de Implantacin

Nombre Precio Ventajas Inconvenientes Dificultad

SugarCRM Gratuita Solucin muy probada en Tiene versin en la nube, ALTA

Salesforce Desde Solucin muy probada en ALTA

Mogo CRM 11$/usuario/ Integrado con Google MEDIA

Capsule CRM Gratuita Sencilla, para gestionar MEDIA

Aplicaciones de Gestin ALTA

Descripcin y principales caractersticas

SugarCRM es un paquete de CRM considerado como la alternativa

Aspectos a tener en cuenta

Los riesgos ms comunes en una implantacin de un CRM son los siguientes:

http://www.sugarcrm.com/crm/download/sugar- Diferentes pginas de utilidad son:

Existe un modelo en la nube que se puede adquirir de la siguiente manera:

Tiempo de recursos para definir los informes

Principales hitos de implantacin

Los principales hitos de implantacin de un aplicativo CRM son los siguienes:

Soporte post-produccin: resolucin de incidencias y ajustes que se vean necesarios.

Aplicaciones de Gestin ALTA

Descripcin y principales caractersticas

Un CRM, es un software para la administracin de la relacin con los clientes, incorpora

Aspectos a tener en cuenta

Los riesgos ms comunes en una implantacin de un CRM son los siguientes:

Descarga Soporte / Ayuda

Tiempo de recursos para definir los informes

Principales hitos de implantacin

Los principales hitos de implantacin de un aplicativo CRM son los siguienes:

Soporte post-produccin: resolucin de incidencias y ajustes que se vean necesarios.

Aplicaciones de Gestin MEDIA

Descripcin y principales caractersticas

Un CRM, es un software para la administracin de la relacin con los clientes,

Aspectos a tener en cuenta

Descarga Soporte / Ayuda

Principales hitos de implantacin

Aplicaciones de Gestin MEDIA

Descripcin y principales caractersticas

Un CRM online, diseado especficamente para gestionar contactos con clientes

Aspectos a tener en cuenta

Descarga Soporte / Ayuda

Costes del personal por formacin en la herramienta

Principales hitos de implantacin

Temtica Aplicaciones de Gestin

Descripcin y principales caractersticas

Los objetivos que persiguen son:

Aspectos a tener en cuenta

Valor aadido para el negocio

Integracin de informacin empresarial, centralizndola en un nico repositorio.

Tipo de Inversin Tiempo de Implantacin

Nombre Precio Ventajas Inconvenientes Dificultad

Open Bravo Gratuita / Solucin profesional de ALTA

Open ERP Gratuita ALTA

Aplicaciones de Gestin ALTA

Descripcin y principales caractersticas

Openbravo es un ERP consistente, flexible y open source que ofrece dos

Aspectos a tener en cuenta

Los riesgos ms comunes en una implantacin de un ERP son los siguientes:

En cuanto a los aspectos a tener en cuenta son:

Descarga Soporte / Ayuda

Se dispone de tres canales de soporte:

Opcin 1: Para micropymes, se recomienda la versin Comunity (gratuita).