6.

1 Balanço Social Modelo Ibase em conjunto com a NBCT-15
Reclassificado 1 - BASE DE CÁLCULO 2009 R$ mil Receita Líquida (RL) Resultado Operacional (RO) Folha de Pagamento Bruta (FPB) Valor Adicionado Total (VAT) % sobre 2 - INDICADORES SOCIAIS INTERNOS Alimentação Encargos Sociais Compulsórios Previdência Privada Saúde Segurança e Saúde no Trabalho Educação Cultura Capacitação e Desenvolvimento Profissional Creches ou Auxílio-creche Esporte Participação nos Lucros ou Resultados Transporte Outros Total - Indicadores Sociais Internos R$ mil 6.551 32.577 11.261 9.062 960 303 0 1.049 68 0 18.526 736 3.107 84.200 FPB 5,21% 25,92% 8,96% 7,21% 0,76% 0,24% 0,00% 0,83% 0,05% 0,00% 14,74% 0,59% 2,47% 66,98% % sobre 3 - INDICADORES SOCIAIS EXTERNOS (1) Educação Cultura Saúde e Saneamento Esporte Combate à Fome e Segurança Alimentar Fundo de Desenvolvimento Social Eletrificação para População Rural e Carente Outros Total das Contribuições para a Sociedade Tributos (Excluídos Encargos Sociais) Total - Indicadores Sociais Externos R$ mil 257 24.069 136 1 0 14.733 40.117 1.253 80.566 1.229.531 1.310.097 RO 0,06% 5,65% 0,03% 0,00% 0,00% 3,46% 9,42% 0,29% 18,91% 288,83% 307,74% % sobre 4 - INDICADORES AMBIENTAIS (1) R$ mil RO RL VAT R$ mil RL 0,01% 0,96% 0,01% 0,00% 0,00% 0,59% 1,60% 0,05% 3,22% 49,16% 52,38% VAT 0,01% 1,12% 0,01% 0,00% 0,00% 0,69% 1,87% 0,06% 3,76% 57,33% 61,09% R$ mil 386 19.373 157 168 0 25.500 96.391 987 142.962 1.166.966 1.309.928 RO 0,08% 4,06% 0,03% 0,04% 0,00% 5,34% 20,19% 0,21% 29,95% 244,45% 274,40% RL 0,26% 1,30% 0,45% 0,36% 0,04% 0,01% 0,00% 0,04% 0,00% 0,00% 0,74% 0,03% 0,12% 3,35% VAT 0,31% 1,52% 0,53% 0,42% 0,04% 0,01% 0,00% 0,05% 0,00% 0,00% 0,86% 0,03% 0,14% 3,91% R$ mil 5.574 29.921 6.395 3.327 908 233 0 913 65 32 18.687 723 1.995 68.773 2.501.300 425.694 125.663 2.144.824 % sobre FPB 4,69% 25,15% 5,38% 2,80% 0,76% 0,20% 0,00% 0,77% 0,05% 0,03% 15,71% 0,61% 1,68% 57,83% % sobre RL 0,02% 0,87% 0,01% 0,01% 0,00% 1,15% 4,35% 0,04% 6,45% 52,70% 59,15% VAT 0,02% 0,95% 0,01% 0,01% 0,00% 1,25% 4,71% 0,05% 7,00% 57,04% 64,04% RL 0,25% 1,35% 0,29% 0,15% 0,04% 0,01% 0,00% 0,04% 0,00% 0,00% 0,84% 0,03% 0,09% 3,09% VAT 0,27% 1,46% 0,31% 0,16% 0,04% 0,01% 0,00% 0,04% 0,00% 0,00% 0,91% 0,04% 0,10% 3,34% 2008 R$ mil 2.214.523 477.379 118.947 2.045.896

% sobre RO RL VAT

4.1 - Investimentos Relacionados com a Produção/Operação da Empresa Desapropriação de Terras Rede compacta ou Linha Verde Poda de Árvores Passivos e Contingências Ambientais (Usina Tubarão) Programa de Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico Conservação de Energia Educação Ambiental Outros Projetos Ambientais Total dos Investimentos Relacionados com a Produção/Operação da Empresa 4.2 – Investimentos em Programas e/ ou Projetos Externos Projetos de Educação Ambiental em Comunidades Preservação e/ou Recuperação de Ambientes Degradados Outros Total dos Investimentos em Programas e/ou Projetos Externos Total dos Investimentos em Meio Ambiente Quantidade de Processos Ambientais, Administrativos e Judiciais Movidos contra a Entidade Valor das Multas e das Indenizações Relativas à Matéria Ambiental Determinadas Administrativa e/ou Judicialmente Quanto ao Estabelecimento de Metas Anuais para Minimizar Resíduos e o Consumo em Geral na Produção/ Operação, Além de Aumentar a Eficácia na Utilização de Recursos Naturais, a Empresa: 5 - INDICADORES DO CORPO FUNCIONAL Número de Empregados (as) ao Final do Período Número de Admissões Durante o Período Número de Desligamentos Durante o Período Número de Empregados(as) Tercerizados(as) Número de Estagiários(as) Número de Empregados(as) Acima de 45 Anos Número de Empregados(as) por Faixa Etária, nos Seguintes Intervalos: Menores de 18 anos De 18 a 35 anos De 36 a 45 anos De 46 a 60 anos Acima de 60 anos Número de Empregados por Nível de Escolaridade, Segregados por: Analfabetos Com Ensino Fundamental Com Ensino Médio/Técnico Com Ensino Superior Pós-Graduados Número de Mulheres que Trabalham na Empresa Percentual de Cargos de Chefia Ocupados por Mulheres Número de Homens que Trabalham na Empresa Percentual de Cargos de Chefia Ocupados por Homens Número de Negros (as) que Trabalham na Empresa Percentual de Cargos de Chefia Ocupados por Negros (as) Número de Portadores (as) de Deficiência ou Necessidades Especiais Remuneração Bruta Segregada por: Empregados Administradores 6 - INFORMAÇÕES RELEVANTES QUANTO AO EXERCÍCIO DA CIDADANIA EMPRESARIAL Relação Entre a Maior e a Menor Remuneração na Empresa Número Total de Acidentes de Trabalho Os Projetos Sociais e Ambientais Desenvolvidos pela Empresa Foram Definidos por: Os Padrões de Segurança e Salubridade no Ambiente de Trabalho Foram Definidos por: Quanto à Liberdade Sindical, ao Direito de Negociação Coletiva e à Representação Interna dos(as) Trabalhadores(as), a Empresa: A Previdência Privada Contempla: A Participação nos Lucros ou Resultados Contempla: Na Seleção dos Fornecedores, os Mesmos Padrões Éticos e de Responsabilidade Social e Ambiental Adotados pela Empresa: Quanto à Participação de Empregados(as) em Programas de Trabalho Voluntário, a Empresa: Número Total de Reclamações e Críticas de Consumidores(as): Na Empresa No Procon Na Justiça Percentual de Reclamações e Críticas Atendidas ou Solucionadas: Na Empresa No Procon Na Justiça 2009 Montante de Multas e Indenizações a Clientes Determinadas por Órgãos de Proteção e Defesa do Consumidor ou pela Justiça: No Procon Na Justiça 7 4.466 534 4.147 Sistematização da Gestão de Reclamações em três níveis: 1. Na CATR (Unidade de Teleatendimento e Gestão de Reclamações): centralização e tratamento das informações com elaboração de relatórios e gráficos estatísticos para identificar maiores ofensores; proposição e execução de planos de ações para implantar melhorias nos processos e controles, evitando reclamações procedentes. 2. Na regional: através do tratamento das reclamações pelo coordenador de qualidade e nivelamento de procedimentos com os demais processos de cada regional. 3. Benchmarking: apresentação das melhores práticas, em reuniões bimensais com os coordenadores de qualidade das regionais e CATR, análise e aplicação nas demias regionais. 100,00% 100,00% 64,49% 2008 100,00% 100,00% 40,00% 71.444 1.245 8.667 132.781 1.581 10.000 ( ) Direção ( ) Direção e Gerências ( ) Não se Envolve ( ) Direção ( ) Direção ( ) Não são Considerados ( ) Não se Envolve 2009 26,13 99 (X) Direção e Gerências ( ) Todos(as) Empregados(as) ( ) Segue as Normas da OIT ( ) Direção e Gerências ( ) Direção e Gerências ( ) São Sugeridos ( ) Apóia ( ) Todos(as) Empregados(as) (X) Todos(as) + Cipa (X) Incentiva e Segue a OIT (X) Todos(as) Empregados(as) (X) Todos(as) Empregados(as) (X) São Exigidos (X) Organiza e Incentiva ( ) Direção ( ) Direção e Gerências ( ) Não se Envolve ( ) Direção ( ) Direção ( ) Não São Considerados ( ) Não Se Envolve 122.489 3.173 METAS 2010 24,89 87 (X) Direção e Gerências ( ) Todos(as) Empregados(as) ( ) Segue as Normas da OIT ( ) Direção e Gerências ( ) Direção e Gerências ( ) São Sugeridos ( ) Apóia ( ) Todos(as) Empregados(as) (X) Todos(as) + Cipa (X) Incentiva e Segue a OIT (X) Todos(as) Empregados(as) (X) Todos(as) Empregados(as) (X) São Exigidos (X) Organiza e Incentiva 117.052 1.895 0 217 788 522 178 358 28,95% 1.347 71,05% 513 17,76% 60 0 219 820 541 167 360 26,97% 1.386 73,03% 528 17,11% 58 4 535 386 776 4 3 563 451 726 4 13.784 0 22 13.806 50.905 3,24% 0,00% 0,01% 3,25% 11,97% 49 0,55% 0,00% 0,00% 0,55% 2,03% 0,64% 0,00% 0,00% 0,64% 2,37% 6.690 0 20 6.710 73.549 1,40% 0,00% 0,00% 1,40% 15,41% 69 0,30% 0,00% 0,00% 0,30% 3,31% 0,33% 0,00% 0,00% 0,33% 3,60% 618 22.022 4.014 0 6.408 1.603 40 2.394 37.099 0,15% 5,17% 0,94% 0,00% 1,51% 0,38% 0,01% 0,56% 8,72% 0,02% 0,88% 0,16% 0,00% 0,26% 0,06% 0,00% 0,10% 1,48% 0,03% 1,03% 0,19% 0,00% 0,30% 0,07% 0,00% 0,11% 1,73% 620 49.880 3.838 0 3.614 3.275 48 5.564 66.839 0,13% 10,45% 0,80% 0,00% 0,76% 0,69% 0,01% 1,17% 14,01% 0,03% 2,25% 0,17% 0,00% 0,16% 0,15% 0,00% 0,25% 3,01% 0,03% 2,44% 0,19% 0,00% 0,18% 0,16% 0,00% 0,27% 3,27%

6

0 ( ) não possui metas ( ) cumpre de 51 a 75% (X) cumpre 76 a 100%

( ) não possui metas ( ) cumpre de 51 a 75%

( ) cumpre de 0 a 50% (X) cumpre 76 a 100%

( ) cumpre de 0 a 50%

Em Unidades 1.705 42 84 5.477 97 780

Em Unidades 1.747 113 108 5.277 96 730

Ações Empreendidas pela Entidade para Sanar ou Minimizar as Causas das Reclamações:

A gestão de todas as reclamações é consolidada na Unidade de Teleatendimento e Gestão de Reclamações, através de reuniões mensais com as áreas executoras. São analisadas as causas associando-as aos tipos de serviço, de forma a identificar necessidades de reciclagem, revisão dos instrumentos normativos e implementação das melhorias nos processos internos. Essas ações tem por objetivo reduzir o número de reclamações registradas e consideradas procedentes.

Número de Processos Trabalhistas: Movidos Contra a Entidade Julgados Procedentes Julgados Improcedentes Valor Total de Indenizações e Multas Pagas por Determinação da Justiça: Valor Adicionado Total a Distribuir (em Mil R$):
Em 2009: 2.144.824

416 192 55 5.539
Em 2008: 2.045.896

394 102 89 3.707

Distribuição do Valor Adicionado (DVA):

65,3% Governo 15,43% Acionistas

6,35% Colaboradores(as) 8,04% Terceiros 4,88% Retido

63,39% Governo 17,77% Acionistas

5,28% Colaboradores(as) 8,54% Terceiros 5,02% Retido

7- OUTRAS INFORMAÇÕES CNPJ: 10.835.932/0001-08, Concessionária de Serviço Público de Energia Elétrica - Pernambuco. Para esclarecimentos sobre as informações declaradas, Liane Cyreno Tavares de Souza, fone: (81) 3217-5132, e-mail: liane.cyreno@celpe. com.br. Esta empresa não utiliza mão-de-obra infantil ou trabalho escravo, não tem envolvimento com prostituição ou exploração sexual de criança ou adolescente e não está envolvida com corrupção. Nossa empresa valoriza e respeita a diversidade interna e externamente. Informações examinadas pelos auditores independentes. (1) Informações não examinadas.