ISO 14001: 2015

Prlogo
ISO (Organizacin Internacional de Normalizacin) es una federacin mundial de organismos
nacionales de normalizacin (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparacin de las
normas internacionales normalmente se realiza a travs de los comits tcnicos de ISO. Cada
organismo miembro interesado en una materia para la cual se haya establecido un comit tcnico,
tiene el derecho de estar representado en dicho comit. Las organizaciones internacionales,
pblicas y privadas, en coordinacin con ISO, tambin participan en el trabajo. ISO colabora
estrechamente con la Comisin Electrotcnica Internacional (IEC) en todas las materias de
normalizacin electrotcnica.

En la parte 1 de las Directivas ISO/IEC se describen los procedimientos utilizados para desarrollar
esta norma y para su mantenimiento posterior. En particular debera tomarse nota de los diferentes
criterios de aprobacin necesarios para los distintos tipos de documentos ISO. Esta norma se
redact de acuerdo a las reglas editoriales de la parte 1 de las Directivas
ISO/IEC. www.iso.org/directives.

Se llama la atencin sobre la posibilidad de que algunos de los elementos de este documento
puedan estar sujetos a derechos de patente. ISO no asume la responsabilidad por la identificacin
de cualquiera o todos los derechos de patente. Los detalles sobre cualquier derecho de patente
identificado durante el desarrollo de esta norma se indican en la introduccin y/o en la lista ISO de
declaraciones de patente recibidas. www.iso.org/patents.

Cualquier nombre comercial utilizado en esta norma es informacin a la atencin de los usuarios y
no constituyen una recomendacin.

Para obtener una explicacin sobre el significado de los trminos especficos de ISO y expresiones
relacionadas con la evaluacin de la conformidad, as como informacin de la adhesin de ISO a
los principios de la OMC (Organizacin Mundial del Comercio) respecto a los obstculos tcnicos al
comercio (TBT), vase la siguiente direccin: http://www.iso.org/iso/foreword.htm.

El comit responsable de esta norma es el ISO/TC 207, Gestin ambiental, Subcomit

SC 1, Sistemas de gestin ambiental.

Esta tercera edicin anula y sustituye a la segunda edicin (Norma ISO 14001:2004) que ha sido
revisada tcnicamente. Incluye tambin el Corrigendum tcnico ISO 14001:2004/Cor.1:2009.

Prlogo de la versin en espaol

Esta Norma Internacional ha sido traducida por el Grupo de Trabajo Spanish Translation Task
Force (STTF) del Comit Tcnico ISO/TC 207, Gestin ambiental, en el que participan
representantes de los organismos nacionales de normalizacin y representantes del sector
empresarial de los siguientes pases:
 Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Espaa, Estados Unidos de Amrica,
Mxico, Per y Uruguay.

Igualmente, en el citado Grupo de Trabajo participan representantes de COPANT (Comisin

Panamericana de Normas Tcnicas) e INLAC (Instituto Latinoamericano de la Calidad).

Esta traduccin es parte del resultado del trabajo que el Grupo ISO/TC 207, viene desarrollando
desde su creacin en el ao [1999] para lograr la unificacin de la terminologa en lengua espaola
en el mbito de la gestin ambiental.

Introduccin
0.1 Antecedentes

El logro de equilibrio entre el medio ambiente, la sociedad y la economa, se considera esencial

para satisfacer las necesidades del presente sin poner en riesgo la capacidad de las generaciones
futuras para satisfacer sus necesidades. El desarrollo sostenible como objetivo se logra mediante el
equilibrio de los tres pilares de la sostenibilidad.

Las expectativas de la sociedad en cuanto a desarrollo sostenible, transparencia y responsabilidad

y rendicin de cuentas han evolucionado dentro del contexto de legislaciones cada vez ms
estrictas, presiones crecientes con relacin a la contaminacin del medio ambiente, uso ineficiente
de recursos, gestin inapropiada de residuos, cambio climtico, degradacin de los ecosistemas y
prdida de biodiversidad.

Esto ha conducido a que las organizaciones adopten un enfoque sistemtico con relacin a la
gestin ambiental mediante la implementacin de sistemas de gestin ambiental, cuyo objetivo es
contribuir al pilar ambiental de la sostenibilidad.

0.2 Objetivo de un sistema de gestin ambiental

El propsito de esta Norma Internacional es proporcionar a las organizaciones un marco de

referencia para proteger el medio ambiente y responder a las condiciones ambientales cambiantes,
en equilibrio con las necesidades socioeconmicas. Esta norma especifica requisitos que permitan
que una organizacin logre los resultados previstos que ha establecido para su sistema de gestin
ambiental.

Un enfoque sistemtico a la gestin ambiental puede proporcionar informacin a la alta direccin

para generar xito a largo plazo y crear opciones para contribuir al desarrollo sostenible mediante:

la proteccin del medio ambiente, mediante la prevencin o mitigacin de impactos

ambientales adversos;

la mitigacin de efectos potencialmente adversos de las condiciones ambientales sobre

la organizacin;

el apoyo a la organizacin en el cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos;

la mejora del desempeo ambiental;

 el control o la influencia sobre la forma en la que la organizacin disea, fabrica,
distribuye, consume y lleva a cabo la disposicin final de productos o servicios, usando una
perspectiva de ciclo de vida que pueda prevenir que los impactos ambientales sean
involuntariamente trasladados a otro punto del ciclo de vida;

el logro de beneficios financieros y operacionales que puedan ser el resultado de

implementar alternativas ambientales respetuosas que fortalezcan la posicin de la organizacin en
el mercado;

la comunicacin de la informacin ambiental a las partes interesadas pertinentes.

Esta Norma Internacional, al igual que otras Normas Internacionales, no est prevista para
incrementar ni cambiar los requisitos legales de una organizacin.
0.3 Factores de xito

El xito de un sistema de gestin ambiental depende del compromiso de todas las funciones y
niveles de la organizacin, bajo el liderazgo de la alta direccin. Las organizaciones pueden
aprovechar las oportunidades de prevenir o mitigar impactos ambientales adversos e incrementar
los impactos ambientales beneficiosos, particularmente los que tienen consecuencias estratgicas
y de competitividad. La alta direccin puede abordar eficazmente sus riesgos y oportunidades
mediante la integracin de la gestin ambiental a sus procesos de negocio, direccin estratgica y
toma de decisiones, alinendolos con otras prioridades de negocio, e incorporando la gobernanza
ambiental a su sistema de gestin global. La demostracin de la implementacin exitosa de esta
Norma Internacional se puede usar para asegurar a las partes interesadas que se ha puesto en
marcha un sistema de gestin ambiental eficaz.

Sin embargo, la adopcin de esta Norma Internacional no garantiza en s misma resultados

ambientales ptimos. La aplicacin de esta Norma Internacional puede ser diferente de una
organizacin a otra debido al contexto de la organizacin. Dos organizaciones pueden llevar a cabo
actividades similares pero pueden tener diferentes requisitos legales y otros requisitos, diferentes
compromisos de poltica ambiental, diferentes tecnologas ambientales y diferentes objetivos de
desempeo ambiental, y aun as ambas pueden ser conformes con los requisitos de esta Norma
Internacional.

El nivel de detalle y complejidad del sistema de gestin ambiental variar dependiendo del contexto
de la organizacin, el alcance de su sistema de gestin ambiental, sus requisitos legales y otros
requisitos y la naturaleza de sus actividades, productos y servicios, incluidos sus aspectos
ambientales y los impactos ambientales asociados.

0.4 Modelo planificar- hacer-verificar-actuar

La base para el enfoque que subyace a un sistema de gestin ambiental se fundamenta en el

concepto de Planificar, Hacer, Verificar y Actuar (PHVA). El modelo PHVA proporciona un proceso
iterativo usado por las organizaciones para lograr la mejora continua. Se puede aplicar a un
sistema de gestin ambiental y a cada uno de sus elementos individuales, y se puede describir
brevemente as:
 Planificar: establecer los objetivos ambientales y los procesos necesarios para generar y
proporcionar resultados de acuerdo con la poltica ambiental de la organizacin.

Hacer: implementar los procesos segn lo planificado.

Verificar: hacer el seguimiento y medir los procesos respecto a la poltica ambiental,

incluidos sus compromisos, objetivos ambientales y criterios operacionales, e informar de sus
resultados.

Actuar: emprender acciones para mejorar continuamente.

La Figura 1 ilustra cmo el marco de referencia introducido en esta Norma Internacional se puede
integrar en el modelo PHVA, lo cual puede ayudar a usuarios actuales y nuevos a comprender la
importancia de un enfoque de sistema.
Figura 1 Relacin entre el modelo PHVA y el marco de referencia en esta Norma
Internacional

0.5 Contenido de esta norma internacional

Esta Norma Internacional es conforme con los requisitos de ISO para normas de sistemas de
gestin. Estos requisitos incluyen una estructura de alto nivel, texto esencial idntico, y trminos
comunes con definiciones esenciales, diseados para beneficiar a los usuarios en la
implementacin de mltiples normas ISO de sistemas de gestin.

Esta Norma Internacional no incluye requisitos especficos de otros sistemas de gestin, tales
como los de gestin de la calidad, salud y seguridad ocupacional, de la energa o financiero. Sin
embargo, esta norma internacional permite que una organizacin use un enfoque comn y un
 pensamiento basado en riesgos para integrar su sistema de gestin ambiental con los requisitos de
otros sistemas de gestin.

La presente Norma Internacional contiene los requisitos utilizados para evaluar la conformidad. Una
organizacin que desee demostrar conformidad con esta norma internacional puede:

realizar una autodeterminacin y una autodeclaracin, o

buscar la confirmacin de su conformidad por partes que tengan inters en la

organizacin, como por ejemplo los clientes, o

buscar la confirmacin de su autodeclaracin por una parte externa a la organizacin, o

buscar la certificacin/registro de su sistema de gestin ambiental por una parte externa

a la organizacin.

El Anexo A proporciona informacin aclaratoria para evitar la interpretacin errada de los requisitos
de esta Norma Internacional. ElAnexo B presenta una correspondencia tcnica amplia entre la
edicin anterior de esta Norma Internacional y la actual. La gua de implementacin para sistemas
de gestin ambiental se incluye en la Norma ISO 14004.
En esta Norma Internacional, se utilizan las siguientes formas verbales:

debe indica un requisito;

debera indica una recomendacin;

puede indica un permiso, una posibilidad o capacidad.

La informacin incluida en una NOTA est prevista para ayudar a la comprensin o uso del
documento. Nota a la entrada, usada en elcaptulo 3, proporciona informacin adicional que
complementa los datos terminolgicos y puede contener disposiciones relacionadas al uso de un
trmino.
Los trminos y definiciones del captulo 3 se encuentran ordenados conceptualmente, y al final del
documento se suministra un ndice alfabtico.

1 Objeto y campo de aplicacin

Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestin ambiental que una
organizacin puede usar para mejorar su desempeo ambiental. La presente norma internacional
est prevista para uso por una organizacin que busque gestionar sus responsabilidades
ambientales de una forma sistemtica que contribuya al pilar ambiental de la sostenibilidad.

Esta Norma Internacional ayuda a una organizacin a lograr los resultados previstos de su sistema
de gestin ambiental, con lo que aporta valor al medio ambiente, a la propia organizacin y a sus
partes interesadas. En coherencia con la poltica ambiental de la organizacin, los resultados
previstos de un sistema de gestin ambiental incluyen:
 la mejora del desempeo ambiental;

el cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos;

el logro de los objetivos ambientales.

Esta Norma Internacional es aplicable a cualquier organizacin, independientemente de su tamao,

tipo y naturaleza, y se aplica a los aspectos ambientales de sus actividades, productos y servicios
que la organizacin determine que puede controlar o influir en ellos, considerando una perspectiva
de ciclo de vida. Esta Norma Internacional no establece criterios de desempeo ambiental
especficos.
Esta Norma Internacional se puede usar en su totalidad o en parte para mejorar sistemticamente
la gestin ambiental. Sin embargo, las declaraciones de conformidad con esta Norma Internacional
no son aceptables a menos que todos los requisitos estn incorporados en el sistema de gestin
ambiental de una organizacin, y que se cumplan sin exclusiones.

2 Referencias normativas
No se citan referencias normativas.

3 Trminos y definiciones
Para los propsitos de este documento, se aplican los trminos y definiciones siguientes.

3.1 Trminos relacionados con organizacin y liderazgo

3.1.1

sistema de gestin

conjunto de elementos de una organizacin (3.1.4) interrelacionados o que interactan para

establecer polticas, y objetivos (3.2.5) yprocesos (3.3.5) para el logro de estos objetivos

Nota 1 a la entrada: Un sistema de gestin puede abordar una sola disciplina o varias disciplinas
(por ejemplo, calidad, medio ambiente, salud y seguridad ocupacional, gestin de energa, gestin
financiera).

Nota 2 a la entrada: Los elementos del sistema incluyen la estructura de la organizacin, los roles y
las responsabilidades, la planificacin y la operacin, la evaluacin y la mejora del desempeo.

Nota 3 a la entrada: El alcance de un sistema de gestin puede incluir la totalidad de la

organizacin, funciones especficas e identificadas de la organizacin, secciones especficas e
identificadas de la organizacin, o una o ms funciones dentro de un grupo de organizaciones.

3.1.2

sistema de gestin ambiental

parte del sistema de gestin (3.1.1) usada para gestionar aspectos ambientales (3.2.2), cumplir
los requisitos legales y otros requisitos (3.2.9), y abordar los riesgos y oportunidades (3.2.11)

3.1.3
poltica ambiental

intenciones y direccin de una organizacin (3.1.4), relacionadas con el desempeo

ambiental (3.4.11),como las expresa formalmente su alta direccin (3.1.5)

3.1.4

organizacin

persona o grupo de personas que tienen sus propias funciones y responsabilidades, autoridades y
relaciones para el logro de susobjetivos (3.2.5)

Nota 1 a la entrada: El concepto de organizacin incluye, entre otros, un trabajador independiente,

compaa, corporacin, firma, empresa, autoridad, sociedad, organizacin benfica o institucin, o
una parte o combinacin de stas, ya estn constituidas o no, pblicas o privadas.

3.1.5

alta direccin

persona o grupo de personas que dirige y controla una organizacin (3.1.4) al ms alto nivel

Nota 1 a la entrada: La alta direccin tiene el poder para delegar autoridad y proporcionar recursos
dentro de la organizacin.

Nota 2 a la entrada: Si el alcance del sistema de gestin (3.1.1) comprende solo una parte de una
organizacin, entonces alta direccin se refiere a quienes dirigen y controlan esa parte de la
organizacin.

3.1.6

parte interesada

persona u organizacin (3.1.4) que puede afectar, verse afectada, o percibirse como afectada por
una decisin o actividad

EJEMPLO:

Clientes, comunidades, proveedores, entes reguladores, organizaciones no gubernamentales,

inversionistas, empleados.

Nota 1 a la entrada: Percibirse como afectado significa que esta percepcin se ha dado a conocer
a la organizacin.

3.2 Trminos relacionados con planificacin

3.2.1

medio ambiente

entorno en el cual una organizacin (3.1.4) opera, incluidos el aire, el agua, el suelo, los recursos
naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y sus interrelaciones
Nota 1 a la entrada: El entorno puede abarcar desde el interior de una organizacin hasta el
sistema local, regional y global.

Nota 2 a la entrada: El entorno se puede describir en trminos de biodiversidad, ecosistemas, clima

u otras caractersticas.

3.2.2

aspecto ambiental

elemento de las actividades, productos o servicios de una organizacin (3.1.4) que interacta o
puede interactuar con el medio ambiente (3.2.1)

Nota 1 a la entrada: Un aspecto ambiental puede causar uno o varios impactos

ambientales (3.2.4). Un aspecto ambiental significativo es aquel que tiene o puede tener uno o
ms impactos ambientales significativos.

Nota 2 a la entrada: La organizacin determina los aspectos ambientales significativos mediante la

aplicacin de uno o ms criterios.

3.2.3

condicin ambiental

estado o caracterstica del medio ambiente (3.2.1), determinado en un punto especfico en el

tiempo

3.2.4

impacto ambiental

cambio en el medio ambiente (3.2.1), ya sea adverso o beneficioso, como resultado total o parcial
de los aspectos ambientales (3.2.2)de una organizacin (3.1.4)

3.2.5

objetivo

resultado a lograr

Nota 1 a la entrada: Un objetivo puede ser estratgico, tctico u operacional.

Nota 2 a la entrada: Los objetivos pueden referirse a diferentes disciplinas (tales como, financieras,
de salud y seguridad y ambientales) y se pueden aplicar en diferentes niveles (tales como
estratgicos, para toda la organizacin, para proyectos, productos, servicios yprocesos (3.3.5)).

Nota 3 a la entrada: Un objetivo se puede expresar de otras maneras, por ejemplo, como un
resultado previsto, un propsito, un criterio operacional, un objetivo ambiental (3.2.6), o mediante
el uso de otros trminos con un significado similar (por ejemplo, finalidad o meta).

3.2.6

objetivo ambiental
objetivo (3.2.5) establecido por la organizacin (3.1.4), coherente con su poltica
ambiental (3.1.3)

3.2.7

prevencin de la contaminacin

utilizacin de procesos (3.3.5), prcticas, tcnicas, materiales, productos, servicios o energa para
evitar, reducir o controlar (en forma separada o en combinacin) la generacin, emisin o descarga
de cualquier tipo de contaminante o residuo, con el fin de reducirimpactos
ambientales (3.2.4) adversos

Nota 1 a la entrada: La prevencin de la contaminacin puede incluir la reduccin o la eliminacin

en la fuente; cambios en el proceso, producto o servicio; uso eficiente de recursos, sustitucin de
materiales y energa; reutilizacin; recuperacin; reciclaje, regeneracin o tratamiento.

3.2.8

requisito

necesidad o expectativa establecida, generalmente implcita u obligatoria

Nota 1 a la entrada: "Generalmente implcita" significa que es habitual o prctica comn para
la organizacin (3.1.4) y las partes interesadas (3.1.6), que la necesidad o expectativa bajo
consideracin est implcita.

Nota 2 a la entrada: Un requisito especificado es el que est declarado, por ejemplo,

en informacin documentada (3.3.2).

Nota 3 a la entrada: Los requisitos diferentes de los legales se convierten en obligatorios cuando la
organizacin decide cumplirlos.

3.2.9

requisitos legales y otros requisitos

requisitos (3.2.8) legales que una organizacin (3.1.4) debe cumplir y otros requisitos que una
organizacin decide cumplir

Nota 1 a la entrada: Los requisitos legales y otros requisitos estn relacionados con el sistema de
gestin ambiental (3.1.2).

Nota 2 a la entrada: Los requisitos legales y otros requisitos pueden surgir de requisitos
obligatorios, tales como las leyes y reglamentaciones aplicables, o de compromisos voluntarios,
tales como las normas de organizaciones o de la industria, relaciones contractuales, cdigos de
buenas prcticas y acuerdos con grupos de la comunidad u organizaciones no gubernamentales.

3.2.10

riesgo

efecto de la incertidumbre
Nota 1 a la entrada: Un efecto es una desviacin de lo esperado, ya sea positivo o negativo.

Nota 2 a la entrada: Incertidumbre es el estado, incluso parcial, de deficiencia de informacin

relacionada con la comprensin o conocimiento de un evento, su consecuencia o su probabilidad.

Nota 3 a la entrada: Con frecuencia el riesgo se caracteriza por referencia a eventos potenciales
(como se definen en la Gua ISO 73:2009, 3.5.1.3) y "consecuencias" (segn se definen en la Gua
ISO 73:2009, 3.6.1.3), o a una combinacin de estos.

Nota 4 a la entrada: Con frecuencia el riesgo se expresa en trminos de una combinacin de las
consecuencias de un evento (incluidos cambios en las circunstancias) y la probabilidad (como se
define en la Gua ISO 73:2009, 3.6.1.1) asociada de que ocurra.

3.2.11

riesgos y oportunidades

efectos potenciales adversos (amenazas) y efectos potenciales beneficiosos (oportunidades)

3.3 Trminos relacionados con soporte y operacin

3.3.1

competencia

capacidad para aplicar conocimientos y habilidades con el fin de lograr los resultados previstos

3.3.2

informacin documentada

informacin que una organizacin (3.1.4) tiene que controlar y mantener, y el medio que la
contiene

Nota 1 a la entrada: La informacin documentada puede estar en cualquier formato y medio, y

puede provenir de cualquier fuente.

Nota 2 a la entrada: La informacin documentada puede hacer referencia a: el sistema

de gestin ambiental (3.1.2), incluidos losprocesos (3.3.5) relacionados; la informacin
generada para que la organizacin opere (documentacin); la evidencia de los resultados
alcanzados (registros).

3.3.3

ciclo de vida

etapas consecutivas e interrelacionadas de un sistema de producto (o servicio), desde la

adquisicin de materia prima o su generacin a partir de recursos naturales hasta la disposicin
final

Nota 1 a la entrada: Las etapas del ciclo de vida incluyen la adquisicin de materias primas, el
diseo, la produccin, el transporte/entrega, el uso, el tratamiento al finalizar la vida y la disposicin
final.
[ORIGEN: ISO 14044:2006, 3.1, modificada. Las palabras (o servicio) se han agregado a la
definicin y se ha agregado la Nota 1 a la entrada.]

3.3.4

contratar externamente

establecer un acuerdo mediante el cual una organizacin (3.1.4) externa realiza parte de una
funcin o proceso (3.3.5) de una organizacin

Nota 1 a la entrada: Una organizacin externa est fuera del alcance del sistema de
gestin (3.1.1) aunque la funcin o proceso contratado externamente forme parte del alcance.

3.3.5

proceso

conjunto de actividades interrelacionadas o que interactan, que transforman las entradas en

salidas

Nota 1 a la entrada: Un proceso puede estar documentado o no.

3.4 Trminos relacionados con la evaluacin del desempeo y con la mejora

3.4.1

auditora

proceso (3.3.5) sistemtico, independiente y documentado para obtener las evidencias de

auditora y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en el que se cumplen los
criterios de auditora

Nota 1 a la entrada: Una auditora interna la realiza la propia organizacin (3.1.4) o una parte
externa en su nombre.

Nota 2 a la entrada: Una auditora puede ser combinada (combinando dos o ms disciplinas).

Nota 3 a la entrada: La independencia se puede demostrar por la ausencia de responsabilidad con

relacin a la actividad que se audita, o ausencia de sesgo y conflicto de intereses.

Nota 4 a la entrada: La evidencia de auditora consiste en registros, declaraciones de hechos y

dems informacin pertinente a los criterios de auditora, que son verificables; los criterios de
auditora son el conjunto de polticas, procedimientos o requisitos (3.2.8)usados como referencia,
frente a los cuales se compara la evidencia de auditora, como se define en la
Norma ISO 19011:2011, apartados 3.3 y 3.2 respectivamente.

3.4.2

conformidad

cumplimiento de un requisito (3.2.8)

3.4.3
no conformidad

incumplimiento de un requisito (3.2.8)

Nota 1 a la entrada: La no conformidad se relaciona con los requisitos de esta Norma Internacional
y con los requisitos adicionales delsistema degestin ambiental (3.1.2) que
una organizacin (3.1.4) establece para s misma.

3.4.4

accin correctiva

accin para eliminar la causa de una no conformidad (3.4.3) y evitar que vuelva a ocurrir

Nota 1 a la entrada: Puede haber ms de una causa para una no conformidad.

3.4.5

mejora continua

actividad recurrente para mejorar el desempeo (3.4.10)

Nota 1 a la entrada: La mejora del desempeo se relaciona con el uso del sistema de gestin
ambiental (3.1.2) para mejorar el desempeo ambiental (3.4.11), en coherencia con la poltica
ambiental (3.1.3) de la organizacin (3.1.4).

Nota 2 a la entrada: No es necesario que la actividad ocurra simultneamente en todas las reas, o
sin interrupcin.

3.4.6

eficacia

grado en el que se realizan las actividades planificadas y se logran los resultados planificados

3.4.7

indicador

representacin medible de la condicin o el estado de las operaciones, la gestin, o las

condiciones

[ORIGEN: ISO 14031:2013, 3.15]

3.4.8

seguimiento

determinacin del estado de un sistema, un proceso (3.3.5) o una actividad

Nota 1 a la entrada: Para determinar el estado puede ser necesario verificar, supervisar u observar
de forma crtica.

3.4.9
medicin

proceso (3.3.5) para determinar un valor

3.4.10

desempeo

resultado medible

Nota 1 a la entrada: El desempeo se puede relacionar con hallazgos cuantitativos o cualitativos.

Nota 2 a la entrada: El desempeo se puede relacionar con la gestin de

actividades, procesos (3.3.5), productos (incluidos servicios), sistemas u organizaciones (3.1.4).

3.4.11

desempeo ambiental

desempeo (3.4.10) relacionado con la gestin de aspectos ambientales (3.2.2)

Nota 1 a la entrada: En el contexto de un sistema de gestin ambiental (3.1.2), los resultados se

pueden medir con respecto a lapoltica ambiental (3.1.3) de la organizacin (3.1.4),
sus objetivos ambientales (3.2.6) u otros criterios, mediante el uso deindicadores (3.4.7).

4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIN

4.1. Compresin de la organizacin y su contexto

La empresa tiene que determinar las cuestiones externas e internas que son relevantes
para el propsito perseguido que afecta a la capacidad de conseguir los resultados
deseados en el Sistema de Gestin Ambiental. Los resultados tienen que incluir ciertas
condiciones ambientales que son afectadas por o son capaces de afectar a la
organizacin.

Para poder cumplimentar dicho requisito es recomendable hacerse la siguiente pregunta

Qu asuntos externos e internos son necesarios y condicionan la consecucin de los
objetivos ambientales de la empresa?

4.2 Comprensin de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

 La empresa tiene que determinar:

Quienes son las partes interesadas que son pertinentes al Sistema de Gestin
Ambiental ISO 14001:2015.

Todas las necesidades y expectativas necesarias de las partes interesadas.

Las necesidades y expectativas que son obligatorias para cumplir con la norma.

Este punto podemos decir que consiste en la identificacin de las diferentes partes
interesadas o grupos de inters que son afectados o perciben que se afectan por culpa
del desempeo ambiental que realiza la organizacin. Se tienen que identificar todas las
partes interesadas desde una perspectiva global de la empresa y el ciclo de vida de sus
productos y servicios.

Por esto todos los departamentos son responsables a la hora de identificar todos los
grupos de inters del Sistema de Gestin Ambiental segn la norma ISO 14001:2015.

Identificar todos los grupos de inters ser un proceso abierto, ya que se realiza en un
medio cambiante como es el entorno y los objetivos ambientales, se tienen que
considerar grupos de inters segn el estado y el contexto de la empresa. Es
recomendable revisar de forma peridica la identificacin de grupos de inters con el que
garantizar la perspectiva actualizada para obtener una realizad ambiental en la empresa.

Tiene la obligacin de conocer y entender las necesidades y expectativas de los grupos de

inters, se obliga a la empresa a establecer procesos de comunicacin y dilogo con
dichos grupos de inters. La empresa tiene que determinar las diferentes expectativas

4.3 Determinacin del alcance del Sistema de Gestin Ambiental

La empresa tiene que establecer los lmites y la aplicacin que tiene el Sistema de Gestin
Ambiental a la hora de poder establecer su alcance.

Cuando se determina el alcance, la empresa debe considerar:

Todas las cuestiones externas e internas que se tratan en el apartado 4.1

Las obligaciones de cumplimiento que se tratan en el apartado 4.2

 Las unidades, funciones y lmites de la empresa

Las actividades, productos y servicios

La autoridad y la capacidad de ejercer control e influencia

Una vez definido el alcance del Sistema de Gestin Ambiental, se tienen que introducir las
diferentes actividades, servicios y productos que puedan tener aspectos ambientales
significativos. El alcance se tiene que mantener como informacin documentada y tiene
que estar disponible para todas las partes interesadas.

Se define el alcance del Sistema de Gestin Ambiental de una empresa tiene que
considerar el alcance del contexto externo e interno, las obligaciones de cumplimiento
determinadas una vez se conoce la legislacin, todas las obligaciones, las expectativas de
los grupos de inters y las partes interesadas, la normativa, las expectativas, las actividad,
los servicios y productos desarrollados, los lmites fsicos y el poder de la influencia.

Es una nueva metodologa de anlisis para definir el alcance del Sistema de Gestin
Ambiental parece encontrarse mucho ms alineado con el sentido primero de la norma
ISO 14001:2015 en cuanto a la mejora del desempeo ambiental, cumplir con la
legislacin y los requisitos voluntarios, adems de cumplir con los propios objetivos que
marca el Sistema de Gestin Ambiental en la organizacin.

4.4 Sistema de Gestin Ambiental

Para conseguir mejorar el desempeo ambiental, la empresa tiene que establecer,

implantar, mantener y mejorar de forma continua el Sistema de Gestin Ambiental,
incluyendo todos los procesos necesarios y las interacciones segn establecen los
requisitos de la norma ISO 14001:2015.

A la hora de establecer y mantener un Sistema de Gestin Ambiental, la empresa tiene

que conocer a la perfeccin el contexto de la organizacin.

Le recomendamos que para implementar este requisito la empresa deber contar con un
mapa de procesos que establezca todas las interacciones de los procesos que se
encuentran incluidos dentro del Sistema de Gestin Ambiental que ha sido implantado. El
mapa de procesos deber contener el contexto de la organizacin como se muestra en la
siguiente figura:
 5. LIDERAZGO

5.1 Liderazgo y compromiso

La direccin de la empresa tiene que demostrar el liderazgo y el compromiso segn el

Sistema de Gestin Ambiental mediante:

Asumir la obligacin de rendir cuentas sobre la eficiencia el Sistema de Gestin

Ambiental.

Asegurarse de que se establezcan las polticas ambientales y los objetivos de la

empresa, y que estos sean compatibles con el contexto de la empresa y la direccin
estratgica.

Asegurarse de que se dispone de todos los recursos necesarios para el Sistema de

Gestin Ambiental.
 Se tiene que comunicar la importancia que tiene la gestin ambiental eficiente y
conforme con los requisitos del Sistema de Gestin Ambiental.

Se debe asegurar de que se consiguen todos los resultados previstos por la

organizacin para el sistema de Gestin Ambiental.

Dirigir y apoyar a todas las personas, con esto se contribuye a la eficiencia del
Sistema de Gestin Ambiental.

Se debe promover en toda la organizacin la mejora continua.

Apoyar los diferentes roles que debe seguir la alta direccin, se demuestra as su
liderazgo y compromiso en las diferentes reas de responsabilidad.
Para cumplir con este requisito se recomiendo revisar la visin, misin y los valores de la
empresa para comprobar que todos se encuentran alineados con el objeto y la filosofa de
la norma ISO 14001.

Demostrar el liderazgo y el compromiso de la organizacin no es slo declarar sus

intenciones, sino que se debe demostrar con hechos. El liderazgo debe ser demostrado
desde la alta direccin, as se inspirar al resto de personas que integran la organizacin.

5.2 Poltica Ambiental

La direccin de la organizacin tiene que establecer, implantar y mantener una poltica

ambiental que se encuentre dentro del alcance definido en el Sistema de Gestin
Ambiental:

Tiene que ser adecuada para conseguir los propsitos de la organizacin y se debe
establecer el contexto de la empresa, incluyendo la magnitud, los impactos ambientales y
la naturaleza durante las actividades, servicios y productos.

Tiene que proporcionar un marco de referencia para establecer todos los objetivos
ambientales en la organizacin.

Incluyendo compromisos para la proteccin del medio ambiente, se incluye la

prevencin de la contaminacin y otros ms especficos del contexto de la empresa.
 Se tiene que incluir un compromiso de conformidad con todas las obligaciones de
cumplimiento.

Se incluye un compromiso de mejora continua en el Sistema de Gestin Ambiental

para mejorar el desempeo ambiental de la organizacin.
La poltica ambiental tiene que incluir:

Informacin actualizada y documentada

Comunicarse dentro de la empresa, inclusive a todas las personas que trabajan bajo el
propio control de la empresa.

Encontrarse disponible para todas las partes interesadas.

El requisito especfica los tems que tienen que contemplarse en el proceso de redaccin
de la poltica ambiental de la organizacin.

Por esto le recomendamos que se puedan relacionar la poltica ambiental con la visin y
los valores de la empresa. Adems, los compromisos que se refieren en este apartado,
adems de la poltica ambiental tienen que incluir ciertos compromisos para proteger el
medio ambiente teniendo en cuenta las referencias a la utilizacin sostenible de los
recursos, la mitigacin y la adaptacin al cambio climtico y a la proteccin de la
biodiversidad, adems de otras muchas ms cuestiones ambientales importantes.

5.3 Roles de la organizacin, responsabilidades y autoridades

La direccin de la organizacin se tiene que asegurar que las responsabilidades y las

autoridades pertinentes son asignadas y se comunican dentro de la empresa.

La direccin de la organizacin tiene que asignar todas las responsabilidades y

autoridades para:

Garantizar que el Sistema de Gestin Ambiental se encuentra conforme a los

requisitos de la norma ISO 14001

Mantenerse informada sobre el desempeo ambiental que realiza el Sistema de

Gestin Ambiental.
 Para cumplir con todos los requisitos de este apartado de la norma ISO 14001 es muy
recomendable que la alta direccin asigne a los diferentes roles la responsabilidad y
autoridad necesarias para que se puedan cumplir sin dificultades todos los requisitos del
Sistema de Gestin Ambiental y para que la alta direccin se mantenga informada sobre
el desempeo que realiza el Sistema de Gestin Ambiental.

La asignacin se puede realizar mediante la elaboracin y la comunicacin interna de

perfiles completos de los puestos de trabajo. Adems de todas las actas de reunin en la
que se realice la revisin por la direccin y los comits.

PLANIFICACIN

6.1 Acciones para tratar riesgos y oportunidades

6.1.1 Generalidades

Las empresas establecen, implantan y mantienen los procesos necesarios para cumplir
los requisitos del apartado.

Cuando se planifica un Sistema de Gestin Ambiental, la empresa tiene que considerar:

o Todas las cuestiones que se mencionan en el apartado 4.1.

o El alcance del Sistema de Gestin Ambiental.

Se tienen que determinar los riesgos y las oportunidades que se relacionan con:

o Todos los aspectos ambientales.

o Las obligaciones de cumplimiento.

o Las cuestiones y los requisitos de la norma.

Los procesos se deben utilizar para:

o Aportar mayor nivel de seguridad al Sistema de Gestin Ambiental,

consiguiendo ms resultados.

o Prevenir o minimizar los efectos no deseados.

o Conseguir una mejora continua.

 Dentro del Sistema de Gestin Ambiental, la empresa tiene que establecer diferentes
situaciones de emergencia, se deben incluir las que puedan generar un impacto
ambiental.

La empresa tiene que mantener toda su informacin documentada, sobre todo de:

o Los riesgos y oportunidades que desea abordar.

o Las medidas necesarias para tener confianza de que se realizan segn lo

planeado.

6.1.2 Aspectos ambientales

El alcance que define el Sistema de Gestin Ambiental dentro de la empresa tiene que
determinar los aspectos ambientales que proceden de sus actividades, servicios y
productos, adems de todos los que se pueden controlar como los que pueden influir y
los impactos ambientales asociados, teniendo en cuenta una perspectiva del ciclo de vida.

Cuando se determinan todos los aspectos ambientales, la empresa debe contar con:

o El cambio que se produce al introducir nuevas actividades o modificarlas,

adems de servicios o productos.

o Identificar todas las posibles situaciones que no sean normales o de

emergencia.
La empresa tiene que determinar los aspectos que pueden generar un impacto ambiental
significativo.

La empresa debe comunicar los aspectos ambientales significativos a todas las personas
de la empresa, en todos los niveles y funciones.

Adems, se mantendrn como informacin documentada:

o Aspectos ambientales e impactos asociados.

o Criterios usados para establecer los aspectos ambientales significativos.

o Todos los aspectos ambientales significativos detectados.

6.1.3 Obligaciones de cumplimiento

La empresa tiene que:

o Establecer y tener acceso a todas las obligaciones de cumplimiento que se
relacionen con los aspectos ambientales.

o Determinar cmo las obligaciones de cumplimiento se aplican a la

empresa.

o Conocer que obligaciones de cumplimiento tiene que establecer, implantar,

mantener y mejorar de forma continua en el Sistema de Gestin Ambiental.
La empresa tiene que tener toda esta informacin perfectamente documentada y cumplir
con las obligaciones de cumplimiento.

6.1.4 Planificacin de acciones

La empresa tiene que planificar:

o Como tomar acciones para hacer frente a distintos aspectos: aspectos

ambientales significativos, obligaciones de cumplimiento y riesgos.

o La forma en la que puede integrar e implantar las acciones de los procesos

del Sistema de Gestin Ambiental y otros procesos de negocio

o La manera de realizar la evaluacin de la eficiencia de las acciones llevadas

a cabo.
Una vez las acciones han sido planificadas, la empresa tiene que considerar las opciones
tecnolgicas de las que dispone y los requisitos econmicos, operaciones y de negocio
que le puede suponer.

6.2 Objetivos ambientales y planificacin para alcanzarlos

6.2.1 Objetivos ambientales

La empresa tiene que establecer los objetivos ambientales que desea alcanzar dentro de
sus funciones y en los niveles pertinentes, conociendo previamente los aspectos
ambientales significativos y las obligaciones de cumplimiento que se encuentran
asociadas a los riesgos y las oportunidades.

Los objetivos ambientales tienen que ser:

o Medibles

o Monitoreados

o Comunicados

o Coherentes con la poltica ambiental

o Actualizados segn sea necesario

La empresa tiene que mantener la informacin documentada segn los objetivos
ambientales que desee conseguir.

La empresa tiene que mantener la informacin documentada con los objetivos

ambientales que se ha planteado. Dichos objetivos tienen que tener en cuenta los
aspectos ambientales significativos detectados por la organizacin, as como las
amenazas y oportunidades.

6.2.2 Planificacin de acciones para alcanzar los objetivos ambientales.

Planificando la forma de conseguir los objetivos ambientales de la empresa se debe

determinar:

o Lo que se quiere hacer.

o Los recursos necesarios.

o El responsable.

o La fecha en la que se encontrar completo.

o La manera en la que se realizar la evaluacin de los resultados, incluyendo

los indicadores y monitoreando el proceso hacia el logro de los objetivos.
La empresa tiene que considerar cules sern las acciones que quieren conseguir, los
objetivos ambientales que se pueden integrar en todos los procesos de negocio de la
organizacin.

7. SOPORTE

7.1 Recursos
 La empresa tiene que determinar y facilitar los recursos necesarios para poder establecer,
implantar, mantener y mejorar de forma continua el Sistema de Gestin Ambiental.
Dicho punto consiste en que la empresa identifique y se asegure de que estn disponibles
los recursos necesarios para que los trabajadores puedan establecer, implantar,
mantener y mejorar continuamente el SGA. Los recursos incluyen recursos humanos y
habilidades especiales, como puede ser la infraestructura de la empresa, recursos
financieros y tecnolgicos.

7.2 Competencia

La empresa tiene que:

Establecer la competencia necesaria de las personas que trabajan en su

organizacin, lo que har que stas trabajen bajo control y no afecten al desempeo
ambiental de la organizacin, adems de incrementar la capacidad de cumplir con sus
obligaciones de cumplimiento.

Asegurar que las personas son competentes, mediante los estudios recibidos, la
formacin profesional o la experiencia adquirida a lo largo de los aos.

Establecer las necesidades de formacin asociadas a los aspectos ambientales y el

Sistema de Gestin Ambiental.

En el momento en el que se aplique, se deben tomar las acciones necesarias para

adquirir la competencia necesaria y evaluar la eficiencia de las medidas que han sido
adoptadas.
La empresa tiene que conservar la informacin documentada que resulte apropiada para
ser la evidencia de la competencia.

Durante este apartado se comprueba que todas las personas de la empresa tengan los
conocimientos, la formacin y la experiencia necesarios para asegurar que se realiza el
trabajo de una forma eficiente y no afecta al desempeo ambiental global de la empresa.
Si una persona no es competente para realizar su trabajo, y esto generara efectos
negativos sobre el desempeo ambiental de la organizacin, la norma ISO 14001:2015
obliga a realizar las acciones necesarias para subsanar la situacin y mitigar el riesgo
ambiental que supone. Las acciones de subsanacin y acciones correctivas pueden ser,
facilitar la formacin necesaria o contratar a otras personas mucho ms competentes.

El resultado de una empresa se encuentra condicionado por la competencia de las

personas que la componen.
 Evaluar la eficiencia de las acciones que se realizan para adquirir competencias sigue
siendo un requisito de la norma ISO 14001:2015. Algunos medio que se utilizan para
comprobar la capacidad que tiene una persona es aplicar dicho conocimiento y
habilidades o realizando un test o cuestionario de conocimiento.

El resultado de una organizacin est condicionado por la competencia de las personas

que la componen.

La evaluacin de la eficacia de las acciones realizadas para adquirir competencia sigue

siendo un requisito de la norma ISO 14001. Algunos medios para comprobar la capacidad
de una persona para aplicar conocimientos y habilidades para obtener resultados puede
ser la observacin del desempeo o la realizacin de un test o cuestionario de
conocimiento.

7.3 Conciencia

La empresa tiene que asegurarse de que las personas que trabajan en su organizacin
son conscientes de:

La poltica ambiental.

Los aspectos ambientales significativos y los impactos que se relacionan con los
trabajos realizados.

La contribucin a la eficacia del Sistema de Gestin Ambiental, por lo que

debemos incluir todos los beneficios de la mejora del desempeo ambiental.

Las implicaciones que suponen el incumplimiento de los requisitos que establece

el Sistema de Gestin Ambiental, se incluyen el no respetar las obligaciones de
cumplimiento de la empresa.
Para cumplir con este apartado de la norma, la empresa tiene que sensibilizar a los
trabajadores en materia ambiental. Recomendamos que para sensibilizar se utilicen
charlas de sensibilizacin, educacin y acciones formativas enfocadas al respeto del
medio ambiental realizado por un profesional.

Contenidos tcnicos de la toma de conciencia ambiental tiene que ser la poltica

ambiental, los aspectos que se relacionan con el trabajo que realizan y pueden genera un
impacto importante sobre el medio ambiente, la colaboracin entre el seguimiento del
SGA y los beneficios que se obtienen, adems de las implicaciones negativas de no
 cumplir los requisitos del Sistema de Gestin Ambiental. Cumplir los requisitos que
establece la norma ISO 14001 es obligatorio o de compromisos voluntarios.

7.4 Comunicacin

7.4.1 Generalidades

La empresa tiene que establecer, implantar y mantener todos los procesos necesarios
para las comunicaciones internas y externas segn establece el Sistema de Gestin
Ambiental, en lo que se debe incluir:

o Lo que va a comunicar

o En el momento en el comunicar

o Con quien comunicarse

o Cmo realizar la comunicacin

Al implementar los procesos de comunicacin, la empresa tiene:

o Tener en cuenta las obligaciones de cumplimiento

o Asegurarse de que la informacin ambiental comunicada, para que

concuerde con la informacin establecida por el Sistema de Gestin Ambiental y es fiable
La empresa tiene que responder a las comunicaciones pertinentes sobre el Sistema de
Gestin Ambiental y tiene que conservar la informacin documentada como una
evidencia sobre las comunicaciones que realiza y las contestaciones que recibe.

Cuando hablamos de comunicacin interna, la norma ISO 14001:2015 se refiere a las

comunicaciones dentro de la empresa, puede ser mediante carteles, correos electrnicos,
intranet, etc.

En el momento en que se habla de comunicacin externa, la norma ISO 14001:2015 se

refiere a las comunicaciones con todas las partes interesadas.

Recomendamos realizar un plan de comunicacin ambiental para generar la competencia,

toma de conciencia e informacin y respuesta por partes interesadas. El plan se debe
enfocar a lo que verdaderamente se refiere el Sistema de Gestin Ambiental.
 7.4.2 Comunicacin interna

La empresa tiene que:

o Comunicar de forma interna la informacin pertinente al Sistema de

Gestin Ambiental entre los diferentes niveles y funciones de la empresa, se incluyen los
cambios en el Sistema de Gestin Ambiental, segn sea concerniente.

o La empresa se debe asegurar que el proceso de comunicacin facilita a las

personas que trabajan bajo el control de la empresa a que contribuyan a la mejora
continua.

7.4.3 Comunicacin externa

La empresa tiene que comunicar de forma externa la informacin relevante sobre el

Sistema de Gestin Ambiental, debe ser segn lo establecido en los procedimientos de
comunicacin de la empresa y como lo exigen en sus obligaciones de cumplimiento.

7.5 Informacin documentada

7.5.1 Generalidades
El Sistema de Gestin Ambiental de la empresa tiene que incluir:

o Toda la informacin documentada requerida por la norma ISO 14001:2015

o Informacin documentada que haya sido determinada por la organizacin

y que sea necesaria para evaluar la eficacia del Sistema de Gestin Ambiental
La empresa debe tener en cuenta la informacin documentada requerida por los
requisitos que establece la norma ISO 14001:2015, adems de otra informacin que
considere necesaria para que el Sistema de Gestin Ambiental sea eficiente.

El alcance de la informacin documentada tiene que ser diferente en cada empresa.

Nosotros recomendamos hacer una anlisis de la relacin entre la informacin
documentada del Sistema de Gestin Ambiental y el tamao de la empresa, el tipo de las
actividades, productos y servicios, la complejidad de los procesos y sus interacciones,
adems de la competencia de las personas.

7.5.2 Creacin y actualizacin

Al crear y actualizar la informacin documentada la empresa tiene que asegurarse de que:
o Se identifican y se describen

o El formato utilizado

o Que se revise y se apruebe con respecto a la adecuacin y a la idoneidad.

La empresa tiene que controlar la identificacin y descripcin de la informacin
documentada. Se refiere a un ttulo, fecha, autor o nmero de referencia para conocer el
contenido de la informacin y el poder de identificarla.

Se tienen que asegurar de que la informacin documentada se encuentra en un formato

adecuado y en un soporte adecuado. La informacin documentada se debe revisar y ser
aprobada.

7.5.3 Control de la informacin documentada

La informacin documentada que requiere la norma ISO 14001:2015 a la hora de
implementar un Sistema de Gestin Ambiental debe:

o Encontrarse disponible y ser adecuada para su utilizacin, en el momento y

donde sea necesario.

o Que se encuentre protegida de forma adecuada.

Para tener un control de la informacin documentada, la empresa tiene que tratar las
siguientes actividades, segn sea correspondiente:

o Distribuir, acceder, recuperar y utilizar.

o Almacenar y conservar, en lo que se debe incluir la preservacin de

legibilidad.

o Controlar todos los cambios.

o Retener y poner a disposicin.

Se debern identificar y controlar toda la informacin documentada de origen externo en
la empresa para determinar si es necesario realizar una planificacin y operacin del
Sistema de Gestin Ambiental.

PLANIFICACIN
 6.1 Acciones para tratar riesgos y oportunidades

6.1.1 Generalidades

Las empresas establecen, implantan y mantienen los procesos necesarios para cumplir
los requisitos del apartado.

Cuando se planifica un Sistema de Gestin Ambiental, la empresa tiene que considerar:

o Todas las cuestiones que se mencionan en el apartado 4.1.

o El alcance del Sistema de Gestin Ambiental.

Se tienen que determinar los riesgos y las oportunidades que se relacionan con:

o Todos los aspectos ambientales.

o Las obligaciones de cumplimiento.

o Las cuestiones y los requisitos de la norma.

Los procesos se deben utilizar para:

o Aportar mayor nivel de seguridad al Sistema de Gestin Ambiental,

consiguiendo ms resultados.

o Prevenir o minimizar los efectos no deseados.

o Conseguir una mejora continua.

Dentro del Sistema de Gestin Ambiental, la empresa tiene que establecer diferentes
situaciones de emergencia, se deben incluir las que puedan generar un impacto
ambiental.

La empresa tiene que mantener toda su informacin documentada, sobre todo de:

o Los riesgos y oportunidades que desea abordar.

o Las medidas necesarias para tener confianza de que se realizan segn lo

planeado.

6.1.2 Aspectos ambientales

El alcance que define el Sistema de Gestin Ambiental dentro de la empresa tiene que
determinar los aspectos ambientales que proceden de sus actividades, servicios y
 productos, adems de todos los que se pueden controlar como los que pueden influir y
los impactos ambientales asociados, teniendo en cuenta una perspectiva del ciclo de vida.

Cuando se determinan todos los aspectos ambientales, la empresa debe contar con:

o El cambio que se produce al introducir nuevas actividades o modificarlas,

adems de servicios o productos.

o Identificar todas las posibles situaciones que no sean normales o de

emergencia.
La empresa tiene que determinar los aspectos que pueden generar un impacto ambiental
significativo.

La empresa debe comunicar los aspectos ambientales significativos a todas las personas
de la empresa, en todos los niveles y funciones.

Adems, se mantendrn como informacin documentada:

o Aspectos ambientales e impactos asociados.

o Criterios usados para establecer los aspectos ambientales significativos.

o Todos los aspectos ambientales significativos detectados.

6.1.3 Obligaciones de cumplimiento

La empresa tiene que:

o Establecer y tener acceso a todas las obligaciones de cumplimiento que se

relacionen con los aspectos ambientales.

o Determinar cmo las obligaciones de cumplimiento se aplican a la

empresa.

o Conocer que obligaciones de cumplimiento tiene que establecer, implantar,

mantener y mejorar de forma continua en el Sistema de Gestin Ambiental.
La empresa tiene que tener toda esta informacin perfectamente documentada y cumplir
con las obligaciones de cumplimiento.

6.1.4 Planificacin de acciones

La empresa tiene que planificar:

o Como tomar acciones para hacer frente a distintos aspectos: aspectos
ambientales significativos, obligaciones de cumplimiento y riesgos.

o La forma en la que puede integrar e implantar las acciones de los procesos

del Sistema de Gestin Ambiental y otros procesos de negocio

o La manera de realizar la evaluacin de la eficiencia de las acciones llevadas

a cabo.
Una vez las acciones han sido planificadas, la empresa tiene que considerar las opciones
tecnolgicas de las que dispone y los requisitos econmicos, operaciones y de negocio
que le puede suponer.

6.2 Objetivos ambientales y planificacin para alcanzarlos

6.2.1 Objetivos ambientales

La empresa tiene que establecer los objetivos ambientales que desea alcanzar dentro de
sus funciones y en los niveles pertinentes, conociendo previamente los aspectos
ambientales significativos y las obligaciones de cumplimiento que se encuentran
asociadas a los riesgos y las oportunidades.

Los objetivos ambientales tienen que ser:

o Medibles

o Monitoreados

o Comunicados

o Coherentes con la poltica ambiental

o Actualizados segn sea necesario

La empresa tiene que mantener la informacin documentada segn los objetivos
ambientales que desee conseguir.

La empresa tiene que mantener la informacin documentada con los objetivos

ambientales que se ha planteado. Dichos objetivos tienen que tener en cuenta los
aspectos ambientales significativos detectados por la organizacin, as como las
amenazas y oportunidades.
 6.2.2 Planificacin de acciones para alcanzar los objetivos ambientales.

Planificando la forma de conseguir los objetivos ambientales de la empresa se debe

determinar:

o Lo que se quiere hacer.

o Los recursos necesarios.

o El responsable.

o La fecha en la que se encontrar completo.

o La manera en la que se realizar la evaluacin de los resultados, incluyendo

los indicadores y monitoreando el proceso hacia el logro de los objetivos.
La empresa tiene que considerar cules sern las acciones que quieren conseguir, los
objetivos ambientales que se pueden integrar en todos los procesos de negocio de la
organizacin.

7 SOPORTE

7.1 Recursos

La empresa tiene que determinar y facilitar los recursos necesarios para poder establecer,
implantar, mantener y mejorar de forma continua el Sistema de Gestin Ambiental.
Dicho punto consiste en que la empresa identifique y se asegure de que estn disponibles
los recursos necesarios para que los trabajadores puedan establecer, implantar,
mantener y mejorar continuamente el SGA. Los recursos incluyen recursos humanos y
habilidades especiales, como puede ser la infraestructura de la empresa, recursos
financieros y tecnolgicos.

7.2 Competencia

La empresa tiene que:

 Establecer la competencia necesaria de las personas que trabajan en su
organizacin, lo que har que stas trabajen bajo control y no afecten al desempeo
ambiental de la organizacin, adems de incrementar la capacidad de cumplir con sus
obligaciones de cumplimiento.

Asegurar que las personas son competentes, mediante los estudios recibidos, la
formacin profesional o la experiencia adquirida a lo largo de los aos.

Establecer las necesidades de formacin asociadas a los aspectos ambientales y el

Sistema de Gestin Ambiental.

En el momento en el que se aplique, se deben tomar las acciones necesarias para

adquirir la competencia necesaria y evaluar la eficiencia de las medidas que han sido
adoptadas.

La empresa tiene que conservar la informacin documentada que resulte apropiada para
ser la evidencia de la competencia.

Durante este apartado se comprueba que todas las personas de la empresa tengan los
conocimientos, la formacin y la experiencia necesarios para asegurar que se realiza el
trabajo de una forma eficiente y no afecta al desempeo ambiental global de la empresa.
Si una persona no es competente para realizar su trabajo, y esto generara efectos
negativos sobre el desempeo ambiental de la organizacin, la norma ISO 14001:2015
obliga a realizar las acciones necesarias para subsanar la situacin y mitigar el riesgo
ambiental que supone. Las acciones de subsanacin y acciones correctivas pueden ser,
facilitar la formacin necesaria o contratar a otras personas mucho ms competentes.

El resultado de una empresa se encuentra condicionado por la competencia de las

personas que la componen.

Evaluar la eficiencia de las acciones que se realizan para adquirir competencias sigue
siendo un requisito de la norma ISO 14001:2015. Algunos medio que se utilizan para
comprobar la capacidad que tiene una persona es aplicar dicho conocimiento y
habilidades o realizando un test o cuestionario de conocimiento.

El resultado de una organizacin est condicionado por la competencia de las personas

que la componen.

La evaluacin de la eficacia de las acciones realizadas para adquirir competencia sigue

siendo un requisito de la norma ISO 14001. Algunos medios para comprobar la capacidad
de una persona para aplicar conocimientos y habilidades para obtener resultados puede
 ser la observacin del desempeo o la realizacin de un test o cuestionario de
conocimiento.

7.3 Conciencia

La empresa tiene que asegurarse de que las personas que trabajan en su organizacin
son conscientes de:

La poltica ambiental.

Los aspectos ambientales significativos y los impactos que se relacionan con los
trabajos realizados.

La contribucin a la eficacia del Sistema de Gestin Ambiental, por lo que

debemos incluir todos los beneficios de la mejora del desempeo ambiental.

Las implicaciones que suponen el incumplimiento de los requisitos que establece

el Sistema de Gestin Ambiental, se incluyen el no respetar las obligaciones de
cumplimiento de la empresa.

Para cumplir con este apartado de la norma, la empresa tiene que sensibilizar a los
trabajadores en materia ambiental. Recomendamos que para sensibilizar se utilicen
charlas de sensibilizacin, educacin y acciones formativas enfocadas al respeto del
medio ambiental realizado por un profesional.

Contenidos tcnicos de la toma de conciencia ambiental tiene que ser la poltica

ambiental, los aspectos que se relacionan con el trabajo que realizan y pueden genera un
impacto importante sobre el medio ambiente, la colaboracin entre el seguimiento del
SGA y los beneficios que se obtienen, adems de las implicaciones negativas de no
cumplir los requisitos del Sistema de Gestin Ambiental. Cumplir los requisitos que
establece la norma ISO 14001 es obligatorio o de compromisos voluntarios.

7.4 Comunicacin

7.4.1 Generalidades
 La empresa tiene que establecer, implantar y mantener todos los procesos necesarios
para las comunicaciones internas y externas segn establece el Sistema de Gestin
Ambiental, en lo que se debe incluir:

o Lo que va a comunicar

o En el momento en el comunicar

o Con quien comunicarse

o Cmo realizar la comunicacin

Al implementar los procesos de comunicacin, la empresa tiene:

o Tener en cuenta las obligaciones de cumplimiento

o Asegurarse de que la informacin ambiental comunicada, para que

concuerde con la informacin establecida por el Sistema de Gestin Ambiental y es fiable

La empresa tiene que responder a las comunicaciones pertinentes sobre el Sistema de

Gestin Ambiental y tiene que conservar la informacin documentada como una
evidencia sobre las comunicaciones que realiza y las contestaciones que recibe.

Cuando hablamos de comunicacin interna, la norma ISO 14001:2015 se refiere a las

comunicaciones dentro de la empresa, puede ser mediante carteles, correos electrnicos,
intranet, etc.

En el momento en que se habla de comunicacin externa, la norma ISO 14001:2015 se

refiere a las comunicaciones con todas las partes interesadas.

Recomendamos realizar un plan de comunicacin ambiental para generar la competencia,

toma de conciencia e informacin y respuesta por partes interesadas. El plan se debe
enfocar a lo que verdaderamente se refiere el Sistema de Gestin Ambiental.

7.4.2 Comunicacin interna

La empresa tiene que:

o Comunicar de forma interna la informacin pertinente al Sistema de

Gestin Ambiental entre los diferentes niveles y funciones de la empresa, se incluyen los
cambios en el Sistema de Gestin Ambiental, segn sea concerniente.
o La empresa se debe asegurar que el proceso de comunicacin facilita a las
personas que trabajan bajo el control de la empresa a que contribuyan a la mejora
continua.

7.4.3 Comunicacin externa

La empresa tiene que comunicar de forma externa la informacin relevante sobre el
Sistema de Gestin Ambiental, debe ser segn lo establecido en los procedimientos de
comunicacin de la empresa y como lo exigen en sus obligaciones de cumplimiento.

7.5 Informacin documentada

7.5.1 Generalidades

El Sistema de Gestin Ambiental de la empresa tiene que incluir:

o Toda la informacin documentada requerida por la norma ISO 14001:2015

o Informacin documentada que haya sido determinada por la organizacin

y que sea necesaria para evaluar la eficacia del Sistema de Gestin Ambiental

La empresa debe tener en cuenta la informacin documentada requerida por los

requisitos que establece la norma ISO 14001:2015, adems de otra informacin que
considere necesaria para que el Sistema de Gestin Ambiental sea eficiente.

El alcance de la informacin documentada tiene que ser diferente en cada empresa.

Nosotros recomendamos hacer una anlisis de la relacin entre la informacin
documentada del Sistema de Gestin Ambiental y el tamao de la empresa, el tipo de las
actividades, productos y servicios, la complejidad de los procesos y sus interacciones,
adems de la competencia de las personas.

7.5.2 Creacin y actualizacin

Al crear y actualizar la informacin documentada la empresa tiene que asegurarse de que:

o Se identifican y se describen

o El formato utilizado

o Que se revise y se apruebe con respecto a la adecuacin y a la idoneidad.

 La empresa tiene que controlar la identificacin y descripcin de la informacin
documentada. Se refiere a un ttulo, fecha, autor o nmero de referencia para conocer el
contenido de la informacin y el poder de identificarla.

Se tienen que asegurar de que la informacin documentada se encuentra en un formato

adecuado y en un soporte adecuado. La informacin documentada se debe revisar y ser
aprobada.

7.5.3 Control de la informacin documentada

La informacin documentada que requiere la norma ISO 14001:2015 a la hora de

implementar un Sistema de Gestin Ambiental debe:

o Encontrarse disponible y ser adecuada para su utilizacin, en el momento y

donde sea necesario.

o Que se encuentre protegida de forma adecuada.

Para tener un control de la informacin documentada, la empresa tiene que tratar las
siguientes actividades, segn sea correspondiente:

o Distribuir, acceder, recuperar y utilizar.

o Almacenar y conservar, en lo que se debe incluir la preservacin de

legibilidad.

o Controlar todos los cambios.

o Retener y poner a disposicin.

Se debern identificar y controlar toda la informacin documentada de origen externo en

la empresa para determinar si es necesario realizar una planificacin y operacin del
Sistema de Gestin Ambiental.

OPERACIN

8.1 Planificacin y control operacional

 La empresa debe establecer, implementar, controlar y mantener los procesos necesarios
para cumplir con los requisitos del Sistema de Gestin Ambiental.

La empresa tiene que realizar un control de la planificacin y revisar las consecuencias de

los cambios no deseados, adoptar medidas para mitigar los efectos adversos, etc. La
organizacin tiene que asegurarse que los procesos externos son controlados e
influenciados. El tipo y la extensin del control que se aplica a los procesos deben ser
definidos dentro del SGA.

Segn la perspectiva del ciclo de vida, la empresa debe:

Determinar controles.

Determinar los requisitos.

Comunicar los requisitos.

Considerar la necesidad de proporcionar informacin sobre los potenciales

impactos ambientales.

La organizacin debe mantener la informacin documentada en la medida necesaria para

tener confianza de que los procesos han sido llevado a cabo como estaba previsto.

La empresa tiene que planificar, implantar y controlar los procesos necesarios para
cumplir con los requisitos del Sistema de Gestin Ambiental y para implantar las acciones
necesarias para conseguir los objetivos ambientales.

La opcin para implantar el requisito segn la norma ISO 14001:2015:

Establece criterios ambientales para generar los procesos.

Implantar controles sobre los procesos de acuerdo con los criterios ambientales
establecidos. Los controles pueden incluir controles de ingeniera, procedimientos, etc. La
jerarqua de implantacin de controles tiene que ser la prevencin ambiental, la estrategia
y la viabilidad de negocio.

Implantar acciones de prevencin de desviaciones de la poltica ambiental, los

objetivos y las obligaciones de cumplimiento.

Los cambios planificados que puedan sufrir una organizacin, deben controlarse y
revisarse segn las consecuencias de los cambios no previstos, llevando a cabo las
acciones pertinentes cuando resulte necesario.
 Todos los procesos contratados de forma externa tienen que ser controlados y deben ser
influenciados por la empresa. Tienen que quedar definidos dentro del Sistema de Gestin
Ambiental del tipo y grado de control que se quiera aplicar sobre los diferentes procesos
contratados de manera externa.

La empresa tiene que conocer la competencia en sus proveedores y cumplir con todos los
requisitos del Sistema de Gestin Ambiental de la propia empresa. Adems de poseer la
misma competencia tcnica para poder definir el tipo de grado de control adecuado. La
empresa externa se encuentra fuera del alcance del Sistema de Gestin Ambiental,
aunque el proceso contratado s que forma parte de dicho alcance.

Segn establece la norma ISO 14001:2015, un proceso contratado externamente es el

que:

Posee la funcin de integrar el funcionamiento de la empresa.

El proceso necesario para que el SGA consiga sus objetivos.

La empresa tiene la responsabilidad de ofrecer procesos que cumplan con todos

los requisitos.

La empresa y el proveedor externo tienen una relacin integral.

La empresa tiene que determinar cmo sern los procesos asociados a su cadena de
valor y cmo se relacionan con sus aspectos y riesgos ambientales, se debe tener en
cuenta el ciclo de vida.

Segn el concepto de ciclo de vida, la empresa tiene que:

Establecer los aspectos ambientales a la hora de comprar productos.

Establecer controles para asegurar que los requisitos ambientales son

considerados parte del proceso de diseo.

Se deben comunicar los requisitos ambientales pertinentes para los proveedores

externos, incluyendo los contratistas.

A la hora de entregar productos y servicios, cuando finaliza el ciclo de vida, se tiene

que considerar la necesidad que existe de facilitar informacin sobre los impactos
ambientales significativos.
 La informacin documentada se debe mantener para tener confianza suficiente sobre los
procesos que se han realizado segn lo planificado.

8.2 Preparacin y respuesta de emergencia.

La organizacin debe establecer, implantar y mantener los procesos necesarios como

prepara para responder a las situaciones de emergencias. La empresa debe:

Prepararse para responder por la planificacin de acciones para prevenir impactos

ambientales

Responder a situaciones actuales de emergencia

Tomar medidas para prevenir las consecuencias de las situaciones de emergencia

Evaluar peridicamente las acciones de respuesta planificadas

Revisar peridicamente y revisar los procesos y las respuesta planificadas

La empresa tiene que:

Responder ante situaciones de emergencia y los accidentes reales.

Comenzar acciones que disminuyan las consecuencias de las situaciones de

emergencia ambiental.

Conocer las acciones para evitar que sucedan situaciones de emergencia y

accidentes ambientales.

De forma peridica, poner a prueba los procedimientos en el momento en el que

sea posible.

Revisar y actualizar el procedimiento, en particular cuando se hayan producido

accidentes o situaciones de emergencia.

El requisito de la norma ISO 14001:2015 queda implementado con un plan de control

operacional para evitar que sucedan situaciones de emergencia, con lo que se deber
disponer de un plan de emergencia y la capacidad de respuesta cuando a pesar de todas
las medidas de control se produce el accidente.
 Segn la ISO 14001:2015 la empresa tiene que realizar simulacros de los planes de
emergencia y revisar el contenido de forma peridica.

EVALUACION DESEMPEO

9.1 Seguimiento, medicin, anlisis y evaluacin

9.1.1 Generalidades

La empresa debe seguir, medir, analizar y evaluar el desempeo ambiental. La

organizacin debe determinar que se necesita para seguir y medir los mtodos de
seguimiento, medicin, anlisis y evaluacin.

La organizacin debe asegurarse de que los equipos de seguimiento y medicin se

encuentran calibrados, se usan y se mantienen segn sea apropiado.

La organizacin debe evaluar su desempeo ambiental y la eficacia del sistema de gestin

ambiental. Debe comunicar su desempeo ambiental tanto interna como externamente,
segn lo determinado por su proceso de comunicacin y como lo requieren sus
obligaciones de cumplimiento.

La organizacin debe establecer:

o Ser necesario realizar un seguimiento y medir la relacin que guarda con

las operaciones que pueden generar un impacto ambiental significativo, las obligaciones
de cumplimiento, los controles operacionales, el progreso con relacin a los objetivos
ambientales de la organizacin.

o Los mtodos de seguimiento, medicin, anlisis y evaluacin, segn se

aplique, por lo que nos aseguramos de que sean vlidos.

o Los criterios contra los que la organizacin realiza el desempeo ambiental,

utilizando de forma adecuada los indicadores apropiados.

o El momento en el que se realiza el seguimiento y la medicin.

o El momento en el que se tienen que analizar y evaluar los distintos

resultados de seguimiento y medicin.

Lo primero ser localizar todas las actividades que llevamos a cabo en nuestra empresa y
conocer si tiene potencial suficiente como para generar un impacto ambiental. para
 conseguirlo tenemos que hacer uso de ciertos indicadores ambientales y los tenemos que
integrar con herramientas que apoyen la fiabilidad, productividad y trazabilidad de los
datos obtenidos.

La organizacin se debe asegurar de que se utilizan diferentes equipos de seguimiento y

medicin verificados, adems reciben el mantenimiento apropiado.

La organizacin debe realizar una evaluacin de su desempeo ambiental y facilitar la

revisin por la direccin con la que evaluar el Sistema de Gestin Ambiental.

La organizacin debe conservar la informacin documentada como evidencia de los

resultados obtenidos durante el seguimiento, la medicin, el anlisis y la evaluacin.

La organizacin debe comunicar externamente e internamente la informacin pertinente

del desempeo ambiental que lleve a cabo la empresa, adems se debe determinar un
proceso de comunicacin y cumplir con todas las obligaciones de cumplimiento.

Los equipos de seguimiento y medicin que utiliza la empresa deben encontrarse

calibrados y deben recibir un mantenimiento recomendado por el fabricante.

La documentacin debe ser conservada para poder utilizarla y revisarla en el momento

que sea necesario, adems se tiene que comunicar cualquier informacin relevante que
pueda ser de inters para realizar el desempeo ambiental a nivel interno y externo.

9.1.2 Evaluar el cumplimiento.

La organizacin debe establecer, implantar y mantener los procesos necesarios para

evaluar el cumplimiento de sus obligaciones. La empresa debe:

o Determinar la frecuencia con la que se evaluar el cumplimiento

o Evaluar el cumplimiento y tomar medidas si es necesario

o Mantener el conocimiento y la comprensin de su cumplimiento

La organizacin debe planificar e implementar un proceso de evaluacin de la

conformidad con las obligaciones de cumplimiento:

La organizacin tiene que:

o Establecer la frecuencia con la que se realiza la evaluacin del

cumplimiento.
o Evaluar el cumplimiento y comprender las acciones que sean necesarias.

o Mantener el conocimiento y la comprensin del estado de conformidad

con las obligaciones de cumplimiento.

Es muy importante medir cada cierto tiempo y realizar otro anlisis despus de obtener
los resultados, esto facilita la toma de decisiones y las acciones que apoyan la
consecucin de los objetivos marcados.

Las organizaciones deben conservar la informacin documentada como evidencia de los

resultados de la evaluacin del cumplimiento.

La evaluacin del desempeo de forma efectiva forma parte de la base de la informacin

documentada que se encuentra disponible y accesible en el momento en el que sea
necesario, se debe establecer evidencias de los resultados obtenidos.

9.2 Auditoras internas

9.2.1 Generalidades.

La gerencia de la direccin debe revisar el Sistema de Gestin Ambiental de la

organizacin, en intervalos de tiempo planificados, para asegurarse de su conveniencia,
adecuacin y eficacia. La revisin por la direccin debe contener la consideracin de:

La empresa tiene que llevar a cabo auditoras internas a intervalos planificados para
proporcionar informacin sobre si el Sistema de Gestin Ambiental cumple todos los
requisitos de la norma y sobre si se ha implantado y mantenido de forma eficiente.

La empresa tiene que realizar auditoras internas dentro de intervalos de tiempo

planificados para proporcionar informacin sobre si el Sistema de Gestin Ambiental:

o Cumple con todos los requisitos que establece la ISO 14001:2015

o Cumplir con los requisitos del Sistema de Gestin Ambiental

o Implementar y mantener de forma eficaz el sistema

9.2.2 Programa de auditora interna.

 La organizacin tiene que establecer, implementar y mantener un programa de auditoria
interna, incluyendo la frecuencia, mtodos, responsabilidades, requisitos de planificacin
y reporte de informes de auditoras internas.
Cuando se establece el programa de auditora interna, la organizacin debe tener en
cuenta la importancia ambiental de los procesos concernientes, los cambios que afectan a
la organizacin y los resultados de auditoras previas.

La organizacin tiene que:

o Definir los criterios de auditora y el alcance de cada auditora.

o Seleccionar los auditores y conducir las auditoras asegurndose la

objetividad e imparcialidad del proceso de auditora.

o Asegurar que los resultados de las auditoras se informan a la direccin

pertinente.

La empresa tiene que establecer, implementar y mantener un programa de auditora

interna, incluyendo la frecuencia, los mtodos, las responsabilidades, los requisitos de la
planificacin y utilizar los informes de auditora interna.

Cuando se establece el programa de auditora interna, la empresa tiene debe tener en

cuenta la gran importancia ambiental que tienen los procesos, los cambios que afectan a
la empresa y los resultados de auditoras previas.

La empresa tiene que:

o Definir los criterios de auditora y alcanzar cada una de ellos.

o Seleccionar a los auditores y conducir las auditoras para asegurarse de

que se cumple la objetividad y la imparcialidad de los procesos de la misma.

o Asegurar que los resultados de las auditoras se informan a la direccin

pertinente.

o La empresa tiene que conservar informacin documentada como evidencia

de la implantacin del programa de auditora y los resultados de la auditora.

9.3 Revisin por la Direccin

 La gerencia de la direccin debe revisar el Sistema de Gestin Ambiental de la
organizacin, en intervalos de tiempo planificados, para asegurarse de su conveniencia,
adecuacin y eficacia. La revisin por la direccin debe contener la consideracin de:

El estado de las acciones de las revisiones por la direccin.

Grado en que los objetivos ambientales se han alcanzado.

Informacin acerca del desempeo ambiental de la organizacin.

La direccin de la empresa tiene que revisar el Sistema de Gestin Ambiental segn ISO
14001:2015 de la empresa en intervalos planificados, por lo que se asegura su
conveniencia, adecuacin y eficacia.

La revisin por la direccin tiene que incluir la consideracin de:

El estado de las acciones de las revisiones relevantes para el Sistema de Gestin

Ambiental.

Existen cambios en las cuestiones externas e internas que son relevantes para el
Sistema de Gestin Ambiental, necesidad y expectativa de todas las partes interesadas en
las que se incluyen todas las obligaciones de cumplimiento.

El grado en el que se alcanzado los objetivos ambientales.

Adecuar los recursos que sean necesarios.

Comunicaciones pertenecientes a las partes interesadas.

Verificar las oportunidades de mejora.

Las salidas de la revisin por la direccin que tiene que incluir:

Las conclusiones sobre la conveniencia, la adecuacin y la eficacia del Sistema de

Gestin Ambiental.

Las decisiones que se han tomado con las oportunidades de mejora continua.

Acciones, si fuera necesario, en el momento en el que no se hayan cumplido los

objetivos ambientales.

Oportunidades para mejorar la integracin del Sistema de Gestin Ambiental con

diferentes procesos de negocio.
 Implicaciones para la direccin estratgica de la empresa.

La empresa tiene que conservar la informacin documentada para contar con la evidencia
de los resultados durante la revisin por la direccin.

MEJORA

10.1 Generalidades

La organizacin tiene que determinar todas las oportunidades de mejora y poner en

marcha las acciones necesarias para alcanzar los resultados esperados en el Sistema de
Gestin Ambiental.

La empresa tiene que determinar las oportunidades de mejora y poner en marcha las
acciones necesarias para alcanzar los resultados esperados al implementar el Sistema de
Gestin Ambiental basado en la norma ISO 14001:2015.

10.2 No conformidad y acciones correctivas

Cuando se produce una no conformidad, la organizacin debe:

Reaccionar ante la no conformidad.

Evaluar la necesidad de tomar acciones para eliminar las causas de la

conformidad.

Implementar cualquier accin correctiva necesaria.

Revisar la eficacia de las medidas correctivas adoptadas.

Realizar cambios en el Sistema de Gestin Ambiental.

Cuando se establece una no conformidad, la empresa tiene que:

Reaccionar ante la no conformidad tomando medidas inmediatas de accin para

controlarlo y corregirlo, paliar los impactos ambientales adversos y tratar las
consecuencias.
 Evaluar la necesidad de las acciones para eliminar las causas de la no
conformidad, con el fin de que no vuelva a suceder en el mismo lugar o en su lugar
diferente, se debe revisar la no conformidad, determinan las causas por las que se gener
la no conformidad y conocer si existen no conformidades similares.

Establecer e implantar acciones correctivas.

Revisar la eficiencia de las medidas adoptadas.

Llevar a cabo los cambios que sean necesarios en el Sistema de Gestin Ambiental,
cuando sea necesario.

Las acciones correctivas que realizan las empresas deben proporcionar la importancia de
los efectos que han ocasionado las no conformidades, incluyendo los impactos
ambientales.

La empresa tiene que conservar toda la informacin perfectamente documentada para

posteriores revisiones, debe existir una evidencia de lo que ha conllevado a la no
conformidad y las acciones tomadas con posterioridad, adems de los resultados de
cualquier accin correctiva tomada.

10.3 Mejora continua

La empresa debe mejorar de forma continua la idoneidad, adecuacin y eficacia del

Sistema de Gestin Ambiental para mejorar el desempeo ambiental.

La organizacin debe practicar una mejora continua de la idoneidad, adecuacin y eficacia

del Sistema de Gestin Ambiental para mejorar el desempeo ambiental como establece
la norma ISO 14001:2015.

La empresa debe mejorar de forma continua la capacidad, el acondicionamiento y la

eficiencia del Sistema de Gestin Ambiental, mejorando el desempeo ambiental de la
organizacin.

La empresa determina la rapidez, el alcance y el tiempo de las acciones que apoyan la

mejora continua. Estos tres elementos son los que determinan la mejora continua en s
misma.