Integración de la Norma ISO26000 Capitulo 5 - 7

Alberto Guajardo Meneses Experto SSRO Comité Espejo de Chile excelenciaygestion@gmail.com
La Serena, 7 de Julio 2010

5. Reconocimiento de la responsabilidad social y compromiso con las partes interesadas
• 5.1 Generalidades • 5.2 Reconocimiento de la responsabilidad social
– 5.2.1 Impactos, intereses y expectativas – 5.2.2 Reconocer las materias fundamentales y los asuntos relevantes de la responsabilidad social – 5.2.3 La responsabilidad social y la esfera de influencia de la organización

• 5.3 Identificación de las partes interesadas y compromiso con las mismas
– 5.3.2 Identificación de las partes interesadas – 5.3.3 Involucramiento con las partes interesadas

Sociedad
& MedioAmbiente

•La organización es parte de la sociedad

Impactos
Expectativas

Organización
Intereses

Impactos (afectan)

•Algunos stakeholders pueden ser parte de la organización

Stakeholders

Nota: Stakeholders podrían tener un interés que no es consistente con las expectativas de la sociedad.

5. Reconocimiento de la responsabilidad social y compromiso con las partes interesadas
• 5.1 Generalidades • 5.2 Reconocimiento de la responsabilidad social
– 5.2.1 Impactos, intereses y expectativas – 5.2.2 Reconocer las materias fundamentales y los asuntos relevantes de la responsabilidad social – 5.2.3 La responsabilidad social y la esfera de influencia de la organización

• 5.3 Identificación de las partes interesadas y compromiso con las mismas
– 5.3.2 Identificación de las partes interesadas – 5.3.3 Involucramiento con las partes interesadas

Desarrollo e Involucramiento de la Comunidad


Derechos Humanos

implementar la RS requiere un enfoque holístico e integrado Los 7 Temas de RS son interdependientes Gobierno organizacional se relaciona e interactúa con todos ellos


Medio Ambiente ORGANIZACIÓN Prácticas Laborales

Temas de Consumidores

Prácticas Justas de Operación

Todos estos TEMAS (7) son relevantes y pertinentes para cualquier tipo de organización

5. Reconocimiento de la responsabilidad social y compromiso con las partes interesadas
• 5.1 Generalidades • 5.2 Reconocimiento de la responsabilidad social
– 5.2.1 Impactos, intereses y expectativas – 5.2.2 Reconocer las materias fundamentales y los asuntos relevantes de la responsabilidad social – 5.2.3 La responsabilidad social y la esfera de influencia de la organización

• 5.3 Identificación de las partes interesadas y compromiso con las mismas
– 5.3.2 Identificación de las partes interesadas – 5.3.3 Involucramiento con las partes interesadas

Esfera de Influencia
Una organización es responsable • Tienen la capacidad de afectar el de los impactos de las decisiones comportamiento de y actividades sobre el que tiene organizaciones/partes con los que mantiene relaciones. formales y / o control de facto.

Esta esfera de influencia se • Puede incluir lo formal y lo incluyen las relaciones dentro y asociaciones informales en las que participa, así como organizaciones fuera de la cadena de valor de pares o competidores. una organización. Una organización no siempre • Sin embargo, habrá situaciones en las que una organización tendrá la responsabilidad tienen la responsabilidad de de ejercer influencia. ejercer una influencia •Estas situaciones se determinada por el grado meramente porque tiene la en que la relación de una organización es contribuir a los impactos negativos. capacidad de hacerlo. influencia y la Una organización puede decidir • Al evaluar su esfera deresponsabilidades, determinación de sus si tener una relación con otra una organización debe hacer ejercicio la debida diligencia a fin de evitar contribuir organización y la naturaleza y a los impactos negativos a través de sus medida de esta relación. relaciones.

Nota: "Control de facto" se refiere a situaciones en las que una organización tiene la capacidad de dictar las decisiones y actividades de otra organización, incluso cuando no tiene la autoridad legal o formal para hacerlo.)

5. Reconocimiento de la responsabilidad social y compromiso con las partes interesadas
• 5.1 Generalidades • 5.2 Reconocimiento de la responsabilidad social
– 5.2.1 Impactos, intereses y expectativas – 5.2.2 Reconocer las materias fundamentales y los asuntos relevantes de la responsabilidad social – 5.2.3 La responsabilidad social y la esfera de influencia de la organización

• 5.3 Identificación de las partes interesadas y compromiso con las mismas
– 5.3.2 Identificación de las partes interesadas – 5.3.3 Involucramiento con las partes interesadas

12 11 10

1

2

Intereses y expectativas
3 4 5

1

Empresa Organización XXX 9 6

Personal

8

7

Clientes
Accionistas

Grupos de Interés: 1 = Empleados 2 = Empresas 3 = Directorio 4 = Clientes 5 = Proveedores 6 = Comunidades Locales

Medio Ambiente

Proveedores

7 = Medios de Comunicación 8 = Estado o Gobiernos locales 9 = Visitantes y Contratistas 10 = Medio Ambiente 11 = ONGs 12 = Entidades Regulatorias

7. Guía sobre la integración de la responsabilidad social en toda la organización
Primera parte: • 7.1 General • 7.2 Relación de las características de una organización con la responsabilidad social • 7.3 Comprender la responsabilidad social de una organización
– 73.1 Debida deligencia – 7.3.2 Determinando relevancia y significancia de Materias Fundamentales y los Asuntos para una Organización – 7.3.3 La Esfera de influencia en una Organización – 7.3.4 Estableciendo Prioridades para abordar los Asuntos

Sociedad & Medio Ambiente
Organización
Revisar
Reconociendo los Temas fundamentales, Asuntos, y expectativas) RS- estrategia, plan, integración, comunicaciónn

Mejorar

Involucramiento

Contribuyento al desarrollo Sostenible

Grupos de Interés

Integrando la RS en la organización

7. Integración de la RS en la Organización
7.2 Relación de las características de la Organización con la RS 7.7 Revisando y mejorando las acciones y prácticas en RS

7.8 Iniciativas Voluntarias en RS

7.3 Comprender la RS de una organización

7.6 Aumentando la credibilidad en materia de RS

7.4 Prácticas para integrar la RS

7.5 Comunicación de la RS

Alcance de la empresa: el tipo, propósito, naturaleza de las operaciones y tamaño de la organización. (AG-MM) Ubicaciones en las que la organización opera, incluyendo: (AG)

7. Guía sobre la integración de la responsabilidad social en toda la organización
Primera parte: • 7.1 General • 7.2 Relación de las características de una organización con la responsabilidad social • 7.3 Comprender la responsabilidad social de una organización
– 73.1 Debida deligencia – 7.3.2 Determinando relevancia y significancia de Materias Fundamentales y los Asuntos para una Organización – 7.3.3 La Esfera de influencia en una Organización – 7.3.4 Estableciendo Prioridades para abordar los Asuntos

Realizar Análisis
• • Alcance de la empresa: el tipo, propósito, naturaleza de las operaciones y tamaño de la organización. Ubicaciones en las que la organización opera, incluyendo: – el marco legal que regula las actividades relacionadas con la responsabilidad social y características sociales, ambientales y económicas de las áreas de operación, – características de la mano de obra y de las organizaciones del sector en las que participa la empresa. Mapa de Stakeholders, que incluya las expectativas y opiniones de las partes interesadas y externas pertinentes para la responsabilidad social.) Tipo de estructuras para la toma de decisiones en la organización y naturaleza de la toma de decisiones; y Análisis de la cadena de valor de la organización con los alcances en Responsabilidad Social Empresarial desde la perspectiva del negocio. Realizar entrevistas estructuradas para levantar las actitudes actuales de sus líderes hacia la responsabilidad social, así como su nivel de compromiso y comprensión de la misma. Estas, deben ser focalizadas, con el fin de relevar las principales actitudes de las estructuras superiores y líderes con respecto a la Responsabilidad Social.

• • • •

Autodiagnóstico

Focus Group

Herramientas
Cadena de Valor

Mapa de grupos de interés

Análisis de riesgos

Lineamientos estratégicos

Sistemas de Gestión

Alcance de la empresa: el tipo, propósito, naturaleza de las operaciones y tamaño de la organización. (AG-MM) Ubicaciones en las que la organización opera, incluyendo: (AG)

7. Guía sobre la integración de la responsabilidad social en toda la organización
Primera parte: • 7.1 General • 7.2 Relación de las características de una organización con la responsabilidad social • 7.3 Comprender la responsabilidad social de una organización
– 73.1 Debida deligencia – 7.3.2 Determinando relevancia y significancia de Materias Fundamentales y los Asuntos para una Organización – 7.3.3 La Esfera de influencia en una Organización – 7.3.4 Estableciendo Prioridades para abordar los Asuntos

Debida Deligencia

Impactos económicos

Impactos sociales Impactos ambientales

Alcance de la empresa: el tipo, propósito, naturaleza de las operaciones y tamaño de la organización. (AG-MM) Ubicaciones en las que la organización opera, incluyendo: (AG)

7. Guía sobre la integración de la responsabilidad social en toda la organización
Primera parte: • 7.1 General • 7.2 Relación de las características de una organización con la responsabilidad social • 7.3 Comprender la responsabilidad social de una organización
– 73.1 Debida deligencia – 7.3.2 Determinando relevancia y significancia de Materias Fundamentales y los Asuntos para una Organización – 7.3.3 La Esfera de influencia en una Organización – 7.3.4 Estableciendo Prioridades para abordar los Asuntos

7.3.2 Determinando relevancia y significancia de Materias Fundamentales y los Asuntos para una Organización
Todos los Temas Fundamentales de RS tiene alguna relevancia en la organización. No así todos los Issues y consecuentemente las expectativas/acciones relacionadas.

La Organización debería identificar que “issues” son relevantes a sus actividades

Determinar pertinencia

Determinar significancia

A partir del rango de Issues relevantes identificados se debería determinar los de mayor significancia -Criterios para determinar significancia

Definiendo asuntos de las Materias Fundamentales

Alcance de la empresa: el tipo, propósito, naturaleza de las operaciones y tamaño de la organización. (AG-MM) Ubicaciones en las que la organización opera, incluyendo: (AG)

7. Guía sobre la integración de la responsabilidad social en toda la organización
Primera parte: • 7.1 General • 7.2 Relación de las características de una organización con la responsabilidad social • 7.3 Comprender la responsabilidad social de una organización
– 73.1 Debida deligencia – 7.3.2 Determinando relevancia y significancia de Materias Fundamentales y los Asuntos para una Organización – 7.3.3 La Esfera de influencia en una Organización – 7.3.4 Estableciendo Prioridades para abordar los Asuntos

7.3.3 La esfera de Influencia en una organización
7.3.3.1 Evaluación de la esfera de influencia de una organización

7.3.3.2 Ejercicio de la Influencia

7.3.3.1 Evaluación de la esfera de influencia de una organización
• La propiedad y la gobernanza: Esto incluye la naturaleza y el alcance de la

1

propiedad o representación, en su caso, en el órgano rector de la organización asociada;
• Relación económica: Esto incluye la extensión de la relación económica y lo relativo la importancia de esa relación, ya sea para la organización: mayor importancia para una organización puede crear mayor influencia de la otra organización • Legal / Esta autoridad política se basa, por ejemplo, sobre las disposiciones en los contratos legalmente vinculantes o la existencia de un mandato legal que concede la organización la capacidad para hacer cumplir ciertos comportamientos de los demás; • La opinión pública: Esto incluye la capacidad de la organización para influir en la opinión pública, y el impacto de la opinión pública sobre aquellos a los que está tratando de influir.

2

3

4

La influencia de una organización puede depender de una serie de factores, entre ellos la proximidad física, el alcance, la duración y la fuerza de la relación.

7.3.3.2 Ejercicio de la Influencia
Métodos de ejercer una influencia son:
Establecimiento de disposiciones contractuales o incentivos Las declaraciones públicas de la organización
Compromiso con la comunidad, dirigentes políticos y otros interesados toma de decisiones de inversión

El conocimiento y compartir información
La realización de proyectos conjuntos Empresa de cabildeo responsable y con relaciones con los medios; La promoción de buenas prácticas, y Formando alianzas con asociaciones del sector, organizaciones y otros.

Alcance de la empresa: el tipo, propósito, naturaleza de las operaciones y tamaño de la organización. (AG-MM) Ubicaciones en las que la organización opera, incluyendo: (AG)

7. Guía sobre la integración de la responsabilidad social en toda la organización
Primera parte: • 7.1 General • 7.2 Relación de las características de una organización con la responsabilidad social • 7.3 Comprender la responsabilidad social de una organización
– 73.1 Debida deligencia – 7.3.2 Determinando relevancia y significancia de Materias Fundamentales y los Asuntos para una Organización – 7.3.3 La Esfera de influencia en una Organización – 7.3.4 Estableciendo Prioridades para abordar los Asuntos

Priorizando acciones de RS
“Una organización debe determinar y comprometerse con sus prioridades para la integración de SR en toda la organización y sus prácticas cotidianas. Conviene establecer prioridades entre los asuntos considerados importantes y relevantes. Las partes interesadas deben participar en la identificación de prioridades. Las prioridades pueden variar con el tiempo.“

Criterios; se priorizan issues y Expectativas/acciones

Priorización de acciones

Priorizando Acciones de Asuntos Relevantes y significativos

Alcance de la empresa: el tipo, propósito, naturaleza de las operaciones y tamaño de la organización. (AG-MM) Ubicaciones en las que la organización opera, incluyendo: (AG)

7. Guía sobre la integración de la responsabilidad social en toda la organización

Segunda parte: • 7.4 Prácticas para integrar la RS • 7.5 Comunicación de la RS • 7.6 Aumentando la credibilidad en materia de RS • 7.7 Revisando y mejorando las acciones y prácticas en RS • 7.8 Iniciativas Voluntarias en RS

7.7 Revisando y mejorando las acciones y prácticas de la organización en materia de RS
1
• Seguimiento de actividades sobre RS
• Revisión del progreso y el desempeño de una organización en RS • Aumentando la confiabilidad de la recopilación de la gestión de los datos e información

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3

4

• Mejora del desempeño

Desafíos de las Universidades Chilenas
• • • • • • • Deberían iniciar a integrar en sus organizaciones la norma ISO26000 Introducir temas de ISO26000 en distintas disciplinas en carreras de Pregrado Introducir temas de diplomados y magister en postgrados Realizar alianzas entre universidades Dar orientaciones de ISO26000 en Diplomados de RS Organizar seminarios de ISO26000 Seguir potenciando voluntariado universitario

Investigación + transferencias + innovación + Buenas Prácticas + Estudios

Desafíos de consultores en RSE
• Facilitamiento de introducción de la norma ISO26000. • Generar herramientas y técnicas que faciliten la integración de la ISO26000 en la gestión de las organizaciones • Deberían tener cierta acreditación nacional a través del INN • Crear mecanismos de autorregulación de consultores • Debería ser observados por la futura comisión Espejo nacional de ISO26000

Desafíos para las Pymes Chilenas
• • •
• • • • •

Converger la norma NCH2909 con la ISO26000 Facilitar el camino de la Pymes en la integración de la ISO26000 Introducir en proyectos de desarrollo de proveedores de grandes empresas los temas de ISO26000 Existencias de subsidios de CORFO para financiamiento de consultoría Trabajar con programas pilotos con empresas certificadas en calidad, gestión y medio ambiente Diseñar herramientas especificas para las Pymes Generar competencias internas en empresas Pymes de RS Crear reconocimiento público en empresas PYMES que introduzcan prácticas de RS alineadas con la ISO26000

Muchas Gracias