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NDICE

Gua didctica: Administracin I

PRELIMINARES
MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

BIMESTRE
PRIMER
Administracin I

SEGUNDO
BIMESTRE
Gua didctica
4 crditos

SOLUCIONARIO
MULTIMEDIA
RECURSOS
Titulaciones
Ciclos

Asistencia Gerencial y Relaciones Pblicas


1 Administracin de Empresas
Administracin en Gestin Pblica (Administracin)

Economa (Administracin)
2 Administracin de Empresas Tursticas y Hoteleras

3 Contabilidad y Auditora (Administracin)

4 Administracin en Banca y Finanzas (Administracin)

1
NDICE
PRELIMINARES
BIMESTRE
PRIMER
Departamento de Ciencias Empresariales
Seccin Organizacin de Empresas

SEGUNDO
BIMESTRE
SOLUCIONARIO
Administracin I
Gua didctica
4 crditos

MULTIMEDIA
RECURSOS
Titulaciones Ciclo
Asistencia Gerencial y Relaciones Pblicas
Administracin de Empresas I
Administracin en Gestin Pblica (Administracin)
Economa (Administracin)
II
Administracin de Empresas Tursticas y Hoteleras

Contabilidad y Auditora (Administracin) III

Administracin en Banca y Finanzas (Administracin) IV

Autora:
Ing. Mireya del Cisne Landacay Torres

Asesora virtual:
www.utpl.edu.ec
NDICE
PRELIMINARES
BIMESTRE
PRIMER
SEGUNDO
BIMESTRE
SOLUCIONARIO
MULTIMEDIA
RECURSOS
ADMINISTRACIN I
Gua didctica
Mireya del Cisne Landacay Torres

UNIVERSIDAD TCNICA PARTICULAR DE LOJA

CC Ecuador 3.0 By NC ND
Maquetacin y diseo digital:
Ediloja Ca. Ltda.
Telefax: 593-7-2611418
San Cayetano Alto s/n
www.ediloja.com.ec
edilojainfo@ediloja.com.ec
Loja-Ecuador

Tercera edicin

ISBN digital-978-9942-04-406-8

Esta versin digital ha sido acreditada bajo la licencia Creative Commons Ecuador 3.0 de reconocimiento -no comercial- sin obras derivadas;
la cual permite copiar, distribuir y comunicar pblicamente la obra, mientras se reconozca la autora original, no se utilice con fines comerciales
ni se realicen obras derivadas. http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-nd/3.0/ec

20 de noviembre, 2013
NDICE
PRELIMINARES
2. ndice

2. ndice............................................................................................................................................................. 4

BIMESTRE
PRIMER
3. Introduccin............................................................................................................................................. 6
4. Bibliografa............................................................................................................................................... 7
4.1. Bsica........................................................................................................................................... 7
4.2. Complementaria...................................................................................................................... 7

SEGUNDO
BIMESTRE
5. Orientaciones generales para el estudio.............................................................................. 10
6. Proceso de enseanza-aprendizaje para el desarrollo de competencias...... 12

PRIMER BIMESTRE

SOLUCIONARIO
6.1. Competencias genricas de la UTPL.................................................................................. 12
6.2. Planificacin para el trabajo del alumno......................................................................... 13
6.3. Sistema de evaluacin del componente (primero y segundo bimestre)............... 15
6.4. Orientaciones especficas para el aprendizaje por competencias............................ 16

UNIDAD 1: GENERALIDADES DE LA ADMINISTRACIN.................................................................. 16

MULTIMEDIA
RECURSOS
1.1. Introduccin a la administracin y las organizaciones................................................ 16
1.2. Historia de la administracin............................................................................................... 22
1.3. La cultura organizacional y el entorno............................................................................. 24
1.4. La administracin en un entorno global.......................................................................... 26
Autoevaluacin 1................................................................................................................................. 33

UNIDAD 2. FUNCIN DE PLANEACIN............................................................................................... 35


2.1. Los gerentes como tomadores de decisiones................................................................. 35
2.2. Fundamentos de la planeacin........................................................................................... 37
2.3. Administracin estratgica................................................................................................... 41
Autoevaluacin 2................................................................................................................................. 44

SEGUNDO BIMESTRE

6.5. Competencias genricas de la UTPL.................................................................................. 46


6.6. Planificacin para el trabajo del alumno......................................................................... 47
6.7. Orientaciones especficas para el aprendizaje por competencias............................ 49

UNIDAD 3. FUNCIN DE ORGANIZACIN.......................................................................................... 49


3.1. Estructura y diseo organizacional.................................................................................... 49
3.2. Manejo de equipos.................................................................................................................. 53
3.3. Manejo del cambio y la innovacin................................................................................... 55
Autoevaluacin 3................................................................................................................................. 60
NDICE
PRELIMINARES
UNIDAD 4. FUNCIN DE DIRECCIN.................................................................................................. 62
4.1. Los gerentes y la comunicacin........................................................................................... 62
4.2. Cmo motivar a los empleados?....................................................................................... 65
4.3. Los gerentes como lderes..................................................................................................... 67
Autoevaluacin 4................................................................................................................................. 70

UNIDAD 5. FUNCIN DE CONTROL..................................................................................................... 73

BIMESTRE
PRIMER
5.1. Introduccin al control........................................................................................................... 73
Autoevaluacin 5................................................................................................................................. 75
7. Solucionario.............................................................................................................................................. 77
8. Recursos educativos multimedia............................................................................................... 82

SEGUNDO
BIMESTRE
SOLUCIONARIO
MULTIMEDIA
RECURSOS
NDICE
Gua didctica: Administracin I

3. Introduccin

PRELIMINARES
Administracin I, y su enseanza se imparte como componente troncal en las titulaciones de Ingeniero
en Administracin de Empresas, Ingeniero en Administracin en Gestin Pblica, Licenciado en
Asistencia Gerencial y Relaciones Pblicas e Ingeniero en Banca y Finanzas; por otra parte constituye
un componente genrico en las titulaciones de Economa, Ingeniero en Administracin de Empresas

BIMESTRE
PRIMER
Tursticas y Hoteleras e Ingeniero en Contabilidad y Auditora de la Universidad Tcnica Particular de Loja,
Modalidad Abierta y a Distancia, tiene una valoracin de 4 crditos acadmicos. As mismo, constituye
un componente de libre configuracin para otras titulaciones que no pertenecen al rea administrativa.

Este componente se ha diseado con la finalidad de que los estudiantes, adquieran habilidades
y capacidades para una administracin eficiente y eficaz en cuanto al trabajo en equipo, toma de

SEGUNDO
BIMESTRE
decisiones, funciones del proceso administrativo planificacin, liderazgo, motivacin, por lo tanto, estar
siempre alerta a las condiciones cambiantes de la sociedad. Estas competencias podrn ser aplicadas en
el mercado laboral ya sea en empresas pblicas o privadas, financieras, comerciales y combinar la teora
con la prctica, enfrentando efectivamente este entorno globalizado.

SOLUCIONARIO
La importancia del componente radica en que resulta de innegable trascendencia la administracin en
la vida el hombre, primero por su carcter de universalidad demostrando que es imprescindible para
un funcionamiento adecuado de cualquier organismo social; segundo por su simplificacin de trabajo
estableciendo mtodos, principios para una mayor efectividad, tercero por productividad, demostrando
que toda organizacin es productiva y eficiente a partir de una adecuada administracin y finalmente;
por su carcter de bien comn ya que proporciona lineamientos para optimizar el aprovechamiento de

MULTIMEDIA
RECURSOS
los recursos, relaciones humanas y generacin de empleos.

Incursionar en esta disciplina no garantiza el xito de los negocios; pero aumenta las posibilidades
de triunfo mediante una buena administracin y una combinacin adecuada de recursos humanos,
financieros, materiales, tcnicos y econmicos; incluso depende de las circunstancias en las cuales la
organizacin desarrolla sus actividades: tamao de la organizacin, complejidad del sector econmico,
polticas internas, etc.

Este componente est organizado en cinco unidades, la primera destinada a revisar desde una perspectiva
general las definiciones bsicas de administracin y la evolucin del pensamiento administrativo,
las cuatro siguientes se destinan al estudio de las funciones de planeacin, organizacin, direccin y
control como elementos del proceso administrativo, estos contenidos se han distribuido para que las
dos primeras unidades sean abordadas en el primer bimestre y las tres restantes en el segundo.

Para culminar, expreso a usted los mejores deseos porque en el transcurso de su formacin, obtenga la
meta que se ha fijado, y recuerde:

Estudia! No para saber una cosa ms, sino para saberla mejor.

(Lucio Anneo Sneca )

Adelante y xitos!

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NDICE
Gua didctica: Administracin I

4. Bibliografa

PRELIMINARES
4.1. Bsica

Robbins, S.P. y Coulter, M. (2010). Administracin. Mxico: Pearson Educacin.

BIMESTRE
PRIMER
Este texto bsico ha sido seleccionado ya que contiene informacin muy relevante sobre aspectos
claves de la administracin, la cultura organizacional, la administracin estratgica y la comunicacin.
Constituye un texto didctico elaborado para vislumbrar ampliamente el papel de la Administracin,
sobre todo porque los autores relacionan la teora con experiencias reales y prcticas, de esta forma
contribuyen a que sus lectores desarrollen las competencias que un administrador requiere al momento

SEGUNDO
BIMESTRE
de tomar decisiones y manejar recursos. Finalmente, el texto cuenta con casos prcticos, que analizan
temas que se tratan en cada captulo y se presenta como casos de estudio, acompaado de preguntas
de anlisis.

SOLUCIONARIO
Landacay, M. (2013). Gua didctica de Administracin I. Loja-Ecuador: Ediloja

La gua didctica constituye una orientacin para su estudio; transmite conocimientos y cumple con
la funcin de conducir al estudiante al autoaprendizaje. Su contenido es el reflejo de la experiencia del
docente y de las ideas ms importantes de la bibliografa referenciada, por lo que es necesario revisar
paralelamente la gua y el texto bsico.

MULTIMEDIA
RECURSOS
4.2. Complementaria

Considerando que la investigacin es el medio ms eficaz para desarrollar las capacidades es necesario
tener en cuenta otros textos, recursos educativos de aprendizaje y enlaces Web. A continuacin se detalla
algunos datos de material adicional para este fin.

Hellriegel, D. Jackson, S. y Slocum, J. (2010). Administracin: Un enfoque basado en


competencias. Mxico: Cengage Learning.

En este texto el profesional en formacin encontrar informacin sobre temas de competencias


gerenciales, as como las diferentes estrategias que utilizan las organizaciones para su proceso de
internacionalizacin. As como temas importantes para complementar los contenidos abordados en
el texto bsico como son las diferentes funciones del proceso administrativo, tipos de cambio y de
innovacin.

Munch, L. (2010). Administracin: Gestin organizacional, enfoques y proceso administrativo.


Mxico.

En este texto ayuda a complementar los temas estudiados, inicia con el origen y evolucin histrica de la
administracin, sus caractersticas e importancia, as como, las funciones del proceso administrativo, que
son la base de cualquier organizacin y expone las principales teoras administrativas. Para el estudio
de Administracin I, ser un soporte que fundamente de sobremanera en los grficos ilustrativos de los
diferentes temas que se abordan en el desarrollo de la presente gua.

Barcenas F. (2009). Proceso administrativo. Recuperado en http://www.aves.edu.co/


ovaunicor/recursos/1/index_proceso_administrativo.pdf

7
NDICE
Gua didctica: Administracin I

Este material servir de refuerzo en el tema 1.1.3 de la presente gua didctica.

PRELIMINARES
Banco del Pichincha (2013). Conozca su banco. Recuperado de http://www.pichincha.com/web/
conozca.php.

Tema importante para revisar lo aprendido en la temtica 2.3.1

(S/a)(S/f ). Caja de herramientas comunitarias. Recuperado en http://ctb.ku.edu/es/tablecontents/


seccionprincipal14.9.aspx

BIMESTRE
PRIMER
Crecenegocios. (2011). El proceso administrativo. Recuperado en http://www.crecenegocios.com/
importancia-y-caracteristicas-de-la-planeacion/

Tema que resultar interesante para complementar lo estudiado en la temtica 1.1.3

SEGUNDO
BIMESTRE
Crecenegocios. (2011). Objetivos. Recuperado en http://www.crecenegocios.com/los-objetivos-
de-una-empresa/

Importante para complementar el estudio de la temtica 2.2.2

SOLUCIONARIO
De Welsch, Hilton & Gordon (1990). El proceso administrativo. Recuperado en: http://www.uas.mx/
cursoswebct/presupuestos/lec1.htm

Este material servir de refuerzo en el tema 1.1.3 de la presente gua didctica.

(S/a)(S/f ). Determinantes del anlisis y diseo organizacional. Recuperado en http://www.eumed.


net/libros-gratis/2010e/840/DEFINICION%20DE%20CAMBIO%20ORGANIZACIONAL.htm 2009

MULTIMEDIA
RECURSOS
Importante para abordar lo estudiado en la unidad 3

Ejemplo de proceso administrativo. Recuperado en http://www.ejemplode.com/58-


administracion/2519-ejemplo_de_proceso_administrativo.html

(S/a)(S/f ). El entorno pdf http://www.edebe.com/educacion/documentos/830343-0-529-830343_


LA_EIE_CAS.pdf

Esquivias Serrano M.T. (2004). Revista Digital Universitaria Creatividad: definiciones, antecedentes y
aportaciones. Recuperado en http://www.revista.unam.mx/vol.5/num1/art4/ene_art4.pdf

Importante analizarlo al revisar la temtica 3.3.5

Gmez Gastlum, R. (2007). Comunicacin y cultura organizacional en empresas chinas y japonesas.


Edicin electrnica gratuita. Texto completo en www.eumed.net/libros/2007a/221/

Tema interesante para el estudio de la temtica 4.1

(S/a)(S/f ). Innovacin empresarial. Recuperado en http://www.innomas.com/nav/capsulas-


informativas/03-innovacion-empresarial.html.

Tema que resultar interesante al estudiar la temtica 3.3.5

Thompson M. Antezana L. (2006). El proceso administrativo. Recuperado en http://www.


promonegocios.net/administracion/proceso-administrativo.html

La Universal (2013). Nosotros. Recuperado en http://www.launiversal.com.ec/principal.

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NDICE
Gua didctica: Administracin I

Leandro G. (2013) La Gerencia. Recuperado en http://www.auladeeconomia.com/articulo29.htm

PRELIMINARES
Leandro G. (2013). El entorno de la organizacin. Recuperado en http://www.auladeeconomia.
com/articulos5.htm

Leandro G. (2013). El Entorno de las empresas. Recuperado en http://www.auladeeconomia.com/


articulos4.htm

(S/a)(S/f ) Trabajo en equipo. Recuperado en http://es.wikipedia.org/wiki/Trabajo_en_equipo 2013

BIMESTRE
PRIMER
Thompson I. (2008). Definicin de Administracin. Recuperado en http://www.promonegocios.net/
administracion/definicion-administracion.html

Thompson I. (2007). Definicin de organizacin recuperado en http://www.promonegocios.net/


empresa/definicion-organizacion.html

SEGUNDO
BIMESTRE
Toma de decisiones. Recuperado en http://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisiones.

SOLUCIONARIO
MULTIMEDIA
RECURSOS

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NDICE
Gua didctica: Administracin I

5. Orientaciones generales para el estudio

PRELIMINARES
Estimado estudiante:

La presente gua est estructurada de tal manera que los contenidos puedan ser entendidos, de manera
clara y precisa, a fin de que su aprendizaje sea exitoso con miras a alcanzar sus metas de estudio. Para lo

BIMESTRE
PRIMER
cual recomiendo poner especial atencin a las siguientes sugerencias:

Los principales materiales para el aprendizaje del componente, lo constituyen el texto bsico
mencionado en la bibliografa bsica y la presente gua didctica adicional a lo anotado, a travs
de la bibliografa complementaria y enlaces Web, usted podr encontrar nociones bsicas de
administracin, proceso administrativo y casos reales de la aplicacin de la Administracin en las

SEGUNDO
BIMESTRE
empresas de hoy.

El desarrollo del componente se realiza en un semestre segn cronograma establecido por la


universidad. Comprende cinco unidades, distribuidas en temticas que abordan catorce captulos
del texto bsico, siendo imprescindible avanzar secuencialmente en ellos, puesto que mientras

SOLUCIONARIO
ms nos adentramos al rea de estudio se requiere tener bases muy claras.

Se recomienda revisar la planificacin de trabajo del alumno, la cual le permitir conocer las
competencias que usted debe desarrollar y consecuentemente los indicadores de aprendizaje a
desarrollarse en cada unidad.

MULTIMEDIA
Para la consecucin de los propsitos en su estudio, comprensin y aprendizaje de los contenidos

RECURSOS
propuestos es necesario que administre correctamente su tiempo, por cuanto la mejor manera
de aprender es estudiando con responsabilidad y haciendo de la lectura comprensiva una rutina
diaria. En el caso de Administracin I es necesario que usted dedique cuatro horas de autoestudio
y cuatro horas de interaccin por cada semana.

Para efecto de lo sealado en el prrafo anterior se recomienda el uso de tcnicas de estudio tales
como: resmenes, subrayados, cuadros sinpticos, mapas conceptuales, esquemas, etc., lo que le
ayudar a aprovechar el tiempo, favoreciendo su atencin y concentracin; recuerde que todas
las tcnicas suponen comprensin de lo ledo, comprender es lo primero y fundamental: si no se
entiende lo ledo, las tcnicas empleadas carecern de valor.

Resuelva las actividades propuestas en el desarrollo de cada uno de los temas de la gua didctica,
ya que son un recurso vlido para una mayor comprensin y evaluacin del componente.

Es necesario que tenga presente que al final de cada unidad, se proponen autoevaluaciones que
le ayudarn a determinar el nivel de aprendizaje obtenido, por lo cual resulta importante que una
vez concluido el estudio de una unidad proceda a resolverlas y confrontar los resultados con el
solucionario a efecto de establecer los errores en los cuales ha incurrido.

Recuerde, adems cuenta con el Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA), el cual le permitir participar
de manera activa en el conocimiento del componente, ya que constantemente se habilitarn
orientaciones acadmicas, foros relacionados con los temas de estudio. Adems, podr consultar
al profesor del componente, a travs de correo electrnico, respecto a dudas e inquietudes que
pueden surgir a lo largo del estudio.

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NDICE
Gua didctica: Administracin I

Adicional a ellos la UTPL ofrece una variedad de recursos tecnolgicos que le permitir estar
en contacto, ms frecuente con el docente del componente; de este modo procure utilizar el

PRELIMINARES
EVA continuamente, las asesoras telefnicas y correos electrnicos que son los medios que le
facilitarn, de manera personalizada consultar al docente.

Finalmente, recuerde que el EVA, actualmente, es un medio importante para que usted enve
digitalmente sus evaluaciones a distancia hasta las fechas indicadas sin necesidad de recurrir al
centro universitario para su entrega.

BIMESTRE
La gua didctica proporciona algunas herramientas que facilitan la comprensin de los temas de

PRIMER
estudio, estas se destacan a travs de conos, cuyo significado se describe a continuacin:

Lectura complementaria Autoevaluacin

SEGUNDO
BIMESTRE
Ejercicios de aplicacin
Interaccin virtual

SOLUCIONARIO
Documentacin adicional

MULTIMEDIA
RECURSOS
Nota importante:

Por su participacin en ciertas actividades del EVA en cada bimestre, usted podr obtener un
punto que complementar la nota obtenida en la evaluacin a distancia; esto quiere decir que
si obtiene en ellas menos de 6 puntos podr incrementar su nota (hasta 6 puntos) por medio de
la participacin y los ejercicios que su tutor(a) le propondr en el EVA.

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NDICE
Gua didctica: Administracin I

6. Proceso de enseanza-aprendizaje para el desarrollo de competencias

PRELIMINARES
PRIMER BIMESTRE

BIMESTRE
PRIMER
6.1. Competencias genricas de la UTPL

Vivencia de los valores universales del humanismo de Cristo

Comunicacin oral y escrita

SEGUNDO
BIMESTRE
Pensamiento crtico y reflexivo

Trabajo en equipo

Compromiso e implicacin social

SOLUCIONARIO
Comportamiento tico

Organizacin y planificacin del tiempo

MULTIMEDIA
RECURSOS

12
6.2. Planificacin para el trabajo del alumno

Competencias especficas de Competencias especficas Contenidos Tiempo de


Actividades de aprendizaje Indicadores de aprendizaje
titulacin del componente educativo Unidades dedicacin

Desarrollar, implementar y Dicierne criticamente UNIDAD 1: Lectura comprensiva de los Define y describe Semanas 1, 2, 3
gestionar sistemas de control hechos fundamentales del GENERALIDADES DE LA captulos 1, 2, 3 y 4 del texto conceptualizaciones bsicas 12 horas de
administrativo, mediante la pensamiento ADMINISTRACIN bsico y las orientaciones que se de administracin. autoestudio
administracin y desarrollo del administrativo. 1.1. Introduccin a la presentan en la gua didctica Distingue los hechos ms 12 horas de
talento humano enfocado a la Identifica los niveles administracin y las para los temas de la unidad. importantes de la evolucin interaccin
creatividad y liderazgo de bsicos de la organizaciones Elaborar cuadros sinpticos, del pensamiento
Gua didctica: Administracin I

equipos de trabajo. administracin en mapas conceptuales, etc. administrativo.


1.2. Historia de la
(Administracin de Empresas) organizaciones reales. administracin Desarrollar las actividades 1.1 a la Analiza caractersticas
Utilizar las tecnologas de 1.4 propuestas en la gua
1.3. La Cultura de la cultura organizacional.
informacin y comunicacin didctica.
organizacional y el Identifica las caractersticas
en la gestin, administrado la
entorno Resolver la autoevaluacin 1. del entorno interno y
infraestructura tecnolgica de
la empresa. (Administracin 1.4. La administracin en un Interactuar en el EVA. externo de la organizacin.
de Empresas). entorno global Iniciar el desarrollo de la
evaluacin a distancia.

Planificar, organizar y Aplica elementos y UNIDAD 2: FUNCIN DE Lectura comprensiva de los Describe e Semana 4, 5, 6
administrar los distintos tipos herramientas del proceso PLANEACIN captulos 6, 7 y 8 del texto identifica herramientas 12 horas de
de organizaciones tursticas. administrativo en 2.1. Los gerentes como bsico y las orientaciones que se gerenciales para la autoestudio
(Administracin de Empresas organizaciones. tomadores de presentan en la gua didctica planeacin y
12 horas de
Tursticas y Hoteleras). decisiones para los temas de la unidad. toma de decisiones.
interaccin
Apoyar la gestin 2.2. Fundamentos de la Elaborar cuadros sinpticos, Propone estrategias para el
administrativa de las planeacin mapas conceptuales, etc. desarrollo y crecimiento de
diferentes reas y procesos de Desarrollar las actividades 2.1 a las organizaciones.
2.3. Administracin
la empresa mediante el la 2.3 propuestas en la gua Analiza las herramientas
estratgica
conocimiento del recurso didctica. administrativas y su
humano, el entorno aplicacin en empresas.
Resolver la autoevaluacin 2.
econmico y la organizacin
de las empresas. (Asistencia Interactuar en el EVA.
Gerencial y Relaciones Continuar el desarrollo de la
Pblicas). evaluacin a distancia.
Establecer estrategias para
una eficiente gestin
empresarial.
(Contabilidad y
Auditora)

13
RECURSOS SEGUNDO PRIMER
SOLUCIONARIO PRELIMINARES NDICE
MULTIMEDIA BIMESTRE BIMESTRE
Competencias especficas de Competencias especficas Contenidos Tiempo de
Actividades de aprendizaje Indicadores de aprendizaje
titulacin del componente educativo Unidades dedicacin

Unidades 1 y 2 Estudiar los contenidos del Se prepara para la evaluacin Semana 7 y 8


primer bimestre. presencial. 8 horas de
Repasar la evaluacin a autoestudio
distancia. 8 horas de
Revisar las autoevaluaciones 1 a interaccin
la 2.
Gua didctica: Administracin I

14
RECURSOS SEGUNDO PRIMER
SOLUCIONARIO PRELIMINARES NDICE
MULTIMEDIA BIMESTRE BIMESTRE
NDICE
Gua didctica: Administracin I

6.3. Sistema de evaluacin del componente (primero y segundo bimestre)

PRELIMINARES
Formas de evaluacin 2. Heteroevaluacin
Evaluacin a Evaluacin

1. Autoevaluacin *
distancia ** presencial

Parte de ensayo

Prueba objetiva

BIMESTRE
Parte objetiva

PRIMER
Competencia: criterio
Comportamiento tico x x x x

SEGUNDO
BIMESTRE
Actitudes

Cumplimiento, puntualidad, responsabilidad x x x x

Esfuerzo e inters en los trabajos x x x x


Respeto a las personas y a las
normas de comunicacin

SOLUCIONARIO
Creatividad e iniciativa x
habilidades

Contribucin en el trabajo colaborativo y de equipo

presentacin, orden y ortografa x x

Emite juicios de valor argumentadamente x

MULTIMEDIA
RECURSOS
Dominio del contenido x x x x
Conocimientos

Investigacin (cita fuentes de consulta) x

Aporta con criterios y soluciones x

Anlisis y profundidad en el desarrollo de temas x


Estrategia de

PORCENTAJE 10% 20% 30% 70%


aprendizaje

Puntaje 2 4 6 14

TOTAL 20 puntos
Para aprobar la asignatura se requiere obtener un puntaje mnimo de 28/40 puntos, que equivale al 70%.

* Son estrategias de aprendizaje, no tienen calificacin; pero debe responderlas con el fin de autocomprobar su
proceso de aprendizaje.
** Recuerde que la evaluacin a distancia consta de dos partes: una objetiva y otra de ensayo, debe desarrollarla y
entregarla en su respectivo centro universitario.
*** Su tutor(a) le plantear una o ms actividades en el EVA que sern calificadas por un punto en total. Este solo
computar para complementar la nota del trabajo a distancia, es decir, si Ud. logra menos de seis puntos en l
podr aumentar dicha nota (hasta completar los 6 puntos) con esas actividades en el EVA.

Seor estudiante:
Tenga presente que la finalidad de la valoracin cualitativa es
principalmente formativa.

15
NDICE
Gua didctica: Administracin I

PRELIMINARES
6.4. Orientaciones especficas para el aprendizaje por competencias

UNIDAD 1: GENERALIDADES DE LA ADMINISTRACIN

BIMESTRE
PRIMER
Estimado estudiante en formacin, iniciemos el estudio de Administracin I, abordando los captulos 1
al 4 de su texto bsico, esto le permitir enfocarse en conceptualizaciones bsicas e importantes para
comprender de mejor manera los temas subsiguientes del componente y que sern objeto de estudio
en las unidades futuras.

SEGUNDO
BIMESTRE
1.1. Introduccin a la administracin y las organizaciones.

1.1.1. Quines son los gerentes?

SOLUCIONARIO
Para iniciar con este proceso de aprendizaje, revisemos cuidadosamente el tema quines son los
gerentes?, en su texto bsico, a partir de ello estar en la capacidad de conceptualizar el trmino gerente
y determinar su clasificacin en funcin de los niveles jerrquicos de la organizacin.

Luego de la lectura realizada, se puede definir entonces que un gerente es la persona que coordina y
supervisa eficientemente el trabajo de otros para cumplir con los objetivos de la empresa.

MULTIMEDIA
RECURSOS
Adems en una organizacin tradicional podemos identificar algunos tipos de gerentes, con caractersticas
nicas y que hacen que cumplan funciones conforme su nivel jerrquico. En este sentido, en el siguiente
grfico comparto con ustedes la clasificacin de los gerentes y sus principales caractersticas, lo que es
muy similar al que nos hace referencia el autor del texto bsico.

Grfico 1
Los gerentes y niveles jerrquicos

Fuente: adaptado del texto Administracin: Un enfoque basado en competencia, (2011)


Elaborado por Mireya Landacay (2013)

16
NDICE
Gua didctica: Administracin I

Luego de comprendida esta temtica es necesario revisar la siguiente.

PRELIMINARES
1.1.2. Qu es la administracin?

Ahora, continuemos con el anlisis del tem Qu es la administracin?, este apartado seala una nocin
clara de esta ciencia; sin embargo, es necesario considerar la conceptualizacin que otros autores dan al
trmino, tal y como se seala a continuacin:

La administracin es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos

BIMESTRE
PRIMER
para lograr los objetivos organizacionales. Chiavenato (2004).

En cambio para Robbins S. y Coulter M. (2005), la administracin es la coordinacin de


las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras
personas y a travs de ellas.

SEGUNDO
BIMESTRE
Por su parte Koontz y Weihrich (2004) indican que la administracin es el proceso de
disear y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan
eficientemente objetivos especficos.

Finalmente Reinaldo O. Da Silva (2002) define la administracin como un conjunto de

SOLUCIONARIO
actividades dirigido a aprovechar los recursos de manera eficiente y eficaz con el propsito
de alcanzar uno o varios objetivos o metas de la organizacin.

Ahora, con las consideraciones indicadas en los prrafos anteriores, le parece bien, formular una
definicin propia sobre administracin?..seguro que ser interesante. Entonces hagmoslo:

MULTIMEDIA
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RECURSOS
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Bien, una vez que ha propuesto su propia definicin de administracin, comparto con usted, mi criterio
sobre la conceptualizacin de administracin, definindola como una ciencia, cuyo proceso est
orientado al cumplimiento de objetivos organizacionales, a travs del propio esfuerzo y el de los dems
con la optimizacin eficiente de los recursos.

Luego de haber planteado algunas definiciones sobre administracin, seguro ha encontrado los trminos
eficacia y eficiencia, sabe a qu se refieren estos? Bien abordemos de manera general su definicin.

Eficacia se refiere a hacer las cosas, y eficiencia a hacer las cosas bien, pero con el mnimo uso de recursos,
cero desperdicios. En la grfica siguiente se ilustra esta definicin.

17
NDICE
Gua didctica: Administracin I

Grfico 2

PRELIMINARES
Eficiencia vs Eficacia

BIMESTRE
PRIMER
SEGUNDO
BIMESTRE
Tomado de http://cuadernosdelprofesor.wordpress.com/category/seminario-de-estructuras-sindicales-en-mexico/

Como usted observa, la grfica muestra claramente la diferencia entre eficiencia y eficacia, analcela

SOLUCIONARIO
detenidamente lo que garantizar que comprenda y distinga estas definiciones.

Una vez que analizamos los trminos y definiciones de administracin, gerente, eficiencia y eficacia, es
importante que conozcamos las actividades y tareas que debe desarrollar una persona que acta como
gerente ya sea en la organizacin, como fuera de ella. Le invito entonces a revisar el siguiente apartado.

1.1.3. Qu hacen los gerentes?

MULTIMEDIA
RECURSOS
Este tema le resultar interesante, porque conocer los roles, funciones, habilidades y competencias que
cumplen los gerentes y su campo de accin.

Empecemos entonces por comprender que las funciones administrativas son una serie de actividades
que se usan al administrar una organizacin, as se destacan: planificacin (salva la brecha entre dnde
se est y a dnde se quiere llegar), organizacin (diseo de la estructura organizativa para cumplir lo
planificado), direccin (proceso de influir sobre las personas para que contribuyan con entusiasmo e
inters al logro de las metas de la organizacin) y control (medicin y correccin del desempeo). A
continuacin, se presenta un grfico en el que puede observar cada una de las funciones del proceso
administrativo con cortas definiciones, esto con la finalidad de mejorar su comprensin.

Grfico 3
Etapas del proceso administrativo

Fuente: adaptado del texto Administracin: Gestin organizacional, enfoques y procesos administrativos (2010)
Elaborado por Mireya Landacay (2013)

18
NDICE
Gua didctica: Administracin I

Luego de haber revisado el grfico anterior cabe mencionar que sin hacer distincin entre directores,
gerentes medios y gerentes de primera lnea; todos son administradores independientemente del nivel

PRELIMINARES
en el que se encuentren y deben cumplir con el proceso administrativo o funciones de la administracin,
cuyas caractersticas de cada una resumimos en el grfico que se presenta a continuacin:

Grfico 4:
Proceso administrativo

BIMESTRE
PRIMER
SEGUNDO
BIMESTRE
SOLUCIONARIO
Control

MULTIMEDIA
RECURSOS
Fuente: adaptado del texto Administracin: Gestin organizacional, enfoques y procesos administrativos (2010)
Elaborado por Mireya Landacay (2013)
De ah que todos los gerentes llevan a cabo las funciones administrativas; sin embargo, el tiempo
dedicado a cada una de ellas puede diferir en funcin del nivel organizacional en el que se ubican.

Luego de analizar las diferentes funciones o etapas del proceso administrativo es importante que
revisemos la clasificacin que Mintzberg hace de los roles gerenciales: roles interpersonales, informativos
y roles decisorios constituyndose en otra forma de describir lo que hacen los gerentes; esto lo pueden
abordar ms detalladamente en el texto bsico, el cual resume cada uno de ellos.

Por otra parte, el gerente desarrolla habilidades gerenciales cuya aplicacin tambin se relaciona con la
jerarqua organizacional, por lo que le invito a revisar en el texto bsico el tema en cuestin.

Luego de la revisin del tema mencionado anteriormente, es necesario que abordemos lo referente
a competencias gerenciales, las cuales se definen como el conjunto de habilidades, conocimientos y
actitudes que posee un gerente para administrar un negocio. Este tema les parecer extrao, pues el
autor del texto bsico no lo aborda, sin embargo en el texto complementario de de Hellriegel, D. Jackson
S y Slocum y la lectura complementaria de la presente unidad, lo puede encontrar ms detallado al tema.

Ahora bien, continuando con el anlisis de los temas correspondientes a la unidad 1, es significativo
analizar el tema siguiente.

19
NDICE
Gua didctica: Administracin I

1.1.4. Qu es la organizacin?

PRELIMINARES
Y es en las organizaciones, donde los gerentes desarrollan las actividades ya estudiadas, pero qu
entiende por organizacin?, una empresa se considera organizacin?, qu tipo de organizaciones
existen? La respuesta a las interrogantes planteadas se presentan en el texto bsico es por ello que
le invito a revisarlo, adicional a ello le sugiero revisar las direcciones electrnicas propuestas en la
bibliografa complementaria.

Pero antes de revisar su texto le invito a analizar las siguientes definiciones:

BIMESTRE
PRIMER
La organizacin, para Andrade S. (2005), es la accin y el efecto de articular, disponer y hacer operativos
un conjunto de medios, factores o elementos para la consecucin de un fin concreto.

En tanto que para que para Hellriegel D., Jackson S. y Slocum J; (2010), la organizacin es un grupo
formal y coordinado de personas, el cual opera para alcanzar metas especficas.

SEGUNDO
BIMESTRE
Le parece interesante estas definiciones, de ser as, analicemos la definicin que nos propone Thompson
I. (2007), indicando que organizacin se analiza como 1) como entidad y 2) como actividad, la primera:
Una organizacin es un sistema cuya estructura est diseada para que los recursos humanos,

SOLUCIONARIO
financieros, fsicos, de informacin y otros, de forma coordinada, ordenada y regulada por un conjunto de
normas, logren determinados fines, por ejemplo una fundacin, ONG, universidad. Y como actividad, la
organizacin es el acto de coordinar, disponer y ordenar los recursos disponibles (humanos, financieros,
fsicos y otros) y las actividades necesarias, de tal manera, que se logren los fines propuestos.

Con estos antecedentes revisen a detalle el tema en el texto bsico.

MULTIMEDIA
RECURSOS
Hemos revisado consideraciones importantes sobre administracin, sin embargo considero que
debemos aclarar: cul es la razn para estudiar administracin?, para dar respuesta a esta interrogante
le invito a revisar el tema siguiente:

1.1.5. Por qu estudiar administracin?

Sin duda usted se ha preguntado, por qu es importante el estudio de la administracin, para el futuro
administrador, economista, contador, asistente gerencial?, ser que constituye un requisito profesional?
o es una ciencia y/o arte aplicable en toda organizacin? u otorga destrezas y habilidades incluso si
uno no piensa ser gerente?

Para dar contestacin a las interrogantes anteriores, le invito a analizar los temas universalidad de la
administracin, realidad del trabajo, recompensas y retos de ser gerente, en el texto bsico.

Ahora ya se analiz los temas, se encuentra en la posibilidad de identificar las razones para estudiar
administracin; aunque no est por dems indicar que la administracin no es una disciplina
autosuficiente, por ende interacta con otras ciencias, como lo indica Munch L. (2010) les invito a revisar
estas consideraciones expuestas en el grfico que se detalla a continuacin:

20
NDICE
Gua didctica: Administracin I

Grfico 5
Ciencias y disciplinas auxiliares de la administracin

PRELIMINARES
BIMESTRE
PRIMER
SEGUNDO
BIMESTRE
Fuente: adaptado del texto Administracin: Gestin organizacional, enfoques y procesos administrativos (2010)
Elaborado por Mireya Landacay (2013)

SOLUCIONARIO
Bien, una vez revisados los temas anteriores, le invito a realizar la siguiente actividad.

ACTIVIDAD DE APLICACIN 1.1

MULTIMEDIA
RECURSOS
1. A travs de la bsqueda de informacin sea en Internet o en una visita a una empresa de su
localidad, esquematice el proceso administrativo que cumple dicha organizacin.

Interaccin virtual:

Ingresar peridicamente al entorno virtual de aprendizaje, no solo le permite conocer las orientaciones
acadmicas e informativas que presenta el profesor con respecto a las temticas, fechas importantes
y comunicaciones de temas puntuales; sino tambin esta herramienta le facilita la interaccin con sus
compaeros y tutores a travs del foro, as como acceder a recursos educativos que refuerzan los temas
tratados.

Documentacin adicional:

Descripcin Ubicacin: REA

El archivo Introduccin a la administracin y las


organizaciones ampla el panorama general de los
fundamentos administrativos.

21
NDICE
Gua didctica: Administracin I

1.2. Historia de la administracin

PRELIMINARES
Ahora que hemos abordado todos aquellos lineamientos que nos permiten conocer un poco ms la
terminologa de la administracin, es importante entonces que revisemos lo referente a la evolucin del
pensamiento administrativo, sus enfoques con sus principales exponentes.

Por ello le invito a revisar los siguientes temas y relacionarlos con lo que manifiesta el autor del texto
bsico conforme el captulo corresponda.

BIMESTRE
PRIMER
1.2.1. Antecedentes histricos de la administracin

Cualquiera que sea el autor de un texto de administracin, van a coincidir que desde los primeros aos
de existencia de la humanidad existan procesos de administracin, como por ejemplo las pirmides de
Egipto y la gran Muralla China son ejemplos reales de proyectos que emplearon a miles de personas,

SEGUNDO
BIMESTRE
manejo de recursos y procesos organizativos con una adecuada distribucin de tiempo.

En este apartado nos enfocaremos a la evolucin que ha tenido la administracin desde hace miles
de aos hasta la actualidad; con dos hechos particularmente importantes: primero Adam Smith
con su publicacin la riqueza de las naciones, planteando las ventajas econmicas que tendran las

SOLUCIONARIO
organizaciones con la divisin del trabajo. El segundo hecho importante se refiere a la revolucin
industrial cuando el poder de las mquinas sustituy la mano del hombre.

Una vez que hemos revisado los antecedentes histricos de la administracin, es importante abordar los
principales enfoques de la teora de la administracin: clsico, cuantitativo, conductual y contemporneo,
como lo indica en el texto bsico la figura 2.1: Enfoques principales de la administracin, el cual presenta

MULTIMEDIA
los acontecimientos histricos de esta disciplina, as como las cuatro enfoques principales de la

RECURSOS
administracin, en las cuales nos centraremos en los temas subsiguientes.

1.2.2. Enfoque clsico

Para hacer ms sencillo el aprendizaje de las perspectivas administrativas y en este caso el de la


administracin cientfica, le sugiero que mientras revisa este contenido en el texto bsico, centre su
atencin en identificar cuatro aspectos claves:

a) Principales exponentes de este enfoque

b) Quin es padre de la administracin cientfica?

c) Principal inters de la teora

d) Los cuatro principios de la administracin cientfica.

Cmo le fue con la lectura? ha logrado identificar los aspectos solicitados? Espero que s! Entonces es
momento de continuar con la siguiente temtica.

1.2.3. Enfoque cuantitativo

La temtica a abordar es interesante, pero sobre todo til, pues le ofrece una serie de herramientas y
tcnicas cuantitativas que coadyuvan al proceso de toma de decisiones (mtodo cuantitativo).

22
NDICE
Gua didctica: Administracin I

Para este enfoque no olvidemos centrar nuestro anlisis en los siguientes puntos, desarrollados
ampliamente en el texto bsico.

PRELIMINARES
a) En qu consiste un enfoque cuantitativo

b) reas que utilizan tcnicas cuantitativas

c) Uso del enfoque por parte de los gerentes modernos

BIMESTRE
PRIMER
1.2.4. Enfoque conductual

Como sabemos, los gerentes logran hacer las cosas con el trabajo de otras personas, lo que explica que
algunos autores al analizar la administracin se enfoquen en la gente que trabaja en las organizaciones
y por ende en su comportamiento. Para ampliar el tema revisemos lo que el texto bsico menciona al
respecto, es necesario que mientras leemos prestemos mayor atencin a los siguientes puntos:

SEGUNDO
BIMESTRE
a) Partidarios del enfoque

b) Manejo de los lineamientos del enfoque por los gerentes actuales

SOLUCIONARIO
1.2.5. Enfoque contemporneo

Este enfoque hace nfasis en la teora de sistemas y de contingencias como perspectivas contemporneas
del estudio de la administracin, por lo que es necesario que nos remitamos al texto bsico para una
mayor comprensin del tema, identificando bsicamente:

a) Caractersticas de la teora de sistemas

MULTIMEDIA
RECURSOS
b) Variables generales de contingencia

Una vez analizados los diferentes enfoques en el texto bsico, no est de ms que revisemos el tema de
enseanzas de la historia del pensamiento administrativo que nos seala Hellriegel D (2010), el cual hace
nfasis en describir las tres ramas de la administracin: burocrtico, cientfico y proceso administrativo;
por otra parte pone especial atencin a la aportacin de enfoque conductual concentrndose en la forma
efectiva del aspecto humano de las organizaciones; tambin describe como los administradores pueden
utilizar las tcnicas cuantitativas y el enfoque de sistemas para mejorar el desempeo de los empleados;
no con menos importancia aborda el enfoque de contingencias o situacional, en que establece que las
prcticas administrativas deben ser congruentes con lo que el entorno requiera. Finalmente indica las
repercusiones que la necesidad de una buena calidad tiene en las prcticas de administracin a travs
del enfoque de calidad.

Luego de haber revisado los temas anteriores, es momento de realizar la actividad siguiente:

23
NDICE
Gua didctica: Administracin I

ACTIVIDAD DE APLICACIN 1.2

PRELIMINARES
1. Mediante un esquema ilustre los principales acontecimientos de la evolucin del pensamiento
administrativo.

BIMESTRE
PRIMER
Interaccin virtual:

Ingresar peridicamente al entorno virtual de aprendizaje, no solo le permite conocer las orientaciones
acadmicas e informativas que presenta el profesor con respecto a las temticas, fechas importantes
y comunicaciones de temas puntuales, sino tambin esta herramienta le facilita la interaccin con sus

SEGUNDO
BIMESTRE
compaeros y tutores a travs del foro, as como acceder a recursos educativos que refuerzan los temas
tratados.

Documentacin adicional:

SOLUCIONARIO
Descripcin Ubicacin: REA

El archivo Historia de la administracin ampla el


panorama general de los fundamentos administrativos.

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RECURSOS
1.3. La cultura organizacional y el entorno

1.3.1. Cultura organizacional

Saba usted que las organizaciones tienen una cultura?, pues as como cada pueblo tiene su propia
cultura, las organizaciones se caracterizan por tener culturas organizacionales nicas y especficas. Cada
organizacin tiene sus propias caractersticas, su estilo de vida y su comportamiento, su mentalidad, su
presencia, su personalidad, etc.

Por lo tanto, se puede definir a la cultura organizacional como el conjunto de ideas que comparten
los integrantes de una organizacin y que determina en buena medida su comportamiento. (Robbins,
Coulter, 2005).

Tambin el autor del texto bsico la define como Un sistema de propsitos compartidos y creencias
comunes que siguen los miembros de una organizacin y que determina, en gran medida, cmo actan
unos con respecto a otros.

Sin embargo, para alcanzar una visin ms amplia de este aspecto revisemos en el texto bsico lo que es
la cultura organizacional, principales caractersticas de una cultura fuerte, por otra parte es importante
que analicemos de dnde proviene la cultura y cmo contina, cmo aprenden los empleados la cultura
y cmo afecta la cultura a los gerentes.

Ahora ya tiene claro la temtica sobre cultura organizacional, sin embargo, le invito a continuar reforzando
este tema a travs de la lectura del siguiente contenido.

24
NDICE
Gua didctica: Administracin I

1.3.2. Temas actuales de la cultura organizacional

PRELIMINARES
Tenga presente que no basta con instaurar cierta cultura en la organizacin, es necesario que esta
desempee un rol crucial, es decir, debe incursionar en los aspectos modernos que seala el texto bsico
y que a continuacin vamos a revisar, estos son: creacin de una cultura tica, cultura de innovacin,
cultura sensible al cliente, cultura que apoya la diversidad y la espiritualidad y cultura de la organizacin.

Qu le pareci la lectura? Interesante verdad? Para culminar con este contenido responda el siguiente
cuestionamiento: por qu es importante la cultura organizacional en una empresa? Luego de respondida

BIMESTRE
PRIMER
esta interrogantes es necesario que abordemos el siguiente tema.

1.3.3. El entorno

Recuerde que las organizaciones no operan de forma aislada, interactan con el entorno, al cual se
lo conceptualiza como todo aquello que rodea a la organizacin, de all que se puede identificar un

SEGUNDO
BIMESTRE
ambiente externo o macroentorno, que incluye un ambiente general y un ambiente especfico, el
primero hace referencia a la fuerzas e instituciones fuera de la organizacin que pueden influir en su
desempeo (Robbins Coulter, 2005), en tanto que el segundo, se refiere a la parte del ambiente que
atae la consecucin de las metas de la organizacin (Robbins, Coulter,2005). y, para conocer a detalle

SOLUCIONARIO
cules son las fuerzas externas que influyen en las organizaciones y en su comportamiento, es preciso
que analicemos en el texto bsico el tema correspondiente e identificar sus principales factores, tal como
seala la grfica siguiente:

Grfico 6
El entorno de la organizacin

MULTIMEDIA
RECURSOS

Fuente: Robbins, Coulter (2010)

Luego de comprendida la temtica le invito a desarrollar la siguiente actividad.

25
NDICE
Gua didctica: Administracin I

ACTIVIDAD DE APLICACIN 1.3

PRELIMINARES
1. Con la investigacin realizada en el tema 1.1, de la misma organizacin identifique los elementos
de su entorno general y especfico.

BIMESTRE
PRIMER
Interaccin virtual:

Ingresar peridicamente al entorno virtual de aprendizaje, no solo le permite conocer las orientaciones
acadmicas e informativas que presenta el profesor con respecto a las temticas, fechas importantes
y comunicaciones de temas puntuales, sino tambin esta herramienta le facilita la interaccin con sus

SEGUNDO
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compaeros y tutores a travs del foro, as como acceder a recursos educativos que refuerzan los temas
tratados.

Documentacin adicional:

SOLUCIONARIO
Descripcin Ubicacin: REA

El archivo La cultura organizacional y el entorno ampla el


panorama general de los fundamentos administrativos.

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1.4. La administracin en un entorno global

1.4.1. Cul es su perspectiva con respecto a la globalizacin?

Recordemos que la administracin de una organizacin no se limita a su ubicacin geogrfica, ahora


gracias a las nuevas tecnologas, acuerdos comerciales y alianzas estratgicas las organizaciones tienen
la oportunidad de hacer negocios ms all de sus fronteras, por ello es importante remitirnos al texto
bsico y comprender las diferentes posturas administrativas que adoptan las empresas globales.

Cmo le fue con la lectura?, qu aspectos destacara de la temtica?, luego de dar respuesta a la
interrogante, continuemos con el siguiente tema.

1.4.2. Comprensin del entorno global

Afiancemos nuestros conocimientos a travs de la lectura de los temas alianzas comerciales y la


Organizacin Mundial del Comercio que seala el texto bsico para determinar la importancia de las
alianzas comerciales para las empresas.

Una vez que hayamos analizado los temas descritos, pasemos ahora a revisar el tema siguiente.

26
NDICE
Gua didctica: Administracin I

1.4.3. Cmo hacer negocios de manera global?

PRELIMINARES
Quin no deseara lograr posicionar los productos de su empresa en todo el mundo? En la actualidad
usted tiene la oportunidad de conocer los tipos de organizaciones globales y las fases a seguir para que
las empresas se internacionalicen, describiendo las estructuras y tcnicas que utilizan las organizaciones
para internacionalizarse. Detalles al respecto lo puede revisar en el texto bsico.

Sin embargo, considero importante que previa a la lectura del texto bsico, estudiemos algunas
estrategias para los negocios internacionales tal y como seala Hellriegel D (2010). Entre las principales

BIMESTRE
PRIMER
podemos mencionar las siguientes:

Estrategia de exportacin: Implica mantener instalaciones en un pas de origen y enviar


bienes y servicios fuera de l para venderlos en mercados
extranjeros.

SEGUNDO
BIMESTRE
Estrategia de licenciamiento: Implica que una empresa de un pas otorga a otras empresas
nacionales o extranjeras el derecho de utilizar una patente,
marca registrada tecnologa, proceso de produccin, etc., a
cambio de un pago o regala.

SOLUCIONARIO
Estrategia de franquiciamiento: Implica que la empresa matriz otorga a otras empresas el
derecho a usar el nombre de la marca registrada y producir y
vender sus bienes y servicios.
Estrategia de alianzas: Implica un contrato que celebran dos o ms organizaciones
para unir sus recursos materiales, financieros y humanos con
el objeto de alcanzar metas comunes.

MULTIMEDIA
RECURSOS
Estrategia multinacional: Implica adaptar los productos, servicios y prcticas a cada
uno de los distintos pases o regiones.

Es momento de continuar con la lectura del texto bsico. Culminada esta actividad y comprendido el
tema, puede revisar la siguiente temtica.

1.4.5. La administracin en un entorno global

Resulta interesante conocer que cuando las empresas deciden operar a nivel global, hacen nfasis a
identificar los diferentes entornos a los que se somete una administracin global: entorno poltico legal,
econmico y cultural. Estos temas los encontrar ms a detalle en el texto bsico.

Comprendido este tema, le invito a desarrollar la siguiente actividad:

ACTIVIDAD DE APLICACIN 1.4

1. Identifique en su organizacin estudiada anteriormente las estrategias de internacionalizacin


utilizadas para aplicar una administracin global.

27
NDICE
Gua didctica: Administracin I

PRELIMINARES
Interaccin virtual:

Ingresar peridicamente al entorno virtual de aprendizaje, no solo le permite conocer las orientaciones
acadmicas e informativas que presenta el profesor con respecto a las temticas, fechas importantes
y comunicaciones de temas puntuales, sino tambin esta herramienta le facilita la interaccin con sus
compaeros y tutores a travs del foro, as como acceder a recursos educativos que refuerzan los temas
tratados.

BIMESTRE
PRIMER
Documentacin adicional:

SEGUNDO
BIMESTRE
Descripcin Ubicacin: REA

El archivo La administracin en un entorno global ampla


el panorama general de los fundamentos administrativos.

SOLUCIONARIO
Lectura complementaria:

Le invito a revisar la presente lectura como un breve resumen sobre competencias gerenciales
desarrolladas por Hellriegel D. (2010), Administracin: Un enfoque basado en competencias.

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RECURSOS
Competencias gerenciales

Competencia para la comunicacin

La competencia para la comunicacin se refiere a su capacidad para trasferir e intercambiar informacin


con efectividad, de modo que usted y otro puedan entender. La competencia para la comunicacin
incluye:

La comunicacin informal

Promueve la comunicacin bilateral solicitando retroalimentacin, escuchando y creando


una conversacin de tomar y dar.

Tiene consistencia de los sentidos de otros.

Crea relaciones interpersonales slidas.

Comunicacin formal

Informa a las personas acerca de hechos y actividades importantes y las mantiene


actualizadas.

Efecta presentaciones pblicas persuasivas, que tienen mucho impacto, y maneja bien las
preguntas.

Escribe de forma clara, concisa y efectiva utilizando una serie de recursos de computadora.

28
NDICE
Gua didctica: Administracin I

Negociacin

PRELIMINARES
Negocia con efectividad, a nombre de un equipo, cuestiones relacionadas con roles y
recursos.

Tiene la actividad para desarrollar relaciones y ejercer influencia hacia arriba en los
superiores.

Aplica acciones contundentes y justas cuando maneja a subordinados problemticos.

BIMESTRE
PRIMER
Competencias para la planificacin y gestin

La competencia para la planificacin y gestin implica decidir cules tareas se deben desempear, cmo
se harn, asignar recursos que permitan su desempeo y, despus, monitorear su avance para asegurarse
de que sean realizadas. Las competencia para la planificacin y gestin son:

SEGUNDO
BIMESTRE
Acopio de la informacin, anlisis y solucin de problemas

Observar la informacin y la utiliza para identificar sntomas, problemas y alternativas para


las soluciones.

SOLUCIONARIO
Tomar decisiones oportunas.

Asume riesgos calculados y anticipa las consecuencias.

Planeacin y organizacin de proyectos

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Prepara planes y calendarios para alcanzar las metas con eficacia.

Clasifica las tareas por orden de prioridad y delega responsabilidad.

Determina, obtiene y organzalos recursos necesarios para desempear la tarea.

Administracin del tiempo

Maneja varios asuntos y proyectos al mismo tiempo, pero no se dispersa demasiado.

Monitorea y se cie a un programa o lo modifica si fuera necesario.

Trabaja con efectividad a pesar de la presin del tiempo.

Elaboracin del presupuesto y administracin financiera

Entiende los presupuestos, flujos de efectivo, informes financieros y anuales y, por lo regular,
emplea su informacin para tomar decisiones.

Lleva registros financieros completos y exactos.

Define los lineamientos del presupuesto para todos y trabaja dentro de los que marcan a l.

Competencias para el trabajo en equipo

Las competencias para el trabajo en equipo significan que grupos pequeos de personas desempean
las tareas de un trabajo coordinado y, en conjunto, son los responsables de los resultados. Pueden ser
ms efectivos si aplican las dimensiones siguientes:

29
NDICE
Gua didctica: Administracin I

Disean equipos de forma correcta

PRELIMINARES
Formulan objetivos claros que inspiran el desempeo de los miembros del equipo.

Asignan el personal correcto para el equipo, tomando en cuenta el valor de las ideas diversas
y habilidades tcnicas que se necesitan.

Define las responsabilidades del equipo completo y asignan las tareas y responsabilidades
de forma adecuada a cada miembro del equipo.

BIMESTRE
PRIMER
Creacin de un entorno de apoyo a los equipos

Crear un entorno en el que se espera un trabajo en equipo efectivo y en el cual se brindan


reconocimientos, elogios y recompensas.

SEGUNDO
BIMESTRE
Ayuda al equipo a identificar y adquirir los recursos que necesitan para alcanzar sus metas.

Actan como entrenador, consejero y mentor, mostrando paciencia con los miembros del
equipo mientras aprenden.

SOLUCIONARIO
Administracin de la dinmica el equipo

Conocen las fortalezas y debilidades de los miembros del equipo y emplean sus fortalezas
propias para que las tareas se cumplan en equipo.

Saca a la luz los conflictos y las discrepancias y las utiliza para mejorar el desempeo.

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RECURSOS
Comparten los mritos con otros.

Competencias para la accin estratgica

Las competencias para la accin estratgica consisten en comprender la misin general y los valores
de la organizacin y en garantizar que las acciones de los empleados coincidan con ellos. La accin
estratgica incluye:

Conocimiento de la industria

Conoce la industria y de inmediato reconoce cundo los cambios que registra esta
generarn importantes amenazas y oportunidades.

Se mantienen informados de las acciones de sus competidores y socios estratgicos.

Es capaz de analizar las tendencias generales de la industria y sus implicaciones para el


futuro.

Conocimiento de la organizacin

Conoce las preocupaciones de los grupos de inters.

Conoce las fortalezas y las limitaciones de distintas estrategias de negocios.

Conoce las competencias que distinguen a la organizacin.

30
NDICE
Gua didctica: Administracin I

Emprender acciones estratgicas

PRELIMINARES
Asigna prioridades y toma decisiones congruentes con ella y las metas estratgicas de la
empresa.

Reconoce y aborda los desafos que las estrategias alternativas plantean para la
administracin.

Establece metas tcticas y operativas que facilitan la ejecucin de las estrategias.

BIMESTRE
PRIMER
Competencia multicultural

La competencia multicultural es cuestin de conocer, comprender y responder a las diversas cuestiones


polticas, culturales y econmicas que se presentan en distintos pases.

SEGUNDO
BIMESTRE
Conocimientos y comprensin de diversas culturas

Est informando de los acontecimientos y tendencias polticas, sociales y econmicas de


todo el mundo.

SOLUCIONARIO
Reconoce el efecto que los hechos globales tienen en la organizacin.

Entiende, lee y habla con fluidez ms de un idioma.

Apertura y sensibilidad culturales

Conoce la naturaleza de las diferencias nacionales, tnicas, culturales y est abierto a

MULTIMEDIA
RECURSOS
analizarlas con honestidad y objetividad.

Tiene sensibilidad para las seales culturales y es hbil para adaptarse con rapidez a nuevas
situaciones.

Cuando interacta con personas de distintos orgenes nacionales, tnicos y culturales es


capaz de adaptar su comportamiento en consecuencia.

Competencia para la autoadministracin

La competencia para la autoadministracin se entiende como que usted se encarga de su propio


desarrollo y asume la responsabilidad de su vida en el trabajo y fuera de l e incluye las dimensiones
siguientes:

Integridad y conducta tica

Tiene normas personales muy claras que sientan las bases para mantener un sentido de
integridad y conducta tica.

Est dispuesto a admitir sus errores.


Acepta la responsabilidad de sus actos.

mpetu y entrega personales

Busca la responsabilidad, es ambicioso y est motivado para lograr objetivos.


Trabaja muy duro para concretar las cosas.
Es perseverante ante los obstculos y resurge despus de los fracasos.

31
NDICE
Gua didctica: Administracin I

Equilibrio de la vida laboral y personal

PRELIMINARES
Encuentra un equilibrio razonable entre las actividades de la vida laboral y personal, de
modo que no descuida ningn aspecto de su existencia.

Se cuida bien, en la mental y lo fsico y emplea salidas constructivas para ventilar su funcin
y reducir la tensin.

Evala y establece las metas para su vida y las relaciona con el trabajo.

BIMESTRE
PRIMER
Conciencia de s mismo y desarrollo

Tiene metas claras, personales y para su carrera.

Emplea sus fortalezas para su ventaja y al mismo tiempo trata de superar o compensar sus

SEGUNDO
BIMESTRE
debilidades.

Analiza y aprende de sus experiencias en la vida laboral y personal.

Una vez terminada la lectura, proceda con la autoevaluacin de sus conocimientos.

SOLUCIONARIO
MULTIMEDIA
RECURSOS

32
NDICE
Gua didctica: Administracin I

Autoevaluacin 1

PRELIMINARES
Seor estudiante, srvase contestar las interrogantes planteadas, sus resultados constituyen un
medidor del autoaprendizaje del componente; de surgir discrepancias, vuelva a repasar las cuestiones
correspondientes para reforzar sus conocimientos y, de ser necesario contacte a su tutor.

BIMESTRE
PRIMER
A. Encierre el literal de la respuesta correcta

1. La persona que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para lograr los objetivos de la
empresa, se conoce como:

SEGUNDO
a) Gerente

BIMESTRE
b) Empleados

c) Cliente

SOLUCIONARIO
2. Los gerentes encargados de establecer objetivos congruentes con las metas de la direccin y
traducirlas en metas y planes especficos son:

a) Gerentes de primera lnea

b) Gerentes de nivel medio

MULTIMEDIA
RECURSOS
c) Altos directivos

3. La funcin administrativa que se utiliza para monitorear el desempeo de forma permanente y


aplicar acciones correctivas es:

a) Planeacin

b) Organizacin

c) Control

4. El conjunto de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que debe poseer un


gerente para ser efectivo en diferentes puestos y distintas organizaciones, se conoce como:

a) Roles gerenciales

b) Comportamientos gerenciales

c) Competencias gerenciales

5. Cuando hablamos del grupo formal y coordinado de personas que operan para alcanzar metas
especficas nos referimos a:

a) Administracin

b) Organizacin

c) Entorno empresarial

33
NDICE
Gua didctica: Administracin I

6. Si un gerente conoce de la industria y la organizacin, se dice que desarrolla la competencia


gerencial:

PRELIMINARES
a) Multicultural

b) Para la accin estratgica

c) Para la comunicacin

BIMESTRE
PRIMER
7. Si un gerente utiliza la negociacin, se dice que desarrolla la competencia gerencial:

a) Para la comunicacin

b) Para la planeacin y gestin

SEGUNDO
BIMESTRE
c) Para la autoadministracin

8. Los principales antecedentes histricos de la administracin fueron desarrollados por:

a) Adam Smith

SOLUCIONARIO
b) McGregor

c) Maslow

9. Proveedores, clientes, competencia y grupos pblicos de presin son parte del:

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RECURSOS
a) Entorno especfico

b) Macroentorno

c) Entorno general

10. Son tipos de organizaciones internacionales:

a) Exportadoras y multinacionales

b) Multinacional y transnacional

c) Importadoras y exportadoras

De seguro sus resultados fueron exitosos, sin embargo, revise sus respuestas en el SOLUCIONARIO que
consta al final de la gua didctica.

34
NDICE
Gua didctica: Administracin I

UNIDAD 2. FUNCIN DE PLANEACIN

PRELIMINARES
Hemos concluido con los fundamentos generales de la administracin, ahora es momento de enfocarnos
en el proceso administrativo, a travs del estudio de la funcin de planeacin, la cual se constituye como
la base y cimiento para el desarrollo y funcionamiento del resto de funciones en el ciclo administrativo.

2.1. Los gerentes como tomadores de decisiones

BIMESTRE
PRIMER
2.1.1. Proceso de toma de decisiones

Estimado estudiante, el hecho de que se est formando como administrador, economista, contador o
asistente gerencial, estudie en la UTPL, modalidad abierta y a distancia y, combine trabajo-estudio, no es

SEGUNDO
BIMESTRE
simple casualidad, es el resultado de una decisin; en efecto usted habr seleccionado entre dos o ms
alternativas, como parte del proceso de toma de decisiones.

Con este antecedente se dice entonces que la toma de decisiones es un proceso de ocho etapas que
comienza por identificar el problema y los criterios de decisin y por ponderarlos; enseguida se pasa a

SOLUCIONARIO
trazar, analizar y elegir una alternativa para resolver el problema y para concluir se evala la eficacia de
la decisin. (Robbins y Coulter; 2005).

Por su parte Munch (2010) indica que la toma de decisiones es el proceso sistemtico y racional a travs
del cual se selecciona entre varias alternativas el curso de accin ptimo.

Luego de analizadas estas definiciones, es importante revisar con atencin las etapas del proceso de

MULTIMEDIA
RECURSOS
toma de decisiones conforme el texto bsico lo indica, luego de ello relacionemos lo estudiado con la
prctica, buscando empresas de la localidad para identificar su proceso de toma de decisiones.

Una vez concluida la lectura ya tendr claro el proceso de toma de decisiones por ello, a continuacin
se propone un ejemplo para decidir cul es la mejor decisin en el caso: Los directivos de una empresa
aprueban un recorte de personal, sin embargo, el gremio que defiende a los trabajadores acta y, ante
la presin, las autoridades deben decidir si reincorporar a los empleados desafectados o seguir firmes
con la resolucin inicial. Usted como gerente, qu decisin tomara?, antes de dar la solucin aplique el
proceso de toma de decisiones.

Luego de analizado el caso planteado, continuemos.

2.1.2. Cmo toman decisiones los gerentes

Para entender de mejor manera este apartado es necesario que revise en el texto bsico el tema de toma
de decisiones bajo diferentes perspectivas: racionalidad, racionalidad limitada, y de la intuicin, estas nos
permitirn, que como futuros gerentes determinemos que las decisiones no son fciles de tomar y sus
resultados depende de algunas variables como de las partes involucradas, de manera que se pueda
obtener resultados favorables para la resolucin del problema.

Una vez analizado el tema planteado continuemos el estudio.

2.1.3. Tipos de decisiones y condiciones para la toma de decisiones

Ahora que hemos analizado el proceso de toma de decisiones y cmo los gerentes las toman, es necesario
conocer los diferentes tipos, as como las condiciones para tomarlas, si bien anteriormente se indic
que dependen de las circunstancia, aqu reafirmamos este lineamiento, ya que los tipos de decisiones

35
NDICE
Gua didctica: Administracin I

podrn ser programadas y no programadas dependiendo del problema si est estructurado o no. Con
ello ahora podemos determinar entonces que las condiciones para la toma de decisiones pueden ser de

PRELIMINARES
tres tipos: riesgo, incertidumbre y certidumbre, por lo que le invito a remitirse al texto bsico y analizar
detenidamente los temas.

Luego de analizada la temtica a profundidad, es momento de asumir su rol como gerente, para ello le
invito a analizar los ejemplos siguientes y determinar en qu condiciones se tomar la decisin, conforme
los datos que indica cada caso:

BIMESTRE
PRIMER
Ejemplo 1: Hyundai, la primera marca importada en ventas del Ecuador, se ha consolidado como una
amplia red de concesionarios a nivel nacional, al igual que a nivel mundial adopta la filosofa: Obsesin
por la calidad. Hoy en da su gerente debe tomar la decisin de apertura de un nuevo concesionario en
el pas, y para ello cuenta con informacin sobre precios de los competidores, gustos y preferencias de
los clientes y leyes gubernamentales.

SEGUNDO
BIMESTRE
Ejemplo 2: Agripac empresa lder en comercializacin de insumos para la agroindustria en Ecuador. Su
visin de consolidar al Grupo Agripac en el pas y en toda Amrica Latina, enfocndose al cliente como
base del xito del negocio, ofrecen soluciones integrales a travs de la provisin de insumos de alta
calidad. Para el ao 2013 se han proyectado el enfoque a cambios en la tecnologa y procesos, para lo

SOLUCIONARIO
cual cuentan con informacin actualizada, para la toma de decisiones.

Cmo le fue con el desarrollo de la actividad? Seguramente muy bien! Entonces continuemos con la
siguiente temtica relacionada tambin con la toma de decisiones.

2.1.4. Toma de decisiones eficaz en el mundo global

MULTIMEDIA
RECURSOS
Como se ha mencionado a lo largo del estudio de administracin, las empresas se desenvuelven en
entornos cambiantes, acelerados y exigentes, por ende, quien est frente a una organizacin deben
tener claro como tomar decisiones en el mundo global, para ello revisemos las sugerencias que se
comparten en el texto bsico, en la seccin correspondiente.

Qu tal le pareci la lectura? Ha comprendido todo lo expuesto? En caso de que su respuesta sea
negativa, le invito a comunicarse con su tutor a fin de que le exponga sus dudas.

Luego de comprendida la temtica, es necesario que trabaje sobre lo siguiente a fin de afianzar sus
conocimientos, es importante que no son obligatorias, pero seguramente le resultarn interesantes.

ACTIVIDAD DE APLICACIN 2.1

1. Investigue en una empresa de su localidad el proceso de toma de decisiones que realizan,


identificando tipo de problema y situacin bajo la cual la toman.

Interaccin virtual:

Ingresar peridicamente al entorno virtual de aprendizaje, no solo le permite conocer las orientaciones
acadmicas e informativas que presenta el profesor con respecto a las temticas, fechas importantes
y comunicaciones de temas puntuales, sino tambin esta herramienta le facilita la interaccin con sus
compaeros y tutores a travs del foro, as como acceder a recursos educativos que refuerzan los temas
tratados.

36
NDICE
Gua didctica: Administracin I

PRELIMINARES
Documentacin adicional:

Descripcin Ubicacin: EVA

El archivo Los gerentes como tomadores de decisiones


enfatiza los aspectos relevantes de la planificacin.

BIMESTRE
PRIMER
2.2. Fundamentos de la planeacin

SEGUNDO
BIMESTRE
SOLUCIONARIO
MULTIMEDIA
RECURSOS
Tomada de http://planeacionestrategicaitson56.blogspot.com/2013/01/porque-es-importante-planear.html

2.2.1. Qu es la planeacin?

Para tener una clara y correcta definicin de planeacin o planificacin es importante que se determine
el qu y por qu de ella, como parte principal del proceso administrativo, constituyndose en la base
sobre la cual se desarrollan las otras funciones administrativas.

Por ello considero importante sealar algunas definiciones aportadas por otros autores en temas
relacionados a la Administracin. Veamos:

Para Munch (2010), la planeacin se aplica cuando se determina los escenarios futuros y el rumbo hacia
donde se dirige la empresa, as como la definicin de los resultados que se pretenden obtener y las
estrategias para lograrlos minimizando riesgos, permitiendo encaminar y aprovechar de mejor manera
los esfuerzos y recursos de la organizacin.

Por otro lado Chiavianato (1986), describe a la planeacin como la funcin administrativa que determina
anticipadamente cuales son los objetivos que deben alcanzarse y que debe hacerse para alcanzarlos.

37
NDICE
Gua didctica: Administracin I

Luego de analizado las concepciones anteriores, vayamos al texto bsico para analizar la temtica
referenciada y con ello usted podr ver que las definiciones dadas por los anteriores autores como los

PRELIMINARES
del texto bsico guardan relacin entre ellas.

Bueno, hasta ahora de seguro les parece interesante este tema de planeacin, sin embargo, para
continuar fascinndonos con esta temtica revisemos ahora el siguiente tema.

2.2.2. Objetivos y planes

BIMESTRE
PRIMER
Se preguntaran qu son los objetivos?, qu son los planes?, cmo se los elabora?, y qu finalidad
tienen?, pues les invito a despejar estas inquietudes revisando los temas que al respecto proporciona
el texto bsico y revisando las consideraciones sealadas a continuacin conforme una publicacin de
Crece Negocios (2013), para aclarar justamente este tema.

Establecer objetivos es esencial para el xito de una empresa, estos establecen un curso a seguir y sirven

SEGUNDO
BIMESTRE
como fuente de motivacin para todos los miembros de la empresa.

Otras de las razones para establecer objetivos son:

Permiten enfocar esfuerzos hacia una misma direccin

SOLUCIONARIO
Sirven de gua para la formulacin de estrategias y asignacin de recursos

Sirven de base para la realizacin de tareas o actividades.

Permiten evaluar resultados, al comparar los resultados obtenidos con los objetivos
propuestos y, de ese modo, medir la eficacia o productividad de la empresa, de cada rea,

MULTIMEDIA
de cada grupo o de cada trabajador.

RECURSOS
Generan coordinacin, organizacin y control.

Generan participacin, compromiso y motivacin; y, al alcanzarlos, generan un grado de


satisfaccin.

Revelan prioridades.

Producen sinergia.

Disminuyen la incertidumbre.

As mismo es importante que se tenga claro que los objetivos renen algunas caractersticas tal y como
indica Crece Negocios (2013):

Medibles: los objetivos deben ser mensurables, es decir, deben ser cuantitativos y estar
ligados a un lmite de tiempo. Por ejemplo, en vez del objetivo: aumentar las ventas, un
objetivo medible sera: aumentar las ventas en un 15% para el mes de junio. Sin embargo,
es posible utilizar objetivos genricos, pero siempre y cuando estos estn acompaados de
objetivos especficos o medibles que en conjunto, permitan alcanzar los genricos.

Claros: los objetivos deben tener una definicin clara, entendible y precisa, no deben
prestarse a confusiones ni dejar demasiados mrgenes de interpretacin.

Alcanzables: los objetivos deben ser posibles de alcanzar, deben estar dentro de las
posibilidades de la empresa, teniendo en cuenta la capacidad o recursos (humanos,
financieros, tecnolgicos, etc.) que esta posea. Se debe tener en cuenta tambin la
disponibilidad de tiempo necesario para cumplirlos.

38
NDICE
Gua didctica: Administracin I

Desafiantes: deben ser retadores, pero realistas. No deben ser algo que de todas maneras
suceder, sino algo que signifique un desafo o un reto. Objetivos poco ambiciosos no son

PRELIMINARES
de mucha utilidad, aunque objetivos fciles al principio pueden servir de estmulo para no
abandonar el camino apenas ste se haya iniciado.

Realistas: deben tener en cuenta las condiciones y circunstancias del entorno en donde
se pretenden cumplir, por ejemplo, un objetivo poco realista sera aumentar de 10 a 1000
empleados en un mes. Los objetivos deben ser razonables, teniendo en cuenta el entorno,

BIMESTRE
la capacidad y los recursos de la empresa.

PRIMER
Coherentes: deben estar alineados y ser coherentes con otros objetivos, con la visin, la
misin, las polticas, la cultura organizacional y valores de la empresa.

As mismo en la publicacin de Crece Negocios (2013), seala que los objetivos se clasifican considerando

SEGUNDO
BIMESTRE
su naturaleza y el marco de tiempo.

Por su naturaleza, los objetivos pueden ser:

a. Objetivos generales: son expresiones genricas, algunos ejemplos de objetivos generales son:

SOLUCIONARIO
Incrementar las ventas en el ao 2013

Generar mayores utilidades en el periodo 2012-2013

Obtener una mayor rentabilidad para el ao 2014

MULTIMEDIA
Lograr una mayor participacin en el mercado que el ao anterior.

RECURSOS
Es importante mencionar que dentro de los objetivos generales, se encuentra la visin de la empresa,
que es el principal objetivo general que persigue una empresa.

b. Objetivos especficos: son objetivos concretos necesarios para lograr los objetivos generales,
estn expresados en cantidad y tiempo, algunos ejemplos de objetivos especficos son:

Aumentar las ventas mensuales en un 20%.

Generar utilidades mensuales mayores a $20 000 a partir del prximo ao.

Obtener una rentabilidad anual del 25%.

Lograr una participacin de mercado del 20% para el segundo semestre.

Por el alcance del tiempo, los objetivos son:

a. Objetivos de largo plazo (estratgicos): son objetivos a nivel de la organizacin, sirven para
definir el rumbo de la empresa. Se hacen generalmente para un periodo de cinco aos, y
tres como mnimo. Cada objetivo estratgico requiere una serie de objetivos tcticos.

b. Objetivos de mediano plazo (tcticos): son objetivos a nivel de reas o departamentos, se


establecen en funcin de los objetivos estratgicos. Se hacen generalmente para un periodo
de uno a tres aos. Cada objetivo tctico requiere una serie de objetivos operacionales.

c. Objetivos de corto plazo (operacionales): son objetivos a nivel de operaciones, se establecen


en funcin de los objetivos tcticos. Se hacen generalmente para un plazo no mayor de un
ao.

39
NDICE
Gua didctica: Administracin I

Una vez que hemos revisado varias clasificaciones, es necesario conocer cmo los debemos plantear, por
ello le invito a revisar el siguiente tema.

PRELIMINARES
2.2.3. Cmo establecer objetivos y desarrollar planes

Para el desarrollo de cualquier actividad, independientemente de su tipo, es necesario establecer


objetivos y obviamente desarrollar planes para la consecucin de los mismos, es por ello que les invito
a revisar los temas mtodos para establecer objetivos, desarrollo de planes y mtodos de planeacin

BIMESTRE
que el texto bsico nos refiere, no sin antes revisar las consideraciones para establecer los objetivos que

PRIMER
indica Crece Negocios (2013).

Los objetivos generales se deben establecer, siempre y cuando sirvan de referencia para
establecer objetivos especficos. Establecer solamente objetivos generales, puede generar
confusin y falta de conciencia de hacia dnde realmente se quiere llegar, siempre es

SEGUNDO
BIMESTRE
necesario acompaarlos con objetivos especficos.

Es necesario establecer objetivos para la empresa en general, para cada divisin o rea, y
para cada equipo de trabajo. Los objetivos para cada equipo se establecen en funcin de los
objetivos de cada rea, y los objetivos de cada rea se formulan en funcin de los objetivos

SOLUCIONARIO
de la empresa.

Los objetivos no deben ser estticos, se debe tener la suficiente flexibilidad como para poder
adaptarlos a los cambios inesperados que podran suceder en el entorno, por ejemplo, los
cambios repentinos en los gustos de los consumidores como producto de nuevas modas.

Siempre se deben establecer prioridades, cumpliendo los objetivos en orden de importancia

MULTIMEDIA
RECURSOS
o urgencia.

Y, por ltimo, los objetivos deben ser conocidos por todos los niveles de la empresa, y
siempre deben hacerse recordar permanentemente.

Bien, ahora que hemos analizado cuestiones importantes de la planeacin, es necesario ponerlo en
prctica, para ello le invito a desarrollar la siguiente actividad:

ACTIVIDAD de aplicacin 2.2.

1. Investigue en una empresa de su localidad sus objetivos, luego identifique a qu tipo de objetivos
pertenecen ya sean por su naturaleza como por el alcance de tiempo, a la vez verifique y corrija si
no cumplen las caractersticas principales de los objetivos.

Interaccin virtual:

Ingresar peridicamente al entorno virtual de aprendizaje, no solo le permite conocer las orientaciones
acadmicas e informativas que presenta el profesor con respecto a las temticas, fechas importantes
y comunicaciones de temas puntuales, sino tambin esta herramienta le facilita la interaccin con sus
compaeros y tutores a travs del foro, as como acceder a recursos educativos que refuerzan los temas
tratados.

40
NDICE
Gua didctica: Administracin I

PRELIMINARES
Documentacin adicional:

Descripcin Ubicacin: EVA

El archivo Fundamentos de la planeacin enfatiza los


aspectos relevantes de la planificacin.

BIMESTRE
PRIMER
2.3. Administracin estratgica

2.3.1. Qu es la administracin estratgica?

SEGUNDO
BIMESTRE
Para comprender este tema es conveniente ir al texto bsico y revisar el apartado que hace hincapi a la
definicin e importancia de la administracin estratgica, una vez que hayamos comprendido estaremos
en la capacidad de formular nuestro propio concepto, sin embargo, podemos comparar la definicin del
texto con la que a continuacin se propone.

SOLUCIONARIO
Thomson A., Strickland A. (2003) seala a la administracin estratgica como proceso administrativo
de crear una visin estratgica, establecer los objetivos y formular una estrategia, as como implantar y
ejecutar dicha estrategia, y despus, con el transcurso del tiempo, iniciar cualesquier ajustes correctivos
en la visin, los objetivos, la estrategia, o su ejecucin que parezcan adecuados.

Le pareci interesante el tema? Seguro que s Entonces ahora procedamos a revisar el siguiente tema

MULTIMEDIA
RECURSOS
que ayudar a complementar la importancia de la administracin estratgica.

2.3.2. El proceso de la administracin estratgica

Este apartado resulta interesante porque nos permite conocer los pasos que se debe llevar a cabo para
realizar una muy buena administracin estratgica. A continuacin se presenta un grfico que resume
el proceso, revselo con atencin.
Grfico 7:
Proceso de la administracin estratgica

Adaptado del texto Administracin (2010)


Elaborado por Mireya Landacay (2013)

Ahora que ya ha revisado el proceso de la administracin estratgica, es necesario presentar las


caractersticas principales de sus etapas.

41
NDICE
Gua didctica: Administracin I

PRELIMINARES
BIMESTRE
PRIMER
SEGUNDO
BIMESTRE
SOLUCIONARIO
MULTIMEDIA
RECURSOS
Con este antecedente, le invito a profundizar el tema de estrategias revisando el siguiente apartado.

2.3.3. Tipos de estrategias

Estrategias corporativas: se puede definir a estas estrategias como aquellas en las cuales se indican
el negocio en el que ingresar la empresa. Estas pueden ser de tres tipos: crecimiento, estabilidad y
renovacin.

Estrategias de competitividad: son aquellas que sealan cmo las empresas van a competir en el negocio.
stas pueden ser: de liderazgo en costos, de diferenciacin y de enfoque.

Para completar el estudio de la clasificacin de las estrategias, le invito a revisar cada uno de los temas
en el texto bsico y complementar su estudio con casos reales.

Una vez comprendida la lectura de esta temtica, es importante que revisemos lo siguiente.

2.3.4. Temas contemporneos de la administracin estratgica actual

Para comprender de mejor manera la temtica de administracin estratgica, es necesario que abordemos
los temas: necesidad de flexibilidad estratgica y nuevas direcciones en las estrategias organizacionales,
que seguro sern tiles en su vida personal y profesional.

42
NDICE
Gua didctica: Administracin I

Luego de haber revisado esta unidad, le invito a relacionar lo terico con lo prctico, a travs del
desarrollo de la siguiente actividad, que si bien no es obligatoria, le ayudar a afianzar los conocimientos

PRELIMINARES
adquiridos.

ACTIVIDAD DE APLICACIN 2.3

1. Describa el proceso que llev a cabo para tomar la decisin de matricularse en la UTPL.

BIMESTRE
PRIMER
2. Proponga un ejemplo de decisin programada y no programada.

3. Indique el proceso de administracin estratgica de una empresa de su localidad.

SEGUNDO
BIMESTRE
Interaccin virtual:

Ingresar peridicamente al entorno virtual de aprendizaje, no solo le permite conocer las orientaciones
acadmicas e informativas que presenta el profesor con respecto a las temticas, fechas importantes
y comunicaciones de temas puntuales sino tambin esta herramienta le facilita la interaccin con sus

SOLUCIONARIO
compaeros y tutores a travs del foro, as como acceder a recursos educativos que refuerzan los temas
tratados.

Documentacin adicional:

MULTIMEDIA
RECURSOS
Descripcin Ubicacin: EVA

El archivo Administracin estratgica enfatiza los aspectos


relevantes de la planificacin.

Bueno, los temas desarrollados en esta unidad han sido muy importantes, sin embargo, para reforzar la
temtica de toma de decisiones, qu le parece si lee y comprende la siguiente lectura complementaria?

Lectura complementaria:

Tomar decisiones, la misma que es una contribucin de Jenette Nagy. Y la puede encontrar en http://ctb.
ku.edu/es/tablecontents/seccionprincipal14.9.aspx

43
NDICE
Gua didctica: Administracin I

Autoevaluacin 2

PRELIMINARES
Seor estudiante, srvase contestar las interrogantes planteadas, sus resultados constituyen un
medidor del autoaprendizaje de la asignatura; de surgir discrepancias, vuelva a repasar las cuestiones
correspondientes para reforzar sus conocimientos y, de ser necesario contacte a su tutor.

BIMESTRE
PRIMER
A. Encierre el literal de la respuesta correcta

1. La toma de decisiones es un proceso que implica:

a. Seis etapas que inicia con la identificacin del problema y desarrollo de alternativas.

SEGUNDO
BIMESTRE
b. Ocho etapas que van desde la identificacin de un problema hasta la evaluacin de la
decisin.

c. Tres etapas que inicia con la seleccin e implementacin de una alternativa.

SOLUCIONARIO
2. Generalmente las decisiones se toman en condiciones de:

a. Misterio e incertidumbre.

b. Certeza, riesgo e incertidumbre.

MULTIMEDIA
c. Certeza, misterio y confianza.

RECURSOS
3. Cuando se est frente a decisiones nicas y que requieren de una solucin a la medida, las
decisiones son:

a. Programadas.

b. Combinadas.

c. No programadas.

4. Los objetivos organizacionales renen algunas caractersticas, una de ella es la medicin, es decir:

a. Deben ser cuantitativos y ligados a un lmite de tiempo.

b. Deben tener una idea clara y entendible.

c. Deben ser posibles de alcanzar.

5. Los objetivos por el alcance del tiempo pueden ser:

a. Generales.

b. Largo plazo.

c. Especficos.

44
NDICE
Gua didctica: Administracin I

6. Los objetivos de mediano plazo son aquellos que:

PRELIMINARES
a. Se establecen a nivel de operacin.

b. Se establecen a nivel de reas o departamento.

c. Se establecen a nivel de la organizacin.

7. La razn de ser de la empresa, define a:

BIMESTRE
PRIMER
a. Misin.

b. Visin.

c. Estrategia.

SEGUNDO
BIMESTRE
8. En el anlisis FODA, las tendencias negativas del entorno se refiere a las:

a. Fortalezas.

SOLUCIONARIO
b. Debilidades.

c. Amenazas.

9. Si decimos que las empresas se ven afectadas por la inestabilidad econmica y poltica del pas
donde desarrolla sus actividades, se refiere a una:

MULTIMEDIA
RECURSOS
a. Debilidad.

b. Amenaza.

c. Oportunidad.

10. Las estrategias corporativas son de tres tipos, una de ellas es la estrategia:

a. Funcional.

b. Negocios.

c. Estabilidad .

De seguro sus resultados fueron exitosos, sin embargo, revise sus respuestas en el SOLUCIONARIO que
consta al final de la gua didctica.

45
NDICE
Gua didctica: Administracin I

PRELIMINARES
SEGUNDO BIMESTRE

6.5. Competencias genricas de la UTPL

Vivencia de los valores universales del humanismo de Cristo

BIMESTRE
PRIMER
Comunicacin oral y escrita

Pensamiento crtico y reflexivo

Trabajo en equipo

SEGUNDO
BIMESTRE
Compromiso e implicacin social

Comportamiento tico

SOLUCIONARIO
Organizacin y planificacin del tiempo

MULTIMEDIA
RECURSOS

46
6.6. Planificacin para el trabajo del alumno

Competencias especficas Contenidos


Competencias especficas de Tiempo de
del componente Actividades de aprendizaje Indicadores de aprendizaje
titulacin Unidades dedicacin
educativo
Desarrollar, implementar y Aplica elementos y UNIDAD 3: FUNCIN DE Lectura comprensiva de los Identifica y aplica herramientas Semanas 1, 2
gestionar sistemas de control herramientas del ORGANIZACIN captulos 9,11, 12 del texto bsico para mejorar el desempeo de
8 horas de
administrativo, mediante la proceso administrativo 3.1. Estructura y diseo y las orientaciones que se la organizacin
autoestudio.
administracin y desarrollo en organizaciones. organizacional. presentan en la gua didctica Identifica los elementos de la
del talento humano para los temas de la unidad. estructura organizacional en las 8 horas de
3.2. Manejo de equipos
enfocado a la creatividad y Elaborar cuadros sinpticos, organizaciones. interaccin.
3.3. Manejo del cambio y la
Gua didctica: Administracin I

liderazgo de equipos de mapas conceptuales, etc.


innovacin Elabora estructuras
trabajo. (Administracin de
Desarrollar las actividades 3.1 a la organizacionales.
Empresas).
3.3 propuestas en la gua
Utilizar las tecnologas de didctica.
informacin y comunicacin
Resolver la autoevaluacin 3
en la gestin, administrado la
infraestructura tecnolgica Interactuar en el EVA.
de la empresa. Iniciar el desarrollo de la
(Administracin de evaluacin a distancia.
Empresas).

Planificar, organizar y Aplica elementos y UNIDAD 4: FUNCIN DE Lectura comprensiva de los Identifica y aplica herramientas Semana 3, 4, 5
administrar los distintos tipos herramientas del DIRECCIN captulos 14, 15 y 16 del texto para mejorar el desempeo de
12 horas de
de organizaciones tursticas. proceso administrativo 4.1. Los gerentes y la bsico y las orientaciones que se la organizacin.
autoestudio.
(Administracin de Empresas en organizaciones. comunicacin presentan en la gua didctica Fomenta una comunicacin
Tursticas y Hoteleras). para los temas de la unidad. eficiente en las organizaciones. 12 horas de
4.2. Cmo motivar a los
Apoyar la gestin Elaborar cuadros sinpticos, interaccin.
empleados
administrativa de las mapas conceptuales, etc.
4.3. Los gerentes como
diferentes reas y procesos Desarrollar las actividades
lderes
de la empresa mediante el propuestas en la gua didctica
conocimiento del recurso de la 4.1 a la 4.3.
humano, el entorno
Resolver la autoevaluacin 4.
econmico y la organizacin
de las empresas. (Asistencia Interactuar en el EVA.
Gerencial y Relaciones Continuar con el desarrollo de la
Pblicas). evaluacin a distancia.
Establecer estrategias para
una eficiente gestin
empresarial. (Contabilidad y
Auditora)

47
RECURSOS SEGUNDO PRIMER
SOLUCIONARIO PRELIMINARES NDICE
MULTIMEDIA BIMESTRE BIMESTRE
Competencias especficas Contenidos
Competencias especficas de Tiempo de
del componente Actividades de aprendizaje Indicadores de aprendizaje
titulacin Unidades dedicacin
educativo
Planificar, organizar y Aplica elementos y UNIDAD 5. FUNCION DE Lectura comprensiva del captulo Identifica y aplica herramientas Semana 6
administrar los distintos tipos herramientas del CONTROL 17 del texto bsico y las para mejorar el desempeo de
4 horas de
de organizaciones tursticas. proceso administrativo 5.1. Introduccin al control. orientaciones que se presentan la organizacin.
autoestudio.
(Administracin de Empresas en organizaciones. en la gua didctica para los
Tursticas y Hoteleras). temas de la unidad. 4 horas de
Apoyar la gestin Elaborar cuadros sinpticos, interaccin.
administrativa de las mapas conceptuales, etc.
diferentes reas y procesos Desarrollar la actividad 5.1.
de la empresa mediante el
Gua didctica: Administracin I

propuestas en la gua didctica.


conocimiento del recurso
Resolver la autoevaluacin 5.
humano, el entorno
Interactuar en el EVA.
econmico y la organizacin
de las empresas. (Asistencia Continuar con el desarrollo de la
Gerencial y Relaciones evaluacin a distancia.
Pblicas).

Unidades 3 a la 5 Estudiar los contenidos del Semana 7 y 8


segundo bimestre.
8 horas de
Repasar la evaluacin a distancia. autoestudio.
Revisar las autoevaluaciones 3 a
8 horas de
la 5.
interaccin.

48
RECURSOS SEGUNDO PRIMER
SOLUCIONARIO PRELIMINARES NDICE
MULTIMEDIA BIMESTRE BIMESTRE
NDICE
Gua didctica: Administracin I

PRELIMINARES
6.7. Orientaciones especficas para el aprendizaje por competencias

UNIDAD 3. FUNCIN DE ORGANIZACIN

BIMESTRE
PRIMER
3.1. Estructura y diseo organizacional

3.1.1. Diseo de la estructura organizacional

Antes de involucrarnos en el estudio de la estructura organizacional, empecemos por indagar qu es la


organizacin como parte del proceso administrativo, en este sentido revisemos los recursos educativos

SEGUNDO
BIMESTRE
del EVA, as como el detalle del tema en el texto bsico.

Pero antes les invito a que revisemos las definiciones presentadas por algunos autores al respecto:

Wullian Mendoza (s/f ) define a la organizacin como la segunda fase del proceso administrativo. A travs

SOLUCIONARIO
de ella el sistema establece la divisin del trabajo y la estructura necesaria para su funcionamiento. Con
sus principios y herramientas se establecen los niveles de autoridad y responsabilidad, se definen las
funciones, los deberes y las dependencias de las personas o grupos de personas.

En tanto que Fayol (1972) define la organizacin diciendo que consiste en dotar al organismo de
elementos necesarios para su funcionamiento a travs de operaciones tpicas a saber, las funciones

MULTIMEDIA
RECURSOS
tcnicas, financieras, contables, comerciales, de seguridad y administrativa.

Ahora bien, una vez que hayamos revisado y comprendido el objeto de la organizacin, podemos
detenernos en el estudio de la estructura organizacional y dentro de ella en sus componentes claves:
especializacin del trabajo, departamentalizacin, cadena de mando, tramo de control, centralizacin y
descentralizacin y formalizacin.

Sin embargo, antes de continuar, revisemos los grficos siguientes que ilustran los tipos de
departamentalizacin que se pueden disear en las organizaciones, a partir de ello, usted podr
relacionarlos con los que se presentan en empresas de su localidad. Analice las caractersticas de cada
uno de ellos.

49
NDICE
Gua didctica: Administracin I

Grfico 8:

PRELIMINARES
Departamentalizacin funcional

BIMESTRE
PRIMER
SEGUNDO
BIMESTRE
SOLUCIONARIO
Tomado de http://edith-susaninfoadmva.blogspot.com/

MULTIMEDIA
RECURSOS
Grfico 9:
Departamentalizacin geogrfica

Tomado de http://www.aulafacil.com/principios-estructura-organizacion/curso/Lecc-4.htm

50
NDICE
Gua didctica: Administracin I

Grfico 10:
Departamentalizacin por productos

PRELIMINARES
Farmaceticos

Produccin Qumicos

BIMESTRE
PRIMER
Colorantes
Tomado de http://es.scribd.com/doc/59972473/Departamentalizacion-por-Producto

SEGUNDO
BIMESTRE
Grfico 11:
Departamentalizacin por procesos

SOLUCIONARIO
Tomado de http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitulo6/
Pages/6.9/69Diseno_organizacional_continuacion3.htm

MULTIMEDIA
RECURSOS
Grfico 12
Departamentalizacin por clientes

Tomado de http://www.aulafacil.com/principios-estructura-organizacion/curso/Lecc-4.htm

Luego de revisar cada uno de los ejemplos propuestos anteriormente y de que haya identificado sus
caractersticas en cada tipo de departamentalizacin, es momento ahora, de continuar con el anlisis
de otra temtica importante en el estudio de la funcin de organizacin, como lo son las estructuras
mecanicistas y orgnicas.

51
NDICE
Gua didctica: Administracin I

3.1.2. Estructuras mecanicistas y orgnicas

PRELIMINARES
Ahora que ya conocemos los principios bsicos de la estructura organizativa, pasemos a analizar cul es
el diseo organizacional que mejor se acopla a los diferentes tipos de empresas?

Recordemos que cada organizacin es diferente, existe una serie de variables que afectan al diseo de la
estructura tales como: el entorno de la empresa, la estrategia y los objetivos, la tecnologa que utiliza, la
actividad principal que desarrolla, el tamao de la empresa o las personas que la integran.

BIMESTRE
PRIMER
Con estos antecedentes, sealemos las diferencias de estas estructuras; as como sus principales factores
de contingencia (estrategia y estructura, tamao, tecnologa e incertidumbre ambiental), a fin de que
pueda disear perfectamente la estructura organizativa de la empresa en que se desenvuelve, para lo
cual le invito a revisarlo a profundidad en el texto bsico.

3.1.3. Diseos organizacionales comunes

SEGUNDO
BIMESTRE
A travs del estudio de estos apartados comprenderemos que es cuestin del gerente optar por diseos
tradicionales (simple, funcional o divisional) o utilizar diseos organizacionales contemporneos
(equipos, matricial y de proyectos, sin lmites) que surgieron en respuesta al ambiente dinmico y

SOLUCIONARIO
complejo que enfrentan, temas que podrn ampliar al revisar el texto bsico.

Cmo le fue con lectura? Le parecieron interesantes los temas abordados? Seguro que s Entonces
ahora desarrollemos la actividad que se propone.

ACTIVIDAD DE APLICACIN 3.1

MULTIMEDIA
RECURSOS
1. En empresas de su localidad identifique el funcionamiento del diseo organizacional: estructura,
tipos de departamentalizacin, tipos de estructura.

Interaccin virtual:

Ingresar peridicamente al entorno virtual de aprendizaje, no solo le permite conocer las orientaciones
acadmicas e informativas que presenta el profesor con respecto a las temticas, fechas importantes
y comunicaciones de temas puntuales, sino tambin esta herramienta le facilita la interaccin con sus
compaeros y tutores a travs del foro, as como acceder a recursos educativos que refuerzan los temas
tratados.

Documentacin adicional:

Descripcin Ubicacin: EVA

El archivo Estructura y diseo organizacional ampla el


panorama general de esta funcin del proceso
administrativo.

Ahora que analizado este tema, vayamos avanzando con otras temticas correspondientes al segundo
bimestre.

52
NDICE
Gua didctica: Administracin I

3.2. Manejo de equipos

PRELIMINARES
3.2.1. Grupos y desarrollo de grupos

A continuacin familiaricemos con la definicin de grupo y las diferentes etapas de desarrollo: tormenta,
normalizacin, desempeo, y terminacin, conforme el texto bsico lo seala al respecto, esto nos
ayudar a comprender sus ventajas y desventajas.

BIMESTRE
Pero antes, revisemos las definiciones que algunos autores mencionan sobre grupo:

PRIMER
Para el efecto en Wikipedia (2013) se define al grupo como dos o ms individuos, interactuantes e
interdependientes, que se han reunido para alcanzar determinados objetivos especficos.

Por otra parte Rosalinda Gmez (2007) indica que los grupos son dos o ms personas que interactan,
son independientes y se han unido para alcanzar objetivos particulares. Segn Shaw (s/f ), experto en

SEGUNDO
BIMESTRE
dinmica de grupo, sostiene que todos los grupos tienen unas cosas en comn: sus miembros interactan.
Por consiguiente define un grupo como dos o ms personas que se influyen entre s.

Ms an, seala el psiclogo social John Turner (2005) que los grupos se perciben as mismo como
nosotros, en contraste con ellos. Los grupos pueden existir por diversas razones: para satisfacer una

SOLUCIONARIO
necesidad de pertenencia para proporcionar informacin, para suministrar las recompensas, para lograr
metas (Turner, 2005).

Ahora que ya hemos analizado las definiciones de grupo, observemos el grfico siguiente, en donde se
presentan ejemplos que le permiten diferenciar los grupos formales de los informales que se forman al
interno de las organizaciones.

MULTIMEDIA
RECURSOS
Grfico 13
Tipos de grupos

Elaborado por: Ing. Mayra Daz (2009)

Encontr las diferencias?, estoy segura que s, entonces ahora pasemos a otro tema.

3.2.2. Desempeo y satisfaccin de un grupo de trabajo

Ahora que ya conocemos lo que es un grupo, profundicemos en el comportamiento de sus integrantes,


para cumplir con esta finalidad es necesario poner nfasis en la lectura de las condiciones externas
impuestas al grupo, los recursos que aportan los integrantes, estructura de grupo, proceso de grupo y
tareas de grupo, que las encontrar en el texto bsico.

Una vez comprendida la temtica indicada, continuemos revisando lo referente a un grupo eficaz.

53
NDICE
Gua didctica: Administracin I

3.2.3. Cmo convertir un grupo en un equipo eficaz

PRELIMINARES
En los temas anteriores hemos analizado los aspectos bsicos de un grupo de trabajo; sin embargo, lo
ideal es convertirlos en equipos de trabajo.

Cmo lo podemos hacer?, para ello primero entendamos qu es un equipo?, cules son los tipos
que existen? y cmo podemos apoyar su formacin? Y para ello vayamos al texto bsico en seccin
correspondiente.

BIMESTRE
PRIMER
Pero antes de continuar con el estudio del tema, le invito a revisar en la lectura del siguiente prrafo
los que Wikipedia (2013), indica al respecto. Trabajo en equipo es una de las condiciones de trabajo
de tipo psicolgico que ms influye en los trabajadores de forma positiva porque permite que haya
compaerismo. Puede dar muy buenos resultados, ya que normalmente genera entusiasmo y produce
satisfaccin en las tareas recomendadas. En los equipos de trabajo, se elaboran unas reglas, que se

SEGUNDO
BIMESTRE
deben respetar por todos los miembros del grupo. Son reglas de comportamiento establecidas por los
miembros del equipo.

Estas reglas proporcionan a cada individuo una base para predecir el comportamiento de los dems
y preparar una respuesta apropiada. Incluyen los procedimientos empleados para interactuar con los

SOLUCIONARIO
dems. La funcin de las normas en un grupo es regular su situacin como unidad organizada, as como
las funciones de los miembros individuales. La fuerza que integra al grupo y su cohesin se expresa en la
solidaridad y el sentido de pertenencia al grupo que manifiestan sus componentes. Cuanto ms cohesin
existe, ms probable es que el grupo comparta valores, actitudes y normas de conducta comunes. El
trabajar en equipo resulta provechoso no solo para una persona, sino para todo el equipo involucrado.
Nos traer ms satisfaccin y nos har ms sociables, tambin nos ensear a respetar las ideas de los
dems y ayudar a los compaeros si es que necesitan nuestra ayuda.

MULTIMEDIA
RECURSOS
Le pareci importante lo ledo? Logr identificar las diferencias entre grupos y equipo? Seguramente
que s. Pero tambin es importante que contrarrestemos con lo que respecto a la temtica aborda el
texto bsico.

3.2.4. Desafos actuales del manejo de equipos

Pocas son las tendencias que han influido en la forma de realizar el trabajo, para comprender mejor este
tema, revisemos los temas referentes a manejo de equipos globales y comprensin de las redes sociales
en el texto bsico.

Una vez que hayamos analizado el tema es propicio desarrollar la siguiente actividad como una forma
de verificar su comprensin de los temas.

ACTIVIDAD DE APLICACIN 3.2

1. En empresas de su localidad identifique cul es el funcionamiento de los equipos de trabajo, as


como sus principales caractersticas y etapas de formacin que han cursado.

54
NDICE
Gua didctica: Administracin I

PRELIMINARES
Interaccin virtual:

Ingresar peridicamente al entorno virtual de aprendizaje, no solo le permite conocer las orientaciones
acadmicas e informativas que presenta el profesor con respecto a las temticas, fechas importantes
y comunicaciones de temas puntuales, sino tambin esta herramienta le facilita la interaccin con sus
compaeros y tutores a travs del foro, as como acceder a recursos educativos que refuerzan los temas
tratados.

BIMESTRE
PRIMER

Documentacin adicional:

Descripcin Ubicacin: EVA

SEGUNDO
BIMESTRE
El archivo Manejo de equipos ampla el panorama general
de esta funcin del proceso administrativo.

SOLUCIONARIO
3.3. Manejo del cambio y la innovacin

MULTIMEDIA
RECURSOS
Tomado de http://cedeapucmm.blogspot.com/2012/03/cambio-empresarial.html

3.3.1. Proceso de cambio

Iniciemos este tema analizando el cambio y cmo lo manejan los gerentes, por lo que es importante
revisar algunas consideraciones de varios autores, no sin antes analizar que el cambio se lo puede
definir como toda transformacin o modificacin que sufre la estructura, los procesos, las personas y la
tecnologa de las organizaciones.

As mismo, desde el punto de vista de la Perspectiva sistmica el Cambio Organizacional (2009) se define
al cambio como la adaptacin de las organizaciones a diversas transformaciones que pueden sufrir
en su ambiente interno como en su entorno, aprendiendo de las implementaciones que buscan esta
adaptacin.

55
NDICE
Gua didctica: Administracin I

As mismo Poole y Van de Ven (1995) definen el cambio como la diferencia en forma, calidad o estado a
lo largo del tiempo en una entidad organizacional.

PRELIMINARES
Finalmente Hellriegel, Jackson y Slocum (2010) sealan al cambio como toda transformacin que
experimenta el diseo o funcionamiento de una organizacin.

Ahora que ya tiene una idea general referente a cambio, puede revisar el texto bsico.

3.3.2. Tipos de cambio organizacional

BIMESTRE
PRIMER
Ahora bien, continuemos revisando los temas referentes a definicin de cambio organizacional, sus
agentes de cambio y los tipos de cambio que se generan en las empresas u organizaciones.

Los cambios pueden ser a nivel de la estructura, cuando la empresa aplica mecanismos en su jerarqua
organizacional, en sus polticas, normas, etc. Por otra parte, los cambios en la tecnologa se presentan al

SEGUNDO
BIMESTRE
realizar modificaciones en sus procesos, utilizacin de maquinaria moderna, uso de tics, etc.; finalmente,
otro tipo de cambio se da a nivel del personal en cuanto a sus actitudes, comportamientos, percepciones,
etc.

Con lo indicado anteriormente se puede decir entonces que las organizaciones son partidarias de

SOLUCIONARIO
efectuar cambios radicales y tambin crecientes. (Hellriegel, Jackson y Slocum, 2010).

Un cambio radical se presenta cuando las organizaciones hacen innovaciones mayores en su manera
de desempear las actividades. Por ejemplo: si la empresa Pronaca realiza una restructuracin
organizacional, con la finalidad de mejorar su desempeo, est aplicando un cambio radical; as mismo;
si Unilever, empresa ecuatoriana, con la finalidad de mejorar la calidad de sus productos, realiza una

MULTIMEDIA
RECURSOS
restructuracin de sus procesos, tambin aplica un cambio radical.

Por otra, el cambio creciente es un proceso permanente de evolucin y a lo largo del tiempo van
ocurriendo pequeos ajustes de forma rutinaria, ejemplos de este cambio pueden ser: con la finalidad
de lograr una mayor especializacin en sus unidades, el Banco de Guayaquil ha generado capacitaciones
a su personal de planta, de manera que puedan atender diferentes reas; si una empresa realiza
modificaciones a sus lugares fsicos de trabajo, para mayor comodidad de sus empleados, aplica tambin
un cambio creciente; y si una empresa consultora, genera rotacin en los puestos de trabajo, aplica un
cambio constante.

Otro tipo de cambio es el reactivo, el cual ocurre cuando una organizacin se ve obligada a adaptarse e
innovar como respuesta a un hecho ocurrido en el entorno interno o externo. Por ejemplo: si Hyundai
ha detectado fallas tcnicas en la produccin de vehculos marca Accent, razn por la cual se ha visto
obligado a retirarlos del mercado y cambiar sus procesos; si Nokia ha experimentado cambios en sus
proveedores ante la deteccin de problemas tcnicos de sus equipos celulares para responder a nuevas
aplicaciones.

Finalmente, el cambio anticipado se produce cuando los administradores hacen modificaciones en las
organizaciones basndose en proyecciones de hechos que ocurrirn o al principio del ciclo de una nueva
tendencia. Ejemplos de este cambio son: si la una empresa de produccin de balanceados, incrementa
esta por proyecciones de mayores ventas o cuando una universidad cambia su infraestructura basndose
en proyecciones de incremento del nmero de estudiantes.

Como un anlisis de los tipos de cambios que se presentan en una organizacin podemos resumirlo en
el grfico siguiente, que muestra la relacin entre el grado de cambio y el tiempo del cambio:

56
NDICE
Gua didctica: Administracin I

Grfico 14

PRELIMINARES
Tipos de cambio organizacional

BIMESTRE
PRIMER
SEGUNDO
BIMESTRE
SOLUCIONARIO
Fuente: adaptado del libro Administracin un enfoque basado en competencias (2010)

MULTIMEDIA
RECURSOS
Ha comprendido lo que es el cambio? Ha identificado los diferentes tipos? De ser as continuemos con
el siguiente tema.

3.3.3. Manejo de la resistencia al cambio

Para manejar adecuadamente un cambio es indispensable enfocarnos en las tcnicas para reducir su
resistencia una vez aplicado.

Cabe indicar que se puede reducir la resistencia al cambio cuando aplicamos una mejor educacin y
comunicacin, ampliamos la participacin de los empleados, se da el apoyo y facilidad para el desarrollo
de las actividades, entre otras tcnicas, que se explican de manera amplia y clara en el texto bsico, de
all que le invito a leerlo.

Ahora, que ha revisado ms detenidamente las tcnicas para reducir la resistencia al cambio, Le parece
revisar algunas consideraciones que en la actualidad se relacionan al cambio?

3.3.4. Temas contemporneos sobre el manejo del cambio

Los principales problemas actuales relacionados con el cambio estn dados por las modificaciones en
los cambios de la cultura organizacional, el estrs de los empleados y por supuesto el hacer que el cambio se
d exitosamente, por ello para entender de mejor manera estos apartados, pasemos a revisar los temas
en el texto bsico.

Cmo le fue con la lectura? Le pareci interesante el tema? Entonces, ahora s pasemos a otro
importante tema de estudio, como es la innovacin.

57
NDICE
Gua didctica: Administracin I

3.3.5. Estimulacin de la innovacin

PRELIMINARES
BIMESTRE
PRIMER
SEGUNDO
BIMESTRE
Tomado de http://www.sicingenieros.com/Sectores/AdministracinPblica/seccion=69&idioma=es_ES.do

SOLUCIONARIO
En la actualidad la innovacin, constituye un tema fundamental de las organizaciones. Sabe Ud lo que
es innovacin? Qu entiende por creatividad? Es lo mismo innovacin y creatividad?

Bien, para dar respuesta a las inquietudes planteadas, le parece revisar lo siguiente?

Paredes Aguirre (2005) indica que la creatividad es el proceso de presentar un problema a la mente con
claridad (ya sea imaginndolo, visualizndolo, suponindolo, meditando, contemplando, etc.) y luego

MULTIMEDIA
RECURSOS
originar o inventar una idea, concepto, nocin o esquema segn lneas nuevas o no convencionales. Por
lo tanto, la creatividad es la capacidad de ver nuevas posibilidades y hacer algo al respecto.

Por otra parte, a la innovacin se la define como el descubrimiento, identificacin y diagnstico de


problemas inusuales y ambiguos y/o al desarrollo de soluciones nicas o creativas. Hellriegel, Jackson y
Slocum (2010).

As mismo, Porter (s/f ) seala a la innovacin como el elemento clave de la competitividad.

He considerado importante que en el estudio de la innovacin agreguemos los tipos de innovacin que
nos presentan Hellriegel, Jackson y Slocum (2010).

Los tres tipos bsicos de innovacin son:

Tcnica, cuando se crea nuevos bienes o servicios

De proceso, cuando se crea una manera nueva de producir, vender y/o distribuir un bien o
servicio existente.

Administrativa, ocurre cuando la creacin de un diseo organizacional apoya mejor el


desarrollo, la produccin y la entrega de bienes y servicios.

Luego de presentadas las conceptualizaciones, usted puede darse cuenta que la innovacin constituye
otro aspecto de inters en las organizaciones y/o empresas, de ah que quien dirija o est inmerso en ella
debe procurar cultivar la creatividad como la innovacin. Para profundizar la informacin al respecto,
revise su texto bsico.

58
NDICE
Gua didctica: Administracin I

Una vez comprendido el tema, proceda a desarrollar la siguiente actividad.

PRELIMINARES
ACTIVIDAD DE APLICACIN 3.3

1. En empresas de su localidad identifique los cambios experimentados en los ltimos dos aos,

BIMESTRE
PRIMER
2. As mismo, en las empresas antes investigadas, identifique las nuevas innovaciones a aplicar en los
siguientes cinco aos.

Interaccin virtual:

SEGUNDO
BIMESTRE
Ingresar peridicamente al entorno virtual de aprendizaje, no solo le permite conocer las orientaciones
acadmicas e informativas que presenta el profesor con respecto a las temticas, fechas importantes
y comunicaciones de temas puntuales, sino tambin esta herramienta le facilita la interaccin con sus
compaeros y tutores a travs del foro, as como acceder a recursos educativos que refuerzan los temas

SOLUCIONARIO
tratados.

Documentacin adicional:

Descripcin Ubicacin: EVA

MULTIMEDIA
RECURSOS
El archivo Manejo de cambio e innovacin ampla el
panorama general de esta funcin del proceso
administrativo.

Usted con lo estudiado ha comprendido de seguro porque la innovacin es importante, por ello le invito
a leer la lectura siguiente para complementar lo estudiado.

Lectura complementaria:

GENERACIN Y CAPTURA DE IDEAS: UN RETO PARA LA INNOVACIN

Jorge Hernn Mesa Cano

Revisarlo en http://www.eafit.edu.co/cice/emprendedores-eafit/Documents/Generacion-y-Captura-de-
Ideas-Un-Reto-para-la-Innovacion.pdf

59
NDICE
Gua didctica: Administracin I

Autoevaluacin 3

PRELIMINARES
A. Encierre el literal de la respuesta correcta.

1. La estructura organizacional considera algunos de los siguientes elementos:

BIMESTRE
PRIMER
a. Especializacin del trabajo, formalizacin, tramo de control

b. Misin, visin, objetivos, metas

c. Toma de decisiones, acciones, metas

SEGUNDO
BIMESTRE
2. El proceso que consiste en crear la estructura organizacional corresponde a:

a. Planeacin

b. Organizacin

SOLUCIONARIO
c. Direccin

3. El tipo de departamentalizacin que presenta una mayor eficiencia en el flujo de las actividades
laborales es la departamentalizacin:

a. Geogrfica

MULTIMEDIA
RECURSOS
b. Por procesos

c. Por productos

4. Los equipos de trabajo presentan algunas caractersticas, una de ellas es desarrollar habilidades
importantes, es decir:

a. Tienen entendimiento claro del objetivo a lograr

b. Se presenta una confianza mutua entre los miembros

c. Los equipos comparten habilidades tcnicas e interpersonales para lograr los objetivos.

5. Existen tres tipos de innovacin, una de ellas es.

a. Funcional

b. De proceso

c. Creativa

60
NDICE
Gua didctica: Administracin I

6. Si la empresa Nokia, experimenta mayores transformaciones en sus modelos de celulares, antes


de que en el entorno la competencia realice estos ajustes en sus modelos de celulares, se dice

PRELIMINARES
entonces que aplica un cambio:

a. Creciente esperado

b. Creciente reactivo

c. Radical anticipado

BIMESTRE
PRIMER
7. Si Agripac empresa lder en comercializacin de insumos para la agroindustria en Ecuador,
experimenta transformaciones importantes en sus procesos despus de que en el entorno
incrementa considerablemente la produccin de hortalizas, verduras como parte del proyecto de
seguridad alimentaria, se dice que aplica el cambio:

SEGUNDO
BIMESTRE
a. Radical reactivo

b. Radical anticipado

c. Creciente reactivo

SOLUCIONARIO
8. Complete: es la habilidad de combinar ideas de manera nica o llevar a cabo asociaciones
inusuales entre las ideas.

a. Creatividad

b. Innovacin

MULTIMEDIA
RECURSOS
c. Cambio

9. El proceso de descubrir e identificar problemas inusuales y desarrollo de soluciones nicas y


creativas, se denomina:

a. Creatividad

b. Innovacin

c. Cambio

10. Si las empresas implementan sistemas de gestin ambiental, como parte de su responsabilidad
social, aplica la innovacin:

a. Tcnica

b. De proceso

c. Administrativa

De seguro sus resultados fueron exitosos, sin embargo, revise sus respuestas en el SOLUCIONARIO que
consta al final de la gua didctica.

61
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Gua didctica: Administracin I

UNIDAD 4. FUNCIN DE DIRECCIN

PRELIMINARES
BIMESTRE
PRIMER
SEGUNDO
BIMESTRE
Tomado de http://www.ugc.edu.co/editores/planeacion/planeacion/web/genr_funciones.html

SOLUCIONARIO
4.1. Los gerentes y la comunicacin

4.1.1. Naturaleza y funcin de la comunicacin

Empecemos respondiendo a estas interrogantes.

Qu entiende por comunicacin?, cul es el rol de la comunicacin?; seguro que su respuesta no se

MULTIMEDIA
RECURSOS
aparta de lo que algunos autores mencionan al respecto.

Por ello es interesante que revisemos las definiciones siguientes:

Para Idalberto Chiavenato (2006) la comunicacin es el intercambio de informacin entre personas,


significa volver comn un mensaje o una informacin y constituye uno de los procesos fundamentales
de la experiencia humana y la organizacin social.

Por otra parte para Much (2010), la comunicacin puede ser definida como el proceso a travs del cual
se trasmite y recibe informacin.

Ahora, luego de conocer algunas definiciones de comunicacin analice la informacin propuesta por el
texto bsico, en los temas de comunicacin y sus funciones, con la finalidad de ampliar los conocimientos.

Luego de la lectura realizada, ya conoce lo que es comunicacin y sus funciones, por ello le invito a
responder el siguiente cuestionamiento: cules son las funciones principales de la comunicacin? Una
vez respondido procedamos a analizar el siguiente tema, que seguramente le parecer muy interesante.

4.1.2. Mtodos de comunicacin interpersonal

La comunicacin interpersonal es la transferencia de informacin entre dos o ms personas con la


finalidad de cumplir un objetivo.

En el grfico siguiente se ilustra el proceso de transmisin de la informacin, le invito a revisarlo.

62
NDICE
Gua didctica: Administracin I

Grfico 15:

PRELIMINARES
Proceso de comunicacin

BIMESTRE
PRIMER
SEGUNDO
BIMESTRE
Tomado de http://www.tiemposmodernos.eu/ret-concepto-proceso-de-comunicacion/

SOLUCIONARIO
Una vez analizado el grfico anterior, vayamos al texto bsico y profundicemos lo referente a cada uno
de los elementos del proceso de comunicacin interpersonal, as como los mtodos para comunicarse.

Cmo le pareci la lectura? Interesante, verdad. Ahora le invito a continuar el estudio con el siguiente
tema.

MULTIMEDIA
RECURSOS
4.1.3 . Comunicacin interpersonal efectiva

Los gerentes, en todo su quehacer diario, enfrentan barreras que de una u otra manera interfieren
en el proceso de la comunicacin; ya sean de filtrado, sobrecarga de informacin o simplemente las
emociones al recibir informacin, la actitud defensiva, actitudes culturales, etc.

Como toda barrera puede ser vencida, las de la comunicacin tambin se lo puede hacer a travs de la
retroalimentacin, simplificando el lenguaje, escuchando efectivamente, limitando las emociones, etc.
Todos estos temas pueden ser abordados a detalle revisando estos contenidos en el texto bsico.

Le parecieron interesantes los temas analizados? Seguro que s!. Entonces con esta comprensin
pasemos a analizar el siguiente tema.

4.1.4. Comunicacin organizacional

Al estudiar la comunicacin organizacional descubriremos las diferencias con respecto a la comunicacin


interpersonal.

Si avanzamos con la revisin del texto bsico podr identificar la direccin de los flujos de la comunicacin,
es decir, conseguir romper el paradigma de que en las organizaciones la comunicacin fluye solo desde
los gerentes.

Para profundizar en el tema, vayamos al texto bsico y revisemos lo referente a las redes de comunicacin
organizacional.

63
NDICE
Gua didctica: Administracin I

Cmo le fue con la lectura?, pudo identificar los diferentes flujos de la comunicacin? Ahora conoce
que la comunicacin fluye desde los gerentes a empleados, de empleados a gerentes e incluso entre

PRELIMINARES
empleados del nivel como de diferentes.

Con este antecedente, entonces, es momento de revisar otro tema interesante que se presenta en la
comunicacin, veamos.

4.1.5. Tecnologa de la informacin y comunicacin

BIMESTRE
PRIMER
Hoy en da, gracias a los avances tecnolgicos las organizaciones han mejorado su proceso de
comunicacin, justamente porque estos medios disminuyen costos y tiempos, se adaptan a las
necesidades del usuario y son de fcil acceso.

Por ello les invito a revisar e investigar algunas de las herramientas actuales de comunicacin, como por
ejemplo las redes sociales, la intranet, la extranet, teleconferencias, videoconferencias, SMS, etc.

SEGUNDO
BIMESTRE
As mismo, para ampliar el conocimiento al respecto vayamos al texto bsico y analicemos los lineamientos
que presenta el autor. Luego de ello, continuemos con la lectura del siguiente tema.

4.1.6. Situacin actual de la comunicacin en las organizaciones

SOLUCIONARIO
Conoce cmo se maneja la comunicacin en las organizaciones en la actualidad? Sabe cmo funciona
la comunicacin con el uso de la tecnologa? Bueno si an no lo sabe, ahora es momento de conocer.
Para ello le invito a revisar en el texto bsico los temas el manejo de la comunicacin en un mundo de
Internet, el manejo de los recursos de conocimiento de la organizacin, el papel de la comunicacin en el
servicio al cliente y la comunicacin polticamente correcta, temas importantes de cmo en la actualidad

MULTIMEDIA
RECURSOS
se presenta la comunicacin en las empresas.

Al finalizar la lectura y con un mejor conocimiento de los temas, proceda a realizar la siguiente actividad,
si bien no obligatoria, le ayudar a comprobar si ha adquirido los conocimientos y competencias del
tema.

ACTIVIDAD de APLICACIN 4.1

1. En empresas de su localidad identifique las diferentes herramientas tecnolgicas que utilizan para
comunicarse interna y externamente.

2. Vea el siguiente vdeo. http://www.youtube.com/watch?v=e2GdQAYv2nc y emita su criterio.

Interaccin virtual:

Ingresar peridicamente al entorno virtual de aprendizaje, no solo le permite conocer las orientaciones
acadmicas e informativas que presenta el profesor con respecto a las temticas, fechas importantes
y comunicaciones de temas puntuales, sino tambin esta herramienta le facilita la interaccin con sus
compaeros y tutores a travs del foro, as como acceder a recursos educativos que refuerzan los temas
tratados.

64
NDICE
Gua didctica: Administracin I

PRELIMINARES
Documentacin adicional:

Descripcin Ubicacin: EVA

El archivo Los gerentes y la comunicacin ampla el


panorama general de sta funcin del proceso
administrativo.

BIMESTRE
PRIMER
4.2. Cmo motivar a los empleados?

4.2.1. Qu es la motivacin?

SEGUNDO
BIMESTRE
Iniciemos con la definicin que Stephen P. y Decenzo D. (2002) otorgan a la motivacin Voluntad para
realizar grandes esfuerzos para alcanzar las metas de la organizacin, con la condicin de que el esfuerzo
pueda satisfacer alguna necesidad individual.

As tambin considero importante que revisemos cmo Munch (2010), define a la motivacin: Es una de

SOLUCIONARIO
las labores ms importantes de la direccin, a la vez que es la ms compleja, pues por medio de esta se
logra que los empleados ejecuten el trabajo con responsabilidad y agrado, de acuerdo con los estndares
establecidos, adems de que es posible obtener el compromiso y la lealtad del factor humano.

Ahora que hemos mencionado algunas definiciones de motivacin, procedamos a comparar con
lo sealado en el texto bsico, sin duda usted logr identificar que la motivacin est ligada a las

MULTIMEDIA
RECURSOS
necesidades, pues la motivacin es un proceso para satisfacer las necesidades.

Una vez aprendido la definicin de motivacin, es importante que revisemos algunas teoras que se han
generado a partir de esta herramienta indispensable para mejorar el desempeo en las organizaciones.
Por ello le invito a analizar el siguiente tema.

4.2.2. Primeras teoras sobre la motivacin

Para comprender de mejor manera las teoras tradicionales de la motivacin se adhiere un resumen
de cada una de ellas, sin embargo, considero necesario es necesario que vayamos al texto bsico y
profundicemos en la comprensin de cada una de ellas.

65
NDICE
Gua didctica: Administracin I

a) Jerarqua de las necesidades de Maslow

PRELIMINARES
Grfico 16:
Jerarqua de las necesidades

BIMESTRE
PRIMER
SEGUNDO
BIMESTRE
Fuente: texto bsico

SOLUCIONARIO
Elaboracin: Daz M. ( 2009). Gua de Administracin I. Ecuador. Editorial UTPL
b) Teora X y Y de McGregor

La primera supone que el hombre huye del trabajo y de la responsabilidad, por lo que hay que
organizar su trabajo y controlarlo tenazmente. Mientras que la teora Y supone que el hombre
tiene motivaciones y necesidades que satisfacer, por lo que conviene conocer la motivacin

MULTIMEDIA
humana para obtener ms eficiencia en el trabajo.

RECURSOS
c) Teora de los factores de Herzberg

Se caracteriza por dos tipos de necesidades diferentes que afectan de manera distinta al
comportamiento humano, estas son: factores ambientales o higinicos y factores motivacionales
o de funcin.

d) Teora de las tres necesidades de McClelland

Sostiene que existen tres necesidades adquiridas que son factores motivaciones importantes para
el desarrollo del trabajo.

4.2.3. Teoras contemporneas sobre la motivacin

Para entender de mejor manera cmo actan estas teoras, vayamos al texto bsico y analicemos las
teoras: establecimiento de metas, del refuerzo, del diseo de puestos, de la equidad, y de las expectativas.

Una vez comprendidas determinemos las caractersticas ms importantes de cada una y luego desarrolle
la actividad propuesta a continuacin.

66
NDICE
Gua didctica: Administracin I

ACTIVIDAD DE APLICACIN 4.2

PRELIMINARES
1. En empresas de su localidad identifique las teoras de la motivacin aplicadas para lograr un mejor
desempeo en los empleados.

BIMESTRE
PRIMER
Interaccin virtual:

Ingresar peridicamente al entorno virtual de aprendizaje, no solo le permite conocer las orientaciones
acadmicas e informativas que presenta el profesor con respecto a las temticas, fechas importantes
y comunicaciones de temas puntuales, sino tambin esta herramienta le facilita la interaccin con sus

SEGUNDO
BIMESTRE
compaeros y tutores a travs del foro, as como acceder a recursos educativos que refuerzan los temas
tratados.

Documentacin adicional:

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Descripcin Ubicacin: EVA

El archivo Cmo motivar a los empleados ampla el


panorama general de esta funcin del proceso
administrativo.

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RECURSOS
4.3. Los gerentes como lderes

4.3.1. Quines son lderes y qu es el liderazgo?

Iniciemos estos temas, en primer lugar definiendo el liderazgo, para lo cual se seala que Munch (2010)
dice que el liderazgo es la capacidad que posee una persona para influir y guiar a sus seguidores hacia
la consecucin de una visin, por otra parte Hellriegel (2010) indica que el liderazgo es la relacin de
influencia entre los lderes y los seguidores que luchan por generar un verdadero cambio y resultados
que reflejen los fines que comparten.

Luego de haber revisado el apartado anterior, es necesario que vayamos al texto bsico y revisemos los
temas que al respecto se menciona.

Ahora s, luego de la lectura realizada al texto bsico, estamos en condiciones de indicar, si existe o no
diferencia entre gerente y lder, por ello le invito a responder los siguientes cuestionamientos: todo
gerente es lder?, puede un lder llegar a ser gerente?, el rol de lder y gerente es similar?

Pudo responder las interrogantes? Seguro que s. Entonces es momento de continuar el estudio del
tema a travs de algunas teoras importantes para ejercer el liderazgo.

4.3.2. Primeras teoras y teoras de contingencia sobre el liderazgo

Continuemos con el estudio de las primeras teoras y las teoras de contingencia del liderazgo, cuya
descripcin se contiene en los temas de teora de rasgos, de comportamiento, modelo de Fiedler, teora
del liderazgo situacional y teora de la ruta-meta, cuyos temas ampliamente los puede abordar en el
texto bsico.

67
NDICE
Gua didctica: Administracin I

Luego de la lectura es necesario que se responda si son o no aplicables estas teoras a la administracin
actual de empresas, con ello va a entender por qu el estudio del tema.

PRELIMINARES
Una vez realizada la actividad continuemos con otro tema.

4.3.3. Enfoques contemporneos del liderazgo

Para finalizar con esta unidad, es importante considerar el estudio de los mtodos actuales sobre
liderazgo, entre los que se destaca: liderazgo transformacional transaccional, liderazgo carismtico -

BIMESTRE
PRIMER
visionario y liderazgo de equipo.

Para ello le invito a revisar en el texto bsico cada una de las consideraciones dadas anteriormente. Le
aseguro que sern de su agrado y contribuirn a su formacin como futuro administrador.

Le pareci interesante la lectura? Seguro que s. Entonces desarrollemos la siguiente actividad como

SEGUNDO
BIMESTRE
complemento a lo estudiado.

ACTIVIDAD DE APLICACIN 4.3

SOLUCIONARIO
1. Identifique a los lderes que han influenciado en su vida personal y laboral.

2. Vea la pelcula sobre Gandhi y obtenga las principales enseanzas de este gran lder.

MULTIMEDIA
RECURSOS
Interaccin virtual:

Ingresar peridicamente al entorno virtual de aprendizaje, no solo le permite conocer las orientaciones
acadmicas e informativas que presenta el profesor con respecto a las temticas, fechas importantes
y comunicaciones de temas puntuales, sino tambin esta herramienta le facilita la interaccin con sus
compaeros y tutores a travs del foro, as como acceder a recursos educativos que refuerzan los temas
tratados.

Documentacin adicional:

Descripcin Ubicacin: EVA

El archivo Los gerentes como lderes ampla el panorama


general de esta funcin del proceso administrativo.

68
NDICE
Gua didctica: Administracin I

PRELIMINARES
Lectura complementaria:

La motivacin

Este caso ha sido tomado del texto de Robbins S, Decenzo D (2002).

Los empleados de Zero-Knowledge Systems, de Montreal, pueden llevar su ropa sucia al trabajo para que

BIMESTRE
PRIMER
se la laven, sequen y doblen. En las oficinas centrales de Gymboree Corp, en California, las prestaciones
incluyen galletas gratis y descansos leves y diarios para recuperarse. Arcnet, un despacho de arquitectos
de Nueva Jersey, ofrece a los empleados la posibilidad de usar un BMW cuando llevan ms de un ao
en la empresa. Esta piensa que el auto produce una impresin ms duradera en los empleados que el
dinero en efectivo.

SEGUNDO
BIMESTRE
Distintas empresas de Estados Unidos ofrecen las siguientes prestaciones, tradicionales y novedosas.
Clasifquelas por orden, colocando al principio de la lista aquellas que podran ser ms motivadoras para
usted. Ahora fjese en las cinco primeras que haya elegido. Cmo supone que las clasificara dentro de
10 aos?, por qu?

SOLUCIONARIO
Colegiatura de universidad
Horario flexible Reparto de utilidades
para los hijos
Teleconmutacin Plan para comprar acciones Regalo anual por cumpleaos
Capacidad para acumular millas Cursos no relacionados con el
Seguro odontolgico
por pasajero frecuente trabajo
Equipo deportivo patrocinado

MULTIMEDIA
RECURSOS
Reembolso de colegiatura Mascotas en el trabajo
por la compaa
Plan de regalos equivalente Programa de administracin Uniforme gratis
Seguro para la vista Siesta diaria Vales por transporte
Das de campo y fiestas
Gimnasio Botanas o golosinas gratis
familiares
Servicios de referencia de
Seguro de vida Bono de fin de ao cuidadores de nios y personas
mayores.
Prestaciones para parejas
Guardera interna Ayuda para ropa
domsticas no casadas.
Programa de ayuda para
Plan flexible de gastos
empleados
Servicio de lavandera-
Comida gratis
tintorera
Auto de la empresa Plan de jubilacin
Permiso por enfermedad con
Cafetera subsidiaria
goce de sueldo
Vacaciones pagadas

69
NDICE
Gua didctica: Administracin I

Autoevaluacin 4

PRELIMINARES
Seor estudiante srvase contestar las interrogantes planteadas, sus resultados constituyen un
medidor del autoaprendizaje de la asignatura; de surgir discrepancias, vuelva a repasar las cuestiones
correspondientes para reforzar sus conocimientos y, de ser necesario contraste a su tutor.

BIMESTRE
PRIMER
A. Encierre el literal de la respuesta correcta

1. La relacin de influencia entre los lderes y sus seguidores que luchan por generar un cambio y
resultados que reflejen las metas que comparten se denomina:

SEGUNDO
BIMESTRE
a. Motivacin

b. Liderazgo

c. Comunicacin

SOLUCIONARIO
2. El proceso de comprensin e intercambio de informacin de una persona a otra por medio de
smbolos que tiene un significado se refiere a:

a. Motivacin

b. Liderazgo

MULTIMEDIA
RECURSOS
c. Comunicacin

3. El proceso de la comunicacin es un conjunto de algunos pasos. Por lo tanto el receptor se lo


define como:

a. Fuente de informacin y el que da inicio a la comunicacin.

b. Proceso de traducir los sentimientos, pensamientos a un medio que transmita significado.

c. Persona que recibe y decodifica el mensaje.

4. El proceso de comunicacin rene algunos pasos, con la intervencin de elementos importante


para transmitir significados. En la siguiente informacin, identifique el canal: La UTPL informa por
medio del EVA, a los profesionales en formacin que las evaluaciones presenciales se receptarn
el prximo da sbado.

a. Profesionales en formacin de la UTPL

b. UTPL

c. EVA

70
NDICE
Gua didctica: Administracin I

5. Recordando el proceso de comunicacin, en la siguiente comunicacin identifique el emisor del


mensaje:

PRELIMINARES
BIMESTRE
PRIMER
SEGUNDO
BIMESTRE
SOLUCIONARIO
a. Accionistas

b. Gerente general

c. Presidente

MULTIMEDIA
RECURSOS
6. La manipulacin deliberada de la informacin para hacerla parecer ms favorable al receptor, es
una barrera de la comunicacin que se conoce como:

a. Filtrado

b. Emociones

c. Sobrecarga de la informacin

7. Las necesidades de una persona de afecto, pertenencia, aceptacin y amistad, se conocen como
necesidades de:

a. Seguridad

b. Sociales

c. Estima

8. Las necesidades que se refieren al deseo de tener respeto por s mismo, logros personales y el
reconocimiento de otros, se conocen como necesidades de:

a. Estima

b. Seguridad

c. Afiliacin

71
NDICE
Gua didctica: Administracin I

9. Teora que propone que el comportamiento se da en funcin de sus consecuencias:

PRELIMINARES
a. Del refuerzo

b. Del diseo de puestos

c. De la equidad

10. Los lderes que guan principalmente por medio de intercambio sociales son lderes:

BIMESTRE
PRIMER
a. Transaccionales

b. Transformacionales

c. Visionarios

SEGUNDO
BIMESTRE
Seguro que sus resultados fueron exitosos sin embargo, revise sus respuestas en el SOLUCIONARIO que
consta al final de la gua didctica.

SOLUCIONARIO
MULTIMEDIA
RECURSOS

72
NDICE
Gua didctica: Administracin I

UNIDAD 5. FUNCIN DE CONTROL

PRELIMINARES
5.1. Introduccin al control

5.1.1. Qu es el control y por qu es importante?

BIMESTRE
PRIMER
En esta unidad nos enfocaremos en la funcin control, tenga presente que es el ltimo pilar del proceso
administrativo y sin olvidar lo aprendido en la unidad dos, su papel consiste en dar seguimiento a la
funcin planeacin.

A continuacin, procedamos a revisar en el texto bsico los temas: qu es el control?, por qu es


importante el control?, en donde encontraremos los suficientes referentes para tener claro lo que quiere

SEGUNDO
BIMESTRE
decir control, pero sobre todo para conocer la razn de su importancia y los diferentes enfoques que
existen para formular un sistema de control que se acople a las caractersticas de una organizacin.

Para complementar esta primera parte recordemos que la planeacin y el control son inseparables.
Todo intento de control sin planes carece de sentido, porque la gente no tiene la manera de saber si

SOLUCIONARIO
efectivamente se dirige a dnde quiere ir sin antes saber a dnde quiere llegar.

A continuacin le invito a analizar el grfico siguiente, el cual muestra la relacin entre la planeacin y
control.

Grfico 17

MULTIMEDIA
RECURSOS
Relacin planeacincontrol

Fuente: Robins S. y Decenzo D., Administracin 2002


Elaborado: Diaz, M. (2009). Gua de Administracin I. Ecuador. Editorial UTPL

Le pareci interesante el grfico? Logr identificar la relacin? De ser as pasemos a revisar otro tema
interesante.

5.1.2. El proceso del control

Constituye una temtica interesante e importante en el proceso administrativo de las organizaciones,


pero sobre todo til; si se aplica las tres fases del proceso de control.

Estas nos permitirn determinar: qu medir?, cmo medirlo? Determinar el margen de variacin
aceptable y corregir el desempeo.

Para ampliar estos temas, revisemos en el texto bsico los lineamientos planteados al respecto.

73
NDICE
Gua didctica: Administracin I

Cmo le fue con la lectura? Ha comprendido el proceso de control? Qu bien!, Ahora vayamos a revisar
el siguiente tema.

PRELIMINARES
5.1.3. Control para el desempeo organizacional

El desarrollo de este tema lo podremos comprender de mejor manera cuando revisemos los contenidos
qu es el desempeo de la organizacin? y las medidas del desempeo organizacional, que el texto
bsico seala.

BIMESTRE
PRIMER
Luego de la lectura abordada, seguramente habr adquirido mayor conocimiento respecto a cmo
funciona el control en las empresas y/o organizaciones, esto le resultar interesante, pues est
adquiriendo las competencias para un futuro administrador.

Para finalizar con el estudio de la unidad, les invito a revisar algunos elementos importantes para controlar
el desempeo de los empleados en las organizaciones. Revisemos entonces el apartado siguiente.

SEGUNDO
BIMESTRE
5.1.4. Herramientas para controlar el desempeo organizacional

Estas temticas resultan interesantes, ya que permiten analizar y comprender las herramientas de
control que se utilizan en la organizaciones, por ello es importante que usted se familiarice con los tipos

SOLUCIONARIO
de control: preventivo, concurrente y de retroalimentacin; as como los controles financieros, controles
de informacin y benchmarketing. Por esto le invito a revisar las diferentes temticas en el texto bsico.

Luego de una lectura comprensiva de los temas, es importante que aplique sus conocimientos en la
prctica. Cmo hacerlo, fcilmente resuelva la siguiente actividad de aplicacin.

MULTIMEDIA
ACTIVIDAD DE APLICACIN 5.1

RECURSOS
1. Explique cul es la relacin entre planeacin y control

2. Proponga un ejemplo de control preventivo, concurrente y de retroalimentacin?

Interaccin virtual:

Ingresar peridicamente al entorno virtual de aprendizaje, no solo le permite conocer las orientaciones
acadmicas e informativas que presenta el profesor con respecto a las temticas, fechas importantes
y comunicaciones de temas puntuales sino tambin esta herramienta le facilita la interaccin con sus
compaeros y tutores a travs del foro, as como acceder a recursos educativos que refuerzan los temas
tratados.

Documentacin adicional:

Descripcin Ubicacin: EVA

El archivo Introduccin al control ampla el panorama


general de esta funcin del proceso administrativo.

74
NDICE
Gua didctica: Administracin I

Autoevaluacin 5

PRELIMINARES
Seor estudiante, srvase contestar las interrogantes planteadas, sus resultados constituyen un
medidor del autoaprendizaje de la asignatura; de surgir discrepancias, vuelva a repasar las cuestiones
correspondientes para reforzar sus conocimientos y, de ser necesario contacte a su tutor.

BIMESTRE
PRIMER
A. Encierre el literal de la respuesta correcta.

1. El control es una de las funciones del proceso administrativo donde se define:

a. La comunicacin

SEGUNDO
BIMESTRE
b. Los estndares

c. Estructura

2. El proceso del control se basa en algunos pasos uno de ellos es:

SOLUCIONARIO
a. La comparacin entre el desempeo real y un estndar

b. La estructura del diseo organizacional

c. La definicin del proceso de comunicacin

MULTIMEDIA
RECURSOS
3. Uno de los pasos del proceso de control es la toma de decisiones administrativas, la cual consiste
en:

a. Corregir el desempeo real o revisar un estndar

b. Medir el desempeo real

c. Comparar lo real con el estndar

4. Una de las fuentes de informacin para la medicin del desempeo son los reportes estadsticos,
su ventaja es:

a) Proporcionar informacin limitada

b) Mostrar relaciones efectivas

c) Son fciles de archivar

5. La implementacin de un control que evita o previene problemas se conoce como:

a. Concurrente

b. Retroalimentacin

c. Preventivo

75
NDICE
Gua didctica: Administracin I

6. Cuando el Banco de Loja desea implementar una agencia en la ciudad de Machala, previamente
realiza un estudio de mercado para conocer su demanda. En este caso est realizando un control:

PRELIMINARES
a. Concurrente

b. Preventivo

c. Retroalimentacin

BIMESTRE
PRIMER
7. Cuando la empresa Pronaca realiza encuestas de satisfaccin a sus clientes por los diferentes
productos que vende, aplica un control:

a. Concurrente

b. Preventivo

SEGUNDO
BIMESTRE
c. Retroalimentacin

8. Cuando una entidad financiera otorga crditos y va realizando seguimientos peridicos a sus
clientes sujetos de crdito, aplica un control:

SOLUCIONARIO
a. Concurrente

b. Preventivo

c. Retroalimentacin

MULTIMEDIA
RECURSOS
9. El control de retroalimentacin consiste en:

a. Prevenir problemas

b. Corregir mientras la actividad est en progreso

c. Actuar despus de que la actividad se haya realizado

10. Los controles financieros que los gerentes a menudo realizan son anlisis de:

a. Mercado

b. Oferta

c. Indicadores y presupuesto

76
NDICE
Gua didctica: Administracin I

7. Solucionario

PRELIMINARES
PRIMER BIMESTRE

UNIDAD 1

BIMESTRE
PRIMER
Pregunta Respuesta

1. a

2. b

SEGUNDO
BIMESTRE
3. c

4. c

SOLUCIONARIO
5. b

6. b

7. a

8. a

MULTIMEDIA
RECURSOS
9. a

10. b

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NDICE
Gua didctica: Administracin I

UNIDAD 2

PRELIMINARES
Pregunta Respuesta

1. b

2. b

BIMESTRE
PRIMER
3. c

4. a

5. b

SEGUNDO
BIMESTRE
6. b

7. a

8. c

SOLUCIONARIO
9. b

10. c

MULTIMEDIA
RECURSOS

78
NDICE
Gua didctica: Administracin I

SEGUNDO BIMESTRE

PRELIMINARES
UNIDAD 3

Pregunta Respuesta

1. a

BIMESTRE
PRIMER
2. b

3. b

4. c

SEGUNDO
BIMESTRE
5. b

6. c

SOLUCIONARIO
7. a

8. a

9. b

10. c

MULTIMEDIA
RECURSOS

79
NDICE
Gua didctica: Administracin I

UNIDAD 4

PRELIMINARES
Pregunta Respuesta

1. b

2. c

BIMESTRE
PRIMER
3. c

4. c

5. c

SEGUNDO
BIMESTRE
6. a

7. b

8. a

SOLUCIONARIO
9. a

10. a

MULTIMEDIA
RECURSOS

80
NDICE
Gua didctica: Administracin I

UNIDAD 5

PRELIMINARES
Pregunta Respuesta

1. b

2. a

BIMESTRE
PRIMER
3. a

4. b

5. c

SEGUNDO
BIMESTRE
6. b

7. c

8. a

SOLUCIONARIO
9. c

10. c

MULTIMEDIA
RECURSOS

MLT/vjg/2013-07-03/80
Digitalizacin: vtc/ 2013-09-18/ 83 pgs.

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NDICE
Gua didctica: Administracin I

8. Recursos educativos multimedia

PRELIMINARES
Videoconferencias Diapositivas

BIMESTRE
PRIMER
Primer Bimestre Primer Bimestre
1. Competencias gerenciales 1. Competencias gerenciales

2. Planeacin estratgica 2. Planeacin estratgica

SEGUNDO
BIMESTRE
3. Cultura organizacional 3. Cultura organizacional

Segundo Bimestre Segundo Bimestre

SOLUCIONARIO
1. Fundamentos de organizacin 1. Fundamentos de organizacin

2. Comunicacin 2. Comunicacin

3. Control 3. Control

MULTIMEDIA
RECURSOS

82
Diseo e impresin:
Imgenes: Shutterstock.com/Ediloja

Asesora virtual:
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