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MEDIACIN ESCOLAR

CUADERNILLO PRCTICO
AUTORIDADES

GOBERNADOR
Don Sergio Daniel URRIBARRI

VICEGOBERNADOR
Don Jos Orlando CCERES

MINISTRO DE EDUCACIN, DEPORTES Y PREVENCIN DE ADICIONES


Dr. Jos Eduardo LAURITTO

PRESIDENTA CONSEJO GENERAL DE EDUCACIN


Prof. Graciela Yolanda BAR

VOCALES
Prof. Claudia VALLORI
Prof. Hctor DE LA FUENTE
Prof. Blanca Azucena ROSSI

PRO SECRETARIA GENERAL


Prof. Juliana LARRONDO

DIRECTORA DE EDUCACIN INICIAL


Prof. Rosa VILLARRUEL

DIRECTORA DE EDUCACIN PRIMARIA


Prof. Griselda DI LELLO

DIRECTORA DE EDUCACIN SECUNDARIA


Prof. Marcela MANGEON

DIRECTOR DE EDUCACIN TCNICA PROFESIONAL


Prof. D. Humberto Jos JAVIER

DIRECTOR DE EDUCACIN DE JVENES Y ADULTOS


Prof. D. Joel Wilfredo SPIZER

DIRECTORA DE EDUCACIN SUPERIOR


Lic. Anala MATAS

DIRECTORA DE EDUCACIN ESPECIAL


Prof. Viviana RODRGUEZ

DIRECTORA DE EDUCACIN GESTIN PRIVADA


Prof. Da. Ins Patricia PALLEIRO

COORDINADORA DE MEDIACIN Y CONVIVENCIA EDUCATIVA


Lic. Adriana WENDLER
Convivencia Escolar

INTRODUCCIN

TALLER DE MEDIACIN ESCOLAR


Propuesta de la Coordinacin de Media- La propuesta consta de:
cin y Convivencia Educativa para profun-
dizar las herramientas de resolucin pacfi- 1. Consideraciones generales.
ca de conflictos y compartir diferentes acti- 1.1 Un recorrido histrico de la mediacin
vidades prcticas. 1.2 La mediacin, tradicin o moda?
1.3 La mediacin en la escuela
Para la elaboracin del cuadernillo prctico 1.4 El aporte de la mediacin a la prctica
N 2 de Mediacin Escolar se tomaron apor- pedaggica.
tes de diversas fuentes: material de las cte-
dras de formacin bsica en mediacin, cua- 2. Aportes tericos de distintos autores cu-
dernillos del Programa Nacional de Media- yos ejes centrales son:
cin Escolar, investigaciones y propuestas 2.1 Mtodos de resolucin pacfica de con-
de mediacin en el mbito educativo de au- flictos: negociacin y mediacin en educa-
tores varios. cin.
2.2 Mediacin Educativa.
INTRODUCCIN 2.3 Las tcnicas del mediador.

La realizacin del taller de Mediacin Esco- 3. Aportes de actividades para docentes.


lar tiene como objetivo integrar a la prctica La utilizacin del material est previsto para
los contenidos tericos desarrollados en los el desarrollo del taller propiamente dicho, y
diferentes trayectos formativos y enfatizar quedar a criterio de cada equipo directivo
en las herramientas de resolucin pacfica de decidir el da oportuno de reunin para
conflictos: la negociacin y la mediacin, cumplimentar las lecturas, visionado del
profundizando el conocimiento de las carac- video educativo y el desarrollo de las activi-
tersticas, recursos y tcnicas de cada una de dades.
ellas.
Lic. Adriana Wendler
Es nuestro propsito, acompaar el proceso Coordinadora de Mediacin y Convivencia Edu-
a partir de revalorizar los saberes, las expe- cativa
riencias de vida y la prctica profesional.

Cuadernillo Prctico | 3
Programa para la convivencia Educativa

1. CONSIDERACIONES la transformacin del carcter humano, para


obtener una mayor fuerza y consideracin.
GENERALES
De las historias antes mencionadas y en el
1.1 UN RECORRIDO HISTRICO DE LA transcurso de los ltimos 30 aos, tres ver-
MEDIACIN. siones ven los efectos positivos en el movi-
Existen diversos enfoques o concepciones miento mediador. Diversas escuelas que
sobre la mediacin. Podemos distinguir dos forman mediadores le han dado al proceso
grandes lneas, una americana que profun- una focalizacin diferente y de all se des-
diza los estudios sobre el conflicto y otra prenden los siguientes modelos:
europea que apunta a la transformacin
En el modelo tradicional de la escuela de
cultural desde una concepcin de paz posi-
Derecho de Harvard de Fisher, Ury y Pat-
tiva.
ton, el proceso est orientado a lograr el
De los estudios realizados en la lnea ame- acuerdo mediante el trabajo colaborativo
ricana, Baruch Bush y Folger, describen cua- para resolver el conflicto, encontrando mo-
tro corrientes del surgimiento del movi- dos de satisfacer los intereses de cada una
miento mediador. Estas historias, narradas de las partes involucradas. Este modelo se
por distintos autores, marcan diferentes focaliza en el contenido de la comunicacin
dimensiones del proceso de mediacin y su y no intenta modificar la relacin entre los
influencia en lo social. intervinientes.

En primer lugar, la Historia de la satisfac- En el segundo modelo transformativo de


cin, describe a la mediacin como una Baruch Bush y Folger, se plantea que el pro-
forma creadora de solucin de problemas. ceso tiene como objetivo el desarrollo po-
Su premisa es maximizar la satisfaccin de tencial del cambio de las personas al descu-
las necesidades individuales minimizando brir sus habilidades. Este modelo prioriza
el sufrimiento. las relaciones humanas con la intencin de
destacar sus capacidades, habilidades en su
En segundo lugar, la Historia de la justicia crecimiento moral, la revalorizacin y el
social, afirma que la mediacin contribuye a reconocimiento de la persona. El mediador
organizar y crear coaliciones entre los indi- es considerado como un facilitador del pro-
viduos, con el fin de aportar mayor poder ceso comunicativo.
de negociacin a los que no lo tienen. La
premisa subraya la capacidad para organi- El tercer modelo es el narrativo de Sara
zar a los individuos alrededor de intereses Cobb, en ste, el proceso de mediacin tiene
comunes y promover la igualdad. como objetivo llegar a un acuerdo, el nfa-
sis est puesto en la comunicacin e inter-
En tercer lugar, la Historia de la opresin, accin de las partes. Para llegar al acuerdo
percibe la mediacin como la forma de apli- las personas necesitan modificar sus histo-
car presin y manipular. La premisa es la rias conflictivas e integrarlas en una tercera
de ejercer presin, disimuladamente, para que contenga las diferentes posiciones. El
actuar. mediador ayuda a generar una historia al-
ternativa.
En cuarto lugar, la Historia de la transfor- En las investigaciones de la lnea europea
macin, que toma al movimiento mediador encontramos como referentes en el tema a
como modo de promover una transforma- Johan Galtung y Francisco Cascn Soriano.
cin individual y social, a travs del empo- Este ltimo afirma que:
deramiento y el reconocimiento de las per- La mediacin debera estar incluida dentro
sonas. La premisa es el crecimiento moral y de un programa de educacin en el conflicto
en el que el objetivo fundamental fuera edu-
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Convivencia Escolar

car y proporcionar las herramientas necesa- cuestionar las injusticias y violencias estruc-
rias para que todo el mundo pudiera ser turales2.
capaz de resolver conflictos por s mismo.
Hacer lo contrario es pasar a crear una de- La mediacin encuentra sus races en tradi-
pendencia permanente de terceras partes1. ciones milenarias de diversas culturas que
han contribuido, a lo largo de la historia, a
Estos estudios tratan procesos descentrali- la proclamacin de los mtodos de resolu-
zados de regulacin de conflictos cuya ca- cin pacfica de conflicto. Con el nombre de
racterstica principal es una mayor impli- mediacin, aparece en Estados Unidos, en-
cancia por parte de los sujetos involucrados tre los aos 1960 y 1970, como respuesta al
en la resolucin de los mismos. Se piensa al odio racial, al choque de culturas, al alto
conflicto como situado en prcticas sociales ndice de peligrosidad y a la creciente vio-
y su abordaje desde la mediacin entendida lencia en las escuelas pblicas. Es all donde
como accin comunicativa tendiente al con- comienza a comprenderse la importancia de
senso, ms que como accin instrumental ensear a los escolares, tcnicas y habilida-
con el fin centrado en el acuerdo. des para resolver conflictos en forma ade-
cuada. Otros pases como Francia e Italia
No queremos presentar estos modelos valo- implementaron con xito Programas de
rizando unos y/o descartando otros. Al Mediacin Escolar. Actualmente pases La-
avanzar en los conocimientos y prcticas de tinoamericanos como Colombia, Mxico,
mediacin observaremos que, en la aplica- Venezuela con su programa Fortalecer la
cin a casos concretos, ste es un proceso paz en Venezuela, utilizan la mediacin
artesanal y muchas veces combinamos para resolver desavenencias y reducir el
modelos y otras veces optamos por algunos conflicto en la escuela, adecuando el camino
de ellos. para la toma de decisiones.

1.2 LA MEDIACIN, TRADICIN O En Argentina, Dalessio seala que el surgi-


MODA? miento de la mediacin tal como la conoce-
En los ltimos 50 aos, a nivel global, han mos hoy, se remonta a comienzos de la d-
surgido distintos movimientos que tomaron cada del 90 con una experiencia piloto en la
como herramienta clave para la transforma- ciudad de Buenos Aires. Luego, la sancin
cin mundial, la resolucin pacfica de con- de la ley Nacional N 24.573 en 1995 institu-
flictos. En este contexto aparece el riesgo de ye la mediacin prejudicial obligatoria en
que la mediacin se transforme en una Capital Federal, hecho que trajo aparejado
moda. un notable aumento en la utilizacin de los
mtodos de resolucin alternativa de dispu-
Al respecto, Cascn Soriano, dice: tas. Sin embargo, por mucho tiempo, esta
... Esto tiene algunos pros y muchos con- temtica qued circunscripta al mbito judi-
tras. Entre los pros, cabra destacar el hecho cial.
de que se abren ms espacios y posibilida-
des para hablar y plantear modelos de este En la actualidad es un tema que est a la
tipo. Pero entre los contras, nos encontra- vanguardia, y profesionales de diversa n-
mos con el peligro de que pueda perder su dole desarrollan propuestas de capacitacio-
sentido profundo, se reproduzcan acrtica- nes masivas y adems pensadas para el sis-
mente y sin adaptacin modelos de otras tema educativo, preocupados por la violen-
culturas, o se use ste nombre para seguir cia que se genera en las escuelas.
manteniendo modelos de imposicin, sin
Si logramos encuadrar la mediacin en un
contexto mayor, el de la relaciones huma-
1
Cascn Soriano, Francisco. Revista. Cuadernos de
2
Pedagoga N 287. Pg. 73. Idem.
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Programa para la convivencia Educativa

nas, como proceso comunicacional, focali- cuela. Hay quienes sostienen que se debe
zando el inters en las interacciones inter- abordar el tema priorizando el proceso,
personales y con la intencin de destacar mientras que otros apuntan al desarrollo de
capacidades y habilidades para el creci- habilidades sociales desde ejes transversales
miento moral; nos posibilitar encarar su que permita a los alumnos trabajar en la
aplicacin en el mbito escolar como algo resolucin pacfica de conflictos.
ms pretencioso, un mtodo basado en la
escucha, la aceptacin, la comprensin y el La mediacin en el mbito educativo no
respeto, donde estn involucrados los valo- debe reducirse a la formacin o al aprendi-
res fundamentales desde una perspectiva zaje de un procedimiento bsico, tal cual es
humanista sobre la educacin. utilizado por la justicia, sino que debe tener
un sentido mucho ms amplio, la formacin
No queremos decir que en educacin esto integral del sujeto.
sea materia exclusiva de docentes; pero
consideramos que el abordaje de la ense- En este sentido la mediacin:
anza de la mediacin necesita un trata- Se asienta sobre supuestos tericos y
miento especial en las escuelas. principios valorativos, que deben estar
en armona con los presupuestos de la
1.3 LA MEDIACIN EN LA ESCUELA institucin escolar en la que se pretenden
Si la mediacin tiene futuro en nuestras escue- trabajar.
las, deber habitar primero en nosotros mismos, Consiste en el anlisis y la comprensin
los docentes. de las situaciones conflictivas, a travs de
la bsqueda de sus causas y de la per-
Segn Paillet y Amtutz, la mediacin fue cepcin que tienen los involucrados al
definida como el arte de promover acuer- respecto.
dos. Es un proceso voluntario en el cual un Tiene como fundamento bsico la gestin
tercero imparcial, mediador, facilita la co- y resolucin de las diferencias, a partir de
municacin entre dos o ms personas para la exploracin de los intereses y necesi-
que logren llevar adelante una negociacin dades de los actores involucrados en el
colaborativa y as llegar a un acuerdo satis- conflicto. En base a ellos, generar y po-
factorio para todos los participantes. Hoy, tenciar opciones de resolucin creativas y
es considerada como un procedimiento me- acordadas por ambas partes.
todizado e institucionalizado que parte de la Es una alternativa para mejorar la convi-
necesidad de resolucin de disputas en vencia escolar y aprender habilidades so-
distintos mbitos del quehacer humano, e ciales. Conlleva una modificacin de los
instrumenta tcnicas para promover acuer- roles docentes, no-docentes y alumnos, y
dos. en las relaciones de poder que entre ellos
se establecen.
En la escuela, es una herramienta de resolu-
Es una invitacin a la autogestin de los
cin de conflictos que permite gestionar
conflictos para transformarnos en sujetos
temas relacionados con la vida cotidiana de
protagonistas que aspiramos a generar
la institucin. Adems, posibilita hacer un
cambios profundos en los comporta-
trabajo de prevencin evitando obrar por
mientos sociales.
impulso o miedo, lo cual en lugar de una
accin educadora se convertira en un inten- Los que actuamos en el campo de la media-
to de acallar un sntoma, obstaculizando la cin educativa no reducimos el conflicto
posibilidad de generar aprendizajes para solamente al proceso de mediacin. En este
mejorar el clima institucional. sentido entendemos que es una herramienta
que permite un abordaje diferente de los
Existen distintas posturas en cuanto a la contenidos curriculares, de las prcticas
implementacin de la mediacin en la es-
6 | Cuadernillo Prctico
Convivencia Escolar

pedaggicas y de las relaciones interperso- La utilizacin de estas herramientas reper-


nales que se establecen en la comunidad cute positivamente en la escuela ya que
educativa. permite desarrollar en cada uno de los
miembros de la comunidad educativa:
En sntesis la implementacin de herramien-
tas de resolucin pacfica de conflictos en el - La comunicacin dialgica.
campo educativo ser una condicin para - El pensamiento crtico y creativo.
posibilitar la mejora de los climas institu- - La autoestima
cionales. - La comprensin de s mismo y la empata.
- La aceptacin de la diversidad
1.4 EL APORTE DE LA MEDIACIN A - Las habilidades para identificar, compren-
LA PRCTICA PEDAGGICA. der y analizar las situaciones de conflicto
El abordaje de la mediacin implica repen- - La capacidad para transformar la realidad.
sar la formacin y el rol docente. No se
puede sostener la implementacin de esta En resumen:
temtica en la escuela sin replantear ciertas Creemos que la escuela puede asumir el
prcticas histricamente construidas. Esto protagonismo de liderar la educacin para
requiere que como docentes interpelemos, la prevencin de la violencia, en la bsque-
cuestionemos, e interroguemos los supues- da de la solucin pacfica de los conflictos
tos explcitos e implcitos que subyacen en que involucre a nios y jvenes. En este
nuestra prctica docente. Lo cual implica sentido se lograrn disminuir los ndices de
tener una mirada crtica sobre el currculo agresin y generar posibilidades e inter-
(explcito y oculto), sobre los vnculos que cambios positivos en las relaciones que se
se establecen con los alumnos y con los de- dan en el mbito escolar. Sabemos que el
ms actores de la comunidad educativa. problema de la violencia tiene races pro-
fundas y orgenes diversos, sin embargo
Introducir en la prctica docente las estrate- desde la incumbencia profesional docente,
gias y herramientas que proporciona la podemos trabajar sobre la prevencin, cola-
mediacin per mite, transformar actitudes borando en brindar espacios, recursos y
personales frente a distintas situaciones de herramientas que permitan mejorar la co-
conflicto que acontecen en la cotidianeidad municacin y la convivencia con miras a
desde una tica de la comunicacin. una sociedad comprometida en la no vio-
lencia.
De esta manera se favorece el posiciona-
miento y la progresiva instauracin de una La escuela puede propiciar la participacin
educacin en valores asociados a la resolu- responsable de los nios y jvenes, respe-
cin pacfica de conflictos como son: la tole- tuosos de las diferencias y con la conviccin
rancia, el respeto, la cooperacin, la solida- en la necesidad de resolver pacficamente
ridad y la participacin, en el marco de la los conflictos interpersonales.
educacin para la Paz y la defensa de los
Derechos Humanos.

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Programa para la convivencia Educativa

2. APORTES TERICOS Mediacin: el mediador es un tercero im-


parcial, que gua el proceso y ayuda a las
partes a comunicarse. Una caracterstica que
2.1 MTODOS DE RESOLUCIN PAC-
la diferencia del resto, es el protagonismo
FICA DE CONFLICTOS
de las partes en la toma de decisiones para
Si adherimos a la idea antes mencionada, es
la solucin, generando sus propias propues-
preciso dar un tratamiento determinado al
tas.
tema en el mbito educativo. Para ello, co-
menzamos comentado en forma general Entonces, podemos mencionar a la Nego-
acerca de los cuatro mtodos de resolucin ciacin y la Mediacin como mtodos pac-
pacfica de conflictos: Conciliacin, Arbitra- ficos de resolucin de conflictos que se pue-
je, Negociacin y Mediacin. den abordar en la institucin escolar con las
adecuaciones pertinentes y especficas en
Estos mtodos aportan un marco til para
cada caso.
la prevencin de algunos casos, la resolu-
cin de otros y la adecuada gestin de La propuesta del Programa Nacional de
aquellos cuyas soluciones no son factibles. Mediacin Escolar, plantea a la negociacin
Cada mtodo, propone caractersticas rele- como un proceso de resolucin adecuado de
vantes, tales como: conflictos, donde las partes son los propios
protagonistas del conflicto, quienes se pro-
Conciliacin: ante un conflicto, se encuen-
ponen buscar la solucin a la situacin con-
tran las partes y una tercera persona conci-
flictiva que estn atravesando. Cada una de
liadora, quien propone alternativas de solu-
las partes, suele llegar a la negociacin con
cin. Cada una de las partes elegir, entre
una posicin y/o propuesta que considera
las opciones brindadas, la ms conveniente.
justa o conveniente segn su propio punto
En este sentido, podemos hablar de un pro-
de vista. Es importante destacar que, gene-
tagonismo parcial de los involucrados.
ralmente en una disputa, confluyen ms
Arbitraje: un rbitro decide qu debe hacer
intereses que aquellos que son expresados
cada parte ante el conflicto y stas deben
en el reclamo explcito manifestado por ca-
aceptar lo propuesto.
da posicin.
Negociacin: las partes son protagonistas
Para poder negociar, es necesario que co-
en el momento de buscar la mejor solucin
nozcamos las maneras en que podemos ha-
para ambas. Esta intervencin es informal, a
cerlo. En el siguiente cuadro se muestran
travs del dilogo se intenta llegar a un
los modos ms frecuentes en que se resuel-
acuerdo sin la intervencin de terceros.
ven los conflictos.

COMPETITIVA COOPERATIVA
Cada una de las partes busca satisfacer sus pro- Cada una de las partes busca aunar esfuerzos
pios deseos, maximizar su propia ganancia, en ge- para llegar todos a la meta y beneficiarse mutua-
neral, a expensas de la otra parte. mente.
El otro es un competidor, un enemigo. El otro es un compaero.
El criterio que rige la negociacin es ganarle al otro El criterio que rige la negociacin es llegar a una
(ganador-perdedor). resolucin conjunta (ganador-ganador).
Tcnicas utilizadas: exagerar, mentir, imponer el Tcnicas utilizadas: escuchar, entender, explicar,
deseo propio, amenazar, retirarse, prevalecer, ga- buscar que el otro entienda, colaborar, cooperar.
nar. Tcnicas utilizadas: maximizar resultados, obtener
el mayor beneficio, no interesarse por los senti-
3
mientos del otro, no lograr empatizar .

3
Basado en ROZENBLUM DE HOROWITZ, S.: Mediacin en la escuela. Resolucin de conflictos en el mbito
educativo adolescente, Aique, 1998, pg 110.
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Convivencia Escolar

Ahora bien, cuando compartimos un mismo Estimular la generacin de opciones.


contexto y cuando la relacin con la otra Evaluar opciones utilizando criterios obje-
persona es constante, nos deben preocupar tivos.
no slo nuestros intereses sino tambin los
suyos. Ambos deseamos alcanzar las mis- Por otra parte, se menciona a la mediacin
mas metas y en consecuencia negociamos como una extensin del proceso negociador,
para beneficiarnos por igual. En este senti- puede recurrirse a ella cuando las partes no
do cooperando resolveremos los conflictos han podido llegar a un acuerdo tratando el
como asociados, no como adversarios. conflicto directamente.

El estilo de negociacin cooperativo presu- La mediacin implica la intervencin de un


me que, ms all de las posiciones que cada tercero imparcial, que es legitimado por las
parte tiene frente al conflicto, existen otros partes, sin poder de decisin sobre las alter-
intereses adems de los opuestos, por lo nativas de solucin al conflicto. La funcin
tanto resulta conveniente explorar otras primordial del mediador es ayudar a las
opciones que pueden ampliar el espectro y partes, mediante la conduccin de un proce-
lograr una resolucin del conflicto en que so comunicacional, a explorar los diversos
todas las partes resulten beneficiadas. elementos implicados en el conflicto de mo-
do tal que puedan encontrar opciones satis-
Supone la voluntad de las partes involucra- factorias y acordar sobre las formas y meca-
das para colaborar en la resolucin del con- nismos de llevarlas a cabo.
flicto, poniendo en juego las habilidades
sociales. La mediacin es aplicable a las situaciones
en que las partes en conflicto han llegado a
El proceso para una negociacin de tipo un punto en que la comunicacin se presen-
cooperativo contiene seis momentos: ta dificultosa y/o bloqueada, por lo que no
1. Las partes deben acordar que desean ne- pueden lograr resolver la situacin conflic-
gociar. tiva a travs de la negociacin directa. Por
2. Realizar una exploracin de los diferentes eso, suele definirse como una negociacin
puntos de vista, intereses y necesidades. asistida.
3. Encontrar intereses comunes.
4. Proponer opciones en las que todos resul- Caractersticas de la mediacin.
ten beneficiados. La mediacin posee caractersticas particu-
5. Evaluar las opciones y seleccionar las me- lares:
jores.
6. Elaborar el acuerdo4. Voluntariedad: este principio es vlido
para las partes como para el mediador, de
En los modelos de negociacin cooperati- retirarse o dar por concluida la mediacin.
vos, encontramos objetivos comunes que Educativa: el proceso de mediacin per-
apuntan a lograr confianza mutua, com- mite a las partes, conocer y reconocer las
promiso, colaboracin en el reconocimiento emociones y percepciones propias y del
y la revalorizacin de las partes. otro, el protagonismo y co-protagonismo en
el abordaje de la situacin de conflicto.
La aplicacin del modelo requiere: Confidencialidad: lo expresado durante
Separar las personas del problema. el proceso de mediacin no puede ser di-
Concentrarse en los intereses, no en posi- vulgado.
ciones. Imparcialidad: este principio es para el
mediador, que debe ser justo y equitativo en
4 la distribucin de los tiempos de exposicin
K.Girard y S.J. Koch, Resolucin de conflictos en las
escuelas, Granica, Barcelona, 1997.
de cada una de las partes, evitando de este
Cuadernillo Prctico | 9
Programa para la convivencia Educativa

modo, juzgar, hacer sugerencias y/o emitir la bsqueda de opciones satisfactorias para
juicios. ambas.
Participativa: este principio seala el Actuar como agente de la realidad en la
protagonismo de las partes en el proceso de bsqueda de una solucin razonable y via-
la mediacin, ya que son ellas las que pro- ble; favorece que las partes desarrollen pro-
ponen posibles soluciones y toman sus pro- cedimientos ms efectivos de comunicacin
pias decisiones que les permiten llegar al y negociacin5.
acuerdo o no. Si bien es un proceso infor-
mal, posee ciertas reglas bsicas. En la escuela el docente mediador no
puede realizar una mediacin estructurada
Rol y Funciones del Mediador tal como se aplica en el mbito de la justi-
En lneas generales el mediador es quien cia, pero s utilizar las estrategias y herra-
conduce y facilita el proceso de negociacin, mientas que la mediacin ofrece. Cuando el
mediante el empleo de distintas tcnicas y docente elige formar a los alumnos como
habilidades comunicacionales. mediadores, debe acompaar este proceso
respetando algunos pasos necesarios para la
En la conduccin del proceso, el mediador ejecucin del proyecto.
pone en juego una serie de tcnicas y proce-
dimientos que tienden a facilitar a las par- Etapas del proceso de Mediacin.
tes el logro de una comunicacin eficaz, No existen criterios que determinen la uni-
basada en una actitud asertiva, que les per- versalidad de las etapas que incluye un pro-
mita escuchar y comprender el punto de ceso de mediacin, estos criterios difieren
vista del otro, sus expectativas, necesidades segn el modelo y la especificidad del con-
e intereses. El mediador es quien brinda la texto donde ocurre. Podemos afirmar en-
posibilidad a cada parte para bosquejar op- tonces, que cada situacin de conflicto im-
ciones creativas que resulten beneficiosas plica un desarrollo artesanal.
para ambas partes, para que estos puedan
evaluarlas y tomar las decisiones que consi- En trminos generales, se identifican los
deren pertinentes. Por ltimo, fijar las pau- siguientes momentos:
tas del acuerdo que dar por resuelto o so-
lucionado el conflicto. 1. Apertura de la mediacin: creacin de
condiciones favorables, discurso del media-
Es importante destacar que el mediador dor, presentacin del proceso.
debe promover un proceso en el cual, efec- 2. Exposicin de la situacin: desde la
tivamente, las partes puedan comunicarse y perspectiva de cada parte, identificacin de
ser protagonistas de sus propias decisiones, los intereses y las necesidades.
incluida la de no acordar. 3. Reformulacin o replanteo de la situa-
cin: generacin de opciones que contem-
El rol del mediador implica: plen los principales intereses y necesidades
de las partes.
Inaugurar y mantener abiertos los cana- 4. Evaluacin y seleccin de opciones.
les de comunicacin entre las partes; 5. Elaboracin de una propuesta de acuer-
Legitimar y ayudar a las partes a recono- do que satisfaga a todas las partes involu-
cer los intereses y sentimientos de los otros, cradas.
a obtener revalorizacin y otorgar recono- 6. Seguimiento del cumplimiento del
cimiento. acuerdo y reconocimientos por la decisin
Facilitar el proceso de exploracin de los de realizar la mediacin.
problemas que permita a las partes la consi-
deracin de diferentes puntos de vista, la 5
Adaptado de Moore, C.: El proceso de mediacin,
identificacin de intereses y necesidades y Granica, Bs.As., 1995
10 | Cuadernillo Prctico
Convivencia Escolar

La apertura de la mediacin es un momen- mos e instancias para abordar los conflictos


to importante pues all el mediador deber de un modo cooperativo, previniendo su
obtener la confianza de las partes y fortale- escalada hacia situaciones de violencia.
cer su disposicin a transitar el proceso de Se propone la formacin de los actores insti-
una manera cooperativa y constructiva pa- tucionales en mecanismos adecuados de
ra todos. Es probable y deseable, que en este resolucin de conflictos:
trnsito los participantes cambien, hasta
cierto punto, sus percepciones, sentimien- A travs del desarrollo de las habilidades
tos, creencias, prioridades, pensamientos o sociales mediante iniciativas innovadoras
acciones. que propicien la implementacin de las tc-
nicas de la negociacin y mediacin en los
En funcin de esto, es fundamental en esta procesos de enseanza y aprendizaje en el
etapa el discurso inicial del mediador, cu- aula.
yas funciones y contenido podemos sinteti- A travs de la aplicacin del procedi-
zar en los siguientes pasos: miento formal de mediacin en el marco de
un proyecto institucional que implemente la
Funciones: formacin de alumnos mediadores.
Fijar el encuadre: previsibilidad del pro-
ceso. La formacin en habilidades sociales y en
Consensuar reglas y asegurar su com- mecanismos de resolucin pacfica de con-
prensin. flictos puede ser utilizado tanto en el mbi-
Lograr los primeros acuerdos. to escolar como en las diferentes dimensio-
nes de la vida cotidiana, es parte de la for-
Contenidos: macin del sujeto como persona integral, en
Explicacin del mtodo. la construccin de las subjetividades.
Voluntariedad del proceso para las par-
tes y el propio mediador. Es primordial la enseanza de las tcnicas y
Confidencialidad. habilidades implicadas en el abordaje
Rol del mediador. cooperativo y pacfico de conflictos al con-
Protagonismo de las partes. junto de los estudiantes, estas actividades
no son contrapuestas con instancias de me-
El Acuerdo diacin, sino complementarias. No todos los
Recordemos que el rol del mediador es conflictos entre alumnos son susceptibles a
ayudar a las partes a identificar sus intere- ser tratados desde la mediacin entre pares.
ses y/o necesidades, expresar adecuada- Esta puede utilizarse para el abordaje de
mente sus sentimientos y reconocerlos en el conflictos vinculados con la falta de respeto,
otro, utilizar formas asertivas de comunica- ofensas verbales, burlas entre otros.
cin y llegar a un acuerdo sobre todos, o
algunos de los aspectos de su disputa o con- La mediacin entre pares no suspende los
flicto. El mediador debe tener en claro que marcos normativos de la escuela para el
el acuerdo es de las partes, fruto de sus de- abordaje de los conflictos de manera cons-
cisiones. No es su funcin recomendar una tructiva y cooperativa.
solucin determinada.
Si se opta por la formacin de alumnos me-
2.2 MEDIACIN EDUCATIVA diadores, es preciso que el diseo y la con-
La mediacin en la escuela es educativa, si duccin de este pro ceso sean guiados y
es tomada como una de las herramientas coordinados por los propios docentes con el
que puede favorecer el aprendizaje de las acompaamiento de la comunidad educati-
habilidades sociales necesarias para mejorar va encuadrado en los fines y valores que
la convivencia, en tanto provee mecanis- postula el Proyecto Educativo Institucional.
Cuadernillo Prctico | 11
Programa para la convivencia Educativa

El desarrollo de un proyecto especfico para 3. Pedirle a cada parte una descripcin de la


la formacin de alumnos mediadores en la situacin.
institucin, exige que los docentes coordi- 4. Parafrasear lo que se ha escuchado.
nadores tengan en cuenta determinadas 5. Preguntarle a cada parte qu es lo que
etapas para su ejecucin. Es fundamental l/ella puede hacer.
comunicar a toda la comunidad educativa 6. Preguntarle a cada parte qu es lo que
acerca del proyecto y su metodologa. Sien- necesita que haga la otra.
do tambin primordial el acompaamiento 7. Parafrasear lo que se ha escuchado.
en el proceso de formacin de los alumnos. 8. Generar ideas con las partes.
9. Preguntar a cada parte qu considera me-
Mediacin entre pares: jor para ella y qu puede aportar.
La historia de los programas de mediacin 10. Parafrasear lo que se ha escuchado.
aplicados en las escuelas tiene aproxima- 11. Ayudar a las partes a analizar las opcio-
damente tres dcadas. (...) Algunos progra- nes aportadas y seleccionar las que les resul-
mas reflejan la creencia de los educadores ten ms convenientes.
en cuanto a que el conflicto es un aspecto 12. Ayudar a las partes a elaborar el acuer-
importante de la socializacin y maduracin do.
de los alumnos y debe ser abordado como 13. Pedir a las partes que informen a sus
tal. amigos que el problema ha sido resuelto y
Debajo de estas motivaciones est la per- reconocerles explcitamente su buena dispo-
cepcin compartida de que los alumnos sicin y esfuerzo.
tropiezan con conflictos pero no saben cmo
manejarlos productivamente. (...) En gene- En el mbito escolar el proceso de media-
ral, confan ms en estrategias antisociales cin se recomienda cuando:
(coaccin y manipulacin) que en estrate- La relacin se perpeta en el tiempo.
gias pro-sociales (razonamiento y discu- Las partes quieren conservar el control
sin), lo cual a menudo genera fuertes sen- del resultado.
timientos de culpa e infelicidad. (...) Las partes tienen grado de responsabili-
La clave para romper este ciclo consiste en dad por el estado del conflicto.
ensear a los nios modos ms constructi- Existe gran variedad de soluciones.
vos de abordar el conflicto. Se ha sugerido La disputa no conviene a ninguna de las
la mediacin como una de tales tcnicas. partes.
Los programas escolares de mediacin en- No existe un gran desequilibrio de po-
tre condiscpulos entrenan a los nios [o der.
jvenes] para actuar como terceros neutrales Es necesario resolverlo rpidamente.
que intervienen y ayudan a otros alumnos
en la resolucin de sus disputas6. No se recomienda cuando:
Se quiere probar la verdad de los hechos.
Pasos del proceso: Existen principios innegociables.
1. Presentarse y preguntar si se desea la Hay inters punitivo.
mediacin. Se quiere sentar precedente.
2. Obtener acuerdo y establecer reglas de
No tienen que llegar al acuerdo.
procedimiento.
Existe lentitud judicial que favorece al-
No interrumpir. guna parte.
No insultar. Queda constancia de lo actuado.
Ser sincero. Existen delitos a la accin pblica: vio-
Tener la intencin real de resolver el lencia, malos tratos, uso de armas, drogas y
problema. abuso sexual.

6
Ac hay una cita, pero no est en el cuadernillo
12 | Cuadernillo Prctico
Convivencia Escolar

2.3 TCNICAS DEL MEDIADOR de una de las partes, reformula el contenido


Qu recursos dispone el mediador para del mensaje exponiendo las principales
ayudar a las partes a analizar los distintos ideas y/o hechos, reflejando el sentimiento
puntos de desavenencia y disear un acuer- expresado eliminando las connotaciones
do aceptable para ambas? agresivas y o negativas.

En principio, la conduccin del proceso se Tiene como funciones principales:


dar a travs de una secuencia que puede que la parte hablante se sienta compren-
incluir tanto reuniones conjuntas como dida y, a la vez, chequear la informacin e
reuniones privadas (en casos extremada- interpretacin del propio mediador;
mente necesarios) con cada una de las par- que la parte oyente reciba la historia con
tes. otras palabras, limpia de las connotaciones
acusatorias que lo imputan;
Sin embargo, cabe destacar que la media- sintetizar u ordenar una versin que, en
cin es, sobre todo, un proceso comunica- el relato de la parte, puede ser presentada
cional y las herramientas principales de un en forma errtica o confusa;
mediador sern entonces habilidades y tc- facilitar modos de comunicacin aserti-
nicas comunicacionales. vos, focalizados en sus propios sentimientos
e intenciones en lugar de imputar al otro.
Escucha activa
Consiste en un modo de responder a quien Las preguntas
nos est hablando y manifiesta que estamos El preguntar es una de las tcnicas principa-
tratando de comprender lo que est dicien- les de la mediacin para obtener informa-
do y sintiendo. Esto no implica acordar con cin sobre la situacin, los intereses y nece-
lo que se expresa, sino comprender el punto sidades de las partes. Las personas que se
de vista de quien habla. encuentran en una disputa, se hacen siem-
pre las mismas preguntas. Una forma de
Si bien se pueden ensear una serie de pa- ayudarlas a ver el problema desde otro n-
sos que favorecen la escucha activa, es im- gulo, es decir realizar nuevas preguntas
portante destacar la voluntad y la disposi- que las partes an no se han hecho.
cin empleada para comprender lo que se
est diciendo. Un mediador, segn la circunstancia, utili-
zar las preguntas para:
Emplear la escucha activa involucra: animar a que la persona contine ha-
Capacidad de empata: tratar de ponerse blando y explicando su punto de vista: por
en el lugar del otro para comprender qu ejemplo,
dice y cmo siente. podra describirme un poco ms...?,
Demostrar esa escucha y empata a tra- aclarar algn punto y prevenir confusio-
vs de: el tono de voz, las expresiones y nes o malentendidos: por ejemplo, cundo
gestos, el contacto visual, las posturas. Evi- dice usted que sinti...?
tando interrumpir, dar consejos o hacer su- obtener informacin: por ejemplo, cul
gerencias. tiene entendido usted que es el valor de...?,
ofrecer a la parte otro punto de vista: por
La escucha activa se complementa con el ejemplo, cmo cree usted que ven esto los
uso de otras tcnicas como el parafraseo y la vecinos...?
formulacin de preguntas.
Podemos clasificar las preguntas en: abier-
El parafraseo tas, cerradas y circulares. Esta ltima cate-
Es una tcnica mediante la cual el mediador, gora ha sido introducida por el modelo
luego de escuchar activamente la exposicin
Cuadernillo Prctico | 13
Programa para la convivencia Educativa

circular-narrativo, desarrollado por Sara 2do. momento: Evaluacin y mejoramiento de


Cobb. las ideas.
Las preguntas abiertas son aquellas que no Buscar los aspectos tiles o viables de las
requieren una respuesta predeterminada y ideas expresadas antes de descartarlas.
permiten, por lo tanto, obtener informacin, Plantear, para las ideas que quedaron las
explorar intereses, necesidades y sentimien- posibilidades de mejoramiento.
tos, evaluar hiptesis, etc. Generalmente Combinar e integrar ideas desarrollando
comienzan con cmo, cundo, dnde, por algunos aspectos valiosos.
qu, por qu no, qu pasara si. Analizar los efectos o consecuencias de
Las preguntas cerradas son aquellas que no aplicar cada idea, como modo final de selec-
presentan muchas opciones de respuesta: si, cionar la/s mejor/es propuesta/s
no, u otras similares. Se utilizan para con-
firmar datos o para aclarar informacin ya Mensaje en primera persona: El mensaje
proporcionada. Yo
Esta tcnica est relacionada especialmente
Las preguntas circulares se utilizan, en ge- con la comunicacin positiva, nos ofrece
neral, para que las partes comprendan la una alternativa para expresar lo que senti-
influencia recproca entre los distintos ele- mos sobre un determinado hecho o situa-
mentos presentes en la disputa: el conteni- cin.
do, la relacin entre las partes, el contexto
espacial y/o temporal. Es decir, para correr El mensaje vos es un mensaje cargado de
a las partes de un pensamiento lineal de acusaciones y muchas veces incluye una
causas-efectos (yo hice esto porque l antes exageracin (siempre sos as) o generali-
hizo) zaciones sobre su carcter (sos muy testaru-
do).
Torbellino de ideas
A partir del replanteo del conflicto, se pue- El mensaje yo es una respuesta que en-
de ampliar el abanico de opciones para la frenta el comportamiento del otro sin culpar
resolucin de la disputa. Esto se hace, gene- o acusar.
ralmente, a travs del torbellino de ideas.
Es una tcnica cuyo objetivo general es Hay tres partes en el mensaje yo:
estimular la creatividad personal y grupal, me siento (describe la emocin o
promoviendo una bsqueda conjunta y sentimiento)
cooperativa de soluciones a situaciones cuando vos (explicita lo que hizo el
planteadas. Su correcta utilizacin, permite otro)
generar gran cantidad de ideas. La regla porque (destaca el efecto de tal
de procedimiento principal es la separacin comportamiento)
de los momentos de produccin y de eva-
luacin. Desempeo de roles
Esta tcnica es invalorable para encontrar
1er. momento: Reglas para la produccin de soluciones a los conflictos que sean mutua-
ideas. mente aceptables. La ventaja principal es
Prohibido criticar o juzgar las ideas pre- que les posibilita simular situaciones de la
sentadas. vida real, permitiendo poner a prueba dife-
Promover la mayor cantidad de ideas rentes modos de manejar y resolver los con-
posibles. flictos sin sufrir consecuencias graves en
Desarrollar las ideas y elaborarlas. caso de que no lleguen a la solucin espera-
Buscar ideas no convencionales. da. Se interpretan personajes en una situa-
Registrar cada idea, al menos con una cin imaginaria en la cual actan y reaccio-
palabra clave. nan en base a los presupuestos y creencias
14 | Cuadernillo Prctico
Convivencia Escolar

que adoptan. La situacin escenificada no se


ensaya previamente y el desenlace no est
predeterminado, los participantes van deci-
diendo sobre la marcha lo que suceder.

El desempeo de roles permite que se vi-


vencie y experimente un conflicto, se re-
conozcan las acciones ms apropiadas y las
menos apropiadas, se comprendan mejor las
conductas en esas situaciones y se pongan
en juego las habilidades y procedimientos
requeridos para manejarlas.

La inversin de roles ayuda a penetrar en


la mirada del otro, desempeando el rol de
la otra persona involucrada en el conflicto.
Se expone su posicin y sus razonamientos
comprendiendo el aspecto y los matices que
tiene el conflicto desde su punto de vista;
mientras el otro hace lo mismo desde nues-
tra posicin.

Cuadernillo Prctico | 15
Programa para la convivencia Educativa

3. ACTIVIDADES
Actividad N 1:
Destinatarios: docentes en general.
Objetivos de la actividad: realizar una aproximacin terica en la temtica de la media-
cin.
Dinmica:
a. Lectura de las consideraciones generales punto 1.
b. Realizar un mapeo de conceptos relevantes de los puntos 1.1 al 1.4.
Cierre de la actividad: Puesta en comn y comentarios del esquema realizado. Breve re-
gistro escrito de las conclusiones. Adjuntar la produccin en el informe final.

Actividad N 2:
Destinatarios: docentes en general.
Objetivos de la actividad: reconocer las caractersticas particulares de los mtodos de
resolucin pacfica de conflictos.
Dinmica:
a. Lectura reflexiva del punto 2.- Aportes Tericos.
b. Lectura de las situaciones a y b.
c. Distinguir qu mtodo de resolucin pacfica de conflictos se evidencia en cada situacin
planteada. Fundamente la eleccin a partir de las caractersticas que presentan los distintos
relatos.

Situacin a)
Dos hermanas se peleaban por una naranja. Una deca que era de ella por ser la mayor, la otra deca
que era de ella porque era la ms fuerte. Discutieron acaloradamente sin ponerse de acuerdo. Final-
mente tomaron un cuchillo, cortaron la naranja y cada una tom su mitad. Una la exprimi y tir
la cscara; la otra tir la pulpa y con la cscara hizo dulce.

Situacin b)
Historia de los camellos
Un anciano en las remotas tierras de Medio Oriente dej a sus tres hijos una herencia que consista
en
17 camellos. Segn sus instrucciones, el mayor recibira la mitad de los camellos, el del medio recibi-
ra un tercio y el menor, la novena parte.
Incapaces de dividir los 17 camellos de acuerdo a los deseos de su padre, los tres hijos comenzaron a
pelearse entre ellos. Eventualmente acordaron pedirle ayuda a la persona ms anciana del pueblo. Era
una mujer sabia que escuch con atencin la historia y luego dijo: no estoy segura de qu consejo
darles; s tengo un camello de ms que me gustara prestarles si lo precisan.
Luego de aceptar el camello adicional para llegar a un total de 18, los tres hijos los repartieron de la
siguiente manera:
El mayor tom la mitad que le corresponda, es decir, 9 camellos. El del medio tom su tercio, es
decir, 6 camellos.
El menor acept su novena parte del total, es decir, 2 camellos.
9+6+2=17
Los tres hijos estuvieron encantados de haber resuelto su conflicto, la mujer obtuvo nuevamente
su camello y todos vivieron felices para siempre.
Convivencia Escolar

Cierre de la actividad: Puesta en comn y debate. Breve registro escrito de lo observado


en cada situacin. Adjuntar la produccin en el informe final.

Actividad N 3:
Destinatarios: docentes en general.
Objetivos de la actividad: comprender los procesos de resolucin pacfica de conflictos y
las intervenciones del mediador en el mbito educativo.
Dinmica:
a. Lectura reflexiva del punto 2.- Aportes Tericos: Rol y funciones del mediador/Etapas
del proceso de Mediacin/Tcnicas del mediador.
b. Visionado del video educativo Taller de Mediacin Escolar Parte I*1 y II*2
c. Distinguir en la Parte I: las intervenciones que realizan los mediadores en relacin a las
tcnicas del mediador.
Distinguir en la Parte II*2, las etapas del proceso de mediacin que aparecen en la filmacin
realizada por los alumnos.
d. Visionado de la Parte III*3 del video.

Cierre de la actividad: reflexin grupal escrita acerca de los procesos presentados en la


parte II y III marcando las diferencias encontradas acerca de cmo realizan las intervencio-
nes el mediador alumno y el mediador adulto.

*1 Link video Parte 1: http://youtu.be/3jsenpuGLN4


*2 Link video Parte 2: http://www.youtube.com/watch?v=GOxvJHGjnm4
*3 Link video Parte 3: http://youtu.be/lWEZzuwC10o - http://youtu.be/rwcPv1ZpduM

Actividad N 4:
Destinatarios: docentes en general.
Objetivos de la actividad: ejercitar la tcnica del parafraseo ubicndola en el proceso de
mediacin.
Dinmica:
a. Repasar las lecturas de las tcnicas del mediador detenindose en el parafraseo.
b. Leer la situacin de conflicto que se plantea y la posicin de cada una de las partes.
c. Realizar el parafraseo de la posicin de Sara y de Juan.

Cuadernillo Prctico | 17
Programa para la convivencia Educativa

Caso Sara-Juan
Sara llev tres discos compactos a la escuela. En la hora de gimnasia los dej en su banco y
cuando volvi no los encontr. Ella se puso muy mal porque eran nuevos y se los haba
regalado su novio.
Al otro da fue a la casa de su compaero Juan para estudiar. Ah vio tres discos compactos
iguales a los que ella tena. Se enoj mucho y lo acus a Juan de habrselos robado. A lo que
Juan respondi, indignado, que ella estaba equivocada y que esos CD eran de su hermano.
Ella no le crey y se fue furiosa, contando todo lo sucedido a sus compaeros en la escuela.
Juan, dolido, pidi una mediacin.

Sara
No s muy bien por qu acepte la mediacin, estoy muy enojada con Juan y no le creo nada
de lo que dijo. Yo estoy segura que los CD que vi en su casa son los mismos que me faltaron
el otro da en la escuela, cuando los dej arriba del banco y me fui a gimnasia. l me los
rob y no lo voy a perdonar!

Lo que Sara quiere decir.(Parafraseo)

Juan
Ella est loca, cmo puede pensar que yo le rob los CD. Si somos amigos no lo puedo
creer. Esos CD son de mi hermano. Se pensar que los suyos son los nicos en el planeta?
Se ve que no me conoce estoy harto de escuchar sus mentiras y que me haga quedar co-
mo un ladrn estoy muy dolido
Lo que Juan quiere decir...(Parafraseo)

Cierre de la actividad: es la produccin escrita de cada uno de los parafraseos realizados.

Actividad N 5:
Destinatarios: docentes en general.
Objetivos de la actividad: Practicar el proceso de mediacin mediante el desempeo de
roles poniendo en juego las herramientas aprehendidas.
Dinmica:
a. Repasar la lectura de la tcnica: Desempeo de roles.
b. Leer la situacin de conflicto que se plantea a continuacin y distribuir entre los miembros
del equipo el rol a cumplir por cada uno.
Partes, mediador y observador/res
c. Desempear el rol correspondiente de acuerdo a la situacin elegida.
Cierre de la actividad: expresar brevemente y por escrito los sentimientos generados a
partir del desempeo de cada uno de los roles dramatizados.

2 | Cuadernillo Prctico
Convivencia Escolar

CASO JUANA Y LUCIANA


Juana y Luciana son compaeras de curso. Nunca fueron muy amigas pero se llevaban bien.
Comparten el mismo grupo de amigos. Un da Luciana organiz una salida despus del co-
legio y no le avis a Juana. Desde ese da Luciana comenz a tener actitudes agresivas y
descalificadoras con Juana. La situacin empeor cuando Juana encontr su carpeta de clase
toda rota. Convencida de que fue Luciana, la busc y empez una pelea entre ellas, se insul-
taron y se empujaron.
Las vio la tutora del curso, quien luego de parar las agresiones, les sugiri ir a mediacin.
Las dos aceptaron.

JUANA: No entends qu pasa con Luciana, sents que de un da para otro ella cambi y
no pierde oportunidad para molestarte. Adems fue despus de una fiesta con los compae-
ros del curso donde la pasaron brbaro. A vos eso te enoja y por eso no hiciste nada para
aclarar la situacin. Pero cuando encontraste tu carpeta rota, que tanto trabajo te cost
hacerla, no dudaste que Luciana la rompi. La fuiste a buscar y la empezaste a insultar.
La tutora del curso, que las vio peleando, intervino y les propuso ir a mediacin.

LUCIANA: Empezaste a tenerle bronca a Juana despus de una fiesta con tus compaeros
de curso. Vos ests convencida de que Juana miraba y hablaba muy seductoramente con
Ricardo, que es el chico que a vos te gusta. Ests muy molesta porque cres que ella sabe que
te gusta Ricardo y que lo hizo a propsito. Por eso no quers que siga estando en el mismo
grupo.
Lo que rebals el vaso fue que Juana vino, comenz a insultarte y a acusarte de haberle roto
la carpeta. Le devolviste insultos y empujones.
Las vio la tutora del curso, quien luego de parar las agresiones, les sugiri ir a mediacin.
Las dos aceptaron.

CASO CRISTIAN Y CARLOS (LOS ENEMIGOS DE MIS AMIGOS)


Cristian y Carlos se conocen porque van al mismo colegio, aunque a distintas divisiones.
Ambos tienen su grupo de amigos. La enemistad entre ellos surgi cuando uno de los mejo-
res amigos de Carlos, Jorge, se pele con Cristian. Cristian y Carlos se llevan mal desde ese
momento.
Este ao, Jorge ya no est en el colegio porque se mud de barrio. La enemistad entre Cris-
tian y Carlos contina. Ayer, los dos se vieron envueltos en una pelea fsica. Algunos com-
paeros los separaron y el preceptor les sugiri ir a mediacin. Los dos aceptaron pero no
muy convencidos.
Ambos estn muy enojados y muestran su ira durante la sesin de mediacin

CRISTIAN: Carlos te molesta y se burla de vos. Inici rumores acerca de que sos un cobarde.
Decidiste mostrarle que no ibas a soportar ms sus cargadas. Le pegaste a Carlos durante el
recreo y no lleg a mayores porque varios compaeros los separaron.
El preceptor les recomend ir a mediacin. Aceptaste, pero no muy convencido.

CARLOS: Cristian acta en forma extraa y a veces te mira en forma desafiante. Te amenaz
en varias ocasiones. Sents que una pelea entre ustedes era imposible de evitar y comenzas-
te los rumores para provocarlo. La pelea se concret en el recreo. Te dio bronca cuando tus
compaeros los separaron.

El preceptor les recomend ir a mediacin. Vas a ir, pero no ests muy convencido.
Cuadernillo Prctico | 19
Programa para la convivencia Educativa

LA SOPA DE PIEDRA
Por una carretera polvorienta que apenas aplacaba una tenue llovizna, un hombre de edad
indefinida, se apresuraba para llegar al pueblo que divisaba desde el camino; al llegar al
lugar, se dirigi a una casa, toco la puerta, y una mujer de porte indiferente abri la puerta...
Seora, exclam el hombre con sencilla simpata, llevo das andando, sin probar bocado
y tengo hambre, Tendra algo de comer? que me pudiera brindar... La seora apenada, le
contest: somos muy pobres y apenas alcanza lo que nos llega...
Seora, dijo el hombre, si me facilita un caldero con agua, yo puedo hacer una sopa...
La mujer lo mir incrdula y le pregunt: Cmo puede hacer una sopa con slo agua?
El hombre sac de su bolsillo una piedra de regular tamao y dijo: Con esta piedra, hago
una sopa, permtame seora....
La seora, picada por la curiosidad, puso el caldero con el agua al fuego, y el hombre ech la
piedra en el agua y esper.
Mientras...La mujer, sali a comentar con los vecinos sobre el hombre que en su casa estaba
haciendo una sopa de piedra, haciendo corrillos, cada quien, hacia cualquier clase de conje-
turas sobre el asunto.
Cmo era posible hacer una sopa de piedra?... Pensaban y comentaban, bueno ser cosa de
la tecnologa, un cubito de sopa en forma de piedra... el caso es que el pueblo completo esta-
ba observando al forastero; cuando ste, muy tranquilo, agarra su cucharn... prueba la sopa
mirando a la concurrencia... y comenta: exquisita, pero le falta una papa... de entre la gen-
te, uno trajo la papa, entonces el hombre, la pel, la ech al caldero y esper..., volvi a
probar y coment: Est deliciosa, pero le falta algo de carne, otro del grupo, muy anima-
do dijo: Ayer anduve ayudando a algunos cazadores y me dieron unas piezas, ahora mis-
mo las traigo...
As el extrao coloc los trozos de carne en el caldero y esper... prob de nuevo y dijo
unas verduritas le vendran de perlas... y as el dueo de una posada cercana trajo un
canasto con verduras... el forastero las arregl y las coloc en la sopa comentando... Un
toque de sal y.... No haba concluido la frase cuando del grupo sali la sal... pas un rato,
el hombre prob de nuevo y dijo: Seores la sopa de Piedra ya est, as que los presentes
alistad la mesa... y comamos...

Al momento todo el pueblo, arregl al aire libre una mesa largusima, donde toda la concu-
rrencia, se sent alegremente a comer la sopa de piedra. El extrao y sus nuevos amigos co-
mieron y se saciaron y hasta un magnfico vino campesino, hizo su aparicin en el convite.
Todos muy alegres y felices gracias al ingenioso forastero, tuvieron un da diferente, y se
DIERON CUENTA de muchas cosas ignoradas por ellos hasta el momento, y pensaban para
s... Todos podemos lograr nuestros objetivos, colaborando, ponindonos de acuerdo y ha-
cindonos cargo de algo.

Cremos no tener para compartir porque nos sentamos pobres y miren lo que nos muestra
este hombre.
Todos sentimos que ramos parte de la tarea.
Todo aporte fue celebrado.
Cada avance fue estimulado.
Nos sentimos incluidos, tomados en cuenta, valorados.
Convivencia Escolar

BIBLIOGRAFA
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Cuadernillo Prctico | 21
TERCERA EDICIN 2013
Programa EnREDarse
Coordinacin de Mediacin y Convivencia Educativa

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