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COLOMBIANA 19011
2012-02-22
ICONTEC es una entidad de carcter privado, sin nimo de lucro, cuya Misin es fundamental
para brindar soporte y desarrollo al productor y proteccin al consumidor. Colabora con el
sector gubernamental y apoya al sector privado del pas, para lograr ventajas competitivas en
los mercados interno y externo.
La norma NTC-ISO 19011 (Primera actualizacin) fue ratificada por el Consejo Directivo de
2012-02-22
Esta norma est sujeta a ser actualizada permanentemente con el objeto de que responda en
todo momento a las necesidades y exigencias actuales.
ICONTEC cuenta con un Centro de Informacin que pone a disposicin de los interesados
normas internacionales, regionales y nacionales y otros documentos relacionados.
DIRECCIN DE NORMALIZACIN
NORMA TCNICA COLOMBIANA NTC-ISO 19011 (Primera actualizacin)RESUMEN
CONTENIDO
Pgina
PRLOGO
INTRODUCCIN
Pgina
ANEXO A (Informativo)
ORIENTACIN Y EJEMPLOS ILUSTRATIVOS DE CONOCIMIENTOS Y
HABILIDADES DE UN AUDITOR EN DISCIPLINAS ESPECFICAS ................................. 38
ANEXO B (Informativo)
ORIENTACIN ADICIONAL DESTINADA A LOS AUDITORES PARA
PLANIFICAR Y REALIZAR LAS AUDITORAS .................................................................. 46
BIBLIOGRAFA ................................................................................................................... 54
NORMA TCNICA COLOMBIANA NTC-ISO 19011 (Primera actualizacin)RESUMEN
PRLOGO
Las normas internacionales se redactan de acuerdo con las reglas establecidas en la Parte 2
de las Directivas ISO/IEC.
La tarea principal de los comits tcnicos es preparar Normas Internacionales. Los Proyectos
de Normas Internacionales adoptados por los comits tcnicos se envan a los organismos
miembros para votacin. La publicacin como Norma Internacional requiere la aprobacin por
al menos el 75 % de los organismos miembros que emiten voto.
Se llama la atencin sobre la posibilidad de que algunos de los elementos de este documento
puedan estar sujetos a derechos de patente. ISO no asume la responsabilidad por la
identificacin de cualquiera o todos los derechos de patente.
La Norma ISO 19011 ha sido preparada por el Comit Tcnico ISO/TC 176, Gestin y
aseguramiento de la calidad, Subcomit SC 3, Tecnologas de apoyo.
Esta segunda edicin anula y sustituye a la primera edicin (ISO 19011:2002), que ha sido
revisada tcnicamente.
Las principales diferencias entre las versiones de 2002 y 2011 de la Norma ISO 19011 son las
siguientes:
Esta Norma Internacional ha sido traducida por el Grupo de Trabajo Spanish Translation Task
Group (STTG) del Comit Tcnico ISO/TC 176, Gestin y aseguramiento de la calidad, en el
que participan representantes de los organismos nacionales de normalizacin y representantes
del sector empresarial de los siguientes pases:
Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, Espaa, Estados
Unidos de Amrica, Mxico, Per y Uruguay.
Esta traduccin es parte del resultado del trabajo que el Grupo ISO/TC 176/STTG viene
desarrollando desde su creacin en el ao 1999 para lograr la unificacin de la terminologa en
lengua espaola en el mbito de la gestin de la calidad.
NORMA TCNICA COLOMBIANA NTC-ISO 19011 (Primera actualizacin)RESUMEN
INTRODUCCIN
La relacin entre esta segunda edicin de esta Norma Internacional y la Norma ISO/IEC 17021:2011
se muestra en la Tabla 1.
Tabla 1. Alcance de esta Norma Internacional y su relacin con la Norma ISO/IEC 17021:2011
Auditora externa
Auditora interna
Auditora al proveedor Auditora de tercera parte
Para propsitos legales, reglamentarios y
similares
A veces llamada auditora A veces llamada auditora de
de primera parte segunda parte
Para certificacin (Vanse tambin los requisitos
en la Norma ISO/IEC 17021:2011)
Esta Norma Internacional no establece requisitos, sino que proporciona orientacin sobre la
gestin de un programa de auditora, sobre la planificacin y realizacin de una auditora del
sistema de gestin, as como sobre la competencia y evaluacin de un auditor y un equipo
auditor.
contractuales o reglamentarias. Sin embargo, los usuarios de esta Norma Internacional pueden
aplicar esta orientacin al desarrollar sus propios requisitos relacionados con auditoras.
La orientacin en esta Norma Internacional pretende ser flexible. Como se indica en varios
puntos del texto, el uso de esta orientacin puede diferir dependiendo del tamao y el nivel de
madurez del sistema de gestin de una organizacin y de la naturaleza y complejidad de la
organizacin que se va a auditar, as como de los objetivos y el alcance de las auditoras que
se van a realizar.
Esta Norma Internacional adopta el enfoque de que cuando se auditan juntos dos o ms
sistemas de gestin de distintas disciplinas, esto se denomina auditora combinada. Cuando
estos sistemas estn integrados en un nico sistema de gestin, los principios y procesos de
auditora son los mismos que para una auditora combinada.
El captulo 3 establece los trminos y definiciones clave utilizados en esta Norma Internacional.
Se ha hecho un gran esfuerzo para asegurarse de que estas definiciones no estn en conflicto
con las definiciones utilizadas en otras normas.
El captulo 4 describe los principios en los que se basa la auditora. Estos principios ayudan al
usuario a comprender la naturaleza esencial de la auditora y son importantes para comprender
la orientacin establecida en los captulos 5 a 7.
Esta Norma Internacional proporciona orientacin sobre la auditora de los sistemas de gestin,
incluyendo los principios de la auditora, la gestin de un programa de auditora y la realizacin
de auditoras de sistemas de gestin, as como orientacin sobre la evaluacin de la
competencia de los individuos que participan en el proceso de auditora, incluyendo a la
persona que gestiona el programa de auditora, los auditores y los equipos auditores.
Es aplicable a todas las organizaciones que necesitan realizar auditoras internas o externas de
sistemas de gestin, o gestionar un programa de auditora.
La aplicacin de esta Norma Internacional a otros tipos de auditoras es posible, siempre que
se preste especial atencin a la competencia especfica necesaria.
2. REFERENCIAS NORMATIVAS
No se citan referencias normativas. Se incluye este captulo para conservar una numeracin de
captulos idntica a la utilizada en otras normas de sistemas de gestin ISO.
3. TRMINOS Y DEFINICIONES
BIBLIOGRAFA
[1] ISO 2859-4, Sampling Procedures for Inspection by Attributes - Part 4: Procedures for
Assessment of Declared Quality Levels
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[4] ISO 14001, Sistemas de gestin ambiental - Requisitos con orientacin para su uso.
[8] ISO 22000, Food Safety Management Systems - Requirements for Any Organization in
the Food Chain
[11] ISO/IEC 27002, Information Technology - Security Techniques - Code of Practice for
Information Security Management
[15] ISO 28000, Specification for Security Management Systems for the Supply Chain
[16] ISO 303011), Information and Documentation - Management System for Records -
Requirements
[18] ISO 390012), Road Traffic Safety (RTS) Management Systems - Requirements with
Guidance for Use
[19] ISO 50001, Sistemas de gestin de la energa -Requisitos con orientacin para su uso
[22] Documentos del ISO 9001 Auditing Practices Group disponibles en:
1) Pendiente de publicacin.
2) En preparacin.
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www.iso.org/tc176/ISO9001AuditingPracticesGroup
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IMPORTANTE
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