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Competencias Claves de Coaching

www.coachfederation.org el cliente, nuevo o potencial, sobre el cliente utilizando un estilo abierto, flexible y las preocupaciones, las creencias, las
Competencias clave de coaching seguro. sugerencias, etc. del cliente.
de la International Coach Federation 6) Integra y construye sobre las ideas y
(ICF) 1) Comprende y presenta eficazmente al sugerencias del cliente.
durante el proceso de coaching, fluyendo con su 7) Comprende la esencia de lo que el cliente
Las once competencias clave que se cliente. quiere expresar y lo ayuda a lograrlo, evitando
historias largas y descriptivas.
de terceros, etc.). corazonadas.
enfoques que se utilizan actualmente en la 2) Logra un acuerdo sobre lo que es y no es establecer juicios ni apegos, para que pueda dar
4) Considera muchas formas de trabajar con el
ofrece y lo que no se ofrece y sobre las
responsabilidades del cliente y del coach. adecuada.
se emplean como base para el proceso de 5) Utiliza el humor eficazmente, para generar 6. Preguntas poderosas
responde eficazmente a las necesidades del Capacidad de hacer preguntas que revelan la
cliente potencial. 6) Cambia de perspectiva y experimenta con

7) Demuestra confianza al trabajar con para el cliente.


por cualquier coach profesional. emociones fuertes y las maneja sin sentirse
afectado ni involucrado en ellas. 1) Hace preguntas que reflejan la escucha
3. Confianza e intimidad con el cliente
A. Sentar las bases Capacidad para crear un entorno seguro y cliente.
de apoyo, que genere confianza y respeto C. Comunicar eficazmente 2) Hace preguntas que llevan al descubrimiento,
mutuos durante todo el proceso.
profesionales 5. Escucha activa
Capacidad de centrarse completamente en lo del cliente.
bienestar y el futuro del cliente. que dice y lo que no dice el cliente, de 3) Hace preguntas abiertas que crean mayor
aplicarlos adecuadamente. 2) Demuestra permanentemente integridad comprender el significado de sus palabras en el claridad, posibilidades o nuevos aprendizajes.
personal, honestidad y sinceridad. contexto adecuado y de ayudarlo a expresarse. 4) Hace preguntas que permiten avanzar al
1) Comprende y demuestra mediante sus 3) Establece acuerdos claros y cumple lo cliente hacia su objetivo, en lugar de pedirle que
pactado. 1) Sigue la agenda del cliente y respeta sus
4) Demuestra respeto por las ideas, el estilo prioridades sin intentar imponer su propia
de aprendizaje y la forma de ser del cliente. agenda.
2) Comunica con claridad las diferencias entre 5) Presta apoyo permanente y promueve 2) Escucha las preocupaciones, objetivos,
nuevos comportamientos y acciones, Capacidad de comunicarse eficazmente durante
profesiones afines. incluidos los que conllevan riesgos y el que es y lo que no es posible. las sesiones de coaching y de utilizar el lenguaje
3) Deriva al cliente a otro profesional cuando miedo al fracaso. 3) Distingue entre las palabras, el tono de voz y que tenga el mayor efecto positivo en el cliente.
es necesario y conoce los recursos el lenguaje corporal.
disponibles. nuevas y sensibles. 4) Resume, parafrasea, reitera y refleja lo que el
cliente ha dicho, para asegurar la claridad y la clara, articulada y directa.
2) Reformula y articula las ideas, para ayudar al
2. Acuerdo de coaching 4. Presencia del coach 5) Estimula, acepta, explora y refuerza la cliente a comprender desde otro punto de vista
Capacidad de estar plenamente consciente lo que quiere o lo que no tiene claro.

Competencias Claves de Coaching ICF


3) Formula con claridad los objetivos del 8) Estimula y ayuda al cliente en la puesta en 4) Prepara, organiza y revisa eficazmente con
coaching, la agenda de las sesiones y el significativa para el cliente.
8) Identifica las principales fortalezas y sesiones.
4) Utiliza un lenguaje apropiado y respetuoso aprendizaje. 5) Da seguimiento entre las sesiones,
con el cliente (no sexista, no racista, no
9) Cuando detecta una diferencia entre lo que
el cliente dice y lo que hace, le pide que pactadas y los temas de las sesiones futuras.
argumento o para crear una imagen verbal. distinga entre aquello que es trivial y lo que es Capacidad de desarrollar y mantener un plan
significativo, y que diferencie los eficaz de coaching con el cliente. abierto a ajustar los comportamientos y las
comportamientos coyunturales de los
D. Facilitar el aprendizaje y los resultados recurrentes.
establece con el cliente un plan de coaching y 7) Es capaz de adaptar su discurso a distintos
objetivos que resuelven los aspectos
principales del aprendizaje y el desarrollo. contexto de los temas tratados y la meta del
Capacidad de crear oportunidades de 2) Crea un plan con resultados alcanzables, cliente.
interpretaciones que ayuden al cliente a ser aprendizaje con el cliente durante el coaching, medibles, concretos y con objetivos 8) Promueve la autodisciplina en el cliente y
consciente, para obtener los resultados temporales. hace que sea responsable de lo que dice que
pactados. de emprender nuevas acciones que
proceso de coaching y los cambios de
resultados pactados. de tiempo.
evaluar sus preocupaciones y no se engancha 4) Ayuda al cliente a identificar los distintos 9) Promueve la toma de decisiones del cliente,
con su historia. 1) Estimula y ayuda al cliente a definir recursos de aprendizaje (libros, otros identifica sus preocupaciones clave y fomenta
acciones que le permitan demostrar, poner en profesionales, etc.), y acceder a ellos.
conciencia y la claridad. determinar las prioridades y el ritmo de
3) Identifica las preocupaciones subyacentes 2) Ayuda al cliente a centrarse y a explorar importantes para el cliente. aprendizaje, y reflexionar y aprender de las
del cliente, sus formas habituales y fijas de experiencias.
oportunidades importantes para los objetivos 10) Confronta al cliente de forma positiva
las diferencias entre los hechos y las pactados del coaching. cuando no cumple con las acciones pactadas.
interpretaciones, las discrepancias entre 3) Incita al cliente a explorar ideas y soluciones responsabilidad
pensamientos, sentimientos y acciones. alternativas, evaluar opciones y tomar las
4) Ayuda al cliente a descubrir nuevos decisiones correspondientes. es importante para el cliente, y de trasladarle
pensamientos, creencias, percepciones, * * *
autodescubrimiento, para que el cliente aplique
refuerzan su capacidad de actuar y de lograr lo de inmediato, en su vida profesional y privada, 1) Solicita claramente al cliente acciones que
lo que ha aprendido durante las sesiones. lo hagan avanzar hacia sus objetivos
declarados.
inspira compromiso, para cambiar sus puntos crecimiento futuro del cliente. 2) Realiza un seguimiento, preguntando al
de vista y encontrar nuevas posibilidades de 6) Cuestiona las premisas y los puntos de vista cliente por las acciones a las que se ha
del cliente, para provocar nuevas ideas y comprometido durante las sesiones anteriores.
6) Ayuda al cliente a ver los distintos factores
interrelacionados que condicionan sus 7) Ofrece puntos de vista que coinciden con
comportamientos (pensamientos, emociones, los objetivos del cliente, sin apegarse a ellos, y aprendido o aquello de lo que se ha dado
corporalidad, historia personal). lo anima para que los considere. cuenta desde las sesiones anteriores de
coaching.