QFD-Anlisis del lanzamiento del

Ipod por Steve Jobs 2001

QFD
Antes que nada quiero hacer referencia en el significado de QFD, desde mi perspectiva es un mtodo
ordenado de desarrollo de un producto, donde se tiene en cuenta las relaciones que existen entre las
expectativas que tiene el cliente y lo que el productor quiere lograr llegar a tener.

Partiendo de esto, y luego de haber revisado el video de Steve Jobs, considero que en el desarrollo del
Ipod si se utiliz QFD, ya que se observa que hay un estudio completo sobre las necesidades o
limitaciones que tenan los consumidores en especial los amantes de la msica, tal y como se
consideraba Steve Jobs. Ademas tambien analizaron a los competidores directos y mejoraron
cualidades que hasta ese momento parecan adecuadas a lo que quera el consumidor. Esto hizo, que
sin que necesariamente el cliente diga lo que el cliente necesitaba soluciono un problema y mejoro los
estndares del almacenamiento de msica. Es una funcin que el cliente no se lo esperaba y est
encantado de encontrar

Giovanni Suntaxi

Maestra en manufactura segunda promocin.