Procesos

Gestion comercial
 DIRECIONAMIENTO ESTRATEGICO

MATRIZ DE IDENTIFICACION DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES

Riesgos y Oportunidades Factor Riesgo(CAUSA)

Recomedaciones que no
cumplan con las
necesidades del cliente

Suministrar la informacion errada al cliente

Promover un servicio en el
que no se tenga experiencia

No identificar al cliente Potencial
Seguimiento oportuno del negocio
Promover un servicio en el
que no se tenga experiencia
no tener conocimiento de
la mision, vision y metas de
la empresa, ni muchos
menos de los objetivos de la
misma
Desentenderse por
completo de un cliente
despues de concretar un
negocio o durante la
ejecucion de la actividad
 Cdigo:
NAMIENTO ESTRATEGICO Versin:

Fecha de aprobacin:
ACION DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES

Probabilidad
Impacto Tratamiento Impacto de
Ocurrencia

La actividad ejecutada no aplica a

Identificar las necesicadades
los requerimiento del cliente,
del cliente para bridanr la
creando asi una mala imagen de 4 3
solucion optima a su problema
la empresa y perdida de
credibilidad.

Demora en los tiempos de

Tercerisar el servicio 1 1
contratacin
 Demora en los tiempos de
Tercerisar el servicio 1 1
contratacin

Reccibir por parte de la

Seleccin erronea empresa la induccion 4 2
institucional.

Llevar un control minucioso

Perdida del negocio y/o
de las etapas de acuerdo con 4 2
oportunidades
cada cliente.
 Cdigo:
Versin: 1

Fecha de aprobacin: 12/16/2016

Valoracion Grado de
Significativa Riesgo

12

Alto

1
1

Bajo

Medio

Medio
 ANEXO ESCALAS PARA LA VALORACIN DE IMPACTOS AMBIENTALES

ESCALA DE IMPACTO
VALOR CONCEPTO CONCEPTO PARA PLANEACIO
1 El impacto que se produce tiene pocas consecuencias
2 El impacto se produce es regular
3 El impacto que se produce es malo bueno
4 El impacto es severo a la empresa exelente

PROBABILIDAD DE OCURRENCIA
VALOR CONCEPTO CONCEPTO PARA PLANEACIO
1 Puede ocurrir en condiciones extraas
Puede ocurrir si el lider del proceso esta desatento, falta de entrenamieto y
2 conocimiento Lider atento,entrenado y con

Puede ocurrir porque no se tienen los procedimientos claros

3 se tiene objetivos y procedim
4 puede ocurrir porque no se comtemplo el procedimiento puede ocurrir porque se apr
NCEPTO PARA PLANEACION ESTRATEGICA

NCEPTO PARA PLANEACION ESTRATEGICA

er atento,entrenado y con conocimientos

tiene objetivos y procedimientos claros

ede ocurrir porque se aprovecharon las condiciones, excelente ejecucion de los procedimientos y cumplimiento
ientos y cumplimiento de metas.
ESCALA DE VALORACIN CUALI-CUANTITATIVA
0-5 Verde Bajo
6-11 Amarillo Medio
12-16 Rojo Alto

0 Bajo
5 Bajo
6 Medio
11 Medio
12 Alto
16 Alto