“ Ticket – Pro”

Autor:

Carrera: Administración Empresa R.R.H.H
Sede : Bellavista

Introducción

Índice 2 . En el siguiente trabajo nos introduciremos en un informe en el cual desarrollaremos un estudio de la empresa de servicios venta entradas a eventos de entretenimiento “Ticket-Pro”. en la cual se analizaran las diversas mejoras que se pueden generar y de esta forma obtener un incremento tanto en las ventas como la expansión de la compañía. con operaciones en 19 países y software propietario. se instalo este año en Chile y cuenta con el más moderno sistema de venta existente en el país. Ticket-pro es una de las empresas líder a nivel mundial en servicios de venta de tickets.

. 9 Gráficos de Encuesta …………………………………………………………………10 Análisis “ 5 Fuerzas de Porter “………………………………………………………12 Analisis “ Foda “…………..Introducción …………………………………………………………………………… 2 Índice ……………………………………………………………………………………3 Historia Ticket-Pro ……………………………………………………………………. 6 Objetivos ………………………………………………………………………………. ………………………………………………………….. 4 Misión…………………………………………………………………………………… 5 Visión ……………………………………………………………………………………5 Valores Corporativos …………………………………………………………………. 8 Encuesta ……………………………………………………………………………….16 3 .14 Concepto de Investigación……………………………………………………………15 Estrategias de Marketing……………………………………………………………..

boletos adquiridos a través de Internet e impresos en casa. Ticket-Pro sabe que para la mayoría de los compradores. guiados por los principios básicos de “Eficiencia. Malasia. de una generación de clientes híper conectados. Millones de ticket vendidos cada año. Croacia. Republica Checa. Hungría. India. el ticket sigue siendo único vínculo tangible que tienen con el evento en vivo a que desean asistir. La principal visión de Ticket-Pro es generar una relación duradera con sus clientes. Esta empresa utiliza sus propios programas informativos de venta de entradas. para luego ser presentados sin más trámites a la entrada del evento. Tu entrada a un mundo de entretenimiento Ticket-Pro es una empresa transnacional proveedor de servicios en venta de Tickets para eventos de diversas categorías como los son: Conciertos. Ticket-Pro asegura innovación permanente. Canadá. Lituania. Grecia. República Eslovaca. Ticket-Pro es denominado y reconocido como un socio de la comercialización. mediante una imagen de códigos de barra 2D (dos dimensiones). Deportes. Ticket-pro está comprometido a que su prestación de servicio y para ello mantiene una calidad de servicio con altos estándares para sus consumidores. Teatro. Ticket-Pro Chile. Fiestas. Lo mismo sucede con la innovación de M-Tickets (Mobile Tickets) que son tickets comprados por la web y enviados directamente a los teléfonos celulares. Polonia. etc… Actualmente funciona en países como Bulgaria. Chile y continúa la búsqueda de nuevas fronteras. 4 . Hoy se puede mencionar que la empresa Ticket. fiabilidad y confianza”. Tiene como objetivo cautivar la demanda de compra de tickets por Internet. Estonia. que son escaneados al ingresar al evento. Letonia.Pro es la primera opción para el organizador de eventos. tiene altas expectativas de crecimiento para los E-Tickets.

basado en el “Know How” y las alianzas estratégicas con empresas de primera línea mundial para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y de esta forma ser la empresa más competitiva de América Latina. operación y distribución de productos y soluciones relacionados con los diferentes eventos. 5 . Misión Satisfacer las necesidades de Logística. Visión Ser icono de referencia en la Industria del entretenimiento tanto en el ámbito nacional como internacional. servicio.

Valores Corporativos El Compromiso Nuestra firmeza por cumplir a nuestros clientes y la convicción de alcanzar nuestra Visión son inquebrantables. 6 .

Cumplimiento Realizar con calidad. Logrando así desarrollando una cultura de compromiso en cada una de nuestras ventas. Creatividad e Innovación Nuestra capacidad de generar nuevas ideas y acciones. fomentando el autocontrol. ante los plazos establecidos. Puntualidad El valor de la puntualidad es la disciplina de estar a tiempo para cumplir nuestros compromisos adquiridos. Trabajamos incansablemente buscando encontrar la solución que se satisfaga completamente las necesidades de nuestros clientes. nos permite transformar nuestro entorno y siempre ir innovando con nuestros servicios. Servicio El servir realiza auténticamente nuestra misión. Responsabilidad Cumplimos deberes y compromisos acorde con nuestra misión y objetivos.Organización La organización genera su desarrollo basado en el proceso de planificación enfocado directamente en el logro de sus objetivos. 7 . los compromisos asumidos con nuestros Clientes. nuestro equipo y terceros.

Encuesta 8 . * Generar la implementación de los nuevos servicios E-Tickets. * Crecimiento corporativo. Objetivos Específicos * Obtener un incremento de las ventas en categoría Teatro según análisis estadístico realizado. * Generar alianzas estratégicas con tiendas de Retail para ampliar la cobertura de nuestro cliente objetivo. * Masificar el conocimiento de nuestro servicio con apoyo de campaña de Marketing sectorizados. * Generar mayor conocimiento de nuestro servicio. Objetivos Objetivos Generales * Ser una marca líder en el mercado. M- Tickets. * Aumentar ventas.

Gráficos de Encuesta 9 .

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pensamos que no se tiene mucho poder de negociación ya que al ser una venta por internet todo se hace por esta vía. ya que la competencia cuenta con un base solida y a su vez es muy conocida dentro del medio en todo lo que es venta de entradas a concierto. etc.) Poder de Negociación con los Clientes: Baja.etc. 12 . dale ticket.(tickemaster. partidos de futbol. punto ticket. Análisis “ 5 Fuerzas de Porter “ Rivalidad entre Competidores existente: Alta.

Amenazas de Nuevos Competidores: Alta. ya que al ser más cómodo el método de compra de estos productos (entrada te llega a tu correo).Poder de Negociación con los Proveedores: Baja. La cual puede ser impresa por este mismo por lo cual casi no existe la negociación de proveedores. en este caso la negociación es casi nula ya que al ser una venta por internet al momento de enviar las entradas se mandan al correo electrónico del comprador en un PDF. 13 . Amenazas de Productos Sustitutos: Baja. los nuevos competidores potenciales se ven favorecidos así se refleja con la entrada de ticketek al mercado. es difícil que aparezcan productos sustitutos al ser una forma tan cómoda de acceder a estos productos ya que lo puedes hacer desde cualquier computador y de cualquier lugar que es muy difícil que allá un producto sustituto.

DEBILIDADES Falla procesos de Internet. OPORTUNIDADES Se enmarca en la alternativa que poseen los consumidores para la adquisición de una entrada a su evento desde cualquier punto de ubicación que ellos mantengan. AMENAZAS La fuerte competencia en el mercado es la gran amenaza de la empresa. 14 . obras de teatro. ya que el consumidor la reconoce al momento de hablar de entradas para algún evento de conciertos. La plataforma web genera demoras constantemente. por lo que los usuarios que desean generar la adquisición de sus entradas con urgencia no pueden ejecutarla con rapidez y ello provoca disconformidad del servicio en los usuarios. además el adquirir una entrada es cada vez más fácil por otros medios. fiestas o partidos de Foodball. Analisis “ Foda “ FORTALEZA Es la marca mejor posicionada en su mercado.

Concepto de Investigación Entre las ventajas de comprar en Ticket-pro. tarjetas tiendas comerciales Retail. Los cuales pueden ser impresos en los hogares o lugares que ellos determinen al momento de ejecutar la adquisición. Formas de Pago Las formas de pago existentes son diversas: Servipag. 15 . podemos mencionar la inmediatez con que recepcionan los tickets ( boletos ) nuestros clientes para sus eventos. Web pay. Como también estamos desarrollando y trabajando en la implementación de una aplicación para el celular y obtener el ticket virtual para luego presentarlo directamente el día del evento. tarjetas bancarias. etc.

Incorporación gráficos promocionales en los diversos eventos que se realicen y nos permitan tener acceso. Incorporando descuentos por uso de sus correspondientes tarjetas de crédito de cada tienda. Como por ejemplo partidos de Foodball. Estrategias de Marketing Una de las estrategias de Marketing que queremos implementar es con la alianza estratégica con comercio de Retail y con los antecedentes de sus bases de datos generar envió de correos masivos a los clientes objetivos. 16 .

) con nuestro logo. marcadores de libros etc. Mediante envió de correos masivos por los diferentes canales de redes sociales dar a conocer nuestro servicio e informar promociones por categorías de nuestros eventos.. mediante distribución en puntos específicos. Entrega de Merchandising ( lápices. Como por ejemplo Metro de Santiago. museos de Santiago o centros Culturales. 17 . llaveros.

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