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Mensaje del Presidente


de la Repblica de
Guatemala

Guatemala es un destino cultural nico, con una la Poltica Nacional para el Desarrollo Turstico
historia que se remonta a ms de 3500 aos, Sostenible de Guatemala 2012-2022, el cual
que se evidencia en sitios monumentales de la constituye un compromiso de nacin para el
Civilizacin Maya, as como con 3 sitios declarados desarrollo competitivo.
Patrimonio Mundial por la UNESCO; es un pas rico
en manifestaciones culturales y tradiciones con 22 Este Plan, es una visin compartida del sector pblico
etnias Mayas, Garfuna y Xinca. Su entorno natural y privado, que orientar el desarrollo sostenible
megadiverso, lo componen 7 biomas, 14 zonas de del turismo para los prximos diez aos, lo cual
vida, ms de 300 microclimas, con un 31.04% del ha sido posible, gracias al liderazgo del Instituto
territorio nacional como reserva protegida. Guatemalteco de Turismo, al decidido apoyo de la
Organizacin Mundial de Turismo sector privado
Aunado a la hospitalidad de su gente, el pas brinda turstico organizado y al esfuerzo y experiencia de
condiciones inigualables para consolidar al turismo diversos actores.
como una alternativa eficaz e incluyente para el
combate a la pobreza, a travs de ms y mejores Mientras la Poltica ha creado el marco general de
empleos, especialmente en micro, pequeas y accin a travs de ocho ejes estratgicos, el Plan
medianas empresas. establece y prioriza, de manera integral, el rumbo de
la industria turstica y se constituye en un articulador
Para poner en valor la oferta turstica de Guatemala, de esfuerzos, mediante el cual se orientan las
diversificarla y promoverla, es preciso contar con acciones y recursos hacia un modelo consensuado
una planificacin y ordenamiento del territorio, de desarrollo turstico competitivo y sostenible.
que permita identificar reas prioritarias de
desarrollo y sostenibilidad, la coordinacin y Por lo tanto, invito a todos los sectores, a impulsar
participacin interinstitucional e intersectorial. Con este compromiso compartido para implementar los
base a lo anterior, se dise este Plan Maestro de programas y alcanzar los objetivos que consoliden a
Turismo Sostenible de Guatemala 2015-2025, el Guatemala como el Corazn del Mundo Maya.
ms importante avance en la implementacin de

Otto Prez Molina


Presidente
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Mensaje del Secretario General


de la Organizacin Mundial
de Turismo
El turismo representa uno de los sectores La Organizacin Mundial de Turismo recibi con
econmicos ms dinmicos a nivel mundial, lo cual beneplcito la iniciativa de Guatemala, para trabajar
se confirma a travs del aumento sostenido, que por en este trascendental proyecto, para el cual fue
varias dcadas, ha tenido el turismo internacional. grato brindar asistencia tcnica para facilitar el inicio
De hecho, para el perodo comprendido entre del proceso de diagnstico y diseo de este Plan.
2010 y 2030, el aumento de las llegadas de turistas
internacionales se estima en unos 43 millones al ao, Nos complace en esta ocasin, que este esfuerzo
hasta los 1.800 millones de llegadas en el ao 2030. conjunto entre el sector pblico y privado del pas,
se haya traducido en un proyecto de nacin, en el
Dentro de este contexto, Centroamrica ser la que se plasma la visin conjunta de ambos actores
cuarta regin, y primera de las Amricas, con que queda integrada en el Plan Maestro de Turismo
mayor crecimiento en llegadas internacionales Sostenible de Guatemala 2015-2025.
para los prximos 15 aos. Las llegadas de turistas
internacionales en Centroamrica, mostrarn un Estamos seguros, de que consolidando al turismo
crecimiento promedio interanual del 5.2%, muy como una poltica de Estado, Guatemala alcanzar el
superior al del conjunto de las Amricas (+2.6%) y al lugar que le corresponde como uno de los principales
promedio mundial del 3.3%. destinos tursticos culturales en Latinoamrica, que
a su vez, se traducir en generacin de empleo,
Para consolidar e impulsar el crecimiento del sector desarrollo econmico, social y ambiental.
y aprovechar sus beneficios socioeconmicos, en
trminos de generacin de divisas y empleo, es Por tanto, la OMT felicita a las autoridades del
indispensable que los pases lideren esfuerzos que Gobierno de Guatemala, al Instituto Guatemalteco
viabilicen la planificacin de polticas nacionales de Turismo, al sector privado turstico, por su empeo
de turismo, que incluyan la medicin del sector por en la concretizacin de este Plan, encaminado a
medio de sistemas estadsticos, implementacin brindar un marco institucional y de ordenamiento
de normas de calidad, adopcin de modelos de adecuado para el fomento sostenido del turismo en
desarrollo turstico sostenible y la aplicacin de el pas.
estrategias de mercadeo efectivas.
Reitero la disposicin de la Organizacin Mundial
La implementacin sistmica de los anteriores de Turismo para seguir acompaando a Guatemala
componentes, permite el aprovechamiento del en la ejecucin de este Plan Maestro, que estamos
turismo como facilitador de medios de vida para seguros contribuir a mejorar su posicionamiento
combatir la pobreza, elevar la competitividad de como destino turstico y como el Corazn del Mundo
los pases, preservar y poner en valor el patrimonio Maya.
natural y cultural.

Taleb Rifai
Secretario General, Organizacin Mundial de Turismo
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Mapa 1
Departamentos de Guatemala
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ndice
Introduccin y antecedentes Pg. 1
Metodologa Pg. 3
Vinculacin del PMTS con otros planes y
polticas Pg. 5
Turismo en Guatemala y el mundo Pg. 7
Marco estratgico Pg. 14
Eje 1 - Marco institucional Pg. 18
Eje 2 - Desarrollo turstico sostenible Pg. 26
Eje 3 - Consolidacin y diversificacin de la
oferta turstica Pg. 42
Eje 4 - Sistema de informacin turstica Pg. 66
Eje 5 - Competitividad turstica Pg. 74
Eje 6 - Mercadeo turstico Pg. 106
Eje 7 - Programa nacional de seguridad
turstica Pg. 132
Eje 8 - Instancias nacionales y regionales Pg. 138
Anlisis de producto - mercado Pg. 144
Plan de gestin e implementacin Pg. 212
Programas Pg. 222
Glosario Pg. 272

Siglas y acrnimos Pg. 276

Referencias Pg. 278

ndice de grficas y tablas Pg. 284


Figuras Pg. 284
Grficas Pg. 284
Mapas Pg. 284
Pg. 285
Tablas
Foto: INGUAT

Crditos Pg. 287


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Introduccin y antecedentes
La Poltica Nacional para el Desarrollo Turstico A travs del PMTS, se diversifica y pone en valor la
Sostenible de Guatemala 2012-2022 -PNDTS-, oferta turstica, con lineamientos generales para el
define al turismo como motor del desarrollo desarrollo de las comunidades y el medio ambiente,
econmico y social para Guatemala y adopta el principalmente se persigue que los beneficios
modelo de sostenibilidad como eje transversal. En econmicos generados por esta actividad, se vean
el Eje 3 Consolidacin y Diversificacin de la Oferta reflejados en el bienestar de las comunidades
Turstica, establece la importancia de validar el anfitrionas.
ordenamiento territorial a travs del desarrollo del
Plan Maestro de Turismo Sostenible de Guatemala Para la elaboracin del PMTS, se realiz un
-PMTS- 2015-2025. diagnstico participativo e incluyente, dividido
en tres reas: institucional, oferta y demanda. En
La Agenda Nacional de Competitividad 2012- el rea institucional, se analiz el marco vigente,
2021, promueve impulsar transformaciones para la entidad rectora, participacin de gobiernos e
elevar la competitividad del sector turstico, los instancias de coordinacin local, as como el rol
encadenamientos productivos, la inteligencia de del sector acadmico, organizaciones civiles no
mercados, mejora del clima de negocios, el marco gubernamentales y cooperacin internacional.
legal y la inversin, as como todas aquellas acciones
que permitan al pas posicionarse a nivel mundial. En el rea de la oferta, se hizo un anlisis de los
atractivos, organizacin del territorio en funcin
En el ao 2013, por mandato constitucional, el turstica, productos/segmentos y los destinos
Consejo Nacional de Desarrollo Urbano y Rural principales; as mismo, la infraestructura de apoyo al
integr la Comisin de Formulacin y Seguimiento turismo, tanto la relacionada con la conectividad area,
para la formulacin del Plan Nacional de martima y terrestre, servicios de telecomunicaciones,
Desarrollo Katun Nuestra Guatemala 2032, con el saneamiento y energa; como la planta de servicios
acompaamiento, asesora y asistencia tcnica de tursticos, en la que se evalu los procesos y estado de
la Secretara de Planificacin y Programacin de la registro, disponibilidad y ubicacin.
Presidencia -Segeplan-, con el propsito de contar
con un instrumento de orientacin amplia y de Adems, se evalu la situacin nacional sobre la
carcter indicativo acerca de la gestin pblica y certificacin en sostenibilidad, calidad de los servicios,
social, con base en un enfoque sistmico. turismo social y accesible, as como la adhesin a
cdigos de tica. Con relacin a la competitividad del
En este marco, el Instituto Guatemalteco de Turismo sector, se analiz la posicin de Guatemala en el ndice
INGUAT-, como entidad rectora del turismo en de Competitividad Turstica del World Economic
Guatemala, lider la elaboracin del PMTS 2015-2025, Forum -WEF- y en el Doing Business del Banco
como un instrumento de planificacin que visualiza Mundial. Se estableci la situacin sobre la promocin
el desarrollo del sector a 10 aos, asimismo permitir de inversiones, la cultura y formacin turstica.
facilitar la gestin de recursos ante el sector pblico
y privado, asi como con la cooperacin internacional. Se analiza la seguridad turstica, su situacin actual
y los mecanismos de asistencia preventiva y de
Este Plan, se formul con el propsito de desarrollar respuesta que el pas ha implementado y se propone
la actividad turstica en Guatemala de forma la aplicacin gradual de los Criterios Globales de
sostenible, a travs de promover el ordenamiento Sostenibilidad Turstica del Consejo Mundial de
del territorio nacional, en funcin de su potencial Turismo Sostenible (Global Sustainable Tourism
turstico, con la finalidad de conservar y proteger el Council -GSTC-).
patrimonio natural y cultural.

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En el rea de la demanda, se analiz la evolucin Sociales ASIES-, present la Poltica Nacional para
del turismo a nivel mundial y regional, as como las el Desarrollo Turstico Sostenible de Guatemala
tendencias hacia el ao 2030, lo cual permiti poner 2004-2014, la cual fue actualizada aos despus.
en contexto la realidad del turismo en Guatemala A nivel de actividades tursticas especficas, el pas
a diciembre del 2014; el turismo receptivo actual tiene experiencias previas en planificacin, tales
y potencial, ingreso de visitantes de principales como: Poltica sobre la Actividad Turstica en reas
mercados emisores, por pas de residencia, por va de Protegidas (2000); Poltica Nacional de Ecoturismo y
ingreso, tipologa (turista, excursionista), actividades Poltica Nacional de Agroturismo Sostenible (2002),
o segmentos, as como el ingreso de divisas que la ambas en el marco de la ENT; tambin en planes
actividad turstica genera. Se incluye un portafolio territoriales de desarrollo turstico con el Plan integral
de mercados que identifica los pases prioritarios, de Desarrollo de Petn, Plan de Desarrollo Turstico
potenciales y de oportunidad. de Sacatepquez, Plan de Desarrollo Turstico del
Reino Kan y Agendas de Competitividad Turstica
Tambin se hace un anlisis comparativo del turismo desarrolladas para seis destinos prioritarios.
emisor y receptor, se determin la balanza turstica
del pas; el desarrollo del turismo interno que En el 2012, a travs del Acuerdo Gubernativo
incluye informacin sobre los destinos preferidos y 98-2012, se aprob la Poltica Nacional para el
las razones de viaje. Desarrollo Turstico Sostenible de Guatemala 2012-
2022, instrumento que da los lineamientos generales
Con relacin a los sistemas de informacin, se para el desarrollo del turismo en el pas y bajo el cual
abord el tema de la Cuenta Satlite de Turismo deben alinearse todos los esfuerzos de planificacin
de Guatemala -CSTG-herramienta de medicin territorial y de actividades tursticas. En esta poltica
que permite conocer el impacto real del turismo se plantea la necesidad de formular el PMTS, para el
en la economa del pas. Se detallan los productos ordenamiento de la actividad turstica, sus regiones,
estadsticos de los que dispone el INGUAT, as como productos/segmentos y mercados prioritarios.
las limitaciones en los instrumentos de medicin.
De igual manera, se presenta informacin sobre En ese sentido, las autoridades del INGUAT
las herramientas de mercadeo y promocin que asumieron el compromiso de formular el plan
se utilizan internacionalmente para posicionar el e iniciar la gestin a lo interno de la Institucin
destino. nombrando un equipo tcnico integrado por
profesionales, con la participacin de los actores del
Como resultado del diagnstico, que permiti sector turstico.
conocer la situacin actual de la oferta y demanda
turstica de Guatemala, se propone una visin de Con el PMTS, se pretende coadyuvar al incremento
lo que se espera alcanzar con este plan: en el ao de visitantes internacionales, el turismo interno,
2025, Guatemala est posicionada como el Corazn generar ms empleo, incrementar la estada y
del Mundo Maya, es uno de los tres principales aumentar el ingreso de divisas. Sin embargo, lo
destinos culturales de Amrica y el turismo es la anterior no podr alcanzarse si no se considera
ms importante actividad econmica del sector que el desarrollo depender de cmo se incorpora
de servicios en el pas. De igual forma, se plantean en la gestin del destino a cada uno de los
objetivos por cada eje estratgico del PMTS 2015- actores vinculados al turismo, especialmente a las
2025, estrategias y acciones que se reflejan en los comunidades anfitrionas. Adems, el PMTS permitir
programas, subprogramas y proyectos propuestos, poner en valor de manera sostenible y competitiva
inicialmente para los diez principales destinos el patrimonio natural y cultural del pas e impulsar el
tursticos del pas. desarrollo econmico y social.

Se incluye adems, el componente para la La actividad turstica en Guatemala es sumamente


gestin e implementacin del PMTS, el cual dinmica y, si se maneja adecuadamente, puede
deber sociabilizarse con los diferentes actores, generar mltiples beneficios econmicos, sociales y
as como el seguimiento y evaluacin, con ambientales en las comunidades anfitrionas.
indicadores que permitirn establecer el avance
y logro de los objetivos. En la economa del pas, cada dlar que ingresa
tiene efecto multiplicador, porque en la cadena de
Antecedentes y justificacin valor del sector turismo se favorecen a empresarios
que brindan servicios de hospedaje y alimentacin,
En el ao 2000, se public la Estrategia Nacional tour operadores, artesanos, taxistas, entre otros; as
de Turismo -ENT- como una propuesta del INGUAT como, prestadores de servicios complementarios.
para el ordenamiento de la actividad turstica y su
planificacin de largo plazo. En el 2003, la Cmara
de Turismo de Guatemala -CAMTUR-, con el
apoyo de Asociacin de Investigaciones y Estudios

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Metodologa

La formulacin de las distintas fases del PMTS se avances del PMTS, hacer partcipe a los miembros
calendarizaron en el ao 2014, con la participacin del sector turstico local, obtener retroalimentacin
de un equipo tcnico conformado por profesionales del sector y priorizar los temas que ms afectan la
del INGUAT, con competencias, conocimientos y actividad turstica en los destinos visitados.
experiencia, organizados en dos grupos de trabajo
en funcin de la oferta y demanda turstica; con Se utilizaron como fuentes secundarias de
la participacin de los actores del sector privado, informacin, investigacin documental, consulta
organizaciones civiles no gubernamentales y de planes de desarrollo municipal y departamental,
academia, situacin que le da validez y viabilidad. manuales sobre planificacin turstica, guas, informes
que se han hecho de actividades relacionadas, entre
La investigacin realizada es cualitativa y cuantitativa, otras. Las referencias obligatorias para esta fase
transversal, descriptiva y explicativa. Para la fueron la PNDTS 2012-2022, principalmente el Plan
elaboracin del diagnstico se utilizaron fuentes de Nacional de Desarrollo Katun Nuestra Guatemala
informacin primaria y secundaria. Entre las primeras, 2032, inventario de atractivos tursticos, boletines
se realizaron visitas de campo, cuestionarios, estadsticos del Departamento de Investigacin
entrevistas semiestructuradas, talleres y focus group. de Mercados del INGUAT y publicaciones de la
Organizacin Mundial del Turismo -OMT-, entre
En la etapa inicial del diagnstico, con el objeto de otros.
identificar la problemtica que padece el sector
turstico, se realizaron visitas tcnicas a varios destinos Asimismo se analiz, por el lado de la oferta,
del pas, con la participacin de representantes de aspectos generales, destinos y atractivos tursticos,
los Comits de Autogestin Turstica -CAT- y otros infraestructura para el turismo, planta de servicios
empresarios locales. tursticos y coordinacin de instancias nacionales
y regionales; y por el lado de la demanda, el
En la etapa final del diagnstico, se llevaron a cabo una turismo interno, turismo internacional, operacin
serie de talleres en los principales destinos tursticos y comercializacin, as como el sistema de
de Guatemala, con el propsito de dar a conocer los informacin turstica.

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Vinculacin del PMTS


con otros planes y polticas

A nivel nacional, el PMTS tiene vinculacin con una para establecer las reas estratgicas, en torno a las
serie de polticas y planes de otros sectores del pas. cuales se llevaran a cabo los programas y acciones
La experiencia del sector turstico en Guatemala en centrales de desarrollo turstico sostenible durante
temas de coordinacin, diseo, implementacin el quinquenio 2009-2013.
y seguimiento de la planificacin sectorial que
pueden servir de referencia, es la siguiente: En el ao 2012, en el marco de las tareas de
seguimiento, se realiz una evaluacin del
En el ao 1967, se crea el INGUAT a travs del Decreto cumplimiento de metas y objetivos establecidos y
1701 del Congreso de la Repblica, Ley Orgnica del un diagnstico de las tendencias ms relevantes del
INGUAT. En el ao 1995, se publica el documento sector turstico internacional y de la situacin turstica
denominado Desarrollo Turstico Sustentable para el de Centroamrica. Sobre la base de los resultados
2005, en donde se plantea la iniciativa de ordenar de dichos trabajos, el CCT inici en julio de 2013,
el territorio en sistemas tursticos, actualmente el proceso de planificacin del Plan Estratgico de
denominadas regiones tursticas. Desarrollo Turstico Sostenible de Centroamrica
para la Gestin 2014-2018.
En el ao 2000, surge la Estrategia Nacional de
Turismo Sostenible que, entre otros, propone la En el ao 2011, la Segeplan crea el Plan Cuatro
creacin de los Comits Locales de Turismo. En el Balam, enfocado en el departamento de Petn. En el
ao 2002, se crea la Poltica sobre las Actividades ao 2012, se crea la PNDTS 2012-2022 y se actualiza
Tursticas en reas Protegidas, en la que se la Agenda Nacional de Competitividad 2012-2021,
establecen lneas sobre cmo realizar la gestin de con el objetivo de posicionar a Guatemala como uno
esta actividad en el Sistema Guatemalteco de reas de los mejores lugares para invertir, generar empleo
Protegidas SIGAP-; Poltica Nacional de Agroturismo y hacer negocios de Mesoamrica.
y la Poltica Nacional de Ecoturismo.
En el ao 2013, la Segeplan publica el Plan de
En el ao 2004, con los Acuerdos de Direccin del Desarrollo Integral de Petn, que tiene un componente
INGUAT 301-2004-D y 302-2004-D se crean los importante de turismo. Otros esfuerzos para planificar
Comits de Autogestin Turstica y su respectivo el desarrollo de la actividad turstica, realizados
reglamento, para la descentralizacin de la actividad. por el INGUAT con el apoyo de la cooperacin
Con el apoyo de la Agencia de Cooperacin internacional y otras instancias, es la formulacin del
Internacional del Japn (JICA, por sus siglas en Plan Estratgico de Dinamizacin Turstica del Lago
ingls) se elabor el Estudio de Desarrollo Turstico de Atitln y la Agenda de Desarrollo Turstico de
Nacional para la Repblica de Guatemala, mismo Chichicastenango.
que se enfoc en la planificacin turstica de las
regiones occidental y norte del pas. Por su parte, el INGUAT ha formulado los planes de
desarrollo turstico de Quetzaltenango, Escuintla,
En el ao 2009, representantes del Comit Ejecutivo Quich, Chimaltenango, Sacatepquez, Los Amates y
del Consejo Centroamericano de Turismo -CCT- y de Santo Tomas de Castilla en Izabal.
la Federacin de Cmaras de Turismo -FEDECATUR-
actualizaron el Plan Regional de Desarrollo Turstico
Sostenible, en el que formularon una plataforma
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En el ao 2014, la Segeplan lanza el Plan Nacional de procesos de liberalizacin del comercio e integracin
Desarrollo Katun Nuestra Guatemala 2032, a travs econmica. De igual manera, se establecer una
del cual la sociedad civil y autoridades conglomeradas agenda de seguimiento y preparacin para abordar
en el Consejo Nacional de Desarrollo Urbano y los retos y las oportunidades que se crearn como
Rural -CONADUR- consensuaron 36 prioridades, 80 consecuencia de estos procesos.
metas, 123 resultados esperados y 730 lineamientos
estratgicos de accin, concentrado en cinco El sector privado turstico tambin debe conocer la
grandes ejes: Guatemala Urbana y Rural, Bienestar realidad y potencialidad de los acuerdos comerciales
para la Gente, Riqueza para Todas y Todos, Recursos y tratados de libre comercio y fijar una postura
Naturales Hoy y para el Futuro y Estado Garante propositiva sobre el tema y debe ser consciente de
de Derechos Humanos. El INGUAT tom como los impactos directos e indirectos, las oportunidades
referencia los ejes de este Plan, para la formulacin y amenazas que implican para la actividad turstica.
del PMTS.
En el mbito turstico, se adopt una identidad
En la Poltica Pblica de Reparacin a las corporativa comn para los pases de la regin:
Comunidades Afectadas por la Construccin de la Centroamrica, tan pequea y tan grande. Para
Hidroelctrica Chixoy, (Acuerdo Gubernativo 378- efectos de imagen, promocin y comercializacin
2014), existe el compromiso del gobierno de resarcir se cre la Agencia de Promocin Turstica de
a 11 comunidades cercanas a la presa de Chixoy, de Centroamrica, conocida como CATA. As tambin la
las cuales la Comunidad Ro Negro, originaria de Organizacin Mundo Maya constituye una iniciativa
Rabinal, ubicada a orillas del ro Chixoy, formada de integracin turstica de los sectores pblico y
por 17 familias en situacin precaria, ofrece servicios privado de Mxico, Belice, Guatemala, El Salvador
tursticos, tales como: guas comunitarios de turismo y Honduras, pases que conforman la regin en la
que venden la historia de la guerra en la poca del que se desarroll la civilizacin maya. Estos planes
conflicto armado, cuentan con un albergue para regionales coinciden con las estrategias de pas que
prestar servicios de hospedaje y alimentacin, fomentan la integracin y que fuern incluidas en el
recorrido por el sitio sagrado y visita al museo con Eje de Instancias Nacionales y Regionales.
el tema de la masacre. El compromiso del INGUAT
es apoyarlos para que se desarrollen tursticamente. Existen por tanto, instituciones tcnicas y ejercicios de
coordinacin previos al PMTS que han demostrado
El sector turismo tiene una relacin directa e resultados positivos, tanto en la generacin de
indirecta con diversas instancias a nivel nacional, productos como en la promocin de los mismos.
regional e internacional, por lo cual se potencializar
la participacin para incrementar la efectividad de
la estrategia pas en estos mbitos. Es importante
que el sector pblico turstico participe en forma
permanente y efectiva, juntamente con el Ministerio
de Relaciones Exteriores -MRE- y el Ministerio
de Economa -MINECO- en las negociaciones y

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Turismo en Guatemala
y el mundo

Grfica 1
El siguiente anlisis considera las Recomendaciones Llegada de turstas a Centroamrica 2002-2013 (miles)
Internacionales sobre Estadsticas de Turismo -RIET-
2008, emitidas por la OMT.

Evolucin del turismo internacional y regional

El turismo es una de las actividades econmicas


que ms contribuye al desarrollo social y
coadyuva a erradicar la pobreza. Aporta cerca Aos
del 9% del Producto Interno Bruto -PIB- mundial Fuente: SITCA, 2013
aproximadamente 6 trillones de dlares americanos
y genera el 9.09% del total de empleos, cerca de Tal como puede observarse en la grfica 1, el nmero
255 millones de plazas, segn el WTTC. de turistas que recibi Centroamrica en el 2013
fue de 9.08 millones, logrndose un incremento de
El turismo internacional ha mantenido un 2.6% con relacin a los 8.86 millones recibidos en el
crecimiento sostenido en las ltimas dcadas como 2012 y un promedio de crecimiento del 6.95% en el
lo indica el Barmetro de la OMT, pas de los 25 perodo comprendido entre 2002 y 2013.
millones en 1950 hasta los 1087 millones de turistas
en el 2013, ao en el que se alcanz un ingreso En el historial de 2010 a 2013, Centroamrica se
por turismo internacional de 1159 000 millones de presenta como principal mercado emisor de turistas
dlares americanos en todo el mundo. Se prev que a la misma regin; es decir, centroamericanos
para el 2030 se tengan 1800 millones de turistas viajando en Centroamrica, lo que ha generado un
internacionales. interesante mercado de turismo intrarregional.

A pesar de que la economa mundial avanza a Caractersticas del mercado turstico mundial
marcha lenta, la demanda de turismo internacional
en 2013 super las expectativas, creci en un 5%. Ms de la mitad del total de viajeros llegaron a su
Hubo un registro de 1087 millones de llegadas de destino en avin (53%) en 2013, mientras que el
turistas internacionales viajando por el mundo, lo resto se desplaz por transporte de superficie (47%):
que significa aproximadamente 52 millones ms carretera (40%), tren (2%) o por vas acuticas (5%).
que los 1035 millones en el ao 2012.
La tendencia a lo largo del tiempo, ha sido que el
En las Amricas, las llegadas internacionales transporte areo crezca a un ritmo ligeramente
crecieron un +4%, 6 millones ms que el 2012 hasta superior al del transporte de superficie, por lo
alcanzar los 169 millones en 2013, el crecimiento que la cuota de mercado del transporte areo ha
principal fueron los destinos de Amrica del aumentado gradualmente.
Norte y Centroamrica con un +4% cada uno.
Todos los destinos centroamericanos reportaron En 2013, los viajes por vacaciones, esparcimiento u
un crecimiento constante: Guatemala (+3%), El otras formas de ocio representaron algo ms de la
Salvador, Nicaragua y Costa Rica (+4%), Panam y mitad del total de llegadas de turistas internacionales
Honduras (+5%) y Belice (+7%). el 52% (568 millones). Alrededor del 14% de los
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turistas internacionales indicaron que viajaban por se registren en destinos de economas emergentes y
negocios o motivos profesionales, mientras que el 43% en destinos de economas avanzadas.
otro 27% manifest hacerlo por otros motivos:
visitas a amigos y parientes, razones religiosas o Para el ao 2020, las cuotas de mercado de turismo
peregrinaciones, tratamientos de salud, entre otros. emisor de las economas avanzadas tendrn
El 7% restante no especific los motivos de sus una variabilidad, con nfasis en los mercados de
visitas. Alemania, Japn, Estados Unidos y China.

Tendencias de la demanda turstica mundial Los mercados con mayores llegadas y mayor
ingreso por turismo internacional
Las proyecciones del Tourism Towards 2030 de
la OMT, con relacin a la demanda del turismo En 2013, los ingresos por turismo internacional en
internacional, calculan que el nmero de llegadas los destinos de todo el mundo crecieron un 5% en
de turistas internacionales en el mundo crecer trminos reales, hasta alcanzar 1 159 000 millones
un promedio de 3.3% anual durante el perodo de dlares americanos. El aumento de ingresos
comprendido entre 2010 y 2030. Con el tiempo, se equipara al de llegadas internacionales (+5%),
el ritmo de crecimiento ir disminuyendo confirmndose la fuerte correlacin entre estos dos
gradualmente, de un 3.8% en 2012 a un 2.5% en indicadores clave del turismo internacional.
2030.
Los Estados Unidos, se sitan en primer lugar en
Estos datos coinciden con los del WTTC, que ingresos con 140 000 de dlares americanos y
pronosticanparalosprximosdiezaosuncrecimiento en segundo lugar en llegadas con 70 millones de
promedio anual de 4% y alcanzar a contribuir en un visitantes. Francia sigue ocupando el primer puesto
10% al PIB mundial, aproximadamente 10 trillones en cuanto a llegadas de turistas internacionales,
de dlares americanos. Como consecuencia, en el con 83 millones de visitantes en 2012 y es el tercer
ao 2022, se prev que genere unos 328 millones pas en cuanto a ingresos por turismo internacional
de empleos equivalentes a 1 de cada 10 puestos de (56 000 millones de dlares americanos en 2013).
trabajo en el planeta.
Espaa sigue siendo el segundo pas por ingresos
En trminos absolutos, la OMT estima que las del mundo y el primero de Europa (60 000 millones
llegadas de turistas internacionales se incrementarn de dlares americanos) y recuper su tercer puesto
en alrededor de 43 millones al ao, frente al en llegadas con 61 millones de visitantes.
incremento medio de 28 millones registrado en el
perodo comprendido entre 1995 y 2010. China tiene el cuarto puesto en ingresos
(52 000 millones de dlares amricanos) y pas
Las llegadas de turistas internacionales a destinos a ser tambin cuarto en nmero de llegadas
de economas emergentes en Asia, Amrica Latina, (56 millones), Italia tiene la sexta posicin en
Europa Central y del Este, Europa Mediterrnea ingresos (44 000 millones de dlares americanos)
Oriental, Oriente Medio y frica, crecern a un y ha consolidado su quinta posicin en llegadas
ritmo anual del 4.4%, el doble que los destinos de (48 millones).
economas avanzadas con tasas de crecimiento de
2.2% al ao. La Federacin de Rusia completa el ranking de
los diez primeros en cuanto a llegadas, en novena
Como resultado de lo anterior, la OMT prev que posicin, mientras que las regiones administrativas
para el 2015, las llegadas a economas emergentes especiales chinas de Macao y Hong Kong, se sitan
superen a las de economas avanzadas. Se espera que respectivamente en quinta y dcima posicin por
para el 2030, el 57% de las llegadas internacionales ingresos, como puede apreciarse en la tabla 1.
Tabla 1
Llegada de turistas internacionales

Fuente: OMT, 2013


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Tabla 2
Ingreso de divisas por turismo comparado con las remesas familiares y productos de exportacin
ACTIVIDAD/ 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009* 2010* 2011* 2012* 2013*
AOS

Remesas 2,106.5 2,550.6 2,992.8 3,609.8 4,128.4 4,314.7 3,912.3 4,126.8 4,378.0 4,782.7 5,105.2

Turismo* 599.7 770.1 868.8 1,012.7 1,199.3 1,275.6 1,298.0 1,378.0 1,350.2 1,418.9 1,480.7

Azcar 346.2 444.2 236.6 530.9 525.7 377.3 471.7 723.0 629.3 803.5 941.7

Caf 378.1 424.7 463.9 529.4 588.0 660.1 589.1 705.5 1147.6 955.9 691.6

Banano 273.7 277.5 236.2 265.6 302.5 322.6 494.2 351.2 449.2 463.6 601.4

Cardamomo 83.2 98.5 70.4 122.8 143.8 180.4 300.1 307.4 296.2 250.3 217.4
Fuente: Boletines estadsticos -INGUAT-
* A partir de julio 2009 se estima por medio de la Encuesta de Gasto INGUAT 2008-2009, de acuerdo a las Recomendaciones de la Organizacin
Mundial de Turismo -OMT- 2008.

Impacto de la actividad turstica en Guatemala Las previsiones para el ao 2024 marcan un


El turismo como sector de exportacin de servicios crecimiento anual de 3.6% hasta alcanzar 54.3 mil
y sus efectos en la economa nacional millones de quetzales y un aporte al PIB de 8.9%.

En Guatemala en la ltima dcada, el turismo ha sido Segn el WTTC, en el 2013, la industria gener
el segundo generador de divisas, despus de las 171 000 empleos directos, que se traduce en
remesas familiares y ha superado a los principales valores relativos en 2.9% del empleo total y se
productos de exportacin, segn puede apreciarse proyect un crecimiento del 5.8% para el 2014,
en la tabla 2. con 9 918 empleos ms. Las previsiones para el
2024 indican una tasa de 3% de aumento anual
El WTTC cuantifica la contribucin directa, indirecta hasta alcanzar los 245 000 empleos directos.
e inducida de los viajes y el turismo en Guatemala
mediante su investigacin anual, en ese sentido, Sin embargo, la contribucin del sector en el
la contribucin econmica directa generada por empleo total (directo e indirecto) en el 2013 fue
hoteles, agencias de viajes, compaas areas, de 458 500 plazas de trabajo, que corresponde a
transporte de pasajeros, actividades de ocio y un 7.7% del empleo total, un valor relativo ms alto
restaurantes fue en 2013 de 13.8 mil millones de que el indicado en el empleo directo y para el 2014
quetzales (1759.9 millones de dlares americanos), alcanzar 481 000 plazas de trabajo, un crecimiento
lo que corresponde a un 3.3% del PIB. Para el ao del 4.9% con relacin al 2013.
2024 crecer en un 3.4% anual hasta alcanzar los
20.7 mil millones de quetzales. La inversin de capital por viajes y turismo en el
2013, alcanz los 4.3 mil millones de quetzales
La contribucin total de los viajes y el turismo (548.4 millones de dlares americanos) , 7.1% de
(directos, indirectos e inducidos) al PIB fue de 8.6% la inversin total del pas y se pronostic para el
en el 2013 con 36.3 mil millones de quetzales (4629.3 2014 un incremento del 2.4% y que para el 2024
millones de dlares americanos) y para el 2014 se mantenga una tasa de crecimiento del 3.1% anual
pronostic que obtuviera un 5.1% de crecimiento. hasta alcanzar los 6.0 mil millones de quetzales.
Tabla 3
Principales indicadores econmicos y previsiones al 2024

Fuente: WTTC, 2013


Nota tcnica sobre los datos estadsticos. Los perfiles del visitante internacional son producto de una operacin estadstica que se lleva a cabo por parte del INGUAT, a travs de
recopilacin de datos. Para efectos del presente documento, se hace del conocimiento del lector que los datos estadsticos histricos presentados sobre turismo receptor, emisor
e interno de Guatemala, corresponden a las cifras oficiales publicadas por el INGUAT y fueron elaborados con una metodologa validada por la Oficina Coordinadora Sectorial de
Estadsticas de Turismo OCSET- y en proceso de revisin por la OMT. Debido a ello, dichos datos son preliminares.
El tipo de cambio utilizado corresponde al ao 2013 del Banco de Guatemala -BANGUAT-, Q. 7.84137 x US$ 1.00

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Evolucin del turismo receptivo en Guatemala emisores de turistas internacionales hacia Guatemala,
(visitantes no residentes) ocupando en torno al 86% de la cifra enero-diciembre.
Otros pases emisores importantes son: Colombia,
Segn los registros del INGUAT, que datan del Francia, Alemania, Australia e Italia.
ao 1965, en trminos generales el turismo ha Grfica 3
evolucionado de forma positiva, a excepcin de Ingreso de divisas por turismo 2004-2014
algunos aos en que se han presentado eventos
nicos que produjeron disminucin en la llegada de
visitantes.

En la grfica 2, se observa que durante la ltima dcada,


la tendencia ha sido favorable, ya que el crecimiento
ha sido una constante en la evolucin de la actividad
turstica, con un promedio de 6.93% anual, salvo el
ao 2011, que se contrajo la actividad de llegadas Fuente: INGUAT, 2014
de visitantes no residentes en 2.8% al compararse
con el ao 2010, esto obedece a diferentes factores El ingreso de divisas por turismo en este perodo
externos e internos como la depresin tropical 12-E, acumul un total de 1563.8 millones de dlares
que afect la infraestructura vial para la movilizacin americanos, 5.6% ms que el 2013.
de personas en el territorio nacional.
Grfica 2
Dicho crecimiento se ha debido a diferentes
fenmenos que han propiciado una mayor llegada
Llegada de visitantes no residentes 2004-2014 de visitantes no residentes a Guatemala, tales como:
esfuerzos en la mejora de la conectividad area
logrando que la Aerolnea Avianca habilite una

frecuencia diaria entre Bogot-Guatemala, intensas

acciones promocionales del destino con el propsito
de lograr un posicionamiento por segmento, entre
otros que favorecen el atractivo de Guatemala como
destino turstico.

Tipo de visitante
Fuente: INGUAT, 2014
A partir de julio 2009, Guatemala adopt las
recomendaciones de la OMT para la medicin de
En trminos econmicos segn la grfica 2, la las llegadas internacionales, por lo que se obtuvo la
actividad turstica en el ltimo decenio registr un desagregacin por tipologa turistas y excursionistas.
aumento promedio anual de 9.23%.
En el 2010 hubo una reduccin del 12% de llegadas
Sin embargo, la tendencia en la evolucin del turismo de turistas al pas y a partir del 2011 inicia una lenta
en Guatemala se vio afectada por factores como la recuperacin. El flujo de excursionistas aument
crisis econmica mundial y otros, que ralentizaron la 70.6% en 2010, para luego bajar 9% en 2011 e iniciar
tendencia a partir del ao 2009 e incluso en 2011 se la recuperacin en 2012, como puede apreciarse en
enfatiz y present cifras negativas para Guatemala. la grfica 4.
Grfica 4
A partir de julio 2009, Guatemala adopt las Llegada de visitantes por tipo
recomendaciones de la OMT para la medicin de las
llegadas internacionales, al utilizar como variable de
clasificacin el pas de residencia habitual, en lugar de
la nacionalidad, lo que ha permitido contar con datos
estadsticamente homologables a nivel internacional.

En el ao 2014, las cifras de turismo receptor


en Guatemala marcan una tendencia positiva,
con un 7.1% de crecimiento que en valores
absolutos significa 142 272 visitantes ms
comparado con el mismo perodo del ao
2013, registrando un total de 2 142 398 de
Fuente: INGUAT, 2014
llegadas de visitantes no residentes al pas.
En cuanto a las llegadas de visitantes, Guatemala
Destacan El Salvador, Estados Unidos, Honduras, se ha mantenido en las posiciones intermedias
Mxico, Nicaragua, Canad, Costa Rica, Reino Unido, dentro del grupo de pases que conforman la regin
Belice y Espaa como los diez principales mercados centroamericana, con un promedio de un milln y
medio de llegadas anuales.
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Principales mercados emisores, vas de llegada y Estacionalidad de la demanda


aduanas de ingreso
Diciembre y enero son los principales meses en la
Los diez principales mercados emisores de turismo llegada de visitantes norteamericanos y europeos a
a Guatemala en 2014 contribuyeron en un 86.5% Guatemala, por las vacaciones de fin y principio de
de llegadas de visitantes. De estos, 8 pases ao, as como marzo y abril por la Semana Santa. El
corresponden a la regin de Amrica, mientras que mes de agosto, se reciben ms centroamericanos.
2 se localizan en Europa, tal como puede apreciarse
en la grfica 5.
Cambios en la estacionalidad se observaron en
Grfica 5 mayo 2009, con un marcado descenso debido a
Ranking llegadas de visitantes no residentes 2014 la pandemia de la gripo AHINI; mientras que en
diciembre 2012 se present un repunte, producto de
la celebracin del 13 Baktun.

Tendencias del turismo emisor

Desde 1965, para determinar el turismo emisor,


se utilizaba la variable de nacionalidad, es decir
los nacidos en Guatemala que salan del pas por
motivos tursticos. A partir del mes de julio 2009, la
Fuente: INGUAT, 2014 medicin del turismo emisor adopt tambin las
Recomendaciones de la OMT 2008, por lo que,
Con relacin a las llegadas por va de ingreso, actualmente se utiliza la variable de pas de residencia
entre el 2009-2014 la va terrestre muestra el mayor habitual. Esta es la explicacin de la tendencia
crecimiento, seguido de la va area. Las llegadas decreciente de las salidas de visitantes de Guatemala,
por va martima presentan una disminucin desde el
que se observa a partir del ao 2010.
2010, sin embargo en el 2014 muestran tendencia a la
recuperacin. En el 2014 las llegadas por va terrestre
representaron un 68%, en comparacin con un 28% Sin embargo, para el ao 2012, 2013 y 2014 se
que utilizaron la va area y un 4% la va martima, tal mostr una recuperacin, como puede observarse
como se muestra en la grfica 6. en las grficas 7 y 8.
Grfica 6
Llegadas de visitantes no residentes por va

Grfica 7
Salidas de residentes de Guatemala

Fuente: INGUAT, 2014

En detalle, el 79.7% de las llegadas areas, son


aportadas por los principales mercados emisores.
Estados Unidos representa 49.3%, Mxico 8.0%,
Costa Rica 4.7% y Canad 3.5%. En este ranking Fuente: INGUAT, 2014
*Nota: a partir de julio 2009 se utiliza la variable pas de residencia para la clasificacin
areo se incorporan otros pases de mediana y larga del visitante,de acuerdo a recomendaciones de la OMT.
distancia, como Honduras, Colombia, Espaa, Francia
y Alemania.

Sobre las principales aduanas de ingreso en el 2014


por va area, la ms importante fue el Aeropuerto
Internacional La Aurora; por va martima, Puerto
Quetzal y por va terrestre las fronteras con El
Salvador y Honduras.

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El turismo emisor muestra un crecimiento en Balanza turstica


comparacin con el 2013.
La balanza turstica, muestra el saldo de visitantes en
A partir del comportamiento por va utilizada el consumo y exportacin de servicios de turismo.
observado en las salidas de residentes en Guatemala Como se puede observar en la grfica 9, los factores
hacia el extranjero, como es habitual la terrestre se exgenos en materia econmica han influenciado
destaco como principal va de salida del pas. La va de manera negativa, especialmente en la salida de
aerea es la segunda en importancia. residentes.

Grfica 8 Grfica 9
Tipo de viajero emisor 2014
Comparativo turismo receptor y emisor

Fuente: INGUAT, 2014


Fuente: INGUAT, 2014

Foto: Mynor Mijangos

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Es importante mencionar que la mayora de los Tabla 5


flujos de turismo receptor y emisor visitaron destinos Destinos visitados por los encuestados
situados dentro de la propia regin centroamericana.
Destino Porcentaje
En la tabla 4, se muestra el comparativo del turismo Ciudad de Guatemala 30.50
receptor, emisor y la balanza turstica de 2004 al 2014. La Antigua Guatemala 22.50
Costa Pacfico: Escuintla, Monterrico, Retalhuleu 21.20
Tabla 4
Panajachel, Atitln y alrededores 15.60
Comparativo turismo receptor, emisor y balanza turstica 2004-2014
Esquipulas 14.90
Quetzaltenango 14.80
Izabal, Parque Arqueolgico Quirigua, Ro
11.30
Dulce y Livingston
Tikal, Petn 10.60
Verapaces 7.20
Chichicastenango 4.30
Fuente: INGUAT, 2014

Sobre la frecuencia de los viajes, los encuestados


indicaron que principalmente realizan sus viajes
en intervalos de un ao (20.3%), de 7 a 12 meses
(17.4%), de 4 a 6 meses (16.1%), cada 2 a 3 meses
(15.9%). El promedio de la frecuencia de viaje fue
de 1.2 veces por ao, con un promedio de 1 da de
Fuente: INGUAT, 2014
estada. En cuanto al nmero de acompaantes por
viaje, el promedio general fue de 5 personas. El gasto
promedio por viaje fue de Q.1359.23 de quetzales,
Impacto del turismo interno unos Q.271.85 quetzales por persona.

Se considera turismo interno el realizado por los


residentes en Guatemala que viajan dentro del
pas, no origina entrada ni salida de divisas pero s
importantes aportes econmicos directos e indirectos
a la industria turstica. Estudios realizados en pases
como Mxico y Espaa han demostrado que el
turismo interno aporta ingresos superiores a los del
turismo internacional.

En el caso de Guatemala, en los aos 2004-2005 se


realiz un estudio denominado Fase Preparatoria
para la Elaboracin de la Cuenta Satlite de Turismo,
cuyos datos concluyeron en que ms de la mitad
de los ingresos por turismo correspondan a los
movimientos internos de los residentes en el pas.

Aunque, se han realizado esfuerzos aislados para


contar con informacin del impacto del turismo
interno en Guatemala, a la fecha no se cuenta con
la recoleccin sistemtica de informacin o con
indicadores que logren medir las principales variables
de dicha actividad.

No obstante, a inicios del 2012 se realiz un estudio,


con una muestra de 14 089 entrevistas efectivas, que
para fines de este anlisis constituye una aproximacin
a la realidad sobre algunos datos del turismo interno.

Del total de entrevistados, un 68.50% indic no


haber viajado en los ltimos 3 meses, mientras que el
31.5% restante si viaj y mencionaron los principales
destinos visitados, segn tabla siguiente: Foto: Ricky Lpez

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Marco estratgico
Criterios focales d) Ordenamiento territorial turstico
El ordenamiento territorial en funcin turstica,
Sostenibilidad ambiental, econmica y social supone la priorizacin y especializacin de
destinos y productos, para incrementar el gasto y
Compatibilizar el desarrollo de productos tursticos la estada de los visitantes.
con las expectativas de calidad de vida, que a travs
del turismo, pretenden alcanzar las comunidades. e) Racionalidad financiera y priorizacin de acciones
Debido a que los recursos son limitados, es
Hacer del turismo un mecanismo facilitador de importante introducir el criterio de racionalizacin,
desarrollo sostenible para Guatemala, con un que sugiere la priorizacin de los esfuerzos y
adecuado involucramiento de las comunidades, que acciones programadas, de modo que sea factible
maximice los beneficios ambientales, econmicos, lograr los objetivos y maximizar los resultados.
sociales y culturales y minimice los impactos
negativos, especialmente en el patrimonio natural y f) Legalidad y transparencia
cultural. Las acciones que se planteen deben desarrollarse
Coordinacin participativa interinstitucional e en plena observancia del marco legal vigente
intersectorial y bajo el seguimiento de los instrumentos de
planificacin, control y rendicin de cuentas
Promover la coordinacin interinstitucional e establecidos.
intersectorial, a travs de mecanismos que agilicen y
aseguren el rol de coordinacin que el INGUAT tiene g) Inclusin pluricultural y multitnica con enfoque
como ente rector de turismo, considerando que el de gnero
desarrollo del sector requiere de la participacin y del Fomentar la inclusin e igualdad de oportunidades
compromiso de todas las estructuras institucionales, para los diversos sectores de la poblacin en el
pblicas y privadas, as como de las organizaciones desarrollo del presente plan.
civiles no gubernamentales que conforman el sector.
h) Competitividad a travs de la innovacin,
profesionalizacin y mejora continua
Principios orientadores Aprovechamiento de las ventajas comparativas
y competitivas del pas, a travs del fomento de
a) Visin integral la prestacin de servicios de calidad, elevando
La actividad turstica por su naturaleza requiere la competitividad y promover la innovacin,
de un enfoque integral y multisectorial por la transferencia de conocimiento y tecnologa
cuanto el desarrollo turstico tiene una estrecha dentro del sector turstico.
relacin e interdependencia con otras instancias
de gobierno, otros sectores productivos y de i) Adaptacin y anticipacin
servicios. Adaptarse y anticiparse a los cambios y rupturas
b) Amplitud y focalizacin derivadas del entorno econmico, social,
Suficientemente amplio como para cubrir distintos tecnolgico, poltico y cultural. Estos eventos
mbitos de la actividad turstica, pero a la vez recurrentes, como crisis econmicas, sanitarias,
focalizado para definir orientaciones y directrices fluctuaciones de los tipos de cambio, conflictos
especficas. mundiales, competencia e importancia de
internet, efectos del cambio climtico, entre otros,
c) Coherencia con el contexto nacional se constituyen en elementos que hacen que la
Coherente con la Ley Orgnica del INGUAT, La actividad turstica sea dinmica y cambiante.
PNDTS y otros instrumentos legales y tcnicos
que rigen la actividad turstica; enmarcado en la
realidad socio-econmica y ambiental del pas.

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Diagnstico
En este eje se analiz el marco institucional vigente, la entidad rectora, participacin de gobiernos e
instancias de coordinacin local, as como el rol del sector acadmico, el sector privado, organizaciones
civiles no gubernamentales y cooperacin internacional.

Anlisis sectorial

La industria turstica es compleja en cuanto a nmero Lo anterior fortalecer la rectora del INGUAT y
de actores y niveles de decisin y ejecucin. viabilizar la implementacin de la Poltica y del
Plan Maestro.
En sta interviene el sector pblico como facilitador
de normativa, promocin, regulacin de servicios El compromiso por el turismo debe trascender al
de empresas tursticas e inversiones relacionadas; sector pblico y ser una prioridad tambin para
el sector privado como motor econmico al generar el sector privado, sociedad civil organizada y
oportunidades de empleo y negocios; la sociedad comunidad internacional. Se considera que el diseo
civil organizada y la academia como asesoras y de este Plan Maestro, ser una base muy importante
acompaantes en la implementacin de acciones para lograr alinear los esfuerzos de todos los actores,
de apoyo a la actividad turstica. por lo que se requerir de mecanismos formales de
adopcin e implementacin del mismo.
Los esfuerzos de estos actores requieren de una
coordinacin y alineacin a travs de acuerdos Finalmente, la participacin activa de todos los
polticos y planes de accin, de tal manera que, involucrados a travs de las diferentes instancias
la suma de todos, alcance efectivos y eficientes actuales y futuras es fundamental para la efectiva
resultados. comunicacin, coordinacin e interaccin.

Marco institucional del sector turstico nacional Como institucin pblica rectora del turismo, con
presencia en los departamentos de la Repblica, el
El INGUAT, como ente rector de la actividad turstica, INGUAT tiene un espacio en los CODEDES con voz
cuenta con su respectiva Ley Orgnica y reglamento, y voto, en donde participa a travs de los delegados
no obstante, en la actualidad, esta normativa no regionales y promotores, con el propsito de
responde a las necesidades que tiene el pas. Sus gestionar proyectos y actividades para el desarrollo
esfuerzos se enfocan en promocionar el pas tanto en de los destinos tursticos de su departamento.
el interior como en el exterior, regular los servicios y
actividades tursticas y ser facilitador para concretar En el mapa 2 se observa la cobertura geogrfica
acciones en beneficio del turismo nacional. actual de las oficinas regionales y subregionales, as
como los promotores tursticos.
Se requiere entonces poner en marcha una reforma
a dicha ley, tal y como lo sugiere la Agenda Nacional Sistema Nacional de Consejos de Desarrollo
de Competitividad en cuanto a la modernizacin
de las instituciones del Estado, y la Poltica para El Sistema de Consejos de Desarrollo es el medio
el Desarrollo Turstico Sostenible de Guatemala principal de participacin en la gestin pblica de
2012-2022, en la que propone una Secretara de la poblacin maya, xinca y garfuna y la no indgena,
Turismo adscrita a la Presidencia de la Repblica, para llevar a cabo el proceso de planificacin
reestructurar el Gabinete Especfico de Desarrollo democrtica del desarrollo, tomando en cuenta la
Turstico y crear una Junta Directiva. diversidad multitnica, pluricultural y multilinge, as
como principios de unidad nacional.
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Su objetivo es organizar y coordinar la administracin sus autoridades locales la sostenibilidad de las


pblica mediante la formulacin de polticas de inversiones en proyectos tursticos que se desarrollen
desarrollo, planes y programas presupuestarios en su localidad, formular el plan estratgico de
y el impulso de la coordinacin interinstitucional, desarrollo turstico de su localidad, entre otros.
pblica y privada.
Algunos de los CAT tienen incidencia en el desarrollo
Los CODEDE se integran as: el Gobernador del turstico de sus destinos, por ejemplo: la puesta en
departamento, quien lo preside y coordina; alcaldes valor del patrimonio cultural y natural, remozamiento
municipales del departamento; jefe de la oficina de atractivos tursticos, mejoramiento de la imagen
departamental de la Secretara de Planificacin urbana, creacin de empresas tursticas, elaboracin
y Programacin de la Presidencia Segeplan-, de material promocional, participacin en actividades
quien acta como secretario; representantes de de promocin turstica nacionales e internacionales,
cada una de las entidades pblicas que designe apoyo para el desarrollo de turismo interno,
el Organismo Ejecutivo; pueblos indgenas ecoturismo y turismo comunitario, entre otros.
que habiten en el departamento; cooperativas;
asociaciones de propietarios de micro, pequeas y El INGUAT es un facilitador y asesor en los
medianas empresas. procesos de desarrollo local y verifica que los
planes y proyectos planteados estn conforme a
El actuar de los Consejos de Desarrollo incide en las prioridades de la PNDTS.
muchos sectores sociales y econmicos del pas, sin
embargo, en lo que respecta a desarrollo turstico,
an falta que los proyectos que se propongan Mapa 2
en dichas instancias, estn Oficinas regionales y cobertura de promotores tursticos
directamente relacionadas con
el sector. Todas las entidades
pblicas estn obligadas
a cooperar con el Sistema
de Consejos de Desarrollo
para el cumplimiento de sus
cometidos.

Comits de autogestin
turstica

Los Comits de Autogestin


Turstica -CAT- fueron creados
por el INGUAT, a travs del
Acuerdo de Direccin No.
301-2004-D, que establece
sus funciones e integracin y
el Acuerdo de Direccin No.
302-2004-D, que aprueba el
Reglamento.

Son grupos civiles


organizados legalmente
y representativos que
coordinan la descentralizacin
de la actividad turstica
en el mbito local. Son
instancias de participacin,
comunicacin y coordinacin
de los actores claves
interrelacionados dentro
del sector turstico nacional.
Sus funciones principales,
identificar, priorizar y formular
proyectos en funcin de la
actividad turstica; identificar
necesidades de capacitacin
turstica local; garantizar con

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En el mapa 3 se identifican Mapa 3


los 48 CAT legalmente Comits de autogestin turstica
constituidos y su distribucin
por departamento.

Las limitaciones actuales de los


CAT son:

No cuentan con recursos


para montar una estructura
administrativa que permita dar
seguimiento a sus actividades,
desarrollar proyectos, planificar
actividades, formular planes,
entre otros. Algunos CAT
han logrado gestionar sus
propios recursos para el
funcionamiento, sin embargo,
persiste la tendencia a esperar
apoyo de entidades pblicas y
cooperacin internacional para
generar sus propios procesos y
proyectos.

Algunos de los CAT no estn


conformados de acuerdo a
lo sugerido en el reglamento,
por lo que se dificulta la
coordinacin interinstitucional.

Algunos CAT carecen de


experiencia en la formulacin
de proyectos y planes y en las
relaciones con los organismos
de cooperacin.

Sector privado turstico organizado


Sus fortalezas son:
El rol del sector privado organizado de turismo
Algunos de los CAT tienen representatividad pues es representar los intereses de las empresas que
agrupan a pequeos y medianos empresarios del ofrecen servicios tursticos y coadyuva al desarrollo
sector turstico y otras actividades productivas. econmico del pas. Dentro de los principales
actores estn la Cmara de Turismo de Guatemala,
En encuesta elaborada por el INGUAT (2013), se Comisin de Turismo Sostenible de la Asociacin
estableci que en su mayora los comits report Guatemalteca de Exportadores AGEXPORT-,
haber realizado alguna gestin ante el INGUAT y Asociacin Guatemalteca de Lneas Areas AGLA-
otras entidades gubernamentales y de cooperacin Asociacin de Guas de Turistas de Guatemala,
internacional. Asociacin Guatemalteca de Agencias de Viajes,
Bur de Convenciones, Fundacin de Hoteleros
de Guatemala, Rainforest Alliance, Gremial de Tour
Operadores de Turismo y otras organizaciones
empresariales del sector.

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Sector acadmico y centros de investigacin A pesar de que algunas de las fuentes bilaterales
de cooperacin incluyen al turismo dentro de sus
La academia no se limita a su contribucin en la lneas de accin especficas, actualmente las mismas
formacin de profesionales, lo cual se menciona no cuentan con fondos asignados para el apoyo del
en el diagnstico de la oferta. Ya sea en forma mismo y ms bien, las directrices de los mandatos bajo
independiente o en conjunto con los centros de los cuales se orienta la accin de las intervenciones
investigacin, analiza, propone y participa en la ha pasado a ocupar otras reas prioritarias; el apoyo
creacin e innovacin de proyectos productivos, obtenido de las fuentes multilaterales de cooperacin
as mismo realiza estudios cientficos sobre el es todava muy incipiente. Cabe destacar, que se
patrimonio nacional, con base en la problemtica ha contado con el apoyo de la Organizacin de
ambiental, econmica y sociocultural, sobre el Estados Americanos -OEA- para fortalecer el turismo
impacto de la actividad turstica en el pas. comunitario y de naturaleza.

Las instituciones que ms han contribuido en este En todo caso, es necesario buscar alianzas
sentido son la Asociacin de Investigaciones y estratgicas con instituciones a nivel supranacional
Estudios Sociales -ASIES-, el Instituto de Estudios (como en el caso de la misma OMT), para incidir en
Agrcolas, Ambientales y Naturales de la Universidad la programacin de la cooperacin de varios de los
Rafael Landvar y la Fundacin para el Desarrollo entes que intervienen en el pas y en la regin.
-FUNDESA-, entre otras.
Organizaciones civiles no gubernamentales
Cooperacin internacional
Las organizaciones civiles no gubernamentales
La encargada de formular e implementar la poltica de juegan un papel importante en el desarrollo del
cooperacin internacional y su estrategia, en funcin turismo en Guatemala, estn representadas por
de las prioridades del pas por medio de una efectiva fundaciones, ONG, asociaciones, cooperativas, entre
priorizacin, gestin, negociacin, administracin otras. Algunas tienen experiencia en la ejecucin de
y contratacin de la cooperacin internacional programas y proyectos orientados al turismo y se
no reembolsable es la Segeplan, a travs de la han especializado en temas de conservacin, de
Subsecretara de Cooperacin Internacional. desarrollo comunitario, apoyo a emprendimientos
de la micro y pequea empresa, entre otros.

Foto: INGUAT

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Estrategia y lneas de accin


Objetivo estratgico: Lneas de accin:

Modernizar las estructuras institucionales del sector Fortalecer el rol del INGUAT como autoridad
turstico a nivel pblico y privado para liderar superior en materia de turismo.
coordinada y eficazmente el desarrollo turstico del
pas. Coordinar a nivel nacional, regional,
departamental y municipal en instancias
multisectoriales la implementacin y monitoreo
del sector turstico.

Facilitar mecanismos tcnicos y tecnolgicos


de planificacin, monitoreo y evaluacin a la
instituciones privadas, pblicas y de la sociedad
civil del sector turstico.
Indicadores:
Tabla 6
Descripcin Frmula Observaciones

(Nmero de instituciones pblicas y privadas La lnea base se establecer


Porcentaje de instituciones pblicas y corresponsables del desarrollo turstico que al terminar el primer ao de
privadas corresponsables del desarrollo reportan su ejecucin presupuestaria para el implementacin del PMTS, con lo
turstico del pas que reportan su ejecucin PMTS / nmero de instituciones pblicas y que se podr establecer las metas
presupuestaria para el PMTS. privadas corresponsables del desarrollo turstico) anuales.
* 100.

Porcentaje del gasto promedio de las (Monto anual en inversin designado al PMTS por
instituciones pblicas y privadas que las instituciones pblicas y privadas / Monto anual
reportan su ejecucin presupuestaria para total en inversin de las instituciones pblicas y
el PMTS. privadas que participan en el PMTS) * 100.

Fuente: INGUAT, 2014

Programa: Resultados:

1.01.00.00 Programa de modernizacin y Estructuras institucionales del sector turstico
fortalecimiento institucional del sector turstico modernas y fortalecidas, que lideran coordinada
y eficazmente el desarrollo turstico del pas.
Objetivo general: Aumentar la incidencia de las
instituciones pblicas y privadas en el desarrollo Instituciones de gobierno fortalecidas para el
turstico del pas a travs de acciones coordinadas cumplimiento de acciones del Plan Maestro.
con el sector.
El INGUAT fortalecido en su rol de autoridad
superior del turismo en el pas.
Descripcin: Fortalecer a las instituciones relacionadas
con el sector y mejorar los mecanismos de coordinacin Sector turstico dotado de mecanismos tcnicos
a nivel nacional, regional, departamental y municipal, y tecnolgicos para la implementacin y
que sern ejecutados por el Gabinete Econmico, el monitoreo del Plan Maestro.
Gabinete de Turismo, Sistema Nacional de Consejos de
Desarrollo Urbano y Rural, Mesas de Competitividad, Competitividad del sector en funcin de su
Comits de Autogestin Turstica, entre otros. planificacin, gestin y desarrollo, mejorada.

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Actores involucrados:
Tabla 7
Gestores Coejecutores Facilitadores Aliado estratgico
Gabinete de turismo INGUAT ANAM Gabinete econmico
MINFIN CAMTUR CONAPEX
Segeplan CIV
Comisin de turismo del
Congreso de la Repblica
COMITURS/AGEXPORT
MINEDUC
MRE
MINGOB
MAGA
INTECAP
INE
CONAP
MCD
MINECO
MINFIN
ONG
SEGEPLAN
Fuente: INGUAT, 2014

Programa a implementar:
Tabla 8

Subprogramas y proyectos
Descripcin Aos de ejecucin (2015-2025)
No. SNIT Nombre 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Subprograma sistema nacional de planificacin, seguimiento y
1.01.01.00
evaluacin turstica

Proyecto de sistematizacin de la planificacin sectorial del


1.01.01.01
turismo

Proyecto de programacin, seguimiento y evaluacin de la


1.01.01.02
ejecucin del PMTS
Subprograma de fortalecimiento de instancias locales de
1.01.02.00
coordinacin turstica

Proyecto de fortalecimiento de instancias locales de


1.01.02.01
coordinacin turstica

Proyecto de implementacin de Mesas de Competitividad


1.01.02.02 dentro de la Comisin de Economa y Competitividad, en los
Consejos Departamentales de Desarrollo en destinos tursticos

1.01.03.00 Subprograma de fortalecimiento del INGUAT

1.01.03.01 Proyecto de regionalizacin integral del INGUAT

Proyecto de modernizacin de procesos de servicio al cliente


1.01.03.02
externo

Proyecto de implementacin de la Unidad de Competitividad


1.01.03.03 Turstica, para el seguimiento y evaluacin de la planificacin
turstica
Proyecto de fortalecimiento y modernizacin de la Unidad de
1.01.03.04
Fiscalizacin del INGUAT
Fuente: INGUAT, 2014

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Diagnstico
Se ponder la importancia y retos para la aplicacin gradual de los Criterios Globales de Sostenibilidad
Turstica del Consejo Mundial de Turismo Sostenible (Global Sustainable Tourism Council -GSTC-). Se
evalu la situacin nacional sobre la certificacin en sostenibilidad,turismo social y accesible, as como
la adhesin a cdigos de tica. Por aparte, se analiz los patrimonios mundiales del pas que han sido
nombrados por la UNESCO. Finalmente, se present un anlisis de la infraestructura de servicios de
saneamiento y de energa elctrica.
Con relacin a la gestin sostenible de las empresas,
Sostenibilidad en el sector turstico Guatemala ha hecho grandes esfuerzos para que la
industria turstica adopte criterios de sostenibilidad
Guatemala es un pas que ha basado su desarrollo a travs de diversos programas de certificacin.
turstico en su fuerte componente cultural y
ambiental. La actividad turstica en el pas, en general, Zona de Turismo Sostenible del Gran Caribe -ZTSC-
no es una industria que cause impactos negativos
mayores sobre el entorno, como es el caso de otros La Asociacin de Estados del Caribe -AEC- da
destinos que han basado su oferta en sol y playa. continuidad a un proyecto para la creacin de una
red de destinos en el Gran Caribe, que trabajan hacia
Sin embargo, por ser los recursos culturales y su sostenibilidad ecolgica, econmica y socio-
naturales la base para el desarrollo de la industria cultural, mediante la implementacin de indicadores
turstica, es importante incorporar lineamientos de turismo sostenible identificados al nivel regional
que favorezcan una gestin sostenible del destino bajo el establecimiento del Convenio de la Zona de
y los negocios. Los Criterios Globales de Turismo Turismo Sostenible del Caribe y su Protocolo.
Sostenible, administrados por el Consejo Global de
Turismo Sostenible, son un esfuerzo por alcanzar una El objetivo es desarrollar una estrategia unificada
forma compartida de entender qu es un destino e integral para la sostenibilidad de destinos en la
sostenible, y representan los compromisos mnimos regin. La estrategia reconoce la Zona de Turismo
que una organizacin de gestin turstica que quiera Sostenible del Caribe como la base sobre la cual
ser sostenible debe cumplir. se construir dicha estrategia, la cual extender
el mbito de herramientas para la administracin
Por la relevancia de la sostenibilidad a nivel de destinos, as como recursos disponibles para
internacional, Guatemala la incluye en la PNDTS gestores de destinos.
2012-2022, como modelo de gestin el turismo
sostenible, por lo que se han iniciado acciones para El mandato poltico de los Jefes de Estado y/o
integrarlos en la estructuracin y operatividad de Gobierno de la AEC de convertir la regin en una
este plan. zona de turismo sostenible, como se expresa por
la Convencin de la ZTSC, requiere su adopcin y
Debido a la importancia del tema, se estn tratando uso por parte de todas las agencias y autoridades
de impulsar iniciativas a nivel regional, tal es el caso de regionales de turismo para llegar a ser una realidad,
la Asociacin de Estados del Caribe que promueven tarea an pendiente.
las Zonas de Turismo Sostenible del Gran Caribe. A
nivel centroamericano, el SITCA adapt a la realidad Se espera que esta iniciativa expanda las funciones,
de la regin, los Criterios Globales de Sostenibilidad la visibilidad y el uso de los indicadores de la ZTSC,
Turistica, lo cual promueve la OMT. Estos criterios, armonice la comprensin, prctica de sostenibilidad,
incluyen la maximizacin de los beneficios en la administracin de destinos y aprovechamiento
gestin del destino y minimizacin de los impactos de oportunidades para la comercializacin y
negativos en los mbitos econmico, ambiental y promocin, entre otros.
sociocultural (comunitario y visitantes).
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Como parte del proceso de trabajo en los a travs de un proceso adicional corto, despus de
indicadores de sostenibilidad, Guatemala propuso haber obtenido la certificacin a nivel nacional.
el Parque Nacional Ro Dulce como el primer destino
a certificar bajo los criterios del programa. Turismo social y accesible

Sistema Integrado Centroamericano de Calidad y Turismo interno social


Sostenibilidad -SICCS-
El INGUAT ha impulsado por varios aos, el programa
Del 2007 al 2009, se desarroll a travs del Fondo de turismo interno con enfoque social, orientado
Espaa SICA-Turismo, el Programa de Calidad al a familias de recursos econmicos limitados. Hay
otro tipo de personas que por razones econmicas
Servicio Turstico para Centroamrica -PROCAPCA-,
o de movilidad tienen dificultad de acceso al
que aporta una visin de la calidad como factor turismo, personas de escasos recursos y de la
clave de la competitividad en el sector turstico tercera edad. Esto impide a un grupo de personas,
centroamericano, dando a conocer metodologas nacionales y extranjeros, disfrutar de la actividad
e instrumentos para la gestin de la calidad, que turstica a plenitud. Mientras tanto el Ministerio de
puedan adaptarse a la realidad de las Micro, Pequea Cultura y Deportes tiene una unidad de atencin
y Mediana Empresa -MIPYME- tursticas de la regin. a las personas de la tercera edad, que si bien no
promueve el acceso al turismo, si buscan realizar
En 2011, los representantes de las Administraciones actividades ldicas y de entretenimiento para esta
Nacionales de Turismo -ANT-, encargados del tema poblacin.
de calidad y sostenibilidad de los siete pases
centroamericanos y representantes de las cmaras Turismo juvenil
de turismo de El Salvador, Guatemala, Honduras,
Nicaragua y Costa Rica; SITCA y la Coordinadora del Segn la OMT y la World Youth Student and
Eje Econmico del Fondo Espaa SICA, procedieron Educational Travel Confederation -WYSE- (2012),
a la creacin del Comit Regional de Calidad y en el ltimo decenio el turismo de jvenes ha
Sostenibilidad Turstica Centroamericano, que experimentado un rpido desarrollo. A medida que
formul el Plan de Accin para la implementacin madura la industria, existen ms estudios disponibles
del modelo SICCS. para ayudar a identificar las motivaciones,
necesidades y comportamientos de los viajeros
Es imprescindible la colaboracin y cooperacin jvenes y de la industria orientada a los mismos.
ms estrecha entre el sector pblico y el privado para
Ms que cualquier otro segmento del mercado, los
abordar con xito estos aspectos, en los distintos estudiantes y viajeros jvenes estn impulsando la
niveles y mbitos, pero especialmente en lo relativo innovacin y allanando el camino para el turismo
a la comercializacin del destino. responsable, al asumir la responsabilidad de los
efectos de sus ambiciones en el cambio climtico.
La denominacin SICCS, constituye la marca de
certificacin en calidad y sostenibilidad regional Estos efectos mltiples y distintivos del turismo
desarrollado por el SITCA, con financiamiento del de jvenes tiene mucho mas relevancia para el
Fondo Espaa -SICA/ Eje de Profundizacin de la programa turstico mundial, y los gobiernos de todo
Integracin Econmica. el mundo participan de una manera cada vez mas
activa en la elaboracin de polticas y productos y
Se han elaborado cinco Normas de Calidad y campaas de marketing.
Sostenibilidad: alojamiento, restaurantes, operadoras
de turismo, transporte turstico, renta auto y empresas Turismo accesible
de turismo de aventura.
Segn la OMT, el turismo accesible es aquel que
Igualmente se han definido procedimientos que pretende facilitar el acceso de las personas con
se derivan del Reglamento de Certificacin y son discapacidad a los servicios tursticos; es decir,
los que determinan, paso a paso, como se ejecutan posibilita que las personas con discapacidad
algunas de las actuaciones previstas en este: permanente o temporal, cuenten con las
Procedimientos de auditora, de reconocimiento de condiciones adecuadas de seguridad y autonoma
para el desarrollo de sus actividades en mbitos
empresas auditoras, calificacin de auditores y del
fsicos, en la prestacin de servicios y en los sistemas
funcionamiento del Comit Tcnico de Certificacin. de comunicacin. La OMT estima que el 10%
del total de personas que hacen turismo en el
Debido a que el SICCS surgi despus de que se mundo padecen de algn tipo de discapacidad,
iniciaran las primeras fases para la implementacin por lo general viajan acompaadas por familiares
del Programa de Calidad Turstica -Sello Q en o amigos, que tambin consumen productos
Guatemala, fue posible vincular un programa con tursticos, viajan en temporada baja para disfrutar
otro y dar a conocer a los empresarios guatemaltecos mejor su estada y su gasto promedio diario es
sobre la existencia de un sistema de calidad y mayor que el de otros segmentos del mercado
sostenibilidad a nivel regional, al cual podrn optar turstico.
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En Guatemala, la problemtica actual es la ausencia Patrimonios mundiales de la humanidad


de infraestructura y equipamiento en los atractivos
tursticos, servicios de hospedaje, alimentacin y Guatemala es reconocida a nivel mundial por su
transporte, entre otros, y en general, para ingresar riqueza cultural, con veintids grupos tnicos de
a edificios pblicos y privados, para atender a este origen maya, xinca, mestizos y el pueblo garinagu,
tipo de visitante. ms conocido como garfuna, que comparten sus
tradiciones y costumbres, el misticismo religioso, la
El Consejo Nacional para la Atencin de las Personas cosmovisin maya, gastronoma, artesana, cultura
con Discapacidad -CONADI- es corresponsable viva de un pueblo milenario de herencia ancestral
con otras entidades del gobierno, privadas y de la prehispnica e hispnica, riqueza arqueolgica
sociedad civil, de darle seguimiento, monitoreo y sitios monumentales, que se remonta a ms de
y evaluacin a la implementacin de la Poltica 3,500 aos de historia, caractersticas que hacen del
Nacional en Discapacidad, la cual indica que se pas, el corazn del Mundo Maya.
debe promover la aplicacin de la normativa
sobre accesibilidad para el diseo, construccin, Lo anterior se evidencia en el reconocimiento del
remodelacin y acondicionamiento de: a) espacios valor de la cultura guatemalteca y su contribucin
fsicos que faciliten el acceso a las personas con para el mundo:
discapacidad a las instalaciones pblicas y privadas;
b) vas y medios de transporte pblico y privado para La ciudad de La Antigua Guatemala, principal
dichas personas, mujeres en estado de gestacin y destino turstico del pas, en 1965 fue declarada
adultos mayores. Ciudad Monumento de Amrica, por la VIII Asamblea
General del Instituto Panamericano de Geografa e
Hace algunos aos fue creada la normativa para Historia y en 1979 fue declarada Patrimonio Cultural
la accesibilidad de este tipo de personas. Algunas de la Humanidad, por la UNESCO.
municipalidades y empresas por su parte, ya
implementan medidas para mejorar la accesibilidad El Parque Nacional Tikal, ubicado en el Petn,
fsica a personas con discapacidad o limitaciones de departamento con ms vestigios arqueolgicos
movilidad y la Asociacin de Personas Productivas mayas, en 1979 fue declarado Patrimonio Natural
con Discapacidad impulsa actividades de turismo y Cultural de la Humanidad, por la UNESCO.
con sus asociados.
El Parque Arqueolgico Quirigua, en el que se
Cdigos de tica aprecian estelas que relatan la historia de dicha
ciudad maya, en 1981 fue declarado Patrimonio
Cdigo tico Mundial para el Turismo Cultural de la Humanidad.

La Lengua, la Danza y la Msica de los Garfunas,


La OMT ha impulsado la gestin responsable de en 2001 fueron declarados como Obra
los destinos a travs de su Cdigo tico Mundial Maestra del Patrimonio Oral e Intangible de la
para el Turismo, en consonancia con los CGTS para Humanidad, por la UNESCO.
Empresas y Destinos Tursticos del Consejo Mundial
de Sostenibilidad Turstica. La Tradicin del Teatro Bailado Rabinal Ach,
drama maya del siglo XV presentada a travs de
Cdigo de tica y Responsabilidad Profesional bailes de mscaras, teatro y msica, en 2008 fue
declarada Patrimonio Cultural Inmaterial de la
En Guatemala, se han sumado los esfuerzos de la Humanidad.
CAMTUR que vela porque todos sus asociados se
adhieran a este cdigo. A pesar de ello, el nmero La Paach ceremonia de accin de gracias por la
de agentes econmicos del sector turstico que buena cosecha. Ritual de veneracin del maz
gestionan responsable, tica y sosteniblemente que se celebra en el municipio de San Pedro
sus empresas, es an incipiente, debido a que se Sacatepquez y pone de manifiesto la relacin
desconocen las ventajas de trabajar bajo estos entre el hombre y la naturaleza, en 2013 fue
criterios. declarada Patrimonio Cultural Inmaterial de la
Humanidad.
Prevencin de la explotacin sexual comercial de
nios, nias y adolescentes Estos reconocimientos de importancia mundial,
traen consigo el compromiso por dotar a las
instituciones y comunidades de mecanismos para
INGUAT y la CAMTUR, en coordinacin con la su proteccin y puesta en valor, que hoy presentan
Secretara Contra la Violencia Sexual, Explotacin brechas para una adecuada gestin.
y Trata de Personas -SVET-, promueven la
sensibilizacin y adopcin de medidas de Por aparte, la riqueza cultural y natural del pas
prevencin en la explotacin sexual comercial de es vasta, por lo que tiene el potencial para poder
nios, nias y adolescentes en el sector turstico. promover nuevos patrimonios mundiales ante la
UNESCO.

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Dos de ellos se encuentran en la lista indicativa Infraestructura de energa


en evaluacin por dicho organismo: La Cuenca
el Mirador, en la que se ubican cuatro sitios En el ao 1996 se cre la Ley General de Electricidad,
arqueolgicos mayas de gran importancia en el Decreto No. 93-1996 (entr en operacin en el ao
departamento de Petn y el Parque Arqueolgico 1998), la cual promueve la apertura en el subsector
Nacional Takalik Abaj, ubicado en el municipio del elctrico y con ello, la participacin de la iniciativa
Asintal, del departamento de Retalhuleu, importante privada en la instalacin de centrales de generacin
por ser la nica ciudad en donde convivieron los elctrica que se incrementa ao con ao. En el
mayas y los olmecas. 2011, la oferta de potencia del sector privado fue
del 78.3%, mientras que la participacin del sector
Infraestructura y servicios de estatal fue del 21.7%.
saneamiento
Con relacin a fuentes alternas de energa,
Desechos slidos y residuos domiciliares Guatemala cuenta con una considerable cantidad de
recursos renovables, los cuales a la fecha no han sido
El Perfil Ambiental de Guatemala del ao 2006, aprovechados al mximo. Esta afirmacin deriva del
elaborado por la Universidad Rafael Landvar, hecho, que existiendo un potencial aprovechable de
contiene las ltimas estimaciones oficiales sobre la 6 000 MW en energa hidroelctrica y de 1 000 MW
generacin urbana y rural de desechos slidos y en energa geotrmica, solamente se utiliza el 14.8%
residuos domiciliares y su composicin. (887.1 MW) y el 4.9% (49.2 MW), respectivamente,
sin considerar el potencial de energa elica.
La Comisin Nacional para el Manejo de Desechos
Slidos -CONADES- es la entidad encargada de El potencial geotrmico en Guatemala se valora
coordinar y ejecutar las acciones tcnicas y legales en cerca de 1 000 MW. El Instituto Nacional de
adecuadas en el manejo de desechos slidos del Electrificacin -INDE- ha realizado estudios en las
pas. El Acuerdo Gubernativo 111-2005 cre la principales reas geotrmicas del pas; adems,
Poltica Nacional para el Manejo Integral de los existen otras regiones que muestran caractersticas
Residuos y Desechos Slidos. atractivas para la exploracin a detalle.

La problemtica de la disposicin final de los La modificacin de la composicin actual del


residuos y desechos slidos debe analizarse no solo parque generador de Guatemala, tiene una visin
con relacin al impacto ambiental que producen, de corto, mediano y largo plazo, que permitir en
sino tambin en el aspecto de la percepcin que se el ao 2022 contar como mnimo con el 60% de
lleva el visitante del destino turstico Guatemala. la generacin elctrica del pas proveniente de
recursos renovables, de manera que se reduzca
Recursos hdricos el precio de la tarifa elctrica, tanto para usuarios
residenciales como industriales.
Guatemala cuenta con una oferta bruta hdrica de Foto: Diego Lezama
97 120 millones de metros cbicos al ao, lo que
equivale a 6900 m/habitante, por lo que al parecer
tiene una relativa abundancia del recurso hdrico.
Sin embargo, la distribucin espacial y temporal del
recurso reduce la disponibilidad en ciertas zonas y
ciertas pocas, porque el 42% de la oferta ocurre
en la vertiente del Golfo de Mxico, que es la zona
menos poblada y desarrollada del pas, mientras
que la vertiente del Pacfico solo tiene el 23.7% del
recurso y concentra el 45% de la poblacin (Global
Water Partnership, 2001). Otro factor que afecta es
la poca lluviosa de mayo a octubre, pues los otros
seis meses prcticamente es inexistente, lo cual
disminuye los caudales superficiales.

Para que un atractivo turstico cumpla con los


requisitos mnimos de atencin al visitante, sin duda
debe contar con abastecimiento de agua potable,
motivo por el cual es importante que las autoridades
municipales, principalmente de los destinos y
atractivos tursticos lleven a cabo acciones para su
proteccin, manejo y uso adecuado.

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Estrategia y lneas de accin

Objetivo estratgico: Facilitar el acceso al turismo para jvenes.


Facilitar el turismo para familias con
Fomentar el desarrollo sostenible de la actividad limitaciones econmicas, a travs de paquetes
turstica, a travs de la aplicacin de buenas subvencionados.
prcticas socio-culturales, ambientales y econmico-
empresariales, en base a los Criterios Globales de Disminuir efectos de la estacionalidad en los
Turismo Sostenible. destinos tursticos.

Lneas de accin:

Institucionalizar la gestin sostenible del turismo. Foto: INGUAT

Promover la planificacin turstica territorial con


criterios de sostenibilidad.
Fomentar en las entidades pblicas y privadas
relacionadas con el turismo, la implementacin
de los CGTS en proyectos y actividades
tursticas.
Mejorar la gestin ambiental para el manejo
adecuado de residuos slidos y aguas residuales.
Proteger, conservar, investigar y poner en valor
los recursos naturales.
Promover la inclusin de nuevos sitios y
manifestaciones como Patrimonio Cultural de
la Humanidad.
Implementar proyectos de preservacin y puesta
en valor de los sitios Patrimonio Cultural de la
Humanidad.
Implementar proyectos de preservacin y puesta
en valor de los sitios del Patrimonio Cultural de la
Nacin.
Promover en el sector turstico la adhesin al
Cdigo tico de Turismo de la OMT.
Fomentar en el sector privado turstico la
adopcin del programa Prevencin de la
Explotacin Sexual Comercial de Nios, Nias y
Adolescentes en el Sector Turstico -PESCNNA-.
Facilitar el acceso al turismo de personas con
limitaciones de movilidad y de tercera edad.

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P L A N M A E S T R O D E T U R I S M O S O S T E N I B L E D E G U AT E M A L A 2 0 1 5 - 2 0 2 5

Indicador:

Tabla 9

Descripcin Frmula Observaciones

Porcentaje de proyectos (Nmero de proyectos registrados La lnea base se establecer al terminar


registrados en el SNIT que en el SNIT que se ejecutan en el el primer ao de implementacin del
se ejecutan. ao de medicin / Nmero de PMTS, con lo que se podr establecer
proyectos registrados para ser las metas anuales.
ejecutados en el ao de medicin
en el SNIT) *100.
Fuente: INGUAT, 2014

Programas:

2.01.00.00 Programa de sostenibilidad turstica

Objetivo general: hacer de Guatemala un pas con Posicin competitiva del sector mejorada con
destinos tursticos sostenibles. relacin a la gestin sostenible de los destinos.
Descripcin: impulsar el desarrollo, fortalecimiento, Especies de flora y fauna sensibles, protegidas.
promocin, seguimiento y evaluacin de iniciativas
que respondan a los tres mbitos de la sostenibilidad: Reforestacin de reas con potencial turstico.
ambiental, socio-cultural y econmico, sobre un
soporte importante en la sostenibilidad de la Recursos naturales, utilizados sosteniblemente.
gestin institucional del sector pblico, privado,
organizaciones civiles no gubernamentales y las
alianzas estratgicas que se puedan generar entre
estos.

Resultados: Foto: Ricky Lpez

Los Criterios Globales de Turismo Sostenible


-CGTS- adoptados progresivamente por
las instituciones del gobierno, as como
mancomunidades, municipalidades, Consejos
Municipales de Desarrollo y Consejos
Comunitarios de Desarrollo en la formulacin
de los proyectos tursticos.

Capacidades de instituciones pblicas, privadas


y de investigacin fortalecidas, para el desarrollo
turstico.

Comunidades anfitrionas involucradas en la


conservacin y uso sostenible de reas con
potencial turstico y su ecosistema.

Buenas prcticas implementadas por empresas


tursticas, con base a los CGTS para contribuir a
la proteccin de recursos naturales, la gestin
comunitaria y capacidades empresariales.

Emprendimientos de turismo comunitario


desarrollados y empresarios empoderados en
los CGTS para dar continuidad y sostenibilidad
de sus proyectos sin acompaamiento de
terceros.

33
P L A N M A E S T R O D E T U R I S M O S O S T E N I B L E D E G U AT E M A L A 2 0 1 5 - 2 0 2 5

Actores involucrados:
Tabla 10
Gestores Coejecutores Facilitadores Aliados

MAGA CIV ARNPG CECON Academia


Mancomunidades CONAP CentraRSE AGEXPORT
Desarrollo Urbano y Rural COTURAP CAMTUR
Sistema de Consejos de IARNA-URL CONADI
MCD / DGPCN INAB CONAPEX
Empresarios por el ambiente
FUNDESA
Gabinete econmico
Fuente: INGUAT, 2014

Programa a implementar:
Tabla 11

Subprogramas y proyectos del programa


Descripcin Aos de ejecucin (2015-2025)
No. SNIT Nombre 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Subprograma de fortalecimiento de instituciones de
gobierno, sector privado y organizaciones civiles no
2.01.01.00
gubernamentales en los Criterios Globales de Turismo
Sostenible
Proyecto diseo, elaboracin e implementacin de
herramientas de sensibilizacin y capacitacin en los CGTS
2.01.01.01 a las instituciones de gobierno, entes administradores,
sector privado, organizaciones civiles no gubernamentales,
comunidades receptoras y poblacin en general

Proyecto de elaboracin de estndares y requisitos


(manuales de buenas prcticas segn especialidad,
2.01.01.02
competencia, servicio turstico) con los CGTS a cumplirse en
la gestin de proyectos tursticos

Proyecto de formulacin, implementacin, evaluacin y


2.01.01.03
seguimiento de los CGTS para destinos tursticos

Proyecto de diseo e implementacin de premios por la


2.01.01.04
aplicacin de los CGTS
Proyecto de capacitacin para el cumplimiento de polticas,
2.01.01.05 normativa ambiental y turstica vigente de Guatemala dirigida
a prestadores de servicios tursticos

2.01.02.00 Subprograma de desarrollo turstico en reas protegidas

Proyecto de certificacin en la gestin turstica en reas


2.01.02.01 protegidas: desarrollo de manual de buenas prcticas en
turismo sostenible y el sistema de certificacin

Proyecto de formulacin, seguimiento y actualizacin de


2.01.02.02
planes de gestin y manejo de visitantes en rea protegidas

Proyecto de diseo, implementacin y actualizacin de


2.01.02.03
protocolos de seguridad integral para el visitante

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P L A N M A E S T R O D E T U R I S M O S O S T E N I B L E D E G U AT E M A L A 2 0 1 5 - 2 0 2 5

Proyecto de armonizacin de instrumentos legales para el


2.01.02.04
manejo de visitantes en reas protegidas
Proyecto de actualizacin del manual de sealizacin e
2.01.02.05
interpretacin del SIGAP
Proyecto de sealizacin vial de accesibilidad a las reas
2.01.02.06
protegidas
Proyecto de divulgacin de instrumentos de gestin y
2.01.02.07 manejo, herramientas tcnicas y reglamentos relacionados
con la actividad de visita en reas protegidas
Proyecto de elaboracin de estudios para el seguimiento y
manejo del turismo en pro de la conservacin, proteccin y
2.01.02.08
restauracin del patrimonio cultural y natural, dentro de las
reas protegidas
Subprograma de turismo sostenible en comunidades con
2.01.03.00 potencial turstico con poblacin en pobreza y pobreza
extrema
Proyecto estudio sobre el potencial e impacto que genera
2.01.03.01 la actividad turstica en reas protegidas, localizadas en
regiones de pobreza y pobreza extrema

2.01.04.00 Subprograma de turismo con gestin comunitaria

Proyecto de implementacin de la Gua Prctica Pasos


2.01.04.01 Firmes hacia la Gestin Sostenible del Turismo Comunitario
en Guatemala
Proyecto de concesin de prestacin de servicios a visitantes
para los sitios de inters turstico de Agua Caliente, Aldea
2.01.04.02
Barra de Lmpara, Izabal Parque Nacional Yaxha-Nakum-
Naranjo y Monumento Natural Semuc Champey

Proyecto de capacitacin y transferencia de capacidades


en comunidades y pueblos indgenas interesados o que
2.01.04.03
actualmente estn operando iniciativas de turismo con
gestin comunitaria

Proyecto para la elaboracin de bases de datos y sistemas


2.01.04.04 de evaluacin y seguimiento de iniciativas de turismo con
gestin comunitaria

Proyecto sistematizacin de experiencias para elaboracin


2.01.04.05 de estudio de caso y divulgacin de proyectos de
involucramiento comunitario exitosos

Proyecto de turismo comunitario en Momostenango,


2.01.04.06
Totonicapn (Museo Vivo)

Fuente: INGUAT, 2014


Foto: Mynor Mijangos

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P L A N M A E S T R O D E T U R I S M O S O S T E N I B L E D E G U AT E M A L A 2 0 1 5 - 2 0 2 5

2.02.00.00 Programa de sostenibilidad ambiental Foto: INGUAT

Objetivo general: promover la gestin ambiental,


proteger y poner en valor la flora y fauna nacional,
especialmente las que se encuentran en vas de
extincin.

Descripcin: implementar subprogramas y


proyectos que permitan la gestin ambiental,
proteccin, conservacin, investigacin y puesta
en valor de los recursos naturales, con especial
atencin en aquellos ecosistemas que son un
atractivo nico y deben ser promovidos como
parte de la oferta turstica del pas.

Resultados:
Capacidades institucionales fortalecidas de Flora y fauna conservadas, especialmente las
entidades como MARN, CONAP, MAGA y que se encuentran en vas de extincin.
OCRET, para la conservacin y puesta en valor
de la flora y fauna nacional. Cobertura forestal de reas con vocacin
turstica regenerada.
Flora, fauna y su entorno geolgico e hdrico,
conservado y puesto en valor, a travs de Recursos naturales utilizados sosteniblemente.
las instituciones pblicas, privadas y de
investigacin.

Comunidades anfitrionas involucradas en el


apoyo a la conservacin y uso sostenible de su
ecosistema y reas con potencial turstico.

Actores involucrados:

Tabla 12
Gestores Coejecutores Facilitadores Aliados

INGUAT Asociacin de reas CentraRSE COCODES


MARN Asociacin para el COTURAP COMUDES
MAGA desarrollo Semilla del Sol IARNA-URL Empresarios por el Ambiente
CIV INAB USAC
CONAP OCRET
Protegidas Privadas Rainforest Alliance
ONG ambientalista UNESCO

Fuente: INGUAT, 2014

Foto: Diego Lezama

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P L A N M A E S T R O D E T U R I S M O S O S T E N I B L E D E G U AT E M A L A 2 0 1 5 - 2 0 2 5

Programa a implementar:

Tabla 13

Subprogramas y proyectos del programa


Descripcin Aos de ejecucin (2015-2024)

No. SNIT Nombre 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


Subprograma reduccin de gases de efecto invernadero y
2.02.01.00
huella de carbono
Proyecto reforestacin de las cuencas hidrogrficas en
2.02.01.01
destinos tursticos
2.02.01.02 Proyecto reforestacin de carreteras tursticas
Subprograma de investigacin y conservacin de la fauna
2.02.02.00 en vas de extincin y fomento a la observacin de vida
silvestre
Proyecto de construccin y equipamiento de un centro
2.02.02.01 de conservacin e investigacin de la tortuga marina en
Monterrico
Proyecto de recopilacin informacin tcnica cientfica de
2.02.02.02
flora y fauna
Proyecto de construccin de una base de datos sobre los
2.02.02.03 proyectos tursticos sostenibles ambientalmente exitosos
Proyecto centro de conservacin y estacin biolgica del
2.02.02.04
Quetzal
Proyecto centro de conservacin de orqudeas (Monja
2.02.02.05
Blanca)
2.02.02.06 Proyecto conservacin y observacin del jaguar

Subprograma de desarrollo turstico en zonas Marino


2.02.03.00
Costeras
Proyecto de conservacin e investigacin para la
2.02.03.01 observacin de cetceos en la costa pacfica y atlntico.
Proyecto de desarrollo turstico e infraestructura para rea
2.02.03.02
de usos mltiples Rio Sarstn
2.02.03.03 Proyecto de pesca deportiva de fly fishing en el Rio Sarstn

2.02.03.04 Proyecto de ruta avistamiento del manat


Proyecto para buceo de recreacin e investigacin en
2.02.03.05
arrecifes
Proyecto desarrollo turstico e infraestructura para la
2.02.03.06
atencin de cruceros en el sendero Las Escobas
Subprograma gestin integral y manejo de residuos
2.02.04.00 slidos y aguas residuales en los principales destinos
tursticos
Proyecto de plantas de tratamiento en cuerpos de agua
2.02.04.01
con importancia turstica
Proyecto de manejo de residuos slidos en destinos
2.02.04.02
tursticos prioritarios
Subprograma de alianzas estratgicas pblico-privado y de
2.02.05.00 cooperacin internacional para la conservacin ambiental
en reas tursticas priorizadas
Proyecto fomento de alternativas de energa renovables en
2.02.05.01
sitios de inters turstico
Proyecto de manejo integral de recursos naturales en sitios
2.02.05.02
con potencial turstico en energa limpia
Fuente: INGUAT, 2014

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P L A N M A E S T R O D E T U R I S M O S O S T E N I B L E D E G U AT E M A L A 2 0 1 5 - 2 0 2 5

2.03.00.00 Programa de sostenibilidad sociocultural

Objetivo general: rescatar, proteger, conservar y


poner en valor el patrimonio cultural tangible e
intangible de la nacin y de la humanidad.

Descripcin: impulsar el fortalecimiento y promocin


de los sitios patrimonio mundial de la humanidad y
los patrimonios nacionales, tanto tangibles como
intangibles.

Resultados:
Capacidades institucionales del MCD fortalecidas
para la proteccin y puesta en valor del patrimonio
cultural de la nacin.

Actores pblicos, privados, organizaciones


civiles no gubernamentales y academia
coordinados para velar por la proteccin y
puesta en valor del patrimonio cultural de la
nacin.

Patrimonio cultural tangible e intangible del pas


rescatado, conservado y puesto en valor.

Patrimonio cultural de la humanidad preservado


y aumentado.

Comunidades con identidad fortalecida y


comprometidas con la conservacin y proteccin
del patrimonio cultural. Foto: Ricky Lpez

Actores involucrados:
Tabla 14

Gestores Coejecutores Facilitadores Aliados

INGUAT ADESCA UNESCO USAC


Municipalidades CIV
CONAP
MCD / DGPCN
MINEDUC
Fuente: INGUAT, 2014

Foto: INGUAT

38
P L A N M A E S T R O D E T U R I S M O S O S T E N I B L E D E G U AT E M A L A 2 0 1 5 - 2 0 2 5

Programa a implementar:
Tabla 15

Subprogramas y proyectos del programa

Descripcin Aos de ejecucin (2015-2025)

No. SNIT Nombre 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Subprograma de fortalecimiento de sitios patrimonio mundial


2.03.01.00
de la humanidad y declaracin de nuevos

Proyecto de declaracin de la Cultura Maya como patrimonio


2.03.01.01
cultural intangible de la nacin

Proyecto declaracin del Sitio Arqueolgico El Mirador como


2.03.01.02
Patrimonio Cultural Tangible de la Humanidad

Proyecto declaratoria de Patrimonio Cultural de la Humanidad


2.03.01.03
de Takalik Abaj

Proyecto fortalecimiento de La Antigua Guatemala como


2.03.01.04
Patrimonio Cultural de la Humanidad

Proyecto fortalecimiento del Parque Nacional Tikal como


2.03.01.05
Patrimonio Cultural y Natural de la Humanidad

Proyecto fortalecimiento del Sitio Arqueolgico Quirigua como


2.03.01.06
Patrimonio Cultural de la Humanidad

Proyecto fortalecimiento de la Lengua, la Danza y la Msica de


2.03.01.07
los Garfunas como Patrimonio Cultural de la Humanidad

Proyecto fortalecimiento del Rabinal Ach como Patrimonio


2.03.01.08
Cultural de la Humanidad

Fuente: INGUAT, 2014

2.04.00.00 Programa de sostenibilidad econmica-


empresarial

Objetivo general: fomentar en el sector privado


turstico la adopcin de programas de tica,
sostenibilidad y responsabilidad social empresarial.

Descripcin: promover la gestin tica y


responsable de los negocios tursticos y el apoyo a la
implementacin y adhesin a programas y acuerdos
nacionales e internacionales que los fomenten.

Resultados:
Foto: INGUAT
Alianzas creadas entre el sector privado
e instituciones que promueven la tica,
sostenibilidad y responsabilidad empresarial en Comunidades con identidad fortalecida y
turismo. comprometidas con la conservacin y proteccin
del patrimonio cultural.
Empresas tursticas integradas a programas y
acuerdos nacionales e internacionales de tica y
responsabilidad empresarial en turismo.

Empresas certificadas en sostenibilidad turstica.

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Actores involucrados:
Tabla 16
Gestores Coejecutores Facilitadores Aliados

INGUAT CentraRSE AGEXPORT Municipalidades


CAMTUR Cmara de Comercio de Guatemala
MINECO Cmara de Industria de Guatemala
SVET OMT
Rainforest Alliance

Fuente: INGUAT, 2014

Programa a implementar:
Tabla 17
Subprogramas y proyectos del programa
Descripcin Aos de ejecucin (2015-2025)
No. SNIT Nombre 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Subprograma de tica y responsabilidad empresarial en
2.04.01.00
turismo
Proyecto de adhesin de empresas tursticas al Cdigo de
2.04.01.01
tica de la OMT
Proyecto de prevencin de la explotacin sexual comercial
2.04.01.02
de los nios, nias y adolescentes en turismo
Proyecto de responsabilidad social empresarial con
2.04.01.03
empresas tursticas
Proyecto de certificacin de turismo sostenible bajo los
2.04.01.04
CGTS
Fuente: INGUAT, 2014

2.05.00.00 Programa turismo para todos

Objetivo general: facilitar el acceso al turismo


a personas con limitaciones econmicas o de
movilidad.

Descripcin: integrar proyectos que permitan a


la poblacin con limitaciones econmicas y de
movilidad hacer turismo de manera accesible,
conforme a sus necesidades y se concientizar a las
comunidades anfitrionas, prestadores de servicios
y autoridades locales y del gobierno central para
implementar la normativa existente para facilitar el Foto: Rodolfo Walsh
acceso a personas con discapacidad.

Resultados: Jvenes con cultura turstica promovida, a travs


Normativa existente sobre accesibilidad de opciones de turismo segn sus intereses y
implementada por las municipales de los motivaciones.
destinos tursticos.
Familias con limitaciones econmicas, con
Empresas e instituciones concientizadas sobre acceso al turismo, a travs de tours de bajo
la importancia de la accesibilidad turstica. costo.
Personas de la tercera edad y con limitaciones Efectos de la estacionalidad en comunidades
de movilidad, con facilidades y opciones para anfitrionas y prestadoras de servicios tursticos
hacer turismo de manera accesible. reducidos.
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Actores involucrados:

Tabla 18

Gestores Coejecutores Facilitadores Aliados

INGUAT CAMTUR CONADI ASODISPRO


MCD INFOM CONJUVE
Municipalidades GSTC
OMT
Fuente: INGUAT, 2014

Programa a implementar:
Tabla 19
Subprogramas y proyectos del programa
Descripcin Aos de ejecucin (2015-2025)

No. SNIT Nombre 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Subprograma de turismo accesible (personas de tercera edad


2.05.01.00
y personas con discapacidad)

2.05.02.00 Subprograma de turismo juvenil

2.05.02.01 Campaa de promocin de turismo juvenil

2.05.03.00 Subprograma de turismo social interno

2.05.03.01 Proyecto de turismo social

Fuente: INGUAT, 2014

Foto: Harry Diaz

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Volcan de Agua y Campo de Golf La Reunin - Sacatepquez


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Diagnstico
Se realiz una revisin de la oferta turstica nacional con base en las regiones de planificacin turstica,
sus atractivos y la vinculacin de estos con los centros distribucin y corredores tursticos. Asimismo,
se analiz el potencial de cada regin en funcin de los segmentos tursticos prioritarios, las rutas
tursticas y los 10 destinos principales.

Inventario del patrimonio turstico

El territorio nacional fue dividido en siete regiones


tursticas, de acuerdo a sus caractersticas propias
para planificar y desarrollar los destinos con
estrategias especficas:

1. Guatemala, Moderna y Colonial

2. Altiplano, Cultura Maya Viva

3. Petn, Aventura en el Mundo Maya

4. Izabal, un Caribe Verde

5. Las Verapaces, Paraso Natural


Foto: INGUAT
6. Pacfico, Mgico y Diverso

7. Oriente, Mstico y Natural

Por su parte, los atractivos tursticos estn clasificados Los atractivos jerarqua 4 del pas son aquellos con
en 5 jerarquas. Para efectos del diagnstico y caractersticas singulares y representativos para la
estrategia del PMTS, se consideraron los atractivos regin de Centroamrica y visitantes nacionales,
de la jerarqua 5, 4 y 3, los cuales sern susceptibles ya sea por s solo o en conjunto con otros recursos
de integrar en programas y proyectos que los contiguos y aptos de aprovecharse. Entre ellos
fortalezcan, dinamicen y posicionen a nivel nacional, estn: Cobn, Sitio Arqueolgico Iximche, Baslica
regional e internacional. del Seor de Esquipulas, lago de Izabal, Castillo
de San Felipe de Lara, Livingston, isla de Flores,
Los atractivos jerarqua 5 del pas, que presentan Yaxha, Parque Nacional El Mirador, ciudad de
rasgos excepcionales de inters y valor mundial, Quetzaltenango, Takalik Abaj, Parque Acutico
de gran significancia para el mercado turstico Xocomil, Parque Xetulul, volcn de Agua, Club Auto
internacional y que atraen un flujo importante de Safari Chapn, playa de Monterrico, La Reunin Golf
visitantes son: Ciudad de Guatemala, La Antigua Resort & Residences.
Guatemala, lago de Atitln, Parque Nacional
Tikal, Chichicastenango, volcn de Pacaya, Parque Los atractivos jerarqua 3 del pas presentan algn
Arqueolgico Quirigua, Parque Nacional Ro Dulce rasgo llamativo, de representatividad nacional.
y Monumento Natural Semuc Champey. Los atractivos 4 y 3 se constituyen en oferta
complementaria para visitantes internacionales.
44
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En el mapa 4 se muestra la concentracin de los atractivos jerarqua 5, 4 y 3 y cmo se enlazan con los corredores
actuales (color blanco) y potenciales (color rojo) a integrarse al espacio turstico del pas.

Mapa 4
Corredores tursticos

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Centros de distribucin y corredores tursticos

Mapa 5
Centros de distribucin
Los centros de distribucin
actuales, desde donde se
originan los flujos de visitantes,
son: ciudad de Guatemala, La
Antigua Guatemala, Retalhuleu,
ciudad de Flores, Cobn, Puerto
Barrios, Panajachel y Chiquimula.

A mediano y largo plazo, el


crecimiento demogrfico y
econmico permitir agregar
las cabeceras departamentales
de Huehuetenango y Escuintla.

En el mapa 5 se identifican los


centros de distribucin actuales
y los propuestos a futuro.

En los 6 corredores tursticos


actuales, identificados en el
mapa 4 existen servicios de
hospedaje, alimentacin y otros
servicios complementarios.

Descripcin de las regiones tursticas

Regin 1: Guatemala, Moderna y Colonial

En esta regin se ubican los departamentos


de Guatemala y Sacatepquez. La ciudad de
Guatemala es el punto de entrada de todos los
visitantes que ingresan va area, es la ms moderna
y cosmopolita de la regin de Centroamrica, por
su desarrollo armnico se le confiri el ttulo de
Capital Iberoamericana de la Cultura en el 2015,
con su Centro Histrico, centros de negocio, centros
comerciales, centros de convenciones, Mercado
Central y Mercado de Artesanas; as mismo, cuenta
con campos de golf y servicios mdicos privados
con altos estndares.

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La Antigua Guatemala, cono principal de la Regin 2: Altiplano, Cultura Maya Viva


herencia hispnica colonial, est ubicada en el valle
de Panchoy, rodeada por tres volcanes y montaas
con plantaciones de caf, fue declarada Patrimonio
Cultural de la Humanidad por la Organizacin de
las Naciones Unidas para la Educacin, la Ciencia
y la Cultura (United Nations Educational, Scientific
and Cultural Organization -UNESCO-, 1979). Ofrece
una riqusima muestra de arquitectura, monumentos
coloniales, iglesias, imaginera y retablos de la
poca colonial, tambin pueden hacerse visitas a
mercados, talleres artesanales, centros de estudios
y escuelas de espaol. Es un escenario en el que
cobran vida tradiciones culturales y religiosas, ideal
para la realizacin de bodas y eventos especiales,
con instalaciones de primera calidad para congresos
y reuniones de negocios. En esta regin se ubican los departamentos
de Huehuetenango, Quich, Chimaltenango,
Este destino es ideal para turismo religioso, Totonicapn, Solol y la parte norte de San Marcos.
principalmente durante la Semana Santa, en donde En este territorio de historia prehispnica y colonial,
se puede apreciar la solemnidad de sus procesiones el visitante aprecia la cultura indgena ms arraigada
y el colorido de sus alfombras. Tambin se puede del pas y entra en contacto con comunidades
hacer el recorrido de la Ruta del Peregrino del Santo locales, expresiones culturales de la tradicin
Hermano Pedro, entre otras actividades. popular, coloridos mercados al aire libre, danzas,
ritos, procesiones, entre otros. Adems, puede
Principales atractivos disfrutar de su naturaleza, paisaje, cultivos, bosques,
aguas termales y volcanes. Es un lugar ideal para
Entre los principales atractivos de la Ciudad estn, realizar compras de artesanas y estudiar espaol.
Zona Viva, Centro Cvico y Centro Histrico de
la ciudad con ms de 200 aos de existencia; el Sus bosques de pinos y activos volcanes permiten
Cerrito del Carmen que es monumento histrico la prctica del senderismo, canopy y ecoturismo.
declarado Patrimonio Cultural de la Nacin, su La regin occidental brinda un despliegue
Ermita est consagrada a Nuestra Seora de la folklrico que une la cosmogona precolombina
Virgen del Carmen y se ha declarado Santuario con las costumbres de los conquistadores. Es una
Mariano; el Palacio Nacional de la Cultura; el Mapa combinacin perfecta de bellezas naturales como el
en Relieve en el Hipdromo del Norte, una joya lago de Atitln y de tradiciones como el mercado de
de ingeniera y arte, es una visin de conjunto del Chichicastenango, famoso por su colorido y tamao.
territorio nacional, erigido a nivel de suelo y a dos
escalas; la Catedral Metropolitana y otras iglesias; La representacin de tradiciones milenarias y las
museos; Zoolgico La Aurora; Ciudad Cayal; Sitio vivencias de los pueblos mayas, son reflejadas en
Arqueolgico Kaminaljuyu y centros comerciales. Y cada mbito de la diversidad ancestral histrica de
muy prximo a la ciudad, el lago de Amatitln. la regin, en donde nace el Popol Vuh, libro sagrado
de los pueblos Mayas.
En La Antigua Guatemala, volcn de Agua, La
Reunin Golf Resort & Residences, museos, Principales atractivos
monumentos coloniales y fincas de caf.
Chichicastenango, lago de Atitln, Sitio Arqueolgico
Iximche, ciudad de Quetzaltenango, ChuwaNimaabaj
(Mixco Viejo), Mirador Juan Dieguez Olaverri, Sierra
de los Cuchumatanes, Zaculeu, Huehuetenango,
fincas ecolgicas, volcn Santiaguito, volcn Cerro
Quemado, volcn Santa Maria, volcn Siete Orejas,
Ermita de la Concepcin, volcn y laguna Chicabal,
Fuentes Georginas, Sitio Arqueolgico Gumarkaaj,
Parque El Refugio del Quetzal, volcn Tacana, volcn
Tajumulco, San Antonio Palop, San Juan La Laguna,
San Marcos La Laguna, volcn San Pedro, Santa
Catarina Palop, Santiago Atitln, volcn Atitln,
volcn Tolimn, iglesia de San Andrs Xecul, Tecpn,
Regin Ixil, mercado de San Francisco El Alto en
Totonicapn, Cataratas de la Igualdad en San Pablo
Foto: Maynor Mijangos San Marcos.
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Regin 3: Petn, Aventura en el Mundo Maya Regin 4: Izabal, un Caribe Verde

Dentro de sus lmites territoriales se desarroll la Esta regin est ubicada en el departamento de
civilizacin Maya encontrando su mxima expresin Izabal, difiere de la oferta turstica tradicional del
en el departamento de Petn, principalmente pas porque tiene caractersticas muy particulares
durante los perodos preclsico y clsico. Sus en comparacin con lo que ofrecen otros pases
sitios arqueolgicos estn rodeados de selva, entre caribeos.
ellos el Parque Nacional Tikal, que fue declarado
Patrimonio Natural y Cultural de la Humanidad por En la temporada de octubre a mayo, en la costa del
la UNESCO (1979). Atlntico, ingresan al pas visitantes provenientes de
los cruceros que atracan en el Puerto Santo Toms de
La regin de Petn es como un museo arqueolgico Castilla, quienes son trasladados por operadores de
maya, por su gran cantidad de sitios esparcidos en servicios tursticos a diferentes atractivos del rea.
la selva, que datan desde el perodo pre-clsico,
clsico y post-clsico de esta gran civilizacin. Principales atractivos
Adicionalmente, cuenta con otros atractivos para el
turismo como: balnearios en ros, playas, canopy, El Parque Arqueolgico Quirigua; la Lengua, la
reservas naturales, costumbres y tradiciones. Danza y la Msica de los Garfunas, declarados por
la UNESCO, Patrimonio Cultural de la Humanidad
Petn, por sus reservas naturales, es reconocido (1981) y Obra Maestra del Patrimonio Oral e
como uno de los pulmones del mundo, al servir de Intangible de la Humanidad (2001), respectivamente;
refugio y albergue a cientos de especies animales y Parque Nacional Ro Dulce, lago de Izabal, Castillo
vegetales. Esta riqueza y diversidad forestal, permite de San Felipe de Lara, Livingston, Finca Paraso,
el turismo de aventura, la observacin de aves y el Aguas Calientes (turismo comunitario), playa Blanca,
ecoturismo. Reserva Natural Cerro San Gil, sendero Las Escobas,
Siete Altares, playa Dorada, Baha de Amatique,
Principales atractivos Punta de Manabique, Punta de Palma, cuevas de
Caxlampon, Biotopo Chocn Machacas y ro Sarstn.
Parque Nacional Tikal; Isla de Flores; Parque Nacional
Yaxha-Nakum-Naranjo; Parque Arqueolgico y
Monumento Cultural Aguateca; Parque Arqueolgico
y Monumento Cultural Dos Pilas; Parque Arqueolgico
Uaxactun; Parque Arqueolgico y Monumento
Cultural Ceibal; Parque Arqueolgico Tayazal, Parque
Arqueolgico Piedras Negras; Sitio Arqueolgico
El Zotz; Parque Arqueolgico Cancuen; Parque
Nacional Mirador-Ro Azul; Sitio Arqueolgico La
Blanca; Sitio Arqueolgico Altar de Sacrificios; El
Remate, Lago Petn Itz; Parque Arqueolgico Naj
Tunich (cuevas); Cueva Actn Kan, Biotopo Cerro
Cahu, Parque Natural Ixpanpajul, Estacin Biolgica
Las Guacamayas - Sitio Arqueolgico El Per.

Foto: INGUAT

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Regin 5: Las Verapaces, Paraso Natural Regin 6: Oriente, Mstico y Natural

Geogrficamente ubicada en los departamentos de En esta regin se ubican los departamentos de


Alta y Baja Verapaz. Para los que buscan contacto El Progreso, Chiquimula, Jalapa, Zacapa y parte
con la naturaleza, ofrece ecosistemas tropicales norte de Jutiapa. La ciudad de Esquipulas, se
singulares, dentro de los cuales se encuentran el ha caracterizado por ser uno de los lugares de
Biotopo del Quetzal, montaas, valles y la ms peregrinaje catlico ms importantes de Amrica
amplia variedad de orqudeas. Los centros urbanos Latina, ya que en ella se encuentra la Baslica del
ms importantes de la regin son: Cobn y Salam, Seor de Esquipulas, conocida como la Capital
con historia, artesana y tradiciones populares. Centroamericana de la Fe Catlica, donde se venera
al Cristo Negro por visitantes del sur de Mxico y
La tradicin del teatro bailado Rabinal Ach, centroamericanos.
representativa de la cultura maya prehispnica, en el
2005 fue declarada por la UNESCO, Obra Maestra El 4 de febrero de 2011, el MCD declar a la Caravana
de la Tradicin Oral Intangible de la Humanidad del Zorro, como Patrimonio Cultural Intangible de
e inscrita en el 2008 en la lista representativa del la Nacin, la cual es una peregrinacin que llevan
Patrimonio Cultural Inmaterial de la Humanidad. a cabo aproximadamente 30,000 participantes en
motocicletas durante el mes de febrero de cada ao,
desde el Centro Histrico de la ciudad de Guatemala
Principales atractivos hacia la ciudad de Esquipulas.

Monumento Natural Semuc Champey, ciudad de Otro lugar importante es el Museo Paleontolgico
Cobn, rpidos ro Cahabn, Parque Nacional y Arqueolgico Ingeniero Roberto Woolfolk Saravia,
Laguna Lachu, Parque Nacional grutas de Lanqun, Estanzuela, Zacapa.
Comunidad Candelaria Camposanto (Chisec), cueva
Bomil Pek o Piedra Pintada, cueva Jul iq, cueva Principales atractivos
Candelaria (Chisec), grutas del Rey Marcos, Parque
Ecolgico Hun Nal Ye, museo comunitario Rabinal Baslica del Seor de Esquipulas, Parador Turstico
Ach, Biotopo del Quetzal y museo regional del Piedra de Los Compadres, Parque Chatun, volcn
Trapiche. y laguna de Ipala, Parque Ecoturstico cascadas de
Tatasirire, Museo Paleontolgico y Arqueolgico
Foto: INGUAT
Ingeniero Roberto Woolfolk Saravia, Museo del
Ferrocarril de Zacapa, Turicentro Valle Dorado,
sierra de Las Minas, laguna de Ayarza, lago de Guija,
balneario de aguas termales El Brasilar y balneario
Cueva de And Mir.
Foto: Mynor Mijangos

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Regin 7: Pacfico, Mgico y Diverso

Foto: Rodolfo Walsh

En esta regin se integra los departamentos de San Los Parques Temticos Xocomil y de Diversiones
Marcos, Retalhuleu, Suchitepquez, Escuintla, Santa Xetulul, el primero de ellos obtuvo en 1998, el
Rosa y la parte sur de Jutiapa con playas de ms reconocimiento como el mejor parque acutico del
de 300 kilmetros de longitud, en donde se puede mundo en la categora de innovacin, otorgado por
practicar el surf y pesca. Guatemala, es considerada la Asociacin Mundial de Parques Acuticos, a dicho
a nivel mundial como el mejor destino para la galardn se suma el del Parque del Ao otorgado
pesca deportiva del pez Vela. Su hbitat permite el durante el 2008 por la revista Amusement Today,
desarrollo de tortugarios y sus manglares facilitan publicacin significativa dentro de la industria de la
el mantenimiento de ecosistemas para diversas diversin.
especies.
En noviembre de 2008, el Parque de Diversiones
En la temporada de octubre a mayo, en la costa Xetulul fue galardonado con el Applause Award que
del Pacfico ingresan al pas visitantes provenientes constituye uno de los premios ms importantes en
de los cruceros que atracan en el Puerto Quetzal, el mundo, que se entrega a parques de diversiones.
donde se cuenta con una terminal de servicios
ubicada en Marina Pez Vela, quienes son trasladados Principales atractivos
por operadores de servicios tursticos a diferentes
atractivos del rea. Volcn de Pacaya, Parque Arqueolgico Nacional
Takalik Abaj, Parque Acutico Xocomil, Parque de
Adems, se ha integrado el producto - destino: Diversiones Xetulul, Parque Ecolgico Xejuyup,
Guatemgica, ubicado en el departamento de Club Auto Safari Chapn, playa de Iztapa, playa de
Retalhuleu y su zona de influencia. Sipacate, Marina Pez Vela, Puerto San Jos, museo
El Bal, museo la Democracia, museo las Ilusiones,
El Parque Arqueolgico Nacional Takalik Museo de Arqueologa y Etnologa Horacio
Abaj, ubicado en el municipio del Asintal, del Alejos, centro histrico de Retalhuleu, canal de
departamento de Retalhuleu, actualmente, incluido Chiquimulilla, playa de Hawaii, Reserva Natural
en la lista indicativa de la UNESCO para ser declarado de Monterrico, playa de Monterrico, refugio de
como Patrimonio de la Humanidad, importante por anidacin de las tortugas marinas, baule y parlama,
ser la nica ciudad en donde convivieron los mayas Reserva Natural Manchn Guamuchal, fincas de
y los olmecas. agroturismo, parque ecolgicos, entre otros.

Productos/segmentos y actividades tursticas

Con el objetivo de realizar esfuerzos efectivos de


mercadeo y de acuerdo a la tendencia mundial
del mercado, el INGUAT ha agrupado las
actividades tursticas realizadas en Guatemala en
once productos/segmentos de inters. Con esto
se pretende establecer estrategias ms precisas
de desarrollo de producto y de mercado a las
necesidades de los visitantes actuales y potenciales.

Foto: INGUAT

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Tabla 20
Productos/segmentos y actividades especficas, por regin turstica
Regiones tursticas
Producto/ Actividades o Las
Guatemala, Altiplano, Petn, Izabal, un Oriente, Pacfico,
Verapaces,
segmento subsegmentos Moderna y Cultura Maya Aventura en el Caribe Mstico y Mgico y
Paraso
Colonial Viva Mundo Maya Verde Natural Diverso
Natural
Turismo mstico/
3 3 1 1 2 3 1
religioso
Arqueologa
2 2 3 3 1 0 1
precolombina
Turismo con gestin
1 3 3 3 3 0 2
comunitaria
Turismo de cultura
Ciudades coloniales y
3 3 1 2 1 2 0
centros histricos
Cultura viva (Maya,
2 3 1 3 3 1 0
garfuna, xinca)
Gastronoma 3 3 3 3 3 1 1
Artesanas 3 3 2 2 2 2 1
Agroturismo 3 3 2 0 3 1 3
Ecoturismo 3 3 3 3 3 3 3
Visita a reas
3 3 3 3 3 3 3
protegidas
Turismo de
Aviturismo 3 3 3 3 3 3 3
naturaleza
Observacin de fauna
0 0 0 3 0 0 3
marina
Cabalgatas 3 3 3 0 0 3 0
Hiking 3 3 3 3 3 3 3
Caving 0 2 3 3 3 1 0
Rafting 0 0 2 0 3 3 3
Mountain Biking 3 3 2 1 1 3 3
Turismo de Rappel 3 3 0 2 3 3 0
aventura
Canopy 3 3 3 0 3 3 1
Trekking 0 3 3 0 2 2 0
Montaismo 3 3 0 0 0 3 3
Maratn 3 1 1 2 0 2
Pesca deportiva 0 0 0 2 0 0 3
Turismo de
Golf 3 1 0 0 0 0 0
deportes
Surfing 0 0 0 0 0 0 3
Buceo 0 0 0 2 0 0 2
Turismo de Compras 3 3 3 3 3 3 3
entretenimiento Parques temticos 2 0 0 0 0 0 3
Turismo idiomtico 3 3 1 0 0 0 0

Turismo de Social 3 3 1 1 3 1 1
voluntariado Cientfico 2 2 3 3 3 1 2
Turismo de salud y
3 2 0 0 0 0 0
bienestar
Turismo de
3 2 2 2 1 1 1
reuniones
Turismo de bodas
de destino y lunas 3 3 3 3 3 3 3
de miel
Turismo de
0 0 0 3 0 0 3
cruceros
Fuente: INGUAT, 2014

Nota: En la tabla, la valoracin de la fortaleza del desarrollo de los productos y actividades tursticas se mide en
una escala del 1 al 3. Siendo 1 desarrollo leve, 2 desarrollo medio y 3 desarrollo fuerte.
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Rutas tursticas
Las rutas tursticas son recorridos relacionados derrama econmica en las comunidades y empresas
con un tema especfico, a lo largo de un espacio involucradas.
geogrfico, con el objetivo de atraer a un nicho de
mercado e integrar la oferta turstica. Las rutas se En Guatemala, se cuenta con 7 rutas nacionales y
convierten en productos concretos, estructurados 3 regionales con los pases vecinos, las cuales se
y comercializables, que puede favorecer una mayor describen en la siguiente tabla:

Tabla 21
Rutas tursticas de Guatemala

Regiones tursticas Segmentos

Turismo de Salud y Bienestar


Aventura en el Mundo Maya

Voluntariado y Escuelas de

Turismo de Reuniones
Turismo de Naturaleza

Deportes y Aventura
Moderna y Colonial

Turismo de Cultura
Cultura Maya Viva

Mgico y Diverso
Un Caribe Verde

Mstico y Natural
Paraso Natural
Las Verapaces,

Turismo Rural
Ruta
Guatemala,

Sostenible
Altiplano,

Cruceros
Oriente,

Pacfico,

Espaol
Izabal,
Petn,
turstica

1 Ruta Ciudad Guatemala


Ruta del Santo Hermano
2 Pedro, La Antigua
Guatemala.

Ruta Santa del Peregrino


3 Esquipulas: Capital de la Fe
Centroamericana

Rutas de los Pueblos Mayas:


4 Universo Maya, Dualidad
Maya y Calendario Maya.

5 Ruta Naj Tunich


6 Ruta del Caf
7 Ruta de los Baktunes
8 Ruta Guatemgica
9 Ruta Vive Xela
Ruta Maya (Mxico, Belice,
10 Honduras, El Salvador y
Guatemala).

Ruta Colonial y de los


Volcanes (Guatemala,
11 El Salvador, Honduras,
Nicaragua, Costa Rica,
Panam)

Ruta del Patrimonio


Mundial de Centroamrica.
(Guatemala, Belice, El
12
Salvador, Honduras,
Nicaragua, Costa Rica,
Panam)

Totales 6 6 5 3 3 3 4 8 11 7 3 2 3 1 4

Fuente: INGUAT, 2014

Como puede observarse en la tabla, las rutas Aventura en el Mundo Maya, las cuales ofrecen los
nacionales se concentran en Guatemala, Moderna productos/segmentos de Turismo Cultural y Turismo
y Colonial y Altiplano, Cultura Maya Viva; y las rutas de Naturaleza.
regionales se concentran en Guatemala, Moderna
y Colonial; Altiplano, Cultura Maya Viva y Petn,

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Los diez destinos tursticos principales de


Guatemala

Despus de un anlisis del nmero de atractivos de la Encuesta del Gasto Turstico Receptor
con potencial de visitacin internacional, regional (enero- septiembre 2014), se determinaron los 10
y nacional, la disponibilidad de infraestructura de destinos tursticos principales que se ubican en los
apoyo y servicios tursticos y los datos preliminares departamentos que se describen en el mapa 6:

Mapa 6
Los diez destinos tursticos principales de Guatemala

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Tabla 22

Destino turstico: Sacatepquez La Antigua Guatemala,


Patrimonio Cultural de la Humanidad
Actores involucrados: Productos y atractivos estrella: Actividades:

Monumentos histricos
Ruta del Peregrino del
Directos Visita a monumentos
Guatemala, Moderna y Colonial

Santo Hermano Pedro


Volcanes: Agua, Fuego y coloniales y museos
Artesanos Acatenango Recorrido por la Ruta
Empresariossector turstico Cerro de La Cruz del Peregrino del
Regin turstica:

CAT Manifestaciones culturales Santo Hermano Pedro


Hermandades Semana Santa Enseanza del idioma
Festivales de barriletes espaol
Turismo idiomtico Compras
Indirectos Artesana Reuniones y
Gastronoma convenciones
Poblacin en general Centro de convenciones, Fotografas
Municipalidades locales Turismo de salud y Comida local
Sector productivo bienestar Spa
Bodas y luna de miel Ascenso a volcanes
Turismo de naturaleza
(agroturismo, ecoturismo)

Fuente: INGUAT, 2014

Tabla 23

Destino turstico: Guatemala, Ciudad


Actores involucrados: Productos y atractivos estrella: Actividades:

Centro Histrico
Guatemala, Moderna y Colonial

Zona Viva Recorrido por el


Directos Festivales culturales Centro Histrico
Semana Santa (monumentos
Regin turstica:

Artesanos Gastronoma histricos y


Empresarios del sector Museos culturales)
turstico Sitio Arqueolgico Vida nocturna
CAT Kaminaljuyu Compras
Centros de convenciones y Fotografa
negocios Comida local
Indirectos Turismo de salud y Visita al Sitio
bienestar Arqueolgico
Organizaciones civiles Kaminaljuyu
Municipalidad local
Sector productivo

Fuente: INGUAT, 2014

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Tabla 24

Destino turstico: Petn, Parque Nacional Tikal


Patrimonio Mixto Mundial de la Humanidad
Actores involucrados: Productos y atractivos Actividades:
estrella:
Directos
Parque Nacional Tikal
Artesanos Parque Nacional Mirador- Visitas a parques
Empresarios del sector Ro Azul arqueolgicos
Petn, Aventura en el Mundo Maya

turstico Parque Arqueolgico Observacin de flora y


CAT Yaxha-Nakum fauna
Comunidades anfitrionas Naranjo Compras
(turismo con gestin Parques arqueolgicos Caminatas al aire libre
Regin turstica:

comunitaria) Isla de Flores Fotografa


Ruta Maya (Mundo Maya) Comida local
Circuito El Zotz Tikal, Senderismo
Indirectos MayaTrek Convivencia con las
Turismo de naturaleza comunidades
Organizaciones civiles (agroturismo, Espeleoturismo (visita
Municipalidades locales ecoturismo) a cuevas)
MCD Turismo cultural (turismo Aviturismo
CONAP con gestin comunitaria) Canopy
Sector productivo Gastronoma Visita a museos
Artesana

Fuente: INGUAT, 2014

Tabla 25

Destino turstico: Solol, Lago de Atitln


Actores involucrados: Productos y atractivos Actividades:
estrella:
Directos
Lago de Atitln
Artesanos Panajachel Recorridos en lancha
Altiplano, Cultura Maya Viva

Empresarios del sector Volcanes San Pedro, Kayak


turstico Tolimn y Atitln Vuelo libre
CAT Pueblos pintorescos Caminatas
Regin turstica:

Comunidades anfitrionas ubicados en la cuenca Compra de artesanas


(turismo con gestin del lago Fotografas
comunitaria) Cofrada de San Simn Ascenso a volcanes
Cofradas en Santiago Atitln Convivencia con las
Turismo de naturaleza comunidades
(agroturismo, Comida local
Indirectos ecoturismo) Aviturismo
Turismo cultural Canopy
Organizaciones civiles (turismo con gestin
Municipalidades locales comunitaria)
Sector productivo Tradiciones milenarias
Gastronoma
Artesana

Fuente: INGUAT, 2014

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Tabla 26

Destino turstico: Chiquimula, Esquipulas


Actores involucrados: Productos y atractivos estrella: Actividades:

Directos Baslica del Seor de Visita a la Baslica del


Esquipulas Seor de Esquipulas
Artesanos Caravana del Zorro y al Cristo Negro
Empresarios del sector Monumentos histricos Romeras
Oriente, Mstico y Natural

turstico (iglesias) Sincretismo religioso


CAT Cerro Morola Compras
Regin turstica:

Cofradas Piedra de Los Compadres Ruta Santa del


Compras Peregrino
Volcn y laguna de Ipala Comida local
Indirectos Expresiones culturales Fotografas
Turismo de naturaleza
Organizaciones civiles (agroturismo, ecoturismo)
Municipalidades locales Gastronoma
Sector productivo Artesana

Fuente: INGUAT, 2014

Tabla 27

Destino turstico: Quetzaltenango


Actores involucrados: Productos y atractivos Actividades:
estrella:

Centro histrico
Directos Volcanes: Santa Mara, Visita a edificios de
Altiplano, Cultura Maya Viva

Santiaguito, Zunil y estilo neoclsico


Artesanos Chicabal Compras
Regin turstica:

Empresarios del sector Fuentes Georginas Senderismo


turstico (turismo de salud y Turismo de salud y
CAT bienestar) bienestar
Turismo idiomtico Turismo idiomtico
Turismo de naturaleza (enseanza del
(agroturismo, idioma espaol)
Indirectos ecoturismo) Fotografa
Turismo cultural Recorrido Ruta
Poblacin en general Guatemgica
(turismo con gestin
Municipalidades locales Comida local
comunitaria),
Sector productivo Gastronoma

Fuente: INGUAT, 2014

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Tabla 28

Destino turstico: Izabal, Parque Arqueolgico Quirigua (Patrimonio


Mundial de la Humanidad), Parque Nacional Ro Dulce, Livingston
Actores involucrados: Productos y atractivos estrella: Actividades:

Parque Arqueolgico
Directos Quirigua Visitas a sitios
Parque Nacional Ro Dulce arqueolgicos
Artesanos Castillo de San Felipe de Lara Recorridos en
Izabal, Un Caribe Verde

Empresarios del sector La lengua, la danza lancha, moto


Regin turstica:

turstico y la msica de los acutica


CAT garfunas(Patrimonio Cultural Buceo
Inmaterial de la Humanidad) Velerismo
Lago de Izabal Fotografa
Cerro San Gil Convivencia con
Indirectos Siete Altares comunidades
Playas garfunas y q'eqchi'
Poblacin en general Gastronoma Comida garfuna
Municipalidades locales Compra de
Sector productivo artesana
Sol y playa
Turismo de
naturaleza
(aviturismo)

Fuente: INGUAT, 2014

Tabla 29

Destino turstico: Costa Sur Guatemgica, Monterrico, volcn de Pacaya


Actores involucrados: Productos y atractivos Actividades:
estrella:

Parque Arqueolgico
Directos Takalik Abaj Visita a parque
Parque Acutico arqueolgico
Artesanos Xocomil y Gran Parque Visita a parques
Empresarios del sector de Diversiones Xetulul de diversin y
Pacifico, Mgico y Diverso

turstico Museos entretenimiento


CAT Turismo de naturaleza Realizar caminatas
Regin turstica:

(agroturismo, en fincas abiertas al


Indirectos ecoturismo) turismo
Playa Champerico Visitas a museos
Poblacin en general Playa Sipacate Sol y playa
Municipalidades locales Playa Las Lisas Observacin de flora
Sector productivo Parque Auto Safari y fauna
Chapn Comida local
Playa Monterrico (mariscos)
Biotopo Monterrico Pesca deportiva (pez
Reserva Natural Hawaii Vela)
Gastronoma Surfing
Turismo de naturaleza Liberacin de tortugas
(observacin de Ascenso a volcn
cetceos) Fotografas
Pez Vela Aviturismo
Tortugas marinas
Fuente: INGUAT, 2014

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Tabla 30

Destino turstico: Quich, Chichicastenango


Actores involucrados: Productos y atractivos estrella: Actividades:
Altiplano, Cultura Maya Viva

Directos Iglesia Santo Toms Convivir con las


Iglesia El Calvario comunidades, las
Empresarios del sector Cerro Pascual Abaj manifestaciones
Regin turstica:

turstico Da de Mercado en culturales


CAT Chichicastenango Compra de artesanas
Museo Regional Rossbach Senderismo
Indirectos Sitio Arqueolgico Conocer sobre las
Gumarkaaj (museo de ceremonias mayas
Poblacin en general sitio) Visitar museos
Municipalidades locales Catarata Chichel fotografas
Sector Catarata Los Chorros Visita a comunidades
productivo Ecoturismo

Fuente: INGUAT, 2014

Tabla 31

Destino turstico: Las Verapaces, Monumento Natural Semuc Champey


Actores involucrados: Productos y atractivos estrella: Actividades:

Biotopo del Quetzal


Corredor del Bosque
Directos Nuboso Observacin del Quetzal
Obra Literaria Observacin de fauna y
Artesanos Representativa de la flora
Empresarios del sector Cultura Maya Prehispnica Competencia deportiva a
turstico Rabinal Ach (Patrimonio nivel internacional
CAT Cultural Inmaterial de la Senderismo
Las Verapaces, Paraso Natural

Humanidad) Compras
Indirectos Puerta al Mundo Maya Convivencia con las
Poblacin en general (espeleoturismo comunidades anfitrionas
Regin turstica:

Municipalidad local turismo con gestin Comida local


comunitaria) Espeleoturismo
Parque Nacional Laguna Rafting
Lachu Canopy
Expresiones culturales Observacin de
(Rabn Ajaw) orqudeas
Turismo de deportes
(Media Maratn
Internacional de Cobn)
Gastronoma
Laguna Sepalau
Cuevas: Candelaria,
Seamucuy, La Cueva,
grutas del Rey Marcos,
Seamay, Lanqun, Kanba,
Setzol, Nimlacobeja, Jul
iq, Bolmil pek, Hu Nal ye.
Viveros

Fuente: INGUAT, 2014

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Fuente: Inguat 2014


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Estrategia y lneas de accin


Objetivo estratgico: Fomentar la inversin privada para el desarrollo y
mejoramiento de la planta de servicios tursticos
Impulsar el fortalecimiento y diversificacin de la Facilitar la inversin pblico-privada para el
oferta turstica de acuerdo al ordenamiento del desarrollo y mejoramiento del producto turstico.
espacio turstico nacional, establecido en el Plan Organizar los destinos tursticos con base a los
Maestro de Turismo. recursos y destinos, segn su jerarquizacin y
clasificacin
Lneas de accin: Ampliar la planta de servicios tursticos.
Mejorar la infraestructura en reas con potencial
Fortalecer las capacidades de planificacin de turstico.
los destinos tursticos.

Indicador:
Tabla 32
Descripcin Frmula Observaciones

Porcentaje de destinos (Nmero de destinos jerarqua 3, 4 y La lnea base se establecer al terminar el


jerarqua 3, 4 y 5 que ejecutan 5 que ejecutan un plan maestro o de primer ao de implementacin del PMTS,
un plan maestro o de gestin gestin turstica / Nmero de destinos con lo que se podr establecer las metas
turstica jerarqua 3, 4 y 5) *100 anuales.
Fuente: INGUAT, 2014

Programas:

3.01.00.00 Programa fomento a la inversin turstica


Objetivo general: promover la inversin pblica Resultados:
y privada para desarrollar adecuadamente los Proyectos de inversin turstica gestionados,
destinos tursticos y la capacidad para formular ejecutados y en operacin, con la participacin
planes que lo permitan en forma sostenible en el del sector pblico y privado.
corto, mediano y largo plazo. Capacidades de planificacin y gestin de los
destinos tursticos desarrolladas.
Descripcin: incrementar las inversiones del sector Visitacin a los destinos tursticos donde se ha
pblico y privado orientadas al desarrollo de los invertido incrementada.
destinos tursticos, que incluyan la mejora de la
Inversiones privadas para el desarrollo del
infraestructura, los atractivos y los servicios. As como producto, impulsadas.
fomentar el ingreso de capitales de otras latitudes,
como inversin en turismo y mejorar la planificacin Inversiones pblico-privadas para el desarrollo
territorial de los destinos. del producto, impulsadas.

Actores involucrados:
Tabla 33
Gestores Coejecutores Facilitadores Aliados

INGUAT CIV ANADIE Bur de Convenciones


Municipalidades CONAP ANAM CAMTUR
MARN IARNA-URL Rainforest Alliance
MCD INFOM
INTECAP
Invest in Guatemala
PRONACOM
Segeplan
UNESCO
USAC
Fuente: INGUAT, 2014

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Programa a implementar:
Tabla 34

Subprogramas y proyectos

Descripcin Aos de ejecucin (2015-2025)

No. SNIT Nombre 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


Subprograma puesta en valor del patrimonio
3.01.01.00
cultural
Proyecto puesta en valor del Sitio Arqueolgico
3.01.01.01
Iximche
Proyecto de construccin circuito ecoturstico
3.01.01.02 infraestructura turstica sitio arqueolgico
Mirador y su rea de influencia (SNIP 59788)
Proyecto de mejoramiento de museos
3.01.01.03
nacionales (3 por ao)
Proyecto de construccin centro turstico
3.01.01.04
Museo de Estanzuela (SNIP 118118)
Proyecto de mejoramiento de infraestructura
3.01.01.05 turstica y modelo de gestin del Parque
Nacional Tikal
Proyecto de construccin y equipamiento del
3.01.01.06
Museo Popol Vuh en Chichicastenango
Proyecto de construccin y desarrollo de
Museo Maya de Amrica en la ciudad de
3.01.01.07
Guatemala (gestin de financiamiento por
parte de la Fundacin Ruta Maya)
Proyecto de equipamiento y promocin del
3.01.01.08
Museo Caracol del Tiempo de Takalik Abaj
Proyecto de construccin y equipamiento
3.01.01.09 centro turstico Museo Mundo Maya, Tayasal
(SNIP 44792)
Proyecto de construccin y equipamiento
3.01.01.10 del Centro de Estudios de la Cultura Maya en
Chichicastenango
Proyecto de mejoramiento centro turstico
3.01.01.11
Castillo de San Felipe (SNIP 118127)
Proyecto de construccin y equipamiento
centro turstico centro de visitantes y
3.01.01.12
administracin del Parque Yaxha -Nakum-
Naranjo (SNIP 44746)
Proyecto de elaboracin e implementacin
3.01.01.13 del plan de desarrollo turstico-cultural de
Momostenango, Totonicapn (museo vivo)
Proyecto de animacin turstica con luz y
3.01.01.14
sonido en sitios culturales

61
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Subprograma puesta en valor del patrimonio


3.01.02.00
natural
Proyecto parque de deportes de montaa en
3.01.02.01
volcn de Agua
Proyecto de desarrollo turstico e infraestructura
3.01.02.02 bsica para el Parque Nacional Volcn de Pacaya
y Laguna de Calderas
Proyecto construccin de centro de visitantes
3.01.02.03 y parque de aventura en volcn de Pacaya y
laguna de Calderas
Proyecto desarrollo turstico en volcn
3.01.02.04
Acatenango
Proyecto de mejoramiento de la infraestructura
3.01.02.05
de laguna Chicabal
Proyecto de desarrollo turstico e
3.01.02.06
infraestructura para el volcn de Ipala
Proyecto de mejoramiento de la infraestructura
3.01.02.07
del volcn Tacan
Proyecto de mejoramiento de infraestructura
3.01.02.08
del volcn San Pedro
Proyecto de desarrollo turstico e
3.01.02.09
infraestructura volcn de Tajumulco
Proyecto parque ecolgico y puesta en valor
3.01.02.10
de cueva Candelaria

Proyecto ordenamiento socio cultural,


3.01.02.11 desarrollo turstico sostenible e infraestructura
de Semuc Champey
Proyecto sostenible puesta en valor de los Rio
Lanqun y Cahabn a travs de la prctica de
3.01.02.12
deportes de aguas blancas (rafting, hidrospeed,
kayaking)
Proyecto de desarrollo turstico sostenible e
3.01.02.13
infraestructura de las grutas de Lanqun
Proyecto mejora de facilidades tursticas en la
3.01.02.14 comunidad de Carmelita y circuito Maya Trek
Carmelita Mirador
Proyecto Mejora de facilidades tursticas en la
3.01.02.15 comunidad del Cruce Dos Aguadas y Circuito
Maya Trek El Zotz Tikal
Proyecto mejora de facilidades tursticas en la
3.01.02.16 comunidad de Uaxactn y Circuito Maya Trek
Tikal - Uaxactn

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3.01.03.00 Subprograma inversin en planta turstica


Proyecto de construccin y equipamiento
3.01.03.01 del centro de turismo y convenciones en La
Antigua Guatemala
Proyecto de construccin y equipamiento del
3.01.03.02
Centro de Convenciones Verde de Guatemala
Proyecto de construccin y equipamiento del
3.01.03.03 Centro Turstico Mirador Cerro de la Candelaria
(de la Cruz)
Subprograma fondo de inversin y desarrollo
3.01.04.00 turstico de Guatemala
-FODESTUR-
Proyecto de creacin del Fideicomiso para
3.01.04.01
Desarrollo Turstico -FODESTUR-
Subprograma Sistema Nacional de Inversin
3.01.05.00
Turstica -SNIT-
Proyecto de fortalecimiento de la certeza
3.01.05.01
jurdica en la propiedad de reas protegidas
Subprograma asistencia tcnica para el
3.01.06.00 desarrollo sostenible de destinos tursticos
categora 4 y 5
Proyecto definicin de lineamientos para
la elaboracin y asistencia tcnica para el
3.01.06.01
desarrollo sostenible de destinos tursticos
categora 4 y 5
Proyecto plan de desarrollo turstico regional
3.01.06.02
de las Verapaces, Paraso Natural
Proyecto plan de desarrollo turstico regional/
3.01.06.03
departamental de Izabal un Caribe Verde
Proyecto plan de gestin e implementacin de
acciones para el desarrollo turstico regional/
3.01.06.04
departamental de Petn, Aventura en el Mundo
Maya
Proyecto plan de gestin e implementacin de
3.01.06.05 acciones para el desarrollo turstico municipal
de Monterrico
Proyecto plan de desarrollo turstico
3.01.06.06 departamental de Retalhuleu Guatemgica
(PRONACOM)
Proyecto plan de gestin e implementacin
de acciones para el desarrollo turstico
3.01.06.07
departamental de Sacatepquez. (La Antigua
Guatemala) (PRONACOM)
Proyecto plan de gestin e implementacin
3.01.06.08 de acciones para el desarrollo turstico de la
cuenca del lago de Atitln
Proyecto plan de gestin e implementacin
3.01.06.09 de acciones para el desarrollo turstico
departamental de Guatemala
Proyecto plan de desarrollo turstico municipal
3.01.06.10
de Esquipulas
Proyecto plan de desarrollo turstico
3.01.06.11
departamental de Quetzaltenango

63
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Proyecto plan para el desarrollo turstico


3.01.06.12
municipal de Chichicastenango
Subprograma asesora para el desarrollo
3.01.07.00
turstico en destinos categora 3 y segmentos
Proyecto de definicin de lineamientos para la
3.01.07.01 asesora para el desarrollo turstico en destinos
categora 3 y segmentos.
Subprograma: asesora y calificacin de
3.01.08.00
proyectos
Proyecto de definicin lineamientos para la
3.01.08.01
asesora y calificacin de proyectos
Subprograma formacin en planificacin y
3.01.09.00 gestin de destinos tursticos y formulacin de
proyectos
Proyecto diseo de programa de formacin de
3.01.09.01 planificadores y gestores de destinos tursticos
y formulacin de proyectos

3.01.10.00 Subprograma fomento a las inversiones


Proyecto de fomento de inversiones en
3.01.0.01
destinos con encanto
Fuente: INGUAT, 2014

Foto: Harry Diaz

64
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3.02.00.00 Programa ordenamiento del espacio


turstico nacional
Objetivo general: disponer de un ordenamiento Registro e inventario de los productos
territorial y registro de productos tursticos del pas. tursticos (atractivos, planta e infraestructura)
implementado interinstitucionalmente.
Descripcin: establecer y fortalecer las bases
normativas para el registro del producto turstico, Productos tursticos puestos a disposicin de los
as como, para el ordenamiento territorial. Adems, visitantes.
se incluirn proyectos de fortalecimiento de los
sistemas de registro e inventario de los atractivos, Herramientas de ordenamiento territorial a
planta e infraestructura. disposicin de los entes planificadores para la
priorizacin de proyectos.
Resultados:
Espacio turstico nacional ordenado, con
lineamientos normativos tcnicos para su
actualizacin peridica.

Actores involucrados:
Tabla 35

Gestores Coejecutores Facilitadores Aliados

INGUAT CONAP ANAM AGEXPORT


MARN CIV CAMTUR
MCD INFOM
MEM
Municipalidades
Segeplan
SESAN
SIT
Fuente: INGUAT, 2014

Programa a implementar:
Tabla 36

Subprogramas y proyectos del programa


Descripcin Aos de ejecucin (2015-2025)

No. SNIT Nombre 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Subprograma jerarquizacin, clasificacin e inventario de


3.02.01.00
atractivos tursticos

Proyecto de jerarquizacin, clasificacin e inventario de


3.02.01.01
atractivos tursticos
Proyecto de jerarquizacin y ordenamiento del espacio turstico
3.02.01.02
de los destinos tursticos
Subprograma de registro y regulacin del funcionamiento de
3.02.02.00
servicios tursticos (planta turstica)

Proyecto modernizacin del registro de empresas tursticas del


3.02.02.01
INGUAT

Proyecto creacin e implementacin de reglamentos para el


3.02.02.02 funcionamiento de parques, fincas, restaurantes, actividades de
aventura en destinos tursticos

3.02.03.00 Subprograma de inventario de Infraestructura turstica

Proyecto de inventario de infraestructura de conectividad area,


3.02.03.01
terrestre y acutica turstica

Fuente: INGUAT, 2014


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Diagnstico
En este eje se analiz el sistema de informacin estadstica de turismo, los avances en la implementacin
de la Cuenta Satlite de Turismo y los diferentes mecanismos de medicin. Adicionalmente, se indica la
cobertura de las oficinas de informacin turstica y los servicios que prestan en los diferentes destinos
tursticos.
Figura 1
Sistema de informacin estadstica Estructura del Comit Interinstitucional CSTG

Cuenta Satlite de Turismo -CST- en Guatemala Comit CSTG

La CST es una iniciativa impulsada por la OMT, que


tiene como objetivo principal medir el impacto real
que tiene el turismo como actividad en la economa
de un pas, es decir cuantificar el valor de los bienes
y servicios que son generados en las diferentes
actividades econmicas para satisfacer la demanda
de los visitantes (turistas y excursionistas).

La CST consta de 10 tablas que recogen diferentes


aspectos econmicos (consumo, produccin,
empleo, formacin bruta de capital fijo), sin
embargo, en el caso de Guatemala, la informacin
que se compile permitir completar las primeras
seis tablas (consumo y produccin), para alcanzar
una cuenta satlite de turismo bsica.

En 1999, se iniciaron las primeras acciones tendientes Fuente: INGUAT, 2014


a construir una CST en Guatemala y luego de una
serie de reuniones, se determin que para llevar a
cabo la misma, tendra que ser asumida por aquellas Este comit, fue el primero a nivel centroamericano,
instituciones que tuvieran relacin con la temtica sirvi de referencia para las dems naciones del
turstica y/o estadstica. istmo y su existencia permiti contar con apoyo
internacional.
Las instituciones identificadas como claves para la
realizacin de la CST para Guatemala son: Banco de En el ao de 2002, ante la falta de recursos
Guatemala -BANGUAT-, INE, Direccin General de financieros, el Comit inici acciones para detectar
Migracin -DGM-, CAMTUR y el INGUAT. En 2001, se posibles fuentes de financiamiento. Es as como
firm el Convenio Interinstitucional de Cooperacin en el 2004, despus de una serie de gestiones,
Tcnica para la Implementacin de la Cuenta se obtuvo a travs del Banco Interamericano de
Satlite de Turismo, el cual permiti la conformacin Desarrollo -BID- 284,000.00, con el fin de llevar a
del Comit Interinstitucional, estructurado segn se cabo la fase preparatoria para la elaboracin de la
muestra en la figuara 1. CST para el pas.

Es importante mencionar, que ninguna de las


instituciones del Comit recibi financiamiento, este
fue manejado por el BID quien gestionaba los pagos
a la empresa consultora contratada.
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A partir del 2009, se retoman las acciones para la Situacin de la medicin


implementacin de la CST y el INGUAT procede a
realizar la revisin de las metodologas para capturar Inventario de productos estadsticos disponibles:
el flujo de visitantes por las fronteras terrestres, se
realiza una nueva metodologa para conteos de Llegadas de visitantes no residentes (turismo
visitantes residentes y no residentes va terrestre, receptor)
asimismo con el apoyo del INE y el BANGUAT
se desarroll la Encuesta de Gasto de Turismo Ingreso al pas de divisas por turismo
Receptor y Emisor y Encuesta de Satisfaccin, para Tipologa de los visitantes no residentes
que en el ao 2012 se iniciara una prueba piloto de (turista y excursionista)
las encuestas de Gasto Turstico Receptor-Emisor
(septiembre-diciembre 2012). Cantidad de cruceristas
Salidas de residentes (turismo emisor)
El INGUAT elabor un directorio de establecimientos Egreso de divisas por turismo
tursticos del pas, el cual est sujeto a comparacin
con el Directorio Nacional de Empresas y Locales - ndice de ocupacin hotelera
DINEL- a cargo del BANGUAT y Directorio Nacional Oferta hotelera
Estadstico de Empresas -DINESE- del INE.
De febrero a agosto 2013, el INGUAT realiza el Resultados preliminares de la encuesta de
levantamiento de Encuesta de Gasto Turstico gasto receptor (perfiles) enero a diciembre
dirigidas al turismo receptor y emisor va area en el 2014.
Aeropuerto Internacional La Aurora y diez fronteras Registro de agencia de viajes
terrestres limtrofes con El Salvador (Valle Nuevo,
Registro de visitantes nacionales y
Pedro de Alvarado, San Cristbal, Nueva Anguiat),
extranjeros al Parque Nacional Tikal y
Honduras (Agua Caliente y El Florido), Mxico (Tecn
monumentos de La Antigua Guatemala.
Umn, El Carmen, La Mesilla) y Belice (Melchor de
Mencos). Se tienen resultados preliminares de la
encuesta de gasto del perodo enero a diciembre Encuestas de conteo en fronteras
2014, con una muestra de 106 953 casos para el
turismo receptor y de febrero a julio 2013, 4 690 La DGM, es la principal fuente de informacin de
para el turismo emisor. los datos estadsticos para determinar el turismo
receptor y emisor por las tres diferentes vas de
En lo que respecta a la coordinacin interinstitucional, entrada y salida al pas.
se crea la OCSET, la cual brinda apoyo tcnico a la
plataforma interinstitucional para dar seguimiento a la Sin embargo, por la puesta en marcha de la libre
produccin de estadsticas de turismo, enmarcndose movilidad en pases del CA4 (El Salvador, Honduras,
en las recomendaciones establecidas por la OMT. Nicaragua y Guatemala) por las fronteras terrestres
que no cuentan con control estricto de medicin de
El convenio interinstitucional se encuentra flujos migratorios por parte de la DGM, el INGUAT
vigente, sin embargo, este comit trabaja en una implement la Medicin de Flujos en Fronteras
actualizacin del mismo donde se sugiere incluir Terrestres (julio 2009 a junio 2010 y octubre
a otras instituciones: PRONACOM y la ASIES- y 2010 - septiembre 2011), basado en un proyecto
cambios en los compromisos de cada institucin homologado de Centroamrica, avalado por SITCA,
para el desarrollo y continuidad de la CST de el cual basa su metodologa en el uso de contadores
Guatemala, como se muestra en la figura 2. de vehculos piezoelctricos con realizacin de
Figura 2 aforos muestrales, con el fin de determinar el flujo
Oficina Coordinadora Sectorial de Estdisticas de Turismo de visitantes no residentes y residentes.

A partir del ao 2012, se inicia con una nueva


metodologa que incluye la medicin manual
a travs de un cuestionario estructurado con
personal del INGUAT, de tal manera que se pueda
establecer el flujo de turismo receptor y emisor y sus
correspondientes tipologas (turista y excursionista).

En agosto 2013, en respuesta a gestiones bilaterales


Guatemala-El Salvador, la DGM implementa las
estadsticas de espejo en la frontera de Valle Nuevo,
limtrofe con El Salvador.

Fuente: INGUAT, 2014 Encuestas del gasto turstico en fronteras


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metodologa sea la adecuada, para formar parte de


Para medir el gasto del visitante no residente la CSTG.
enGuatemala y obtener el perfil, se realiza una
encuesta de gasto de turismo receptor en la Registro de visitantes de cruceros:
salida de los diferentes puntos fronterizos, pues
el visitante va de regreso a su pas por lo que ya Se tiene el registro de visitantes por crucero en
hizo la erogacin del gasto, visit ciertos lugares y cuanto a nmero de visitantes, as como en relacin
realiz sus diferentes actividades. a la encuesta de gasto y perfiles del crucerista de tres
temporadas: 2011-2012, 2012-2013 y 2013-2014.
La Encuesta del Gasto de Turismo Emisor, es un
Avances de la CSTG
instrumento que va dirigido al visitante residente en
Guatemala y se realiza cuando regresan, despus de
En diez aos se realizaron avances discontinuos,
haber visitado el pas de destino.
ya que las mediciones no han sido sistemticas
ni consecutivas, por lo que no se ha mantenido la
Para poder implementar esta metodologa en el
sostenibilidad del sistema, La CSTG se consolidar
ao 2012, fue necesario conocer la variabilidad del
hasta que se tenga una data mnimo de tres aos
gasto en los diferentes dominios de aplicacin, a
continuos, para contar con un marco histrico. Se
partir de ello, el INE construy el diseo muestral en
defini ao inicial para recopilacin de datos febrero
el que se basa la creacin de la metodologa para la
2013.
construccin de la CSTG.
El INGUAT elabor un directorio de establecimientos
El INGUAT inici el levantamiento de informacin
tursticos del pas el cual ser utilizado para realizar
como una prueba piloto, en el ltimo cuatrimestre
las encuestas dirigidas a la oferta turstica, por medio
del ao (septiembre a diciembre 2012) y de febrero
de una aplicacin en plataforma web.
a agosto 2013, realiz la encuesta de gasto turstico
dirigida al turismo receptor y emisor.
De acuerdo con el criterio del BANGUAT, es
necesario solicitar asistencia tcnica calificada,
En octubre 2013, inicia nuevamente el levantamiento
gestiones que se encuentran realizando el INGUAT,
de informacin de la encuesta de gasto de turismo
INE y PRONACOM.
emisor, receptor y crucerista, accin que se realizar
por dos aos continuos, para obtener datos que
La medicin del turismo interno se inici en mayo
apoyen la implementacin de la CSTG.
2014, con una prueba piloto en la ciudad capital.
Encuesta al turismo interno
A partir de septiembre 2014, el conteo en fronteras
Se realizaron gestiones para que el INE incluyera terrestres se ha automatizado contando para ello con
un mdulo sobre turismo en Encuesta Nacional de equipo de hardware (tablet) y software (aplicacin
Ingresos y Gastos Familiares -ENIGFAM-, 2009-2010. diseada a la medida); as mismo el servicio de
Actualmente, se est trabajando en coordinacin Internet para obtener los datos que se recopilan en
con el INE y el BANGUAT la metodologa que se tiempo real.
debe utilizar en las encuestas de turismo interno
para que los datos sean consistentes y utilizables en
la CSTG.

Encuesta de ocupacin hotelera y recaudacin


del impuesto hotelero

Esta es una metodologa que relaciona de manera


directa la ocupacin en funcin de la recaudacin
de impuestos y se maneja como parte del Sistema
de Estadsticas del INGUAT, sin embargo presenta
deficiencias ya que no se trabaja con un diseo
muestral consistente y representativo del pas.

Actualmente el ndice de ocupacin se realiza por


medio de las boletas que voluntariamente hacen
llegar los hoteleros al INGUAT y no intervienen
otros elementos estadsticos necesarios para que la
Foto: Mynor Mijangos

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Oficinas de informacin turstica Tambin estn registradas


3 Empresas Comerciales de
Como se observa en el mapa, el INGUAT cuenta con 11 Oficinas de Informacin Informacin, de Propaganda
Turstica, algunas han sido reubicadas en los sitios y/o regiones con mayor y de Publicidad Turstica
potencial turstico. (clasificacin del reglamento
respectivo), ubicadas:
1 en Retalhuleu y 2 en
Mapa 7 Sacatepquez.
Oficinas de informacin turstica
Para proporcionar un buen
servicio a los visitantes en
general, estas oficinas cuentan
con lo siguiente: rea de
atencin al pblico, TV plasma
con videos promocionales,
rea de estar y servicio de
caf, folletera promocional
accesible, bodegas para
materiales varios. Algunas
de ellas, por ser oficinas
regionales y subregionales,
adicionalmente cuentan con
delegados de PROATUR
regional, supervisor de
empresas tursticas, promotor
turstico y otros servicios
como: Wifi, pantalla touch
con acceso a informacin de
servicios y atractivos tursticos,
mapas, promocionales,
entre otros; cartelera con
informacin relacionada
con eventos varios,
seguridad privada, rea de
sesiones o reuniones, aire
acondicionado, reas verdes
y parqueo.

Durante 2014 aument


la atencin de visitantes
nacionales y/o extranjeros
en la Oficina de Informacin
Turstica ubicada en la
Regional de La Antigua
Guatemala y la que reporta
menos visitantes es la ubicada
en la Oficina Regional de
Quetzaltenango.

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Estrategia y lneas de accin


Objetivo estratgico: Lneas de accin:

Sistematizar los mecanismos de investigacin, Implementar la Cuenta Satlite de Turismo.


medicin, coordinacin y divulgacin de informacin Integrar y poner en marcha la Unidad de
estratgica para el sector turstico. Inteligencia de Mercados.
Poner a disposicin del sector turstico informacin
estadstica estratgica y oportuna.
Indicador:
Tabla 37

Descripcin Frmula Observaciones

Se estima que al trmino de la vigencia del PMTS, se


Porcentaje de
(Nmero de tablas de medicin de la tendr un 100% de avance en la generacin primaria de
implementacin de
Cuenta Satlite medidas en el ao de informacin estadstica para la construccin de la CST. Una
la Cuenta Satlite de
medicin / 10)*100. vez conformada cada tabla deben pasar por un perodo de
Turismo.
validacin de 3-5 aos.

Fuente: INGUAT, 2014

Programa:

4.01.00.00 Programa sistema de informacin


turstica

Objetivo general: sistematizar la informacin Sector turstico debidamente informado.


para medir el impacto del sector turstico en el pas,
para la toma de decisiones que permitan el buen Informacin turstica til, oportuna y pertinente
desempeo de la actividad turstica. a disposicin de los visitantes nacionales y
extranjeros.
Descripcin: fortalecer el sistema de informacin
turstica e institucionalizar instrumentos y Foto: Mynor Mijangos
mecanismos de medicin, as como implementar
de manera sostenida la Cuenta Satlite de Turismo
de Guatemala, para la toma de decisiones del
sector pblico, privado y cooperacin internacional.
Adicionalmente, se promover la creacin del
Observatorio Turstico y la Unidad de Inteligencia de
Mercados y se mejorarn los servicios de informacin
turstica, dirigidos al visitante nacional y extranjero.

Resultados:
Oficina Sectorial de la Cuenta Satlite de
Turismo, institucionalizada.
Unidad de Inteligencia de Mercados, integrada.

Metodologa continua y sistemtica para perfilar


al turismo receptor, emisor e interno, creada.

Oficinas de informacin turstica del pas,


creadas y fortalecidas.

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Actores involucrados:
Tabla 38
Gestores Coejecutores Facilitadores

ASIES AGEXPORT
INGUAT
BANGUAT CAMTUR
CONAP MCD
DGM OCSET
INE OMT
PRONACOM
Fuente: INGUAT, 2014

Programa a implementar:

Tabla 39

Subprogramas y proyectos del programa


Descripcin Aos de ejecucin (2015-2025)

No. SNIT Nombre 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

4.01.01.00 Subprograma de Sistema de Estadsticas de Turismo SET-

Proyecto consolidacin de la Cuenta Satlite de Turismo de


4.01.01.01
Guatemala y OCSET

4.01.01.02 Proyecto implementacin del Observatorio Turstico.

Proyecto fortalecimiento del Registro Unificado de Visitantes al


4.01.01.03
SIGAP -RUV-SIGAP- y Parques Arqueolgicos.

4.01.01.04 Proyecto de creacin de la Unidad de Inteligencia de Mercados

4.01.02.00 Subprograma de oficinas de informacin turstica

Proyecto de creacin y fortalecimiento de las oficinas de


4.01.02.01
informacin turstica

Fuente: INGUAT, 2014

Foto: Diego Lezama

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Diagnstico
En este eje se analiz la posicin competitiva de Guatemala frente a otros pases segn ndices de
medicin internacional. Adems se realiz un diagnstico sobre la situacin actual de la inversin
turstica, el marco legal de la industria, la situacin de los programas de cultura, formacin y calidad
turstica. Por aparte, se revis la oferta de servicios tursticos y de la infraestructura de conectividad area,
martima y terrestre, la facilitacin turstica y la disponibilidad de servicios de telecomunicaciones.

Anlisis de competitividad y de negocios


del sector turstico
Tabla 40
Informe global de competitividad turstica Ranking de competitividad turstica

Es una evaluacin a 140 pases, que realiza el Foro Pas Posicin en Posicin a Calificacin
Econmico Mundial (The World Economic Forum Latinoamrica nivel mundial escala 1-7
-WEF-, por sus siglas en ingls) y toma en cuenta
14 pilares, subdivididos en 3 grandes reas: marco
regulatorio; clima de negocios e infraestructura; y,
recursos humanos, culturales y naturales.

El informe evala 75 variables y combina datos de


la encuesta ejecutiva de competitividad (40%) e
informacin estadstica (60%).

Aunque el ndice no evala los atractivos tursticos y


tiene limitaciones metodolgicas, es un parmetro
analizado por la industria a nivel mundial y permite
conocer la percepcin de la misma en el sector, con
relacin a la competitividad del pas.

La tabla 40 muestra que Guatemala ocupa la


posicin 14 con respecto a Latinoamrica y la 97 a
nivel mundial: Fuente: Foro Econmico Mundial, 2013

Estos resultados se ven influenciados porque los


centros de investigacin basan el informe en la
opinin de los entrevistados y es necesario gestionar
que los criterios de evaluacin se fundamenten en
indicadores reales,que midan anualmente las metas
desde la perspectiva sectorial.

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Informe Doing Business

Este reporte lo realiza el Banco Mundial y mide la En el informe 2014-2015, se utiliz una nueva
posicin de los pases como facilitadores para hacer metodologa de medicin y refleja que Guatemala
negocios. En el 2013-2014, Guatemala obtuvo un pas de la posicin 71 (segn la nueva medicin)
logro importante al subir 14 puestos, ya que de la a la 73 de 189 pases. Los indicadores se agrupan
posicin 93 pas a la 79, entre 189 pases evaluados, en 10 reas, en las que el pas tiene las siguientes
que la coloc entre los 10 pases a escala mundial, posiciones de 189 pases, cmo se muestra en la
que ms reformas realizaron en 2013. tabla 41:

Tabla 41
Indicadores de competitividad

rea Posicin Guatemala rea Posicin Guatemala

Abrir una nueva empresa 98 Obtencin de permisos de construccin 122

Acceso a energa elctrica 18 Registro de la propiedad 65

Acceso a crdito 12 Proteccin de pequeas inversiones 174

Pago de impuestos 54 Condiciones para el Comercio Transfronterizo 102

Cumplimiento de contratos 143 Resolucin de insolvencia 155


Fuente: Banco Mundial, 2014

Escenario actual de la inversin en el pas La carencia de esta ley, no permite la mejora y


ampliacin de la oferta de la planta turstica. Sin
En la actualidad, el pas carece de una ley de embargo, no es slo la inversin en planta la que se
incentivos fiscales y no fiscales para la actividad requiere fomentar y potenciar. Como pudo notarse
turstica. Anteriormente, el rgimen de incentivos en la seccin de infraestructura, se requiere fortalecer
fiscales estaba contenido en la Ley de Fomento la inversin en accesos viales, servicios de energa y
Turstico Nacional, Decreto Nmero 25-74 del agua potable, aeropuertos, terminales de cruceros,
entre otros. Del mismo modo la inversin en la
Congreso de la Repblica y aunque esta ley se
mejora y puesta en valor de los recursos y destinos
mantiene vigente, a travs de la Ley de Supresin, tursticos, as como la promocin de los productos
Exencin, Exoneraciones, Deducciones Fiscales, tursticos, son temas susceptibles de promover y
Decreto Nmero 117-97 se derog el artculo 10, apoyar financieramente.
en el cual se contemplaban incentivos de tipo
fiscal. Desde entonces se han presentado varias Inversin y nueva infraestructura turstica
propuestas de ley para otorgar beneficios fiscales
a las empresas y actividades tursticas, sin embargo, En el ao 2014, se construyeron centros comerciales
ninguna de ellas ha sido aprobada. tanto en la ciudad capital como en el interior de la
Repblica, aunque con mayor concentracin en la
Durante el ao 2012, se realizaron esfuerzos para ciudad de Guatemala y sus alrededores, con el fin
de ofrecer al visitante nuevas opciones de compras
incluir al sector turstico dentro de la Iniciativa de Ley
y entretenimiento. Dentro de las instalaciones ms
de Promocin de Inversin y Empleo que impulsa el recientes figuran:
Ministerio de Economa. Se considera que una ley
de este tipo, aumentara la atraccin de capitales Centro Comercial La Noria, zona 14; Centro
privados que consideren a Guatemala como Comercial Majadas Once, ubicado en la zona 11
principal destino de sus inversiones para el sector y Arkadia Shopping ubicado en el Boulevard Los
turismo. Con ello, se promovera la generacin de Prceres en la zona 10; Plaza Concepcin, ubicado
empleo y crecimiento sostenido en el sector. en Condado Concepcin, kilmetro 15.6 carretera
a El Salvador y Vista Muxbal, tramo carretero que
conduce a Muxbal.

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Proyectos en ejecucin y en programacin Cultura y formacin turstica

Segn el Jones Lang La Salle Hotels & Hospitality Debido a la importancia que reviste para el sector
Group (2015), Guatemala ser el punto de inversin turstico los niveles de formacin y capacitacin para
durante 2015 y en desarrollo para el 2016 de las el personal operativo, tcnico y profesional, existen
siguientes cadenas hoteleras: Marriott, Courtyard, esfuerzos interinstitucionales que buscan mejorar
Hyatt (que se encuentra ya en construccin en la
los programas y adaptarlos a la demanda del sector
zona 10 de la ciudad capital) y del Grupo La Quinta
a instalarse en la ciudad de Quetzaltenango. Por y se han incorporado programas y calendarios
ltimo, dentro de los principales proyectos de acadmicos.
convenciones y comerciales de la ciudad capital, se
incluye la ampliacin del Centro de Convenciones Formacin escolar con orientacin turstica
del Hotel Westin Camino Real y la continuacin de
Plaza Fontabella, ambos proyectos ubicados en la En el Curriculum Nacional Base -CNB- no se incluye
zona 10. el componente turstico, por lo que no se logra
sensibilizar sobre la importancia del turismo desde
Principales proyectos en el interior de la repblica el nivel primario.
Xejuyup (que significa bajo los rboles), ampliacin
A nivel medio, las carreras de turismo no ofrecen
del Gran Parque de Diversiones Xetulul, ubicado
en el Departamento de Retalhuleu, que contribuir opciones claras para incorporarse en el mbito
al desarrollo del producto Guatemgica en 2015; laboral del sector. Por otra parte, el poco acceso a la
Hotel Ramada Tikal, surge como parte del consorcio educacin hace que las comunidades no perciban
entre la cadena Regal Group S.A. y la red hotelera la importancia del turismo y por ende no buscan
Wyndham, ubicado en la Isla de Flores, Petn. alternativas para capacitarse para atender a los
visitantes nacionales y extranjeros.
Indicadores de inversin
Al respecto, el INGUAT y CAMTUR realizan
Actualmente, los indicadores de inversin en gestiones ante el Ministerio de Educacin, para que
Guatemala (Formacin Bruta de Capital Fijo incluya en el CNB temas de turismo en los niveles
ms Variacin de Existencias) son todava muy
primario y secundario. Asimismo, con el apoyo de
agregados y se calculan como cuenta espejo del
saldo del consumo. Esto significa que no existe una la Universidad Galileo, se ha solicitado la revisin y
desagregacin especfica para el caso del turismo. adecuacin de los programas de nivel diversificado,
para las carreras que ofrecen especializacin de
Marco legal de la actividad turstica turismo.

En Guatemala existen normativas relacionadas con


turismo a nivel de decretos legislativos, acuerdos Educacin superior con orientacin turstica
gubernativos, ministeriales y de direccin. La Ley
Orgnica del INGUAT data de 1967 y se encuentra Para el nivel de formacin superior se ha conformado
desfasada en relacin al actual desarrollo de la el Comit Acadmico de Turismo, el cual est
industria turstica a nivel nacional e internacional.
integrado por la Universidad de San Carlos de
Si bien, la Ley de Fomento Turstico emitida en
1974 est vigente, el impacto que inicialmente Guatemala -USAC-, Universidad Rafael Landvar
tena, disminuy debido a que se eliminaron los URL-, Universidad del Valle de Guatemala UVG-,
incentivos a la inversin turstica. Adems, existen Universidad Galileo, Universidad del Istmo UNIS- y
otras iniciativas que necesitan ser impulsadas para Universidad Mariano Glvez UMG-, CAMTUR, en
mejorar la competitividad del sector. representacin del sector privado y el INGUAT.

Por tanto, la legislacin turstica de Guatemala esta Dentro de las acciones realizadas por este comit,
desactualizada y no abarca la totalidad de actividades se ha solicitado a la Segeplan que el Registro de
y servicios que ofrece el sector, lo que pone en precalificados del Estado incluya las carreras de
desventaja al INGUAT porque los instrumentos turismo que figuran en los catlogos universitarios
jurdicos no son los ms adecuados para el
para atender la demanda con la oferta pertinente.
registro, verificacin, supervisin y fiscalizacin de
las empresas tursticas. Los empresarios se ven
limitados de iniciativas que impulsen la inversin, el La oferta actual de carreras de turismo de las
desarrollo de la actividad, lo cual pone en riesgo la universidades se muestra en la tabla 42:
posicin competitiva del pas frente a otros pases
de la regin y afecta la experiencia de viaje de los
visitantes nacionales y extranjeros.

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Tabla 42
Oferta universitaria para carreras de turismo

Universidad del Valle Licenciatura Administracin del Turismo Sostenible.

Universidad Rafael Landvar Licenciatura en Administracin de Hoteles y Restaurantes.


Tcnico en Administracin Hotelera.

Universidad Mariano Glvez Licenciatura Administracin en Hotelera y Turismo.


Tcnico chef profesional e internacional.

Universidad del Istmo Licenciatura de Administracin de Instituciones Hoteleras.

Universidad de San Carlos de Licenciatura en Administracin de Recursos Tursticos.


Guatemala Licenciatura en Turismo.
Tcnico en Turismo.

Universidad Galileo Licenciatura en Tecnologa y Administracin de Empresas Tursticas y


hoteleras.
Diplomado en educacin turstica.
Maestra en Direccin y Gestin Estratgica de Empresas Tursticas

Fuente: Universidad del Valle et al., 2014

Programas de formacin tcnica y profesional Programa de cultura turstica


continua
El INGUAT cuenta con un Programa de Formacin
Para los programas de formacin tcnica continua
Turstica, el cual est orientado especialmente
y certificaciones se ha integrado una Mesa Tcnica
conformada por el INGUAT, Instituto Tcnico de a la sensibilizacin del sector pblico y turstico
Capacitacin y Productividad -INTECAP- y CAMTUR. empresarial. En la actualidad brinda capacitacin
gratuita de 4 horas de duracin, en los temas: Cultura
Parte de la oferta actual, a nivel nacional, est Turstica General (anfitrin, biodiversidad, geografa,
integrada por: folklore, historia, entre otros), Cultura Turstica
Regional Centroamericana, Cultura Turstica Infantil,
INGUAT: Servicio al Turista y Seguridad Turstica. Seguridad Turstica, Legislacin Turstica, Manejo del
Libro de Hospedaje y Servicio al Turista.
INTECAP: Gua Comunitario (150 horas),
Tecnohotel (40 horas).

CAMTUR: Programa Service Best.

El INGUAT y el INTECAP coordinan capacitaciones


especficas en diferentes temas relacionados con
turismo.

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Programa de Calidad Turstica, Sello Q


Establecimientos de hospedaje.

Agencias de viajes.

Escuelas de enseanza del espaol como


segundo idioma.

Guas de turistas.

Operadores de marinas tursticas.

Oficinas de informacin turstica.

Bienes inmuebles para prestacin de servicios


tursticos con sistema de tiempo compartido.

Transporte turstico.

Por lo anterior, esta ley ha sido objeto de propuestas


de modificacin, con el fin de responder a las
necesidades actuales del sector turismo, dentro de
las cuales se ha sugerido incluir la regulacin de las
siguientes actividades y servicios tursticos:
En el 2011 el INGUAT crea el Programa de Calidad
Turstica. Este programa, bajo el Sello Q, busca apoyar Centros de diversin y/o esparcimiento.
y asesorar a las empresas, comunidades y personas
que prestan servicios tursticos, en la optimizacin Las empresas de transporte turstico (areo,
de la calidad, que les permita incorporarse a acutico).
esquemas de modernizacin y mejora continua e
Rentadoras de vehculos (areo, acutico,
implementar procedimientos y buenas prcticas de
terrestre).
manera voluntaria.
Academias de enseanza de idiomas mayas.
El Sello Q cuenta con normas de certificaciones para
los siguientes servicios: hoteles, restaurantes, tour Los centros de recreacin turstica (parques,
operadoras y transporte turstico. En planes a futuro, fincas vinculadas con actividades tursticas,
se incluirn academias de enseanza del idioma clubs y parques deportivos, balnearios, pblicos
y privados entre otros).
espaol como segundo idioma.
Empresas relacionadas con el turismo de
En el 2013, se trabaj en los departamentos salud y bienestar, turismo deportivo y turismo
de Sacatepquez (La Antigua Guatemala), y alternativo.
Quetzaltenango. En el 2014, los departamentos
de Petn, Chiquimula, Guatemala, Retalhuleu y Los establecimientos de servicio de alimentacin
Solol. en reas tursticas; restaurantes en reas tursticas
que cumplan con servicio de mesa, excluidos los
de comida rpida y los de la va pblica.
Al concluir la fase de capacitacin y se inici la fase
de asesora con ms de 410 empresas. Puertos y terminales areas, martimas y
terrestres.
Planta de servicios tursticos
El INGUAT est construyendo un inventario nacional
Anlisis de los servicios tursticos registrados: de toda la planta turstica disponible, a travs del
Sistema de Informacion Geogrfico Turstico
La Ley Orgnica del INGUAT, Decreto 1701 del SIGTUR- con los servicios registrados y no registrados
Congreso de la Repblica, sus Reformas y su en la institucin.
Reglamento, contempla la regulacin de una serie
de servicios y actividades tursticas, sin embargo, En la actualidad, se est desarrollando un sistema
esta institucin solo lleva registro, control del mvil de supervisin para la automatizacin del
funcionamiento y verificacin de los siguientes: proceso de registro a nivel administrativo y de
campo (fase de implementacin y autorizacin).

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En la tabla 43 se presenta, por departamento, el nmero de personas jurdicas e individuales registradas como
servicios tursticos:

Tabla 43

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Establecimientos de hospedaje Mapa 8


Establecimientos de hospedaje aptos para el turismo
La oferta actual es de 17 344
habitaciones, con un total de 53 899
plazas-cama, las cuales, segn se
aprecia en el mapa 8, se concentran
en las regiones de Guatemala,
Moderna y Colonial; y Altiplano,
Cultura Maya Viva.

Existe registro de 3347


establecimientos de hospedajes
debidamente inscritos y activos,
de los cuales 668 establecimientos
cuentan con servicios bsicos para
el turista.

La mayora de la oferta se concentra


en la ciudad de Guatemala con un
23.61% de las plazas-cama del pas.
Le sigue Sacatepquez con 9.71%,
Petn con 7.45% y Quetzaltenango
con un 7.44%, Izabal con un 6.89%
y por ltimo Solol con 6.78%. Las
regiones con mayor concentracin:
Altiplano, Cultura Viva (30.84%),
Guatemala, Moderna y Colonial
(24.40%) y Pacfico, Mgico y
Diverso (10.78%).

Grfica 10
ndice mensual de ocupacin hotelera ao 2014

Ocupacin hotelera 65% 54.94% 55.24%


57.70% 60.29% 58.35% 56.38% 53.12% 57.74% 59.63% 54.63% 58.08% 57.10%

Los departamentos que 52%


registran una mayor
ocupacin hotelera en el 39%
ao 2014 son: Guatemala, 26%
Sacatepquez, Petn, Solol,
Escuintla, Santa Rosa y 13%
Suchitepquez.
0%
Se puede observar en la ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Fuente: INGUAT, 2014
grfica10, que los meses
que presentan un mayor incremento en el ndice Durante el 2014, el ndice de ocupacin hotelera
de ocupacin hotelera son: abril con un 60.29%, mensual se mantuvo entre el 53.1% y el 60.3%.
septiembre con 59.63% y mayo 58.35% y los que
tienen ms bajo porcentaje son: julio con 53.12% y
octubre con 54.63%.

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Las tarifas de los establecimientos de alojamiento, se La calidad de las facilidades en los establecimientos
determinan de acuerdo a la calidad de los servicios de hospedaje es aceptable, los establecimientos de
que presten, instalaciones, dotaciones y ubicacin. hospedaje de mayor categora cuentan con equipo
y planes de contingencia en caso de emergencias.
Existen diferentes tipos de establecimientos de
hospedaje, de acuerdo al entorno y preferencias del El INGUAT, implementar acciones a corto y mediano
mercado, tales como ecohoteles, posadas rurales, plazo a efecto de proponer las modificaciones
casas de familia, hoteles boutique, entre otros. Sin oportunas para facilitar el proceso de registro,
embargo, el reglamento no hace esta clasificacin inscripcin y funcionamiento de establecimientos
en la actualidad. de hospedaje, segn Acuerdo Gubernativo No.
1144-83.
El reglamento tambin es dbil y desactualizado en
su rgimen sancionatorio, lo que afecta la efectividad
en el registro, supervisin y fiscalizacin del pago de
impuesto.

Mapa 9
Operadores de turismo receptivo
Agencias de viajes

De acuerdo al Reglamento de
Agencias de Viajes, estas se
clasifican as:

Agencias operadoras de
turismo interno y receptivo.

Agencias de viajes de
turismo emisor.

Agencias de mayoristas de
viajes.

Para efectos de este diagnstico,


se tomaron en cuenta las agencias
de viajes receptivas u operadoras
de turismo, las cuales se
concentran en el departamento
de Guatemala con el 49.42%,
el 15.77% en Sacatepquez, el
11.73% en Solol y el 9.04% en
Petn. Las regiones que tienen
menos operadoras de turismo
son Pacfico, Mgico y Diverso; y
Oriente, Mstico y Natural, segn
se aprecia en el mapa 9.

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Academias de enseanza del espaol como


segundo idioma

A diciembre 2014, el INGUAT cuenta con el registro


de 54 academias de enseanza del espaol como
segundo idioma, de las cuales el 46.30% se
encuentran en la regin Altiplano, Cultura Maya Viva
y un 44.44% en la regin Guatemala, Moderna y
Colonial, segn se observa en el mapa 10.

Foto: INGUAT

Mapa 10
Academias de enseanza del espaol como segundo idioma

Como parte de los requisitos


para inscribirlas, se les solicita
el registro ante el Ministerio
de Educacin -MINEDUC-, por
lo que el trmite se hace largo,
lo que ocasiona que algunas
prefieran no registrarse. En el
citado Ministerio, no existen
procedimientos giles para
este tipo de servicios, ya
que desconocen el impacto
econmico de este segmento
de turismo. Despus de su
inscripcin en esta entidad, el
registro en el INGUAT tarda
aproximadamente dos meses
y medio, incluyendo la visita de
inspeccin.

Por otro lado, el reglamento ya


no responde a las necesidades
actuales y no est claro
el procedimiento para la
inscripcin, por ejemplo, no
indica la inscripcin de las ONG
o fundaciones que prestan este
servicio, por lo cual estas no
se registran en el INGUAT. En
la actualidad, se ha planteado
una propuesta tcnica para la
modificacin del mismo.

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Mapa 11
Gua de turistas Gua de turistas segn clasificacin

Los guas se clasifican en gua


comunitario, local, general y
especializado. La categora
gua-conductor de grupo no se
registra actualmente.

En el mapa 11 se observa que el


40.8% de los guas de turistas se
ubican en la Regin Guatemala,
Moderna y Colonial; 33.7%
en Petn, Aventura en el
Mundo Maya y 13.1% en
Altiplano, Cultura Maya Viva.
El 33.59% de los guas se
ubican en Petn, 30.72% en la
ciudad de Guatemala, 9.95%
Sacatepquez, 6.69% Escuintla
(principalmente por el volcn
de Pacaya) y Solol con 5.75%.

Foto: Mynor Mijangos

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Operadores de marinas tursticas Mapa 12


Operadores de marinas tursticas
El INGUAT registra a los operadores
de marinas tursticas del pas,
actualmente hay 18 registradas,
17 de ellas se ubican en Izabal y 1
en Escuintla, como se aprecia en el
mapa 12.

Las embarcaciones que visitan


Guatemala vienen por turismo,
otras porque de mayo a octubre
dejan su embarcacin para
regresar a su pas de residencia a
trabajar, y en algunas ocasiones
para resguardarse de huracanes
del rea del Caribe, ya que el rea
de Izabal posee una barrera natural
a travs de los cerros y montaas,
que protegen las embarcaciones
de los embates de los huracanes.
Otra razn por la que prefieren
venir al pas, es que el agua dulce
evita que las embarcaciones sufran
corrosin y adhesin de moluscos
a los cascos de las mismas.

Los servicios de reparacin a


embarcaciones pueden ser
contratados directamente por el
propietario y utilizar los muelles
de las marinas. Solamente dos de
estas que estn ubicadas en Izabal,
prestan servicio de dique seco
para reparaciones (Ram y Astillero
Magdalena).

Toda embarcacin debe de cumplir con el lago de Atitln y lago Petn Itz. Ro Dulce y El Estor
Reglamento Sobre Tratamiento de Aguas cuentan con apostaderos que dependen de la Base
Residuales, Reglamento 236-2006 del Ministerio Naval del Caribe del Ministerio de la Defensa.
de Ambiente y Recursos Naturales, as como tener
un sistema de tratamiento de aguas residuales, No obstante lo anterior, algunas marinas no cumplen
las aguas negras no pueden ser descargadas con la reglamentacin ambiental y sanitaria del pas,
directamente al agua, antes de ser descargadas a lo cual es difcil de controlar por las autoridades
un cuerpo receptor deben de ser tratadas y cumplir correspondientes, dado que se necesita hacer
con la reglamentacin nacional. recorridos acuticos y no se cuenta con un
presupuesto para esta actividad. Sin embargo,
Solamente una marina cuenta con el sistema para Costa Rica constituye la principal competencia de
manejar este tipo de aguas. La mayora de los Guatemala y, en menor escala, Puerto Chiapas,
veleristas estn conscientes de este problema y Mxico y San Juan del Sur, Nicaragua.
respetan las leyes del pas, por lo que utilizan los
servicios de marinas registradas. El Reglamento para el Gobierno y Polica de los
Puertos de la Repblica, regula el ingreso de
En la actualidad, existe coordinacin interinstitucional embarcaciones por turistas, el cual establece que
para velar por el cumplimiento de las regulaciones la Capitana de Puerto coordina la visita oficial con
vigentes entre el Ministerio de Salud, SAT y las las autoridades de puerto: Intendencia de Aduanas,
Capitanas de puertos San Jos, Champerico, Puerto SAT y Delegaciones de Migracin y Ministerio de
Barrios, Santo Toms de Castilla, Livingston, Izabal, Salud.
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Prestadores de servicios tursticos Mapa 13


de tiempo compartido Empresas de tiempo compartido

Tiempo compartido es un sistema


por el cual se concede el uso
de un bien inmueble o parte
del mismo durante un perodo
especfico a intervalos de tiempo
previamente establecidos.

En el INGUAT se cuenta con


3 empresas registradas que
coordinan, administran y operan
establecimientos en este sistema
como se observa en el mapa 13.

El INGUAT implementa
acciones para proponer las
modificaciones oportunas al
Acuerdo No. 141-90-D, en aras
de facilitar el proceso de registro
y funcionamiento de bienes
inmuebles para la prestacin de
servicios tursticos con sistema
de tiempo compartido.

Foto: INGUAT

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Mapa 14
Transporte turstico
Transporte turstico

El INGUAT tiene registradas 394


empresas de transporte turstico,
866 vehculos y 23 468 asientos
disponibles.

En el mapa 14 se aprecia que


las regiones tursticas con
ms asientos disponibles son:
Guatemala, Moderna y Colonial
(62.64%); Altiplano, Cultura
Maya Viva (15.83%) y Petn,
Aventura en el Mundo Maya
(7.84%). Las regiones con menos
disponibilidad son Pacfico,
Mgico y Diverso e Izabal, un
Caribe Verde.

La oferta de asientos disponibles


se concentra en el departamento
de Guatemala (52.74%), le sigue
Sacatepquez (9.90%) y Petn
(7.84%), lo cual coincide con
los centros de distribucin ms
importantes.

Las empresas se registran en el


INGUAT, pero es la Direccin
General de Transportes - DGT-
que los autoriza y debido a
que es considerado un servicio
extraurbano, el trmite puede
tardar hasta 10 aos.

Esta situacin hace que algunos transportes tursticos El procedimiento de registro, lleva una serie de
presten el servicio sin respetar la normativa de dicha pasos y se inicia cuando el interesado presenta la
institucin. papelera completa. Dentro de los mismos, como
a todos los dems servicios que se registran en
Con el objetivo de homologar los plazos de registro el INGUAT, se les asigna un nmero de entidad
con la DGT del Ministerio de Comunicaciones, turstica -NET- y se debe pagar la certificacin del
Infraestructura y Vivienda -CIV-, se reform el expediente, Q.150.00 por cada vehculo para un ao
Reglamento para el Registro de Transporte Turstico y Q.250.00 para dos aos; si es renovacin, para un
Terrestre ante el INGUAT que otorga tarjeta con una ao se cobra Q.100.00 por vehculo y Q.200.00 para
vigencia de dos aos. dos aos. El trmite tarda en promedio dos horas,
si es primer registro; y media hora, si es renovacin.
Otro trmite adicional requerido por algunas
municipalidades, es la autorizacin de rodaje, que Posteriormente, deben dirigirse a la DGT a solicitar
les faculta a circular en el municipio en el que son su licencia de turismo y, como se mencion
registrados. anteriormente, esta puede tardar varios meses, en
algunos casos, aos.

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Anlisis de los servicios tursticos no


registrados

Servicios de alimentacin Transurbano

Debido a que el INGUAT no lleva un control y Es el sistema de transporte urbano de la regin


registro de las empresas que brindan el servicio metropolitana, el cual brinda servicio de 17 rutas en
de alimentacin, es muy difcil saber la cantidad el eje sur y 19 en el eje norte, este servicio an tiene
exacta de empresas que funcionan, as como la fases por implementar. El proceso de sustitucin
especialidad de platillos, precios, estndares de del sistema actual de transporte, la implementacin
calidad, entre otros aspectos. de vas exclusivas para buses y la venta de boletos
afuera de las unidades de transporte ha dado
De los servicios georeferenciados a la fecha, de 80 buenos resultados en la ciudad capital.
a 87% corresponden a los restaurantes, cafeteras,
comedores y comida rpida y se puede decir Buses extraurbanos
preliminarmente, que la regin Guatemala, Moderna
y Colonial es la que tiene ms servicios, seguida del El pas cuenta con servicio de transporte de buses
Altiplano, Cultura Maya Viva y Petn, Aventura en el extraurbanos desde la ciudad de Guatemala al
Mundo Maya. interior del pas, de primera clase y normal, ofrecido
por ms de 25 empresas privadas, este servicio tiene
Servicios de transporte cobertura a los principales destinos tursticos del
pas.
Transmetro

Para el transporte urbano en la ciudad de Guatemala, Servicios tursticos para el producto/segmento de


se cuenta con el servicio de Transmetro, sistema reuniones
de transporte pblico, tipo autobs de trnsito
rpido que funciona desde el 2007. El sistema es Este producto/segmento que es conocido
similar a otros sistemas de Latinoamrica, como el internacionalmente por sus siglas en ingls como
TransMilenio de Bogot, Colombia; el Metropolitano Meetings, Incentives, Conventions and Exhibitions
de Lima, Per; el SIT en Len, Guanajuato, Mxico; -MICE-, se refiere a los servicios y actividades
el Transmetro de Barranquilla, Colombia; MIO de relacionadas con congresos, convenciones, viajes
Cali, Colombia; Ecova y Metrobs de Quito, Per; y de incentivo y exposiciones.
Transantiago de Chile.
En la tabla 44 se identifican los departamentos con
Actualmente, cuenta con 44 estaciones, 4 estaciones mayor oferta competitiva de habitaciones y salones
de andn dividido, 3 estaciones de trasbordo, 3 para la realizacin de eventos.
lneas: Sur, Corredor Central, Centro Histrico, 300
autobuses aproximadamente, 520 millones de
pasajeros desde su inauguracin, frecuencia de 2
minutos en promedio, velocidad media de 60 km/h
(37,28 mph) y es operado por Municipalidad de la
ciudad de Guatemala.

Tabla 44
Hospedaje y salones para eventos

5 estrellas 4 estrellas
Departamentos Capacidad mxima Capacidad
No. de No. de No. de No. de
(montaje tipo mxima (montaje
habitaciones salones habitaciones salones
auditorio) tipo auditorio)
Guatemala 1608 120 12 120 847 55 22 868
Sacatepquez,
La Antigua 742 44 2222 251
Guatemala
Petn 72 1 65 62 5 250

TOTAL 2422 165 14 407 1160 60 23 118

Fuente: INGUAT, 2013

89
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En la tabla 45 se observa que las instalaciones International Congress and Convention


ms utilizadas para realizar eventos en Guatemala Association -ICCA-
son las de los hoteles con un 74% y en mucha Asociacin Guatemalteca de Operadores
menor proporcin los Centros de Conferencias/ Profesionales de Congresos, Convenciones y
Exhibiciones con un 7%. Ferias -OCCAF -
Federacin de Entidades Organizadoras de
Tabla 45 Congresos y Afines de Amrica Latina -COCAL -
Establecimientos utilizados para eventos en Guatemala Central America Bureau -CAB -
2003 2012
Anlisis de la infraestructura de apoyo al
turismo
LUGAR CANTIDAD %
Centro conferencias / exhibiciones 3 7 Infraestructura y conectividad area
Instalaciones para reuniones en 31 74 Con relacin a la infraestructura aeroportuaria,
hotel Guatemala cuenta con 2 aeropuertos
Otras instalaciones 4 10
internacionales, La Aurora (Categora I, segn la
Administracin Federal de Aviacin de Estados
Universidad 4 10 Unidos FAA-), ubicado en la ciudad de Guatemala;
Total 42 100 y Mundo Maya, ubicado en la ciudad de Santa
Elena, Flores, Petn. Tambin cuenta con varios
Fuente: INGUAT, 2013
aerdromos en el interior del pas, en condiciones
no aptas para el turismo.
Oferta complementaria
En el mapa 15 se observa la ubicacin de los
Teatros
aeropuertos internacionales actuales y los
aerdromos. Tambin se incluye el de Retalhuleu,
Dentro de la oferta complementaria para la
el cual se proyecta a ser elevado a categora
realizacin de eventos, Guatemala ofrece teatros
internacional.
que adems de ser espacios culturales y recreativos,
su capacidad en auditorio los hace atractivos para la Mapa 15
Infraestructura area
realizacin de inauguraciones y clausuras.

Museos

Los museos son espacios educativos y para


deleite en Guatemala. Los congresistas
y sus acompaantes pueden visitar ms
de 20 interesantes museos y realizar
actividades de exposicin y conferencias

Centros comerciales

Tambin se cuenta con ms de 30


centros comerciales donde pueden
montarse exhibiciones, estn en constante
crecimiento y se han expandido al interior
del pas.

Servicios de apoyo para reuniones

Ocho Organizadores Profesionales


de Congresos -OPC-, diez Destination
Management Companies -DMC-,
transporte terrestre y proveedores de
equipo tcnico, tales como audio e
iluminacin, escenarios, stands, impresos,
interpretacin simultnea, registro,
seguridad, fotografa y video, que facilitan
la organizacin y ejecucin de los eventos.

Algunos organizadores de eventos estn


asociados a las siguientes organizaciones:

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El Aeropuerto Internacional La Aurora tiene Tambin es el nico pas del Istmo que no restringe
limitaciones tcnicas para recibir aeronaves para el servicio de transporte areo domstico a una
vuelos transatlnticos, debido a que la altitud, empresa nacional; esta situacin hace que a pesar
temperatura de la ciudad y tamao de la pista, de no contar con una ley de competencia, los
dificultan que puedan operar. servicios areos muestren un comportamiento ms
competitivo que el resto de la regin (CIEN, 2011).
El pas tambin cuenta con 6 empresas que brindan
el servicio de alquiler de helicpteros, ubicadas en Adems, existen otras causas que no favorecen una
hangares en el interior del Aeropuerto Internacional oferta de servicios ms amplia y con tarifas ms
La Aurora. competitivas, lo cual se refleja en la cantidad de
lneas areas y vuelos internacionales que vienen al
En Guatemala, la apertura de este sector es una de pas, segn se muestra en la tabla 46, construida con
las ms ambiciosas de la regin, ya que otorga la informacin proporcionada por la Direccin General
tercera, cuarta y quinta libertad del aire de manera de Aeronutica Civil -DGAC-.
unilateral y sin necesidad de existir reciprocidad a
cualquier aerolnea de otro pas.
Tabla 46
Vuelos semanales por aerolnea y origen en temporada regular

American Airlines

Spirit Airlines
Copa Airlines
(AV) Avianca

Aeromexico Total por

Interjet

United

Iberia
Delta
Sosa

Por origen
Tag

origen

San Salvador 14 14
CENTROAMRICA

Nicaragua 7 7
Costa Rica 14 14
Panam 28 28
Tegucigalpa 7 7 7 21
San pedro sula 7 7 7 21
Mxico 21 7 28
Miami 3 21 24
Dallas 7 7
Houston 14 14
Estados Unidos

Washington 1 1
Newark 3 3
Forth Laderdaule 4 4
Atlanta 14 14
Los Angeles 7 7
New York 1 1
Bogot 1 1
Madrid 4 4
Total por linea area 14 14 46 21 7 28 18 35 4 22 4 213
Fuente: DGAC, 2014

Segn estudio elaborado por CIEN (2011), entre Tambin prevalece la confusin entre regulador
las debilidades importantes de la conectividad y operador pblico; elevada concentracin del
area estn: ausencia de un sistema Hub & Spoke, mercado; politizacin del tema aeroportuario;
actualmente no existen conexiones domsticas, a operaciones del ejrcito en aeropuertos comerciales;
excepcin de Petn; la red de aeropuertos no se falta de definicin sobre los aspectos de manejo de
comporta como un sistema y existe una centralizacin carga de forma integral; insuficientes aerdromos
de todo el trfico en el Aeropuerto Internacional La en el interior del pas, entre otras.
Aurora; la red de destinos es limitada.

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Infraestructura y conectividad martima Con relacin a los operadores de marinas tursticas,


el INGUAT tiene registradas dieciocho empresas,
Con relacin a la infraestructura de apoyo a los diecisiete en el departamento de Izabal y en
cruceros, Guatemala tiene una terminal especializada Escuintla, las cuales brindan sus servicios a visitantes
en Puerto Quetzal, operada de manera privada; nacionales e internacionales.
mientras que en el Caribe, Puerto Santo Toms de
Castilla atiende a los turistas que visitan el pas en En el mapa 16 se ubican las terminales de cruceros y
cruceros que atracan en el muelle comercial. marinas tursticas registradas.

Mapa 16
Infraestructura martima

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Infraestructura y conectividad terrestre

La red vial de la Repblica de Guatemala est El mapa 17, muestra las Rutas Centroamericanas,
conformada por 16 293 kilmetros de carreteras Nacionales y Departamentales de Guatemala.
y 4564 kilmetros de caminos rurales, dicha red
se clasifica en rutas: centroamericana, nacional,
departamental y caminos rurales (2012).
Mapa 17
Infraestructura val

A nivel regional se ha definido la Red Internacional centros de distribucin turstica nuevos potenciales,
de Carreteras Mesoamericanas -RICAM-. Se integra puedan fortalecer su conectividad, mantener y
con los pases de Mesoamrica, con la finalidad de aumentar el flujo de visitantes a los destinos ms
interconectar la regin en el tema de infraestructura y importantes, lo cual puede observarse en el mapa
desarrollo social. Este proyecto contribuye a que los 18 y tabla 47.

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Mapa 18
Red Internacional de Carreteras Mesoamericanas

Tabla 47

Fuente: Mecanismo de Dilogo y Concertacin de Tuxtla, 2013

Estado actual de la infraestructura y


conectividad terrestre, por regiones tursticas

Para establecer la situacin actual de la infraestructura


y conectividad terrestre por regiones, se incluyen
centros de distribucin turstica, destinos y atractivos. Regin 4: Izabal, un Caribe Verde
Departamento importante por su acceso hacia el
Caribe y atraque de cruceros, actualmente estn en
Regin 1: Guatemala, Moderna y Colonial
mal estado, exceso de tmulos, circulacin de mucho
Las ciudades de Guatemala y de La Antigua Guatemala,
transporte pesado, insuficiente sealizacin vial de
tienen conectividad con carreteras centroamericanas
las carreteras CA-9 y CA-13. El tramo de la ruta 7-E
y departamentales en buen estado, sin embargo, la
presenta alto grado de hundimientos y asfalto en mal
sealizacin turstica se encuentra en mal estado. Las
estado.
calles y avenidas del casco urbano de la ciudad de La
Antigua Guatemala, presentan muestras de deterioro
Regin 5: Las Verapaces, Paraso Natural
debido a la falta de mantenimiento y del trnsito
La carretera departamental 6 que conduce al
de vehculos, lo que repercute en el ornato local y
Monumento Natural Semuc Champey est en mal
perjudica en la movilizacin de los visitantes.
estado as como la carretera de terracera y el puente
previo a ingresar al sitio. La CA-9, ruta nacional 7,
Regin 2: Altiplano, Cultura Maya Viva
Transversal del Norte, tramos rurales en mal estado e
Durante el anlisis de las diferentes carreteras
insuficiente sealizacin vial.
centroamericanas, rutas nacionales y departamentales,
se detectaron los siguientes problemas: malas
Regin 6: Oriente, Mstico y Natural
condiciones en ciertos tramos, exceso de tmulos,
Las carreteras CA-10 y la CA-11 que conducen al
constantes derrumbes en los taludes, mucha basura,
Museo de Estanzuela y a Esquipulas, estn en mal
contaminacin visual por vallas panormicas e
estado en ciertos tramos y derrumbes frecuentes. La
insuficiente sealizacin vial y turstica.
terracera de tramos rurales que conducen hacia otros
sitios de inters turstico est deteriorada.
Regin 3: Petn, Aventura en el Mundo Maya
Este departamento es de suma importancia para Regin 7: Pacfico, Mgico y Diverso
el pas, sin embargo, es necesario mejorar las En esta regin se identific que ciertos tramos que
condiciones de la carretera CA-13, ruta departamental conducen a la playa Monterrico, as como la carretera
3, 11, 12 y 13, y otros tramos rurales para llegar a los departamental 11 que lleva al museo El Bal, estn
sitios de inters turstico natural y cultural. en mal estado.
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Propuesta de tramos carreteros a intervenir carreteras prioridad "A"


En la tabla 48, se presenta una propuesta de los tramos carreteras que se deben intervenir como prioridad A,
para mejorar el acceso a los destinos y atractivos tursticos del pas.

Tabla 48
Regin: Guatemala Moderna y Colonial
No. Carretera/ Tramo Ubicacin Longitud Situacin actual Trabajo sugerido Puntos crticos

Calles de la La Antigua Guatemala, Baches, mal trabajo


1 No establecida Mantenimiento, bacheo
ciudad Sacatepquez de empedrado

Km. 90/93 lmite entre Baches, puente Pavimentacin, habilitar


2 Ruta Nacional 14 3 km. Km. 90 al 93
Sacatepquez y Escuintla bailey Puente de dos vas

Ruta entre Aldeas de San Ruta entre Aldeas de San


3 Terraceria Cristbal el Bajo a San 3 km. (aprox) Terracera Pavimentar Cristbal el Bajo a San
Cristbal el Alto Cristbal el Alto

Regin: Aventura en el Mundo Maya


Carretera/
No. Ubicacin Longitud Situacin actual Trabajo sugerido Puntos crticos
Tramo
De ciudad de Flores a comunidad Reparar terracera,
1 RD-PET-14 75 km Terraceria 18-75
Carmelita mantenimiento
Puente el Subin
Puente en mal
2 RD-PET-11 De ciudad de Flores a Sayaxche 1 km reparacion de Puente el Subin
estado
terraceria
Reparar terracera,
3 No aplica De Tikal a Uaxactun 25 km Terraceria Todo el tramo
mantenimiento
4 RD-PET-03 De ciudad de Flores a Sitio Arq. Tikal 64 km Mal estado Asfalto nuevo Baches

De ciudad de Flores a frontera


5 CA-13 70 km Mal estado Asfalto nuevo 2 km de terracera
Melchor de Mencos
De Flores hacia Sitio arqueolgico Reparar terracera,
6 No aplica 65 km Mal estado Todo el tramo
el Per mantenimiento
De Flores a sitio Arqueolgico Reparar terracera,
7 CA13 5 km Mal estado Todo el tramo
Tayasal mantenimiento

Regin: Izabal, un Caribe Verde


No. Carretera/ Tramo Ubicacin Longitud Situacin actual Trabajo sugerido Puntos crticos

1 CA 9 Norte Los Amates a Puerto Barrios 114 km Asfalto en mal estado Mantenimiento 186 al 300
Desde Cruce la Ruidosa a
2 CA 13 Norte 60 Km Asfalto en mal estado Mantenimiento
Cadenas
3 Puente Ro Dulce Puente Ro Dulce 1 km Puente Mantenimiento Todo el tramo

Desde Ro Dulce hacia Castillo


4 RN-07-E 5 km Asfalto en mal estado Mantenimiento Todo el tramo
de San Felipe

5 RN-07-E Desde Ro Dulce hacia El Estor 29 km Asfalto en mal estado Mantenimiento Bacheo

Regin: Las Verapaces, Paraso Natural


Situacin Trabajo
No. Carretera/ Tramo Ubicacin Longitud Puntos crticos
actual sugerido
1 RD-AV-06 y RD- Constuir Puente en
De Cruce El Pajal a Semuc Champey 22 km Terracera Asfalto nuevo
AV-07 Semuc Champey
2 No aplica Parque Nacional Laguna Lachu 6 km Terracera Pavimentar
3
De San Cristbal Verapaz, a Chicaman,
RN7W 26 km Terracera Pavimentar
Quich
4 De San Juan Chamelco a Grutas del Rey
No aplica 5 km Terracera Pavimentar
Marcos

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Regin: Altiplano Cultura Maya Viva


Carretera/
No. Ubicacin Longitud Situacin actual Trabajo sugerido Puntos crticos
Tramo
Ruta CA 1 Baches, ambas vas en
1 Km. 117 al Km 148 31 km Bacheo, mantenimiento Km. 117 al Km 148
Occidente mal estado
Aldea Pamezabal a Santa Luca Baches, ambas vas en Continuar el trabajo de
2 RD-SOL-07 13.8 Km.
Utatln mal estado pavimento, bacheo
San Pablo La Laguna, San
RD-SOL-04 y
3 Marcos La Laguna, San Juan 13.7 Km. Mal estado Asfalto nuevo Todo el tramo
RD-SOL 04B
La Laguna
Ruta Nacional
4 Aldea Las Trampas a Godnez 22.6 Km. Mal estado Asfalto nuevo Todo el tramo
11
5 RD-SOL-15 Aldea Las Cruces a Panajachel 12.4 km Mal estado Bacheo, mantenimiento Todo el tramo
Aldea Godnez hacia
6 RN-1 17.5 km Mal estado Asfalto nuevo Todo el tramo
Panajachel
Ruta Nacional De Aldea Godnez a San Lucas Baches, solamente 3 km
7 17 km Asfalto nuevo Todo el tramo
11 Tolimn estan en buen estado
buen estado, algunos
De la Cuchilla KM 123 a
8 RN-1 17 km tramos pendientes de Finalizar pavimento Todo el tramo
Panajachel
pavimentar
San Lucas Tolimn a Santiago
9 RD-SOL-04 14 km Baches Bacheo, mantenimiento Todo el tramo
Atitln
Panajachel a San Antonio
10 RD-SOL-06 10.6 km Baches Bacheo, mantenimiento Todo el tramo
Palop
Santiago Atitln a San Pedro Baches, falta finalizar un
11 RD-SOL-04 22.4 km Asfalto nuevo Tramo de terracera
La Laguna tramo de 4 km aprox
Aldea Tzununa a hacia San
12 Ruta Municipal 5.4 km Mal estado Asfalto nuevo Todo el tramo
Pablo la Laguna.
Santa Luca Utatln a San Jos
13 RD-SOL-04 7 km Terracera en mal estado Asfalto nuevo
Chacay
Aldea Los Encuentros a Baches, obstaculos y Bacheo, eliminar
14 RN-15 17 km Eliminar tmulos
Chichicastenango, Quich tmulos tmulos
Sacapulas hasta Chicaman,
15 RN-7W 121 km Mantenimiento Mantenimiento
Quich
De Santa Cruz del Quich a
16 RD-QUI-05 55 km Mantenimiento Mantenimiento
Canilla
RN15, RN 7W y De Santa Cruz del Quich a Reparacin, Km. 163
17 98 km Mal estado Mantenimiento
RD-QUI-03 Nebaj. al 209
RN15, RN 7W y De Santa Cruz del Quich a Mantenimiento, asfalto
18 92 km Mal estado
RD-QUI-06 Municipio de San Juan Cotzal nuevo.
19 RN 15, RN 7W Y De Sacapulas a Uspantn 114 km Mal estado Mantenimiento
Colonia Molina a Cerro del
20 No aplica 5 km Mal estado Asfalto nuevo Todo el tramo
Bal Quetzaltenango
Llanos de Pinal a faldas de
21 No aplica 1.4 km Terracera en mal estado Pavimentar Todo el tramo
volcn Santa Maria
CA-1 a RD- De la CA1 a San Andrs Xecul, Bacheo, eliminar
22 4 km Mal estado Todo el tramo
TOT-19 Totonicapn tmulos
De CITO 180 a Fuentes
23 No aplica 12 km Mal estado Asfalto nuevo Todo el tramo
Georginas, Zunil
Autopista de
24 Km 193 RN7 100 mts obra no finalizada Conectar paso desnivel
Los Altos, RN 7
De Quetzaltenango a
25 RN 9S 3 km Mal estado Bacheo Todo el tramo
Almolonga
De Cuatro Caminos hacia
26 CA1 151 km Mal estado Mantenimiento Todo el tramo
Forntera La Mesilla
De Huehuetenango a Bacheo, eliminar
27 RN15 y RN7W 35 km Mal estado Todo el tramo
Sacapulas, Quich. tmulos
de Huehuetenango a Ro
28 RN 7W 20 km Mal estado Asfalto nuevo Todo el tramo
Negro, Quich.

La Democracia a frontera
29 RD-12 129 km Mal estado Mantenimiento Todo el tramo
Gracias a Dios

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Regin: Oriente Mstico y Natural


Situacin Trabajo
No. Carretera/ Tramo Ubicacin Longitud Puntos crticos
actual sugerido
De Aldea Vado Hondo a San Jacinto
1 CA 10 5 metros Hundimiento Asfalto nuevo Km. 182 CA10
Chiquimula
2 CA-11 Camotn y Aldea Brasilas 100 metros Hundimiento Asfalto nuevo Km. 196.5

3 CA-11 Aldea Shupa 200 metros Deslave Mantenimiento Km 211

4 No Aplica Aldea Guaytn 5 kms Terracera Asfalto nuevo Km 88 CA9 Norte

Regin: Pacfico Mgico y Diverso


Situacin
No. Carretera/ Tramo Ubicacin Longitud Trabajo sugerido Puntos crticos
actual
Eliminacin
1 RD-SRO-35 De Iztapa, Escuintla a Aldea Monterrico 25 kms Baches de tmulos,
mantenimiento
2 RD-SRO-05 De Taxisco a la Avellana 17 km Baches Asfalto nuevo

3 RD-ESC-11 De Santa Luca Cotz a Sitio Arq. El Bal 5 kms Mal estado Asfalto nuevo

4 RD-SCH-07 De Cuyotenango a Aldea Playa El Tulate 60 kms Mal estado Asfalto nuevo
Fuente: INGUAT, 2014
Mapa 19
Puestos fronterizos de Guatemala
Puestos fronterizos

Para el acceso al pas, Guatemala


cuenta con 21 puestos fronterizos, de
los cuales 2 son areos, 4 martimos
y 15 terrestres.

En el mapa 19 se observa que las


entradas por va area cuentan con
infraestructura y servicios adecuados
para la atencin de los visitantes.
Igual sucede para la entrada por
va martima, ya que se coordinan
los servicios para cada toque de un
crucero a las costas guatemaltecas.
Sin embargo, para el caso de
las entradas por va terrestre la
infraestructura y servicios no son
los ms idneos para los visitantes
internacionales, adems de que en
las fronteras se mezcla el flujo de
carga con el de personas.

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Infraestructura de telecomunicaciones

Infraestructura y servicios de telefona El acceso a seal de servicios de telefona es limitado


en sitios de inters turstico, especialmente en
Guatemala tiene cobertura de telefona fija y mvil parques arqueolgicos o naturales, lo que dificulta las
en todo el pas, la cual ha mantenido un ritmo comunicaciones durante los viajes. En contraposicin,
ascendente del ao 2004 al 2012: a finales del 2014, en Guatemala se implement
el sistema 4G Long Term Evolution -LET-, banda
1 743 842 lneas fijas de cuarta generacin en las telecomunicaciones,
20 787 080 lneas mviles que permite navegar en Internet de una manera
ms rpida y reducir el tiempo de transmisin de
Los departamentos con mayor cobertura son datos. Con esta innovacin, todos los visitantes,
Guatemala, Quetzaltenango y Sacatepquez, en principalmente los del segmento de reuniones-,
tanto que Baja Verapaz, El Progreso y Jalapa, es para quienes es imprescindible estar comunicados,
menor. En la actualidad, el servicio de telefona fija pueden traer sus oficinas en los bolsillos y disfrutar
es brindado por doce empresas privadas. del destino.

Foto: Mynor Mijangos

Infraestructura y servicio de Internet

El Internet inici en Guatemala hace ms de 20 aos. han ido sumando decenas de miles de cibernautas
En sus inicios, era un medio solo accesible para un guatemaltecos que se conectan a la red desde sus
nmero reducido de la poblacin; sin embargo, su casas, oficinas, centros de estudio, caf internet e
crecimiento ha sido extraordinario y ao tras ao se incluso desde sus telfonos mviles.

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Estrategia y lneas de accin


Aumentar el ingreso de visitantes va terrestre.
Objetivo estratgico:
Disponer de marco legal que impulse la
Mejorar la experiencia del viajero a travs del institucionalidad para la competitividad del
impulso de la competitividad e innovacin de sector turstico: modificacin a la Ley Orgnica
los destinos, atractivos y empresas, con servicios del INGUAT y la Ley de Fomento Turstico.
tursticos de calidad y capital humano capacitado;
con el respaldo de un marco normativo eficaz. Promover leyes y reglamentos que fomenten el
desarrollo y promocin de productos tursticos
Lneas de accin: de manera competitiva y sostenible.
Fortalecer la implementacin del Programa de Fomentar la innovacin en el desarrollo y
Calidad Turstica, Sello Q. promocin de productos tursticos.
Implementar proyectos para la mejora de la Facilitar encadenamientos productivos en
calidad en el servicio en entidades de gobierno turismo.
que atienden turistas.
Concientizar y sensibilizar a la poblacin sobre
Facilitar la entrada migratoria a los visitantes el valor de los recursos naturales y culturales y la
extranjeros provenientes de pases estratgicos importancia del turismo para pas.
para el turismo.
Incluir e implementar el tema de cultura turstica
Mejorar la infraestructura y equipamiento de los en el plan de estudios de educacin primaria y
puestos fronterizos y su entorno. secundaria.
Sealizar carreteras que conectan con los Mejorar el perfil del egresado de carreras de
puestos fronterizos. turismo de nivel medio y superior.
Aumentar la oferta de lneas areas y asientos Fortalecer la oferta de recurso humano
provenientes de mercados prioritarios. tecnificado y capacitado en turismo.
Incrementar la oferta de cruceros que atracan en
Guatemala.

Indicadores:
Tabla 49

Descripcin Frmula Observaciones

Porcentaje de empresas (No. de empresas con sello de La lnea base se establecer al terminar el
capacitadas, que se certifiquen calidad turstica acumuladas / No. primer ao en el cual empresas se certifiquen
con el sello Q. de empresas capacitadas en calidad con el sello de calidad turstica, a partir de este
turstica acumuladas) * 100 ao se podrn establecer las metas anuales.

Porcentaje de satisfaccin (Nmero de visitantes entrevistados Esta medicin se realizar a travs de una
del cliente con relacin a su que indican que su experiencia de Encuesta de Satisfaccin de Visitantes, y su
experiencia total de viaje. viaje fue satisfactoria/Nmero de lnea base y metas se establecern una vez
visitantes entrevistados) *100 realizada la primera medicin.

Fuente: INGUAT, 2014

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Programas:

5.01.00.00 Programa calidad en turismo

Objetivo general: elevar la calidad de los servicios Resultados:


tursticos prestados por las empresas y comunidades
anfitrionas. Programa de Calidad Turstica Sello Q,
fortalecido, implementado y posicionado.
Descripcin: elevar el nivel de calidad de los
servicios tursticos, la satisfaccin de los turistas Programa de mejora de la calidad en el servicio
y mejorar la imagen del pas como un destino de atencin al visitante nacional y extranjero,
de calidad, que propicie mayores ingresos para implementado en las entidades de gobierno.
las comunidades anfitrionas y los prestadores de
servicios tursticos. Certificacin de calidad y seguridad de servicio
de turismo de aventura (rappel, canopy, visita
cuevas, tubbing, entre otros).
Actores involucrados:

Tabla 50

Gestores Coejecutores Facilitadores Aliados estratgicos


INGUAT CONAP COGUANOR AGEXPORT
INTECAP Rainforest Alliance CAMTUR
Municipalidades

Fuente: INGUAT, 2014

Programa a implementar:

Tabla 51

Subprogramas y proyectos del programa


Descripcin Aos de ejecucin (2015-2025)
No. SNIT Nombre 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5.01.02.00 Subprograma de certificacin de calidad

Proyecto implementacin del Programa de Calidad Sello


5.01.02.01
Q en destinos prioritarios
Proyecto implementacin del programa de calidad en
5.01.02.02 el servicio en entidades gubernamentales que atienden
turistas
Proyecto de certificacin de calidad y seguridad de
5.01.02.03 servicios de turismo de aventura (rappel, canopy, visita a
cuevas, tubbing, entre otros)

Fuente: INGUAT, 2014

100
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5.02.00.00 Programa de facilitacin turstica

Objetivo general: facilitar el acceso de los visitantes


que vienen a Guatemala, especialmente con fines Resultados:
tursticos
Puestos fronterizos con equipamiento e
Descripcin: promover la facilitacin turstica de infraestructura y sealizacin adecuada, que
manera conjunta con las instituciones responsables, proyecte una imagen positiva del pas.
para agilizar los trmites migratorios de ingreso Personal capacitado para atencin de visitantes.
y salida de nacionales y extranjeros al pas y las Mecanismos que faciliten la migracin de
condiciones de equipamiento e infraestructura. personas de pases con importancia comercial y
Mejorar la sealizacin vial y turstica en ruta y en los turstica para Guatemala, implementados.
destinos ms importantes. Paso migratorio de los visitantes mejorado.
Imagen del pas mejorada.

Actores involucrados:

Tabla 52
Gestores Coejecutores Facilitadores Aliados estratgicos

INGUAT CIV MRE MAGA


MINGOB PGN
MCD
SAT
Fuente: INGUAT, 2014

Programa a implementar:

Tabla 53

Subprogramas y proyectos del programa


Descripcin Aos de ejecucin (2015-2025)
No. SNIT Nombre 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5.02.01.00 Subprograma de facilitacin migratoria

5.02.01.01 Proyecto facilitacin migratoria

5.02.01.02 Proyecto de sistematizacin de trmites migratorios

Proyecto creacin de oficinas de informacin turstica en


5.02.01.03
fronteras tursticas con Centroamrica

Proyecto creacin de oficinas de informacin turstica en


5.02.00.04
fronteras tursticas con Mxico

Subprograma de mantenimiento y sealizacin vial y


5.02.02.00 turstica en carreteras que conecten con puestos fronterizos y
destinos prioritarios

Proyecto de mantenimiento y sealizacin vial y turstica en


5.02.02.01
carreteras que conecten con puestos fronterizos

Proyecto de mantenimiento y sealizacin vial y turstica entre


5.02.02.02
los centros de distribucin y los destinos prioritarios

Fuente: INGUAT, 2014

101
P L A N M A E S T R O D E T U R I S M O S O S T E N I B L E D E G U AT E M A L A 2 0 1 5 - 2 0 2 5

5.03.00.00 Programa impulso de la conectividad Resultados:


area, acutica y terrestre Convenios suscritos con pases emisores de
turismo para la conectividad area, acutica y
Objetivo general: mejorar la conectividad turstica terrestre.
area, acutica y terrestre del pas. Cartera de proyectos de infraestructura
conformada y priorizada para la mejora de la
Descripcin: mejorar las condiciones de conectividad area, acutica y terrestre.
conectividad y servicios de transporte. Nmero de asientos areos provenientes de los
mercados prioritarios incrementados.
Calidad de los servicios de transporte terrestre y
acutico turstico mejorado.
Actores involucrados:
Tabla 54
Gestores Coejecutores Facilitadores Aliados estratgicos
CAMTUR CIV ANADIE AGEXPORT
INGUAT DGAC MRE AGLA
EMPORNAC OACI
EPQ
Municipalidades
Fuente: INGUAT, 2014
Programa a implementar:
Tabla 55
Subprogramas y proyectos del programa
Descripcin Aos de ejecucin (2015-2025)
No. SNIT Nombre 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5.03.01.00 Subprograma de conectividad area
5.03.01.01 Proyecto de mejora del Aeropuerto Internacional La Aurora
5.03.01.02 Proyecto de mejora del Aeropuerto Internacional Mundo Maya
Proyecto de desarrollo de infraestructura y elevacin del
5.03.01.03
aerdromo de Retalhuleu a aeropuerto internacional
Proyecto de desarrollo de infraestructura para aeropuerto
5.03.01.04
nacional en Quetzaltenango
Proyecto de desarrollo de infraestructura para aeropuerto
5.03.01.05
nacional en Puerto Barrios
Proyecto de gestin de convenios para la conectividad area
5.03.01.06 entre Guatemala y los pases de mercados emisores a travs de
la Mesa de Conectividad Area
Proyecto estudio de servicios areos regulares en Guatemala
5.03.01.07 entre el Aeropuerto Internacional La Aurora y cinco ciudades del
pas (ANADIE)
Proyecto de centro de atencin a visitantes en aeropuertos
5.03.01.08
internacionales (CAMTUR-INGUAT)
Proyecto estudio de factibilidad para el traslado del Aeropuerto
5.03.01.09
internacional La Aurora
5.03.02.00 Subprograma de conectividad acutica
Proyecto de ampliacin y mejoramiento de infraestructura
5.03.02.01 portuaria para la recepcin de cruceros y cruceristas en Puerto
Quetzal (gestin EPQ)
Proyecto de ampliacin de canal de navegacin y mejoramiento
5.03.02.02 de infraestructura portuaria para la recepcin de cruceros y
cruceristas en el Caribe (gestin por EMPORNAC)
Proyecto de desarrollo de transporte e infraestructura turstica
5.03.02.03
acutica en el lago de Atitln
Proyecto de desarrollo de transporte e infraestructura turstica
5.03.02.04
acutica en el Parque Nacional Ro Dulce
Proyecto de transporte martimo de corta distancia entre
5.03.02.05
Honduras, Guatemala y Belice

102
P L A N M A E S T R O D E T U R I S M O S O S T E N I B L E D E G U AT E M A L A 2 0 1 5 - 2 0 2 5

Proyecto de gestin de convenios para incrementar el nmero


5.03.02.06
de cruceros en Guatemala
5.03.03.00 Subprograma de conectividad terrestre

Proyecto de identificacin de necesidades y gestin de mejoras


5.03.03.01 de infraestructura vial que permita el fcil acceso de visitantes a
los destinos tursticos
Proyecto de identificacin de necesidades y gestin de mejoras
5.03.03.02
de acceso vial en las fronteras tursticas del pas
Proyecto de gestin de convenios para facilitar la conectividad
5.03.03.03
terrestre regional
Fuente: INGUAT, 2014

5.04.00.00 Programa fortalecimiento del marco


legal

Objetivo general: dotar al sector turstico nacional Actores Involucrados:


de un marco normativo actualizado que impulse su
competitividad y sostenibilidad. Tabla 56

Descripcin: contar con una legislacin actualizada Gestores Coejecutores Facilitadores Aliados
acorde a las necesidades y tendencias del turismo estratgicos
actual. Se tendr una agenda para el impulso de
normas que permitan mejorar la competitividad
AGEXPORT Comisin de CAT Invest in
del sector turstico del pas y la disposicin de las
CAMTUR Turismo del Guatemala
instancias correspondientes que faciliten la discusin
INGUAT Congreso de la MINECO
de los temas, para alcanzar consensos.
MINEDUC Repblica
MINGOB MCD
Resultados:
SEGEPLAN MARN
Agenda legislativa establecida en el Congreso Ministerio de
de la Repblica, relacionada con reformas a
Salud Pblica y
leyes de turismo.
Asistencia Social
Normas instituidas para la mejora de la
competitividad del sector turstico.
Servicios tursticos de calidad prestados bajo
un marco regulatorio adecuado. Fuente: INGUAT, 2014

Programa a implementar:
Tabla 57
Subprogramas y proyectos del programa
Descripcin Aos de ejecucin (2015-2025)

No. SNIT Nombre 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5.04.01.00 Subprograma de fortalecimiento del marco legal

5.04.01.01 Proyecto de modificacin a la Ley Orgnica del INGUAT

Proyecto de aprobacin de ley de atraccin de inversiones,


5.04.01.02
empleo y productividad en turismo

Proyecto de modificacin de los Cdigo Penal y Cdigo


5.04.01.03
Procesal Penal para la proteccin al turista

5.04.01.04 Proyecto de creacin de ley del FODESTUR

Proyecto de creacin de ley de residencia e inversin de


5.04.01.05
pensionados y rentistas
Proyecto de ampliacin de la ley que fomenta el turismo
5.04.00.06
interno

5.04.00.07 Proyecto de ley de creacin del fondo mixto de promocin

Fuente: INGUAT, 2014


103
P L A N M A E S T R O D E T U R I S M O S O S T E N I B L E D E G U AT E M A L A 2 0 1 5 - 2 0 2 5

5.05.00.00 Programa encadenamiento productivo


y asociatividad Actores involucrados:

Objetivo general: impulsar la competitividad


empresarial, innovacin y encadenamientos
productivos dirigidos a la micro, pequea y mediana Tabla 58
empresa turstica.
Gestores Coejecutores Aliados
Descripcin: promover en las empresas tursticas
estratgicos
la innovacin, la creacin y promocin de nuevos
productos y elevar la competitividad de los INGUAT CAMTUR CONAP
existentes, para proveer mejores servicios a visitantes AGEXPORT MCD
nacionales y extranjeros. MINECO MARN
CPC PRONACOM
Resultados: Invest in Guatemala
Proyectos de innovacin turstica, Municipalidades
implementados.

Proyectos de encadenamientos productivos, con Fuente: INGUAT, 2014


el turismo como sector productivo integrado.

Capacidades competitivas de la micro, pequeas


y medianas empresas tursticas, mejoradas.

Programa a implementar:

Tabla 59

Subprogramas y proyectos del programa

Descripcin Aos de ejecucin (2015-2025)

No. SNIT Nombre 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5.05.01.00 Subprograma de innovacin y emprendimientos tursticos

5.05.01.01 Proyecto de innovacin (CPC)

5.05.02.00 Subprograma de apoyo a las MIPYME tursticas

Proyecto de internacionalizacin de las MIPYME tursticas


5.05.02.01
(CAMTUR)
Proyecto de diversificacin e innovacin artesanal
5.05.02.02 (AGEXPORT), con el componente para personas con
discapacidad
Proyecto cadena productiva de turismo en La Antigua
5.05.02.03
Guatemala y su entorno (MINECO)
5.05.02.04 Proyecto cadena productiva de turismo (MINECO)

Fuente: INGUAT, 2014

104
P L A N M A E S T R O D E T U R I S M O S O S T E N I B L E D E G U AT E M A L A 2 0 1 5 - 2 0 2 5

Poblacin estudiantil de carreras de nivel medio


5.06.00.00 Programa de cultura y formacin con orientacin turstica, formada de acuerdo a
turstica los requerimientos del sector empleador.
Poblacin estudiantil de carreras de
Objetivo general: implementar programas nivel superior con orientacin turstica,
de formacin, tecnificacin, capacitacin y profesionalizada y especializada segn las
sensibilizacin turstica en funcin de las prioridades necesidades del sector turstico.
de desarrollo del sector turstico.
Actores involucrados:
Descripcin: implementar acciones de educacin
y formacin en turismo en los diferentes niveles Tabla 60
de la educacin formal, as como acciones de
capacitacin a personas en edad laboral de los GESTORES COEJECUTORES FACILITADORES ALIADOS
niveles gerenciales y ejecutivos, administrativos y ESTRATGICOS
operativos. Adems se disearn e implementarn
AGEXPORT Asociacin CAT Cooperacin
planes de cultura turstica.
CAMTUR colegios Internacional
INGUAT AGEXPORT
Resultados:
MINEDUC CAMTUR

Programa de Cultura y Formacin Turstica MINGOB INTECAP


SEGEPLAN ONG
implementado a travs de la Mesa Nacional de
MINEDUC
Formacin y Cultura Turstica.
Prioridades de formacin, tecnificacin y UVG
URL
sensibilizacin turstica definidas a nivel nacional
UMG
y sectorial.
Poblacin nacional sensibilizada con cultura UNIS
USAC
turstica e identidad nacional fortalecida.
Empresas tursticas con recurso humano UG

capacitado y tecnificado, apto para la atencin Fuente: INGUAT, 2014


y servicio.

Programa a implementar:

Tabla 61
Subprogramas y proyectos del programa
Descripcin Aos de ejecucin (2015-2025)
No. SNIT Nombre 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5.06.01.00 Subprograma de educacin y formacin en turismo

Proyecto de diseo e implementacin de la cultura turstica en los


5.06.01.01
niveles primario y secundario
Proyecto de fortalecimiento del plan de estudios de las carreras de
5.06.01.02
nivel medio con orientacin turstica
Proyecto de fortalecimiento del plan de estudios de las carreras
5.06.01.03
universitarias de turismo
5.06.02.00 Subprograma de capacitacin turstica integral
Proyecto capacitacin en idioma ingls al recurso humano del
5.06.02.01
sector turstico

Proyecto capacitacin de guas de turistas en temas relacionados


5.06.02.02
con la naturaleza y la biodiversidad

5.06.02.03 Proyecto centro de formacin empresarial de CAMTUR

Proyecto capacitacin en excelencia del servicio con el programa


5.06.02.04
Service Best

5.06.03.00 Subprograma de cultura turstica

Fuente: INGUAT, 2014

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Diagnstico
Se analiz la evolucin del turismo a nivel mundial y regional, as como las tendencias de los viajeros,
lo cual permiti poner en contexto la realidad del turismo en Guatemala. Se incluye un portafolio
de mercados que identifica los pases clave, estratgicos y de oportunidad. Se presenta informacin
sobre las herramientas de mercadeo y promocin que se utilizan internacionalmente para posicionar
el destino.

Comportamiento de la demanda turstica Mercado de oportunidad

Anlisis por mercado Importantes mercados emisores de turismo y con


alto poder adquisitivo, gasto promedio de viaje
Para la seleccin de los pases y el anlisis de los alto, pero es incipiente en cuanto a conectividad,
mercados emisores de Guatemala, se revisaron existen an barreras en las facilidades y prestacin
de servicios (visas, idioma, entre otros). Destacan
los resultados preliminares de la Encuesta del las economas emergentes, representadas
Gasto (enero-diciembre 2014) y el Boletn de principalmente por el bloque econmico integrado
Estadsticas (2009-2014), as como el Compendio por Brasil, Rusia, India, China, entre otras.
de Estadsticas de la OMT (2008-2012). De esta
manera, se dividieron los mercados por regin y
se seleccionaron los considerados como clave,
estratgicos y de oportunidad, como se observa en
la tabla 62 y mapa 19.

Mercado clave

Representa los mercados que ya estn consolidados


como fuentes de turismo para el pas, estn
incluidos dentro de la cadena de comercializacin
del producto Guatemala (histricamente, ha habido
inversin pblica y privada en mercadeo, en dichos
mercados) y existe conectividad, principalmente
area.

Mercado estratgico

Cuenta con gasto y estada promedio internacional


significativa, se ha realizado acciones de mercadeo
en pequea escala para atraccin de turistas.

La oferta del producto Guatemala se adapta a las


tendencias de la demanda para viajes de larga
distancia, aunque en algunos casos la conectividad Foto: INGUAT
es limitada.

108
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Tabla 62
Mercados clave, estratgicos y de oportunidad para Guatemala
Clave Estratgicos Oportunidad
Centroamrica
Nicaragua
Costa Rica Belice
El Salvador Panam
Honduras
Norteamrica
Canad
Estados Unidos
Mxico
Sudamrica
Argentina
Colombia
Brasil
Europa
Francia
Reino Unido
Espaa Holanda
Alemania
Italia
Brics
China
Rusia
Resto del Mundo
Japn
Australia
Israel
Fuente: INGUAT, 2014

Mapa 20
Mercados clave, estratgicos y de oportunidad para Guatemala

Fuente: INGUAT, 2014

En la tabla 63, se observan los primeros 10 pases centroamericanos, los 3 pases de Norteamrica,
que representan el 86.42% del total de llegadas de 1 europeo y 1 sudamericano. Mientras tanto, los
visitantes no residentes al pas, 5 de los cuales son dems pases representan un 13.58%.
109
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Tabla 63
Llegada, participacin de mercado, gasto diario y estada de los principales pases
emisores a Guatemala 2014
Participacin de
Pas Llegadas Das de visita Gasto Total US$ Gasto diario US$ mercado en llegadas a
Guatemala
El Salvador 795 614 3.49 223.1 67.13 37.14%
Estados Unidos 447 140 13.1 1108.81 109.56 20.87%

Honduras 214 664 4.4 229.93 72.88 10.02%

Mxico 139 437 5.8 469.51 93.40 6.51%


Nicaragua 63 837 5.7 497.67 101.16 2.98%

Canad 52 531 11.7 976.71 100.96 2.45%

Costa Rica 39 739 6.1 610.11 119.53 1.85%


Reino Unido 35 065 10.5 641.96 71.69 1.64%
Belice 33 758 2.8 185.75 89.79 1.58%
Colombia 29 547 10.2 842.86 104.33 1.38%

Espaa 29 192 11.3 829.34 85.78 1.36%

Francia 25 637 10.8 630.93 67.91 1.20%

Alemania 24 521 11.3 584.78 61.96 1.14%

Australia 17 206 11.0 691.06 67.45 0.80%

Italia 15 968 10.7 646.44 68.32 0.75%

Panam 13 011 5.3 596.72 130.64 0.61%


Holanda 12 682 11.1 622.03 71.90 0.59%
Israel 12 157 13.0 513.09 42.62 0.57%
Argentina 11 078 9.3 613.40 84.47 0.52%
Brasil 9054 7.3 745.72 125.99 0.42%
Japn 6712 12.9 656.73 72.05 0.31%
China 3618 17.2 1088.45 96.96 0.17%
Rusia 2576 11.1 763.14 86.77 0.12%
Otros Pases 107 654 5.02%

TOTALES 2 142 398 100.00%

Fuente: INGUAT, 2014

Al analizar los mercados que reportan una estada Con relacin a la estada del turismo emisor de
media mayor a 10 das, estn: China con 17.2 das, Centroamrica hacia otros pases es de 8.96 noches,
Estados Unidos con 13.1 y entre 10 y 12 das Canad mientras que en la regin es de 4.63 das (3.63
y los pases europeos, entre otros como Rusia, noches).
Japn, Australia y Nueva Zelanda. Con excepcin
de Estados Unidos y Canad, se puede comprobar El Salvador es el pas donde Guatemala tiene la ms
que los mercados de larga distancia son los que alta participacin como destino, es el mercado con
registran una estada promedio mayor. una de las mayores tasas de crecimiento en llegadas
hacia el pas (24.7%, ao 2014), con 795 614 visitantes
A continuacin se presenta un anlisis por regin, para el ao 2014, lo que representa un 37.14% del total
tomando como base los resultados de la Plataforma de visitantes. Sin embargo, su gasto promedio diario
de Inteligencia de Mercados, Canadean Travel & y estada es de los menores de la regin, US$67.13 y
Tourism, 2014 y datos preliminares de la Encuesta 3.49 das respectivamente.
del Gasto Turstico Receptor del 2014,1 cuyos
instrumentos e indicadores han sido validados por Las actividades ms importantes que realizan en
la OCSET. Guatemala son turismo cultural, compras, parques
de diversin, turismo de naturaleza, reuniones y
Centroamrica convenciones.

Segn la Plataforma de Inteligencia de Mercados, En la grfica 11, se puede observar el comportamiento


Canadean Travel & Tourism (2014), el gasto de los pases de Centroamrica como los principales
promedio de la regin para viajes internacionales es mercados emisores de corta distancia.
de US$72.07, mientras que el gasto promedio diario
de la regin para Guatemala es de US$96.86.
1 - Base 106 954 Encuesta del Gasto Turismo Receptor 2014
Datos preliminares, INGUAT, 2014 110
P L A N M A E S T R O D E T U R I S M O S O S T E N I B L E D E G U AT E M A L A 2 0 1 5 - 2 0 2 5

Grfica 11
Estada y gasto promedio diario Centroamrica

Fuente: INGUAT, 2014

Norteamrica

En Norteamrica se debe resaltar que Mxico se Estados Unidos es el segundo pas emisor ms
considera un mercado de corta distancia, por lo importante para Guatemala con un casi 21% de total
que su comportamiento es similar al de la regin de llegadas en el 2014 con 447 140 visitantes, casi la
centroamericana, mientras que Estados Unidos y mitad de llegadas de El Salvador. El gasto promedio
Canad son mercados de mediana distancia. diario es de US$109.56 y su estada de 13.1 das.

Segn datos preliminares de la encuesta de Gasto Las principales actividades son turismo de cultura,
Turstico Receptor (2014), el promedio de gasto compras de artesanas, visita a museos, exposiciones
diario para Guatemala de Canad y Estados Unidos y festivales, turismo de naturaleza, reuniones y
es de US$105.26 diarios. Con relacin a la estada convenciones, deportes y aventura. Los pases que
promedio en Guatemala de los visitantes de dichos ms visitan son Mxico, Canad, Francia y Repblica
pases, es de 12.4 das. Segn Canadean Travel & Dominicana.
Tourism (2014), el gasto promedio diario en viajes
internacionales es de US$93.73, con una estada de Canad representa un 2.45% del total de llegadas,
5.74 das. con 52 531 visitantes en 2014. El gasto promedio
diario equivale a US$100.96 y estada promedio
La cantidad de visitantes a Guatemala provenientes de 11.7 das.
de Mxico, segn el Boletn Anual de Estadsticas
de Turismo INGUAT (2014), fue de 139 437, lo que Las principales actividades realizadas en Guatemala
representa el 6.51% en relacin al total de llegadas son turismo cultural, turismo de naturaleza, compras,
al pas. aventura, congresos y convenciones.

Las actividades ms relevantes para este mercado Foto: Mynor Mijangos

son visitas por turismo cultural, compras y parques


de diversin, turismo de naturaleza, reuniones
y congresos. El gasto promedio diario de los
visitantes residentes en Mxico es de US$93.40, con
una estada de 5.8 das. Los principales destinos
seleccionados son: Estados Unidos, Francia, Espaa,
Guatemala y Colombia.

111
P L A N M A E S T R O D E T U R I S M O S O S T E N I B L E D E G U AT E M A L A 2 0 1 5 - 2 0 2 5

Grfica 12
Estada y gasto promedio diario Norteamrica

Fuente: INGUAT, 2014

Sudamrica colombianos que salen del pas por motivos de


viajes y turismo.
Los mercados en anlisis, se pueden dividir en
dos, por un lado, Colombia que por su distancia y Argentina decreci un 3% a nivel mundial, para
conectividad se comporta como Estados Unidos Guatemala la situacin fue similar, ya que disminuy
y Canad y por otro lado, Brasil y Argentina por 3.5 %, con 11 078 visitantes en 2014. La participacin
ser mercados de larga distancia. Argentina y de Guatemala en la preferencia de los argentinos
Brasil muestran un gasto promedio diario de es de 0.17% y el gasto promedio es de US$84.47
US$105.23, con una estada promedio de 8.3 das. diarios, con 9.3 das de estada.
En comparacin con US$72.00 para sus viajes a
nivel mundial y la estada promedio es de 8.19 das. Brasil mostr un total de 9054 llegadas de visitantes
Por lo que se puede apreciar que los residentes no residentes a Guatemala para el ao 2014, con
de Argentina y Brasil presentan un mayor gasto en un crecimiento de 1.5% para dicho perodo. La
Guatemala, comparado con el que realizan a nivel participacin de Guatemala en el mercado brasileo
mundial, sin embargo, en trminos de estada media es de 0.091%, segn datos del Compendio de
la diferencia no es significativa. Estadsticas de Turismo (2008-2012). Se observa que
es un mercado de bajo crecimiento y participacin
Colombia a nivel mundial creci un 8%, y para de mercado. Sin embargo, el gasto promedio diario
Guatemala el nmero de llegadas en 2014, fue es elevado con US$125.99 y una estada promedio
de 29 547. Guatemala capta un 0.52% del total de de 7.3 das.

Grfica 13
Estada y gasto promedio diario Sudamrica

Fuente: INGUAT, 2014


112
P L A N M A E S T R O D E T U R I S M O S O S T E N I B L E D E G U AT E M A L A 2 0 1 5 - 2 0 2 5

Europa viejo continente, con un total de 29 192 llegadas, con


un gasto promedio diario de US$85.78 y su estada
Los pases del mercado europeo que se han es de 11.3 das. Los destinos ms seleccionados
seleccionado para el anlisis son los que para sus viajes son: Francia, Portugal, Italia, Estados
histricamente han representado las mayores Unidos y Argentina.
llegadas a Guatemala. Se ha incluido la Federacin
Rusa, por formar parte del bloque de los pases Francia represent 29 192 visitantes, con un gasto
de Brasil, Rusia, India, China y Sudfrica -BRICS-, promedio diario de US$67.91 y una estada de
economas que se encuentran en crecimiento y 10.8 das. Los principales pases visitados por los
representan un mercado potencial para el pas. residentes franceses son: Espaa, Italia, Alemania y
El gasto promedio diario de Europa en sus viajes Estados Unidos.
internacionales es de US$157.69, mientras que su
estada promedio es de 9.26 noches. Alemania represent 24 521 visitantes, con un gasto
promedio diario de US$61.96 y su estada promedio
Para Guatemala el promedio de gasto diario es de de 11.3 das. Los destinos preferidos en sus viajes
US$73.5 y la estada de 10.97 das, esto coincide por turismo son: Austria, Espaa y Estados Unidos.
con el comportamiento de los mercados de larga
distancia. Para todos los casos, las actividades ms Italia represent 15 968 visitantes, con un gasto
importantes que realizan en Guatemala son: turismo promedio diario de US$68.32 y su estada promedio
cultural, naturaleza, aventura, deportes. Tambin es de 10.7 das. Los italianos tienen dentro de sus
se observa que los pases ms visitados son los destinos ms visitados Francia, Espaa, Reino Unido
cercanos, como Francia, Espaa e Italia y de larga y Estados Unidos.
distancia Estados Unidos.
Para Guatemala en 2014, los pases europeos que Holanda represent 12 682 visitantes, con un gasto
se describen a continuacin, mostraron el siguiente promedio diario de US$71.90 y una estada promedio
comportamiento: de 11.1 das. Los destinos ms seleccionados por
los holandeses son: Alemania, Francia, Blgica y
Reino Unido, se posicion en el primer lugar Estados Unidos.
en llegadas de Europa, con 35 065 visitantes. El
gasto promedio es de US$71.69, con una estada Finalmente, la Federacin Rusa alcanz las 2576
promedio de 10.5 das. Los pases ms visitados son: visitantes, con un gasto promedio de US$86.77
Espaa, Francia y Estados Unidos. diarios y estada promedio de 11.1 das. Los pases
ms visitados por los rusos son: Ucrania, Finlandia,
Espaa es el segundo mercado ms importante del Turqua y Egipto.

Grfica 14
Estada y gasto promedio diario Europa

Fuente: INGUAT, 2014

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Otros pases

A continuacin, con base a datos del 2014, se hace das. Las actividades ms relevantes son: turismo
un anlisis de los pases de Oriente ms importantes cultural, naturaleza, deportes y aventura. Los pases
y con potencial de crecimiento para Guatemala. que ms visitan en sus viajes de turismo son: Estados
Unidos, Italia y Alemania.
Australia represent 17 206 en llegadas de visitantes,
con un gasto promedio de US$67.45 diarios, Finalmente, China represent 3618 llegadas, con
mientras que a nivel internacional es de US$216.12 y un gasto promedio diario de US$96.96 y estada
estada promedio de 11.0 das. Entre las principales promedio de 17.2 das, lo que es casi cuatro veces
actividades que realizan estn: turismo cultural, el promedio internacional de 5.8 noches, lo cual lo
naturaleza, deportes y aventura. Los pases a donde coloca como el mercado con mayor estada en el
viajan son: Nueva Zelanda, Estados Unidos, Indonesia pas, fenmeno influenciado por el hecho que China
y Tailandia. es un mercado de larga distancia. Las actividades
ms relevantes son: turismo cultural, naturaleza,
Israel registr 12 157 llegadas, con un gasto promedio reuniones y congresos.
diario de US$42.62 y una estada promedio de 13.0

Grfica 15
Estada y gasto promedio diario otros pases

Fuente: INGUAT, 2014

Foto: INGUAT
Turismo nostlgico

Son los guatemaltecos migrantes establecidos en el


extranjero, principalmente en Estados Unidos, con
residencia o ciudadana, de nivel socio econmico
medio-alto.

Segn resultados de la Encuesta del Gasto de


Turismo Receptor (INGUAT, 2014), en la grfica 16 se
observan los principales pases emisores de turismo
nostlgico hacia Guatemala: Estados Unidos con un
78%, le sigue Mxico con 9% y Canad con 4%.

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Grfica 16
Pas de residencia de visitantes guatemaltecos en el extranjero

Fuente: INGUAT, 2014

El estudio reflej que los visitantes guatemaltecos el 45.06% son mujeres. Con relacin al rango de
residentes en el extranjero, permanecen en edad, el 28.56% est entre los 36 y 45 aos, un
Guatemala un promedio de 15.5 das y un gasto 27.94% entre los 46 y 55 aos, segn se aprecia en
total de US$1,282.51. El 54.94% son hombres y la grfica 17.

Grfica 17
Rango de edades de visitantes guatemaltecos residentes en el extranjero

Fuente: INGUAT, 2014

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Un 86.24% de los visitantes guatemaltecos utiliz El 81% indic haberse hospedado en casa de
como va de ingreso el Aeropuerto Internacional La familiares o amigos y un 23% en hotel, como se
Aurora. observa en la grfica 18.

Grfica 18

Tipo de hospedaje utilizado por los visitantes guatemaltecos


residentes en el extranjero

Fuente: INGUAT, 2014

La grfica 19 muestra que un 75.97% prefiere viajar Dentro de las formas de organizar el viaje el 84.47%
solo y un 23% con la familia. lo hace por su cuenta, un 8.14% por medio de
Internet, 5.62% por medio de operadores de turismo
De los visitantes guatemaltecos que residen en el o agencias de viaje y solo un 3.01% a travs de una
extranjero que viajan en grupo, un 96.41% lo hace empresa.
en grupos de 2 a 5 personas.

Grfica 19
Preferencia de viaje de los visitantes guatemaltecos residentes en el extranjero

Fuente: INGUAT, 2014

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Segn el peso porcentual, el 61.81 de los visitantes Cabe sealar, que los guatemaltecos residentes en
guatemaltecos residentes en el extranjero, le el extranjero entrevistados indicaron haber realizado
interesa realizar actividades relacionadas con una o ms actividades de las anteriormente
turismo cultural, el 50.71 visita familiares o amigos, el enunciadas.
49 realiza actividades de turismo de entretenimiento
y el 21.40 prefiere el turismo de naturaleza, como se Los lugares que ms visitan son: la ciudad de
aprecia en la grfica 20. Guatemala, La Antigua Guatemala, Quetzaltenango,
Panajachel, Retalhuleu, Escuintla, Tikal, Esquipulas,
entre otros.

Grfica 20
Peso porcentual de cada segmento que le interesa al
visitante de turismo nostlgico

Fuente: INGUAT, 2014

Foto: Cristian Monterroso

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Foto: Ricky Lpez

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Anlisis por segmento

Con base a la Encuesta del Gasto de Turismo En la grfica 21 se observa que las principales
Receptor (INGUAT, 2014), con una muestra de actividades que realizan los visitantes extranjeros
106 954, se capt informacin relacionada con los son: turismo cultural, entretenimiento y naturaleza.
siguientes segmentos tursticos: cultural, deportes Con respecto a los das de visita, se aprecia que
y aventura, entretenimiento, naturaleza, reuniones, quienes realizan turismo de reuniones permanecen
voluntariado y escuelas de espaol, otros, nostlgico, menos tiempo en el pas, mientras que los que
y salud y bienestar. realizan actividades de voluntariado y aprendizaje
del idioma espaol permanecen entre 16 y 18 das.

Grfica 21
Participacin de mercados segn segmentos, das de
visita y gasto diario

Fuente: INGUAT, 2014

Turismo de cultura

Para la regin de Centroamrica, los pases que Para la regin de Sudamrica, Colombia es el pas
poseen las estadas ms largas son: Panam, Belice que tiene la estada ms larga 10.46 das, seguida
y Costa Rica. El mayor gasto diario lo tienen Panam, de Argentina. En lo que se refiere a gasto diario, es
Costa Rica y Honduras. Este ltimo, representa el Brasil quien posee el mayor valor con US$100.73.
valor ms alto en su preferencia por las actividades Argentina posee el mayor peso porcentual (47.95)
culturales. en lo que actividades de cultura se refiere.

Para la regin de Norteamrica, Estados Unidos es En la regin de Europa, Espaa es quien posee la
el que tiene la estada ms larga con 15.25 das, estada ms larga 12.09 das, sin embargo, no existe
seguido de Canad. Para el gasto diario, Estados una amplia diferencia respecto a la estada de los
Unidos contina ocupando la posicin de liderazgo, otros pases de la regin, ya que la mayora oscila
con US$101.65 y Mxico ocupa la segunda posicin entre 10-12 das de visita. En cuanto al gasto diario,
con US$96.55. En este segmento, Canad tiene el Espaa nuevamente presenta el valor ms alto
mayor peso porcentual (48.98). US$79.31, seguida de Reino Unido US$78.85. Con
relacin a las actividades de turismo cultural, Italia
es la que muestra el mayor peso porcentual (56.51)
seguido por Francia (54.12).

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Turismo de naturaleza Turismo de deportes

El pas centroamericano que posee la mayor estada En la regin de Centroamrica, Panam tiene el gasto
es Panam con 8.83 das. Los pases con mayor ms alto de US$150.95 diarios y la estada promedio
gasto diario son Costa Rica (US$92.94), Panam de 11.08 das, seguido por Costa Rica en gasto con
(US$ 92.13) y El Salvador (US$ 79.86). Comparado US$91.22 y en estada por Nicaragua con 6.31 das,
con el resto de pases centroamericanos, El Salvador este ltimo posee el peso porcentual (0.99) ms alto
es el que tiene un mayor peso porcentual (3.57). en actividades deportivas en Guatemala.

Para la regin de Norteamrica, Estados Unidos En la regin de Norteamrica, Estados Unidos


posee un gasto diario de US$95.33, con una estada registra el gasto diario ms elevado US$146.24 y una
de 16.68 das. Mxico US$88.01 con una estada de estada promedio de 9.06 das, as tambin, dicho
6.80 das; Canad con US$68.81 y 11.20 das. Cabe pas es el que tiene el mayor peso porcentual (0.23)
mencionar, que este ltimo tiene el mayor peso en actividades deportivas, seguido por Canad
porcentual (9.09). (0.21) que adems refleja un gasto de US$57.44
y la mayor estada promedio de 9.70 das. Mxico
Colombia, tiene la mayor estada de 9.93 das y presenta el menor gasto, estada y peso porcentual.
gasto promedio de US$117.20; Argentina, es el pas
que refleja el mayor peso porcentual de 7.75 y le Para la regin de Sudamrica, Colombia tiene
sigue Brasil con 6.49%. una estada de 8.67 das y un gasto promedio de
US$89.92. Brasil tiene un mayor peso porcentual
En la regin de Europa, el pas que presenta una (0.26) en las actividades de este segmento.
estada ms prolongada es Francia con 17.31 das,
seguida de Espaa con 11.08 das. En cuanto a En la regin de Europa, Espaa tiene una estada de
gasto diario, Italia ocupa la primera posicin con 15.39 das, seguido de Francia con 14 das. En lo que
US$121.78. Holanda posee el mayor peso porcentual respecta a gasto promedio, Reino Unido y Francia
(10.93) en cuanto a actividades desarrolladas en muestran un gasto promedio similar con US$153.60
este segmento, seguida de Alemania (10.5). y US$153.45 respectivamente. Italia que representa
el mayor peso porcentual (0.22) en las actividades
de este segmento.
Turismo de aventura

Panam (7.33 das), Costa Rica (6.57 das) y Turismo de entretenimiento


Nicaragua (4.49 das) son los que muestran mayores
estadas. El mayor gasto turstico diario lo posee En la regin de Centroamrica, Panam muestra un
Costa Rica con US$143.88, seguido de Panam y gasto promedio de US$116.95, le sigue Costa Rica
Nicaragua. As tambin, Costa Rica posee el mayor con US$106.91 y una estada de 8.17 das. Belice es
peso porcentual (0.93) en actividades relacionadas el pas que tiene un mayor peso porcentual (50.90)
con este segmento. en actividades de entretenimiento.

En la regin de Norteamrica, Estados Unidos En la regin de Norteamrica, Estados Unidos


contina liderando en cuanto a estada 13.96 das representa la mayor estada y gasto con 15.67 das y
y gasto turstico diario US$94.67, seguido por US$107.40, respectivamente. En el caso de Mxico,
Canad, que tiene el mayor peso porcentual (4.30) refleja el mayor peso porcentual (18.64) en las
en actividades de aventura. actividades de entretenimiento.

Colombia posee la mayor estada de 14.78 das, En la regin de Sudamrica, Colombia y Argentina
seguido por Brasil, que adems tiene el mayor gasto poseen el mismo valor de estada 8.67 das, en
diario US$87.07, as como el mayor peso porcentual cuanto a gasto diario, es Brasil quien muestra
(2.59) en actividades relacionadas con turismo de el mayor valor US$109.84. Con respecto a las
aventura. actividades de este segmento, Colombia posee el
mayor peso porcentual (16.52).
Para la regin de Europa, Italia es el pas que posee
la estada ms prolongada de 12.04 das, seguido En la regin de Europa, Espaa presenta la estada
de Alemania con 11.95 das. En lo que respecta a ms prolongada con 14.41 das, seguido de Italia
gasto diario, Italia nuevamente lidera la posicin con 12.22 das. Holanda es quien muestra el mayor
de esta regin con US$89.67 diarios, seguido de gasto diario con US$83.18, seguido de Reino Unido
Francia US$73.60. Reino Unido posee el mayor peso con US$76.99. En lo que respecta a las actividades
porcentual (7.92), seguido de Alemania (6.39) en las de este segmento, el mayor peso porcentual lo tiene
actividades para este segmento. Espaa (11.77) seguido por Italia (7.58).

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Turismo idiomtico Turismo de salud y bienestar

En la regin de Centroamrica, Belice muestra En la regin de Centroamrica, Nicaragua muestra


mayor inters en visitar Guatemala para aprender el los mayores valores con una estada de 10 das y
idioma espaol, con una estada de 63 das, ya que gasto promedio diario de US$187.05, seguido por
el idioma oficial de ese pas es el ingls. Costa Rica, para ambas variables. Belice ocupa la
primera posicin en cuanto al peso porcentual de
En la regin de Norteamrica, Estados Unidos tiene 2.79 de la regin.
la estada ms larga 32.52 das. Canad tiene la
cifra ms alta de gasto promedio US$66.50 y peso En la regin de Norteamrica, Estados Unidos
porcentual (0.40) en este segmento, lo cual se debe muestra la mayor estada de 16.63 das. Mxico
principalmente a que los idiomas oficiales de este representa el mayor gasto promedio diario de
pas son el francs y el ingls. US$188.89. En cuanto a actividades de salud y
bienestar, Estados Unidos registra un mayor peso
En la regin de Sudamrica, no presenta una porcentual (0.91).
incidencia considerable que permita hacer un
anlisis de las variables de estada y gasto promedio. En la regin de Sudamrica, Colombia muestra los
Brasil potencialmente podra mostrar inters por valores ms elevados en cuanto a estada de 7.5
aprender espaol en Guatemala. das, gasto promedio diario de US$134.14 y peso
porcentual (0.15) en actividades de este segmento.
En la regin de Europa, Holanda tiene la estada
ms larga con 45.33 das, sin embargo Alemania En la regin de Europa, Reino Unido muestra una
es quien lidera en cuanto a gasto diario con estada de 5.33 das, con un gasto promedio diario
US$64.96 y peso porcentual (0.35) de actividades de US$45.83.
relacionadas con aprender espaol en Guatemala.
Turismo de reuniones

Turismo de voluntariado En la regin de Centroamrica, corresponde a Costa


Rica la estada ms larga con 4.88 das. La diferencia
En la regin de Centroamrica, Panam y Costa en cuanto a la estada no es muy amplia para el resto
de los pases de la regin. Panam tiene un gasto
Rica presentan la estada ms larga de 6 das. En mayor de US$137.61 y adems este pas registra el
cuanto al gasto promedio diario Panam es el ms mayor peso porcentual (29.96) en actividades de
elevado US$87.50 y Nicaragua tiene el mayor peso este segmento.
porcentual (0.24) en actividades relacionadas con
este segmento. En la regin de Norteamrica, Estados Unidos
presenta la mayor estada de 12.35 das, un gasto
En la regin de Norteamrica, Mxico muestra la promedio diario de US$107.90 y peso porcentual
estada ms larga con 26.01 das. Canad registra un (4.87) en actividades de turismo de reuniones.
gasto promedio diario US$103.09, el cual representa
el mayor valor para la regin. Estados Unidos ocupa En la regin de Sudamrica, Brasil posee una
estada promedio de 5.58 das, Colombia con 4.85
el primer lugar en cuanto al peso porcentual (1.47) das y Argentina con 4.09 das. Sin embargo, el gasto
en las actividades de voluntariado. presentado por Brasil es considerablemente mayor
(US$327.13), con respecto al resto de los pases de
En la regin de Sudamrica, el segmento de esta regin. Colombia y Brasil muestran el mismo
voluntariado presenta un comportamiento similar peso porcentual (15.05) en actividades de negocios.
al idiomtico, ya que para Argentina y Brasil no
se dispone de una incidencia considerable que En la regin de Europa, Francia registra la estada
permita medir adecuadamente las variables de ms prolongada de 10.02 das, seguida de Alemania
estada y gasto diario. Para el caso de Colombia, se con 9.16 das. Italia muestra el gasto diario ms
obtiene una estada de 4.67 das, un gasto diario elevado con US$131.52, seguida de Francia con
US$107.11. En las actividades de este segmento,
promedio de US$26.84 y un peso porcentual (0.05) Espaa muestra el mayor peso porcentual (6.39).
en las actividades de voluntariado.
Es importante destacar, que Espaa, principal
En la regin de Europa, Francia tiene una estada socio comercial en Europa de Guatemala, ha
de 27 das, Holanda con el mayor gasto promedio incrementado y diversificado sus actividades
diario de US$86.98. Espaa muestra un mayor comerciales con Guatemala, a travs de programas
peso porcentual (0.22) en la actividades de este de estudios, tiendas minoristas, entre otros, lo cual
segmento. ha contribuido al incremento en las actividades
relacionadas con los negocios y reuniones.

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Turismo de cruceros

Segn la Ecuesta del Gasto Turismo Receptor Segn estudios de Business Research & Economic
(INGUAT, 2014) la mayora de cruceristas superan Advisers -BREA-, contratada por la FCCA, de
la edad de 66 aos y alrededor de un 30% estn cada buque tipo (promedio 2500 pasajeros y 900
comprendidos entre las edades de 56-65 aos. Un tripulantes) que atraca en el Caribe (incluyendo
76.2% son personas retiradas, en su mayora viajan Guatemala), el 80% de las personas desciende del
en pareja y provienen principalmente de Estados barco y de ese porcentaje, el 75% sale en tour,
Unidos y Canad, en Norte Amrica y de Reino el resto aprovecha las facilidades que el puerto
Unido, en Europa. En la terminal de cruceros, tienen (terminal de cruceros) ofrece.
un gasto promedio de US$61.51. Un 71.7% tuvo
oportunidad de tomar un tour en el Pacfico, mientras El promedio de gasto diario por crucerista en el pas,
que un 60.4% en el Caribe, la mayora de los cuales es de US$95.00 y por tripulante de US$65.00, lo cual
compran previamente a bordo del crucero. representa un 75% del gasto por cada atraque, que
significa un ingreso considerable al pas.

Tabla 64
Segmentos tursticos/mercados
En la tabla 64 se muestra que en los segmentos Unido. Tambin se observa que en los segmentos
de naturaleza y el de aventura, tienen una alta de entretenimiento y reuniones tienen una alta
participacin los mercados de El Salvador, Estados participacin los mercados de los paises de
Unidos, Canad, Alemania, Espaa, Francia y Reino Centroamrica.

Centroamrica N. Amrica S. Amrica Europa Otros Pases


Estados Unidos

Reino Unido
El Salvador

Costa Rica
Nicaragua

Argentina
Colombia
Honduras

Alemania

Australia
Holanda
Panam

Canad
Mxico

Espaa

Francia
Belice

China
Brasil

Rusia

Israel
Italia
Segmento

Cultural 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Naturaleza 2 1 1 2 2 2 3 1 1 2 3 3 1 1 1 1 2 2 2 1 2
Aventura 3 1 2 2 2 2 2 1 1 3 3 3 1 1 1 1 2 2 2 1 2
Deportes 2 1 2 2 3 3 1 1 1 1 3 1 3

Entretenimiento 1 1 1 1 1 1 1 2 3 1 3 2 3 2 3 3 3 3
Idiomtico 3 1 1 2 2 2 2 3 3 2 2
Voluntariado 3 3 3 3 3 3 3 1 1 2 2 2 1 2 1 2 3
Salud y bienestar 1 2 2 1 1 2 1 3 3 3
Reuniones 3 1 1 1 1 1 3 2 2 1 1 3 3 1 3 3 3 3
Bodas de destino
1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 3 3 3
y lunas de miel
Cruceros 3 1 1 2 3 2
Nota:
1 Muy alta participacin del mercado en el segmento 2 Alta participacin del mercado en el segmento 3 Mediana participacin del mercado en el segmento

Fuente: INGUAT, 2014

Anlisis de la competencia

Debido a la similitud de la oferta turstica de En la tabla 65 se identifican las principales actividades


Guatemala con respecto a otros pases, se realizadas en el pas por las turistas internacionales,
definieron diecinueve mercados principales, como agrupadas en once segmentos tursticos.
competencia de cercana, media y lejana distancia.

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Segn lo muestra la tabla 65, se definieron como Se observa en la tabla 66 un resumen comparativo
competencia para Guatemala los siguientes pases: de la organizacin turstica de cada uno de estos
Mxico, Colombia, Per, Ecuador, Chile, Costa Rica pases, as como, aspectos relevantes de sus acciones
y Panam. mercadolgicas.

Tabla 65
Anlisis de la competencia por producto/segmento
Cercanos a Media
Lejanos a Guatemala
Guatemala distancia

El Salvador

Costa Rica
Nicaragua

Colombia

Indonesia
Honduras

Tailandia
Ecuador
Panam

Turqua

Nigeria
Mxico

Egipto
Belice

Nepal
Kenia
Chile

India
Per
Segmento Actividad OBSERVACIONES

Turismo mstico/
1 3 3 3 1 3 3 3 3 3 3
religioso
Arqueologa precolombina 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 * Para el segmento de turismo cultural, Mxico

representa el principal competidor para
Turismo con gestin Guatemala en destino de corta distancia,
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 3 1 3 3 3 3 seguido por Belice.
comunitaria
Ciudades coloniales y * Como pases competidores de media
Turismo de cultura 1 1 3 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 distancia Guatemala compite fuertemente con
centros histricos
Colombia, Per, Ecuador y Chile.
Cultura viva (Maya,
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 * Como pases lejanos a Guatemala, se
Garfuna, Xinca)
identific a Indonesia, India y Nepal como los
Gastronoma 3 1 3 3 3 3 3 1 3 3 3 3 3 3 3 principales competidores en turismo cultural.
Artesanas 1 1 1 1 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
Agroturismo 1 3 3 3 1 1 3 3 3 2 3 1 3 3 1 1 1
Ecoturismo 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3
Turismo en reas * Segn la similaridad de su oferta en turismo
2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 de naturaleza los principales competidores
protegidas
Turismo de naturaleza Aviturismo 1 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 para Guatemala son: Costa Rica, Mxico y
Observacin de fauna Nicaragua (cercana distancia); Colombia, Per
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 y Chile (distancia media); Tailandia e India
marina (lejanos a Guatemala).
Cabalgatas 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 1 1 1 3 1 3 3
Hiking 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3
Caving 0 3 1 1 3 3 3 3 3 1 3 1 2 3 3 3 1 0 1 * Mxico, Costa Rica y Belice son los principales
Rafting 2 3 3 3 3 1 3 3 3 3 3 1 3 3 3 3 3 competidores de la regin para Guatemala en
actividades de turismo de aventura.
Mountain biking 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 2 3 3 3 3 3 3
Turismo de aventura Rappel 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 * Como destinos de distancia media y larga
Canopy 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 1 1 3 1 3 3 destacan Colombia, Per, Ecuador y Chile;
Tailandia, India, Kenia y Nigeria; sobre todo
Trekking 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 en actividades como trekking, rafting, biking y
Montaismo 1 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 1 3 3 3 3 canopy.
Maratn 1 3 3 * La Pesca deportiva, el surfing y buceo son
las actividades deportivas con la que ms
Pesca deportiva 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 1 1 competencia tiene Guatemala ya que se
realizan tambin en pases de corta y mediana
Golf 3 3 3 3 3 1 1 3 3 3 3 1 1 1 distancia. El golf es una oferta fuerte en
Turismo de deportes Surfing 3 1 3 3 3 3 3 3 3 3 1 3 1 3 Honduras, Nicaragua, Costa Rica y Mxico.

* Destaca Guatemala a nivel regional en


Buceo 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 3 maratones. Solo en pases lejanos a Guatemala
como Kenia y Nigeria esta es una actividad
primordial.
Compras 1 3 3 3 1 3 * Panam, Mxico, Colombia y Tailandia son
destinos con una amplia oferta en compras
Entretenimiento tanto en centros comerciales como en
Parques temticos 3 3 artesanas. En parques temticos, Guatemala
compite con Mxico y Colombia.
* Pases como Nicaragua, Costa Rica, Mxico,
Idiomtico Estudiar espaol 3 3 3 3 3 Colombia y Per, ofrecen amplia oferta para el
aprendizaje del idioma espaol.
Social 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 3 3 3 3 3 3 3 *Los programas de voluntariado son parte de
Voluntariado la oferta de la mayora de pases tanto a nivel
Cientfico 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 regional como internacional.
Turismo de salud y bienestar 3 1 3 3 3 3 3 3 1 3 3 3 3 3 3 * Tratamientos de salud y bienestar cuentan con
amplia oferta en los principales mercados para
Guatemala de corta, media y larga distancia,
Turismo de reuniones 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 exceptuando a Honduras y Belice.
* El turismo de reuniones cobra auge en
Turismo de bodas de destino y lunas de miel 3 1 3 3 3 3 3 3 1 3 3 3 3 3 3 3 3 Nicaragua, Costa Rica, Panam y Mxico.
* El turismo de bodas de destino y Lunas de
Miel es de crecimiento internacional.
Turismo de cruceros 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 * Destinos de corta y media distancia son
atractivos para recibir varias lneas de cruceros.

1 Grado de competencia bajo 2 Grado de competencia medio 3 Grado de competencia alto


Fuente: INGUAT, 2014

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Tabla 66
Comparativo de los principales pases competidores de Guatemala
Instituciones
Descripcin Mxico Colombia Per Ecuador Chile Costa Rica Panam
Ministerio de
Ministerio de Ministerio Economa,
Secretara de
Dependencia Comercio, de Comercio Fomento y
Turismo del Ministerio Instituto Autoridad de
Industria y Exterior y Turismo.
responsable del Gobierno de de Turismo, Costarricense de Turismo de Panam
Turismo / Turismo / - Servicio
Turismo la Repblica. -MINTUR. Turismo (ATP)
Viceministerio de Viceministerio Nacional
-Sectur- Turismo de Turismo de Turismo,
Sernatur
Consejo de Comisin de
Exportaciones Instituto de Comit Mixto
Promocin Promocin del
de Turismo / Promocin de ICT-CANATUR
Turstica S.A. Per para la Instituto Panameo
Inversin Marca exportaciones (Cmara
Principales de C.V. (de Exportacin de Turismo (IPAT)
Pas. e inversiones, Sector privado Nacional de
naturaleza y el Turismo
actores -Procolombia. -PROECUADOR. turstico. Turismo)
Pblico/privada). PROMPER. Sector privado
turstico.
Sector privado Sector privado Sector privado
Sector privado Sector privado
turstico. turstico. turstico.
turstico. turstico.
Plan Nacional de Plan Nacional de Plan Estratgico Plan estratgico Estrategia Plan Nacional Plan Estratgico y
Desarrollo -PND- Desarrollo Nacional de de desarrollo Nacional de de Turismo Plan Maestro de
2013- 2018 2011-2014 Turismo de Per de turismo Turismo 2012- Sostenible Turismo de Panam
PENTUR 2008- sostenible 2020 2010-2016. 2007-2020
2018. para Ecuador
-PLANDETUR
Planificacin 2020
Turstica
Plan Integral
de Marketing
Turstico de
Ecuador
PIMTE 2014,
MINTUR
1. Sol y playa 1. Aventura 1. Cultural 1. Actividades 1. Deporte y 1. Ecoturismo 1. Cruceros
2. Aventura 2. Sol y playa 2. Aventura - Aventura Aventura 2. Aventura y 2. Negocios
3. Negocios y 3. Naturaleza 3. Naturaleza - Ecoturismo 2. Naturaleza deporte 3. Compras
Reuniones 4. Turismo verde 4. Gastronoma - Cultural 3. Cultura y 3. Sol y playa 4. Sol y Playa
4. Deportivo 5. Historia y 5. Negocios - Comunitario Patrimonio 4. Cruceros 5. Ecoturismo/
5. Religioso tradicin 6. Intereses 2. Gastronoma 4. Astronoma 5. Salud y naturaleza
6. Segunda 6. Golf especiales 3. Fiestas y 5. Bienestar y Bienestar 6. Activo / Aventura
residencia 7. Hoteles con (Avistamiento Folklore relax 6. Negocios 7. Nutico /
7. De lujo estilo de Aves, 6. Vida Urbana 7. Lunas de miel pequeos cruceros
Segmentos de 8. Bodas 8. Recorridos Termalismo) 7. Vinos y 8. Turismo Rural y pesca Deportiva
9. Gastronmico temticos (caf comida 9. Cultural 8. Cientfico
posicionamiento 10. Turismo colombiano, 8. Turismo de 9. Mdico /
social Garca Mrquez, negocios Wellness
salsa) 10. Cultural y
comunitario
11. Agroturismo
13. Otros (De
Lujo, golf, parques
temticos,
gastronoma,
entretenimiento)
Mercadeo
Estados Unidos, Latinoamrica/ Argentina, Colombia, Alemania, Estados Unidos, Estados Unidos,
Canad, Reino Caribe Brasil, Alemania, Norteamerica, Argentina, Canad, Colombia, Mxico,
Unido, Mxico, Norteamrica Francia, Espaa, Per, Espaa, Australia, Alemania, Costa Rica, Canad,
otros mercados. Europa. EEUU y China. Alemania. Brasil, Francia, Espaa E Espaa, Alemania,
Otros: Argentina, Colombia, Italia Mercados Reino Unido, Italia,
Mercados meta Venezuela, Chile. Espaa, Nuevos: Chile, Francia, Ecuador,
Estados Colombia, Venezuela,
* Unidos, Argentina, Argentina
Francia, Inglaterra,
Inglaterra Portugal,
y Per. Holanda, Suiza,
Suecia, Japn Y
Mxico.
"Vive Mxico" "Colombia, el "Per, Vive La Ecuador Ama la Chile, Costa Rica, Sin It will never leave
nico riesgo es Leyenda Vida All Ways Ingredientes you/Se queda
"Mexico City, que te quieras Surprising / Artificales en t
Live it to Believe quedar" "Lo que sea que "All you need is Sorprende
Principales it" necesites, hoy Ecuador" Siempre "Esencial"
"Colombia es est en Per
campaas Pasin" Life at its "Chile, "Save the
"Per, Imperio purest / La vida naturaleza en Americans"
Colombia de tesoros en estado puro movimiento" / "Save the
es Realismo escondidos Canadians"
Mgico

Marca pas

*Los mercados meta se han definido a travs de un anlisis de acciones realizadas segn pas.
Fuente: INGUAT, 2014
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Anlisis de sistemas de informacin Anlisis de mercadeo turstico

El Internet continuar siendo una importante fuente Despus del anlisis de la demanda turstica de
de oportunidades para el sector turstico, ya que Guatemala, conviene dar a conocer la gestin de
la oferta de servicios de los intermediarios de mercadeo que el INGUAT ha llevado a cabo, en la
viajes en lnea proporciona a turistas potenciales ltima dcada.
la conveniencia de reservas y pagos al instante en
lnea, y tambin permite a los clientes investigar e Desde hace varios aos, el INGUAT ha promovido la
informarse sobre sus destinos de viaje. oferta turstica del pas conformada en siete regiones,
que cuentan con caractersticas propias y productos
Los medios de comunicacin social ganan complementarios, tal y como se describieron en
credibilidad como fuente de informacin. Un tercio el apartado del Anlisis de la Oferta. La PNDTS
de los viajeros visita comunidades en lnea, foros de valida estas regiones resaltando la importancia de
viaje o blogs para buscar y/o revisar la informacin contar con planes estratgicos para su promocin y
sobre un destino o proveedor de servicios, el desarrollo.
61% visit Trip Advisor antes de reservar un hotel,
mientras que el 18% visit YouTube. Toda accin promocional en un mercado, debe ser
medible y generar resultados en el corto o mediano
Los dispositivos mviles (especialmente las tablets plazo, no obstante, en Guatemala, la intervencin de
y los smartphones) tienden a usarse para buscar acciones publicitarias en algunos mercados ha sido
informacin sobre viajes internos, por ejemplo: intermitente, lo que no permite medir la respuesta de
restaurantes, comprobar los horarios de los vuelos. los consumidores ni dar un adecuado seguimiento o
anlisis del comportamiento de los visitantes.
La tendencia es que cada vez se utilizarn ms los
dispositivos mviles en el proceso de planificacin Tambin las herramientas convencionales de
del viaje, predominando el uso de las tablets en promocin, como lo son las participaciones en
la bsqueda de informacin de los destinos y los ferias y exposiciones o medios masivos impresos,
smartphones durante el viaje. son cuestionadas por su impacto en el consumidor
versus las grandes inversiones que requieren.
Segn el monitor de viajes mundial International
Tourism Consulting Group -IPK-, Estados Unidos es Hoy en da, los medios de comunicacin se han
uno de los pases que utiliza ms el Internet para diversificado e igualmente la inversin en publicidad
informarse sobre viajes y reservas. La estrategia para ha incrementado en medios virtuales. La promocin,
captar ms este mercado ser a travs de publicidad a travs de aplicaciones virtuales ha logrado llegar a
y promocin on line. Los que viajaron con previa mercados totalmente nuevos para Guatemala como
reserva o sea el 49% lo hizo a travs de Internet. Un lo son Australia e Israel (INGUAT, 2013).
25% realiza su reserva por medio de una agencia de
viajes segn informacin del mismo monitor. Al comparar a Guatemala con el resto de pases de
Centroamrica e incluso con los Estados Mexicanos
Un pilar fundamental del desarrollo turstico es la pertenecientes a Mundo Maya, el presupuesto para
incorporacin de la tecnologa de la informacin actividades de mercadeo y promocin del pas es
en los sistemas de comunicacin, sobre todo limitado.
considerando que a partir de las tecnologas
nuevas o ya existentes, se est transformando
sustancialmente tanto la oferta (reservas, gestin,
mercadeo, comunicacin de empresa a empresa y
de empresa a cliente, entre otros) como la demanda
ya que se reducen los costos reales del viaje
internacional.

Tambin ha cambiado la forma en que se organiza


el viaje, el 40% de las reservaciones de viajes de
turismo son realizadas por los norteamericanos va
Internet.

Foto: INGUAT

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Evolucin de la marca pas La incorporacin de este concepto a nivel nacional,


requera de los esfuerzos del sector gubernamental y
Un pas necesita transmitir un mensaje de identidad privado para cumplir con su objetivo de posicionarse
sobre el destino, esencialmente para la promocin como una marca pas, con consistencia, en un
de su oferta. mensaje que incluyera aspectos de calidad y origen.

La marca turstica del pas ha evolucionado en la Dado a que existieron opiniones encontradas sobre
ltima dcada y prueba de ello es que a inicios de este el mensaje que deba enviarse de Guatemala, en el
nuevo siglo el INGUAT lanz una marca denominada ao 2012, se realiz un consenso sobre la imagen
Guatemala, Espritu Maya que en su manual de y slogan idneo para identificar al pas, por lo cual
identidad corporativa establece que fue creada para se adopt la actual marca turstica: Guatemala,
posicionar a Guatemala como un destino para gente Corazn del Mundo Maya, que como lo establece
sensible, amante de la naturaleza espectacular en la PNDTS, expresa los valores del producto turstico
estado puro y que desea experimentar las mltiples del pas como son la diversidad, autenticidad,
sensaciones que desprenden sus pueblos, los diferenciacin, los recursos naturales nicos, as
impresionantes vestigios culturales mayas, coloniales como la hospitalidad de los guatemaltecos.
y, especialmente, ese espritu de Guatemala tan
diferente (INGUAT, 2001).

Cabe resaltar que en dicha Poltica, se hace nfasis


en que la Marca deber vincularse a eventos y
congresos que se realicen en el pas o en el exterior
Debido a que la conceptualizacin grfica de las con el fin de lograr una mayor identificacin de la
marcas tursticas ha sido susceptible a cambios de misma y por ende un mejor posicionamiento de
las autoridades del INGUAT, en el 2005 se lanz una Guatemala.
nueva marca denominada Guatemala, Alma de la
Tierra. Esta marca buscaba dar un mensaje de pas Acciones de mercadeo del turismo de Guatemala
lleno de cultura y riqueza en tradiciones, sus valores y
esencia. En el esfuerzo de posicionar esta marca con Histricamente, el mercadeo en el mbito turstico
un alcance ms amplio, se dio a conocer las bases de Guatemala ha sido enfocado a sus principales
para incorporar las marcas colectivas para otorgar mercados emisores. Con base a los pases que
identidad, reputacin y origen de los productos y estadsticamente demostraron un crecimiento en la
servicios guatemaltecos, tanto a nivel nacional como visitacin, se identificaron los mercados prioritarios
internacional. (INGUAT, 2005). para promover la oferta turstica y enfocar los
recursos financieros disponibles de la mejor manera.

Los principales mercados en los que se ha tenido


una relativa presencia en actividades de promocin
turstica han sido, Europa (Espaa, Inglaterra,
Alemania, Francia e Italia), as como en algunas reas
de los Estados Unidos de Amrica, Centroamrica y
algunos pases de Sudamrica.

Desde el ao 2004, se ha invertido en campaas


publicitarias con enfoque al consumidor final y
tambin en campaas dirigidas al trade o mayoristas
que forman parte de la cadena de comercializacin
del producto turstico. Las acciones de mercadeo con
lneas areas tambin constituyen un denominador
comn en mercados prioritarios, con el fin de

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incentivar al consumidor, as como construir alianzas Delegaciones en el exterior


que mejoren la conectividad del pas con dichos
mercados. Como estrategia de inteligencia de mercados, el
INGUAT cre representaciones en el exterior con el
Las campaas dirigidas al consumidor en los objetivo de ejecutar acciones en la comercializacin,
mercados prioritarios, suelen ser en medios masivos relaciones pblicas, capacitacin y desarrollo de
de alto alcance, lo cual permite tener una mayor estrategias, entre otras, en algunos mercados
presencia de Guatemala. Se ha invertido en revistas emisores. Desde inicios de los aos 2000 se abrieron
especializadas, prensa, spots de radio y televisin oficinas en Estados Unidos, Mxico, El Salvador,
con mensajes diversos en torno a la amplia oferta Argentina, y en Europa en Espaa e Italia.
de Guatemala. Asimismo, a travs de campaas
cooperativas, se ha logrado acompaar los esfuerzos Derivado de la coyuntura y la dinmica de las
de mayoristas en el exterior y operadores de turismo distintas gestiones del Instituto, hoy en da se
receptivos para promover producto empaquetado. cuenta nicamente con representacin de INGUAT
en la ciudad de Mxico D.F. Sin embargo, a travs
En cuanto a la promocin de turismo interno, de la participacin en el PACIT, se cuenta con
anualmente se invierte en la publicidad del una delegada en Bogot, Colombia y existe la
programa, que para el 2014 se denomina Sal de oportunidad de trabajar acciones promocionales
Paseo, anteriormente llamado Sal de vacaciones con los Delegados de este Programa en ms de
sin salir de tu pas dirigida a los guatemaltecos ocho oficinas en el exterior.
de diversos niveles socioeconmicos, que ofrece
excursiones a destinos tradicionales y nuevos Foto: INGUAT
dentro del pas. Tambin se realizan campaas de
concientizacin de la importancia del turismo, como
lo fue, en su momento, la campaa Yo soy amigo
del Turista.

Viajes de familiarizacin y prensa

A lo largo de los aos, el INGUAT coordina acciones


para recibir grupos de agentes de viajes, operadores
de turismo y medios de comunicacin, con el fin de
que conozcan y vivan la experiencia del destino
Guatemala, asimismo, anualmente coordina la
logstica de la visita de algunos grupos de prensa o
viajes de incentivos, para dar a conocer el pas; es
una inversin en atenciones y relaciones pblicas
que redita grandemente para Guatemala.

Participacin en ferias tursticas

Es una actividad promocional de doble audiencia


o grupo objetivo (mayoristas y consumidor final) la
constituye la participacin en ferias tursticas, para
exponer la oferta del pas a travs de las propuestas
de operadores de turismo y prestadores de servicios.
Las ferias suelen ser una ventana de exposicin
positiva porque permiten alcanzar a varios pblicos.
En promedio, Guatemala ha participado activamente
en 15 ferias internacionales al ao, las ms conocidas
en el medio turstico y algunas especializadas de
relevancia para algunos productos del pas.

Cabe la pena resaltar, que la participacin en


ferias ha sido acompaada del sector privado y
que el INGUAT ha sido el principal auspiciador
para que la presencia sea continua y con la calidad
de presentacin que el pas merece. La principal
exposicin grfica y de construccin de exhibicin Foto: Rodolfo Walsh
durante las ferias, ha sido la cultura maya, su riqueza
natural y tradiciones.

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Estrategia y lneas de accin


Objetivo estratgico:

Posicionar los destinos, segmentos y productos Fortalecer las alianzas con sectores de
tursticos bajo la marca Guatemala Corazn del exportacin de productos reconocidos de
Mundo Maya a nivel nacional e internacional; que Guatemala, para promover la imagen de marca
contribuya a la mejora de la imagen del pas. pas.
Fortalecer los conocimientos de los periodistas,
Lneas de accin:
jefes de redaccin y editores de medios de
comunicacin en el pas en temas tursticos.
Ofrecer productos diferenciados, en segmentos
y mercados especializados, que permita Mejorar la percepcin de la imagen del pas,
aprovechar las fortalezas y caractersticas de en el guatemalteco, incluyendo los residentes
Guatemala: Un destino cultural nico, en un en el extranjero, cuerpo consular, embajadas y
entorno natural megadiverso, el Corazn del organismos internacionales, entre otros.
Mundo Maya. Potenciar la efectividad de los viajes de prensa en
Promocionar las nuevas rutas tursticas y las apoyo a los productos y segmentos prioritarios.
existentes.
Posicionar nuevos productos-destino en el pas.
Maximizar el uso de herramientas de promocin
y comercializacin.

Indicadores:
Tabla 67

Descripcin Frmula Observaciones

La lnea base se establecer al terminar


Retorno de la inversin Ingresos de divisas por turismo/
el primer ao de implementacin del
en mercadeo del sector gasto en mercadeo del sector
PMTS, con lo que se podr establecer
turstico. turstico.
las metas anuales.

Esta medicin se realizar a travs


Porcentaje de mejora en la (Nmero de visitantes que al final de
de una Encuesta de Satisfaccin de
percepcin de la imagen su viaje tienen una mejor percepcin
Visitantes, y su lnea base y metas
del destino en visitantes del destino / Nmero de visitantes)
se establecern una vez realizada la
internacionales. *100.
primera medicin.

Retorno de la inversin Esta medicin se realizar anualmente


de viajes de prensa con Valor de las publicaciones realizadas tomando en cuenta publicaciones en
relacin al valor de las por medios participantes en viajes de radio, televisin, prensa, revistas y en la
publicaciones realizadas prensa / gasto en viajes de prensa. web. Y las metas se definirn a partir de
por los medios. las estrategias de promocin.

Fuente: INGUAT, 2014

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Programas: Foto: INGUAT

6.01.00.00 Programa de desarrollo y promocin de


la oferta turstica de Guatemala

Objetivo general: posicionar a Guatemala como


Corazn del Mundo Maya.

Descripcin: determinar cules actividades o


segmentos son de mayor inters para el visitante
potencial, proponer acciones de mercadeo
y promocin en los mercados emisores ms
importantes, as como poner en marcha un plan
estratgico de mediano y largo plazo, que logre
posicionar a Guatemala entre los destinos culturales
ms importantes de Latinoamrica y aprovechar su
ventaja comparativa de ser un pas megadiverso.

Maximizar el uso de la marca pas en eventos,


productos de exportacin de alta calidad y a travs
de guatemaltecos que sobresalgan en diferentes
mbitos.

Resultados:
Guatemala en mercados prioritarios, potenciales
y de oportunidad, posicionada como Corazn Captacin de divisas por concepto de turismo,
del Mundo Maya. incrementada.
Inversin en las actividades de mercadeo Pas con la mayor y mejor oferta diversificada
optimizada. de atractivos de la cultura maya en la regin
latinoamericana, reconocida.
Alianza con fondos pblicos y privados para
el incremento en inversiones de mercadeo, Posicionamiento de Guatemala en el ranking de
desarrollada. Latinoamrica de destinos culturales, mejorado.
Nmero de llegadas de visitantes al pas, Empleos directos en el sector turismo, generados
aumentado. Satisfaccin del visitante, incrementada.

Actores involucrados:
Tabla 68

Gestores Coejecutores Facilitadores Aliados

INGUAT AGEXPORT CONAPEX ASOPTUR


CAMTUR MRE FUNDESA
CAT Invest in Guatemala
INGUAT MCD
MINECO
PRONACOM

Fuente: INGUAT, 2014

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Tabla 69
Subprogramas y proyectos del programa
Descripcin Aos de ejecucin (2015-2025)
No. SNIT Nombre 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Subprograma de desarrollo y mercadeo de segmentos
6.01.01.00
tursticos
6.01.01.01 Proyecto de desarrollo y mercadeo del segmento de cultura
Proyecto de desarrollo y mercadeo del segmento de
6.01.01.02
naturaleza
6.01.01.03 Proyecto de desarrollo y mercadeo del segmento de aventura
6.01.01.04 Proyecto de desarrollo y mercadeo del segmento de deportes
Proyecto de desarrollo y mercadeo del segmento de
6.01.01.05
entretenimiento
Proyecto de desarrollo y mercadeo del segmento de turismo
6.01.01.06
idiomtico
Proyecto de desarrollo y mercadeo del segmento de
6.01.01.07
voluntariado
Proyecto de desarrollo y mercadeo de turismo de salud y
6.01.01.08
bienestar
Proyecto de desarrollo y mercadeo del segmento de
6.01.01.09
reuniones
Proyecto de desarrollo y mercadeo del segmento de bodas
6.01.01.10
de destino y lunas de miel
6.01.01.11 Proyecto de desarrollo y mercadeo del segmento de cruceros
6.01.02.00 Subprograma de promocin en mercados estratgicos
Proyecto de desarrollo y mercadeo para el nicho del mercado
6.01.02.01
nostlgico
6.01.02.02 Proyecto de desarrollo y mercadeo de turismo interno
6.01.03.00 Subprograma de desarrollo y promocin de rutas y tours
6.01.03.01 Proyecto de desarrollo y mercadeo de la Ruta del Ron
Proyecto de desarrollo y mercadeo de la Ruta Santa del
6.01.03.02 Peregrino - Esquipulas: Capital Centroamericana de la Fe
Catlica
Proyecto de desarrollo y mercadeo de la Ruta del Peregrino
6.01.03.03
del Santo Hermano Pedro
Proyecto de desarrollo y mercadeo de la gastronoma Maya,
6.01.03.04
colonial y contempornea
6.01.03.05 Proyecto de desarrollo y mercadeo del Safari Fotogrfico

6.01.03.06 Proyecto de desarrollo y mercadeo del Tour del T


6.01.03.07 Proyecto de desarrollo y mercadeo del Tour del Caf
6.01.04.00 Subprograma de promocin de productos-destino

6.01.04.01 Proyecto de desarrollo y mercadeo del producto Vive Xela


Proyecto de desarrollo y mercadeo del producto
6.01.04.02
Guatemgica
6.01.04.03 Proyecto de desarrollo y mercadeo de Guatemala Ciudad
Proyecto de desarrollo y mercadeo de la ciudad de
6.01.04.04
Guatemala como la Capital Iberoamericana de la Cultura
Subprograma de herramientas de promocin y
6.01.05.00
comercializacin
Proyecto de fortalecimiento de la feria Guatemala Travel
6.01.05.01
Market
6.01.05.02 Proyecto creacin del Fondo Mixto de Promocin Turstica
Proyecto de desarrollo de herramientas tecnolgicas de
6.01.05.03
mercadeo
6.01.06.00 Subprograma desarrollo y promocin de la marca pas
6.01.06.01 Proyecto de desarrollo y mercadeo de la marca pas
Fuente: INGUAT, 2014
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6.02.00.00 Programa de relaciones pblicas

Objetivo general: promover y fortalecer la imagen Resultados:


de Guatemala de manera responsable y competitiva Inversin en actividades de relaciones pblicas
en mercados claves, estratgicos y de oportunidad, y cabildeo del pas en el exterior, efectiva.
que supere las expectativas de los visitantes. Presupuesto para acciones de relaciones
pblicas, incrementado.
Descripcin: fortalece las estrategias de
comunicacin y relaciones pblicas que se dirigidas Informacin positiva del pas, divulgada.
a empresas del sector turstico, mayoristas, agencias Imagen del pas a nivel nacional e internacional,
de viajes, lderes de opinin, cuerpo diplomtico y positiva.
organismos internacionales, funcionarios pblicos
y medios de comunicacin tanto nacional como
internacional. Mantener un flujo de comunicacin
efectiva con los pblico meta, previamente
definidos. Debe contemplar la participacin activa
de los medios de comunicacin nacionales, como
actores fundamentales para la promocin de la
cultura turstica en los guatemaltecos y el desarrollo
del turismo interno.

Actores involucrados:
Tabla 70

Gestores Coejecutores Facilitadores Aliados

INGUAT CATA CONAPEX AGEXPORT


Lderes de opinin CAMTUR
Medios de comunicacin Embajadas acreditadas
social en Guatemala
PACIT MRE

Fuente: INGUAT, 2014

Programa a implementar:
Tabla 71

Subprogramas y proyectos del programa

Descripcin Aos de ejecucin (2015-2025)

No. SNIT Nombre 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Subprograma de capacitacin y formacin a medios de


6.02.01.00
comunicacin en el pas

6.02.01.01 Proyecto diplomado en periodismo turstico

Subprograma de comunicacin y relaciones pblicas en


6.02.02.00
Guatemala

6.02.02.01 Proyecto de campaa de relaciones pblicas

6.02.03.00 Subprograma de viajes de prensa

Proyecto desarrollo e implementacin del plan de viajes de


6.02.02.01
prensa por segmento turstico

Fuente: INGUAT, 2014


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Diagnstico
Se analiz la seguridad turstica, su situacin actual y los mecanismos de asistencia preventiva y de
respuesta que el pas ha implementado.

Seguridad turstica Seguridad en destinos tursticos

La seguridad es uno de los criterios principales En el 2014, la Direccin de Seguridad Turstica


para la seleccin de un destino de vacaciones. Las -DISETUR- contaba con 408 agentes distribudos en
personas quieren sentir que estn en un ambiente trece destinos tursticos, como se aprecia en el mapa
seguro y estable. Las tensiones geopolticas y las 21.
cuestiones de seguridad en varios Mapa 21
pases, han dominado los titulares Pre s e n c i a y s e g u r i d ad e n r u t as D I S E TU R
de noticias y disuadido a visitantes
de viajar a ciertos destinos.
Sin importar si el problema es
social delincuencia- o cultural
manifestaciones violentas-,
el impacto en los destinos
especficos sigue siendo el mismo:
una disminucin significativa en el
nmero de visitantes y prdida de
ingresos.

Seguridad en rutas

En coordinacin con la Polica


Nacional Civil -PNC-, se han
establecido acciones concretas
para realizar operativos de
seguridad en las carreteras
principales y caminos rurales
donde transitan los visitantes
nacionales y extranjeros. A partir
del ao 2012, se implement un
plan permanente de seguridad
en rutas, que ha disminuido en
un 80% la cantidad de hechos
delictivos contra visitantes, en
comparacin al ao 2011, en las
siguientes rutas:

Plan de Operaciones 08-2012


PNC, desde el kilmetro 52 al
120 de la Ruta CA-1 Oriente.
Plan de Seguridad Corredor
Sur PNC, desde el kilmetro
60 al 247 de la Ruta CA-2
Occidente.
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Programa de Asistencia al Turista Mapa 22


-PROATUR- U b i c ac i n d e l o s d e l e g ad o s d e P R OATU R

La base legal para su


funcionamiento y creacin es
el Decreto 1701 del Congreso
de la Repblica, artculos 3, 17 y
47; Acuerdos de Direccin del
INGUAT 184-2011 y 051-2013,
su principal fin es implementar
todas las acciones de prevencin
y asistencia al turista durante su
estancia en el pas.

Este programa tiene como


actividad principal asistir,
coordinar custodias con la PNC y la
DISETUR e informar a los visitantes
sobre los temas que puedan
afectar la seguridad de su estada
en Guatemala.

Otra funcin importante, es la


asistencia que se presta al visitante
que sea objeto de cualquier
tipo de incidente, que afecte su
itinerario de viaje. Se coopera en
la atencin a grupos especiales de
turismo y se les acompaa para
coordinar personalmente todas
sus necesidades, vinculadas a la
visita turstica.

Adems, se coordina
frecuentemente con el Cuerpo
Consular acreditado en el pas,
Ministerio de Gobernacin,
Ministerio Pblico, Fiscalas
Distritales, Organismo Judicial, Instituto Nacional de
Ciencias Forenses -INACIF-, CAMTUR, Asociacin Direccin de Seguridad Turstica -DISETUR- de la
de Operadores de Turismo -ASOPTUR-, Consejo de Polica Nacional Civil
Seguridad Hotelera de Guatemala -COSEHOGUA-,
Asociaciones de Taxistas y Lancheros, Ministerio El Director General de la PNC emiti la orden
de la Defensa Nacional -MINDEF-, Coordinadora general nmero 08- 2012, donde se fundamenta
Nacional para la Reduccin de Desastres legalmente la creacin, organizacin y designacin
-CONRED-, entre otras. de funciones de la Divisin de Seguridad Turstica;
de la Subdireccin General de Operaciones, que
Se han redoblado los esfuerzos en materia de tiene como objetivo proteger la vida, libertad,
prevencin, capacitacin y graduacin de nuevos integridad fsica y bienes del turista nacional y
elementos de la PNC que puedan realizar el trabajo extranjero, auxiliar y orientar sobre posibles riesgos
o emergencias que se susciten por cualquier causa.
operativo de seguridad pblica dirigida al turismo.
Preservar las rutas y lugares de destino turstico en
todo el territorio nacional, es tambin parte de sus
funciones.

135
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Estrategia y lneas de accin


Objetivo estratgico: Lneas de accin:

Fortalecer los mecanismos de prevencin y Implementar acciones integrales de proteccin,


asistencia al turista nacional y extranjero en rutas y seguridad y asistencia al turista en los destinos
destinos tursticos. tursticos principales.

Facilitar servicios de asistencia a los visitantes


nacionales y extranjeros en los corredores que
se dirigen a destinos tursticos principales.

Fortalecer el Programa de Asistencia al Turista


del INGUAT.

Indicador:
Tabla 72

Descripcin Frmula Observaciones

Fortalecer los mecanismos (Nmero de visitantes entrevistados


Porcentaje de satisfaccin del visitante
de prevencin y asistencia que indican que la asistencia
respecto al servicio de asistencia
al turista nacional y recibida fue satisfactoria/Nmero de
brindado por el Programa de
extranjero en rutas y visitantes asistidos que respondieron
Asistencia al Turista.
destinos tursticos. a la encuesta) *100.

Fuente: INGUAT, 2014

Foto: Mynor Mijangos Foto: INGUAT

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Programa: Resultados:
Poltica integral de seguridad al turista
7.01.00.00Programa nacional de proteccin y impulsada.
asistencia al turista
Destinos tursticos principales seguros.
O bjetivo general: brindar servicios de
prevencin y asistencia al visitante nacional y Rutas hacia los destinos tursticos seguras.
extranjero en las rutas y destinos tursticos Nmero de visitantes afectados por
eventualidades naturales y humanas, reducidas.
Descripcin: acciones para hacer ms seguros Percepcin de seguridad del pas a nivel
los destinos tursticos y las rutas por donde se nacional e internacional, mejorado.
desplazan los visitantes, para lo cual se buscar que
la seguridad turstica se convierta en una poltica de
Estado y se fortalecer el PROATUR.

Actores involucrados:

Tabla 73

Gestores Coejecutores Facilitadores Aliado estratgico

INGUAT ASIES AGEXPORT CAMTUR


BANGUAT MCD MRE
CONAP OCSET
DGM OMT
INE PRONACOM

Fuente: INGUAT, 2014

Programa a implementar:

Tabla 74

Subprogramas y proyectos del programa


Descripcin Aos de ejecucin (2015-2025)
No. SNIT Nombre 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7.01.00.01 Proyecto de destinos tursticos seguros

7.01.00.02 Proyecto de rutas tursticos

7.01.00.03 Proyecto de fortalecimiento del PROATUR

Proyecto de formulacin e implementacin de una


7.01.00.04
poltica de estado de seguridad al turista

Fuente: INGUAT, 2014

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Diagnstico
Se describe la participacin del sector turstico en algunos foros e instancias nacionales e internacionales
que coadyuvan al logro de las estrategias de desarrollo turstico del pas.

Anlisis de la participacin en instancias


nacionales e internacionales

A nivel nacional, el sector turstico tiene participacin Mesoamericano -SAM-, Secretara de Turismo de
en diferentes foros de coordinacin interinstitucional, la Organizacin de Estados del Caribe -AEC-, Plan
lo que permite tener incidencia para el desarrollo Trifinio; instancias privadas: Federacin de Cmaras
local. de Turismo de Centroamrica -FEDECATUR- y en la
International Congress and Convention Association
Dentro de los que tienen impacto a nivel general -ICCA -.
estn:

Definicin de polticas y acciones a nivel macro:


Consejo Nacional para la Promocin de las
Exportaciones -CONAPEX-, Mesa Nacional
de Seguridad Turstica, Segeplan, Programa
Nacional de Competitividad -PRONACOM-,
Invest in Guatemala, Ministerio de Ambiente
y Recursos Naturales -MARN-, Ministerio de
Cultura y Deportes -MCD-.
Promocin y mercadeo internacional en
mercados prioritarios: Programa de Agregados
Comerciales, Inversin y Turismo -PACIT-.
Planificacin y gestin de recursos y destinos
tursticos: Comit Tcnico de Turismo en
reas Protegidas -COTURAP-, Mesa de
Coadministradores de reas Protegidas, CAT y
CODEDE.
Instancias privadas: Consejo Nacional para la
Competitividad -CPC-.

A nivel internacional se participa en instancias de


coordinacin turstica que permiten el desarrollo y
promocin de productos regionales, siendo estas:
OMT, Consejo Mundial del Turismo (World Travel &
Tourism Council -WTTC-), Consejo Centroamericano
de Turismo CCT- adscrito al Sistema de Integracin
de Centroamrica -SICA-, Secretara de Integracin
Turstica Centroamericana -SITCA-, Agencia de
Promocin Turstica de Centroamrica -CATA-,
Organizacin Mundo Maya -OMM-, Sistema Arrecifal Foto: INGUAT

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En abril de 2009, representantes del Comit Ejecutivo Consejo Centroamericano de Turismo -CCT-, rgano
del CCT y de la FEDECATUR actualizaron el Plan del SICA, realiz una planificacin estratgica para
Regional de Desarrollo Turstico Sostenible, en el que el perodo 2003 - 2008 tom en cuenta de manera
formularon una plataforma para establecer las reas activa los lineamientos estratgicos para el desarrollo
estratgicas, en torno a las cuales se llevarn a cabo e integracin turstica centroamericana.
los programas y acciones centrales de desarrollo
turstico sostenible durante el quinquenio 2009-2013. As tambin la Organizacin Mundo Maya -OMM-,
Se continan consolidando los lineamientos del Plan constituye una iniciativa de integracin turstica de
Estratgico de Desarrollo Turstico Sostenible de los sectores pblico y privado de Mxico, Belice,
Centroamrica para la gestin 2014-2018. Guatemala, El Salvador y Honduras, pases que
conforman la regin en la que se desarroll la
En el mbito turstico, se adopt una identidad civilizacin maya. En Guatemala, se aperturar en
corporativa comn para los pases de la regin: el 2015, la Secretara Ejecutiva Permanente, desde
Centroamrica, tan pequea y tan grande. Para la cual se coordinarn los esfuerzos regionales de
efectos de imagen, promocin y comercializacin OMM.
se cre la Agencia de Promocin Turstica de
Centroamrica, conocida como CATA. Se ha Es importante que el sector pblico turstico
realizado un proceso de reestructuracin de la participe en forma permanente y efectiva,
Agencia, con el fin de responder a las tendencias juntamente con el Ministerio de Relaciones
de mercadeo del multidestino en mercados Exteriores y el Ministerio de Economa en las
prioritarios y se constituy la Secretara General en negociaciones y procesos de liberacin del
Centroamrica. comercio e integracin econmica.

Con el fin de impulsar los acuerdos regionales y el


proceso de integracin turstica centroamericana, el

Foto: INGUAT

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Estrategia y lneas de accin


Objetivo estratgico: Lneas de accin:

Potenciar las alianzas nacionales e internacionales


para coadyuvar al logro de estrategias de desarrollo Fortalecer el desarrollo del producto turstico
turstico del pas. como resultado de la participacin en foros
nacionales y regionales de turismo.

Fortalecer la estrategia de promocin del


pas, a travs de la participacin en instancias
nacionales e internacionales, como parte del
multidestino en mercados clave, estratgicos y
de oportunidad.

Indicador:

Tabla 75

Descripcin Frmula Observaciones

Porcentaje de (Nmero de instancias nacionales y


instancias nacionales regionales que ejecutan un plan anual La lnea base se establecer
y regionales en las de trabajo enfocado en turismo para al terminar el primer ao de
que se participa; en Guatemala / Nmero total de instancias implementacin del PMTS, con lo que
las que se ejecuta un nacionales y regionales en las que se se podr establecer las metas anuales.
plan anual de trabajo. participa como sector)* 100

Fuente: INGUAT, 2014

Programa: Resultados:
Herramienta de medicin de impactos diseada
8.01.00.00 Aprovechamiento de alianzas y e implementada.
membresas en organizaciones nacionales e
internacionales para la promocin del turismo Fondos de la cooperacin internacional para el
desarrollo de la actividad turstica, captados.

Objetivo general: aumentar la incidencia de las Oferta turstica de Guatemala, promocionada.


instituciones pblicas y privadas en el desarrollo Participacin de Guatemala en foros, instancias
turstico del pas, a travs de acciones coordinadas nacionales, regionales y organismos de
con el sector. cooperacin, efectiva.

Descripcin: optimizar la participacin de


Guatemala a travs del INGUAT y la CAMTUR, en
instancias nacionales, regionales e internacionales, de
carcter comercial, poltica pblica y otras que incidan
positivamente en la actividad turstica y mejoren las
condiciones para la visita al pas.
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Actores involucrados:

Tabla 76

Gestores Coejecutores Facilitadores Aliado estratgico

INGUAT AEC MINECO CONAPEX


AGEXPORT MRE Gabinete econmico
CATA
CCT SITCA
PACIT
OMM
Fuente: INGUAT, 2014

Programa a implementar:

Tabla 77
Subprogramas y proyectos del programa
Descripcin Aos de ejecucin (2015-2025)
No. SNIT Nombre 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Subprograma de fortalecimiento de la promocin de


8.01.01.00
productos multidestino

Proyecto de promocin conjunta de la regin centroamericana


8.01.01.01
a travs de CATA

8.01.01.02 Proyecto de promocin del producto Playa Maya

Proyecto de promocin del producto Mundo Maya y Secretara


8.01.01.03
Permanente.

Subprograma de participacin y cumplimiento acuerdos en


foros nacionales y regionales de turismo sostenible, como:
8.01.02.00
Plan Trifinio, la Zona de Turismo Sostenible del Gran Caribe,
PACIT, CONAPEX

Proyecto de desarrollo y promocin de producto turstico del


8.01.02.01
Trifinio

Proyecto de apoyo y fortalecimiento al programa de agregados


8.01.02.02
comerciales de inversin y de turismo

Proyecto de participacin en la Secretara de Integracin


8.01.02.03
Turstica en Centroamrica

Fuente: INGUAT, 2014

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Anlisis producto-mercado
La seleccin de pases para el anlisis de mercados Para la regin de Sudamrica, Colombia,
emisores de Guatemala se bas en los resultados Argentina y Brasil visitaron los departamentos
preliminares de la Encuesta del Gasto y del Boletn siguientes: Guatemala (ciudad), Sacatepquez,
de Estadstica de INGUAT. Dicho anlisis permite Solol, Petn, Alta Verapaz e Izabal, por
definir la estrategia y la toma de decisiones, para actividades relacionadas con la cultura, naturaleza,
establecer las bases para el desarrollo competitivo entretenimiento, convenciones y negocios.
de los productos tursticos en cada uno de los
destinos de Guatemala, as como las estrategias para Las actividades que realizan los visitantes de
mercadearlos, tomando en cuenta las siguientes Europa son en general, actividades de turismo
conclusiones: de cultura, naturaleza, deportes y aventura. La
visita presenta un comportamiento distinto al
Los productos tursticos mejor posicionados en de los otros mercados emisores, Sacatepquez,
Centroamrica son turismo de cultura, compras, Solol, Petn, Izabal, Alta Verapaz y Quich, son
entretenimiento (parques de diversin), turismo los departamentos generalmente ms visitados
de naturaleza y reuniones. Los visitantes por los europeos. Las actividades de cultura
centroamericanos prefieren la ciudad de son las que abarcan un mayor peso porcentual,
Guatemala y Sacatepquez, pues los relacionan seguido de naturaleza en los destinos de Alta
con las actividades de cultura, entretenimiento Verapaz e Izabal, las actividades relacionadas
y negocios; adems, tienen un mayor peso con entretenimiento ocupan la tercera posicin;
porcentual dentro de las actividades que dichas actividades se asocian con departamentos
realizan al visitar el pas. La cercana de fronteras como Guatemala, Quetzaltenango y Retalhuleu.
de paises como Belice, El Salvador y Honduras
influyen en la visitacin de determinados La ciudad de Guatemala destaca especialmente
departamentos de Guatemala en el mercado de Espaa, siendo este ltimo
pas el que posee el peso porcentual ms alto de
esa regin, en cuanto a actividades de turismo
En Norteamrica, los productos tursticos de de reuniones se refiere.
Guatemala que mejor aceptacin tienen son
los de turismo de cultura, compras de artesana, Otros pases del mundo, entre ellos los
turismo de naturaleza, salud y bienestar, mercados de Australia, Israel y China, visitaron
deportes, aventura y reuniones. con ms frecuencia los departamentos
de: Sacatepquez, Solol, Petn e Izabal,
Los departamentos frecuentemente visitados estrechamente relacionados a actividades de
por los norteamericanos en el ao 2014 fueron: cultura y naturaleza.
Guatemala (ciudad), Sacatepquez, Solol y
Petn, los cuales asocian a actividades culturales
que poseen el mayor peso porcentual para cada Destaca de manera individual, la participacin
uno de los pases de Norteamrica. de Israel en Alta Verapaz, con un crecimiento
significativo. La ciudad de Guatemala es visitada
La ciudad de Guatemala est relacionada principalmente por China, mercado que se
con actividades de entretenimiento, que para caracteriza por la demanda de servicios de alta
pases como Estados Unidos y Mxico ocupan calidad y comodidad.
el segundo lugar en las encuestas. La situacin
es diferente para Canad, ya que en su caso,
las actividades de naturaleza son las que
ocupan la segunda posicin en inters. En el
departamento de Quetzaltenango destaca la
participacin de Mxico, lo cual resulta lgico
debido a la cercana fronteriza.

Los visitantes de pases de Sudamrica prefieren


realizar actividades relacionadas con la cultura,
entretenimiento como compras y visitas a
parques de diversin; actividades de turismo de
naturaleza, as como reuniones y convenciones. Foto: Mynor Mijangos

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Enfoque para la seleccin de


productos/mercados A continuacin se incluye la descripcin de los
principales productos/segmentos tursticos de
Guatemala, que incluye el detalle de atractivos de
A partir de la revisin de las principales motivaciones acuerdo al departamento y regin turstica.
de los visitantes de los mayores mercados emisores
de turismo para el pas, se presenta la estrategia Se realiz un anlisis de los retos en los cuales
para los siguientes segmentos: se debern enfocar las acciones y asignaciones
presupuestarias, as como el detalle del
1. Turismo de cultura grupo objetivo, incluyendo sus caractersticas
2. Turismo de naturaleza demogrficas, socioeconmicas y psicogrficas.
3. Turismo de aventura
Asimismo, se analiz el nivel de notoriedad en los
4. Turismo de deportes mercados clave, estratgicos y de oportunidad
5. Turismo de reuniones actual, as como su evolucin en los prximos diez
6. Turismo idiomtico aos.
7. Turismo de voluntariado
8. Turismo de salud y bienestar Al finalizar, un panel de expertos propuso las lneas
9. Turismo de entretenimiento de accin de desarrollo del producto y de mercadeo,
10. Turismo de bodas de destino y lunas de miel las cuales sern la base para la elaboracin del plan
11. Turismo de cruceros especfico para cada producto/segmento, el cual se
realizar en conjunto con la mesa intersectorial que
conforma el clster de producto.
Adicionalmente, se ha elaborado una estrategia
especfica para el mercado nostlgico La estrategia se basar, entre otros, en:
(guatemaltecos residentes en el exterior) y de
turismo interno, los cuales constituyen dos nichos 1. Desarrollo del producto prioritario, basados en
estratgicos, que contribuyen a la diversificacin los destinos jerarqua 4 y 5.
de la oferta turstica para disminuir los efectos de
la estacionalidad. 2. Desarrollo de productos complementarios para
promover la distribucin de los visitantes a uno
Sobre la comercializacin, el papel de los o ms destinos (mezcla de productos y destinos
operadores de turismo receptivo en Guatemala es jerarqua 3 y 4).
vital para promover los diferentes atractivos, a travs 3. Mejora e innovacin constante de productos
de mayoristas en mercados meta. especializados a microsegmentos especficos.
La estrategia comercial de los productos/segmentos 4. Fortalecimiento de la posicin competitiva de
deber ser basada en inteligencia de mercados, para los segmentos en los mercados clave.
determinar la microsegmentacin y el potencial de 5. Mejora de la participacin en mercados
cada uno de los mismos, as como el mercado al cual estratgicos y de oportunidad.
deben dirigirse. 6. Ampliacin de la cadena de comercializacin, a
travs de nuevos y especializados mayoristas.
Es importante tambin, identificar las caractersticas
de la demanda de cada segmento, para establecer 7. Aprovechamiento de las tecnologas de
planes especficos y promover la prolongacin de la informacin y redes sociales.
estada, la diversificacin de la oferta y disminuir la 8. Fortalecimiento de la divulgacin en medios
estacionalidad del turismo. especializados de los productos nuevos y
mejorados.
Grfica 22
Ciclo de vida segmentos
Etapas

Fuente: INGUAT, 2014 Tiempo


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Turismo de cultura
Es una forma de turismo, que permite al visitante Guatemala es reconocida a nivel mundial por su
conocer monumentos y sitios de inters, sumergirse riqueza cultural, con veintids grupos tnicos de
y disfrutar del estilo de vida de los habitantes del origen maya, el pueblo garinagu ms conocido
lugar, as como del entorno local y de los aspectos como garfuna, xinca y mestizos, que comparten sus
que determinan su identidad y carcter. tradiciones y costumbres, el misticismo religioso, la
cosmovisin maya, gastronoma, artesana, cultura
Ms del 40% de viajeros del mundo, son motivados viva de un pueblo milenario de herencia ancestral
por la cultura, segn datos de la OMT (2015). prehispnica e hispnica, riqueza arqueolgica y
169 sitios monumentales, que se remontan a ms de
3500 aos de historia, caractersticas que hacen del
pas, el Corazn del Mundo Maya.

Tabla 78
Oferta de turismo de cultura
Regiones tursticas Productos-destinos
Departamento: Guatemala***
Destino: ciudad de Guatemala
Producto: centros histricos, gastronoma, visitas a monumentos, Parque Arqueolgico
Kaminaljuyu, mercados, museos y galeras, pueblos, mstico/religioso.
Guatemala, Moderna y
Colonial
Departamento: Sacatepquez***
Destino: La Antigua Guatemala
Producto: ciudades coloniales, mstico/religioso, gastronoma, visitas a monumentos, mercados,
artesanas, museos y galeras, pueblos
Departamento: Quich***
Destino: Chichicastenango
Producto: cultura viva, mstico/ religioso, turismo con gestin comunitaria, mercado, artesanas,
sitios sagrados, Sitio Arqueolgico Gumarkaaj

Departamento: Chimaltenango
Destino: Tecpn ***, Parque Arqueolgico Iximch**
Producto: gastronoma, arqueologa, cultura viva, turismo con gestin comunitaria,
mstico/religioso, artesanas

Departamento: Solol**
Destino: cuenca del lago de Atitln
Producto: cultura viva y turismo con gestin comunitaria, gastronoma, mstico/religioso,
artesanas
Altiplano, Cultura Maya Viva Departamento: Huehuetenango*
Destino: Zaculeu
Producto: arqueologa, cultura viva, turismo con gestin comunitaria

Departamento: Quetzaltenango**
Destino: ciudad de Quetzaltenango
Producto: gastronoma, centro histrico, cultura viva, turismo con gestin comunitaria,
mstico/religioso
Departamento: Totonicapn*
Destino: San Francisco El Alto
Producto: mercado, cultura viva, turismo con gestin comunitaria

Departamento: San Marcos*


Destino: San Marcos
Producto: cultura viva, turismo con gestin comunitaria

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Regiones tursticas Productos-destinos


Departamento: Petn***
Destino: Parque Nacional Tikal*** (Patrimonio Natural y Cultural de la Humanidad), Parque
Nacional Yaxha-Nakun-Naranjo**, Sitio Arqueolgico El Zotz**, Isla de Flores**, Parque Nacional
El Mirador-Ro Azul, Parque Arqueolgico Uaxactun, Sitio Arqueolgico Naj Tunich, Sitio
Petn, Aventura en el Mundo Arqueolgico El Per-Waka, Parque Arqueolgico y Monumento Cultural Aguateca, Parque
Maya Arqueolgico y Monumento Cultural El Ceibal, Parque Arqueolgico Ixkun, Sitios Arqueolgicos
Cancuen,Topoxte, Nakb, El Tintal, La Floria e Ixtonton;Parques Arqueolgicos Piedras Negras,
Sacul, Tayazal *; comunidades de El Remate, Uaxactn*, San Jos y San Andrs*, Flores*
Producto: arqueologa,visita a centro histrico y visita a museo, artesanas,cultura viva y turismo
con gestin comunitaria, gastronoma, mstico/religioso
Departamento: Izabal
Destino: Parque Arqueolgico Quirigua (Patrimonio de la Humanidad) ***, Livingston***, Parque
Izabal, un Caribe Verde Nacional Ro Dulce**, Monumento Histrico Castillo de San Felipe de Lara**
Producto: arqueologa, gastronoma, danza, msica, cultura viva, turismo con gestin
comunitaria, artesanas, mstico/religioso
Departamentos: Alta y Baja Verapaz**
Las Verapaces, Paraso Natural Destino: Cobn, Trapiche de San Jernimo
Producto: cultura viva, artesanas, gastronoma, museos, centro histrico, mstico/religioso
Departamento: Chiquimula***
Destino: Esquipulas
Producto: religioso, peregrinaciones y gastronoma
Departamento: Zacapa**
Oriente, Mstico y Natural Destino: Estanzuela
Producto: visita a museo
Departamento: El Progreso**
Destino: San Agustn Acasaguastln
Producto: visita a monumento
Departamento: Retalhuleu*
Destino: Takalik Abaj***
Producto: arqueologa, gastronoma, visita a museo, centro histrico, turismo con gestin
Pacfico, Mgico y Diverso comunitaria
Departamento: Escuintla
Destino: Sitio Arqueolgico El Bal*
Producto: arqueologa, gastronoma
*** Producto prioritario ** Producto complementario *Producto potencial
Fuente: INGUAT, 2014

Foto: Geovany Bojorguez

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Tabla 79
Competencia directa de turismo de cultura
Pas Productos estrella
El principal emisor de turismo cultural para Mxico es Estados Unidos, los mercados ms importantes de
turismo cultural son Miami y Nueva York.

Ciudades patrimonio de la humanidad mexicana: Campeche, Guanajuato, Morelia, Oaxaca, Puebla,


Quertaro, Tlacotalpan, Zacatecas y la ciudad de Mxico.

Pueblos Mgicos: lamos, Bacalar, Bernal, Coatepec, Comala, Cosal, Cuetzalan, Cuitzeo, Dolores Hidalgo,
Huamantla, Huasca, Izamal, Jrez, Mazamitla, Mezcaltitn, Papantla, Parras de la Fuente, Ptzcuaro, Real de
Asientos, Real de Catorce, Real del Monte, San Cristbal de las Casas, San Miguel de Allende, Santiago,
Tapalpa, Taxco, Tepozotln, Tepoztln, Tequila, Tlalpujahua, Todos Santos y Valle de Bravo.

Las zonas arqueolgicas de Tulum, Chichn Itz y Teotihuacn son las ms importantes en recepcin
de turismo extranjero. Quintana Roo, Yucatn y el Distrito Federal ocupan los tres primeros lugares en
recepcin de turismo extranjero a zonas arqueolgicas y museos.

Mxico es muy famoso por su gastronoma. Pero ms all de los tacos y el guacamole, que gozan de
renombre internacional, hay ricas y variadas tradiciones culinarias a lo largo de todo el pas. Los sabores,
Mxico
aromas y texturas de la cocina tradicional mexicana son una grata sorpresa para los sentidos, especialmente
los productos exticos como los gusanos de maguey, hormigas y chapulines fritos. La inigualable fusin
de sabores en platillos como el mole y las tradicionales salsas mexicanas es un deleite para los paladares
ms exigentes.

Para los aztecas no exista una diferencia entre las artes y las artesanas. Por lo tanto, la cermica, la
cestera y los textiles formaban parte de la produccin artstica del Mxico prehispnico. En la actualidad,
las manos artesanas preservan sus habilidades en los distintos pueblos del pas. Hermosos tapetes de
Teotitln, Oaxaca, piezas nicas de cermica de Quiroga, Michoacn y la mundialmente conocida talavera
de Puebla, son slo algunos ejemplos de la amplia variedad de artesanas que Mxico ofrece a quienes
aman la cultura.

En cada uno de los 83 Pueblos Mgicos se plantea un nuevo enfoque que permite su consolidacin
como una verdadera herramienta de desarrollo comunitario, a travs de: reforzar la participacin social,
una agenda transversal para coordinacin interinstitucional e intergubernamental, revaloracin del
territorio, competitividad e inclusin productiva, sustentabilidad ambiental y mecanismos de seguimiento,
evaluacin y rendicin de cuentas (OMT, 2002; VISITMEXICO, 2014).

Per es identificado y seleccionado por sus monumentos arqueolgicos, principalmente por Machu
Picchu. A ello se suman una serie de atractivos culturales tales como: inmuebles coloniales, iglesias,
museos, gastronoma, artesanas y comunidades andinas.

La principal competencia latinoamericana en turismo cultural es Mxico, pas que cuenta con caractersticas
muy similares a Per: sitios arqueolgicos, atractivos coloniales, folklore, artesana y gastronoma.

Otros pases latinoamericanos que tambin compiten con Per en turismo cultural seran: Bolivia
(comunidades andinas), Argentina (gastronoma), Brasil (comunidades nativas de la selva),
Chile (comunidades andinas), Ecuador (comunidades andinas y nativas de la selva), Guatemala (artesana
y sitios arqueolgicos) y Colombia (atractivos coloniales).

Per La gastronoma peruana es muy destacada, sobre todo aquellos platos a base de pescados (sobresaliendo
el ceviche). Adems, sus principales atributos son el buen sabor y la sazn, los ingredientes (autnticos),
la variedad y la frescura de sus platos. Una de principales debilidades es la calidad de la comida, que no
es la misma en todos los lugares.

Respecto a las artesanas, los turistas coinciden en que al momento de comprarlas, buscan aquellas piezas
que representan la cultura del lugar, as como variedades y estilos. Es importante tomar en cuenta estos
dos aspectos, ya que el 91% de los turistas compr al menos una artesana en el viaje al Per.

Dentro de un conjunto de aspectos que influyen en la eleccin del Per como destino cultural, los sitios
arqueolgicos tienen una significativa participacin. Si bien combinan una serie de razones para elegir al
Per, conocer los sitios arqueolgicos fue clasificado como el motivo ms importante entre los turistas
culturales.

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El acercamiento al trabajo artstico artesanal representa un factor crucial durante su estada en el pas. El
91% de los turistas que visitaron el Per realizaron compras de este tipo y encontraron en las visitas a ferias
artesanales un inters especial de su viaje.

Tambin son interesantes aspectos como: visitar sus atractivos coloniales, visitar sus museos, probar la
comida peruana, comprar artesanas y estar en contacto con comunidades campesinas / nativas.

El Per muestra al mundo 12 lugares reconocidos por la Unesco como Patrimonio de la Humanidad: ocho
culturales, dos naturales y dos mixtos: Qhapaq an, Ciudad de Cusco, Santuario Histrico de Machu
Picchu, Complejo Arqueolgico de Chavn, Parque Nacional Huascarn, Zona Arqueolgica Chan Chan,
Parque Nacional del Manu, Centro Histrico de Lima, Parque Nacional Ro Abiseo, Lneas de Nasca y
Per Pampas de Jumana, Centro histrico de Arequipa, Ciudad Sagrada de Caral Supe.

Algunas comunidades, empiezan a tomar algunas iniciativas para incorporarse a los circuitos tursticos
ms consolidados del Per, lo cual representa una magnfica alternativa econmica de desarrollo. El
turismo rural comunitario podra convertirse en uno de los medios ms eficientes para mejorar la calidad
y el bienestar de vida de los pueblos ms excluidos del Per.

Sin embargo, todava se tiene que asumir grandes retos en los que la planificacin estratgica debe ser
prioritaria, para que las comunidades oferten un producto competitivo e innovador y con una participacin
directa, proponiendo as, un modelo que sea sostenible y orientado a la demanda, que mantenga la
cultura tradicional de las comunidades andinas y los pueblos del Per, basado en una estrecha relacin
entre cultura y naturaleza (PROMPERU, 2014; OMT, 2002).

Entre los Patrimonios de la Humanidad declarados por la UNESCO estn: Islas Galpagos, Ciudad de
Quito, Parque Nacional Sangay, Centro Histrico de Santa Ana de los Ros de Cuenca, Panama Hat, Lengua
Zpara, Qhapaq an (camino del Inca).

En su mayora, son devotos de la Virgen de El Cisne, y en su honor se realiza la ms importante fiesta


religiosa y comercial del Sur de Ecuador. En general puede considerarse que abarca tanto la visita a
lugares sagrados como a las peregrinaciones, visita a santuarios o lugares sagrados y tumbas de santos,
asistencia y participacin en celebraciones religiosas.

Entre las artesanas estn: cojines, lmparas, juegos de sala, sofs, tapetes, paneras, sombreros, basureros,
balsas, papel, etc. Tambin se elaboran objetos de uso domstico, entre ellos, la tradicional estera que
es un tejido de tallos de totora en forma de un gran tapete que sirve como elemento decorativo para
Ecuador interiores.

Entre los rituales ms importantes que se realiza en la comunidad de San Juan de Ilumn estn los
siguientes: la limpia tradicional, la limpia con el Cuy, pasada de vela, el espanto.

Este pas cuenta con posicionamiento a nivel internacional como pioneros del turismo comunitario, por el
nivel de organizacin y estructura que han alcanzado. Tiene el reconocimiento al turismo comunitario por
el Estado, como un actor clave de la economa social y solidaria.

Como Federacin Plurinacional de Turismo Comunitario del Ecuador, cuenta con un equipo tcnico
multidisciplinario que presta asistencia en capacitacin, organizacin de propuestas comunitarias,
estructuracin de productos, promocin y comercializacin, gestin ambiental, elaboracin y ejecucin
de proyectos, mapeo y georreferenciacin, asesora tcnica y legal en turismo comunitario (Feptce, 2014).

Fuente: Feptce, 2014 ; OMT, 2002; PROMPERU, 2014; SECTUR, 2014; VISITMEXICO, 2014.

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Principales retos: comprendidos en las edades de 36 a 65 aos,


con residencia o ciudadana americana, de
Incrementar el nivel de posicionamiento de nivel socio econmico medio-alto y la tercera
Guatemala como destino cultural y Corazn del generacin, adultos comprendidos de 21
Mundo Maya. a 35 aos (conocidos como dreamers),
Incrementar la conectividad con los principales universitarios.
mercados emisores para el pas y cuyo principal
motivo de viaje sea el tema cultural. Interno: el turista guatemalteco, comprendido
Mantenimiento, puesta en valor y mejora de los entre las edades de 30 a 65 aos, que pertenece
Patrimonios Mundiales de la Humanidad (Parque al mercado laboral activo, en su mayora
Nacional Tikal, La Antigua Guatemala y Parque de un nivel socioeconmico A, B y C. Busca
Arqueolgico Quirigu), as como de otros sitios principalmente relajarse, descansar y alejarse de
arqueolgicos, tradiciones, manifestaciones sus actividades cotidianas, prefiere viajes cortos
culturales y monumentos, conos de la cultura a lugares cercanos.
en Guatemala.
Valorar y promover la gastronoma del pas.
Valorar y promover las expresiones culturales de Mercados meta:
los pueblos mayas, xincas y garfunas.
Gestin de turismo bajo criterios de
sostenibilidad para destinos y empresas Mercado clave
tursticas. Representa los mercados que ya estn consolidados
Elevar los ndices de competitividad en los como fuentes de turismo para el pas, estn
atractivos tursticos culturales jerarquizados 3, 4 incluidos dentro de la cadena de comercializacin
y 5 en el ordenamiento y planificacin territorial. del producto Guatemala (histricamente, ha habido
Fortalecer las capacidades de gestin en las inversin pblica y privada en mercadeo, en dichos
comunidades anfitrionas. mercados) y existe conectividad, principalmente
Facilitar el desarrollo econmico y acciones para area.
mejorar los ndices de desarrollo social en las
comunidades anfitrionas. Mercado estratgico
Cuenta con gasto y estada promedio internacional
Grupo objetivo: significativa, se han realizado acciones de mercadeo
en pequea escala para atraccin de turistas. La
Segn la OMT (2002), el grupo objetivo tiene las oferta del producto Guatemala se adapta a las
siguientes caracteristicas: tendencias de la demanda para viajes de larga
distancia, aunque en algunos casos la conectividad
Caractersticas demogrficas es limitada.
Grupos de edad entre los 40 a 60 aos.
Parejas cuyos hijos ya no viven en casa/personas Mercado de oportunidad
de la tercera edad. Importantes mercados emisores de turismo y con
Principales motivaciones de viaje: visita a alto poder adquisitivo, gasto promedio de viaje
lugares con alto contenido cultural, histrico y alto, pero es incipiente en cuanto a conectividad,
de experiencias nicas. existen an barreras en las facilidades y prestacin
Estada promedio: 10 das en viajes internacionales. de servicios (visas, idioma, entre otros).
Gasto promedio: US$150.00 diarios.
Foto: INGUAT
Caractersticas socioeconmicas
Nivel de ingresos: medio-alto y alto.
Nivel de educacin: superior a la media.

Caractersticas psicogrficas
La mayora de los turistas culturales y
patrimoniales comparten con el ecoturista un
inters genuino por la sociedad y la cultura de
los lugares de destino y estn profundamente
motivados por la adquisicin de conocimientos,
presentada de un modo accesible y, por lo
general, ameno. Se ha previsto una expansin
del mercado del turismo cultural a medida que
madure la generacin de los baby-boomers.

Nostlgico en Estados Unidos: segunda


generacin de guatemaltecos migrantes

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Tabla 80
Mercados meta de turismo de cultura

Nivel de notoriedad
Mercado aos
2015 2020 2025
Clave

Estados Unidos: Nueva York, Washington


media media-alta alta
D.C., Florida, Atlanta GA, Los Angeles,
CA, Houston, TX; Chicago, Ill

Mxico:
Distrito Federal, Guadalajara, Monterrey, media alta alta
Chiapas

El Salvador

Honduras alta alta alta


Reino Unido:
Londres, Birmingham media media-alta alta
Espaa:
media alta alta
Madrid, Barcelona
Alemania:
Baviera (Munich), Stuttgart, Berlin,
media media alta
Dsseldorf
Francia:
media media alta
Pars, Marsella, Lyon
Italia:
Roma, Miln, Turn media media alta
Colombia:
Bogot, Medelln,
media alta alta
Cali
Estratgico
Panam
Costa Rica media alta alta

Canad:
Ontario, Quebec, British Columbia media media-alta alta
Argentina:
media alta alta
Buenos Aires
Brasil:
Sao Paulo, Ro de Janeiro, Ro Grande
media media-alta alta
del Sur
Chile
baja media-alta alta
Santiago, Antofagasta
Holanda:
Amsterdam, Rotterdam media media-alta alta

Australia:
Sydney, Melbourne, Brisbane baja media-alta alta
Israel:
baja media-alta alta
Tel Aviv
De oportunidad
Rusia:
Mosc, San Petesburgo
China
baja media media-alta
Japn
Taiwn
Nivel de notoriedad: presencia en catlogos de mayoristas internacionales, medios de comunicacin, nmero de visitantes al pas.
Fuente: INGUAT, 2014

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Orientaciones estratgicas:

Desarrollo del producto

Impulsar acciones para la conservacin, Programa de Certificacin Turstica, Sello Q.


mantenimiento y mejora de los productos Impulsar la sostenibilidad en sus mbitos:
prioritarios del segmento cultural. ambiental, sociocultural y el econmico en las
Impulsar la declaratoria de nuevos patrimonios comunidades y empresas de los destinos en el
tales como: Takalik Abaj, El Mirador, cultura segmento de turismo cultural.
maya, entre otros.
Priorizar el desarrollo de infraestructura Mercadeo
turstica y servicios necesarios para elevar la
competitividad de los destinos: Parque Nacional Impulsar el posicionamiento de Guatemala
Tikal, La Antigua Guatemala, lago de Atitln, Corazn del Mundo Maya, como destino cultural.
Chichicastenango, Parque Arqueolgico Posicionar los distinos conos de cultura maya y
Quirigua. colonial.
Puesta en valor de patrimonios materiales e Priorizacin de las acciones de mercadeo de los
inmateriales de la humanidad. productos / segmentos que muestren un mejor
Potenciar las manifestaciones culturales de gran retorno de inversin en mercados clave.
relevancia y proyeccin internacional, tales Promocin de productos priorizados y nichos,
como: Semana Santa, Festival de Barriletes, el aplicando los criterios establecidos para
1 de noviembre, Carrera de Caballos de Todos mercados clave, estratgicos y de oportunidad.
Santos Cuchumatn, Rabin Ajaw, Rabinal Ach, Enfocar la asignacin presupuestaria de acciones
cultura garfuna, la marimba, Ao Nuevo Maya, de mercadeo, de acuerdo a la priorizacin de
Popol Vuh, entre otros. mercados.
Impulsar el desarrollo de alianzas estratgicas Incluir acciones especficas para el segmento de
para el fortalecimiento y puesta en valor de turismo cultural dentro de la estrategia general
museos (Popol Vuh, Museo Maya de Amrica, de relaciones pblicas.
Caracol del Tiempo, entre otros). Promocionar los productos incluidos en circuitos
Planificar el desarrollo de infraestructura y culturales o multidestino en los mercados
servicios en los dems destinos y circuitos seleccionados.
culturales. Desarrollar herramientas promocionales para
Desarrollo de productos en el segmento cultural el segmento, circuitos y productos multidestino
para nichos especficos en los mercados meta. culturales, que incluya herramientas digitales y
Desarrollar circuitos culturales que integren estrategia de e-marketing.
distintas experiencias o actividades en diversas Campaas cooperativas con principales
regiones del pas (ejemplos: arqueologa, operadores o mayoristas en los mercados meta.
gastronoma, artesanas y ciudades coloniales). Participacin en ferias y eventos internacionales
Desarrollar circuitos que integren experiencias especializados en el segmento.
diversas en segmentos complementarios, tales Desarrollo de viajes de familiarizacin y prensa
como cultura con turismo de naturaleza, con para medios especializados y lderes de opinin.
gestin comunitaria, entre otros.
Apoyo para la creacin de clsters para
este segmento en las regiones en donde
prioritariamente se lleve a cabo la oferta cultural.
Integrar productos multidestino, tales como Ruta
Maya, Patrimonios en Centroamrica, Ciudades
Coloniales, entre otros.
Mejorar la conectividad area para el rea de
Petn y la regin Mundo Maya.
Realizar programas de capacitacin y mejora de
la gestin de las comunidades anfitrionas.
Implementar programas de mantenimiento y
sealizacin vial y turstica, en carreteras que
conducen a los destinos ms importantes en el
segmento cultural (Altiplano del pas, Petn y
zona norte).
Facilitar los servicios de asistencia al turista en los
principales corredores tursticos de los destinos
prioritarios.
Elevar la calidad en los servicios al turista, en
los principales destinos del pas, a travs del Foto: Geovany Bojorguez

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Turismo de naturaleza
Guatemala, Corazn del Mundo Maya, se encuentra As mismo, Guatemala ha sido reconocida a nivel
ubicada en el centro de Mesoamrica. Dicha regin global debido a la presencia de un gran nmero
es reconocida por ser uno de los ms importantes de especies endmicas, es decir organismos que
hot-spots de biodiversidad a nivel mundial (hogar se encuentran y distribuyen nicamente en cierta
del 17% de todas las especies terrestres conocidas), regin geogrfica determinada. El pas funge como
debido a que funciona como un puente permitiendo corredor y destino importante de millares de aves
la confluencia de flora y fauna entre las regiones migratorias y es considerado el segundo centro
biogeogrficas del Nertico (Norteamrica) y el ms importante de diversidad gentica de plantas
Neotrpico (Sudamrica). Guatemala es el hogar de cultivables y sus antecesores silvestres.
ms de un tercio de todas las especies amenazadas
que habitan en Mesoamrica. Cuenta en sus registros con ms de 10 300 especies
de plantas (15% endmicas al pas), alrededor de
El pas ha sido reconocido como uno de los 19 650 especies de peces, ms de 190 especies de
pases Megadiversos del Planeta, esto significa mamferos y aproximadamente 720 especies de
que pertenece a un selecto grupo de naciones que aves. La gran mayora de las especies endmicas
sostienen elevados ndices de biodiversidad. En al pas se encuentran restringidas a las regiones
conjunto estos pases resguardan alrededor del 70% montaosas, en las cuales predominan los bosques
de la biodiversidad de la Tierra, ocupando menos de conferas.
del 13% de la superficie del mismo.
Guatemala posee costas tanto en el Ocano
El pas se caracteriza por poseer una gran variabilidad Pacifico como en el Atlntico y a lo largo de la Costa
natural. Los altos niveles de biodiversidad y Caribe, se extiende el Arrecife Mesoamericano,
la complejidad de la misma, son resultado de el cual es considerado como el ms grande del
la interaccin de dos eventos prehistricos hemisferio occidental y es solamente superado por
importantes: la migracin de norte a sur debido al la Gran Barrera de Coral de Australia. En esta Costa,
cierre del istmo centroamericano y, las migraciones funciona de hogar para delfines nariz de botella,
altitudinales producto de los cambios climticos otras especies de cetceos y los tmidos manates.
relacionados con las glaciaciones. La diversidad A las costas del pas arriban 5 de las 7 especies de
ecolgica del pas se ha visto afectada por las tortugas marinas existentes, siendo la Costa Sur la
variaciones altitudinales que van desde el nivel del preferida para los anidamientos.
mar hasta los 4000 metros sobre el nivel del mar, lo
que tambin ha dado como resultado una mayor El pacfico guatemalteco es mundialmente famoso
diversidad de ecosistemas. por ser una de las mejores zonas para la pesca
deportiva del Pez Vela, as como del Atn de
En Guatemala, existe una concordancia entre las Aleta Amarilla, el Marln Negro y el Dorado-Delfn,
regiones con mayor diversidad de ecosistemas, tambin se encuentran los bosques de mangle
endemismo y abundancia de variabilidad de mejor conservados del pas.
especies cultivadas. Para un entendimiento ms fcil y
prctico de las regiones fisiogrficas y ecolgicas del El pas cuenta con la Bisfera Maya y la Reserva
pas, se utiliza el sistema de clasificacin vegetativa de Bisfera Sierra de las Minas declaradas por la
basado en Biomas, el cual fue propuesto por el UNESCO. Las reservas de bisfera son zonas de
bilogo guatemalteco Luis Villar Anleu (1998), quien ecosistemas terrestres, costeros o marinos, o una
define Bioma como la agrupacin ms o menos combinacin de estos que han sido reconocidas
numerosa y extensa de ecosistemas terrestres, que internacionalmente como tales en el marco
mantienen entre si definidas relaciones estructurales del Programa sobre el Hombre y la Bisfera de
y funcionales, se proponen los siguientes 7 para el la UNESCO. Fueron creadas para promover la
pas: conservacin, la investigacin cientfica y demostrar
una relacin equilibrada basada en el desarrollo
1. Selva tropical hmeda sostenible entre los seres humanos y la bisfera.
2. Selva tropical lluviosa
3. Selva de montaa Guatemala es el destino ideal para apreciar la
4. Bosque de montaa naturaleza, cuenta con extensas playas tanto de
5. Chaparral espinoso origen volcnico en el Pacfico, as como de arena
6. Selva subtropical hmeda blanca en el Caribe. El pas es atravesado por una
7. Sabana tropical hmeda cadena volcnica y montaosa que ofrece paisajes

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espectaculares, desde impresionantes formaciones identidad propia y una impresionante variedad de


rocosas, volcanes activos, bosques nubosos, atractivos tursticos que la hacen nica:
hermosos lagos y caudalosos ros. Asimismo, tiene
aproximadamente el 33% de su territorio integrado 1. Petn, Aventura en el Mundo Maya
dentro de un sistema de reas protegidas, lo que 2. Guatemala, Moderna y Colonial
garantiza la proteccin de sus hermosos paisajes, 3. Altiplano, Cultura Maya Viva
abundantes recursos naturales y rica biodiversidad. 4. Izabal, un Caribe Verde
5. Pacifico, Mgico y Diverso
Por su diversidad ecolgica y variedad cultural del 6. Oriente, Mstico y Natural
pas, se ha divido en 7 regiones tursticas, que poseen 7. Verapaces, Paraso Natural

Tabla 81
Oferta de turismo de naturaleza
Regiones tursticas Productos-destinos
Departamento: Guatemala***
Destino: Finca Santiago, Parque Ecolgico Cayal, Parque Nacional Naciones Unidas, Amatitln*
Productos: visita a reas protegidas, cabalgata, hiking, aviturismo, ecoturismo***

Destino: El Tular, San Jos Pinula**


Productos: ecoturismo, hiking
Guatemala, Moderna y
Departamento: Sacatepquez***
Colonial
Destino: Cooperativa San Cristbal El Alto, Reserva Protectora de Manantiales Cerro Alux,
Reserva Natural Privada Finca Filadelfia, Fincas La Azotea, El Pilar y Los Nietos, Zona de Veda de
los volcanes de Fuego, Acatenango y Agua (con acceso por La Antigua Guatemala)***
Productos: turismo en reas protegidas, cabalgatas, hiking, aviturismo, ecoturismo

Destino: Reserva Natural Privada Finca Filadelfia, Cooperativa San Cristbal El Alto, Finca
Valhalla***, Finca Colombia, Cooperativa As Green as it Gets**
Producto: agroturismo

Departamento: Chimaltenango
Destino: Reservas Naturales Privadas Molino Helvetia y El Yalu*, Rincn Suizo, Parque
Arqueolgico Iximche ***
Productos: agroturismo, ecoturismo, turismo en reas protegidas, aviturismo, hiking

Destino: San Ricardo Farm and Lodge, Finca Caleras Chichavac, Tecpn, Chimaltenango*
Productos: agroturismo, ecoturismo

Departamento: Solol
Destino: Reserva de Usos Mltiples Cuenca del Lago de Atitln***
Productos: agroturismo, ecoturismo, turismo en reas protegidas, aviturismo, hiking

Destino: Zona de Veda volcanes San Pedro, Atitln y Tolimn***, Reserva Natural Privada
Corazn del Bosque**
Productos: hiking, aviturismo, ecoturismo

Destino: Reserva San Buenaventura Atitln***


Productos: ecoturismo, hiking
Altiplano, Cultura Maya Viva
Destino: San Juan La Laguna
Productos: hiking, agroturismo, ecoturismo

Destino: San Pedro La Laguna


Productos: agroturismo, ecoturismo

Departamento: Quetzaltenango
Destino: Zona de Veda volcanes Santiaguito, Santa Maria y Chicabal***
Productos: hiking, aviturismo, ecoturismo
Destino: Parque Regional Municipal San Juan Ostuncalco**
Productos: ecoturismo, aviturismo, hiking

Departamento: San Marcos


Destino: Zona de Veda volcanes Tacan y Tajumulco***, Catarata La Igualdad**, PRM San Pedro
Sacatepquez, San Marcos **
Productos: hiking, aviturismo, ecoturismo

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Departamento: Huehuetenango
Destino: Posada Rural y Ecuestre Unicornio Azul***
Productos: ecoturismo, agroturismo, aviturismo, cabalgata

Destino: Hacienda Rural Chacul***


Productos: ecoturismo, agroturismo, hiking

Destino: Parque Arqueolgico Zaculeu**


Productos: hiking

Destino: Chiantla**
Productos: ecoturismo, hiking

Destino: laguna Magdalena**


Productos: hiking, ecoturismo

Destino: Comunidad de Todos Santos Cuchumatn y Parque Regional Municipal Todos Santos
Altiplano, Cultura Maya Viva Cuchumatan**
Productos: hiking, ecoturismo, aviturismo

Departamento: Quich
Destino: Nebaj, Chajul ***
Productos: hiking, ecoturismo, aviturismo

Destino: Kumarcaaj, Utatln* Uspantn*


Productos: ecoturismo, hiking

Departamento: Totonicapn
Destino: San Andrs Xecul*, Momostenango*, San Francisco El Alto**
Productos: ecoturismo, hiking

Destino: San Miguel Totonicapan**


Productos: aviturismo, ecoturismo, hiking

Departamento: Petn
Destino: Finca Agro Ecoturstica El Profe, Poptn Petn **
Productos: hiking, agroturismo

Destino: Parque Arqueolgico Uaxactun**


Productos: agroturismo, ecoturismo, hiking, turismo de reas protegidas

Destino: Biotopo Protegido San Miguel La Palotada, El Zotz***


Productos: turismo en reas protegidas, ecoturismo, hiking

Destino: Parque Arqueologico Ixlu*


Productos: hiking, ecoturismo

Destino: Biotopo Protegido Cerro Cahu**, Estacin Biolgica Las Guacamayas***, Parque
Nacional Yaxha-Nakum-Naranjo***
Productos: turismo en reas protegidas, ecoturismo, aviturismo, hiking
Petn, Aventura en el Mundo
Destino: Canopy Tours Tikal***
Maya
Producto: hiking

Destino: Parque Arqueolgico Aguateca***


Productos: aviturismo, hiking

Destino: Parque Arqueolgico Ceibal ***


Productos: aviturismo, hiking

Destino: Parque Nacional Tikal***


Productos: aviturismo, ecoturismo

Destino: Parque Nacional El Rosario**


Productos: hiking, turismo en reas protegidas

Destino: Parque Natural Ixpanpajul***


Productos: hiking, cabalgata, aviturismo, ecoturismo

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Destino: Balnearios Las Monjas y Las Pozas*, Cascada Las Delicias*, Comunidad La Tcnica**,
Comunidad Melchor de Mencos (ACOFOP) **
Productos: hiking, ecoturismo

Destino: finca Ixobel***


Petn, Aventura en el Mundo Productos: cabalgata, hiking, ecoturismo
Maya
Destino: Parque Nacional Sierra del Lacandn **
Productos: hiking, turismo en reas protegidas, ecoturismo

Destino: Ruta Carmelita Mirador***


Productos: cabalgata

Departamento: Izabal
Destino: Parque Arqueolgico Quirigua***
Productos: hiking, ecoturismo, aviturismo

Destino: Reserva Protectora de Manantiales Cerro San Gil ***, Reserva Natural Privada Tijax
Productos: hiking, ecoturismo, aviturismo, turismo en reas protegidas

Destino: Reservas de Vida Silvestre Bocas del Polochic** y Punta de Manabique **, Biotopo
Protegido Chocn Machacas **, Parque Nacional Ro Dulce***
Izabal, un Caribe Verde
Productos: hiking, ecoturismo, aviturismo, turismo en reas protegidas, observacin de fauna
acutica

Destino: can de El Boquern**, cascada finca El Paraso**, Siete Altares** ro Sarstn**,


comunidades Plan Grande Quehueche** y Agua Caliente**, Ak Tenamit**, Chapin Abajo*
Productos: hiking, ecoturismo

Destino: Ensenada Verde***


Producto: ecoturismo

Departamento: Baja Verapaz


Destino: Biotopo Protegido Mario Dary Rivera (Del Quetzal), Purulh***
Productos: hiking, ecoturismo, aviturismo, turismo en reas protegidas

Departamento: Alta Verapaz


Destino: Parque Recreativo Natural Municipal Las Conchas, Chahal***, Parque Nacional Laguna
Lachu***, Reserva Natural Privada Country Delight*
Productos: hiking, ecoturismo, turismo en reas protegidas

Destino: Parque Nacional Laguna Lachu, Cobn***, Reservas Naturales Privadas Posada
Montaa del Quetzal***, Ram Tzul***, Ranchitos del Quetzal***, ro Escondido*** Biotopn***,
Chelemh*** Reserva de la Bisfera Maya Sierra de las Minas***
Productos: hiking, ecoturismo, aviturismo, turismo en reas protegidas

Las Verapaces, Paraso Natural Destino: Coffee Tour Chicoj, Finca Santa Margarita, Finca Santa Teresa***, EcoTour de T
Chirripeco***
Productos: hiking, agroturismo, ecoturismo

Destino: El Mundo Perdido***, Reserva Natural Privada Orquigonia***, Sitio Arqueolgico


Cancuen***
Productos: hiking, ecoturismo
Destino: El Vivero Verapaz***
Productos: hiking, ecoturismo, aviturismo

Destino: ro Sachich***, cuevas de Jul Lq y Bombilpek***, cuevas de Candelaria


Camposanto***, Los Nacimientos***y Mucbilhal***, Parque Ecolgico Hu Nal Ye***, lagunas
de Sepalau***, grutas de Lanqun***, Monumento Natural Semuc Champey***, grutas de
Kamba***
Producto: ecoturismo

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Departamento: Jutiapa
Destino: rea de Usos Mltiples Volcn de Ipala***
Productos: cabalgata, hiking, ecoturismo, aviturismo

Departamento: Jalapa
Destino: Reserva Natural Privada Cascadas de Tatasirire***
Productos: hiking, ecoturismo, aviturismo, turismo en eas protegidas

Departamento: Chiquimula
Destino: Reserva Natural Privada Erhcopark La Aventura**
Oriente, Mstico y Natural
Productos: cabalgata, hiking, ecoturismo, aviturismo, turismo en reas protegidas

Destino: Zona de Veda volcanes Quetzaltepeque*, Suchitn **


Productos: hiking, ecoturismo, aviturismo, turismo en reas protegidas

Destino: Parque Ecolgico Cueva de las Minas**


Productos: agroturismo, ecoturismo

Destino: finca El Cascajal, Esquipulas**


Productos: hiking, ecoturismo, aviturismo

Departamento: Zacapa
Destino: Reserva Natural del Heloderma**
Productos: hiking, aviturismo, ecoturismo

Destino: Sitio Arqueolgico Guaytan**


Oriente, Mstico y Natural Productos: hiking, ecoturismo, turismo en reas protegidas

Departamento: Santa Rosa

Destino: Parque Nacional Laguna del Pino**


Productos: hiking, ecoturismo, turismo en reas protegidas

Departamento: Santa Rosa


Destino: rea de Usos Mltiples Monterrico***
Productos: hiking, ecoturismo, aviturismo, turismo en reas protegidas

Departamento: Escuintla
Destino: Parque Nacional Volcn de Pacaya y Laguna de Calderas***
Productos: cabalgata, hiking, ecoturismo, turismo en reas protegidas

Destino: Parque Nacional Sipacate Naranjo***


Productos: hiking, ecoturismo, aviturismo, turismo en reas protegidas
Pacfico, Mgico y Diverso
Departamento: Retalhuleu
Destino: rea de Proteccin Especial Takalik Abaj ***, Reservas Naturales Privadas Patrocinio***
y Manchon Huamuchal **, Parque Vuelo Extremo**,
Productos: turismo en reas protegidas, hiking, ecoturismo, aviturismo

Destino: Takalik Abaj Mayan Lodge ***


Productos: hiking, ecoturismo

Departamento: Suchitepquez
Destino: Reservas Naturales Privadas Los Tarrales*** y Los Andes***
Productos: hiking, ecoturismo, aviturismo, turismo en reas protegidas

*** Producto prioritario ** Producto complementario *Producto potencial


Fuente: INGUAT, 2014

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Tabla 82
Competencia directa de turismo de naturaleza

Pas Productos estrella


Mxico es uno de los 5 pases con mayor biodiversidad en el mundo. Con ms de 200 000 especies, es hogar
del 10-12% de la biodiversidad mundial (CONEVYT, 2014). Se coloca en primer lugar, en biodiversidad
por sus reptiles con 707 especies conocidas; segundo, por sus mamferos, con 438 especies; cuarto, por
sus anfibios, con 290 especies; y cuarto, por su flora, con 26 000 diferentes especies. Es considerado el
segundo pas en el mundo por sus ecosistemas y cuarto por sus especies en general.
Aproximadamente el 5% de su territorio y 2500 especies estn legalmente protegidas. Tiene 4 sitios
naturales declarados Patrimonio de la Humanidad.

Tiene una importante oportunidad para desarrollar e implementar estrategias de adaptacin que apoyen
sus esfuerzos de conservacin de sus recursos naturales, tales como la exploracin para el desarrollo de
un mercado del turismo de aventura y naturaleza.

La ley establece la coordinacin entre SECTUR y SEMARNAT (2014) en la instrumentacin de los


Mxico programas y medidas para la preservacin de los recursos naturales, prevencin de la contaminacin,
para la ordenacin y limpieza de las playas, para promover el turismo de naturaleza y el de bajo impacto,
as como para el mejoramiento ambiental de las actividades e instalaciones tursticas.

En sus estrategias tiene definido el turismo de naturaleza en tres grandes segmentos, cada uno compuesto
por diversas actividades: ecoturismo, aventura y rural. El desarrollo del turismo de naturaleza es el objetivo
de instrumentos de planeacin y poltica del gobierno, caracterizado por la participacin y concurrencia
de diferentes dependencias.

Dentro de sus lneas de accin de promocin y comercializacin integrada, est la creacin de canales de
comercializacin para acceso a mercados de la oferta de turismo de naturaleza y circuitos y rutas temticas,
as como asistencia tcnica para la comercializacin de los destinos, empresas privadas, sociales y
comunitarias en nichos de naturaleza. Se consideran tambin, instrumentos, programas de mercadotecnia
y promocin, as como clubes de producto de naturaleza. (VISITMEXICO, 2014; SEMARNAT, 2014)

El territorio est dividido en 28 parques naturales, 8 reservas biolgicas, 71 refugios de vida silvestre, 31
zonas protectoras, as como otra serie de reas protegidas que cautivan a los amantes de las actividades
ecotursticas. La oferta de excursiones y paseos es muy variada, desde paseos a caballo hasta caminatas
por senderos montaosos y salidas guiadas para la observacin de aves.

El Parque Nacional Tortuguero es famoso por el desove de tortugas marinas y por poseer canales naturales
que albergan especies amenazadas como el manat, la nutria y el cocodrilo.

La principal ventaja comparativa de Costa Rica es su sistema de parques nacionales y reas protegidas,
que cubren alrededor de un 25% del territorio nacional, la mayor del planeta en porcentaje, ese tesoro
Costa Rica
natural est protegido por el Sistema Nacional de reas de Conservacin, y alberga una rica variedad de
flora y fauna, que se estima contiene un 5% de la biodiversidad del mundo, en menos del 0.1% de la masa
terrestre del planeta.

Costa Rica cuenta con siete maravillas naturales elegidas en 2007 por los costarricenses, a travs de un
concurso abierto organizado por un peridico nacional, estos sitios naturales estn entre los favoritos
tanto de los turistas locales como extranjeros, que son volcn Arenal, cerro Chirrip, ro Celeste, canales de
Tortuguero, volcn Pos, Reserva Monteverde y la isla de Coco, la cual es menos visitada debido a su difcil
acceso, ya que se localiza aproximadamente a 550 km de la costa Pacfica de Costa Rica (VISITCOSTARICA,
2014).

El producto turstico de Belice depende en gran medida del patrimonio natural y cultural del pas. Adems
de muchos sitios arqueolgicos, Belice posee una red de zonas terrestres y marinas protegidas que
ofrecen oportunidades para el buceo, la observacin de aves y de la fauna y flora silvestres, el senderismo
y otras actividades recreativas. Gracias a la facilidad de acceso a reservas de bosques tropicales y arrecifes
coralinos, que figuran en segundo lugar entre las ms importantes del mundo, Belice tiene varias ventajas
competitivas en el sector en relacin con los pases de Centroamrica y el Caribe.
Belice
El Sistema de Reservas de la Barrera del Arrecife de Belice es una serie de arrecifes de coral que se
ubican a una distancia variable de la costa de Belice, unos 300 metros de la costa en el norte y a unos 40
kilmetros en el sur. Tiene una longitud aproximada de 300 kilmetros y forma parte del Sistema Arrecifal
Mesoamericano, el segundo sistema de arrecife de coral ms grande en el mundo despus de la Gran
Barrera de Coral de Australia. Es el destino turstico ms importante de Belice, atrayendo a la mitad de sus
260 000 visitantes, as mismo es vital para su industria pesquera.

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En Belice se puede observar cientos de diferentes especies de aves, ha registrado ms de 540 especies de
aves dentro de sus fronteras; es posible ver ms de 100 especies en tan solo unos das, Debido a la escasa
poblacin de Belice y la falta de industria, la mayor parte de este pas se ha mantenido prcticamente
inalterada. Alrededor del 60% del pas sigue estando forestado, por lo tanto es el hbitat perfecto para las
aves y la vida silvestre.

En varias islas se encuentran reservas para aves, tales como el ave Gato Neg, en Cayo Caulker y un
Belice santuario de aves sobre el Hombre-de-guerra del Cayo, donde se encuentran los pelcanos, fragatas y
aves Bobbies Marrn (IDB, 2008).

Audubon Society es administradora de varias reas protegidas del pas. Esta ONG ha logrado la
conservacin y el turismo sostenible en todas las reservas bajo su resguardo. Estos espacios protegidos se
han convertido en algunos de los destinos tursticos ms importantes del pas. La cultura belicea fomenta
a todo nivel la conservacin de los recursos naturales por lo que el entorno se encuentra en un muy estado
de conservacin.
Fuente: CONEVYT, 2014; IDB, 2008 ; SEMARNAT, 2014; VISITCOSTARICA.COM, 2014; VISITMEXICO, 2014.

Principales retos: Grupo objetivo:


Segn la CREST (2014) y Buckley y Coghlan (2013),
Desarrollo de productos tursticos basados en el grupo objetivo tiene las siguientes caracteristicas:
los bienes ambientales de Guatemala.
Fortalecer la capacidad de parte de los Caractersticas demogrficas
prestadores de servicios para ofertar productos Baby boomers nacidos entre (1946 -1964)
tursticos relacionados con la biodiversidad y representan aproximadamente el 70% del
paisajes ecolgicos de Guatemala. mercado del turismo de naturaleza.
Capacitar a guas generales de turismo respecto Gen Xers (nacidos entre 1961 1981)
a la interpretacin de los recursos naturales del representan aproximadamente el 15% del
pas. mercado, son conscientes respecto a la
Concientizar a la poblacin guatemalteca conservacin del entorno y gastan para alcanzar
sobre las consecuencias de la destruccin y viajes sostenibles.
fragmentacin de hbitat, extirpacin y hasta Los Gen Yers (nacidos a principios de 1980 al
extincin ecolgica de la biodiversidad. 2001) abarcan el restante 15% del mercado. Ellos
Concientizar a la poblacin guatemalteca sobre se encuentran bien informados y generalmente
el impacto negativo en el entorno ambiental buscan justicia ambiental, por lo que durante sus
debido a las diferentes actividades humanas. viajes hacen lo posible por no dejar impactos
Incrementar el nivel de posicionamiento nacional negativos.
e internacional de Guatemala como destino de
turismo de naturaleza y pas megadiverso. Caractersticas socioeconmicas
Puesta en valor de la biodiversidad nacional y Nivel de vida y cultura alto.
los bienes ambientales que el entorno ofrece.
Fortalecimiento del SIGAP para convertir Caractersticas psicogrficas
la mayora de reas protegidas en destinos Entusiastas de las actividades al aire libre.
tursticos de calidad. Buscan un contacto con el entorno
Gestin de turismo bajo criterios de Exigen autenticidad en los destinos tursticos.
sostenibilidad para destinos y empresas Realizan viajes familiares, la consciencia
tursticas. ambiental se transmite de generacin a
Elevar los ndices de competitividad en los generacin.
atractivos tursticos naturales jerarquizados 3, 4 Buscan que sus viajes tengan sentido e impacten
y 5, en el ordenamiento y planificacin territorial. de forma positiva el destino de visita. Ya sea a
Mejorar la atencin del turista en los principales travs de la actividad turstica o donaciones que
destinos y aumentar los niveles de conocimiento realizan.
del idioma ingls. Las zonas protegidas son el factor fundamental
Fortalecer la formacin y sensibilizacin turstica que determina la eleccin de un lugar de
de acuerdo a las necesidades de desarrollo del destino.
sector en los destinos ms conocidos del pas, El objetivo de los turistas de naturaleza no
as como en los potenciales. siempre es disfrutar de buena comida y de
Fortalecer las capacidades de gestin en las buen alojamiento, aunque puedan permitrselo
comunidades anfitrionas y administradores de econmicamente, sino que sus preferencias
reas protegidas. reflejan su creencia en el respeto de los recursos
Facilitar el desarrollo econmico y acciones para naturales, del destino turstico.
mejorar los ndices de desarrollo social en las Se calcula que la demanda del turismo de
comunidades anfitrionas. naturaleza se incrementa aproximadamente en

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un 20% anual en el mercado internacional. Mercado estratgico


Los turistas de naturaleza poseen diversos Cuenta con gasto y estada promedio internacional
orgenes, intereses, comportamientos y significativa, se han realizado acciones de mercadeo
motivaciones. Las experiencias de turismo de en pequea escala para atraccin de turistas. La
naturaleza pueden ser divididas en 4 grandes oferta del producto Guatemala se adapta a las
categoras: tendencias de la demanda para viajes de larga
Bsqueda de uno mismo distancia, aunque en algunos casos la conectividad
Entretenimiento es limitada.
Estado de ser
Forma de afiliacin social Mercado de oportunidad
Importantes mercados emisores de turismo y con
Mercados meta: alto poder adquisitivo, gasto promedio de viaje
alto, pero es incipiente en cuanto a conectividad,
Mercado clave existen an barreras en las facilidades y prestacin
Representa los mercados que ya estn consolidados de servicios (visas, idioma, entre otros).
como fuentes de turismo para el pas, estn
incluidos dentro de la cadena de comercializacin
del producto Guatemala (histricamente, ha habido
inversin pblica y privada en mercadeo, en dichos
mercados) y existe conectividad, principalmente
area.
Tabla 83
Mercados meta de turismo de naturaleza
Nivel de notoriedad
Mercado
Aos
2015 2020 2025
Clave
Estados Unidos media media-alta alta
Reino Unido media alta alta
Francia alta alta alta
Alemania media media-alta alta
Espaa media alta alta
Holanda media media alta
Canad media media alta
Estratgicos
Mxico media media-alta alta
Centroamrica media alta alta
Argentina media alta alta
Brasil media media-alta alta
Chile baja media-alta alta
Holanda media media-alta alta
Australia baja media-alta alta
Israel baja media-alta alta
De oportunidad
Rusia baja media media-alta
Noruega baja media media-alta
Dinamarca baja media media-alta

Nivel de notoriedad: presencia en catlogos de mayoristas internacionales, medios de comunicacin, nmero de visitantes al pas.
Fuente: INGUAT, 2014

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Orientaciones estratgicas:

Desarrollo del producto

Planificacin y desarrollo adecuado de los Llevar a cabo investigacin de mercado


productos tursticos relacionados con la CONAPINGUAT para establecer las
biodiversidad y los bienes naturales del pas. tendencias y segmentos interesados en
Desarrollo de documentacin tcnica, ecoturismo (reas protegidas).
interpretativa y promocional respecto a Desarrollar proyecto para el desarrollo y fomento
Guatemala como un destino de turismo de del uso de la imagen unificada del SIGAP.
naturaleza. Fortalecer las alianzas con las principales lneas
Alianzas interinstitucionales por medio del areas que permita mejorar la conectividad
COTURAP para mejorar la calidad de visita en con los principales mercados emisores en
el SIGAP. Norteamrica, Europa y Suramrica.
Programas de instalacin de sealizacin vial Generar documentos de Guatemala como
y turstica en carreteras que conducen a los destino de turismo de naturaleza.
destinos ms importantes en el segmento de Participar en mayor cantidad de ferias
naturaleza. especializadas.
Facilitar los servicios de asistencia al turista en los Realizar viajes para prensa especializada en
principales corredores tursticos de los destinos naturaleza (revistas, programas de televisin,
prioritarios. blogs, entre otros)
Promover la creacin de normas, cdigos y Realizar viajes con operadores de turismo
certificaciones ambientales para los diferentes internacionales especializados en turismo de
prestadores de servicios tursticos. naturaleza
Creacin de un plan de estudios para la Contratar pautas en medios especializados de
formacin de guas especializados en turismo conservacin, ecologa y vida silvestre.
de naturaleza.
Programas de capacitacin y mejora de la
gestin de las comunidades anfitrionas.
Promover en conjunto con los coadministradores
de reas protegidas y el CONAP, la concesin
de servicios tursticos dentro del SIGAP.
Gestionar alianzas pblico-privadas para apoyo
en la implementacin de los Criterios Globales
de Sostenibilidad e incentivar a las comunidades
y empresas que apliquen estos criterios.
Capacitar y mejorar las habilidades de atencin
al turista, en especial la atencin en idioma
ingls.
Aumentar las capacidades de las empresas,
para que internacionalicen sus servicios.
Realizar alianzas interinstitucionales para
promover la conciencia ambiental.
Proyecto de integracin de rutas tursticas del
SIGAP al programa de turismo interno y posterior
promocin turstica por parte del INGUAT.
Proyecto de actualizacin y mejoramiento de la
gua de viaje por la reas protegidas del SIGAP,
impresa y digital.

Mercadeo

Posicionar Guatemala como destino de turismo


de naturaleza y como pas megadiverso.
Fortalecer la promocin del SIGAP y la
biodiversidad dentro y fuera de reas protegidas.
Elaborar plan estratgico de mercadeo
especfico para el segmento.
Realizar campaas cooperativas con los
principales tour operadores o mayoristas en los
mercados meta.
Foto: INGUAT

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Turismo de aventura
Guatemala cuenta con muchos aspectos Aventura ligera o ms relacionadas al turismo de
geomorfolgicos y biticos que generan una gran naturaleza:
riqueza para el desarrollo del turismo de aventura
y naturaleza en el pas, se pueden apreciar paisajes Expediciones arqueolgicas
impresionantes, volcanes, montaas, valles, lagos, Observacin de aves
ros, cuevas y extensas planicies krsticas. Camping
Ecoturismo
El pas ha sido reconocido por su rica biodiversidad, Pesca
en la parte bitica, por lo que est incluido en la lista Cabalgata
de Pases Megadiversos del Mundo. As mismo, por Senderismo (hiking)
su historia geolgica, cuenta con altos ndices de Rafting
endemismo en diversos taxones de flora y fauna. Expediciones de investigacin
La existencia de una gran diversidad geomorfolgica Turismo de voluntariado
en un territorio relativamente pequeo, da como
resultado una gran variedad de micro-climas y Los participantes en actividades de aventura se
micro ecosistemas, lo cual permite que se pueda dividen bsicamente en tres grupos: novatos,
disfrutar de diferentes climas y ecoregiones en aventureros intermedios y aventureros extremos.
distancias relativamente cortas y en poco tiempo. De estos tres grupos, los aventureros novatos
Esto representa que los costos y tiempos de traslado ocupan el mayor porcentaje (24%), mientras que los
dentro del pas sean considerablemente bajos, lo intermedios ocupan el segundo lugar (20%) y los
que se convierte en una ventaja para Guatemala. extremos el ltimo (8%). Los novatos toman riesgos
de bajos a moderados, mientras que los intermedios
A continuacin se enlistan las siguientes actividades y extremos aceptan riesgos de moderados a altos
que forman parte de la oferta de turismo de aventura (ATTA, 2015).
que presenta el pas:

Visita a cuevas (caving)


Rafting
Bicicleta montaa (biking)
Rappel
Canopying
Trekking
Montaismo

Para que un viaje sea considerado turismo de


aventura debe involucrar, al menos dos de los
siguientes tres elementos: interaccin con el
entorno, compartir con la cultura local y realizacin
de actividad fsica. Las diferentes actividades que
clasifican como viajes de turismo de aventura, se
dividen en dos categoras: aventura extrema y
aventura ligera(ATTA, 2013).

Aventura extrema:

Visita a cuevas (caving)


Escalada vertical (montaa, roca, hielo)
Kite surfing
Trekking

Foto: INGUAT

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Tabla 84
Oferta de turismo de aventura

Regiones tursticas Productos-destinos

Departamento: Guatemala***
Destino: Parque Nacional Naciones Unidas, Amatitln **, Parque Ecolgico Cayal ***
Productos: mountain biking, rappel, montaismo

Destino: centro comercial Paseo Cayal**


Producto: canopy
Departamento: Sacatepquez***
Destino: Santo Domingo del Cerro***, La Reunin Golf, Resort & Residences**,
Alotenango
Producto: canopy
Guatemala, Moderna y Colonial
Destino: Reserva Protectora de Manantiales Cerro Alux***, finca El Pilar, La Antigua
Guatemala ***, Zona Volcnica volcn de Agua***,
Productos: mountain biking, rappel, montaismo

Destino: Reserva Natural Privada Finca Filadelfia, Jocotenango***


Productos: mountain biking, canopy, rappel

Destino: Zonas de Veda volcn de Fuego***


(Sacatepquez, Chimaltenango y Escuintla)
Productos: mountain biking, rappel, montaismo

Departamento: Chimaltenango
Destino: Reservas Naturales Privadas Molino Helvetia*** y El Yalu*
Productos: mountain biking, montaismo

Destino: volcn de Acatenango***


Productos: mountain biking, rappel, montaismo

Departamento: Solol
Destino: Zonas de Veda volcanes San Pedro, Atitln y Tolimn ***
Producto: montaismo

Destino: Parque Regional Municipal Santa Clara La Laguna


Productos: mountain biking, rappel, canopy

Destino: Reserva Natural Privada Corazn del Bosque**


Altiplano, Cultura Maya Viva
Producto: mountain biking

Destino: Reserva de Usos Mltiples Cuenca del Lago de Atitln***


Productos: trekking, montaismo

Destino: Reserva San Buenaventura Atitln***


Productos: mountain biking, canopy

Departamento: Quetzaltenango
Destino: Zonas de Veda volcanes Santiaguito, Santa Mara y Chicabal***
Producto: montaismo

Destino: Parque Regional Municipal San Juan Ostuncalco**


Producto: mountain biking

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Departamento: Huehuetenango
Destino: Posada Rural y Ecuestre Unicornio Azul *** y Laguna Magdalena**
Producto: trekking

Destino: Hacienda Rural Chacul (El Cimarron)***


Productos: trekking, rappel

Destino: Comunidad de Todos Santos


Cuchumatn y Parque Regional Municipal Todos Santos Cuchumatan**
Producto: trekking

Departamento: San Marcos


Destino: Parque Regional Municipal El Refugio del Quetzal, San Rafael Pie de la Cuesta ***
Altiplano, Cultura Maya Viva Productos: montaismo, trekking

Destino: catarata La Igualdad**, San Pablo


Producto: trekking

Destino: Zonas de Veda volcanes Tacan y Tajumulco***


Producto: montaismo

Destino Parque Regional Municipal San Pedro Sacatepquez**


Producto: mountain biking

Departamento: Quich
Destino: grutas de Cunn**
Producto: caving

Departamento: Petn
Destino: Parque Arqueolgico Uaxactun**
Producto: mountain biking

Destino: Canopy Tours Tikal***


Producto: canopy

Destino: Parque Natural Ixpanpajul***


Productos: canopy, mountain biking

Destino: finca Ixobel*** Cuevas Naj Tunich, Poptun ** cuevas Aktun Kan**
Petn, Aventura en el Mundo Maya
Producto: caving

Destino: Parques Nacionales Yaxha-Nakum-Naranjo*** y Sierra del Lacandn **,


comunidades La Tcnica** y Melchor de Mencos (Asociacin de Comunidades
Forestales de Petn), ** Ruta Carmelita Mirador***, Maya Trek El Zotz Tikal***, Estacin
Biolgica Las Guacamayas***
Producto: trekking

Destino: ros Usumacinta ** y Chiquibul **


Producto: rafting

Departamento: Izabal
Destino: cueva Caxlampon, can de El Boquern ***
Productos: caving, rappel
Izabal, un Caribe Verde
Destino: Reserva Protectora de Manantiales Cerro San Gil**
Producto: mountain biking

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Departamento: Alta Verapaz


Destino: ro Sachich***, Parque Nacional Cuevas de Candelaria, Mucbilhal,***,
Camposanto*** y Los Nacimientos***, grutas de Lanqun*** y de Kam ba***
Producto: caving

Destino: cuevas de Jul Lq y Bombilpek***


Productos: caving, rappel

Destino: Parque Ecolgico Hu Nal Ye***, lagunas de Sepalau***, El Mundo Perdido***


Las Verapaces, Paraso Natural Producto: canopy

Destino: Reserva de Bisfera Maya Sierra de las Minas***


Productos: montaismo, trekking

Destino: ro Cahabn***
Producto: rafting

Destino: camino a Laguna de Sepalau, Chisec, camino a Semuc Champey, Lanqun


Producto: mountain biking
Departamento: Chiquimula
Destino: rea Usos Mltiples volcn de Ipala, Jutiapa y Chiquimula***
Producto: montaismo

Destino: Parque Chatun, Esquipulas*


Producto: mountain biking

Destino: Reserva de la Bisfera Maya Trifinio


Productos: mountain biking, trekking, montaismo

Departamento: Jalapa
Destino: Reserva Natural Privada Cascadas de Tatasirire***
Productos: canopy, montaismo, rappel, mountain biking

Destino: Reserva Pino Dulce**


Productos: mountain biking, canopy, rappel:
Oriente, Mstico y Natural
Departamento: Jutiapa
Destino: Zonas de Veda volcanes Quetzaltepeque* y Suchitn**
Producto: montaismo

Productos: cueva de And Mir*


Producto:caving
Departamento: Zacapa
Destino: ros Motagua** y Los Esclavos **
Producto: rafting

Departamento: Santa Rosa


Destino: cascadas del Nigara, Oratorio**
Producto: rappel

Destino: Parque Nacional Laguna del Pino**


Producto: mountain biking
Departamento: Suchitepquez
Destino: ros Nahualate ** y Coyolate **
Producto: rafting

Destino: Reservas Naturales Privadas Los Tarrales***, Patulul y Los Andes***


Productos: mountain biking, montaismo

Departamento: Retalhuleu
Destino: ro Naranjo **
Productos: rafting
Pacfico, Mgico y Diverso
Destino: Reserva Natural Privada Patrocinio*** y Parque Vuelo Extremo**
Producto: mountain biking

Departamento: Escuintla
Destino: Parque Nacional Volcn de Pacaya y Laguna de Calderas***
Producto: montaismo

Destino: Parque Laguna de Calderas*


Producto: canopy

*** Producto prioritario ** Producto complementario *Producto potencial


Fuente: INGUAT, 2014 167
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Tabla 85
Competencia directa de turismo de aventura
Pas Productos estrella
Es uno de los 5 pases con mayor diversidad, cuenta con 174 areas naturales protegidas y cuatro
reservas declaradas Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO.

Segn la estructuracin de la Secretara de Turismo de Mxico, el turismo de naturaleza, est


integrado por tres segmentos, ecoturismo, rural y aventura. Este ltimo, est compuesto de la
siguiente manera:

Tierra: cabalgata, caminata, caonismo, ciclismo de montaa, escalada, montaismo, rappel.

Aire: paracaidismo, vuelo en parapente, ala delta, globo aerosttico, ultraligero.

Agua: descenso en ros, kayaquismo, pesca recreativa, buceo autnomo, buceo libre,
espeleobuceo.
Mxico
El segmento de aventura crece a una tasa de 17% anual, con una estancia promedio entre 7-8
das y una derrama de 3000 dlares americanos; aproximadamente 25% de los turistas que visitan
Mxico realizan alguna actividad relacionada con aventura.

Mxico es uno de los mayores patrocinadores de Adventure Travel Trade Association al igual que
Chile y Ecuador, la cual establece que destinos como Quertaro y Veracruz estn apostando ms
por atraer a este tipo de visitantes.

Se estima que el turismo de aventura en Mxico genera derrama econmica aproximadamente


de 208 millones de dlares americanos anuales, de los cuales Veracruz, Chiapas y Oaxaca aportan
cerca del 50%.

Los elementos de naturaleza y aventura son parte importante del posicionamiento que Costa Rica
posee como destino turstico.

Costa Rica La mayor parte de empresas tursticas que ofrecen servicios de aventura, se encuentran reguladas
para ofrecer un adecuado nivel de seguridad en las diversas actividades realizadas.

Principales productos: rafting, buceo, pesca deportiva, canopy, windsurf, kayaking, surf (ICT,2013).

Los deportes de aventura principalmente realizados en Belice estn orientados tanto a la montaa
como al buceo.

Belice posee la segunda barrera de arrecife ms grande del mundo, la cual ha sido nombrada una
de las maravillas del mundo, adems del denominado Blue Hole. De hecho, es considerado uno
de los nuevos destinos del Caribe occidental, de ah que la prctica de buceo sea tan demanda
en el pas.

El pas posee una gran cantidad de formaciones krsticas en la regin oeste. La visita a las
cuevas ubicadas en el Distrito de Cayo, se ha convertido en recurso de turismo de aventura muy
importante.
Belice
La prctica de bicicleta de montaa, kayaking y montaismo en la regin de Moutain Pine Ridge y
el Cockscomb Basin Forest Reserve, se ha desarrollado fuertemente en los ltimos aos.

En diferentes distritos de Belice se puede practicar canopy en reservas privadas y hoteles


ecolgicos.

Gracias a las enormes formaciones de piedra caliza y krstica la prctica de rappel esta tambin
tomando mucho auge.

Principales productos: buceo, rafting, surf, caving, rappel, canopy, trekking.

Fuente: ICT,2013; www.travelbelice.org, 2014; WWW.VISITMEXICO.COM, 2014

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Principales retos: en 2012, mostrando un aumento del 20%.


Se sabe que los participantes en actividades
Desarrollar productos tursticos basados en la de aventura necesitan de vestimenta y equipo
geomorfologa del pas. especializado y se estima que en el 2012 los
Capacitar a los prestadores de servicios para gastos relacionados alcanzaron los 82 billones
ofertar productos tursticos relacionados con los de dlares americanos.
recursos geomorfolgicos y de aventura. Se estima que en los aos 2013 el valor total del
Registrar y capacitar a guas especializados en mercado del turismo de aventura fue de 263
actividades de aventura (biking, rappel, caving, billones de dlares americanos a nivel mundial,
montaismo, rafting, entre otros). representando un incremento en comparacin
Sensibilizar a la poblacin guatemalteca sobre al 2010, cuando fue de 89 billones de dlares
la prdida del recurso turstico a travs de americanos.
la destruccin y fragmentacin de hbitat, El gasto promedio anual en equipo para los
contaminacin y destruccin por erosin. novatos es de US$418.00, los intermedios de
Sensibilizar a la poblacin guatemalteca sobre US$393.00 y los extremos de US$638.00.
el impacto negativo en el entorno derivado de
la contaminacin ambiental por las diferentes Caractersticas psicogrficas
actividades humanas. Utilizan las redes sociales e Internet un promedio de
Incrementar el nivel de posicionamiento 7 horas al da.
nacional e internacional de Guatemala como La utilizacin de medios tradicionales como
destino de turismo de aventura. revistas especializadas y peridicos, es de 6.2
Desarrollar infraestructura y facilidades tursticas horas al da.
en sitios clave de actividades de turismo de Sus principales motivaciones de viaje son:
aventura. Pasar tiempo con la familia
Gestin de turismo bajo criterios de Explorar lugares nuevos
sostenibilidad para destinos y empresas Relajacin
tursticas. Experimentar actividades nuevas
Elevar los ndices de competitividad en los El 48% de los intermedio utiliza los servicios
atractivos tursticos naturales jerarquizados 3, 4 de operadores de turismo, mientras que para
y 5, en el ordenamiento y planificacin territorial. los extremos el porcentaje es del 37% y de los
Mejorar la atencin del turista en los principales novatos es del 36%.
destinos y aumentar los niveles de conocimiento Para la preparacin del viaje, la fuente ms
del idioma ingls. confiable de referencia fue la opinin de amigos
Fortalecer la formacin y sensibilizacin turstica y familiares, seguida por las reviews en sitios
de acuerdo a las necesidades de desarrollo del en lnea.
sector en los destinos ms conocidos del pas, La estada promedio para los viajes de aventura
as como en los potenciales. es de 10 das.
Fortalecer las capacidades de gestin en las En el 2012, un 42% de viajeros reportaron haber
comunidades anfitrionas y administradores de realizado algn tipo de actividad relacionada
reas protegidas. con el turismo de aventura, comparado con un
Facilitar el desarrollo econmico y acciones para 29% en 2009.
mejorar los ndices de desarrollo social en las Los participantes en actividades de aventura
comunidades anfitrionas. son ms propensos a contratar operadores de
turismo y servicios profesionales especializados
Grupo objetivo: que los turistas tradicionales. Esto debido a que
Segn ATTA, (2013); ATTA, (2015); Dudley, (2014) y las actividades que realizan requieren de guas e
GWU, (2013), el grupo objetivo tiene las siguientes instructores con una formacin adecuada.
caractersticas: Tienden a utilizar ms Internet para la
planificacin de sus viajes, revisin de opiniones
Caractersticas demogrficas de amigos y familiares
La mayora de viajeros que realizan actividades El porcentaje de viajeros de aventura que
de aventura se concentran en tres regiones clave: utilizan Facebook es de un 78%, y este valor casi
Europa, Norteamrica y Sudamrica. se ha duplicado desde 2010.
Se dividen en aventureros, novatos, intermedios Se convierten en generadores de contenido, al
y moderados. publicar sus experiencias en redes sociales.
57% de los participantes en actividades de El acompaante preferido para este tipo de
aventura son hombres (43% solteros), la edad viaje es siempre el cnyuge o pareja.
promedio es de 36 aos. Los viajes de aventura duran un promedio de 6.7
das en el destino y gastan un promedio diario
Caractersticas socioeconmicas de US$205.00 si se hacen por cuenta propia y al
Ingresos anuales de 46 800 dlares americanos. utilizar un operador de turismo especializado el
El gasto promedio por viaje para los turistas monto aumenta a US$340.00.
de aventura se increment de 599 dlares
americanos en 2009 a 947 dlares americanos
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Mercados meta:

Mercado clave
Representa los mercados que ya estn consolidados La oferta del producto Guatemala se adapta a las
como fuentes de turismo para el pas, estn tendencias de la demanda para viajes de larga
incluidos dentro de la cadena de comercializacin distancia, aunque en algunos casos la conectividad
del producto Guatemala (histricamente, ha habido es limitada.
inversin pblica y privada en mercadeo, en dichos
mercados) y existe conectividad, principalmente Mercado de oportunidad
area. Importantes mercados emisores de turismo y con
alto poder adquisitivo, gasto promedio de viaje
Mercado estratgico alto, pero es incipiente en cuanto a conectividad,
Cuenta con gasto y estada promedio internacional existen an barreras en las facilidades y prestacin
significativa, se han realizado acciones de mercadeo de servicios (visas, idioma, entre otros).
en pequea escala para atraccin de turistas.
Tabla 86
Mercados meta de turismo de aventura

Nivel de notoriedad
Mercado aos
2015 2020 2025
Clave
Estados Unidos media media-alta alta
Reino Unido media media-alta alta
Francia media media-alta alta
Alemania media media-alta alta
Espaa media media-alta alta
Holanda media media alta
Canad media media-alta alta

Estratgico
Mxico media media-alta alta
Centroamrica media alta alta
Argentina media media-alta alta
Brasil media media-alta alta
Chile baja media-alta alta
Holanda media media-alta alta
Australia baja media-alta alta
De oportunidad
Rusia
baja media media-alta
Noruega baja media media-alta
Dinamarca baja media media-alta
Nivel de notoriedad: presencia en catlogos de mayoristas internacionales, medios de comunicacin, nmero de visitantes al pas.
Fuente: INGUAT, 2014

Foto: Gonzalo Alvear

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Orientaciones estratgicas: Mercadeo

Desarrollo del producto Posicionar Guatemala como destino de turismo


de naturaleza y con oferta variada de turismo de
Planificar y desarrollar de manera adecuada, aventura.
los productos tursticos relacionados con las Fortalecer la promocin de la geomorfologa y
actividades de aventura en el pas. actividades relacionadas al turismo de aventura
Desarrollar la documentacin tcnica, en el pas.
interpretativa y promocional respecto a Elaborar plan estratgico de mercadeo
Guatemala como un destino de turismo de especfico para el segmento.
aventura. Realizar campaas cooperativas con principales
Instalacin de sealizacin vial y turstica en operadores de turismo o mayoristas en los
carreteras que conducen a los destinos ms mercados meta.
importantes en el segmento de aventura. Generar documentos de Guatemala como
Facilitar los servicios de asistencia al turista en los destino de turismo de aventura.
principales corredores tursticos de los destinos Participar en la mayor cantidad de ferias
prioritarios. especializadas.
Promover la creacin de normas, cdigos y Realizar viajes con prensa especializada en
certificaciones ambientales para los diferentes aventura y naturaleza (revistas, programas de
prestadores de servicios tursticos. televisin, blogs, entre otros).
Creacin de un plan de estudio para la formacin Realizar viajes con operadores de turismo
de guas especializados en turismo de aventura, internacionales especializados en turismo de
con diferentes subespecialidades. aventura.
Realizar programas de capacitacin y mejora de Tener presencia en sitios cono de visitantes
la gestin de las comunidades anfitrionas. que practican el turismo de aventura en los
Gestionar alianzas pblico-privadas para apoyo mercados meta (sitios de venta de equipo,
en la implementacin de los Criterios Globales tiendas especializadas, entre otros).
de Sostenibilidad e incentivar a las comunidades Pautar en medios especializados de actividades
y empresas que apliquen los Criterios Globales de aventura.
de Sostenibilidad. Fortalecer las alianzas con las principales lneas
Capacitar y mejorar las habilidades de atencin areas que permita mejorar la conectividad
al turista, en especial incrementar la atencin en con los principales mercados emisores en
idioma ingls. Norteamrica, Europa y Sudamrica.
Aumentar las capacidades de las empresas para
que internacionalicen sus servicios.
Realizar alianzas interinstitucionales para
promover la conciencia ambiental.
Fortalecer las capacidades de los operadores de
turismo, para que presten servicios de calidad.
Crear una norma/certificacin para asegurar la
calidad en la prestacin de servicios de aventura.
Crear centros especializados para la capacitacin
de guas.
Capacitar formadores que impartan cursos de
forma regular.
Crear currculos especializados para las
diferentes actividades de aventura.
Trabajar en conjunto con bancos y aseguradoras,
para encontrar opciones accesibles de seguros
para los operadores que presten esta clase de
servicios.
Capacitar y certificar en primeros auxilios y
prevencin de riesgos para guas especializados
en aventura.
Crear programas de otorgamiento de licencias
a operadores y guas para que puedan prestar
servicios en actividades y reas especficas.
Creacin de normativa que regule a los
prestadores de servicios de aventura en
Guatemala.
Foto: Rodolfo Walsh

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Turismo de deportes
Segn las Previsiones Mundiales para el Turismo escenarios nicos y llamativos. En el pas existen
al 2020, de la OMT, la relacin entre deporte y varios campos de golf, que cumplen con los ms
turismo ha adquirido gran importancia en el sector altos criterios a nivel mundial. As mismo, las costas
turstico, principalmente debido a cinco factores del Pacifico son consideradas como el mejor punto
fundamentales: en el planeta para la pesca deportiva de Pez Vela
(OMT, 2002).
La gran popularidad adquirida por los
acontecimientos deportivos nacionales e La reputacin internacional que Guatemala que
internacionales. ha adquirido por ser el mejor destino de pesca
deportiva de Pez Vela a nivel mundial es bien
Una mayor comprensin de los beneficios merecida. Las costas del Pacifico guatemalteco
relacionados con la salud, que puede aportar la poseen los rcords mundiales de pesca convencional
participacin activa en los deportes. y utilizando pesca con mosca de la mayor cantidad
de Peces Vela liberados en un solo da. Adems del
La apreciacin del valor del deporte por parte increble recurso pesquero que ofrece el Pacfico
de los gobiernos y dirigentes, con respecto guatemalteco, tambin existe una amplia variedad
a la economa y a las relaciones nacionales e de hospedajes especializados que brindan servicios
de la ms alta calidad. De igual forma los yates en
internacionales.
los que se realizan las salidas a alta mar, ofrecen las
mejores comodidades y lujos demandados por sus
Una variedad ms amplia y cuidadosamente usuarios, aunado al profesionalismo y capacidad
programada de acontecimientos deportivos tcnica del capitn y resto de tripulantes.
ofrecidos a lo largo del ao, lo que facilita la
participacin tanto espectadores como de Las mejores temporadas para la pesca de Pez Vela en
deportistas. Guatemala son de noviembre a mayo. Es importante
decir que La Asociacin Nacional de Pesca Deportiva
Debido a las mejoras en la tecnologa y la de Guatemala domin el Mundial de Pesca 73rd.
infraestructura mundial, la comunicacin es ms International Light Tackle Tournamente Association
eficiente, lo que permite una mayor movilidad Iltta- 2013, que se realiz en Costa Rica. En el ao
de las personas que reconocen la importancia 2014, Guatemala fue nuevamente sede del Mundial
del deporte (OMT, 2012). de Pesca Deportiva Iltta, en el que hubo una gran
afluencia de turistas de varios pases, quienes son
El turismo deportivo, puede definirse como las seguidores de este deporte.
personas o el grupo de personas que participan
activa o pasivamente (es decir, en calidad de En el caso del golf en Guatemala, se promociona
espectadores) en un deporte competitivo o como un destino privilegiado en Centro Amrica,
recreativo, viajando y residiendo temporalmente ya que todos los campos de golf se encuentran muy
en lugares distintos de su entorno habitual. En este cercanos y accesibles. As mismo, Guatemala ha sido
caso, el criterio decisivo del viaje es el deporte como anfitrin de torneos internacionales importantes
motivacin principal, aunque la experiencia turstica como el PGA Tour (principal circuito norteamericano
puede actuar para reforzar la experiencia general. de golf profesional masculino). Con 6 variados
campos de golf y 1 catalogado de primera categora
Segn la OMT (2002), los tipos ms comunes de a nivel mundial, realizado en La Reunin Golf, Resort
turismo deportivo son el submarinismo, el golf, la and Residences, el cual se localiza a 45 minutos del
pesca deportiva, maratn y surf. Aeropuerto Internacional La Aurora, se considera
uno de los ms novedosos campos de golf en
Los viajes relacionados con actividades deportivas Latinoamrica.
se han incrementado durante las ltimas dcadas.
Las tendencias mundiales de realizar deportes y Este campo est construido sobre 1380 acres de
sostener una vida activa, han dado como resultado terreno, que en el pasado fue una finca de caf y con
que muchas personas viajen para este propsito. el atractivo nico de poder jugar golf a la sombra
Dada la calidad de infraestructura necesaria para de cuatro imponentes volcanes: Agua, Fuego,
poder realizar grandes eventos deportivos, este Acatenango y Pacaya, lo que le da un toque nico
tipo de turismo se encuentra en estado emergente a la experiencia del juego de este deporte. Ha sido
apropiadamente nombrado como campo Fuego
en Guatemala. Sin embargo, se han aprovechado
Maya y diseado por el renombrado arquitecto
los recursos naturales del pas para poder crear
Pete Dye.
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En abril del 2014, la Asociacin Nacional de Golf Shanghai, para captacin de talentos. El primer
lanz su programa The first tee, cuyo propsito paso es capacitar por 3 das a 15 personas, entre
es masificar el deporte a travs de un programa instructores, jugadores de golf y maestros de
totalmente desarrollado y retomar el tema de establecimientos educativos, para que luego
principios y valores en la juventud, no solo en pongan en prctica el proyecto. El programa cuenta
Guatemala, sino tambin alrededor el mundo. con 9 niveles de enseanza divididos en edades de
los 7 a los 14 aos.
El programa est diseado para nios y jvenes en
edades de 7-14 aos, se dirige a establecimientos El deporte de atletismo en maratones, ha tomado
educativos y academias privadas, con el objetivo auge en los ltimos aos en Guatemala y esto ha
primordial de transmitir valores a travs del deporte. hecho que haya ms presencia de turistas que viajen
a competiciones en el pas. Ha crecido el nmero de
Guatemala, es uno de los 4 pases en el mundo carreras destinadas con fines deportivos y altruistas
en lanzar el programa The first tee, luego de que y ello ha hecho que la afluencia sea mayor.
lo impulsara Estados Unidos y lo tomaran Chile y
Tabla 87
Oferta de turismo de deportes
Regiones tursticas Productos-destinos
Pesca deportiva
Departamento: Escuintla
Destino: costas del Pacfico, aldea Buena Vista, Iztapa; Puerto de San Jos, Pacific Fins
Pacfico, Extico y Diverso Resort & Marina, Fins & Feathers Casa Vieja Lodge.
Golf Incentive Fishing Travel
Producto: pesca deportiva
Oferta complementaria: visitas a monumentos, mercados, pueblos, museos y galeras.
Gastronoma en La Antigua Guatemala, Sacatepquez***

Golf

Departamento: Guatemala
Destino: La Reunin Golf, Resort and Residences, Alta Vista Golf & Tennis Club,
Mayan Golf y Hacienda Nueva Country Club.
Guatemala Moderna Colonial Producto: golf
Oferta complementaria: ciudad de Guatemala***: religin, visitas a centros
histricos, monumentos, mercados, museos y galeras y gastronoma. Retalhuleu y
Escuintla: rea de Proteccin Especial Takalik Abaj*** y Museo El Bal*
*** Producto prioritario ** Producto complementario *Producto potencial
Fuente: INGUAT, 2014
Tabla 88
Competencia directa de turismo de deportes
Pas Productos estrella del segmento
Pesca deportiva:
Este deporte puede realizarse en tres modalidades:
Pesca marina: puede ser costera, en mar abierto, submarina.
Pesca lacustre: practicada en ribera o aguas internas.
Pesca fluvial: tambin practicada en ribera o aguas internas.

Ms de 40 rcords mundiales de pesca se han establecido a lo largo de la costa pacfica de Costa Rica.

Principales productos:
De mayo septiembre: Golfo de Papagayo:
o Tamarindo
Costa Rica o Playa Flamingo
o Playas del Coco
De noviembre-marzo: Golfo Dulce:
o Playa Zancudo
o Playa Jimnez
o Golfito
Costa Caribe:
o Tortuguero
o Barra del Colorado
Los Sueos
Playa Herradura
Quepos: Puntarenas Norte

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Golf:
Los Golf Travel Awards de la Asociacin Internacional de Tour Operadores de Golf (IAGTO), en su edicin
No. 14, otorg a Costa Rica el premio al "Mejor Destino de toda Latinoamrica y el Caribe para la prctica
del golf en el 2014", premiacin que se realiz el pasado 14 de noviembre en Costa Daurada, Espaa.
Dichos premios se basan en la satisfaccin de los clientes, calidad de los campos y hoteles, conducta
profesional de las empresas de turismo, apoyo a la industria y accesibilidad a los campos.

Principales productos:
Four Season Golf Club: Pennsula de Papagayo, Guanacaste; campo de 18 hoyos.
Reserva Conchal Golf Club: Cabo Velas, Guanacaste; campo de 18 hoyos.
Hacienda Pinilla Golf Course: Santa Cruz; campo de 18 hoyos.
Costa Rica
Los Delfines Golf & Country Club: Playa Tambor; campo de 9 hoyos.
Papagayo Golf & Country Club: Liberta, Guanacaste; campo de 18 hoyos.
Cariari Country Club: Ciudad de Cariari; campo de 18 hoyos.
Costa Rica Country Club: San Jos; campo de 9 hoyos.
La Iguana Golf Course: Playa Herradura Puntarenas; campo de 18 hoyos.
Los Reyes Country Club: Ciudad Hacienda; campo de 9 hoyos.
Punta Islita Executive Course: Pennsula de Guanacaste; campo de 9 hoyos.
Tango Mar Beach, Spa & Golf Resort: Pennsula de Nicoya Puntarenas; campo de 9 hoyos.
Valle del Sol Golf Course: Santa Ana; campo de 18 hoyos.
San Buenas Golf Resort: San Buenaventura; campo de 9 hoyos.

Pesca deportiva:
Debido a casi 3000 kilmetros de lnea costera, sin perturbar a lo largo de las dos costas, el Mar Caribe
en el norte y el Ocano Pacfico en el sur, Panam posee una ventaja geogrfica que le permite poder
posicionarse como uno de los principales destinos de pesca en agua salada en el mundo.

Se estima que en el 2011, ms de 86 000 visitantes pescaron en Panam y casi 22 000 de ellos llegaron al
pas con el fin especfico de pescar. Mientras que ms de 64 000 pescaron en adicin a otras actividades
principales.

Panam es reconocido como un destino de clase mundial para los pescadores de agua salada; el atn, el
Marln y el pez Vela se encuentran entre las especies ms buscadas frente a las costas del pas. Oferta que
se ve reforzada por la abundante oferta hotelera y alta conectividad de la que goza el pas.
Panam
Segn datos de Billfish Foundation:
Por cada pescador estadounidense que ha visitado Panam existen ochos ms que estn interesados
en visitar el pas.
Por cada diez pescadores deportivos que visitan Panam se apoya un empleo panameo.
El turismo de pesca deportiva le aporta a Panam:
o 170.4 millones de dlares americanos en ventas totales al detalle y empresa a empresa dentro
de Panam.
o 9503 empleos panameos.
o 3.1 millones de dlares americanos en nuevos ingresos por impuestos.
o Un aumento en el producto interno bruto de Panam de 48.4 millones de dlares americanos.
o Comparado con todos los visitantes de Panam, los pescadores deportivos son mucho ms
propensos a visitar el pas otra vez (normal 3.76 Vrs 5.9 pesca deportiva).

Foto: INGUAT

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Golf:
El golf en Panam ha evolucionado desde su inicio en 1930, cuando el primer campo de golf se construy
para el uso de los empleados de la antigua Zona del Canal. Hoy en da el pas cuenta con canchas de golf
de clase mundial en las que se celebran los siguientes torneos:
El torneo anual del Campeonato de Claro Panam
Tour Nacional de la PGA
Torneo de golf amateur ms grande del mundo
La Copa Internacional de Golf BMW

La oferta de golf de Panam, cobra especial importancia para el segmento corporativo. El pas cuenta con
la presencia de importantes franquicias a nivel mundial en temas de golf, tal es el caso de The Green Club
Panama ubicada en el rea bancaria de la ciudad.

Panam Principales productos:


Summit Golf & Resort
Club de Golf de Panam
Coronado Golf & Resort Beach Panam
Mantarraya Golf Club
Contadora Golf Club
Club de Golf de Valle Escondido
Buenaventura Campo de Golf
Vista Mar Golf
Cielo Paraso Golf
El Tucn
Santa Mara Golf & Resort

Pesca deportiva:
Repblica Dominicana es anfitriona de varios torneos de pesca deportiva que se celebran anualmente.
Sus principales atributos se basan en la calidad de su oferta de sol y playa. Las variedades ms comunes
son el Dorado (los ejemplares ms grandes se encuentran en estas aguas) y el Bonito, pudiendo pescarse
el pez Espada y el Merln Azul. Repblica Dominicana, adems de dicha oferta, ha iniciado un proceso de
diversificacin, potenciando los segmentos de golf, congresos, ecoturismo y cultural.
Repblica Dominicana
Golf:
Repblica Dominicana se ha convertido en uno de los sitios ms de moda para los jugadores de golf,
debido a que Bill Clinton y George H.W. lo utilizaban como viaje de golf.

Es el pas del Caribe que ms campos de golf tiene (28 campos), frente al mar y cocotales. Algunos de
los campos fueron diseados por leyendas del golf como Pete Dye, P.B. Dye, Jack Nicklaus, Robert Trent
Jones Sr., Gary Player, Tom Fazio, Nick Faldo, Nick Price y Greg Norman.

Pesca deportiva:
Debido a la vasta extensin de los litorales de Mxico y la gran cantidad de aguas interiores, lagos y ros en
Mxico, la pesca es una de las actividades tursticas que pueden realizarse prcticamente en todo el pas.
Ya sea en mar abierto o en alguna presa del centro del pas, la pesca deportiva y recreativa es una actividad
cada vez ms practicada por turistas y lugareos.

Catalogado como uno de los cinco mejores destinos de pesca en el mundo, Los Cabos ostenta el ttulo
de Capital mundial del Marlin. Las aguas circundantes son el hogar deMarlines negros, azules y rayados,
algunos de los cuales puede llegar a rondar los 500 kilos. El Marlin es la principal presa en Los Cabos, pues
Mxico se puede pescar durante todo el ao, aunque los mejores meses son de mayo a junio y de diciembre a
enero. Adems del Marlin, entre la gran variedad de habitantes del mar de Corts, se puede hallar Dorado,
pez Gallo, tiburn, pargo, pez Espada y atn de aleta amarilla.

Actualmente, la prctica catch and release, la cual se basa en atrapar y soltar al pez, permite conservar el
ecosistema de una forma ms efectiva y sustentable, continuamente gana ms adeptos.

Un punto importante, es que Mxico posee un marco regulatorio el cual bsicamente es pago de derechos
por servicios migratorios de pesca deportiva, en el caso que un extranjero entre en aguas mexicanas con
fines recreativos, deportivos, descanso o prctica de cualquier actividad acutico recreativa.

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Golf:
Segn el Consejo de Promocin Turstica de Mxico, dicho pas recibe aproximadamente 700 000
visitantes relacionadas con la prctica de golf.

En Mxico, existen alrededor de 168 campos de golf, distribuidos en todo el pas, el mayor porcentaje
se encuentra en zonas tursticas de sol y playa, seguidas de ciudades industriales y/o de negocios y el
Mxico
porcentaje ms bajo pertenece a las zonas de descanso y diversin para norteamericanos.

En los ltimos 15 aos se han construido entre el 15% y el 20% de los campos, adems de la llegada de
importantes torneos internacionales de la LPGA y la PGA, las giras ms importantes del golf profesional en
el mundo. El golf en Mxico se encuentra en crecimiento, aunque segn datos de la SECTUR, no al ritmo
que esperaran.

Golf:
Colombia es el tercer pas de Sudamrica en nmero y calidad de campos para jugar golf. Adems, es
uno de los pocos en donde el clima permite su prctica todo el ao.

Poseen ms de 50 campos de golf, se encuentran ubicados sobre el nivel del mar y a 3000 metros de
altura, la longitud es de 6000 y 7700 yardas, algunos de ellos estn inmersos en las ciudades.

Ms de 7 regiones en Colombia cuentan con el potencial para la prctica de este deporte. Utilizan el
turismo corporativo como canal para comercializar y promocionar el turismo de golf.

Principales productos:

En lagos de Caujaral, Barranquilla: se encuentra el que fue catalogado como el mejor campo del
Colombia
pas segn Readers Golf Digest. Se distribuye en 20 hectreas sobre una amplia topografa en la que
destacan su alto grado de dificultad y su vista sobre el mar Caribe.

Club El Rincn de Cajic: a 25 kilmetros al norte de Bogot, diseado por el fundador de la Sociedad
Americana de Arquitctos de Campos de Golf.

Country Club de Bogot: considerado como el campo poseedor del mejor tipo de hierba para un
campo de golf.

Condominio El Pen: Ubicado en Girardot, a tres horas de Bogot.

Ruitoque Golf Country Club: Ubicado a pocos minutos de Bucaramanga, caracterizado por tener
hoyos de gran dificultad. Adems posee un campo ejecutivo de 6 hoyos.

Fuente: Southwick, Rob (2013) y SECTUR (2010)

Principales retos:

Pesca deportiva
Contar con una marina adecuada que cumpla la actualidad se han realizado acercamientos con
con la calidad necesaria para este tipo de los clubs de golf, los cuales s muestran apertura
prctica deportiva. e inters para recibir a personas que no cuenten
Promover la inversin del sector pblico y con membresa.
privado. Promocin de inversin nacional o extranjera
Impartir cursos y capacitaciones que promuevan para la construccin de nuevos campos de golf.
criterios de sostenibilidad. Integrar el directorio de campos de golf a la
Capacitar a los actores claves en cuestin de las oferta de operadores de turismo nacionales,
condiciones oceanogrficas del pas, motivo por para que puedan comercializarlo.
el cual Guatemala es un destino ideal.
Procurar acciones para la conservacin del Maratn:
Pez Vela, acompaado de sensibilizacin a la Realizar mercadeo en el exterior, especficamente
comunidad sobre la importancia de preservar para este segmento. El producto como tal ya
este pez en el manto oceanogrfico de est creado y Guatemala ha demostrado que s
Guatemala. tiene la capacidad para organizar maratones de
nivel mundial, se debe de invertir en promoverlo
Golf y promocionarlo internacionalmente en los
Gestionar el acceso de visitantes internacionales mercados clave para Guatemala.
a campos de golf y realizar un directorio de los
campos que estn abiertos a recibir turistas. En
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Grupo objetivo: Mercados meta:

Caractersticas demogrficas Mercado clave


Adulto contemporneo-adulto. Representa los mercados que ya estn consolidados
Edades de 30-65 aos. como fuentes de turismo para el pas, estn
incluidos dentro de la cadena de comercializacin
Caractersticas socioeconmicas del producto Guatemala (histricamente, ha habido
inversin pblica y privada en mercadeo, en dichos
Poder adquisitivo alto, 200 000 dlares mercados) y existe conectividad, principalmente
americanos anuales. area.
Caractersticas psicogrficas Mercado estratgico
Cuenta con gasto y estada promedio internacional
Nivel cultural elevado. significativa, se han realizado acciones de mercadeo
Aficionados a la pesca, golf, polo, caza. en pequea escala para atraccin de turistas. La
Su estada aproximada es de 5-8 das. oferta del producto Guatemala se adapta a las
Ejecutivos de alto nivel, directores ejecutivos tendencias de la demanda para viajes de larga
(Chief Executive Operations -CEO-), jefes de distancia, aunque en algunos casos la conectividad
operaciones (Chief Operations Office -COO-), es limitada.
directores de finanzas (Chief Financial Office -CFO-)
Mercado de oportunidad
Importantes mercados emisores de turismo y con
alto poder adquisitivo, gasto promedio de viaje
alto, pero es incipiente en cuanto a conectividad,
existen an barreras en las facilidades y prestacin
de servicios (visas, idioma, entre otros).

Tabla 89
Mercado meta de turismo de deportes
Nivel de notoriedad
Mercado Aos
2015 2020 2025

Clave

Estados Unidos
costa este: Nueva York,
media media-alta media-alta
Washington, DC; Florida,
Atlanta, Houston
El Salvador
media alta alta
Panam
Mxico media media-alta alta

Repblica Dominicana media media-alta alta

Colombia, Medelln media media-alta alta


Estratgico
Canad media media-alta media-alta
Argentina baja media media-alta
Brasil baja media media-alta

Chile baja media media-alta

De oportunidad
Espaa baja media media-alta
Inglaterra baja media media-alta
Italia baja media media-alta

Nivel de notoriedad: presencia en catlogos de mayoristas internacionales, medios de comunicacin, nmero de visitantes al pas.
Fuente: INGUAT, 2014

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Orientaciones estratgicas: periodistas y lderes de opinin especializados


en una prctica deportiva.
Desarrollo del producto Realizar pauta publicitaria en medios de
comunicacin especializados, tales como
Implementar programas de capacitacin en revistas, reality shows, entre otros, para llegar
las diversas reas deportivas para prestar un a nichos de mercado especializados en una
servicio de calidad para el turista e impartir prctica deportiva determinada.
cursos enfocados a la sostenibilidad, para Participacin en ferias especializadas.
apoyar las acciones ambientalistas. Realizar acciones cooperativas con mayoristas
Gestionar alianzas pblico-privadas para apoyo internacionales especializados en prcticas
en la implementacin de los Criterios Globales deportivas.
de Sostenibilidad. Realizar acciones cooperativas con el sector
Ampliar la oferta complementaria para los privado guatemalteco para el patrocinio de
turistas de prcticas deportivas. torneos internacionales, en donde Guatemala
Elevar la calidad en los servicios al turista en sea sede.
los principales destinos del pas, a travs de la Negociar con cadenas transnacionales, la
certificacin e incorporacin de normativas y incorporacin de Guatemala en sus programas
estndares de calidad internacionales. de incentivos, para prcticas deportivas.
Realizar programas de capacitacin y mejora de Realizar acciones cooperativas con el Ministerio
la gestin de las comunidades anfitrionas. de Cultura y Deportes para la creacin de
Facilitar los servicios de asistencia al turista en academias de formacin y prctica deportiva y
reas de prctica deportiva. fortalecer las ya existentes.
Incentivar la inversin nacional y extranjera para Nombrar embajadores de marca, a deportistas
la creacin de complejos de prctica deportiva. guatemaltecos destacados internacionalmente.
Realizar acciones de relaciones pblicas con Presentar candidaturas de Guatemala para ser
asociaciones de golf internacionales. sede de eventos deportivos internacionales.
Capacitar y mejorar las habilidades de atencin Fortalecer las alianzas con las principales lneas
al turista, en especial incrementar la atencin en areas, que permitan mejorar la conectividad
idioma ingls. con los principales mercados emisores en
Norteamrica, Europa y Sudamrica.
Mercadeo Realizar viajes de familiarizacin y prensa
con personalidades destacadas de golf, para
Generar noticias, artculos y favorecer el que conozcan la oferta instalada del pas y la
posicionamiento de Guatemala, a travs promocionen en sus pases de origen y en
de viajes de familiarizacin y prensa para donde participen.

Foto: INGUAT

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Turismo de reuniones
Las reuniones y conferencias forman parte del La mayora de las razones mencionadas
segmento tradicionalmente denominado MICE anteriormente, dan lugar a que muchos destinos se
(reuniones, incentivos, conferencias, exposiciones), esfuercen actualmente por desarrollar el mercado de
tambin pertenecen al segmento conocido como reuniones y por supuesto, el pas no es la excepcin.
turismo de negocios.
Guatemala, es un destino ideal como sede de ferias,
El turismo de reuniones se refiere a las actividades exposiciones, viajes de incentivos, congresos y
realizadas por las personas que viajan a un pas, con convenciones internacionales. En los ltimos aos,
el objetivo principal de participar en una reunin este pas ha tenido un importante crecimiento en
o conferencia o de acompaar a una persona que la oferta hotelera, adems de modernos centros
participar en la misma. Se caracteriza por contar de convenciones, que ofrecen servicios de calidad
con clientes de gran categora, poder adquisitivo y internacional. La oferta disponible de servicios,
rendimiento. (OMT, 2002). sumada a la hospitalidad de los guatemaltecos,
su rica cultura, su clima y naturaleza, hacen del
Complementa el turismo de ocio en la medida pas la sede y destino ideal para ferias, congresos,
que facilita o comparte la misma infraestructura y convenciones y viajes de incentivos.
proporciona beneficios adicionales a los turistas
y a la comunidad local. Los estudios tambin De acuerdo con informacin del Bur de
demuestran que fomenta la expansin del turismo Convenciones, estos eventos dejan una derrama
de esparcimiento, ya que aproximadamente el 40% econmica importante para el pas sede, cuyos
de los visitantes de reuniones regresan al lugar de programas son organizados para grupos de
destino acompaados de sus familias, amigos o personas, quienes cuentan con un mayor poder
colegas. As mismo, crea empleo, generalmente adquisitivo y su estada es ms larga, lo que
trabajos de categora y calidad con personas muy incrementa los beneficios por gasto promedio en el
calificadas, con el objeto de atender las complejas pas.
demandas de los viajeros de negocios, en cuanto a
la prestacin de servicios personales y tcnicos.

Foto: Rodolfo Walsh

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Tabla 90
Oferta de turismo de reuniones

Regiones tursticas Productos-destinos

Departamentos: Guatemala
Destino: ciudad de Guatemala***
Productos: infraestructura para congresos, convenciones e incentivos (cuenta con 46 850
m, para eventos, adems 2525 habitaciones en hoteles de 4 y 5 estrellas), teatros (9979
butacas). Existe una oferta complementaria de hoteles 3 estrellas y hoteles boutique (612
habitaciones aproximadamente) (INGUAT, 2014).
Guatemala, Moderna y Colonial
Departamento: Sacatepquez
Destino: ciudad de La Antigua Guatemala
Productos: ciudad colonial La Antigua Guatemala***
(Patrimonio Mundial de la Humanidad), infraestructura para congresos, convenciones
e incentivos, cuenta con 14 431 m para eventos, 1023 habitaciones en hoteles de 4 a 5
estrellas. Existe una oferta complementaria de hoteles 3 estrellas y hoteles boutique (94
habitaciones aproximadamente) (INGUAT, 2014).

Departamento: Solol
Destino: Panajachel, Lago de Atitln**
Productos: infraestructura para congresos, convenciones y viajes de incentivos, cuenta
con salones para eventos, 178 habitaciones en hoteles de 4 y 5 estrellas. Existe una
oferta complementaria de hoteles 3 estrellas y hoteles boutique (182 habitaciones
aproximadamente) (INGUAT, 2014).
Altiplano, Cultura Maya Viva
Departamento:Quetzaltenango*
Destino: Vive Xela
Productos: infraestructura para congresos, convenciones y viajes de incentivos, cuenta
con salones para eventos, 153 habitaciones en hoteles de 4 y 5 estrellas. Existe una
oferta complementaria de hoteles 3 estrellas y hoteles boutique (107 habitaciones
aproximadamente) (INGUAT, 2014).

Departamento: Petn**
Destino: isla de Flores, Parque Nacional Ixpanpanjul, Dolores y fincas agroecotursticas
Petn, Aventura en el Mundo Maya Productos: infraestructura para congresos, convenciones y viajes de incentivos, cuenta con
315 m. Existe una oferta complementaria de hoteles 3 estrellas y hoteles boutique (113
habitaciones aproximadamente) (INGUAT, 2014).

Departamento: Retalhuleu
Destino: Guatemgica*
Productos: infraestructura para congresos, convenciones y viajes de incentivos, cuenta
Pacfico, Mgico y Diverso
con 26 753 m para exposiciones, aproximadamente 311 habitaciones en hoteles de 4 y
5 estrellas. Existe una oferta complementaria de hoteles 3 estrellas y hoteles boutique (44
habitaciones aproximadamente) (INGUAT, 2014).

*** Producto prioritario ** Producto complementario *Producto potencial


Fuente: INGUAT, 2014

Foto: INGUAT

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Tabla 91
Congresos y convenciones internacionales, bajo los criterios de ICCA

Posicin ranking
Pas competencia Posicin ranking de Latinoamrica y Reporte
mundial Norteamrica
Mxico 25 5 158 eventos

Colombia 28 6 139 eventos

Per 43 8 64 eventos

Panam 46 10 61 eventos

Costa Rica 64 13 25 eventos

FUNTE : ICCA, 2013

Para que un evento pueda ser incluido en el ranking 3. Llevarse a cabo con cierta frecuencia (no se
de ICCA (Press Releases, ICCA Publications, 2013), incluyen reuniones ad-hoc)
tiene que cumplir con las siguientes condiciones: 4. Que no se trate de eventos religiosos, polticos
o deportivos
1. Rotar entre al menos 3 pases
2. Atraer al menos a 50 participantes

Tabla 92
Competencia directa de turismo de reuniones

Pas Productos estrella


El Consejo de Promocin Turstica de Mxico, a travs de la Direccin Ejecutiva de Turismo de
Reuniones realiza la estrategia de promocin de este pas para el desarrollo de la industria de
reuniones, con el propsito de incrementar la competitividad y visibilidad del producto turstico
mexicano para congresos, convenciones, incentivos y exposiciones, por medio de la coordinacin
de esfuerzos de los diferentes actores pblicos y privados que intervienen en la cadena productiva.

Mxico cuenta con una variedad de centros de convenciones y exposiciones, con espacios que van
de 13 000 hasta 960 000 pies cuadrados, en ms de 56 destinos que incluyen grandes ciudades,
playas y ciudades coloniales.
Mxico Principales destinos: ciudad de Mxico, Acapulco, Cancn, Los Cabos, Guadalajara, Mrida y
Monterrey.

Adems de amplia infraestructura para albergar congresos y reuniones de talla mundial, Mxico
posee una amplia conectividad area, con vuelos directos a las principales ciudades de Norte y
Sudamrica, as tambin de Europa.

Dicho segmento se encuentra fortalecido por las diversas acciones interinstitucionales llevadas a
cabo por la Secretara de Turismo, el Consejo de Promocin Turstica de Mxico, Fondo Nacional de
Fomento al Turismo y asociaciones de turismo de negocios (SECTUR, 2014).

Este pas, ha sido reconocido como uno de los de mayor proyeccin de Amrica para la realizacin
de congresos y encuentros internacionales.

Segn la ICCA, la ciudad de Panam ha sido elegida como una de las diez primeras ciudades del
hemisferio por la relacin coste-beneficio y una de las urbes latinoamericanas del futuro, por la
publicacin britnica FDI Magazine.
Panam
Infraestructura: Panam cuenta con el Centro de Convenciones Atlntico-Pacfico, conocido como
ATLAPA, ubicado en el centro de la ciudad de Panam. Ofrece mltiples servicios y una capacidad
total hasta de 10 500 personas para reuniones, ms de 10 000 m2 de espacio de exhibicin, se
destaca un teatro/auditorio dotado con 2806 butacas, un saln de 34 445 pies cuadrados, libre de
columnas, para exhibiciones y salones para reuniones y eventos. El recinto cuenta adems, con 24
salones de reuniones y 2 teatros.

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Paralelo a ello, el nuevo centro de convenciones (apertura est prevista para el 2015-2016), tiene
53 000 m2 con 16 salas de reuniones, un teatro para 1947 personas y un anfiteatro con capacidad
para 2000 personas. Adems de la sala de exhibiciones de ms de 15 000 m2, el nuevo espacio
dispondr de un restaurante y de un saln multiuso con cerca de cuatro mil m de superficie. Con
capacidad para 20 mil personas y una inversin de 149 millones de euros, se trata de uno de los
ltimos proyectos impulsados como mejor alternativa para el turismo de congresos, convenciones
y eventos.

Otros importantes teatros para eventos: teatro Anayanci, teatro La Huaca y centro de convenciones
Vasco Nez de Balboa.
Panam
Otras fortalezas: Panam cuenta con ms de 17 700 habitaciones en 216 hoteles, 11 198 de ellas
localizadas en ciudad de Panam, donde la cifra de hoteles es de 97, seguro gratuito al turista y
actividades del Destination Marketing Organization -DMO-, un ente especializado en la captacin de
convenciones en Panam, favorecen el fuerte posicionamiento del pas en este segmento.

Conectividad: un factor que ha contribuido de gran manera a la mejora en el posicionamiento


de Panam como destino de convenciones, es su creciente conectividad area. El aeropuerto de
Tocumen, promovido como el hub de las Amricas, opera vuelos diarios directos con Europa,
as tambin, el pas cuenta con otros 13 aeropuertos locales que cubren las diferentes regiones y
conectan con lugares como Chiriqu, Cocl, Los Santos o Bocas del Toro (Pino y Cervantes, 2013).

El Instituto Costarricense de Turismo -ICT- reafirma su apuesta por posicionar al pas en el mercado
de reuniones, incentivos, congresos y exhibiciones, con la construccin del centro nacional de
congresos y convenciones, el cual ser un espacio innovador y sostenible con capacidad para 4500
personas, con una planta principal de casi once metros de altura donde se ubicar una sala de
exposiciones, salones de convenciones, salas de reuniones VIP y de prensa, oficinas de inscripciones,
vestbulos y reas para servicios: cocinas, pasillos, aseos y restaurantes.

Costa Rica se encuentra en constante refuerzo del segmento MICE, sector en el que ha ido
Costa Rica cobrando protagonismo desde la dcada de los 90, debido a que cuenta con proveedores
altamente capacitados para satisfacer las necesidades de este tipo de clientes, segn destacan sus
autoridades.

Conectividad: Iberia vuela hacia Costa Rica diariamente, al aeropuerto Juan Santamara de San
Jos. Cndor llega a Costa Rica desde Frankfurt, con escala en Repblica Dominicana y existe un
vuelo de Air Berlin saliendo de Dusseldorf y triangulando con Cancn a la provincia de Guanacaste,
al Aeropuerto Internacional de Liberia (www.costaricacvb.com, 2014).
Segn la consultora THR, empresa consultora de turismo, en el Plan Estratgico de Per para el
Desarrollo del Segmento de Congresos y Convenciones, este pas tiene el objetivo de convertirse
en el tercer destino latinoamericano para el 2021, para este segmento.

A travs de dicho plan, Per cuenta con una estrategia clara, concreta y personalizada que le permitir
llegar a ser uno de los referentes latinoamericanos en el sector. Paralelo a ello se ha desarrollado una
Per estrategia para las diez ciudades con potencial para dicho segmento, as tambin se cuenta con tres
estudios de viabilidad para centros de convenciones en Per.

Se tiene previsto que para agosto del 2015, se finalice la construccin de un centro de convenciones
en Lima, lo cual permitir que la ciudad se convierta en un hub de eventos internacionales en
Latinoamrica (THR, 2013).

Por su posicin geogrfica privilegiada, Colombia cuenta con una amplia conectividad internacional,
ms de 900 frecuencias areas semanales.

Principales destinos para congresos y convenciones: Armenia, Barranquilla, Bogot, Bucaramanga,


Cali, Cartagena de Indias, Manizales, Medelln, Pereira y Santa Marta.

Bogot es la nica ciudad de Amrica Latina en convertirse en miembro preliminar del grupo
Best Cities Global Alliance, que es una red compuesta por los burs de convenciones del mundo,
considerados destinos de primer nivel para la realizacin de congresos mundiales, lo cual le abrir
las puertas a Bogot y Cundinamarca para una promocin internacional ms efectiva, incrementar
las oportunidades para captar eventos de talla mundial lo cual se traduce en un impacto econmico
positivo para la ciudad y para el pas en general. Adems, dicha certificacin supone un gran paso
en la profesionalizacin del segmento en Colombia.

Colombia As tambin el Greater Bogot Convention Bureu ha asumido la responsabilidad de recibir la


certificacin Convention Bureu Quality Management System -QMS-, la cual es garanta de calidad
para los organizadores de eventos. Se trata del primer certificado a nivel mundial para Bureaux de
convenciones.

Dicho segmento se encuentra en constante fortalecimiento gracias a la accin conjunta de entidades


como el Ministerio de Comercio Industria y Turismo, Procolombia y los Conventions & Visitor Bureau
(www.bogotacb.com, 2014).
Fuente: Pino y Cervantes, 2013; SECTUR, 2014; THR, 2013; www.bogotacb.com, 2014; www.costaricacvb.com, 2014
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Principales retos: Mercados meta:

Desarrollar una estrategia para presentar Mercado clave


candidaturas de Guatemala como sede para Representa los mercados que ya estn consolidados
grandes eventos, congresos y convenciones; como fuentes de turismo para el pas, estn
de parte del sector pblico, privado, colegios incluidos dentro de la cadena de comercializacin
profesionales, entre otros. del producto Guatemala (histricamente, ha habido
Ampliar la oferta de infraestructura de la ciudad inversin pblica y privada en mercadeo, en dichos
de Guatemala y La Antigua Guatemala. mercados) y existe conectividad, principalmente
area.
Mercado estratgico
Grupo objetivo: Cuenta con gasto y estada promedio internacional
significativa, se han realizado acciones de mercadeo
Organizadores de eventos en pequea escala para atraccin de turistas. La
Asociaciones,gremios,instituciones,organizaciones oferta del producto Guatemala se adapta a las
Reuniones de organismos internacionales tendencias de la demanda para viajes de larga
distancia, aunque en algunos casos la conectividad
Operadores de turismo especializados en viajes es limitada.
de incentivo
Clientes corporativos (empresas transnacionales) Mercado de oportunidad
Importantes mercados emisores de turismo y con
alto poder adquisitivo, gasto promedio de viaje
alto, pero es incipiente en cuanto a conectividad,
existen an barreras en las facilidades y prestacin
de servicios (visas, idioma, entre otros).

Tabla 93
Mercados meta de turismo de reuniones

Nivel de notoriedad
Mercado aos
2015 2020 2025
Clave

Estados Unidos
Chicago, Washington, Nueva York / segmento media media-alta media-alta
de reuniones, corporativo y asociativo

Mxico
Distrito Federal, Guadalajara, Monterrey, media media-alta alta
Chiapas
Centroamrica alta alta alta
Colombia
baja media alta
Bogot, Medelln y Cali
Estratgico
Argentina
baja media-alta media-alta
Buenos Aires

Brasil
baja media-alta media-alta
Sao Paulo, Ro de Janeiro, Rio Grande del Sur

De oportunidad
Espaa baja media-alta media-alta
Reino Unido baja media-alta media-alta
Alemania baja media-alta media-alta
Nivel de notoriedad: presencia en catlogos de mayoristas internacionales, medios de comunicacin, nmero de visitantes al pas.
Fuente: INGUAT, 2014

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Orientaciones estratgicas: Guatemala en este segmento: Guatemala,


Corazn del Mundo Maya, extraordinarios
Desarrollo del producto atractivos tursticos naturales y culturales,
ubicacin geogrfica y clima y hospitalidad del
Aumentar la infraestructura para eventos y guatemalteco.
convenciones de gran nivel, en la ciudad de Cooperativas con mayoristas para el segmento.
Guatemala y La Antigua Guatemala (primera Acciones de promocin y relaciones pblicas,
fase). como presentaciones de destino, visitas a las
Fortalecer la infraestructura para el segmento en empresas y asociaciones ms importantes
destinos como Atitln, Petn, Quetzaltenango. en cada mercado clave y un programa
Aumentar la oferta complementaria para los de viajes de familiarizacin que permita
visitantes de dicho segmento. mostrar la infraestructura a los organizadores
Profesionalizacin de los proveedores de internacionales de eventos.
servicio en Guatemala, que permita presentar Desarrollo de herramientas promocionales, para
una oferta consolidada y con estndares de presentar el destino Guatemala a los principales
servicio a nivel internacional. tomadores de decisin de eventos corporativos
Fortalecer la asociatividad y organizacin del y asociativos (incluyendo herramientas digitales,
sector a travs del Bur de Convenciones de e-marketing, redes sociales).
Guatemala, OCCAF entre otras entidades Programa de embajadores para motivar a
pertenecientes al clster del segmento. actores clave en distintos mbitos profesionales
Mejora de la infraestructura vial y medios de de Guatemala y que pertenecen a distintas
transporte en el pas. asociaciones internacionales, para promover el
pas como sede de eventos.
Mercadeo Reforzar con acciones promocionales dirigidas a
organizadores de eventos y mercado asociativo,
Sensibilizar a los actores del sector, sobre la as como potenciar la participacin de
importancia de reportar los eventos que se Guatemala en eventos dirigidos a dichos grupo
registran en la categorizacin del ICCA, para objetivos (ferias y otros eventos).
elevar el ndice de competitividad. Programa de visitas a corporaciones y empresas
Desarrollo de un plan estratgico especializado multinacionales.
para el segmento. Fortalecer las alianzas y membresas a
Desarrollo de una planificacin estratgica instituciones especializadas en Congresos
y mecanismos de accin para presentacin y Convenciones tales como ICCA, COCAL,
de candidatura de Guatemala como sede de la Asociacin Latinoamericana de Burs de
eventos internacionales. Convenciones, SITE, DMAI, otros burs de
Potenciar las ventajas comparativas de convenciones.

Foto: INGUAT

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Turismo idiomtico
Guatemala, es uno de los pases de la regin de La creciente importancia socioeconmica del
habla hispana considerado idneo como destino espaol en el mundo actual es evidente, por
para aprender el idioma, por el acento, el mtodo considerarse la segunda lengua de comunicacin
de enseanza personalizado (uno a uno) y por el internacional, la cuarta ms hablada del mundo
intercambio cultural que se da en los distintos puntos (400 millones de personas) y la lengua oficial en 20
del pas en donde se concentran las academias de pases alrededor del mundo.
espaol o centros lingsticos. Ensear espaol,
representa una oportunidad para los que brindan Segn el Anuario del Instituto Cervantes sobre los
este servicio, por el enorme potencial de esta estudiantes de espaol en el mundo, para el 2013,
actividad en este pas. los siguientes pases muestran los nmeros ms
altos (arriba de 20 000):

Tabla 94
Pases / estudiantes espaol
No. Pases Estudiantes de espaol (2013)
1 Estados Unidos 7 820000
2 Brasil 6120000
3 Francia 2175620
4 Reino Unido 519660
5 Alemania 453 252
Fuente: Instituto Cervantes, 2013
La tabla 94 muestra la creciente demanda de ha logrado captar a estudiantes, principalmente de
aprendizaje del idioma espaol, estos pases Europa, Estados Unidos, Canad, Corea y Japn.
son algunos de los principales mercados
emisores de turismo para Guatemala. Gobiernos Ventajas de Guatemala en este segmento:
extranjeros, estudiantes de escuelas secundarias y
universidades se atrados por el espaol neutral de Personal docente especializado en la enseanza
los guatemaltecos y el ambiente en el que se puede del idioma espaol como lengua extranjera.
aprender. El sistema personalizado para recibir las clases,
un alumno un maestro.
Los estadounidenses y canadienses eligen aprender Comunicacin y cooperacin entre escuelas del
el idioma espaol como segunda lengua en pas.
Guatemala, por contar con un amplio vocabulario, Alianzas entre escuelas de espaol
poco acento y muletillas. Una parte importante del guatemaltecas y universidades extranjeras en la
programa de enseanza, es vivir con una familia otorgacin de crditos por el curso.
guatemalteca, cuya vivencia permite a los estudiantes Alianzas con embajadas acreditadas en el pas.
profundizar su conocimiento del idioma espaol y Alianzas con entidades religiosas y misioneros
experimentar el lenguaje en su uso diario y contexto que arriban a la regin centroamericana.
cultural, adems desarrollan actividades varias como, Proyeccin social comunitaria (a travs de los
cursos de cocina, baile, visitas a museos y mercados, programas de voluntariado).
entre otras, para aumentar el conocimiento del Acceso a la tecnologa como recurso didctico,
mismo, segn datos proporcionados por las Mesas administrativo y de comunicacin.
de Escuelas de Espaol de La Antigua Guatemala y Precios competitivos en comparacin a otros
Quetzaltenango (2014). destinos.
Certificacin con el Diploma de Espaol
Oferta de Guatemala en el segmento de turismo como Lengua Extranjera DELE-, que otorga el
idiomtico Instituto Cervantes, en nombre del Ministerio
de Educacin de Espaa, ofrecen acreditacin
En su mayora, las 54 academias de espaol oficial de dominio de la lengua espaola para los
registradas en el INGUAT, se encuentran en los ciudadanos de los pases donde el espaol no es
destinos tursticos prioritarios. Su mtodo de la lengua oficial. Los exmenes que se ofrecen
enseanza personalizada, el costo competitivo de en 6 niveles, ponen a prueba su capacidad de
los servicios y la hospitalidad de los guatemaltecos leer, escribir, hablar y entender espaol.
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Tabla 95
Oferta de turismo idiomtico
Regiones tursticas Productos-destinos
Departamento: Sacatepquez
Guatemala, Moderna y Colonial Destino: La Antigua Guatemala
Producto: academias de espaol (23)***

Departamento: Quetzaltenango
Destino: Quetzaltenango
Producto: academias de espaol (19)**

Departamento: Solol
Altiplano, Cultura Maya Viva Destino: Panajachel, San Pedro La Laguna, cuenca del lago de Atitln
Producto: academias de espaol (8) **

Departamento: Huehuetenango
Destino: Huehuetenango
Producto: academias de espaol (1) *

Departamento: Petn
Petn, Aventura en el Mundo Maya Destino: Petn, Flores
Producto: academia de espaol (1)*

Departamento: Alta Verapaz


Las Verapaces, Paraso Natural Destino: Cobn
Producto: academias de espaol (3)**
*** Producto prioritario ** Producto complementario *Producto potencial
Fuente: INGUAT, 2014

Tabla 96
Competencia directa de turismo idiomtico
Pas Productos estrella
Espaol: idioma natal
Espaa cuenta con una oferta de 342 escuelas, distribuidas de la siguiente
manera:
Madrid 43, Barcelona 31, Bilbao 2, Valencia 22, Sevilla 10, Zaragoza1, Mlaga
27, Las Palmas de Gran Canaria 3, Murcia 1, Alicante 7, Crdoba 6, A Corua
2, Granada 19, Santa Cruz de Tenerife 1, Oviedo 5, Jerez de la Frontera 4,
Espaa Santander 7, San Sebastin 2, Cdiz 7, Salamanca 24, Huelva 1, Marbella 4,
Roquetas de Mar 2, vila 1, El Puerto de Santa Mara 3, Torremolinos 1, Sanlcar
de Barrameda 2, Benalmdena 1, Ronda 1, Aranda de Duero 1, beda 2, Denia
5, Fuerteventura 2, Jaca 1.
En todas las ciudades se tienen atractivos tursticos llenos de cultura, naturaleza
y riqueza artstica.

Cuenta con una oferta de alrededor de 107 escuelas de espaol, donde


Mxico adems de los cursos del idioma, el pas tiene una diversidad de atractivos
tursticos que pueden ser visitados por el estudiante.

Cuenta con alrededor de 49 escuelas de espaol.


Clases de lunes a viernes, fines de semana libre para que el estudiante realice
Costa Rica excursiones en el pas.
Ofrecen actividades culturales que incluyen cursos de cocina, baile, visitas a
museos y mercados.

Existen 8 escuelas de espaol. Metodologa basada en el marco europeo de


referencia para las lenguas.
Panam
Los estudiantes disfrutan de actividades extras: baile, noches de pelculas,
sesiones conversacionales y excursiones por el pas.

Existen 7 escuelas de espaol. Cuenta con el programa acadmico que se rige


por las directrices del plan curricular del Instituto Cervantes y bajo el marco de
Colombia
referencia europeo.
Cursos diseados de acuerdo a las necesidades del estudiante.

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Cuenta con una oferta de alrededor de 54 escuelas donde se imparte el idioma


Ecuador espaol con disponibilidad de visitar los destinos tursticos que se cuentan.

La oferta de escuelas de espaol es de 230, por ser un pas con mucha


Argentina
expresin artstica y destinos tursticos es muy atractivo para el estudiante.

La oferta de escuelas de espaol es de 60, la cultura y la naturaleza del pas


Per
hace del mismo muy atractivo para el estudiante.

Cuenta con una oferta de 37 escuelas de espaol, posee gran diversidad de


Nicaragua
atractivos naturales.

Fuente: www.spanishcourses.info, 2014

Principales retos: Caractersticas psicogrficas


Universitarios y/o profesionales que buscan
Atraer estudiantes a travs de diferentes prepararse para realizar negocios con pases de
acciones de comercializacin con entidades habla hispana o para trabajar en estos pases en
extranjeras. sus diferentes reas de especializacin.
Registro en el INGUAT de todas las academias Estudiantes de high school o de universidades,
de espaol como segundo idioma. que deseen aprender o hacer crditos en sus
Mejorar la promocin y divulgacin de la oferta carreras.
de servicios de Guatemala, para aprender Personas que buscan prepararse para
espaol como segundo idioma. ser profesores de espaol en colegio o
Impulsar la supervisin y la normativa en los universidades, en sus pases de origen.
servicios de las escuelas de espaol y en los
programas que ofrecen a los estudiantes. Mercados meta:
Profesionalizacin de maestros de espaol
como segunda lengua. Mercado clave
Registrar como establecimientos de hospedaje Representa los mercados que ya estn consolidados
a las academias de espaol que brindan dicho como fuentes de turismo para el pas, estn
servicio. incluidos dentro de la cadena de comercializacin
Mejoramiento de las instalaciones de las del producto Guatemala (histricamente, ha habido
escuelas de espaol. inversin pblica y privada en mercadeo, en dichos
Acreditacin del plan de estudios de las escuelas mercados) y existe conectividad, principalmente
de espaol en universidades locales, con area.
validacin o acreditacin de las universidades
internacionales. Mercado estratgico
Cuenta con gasto y estada promedio internacional
Grupo objetivo:
significativa, se han realizado acciones de mercadeo
en pequea escala para atraccin de turistas.
Caractersticas demogrficas
Jvenes entre 18 a 30 aos.
La oferta del producto Guatemala se adapta a las
Procedencia de estudiantes principalmente de
los mercados de Estados Unidos de Amrica, tendencias de la demanda para viajes de larga
Canad, Brasil, Holanda, Australia, Israel, Rusa, distancia, aunque en algunos casos la conectividad
China, Japn y Taiwn. es limitada.

Caractersticas socioeconmicas Mercado de oportunidad


Nivel de ingresos: medio, medio-alto. Importantes mercados emisores de turismo y con
Nivel educacional: medio alto. alto poder adquisitivo, gasto promedio de viaje
Gasto promedio US$250.00 a US$300.00 alto, pero es incipiente en cuanto a conectividad,
semanales. existen an barreras en las facilidades y prestacin
Tiempo de estada variable, de una semana a de servicios (visas, idioma, entre otros).
tres meses o ms, en promedio estudian cuatro
semanas.

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Tabla 97
Mercados meta de turismo idiomtico
Nivel de notoriedad
Mercado aos
2015 2020 2025
Clave
Estados Unidos media media-alta alta
Canad media media alta
Estratgico
Brasil baja media-alta alta
Holanda baja media-alta alta
Australia baja media-alta alta
Israel baja media-alta alta
De oportunidad
Rusia baja media alta
China
Corea
baja media media-alta
Japn
Taiwn
Nivel de notoriedad: presencia en catlogos de mayoristas internacionales, medios de comunicacin, nmero de visitantes al pas.
Fuente: INGUAT, 2014

Orientaciones estratgicas: Mercadeo


Impulsar el posicionamiento de Guatemala
Desarrollo del producto Corazn del Mundo Maya, como destino ideal
para aprender espaol.
Velar por la implementacin de normativa para Aunque la demanda del servicio de las
la estandarizacin de pensum de estudios en las academias de espaol es permanente, se
escuelas de espaol. deber trabajar en promociones que reduzcan
Velar por elevar las competencias y la calidad la estacionalidad en la afluencia de estudiantes
del personal docente en las escuelas de espaol durante algunos meses del ao.
Implementar el registro de docentes de idioma Diseo y operacionalizacin de un plan
espaol como segunda lengua. estratgico promocional de Guatemala como
Impulsar el diplomado para docentes con base destino idiomtico.
al plan de estudios que se defina, en conjunto Desarrollo de herramientas promocionales para
con el Ministerio de Educacin, el INGUAT y la el segmento, que incluya herramientas digitales
Mesa de Escuelas de Espaol. y estrategia de e-marketing.
Agilizar el proceso de registro de escuelas de Participacin en ferias y eventos internacionales
espaol. especializados del segmento.
Definir el perfil del docente de espaol como Desarrollo de viajes de familiarizacin y prensa
segunda lengua. para medios especializados y lderes de opinin.
Velar por la calidad del hospedaje (casas u Giras de comercializacin a universidades y
hoteles) y alimentacin que consumen los colegios en Estados Unidos y Canad.
estudiantes.

Foto: INGUAT

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Turismo de voluntariado
El turismo de voluntariado tiene como objetivo social y se retiran sin que quede informacin de su
primordial que el visitante ayude a una causa social actividad.
o cientfica y aproveche su estada para conocer el
pas. En Guatemala, se encuentra una gran cantidad Los visitantes aportan con su trabajo, obras sociales
de las ONG que se dedican a obras sociales de de ONG de diferente ndole, que van desde
voluntariado de diferente ndole como: accin la construccin de una casa para personas de
social, ambiental, en emergencia, cooperacin, bajos recursos, hasta servicios mdicos, servicios
cultural y religioso. veterinarios, educacin, religin, capacitacin,
asesoras, apoyo a entidades u organizaciones
En todas las regiones tursticas hay presencia, sin comprometidas con el ambiente, cultura,
embargo, no se cuenta con registros, debido a conservacin de especies, entre otras.
que los voluntarios vienen al pas, realizan su obra

Tabla 98
Oferta de turismo de voluntariado

Regiones tursticas Productos-destinos


Departamento: Guatemala
Destino: ciudad de Guatemala***
Trabajo solidario: reas marginales
Producto: actividades de aventura, ascenso a volcanes, tour de caf, canopy.
Guatemala, Moderna y Colonial
Departamento: Sacatepquez
Destino: La Antigua Guatemala***, pueblos y comunidades del rea
Trabajo solidario: aldeas y municipios aledaos
Producto: ciudades coloniales y pueblos, religioso, gastronoma, visitas a
monumentos, mercados, museos y galeras.

Departamentos: Chimaltenango, Solol, Quich, Huehuetenango,


Quetzaltenango, Totonicapn y San Marcos, comunidades del rea
Destinos: Chichicastenango***, cuenca del lago de Atitln***, Sitio Arqueolgico
Altiplano, Cultura Maya Viva Iximche** , Zaculeu*, Vive Xela**
Trabajo solidario: cabeceras, municipios y aldeas
Producto: cultural, aventura, especialmente ascenso a volcanes, tour de caf y
canopy.

Departamento: Petn
Destino: Parques Nacionales Tikal*** (Patrimonio Natural y Cultural de
Humanidad), Yaxha-Nakum-Naranjo ** y El Mirador-Ro Azul, Sitios Arqueolgicos
El Zotz**, Uaxactun*, Naj Tunich, El Per-Waca, Cancuen,Topoxte, Nakb, El Tintal,
La Floria e Ixtonton, Parque Arqueolgico y Monumento Cultural Aguateca, Parque
Petn, Aventura en el Mundo Maya Arqueolgico y Monumento Cultural El Ceibal, Parques Arqueolgicos Ixkun,
Piedras Negras, Sacul, Estacin Biolgica las Guacamayas en la Reserva del Tigre,
isla de Flores**, entre otros, comunidades del rea
Trabajo solidario: cabecera, municipios y aldeas
Producto: arqueologa, cultura viva, turismo con gestin comunitaria, gastronoma,
artesana, actividades de aventura como trekking, canopy y visita a cuevas.

Departamento: Izabal
Destinos: Sitio Arqueolgico Quirigua*** Parque Nacional Ro Dulce***,
Livingston***, comunidades del rea
Izabal, un Caribe Verde
Trabajo solidario: cabecera, municipios y aldeas
Producto: arqueologa, cultura viva, turismo con gestin comunitaria, gastronoma,
danza, msica, artesana, visita a cuevas y reservas naturales.

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Departamento: Alta Verapaz, Baja Verapaz


Destino: Cobn*** , comunidades del rea.
Las Verapaces, Paraso Natural Trabajo solidario: cabeceras, municipios y aldeas
Producto: manifestaciones culturales, cultura viva, artesanas, gastronoma, museos,
visita de cuevas y reservas naturales, rafting y canopy.

Departamentos: Jutiapa, Jalapa, Santa Rosa, Chiquimula


Destinos: Esquipulas***, Estanzuela**, comunidades del rea
Oriente, Mstico y Natural
Trabajo solidario: cabeceras, municipios y aldeas
Producto: religioso, museos y gastronoma.

Departamentos: Escuintla, Retalhuleu, Santa Rosa


Destinos: Guatemgica***, Costa Sur**, comunidades del rea
Pacfico, Mgico y Diverso Trabajo solidario: cabeceras, municipios y aldeas
Producto: arqueologa, gastronoma, museos, centro histrico, flora y fauna de la
regin, ascenso a volcanes, tour de caf, canopy y avistamiento de cetceos.

*** Producto prioritario ** Producto complementario *Producto potencial


Fuente: INGUAT, 2014

Tabla 99
Competencia directa de turismo de voluntariado

Pas Productos estrella


Amrica:
Mxico
El Salvador
Honduras
Nicaragua
Costa Rica
Belice
Cuba
Per
Ecuador Pases en vas desarrollo.
Bolivia Con necesidades de apoyo en diferentes mbitos como inclusin
Brasil social, proteccin y conservacin ambiental, solidaridad por
catstrofes naturales, evangelizacin, apoyo mdico a comunidades,
Pases de frica:
apoyo educativo a nios y jvenes, investigacin cientfica.
Senegal
Marruecos
Tanzania
Mal
Asia
China
Camboya
Taiwn
India
Fuente: IAVE, 2014; www.voluntariosenelmundo.com, 2014

Principales retos:

Incrementar la conectividad con los principales Crear la normativa para esta actividad.
mercados emisores para el pas y cuyo motivo Evaluacin y divulgacin de resultados de los
de viaje sea el turismo solidario. trabajos realizados por los voluntarios.
Implementar un sistema de informacin sobre Promover la oferta turstica de Guatemala, en
las organizaciones nacionales e internacionales este segmento.
que se dedican a traer voluntarios a Guatemala,
as como registro durante su estada en el pas.

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Grupo objetivo: Mercados meta:


Segn datos del INGUAT (2014), el grupo objetivo
tiene las siguientes caractersticas: Mercado clave
Representa los mercados que ya estn consolidados
Caractersticas demogrficas como fuentes de turismo para el pas, estn
Suelen ser personas de entre 18 y 35 aos. incluidos dentro de la cadena de comercializacin
La mayora son mujeres (63.6%). del producto Guatemala (histricamente, ha habido
Un 72.3% provienen de Norteamrica y un inversin pblica y privada en mercadeo, en dichos
22.9% de Europa. mercados) y existe conectividad, principalmente
area.
Caractersticas socioeconmicas
Su nivel social es medio-alto. Mercado estratgico
Con estudios de nivel medio y universitario. Cuenta con gasto y estada promedio internacional
significativa, se han realizado acciones de mercadeo
Caractersticas psicogrficas en pequea escala para atraccin de turistas. La
En su mayora son estudiantes universitarios oferta del producto Guatemala se adapta a las
pertenecientes a una entidad religiosa o tendencias de la demanda para viajes de larga
estudiantil, muchos de profesin independiente. distancia, aunque en algunos casos la conectividad
Su principal motivacin es el apoyo a una es limitada.
comunidad necesitada.
Dedican su tiempo libre a conocer los destinos Mercado de oportunidad
tursticos, principalmente los cercanos al Importantes mercados emisores de turismo y con
proyecto social en el que colabora. alto poder adquisitivo, gasto promedio de viaje
Su estada puede ser desde 8 das hasta meses. alto, pero es incipiente en cuanto a conectividad,
Buscan aprender de la poblacin local, tener una existen an barreras en las facilidades y prestacin
interrelacin cultural, conocer nuevos destinos de servicios (visas, idioma, entre otros).
en lugares naturales y experienciales.
Su bsqueda es de una mayor autorrealizacin,
son activos y gustan de viajes autnticos.

Tabla 100
Mercado meta de turismo de voluntariado
Nivel de notoriedad aos
Mercado
2015 2020 2025
Clave
Estados Unidos alta alta alta
Canad baja media alta
Reino Unido media media-alta alta
Espaa media alta alta
Holanda baja-media media alta

Australia baja-media media alta

Estratgico
Alemania baja media alta
Japn baja media alta
Taiwn baja media alta
Israel baja media alta

De oportunidad
Mxico baja media alta
Argentina
baja media media-alta
Brasil
baja media media-alta
Chile baja media media-alta

Nivel de notoriedad: presencia en catlogos de mayoristas internacionales, medios de comunicacin, nmero de visitantes al pas.
Fuente: INGUAT, 2014

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Orientaciones estratgicas:

Desarrollo del producto

Creacin de una normativa bsica del Capacitar y mejorar las habilidades de atencin
voluntariado. al turista, en especial incrementar la atencin en
Registro de organizaciones nacionales e idioma ingls.
internacionales con sus finalidades. Fortalecer las alianzas con las principales lneas
Creacin de programas de evaluacin y areas que permita mejorar la conectividad
divulgacin de resultados de los trabajos con los principales mercados emisores en
realizados por los voluntarios y las instituciones Norteamrica, Europa y Sudamrica.
dedicadas a actividades de obra social y del
impacto que este tenga en la comunidad. Mercadeo
Facilitar los servicios de asistencia al turista en los
principales corredores tursticos de los destinos Estudio de mercado de los pases emisores del
prioritarios. segmento social o voluntariado, identificando
Elevar la calidad en la prestacin de los servicios las entidades u organizaciones internacionales
al turista, en los principales destinos del pas, que estn interesadas en realizar actividades
a travs de la certificacin e incorporacin de sociales o de voluntariado en Guatemala.
normativa y estndares de calidad. Desarrollar un mtodo de evaluacin de
Realizar programas de capacitacin y mejora de resultados o de impacto que deja al pas este
la gestin de las comunidades anfitrionas. tipo de turismo solidario.
Incentivar a las comunidades y empresas que Programa de integracin entre los proyectos
apliquen los Criterios Globales de Sostenibilidad. sociales y la visitacin de los destinos tursticos
Gestionar alianzas pblico-privadas para del pas.
apoyo en la implementacin de los Criterios
Globales de Sostenibilidad.

Foto: INGUAT

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Turismo de salud
y bienestar
Es un fenmeno global que est tomando gran mdicos, insumos (medicamentos y todo tipo de
auge en Amrica Latina, ya que sus indicadores son material mdico), hasta los servicios que ofrecen los
positivos. Es un conjunto de actividades econmicas operadores de turismo, agencias de viaje, cadenas
que se interrelacionan con el propsito de satisfacer de hoteles, empresas de alimentos, entre otros.
las necesidades e intereses de los pacientes que
provienen del extranjero o bien del interior del pas. El turismo de salud y bienestar, ya sea tradicional,
alternativo o preventivo, es un nicho poco explotado
Se unifican los servicios de sectores muy diversos y en nuestro pas en comparacin con Estados Unidos
a la vez complejos, se promueve la participacin de y Canad (Chacln, 2012).
diferentes empresas que abarca desde los servicios

Tabla 101
Oferta de turismo de salud y bienestar por tipo de servicios
Servicio Ciudad de Guatemala Departamentos de Guatemala
Ciruga esttica
(blefaroplasta ectropin, levantamiento de cejas)
Ciruga de catarata con lente intraocular Ciruga de catarata
Oftalmologa
Insercin de lentes para alta miopa Ciruga esttica -blefaroplastia
Ciruga lser
Diagnsticos
Ciruga de busto
Cirugas de rejuvenecimiento facial
Cirugas de contorno corporal
Abdominoplasta
Eliminacin de lneas de expresin
Ciruga esttica Tratamiento de medicina esttica corporal
Trasplante capilar
Tratamiento no invasivo
Antiaging
Depilacin
Dermatologa
Tratamientos de fertilidad
Donacin de vulos
Congelacin de embriones
Reproduccin
Biotecnologa (clulas madre)
humana
Criopreservacin
Terapias celulares
Trasplantes
Radioterapia externa
Radioterapia con acelerador lineal
Radiociruga
Radioterapia
Braquiterapia de alta tasa de dosis
Braquiterapia implante de semillas radiactivas
Medicina nuclear tratamientos
Procedimiento de evaluacin mdica y medios de
diagnstico Procedimientos quirrgicos y evaluacin
Paquetes de consulta mdica general mdica y medios de diagnstico
Paquetes preciruga Paquetes quirrgicos
Clnica de
Gastroenterologa Paquetes de programas de prevencin
especialidades Cardiologa Paquetes de gastroenterologa
Diagnstico por imgenes (colonoscopa, gastroendoscopa)
Diagnstico cardiologa procedimientos no invasivos Cuidado de pacientes en domicilio
Gastroendoscopa y colonoscopa

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Masaje quiroprctico
Masaje shiatsu Masajes Pindal y Maya
Medicina esttica facial Tratamiento corporal
Medicina esttica corporal Tratamiento facial
Spa
Tratamiento antiaging Tcnicas europeas
Circuito termal Medicina esttica corporal
Sauna con tina agua azufrada Medicina esttica facial
Tratamiento de psoriasis

Yoga
Cavitacin
Tratamientos de
Presoterapia Radiofrecuencia
reduccin de
Fotodepilacin Carboxiterapia
peso
Lipolaser
Acupuntura
Fitoterapia
Holstico Terapia floral Medicina homeoptica
Aromaterapia
Arboterapia
Faciales
Micropigmentacin
Tratamientos oxy peeling
Tratamientos
Embriolift
faciales
Mesoterapia facial
Botox
Rellenos con cido hialurnico
Fuente: INGUAT, 2014

Foto: Rodolfo Walsh

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Tabla 102
Competencia directa de turismo de salud y bienestar
Pas Productos estrella
El turismo de salud fue declarado de inters pblico en el 2008, lo cual ha fortalecido todas las
iniciativas y estrategias dirigidas a dicha actividad.

Desarrolla programas corporativos que implementan con empresas y aseguradoras en Estados


Unidos, a travs de los cuales es posible acceder a mercados mayoristas y contar con otros canales
de comercializacin no tradicionales.

Segn datos del director ejecutivo del Consejo para la Promocin Internacional de la Medicina
de Costa Rica Promed-, el turismo mdico gener aproximadamente 900 millones de dlares
americanos para el 2014 debido al crecimiento de dichos programas.

Su estrategia en precios ha permitido que el costo de los procedimientos mdicos en el pas sea un
tercio del valor de los mismos tratamientos en los Estados Unidos, segn datos de Clnica Bblica.
Costa Rica
Segn datos de Promed, Costa Rica ofrece en temas de certificacin y acreditacin, segn normativas
internacionales, lo siguiente:

Tres hospitales acreditados con la certificacin Joint Commission International JCI-, la cual
garantiza estndares de calidad y seguridad similar a hospitales de Estados Unidos y Canad,
aspecto que resulta de suma importancia para las personas que estn considerando recibir
tratamientos mdicos en Costa Rica.
Ms de 20 clnicas de atencin ambulatoria, acreditadas por la Asociacin Americana para la
Acreditacin de Facilidades para Cirugas Ambulatorias (American Association for Accreditation
of Ambulatory Surgery Facilities, Inc. AAAASF- por sus siglas en ingls) y la Asociacin de
Acreditacin para el Cuidado de Salud Ambulatorio -AAAHC-, as como un Sello de Calidad
Promed, que permite al paciente internacional identificar fcilmente los servicios de calidad y
con respaldo.

Tienen una estrategia en precios que les permite ofrecer tratamientos de cirugas no tan invasivas
de columna vertebral para tratar la enfermedad de Parkinson que cuestan a los pacientes extranjeros
hasta una tercera o cuarta parte de lo que gastaran en Estados Unidos.

Lorenzana Dental Center ofrece todo un paquete de servicios en el que adems del tratamiento
dental que se recibe, se realizan actividades tursticas complementarias de otra ndole.
El Salvador
Posee centros de especialidades que estn enfocados a brindar tratamientos a residentes de
Estados Unidos de origen salvadoreo y el resto de Centroamrica, por lo que parte importante de
sus esfuerzos estn enfocados al turismo de salud y bienestar de tipo nostlgico.

Recientemente, El Salvador desarroll un Seminario Internacional de Turismo Mdico, impartido por


Asociacin de Turismo Mdico (Medical Tourism Association MTA-, por sus siglas en ingls) como
medio de fortalecimiento de su oferta mdica.

El turismo de salud en Honduras, actualmente se encuentra en un estado inicial y su principal fuente


de pacientes extranjeros atendidos no proviene de turistas que realizan el viaje al pas para ser
tratados, proviene de la atencin a extranjeros residentes en Honduras que trabajan para compaas
internacionales/transnacionales, por lo que no se puede hablar de pacientes turistas, en el sentido
estricto de la palabra.
Honduras La oferta de servicios de salud ofrecida por Honduras se enfoca en brindar servicios especializados
en ciertas reas y no tratan de abarcar un segmento muy grande en el campo de la salud.

En la actualidad, al igual que en Guatemala, solamente dos hospitales se encuentran en proceso de


acreditacin con la Joint Commission International, uno de ellos, cuenta con un rea certificada y el
otro, en proceso de iniciar su acreditacin.

En proceso de crear y conformar una asociacin de turismo mdico, la cual involucrar a todos los
actores de esta actividad, desde el gobierno hasta los centros hospitalarios y operadores de turismo,
con el propsito de integrar la cadena de valor para el turismo mdico. Tal asociacin, contar con
el apoyo del Instituto Nicaragense de Turismo INTUR-.
Nicaragua
De momento Nicaragua, ya cuenta con una certificacin Joint Commission International para el
Hospital Metropolitano Vivian Pellas, hecho que logra posicionar de mejor manera los servicios
de salud prestados en el pas por dicha entidad. El Hospital Central de Managua se encuentra en
proceso para la obtencin de tan importante acreditacin.

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Ofrece servicios de turismo de salud y bienestar para extranjeros, mediante una alianza entre los proveedores
de dichos servicios mdicos, agencias tursticas y hoteles, con el fin de garantizar una atencin integral que
cumpla las expectativas del tratamiento mdico y complemente con actividades tpicamente tursticas.
En la ltima dcada, los hospitales y centros odontolgicos de Medelln casi multiplicaron por diez los
pacientes extranjeros, por lo cual esperan que la ciudad se convierta en la meca del turismo en salud del
subcontinente, incluso centros especializados como el Pablo Tobn Uribe, aspiran que entre 10 y 15 por
ciento de sus usuarios sean extranjeros.

Con estas acciones, se beneficiara la entidad mdica y los operadores de servicios, pues en algunos casos,
Colombia (Medelln) se requiere hospedaje, alimentacin y planes para pasar el tiempo libre antes y despus de recibir servicios
de salud.
Datos del Clster de Servicios de Medicina y Odontologa de Medelln, indican que entre el 28 y 30% de
visitantes, provienen de Estados Unidos, de 15 a 20% por ciento del Caribe, aproximadamente 10% de
Espaa y en menor proporcin de pases latinos como Panam y Ecuador.

La mayora de servicios, son de urgencias y atencin hospitalaria, debido a que los visitantes que vienen
a este pas por negocios se enferman, o bien ingresan por turismo y aprovechan para hacerse algn
tratamiento mdico por ser procedimientos ms baratos.
Para Mxico los ejes principales de la industria de turismo de salud son: el turismo mdico y el turismo
de bienestar. El primero, consiste en procedimientos quirrgicos y tratamientos con medicamentos,
procesos de orden ambulatorio (dentales, oftalmolgicos y algunos cosmticos). En el segundo, se realizan
actividades orientadas al relajamiento, cambios de estilo de vida, spa, retiros espirituales, hogares de retiros
y asistencia para personas de la tercera edad principalmente.

Mxico ha evolucionado de ser un destino famoso por sus servicios de odontologa, oftalmologa y ciruga
cosmtica en las ciudades fronterizas a ser un centro mundial de cuidados de la salud que ofrece una gama
completa de especialidades y procedimientos, que compiten directamente con los ofrecidos en pases
desarrollados.

Adems, es el segundo destino de turismo mdico en el mundo segn Patients Beyond Borders, el pas
atrae a ms de un milln de pacientes extranjeros al ao, muchos de los cuales son de origen hispano
principalmente de los estados de California, Arizona y Texas.

En el 2014, se tuvo un crecimiento del 8% en dicha industria, con respecto al ao anterior. As mismo,
se pronostica que el turismo mdico en Mxico se incremente a una tasa promedio anual de 7% en los
prximos tres aos.

Principales fortalezas:
Costos competitivos: Ahorro en servicios mdicos en comparacin con Estados Unidos de un
Mxico 36-89%.
Ubicacin geogrfica: Estados Unidos y Canad, son los principales consumidores de los servicios
de exportacin de salud de Mxico.
Capital humano especializado: La proporcin de personal mdico entre especialistas y generales
de los pases miembros de la Organizacin para la Cooperacin y Desarrollo Econmico OCDE-
que es del 57.7%.
Infraestructura: El Consejo de Salubridad General ha certificado a 107 hospitales hasta el 2014.
Clnicas, hospitales, centros de salud, cuentan con licencia de operacin por parte de Comisin
Federal para la Proteccin de Riesgos Sanitarios COFEPRIS- que es la autoridad sanitaria
reguladora certificada por la Organizacin Panamericana de la Salud -OPS-.

Mxico trabaja en incrementar su participacin de mercado en aquellas operaciones y tratamientos que


se atienden con gasto de bolsillo o seguro mdico privado. As mismo, consideran que sus principales
oportunidades de exportacin se encuentran en Estados Unidos, ya que dicho pas participa con alrededor
del 40% del gasto global en salud. Para el 2011 el 32% fue a travs de seguros privados, 12% gasto de
bolsillo y el resto lo hizo el gobierno a travs de programas.
Estados con oferta de exportacin (clsteres): Baja California, Chihuahua, Guanajuato, Jalisco, Nuevo Len,
Quertaro, Quintana Roo, Sonora, Tamaulipas, Veracruz y Yucatn.
A travs de la entidad ProMxico, organismo del gobierno federal encargado de coordinar las estrategias
dirigidas al fortalecimiento de la participacin de Mxico en la economa internacional, se realiza una serie
de acciones orientada a la inversin y comercializacin de la oferta de turismo de salud de dicho pas.
Parte importante de la estrategia de Repblica Dominicana para mercadear y comercializar el turismo de
salud y bienestar, es enfocarse en tratamientos especficos en donde se encuentran altamente calificados
con el fin de prestar los mejores servicios para los turistas interesados en dichos tratamientos.

En este pas, destacan cinco grandes procedimientos/tratamientos: medicina preventiva, ciruga ortopdica
mnimamente invasiva, odontologa, cardiologa y tratamientos para la reduccin de peso.
Repblica Dominicana
En el caso de la medicina preventiva, son todos aquellos tratamientos en los que al paciente se le realiza
una evaluacin completa y se le trazan ciertos lineamientos que lo ayudarn a tener una condicin mdica
saludable. Como este tipo de tratamiento no involucra factores de riesgo ni cuidados posteriores es factible
que muchos turistas combinen sus actividades de chequeo con otro tipo de actividades de placer y ms
tipificadas con el turismo.
Fuente: Fonseca, Roberto et. al., 2012; Restrepo, Jairo, 2013; Godoy, Byron, 2013; Secretara de Economa de Mxico, s.f.
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Principales retos: Grupo objetivo:

Se requiere incrementar el nivel de Caractersticas demogrficas


posicionamiento de Guatemala como destino
de salud y bienestar. Jvenes adultos y adultos mayores,
Impulsar la creacin de un clster de salud y comprendidos en una edad de 35-70 aos.
bienestar, segn la variedad de especialidades Adultos mayores de 35 aos.
que hay en Guatemala.
Elaborar un directorio guatemalteco: directorio Caractersticas socioeconmicas
de clnicas, hospitales, spa, hoteles, clnicas
especializadas. Nivel de ingresos medio-alto y alto.
Ampliar la oferta de actividades complementarias Nivel educacional: medio.
para los diferentes destinos.
Incrementar la conectividad con los principales Caractersticas psicogrficas
mercados emisores para el pas y cuyo principal
motivo de viaje sea de salud y bienestar, Individuos en etapa de retiro laboral / jubilados.
complementndose con actividades tursticas. Nostlgico en Estados Unidos: segunda
Mejorar la atencin del turista en los principales generacin de guatemaltecos migrantes
centros de atencin mdica - hospitalaria y comprendidos en las edades de 36 a 70 aos,
aumento del nivel de conocimiento del idioma con residencia o ciudadana americana de nivel
ingls. socio econmico medio-alto.
Mejora en la red de transporte para facilitar la Personas que no posean un seguro mdico o
movilizacin del turista. dental en Estados Unidos.
Disear paquetes con los principales servicios. Personas con seguro mdico que necesiten un
Homologar protocolos de atencin al paciente tratamiento no cubierto por su seguro mdico.
de todas las entidades que estn involucrados Personas que vienen en bsqueda de
en la cadena de valor del turismo mdico. tratamientos de bienestar como prdida
Identificar en Guatemala a los principales de peso, desintoxicaciones, tratamientos
prestadores de servicios mdicos que podran homeopticos, tratamientos para el insomnio,
participar con sus productos en la oferta nacional tratamientos corporales en general.
de turismo de salud y bienestar. Personas que laboran para una empresa
Estandarizar la calidad de servicios. autoasegurada.
Buscar la certificacin internacional con
entidades como la Joint Comission International, Mercados meta:
que permita atraer un mayor nmero de turistas
de salud y bienestar. Las entidades que han Mercado clave
decidido implementar dicha certificacin en Representa los mercados que ya estn consolidados
Guatemala, se encuentran en proceso para la como fuentes de turismo para el pas, estn
obtencin de la misma. incluidos dentro de la cadena de comercializacin
Mejorar la informacin que presentan los del producto Guatemala (histricamente, ha habido
hospitales o clnicas en sus sitios web para que inversin pblica y privada en mercadeo, en dichos
la misma sea eficiente y que muestre las ventajas mercados) y existe conectividad, principalmente
y fortalezas que Guatemala posee en el tema de area.
turismo mdico.
Aumentar el acceso a tecnologas para Mercado estratgico
coordinacin de servicios. Cuenta con gasto y estada promedio internacional
Contar con estrategias unificadas entre los significativa, se han realizado acciones de mercadeo
diversos servicios ofrecidos (servicios mdicos/ en pequea escala para atraccin de turistas. La
servicios de comercializacin). oferta del producto Guatemala se adapta a las
Participar en congresos y ferias internacionales tendencias de la demanda para viajes de larga
especializados, con una oferta consolidada. distancia, aunque en algunos casos la conectividad
Contar con pginas web de los diversos es limitada.
hospitales con informacin o enlaces que
permitan conocer el pas, sus ventajas en Mercado de oportunidad
infraestructura hotelera, lo cual forman parte
Importantes mercados emisores de turismo y con
importante de la oferta complementaria para
alto poder adquisitivo, gasto promedio de viaje
los interesados en turismo de salud y bienestar.
alto, pero es incipiente en cuanto a conectividad,
existen an barreras en las facilidades y prestacin
de servicios (visas, idioma, entre otros).

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Tabla 103
Mercados meta de turismo de salud y bienestar
Nivel de notoriedad
Mercado aos
2015 2020 2025
Clave
Estados Unidos (Miami, Sur de
media media-alta alta
Florida, Nueva York, Atlanta)
Mxico
media media-alta alta
(sur de Mxico, Tapachula)
Canad
baja media media-alta
(Montreal, Quebec)
El Salvador
Hondura
alta alta alta
Belice
Estratgico
Los ngeles, Washington
Chicago media media-alta alta
De oportunidad
Espaa baja media media-alta
Nivel de notoriedad: presencia en catlogos de mayoristas internacionales, medios de comunicacin, nmero de visitantes al pas.
Fuente: INGUAT, 2014

Orientaciones estratgicas:

Desarrollo del producto Mercadeo


Facilitar los servicios de asistencia al turista en los Fortalecimiento del posicionamiento de
principales corredores tursticos de los destinos Guatemala para la realizacin de turismo de
prioritarios. salud y bienestar.
Mejora en la red de transporte para facilitar la Desarrollo de testimoniales y casos de xito para
movilizacin del turista. difusin con medios de comunicacin masivos y
Elevar la calidad en los servicios al turista, en los digitales.
principales centros hospitalarios y clnicas del Fortalecimiento de la promocin de los
pas, a travs de la certificacin e incorporacin principales prestadores de servicios mdicos y
de normativa y estndares de calidad como hospitalarios de Guatemala.
JCI-, American Association for Accreditation of Concluir con la mesa de turismo mdico, el Plan
Ambulatory Surgery Facilities, Inc. AAAASF- estratgico de mercadeo especfico para el
por sus siglas en ingls) y la Asociacin segmento.
de Acreditacin para el Cuidado de Salud Convenios con empresas aseguradoras
Ambulatorio -AAAHC-. mayoristas y aerolneas que cubra las
Capacitar y mejorar las habilidades de atencin necesidades de tratamientos de salud para sus
al turista, en especial incrementar la atencin en colaboradores.
idioma ingls. Campaas cooperativas con principales actores
Capacitar y actualizar al capital humano que en los mercados meta.
presta servicios al turista en hoteles y tour Creacin de reportajes en revistas especializadas.
operadores, entre otros), sobre la manera de Comunicados de prensa promoviendo la oferta
comercializar el turismo de salud y bienestar. de pas y los beneficios del turismo.
Aumentar las capacidades de las empresas, Publicaciones en revistas especializadas.
internacionalizando sus servicios. Viajes de prensa de medios especializados.
Fortalecer las alianzas con las principales lneas Promocin en medios abordo de aviones.
areas que permita mejorar la conectividad Realizar presentaciones de destino en los
con los principales mercados emisores en mercados meta.
Norteamrica, Europa y Suramrica. Viajes de inspeccin a los pases compradores.
Realizar supervisin de hoteles, recintos de Realizar ruedas de negocios con actores clave.
salud, clnicas y spa para corroborar que los
servicios estn siendo prestados de una forma
eficiente.
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Turismo de entretenimiento
En Guatemala, se encuentra bsicamente constituido Por otro lado, los parques temticos son atracciones
por las actividades de compras, parques temticos especficas, con una amplia oferta de esparcimiento
y vida nocturna (bares, discotecas, casinos, entre y experiencias, tales como paseos, espectculos,
otros). Las compras son una forma contempornea restaurantes, bares, entre otros. Los parques
de turismo, promovido por individuos que adquieren temticos no siempre son solo de esparcimiento,
bienes fuera de su entorno habitual y se considera sino que pueden ser educativos o informativos,
un factor determinante en su decisin de viajar, se aunque a menudo tienen un carcter ldico y de
caracteriza porque el visitante organiza su viaje, con fcil acceso.
el fin de recorrer centros comerciales y espacios
donde pueda realizar compras.

Tabla 104
Oferta de turismo de entretenimiento

Regiones tursticas Productos-destinos


Departamento: Guatemala***
Destino: ciudad de Guatemala, Paseo de la Sexta, Portal del Comercio, Centros
comerciales: Galeras La Pradera, Pradera Concepcin, Plaza Fontabella, Oakland
Mall, Los Prceres, Arkadia Shopping Mall, Paseo Cayal (obtuvo reconocimiento
Plata en categora Eventos y Promociones de Ventas de los Premios a Centros
Comerciales Latinoamericanos 2014 de la International Council of Shopping Centers
-ICSC-), Majadas Once, Galeras Miraflores, Portales
Guatemala, Moderna y Colonial Producto: compras

Destino: Divercity Guatemala, Parque Mundo Petapa IRTRA


Producto: parque temtico urbano

Departamento: Sacatepquez**
Destino: La Antigua Guatemala
Producto: vida nocturna, mercados, compras en tiendas especializadas

Departamento: Quetzaltenango**
Altiplano, Cultura Maya Viva Destino: ciudad de Quetzaltenango
Producto: vida nocturna

Departamento: Petn**
Petn, Aventura en el Mundo Maya Destino: ciudad de Flores
Producto: centros comerciales, vida nocturna

Departamento: Izabal**
Izabal, Un Caribe Verde Destino: Livingston
Producto: mercados, vida nocturna

Departamento: Retalhuleu***
Destino: Guatemgica: Parque Acutico Xocomil, Gran Parque de Diversiones
Pacfico, Extico y Diverso Xetulul, Dino Park, Museo Xulik
Producto: parques temticos

*** Producto prioritario ** Producto complementario *Producto potencial


Fuente: INGUAT, 2014

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Tabla 105
Competencia directa de turismo de entretenimiento

Pas Productos estrella


Compras:
La industria del retail comenz a mediados de los sesenta, por lo que se considera un sector maduro,
con oportunidades de inversin en zonas emergentes del pas.
Monterrey, Guadalajara, Puebla y Distrito Federal son las ciudades que poseen la mayor oferta
para turismo de compras y existen otras que se encuentran en desarrollo. Mxico cuenta con
aproximadamente 600 centros comerciales, ms de $2,550,000,000.00 en ventas, lo que genera
cerca de 11 000 000 de empleos al ao.
Sus centros comerciales han sido galardonados en numerosas ocasiones por la International Council
of Shopping Centers -ICSC-, entidad que reconoce la excelencia de la industrial del retail en el
mundo, incluyendo la regin latinoamericana.
Parque temticos:
Tres parques temticos que se ubican en el top ten de los ms visitados en Latinoamrica, Ciudad
Mxico de Mxico: Six Flags, Feria de Chapultepec Mgico; Monterrey: Plaza Ssamo.
Baja California Sur, Quertaro y Quintana Roo son los estados donde se planea el mayor nmero
de inversiones para la inauguracin de nuevas atracciones en los prximos aos. En Baja California
Sur se ubicar Cabos Canyon Bridge, un lugar para practicar los saltos de bungee. En Quintana Roo,
uno de los estados con mayor actividad turstica, se encuentran los parques Xtrem Adventure Park y
Parque Nacional Chankanaab.
Existe otro tipo de parques de atracciones que, si bien no figuran en el top ten, han destacado por
su desarrollo e innovacin. Por ejemplo, Kidzania es un concepto de entretenimiento familiar, esta
cadena se fund en 1999 y a la fecha opera 15 parques en 12 pases, adems de 10 que estn en
desarrollo.
Segn la Asociacin Internacional de Parques de Diversiones y Atracciones (International Association
of Amusement Parks and Attractions -IAAPA-, por sus siglas en ingls), el mercado mexicano es uno de
los de mayor crecimiento dentro de la industria del entretenimiento en Amrica Latina (www.iaapa.
org, 2014).
Compras:
Es posible mencionar cuatro centros comerciales que poseen un gran atractivo turstico, Albrook
Mall: el ms grande de Panam; Multiplaza: es el nico centro comercial en Latinoamrica que
alberga seis marcas de lujo bajo su techo, Cartier, Channel, Bulgari, Herms, Louis Vuitton, Tiffany;
Multicentro y Metromall.

Otro importante punto de compras es la denominada Zona Libre de Coln -ZLC-, abierta a los
Panam turistas extranjeros y restringida a los nacionales para evitar el contrabando, all se venden artculos
al por mayor y libre de impuestos de importacin y exportacin y operan ms de 2000 compaas.

Parque temticos:
A finales del ao 2014, el Ministro de Turismo de Panam anunci que una cadena estadounidense
de parques de diversiones se instalar en dicho pas, como parte de la estrategia para aumentar los
atractivos tursticos del pas (ICSC, 2014).
Compras:
Las principales grandes superficies en las que es posible realizar turismo de compras se encuentran
ubicadas en Bogot, algunas de ellas son: Unicentro: centro comercial ms antiguo de la ciudad;
Salitre Plaza y Gran Estacin; Centro Comercial Andino-Atlantis; Plaza-El Retiro.

Otro destino de gran importancia para el turismo de compra y especficamente al de alta costura y
Colombia moda, es Medelln, denominada Capital de la Moda. En esta ciudad, tiene lugar uno de los eventos
ms importantes de la moda en Sudamrica, Colombia-moda.

Parques temticos:
Parques Nacionales del Caf, de la Cultura Agropecuaria -PANACA- y del Chicamocha, conocido
tambin como PANACHI, Divercity: Parque temtico urbano para nios entre 3-13 aos. (Franco,
Camila, 2013).

Fuente: ICSC, 2014; Franco, Camila, 2013; www.iaapa.org, 2014

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Principales retos: Mercados meta:

Dar a conocer a Guatemala como destino Mercado clave


de compras y entretenimiento en parques Representa los mercados que ya estn consolidados
temticos y de diversiones. como fuentes de turismo para el pas, estn
Ampliar la oferta de actividades complementarias incluidos dentro de la cadena de comercializacin
para los diferentes destinos. del producto Guatemala (histricamente, ha habido
Aumentar la permanencia del turista. inversin pblica y privada en mercadeo, en dichos
Incrementar la conectividad con los principales mercados) y existe conectividad, principalmente
mercados emisores para el pas y cuyo principal area.
motivo de viaje sea ocio complementndose
con actividades de entretenimiento abarcando Mercado estratgico
compras, vida nocturna y parques temticos. Cuenta con gasto y estada promedio internacional
Mejorar la atencin del turista en los principales significativa, se han realizado acciones de mercadeo
destinos, aumento del nivel de conocimiento en pequea escala para atraccin de turistas. La
del idioma ingls. oferta del producto Guatemala se adapta a las
Mejora en la red de transporte para facilitar la tendencias de la demanda para viajes de larga
movilizacin del turista. distancia, aunque en algunos casos la conectividad
Estandarizacin en la calidad de servicios. es limitada.
Aumentar el acceso a tecnologas para
coordinacin de servicios. Mercado de oportunidad
Mejora en la atraccin de inversin nacional y Importantes mercados emisores de turismo y con
extranjero para ampliacin de oferta en el sector alto poder adquisitivo, gasto promedio de viaje
retail y de parques temticos. alto, pero es incipiente en cuanto a conectividad,
existen an barreras en las facilidades y prestacin
Grupo objetivo: de servicios (visas, idioma, entre otros).
Caractersticas demogrficas

Jvenes-adultos, solteros comprendidos en una


edad de 20-35 aos.
Parejas de matrimonios con hijos que oscilan
entre 5-19 aos.
Parejas de matrimonios cuya edad media de los
cnyuges es igual o mayor a 50 aos.

Caractersticas socioeconmicas

Nivel de ingresos medio-alto, alto.


Nivel educacional: medio superior.

Caractersticas psicogrficas

Individuos que poseen el gusto de realizar


actividades de vida nocturna, compras y visitan
centros comerciales y grandes superficies de
entretenimiento con temticas especficas o
generalizadas durante sus viajes.

Nostlgico en Estados Unidos: segunda


generacin de guatemaltecos migrantes
comprendidos en las edades de 36 a 65 aos,
con residencia o ciudadana americana de
nivel socioeconmico medio-alto y la tercera
generacin, adultos comprendidos de 21 a 35
aos (conocidos como Dreamers), universitarios.

Interno: el turista guatemalteco, comprendido


entre las edades de 30 a 65 aos, que pertenece
al mercado laboral activo, en su mayora un nivel
socioeconmico A, B y C. Busca principalmente
relajarse, descansar y alejarse de sus actividades
cotidianas, prefiriendo viajes cortos a lugares Foto: Mynor Mijangos

cercanos.
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Tabla 106
Mercado meta de turismo de entretenimiento
Nivel de notoriedad
Aos
Mercado
2015 2020 2025
Clave
Estados Unidos media-alta alta alta
Mxico media-alta alta alta
El Salvador
alta alta alta
Honduras
Estratgico
Panam
media-alta alta alta
Costa Rica
Argentina baja media media - alta
Brasil baja media media- alta
Colombia media media-alta alta
De oportunidad
Federacin de Rusia baja baja-media media
China baja baja-media media
Alemania media media-alta alta
Reino Unido media media-alta alta
Nivel de notoriedad: presencia en catlogos de mayoristas internacionales, medios de comunicacin, nmero de visitantes al pas.
Fuente: INGUAT, 2014

Orientaciones estratgicas:

Desarrollo del producto Fortalecer las alianzas con las principales lneas
Desarrollar facilidades tursticas adecuadas para areas, que permita mejorar la conectividad
la prestacin de servicios en fronteras terrestres con los principales mercados emisores en
del pas. Norteamrica, Europa y Sudamrica.
Facilitar la creacin de centros de informacin
turstica tanto en fronteras terrestres del pas Mercadeo
como en El Salvador, Honduras, Belice, Mxico. Dar a conocer Guatemala como destino para la
Facilitar los servicios de asistencia al turista en los realizacin de actividades de entretenimiento,
principales corredores tursticos de los destinos as como oferta complementaria.
prioritarios. Fortalecimiento de la promocin de los
Mejorar la red de transporte para facilitar la sitios cono de Guatemala, en temas de
movilizacin del turista. entretenimiento.
Implementar programas de mantenimiento y Campaas cooperativas con principales
sealizacin vial y turstica en carreteras que operadores de turismo y/o mayoristas en los
conducen a los destinos ms importantes en mercados meta.
el segmento de entretenimiento (Guatemala Presentar postulaciones ante International
Moderna y Colonial Pacfico Extico y Diverso). Council of Shopping Centers -ICSC, para
Capacitar y mejorar las habilidades de atencin que reconozcan la existencia de los centros
al turista, en especial incrementar la atencin en comerciales ms grandes de Guatemala.
idioma ingls. Atraer inversin nacional y extranjera para
Aumentar las capacidades de las empresas, la apertura y construccin de oferta retail en
internacionalizando sus servicios. Guatemala.

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Turismo de bodas de destino


y lunas de miel
El turismo de bodas y lunas de miel hace referencia Adems la tendencia de la moda, indica que buscan
a los viajes realizados con el objetivo principal de realizar un evento en un entorno natural, que les
casarse y por lo general como viaje de luna de miel, permita viajar y relajarse. Las bodas casuales en la
al mismo tiempo. O simplemente como viaje de playa tienen un alto auge. En la organizacin de la
novios despus de contraer matrimonio en el pas boda, interviene cada vez ms el novio y utilizan el
de origen. Sin embargo, el segmento de los viajes Internet para su planificacin.
de bodas de destino, no solo abarca las parejas que
se desplazan al extranjero con motivo del viaje de En 2014, se realizaron una serie de actividades entre
bodas o de novios, sino que tambin incluye a todos el INGUAT y la iniciativa privada, a travs de la Mesa
aquellos que viajan con los futuros esposos para de Bodas y Lunas de Miel, tales como: lanzamiento de
compartir con ellos su boda y asimismo unas cortas este producto/segmento al sector privado y prensa
vacaciones (OMT, 2002). nacional e internacional, viaje de familiarizacin y
prensa con invitados VIP (Very Important People) de
Guatemala es un destino ideal para realizar bodas y Estados Unidos, Mxico, Colombia y El Salvador.
para viajes de lunas de miel. Posee las condiciones Creacin del sitio web institucional, folleto
para contraer matrimonio en un escenario perfecto, promocional, participacin en feria internacional
con servicios de calidad para la ceremonia Wedding Salon, Nueva York, EE. UU. Guatemala fue
y celebracin, tales como wedding planners, invitada al evento Martha Stewarts Wedding Party
catering, fotgrafos, decoradores, operadores de 2015 en Nueva York, EE. UU., que es un gran logro
turismo, msicos, maquillistas, estilistas, servicio para el pas; asimismo se obtuvo la sede para la Feria
de transporte, as como hospedaje en hoteles de Internacional Tendencias 2015.
alta categora y actividades para toda la familia.
Guatemala se puede ofrecer como un destino para
bodas pequeas o grandes, que buscan un evento
inolvidable, a un precio muy econmico, comparado
con sus pases de origen

De acuerdo a los expertos, casarse en un destino


turstico implica trasladar un grupo de 86 personas
aproximadamente, una estada promedio de 2.5
noches y un gasto promedio de US$1,300.00 por
persona. Por lo que este segmento representa una
gran oportunidad para el sector turstico, tomando
en cuenta que ms de 2.2 millones de personas se
casan cada ao, en los Estados Unidos (OMT, 2002).

Los novios buscan principalmente:

Un lugar con bellas vistas.

Buen clima.
Una amplia gama de actividades para disfrutar.
con familia y amigos.

Precios competitivos.

Foto: Jose Pablo Martnez

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Tabla 107
Oferta de turismo de bodas de destino y lunas de miel

Regiones tursticas Productos-destinos

Departamento: Guatemala
Destino: ciudad de Guatemala***
Producto: hoteles cinco estrellas, jardines en los alrededores de la ciudad
Guatemala, Moderna y Colonial
Departamento: Sacatepquez
Destino: La Antigua Guatemala***
Producto: hoteles 5 estrellas, infraestructura colonial en la que es posible llevar
a cabo ceremonias nupciales

Departamento: Solol
Altiplano, Cultura Maya Viva Destino: Panajachel
Producto: hotel 5 estrellas

Departamento: Petn
Destino: Petn **
Petn, Aventura en el Mundo Maya
Producto: hoteles 5 y 4 estrellas, infraestructura en la que es posible llevar a
cabo ceremonias nupciales rodeados de un entorno natural y muy cerca del
Parque Nacional Tikal
Departamento: Izabal
Destino:Parque Nacional Ro Dulce, Livingston, Baha de Amatique**
Izabal, un Caribe Verde Producto: hoteles 4 y 3 estrellas, infraestructura natural en la que es posible
llevar a cabo ceremonias nupciales a las orillas del Parque Nacional Ro Dulce y
en las playas de Livingston

Departamento: Santa Rosa


Destino: Monterrico**
Producto: hoteles 4 y 3 estrellas, infraestructura natural en la que es posible
llevar a cabo ceremonias nupciales a la orilla de la playa
Pacfico, Mgico y Diverso
Departamento: Escuintla
Destino: diversos destinos de la costa*
Producto: hoteles 4 y 3 estrellas, infraestructura natural en la que es posible
llevar a cabo ceremonias nupciales a la orilla de la playa

*** Producto prioritario ** Producto complementario *Producto potencial


Fuente: INGUAT, 2014

Foto: www.tonovaldes.com

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