Cmo investigar

Incidentes y accidentes de trabajo

en la empresa?
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Todos los derechos reservados de Positiva Compaa de Seguros S.A. Se prohbe la reproduccin o copia total o parcial de este
material sin expresa autorizacin. Se prohbe la venta de este material; ya que es un documento tcnico educativo
realizado para las empresas afiliadas a Positiva Compaa de Seguros / ARL.
 INTRODUCCIN

POSITIVA Compaa de Seguros S.A./ARL, ha desarrollado este

documento tcnico como herramienta pedaggica que permita
brindar asesora metodolgica sobre la Investigacin de Incidentes
y Accidentes de Trabajo en las empresas afiliadas, en el marco del
Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
A travs de esta gua, Positiva/ARL orienta a los empresarios
y trabajadores sobre metodologas para la investigacin de
incidentes y accidentes de trabajo, de tal manera que puedan ser
implementadas por cualquier organizacin, independiente de su
actividad econmica.
Este manual se fundamenta en la Ley 1562 de 2012, la Resolucin
1401 de 2007, Resolucin 156 de 2005, el Decreto 1530 de 1996,
Decreto 723 de 2013.

Recuerde!

La prevencin de los accidentes y enfermedades

laborales es responsabilidad de todos.
El compromiso gerencial, la comunicacin,
la identificacin y control permanente de
los peligros es fundamental para evitar los
accidentes y enfermedades en el trabajo.

2 Cmo investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa?

OBJETIVOS:

Dar a conocer los requisitos necesarios

para desarrollar una investigacin de
incidentes y accidentes de trabajo
coherente con los conceptos legales.
Brindar las herramientas bsicas para
la identificacin de las causas que
generan incidentes y accidentes de
trabajo en la empresa, con el fin de
generar planes que permitan minimizar
o eliminar los riesgos presentes en el
entorno laboral.
Presentar metodologas de fcil
comprensin, que permitan mejorar
la gestin en seguridad y salud en el
trabajo, prevencin de riesgos y control
de prdidas ocasionadas por incidentes
y accidentes de trabajo ocurridos en la
empresa.

ALCANCE:
Esta metodologa es aplicable a todos los procesos, instalaciones
y condiciones que originan, o tienen el potencial de originar,
situaciones de riesgo que involucren empleados, temporales,
contratistas, visitantes y dems involucrados en la organizacin.

Como investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa? 3

 CONCEPTOS BSICOS:
Qu es un Incidente de Trabajo?
Segn la Resolucin 1401 de 2007: Suceso acaecido en el curso
del trabajo o en relacin con este, que tuvo el potencial de ser un
accidente, en el que hubo personas involucradas sin que sufrieran
lesiones o se presentaran daos a la propiedad y/o prdida en los
procesos.
Ejemplos de incidentes:
Casi cae, por piso resbaloso. Huy casi me accidento!
El vehculo se pas el
semforo en rojo, pero no
colision.
El madero cay desde el
tercer piso y le pas cerca
de la cabeza del trabajador,
pero no lo golpe.
El ascensor se descolg,
pero se fren antes de
colisionar con el piso, nadie
se lesion.
Realiz el corte dirigiendo
el filo hacia su mano, no se
caus ninguna herida.

4 Cmo investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa?

Qu es un Accidente de Trabajo?
Segn la Ley 1562 de 2012, Artculo 3: Es accidente de trabajo
todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasin del
trabajo, y que produzca en el trabajador una lesin orgnica, una
perturbacin funcional o psiquitrica, una invalidez o la muerte.

Es tambin, accidente de trabajo aquel que se produce durante

la ejecucin de rdenes del empleador o contratante, o durante
la ejecucin de una labor bajo su autoridad, an fuera del lugar y
horas de trabajo.
Igualmente, se considera accidente de trabajo el que se produzca
durante el traslado de los trabajadores o contratistas desde su
residencia a los lugares de trabajo o viceversa, cuando el transporte
lo suministre el empleador.

Como investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa? 5

 Tambin se considerar como accidente de trabajo el ocurrido
durante el ejercicio de la funcin sindical aunque el trabajador
se encuentre en permiso sindical siempre que el accidente se
produzca en cumplimiento de dicha funcin.
De igual forma, se considera accidente de trabajo el que se produzca
por la ejecucin de actividades recreativas, deportivas o culturales,
cuando se acte por cuenta o en representacin del empleador o
de la empresa usuaria cuando se trate de trabajadores de empresas
de servicios temporales que se encuentren en misin.
Por ejemplo:
Fractura por cada, al limpiar los vidrios de la empresa.
Corte en mano, cuando manipulaba herramienta manual.
Quemadura en la piel, cuando manejaba productos qumicos.

6 Cmo investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa?

Qu es un Accidente de Trabajo Grave?
Segn la Resolucin 1401 de 2007 Aquel que trae como
consecuencia una lesin tal como una amputacin de cualquier
segmento corporal; fractura de huesos largos (fmur, tibia, peron,
hmero, radio y cbito); trauma craneoenceflico; quemaduras
de segundo y tercer grado; lesiones severas de mano, tales como
aplastamiento o quemaduras; lesiones severas de columna
vertebral con compromiso de mdula espinal; lesiones oculares
que comprometan la agudeza o el campo visual o lesiones que
comprometan la capacidad auditiva.
Por ejemplo:
Amputacin de un dedo, en operacin de la sierra circular.
Aplastamiento de mano, con prensa hidrulica.
Lesin medular, por cada desde el segundo nivel de la obra.

Como investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa? 7

 POR QU INVESTIGAR INCIDENTES
Y ACCIDENTES DE TRABAJO?

Por norma en el Sistema General de Riesgos Laborales, el empleador

es responsable por la afiliacin, cotizacin y la prevencin de
los riesgos de sus empleados, lo cual tiene como fin garantizar
la vida de sus trabajadores en los sitios y centros de trabajo. La
investigacin permite determinar el origen de estos eventos para
identificar su causalidad e intervenir en el mejoramiento de sus
procesos productivos para eliminar o minimizar su ocurrencia.

8 Cmo investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa?

RESPONSABILIDAD LABORAL
La responsabilidad laboral, surge al momento de pactar el contrato
de trabajo entre el empleador y el trabajador, el cual segn el
Artculo 56 del Cdigo Sustantivo del Trabajo dice: De modo general
incumben al empleador obligaciones de proteccin y de seguridad
DESCRIPCIN para con los trabajadores, y a stas obligaciones de obediencia y
fidelidad para con el empleador.
El control de esta responsabilidad es ejercida por el Ministerio de
Trabajo, quien tiene la funcin de vigilancia y control en la aplicacin
de las relaciones laborales legales vigentes.

Frente a estos incumplimientos derivados de la relacin laboral, surge

igualmente las sanciones de carcter administrativo de la Ley 1562
de 2012 Artculo 13, dice: El incumplimiento de los programas de
SANCIN - salud ocupacional, y aquellas obligaciones propias del empleador,
MONTO A previstas en el Sistema General de Riesgos Laborales, acarrear
INDEMNIZAR multa de hasta quinientos (500) salarios mnimos mensuales legales
vigentes, graduales de acuerdo a la gravedad de la infraccin y
previo cumplimiento del debido proceso destinados al Fondo de
Riesgos Laborales.

Como investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa? 9

 RESPONSABILIDAD ADMINISTRATIVA
La responsabilidad administrativa, surge por el incumplimiento o
violacin de normas legales en materia de Riesgos Laborales, de
Seguridad y Salud en el Trabajo.
DESCRIPCIN Es ejercida por entidades como el Ministerio del Trabajo, la
Superintendencia Financiera y la Superintendencia Nacional de
Salud, que tienen la funcin de vigilancia y control del Sistema
General de Riesgos Laborales.

La Ley 1562 de 2012, modific el Art. 91 del Decreto 1295 de 1994,

estipulando lo siguiente: En caso de accidente que ocasione la
muerte del trabajador donde se demuestre el incumplimiento de
SANCIN
las normas de salud ocupacional, el Ministerio de Trabajo impondr
(MONTO)
multa no inferior a veinte (20) salarios mnimos legales mensuales
vigentes, ni superior a mil (1 000) salarios mnimos legales mensuales
vigentes destinados al Fondo de Riesgos Laborales.

RESPONSABILIDAD CIVIL
Es la obligacin de responder econmicamente por los daos
causados a terceros.
En la relacin laboral contractual, la obligacin del empleador para
indemnizar al trabajador, surge por la negligencia en el cuidado y
DESCRIPCIN
proteccin del mismo, deber pagar los perjuicios causados en el
accidente de trabajo o enfermedad laboral, conforme al artculo 216
del Cdigo Sustantivo del Trabajo para el sector privado y al Artculo
86 del Cdigo Contencioso Administrativo para el sector pblico.

El pago de esta indemnizacin al trabajador y/o familiares, a causa

de un accidente de trabajo o enfermedad Laboral, que se presenta
por culpa del empleador es asumido por el empleador.
El empleador es responsable con su patrimonio, y no puede dicho
SANCIN
monto descontarse de lo pagado por la ARL, ya que la seguridad
(MONTO A
social no cubre la falta de diligencia y cuidado en prevencin de
INDEMNIZAR)
riesgos laborales que le debe el empleador a sus trabajadores.
Cdigo Civil Art. 2356 dice: Por regla general todo dao que
pueda imputarse a malicia o negligencia de otra persona, debe
ser reparado por sta.

10 Cmo investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa?

RESPONSABILIDAD PENAL

La responsabilidad penal la impone el Estado, y consiste en evaluar

el grado de intencin dolosa y culposa del causante del hecho
punible y busca castigar a la persona que ha desarrollado una
conducta considerada como delito en el Cdigo penal y la cual
DESCRIPCIN
causa un dao o perjuicio a un tercero.
Tiene soporte legal en el Libro 2, Titulo I - Delitos contra la vida
y la integridad personal. Captulo Segundo, Captulo Tercero, del
Cdigo Penal Colombiano.

- El monto de los daos no se encuentra tarifado y depende de los

perjuicios causados al trabajador o a sus beneficiarios.

Artculo 97 del C.P.

Responsabilidad civil derivada del hecho punible:
Indemnizacin por daos. En relacin con el dao derivado de la
conducta punible el juez podr sealar como indemnizacin, una
suma equivalente, en moneda nacional, hasta mil (1 000) salarios
mnimos legales mensuales.

Art. 109 del C.P.

MONTO A Homicidio culposo:
INDEMNIZAR El que por culpa matare a otro, incurrir en prisin de treinta y
dos (32) a ciento ocho (108) meses y multa de veinte y seis punto
sesenta y seis (26.66) a ciento cincuenta (150) SMLMV.

Art. 111 del C.P.

Lesiones personales:
El que causare a otro dao en el cuerpo o en la salud, incurrir
en las sanciones establecidas en los artculos siguientes. Estas
sanciones se fijaran dependiendo del tiempo de incapacidad y el
tipo de perturbacin que se cause con el accidente de trabajo y que
pueden llegar a ser hasta 10 aos de prisin y hasta 100 SMLMV.

Como investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa? 11

 FUNCIONES DEL EQUIPO INVESTIGADOR DE
INCIDENTES Y ACCIDENTES DE TRABAJO
a. Solicitar el formato e instructivo de investigacin de incidentes
y accidentes de trabajo, a la Administradora de Riesgos
Laborales.
b. Investigar los incidentes y accidentes de trabajo, dentro de
los 15 das siguientes a la ocurrencia del evento.
c. Revisar hechos y evidencias.
d. Determinar las causas inmediatas (actos y condiciones
subestndar) y causas bsicas (factores del trabajo y personales).
e. Establecer medidas correctivas que prevengan la recurrencia
del accidente, elaborar el plan de accin, coordinar su
ejecucin y realizar el seguimiento correspondiente.

f. Preparar el informe de la investigacin, segn lo descrito en

el Captulo II de la Resolucin 1401 de 2007 (Ministerio de
Trabajo).

g. Apoyar al Representante Legal en el desarrollo de sus funciones:

El formato de investigacin
de Incidentes y Accidentes de
Trabajo puede ser descargado de:

www.positiva.gov.co/ARL/Promocin y prevencin

12 Cmo investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa?

 Firmar el compromiso de adoptar las medidas de intervencin
en la fuente, el medio o el trabajador en el informe de
Investigacin de Incidentes y Accidentes de Trabajo.
Cumplir con el compromiso de adopcin de medidas de
intervencin, segn lo establecido en el artculo 12 de la
Resolucin 1401 de 2007.
Las obligaciones del contratante en el reporte e Investigacin del
Incidente o Accidente con sus contratistas segn el decreto 723
de 2013:
1. Reportar a la ARL los accidentes de trabajo y enfermedades
laborales.
2. Investigar todos los incidentes y accidentes de trabajo.
Nota:
Segn el Artculo 14 de la Resolucin 1401 de 2007 El aportante debe remitir
a la Administradora de Riesgos Laborales a la que se encuentra afiliado, dentro
de los 15 das siguientes a la ocurrencia del evento, el informe de investigacin
del accidente de trabajo mortal y de los accidentes graves definidos en el
Artculo 3 de la presente resolucin.

RECUERDE!
La Investigacin de Incidentes y
Accidentes de Trabajo no busca
culpables permite encontrar
las causas que lo originaron
para prevenir su repeticin!!!

Como investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa? 13

14
DIAGRAMA DE FLUJO PARA INVESTIGAR INCIDENTES Y ACCIDENTES DE TRABAJO

INICIO

Una vez ocurrido el accidente

Realice un trabajo coordinado para reaccionar
Prestar primeros auxilios
Trasladar el paciente a la IPS oportunamente ante el evento. Ver pginas 33 y 34, como
Reportar el accidente a realizar el informe de accidente de trabajo, a la ARL.
la ARL

Jefe inmediato o supervisor del accidentado, un integrante

Conformar el equipo del COPASO y el encargado del Sistema de Gestin de la
investigador de la empresa Seguridad y Salud en el Trabajo- SG- SST

Si aplica
Cuando el accidente se considere grave o produzca la muerte, en la investigacin deber
participar un profesional con licencia vigente en salud ocupacional, propio o contratado, as
como el personal de la empresa encargado del diseo de normas, procesos y/o mantenimiento.

Entrevista a testigos y al lesionado, estudio del sitio

Recolectar la informacin del accidente, inspeccin de los elementos de trabajo

Cmo investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa?

involucrados, revisin documental (procedimientos,
permisos, hoja de vida de equipos, entre otros.)

Materiales Maquinaria Mano de obra

Realice anlisis de los datos aplicando alguna metodologa
Desarrollar el anlisis como: rbol de causas, espina de pescado, Cinco por qu?, CAUSAS EFECTO
de casualidad 5W-2H, modelo ILCI, entre otras.
Mtodos Medio ambiente

Compromiso de adopcin
de las medidas de
intervencin
Realizar el plan de accin y
seguimiento de la eficacia
de las acciones
Elaborar el informe final
Seguimiento
FIN
5W-2H: what, why, where, when, who, how, how much.
Como investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa?
ILCI: International Loss Control Institute
15
rbol de Causas
Problema
Determine las medidas de intervencin en la fuente,
Causa 1 Causa 2 Causa 3
en el medio y en el trabajador eficiente, en trminos de
prevencin, indicando en cada caso los responsables y la Causa 2.1 Causa 2.2 Causa 3.1
Causa 3.1.1
fecha de intervencin.
Descripcin clara de la medida de intervencin, pasos
requeridos para el desarrollo de la medida de intervencin,
establecimiento de los responsables, fecha proyectada de
cumplimiento y definicin del presupuesto de la intervencin.
El documento, resultado de la investigacin debe contener
lo establecido por el artculo 9 de la Resolucin 1401 de
2007, informacin del aportarte y accidentado, datos
sobre el accidente, caractersticas de la lesin y del agente
causante, descripcin clara y concreta del accidente, anlisis
causal, medidas de control y dems datos propios de la
investigacin.
Debe realizarse en el formato de investigacin entregado
por la ARL.
Como buena prctica, realice el monitoreo y seguimiento,
midiendo el impacto de las medidas de intervencin para
lograr el mejoramiento continuo del S.G.S.S.T.
 METODOLOGA PARA INVESTIGAR INCIDENTES Y
ACCIDENTES DE TRABAJO
Conceptos claves
Segn la Resolucin 1401 de 2007 y NTC 3701
Causas bsicas:
Causas reales que se manifiestan detrs de los sntomas; razones
por las cuales ocurren los actos y condiciones subestndar o
inseguras; factores que una vez identificados permiten un control
administrativo significativo. Las causas bsicas ayudan a explicar
por qu se cometen actos subestndar o inseguros y por qu
existen condiciones subestndar o inseguras. Se clasifican as:
Factores personales: tienen que ver con la capacidad del trabajador (capacitacin,
destreza, aptitud, entre otros).
Factores de trabajo: tienen que ver con la gestin de la empresa (mantenimiento
de equipos, calidad de materiales, evaluacin de medidas de control, entre otros).

Causas inmediatas:
Circunstancias que se presentan justamente antes del contacto
que por lo general son observables o se hacen sentir. Se clasifican
en actos subestndar o actos inseguros (comportamientos que
podran dar paso a la ocurrencia de un accidente o incidente) y
condiciones subestndar o inseguras (circunstancias que podran
dar paso a la ocurrencia de un accidente o incidente).
Actos subestndar (actos inseguros): son acciones u omisiones cometidas por
las personas que posibilitan que se produzcan los accidentes.
Condiciones subestndar (condiciones inseguras): la condicin subestndar
es la situacin que se presenta en el lugar de trabajo y que se caracteriza por la
presencia de riesgos no controlados que pueden generar accidentes de trabajo.

16 Cmo investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa?

METODOLOGA DIAGRAMA ESPINA DE PESCADO
La metodologa de IshiKawa o espina de pescado, concebido por
el qumico japons Dr. Kaoru Ishikawa, es un diagrama causal que
representa grficamente las relaciones mltiples de causa- efecto,
es aplicada en la identificacin de causas para control de calidad y
tambin se utiliza en el anlisis causal de incidentes o accidentes.
En el desarrollo del Diagrama se identifican las causas de los cuatro
aspectos que intervienen en el trabajo, como son: materiales,
maquinaria, mano de obra, mtodos y medio ambiente.

Materiales Maquinaria Mano de obra

CAUSAS EFECTO

Mtodos Medio ambiente

Como investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa? 17

 MAQUINAS O
MANO DE OBRA HERRAMIENTAS

No se cuenta No se conoce
con experiencia la operacin
No se util
temporal
No se ha respetado los No se lleva un programa de
programas de formacin mantenimiento preventivo
Primera vez que
realiza la operacin

No se lleva un programa de Se utiliza herramientas

induccin y reinduccin defectuosas

Supervisin
inadecuada Posible desequilibrio del
respaldo en el frente de avance
Terreno in
No se utiliza soporte humedad
temporal

No se tomaron las Mala condicin

medidas preventivas
frente al riesgo
No se ha contemplado
ningn mtodo
preventivo
MTODO MEDI

18 Cmo investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa?

 MATERIALES

liz soporte
Uso inadecuado
l Uso de madera de desecho de EPP
para el sostenimiento

Madera en mal estado

Operacin realizada en
el frente de avance
POLITRAUMATISMO POR
ATRAPAMIENTO EN
DERRUMBE

nestable por alta

d Poca densidad de madera

n climtica Baja resistencia de material de respaldo

IO AMBIENTE

Como investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa? 19

 METODOLOGA DE RBOL DE CAUSAS
Es un diagrama que refleja la reconstruccin de la secuencia de
antecedentes de un incidente o accidente, indicando las causas que
lo ocasionaron de forma lgica y la relacin existente entre estos.
El rbol causal, refleja de manera grfica los hechos y causas
relacionadas con el accidente que se esta investigando, facilita
la deteccin de causas ocultas, el anlisis debe desarrollarse en
torno al siguiente interrogante qu tuvo que ocurrir para que
este hecho se produjera?
La construccin del rbol tiene dos fases, primero se obtiene
informacin de lo sucedido, con testimonios de primera fuente, con
las palabras de los principales testigos y su posterior reconstruccin
del siniestro; segundo la verdadera investigacin que relaciona
los datos obtenidos en la primera fase; as es como este rbol se
va desarrollando.
Desde el ltimo hecho ocurrido, o sea, desde la materializacin
del problema que puede ser por ejemplo, un golpe o dao fsico
hasta ir analizando situacin por situacin para establecer la causa
primera del hecho, as se ven las causas de fondo y no lo que a
primera vista se puede diagnosticar.
Luego de estos pasos, la empresa debe tomar en cuenta los
resultados, es decir, tomar medidas para que los errores que se
presentaron, no se vuelvan a repetir (lecciones aprendidas).

20 Cmo investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa?

Contemplar los siguientes criterios
Efectiva tcnica de trabajo posterior, donde indique los pasos a
seguir para modificar errores, por ejemplo, las medidas tomadas,
con sus plazos y qu propsitos se persiguen; luego, se realiza un
balance para saber si la tcnica empleada sirvi o no para disminuir
los riesgos en el trabajo.

rbol de Causas

Problema

Causa 1 Causa 2 Causa 3

Causa 2.1 Causa 2.2 Causa 3.1

Causa 3.1.1

Como investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa? 21

22
rbol de Causas
El supervisor y el contratista no
notaron que el cable estaba ah
El cable instalado bajo el tray
Cable y tray o bandeja
o bandeja no era visible
pintados del mismo color
fcilmente
de todas las partes involucradas
Cmo investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa?
Procedimientos de modificacin
Procedimientos de
de instalaciones de la planta
mantencin inadecuados
inadecuados
Manejo inadecuado de los Manejo inadecuado de la
sistemas utilizados direccin y los controles
El supervisor elctrico sabia
que el cable estaba bajo el
tray o bandeja
Comunicacin inadecuada
en la demolicin
Roles y responsabilidades
poco claros durante el
traspaso
Procedimiento y planificacin
del proyecto inadecuado
Quemadura de tercer grado Prdida
El contratista corta un cable
de 240 voltios y recibe
Incidentes
shock elctrico
Sin delimitacin clara de cuales
El cable elctrico
eran las caeras y equipamiento
no fue editado
que deban ser removidos
El supervisor electrnico no
Causas inmediatas
Mala comunicacin acerca
saba que el cable iba
del alcance de la demolicin
a ser removido
No se emiti permiso
de trabajo el da del incidente
Causas bsicas
No se siguieron los
Inadecuada revisin de Sin procedimientos de
procedimientos de seguridad
la evaluacin de riesgo decomisin o demolicin
establecidos en la planta
Entrenamiento y reforzamiento Carencia de recursos y
HAZOP inadecuado
en permiso de trabajo moral baja despus de
para trabajo de demolicin
inadecuado las redundancias del personal
Prdida de control
METODOLOGA DE LOS CINCO POR QU?
Es una tcnica sistemtica de preguntas (mnimo cinco), usadas
en el anlisis de un problema, para buscar las posibles causas
principales del mismo.
Ejemplo
Accidente ocurrido:
Cuando conduca una motocicleta de la compaa un trabajador
se diriga a entregar una culata de motor, en una curva pierde el
control, resbala, cae y es arrollado por un camin que vena en
sentido contrario muriendo instantneamente:

PREGUNTA CINCO POR QU? RESPUESTA

Porque el trabajador pierde el control de la

1. Por qu sucede el accidente?
motocicleta y cae al paso del camin.

Porque el piso estaba resbaloso por arenilla, traa

2. Por qu pierde el control? peso en la moto y adems coge la curva a exceso
de velocidad.

Porque tena afn, y no tuvo precaucin en

3. Por qu cogi rpido la curva? conducir bajo una velocidad adecuada para
curvas.

No estaba capacitado en Seguridad Vial y Manejo

4. Por qu no tomo la curva a la
Defensivo, tomo una decisin imprudente al
velocidad indicada?
exceder la velocidad en curva.

Porque no se haba contemplado este riesgo como

5. Por qu no tena capacitacin? prioritario, no se tenan establecidos Programas de
Seguridad Industrial y de Prevencin de Riesgos.

Como investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa? 23

 Metodologa 5W- 2 H
Son (7) siete preguntas universales:
Qu? - what
Por qu? - why
Quin? - who
Dnde? - where
Cundo? - when
Cmo? - how
Cunto? - how much
La metodologa 5W 2H se le debe aplicar a cada Por qu?
identificado, hasta reconocer la causas generadoras del accidente.
Tomando como ejemplo la descripcin del accidente de la pgina
anterior se desarrolla as:
Qu? Lo que ocurri en el accidente. Cada de motocicleta y es
arrollado por un camin.
Porque el trabajador pierde el control de
1. Por qu sucede el accidente?
la motocicleta y cae al paso del camin.
El por qu es el propsito o motivo por el cual se encontraba
realizando la actividad, un instante antes del accidente de trabajo.
?,
u in
, Q ?,
u ? ndo , What, why, who,
r q u o? where, when, how,
Po ?, C unt
?, e C how much
u nd ?,
Q D mo
C

24 Cmo investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa?

Quin? (Persona accidentada)
Dnde? (Localizacin), donde pierde el control de la motocicleta.
Cundo? (Tiempo, secuencia, hora del accidente, tiempo
transcurrido de su jornada de trabajo.)
Cmo? (Describa el mtodo o las circunstancias que ocasionaron
el accidente)
Cunto? (Discrimine los costos que caus el accidente.)
En cada pregunta del por qu se enlaza con el anterior por qu,
hasta llegar en lo posible a los 5 por qu, recuerde se enlazan los
por qu?
Porque el piso estaba resbaloso por arenilla,
2. Por qu pierde el control? traa peso en la motocicleta y adems coge
la curva a exceso de velocidad

Apli
q
5W- ue la m
2 e
cm H quin todolo
o, cu , d g
nto nd a
.???? e, cun
? do,

Como investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa? 25

 MODELO DE CAUSALIDAD ILCI
(INTERNATIONAL LOSS CONTROL INSTITUTE)

1. Prdida 2. Contacto
Establecer el contacto (cada,
Identificar la prdida (salud, material, atrapamiento, golpe)
procesos, ambiente)
Golpeado por
Salud: grave, moderada, leve
Atrapado en, contra, entre
Propiedad: catastrfica, grave,
seria, leve. Cada a nivel, cada a diferente
nivel, sobre esfuerzo
Proceso: catastrfica, grave, seria,
leve. Contacto con, fro, calor, fuego,
qumicos, electricidad

3. Causas inmediatas 4. Causas bsicas

Definir las causas inmediatas que se

Definir las causas bsicas (factores
desencadenaron en el contacto
personales y de trabajo)
Actos subestndar: operar equipos
Factores de trabajo: supervisin
sin autorizacin, no asegurar, no usar
deficiente, ingeniera inadecuada
E.P.P., almacenar incorrectamente
deficiencia en las adquisiciones
Condiciones subestndar:
Factores personales: poca
Resguardos inadecuados, equipos o
capacidad, tensin fsica, falta de
materiales defectuosos, radiaciones,
conocimiento
fallas en orden y aseo

5. Falla en programa

Evaluar qu sistemas fallaron en relacin con las causas bsicas e inmediatas.

Inspecciones planeadas, liderazgo y administracin, reglamentos y normas
de seguridad, equipo de proteccin personal, controles de ingeniera

26 Cmo investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa?

CULES SON LOS COSTOS OCULTOS O SIN
ASEGURAR, DE UN INCIDENTE O ACCIDENTE DE
TRABAJO?
Tiempo de la investigacin.
Salarios pagados por prdida de tiempo.
Costos de contratar y/o capacitar al personal de reemplazo.
Demandas y/o sanciones.
Tiempo extra de supervisin.
Tiempo de trmites administrativos.
Impacto a la productividad despus del evento.
Daos materiales (maquinaria, equipos, materiales, locaciones).
Impacto a la imagen corporativa.

Porque existen adems de las

responsabilidades descritas, los
denominados costos indirectos (ocultos),
que el empleador podra evitar al realizar
investigaciones que permitan implementar
controles efectivos de prdida y riesgos,
orientados a minimizar los incidentes y
accidentes.

Como investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa? 27

 RELACIN INCIDENTE - ACCIDENTE
Uno de los estudios ms famosos fue conducido por H.W Heinrich
en 1931. El encontr que por cada lesin mayor, o por cada
fatalidad experimentada, ocurren 10 lesiones graves, 30 accidentes
ocasionando lesiones menores y 600 incidentes en los cuales no
se presenta lesin.
Cuando se origina un accidente o enfermedad, esto es usualmente
un buen indicador de que otros tambin pueden suceder. Las
investigaciones han revelado que por cada accidente industrial
que pasa, hay cientos de oportunidades muy cercanas que puedan
fcilmente resultar en una prdida o dao a la propiedad.

Para tener en cuenta:

Registrar, investigar y controlar las causas de los incidentes minimiza
la probabilidad de ocurrencia de accidentes de trabajo.

28 Cmo investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa?

Criterios para la recoleccin de datos en una
investigacin objetiva

Evitar la bsqueda de responsabilidades

1
Aceptar solamente hechos probados, nunca suposiciones
2
Evitar hacer juicios de valor durante la toma de datos

3
Realizar la investigacin cuanto antes

4 Verificar si las condiciones de trabajo eran las habituales

o ese da se present algn cambio o novedad
5
Las declaraciones, deben ser directas del accidentado
y/o testigos que presenciaron el hecho, reciba varios
6 testimonios

Es conveniente realizar las entrevistas de forma

individualizada
7
Soliciten relatos que tengan secuencia y orden
cronolgico, desde las actividades o situaciones previas

8
hasta la ocurrencia del accidente

Si es posible tome fotografas, videos, recolecte

muestras y cualquier evidencia que logren aportar

9
pruebas de lo ocurrido

Es conveniente detectar el mayor nmero de factores

causales posibles. (Aplique una metodologa de anlisis

10 de causas)

Como investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa? 29

 Posibles fallas en el SG-SST de la empresa
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Seguridad Laboral

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30 Cmo investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa?

Cules son las actividades bsicas de prevencin de accidentes
en las empresas
Induccin y re induccin antes del inicio de la labor dirigida
a los trabajadores sobre las responsabilidades en el Sistema
de Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo, adems de
las normas que tiene la empresa en materia de Seguridad y
Salud (procedimientos de trabajo seguro).
Procedimientos de comunicacin de los riesgos y de
responsabilidades en SG-SST.
Procedimiento para la comunicacin interna, es decir,
trabajador accidentado - empresa, incluyendo formatos
para comunicar e informar internamente el AT o incidente
debe considerarse que se realice de manera inmediata.
Disponer de procedimiento para investigacin y anlisis de
causas de AT e incidentes, formatos internos para registro de
investigacin y anlisis de causas o adoptar la metodologa
disponible por la ARL para facilitar la gestin de la empresa.
Registro interno de los reportes, con fotos o diagramas de
lo ocurrido y registro del despus de la intervencin del
incidente o AT.
Divulgar a toda la organizacin, de las acciones implementadas
para evitar la ocurrencia de los AT (lecciones aprendidas).

Como investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa? 31

 Por qu no se realiza la comunicacin interna de los Accidentes
e Incidentes?
En general los trabajadores no informan o reportan el Incidente
o accidente, fundamentalmente porque:
1. Tienen temor a las medidas disciplinarias.
2. Temor a acciones represarias entre compaeros de
trabajo.
3. Preocupacin sobre su reputacin.
4. Temor al tratamiento mdico.
5. Apata hacia el Sistema de Seguridad Social.
6. Deseo de evitar la interrupcin del trabajo.
7. Deseo de mantener limpia su hoja de vida.
8. Poca comprensin de la importancia de informarlos.
9. Falta de motivacin para involucrarse.
10. Condiciones econmicas (premios y castigos), indicadores
que las empresas manejan.
Normalmente en las empresas est establecido por medio del
reglamento de Higiene y Seguridad, la obligatoriedad de informar
los accidentes por leves que stos sean.
Esta exigencia obedece a las disposiciones de la legislacin laboral
preventiva y a la necesidad de investigar y analizar los hechos, para
adoptar las medidas preventivas pertinentes.

32 Cmo investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa?

INFORME DEL ACCIDENTE DE TRABAJO A LA ARL
Qu hacer en caso de un accidente de trabajo?

Todo accidente de trabajo o enfermedad laboral que ocurra en

una empresa o actividad econmica, deber ser informado por
el respectivo empleador a la entidad administradora de riesgos
Laborales y a la entidad promotora de Salud, en forma simultnea,
dentro de los dos das hbiles siguientes de ocurrido el accidente o
diagnosticada la enfermedad. (Art. 62 del decreto ley 1295 de 1994)

Como investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa? 33

 El no reportar de manera oportuna
el accidente de trabajo
Genera la extemporaneidad en los reportes de accidentes, promueva la
comunicacin al interior de su empresa para que sea de manera inmediata,
puede evitarle posibles sanciones econmicas.

Informe del accidente de trabajo telefnicamente

Durante las 24 horas del da, los 7 das de la semana, se pueden informar
los accidentes de sus trabajadores.
El trabajador accidentado ser inmediatamente direccionado a una IPS
cercana al lugar del accidente, adscrita a nuestra red asistencial Red
Asistencial Positiva/ARL
Se genera un nmero de radicacin del reporte, para recibir la atencin
correspondiente y se enva por correo electrnico o va fax una copia del
reporte de accidente de trabajo.

Reporte del accidente de trabajo en medio fsico

Usted puede dirigirse a una de nuestras oficinas o puntos de atencin,
presentar el reporte diligenciando, Formato de informe para accidente
de trabajo del empleador o contratante, y radicarlo de manera oportuna
en el plazo establecido por la ley, dentro de los dos das hbiles siguientes
a la ocurrencia del accidente.

Para Recordar
Positiva Compaa de Seguros, en el compromiso de que lo bueno
debe ser para todos, busca generar impacto en la calidad de vida de
sus afiliados y sus familias.

Por lo tanto, ha diseado con un equipo de expertos la cartilla

Investigacin de incidentes y accidentes de trabajo, como gua
para el mejoramiento integral de las empresas, que busca fomentar

34 Cmo investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa?

 la prevencin de accidentes basndose en la gestin del riesgo, la
productividad y la importancia del auto cuidado para propiciar
ambientes de trabajo saludables y sanamente competitivos.

Te invitamos a participar activamente en esta

importante misin, viviendo una experiencia Positiva
La investigacin de accidentes no tiene como fin hallar culpables, sino
identificar las causas que pudieron haber contribudo con la ocurrencia
del suceso y aplicar correctivos para prevenir eventos futuros.
El proceso de investigacin es un ejercicio continuo, cuya premisa
debera partir de actuar preventiva y no reactivamente, un accidente
es una gran prdida, no solo para el afectado sino para su familia,
amigos y empresa, por ello, haz de la prevencin un trabajo diario,
comprometido y proactivo.
Cada trabajador de la empresa hace parte importante en la prevencin
de riesgos, puesto que cada uno aporta desde su trabajo en el
mejoramiento continuo de los procesos; comunicando los peligros,
cumpliendo las normas e interviniendo los riesgos, generando as
una mejor calidad de vida y trabajo.
Ningn plan de control de riesgos es efectivo si no va acompaado
del respaldo de la administracin superior de la empresa.
De la alta direccin depende el control de los accidentes, las prdidas
y la reduccin de costos, entre otros.
La alta direccin debe desarrollar planes de seguridad, estndares
a cumplir, realizar auditoras permanentes que permitan evaluar el
Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en la empresa (SG-SST).
Los daos sobre los equipos e instalaciones son reparables, los
humanos no lo son, cualquier dao sufrido en una persona genera
efectos fsicos y emocionales con grandes costos para ellos y sus
familias, evitmoslos!!
Construyamos la cultura de prevencin juntos!

Como investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa? 35

 NORMATIVIDAD VIGENTE EN PREVENCIN DE
RIESGOS LABORALES
Resolucin 1016 de 1989 (reglamenta
la organizacin, funcionamiento y
forma de los programas de Salud
Ocupacional)
Decreto 1295 de 1994 (determina
la organizacin y administracin
del Sistema General de Riesgos
Laborales)
Decreto 1530 de 1996 (reglamenta
parcialmente la Ley 100 de 1993)
Ley 776 de 2002 (por la que se dictan normas
sobre la organizacin, administracin y prestaciones
del Sistema General de Riesgos Profesionales)
Circular unificada de 2004 (unifica las instrucciones para la
vigilancia, control y administracin del Sistema General de
Riesgos Profesionales)
Resolucin 1401 de 2007 (por la cual se reglamenta la
investigacin de incidentes y accidentes de trabajo)
Ley 1562 de 2012 (por la cual se modifica el sistema de riesgos
laborales y se dictan otras disposiciones en materia de salud
ocupacional)
Y dems normas vigentes complementarias aplicables a los
diferentes sectores econmicos.

36 Cmo investigar incidentes y accidentes de trabajo en la empresa?

 Cmo investigar
Incidentes y accidentes de trabajo
en la empresa?
Lo invitamos a visitar

www.positiva.gov.co
Y as acceder a:

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en temas sobre Gestin en
Seguridad y Salud en el
Trabajo.

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tecnolgicas didacticas sobre
prevencin de riesgos y fomento
de estilos de vida saludables.
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