dan pengumpulan data tinjauan awal 2. Menyediakan proposal kajian 3. menentukan objektif / soalan kajian 4. Pelaksanaan ujian diagnostik 5. Pelaksanaan ujian sebelum intervensi 6. Memproses data ujian sebelum intervensi 7. Analisi data untuk sebelum intervensi dan temubual 8. Melaksanakan kajian tindakan 9. Pelaksanaan ujian selepas intervensi 10. Temubual (selepas intervensi) 11. Analisis dan interprestasi data 12. Penulisan laporan