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Formação em Gerenciamento de Cobrança - Ferramentas de Planejamento e Implantação

Com a expansão do mercado de Recuperação de Crédito e suas constantes mudanças, é importante que o profissional da área de risco esteja cada vez mais capacitado para atender suas demandas. Por este motivo a Goeldner Consulting lança o primeiro Curso de Formação Gerencial em Cobrança. A Goeldner Consulting é uma empresa inovadora, que segue uma metodologia transformadora, baseada na Andragogia (Ciência e a Arte da Educação para Adultos). O Curso de Formação Gerencial em Cobrança contribui para a ampliação do seu conhecimento e habilidades, para atuar no mercado de Recuperação de Crédito. Com a participação neste curso você terá a oportunidade de tornar-se um Especialista em Recuperação de Crédito. No fim do curso, os participantes estarão aptos a desenvolver soluções estratégicas, melhorar métodos de controle, acompanhamento, medição do desempenho e análise de carteiras de crédito. Faça agora a sua inscrição no mais completo Curso de Formação Gerencial em Cobrança, através do e-mail cursos@goeldnerconsulting.com

Veja abaixo o conteúdo preparado para você!
Módulo I - Mercado e Ciclo de Crédito - Visão Mercadológica - Antecipando-se às mudanças. - Indicadores Econômicos - Cadastro Positivo - Regulatórios Bacen - Ciclo de Crédito - Cobrança como Reinício do Ciclo - Planejamento do Produto: Estudo de Mercado; Criação e Precificação de Produto; Estratégia de Marketing; Manutenção. - Iniciação ao Crédito: Políticas de Aprovação; Modelos Estatísticos; Processos e Sistemas.

- Manutenção ao Crédito: Ferramentas; Processos de Aprovação e Modelos Estatísticos. Modulo II - MIS (Management Information System) - Indicadores de Risco - Informações Fundamentais para um Gestor de Risco - Roll Rate / Roll Back / Is Was: Metodologias para Mensurar a Inadimplência. - Over 30,60,90: Utilizado como "Termômetro" de Inadimplência de Carteira. - PDD (Provisão para Devedores Duvidosos) - O maior Desafio dos Gestores de Cobrança - Cálculo de PDD: Como calcular os valores que as instituições devem reservar do seu patrimônio para perdas futuras? - Indicadores Operacionais - APO (Administração por Objetivos) - MPD (Modelo de Produção Dinâmica): Cálculos de taxas de Produtividade e Eficiência x Desempenho. - ICP (Indicadores de Performance Operacionais) - Absenteísmo e Turn Over: Impacto nos Resultados de uma Carteira. - Painel de Controle para Gestores - Construção de um Painel de Controle composto por diversos Indicadores que avaliam, auxiliam,facilitam e direcionam tomadas de decisões e estratégias. Módulo III - Gestão Estratégica - Como Definir Estratégias em Cobrança? - Segmentação - Collection Score: Ferramentas de Modelagem de Carteira. - Matriz de Risco: Conceito e Metodologia (Relação custo/ação/benefício). - Campeã x Desafiante: Metodologia de Testes para Estratégias de Cobrança. - Marketing na Cobrança: Como Gerar Encantamento no Processo de Cobrança de Dívidas? - Desenvolver uma Nova Ciência em Cobrança utilizando o Marketing.(Comunicação; Promoção; Prestação de Serviços; Customer Relationship Management). - Gestão da Operação - Capacity Planning (Planejamento de Capacidade): Modelos de Capacity Planning

- Gastos Operativos e MPD Expandido - Controle dos Custos Visando Receita e Produtividade - Modelo de Produção Dinâmica Expandido (MPD): Estratégias e Investimentos (canais/eficiência/produtividade/ROI) - Cálculo de Retorno Sobre Investimento (ROI) - Modelos de Balanced Score Card (BSC): BSC atrelado à Cobrança. Metodologia do Curso 1. Apresentações; Discussões Conceituais 2. Cases (Estudos de Caso) 3. Exercícios Construtivistas e Lúdicos 4. Andragogia Local: Veris IBTA - Avenida Paulista, 302 Data: 17 e 18/08/2010 Horário: 9h as 18h Site: www.goeldnerconsulting.com Investimento: R$ 1.100,00

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