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JORGE ANDRÉS PARDO LÓPEZ

Indicador Calidad Mantenimiento Domiciliario
Histórico LLS
Top Causa 3 Mantenimiento Domiciliario
140 Supervisor / Técnico Prom de Indicador
123 124
Causa 3 Cuenta de LLS
113 116 116 120 113
119 120 116 JORGE ANDRÉS PARDO LÓPEZ 90,0%
JORGE ANDRÉS PARDO LÓPEZ 3907 120 104 105 103 102 99 101 101 106 103 104 107 109 103
FERNEY ALEJANDRO CASTRILLON ECHEVERRY 87%
MANIPULACION RED INTERNA 278 99 96 99 99 99 JUAN PABLO MUÑOZ ESPINOSA 88%
90 94 91 92 93 90
CAMBIO DECO DANADO 278 100 89 88 87 85 87 JOHN FREDY TORRES GARCIA 88%
84
DANO POWER SUPPLY CPES 249 74 70
GIOVANNI ALBERTO CORTES GIRALDO 89%
CM/MTA Falla Firmware 220
80 68 EDILBERTO ANTONIO DAVID LOPEZ 89%
PASIVO INTERNO DANADO 193 57 EDWIN ALEXANDER USUGA DUARTE 89%
60 44 48 45
CONECTOR INT SUELTO/DANO 190 42 40 40 JAN PIERRE GUTIERREZ GALLEGO 89%
Indicaciones Manejo Equipos 176 34 OMAR RAMON FERIS PEDROZA 89%
40
SERV. PROBADO SIN FALLA 134 WILMER ALFONSO FUENTES MIELES 89%
AJUSTE DE NIVELES CPES 122 20 JOHN FREDY GOMEZ LARGO 90%
CAMBIO MODEM DANADO 121 GLEN ADRIAN GRISALES QUINTERO 90%
INDICACION MANEJO EQUIPOS 119 0 DAVID NEANDER HENAO GOMEZ 90%
Aprov.Incompleto Reparar 112 JERSON DAVID MARULANDA CASTILLO 90%

2/01/2017

3/01/2017

4/01/2017

5/01/2017

6/01/2017

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10/01/2017

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14/01/2017

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18/01/2017

19/01/2017

20/01/2017

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24/01/2017

25/01/2017

26/01/2017

27/01/2017

28/01/2017

29/01/2017

30/01/2017

31/01/2017

1/02/2017

2/02/2017

3/02/2017

4/02/2017

5/02/2017

6/02/2017

7/02/2017

8/02/2017

9/02/2017

10/02/2017

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18/02/2017

19/02/2017

20/02/2017

21/02/2017
Cliente con Servicios Desaprovisionados 111 ALEJANDRO CARDONA GARCIA 91%
Equipos de Suscriptor con Problemas 108 JUAN DAVID ARANGO LAURENS 94%
PROBLEMAS FIRMWARE CM-MTA 88 CARLOS ADOLFO DUARTE CASAS 94%
Cable Desconectado en Punto de Acometida 74 WILLINTON DELGADO CARDONA 95%
Daño en la Toma Telefonica Telefonia Suscriptor 66 JORGE ANDRÉS PARDO LÓPEZ JORGE ANDRÉS PARDO LÓPEZ Total general 90%
Problema de Clave WEP 58
ENVIO COMANDO (RR-MG) 58 Enero Febrero
Problema conexiones fisicas 52
Daño en el Cableado Telefonico Telefonia Suscriptor 48
Top CPE's Mantenimiento Domiciliario Top Ciudad Mantenimiento Domiciliario SERV. PROBADO SIN FALLA Top Reincidencias Mantenimiento Domiciliario
FALLA VOLTAJE EN CLIENTE 48
Daño en los Conectores RJ11 Telefonia Suscriptor 46 Causa 3 Cuenta de LLS Cuadrante Cuenta de LLS Cuenta de LLS _ Cuenta de LLS _
Cambio CPE Solicitud Servicio 45 JORGE ANDRÉS PARDO LÓPEZ 442 JORGE ANDRÉS PARDO LÓPEZ 4651 Tecnicos que usan S10 Enero Febrero Total general Cuentas Reincidentes Enero Febrero Total general
CAMBIO MTA DANADO 43 CAMBIO DECO DANADO 278 MEDELLIN 1556 SERV. PROBADO SIN FALLA 97 37 134 JORGE ANDRÉS PARDO LÓPEZ 31 18 49
Instalación o Cambio Cable RCA 42 FERNEY ALEJANDRO CASTRILLON ECHEVERRY 35 ITAGUI 1278 FERNEY ALEJANDRO CASTRILLON ECHEVERRY 12 4 16 51248870 4 2 6
FALLAEQUIPO SUS TV,PC,TEL 42 WILMER ALFONSO FUENTES MIELES 34 ENVIGADO 1071 EDWIN ALEXANDER USUGA DUARTE 9 5 14 EDILBERTO ANTONIO DAVID LOPEZ 2 2
Cables Partidos Mala Instalacion 3 Play Aliado 42 JERSON DAVID MARULANDA CASTILLO 33 RIONEGRO 400 JOHN FREDY GOMEZ LARGO 12 1 13 GIOVANNI ALBERTO CORTES GIRALDO 1 1 2
Aprov.Incompleto Refresh 38 JOHN FREDY TORRES GARCIA 27 CALDAS 198 JUAN DAVID ARANGO LAURENS 7 5 12 JERSON DAVID MARULANDA CASTILLO 1 1 2
CABLE DROP DESCONEC TAP 34 GIOVANNI ALBERTO CORTES GIRALDO 27 SABANETA 103 EDILBERTO ANTONIO DAVID LOPEZ 7 4 11 49633308 2 2 4
SERVICIO NO APROVISIONADO 34 WILLINTON DELGADO CARDONA 24 MARINILLA 30 JOHN FREDY TORRES GARCIA 2 8 10 JERSON DAVID MARULANDA CASTILLO 1 1
Interruptor AB en Daño 31 JUAN DAVID ARANGO LAURENS 17 LA ESTRELLA 10 OMAR RAMON FERIS PEDROZA 7 2 9 JOHN FREDY GOMEZ LARGO 1 1 2
DANO EN TOMA TELEFONICA 30 JOHN FREDY GOMEZ LARGO 17 SAN ANTONIO DE PRADO 5 JERSON DAVID MARULANDA CASTILLO 7 2 9 JOHN FREDY TORRES GARCIA 1 1
SOLICITUD CALL CENTER 26 EDWIN ALEXANDER USUGA DUARTE 15 Total general 4651 WILLINTON DELGADO CARDONA 8 8 69135986 2 1 3
Reincio Fisico En Stb 26 EDILBERTO ANTONIO DAVID LOPEZ 15 JAN PIERRE GUTIERREZ GALLEGO 5 3 8 OMAR RAMON FERIS PEDROZA 1 1
Cliente requiere mayor cobertura WiFi 25 CARLOS ADOLFO DUARTE CASAS 10 GLEN ADRIAN GRISALES QUINTERO 7 7 WILMER ALFONSO FUENTES MIELES 2 2
Cables Partidos Manipulacxon 3 Playsuscripto 25 DAVID NEANDER HENAO GOMEZ 8 ALEJANDRO CARDONA GARCIA 5 2 7 44986586 2 1 3
PROBLEMA DE CLAVE WIFI 22 OMAR RAMON FERIS PEDROZA 8 CARLOS ADOLFO DUARTE CASAS 4 4 JOHN FREDY GOMEZ LARGO 1 1
Verificacion Casas 21 JUAN PABLO MUÑOZ ESPINOSA 4 JUAN PABLO MUÑOZ ESPINOSA 4 4 OMAR RAMON FERIS PEDROZA 1 1
Problemas de condiciones eléctricas 20 GLEN ADRIAN GRISALES QUINTERO 2 GIOVANNI ALBERTO CORTES GIRALDO 1 1 2 WILLINTON DELGADO CARDONA 1 1
MANIPULA. CABLE/CONECTOR 20 JAN PIERRE GUTIERREZ GALLEGO 2 Total general 97 37 134 38625497 1 2 3
Instalación o Cambio Cable HDMI 18 CAMBIO MODEM DANADO 121 EDWIN ALEXANDER USUGA DUARTE 1 1
Pasivo Interno Dañado x Suscriptor Play Suscriptor 18 EDILBERTO ANTONIO DAVID LOPEZ 27 JERSON DAVID MARULANDA CASTILLO 1 1
CABLES PARTIDOS 17 WILMER ALFONSO FUENTES MIELES 22 WILMER ALFONSO FUENTES MIELES 1 1
Top Nodos Mantenimiento Domiciliario PASIVO INTERNO DANADO
Solicitud de Verificación Call Center 16 JOHN FREDY GOMEZ LARGO 17 21586623 3 3
Aprov.Incompleto Pairing 16 CARLOS ADOLFO DUARTE CASAS 9 Nodos Cuenta de LLS Cuenta de LLS _ FERNEY ALEJANDRO CASTRILLON ECHEVERRY 3 3
INSTAL/CAMBIO CABLE RCA 15 GIOVANNI ALBERTO CORTES GIRALDO 7 JORGE ANDRÉS PARDO LÓPEZ 1041 Causa 3 Enero Febrero Total general 64279193 3 3
Control Remoto Desconfigurado 15 DAVID NEANDER HENAO GOMEZ 7 Itagui_B_ANT58 462 PASIVO INTERNO DANADO 139 54 193 CARLOS ADOLFO DUARTE CASAS 2 2
REINICIO FISICO STB 15 JAN PIERRE GUTIERREZ GALLEGO 5 BDR 39 JOHN FREDY TORRES GARCIA 20 4 24 JUAN DAVID ARANGO LAURENS 1 1
Inicialización Del Decodificador desde Plataforma 15 JUAN DAVID ARANGO LAURENS 4 LIS 35 JOHN FREDY GOMEZ LARGO 13 9 22 69004851 2 1 3
CAMBIO CPE SOLICITUD CALL 15 WILLINTON DELGADO CARDONA 4 ISW 33 GLEN ADRIAN GRISALES QUINTERO 9 8 17 CARLOS ADOLFO DUARTE CASAS 1 1
MANIPULA. PASIVO INTERNO 15 JUAN PABLO MUÑOZ ESPINOSA 4 ISR 32 FERNEY ALEJANDRO CASTRILLON ECHEVERRY 13 3 16 EDILBERTO ANTONIO DAVID LOPEZ 1 1
Aprov.Incomp Aplicar Cambios 14 ALEJANDRO CARDONA GARCIA 4 ISN 30 JAN PIERRE GUTIERREZ GALLEGO 16 16 JOHN FREDY GOMEZ LARGO 1 1
Reubicacion Cpe Banda Ancha 13 JERSON DAVID MARULANDA CASTILLO 4 ISG 28 JUAN DAVID ARANGO LAURENS 10 5 15 50597426 2 1 3
REQ. MAYOR COBERTURA WIFI 12 FERNEY ALEJANDRO CASTRILLON ECHEVERRY 2 ISI 28 GIOVANNI ALBERTO CORTES GIRALDO 9 6 15 FERNEY ALEJANDRO CASTRILLON ECHEVERRY 1 1
Conectores Sueltos Caja Reliance Play Aliado 12 GLEN ADRIAN GRISALES QUINTERO 2 ISM 27 WILMER ALFONSO FUENTES MIELES 10 3 13 JAN PIERRE GUTIERREZ GALLEGO 2 2
Problema Configuracion 12 EDWIN ALEXANDER USUGA DUARTE 1 ISL 27 DAVID NEANDER HENAO GOMEZ 8 3 11 71274658 3 3
MTA Dañado Telefonia Laboratorio 12 OMAR RAMON FERIS PEDROZA 1 BUS 27 ALEJANDRO CARDONA GARCIA 4 4 8 FERNEY ALEJANDRO CASTRILLON ECHEVERRY 1 1
DANO CONECTOR TELEFONICO 11 JOHN FREDY TORRES GARCIA 1 ISF 25 JUAN PABLO MUÑOZ ESPINOSA 4 3 7 JOHN FREDY GOMEZ LARGO 1 1
Sin Señal o Problema x Fraude 3 Play Suscripto 10 CAMBIO MTA DANADO 43 ISS 24 OMAR RAMON FERIS PEDROZA 4 2 6 OMAR RAMON FERIS PEDROZA 1 1
Problema de Voltaje en Unidad del Suscriptor 10 FERNEY ALEJANDRO CASTRILLON ECHEVERRY 14 IST 23 EDWIN ALEXANDER USUGA DUARTE 6 6 76120252 3 3
DANO CABLEADO TELEFONICO 10 JERSON DAVID MARULANDA CASTILLO 8 ISQ 22 WILLINTON DELGADO CARDONA 3 3 6 GIOVANNI ALBERTO CORTES GIRALDO 2 2
VERIFICACIONES BIDI 9 JUAN DAVID ARANGO LAURENS 6 LCE 21 JERSON DAVID MARULANDA CASTILLO 3 1 4 JOHN FREDY TORRES GARCIA 1 1
Mal Programado 8 OMAR RAMON FERIS PEDROZA 4 CEV 21 CARLOS ADOLFO DUARTE CASAS 4 4 76398338 3 3
Control Remoto Dañado 6 EDWIN ALEXANDER USUGA DUARTE 3 TIS 20 EDILBERTO ANTONIO DAVID LOPEZ 3 3 WILLINTON DELGADO CARDONA 3 3
CONECTOR SUELTO REDEXTERN 6 GLEN ADRIAN GRISALES QUINTERO 3 Itagui_B_ANT57 254 Total general 139 54 193 80767031 3 3
INDUCCION VOLT EQUIPO SUS 6 CARLOS ADOLFO DUARTE CASAS 2 IGF 30 JAN PIERRE GUTIERREZ GALLEGO 3 3
Exceso conexiones a WIFI 5 JOHN FREDY TORRES GARCIA 1 IG4 29 51664712 3 3
INSTAL/CAMBIO CABLE HDMI 5 WILLINTON DELGADO CARDONA 1 CCV 29 ALEJANDRO CARDONA GARCIA 1 1
DANO PUERTO VOZ MTA 4 DAVID NEANDER HENAO GOMEZ 1 IGH 27 FERNEY ALEJANDRO CASTRILLON ECHEVERRY 1 1
CONECTOR INT SUELTO/DANO
Filtro NO Instalado 3 Play Aliado 4 Total general 442 IGI 26 JOHN FREDY GOMEZ LARGO 1 1
Control Remoto Entregado 4 IG3 26 Cuenta de LLS _ 58813312 1 2 3
SmartCard Dañada 3 IGL 22 Causa 3 Enero Febrero Total general GLEN ADRIAN GRISALES QUINTERO 1 1
CAMBIO CONTROL DANADO 3 IGK 22 CONECTOR INT SUELTO/DANO 118 72 190 JOHN FREDY GOMEZ LARGO 1 1 2
Dano Del Telefonoxtelefoniasuscripto 3 IG6 22 GLEN ADRIAN GRISALES QUINTERO 18 8 26 Total general 31 18 49
REUBICACION CPE 3 IGG 21 JUAN PABLO MUÑOZ ESPINOSA 11 8 19
DANO CABLE-CONECTOR UTP 3 Medellin_B_ANT50 138 JOHN FREDY TORRES GARCIA 11 8 19
SOLUCION APOYO CORE VOZ 2 ON4 27 JERSON DAVID MARULANDA CASTILLO 14 4 18
SOLUCION APOYO CORE INT@ 2 ON6 24 ALEJANDRO CARDONA GARCIA 9 9 18
INTERRUPTOR AB EN DANO 2 C4Y 24 OMAR RAMON FERIS PEDROZA 11 5 16
FILTRO NO INSTALADO 2 TS3 21 GIOVANNI ALBERTO CORTES GIRALDO 3 10 13
SOLUCION APOYO CORE TV 2 TS8 21 CARLOS ADOLFO DUARTE CASAS 7 2 9
Mta No Habilitaxtelefonialaborator 2 ON5 21 WILMER ALFONSO FUENTES MIELES 7 1 8
Problema Voltaje en Caja Reliance 2 Rionegro_B_ANT62 84 JAN PIERRE GUTIERREZ GALLEGO 7 7
CONFIGURACION ESPECIAL 2 RIG 22 DAVID NEANDER HENAO GOMEZ 4 2 6
C.REMOTO DESCONFIGURADO 2 RIS 21 EDWIN ALEXANDER USUGA DUARTE 4 2 6
Problema de Video Analogo 1 RIF 21 FERNEY ALEJANDRO CASTRILLON ECHEVERRY 2 4 6
Eco En La Comunicaciënxtelefoniaoperacion 1 RIB 20 WILLINTON DELGADO CARDONA 1 4 5
Filtracion de Agua en Camara 3 Play Operacion 1 Caldas_B_ANT60 47 JOHN FREDY GOMEZ LARGO 5 5
SMARTCARD DANADA 1 1DA 27 JUAN DAVID ARANGO LAURENS 1 4 5
Se Cae La Llamadaxtelefoniaoperacion 1 CRO 20 EDILBERTO ANTONIO DAVID LOPEZ 3 1 4
KIT DE TAP DESHABILITADO 1 Envigado_B_ANT66 34 Total general 118 72 190
CAMBIO TV PLAYER DANADO 1 OLD 34
Recalibracion Amplif Edifxcio3 Playoperacion 1 Envigado_B_ANT70 22
VISITA TECNICA BIDI 1 E3R 22
Pines Largos en Conectores 3 Play Aliado 1 Total general 1041
Problema De Audio En Cabecera 1
Total general 3907