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Senhor MARCIUS FONTOURA LASS

No dia 16/06/2016 o nosso posto autorizado foi solicitado para


verificar um ar condicionado da marca Philco modelo PH9000QFM4
220V, relatando que o mesmo no estava funcionado de acordo com
o esperado, simplesmente no funcionado na funo aquecimento.
Primeiramente foi acionado o tcnico que instalou o aparelho (tcnico
no credenciado Philco) este tambm no testou o aparelho no modo
aquecimento aps o final da instalao, a avalia s foi observada dois
meses aps a instalao segundo o Senhor e segundo a avalio do
tcnico o defeito era de fbrica. O mesmo no forneceu nota fiscal de
instalao.

O posto autorizado aps acionado deslocou um tcnico para o


local, onde o mesmo constatou que realmente havia um defeito de
funcionamento no modo aquecimento causado por avalia na vlvula
reversora responsvel pela troca do modo refrigerao para o modo
aquecimento a carga de gs refrigerante verificada com Manifold
estava praticamente nula, caracterizando fugas de gs do sistema , o
aparelho apresentava flanges nas Tubulao muito mal feitos e com
sinais de vazamento de lubrificante, ligaes eltrica mal isoladas
importante notar que o aparelho sair de fbrica com carga de gs
para at trs metros de linha. E no caso da vlvula reversora ela pode
sim apesentar defeito de fabricao, mas mais comum ocorre
avalias decorrente de uma mal instalao como Falta de gs por
vazamento, intempries no circuito como humidade por falta de
vcuo e sujeiras na tubulao problema estes encontrado pelo
tcnico, por se tratar de uma pea hermeticamente fechada o tcnico
s pode testar seu funcionamento e no o que causou o defeito.

Diante dos fatos foi repassado a fbrica para possvel cobertura


de garantia a partir data de compra legal de 90 dias quando o
aparelho no instalado por um posto autorizado.
Apesar de informada pelo posto autorizado pela precria instalao
que caracteriza mal uso e perda de garantia (legal) do aparelho
mesmo assim se comprometeu em mandar no s a pea avaliada
como tambm compressor serpentina juntamente com a vlvula j
montada de fabrica pois poderia ter havido um comprometimento de
outra pea no sistema, as peas trocadas do aparelho sero enviadas
a fbrica para anlise de avalias.

Como o servio de mo-de-obra de troca de peas, conserto de


vazamento juntamente com a carga de gs refrigerante no foram
cobertos pela garantia sero pagos pele cliente e se executado por
um posto autorizado a o aparelho volta para a garantia at
19/03/2017.

Como o servio foi autorizado por telefone e E-mails e realizado pela


nossa empresa no dia 23/08/2016 s aguardamos o pagamento da
mo-de-obra para que a garantia tenha validade.
A fabricante cobre duas situaes: problema de fbrica do produto e
problema de instalao realizada por uma empresa autorizada. No
momento em que uma empresa NO autorizada presta um servio no
seu aparelho e ocorre algum problema, ento a nica garantia passa
ser a de servio prestado pela empresa no autorizada. Nesse caso o
fabricante (e as autorizadas) entendem que o problema no compete
mais a eles.
A instalao e a manuteno do Ar Condicionado precisa ser feita por
um profissional capacitado para evitar problemas e danos ao
aparelho.

O senhor pode instalar seu aparelho com quem quiser, seja um


profissional autnomo ou autorizado de uma marca. Porm, tenha em
mente as implicaes que isto pode trazer.
O procedimento de instalao, por exemplo, requer conhecimento
tcnico aprofundado, alm de demandar que o profissional tenha
domnio sobre as peculiaridades de cada marca de condicionador de
ar.