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GOVERNO DO ESTADO DE MINAS GERAIS

EDITAL SEPLAG/FHA N. 01/2012 - 25 DE JUNHO DE 2012


CONCURSO PBLICO
TCNICO UNIVERSITRIO NVEL I GRAU A
ADMINISTRATIVO
NOME DO CANDIDATO ASSINATURA DO CANDIDATO RG DO CANDIDATO

INSTRUES GERAIS PORTUGUS

Para as questes de 1 a 3, observe os quadrinhos abaixo.


I. Nesta prova, voc encontrar 8 (oito) pginas numeradas
sequencialmente, contendo 60 (sessenta) questes
correspondentes s seguintes disciplinas: Lngua
Portuguesa (10 questes), Raciocnio Lgico (10
questes), Conhecimentos de Informtica (10 questes)
e Conhecimentos Especficos (30 questes).

II. Verifique se seu nome e nmero de inscrio esto corretos


no carto de respostas. Se houver erro, notifique o fiscal.

III. Assine e preencha o carto de respostas nos locais indicados,


com caneta azul ou preta.

IV. Verifique se a impresso, a paginao e a numerao das


questes esto corretas. Caso observe qualquer erro, notifique
o fiscal.

V. Voc dispe de 4 (quatro) horas para fazer esta prova.


Reserve os 20 (vinte) minutos finais para marcar o carto
de respostas.

VI. O candidato s poder retirar-se do setor de prova 1(uma)


hora aps seu incio.

VII. O candidato no poder levar o caderno de questes. O


caderno de questes ser publicado no site do IBFC, no prazo 1) Considere as afirmaes abaixo.
recursal contra gabarito. I. Os quadrinhos sugerem que as aes do garoto Calvin
so coerentes com a opinio que ele expressa.
VIII. Marque o carto de respostas cobrindo fortemente o espao
correspondente letra a ser assinalada, conforme o exemplo II. Os quadrinhos sugerem que, mesmo com a leitura, as
no prprio carto de respostas. pessoas, em alguns casos, no refletem sobre seu cotidiano.
Est correto o que se afirma em
IX. A leitora ptica no registrar as respostas em que houver a) somente I c) I e II
falta de nitidez e/ou marcao de mais de uma alternativa.
b) somente II d) nenhuma
X. O carto de respostas no pode ser dobrado, amassado,
rasurado ou manchado. Exceto sua assinatura, nada deve 2) Considere as afirmaes abaixo.
ser escrito ou registrado fora dos locais destinados s I. A interjeio no ltimo quadrinho indica o espanto do garoto
respostas. ao perceber que o programa j havia iniciado.
XI. Ao terminar a prova, entregue ao fiscal o carto de respostas II. O garoto Calvin achou a histria apavorante, assim como
e este caderno. As observaes ou marcaes registradas o tigre, por isso no gostou da leitura.
no caderno no sero levadas em considerao. Est correto o que se afirma em
a) somente I c) I e II
XII. terminantemente proibido o uso de telefone celular, pager
b) somente II d) nenhuma
ou similares.

3) Considere as afirmaes abaixo.


I. Para representar as emoes dos personagens, utilizada
a linguagem no verbal e os recursos grficos de destaque
nas palavras.
II. A conjuno que inicia a fala do personagem no terceiro
quadrinho estabelece uma relao de adversidade.
Est correto o que se afirma em
a) somente I c) I e II
Boa Prova! b) somente II d) nenhuma
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Para as questes 4 e 5, leia a charge abaixo. 6) Considere as afirmaes abaixo.
I. Para compreender adequadamente o sentido da letra, o
leitor deve perceber a intertextualidade com os provrbios
populares.
II. Na msica, o sentido de vrios provrbios invertido.
Est correto o que se afirma em
a) somente I c) I e II
b) somente II d) nenhuma

7) Assinale a alternativa que melhor expressa a ideia contida


em quem semeia vento colhe tempestade.
a) Consequncia
b) Solidariedade
c) Conscincia ambiental
d) Inveja

8) Considere a charge e as afirmaes abaixo.


4) Considere as afirmaes abaixo.
I. A semelhana sonora da palavra em ingls com a forma
falada das palavras em portugus constri o efeito de humor
do texto.
II. Na fala da me, reproduziu-se a pronncia geralmente
associada das pessoas mais humildes.
Est correto o que se afirma em
a) somente I c) I e II
b) somente II d) nenhuma

5) Considere as afirmaes abaixo.


I. A pontuao est correta na fala do pai.
II. A pontuao est correta na fala da me.
Est correto o que se afirma em
a) somente I c) I e II
b) somente II d) nenhuma

Para as questes 6 e 7, considere a msica abaixo, de Chico


Buarque, e os provrbios populares transcritos.
http://www.educacional.com.br/upload/blogSite/6205/6205895/16205/idh%20charge%20
Bom Conselho 02.jpg. Acesso em 26/11/2010.
Oua um bom conselho
Que eu lhe dou de graa I. A imagem confirma o que expressa o ttulo.
Intil dormir que a dor no passa II. A charge irnica, mostrando que o Brasil realmente faz
Espere sentado jus classificao da ONU.
Ou voc se cansa Est correto o que se afirma em
Est provado, quem espera nunca alcana a) somente I c) I e II
Venha, meu amigo
b) somente II d) nenhuma
Deixe esse regao
Brinque com meu fogo
9) Considere as oraes abaixo.
Venha se queimar
Faa como eu digo I. Libertou-se todos os refns.
Faa como eu fao II. Houveram muitos acidentes nas estradas no feriado.
Aja duas vezes antes de pensar A concordncia est correta em
Corro atrs do tempo a) somente I c) I e II
Vim de no sei onde b) somente II d) nenhuma
Devagar que no se vai longe
Eu semeio vento na minha cidade 10) Considere o perodo e as afirmaes abaixo.
Vou pra rua e bebo a tempestade Foi enviado anexo, a cpia do contrato.
I. A pontuao no est correta.
Provrbios populares:
II. H problema de concordncia.
Quem espera sempre alcana.
Est correto o que se afirma em
Quem semeia vento colhe tempestade.
Pense duas vezes antes de agir. a) somente I c) I e II
Devagar se vai longe. b) somente II d) nenhuma
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RACIOCNIO LGICO
15) Na figura abaixo, a reta tangente ao segmento .
11) Paulo pagou R$ 15,62 por 4 kg de um produto A e pagou
R$ 19,53 por 5 kg de um produto B. Nessas condies e Se a medida do ngulo = 63 e O o centro da
sem arredondar as casas decimais, pode-se dizer que:
circunferncia, ento o suplemento do ngulo mede:
a) o valor de 10 kg do produto A maior que o valor de 10 kg
do produto B.
b) o valor de 10 kg do produto A igual ao valor de 10 kg do
produto B.
c) o valor de 10 kg do produto A menor que o valor de 10
kg do produto B.
d) s possvel resolver a questo se arredondarmos as
casas decimais.

12) Observe as afirmaes:


I. Ao multiplicarmos um nmero natural N por uma frao
sempre encontramos um nmero menor que N.
II. 23 m2 equivalem a 0,023 km2.
III. Num mapa, a distncia em linha reta entre duas cidades
de 2,5 cm e a escala do mapa indica em cm,

portanto a distncia real entre as duas cidades igual


a 62,5 km.
Pode-se dizer que a quantidade de afirmaes corretas : a) 145
a) 0 c) 2 b) 117
b) 1 d) 3 c) 153
d) 87
13) Numa urna h 6 bolas pretas numeradas de 1 a 6 e 4 bolas
brancas numeradas de 1 a 4. A probabilidade de sortear-
se somente uma bola da urna e que ela seja branca ou 16) Ana deve cortar trs tiras de papel (vermelha, azul e
que sua numerao seja um nmero primo : amarela), com 48 cm de comprimento e 5 cm de largura
cada uma, da seguinte maneira: a vermelha a cada 6 cm,
a) 90% c) 60% a azul a cada 12 cm e a amarela a cada 8 cm, mantendo-
b) 70% d) 20% se a mesma largura em todas as novas tiras. A razo entre
as novas tiras amarelas e as novas tiras azuis igual a:
14) A civilizao egpcia antiga, por volta de 4000 a.C.,
representava seus nmeros utilizando a escrita a)
cuneiforme, composta pelos smbolos da tabela:

b)

c)

d)

O resultado em escrita cuneiforme da soma entre o nmero


17) A medida da altura no tringulo ABC da figura,
retngulo em A, igual a:

e o nmero :

a)

b)

c) a) 4,8 cm
b) 3,6 cm
c) 5,2 cm
d) d) 4,5 cm

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18) O grfico abaixo indica o total de pacientes atendidos, num nico dia, em um consultrio mdico com 4 salas.

De acordo com o grfico, incorreto afirmar que:


a) o total de pacientes atendidos, nesse dia, nas salas 1 e 3 foi maior que o total de pacientes atendidos nas salas restantes.
b) o total de pacientes atendidos, nesse dia, nas salas 2 e 4 foi menor que o total de pacientes atendidos nas salas restantes.
c) o percentual de pacientes atendidos, nesse dia, nas salas 1 e 3 foi maior que 53% de todos os atendimentos.
d) o percentual de pacientes atendidos, nesse dia, nas salas 2 e 4 foi menor que 48% de todos os atendimentos.

19) Fonseca (2001) sugere que o professor justifique o emprego de elementos da Geometria em expresses incorporadas s
linguagens do falar cotidiano. Por exemplo, a expresso crculo vicioso, nos remete a associar o crculo a uma curva
em que todos os pontos se comportam do mesmo jeito, sugerindo um retorno sem acidentes quele ponto do qual se
partiu. Se o comprimento de um crculo for igual a 32 cm, ento a rea desse crculo :
a) 16 cm2 c) 64 cm2
b) 256 cm2 d) 128 cm2

20) Os tringulos MNO, DEF, JKL e QRS so transformaes, no plano cartesiano, do tringulo ABC.

As transformaes do tringulo ABC, representadas pelos tringulos MNO, DEF, JKL e QRS, so, respectivamente:
a) reflexo, translao, reflexo pela origem, rotao.
b) rotao, reflexo, reflexo dupla, translao.
c) translao, rotao, reflexo, reflexo dupla.
d) translao, reflexo, dupla reflexo, rotao.
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CONHECIMENTOS DE INFORMTICA 28) Identifique a alternativa que melhor representa a
caracterstica de um ensino tipicamente assncrono com
os alunos distncia:
21) Identifique a alternativa que NO corresponda a um a) o professor responde as dvidas dos seus alunos no
LMS (Learning Management Systems): momento que estiver livre.
a) TelEduc b) o professor e alunos conseguem se comunicar ao mesmo
b) Moodle tempo pelo ambiente.
c) SCORM c) o professor responde as dvidas dos seus alunos em tempo
real.
d) Blackboard
d) o professor e alunos marcam um certo horrio para trocar
dvidas.
22) Qual autor est diretamente relacionado com o conceito
da Inteligncia Coletiva? 29) Qual alternativa abaixo NO corresponde a uma rede
a) Celina C. Oliveira social online aplicvel educao?
b) Pierre Lvy a) Facebook
c) Sammya T. Feitosa b) MySpace
d) Edith Litwin c) YouTube
d) Orkut
23) Quanto s afirmaes enunciadas pela autora Sammya
Tajra Feitosa, em seu livro "Informtica na Educao: 30) Ambiente que envolve uma tartaruga grfica pronto para
Professor na atualidade", pode-se concluir que: responder aos comandos do usurio, tendo seu resultado
mostrado imediatamente aps digitar-se o comando
(I) A primeira grande conquista tecnolgica da escola foi o incentivando o aprendizado:
livro que, h anos, vem sendo o carro-chefe tecnolgico a) Lisp
na educao.
b) Basic
(II) Crossmedia so tecnologias que permitem que os usurios
c) Java
interajam com variedade de informaes, tambm
chamadas de mdias cruzadas. d) Logo
a) somente a afirmao (I) est correta
b) somente a afirmao (II) est correta CONHECIMENTOS ESPECFICOS
c) as duas afirmaes esto corretas
d) as duas afirmaes esto incorretas 31) Para tomada de decises dentro de uma empresa, segundo
Emerson de O. Batista, existem dois grandes problemas
com relao informao:
24) Selecione a alternativa que apresenta as palavras que
melhor complementam a seguinte frase: "As _____ a) Falta de informao confivel e informaes contraditrias.
possuem uma base terica _____, pois os prprios alunos b) Informaes desatualizadas e informaes privadas, com
vo construindo seu _____". acesso restrito.
a) webquests - construtivista - conhecimento c) No disponibilizao de informaes para o nvel ttico da
organizao e rapidez da desatualizao das informaes.
b) geowebs - conectivista - site d) Informaes muito genricas e informaes especficas
c) webquests - interacionista - conjunto abstrato demais.
d) webpginas - epistemolgica - contedo complexo
32) Para gerenciar o fluxo de informaes de uma empresa,
25) Ferramenta para pginas de Internet destinada a promover podem-se tanto desenvolver programas personalizados
para gerenciamento da informao ou adquirir pacote de
debates por meio de mensagens publicadas abordando programas desenvolvidos por empresas terceirizadas.
uma mesma questo. Tambm chamado de Assinale a alternativa com uma das principais vantagens
"comunidade" ou "board" e muito utilizada como em utilizar pacotes de programas prontos:
ferramenta de vrios aplicativos de e-Learning. a) Satisfao de todas as necessidades da empresa
a) HTML b) Perodo de implantao reduzido
b) Blog c) Facilidade de operao
c) Twitter d) Custo semelhante ao do programa personalizado
d) Frum de discusso
33) Hoje a informao no mundo globalizado gerada com
26) Assinale a alternativa que indica o autor da citao abaixo uma rapidez e em uma quantidade quase incontrolveis,
"A obra no jamais a mesma quando inscrita em formas e perde seu valor se no for organizada para sua efetiva
recuperao, dentro das necessidades informacionais de
distintas, ela carrega a cada vez, um outro significado": cada indivduo ou empresa. Sendo assim, assinale a
a) Pierre Lvi alternativa correta.
b) Manuel Castells a) A nica maneira de uma empresa tornar-se cada vez mais
c) Edith Litwin competitiva possuir a vasta gama de informaes de
todas as interaes de seus subsistemas internos e
d) Roger Chartier sistemas externos.
b) A competitividade da empresa no depende que as
27) Permite que documentos sejam editados coletivamente, informaes externas se complementem com as levantadas
numa linguagem de marcao muito simples e eficaz, pela internamente.
utilizao de um navegador web: c) Para a empresa tornar-se competitiva ela necessita de
a) HTML informaes somente no momento que est desenvolvendo
um planejamento estratgico.
b) Wiki
d) A empresa torna-se competitiva se possui condies de
c) Webpost gerar as informaes de que necessita e mantendo essas
d) Javascript informaes em sigilo.
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34) Um sistema de informao : 40) Assinale a afirmao correta sobre a avaliao de servios
a) uma ferramenta em que toda e qualquer informao de informao, com relao s bibliotecas universitrias.
armazenada para futura recuperao. a) Os bibliotecrios tm um conhecimento perfeito de seus
b) um sistema que permite o armazenamento de grande usurios.
quantidade de informaes, o processamento rpido e a b) Os bibliotecrios tm conscincia de que os usurios
disponibilizao desta informao. conhecem adequadamente o acervo e os servios ofertados.
c) um conjunto de procedimentos para armazenar informaes c) Devido ao conhecimento dos bibliotecrios das
de carter tcnico e sigiloso. necessidades de seus usurios e ao fato de os usurios
d) Um sistema que controla o conjunto de informaes que terem conhecimento do acervo e servios, as bibliotecas
fluem aleatoriamente dentro de uma empresa. convencionais so muito utilizadas.
d) Em estudos realizados, chegou-se concluso de que os
35) Uma informao deve ser definida pela pessoa que vai bibliotecrios conhecem superficialmente os usurios e
us-la. Alguns pontos podem ser destacados para definir que os servios de informao no so adequados
uma informao, so eles: demanda real.
a) Origem, data, finalidade
b) Fonte, Idade, disponibilidade 41) A diferena bsica entre os catlogos impressos e os
catlogos on-line est no tipo de suporte utilizado e
c) Forma, idade, frequncia tambm o processo de busca e recuperao da
d) Origem, data, disponibilidade informao. Assinale o item que apresenta as principais
vantagens dos catlogos on-line.
a) Ocupam menos espao e economizam papel.
36) Em um Sistema de Informaes Gerenciais, so:
b) No necessitam de padronizao e nem seguir normas na
a) inseridos dados que so transformados pelo sistema entrada de informaes.
operacional em informaes.
c) So rpidos no momento da busca e permitem uma maior
b) inseridas informaes que so transformadas em dados combinao de termos.
pelo sistema operacional.
d) Os dois so eficientes, apenas um manual e o outro
c) inseridos dados e informaes que so transformados em depende de computadores.
relatrios numricos.
d) inseridos relatrios que so transformados em dados. 42) Quando a informao passa por tratamento, ela origina
vrios tipos de dados. Por definio, um computador:
37) Hoje a biblioteca tradicional, baseada somente em a) Processa informaes
documentos fisicamente acessveis est tornando-se b) Processa dados
obsoleta, porque:
c) Processa informaes e dados
a) as pessoas perderam o interesse nos livros.
d) Apenas armazena informaes e dados
b) com o desenvolvimento tecnolgico o acesso informao
tornou-se meramente virtual.
43) Trs fases compem um sistema de informao, sendo:
c) necessrio utilizar-se da tecnologia existente para
possibilitar e facilitar o acesso informao tanto fsica a) Entrada de dados, processamento e sada de dados.
quanto virtual. b) Processamento de informao, entrada de dados e sada
d) o custo dos livros, revistas, obras de referncia muito de dados.
alto. c) Entrada de informao, anlise da informao e sada da
informao.
38) Para se avaliar uma unidade de informao podemos usar d) Coleta de informao, processamento de dados e sada
de dados.
dois critrios principais:
a) Quantitativo e qualitativo
44) ferramenta essencial no suporte a servios eficazes
b) Observao e resultados para os clientes, gesto de acervos e administrao dos
c) Eficincia e resultados servios prestados por bibliotecas e centros de
documentao e informao:
d) Eficcia e satisfao do usurio
a) A internet
b) Sites de buscas, como exemplo o Google
39) Avaliar um servio de informao um processo contnuo
para garantir o cumprimento de objetivos e metas, exigindo c) Sistemas de Gerenciamento de Bibliotecas
do bibliotecrio uma postura analtica e de indagao, d) Linguagens de programao
resultando em:
a) acomodao para equipe, j que o bibliotecrio quem 45) Conjunto de tecnologias que disponibilizam os meios
deve analisar os resultados da avaliao. necessrios operao do processo decisrio em
b) ferramentas para o bibliotecrio premiar ou punir a equipe qualquer organizao por meio do processamento dos
pelo desempenho. dados disponveis. Esta definio refere-se a:
c) estmulo criatividade, favorecendo mudanas e evitando a) Organizaes virtuais
a acomodao da equipe s condies existentes ou b) Centro de processamento de dados
previstas.
c) Sistemas empresariais
d) Evitar mudanas nos servios j prestados.
d) Sistemas de informao gerencial
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46) Em uma secretaria acadmica, o profissional que executa 53) Um bom secretrio acadmico precisa conhecer as formas
sua gesto deve estar atento aos materiais que entram, de comunicao institucional para poder orientar o que
que saem e seu saldo no departamento. Para tanto, o pblico deve fazer, como fazer, em que local entre outros.
necessita gerenciar seus estoques. Nessa gesto, Este secretrio pode conseguir informaes para fornecer
necessrio manter estoque e reduzir estoque. Assinale a a este pblico nos documentos relacionados abaixo,
alternativa abaixo que condiz com uma razo para manter exceto:
estoque. a) Manuais de procedimentos. c) Folders.
a) Reduo de custos de manuteno, tais como espao para b) Panfletos. d) Atas de reunio.
armazenagem, seguros e perdas por manuseio.
b) Perdas por obsolescncia dos materiais. 54) Assinale a alternativa correta.
c) Desejo de maior liquidez. Itens parados no estoque no I. Arquivos so conjuntos organizados de documentos,
agregam valor para os clientes. produzidos ou recebidos e preservados por instituies
d) As causas das incertezas e flutuaes na oferta e na pblicas ou privadas, ou ainda por pessoas.
demanda. II. Arquivos podem ser pblicos e privados. Os pblicos so
produzidos ou recebidos por instituies governamentais
47) Assinale a alternativa correta. de carter federal, estadual ou municipal. Os privados so
I. Secretaria o setor administrativo da empresa no qual se produzidos e recebidos por pessoas fsicas, conforme suas
arquivam e expedem-se documentos. atividades especficas, e instituies que no so pblicas.
II. Secretrio aquele que transcreve as atas das sesses a) Ambas as afirmaes esto corretas.
de uma assembleia. Ocupa-se de determinadas redaes, b) Nenhuma das afirmaes est correta.
da organizao e do funcionamento de uma assemblia, c) Somente a afirmao I est correta.
por exemplo. Empregado a quem cabe classificar, copiar d) Somente a afirmao II est correta.
e/ou redigir correspondncia, marcar compromissos.
a) Nenhuma das afirmaes est correta.
55) A comunicao _______________, geralmente utilizada
b) Ambas as afirmaes esto corretas. em organizaes burocratizadas e constitui-se em ordens
c) Somente a I est correta. ou informaes sobre polticas ou programas que a
d) Somente a II est correta. empresa pretende implantar. Desta forma so comunicadas
decises j tomadas pela direo da empresa.
48) Ao se conduzir uma reunio, o funcionrio responsvel a) Ascendente. c) Lateral.
deve criar uma pauta para essa reunio. Assinale abaixo b) Descendente. d) Bilateral.
o item que no condiz com a estrutura de uma pauta de
reunio. 56) _________________________: nele esto guardados
a) Assuntos principais. c) Ata da reunio. documentos que nunca ou pouqussimas vezes so
b) Assuntos gerais. d) Repasses. consultados.
a) Arquivo ativo. c) Arquivo morto.
49) O fluxo da comunicao dentro das empresas depende b) Arquivo inativo. d) Arquivo vivo.
tanto da tecnologia utilizada como de sua estrutura
organizacional, ou seja, da forma como se do as relaes 57) _________________________: blocos de documentos
de poder na organizao (organograma). Sendo assim, atuais que so consultados com muita frequncia, para
uma forma de comunicao interna de uma empresa pode a realizao de tarefas, esclarecimento de dvidas e
ser as relacionadas abaixo, exceto: pesquisas.
a) clipping. c) Cartas. a) Arquivo corrente. c) Arquivo permanente.
b) Avisos. d) Memorandos. b) Arquivo temporrio. d) Arquivo dominante.
50) Muitas mensagens explcitas encerram outras implcitas, 58) Um servio essencial o registro de entrada e de sada
muitas vezes expressam os valores, os hbitos e crenas de documentos. Para isso, necessrio o uso dirio do
da empresa. Esta forma de comunicao demonstra: _______________, pois a nossa memria costuma falhar,
a) a mudana organizacional. portanto melhor registrar.
b) a estrutura organizacional. a) Livro de protocolo. c) Memorando.
c) a hierarquia organizacional. b) Livro ata. d) Ofcio.
d) a cultura organizacional.
59) Para realizar a gesto de uma secretaria, necessrio
51) Assinale a alternativa correta. trabalhar de forma tica. Sobre esse assunto, assinale a
I. A linguagem verbal se realiza na fala e na escrita. alternativa incorreta.
II. A comunicao ocorre por meio da linguagem verbal, da a) Ouvir os pares nas suas dvidas em relao ao servio a
no-verbal e na associao das duas. Um bom exemplo eles atribudos.
do uso das duas linguagens a utilizao de documentos b) Conferir os servios realizados.
que precisam ser expedidos em papel timbrado. c) No concordar com a sada de documentos da secretaria
a) Ambas as afirmaes esto corretas. sem acompanhamento.
b) Nenhuma das afirmaes est correta. d) Comentar assuntos ouvidos na secretaria com os amigos.
c) Somente a I est correta.
d) Somente a II est correta. 60) Assinale a alternativa correta.
I. No manter sigilo profissional, zelando pelos assuntos
52) A cordialidade e o bom atendimento so essenciais s administrativos e que dizem respeito direo, aos
pessoas que necessitam lidar com pblico. Para que isso coordenadores, aos professores, aos alunos, isto , a todas
ocorra, necessrio que se observe o que est descrito as pessoas envolvidas no processo educativo, uma prtica
nas alternativas abaixo, exceto: a ser aplicada.
a) Prestar ateno solicitao do outro, sabendo ouvir com II. Cumprir horrio e realizar com eficincia e pontualidade
pacincia. as tarefas que lhe forem confiadas so uma prtica a ser
b) Atender s pessoas sem privilgios. aplicada.
c) Priorizar o atendimento s pessoas por causa de sua forma a) Somente I est correta.
de falar ou de se vestir. b) Somente II est correta.
d) Evitar mal-entendidos para que no ocorram rudos na c) Nenhuma est correta.
comunicao. d) Ambas esto corretas.
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RASCUNHO

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