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CURSO TEORIA Y TECNICA DE LAS

TERAPIAS COGNITIVO CONDUCTUALES

Unidad 3 (PRIMERA PARTE): Las terapias conductuales: Tcnicas y principios


bsicos. Condicionamiento: Tipos. Desensibilizacin. Exposicin.

El enfoque conductual es un enfoque dentro de la psicologa que surge a comienzos del


siglo XX. Fue al finalizar la Segunda Guerra Mundial cuando el Enfoque Conductual tiene
su mayor desarrollo, y cuando se comienza a hablar de Terapia de la Conducta ya que
se logra aplicar los logros de laboratorio a la prctica clnica.

Al trmino de la Segunda Guerra mundial aument notablemente el nmero de personas


con problemas psicolgicos propiciados por los efectos de la guerra, debido a esto fue
necesaria la inclusin de los psiclogos a la clnica para el tratamiento de gran cantidad de
pacientes.

La gran cantidad de pacientes requiri el desarrollo de mtodos teraputicos eficientes y


eficaces en trminos de costos temporales por lo que el Enfoque Conductual se transform
en una buena alternativa de tratamiento al generar logros teraputicos a corto plazo, en
comparacin al Psicoanlisis.

En este perodo destacan los trabajos de tres autores: Skinner, Wolpe y Eysenck.

Skinner (1953) en Estados Unidos publica Ciencia y conducta humana en donde da a


conocer el modelo del Condicionamiento Operante.

Wolpe (1958) publica en Sudfrica Psicoterapia por inhibicin recproca, donde da a


conocer el mtodo de desensibilizacin sistemtica en el tratamiento de fobias.

Eysenck (1960) en Inglaterra publica Terapia de conducta y neurosis, aplica el


paradigma del Condicionamiento Clsico a la neurosis.

As el enfoque Conductual se desarrollaba paralelamente en todo el mundo. Posteriormente


Bandura, Kanfer, Mischel y Staats incluyen variables cognitivas dentro del Enfoque

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Conductual, enfatizando la importancia de aspectos cognitivos, mediacionales o de
personalidad en la explicacin de la conducta humana.

Actualmente el enfoque conductual es un modelo de abordar el campo de accin de la


psicologa. Dicho enfoque a derivado en un conjunto de sub enfoques diferentes, estos son:

.- Anlisis Conductual Aplicado (A.C.A. En ingls ABA),

Es la aplicacin del anlisis experimental (y funcional AFC Anlisis funcional del


comportamiento) de la conducta a los problemas de importancia social. Est Basado en el
paradigma del Condicionamiento Operante propuesto por Skinner.

.- Orientacin Conductual Mediacional (o Enfoque Neoconductista),


Este enfoque deriva de la aplicacin del modelo del Condicionamiento Clsico a la
explicacin de la gnesis y de la eliminacin de problemas de conducta, generalmente de
tipo neurticos

.- Enfoque del Aprendizaje Social,


Se basa en la teora de Albert Bandura, donde explica el funcionamiento humano como
producto de la interaccin entre tres factores: La conducta; los factores personales
(incluidos los factores cognitivos) y las influencias ambientales.

.- Enfoque Cognitivo Conductual.


Esta orientacin parte del supuesto de que la actividad cognitiva es la determinante del
comportamiento humano, considera que el cambio conductual depende de aspectos
cognitivos. Plantean que el cambio de aspectos cognitivos desadaptativos producir los
cambios conductuales deseados.

A pesar de esta diversidad de tendencias dentro del Enfoque Conductual se observan


algunas caractersticas esenciales que regulan su proceder y que permiten su agrupacin
dentro del Modelo Conductual, estas son:

.- Los procedimientos y tcnicas usados deben fundamentarse en la psicologa


experimental.

.- La conducta normal y anormal se rigen por los mismos principios, ambas se aprenden y
modifican de la misma manera.

.- Reconocimiento de influencias de factores genticos en la conducta.

.- El objetivo de la intervencin es la modificacin de conductas desadaptadas.

.- Los cambios conductuales deben ser observables y medibles directa o indirectamente.

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.- La interdependencia entre evaluacin y tratamiento.

.- La necesidad de especificar de manera objetiva y clara los objetivos del tratamiento.

. - Se debe evaluar de modo objetivo la eficacia del tratamiento.

.- Enfoque centrado en el aqu y en el ahora, nfasis en los determinantes actuales de la


conducta.

.- La evaluacin y el tratamiento deben estar adaptados a cada tipo de problema y para cada
caso en particular.

La Teora Conductual es el intento por utilizar sistemticamente el cuerpo de


conocimientos empricos y tericos surgidos de aplicar el mtodo experimental a la
psicologa, para con ello explicar la gnesis y el mantenimiento de patrones de conducta
anormales, adems aplicar esos conocimientos al tratamiento y prevencin de esas
anormalidades.

El objeto de estudio de la psicologa debe ser la conducta observable y el mtodo para


realizar este estudio debe ser el mtodo cientfico. La psicologa debe ser capaz de explicar,
predecir y controlar la conducta. Aunque se reconoce la influencia de factores genticos en
la conducta, se afirma que esta est en gran medida influenciada por variables
medioambientales. En este sentido se refieren a la conducta como una variable dependiente
en relacin a las variables del ambiente (variables independientes), existiendo una relacin
funcional (de causa- efecto) entre ambas. Al observar de modo sistemtico la interaccin
entre el organismo y su ambiente, el cientfico est en condiciones de entender y explicar la
conducta del organismo, para luego poder predecir dicha conducta en presencia de
determinadas variables ambientales, lo que finalmente permite manipular
experimentalmente esas variables para de ese modo controlar la conducta del organismo.

La ley del efecto de Thorndike dice que la conducta queda grabada cuando de ella se
desprenden consecuencias contingentes determinadas. De all surge el modelo de
Condicionamiento Operante.

El Condicionamiento Operante es el procedimiento en el que hacemos contingente una


consecuencia dada respecto de ciertas propiedades de la conducta, en otras palabras, el
Condicionamiento Operante se refiere al grado en que un organismo asocia determinadas
consecuencias a su conducta lo que afecta la probabilidad futura de emisin de dicha
conducta.

Skinner plante lo que se denomina contingencia de tres trminos como modelo para la
explicacin y modificacin de la conducta tanto animal como humana, para ello empleo el

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siguiente esquema:

Estimulo - Respuesta - Consecuencia

La conducta se da en funcin del ambiente, ya que ocurre en presencia de estmulos


ambientales y se repite en el futuro o no lo hace dependiendo de las consecuencias de la
conducta, que tambin estn dadas por el ambiente.

Si la conducta es seguida de consecuencias reforzantes (reforzamiento) esta aumenta su


probabilidad de repetirse en el futuro, en cambio si las consecuencias son aversivas
disminuye la probabilidad de que esa conducta sea repetida en el futuro.

A travs del proceso de Condicionamiento Operante, el comportamiento, dependiendo de


las consecuencias tiene mayor o menor probabilidad de volver a ocurrir. (Skinner, 1974,

Tanto los estmulos como las consecuencias pertenecen al ambiente, ambos ejercen un
control directo sobre la conducta.

Estmulos y consecuencias se consideran como variables independientes, mientras que la


conducta es considerada como variable dependiente.

El ambiente afecta a un organismo antes, lo mismo que despus de que este se


comporta.

Estmulos, respuestas y consecuencias estn interrelacionados entre s.

Un estmulo que est presente cuando se refuerza una respuesta adquiere cierto control
sobre la respuesta.

Este estimulo no desencadena o provoca la respuesta, simplemente hace ms probable


que esta ocurra de nuevo.

Skinner introduce el concepto de operante y explica que, generalmente lo que se refuerza o


reprueba son clases de respuesta para ser observada, una respuesta, debe afectar al
ambiente, debe tener un efecto sobre un observador o sobre un instrumento que pueda a su
vez afectar a un observador..., ...si podemos ver una respuesta, podemos hacer el
reforzamiento contingente sobre ella; si hemos de hacer un reforzador contingente sobre
una respuesta, debemos ser capaces de verla, o al menos sus efectos.

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Gracias al modelo del Condicionamiento Operante se han desarrollado muchas tcnicas
de modificacin conductual para ser aplicadas al cambio de conductas en seres humanos y
de ese modo apoyar la rehabilitacin de pacientes con patrones conductuales desadaptativos
que propicien la inclusin de esas personas en su contexto social.

La aplicacin del modelo del Condicionamiento Operante se ha destacado por sus logros en
el tratamiento de pacientes con capacidades cognitivas deterioradas o con cuadros
psicopatolgicos

El trabajo de Skinner ha servido de inspiracin a diversos autores que han desarrollado sus
postulados, orientando la aplicacin de ellos a la solucin de los problemas de las personas
mediante el desarrollo y aplicacin de diversas tcnicas de modificacin conductual.

Tal es el caso del Anlisis Conductual Aplicado. Anlisis Conductual Aplicado El Anlisis
conductual Aplicado (A.C.A.) es una disciplina que se dedica a entender y mejorar la
conducta humana. El objetivo del A.C.A. est definido como el cambio de conductas de
importancia social, para ello se aplica el mtodo cientfico. Adems debe demostrarse la
relacin entre la mejora de esas conductas y los procedimientos empleados para ello.

Esta disciplina surge del modelo del Condicionamiento Operante propuesto por B. F.
Skinner. Durante la dcada de los 60 diversos autores se preocuparon de aplicar los
principios del Condicionamiento Operante a la solucin de problemas clnicos, tanto en el
laboratorio como en el contexto natural de los pacientes. En este sentido destaca el trabajo
de la aplicacin de la tecnologa Operante en el ambiente natural, dando los primeros pasos
en lo que posteriormente se denominara A.B.A.

Este movimiento orientado dentro del marco Operante hacia la modificacin de las
respuestas como un medio para solucionar problemas clnicos, en el laboratorio y en el
contexto natural, termin configurndose como un rea independiente tanto por las
variaciones introducidas a la metodologa, como las producidas a los contenidos de estudio
(conductas socialmente importantes)

Todos los fenmenos naturales estn determinados por una causa que los antecede,
establecindose una relacin funcional entre la causa y el fenmeno.

Requiere de observaciones cientficas, basadas en descripciones completas y en


cuantificaciones precisas.

Es posible llegar a conclusiones validas en relacin a ciertos fenmenos mediante la


manipulacin experimental de ciertas variables. El A.B.A. y todo estudio que se sustente en
esta disciplina debe reunir las siguientes caractersticas:

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- El A.B.A. es aplicado; se preocupa de problemas que tienen una validez social y una
aplicacin prctica.
- El A.B.A. es conductual; se preocupa de conductas medibles directa o indirectamente.
Reconoce que lo que hoy no se puede medir probablemente en el futuro si se pueda.
- El A.B.A. es analtico; descompone un fenmeno en sus partes integrantes y demuestra la
existencia de relaciones funcionales entre ellas.
- Es tecnolgico; sus estudios tienen un nivel de especificidad suficiente para que un
investigador independiente (entrenado en A.B.A.) pueda reproducirlos. Independiente de si
obtiene los mismos resultados o no.
- Es conceptualmente sistemtico; explica fenmenos nuevos en base a fenmenos
previamente establecidos.
- El A.B.A. es efectivo, es decir logra mejoras en comportamientos socialmente vlidos.
- Los cambios conductuales logrados se generalizan, se mantienen en el tiempo y en
distintos contextos.

El A.B.A. considera que existen dos principios bsicos en la modificacin de la conducta;


el Reforzamiento (positivo y negativo) y el aversivo (positivo y negativo), estos principios
describen la relacin funcional entre la conducta y el ambiente.

De estos dos principios se desprenden mltiples procedimientos o tcnicas de modificacin


de conducta, estos procedimientos son el mtodo de operacionalizar y poner en prctica los
principios de la modificacin de conducta.

Debido a que esta disciplina se preocupa de comportamientos de relevancia social es que se


rige por normas ticas dadas por el entorno social, estas son:

- La doctrina de la alternativa menos restrictiva y el consentimiento informado.

El A.B.A. se centra en la definicin y medicin de conductas observables, para lo cual a


establecido como necesario en toda intervencin la formulacin de definiciones
conductuales precisas y sin ambigedades de modo que permitan una medicin objetiva de
estas, adems ha desarrollado diversas tcnicas de medicin a fin de asegurar la validez y
confiabilidad de las mismas.

Se centra en el estudio de la conducta del organismo en particular, desarrollando el diseo


experimental de caso nico.

Considera que la conducta anormal es resultado de un aprendizaje, del mismo modo que la
conducta normal. Esto permite la planificacin de intervenciones teraputicas a travs de
los mismos principios del aprendizaje, es decir mediante contingencias de reforzamiento
especficas. }

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El Campo de aplicacin de esta disciplina es muy amplio: Hay dos reas donde esta se ha
desarrollado:

- El tratamiento de personas con capacidades cognitivas limitadas por trastornos genticos,


o que han estado por mucho tiempo bajo contingencias de reforzamiento inadecuadas que
mantienen conductas inadecuadas.

- Modificacin de ambientes sociales o institucionales. En este mbito se han logrado


logros importantes con estudiantes al interior del sistema escolar, con nios
institucionalizados, con predelincuentes y delincuentes en centros de rehabilitacin.

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Tcnicas conductuales ( Relajacin):

Finalmente la relajacin es una intervencin comportamental muy utilizada en este modelo.

Existen diferentes tcnicas y modelos.

Los ms reconocidos en la tradicin occidental han sido: El modelo de relajacin autgena de


Schultz, y el modelo de relajacin progresiva de Jacobson.

.- Relajacin autgena:

Se llama autgena, porque justamente, es un entrenamiento que promueve como resultado un


estado de relajacin autogenerada, sin intervencin de la persona, ya entrenada.

El modelo de relajacin autgena, se basa en tcnica derivadas de la hipnosis, y supone la


influencia sobre la tensin muscular, a partir de instrucciones verbales -formulas- que inducen
modificaciones en la respiracin, la circulacin y la condicin tnico muscular.

Hay muchas tcnicas diferentes que se basan en el mismo principio de influencia mental, por
imgenes o frases.

.- Ejercicio:

Busque diversos ejemplos de esta tcnica y practquela. Abajo ofrecemos una versin abreviada
entre otros tantos posibles.

Acostado boca arriba con brazos a los lados, o sentado cmodo con los brazos sobre las piernas,
con los ojos cerrados repita las siguientes instrucciones, lentamente, concentrado en cada frase
sin otra preocupacin.

Estoy completamente tranquilo.

Mi brazo derecho esta pesado (repita seis veces) siento mi brazo derecho pesado.

Estoy completamente tranquilo.

Mi brazo derechos est muy caliente (repita seis veces) siento mi brazo derecho muy caliente.

Estoy completamente tranquilo.

Mi corazn late tranquilo y normal (repita seis veces)

Estoy completamente tranquilo.

Mi respiracin es tranquila y automtica, algo respira en mi (repita seis veces).

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Estoy completamente tranquilo.

Mi abdomen irradia calor y energa (repita seis veces).

Estoy completamente tranquilo.

Mi frente esta agradablemente fresca. (repita seis veces).

Estoy completamente tranquilo.

Al terminar el ejercicio, para salir del estado de profunda relajacin, efectuar movimientos
sucesivos; de flexiones y extensiones enrgicas con los brazos, inspirar fuertemente, abrir los ojos,
y desperezarse.

Mida su estado de tensin antes y despus del ejercicio.

.- Relajacin progresiva muscular.

El modelo progresivo se basa en el principio de tensin y distensin muscular sistemtica y


progresiva de grupos musculares que van provocando un estado general de relajacin.

Ejemplo:

1er grupo muscular:

Concntrate en tu puo izquierdo, apritalo fuerte y cntrate en los puntos de mayor tensin.
Basta. Cntrate ahora en el alivio que experimentas y fjate en la diferencia que sientes entre
tensin y relajacin. Repite el ejercicio otra vez.

Ahora vas a hacer lo mismo con tu puo derecho. Aprieta fuertemente..., ahora relaja los
msculos y cntrate en el alivio que experimentas.

Repite el ejercicio. Cntrate en la diferencia entre tensin y relajacin. Ahora vas a trabajar con tu
brazo izquierdo, para ello llvate la mueca hasta el hombro, aprieta. Siente la tensin... basta,
deja el brazo caer lentamente. Cntrate en el alivio que experimentas. Repite el ejercicio.

Trabaja ahora con el brazo derecho, haz lo mismo... y siente el alivio que se produce cuando
aflojas los msculos. Repite el ejercicio.

2do grupo muscular:

Ahora trabajamos los hombros, para ello levanta los hombros hacia las orejas..., basta, afloja los
msculos, siente el alivio. Repite.

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Trabajamos el cuello, intenta tocarte el pecho con la barbilla... aprieta... basta, relaja el cuello y
siente la sensacin de alivio que se produce. Repite.

Aprieta la cabeza hacia atrs para trabajar con la nuca, aprieta... vale, ahora deja de apretar y
cntrate en el alivio. Repite.

Trabajamos la frente, levanta las cejas hacia arriba, siente la tensin... basta, ahora relaja la frente,
siente el alivio que experimentas. Repite.

Cierra fuertemente los prpados para trabajar los msculos de los ojos, aprieta...basta, cntrate
en el alivio. Repite.

Ahora trabaja las mejillas, para ello simula una risa forzada, las comisuras de tus labios se clavan
en tus mejillas, aprieta... basta, relajalas, siente el alivio que experimentas. Repite.

Trabaja ahora la mandbula, aprieta los dientes... basta, ahora relaja la mandbula y siente el
bienestar que se produce. Repite.

Trabajamos ahora la lengua, colcala contra el paladar y aprieta fuertemente...basta, ahora afloja
la tensin, siente el alivio y cntrate en la diferencia entre tensin y relajacin. Repite.

Aprieta los labios fuertemente (sin moderlos)... basta, reljalos, sintelos flojos, muy flojos. Repite.

3er grupo muscular:

Hacemos un arco con la columna, saca el tronco hacia fuera y cntrate donde notas mayor
tensin... afloja el tronco. Repite.

Trabajamos ahora el pecho. Toma aire, retiene el aire 3 segundos y explsalo despacio, cntrate
en el alivio que sientes. Repite.

Ahora trabaja el abdomen, para ello intenta tocarte con el ombligo la parte trasera de tu cuerpo...
basta, afloja. Repite.

4to. grupo muscular:

Levanta la pierna izquierda dirigiendo la punta del pie hacia tu cuerpo...basta, dejla relajada,
siente el bienestar que experimentas. Repite.

Haz lo mismo con tu pierna derecha. Repite.

Para finalizar vas a realizar de nuevo la respiracin abdominal profunda, toma aire lentamente,
nota como se hincha el abdomen, y explsalo muy despacio. Repite varias veces (3 4 veces).

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Otras contribuciones de la psicologa del comportamiento.

Como dijimos la psicologa conductual principalmente se basa en el modelo de comportamiento


operante.

Bsicamente, este modelo se apoya en la idea que el comportamiento es un proceso, que se auto
regula, segn las consecuencias de sus acciones sobre el exterior o entorno inmediato.

Es decir, en vez de provocar estmulos para provocar respuestas, como el modelo conductual
clsico de principios del siglo XX, esta perspectiva modula la respuesta del medio o entorno, a las
reacciones de la persona, de modo que esta respuesta al comportamiento, modele el
comportamiento a futuro, direccionando el proceso.

El proceso admite dos direcciones segn las consecuencias de su accin sobre el entorno,
feedforward y feedback, los que habitualmente llamamos, procesos de retroalimentacin positiva
y negativa respectivamente.

El primero, comnmente refleja el proceso las circunstancias por las cuales el comportamiento
se refuerza positivamente, es decir, refuerza el proceso que efectivamente est aconteciendo,
refuerza la misma direccin y sentido que tiene.

El Feedback, es la situacin que provoca un cambio en la direccin y sentido del comportamiento.

La intervencin conductual, administra hechos o situaciones que refuerzan, segn sea el caso,
positivamente o negativamente el proceso del comportamiento.

El refuerzo positivo, es el evento asociado a un comportamiento para reforzar su direccin, se


relaciona con eventos agradables o de reconocimiento, cuando se quiere reforzar una
retroalimentacin positiva.

Por eso se utiliza para reforzar comportamientos que han sido recientemente aprendidos o
adquiridos, ya que debe reforzarse su reiteracin y la nueva direccin del proceso, contra las
fuerzas de los hbitos anteriores, que tienen a cambiar (Feedback) la nueva direccin de
comportamiento, a su modo pasado (resistencia al cambio).

El comportamiento por s mismo, tiene esta direccin de retroalimentacin, que tambin la


llamamos inercia.

Por eso, cuando queremos cambiar la direccin de un proceso para ocasionar un cambio, o bien
incorporar una nueva habilidad, o bien suprimir una habilidad o conducta disfuncional,

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administramos eventos o consecuencias que provoquen el cambio de direccin, se llama refuerzo
negativo, porque el comportamiento se refuerza positivamente recin una vez que cambia.

Administramos consecuencias, de dos modos. Reforzando positivamente y negativamente.

Tambin se administran apoyos, algunas respuestas debe ser apoyadas para que puedan ser
adquiridas. Las maneras ms generales de apoyo se llaman modelados o moldeamientos.

Modelado quiere decir presentar, o mostrar por diferentes medios, la conducta que se espera
conseguir.

Moldeamiento es ir construyendo por pasos progresivos y sucesivos el comportamiento que se


espera lograr.

Es buscar conseguir el molde adecuado para que pueda producirse el comportamiento. Es decir,
progresivamente se van provocando las condiciones necesarias para que ocurra.

Entre las estrategias se distinguen dos grandes posibilidades, la adquisicin de habilidades nuevas,
o el fortalecimiento de habilidades funcionales existentes y la disminucin, eliminacin o re
direccionamiento de habilidades ya adquiridas pero disfuncionales.

EJERCICIO: Busque ejemplo de intervenciones conductuales y reflexiones sobre los procesos de


cambio, refuerzo y apoyo que pueden estar en juego en su aplicacin.

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Introduccin a las Habilidades sociales y de comunicacin.

Las habilidades sociales y de comunicacin son una de las variables ms importantes de trabajo, ya
que participa de toda la relacin y atraviesa toda experiencia en la vida cotidiana.

Cada uno de nosotros, tiene una distribucin personal de habilidades sociales y de comunicacin,
y estas adems, se organizan de modo especfico en diferentes circunstancias y contextos.

Nuestras maneras de comunicarnos y vincularnos, han sido aprendidas y aunque se hayan


naturalizado, pueden ser modificadas cuando sea necesario. Podemos aprender nuevas
habilidades que sean requeridas, o adaptar a situaciones especficas las que ya tenemos.

Por eso, las habilidades sociales y de comunicacin pueden ser aprendidas, reconocidas,
identificadas, registradas, entrenadas, ejercitadas, e incorporadas como hbitos.

Ambas habilidades (comunicacin y vnculo), permiten el aumento progresivo de la autonoma:


facilitando la responsabilidad y control personal; aprovechando las oportunidades que ofrece la
vida cotidiana; expresando ideas argumentadas con criterio personal, con tolerancia y respeto del
otro (asertividad) y encontrando recursos adecuados para resolver situaciones concretas.

En primer lugar analizaremos la comunicacin.

Cmo hacer para que la comunicacin sea efectiva?

Es decir, que la comunicacin cumpla con los objetivo de crecimiento, autonoma y desarrollo
personal, al mismo tiempo que promueve mejores y ms sanas relaciones con los dems.

Gran parte de los problemas clnicos y psicolgicos, se expresan en problemas de comunicacin.

Cmo es una comunicacin efectiva, eficaz?

En general, la comunicacin se distingue en Asertiva o Directa y No Asertiva (pasiva y agresiva).

Hay tres diferentes maneras de comunicar los pensamientos y deseos a otros. Estas formas de
comunicacin son: pasiva, asertiva o directa, y agresiva.

Cada una de estas maneras, respeta de una manera diferente el espacio personal o los derechos
de la otra persona.

Para lograr una comunicacin efectiva debe estar respetado el espacio, voz, opinin, intenciones y
derechos de cada uno de nuestro interlocutores, pero tambin el nuestro.

Los problemas de comunicacin siempre expresan un dficit en algunas de estas dos dimensiones,
los derechos de los otros, o el nuestro.

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La comunicacin directa o asertiva se realiza cuando cada persona en una conversacin, respeta
mutuamente el espacio personal de la otra persona.

La comunicacin agresiva sacrifica al otro, en diferentes grados, para llevar adelante los propios
derechos o intenciones.

La comunicacin pasiva, es lo contrario, carece de firmeza y deja que los otros violen o vulneren
nuestro espacio personal.

La comunicacin asertiva enriquece, promueve vnculos y autonoma, la comunicacin no asertiva,


se orienta en las consecuencias contrarias, restringe, asla, genera conflictos, perjuicios, etc.

COMUNICACIN PASIVA:

Es el tipo de comunicacin qu no permite expresar honestamente los sentimientos. Permite a los


dems que violen nuestros derechos.

Al expresar nuestros pensamientos cmo pidiendo disculpas, de una manera modesta o indirecta,
otras personas pueden fcilmente no prestar atencin a lo que decimos. La pasividad muestra una
falta de respeto por nuestras propias necesidades. Tambin muestra a veces, una falta de respeto
hacia la habilidad de los dems para resolver sus propios problemas. La meta de la pasividad es
calmar a los dems y evitar el conflicto a toda costa.

El mensaje comunicado es: Yo no cuento; puedes aprovecharte de m. Mis sentimientos no


importan; solo los tuyos. Mis pensamientos no son importantes; los tuyos son los nicos qu valen
la pena. Yo no soy nada; t eres mejor.

La comunicacin pasiva carece de objetivo, es poco clara o inhibida y no resulta eficaz. Respeta en
exceso los deseos y derechos del otro. No toma contacto con los deseos y derechos propios.

COMUNICACIN AGRESIVA.

Este tipo de comunicacin implica el defender nuestros derechos personales y expresar nuestros
pensamientos de una manera que es generalmente inapropiada y qu siempre viola los derechos
de la otra persona. La meta de la agresin es dominar y ganar, forzar a la otra persona a perder.

El mensaje es: Esto es lo que yo pienso; vos ests equivocado por pensar diferente a m. Esto es
lo que yo quiero; lo que vos quieres no tiene importancia. Esto es lo que yo siento; tus
sentimientos no cuentan.

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La comunicacin agresiva es dirigida a un objetivo, pero impone la voluntad en forma agresiva.
Puede resultar eficaz pero genera tensiones innecesarias y malestar. La competencia y la lucha por
el poder suelen desplazar a la cooperacin y el afecto.

COMUNICACIN DIRECTA O ASERTIVA.

La COMUNICACIN DIRECTA implica el defender nuestros derechos personales y expresar


nuestros pensamientos de una manera directa, honesta y apropiada, y que no viole los derechos
de la otra persona. El mensaje bsico de la conducta directa es: Esto es lo que yo pienso. Esto es
lo que siento. As es como veo la situacin. Este mensaje expresa nuestros sentimientos y es
dicho sin dominar, sin humillar ni rebajar a la otra persona. La comunicacin directa implica dos
tipos de respeto:

Respeto por uno mismo y, respeto por las necesidades y los derechos de la otra persona.

Es activa: dirigida a un objetivo, busca ser eficaz, obtener resultados, adecuarse a circunstancias,
es clara en la expresin de los objetivos y firme en la intencin de lograrlos.

Es no-agresiva: toma en cuenta los deseos y derechos de los dems, no impone la propia voluntad
a la fuerza.

.- Habilidades de Comunicacin.

Asertiva:

Crea Confianza y cooperacin. Genera acuerdos para discutir. Se focaliza en logros. Reconoce
sentimientos alcanzados o a alcanzar. Promueve el desarrollo y mejora las capacidades y
habilidades necesarias, no personaliza. Describe capacidades esperadas. Sugiere pasos a seguir.
Promueve confianza en s mismo. Se centra en logros a construir. Hace balances de aspectos
positivos y negativos. Propone acciones constructivas.

Clarifica funciones y misiones Utiliza preguntas, promueve la reflexin. Acuerda el plan en forma
conjunta. Ofrece ayuda para el futuro. La persona se siente ayudada.

No Asertiva:

Promueve Conductas defensivas. Se focaliza en la culpa. No mejora las capacidades y Se focaliza


en los problemas. Ataca la confianza en s mismo y la autoestima. Deja a la persona insegura. La
persona se siente Juzgada.

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Los problemas de comunicacin presentan algunos patrones de relacin identificables en
relacin al otro.

.- indiferencia; falta de afecto, distancia.

.- hostilidad, agresividad, violencia.

.- control, amenazas, exigencias.

.- crticas, desvalorizacin, acusaciones.

.- sobreproteccin, invasin.

.- dependencia, demandante

.- actitud de vctima, reproches.

.- desconfianza, falta de sinceridad.

Estos patrones de relacin permiten identificar algunos roles.

.- No expresar emociones.

.- Exceso de expresin afectiva inadecuadamente excesiva de depresin, ansiedad, demanda de


afecto y/o exigencia de atencin.

.- Falta de escucha emptica (no responder activamente a la emocin del otro) hace que el otro se
sienta mal y sin apoyo, predispone a la comunicacin negativa.

.- Rol de hablante dominante: el hablante ocupa ms tiempo, preocupado por s mismo con
poco inters en el otro. Si el oyente informa algo, no presta atencin o regresa a sus comentarios.
El oyente lo refuerza con atencin y apoyo, y con pedidos de comentarios sobre lo que le informa.

Hay un acuerdo tcito entre ambos de que lo que pasa al hablante es importante, y lo que pasa al
oyente es trivial.

.- Rol de oyente indiferente: el oyente no realiza escucha activa, no muestra inters en lo que el
otro dice, no ofrece informacin, toma una postura alejada, no mira a los ojos, parece aburrido y
desinteresado. Es como si el hablante comentara para s mismo, a menudo el hablante se frustra y
deja de intentar comunicarse.

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.- Qu son las habilidades sociales:

Son las habilidades que nos permiten mejorar nuestros vnculos y con ellos nuestra vida de
relacin social, se pueden distinguir en habilidades de vnculos y contacto y de resolucin de
conflictos:

Habilidades de Contacto:

- Iniciar conversaciones.

- Escuchar activamente.

- Conversar en forma activa y fluida

- Expresar afectos positivos.

- Hacer elogios y comentarios positivos.

- Aceptar elogios y valorar conductas y rasgos propios.

- Mostrar opiniones y sentimientos.

- Participar activamente en grupos.

- Sentir confianza en los propios recursos.

- Realizar autoevaluacin realista de uno y los otros.

Habilidades de resolucin de conflictos.

- Expresar enojo o desacuerdo.

- Defender nuestros derechos. Expresin firme.

- Planear y cumplir objetivos.

- Pedidos (de favores, de cambios de conducta, etc.)

- Rechazar pedidos (decir que no)

- Dilogo para resolver problemas.

- Enfrentar crticas y evaluacin negativa

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- Enfrentar hostilidad, enojo y agresividad.

- Manejar la ansiedad y la ira propia.

Algunas maneras de enfrentar discusiones y relaciones de comunicacin conflictivas son:

IGNORAR SELECTIVAMENTE. Consiste en no contestar a expresiones ofensivas o injustas, para


extinguir la respuesta, y responder slo a los comentarios objetivos o asertivos del otro.

RECORTE. Cuando nos hacen una crtica o comentario agresivo, contestamos simplemente S, es
cierto o Puede ser, sin agregar o pedir informacin, ni preguntar ni defenderse.

DISCO RAYADO. Sirve cuando nos hacen pedidos a los que tenemos derecho a no aceptar, sin
defendernos o justificarnos. Repetimos el punto principal que queremos expresar (nuestro
derecho), usando las mismas palabras.

SEPARAR TEMAS. Separar distintos temas de una discusin y tratarlos por separado.

TIEMPO FUERA. Consiste en aplazar el dilogo a un momento posterior, cuando alguna de las
personas no tiene el estado emocional necesario para resolver el problema (est confundido, con
demasiada ansiedad, angustiado, etc.). Al postergar el dilogo, se da tiempo para que disminuya la
hostilidad del otro, y para que nosotros estemos en condiciones de resolver el problema.

GENERAR ACUERDO. Expresar nuestro acuerdo selectivamente. Si estamos en un 99% en


desacuerdo, centrarnos en el 1% de acuerdo. Esta tcnica puede hacer que la persona que vena
con una actitud hostil pase a ser cooperativa.

DAR Y PEDIR SOLUCIONES. Replantea la hostilidad como una bsqueda compartida de soluciones:
Cmo te parece que podramos resolver esto?.

Cada una de ellas, debe ser cuidadosamente considerada antes de ejecutarse, ya que esta decisin
depende de mltiples factores y anlisis de oportunidades y circunstancias diversas.

DECIR NO:

Decir no es una de las habilidades sociales ms bsicas e importantes. La inhabilidad es esta


dimensin, frente a persuasiones dominantes o agresivas es fuente de muchas dificultades. Lo
mismo puede expresar pasividad en la persona y falta de respeto por su propio espacio.

Tipo de Persuasin agresiva o No asertiva.

Ridiculizar: sos un ridculo

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Desafiar: A que no te animas a

Adular: Con lo inteligente que sos, no te costara nada

Amenazar: Si no lo haces, dejamos de ser amigos

Prometer recompensas: Si lo haces, te doy lo que quieras

Insistir: Vamos, veni con nosotros. Dale.

Engaar: Yo ya lo hice y no pasa nada

Cmo responder a la persuasin agresiva, o no asertiva?

.- Escuchar atentamente lo que los otros dicen.

.- Considerarlo, comparar lo que iba a hacer, con lo que se quiere que haga.

.- Utilizar el proceso de los cinco pasos (desarrollado abajo) y decidir mismo lo que se quiere hacer.

.- Actuar en consecuencia. Si se decide no hacer lo que piden rechaz la propuesta de una forma u
otra.

.- Si sigue insistiendo, reclamar de una u otra forma que se respete la decisin.

.- Maneras de decir NO:

.- Decir no: decir simplemente No No, gracias

.- Decir la verdad No gracias, No me gusta

.- Dar una justificacin (si corresponde) No, gracias. Tengo que irme

.- Aplazarlo No, gracias. Quizs ms tarde

.- Cambiar de tema Decir no y empezar a hablar de otra cosa.

.- Disco rayado Repetir no una y otra vez.

.- Irse de la situacin Decir no e irte.

.- Actuar framente Ignorar a la otra persona.

.- Evitar la situacin en la que puedas sentirte presionado.

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.-Introduccin a las habilidades de resolucin de conflicto y toma de decisiones.

Las estrategias de resolucin de problemas y toma de decisiones son tiles, como todas las
anteriores para favorecer al desarrollo de habilidades en el paciente, como tambin en el mismo
terapeuta, colaborar a mejorar su prctica.

En este apartado, presentamos dos ejemplos de modelos de toma de decisiones y resolucin de


conflicto, para invitar a aplicarlos en diferentes situaciones para ejercitarlos y reflexionar sobre
ellos.

TOMA DE DESICIONES.

El proceso de los cinco pasos para tomar decisiones y resolver problemas.

1. -DEFINIR claramente el problema que se te plantea.

Ante esta situacin qu es exactamente lo que se quiere lograr?

2.- Considerar el mayor nmero de ALTERNATIVAS posibles.

Cuantas ms alternativas se ocurran, ms posibilidades de elegir lo mejor.

3.-Valorar las CONSECUENCIAS de cada alternativa.

Despus de que ya no se te ocurran ms alternativas, debes pensar las consecuencias de cada una
(las positivas y las negativas, tanto para ti como para otras personas). Muchas veces es necesario
buscar informacin para desarrollar este paso.

4.-ELEGIR la mejor alternativa posible. Este paso consiste en comparar las consecuencias de cada
alternativa y escoger la ms positiva.

5.- LLEVARLA a cabo y COMPROBAR si es satisfactoria para poder corregir aquellos aspectos que
no satisfacen.

RESOLUCION DE CONFLICTOS.

Frente a una situacin de conflicto es til tomar en cuenta estos pasos y dimensiones en el
proceso de direccionamiento de una solucin ptima. Estos pasos ayudan a clarificar y facilitar el
proceso de solucin.

Definir objetivos; evaluar la realidad; analizar opciones y construir acuerdos y pautas de accin.

1. DEFINIR OBJETIVOS.

Acordar los puntos a Discutir.

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Acordar algunos objetivos especficos.

Establezca metas, a corto, medio, y largo plazo.

2. EVALUE LA REALIDAD.

Invite a una autoevaluacin de la situacin.

Ofrezca ejemplos y apreciaciones para clarificar el problema.

Desestime elementos irrelevantes en el conflicto.

3. ANALISIS DE OPCIONES.

Cubra la mayor posibilidad de Opciones.

Invite a realizar propuestas y sugerencias de solucin.

Ofrezca sugerencias.

4. CONSTRUCCION DE ACUERDOS Y PAUTAD PARA LA ACCION.

Estimule la accin.

Asegurar que los cambios acordados se lleven a cabo.

Identifique posibles obstculos.

Establezca pasos especficos y defina cronogramas.

Acuerde ayuda que sean necesarias.

Referencias Bibliogrficas:

.- Caballo, V. E. (1993): Manual de evaluacin y entrenamiento de las habilidades sociales. Siglo


XXI. Madrid.

.- Goldfried & Davidson: Tcnicas teraputicas Conductistas. Paidos. Barcelona.

- Skinner, B.F., (1953) Ciencia y Conducta Humana; Una psicologa cientfica. Barcelona;

- Skinner, BF., (1974) Sobre el conductismo. Barcelona; Orbis

- Skinner, BF, (1969) Contingencias de Reforzamiento; un anlisis terico. Mexico; Trillas

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