You are on page 1of 5

PEMERINTAH KABUPATEN MALANG

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TUMPANG
Jl. Setiawan No. 227 ( (0341) Fax : (0341) 787232
TUMPANG – MALANG

STANDAR PELAYANAN PUBLIK UPTD PUSKESMAS TUMPANG

A. PENDAHULUAN

Penyelenggaraan pelayanan publik dalam beberapa hal belum berjalan sebagaimana
diharapkan. Hal ini terlihat dari masih adanya keluhan dan pengaduan masyarakat, baik
disampaikan langsung kepada pemberi pelayanan maupun melalui media massa. Untuk mengatasi
kondisi ini, diperlukan komitmen yang tegas dan jelas dari pimpinan unit pelayanan publik.
Sehubungan dengan hal tersebut Pemerintah Daerah Kabupaten Malang telah berupaya
untuk mengaplikasikan Keputusan Kementrian Negara Pendayagunaan Aparatur Negara yang
telah menetapkan Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik dengan Keputusan Menteri
Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : 63/KEP/M.PAN/7/2003, dalam bentuk Peraturan Daerah
Kabupaten Malang No. 16 Tahun 2008 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Kesehatan di Pusat
Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) dan Peraturan Bupati Malang Nomor 18 Tahun 2007 tentang
Susunan Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelaksanan Teknis Dinas (UPTD) Pusat Kesehatan
Masyarakat pada Dinas Kesehatan.
Sejalan dengan itu, Pemerintah telah melakukan berbagai perbaikan dan penyempurnaan
kualitas pelayanan publik yang ditindak lanjuti dengan ditetapkannya Instruksi Presiden Nomor : 5
Tahun 2004 tentang Percepatan Pemberantasan Korupsi, yang menginstruksikan antara lain kepada
Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara untuk menyiapkan rumusan kebijakan dalam
upaya peningkatan kualitas pelayanan publik.
Puskesmas Tumpang sebagai Unit Pelaksana Teknis Dinas Kesehatan Kabupaten Malang
berkewajiban melaksanakan pelayanan publik dengan sebaik-baiknya. Oleh karena itu Puskesmas
Tumpang selalu memperhatikan peningkatan kualitas pelayanan publik dengan menyusun Standar
Pelayanan Publik (SPP). Standar Pelayanan Publik tersebut wajib dimiliki oleh setiap unit pelayanan
sebagai pedoman dalam pelaksanaan layanan kepada masyarakat, juga sangat penting untuk
diketahui oleh penerima pelayanan yang berfungsi sebagai kontrol dalam setiap pelayanannya.

Membudayakan pola hidup bersih dan sehat MISI a.Memacu peningkatan kemandirian masyarakat menolong dirinya sendiri . Meningkatkan upaya kesehatan dasar yang bermutu. Meningkatkan peran serta dan kemandirian masyarakat untuk hidup bersih dan sehat melalui program PHBS c. Meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di Puskesmas Tumpang SLOGAN KESEHATAN ANDA ADALAH PRIORITAS LAYANAN KAMI RUANG LINGKUP FUNGSI PUSKESMAS . VISI Melindungi masyarakat Tumpang dari masalah kesehatan dengan : . merata dan terjangkau sesuai dengan kebutuhan masyarakat b. Pemberdayaan tenaga kesehatan secara efektif dan efisien dalam rangka pelayanan kesehatan dasar yang bermutu dan profesional d.

Pusat penggerak pembangunan berwawasan kesehatan 2. Pusat pemberdayaan masyarakat 3.1. Pusat pelayanan kesehatan masyarakat primer 4. Pusat pelayanan kesehatan perorangan primer .

PEMERINTAH KABUPATEN MALANG DINAS KESEHATAN UPTD PUSKESMAS TUMPANG Jalan Setiawan No. Rawat Jalan Pengobatan Gigi dan Mulut Malang No. e. Peraturan Bupati Kabupaten j. IDENTIFIKASI PELAYANAN PUBLIK No Jenis Pelayanan yang diberikan / Dasar Hukum . Pelayanan KIA (Kesehatan Ibu & Anak) e. Puskesmas PONED (Pelayanan Obstetri Dinas (UPTD) Pusat Kesehatan Neonatal Emergency Dasar) Masyarakat pada Dinas 2.103/2011 tentang Pencapaian Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan Kabupaten Malang. Pelayanan Loket No. Puskesmas Non Perawatan dan Puskesmas PONED. Keputusan Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Malang No. Undang-Undang Kesehatan a. dan Spesialis Mata d.36 tahun 2009 tentang b.101/2009 tanggal 2 Februari 2009 tentang Puskesmas Perawatan. Pemeriksaan Laboratorium h. Pelayanan Farmasi (Apotek) Malang Nomor 7 tahun 2009 tentang Susunan Organisasi dan Pelayanan Inovasi Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis a. diselenggarakan 1.Malang B. . Pelayanan Imunisasi Pelayanan Kesehatan di Pusat g. Konsultasi Gizi c. Pelayanan oleh Dokter Spesialis Obgyn Kesehatan.16 Tahun 2008 (Poli Gigi) tanggal 24 Desember 2008 d. 227  (0341) Tumpang . PIO (Pelayanan Informasi Obat) b. Pelayanan KB tentang Penyelenggaran f.440/22/KEP/421. c. Pelayanan Kesehatan Utama a. Pelayanan Unit Gawat Darurat (UGD) 24 Kesehatan Masyarakat jam (Puskesmas) i. Peraturan Daerah Kebupaten c. Keputusan Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Malang 440/II/KEP/421. Rawat Jalan Pengobatan Umum (Poli Kesehatan Umum) b.