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VOCABULARIO TÉCNICO

INSTRUCCIONES:
En base al vocabulario entregado, realice un crucigrama con sus respectivas
pistas. Debe utilizar 28 términos horizontales y 28 términos verticales. No puede
utilizar corrector ni debe haber enmendadura en su trabajo.

1. ACTITUD: Son las predisposiciones de las personas a pensar, sentir y/o actuar
de determinada manera ante los estímulos que condicionan su conducta.

2. ACTIVIDAD: Conjunto de conductas que deben darse para llegar a conseguir un
resultado u objetivo determinado.

3. APRENDIZAJE: Es la elaboración continua del conocimiento a través de la
experiencia.

4. APTITUD: Disposición o potencial para realizar una tarea o acción determinada.

5. CREATIVIDAD: Capacidad de generación de nuevas ideas aplicadas a procesos y
objetos ya existentes

6. CONDUCTA: La componen los aspectos observables de la actuación de las
personas. La conducta está condicionada por la cultura (normas sociales, reglas)
en la que la persona se desarrolla, y por la herencia genética. La conducta social
es el conjunto de acciones de las personas en su contexto social.

7. COMUNICACIÓN: Intercambio de significados entre dos o más personas,
caracterizados por el uso intencional, más o menos consciente, de un sistema de
referencias mutuamente inteligible.

8. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL: Es el intercambio de comunicación entre
personas a través del uso de símbolos comunes.

9. COMPORTAMIENTO: Conjunto de conductas mantenidas por una persona o un
grupo en situaciones determinadas.

10. CALIDAD TOTAL: Sistema de gestión que abarca el conjunto de acciones
planificadas y sistemáticas necesarias para satisfacer las necesidades y
expectativas de los clientes de la organización ( externos, accionistas, empleados,
etc.) que se basan en la utilización óptima de los recursos disponibles y en la
mejora permanente de los procesos.

11. CAMBIO: Una variación en las condiciones, características, etc., de cualquier
elemento. La necesidad de adecuación de cambio de la organización significa que
su cultura actual no está suficiente adecuada a la estrategia. Concepto muy unido
al aprendizaje y a la formación.

12. CAPACITACIÓN: Acciones formativas dirigidas a la formación y/o desarrollo de
competencias complejas, que exigen procesamiento de información y toma de
decisión.

13. CAPITAL HUMANO: Componente del capital intelectual que incluye los
conocimientos, habilidades, inventiva y capacidad de los empleados de la
empresa, así como los valores, la cultura y la filosofía de la misma.

14. CAPITAL INTELECTUAL: Conjunto de intangibles que, aunque no están
reflejados en el balance de la empresa pero que incide en el valor monetario de la
misma y que incluye el capital humano, el capital estructural y el capital clientela.

15. COMPETENCIA: El ser competente en algo. La aplicación en la práctica de
conocimiento y/o habilidades y/o actitudes

16. CLIENTE, USUARIO, Y/O CONSUMIDOR: Persona que recibe un producto o
servicio.

17. CLIMA ORGANIZACIONAL: Niveles de satisfacción e insatisfacción existentes
entre los empleados de la organización.

COMPETITIVIDAD: Capacidad de la organización para prever y adaptarse a las condiciones de un entorno continuamente cambiante. motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos con los demás y con nosotros mismos. sin que para ello tenga que estar dotado de autoridad formal. acciones y decisiones de las otras personas miembros de una organización. tanto financieros. DEPARTAMENTO: Proceso de agrupar grupos estructurados en unidades grandes llamadas divisiones. orgánicas o psicológicas. 19. 26. 35. FORMACIÓN: Es la actividad de adquisición y mejora de los conocimientos. 23. 24. con contenido similar de funciones y actividades que requieren capacidades idénticas o similares. que posibilitan a la vez el óptimo rendimiento de las personas en los puestos de trabajo. 31. recompensas o estímulos. supervisión abierta. opiniones. el apoyo. GUÍA DIDÁCTICA: Es el documento que usa cualquier profesor o conferenciante. etc. para seguir el hilo conductor a su presentación. ser capaces de ponerse en su lugar y cultivar la relación y el ajuste con una amplia diversidad de personas. INTELIGENCIA EMOCIONAL: se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos. 36. 34. 20. EMPLEO: Conjunto de puestos de trabajo. premios. a través de la persuasión. 29. 27. 33. etc. el conjunto de actuaciones de coordinación y toma de decisiones.) Los incentivos se llaman también alicientes. ESTRATEGIA: Conjunto de acciones planificadas. su desarrollo personal. que tienden a producir tensión y desgaste en el cuerpo. ESTRÉS: es el sistema de fuerzas internas. los sentimientos de los demás. EMPATÍA: darse cuenta de lo que están sintiendo las personas. oportunidades de progreso. 30. habilidades y actitudes. A nivel personal. como humanos. INCENTIVOS: Son pagos hechos por la organización a sus trabajadores (salarios. EDUCACIÓN: Proceso a través del cual es posible orientar y dirigir el proceso de aprendizaje de otras personas. beneficios sociales. 32.18. estabilidad en el cargo. 21. persona o grupo es eficaz si logra los objetivos planeados y alcanza resultados positivos. LIDER: Persona a quien le es posible influir en las actitudes. HABILIDADES: El saber hacer. 22. GESTIÓN: Conjunto de técnicas desarrolladas para el funcionamiento armónico y competitivo de una organización. técnicos. INDEMNIZACIÓN: Prestación legalmente exigida que ofrece asistencia médica. continuación de ingresos y cobertura de gastos de rehabilitación a las personas que sufren alguna enfermedad o daño relacionado con el trabajo. LIDERAZGO: Consiste en dirigir a las personas hacia el comportamiento deseado. a través de las cuales la organización pretende alcanzar la meta u objetivo deseado. 28. de tiempo. EFICACIA: Una organización. de movimientos. . elogios. exposición o clase. 25. la asesoría y la motivación. EFICIENCIA: La organización es eficiente si alcanza los objetivos con el mínimo de uso de recursos. Los conocimientos se transforman en habilidades una vez que se pongan en acción. trabajo. ERGONOMÍA: Tipo de ingeniería de métodos que se centra en diseñar máquinas que se igualen a la capacidad y limites humanos.

ORGANIGRAMA: Es una representación gráfica de la organización de la empresa o de parte de ella. identidad y razón fundamental de existir de una organización. 46. BUROCRÁTICO. es decir. PERSONAS: Constituyen el sistema social interno de la organización. ESQUEMA: Es la representación grafica de las ideas más relevantes. tema o situación.. EL LOGOTIPO: Es el diseño que hacemos de la palabra. 55. 39. se debe tener en cuenta la siguiente estructura: título. TECNOLOGÍA: proporciona los recursos con los que trabajan las personas e influyen en la tarea que desempeñan.algo que hasta ahora no hace. 48. 41.37. Implica hacer lo que fuera necesario o correcto para alcanzar los objetivos o resultados. MISIÓN: Es el carácter. esto implica hacer las cosas de la mejor manera. es decir. esta organización? 38. etc. 50.RESEÑA. un conjunto o combinación de cosas o partes que constituyen una totalidad intrincada o unitaria. 45. querer hacer. RESPONSABILIDAD: Es el deber de rendir cuentas por los hechos. creo. . etc. 43.. AUTORIDAD: Significa el poder (dentro de la organización) de dar órdenes y exigir obediencia. Ejemplo: El papeleo burocrático desespera muchas veces. BUROCRACIA: Actividad de los funcionarios públicos y las oficinas. La respuesta a la pregunta de: Por qué se fundó. MOTIVACIÓN: Sentirse motivado es la respuesta a estímulos previos. ideas fundamentales. con los objetivos propuestos. Clase social de los funcionarios públicos. DISPOSICIÓN: Refleja el compromiso del ser humano a las creencias. 42. SISTEMA: Es un todo organizado o complejo. querer ser. Para realizarlo. 51. Influencia excesiva de estos funcionarios en la vida social y política de un país. que puede tener cualquier persona. que está compuesto por individuos y grupos tanto grandes como pequeños. 47. 40. INFORMACIÓN: Es todo aquello que se da y recibe sobre un hecho. RESUMEN: Es una explicación con las propias palabras de lo más importante del documento. Se dice de lo que está relacionado con la burocracia. Es una información que contiene un juicio de valor. 44. OBJETIVO: Son términos específicos de la misión. de querer saber. 52. con los métodos y maneras de hacer las cosas. EFICIENCIA: Está relacionada con los medios. 56. 49. es lo que lo diferencia principalmente del resumen. STAFF: Es el personal directivo de una empresa o entidad. de la marca. deben ser desarrollados por medio de los compañeros y ratificado un nivel exclusivo de los que toman las decisiones de ambas partes de la organización. 54. a su empresa y a su jefatura. EFICACIA: Está relacionada con los fines. 53. e identifica al nombre de la empresa.