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Unidad 3 Herramientas para CEC

CARTAS DE CONTROL
X

Las cartas de control son la herramienta más poderosa para analizar la variación
en la mayoría de los procesos.

Han sido difundidas exitosamente en varios países dentro de una amplia variedad de
situaciones para el control del proceso.

Estas gráficas fueron desarrolladas por el Dr. Shewhart son gráficas poligonales que
muestran en el tiempo el estado de un proceso.

Las cartas de control enfocan la atención hacia las causas especiales de variación
cuando estas aparecen y reflejan la magnitud de la variación debida a las causas
comunes (Las causas comunes o aleatorias se deben a la variación natural del
proceso).

Las causas especiales o atribuibles son por ejemplo: un mal ajuste de
máquina, errores del operador, defectos en materias primas.

Se dice que un proceso está bajo Control Estadístico cuando presenta causas comunes
únicamente. Cuando ocurre esto tenemos un proceso estable y predecible.

Cuando existen causas especiales el proceso está fuera de Control
Estadístico; las gráficas de control detectan la existencia de estas causas en
el momento en que se dan, lo cual permite que podamos tomar acciones al
momento.

Las gráficas de control se usan entre otras cosas:

 Para verificar que los datos obtenidos poseen condiciones semejantes.
 Para observar un proceso productivo, a fin de poder investigar las causas de un
comportamiento anormal.
 Al distinguir entre las causas especiales y las causas comunes de variación, dan
una buena indicación de cuándo un problema debe ser corregido localmente y
cuando se requiere de una acción en la que deben de participar varios
departamentos o niveles de la organización.

Existen diferentes gráficas de control en función de la variable a observar y del
proceso a controlar. El proceso a controlar puede depender de una variable o de
características llamadas atributos.
Recordemos la diferencia entre una variable y un atributo.

En Control de Calidad mediante el término variable se designa a cualquier
característica de calidad “medible” tal como una longitud, peso, temperatura, etc.
Mientras que se denomina atributo a las características de calidad que no son

Preparado por: IQI María Guadalupe cadenas Trejo 1

Medias y Rangos Control de características individuales. defectuosos Control de número global de defectos por c Defectos unidad. Medias y desviación Control de características individuales. estándar. Promedio de u Control del promedio de defectos por unidad. Número de np Control del número de piezas defectuosas. Por atributos Carta Descripción Campo de aplicación. defectos por unidad Preparado por: IQI María Guadalupe cadenas Trejo 2 . Según sea el tipo de la característica de calidad a controlar así será el correspondiente tipo de Gráfico de Control a obtener:  Cartas de control por variables  Cartas de control por atributos Las Gráficas de control más utilizadas son las siguientes: Por variables Carta Descripción Campo de aplicación. Unidad 3 Herramientas para CEC medibles y que presentan diferentes estados tales como conforme y disconforme o defectuoso y no defectuoso. Control del porcentaje de unidades p Proporción defectuosas. Control de un proceso con datos variables Mediciones y rangos X-Rm que no pueden ser muestreados en lotes o móviles grupos.

Elección del tamaño y la frecuencia de la obtención de los datos representativos. resistencia. Mientras menor sea el número de subgrupos que tomemos. Elección de cuantos subgrupos tomar. más pronto tendremos una idea para actuar. pero menor será la seguridad de que esta base sea confiable. Algunos recomiendan que el intervalo sea de ½ a 2 hrs. ya que más frecuentemente puede representar demasiado tiempo invertido. etc. el desperdicio. Elegir algo que pueda ser medido y expresado en números: dimensiones. Los datos son el resultado de la medición de las características del producto. Es conveniente tener al menos 25 subgrupos. Variables a considerar. la experiencia indica que las primeras muestras pueden no ser representativas de lo que se mide posteriormente. los cuales deben de ser registrados y agrupados de la siguiente manera:  Se toma una muestra (subgrupo) de 2 a 10 piezas consecutivas (Shewhart sugiere 4) sin embargo es muy común utilizar 5 y se anotan los resultados de la medición.. el reproceso. etc. Paso 2: Calcular el promedio y Ri para cada subgrupo Preparado por: IQI María Guadalupe cadenas Trejo 3 . y si es menos frecuente pueden perderse eventos importantes que sean poco usuales. Durante un estudio inicial. los subgrupos pueden ser tomados consecutivamente o a intervalos cortos para detectar si el proceso puede cambiar o mostrar inconsistencia en breves periodos de tiempo. Unidad 3 Herramientas para CEC 1 CARTAS DE CONTROL POR VARIABLES Cartas de control -R (Medias y rangos) Paso 1: Colectar los datos. dureza. La elección se basa en el propósito de reducir o impedir los rechazos. fragilidad. los costos. peso.

Paso 4: Calcular los límites de control. la grafica superior es la de las medias y la grafica inferior es la de rangos R. n = Tamaño de la muestra Paso 3: Calcular el promedio de rangos y el promedio de promedios . Una carta de control -R nos presenta dos gráficos en una hoja. están basados en el tamaño de los subgrupos y se calculan de la siguiente forma: Límites de control para Límites de control para R Paso 5: Trazar la gráfica de control. Los límites de control son calculados para determinar la variación de cada subgrupo. Preparado por: IQI María Guadalupe cadenas Trejo 4 . Unidad 3 Herramientas para CEC = promedio de un subgrupo Xi= Valor de la variable medida.

Cada subgrupo se identifica en la gráfica como un punto. línea central CLRm y límite de control superior UCL Rm. 1. línea central CLx y límite de control superior UCL x. un círculo o una cruz según se establezca. cada punto corresponde a un valor . cada punto corresponde a un valor Ri. Construya la Carta de Control -R e interprete la misma.En la producción de porta engranes se tomaron 30 muestras de tamaño 5 y se midió el diámetro a continuación se muestran los datos. Cada subgrupo se identifica en la gráfica como un punto. Para la gráfica de Rangos La grafica consiste en tres líneas de guía: Límite de control inferior LCL Rm. La línea central es el promedio de los rangos y los dos límites de control son fijados más o menos a tres desviaciones estándar. No de Datos en 1/10000 in muestr a A B C D E 1 583 584 584 584 584 2 584 583 584 583 583 3 584 583 583 583 584 4 584 584 584 583 585 5 583 583 583 585 582 6 582 583 583 583 583 7 583 583 584 583 584 8 583 583 584 583 583 9 582 582 584 583 583 10 583 582 583 583 583 11 583 583 583 584 585 12 584 583 585 585 585 13 583 582 585 585 585 14 585 582 585 585 585 15 586 583 584 584 583 16 584 583 583 584 585 Preparado por: IQI María Guadalupe cadenas Trejo 5 . un círculo o una cruz según se establezca. En el eje de las “y” se representan los valores de las medias ó rangos según corresponda a la gráfica que estemos trazando. Para la gráfica para las medias La grafica consiste en tres líneas de guía: Límite de control inferior LCL x.. La línea central es el promedio de promedios y los dos límites de control son fijados más o menos a tres desviaciones estándar. Unidad 3 Herramientas para CEC En el eje de las “x” se representa el número de subgrupos (se anotan los números cardinales que representan las muestras sucesivas).

Preparado por: IQI María Guadalupe cadenas Trejo 6 .. Unidad 3 Herramientas para CEC 17 583 584 583 585 583 18 583 583 584 585 583 19 583 583 585 583 583 20 582 585 584 585 583 21 584 584 584 583 582 22 583 583 582 583 583 23 584 583 585 586 584 24 583 583 583 582 584 25 583 583 584 583 583 26 583 583 582 582 583 27 583 582 582 583 582 28 582 582 583 583 584 29 583 583 585 584 584 30 583 584 583 583 584 2.Construya la Carta de Control X-R e interprete la misma.

Unidad 3 Herramientas para CEC Cartas de control -s (Medias y desviaciones estándar) Preparado por: IQI María Guadalupe cadenas Trejo 7 .

solo que aquí el tamaño de muestra n es recomendable que sea mayor a 9.s es similar al de las cartas de -R la diferencia consiste en que el tamaño de la muestra puede variar y es mucho más sensible para detectar cambios en la media o en la variabilidad del proceso. Paso 1: Colectar los datos En este paso se siguen las mismas consideraciones que en la construcción de los gráficos. Paso 2: Calcular el promedio y la desviación estándar (s i) para cada subgrupo = promedio de un subgrupo Xi= Valor de la variable medida. La grafica monitorea el promedio del proceso para vigilar tendencias y la grafica s monitorea la variación en forma de desviación estándar. n = Tamaño de la muestra si = Desviación estándar de un subgrupo Paso 3: Calcular la desviación estándar promedio y el promedio de promedios = Promedio de promedios = Promedio del subgrupo i k = Número de subgrupos Preparado por: IQI María Guadalupe cadenas Trejo 8 . Unidad 3 Herramientas para CEC El procedimiento para realizar las cartas de control .

Para la gráfica para las medias La grafica consiste en tres líneas de guía: Límite de control inferior LCL x. La línea central es el promedio de los rangos y los dos límites de control son fijados más o menos a tres desviaciones estándar. cada punto corresponde a un valor si . línea central CLs y límite de control superior UCL s. Para la gráfica de desviaciones estándar La grafica consiste en tres líneas de guía: Límite de control inferior LCL s. Límites de control para Límites de control para s Paso 5: Trazar la gráfica de control. un círculo o una cruz según se establezca. Cada subgrupo se identifica en la gráfica como un punto. cada punto corresponde a un valor . Una carta de control -s nos presenta dos gráficos en una hoja. Unidad 3 Herramientas para CEC = Desviación estándar promedio si = Desviación estándar del subgrupo i Paso 4: Calcular los límites de control. Cada subgrupo se identifica en la gráfica como un punto. En el eje de las “x” se representa el número de subgrupos (se anotan los números cardinales que representan las muestras sucesivas). La línea central es el promedio de promedios y los dos límites de control son fijados más o menos a tres desviaciones estándar. un círculo o una cruz según se establezca. Preparado por: IQI María Guadalupe cadenas Trejo 9 . la grafica superior es la de las medias y la grafica inferior es la de las desviaciones estándar. En el eje de las “y” se representan los valores de las medias ó desviaciones estándar según corresponda a la gráfica que estemos trazando. línea central CLx y límite de control superior UCL x.

5 -1.5 -1.5 -1.5 1.0 -2.0 -1.5 2.0 0.5 1.5 0.5 -1.0 -1.0 -0.0 -1.0 0.0 0.5 5 0.5 0.5 -1.0 1.5 0.0 0.0 0.0 -2.5 0.0 0.5 1.Construya la Carta de Control X-s e interprete la misma.5 1.0 7 1.0 -2.0 -0.0 -0.5 -1.0 1. Unidad 3 Herramientas para CEC 1.0 0.0 0.5 1.5 -1.0 1.0 0.5 0.0 0.0 1.5 0.5 -1.0 -1.5 -0.0 1.0 -1.0 0.0 1.0 -2.0 0.5 1.5 1.0 1.0 6 1.0 -1.5 0.0 13 -1.5 1.0 0.0 0.5 2 0.5 -1..0 2.0 -1.5 -2.0 4 0.5 0.0 -1.5 15 1.0 0.0 0.0 0.5 -1.0 8 0.0 0.0 0.5 2.5 11 0.0 -1. No de Datos según escala muestr a x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 1 2.5 Preparado por: IQI María Guadalupe cadenas Trejo 10 .0 -1.0 10 -0.0 -1.0 -0.5 2.5 0.0 -1.0 -1.0 -1.0 -1.5 0.0 1.5 -0.0 0.0 0.5 1.0 -1.5 1.0 -1.0 0.0 0.0 -1.5 -0.5 1.5 -1.5 9 -2.0 3 1.0 12 0.0 1.5 0.0 1.0 -1.0 1.0 -1.5 0.0 1.5 3.0 -1.0 0.0 1.5 0.0 14 0.5 1.0 0.0 -1.0 1.5 0.5 -2.5 0.5 1.0 -0.0 -1.0 1.0 -0.5 0.5 -0.0 0.0 -1.0 1.0 -0.5 -0.0 -1.0 0.0 1.0 1.0 0.0 -1.

76. 84. 89. 10 7 2 1 1 3 81. las resistencias a la comprensión (en psia) se presentan en la tabla siguiente. 74. 81. 79. muestra s X1 X2 X3 X4 X5 81. 75. Unidad 3 Herramientas para CEC 2. 7 5 78 8 4 7 79. 12 6 8 3 8 7 82. 81. 81. 74. 74. 74. 77. Preparado por: IQI María Guadalupe cadenas Trejo 11 . 82. 79. 86. 79. 9 5 2 2 1 2 75. 78.-Unas piezas manufacturadas por un proceso de moldeo de inyección se someten a una prueba de resistencia a la compresión. 73. 73. 1 83 2 7 7 77 88. 79. 3 7 8 3 2 81 80. Construya la Carta de Control X-s e interprete la misma. 79. 78. 84. 74. 78. 84. Se colectan 20 muestras de tamaño 5. 78. 11 80 5 4 8 1 80. 78. 75. 6 3 9 3 7 8 74. 80. 78. 87. 81. 64. 73. 75. 2 6 3 8 71 2 85. 82. 78. 71. 78. 13 7 3 1 82 5 14 79. 75. 4 8 4 5 1 7 83. 75. 82. 78. 5 4 4 6 2 9 75. 81. 8 2 4 5 86 5 80. 75. 80.

73. 81. 78. 17 1 2 5 2 1 84. 75. 16 8 6 2 1 8 82. 80. 81. 80. 82. 79. 76. 71. 79.-Se tomaron los siguientes datos con ellos construir un gráfico X-s Muestr X1 X2 X3 X4 X5 a 1 30 50 20 10 30 2 0 50 60 20 30 3 50 10 20 30 20 4 10 10 30 20 50 5 20 40 50 20 10 6 0 0 40 40 20 7 0 0 20 20 10 8 70 30 30 10 0 9 0 0 20 20 10 10 10 20 30 10 50 11 40 0 20 0 20 12 30 20 30 10 40 Preparado por: IQI María Guadalupe cadenas Trejo 12 . 18 5 9 5 2 2 77. 19 79 8 2 4 6 84. 82. 20 5 1 6 7 6 2. 78. 84. Unidad 3 Herramientas para CEC 2 9 6 7 3 85. 82. 78. 73. 78. 80. 15 5 1 8 4 7 78. 83. 79. 81.

Paso 1: Colectar los datos Paso 2: Calcular el promedio de los datos. es decir la muestra consta de una unidad individual. como en muchos procesos químicos. Unidad 3 Herramientas para CEC 13 30 30 0 10 10 14 30 10 50 10 30 15 10 10 50 40 0 16 0 0 30 10 0 17 20 20 30 30 20 18 10 20 50 30 10 19 50 10 40 20 0 20 50 0 0 30 10 Cartas de Control (X-Rm) (Mediciones individuales y rangos móviles) En muchas situaciones el tamaño de la muestra para monitorear el proceso es n=1. Procedimiento para la construcción del gráfico. En otras palabras cuando la característica a medir es relativamente homogénea. El principal objetivo de este tipo de grafico es estimar la variabilidad debida a causas especiales cuando se presentan lecturas individuales que constituyen tendencias. Preparado por: IQI María Guadalupe cadenas Trejo 13 . Algunos ejemplos de estas situaciones son: Las mediciones repetidas del proceso difieren únicamente por el error de laboratorio o de análisis.

Calcular los límites de control Para el grafico de mediciones individuales Para el grafico de rangos móviles Nota: Los valores de las constantes d2. k= Numero de subgrupo (lote o tanda) Paso 3: Calcular los rangos móviles. Paso 5. D3 y D4 se toman para n=2 Preparado por: IQI María Guadalupe cadenas Trejo 14 . Xi= Valor de la medición i en el lote ( i es un contador) Xi-1= Valor de la medición i-1 en el lote Paso 4: Calcular el promedio de los rangos móviles. Unidad 3 Herramientas para CEC Xi= Valor de la medición en el lote o tanda.

Ejemplo en con el uso de excel. Cada subgrupo se identifica en la gráfica como un punto. Para la gráfica de valores individuales La grafica consiste en tres líneas de guía: Límite de control inferior LCL x. un círculo o una cruz según se establezca. La línea central es el promedio de los rangos móviles y los dos límites de control son fijados más o menos a tres desviaciones estándar. Para la gráfica de Rangos móviles La grafica consiste en tres líneas de guía: Límite de control inferior LCL Rm. línea central CLx y límite de control superior UCLx. Unidad 3 Herramientas para CEC Paso 6: Trazar la gráfica de control. un círculo o una cruz según se establezca. La gráfica superior es la de observaciones individuales y la grafica inferior es la de rangos móviles Rm. Cada subgrupo se identifica en la gráfica como un punto. La línea central es el promedio de las mediciones individuales y los dos límites de control son fijados más o menos a tres desviaciones estándar. Preparado por: IQI María Guadalupe cadenas Trejo 15 . (Nota: solo tomamos desde el valor del segundo lote o tanda ya que el primero no genera rango móvil). cada punto corresponde a un valor Rmi . cada punto corresponde a un valor Xi . línea central CLRm y límite de control superior UCLRm. En el eje de las “y” se representan los valores individuales ó rangos móviles según corresponda a la gráfica que estemos trazando. En el eje de las “x” se representa el número de subgrupos (se anotan los números cardinales que representan las muestras sucesivas).

Unidad 3 Herramientas para CEC Paso 3 Paso 4 Paso 5 Paso 2 Preparado por: IQI María Guadalupe cadenas Trejo 16 .

85 17 0. y LCLRm y la columna de los valores de rangos móviles Rmi e insertar un grafico de líneas 2 D.82 3 0..82 11 0.81 16 0.81 8 0.83 18 0.81 12 0. Las determinaciones de la pureza para 20 lotes sucesivos se muestran abajo.81 2 0. Unidad 3 Herramientas para CEC Nota: Los valores de las constantes son los correspondientes a n=2 Paso 6 Seleccionar las columnas de UCLx CLx.86 20 0.82 5 0.Se mide la pureza de un producto químico en cada lote.83 7 0.81 10 0.82 15 0. y LCLx y la columna de los valores individuales X i e insertar un grafico de líneas 2 D.84 Preparado por: IQI María Guadalupe cadenas Trejo 17 . Seleccionar las columnas de UCL Rm CLRm.81 14 0. 5.81 4 0.82 6 0. Elaborar un gráfico de control de Mediciones individuales y rangos móviles Lote Pureza 1 0.8 9 0.87 19 0.83 13 0.

8 5 78.6.6 22 68.7 20 75.9 26 69.1 25 54.9 8 78. Elaborar un gráfico de control de Mediciones individuales y rangos móviles.3 18 60 19 74.1 16 99.4 23 83.6 12 64.4 2 69.5 28 69.2 30 73 .9 17 59.6 10 100.Se desea controlar la concentración (g/ml) de un ingrediente activo de un blanqueador líquido producido con un proceso químico.2 29 87.1 27 67.4 9 79..7 7 56.4 15 68.5 3 78.2 6 78.5 14 70.8 21 76.8 11 99.4 4 72.1 24 61.9 13 75. Observaci Concentraci ón ón (g/ml) 1 60.