13/02/2013

Retiro Intelectual Abordagem Clássica

Abordagem
Clássica

Administração
Administração Teoria Clássica
Científica de Taylor de Fayol

André Sandes Ênfase nas tarefas Ênfase na estrutura
Hospital
andrenaweb@gmail.com
Universitário

Abordagem Clássica Funções Administrativas - POCCC
Prever
Administração Científica Administração Clássica
Visualizar o futuro e traçar o programa de ação.

- Taylor. - Fayol Organizar
Proporciona tudo que é útil ao funcionamento da empresa.
- Ênfase nas tarefas. - Ênfase na estrutura

- Foco no chão de fábrica. - Elementos da Administração Comandar
Leva a empresa a funcionar, obtendo o máximo do empregados.
- Métodos de trabalho. - Funções administrativas.

- Fadiga Humana. - Unidade de Comando Coordenar
Harmoniza todas as atividades do negócio.
- Homo Economicus. - Centralização
Controlar
- Tempos e Movimentos. - Princípios da Administração
Verificar, certificar, corrigir e prevenir.

Funções básicas da empresa Teoria das Relações Humanas
POCCC: Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar.

Elton Mayo;
Funções
Administrativas Experiência de Hawthorne;

Organização informal;

Funções Funções Funções Funções de Funções Comportamento social dos empregados;
técnicas comerciais financeiras segurança contábeis
Ênfase nos aspectos emocionais.

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Lâmpadas Equipamentos Eletrodomésticos Cria barreiras departamentais. Norte Div. Ideal para ambientes estáveis. Comercial Dep. Maior competência técnica. Nordeste Div. Pessoa Física Empresas 2 . Administrativa Dir. Produção Dir. Mista ou Combinada Diretoria Presidência Dir. 13/02/2013 ORGANIZAÇÃO LINEAR (MILITAR) ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL Unidade de Comando Variedade de Comando Mais simples e antiga Especialização Centralização Descentralização Comunicações formais Comunicações diretas ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF Tipos de Departamentalização Linear + Funcional Centraliza Por funções (funcional) Por produtos ou serviços Por localização geográfica (territorial) Unidade de comando + Por clientes (clientela) Descentraliza Especialização Por processo (fases do processo) Por projetos Assessoria especializada Matricial Mistura Mista Departamentalização Funcional Dep. Finanças Dir. Sudeste Maior Especialização. Financeiro Div. Comercial Dep. Produção Dep.

Objetivos.Definir Planos.Ajustar. . .Dividir autoridade.Programar ações. . . Pontos fracos Oportunidades Direção .Recursos.Autoridade / responsabilidade desvios ou anormalidades. Organização Ambiente Interno Ambiente Externo . . Surge da necessidade.Alocar recursos. . Avaliação ou mensuração do desempenho atual. Direciona as ações humanas. 13/02/2013 Processo Administrativo Análise SWOT Planejamento Ferramenta para análise do ambiente utilizado no . . . Orientado por objetivos ou metas.Motivar.Economicidade. Tomada de ação corretiva para corrigir . Eficiência e Eficácia Motivação Eficiência Eficácia Processo interno (intrínseco). diagnóstico estratégico. 3 .Metas. Controle .Corrigir.Chegada. .Meios.Coordenar. Etapas do Processo de Controle Hierarquia / Cadeia de Comando Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho.Resultado.Dividir tarefas.Definir objetivos.Finalidade. + Autoridade / Responsabilidade Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos. controláveis incontroláveis . . . Pontos fortes Ameaças .Liderar. . .Processo. .Caminho.Monitorar. . .

As pessoas procuram . apenas parcialmente utilizado. . .O trabalho é tão natural .Segurança. ego ou status secundárias .Progressão profissional. Estilos Maneiras e estilos de se de .Herzberg Teoria X e Y de McGregor Fatores higiênicos Fatores motivacionais Teoria X Teoria Y Insatisfacientes Satisfacientes Contexto do cargo Conteúdo do cargo . . Teoria dos dois fatores .Salários e prêmios de .Estima / status. . satisfação e recompensa.Sociais (alguns).Sobre pessoas (interpessoal).O homem é egocêntrico. Liderança Teorias sobre Liderança Os elementos que caracterizam a liderança são: Traços Características marcantes de de personalidade possuídas Personalidade pelo líder. Situacionais Adequação do comportamento . Social ou afiliação . .Relações com a chefia e Fisiológicas colegas. . Necessidades .Visa alcançar objetivos.Condições de trabalho.O trabalho pode ser fonte de (Extrínsecos) (Intrínsecos) preguiçosas por natureza. . .Herzberg Fatores higiênicos Fatores motivacionais Auto-realização Insatisfacientes Satisfacientes Contexto do cargo Conteúdo do cargo Necessidades (Extrínsecos) (Intrínsecos) Estima. .Benefícios e serviços sociais.Uso da comunicação.Reconhecimento do trabalho.Não assumem riscos. primárias . da do líder às circunstâncias Liderança da situação 4 . .São incapazes de responsabilidades.Realização pessoal.Falta-lhes ambição.Responsabilidade.Auto-realização.Políticas da organização. . .O trabalho em si mesmo.Autonomia. . autocontrole e autodisciplina. 13/02/2013 Teoria das Necessidades de Maslow Teoria dos dois fatores .Fisiológico. . Segurança . Liderança comportar adotados pelo líder.Em uma situação.Influência. produção. .As pessoas são indolentes e . . quanto o lazer ou o descanso.O potencial das pessoas é . Maslow Maslow .

13/02/2013 Teoria dos estilos de liderança Teoria dos estilos de liderança Estilo Autocrático Estilo Liberal (Laissez faire) .Condições dinâmicas. .Ciclo de Deming ou ciclo de Shewhart. agressividade. responsabilidade e comprometimento das Subordinados . Líder Líder . CANAL utilizada como de instrumento EMISSOR MENSAGEM RECEPTOR de melhoria contínua de processos. REPERTÓRIO REPERTÓRIO . . .Action (agir corretivamente) 5 . . repetitivos. .É composto das seguintes etapas: CODIFICAÇÃO DECODIFICAÇÃO .O líder é ignorado pelo grupo.Ambiente com fortes sinais de Subordinados Subordinados individualismo. .Dados inadequados.Check (verificar) .Ênfase no líder e nos subordinados. . imutáveis e previsíveis. .Baseadas na incerteza.Sinais de tensão.Não sujeitos a pessoas.Plan (planejar) .Clima de satisfação. produção.Do (executar) FEEDBACK ou RETROAÇÃO . encoraja a participação das pessoas. desagregação do grupo. .Condições estáticas.Baseado na certeza.Sujeitos a manualização. frustração e .Ênfase no líder. Líder . Teoria dos estilos de liderança Tipos de Decisão Estilo Democrático (Participativo) Decisões programadas Decisões não-programadas (estruturadas) (não estruturadas) .Ênfase nos subordinados. . integração grupal. .Baixa produtividade e qualidade na produzido. Processo de Comunicação Ciclo PDCA . insatisfação e pouco respeito ao líder.O líder centraliza toda a autoridade.Apresentam maior volume de trabalho . mutáveis e imprevisíveis.Dados adequados e . .É uma ferramenta da qualidade. . únicos e novos.Líder é evasivo e sem firmeza.O líder é extremamente comunicativo. manualização.

exortações e metas para os empregados. para antecipar problemas na produção e na utilização que possam afetar o produto ou serviço. A administração deve despertar para o desafio e assumir a liderança da mudança. pedindo zero defeitos e níveis mais altos de produtividade. num Identificar desvios. indesejado . . Eliminar as barreiras entre os departamentos. . Métodos Material Mão de Obra .O diagrama de Pareto estabelece prioridades.Instrumento gráfico utilizado para identificar. Diagrama de Ishikawa Diagrama de Pareto . Plan (planejar) Definir metas e métodos. Eliminar slogans. Não comprar apenas pelo preço. Deve-se procurar minimizar o Check (verificar) custo total. As áreas devem agir mudar dos números para a qualidade. A transformação é qualidade e má produtividade é o sistema. organizar e apresentar de modo estruturado as causas que podem gerar os problemas. melhorar a qualidade. construindo a qualidade junto com o produto desde o começo. 8. mostra efeito em que ordem os problemas devem ser resolvidos. Afastar o medo. A responsabilidade dos supervisores deve 9.Baseia-se no princípio de Pareto: poucas causas são vitais. Instituir o treinamento no serviço. 6 . monitorar e acompanhar. alcance da força de trabalho. Act (agir corrigindo) 5. relacionamento de longo prazo fundado na lealdade e na confiança. para Prevenir. Instituir um sólido programa de educação e autotreinamento. Remover barreiras que impedem ao trabalhador sentir orgulho empresa pela tarefa bem feita. Agir no sentido de concretizar a transformação.Descrição gráfica que procura identificar quais itens são responsáveis pela maior parcela dos problemas.Diagrama de causa e efeito ou Espinha de Peixe. Instituir a liderança. a produtividade e reduzir os custos. 2. Melhorar constantemente o sistema de produção e serviço. verificar resultados. 11. 10. Adotar a nova filosofia. 14 Princípios de Deming 14 Princípios de Deming 6. Eliminar as cotas numéricas no chão de fabrica. como equipe. Acabar com a dependência da inspeção em massa.Diagrama de ABC ou Curva 80/20. Eliminar a 7. corrigir e implementar soluções. administração por objetivos. Do (executar) Executar as tarefas. 4. . A causa de má 14. 13/02/2013 Ciclo PDCA 14 Princípios de Deming 1. para que todos possam trabalhar eficazmente pela 12. e treinamento. o qual se encontra além do o trabalho de todos. Desenvolver um fornecedor único para item. isto é. Constância do propósito de melhorar o produto e o serviço. coletar dados e realizar educação 3. 13. Meio Ambiente Medidas Máquinas a maioria é trivial.

.Controle da tramitação. 13/02/2013 itens Custos / Valor Histograma Classe A $ É um gráfico de barras que tem por objetivo representar uma distribuição de freqüência de uma variável de interesse. . Fluxograma Estágios de Evolução dos Arquivos É um gráfico representativo de um processo.Número de registro dado ao documento . .Livro de registro (ou sistema informatizado) de documentos . O protocolo NÃO AVALIA. Classe B $ Um histograma tem como base a medição de dados.Expedição.Recebimento e Classificação. rotina ou sequência de trabalho.Setores encarregados do recebimento. Importante! Importante! O protocolo é atividade de arquivo corrente. 7 . DESCARTA. recebidos e expedidos. registro. variações de temperatura e outros dados. movimentação e expedição de documentos. Início 1ª Idade 2ª Idade 3ª Idade CORRENTE INTERMEDIÁRIO PERMANENTE sim Valor primário Valor primário Valor secundário Decisão Ação (ADM) (ADM) (HIST) Não Uso pouco Acesso Uso frequente Decisão Ação frequente público Protocolo Protocolo . distribuição e . . RESTAURA. ARQUIVA ou EMPRESTA documentos.Registro e Autuação. Como exemplo podemos destacar: dimensões de Classe C $ peças.Distribuição e Movimentação.

Para se localizar os documentos é necessário consultar índices ou catálogos.Geográfico .Automático .Cronológico Bens e Direitos Obrigações . . . Métodos de Arquivamento Balanço Patrimonial .Registra. Sistema Indireto . métodos.Alfabético ATIVO PASSIVO .Numéricos .Lê.Mnemônico .PL Padronizados .Não Registra.Simples .Dígito-terminal . produtos e espaço de trabalho. uma pessoa contra possíveis riscos à sua saúde e à sua segurança durante uma atividade.Soundex Ativo . Exemplos: numérico e por assunto. sem necessidade de consulta a índices ou catálogos. 8 . OSTENSIVO SIGILOSO .Ideográficos (por assunto) .Não lê. .Variadex Patrimônio Líquido .Alfabético . a finalidade de prevenir acidentes e doenças ocupacionais.Numéricos Básicos . aplicando conhecimentos de EPI anatomia. fisiologia e psicologia Equipamento de Proteção Individual. 13/02/2013 Protocolo Sistemas de Arquivamento RECEBE / DISTRIBUI Sistema Direto Busca direta ao local onde estão armazenados os documentos. OFICIAL PARTICULAR Exemplos: alfabético e geográfico.Registra.Não lê.Passivo . na solução dos problemas surgidos São meios ou dispositivos utilizados por desse relacionamento.Rôneo CIPA ERGONOMIA Comissão Interna de Prevenção de Acidentes Estudo do relacionamento entre Comissão existentes nas empresas com o homem e seus meios. .

com 9 . evitando doenças LER . ocupacionais.Doenças Osteomusculares equipe no trabalho. promovendo descontração e integração da DORT . Obrigado! André Sandes andrenaweb@gmail. Relacionadas ao Trabalho. funcionários.Lesões por Esforço Repetitivo. para dos sistemas que compõem o promover a saúde dos corpo humano. durante (repetitivo ou postura inadequada) o horário de expediente. 13/02/2013 LER / DORT Ginástica Laboral Doenças do trabalho provocadas Realização de exercícios físicos pelo uso inadequado e excessivo no ambiente de trabalho.