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Código: P-GI-010

Versión: 01
DECLARACION DE DERECHOS Y Fecha actualización:
DEBERES DE LOS USUARIOS DE Elaborado por:
Aprobado por:
LA INSTITUCION

Pensando siempre en la satisfacción de nuestros usuarios se elaboró
conjuntamente, la siguiente declaración de sus derechos y deberes, con la
participación de la comunidad mediante sus aportes y opiniones; y el
compromiso nuestro para garantizar su pleno cumplimiento.

LA ESE HOSPITAL SAN JOSE DEL MUNICIPIO DE SALGAR, HACE ESTA
DECLARACIÓN DE DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS Y SE
COMPROMETE A REALIZAR TODA LA DIVULGACIÓN EN ELLA
CONTENIDA A NUESTROS FUNCIONARIOS Y A NUESTROS USUARIOS,
PARA ASÍ GARANTIZAR SU CONOCIMIENTO, ACATAMIENTO Y
CUMPLIMIENTO:

ARTICULO 3 DE LA LEY 100 DE 1993: “DEL DERECHO A LA SEGURIDAD
SOCIAL: El estado garantiza a todos los habitantes del territorio nacional, el
derecho irrenunciable a la seguridad social.”

DERECHOS

1. Derecho a que se le brinde un trato humano, digno y a que se le presten
servicios con calidad y oportunidad.

2. A acceder a los diferentes servicios de Salud que sean requeridos según
sus necesidades.

3. A confidencialidad de su Historia Clínica y a no ser revelado ningún dato
acerca de su estado de salud o su presencia en la institución sin su
previa autorización, excepto en los casos que la ley lo solicite o sea
absolutamente necesario.

4. A comunicación plena y clara.

5. A ser escuchado y a obtener respuesta a sus quejas e inquietudes.

6. A presentar sugerencias para mejorar la prestación de los servicios.

7. A la prescripción de medicamentos por escrito y a recibir explicación
sobre su uso con plena comprensión de las indicaciones dadas.

8. A consentir o rechazar los tratamientos.

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9. A recibir una segunda opinión si no está de acuerdo o conforme con el
diagnostico o tratamiento sugerido.

10. A revisar y recibir explicaciones acerca de los costos relacionados con
su atención.

11. A ser referido a otras instituciones para su atención y tratamiento
cuando sea necesario.

12. A participar activamente en los grupos de participación ciudadana.

13. A acceder a los servicios complementarios en hotelería y comodidad,
ofrecidos por la ESE.

14. A escoger el médico tratante para su atención.

15. A recibir o rechazar apoyo religioso o emocional.

16. A morir dignamente.

DEBERES

1. Procurar por el cuidado integral de su salud y la de su familia.

2. Afiliarse con su familia al SGSSS, al Régimen Contributivo o Subsidiado
según sus condiciones.

3. Facilitar el pago y pagar cuando le corresponda, las cotizaciones o
cuotas, por la prestación del servicio a que haya lugar.

4. Suministrar información veraz, clara y completa sobre su estado de
salud, su familia y datos personales.

5. Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones de los profesionales y
la institución que le presta atención en salud.

6. Cuidar y hacer uso racional de los recursos, instalaciones y dotación de
la institución.

7. Tratar con dignidad el personal humano que lo atiende y respetar la
intimidad de los demás usuarios.

8. Utilizar adecuadamente los servicios a que tiene derecho.

9. Cumplir con el horario asignado para las citas.

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10. Acatar las indicaciones médicas e institucionales cuando esté como
acompañante.

11. Todos los menores de 12 años, asistir acompañados por un adulto
responsable, mientras permanezcan dentro de la institución.

12. Presentar los documentos exigidos por ley para la prestación del
servicio.

13. En caso de rechazar algún procedimiento, tratamiento o plan de manejo
dejar consignada por escrito su decisión en la historia clínica.

Dado en Salgar, a los XX días de XXX de 2012.

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