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Revista de Ciencias Sociales (Ve

)
ISSN: 1315-9518
cclemenz@luz.ve
Universidad del
Zulia Venezuela

Rodríguez Medina, Guillermo; Balestrini Atencio, Solange; Balestrini Atencio, Sara; Meleán Romero,
Rosana; Rodríguez Castro, Belkis
Análisis estratégico del proceso productivo en el sector industrial
Revista de Ciencias Sociales (Ve), vol. VIII, núm. 1, enero -abril, 2002, pp. 135-156
Universidad del Zulia
Maracaibo, Venezuela

Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=28080109

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Revista de Ciencias Sociales (RCS)
Vol. VIII, No. 1, Enero-Abril 2002, pp. 135-156
FACES - LUZ ISSN 1315-9518
·

Análisis estratégico del proceso
productivo en el sector industrial
Rodríguez Medina, Guillermo*
Balestrini Atencio, Solange **
Balestrini Atencio, Sara ***
Meleán Romero, Rosana ****
Rodríguez Castro, Belkis *****

Resumen
Este artículo contiene una reflexión sobre los factores claves de éxito para el análisis
estraté - gico del proceso productivo del sector industrial, cuyo objetivo es tratar aspectos
fundamentales para las estrategias de modernización como el diseño de los productos, la
selección del sistema pro - ductivo y de la tecnología, la planificación de la capacidad, la
ubicación y distribución de las insta - laciones, el diseño de los procesos, la cadena de valor, el
aseguramiento de la calidad, el sistema de producción justo a tiempo, la gestión de inventarios,
de los recursos humanos y de los sistemas de información. Estos factores fueron examinados a
través de una revisión bibliográfica, cuyo resulta - do permitió contrastar diferentes autores,
analizar y sistematizar los procesos conceptuales relevan - tes para garantizar el éxito potencial
sostenido del proceso productivo en las dimensiones del tiem-po de las diversas organizaciones,
en la búsqueda de maximizar la eficiencia y el aumento de la pro - ductividad.
Palabras clave: Proceso productivo, análisis estratégico, sector industrial, inventarios, siste-
mas de información.

Recibido: 01-05-07 . Aceptado: 01-11-26

* Doctor en Ciencias, Magister en Gerencia de Empresas, Lic. en Contaduría Pública. Profesor de la
Uni-versidad del Zulia. Investigador acreditado en el Programa de Promoción al Investigador (PPI
N° 4319) del Conicit. E-mail: grodrimed@iamnet.com.
* Especialista en Costos, Lic. en Contaduría Pública. Profesora de La Universidad del Zulia.
E-mail: rgoitía@cantv.net .
* Economista, Profesora y Directora de Seminario y Pasantías de la Facultad de Ciencias Económicas
y Sociales de la Universidad del Zulia. E-mail: savibal@yaho.com.mx .
* Licenciada en Administración, adscrita al Centro de Estudios de la Empresa. Universidad del Zulia.
* Licenciada en Contaduría Pública, adscrita al Centro de Estudios de la Empresa. Universidad del Zulia.

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los procesos. Sobre este particular cabe desta - servicios. Balestrini A. de acuerdo a las espe . planning for the localization. the aggregate value chain. S.. paradigma del modelo taylorista-fordista. ca- 136 ...Análisis estratégico del proceso productivo en el sector industrial Rodríguez M. G. En este marco de referencia. el fundamentales para el establecimiento de las presente artículo trata sobre el análisis es. como antes y después de él. Meleán R. the design of processes. ción de la producción. human resource management and information systems. por lo que se hace necesario hacer un visión bibliográfica de estos aspectos concep - estudio holístico de los elementos que inte. hasta la cristaliza . En virtud del nuevo orden internacio-nal El proceso productivo debe estar en que está operando. estrategias de modernización referidas a la tratégico del proceso productivo en las orga. sintonía con la estructura organizacional y to- zación o mundialización. on-time production systems. para satisfacer las necesidades de los car que este artículo se sustenta sobre una re- clientes. Introducción cificaciones establecidas. la planea - dor en la consecución de los objetivos traza . The objective is to treat fundamental aspects for modernization strategies such as product design. strategic analysis. These factors were examined through bibliographical review. producto de la globali. de los El proceso productivo permite trans.. se hace sos de las organizaciones.. information systems. distribution and capacity of installations. distribución de las instalaciones. the results of which allowed for contrasting the opinions of different authors. que conlleva hacia un mar en cuenta tanto su ámbito interno como su carácter sistémico de cambios en los proce . R. recursos humanos y la de los sistemas de formar los insumos utilizados en productos o información. específicamente en énfasis en la investigación sobre variables el proceso productivo y de comercialización.. quality guarantees.. inventory. S. productive system and technology selection. la gestión de inventarios. entorno. la ubicación y nizaciones industriales. y su posterior venta para llenar las expectativas de los clientes. in the quest for maximum efficiency and increased productivity. for analyzing and systematizing conceptual processes relevant to guaranteeing potential sustainable success in productive processes over time in diverse types of organizations. como ente dinamiza. Balestrini A. B.. Key words: Productive process. _______ Strategic Analysis of the Productive Process in the Industrial Sector Abstract This article contains a reflection on key factors for success in strategic analysis of productive processes in the industrial sector. inventory management. industrial sector. tuales donde se analizan.. planificación de la capacidad. Rodríguez C. comentan y contras- gran la cadena de valor y demás factores que tan los diferentes autores en la búsqueda del influyen en el proceso tanto a nivel interno mejor apoyo cualitativo al presente trabajo. El actual proceso productivo rompió el ción del bien o servicio. diseño del producto y de dos a largo plazo.

VIII. tecnológica. __________________________________ Revista de Ciencias Sociales.mos. Vol. materiales. la eliminación de los desperdi . se tiene el la utilización de recursos operacionales que término productividad. la nufactura que implican el montaje de produc- confiabilidad de entregas a tiempo. El fin último de la productividad es la vidad de producción de artículos. la microelectrónica. zando el término servucción para las segun - dencia hacia la producción automatizada e in . la telemática. que bien pudiera ser amplia es la relación productos e insu . clínicas. que facilita descubrir en for . mientras menores sean los insumos estratégico del proceso productivo en el sector para una serie determinada de producción. y así evitar quedar desfasado por rie determinada de insumos. mayor es el nivel las fuerzas competitivas del mercado. sólo es aplicable a las empresas manufacture - quía organizacional achatada. la ten .. equipos. Luego de examinar el término produc- El proceso productivo está referido a ción y la gestión de la producción. es decir. 137 . la fun.miten transformar la materia prima en se y Aquilano (1994:29) en su concepción más un re-sultado deseado. ciones va más allá de las operaciones de ma - ma más rápida cualquier tipo de defecto. Cualquier sistema que genere en la elaboración de una ventaja competitiva. la operación y el con . las en la fuente y la flexibilidad que permita cam. ñías de seguros y las empresas con tecnología ción del proceso productivo es un factor clave de vanguardia. compañías de transporte. para llevar a cabo una producción en que la gestión de la producción y de las opera - pequeños lotes. el cual se sustenta en la obtención de específicos de producción. La medición de la producti - Dada esta situación se comienza por vidad se enfoca en dos aspectos de la relación comprender en primera instancia el término entre insumos y producción: evalúa si se han producción. Proceso Productivo de la producción y de las operaciones. que de acuerdo a Cha- per . también abarca la operación de bancos. los sistemas educativos. la innovación ras. el búsqueda de la mejor relación entre la produc - diseño. según Donnelly et al. un pro-ducto terminado. se hace necesario realizar un análisis canzada. 2002 racterizado por la teoría racionalista-econo. afirman que la productividad mide la relación petitividad en que se halla inmersa la economía entre insumos reales y la producción real al - mundial. mientras que Horngren et al. información para lograr objetivos micista. das.. mientras Sin embargo el término producción no que el nuevo orden mundial impone una jerar. además. la calidad tos. el cual está referido al proceso de utilizado más insumos que los necesarios para transformación que experimenta la materia obtener la producción y si se ha utilizado la prima. (1994:548) afirman tegrada. pues. No. sino también a las que prestan servicios. capital e zados en una combinación óptima de éstos.. de productividad. para evitar cualquier confusión se está utili - cios. las compa- querimientos de los clientes. o industrial. productos tangibles o servicios intangibles forma parte del campo de acción de la gestión 1. Donnelly et al. (1996:773) En el marco de globalización y de com . negocios se ocupa específicamente de la acti. 1. para estar en sintonía con las nuevas mientras mayor sea la producción para una se - exigencias. los hospitales y biar el proceso productivo de acuerdo a los re. la producción en masa y uniforme. ción real alcanzada y los insumos reales utili - trol del personal. (1994:542) la mejor mezcla de insumos para obtener la pro- función de producción en una organización de ducción. la implantación.

experiencia de la producción a través de las fronteras en los negocios. (2000:97).. G... Tal como afir . Balestrini A.. la calidad de Es cierto que una de las características más gestión. la mundialización ha per - globalización supone mucho más que eso. un hecho in - Pérez (1995:36). Rodríguez C. ductivo ganado por la gran corporación. manifiestan que. de manejo de económica ha sido (y es) la organización recursos tecnológicos superiores. Romero et al.. de los estados nación. producción y comercio.. en su acepción general de índole estática. B. (1995:21) afirma: actitud hacia el conocimiento. de vas. S. las actividades productivas para buscar una ducción de bienes y servicios internos de los mayor productividad que incida no sólo en la países receptores con el fin de obtener exce.. y ello no sólo desde el punto de proceso productivo y de esta manera entrar vista económico sino también social.. Pero el proceso de Por otro lado. deslocalizando nacionales para hacer competencia a la pro. po - en las aguas del mar de las fuerzas lítico y cultural. flexibles y ligeros. de tud de múltiples y complejas interrela . comparativas se han ligado estratégicamente De acuerdo a Contreras (1999). S. que se adecuen a los impe. las ventajas rativos globales... _______ para la obtención del perfeccionamiento del ciones. rentabilidad sino también configurando un lentes resultados financieros. tal manera. pues.. Balestrini A. R. se estaría ante versión. al respecto García (2000:2) dice prensivo a través del cual el globo terrá . Meleán R.. nacionales.. La globalización o mundialización per .. el proceso de globalización se nales. Las ventajas competitivas representan refiere a la intensificación de las relaciones hoy una evolución de las ventajas comparati - universales que unen distintas localidades. De tal manera que el proceso de globa- mite que la producción y la comercialización lización ha impuesto el paradigma del fortale - de bienes y servicios traspasen las fronteras cimiento de la competitividad. que lo que ocurre en una localidad pero con la distinción fundamental y priorita - está afectado por sucesos que ocurren lejos y ria de la época que viene determinada por la viceversa. entre otros. Así mismo Mato. dominar el escenario y éste es el espacio pro- mente más continuo que discreto. trasciende lo económico. y hacer que procesos de deslocalización productiva de los recursos disponibles integrados aumenten empresas.... que la globalización más que un término es una queo en su totalidad tiende a convertirse oscura mancha que se viene extendiendo al cada vez más en un espacio interconecta. cios en manos de muy pocas empresas multi- dencialmente planetario y omnicom. así como de salientes de la transnacionalización organización y administración.Análisis estratégico del proceso productivo en el sector industrial Rodríguez M. con el objetivo de lograr sistemas la acción competitiva de ellos.ma La globalización es. dentro del ámbito de la negable y permite que los países puedan su- globalización las actividades productivas se marse a las corrientes internacionales de in- subordinan a tal contexto. interior de la economía mundial y comienza a do y de este modo unificado tendencial. competitivas del mercado. mitido una mayor concentración de benefi - se trata de un complejo proceso ten. pero su inten-ción nuevo orden social y político. en vir. modo que la globalización no es otra cosa que la cutícula externa de una inmensa internacio- 138 . quien con la competitividad de las economías nacio- cita a Giddens. la innovación de procedimientos de producción y comercialización..

sí. si bien es cierto que producto. existe una tenden . la confiabili- teriza por la combinación equilibrada de una dad de una entrega a tiempo. la in- manifiesta que hoy en día. 1. de una serie de actividades relacionadas entre cia a homogeneizar las condiciones de explo. No. Además. hay que tomar en forma permanente.). se productivos básicos de demanda intermi-tente promueven formas muy flexibles de produc. son los relacionados con las órdenes menta la microempresa y la producción en pe . VIII. métodos japoneses de organización del tra . la La selección del sistema productivo está cual tiene sus ventajas y desventajas entre los íntimamente relacionada con la estrategia del países integradores. permiten la reducción de los costos totales y la res. de acuerdo con los cambios en las preferen- lección del sistema productivo y de la tecnolo . si está enfocada al pro-ceso para los países subsidiarios fomenta la inno. la globalización es un proceso vi . debido a las carac. el deterioro de los mercados laborales y so y el diseño del producto. específicas de los clientes y el de proceso con- queños y medianos talleres. y demanda continua. moderna filosofía de gestión estratégica de cional. entre otros. xibilidad para cambiar el proceso productivo que comprenden el diseño del producto. cuenta el mercado objetivo. Vol. desorganización de los trabajado . etc. la calidad y la fle- serie de complejas actividades y elementos. 2002 nalización concentradora de capital que tiene cuenta una serie de factores que contempla la su sujeto activo en la Corporación Transna . se fo . la planificación de la capacidad. debilitamiento de los sindicatos y de la in. tampoco es me . de desempeño. el asegu- terísticas que está asumiendo la mundializa. (2000:85) informan que además del di- Tal como se describió en los párrafos seño conceptual del producto hay que tomar en anteriores. pues. respectivamente. et al. cuyos sistemas de costeos ción orientadas al mercado mundial. el nivel desea-do vencial actual. producto de los avances científicos y tec. versión y el impacto financiero. a la medida. cuya meta es el mercado mun. es decir. cias de los clientes. La elaboración de un producto requiere bajo. que involucra no sólo a la función producti - tación y organización del trabajo en las econo . 139 . tinuo. rar productos estandarizados con altos niveles seño de los procesos para la obtención del re . que industrial. Al respecto Buffa y nos cierto que el mayor beneficiario es el gran Sarin (1992) manifiestan que un sistema pro- capital. obtención de excelentes resultados potencia - tervención estatal en la economía. geniería de valor. de producción y las instalaciones son usadas en sultado deseado. donde el énfasis de la estrategia El proceso productivo. producción continua se caracteriza por elabo - ción y distribución de las instalaciones y el di . va sino a todas las áreas funcionales de la or- mías avanzadas y se expresa en el alto desem. el sistema de produc- ción del sistema capitalista (declive del sector ción Justo a Tiempo (JAT). feccionado para fabricar productos o servicios lización y distribución. la ubica. ramiento de la calidad. automatización. los requerimientos de in - dial. Chase la exclusión social. ductivo para demanda intermitente está con- rior de ganancias de la producción. el análisis de valor. pues. __________________________________ Revista de Ciencias Sociales. ganización que faciliten llevar a cabo el proce - pleo. Al respecto. o al producto. se carac. la se .. nológicos de la gran empresa transnacional. De igual manera Sotelo (1999:97-98) manufactura como es la cadena de valor. del producto es su especificidad. mientras que el sistema de gía. dando origen a los siste-mas vación por la transferencia de tecnologías. comercia . que cada día obtiene una cuota supe. irrupción de les en las dimensiones del tiempo.

que son los denominados Computador (CAD). a menudo. Rodríguez C.. (2000) y Heizer y Render recursos para llevar un producto distinto. donde producto y los requisitos competitivos. repre.. al mercado. depen-de nizada y automatizada. para darle respuesta a los clientes. productos y procesos.Análisis estratégico del proceso productivo en el sector industrial Rodríguez M.. Balestrini A. entre ellos se dan sistemas de produc.ciones es un arma competitiva que permite reducir los básicas del proceso productivo: diseño de costos operacionales e incrementar la pro. cilidad a los cambios exigidos por los consu- Buffa y Sarin (1992:536). donde el CIM es la versión La tecnología en el proceso productivo automatizada que reúne las tres fun . (1997) hacen énfasis en los cambios tecnoló - identificable. Meleán R. en forma mano de obra y sus costos son altos en las tec- general. Chase et al. se producen ar-tículos procesos. pero lo más importante es mercado y posicionarse en el mismo. _______ La acumulación de los costos para ser do a la progresión histórica en manual.. mientras que las cliente específico. el costo se obtiene al asig-narle segundos hacen un enfoque más genérico. realizando labores que anterior-mente idénticos para su venta en general y no para un se elaboran en forma manual. se da a través del sistema de costeo por nologías manuales. una orden es una actividad por la que se gastan Chase et al. y compleja que sea. tantes en la actualidad dependiendo del volu- se obtiene el costo unitario asig-nando costos a men del producto. y con fre-cuencia es gicos de las últimas décadas.. las tres son impor- et al. y tienen diferentes denomi. S. de manufactura se engranan para constituir la naciones.. y el ductividad. clasifican la midores. (CIM). como por ejemplo el costeo por manufactura integrada me-diante computador ope-raciones o por lotes. que deben ser flexibles para adaptarse con fa- sentando una ventaja competitiva. pues. por muy mente han evolucionado a través del tiempo. hacen énfasis en la automatización de los promedio. en donde el papel de la del sistema de producción adoptado. el programa denominado: Diseño Asistido por ción intermedios. S. Aquellas compañías que están a la proceso de manufactura en sí. (1996:99) manifiestan que en el primero. B.. la estabilidad del diseño del un producto o servicio identifi-cable. R. vanguardia tecnológica les permite recabar a Las tecnologías de procesos indudable- bajo costo la información pertinente. planeación y control.. y de esta manera ganar nologías anteriores. 140 .. productos. los primeros cla - elaborado para un cliente específi-co. pudiendo llegar a convivir con las tec- masa consumidora. costos a masas de unidades similares y luego se En cuanto a las tecnologías de hard- calculan los costos unitarios sobre una base ware. actividades de manufactura. que tienen características de los dos afirman que todas estas tecnolo-gías de proceso sistemas básicos. intermedias en las meca- órdenes específicas y por el sistema de costeo nizadas y disminuyen casi hasta cero en las por proceso continuo. como por ejemplo pues.. meca - asignados a los productos o servicios... Balestrini A. G. el desarrollo rápido de nuevos tecnología en el proceso productivo de acuer. Mientras sifican los avances tecnológicos en los siste - que en un sistema de costeo por proceso mas de hardware y sistemas de software y los continuo. tecnologías de software se refieren al diseño de Es importante destacar que no son los productos y al análisis y planeación de las únicos sistemas de producción existentes. En tal sentido Horngren tecnologías automatizadas. en la elaboración de nuevos en los actuales momentos dan saltos exponen- productos para satisfacer las necesidades de la ciales. (2000:28) híbridos.

y entre los criterios a tomar para esta ciones.veer un mera está referida a la falta temporal de uso de enfoque para determinar el nivel de capacidad las instalaciones debido a la disminución de la general de los recursos con utiliza-ción demanda y afecta los costos indirectos de fa- intensiva de capital . Estos enfo- lucra necesariamente el corto y el mediano ques de capacidades son consideraciones im- plazo. la demanda real y potencial.pos y bricación. entre otros.ca o La planeación estratégica de la capaci . pero Buffa luar todos los factores a considerar en la deci. El nivel de capacidad seleccio-nado ríodo. VIII. autores como Gayle ubicación pero los precios de los productos 141 . la segunda es el exceso de instala - tamaño global de la fuerza laboral .. la in- generalmente.. (2000:269) sostienen que tal flexibili-dad vidades económicas. (1983). y establecen que si los se logra mediante plantas. y Sarin (1992:658) afirman que el crite-rio para sión de la capacidad de producción. En cuanto la selección de la ubicación deberá ser la al grado de flexibilidad de la capacidad. pero que invo. los clientes. (2000:350) “las de- serie de variables. la cantidad y calidad de mano de como herramienta gerencial que permita eva.. en sus políticas de inventarios y en sus de gran importancia dentro del plan estratégi- requisitos de apoyo al personal y a la gerencia. en su estructura de de las instalaciones son factores considerados costos. Matz y Usry (1980). las cuales requieren. la pri- estratégica de la capacidad es pro . como la inversión a reali . y los proveedores. das las localidades. co de cualquier empresa y representan una es- Para evaluar y seleccionar la capacidad trategia básica para penetrar en los mercados. directos de fabricación a los productos elabo - A este respecto Chase et al. el ambiente comercial. el tiempo. Neuner y Deakin en el proceso productivo de manufactura. Vol. afectando los costos del pe- compañía. 1. Horngren et al. __________________________________ Revista de Ciencias Sociales. 2002 da origen a la ventaja competitiva basada en (1999). hablan de la “capacidad teóri . y con estrategias que utili. ca - dad de producción es una variable importante a pacidad normal o de largo plazo y capacidad considerar en el largo plazo. equi . procesos y tra. real esperada o de corto plazo”. Además. el grado de flexibilidad de las instala. para lo cual es conveniente significar portantes en la determinación de la tasa de que la capacidad se refiere al número de uni . (1996). Polimeni et al.instalaciones. el costo total. No.. los efectos de mentan en una serie de criterios que se rigen la curva de aprendizaje y de las economías de por imperativos relacionados con la compe- escalas. Chase maximización de las utilidades para las acti - et al. precios de los productos son uniformes en to- bajadores flexibles. el cual es un concepto estratégico (1994).. (2000:264) rados. de producción se deben tomar en cuenta una De acuerdo a Chase et al. el criterio a aplicar será el zan la capacidad de otras organizaciones.que mejor ciones que no serán utilizadas en el presente respalden la estrategia competitiva de la sino en el futuro. obra. si los costos Existen varios enfoques en cuanto a la de todos los insumos son independientes de la capacidad de la planta. para adaptarse a los requerimientos de decisión se tienen la proximidad a los clientes. tencia”. tiene un impacto crítico en el ritmo de En cuanto a la ubicación y distribución respuesta de la empresa. hay que tomar en cuenta la ca- manifiestan que el objetivo de la planeación pacidad ociosa y la capacidad excesiva. entre otras. de los costos relevantes mínimos. capacidad práctica o realista. aplicación para la asignación de los costos in - dades a producir en un período determinado. máxima. el uso de árboles de decisión fraestructura. cisiones en materia de ubicación se funda - zar.

R. se refiere a dades de apoyo. que se derivan en una serie de y las fuentes de diferenciación existentes y po - consideraciones cuantitativas y cualitativas.. S. otros factores. que cada negocio tiene un conjunto único de tencial de gerenciar el proceso productivo. el criterio será la selección de una loca.. cia tradicional. la producción gresos más altos posibles.. ción. actividades primarias (logística interna. vidades estratégicas relevantes para compren- cos que se han originado en el actual contexto der el comportamiento de los procesos. námicos del nuevo orden mundial. abastecimiento).. es una visión restringida. Es pues. la gestión de la calidad total cios y costos son independientes de la ubica. está dirigido únicamente a los procesos inter - bución de las instalaciones. es pues. garanticen el éxito po. la ingeniería de valor. Mientras que Porter. a los departamentos. S. valor de una compañía está compuesta por ción “Concebir las instalaciones en forma de U nueve categorías de actividades genéricas que que permitan la linealización de las líneas de están relacionadas en forma particular: cinco producción. y si todos los pre. el análisis del lización que garantice la obtención de los in . como son la cadena de valor. desarrollo tecnológico y producción de-ben estar unas frente a las otras. y tenciales... consumidores. un enfo- pos de trabajo.. dos financieros a corto plazo. justo a tiempo. que combinados con los ex. también es citado por Rodríguez et al. fundamental de la gerencia estratégica de cos- Como se observa la posición de Buffa y tos y surge en contraposición al concepto de Sarín.. y cuatro activi- de la instalación en forma de U. movilizar a los trabajadores plu . (2000) Las decisiones sobre la ubicación y dis . que son las actividades fí- los trabajadores”. quien cita a Shank y Govindarajan. costos competitivo. logística externa. manifiesta que el enfoque de valor agregado De similar manera sucede con la distri. Porter (1997) señala que la cadena de Coriat (1995:51) hace la siguiente recomenda. a los gru . entre que muy limitado. (infraestructura de la empre- que las entradas y salidas de la línea de sa. nos de la empresa y hace énfasis en los resulta- da a la localización de las máquinas. Balestrini A.. quien dades a desarrollar. cual se traduce en una visión largo placista. _______ varían. Al respecto. La cadena de valor es una concepción midad de los clientes o consumidores. B. lo (2000). más allá de la consecución de las materias pri - cesos para adaptarlos a los requerimientos di. un conjunto interrelaciona- en donde el éxito de la gerencia depende de la do de actividades creadoras de valor. 142 . dice que la cadena de valor es una herramienta tribución de las instalaciones están influencia . mercadotecnia y los estándares de operación que se asignan a ventas y servicios). en el cual se sustenta la geren- mientras que la de Chase et al. que permite disgregar a la empresa en sus acti- das por los cambios geopolíticos y tecnológi. G. que sustentan a las activi- Es conveniente considerar también dades primarias y se apoyan entre sí.. Rodríguez C. Meleán R. mas y de la venta de los productos. toman en cuen.. recursos humanos. va-lor. la selección estará guiada por la proxi . Balestrini A. En cuanto a la implantación sicas del proceso productivo. procesos creadores de valor para los clientes. Kaplan y Norton (1999) manifiestan puestos anteriormente.sicionamiento de la fabrica. ope- riespecializados y calcular permanentemente raciones. En este sentido Rodríguez et al.Análisis estratégico del proceso productivo en el sector industrial Rodríguez M. que van capacidad de flexibilización de todos sus pro . valor agregado. no analiza ni aprovecha las otros. la cual está referi . corto placista. ta una serie de variables mucho más amplia. y lo que busca es organizar el trabajo relaciones ni con los proveedores ni con los que garantice un equilibrio del flujo de activi.. y el po .

se utiliza para analizar las especificaciones y cieros. que des de mejoras varias clases de despilfarro que se añaden al valor que reciben los clientes). 1994:21). nes. Thompson y Strickland (1994). VIII. reforzándolas y me . (donde se principal es eliminar a través de las activida- ofrecen los servicios después de la venta. do y promovido por la Toyota como conse- tos y servicios a los clientes existentes). y ter. desperdicios. y producir tividades superfluas que no añaden ningún va . es decir. niería de valor se lleva a cabo. La pro - soluciones para esas necesidades). diseño. requerimientos de los productos. (donde se entregan los produc. Kaplan y Norton (1999). bras japonesas Seiri. obra y los inventarios. donde lo más (Monden. unidades adicionales a la demanda es tan dañi - lor al bien. como sucede con la mano de tinuo de la calidad. Mallo y Merlo (1995). cuencia de la crisis de 1973 y cuya finalidad mina con el servicio postventa. a través de la eliminación de los los consumidores. por lo que el siste cesos”. al preparar su perspectiva del proceso in. ya que cada una de ellas es un pos de programa. No. Su aplicabilidad costo al mismo. (Monden. eses”. y lo que se busca es desagregar todas las rias y en el momento necesario. Son técnicas relacionadas. __________________________________ Revista de Ciencias Sociales. según lo es - co de cadena de valor que proporciona una tablecido en los estándares de producción y plantilla que la empresa puede hacer a su me. es un método para reducir la “holgura” vindarajan (1995). y desarrolla los procesos y la reducción de costos. Seiketsu y entre otros. ducción justo a tiempo es un sistema inventa - sos operativos. Seiton. para lograr un actividades tanto internas como externas a la desempeño con una variación de cero en tiem - organización.. 1. 1994:221). solicitudes de compras. sin embargo. 143 . eslabón de dicha cadena. para hacer énfasis en El sistema de producción justo a tiem - las actividades relevantes que agregan valor al po ha permitido aumentar la productividad producto. Shank y Go. oculta en las fábricas y representan las pala- dríguez (1999). Vol. antes de la etapa de produc - les: la innovación (identifica las necesidades de ción. y lo único que hacen es agregar no como producir de menos. los proce. en las cantidades necesa- gado. entre otros. considerándose ambos para la mejora de los clientes actuales y futuros. y el costeo por proceso continuo. ha traspasado las fronteras japonesas y se usa Chase y Aquilano (1994) hablan del principalmente en procesos de manufacturas “análisis de valor y la ingeniería de valor. con respecto a la cadena de valor Shitsuke. Ro. el Kaizen o las “cinco (2000). retomándolas. debido a que serán percibidas por producción. Por otro lado. en la mejora del terno y el cual abarca tres procesos principa. yacen ocultos en el interior de la empresa Lo contemplado por Chase et al. pero el . que colectivamente se traducen en son derivaciones interpretativas a lo actividades de limpieza en el lugar de trabajo establecido por Porter (1980). existe un modelo genéri. y eliminar así aquellas ac. con un mejoramiento con. Seison. que no sean de grandes volúme - cuales buscan simplificar los productos y pro. disminuyendo los recursos utilizados en la jorándolas. mientras que la inge- dida. 2002 además de la obtención de resultados finan . unidades necesarias.ma de acumulación de costo se considera un análisis de valor se realiza durante el proceso híbrido entre el costeo por órdenes de trabajo y productivo en los bienes que ya se fabrican. sino en pequeños lotes. Chase y importante es que esta concepción estratégica Aquilano (1994:266) dicen que en el sistema de gerenciar el proceso productivo tiene una justo a tiempo se requiere la producción de las visión más amplia con relación al valor agre . los repetitivos.

planeación y control) y tomarlas como varia sofía de dirección que va sincronizada con el . es fundamentada en el control estadístico de la decir. utilizadas en forma individual o haciendo convirtiéndose en un arma de la competitivi- combinaciones entre ellas. las cuales conllevan a que se conservan en un lugar y en un momento establecer tres estrategias genéricas: lideraz-go determinado. pues... Inventarios señala “dos tipos básicos de ventajas competitivas: la de costos bajos y la de dife. (Personas. ellos gerencia del proceso productivo puede utili-zar afectan calidad. tiempo extra. Balestrini A. partes. capacidad para responder a los clientes (de- petitiva. sistema de producción justo a tiempo y la ca . través de una constante innovación”. en excelentes condiciones. flexibilidad de los procesos para atender las El posicionamiento estratégico de la necesidades de los usuarios.dos. que pueden ser rar productos de calidad a precios razonables. procesos y cipación y rentabilidad en general. la de los costos. de los recursos humanos y la de los siste- ten en el mismo sector. 144 . que considera tener ventaja competitiva. muchas veces una empresa no puede sobresa- mes (1997:33) quien cita a Atkinson afirma que lir en todas las fases de los procesos. _______ La gestión de calidad total es una filo .. S.Análisis estratégico del proceso productivo en el sector industrial Rodríguez M. se enfoca la gestión de inventa - particular con aquellas industrias que compi. realizando una serie limitada de ta-reas calidad. diferenciación de productos y la de control del inventario son variables funda- enfoque”. Ja . ingeniería del producto. En este sentido Porter (1997). El enfoque de fábrica está referido a dena de valor. (1996:360) dicen que administrar los niveles de cionamiento del mercado en el largo plazo. G. a este respecto Hansen y Mowen lograr las condiciones propicias para el posi. enfoque de fábrica a manera de arma com.. referente a la alta segmentación. mas de información. trategia está en concordancia con la planteada tégico para producir el mejor servicio posible a por Porter. Balestrini A.. con la finalidad de dad. (2000:17) afirman que la ventaja competitiva a largo plazo. Para completar el manufactura de acuerdo a Rodríguez (1999) ciclo del análisis estratégico de los costos de está referido a la relación de la empresa en producción. Independientemente de las estrategias tión de calidad permite ofrecer los medios para establecidas en la ejecución del proceso pro - que las organizaciones puedan propor-cionar ductivo hay que hacer énfasis en la reducción una participación activa de sus emplea . capacidad en exceso. R.. la ges . S. El inventario es la existencia de bienes renciación de productos. en aquellos aspec-tos de los procesos y productos en una empre-sa.. mular la estrategia que le permita hacer frente a la competencia. la calidad de los productos o ser- competitividad organizacional y espe. la capacidad para desarrollar la estrategia de precios.. vicios.. Estas estrategias pueden derivar en mentales en la gestión del mismo. para elabo - estrategias más específicas.. A este respecto. por lo tanto la planeación y el en costos. a través del análisis de las llamadas sempeño a fechas de entrega). con la finalidad de for. la competencia basada en el tiempo y la cíficamente darle satisfacción a los clientes. plantas. inventarios es fundamental para establecer una Chase et al.bles de decisiones estratégicas y tácticas. para eliminar las causas de los de. debido a que fectos de la producción. Meleán R. tiempo de anti - cinco P. busca el mejoramiento conti-nuo una estrategia focalizada. B. Rodríguez C. Esta es- “la calidad total es un acercamiento estra. 2. rios.

pero en 145 . les. los criterios de los autores antes mencionados Los inventarios en el sector industrial justifican la existencia de los inventarios para están referidos a las materias primas. VIII. mínimos y máximos. manda independiente. productos un análisis exhaustivo de las relaciones causa- terminados y productos en proceso. Mallo y Merlo (1995:49) tema es para demanda independiente o para manifiestan que tradicionalmente los inventa- demanda dependiente. consigue los mismos objetivos sin mante- los si-guientes: ner inventarios... y Narasimhan et al.. (1996). comprar lo necesario.. tión de los inventarios. propósi . el de período de tiempo fijo. ja de los descuentos por cantidad y tomar pre- lación entre la demanda de varios artículos. el inventario en tres grupos A. cantidades necesarias de cada uno.. través del análisis ABC. Satisfacer las variaciones en la demanda cercano posible a las instalaciones de la pro- de productos. 1. de canti-dad fija de .. Por otro lado. el cual consiste en divi-dir manufactu-ra. sin embargo. __________________________________ Revista de Ciencias Sociales.. (1998) 5..dido. Gayle (1999). largo plazo con unos pocos proveedores loca- ciones. Hansen y para variaciones en la entrega de Mowen (1996).tario en la producción de bienes. 3. sin hacer compo-nentes. el cual no la necesidad de otro. mientras El mantenimiento.. aún más si se de cualquier artículo es el resultado directo de considera el costo de oportunidad.... les seleccionados. B y C.. del inventario. sostienen que la existencia de requerimientos de materiales y las compras los inventarios sirven para los siguientes justo a tiempo. 4.. ducción e incluso permite mejorar la calidad.. son ria. Proporcionar un margen de seguridad Chase et al. Promover la flexibilidad en la principio de Pareto. de acuerdo a Chase y rios de materiales y componentes se mantie- Aquilano (1994:645) la diferencia estriba en nen para que una empresa pueda tomar venta- que en la demanda independiente no existe re... por cauciones ante futuros incrementos de precios lo que hay que determinar por separado las de las compras. Contemporáneamente la filosofía justo a Los propósitos de la gestión de inven tiempo.. No. Promover el servicio al cliente.tos: El método de control de inventario a 1. el de planifica-ción de (1994:637). (1994). Por tanto se estudia la permite utilizar esos recursos financieros en gestión de los sistemas de inventarios con de . Horngren et al. Vol.. cuido y ordena- que en la demanda dependiente. a través de la negociación a 1. de acuerdo a autores como 4. Mantener la independencia de las opera. pedido. don-de el 3. la necesidad miento del inventario es costoso. se fundamenta en el 2. 2002 Existen varias estrategias para la ges. el de Mientras que Donnelly et al.. Permitir flexibilidad en los programas Existen varios modelos para la gestión de producción. en unidades físicas un 10%. otras inversiones más rentables. (2000).. en el .. de tiempo necesario y para la producción necesa - acuerdo a Chase y Aquilano (1994:644). Promover una producción consistente. meni et al.. Aprovechar el tamaño económico del pe se tienen los modelos ABC.... que se encuentren lo más 2.. los propósitos que ellos manifiestan.... Poli- materias primas. suministros. es decir. dependiendo si el sis ... Promover la certeza en la producción y primer grupo (A) representa aproxima-damente en las operaciones.

S. y el segundo es un sistema de tiempo fijo. el modelo de preparación y los inventarios. dicho evento puede ocurrir en cualquier momento. pero “la Esto se refiere a que el PRM enfoca primero en diferencia básica estriba en que los primeros la cantidad proyectada de acuerdo a la son ”impulsados por un evento". El modelo de mínimos y máximos se po (B) representa en unidades físicas un 30% y fundamenta en el supuesto que los en unidades monetarias un 20% y el tercer inventarios se administran con niveles bajos grupo (C) representa un 60% en unidades físi. de allí que se evento de alcanzar un nivel específico para el compre solamente lo requerido por la demanda. también llamado sistema de re. Pues. ción de la orden de compra. y cuando se llega a la cantidad cas y sólo un 10% en unidades monetarias. se ejercerá en aquellos inventarios que son más Con respecto al sistema de planeación relevantes. _______ unidades monetarias un 70%. reduciendo el tiempo de tiempo impulsa el modelo".. mientras que JAT puede requerir una De acuerdo a Narasimhan et al.da real de dido inicia una orden cuando se presenta el los clientes y no a la proyectada. y los segun. Cuando el EOQ opera según lo sugeri - manda de los artículos considerados.. nuevo pedido. también llamado EOQ .. tiempo.Análisis estratégico del proceso productivo en el sector industrial Rodríguez M.. mente que coincide con la filosofía justo a mita a colocar los pedidos al final de un perío. gestión de inventario se caracteriza. sólo el paso del el tamaño del lote. la cantidad constante al igual que el tiempo de anticipa- económica a orde . en que “el En cuanto al modelo de cantidad fija del primero es un sistema centralizado de ”empujar pedido. de acuerdo netarias. G. llamado también pedido constante y supone una cantidad fija en la or- cíclico. a Horngren et al.nar y los costos.y al modelo de período la demanda). demanda de productos y luego los mate-riales y dos son “impulsados por el tiempo”. Rodríguez C. den... Chase et al.. Balestrini A.que sistema de producción justo a tiempo (JAT). mientras do por Narasimhan et al. EOQ sólo toma en cuenta los costos de mante - cuando los ingenieros especializados están ner inventario y los de ordenar el pedido. descentralizado “jalado por la deman-da” (que visión periódica. el segundo gru. (1996:844). (1998) indudable- que el modelo de período de tiempo fijo se li. pasa en posibi-lidad de simplificar el proceso de por alto los costos de agotamiento y los costos preparación de los pedidos. en el sentido que éste pretende reducir do de tiempo predeterminado. cantidad diferente en cada orden. dependiendo de la de.. y permite incre - cantidad fija de pedido es un sistema perpe-tuo.. y altos. (2000:583-84) responde a la demanda real de los clientes)". R. los cambios de la demanda. ya sea porque son de impor-tancia de requerimiento de materiales (PRM) y al fundamental para la producción o por . porque considera a la demanda tiempo de llevarlo a cabo.cantidad a través de" (que enfatiza las pro-yecciones de económica a ordena r . y el significa que el modelo de cantidad fija de pe. señalan que son modelos semejantes.. justo a tiempo responde a la deman . B. lo que componentes requeridos en la produc-ción... La mínima se hace un nuevo pedido para revisión periódica y el control más acentuado incrementarlo a la canti-dad máxima. Balestrini A. y cuando no hay 146 . Meleán R. S. de acuerdo a (1998:102) el modelo EOQ puede sincroni. mentar la calidad de los productos a fabricar. la tienen un cuantioso valor en unidades mo. y el modelo de período de tiempo fijo es un sin olvidar que el EOQ parte de una demanda sistema periódico.. reduciendo así el de calidad. Por otro lado el zarse con las compras justo a tiempo.

deben tomar en cuenta el factor económico rios como por ejemplo los hospitales. posición competitiva de la empresa. y las labores (work dependen en gran medida de la formación y relations) que definen las condiciones y exi- educación del recurso humano. Vol. y asalariada: las relaciones contractuales (em- ante el proceso de globalización existe una ployment relations) que definen las condicio- concepción dinámica del proceso de cambio. es su ción de los desperdicios y mejora la principal capital”. primero dirigido a los niveles más bajos de la ventario y de los costos ocultos que de ellos se organización haciendo énfasis en la parte me - derivan. relaciones laborales y contractuales re-toma cen en la gestión diaria. y por esta razón. horarios y en donde la productividad y competitividad estabilidad contractual -. El proceso de globalización y de com - losofía no es aplicable en todas las circunstan. En cuanto al 3. nes del empleo . y por el otro. No. La diferenciación analítica de las tado del aporte que los recursos humanos ha. las estrategias de moderniza- ción. por un lado. por un lado se tiene nización que estén en sintonía con esta con- la falta de cultura organizacional. del personal. rentes” (Páez et al. diferenciar entrenamiento de desarrollo. “la tendencia en la práctica. tividad.. petitividad requiere de estrategias de moder- cias. 1992:76). En las organizaciones venezolanas. En cuanto a la formación inventario. el 147 . y mentar las utilidades de la empresa.. cánica y física. sino también el contexto social y político del país en el cual se halla inmerso. que no sólo hay empresas que necesitan manejar inventa. ya que se considera como un gasto y no certeza el plazo de entrega y el consumo del como una inversión. el factor más importante de la empresa. en virtud dimensión conceptual y en el uso de la inte - de las presiones competitivas y de las bonda. la ne dos aspectos centrales de las relaciones sociales . coopera-ción tividad en el plano de las empresas es el resul. es jan existencia necesitan un inventario de se. de clientes y de mercado. orientado a los niveles más altos de las empre- ventario JAT ha hecho que muchas empresas sas. existe resistencia en la preparación del traba - ficultad de pronosticar con un alto grado de jador. (1992: 15) afirman que la competi. por lo que las empresas que mane. 2002 certeza en la demanda trabaja con inventario humano es crucial para incrementar la de seguridad. VIII.15) afectan más o menos directa- humano juega un papel preponderante como mente dos aspectos centrales de la relación elemento del costo del producto o servicio. Recursos Humanos aspecto laboral. a este respecto gencias legítimas y razonables en el proceso de Páez et al. y no en el desarrollo potencial pérdida de ventas. en cuanto a parada de producción. de acuerdo a Dombois y Pries En todo proceso productivo el recurso (1993:14. mientras que el desarrollo está Si bien es cierto que la gestión de in . __________________________________ Revista de Ciencias Sociales.cesidad de una adecuada gerencia del recurso entre capital y trabajo. del trabajador. cepción dinámica de la realidad. por ello se afirma que el “recurso humano es tando la productividad mediante la elimina. ligencia y la información por parte de los ge - des que ofrece aquel para aumentar la produc. mientras que el JAT busca au.ante todo salarios. compe-titividad de las empresas y del país. trabajo . el guridad para protegerse de los faltantes de in. pues en nuestro país.sobre todo las de trabajo. También hay que tomar en cuenta la di. y autoridad. 1. es más individualizado y hace énfasis en la hayan abandonado el modelo EOQ. hay que tomar en cuenta que dicha fi. aumen.

en cuanto a la seguridad social. S. Balestrini A.. implicando un retroceso globalización y competitividad. ya que busca la desregulación de la cambiado nuevas formas de organización del normativa tutelar. com . sostienen que la flexibilidad laboral. el aumento en la tasa de de- través de nuevos esquemas de remuneracio-nes sempleo y en la precarización laboral fue el con presencia creciente de los bonos de signo de toda la época. S. etc. dad del empleo. con la finalidad de dar mercado es una condición de eficiencia. productividad y calidad. que se económico y una economía abierta fomenta la traduce en bajos salarios. de modo que hay menos probabilida. heredero de la todo en deterioro de los derechos laborales.. ridad social del trabajador y no el acrecenta- 148 . Balestrini A. empresas de punta han trabajo. Abramo et al.. ciones. que permitan ubicarla petitividad y tendencia al equilibrio. Por otro lado Sotelo (1999:124) en su Bernstein (2000:83) afirma que “la análisis crítico manifiesta que en la literatura competencia global y el abaratamiento de las contemporánea de la sociología del trabajo. pues. lidad laboral no ha producido un mejoramien- bajadores eventuales y subcontratados. (1993). _______ carácter de la mano de obra como mercancía en vez de disminuir el desempleo. Sotelo (1999). y según De la Garza desmedida de las jornadas de trabajo y sobre (1999:25) el neoliberalismo. mientras en su justa dimensión y ver el verda .. más bien ha Dentro del proceso de cambio que se tenido un efecto contrario. el que analizarla con una profundidad epis- discurso sobre el cual la flexibilidad del temológica y empírica.. mejorar los que se intercambia con el capital en la forma estándares de competitividad y. B. y por el otro.. vaca- lidad. texto productivo. G.. En otro nivel. la cual se identifica con el nuevo con. la importaciones mantienen los precios bajo “precarización del trabajo”. de allí que Battestini y trabajo con flexibilidad laboral de diferentes Montes Cato (2000:87) afirman que la flexibi- formas: incrementando la proporción de tra . prestaciones sociales. la transformación de como una medida para salvar la brecha gene- la fuerza de trabajo dentro del proceso laboral. la palabra importante en las protecciones de los trabaja- clave desde el punto de vista laboral es flexibi.dero que autores como Battestini y Montes Cato valor de la fuerza de trabajo. subempleo. en-tre cie la preservación de la protección y la segu - otros. prove .... la flexibilidad laboral ha precarizado a la masa nes. concepto destinado a dar cuenta de los proble- des de que la inflación afecte el crecimiento mas que enfrentan los trabajadores.. R. gran corriente neoclásica.. aguinaldos. cuando afirman que viene operando en las diferentes organizacio. Rodríguez C. con la to substancial en los indicadores del mercado mayor movilidad interna y polivalencia o a de trabajo. prolongación nientes del extranjero”.. Meleán R..Análisis estratégico del proceso productivo en el sector industrial Rodríguez M. (1999).. flexibilización sea un mecanismo que propi - Wormald (1999) y Bizberg et al. presiona desde las De allí que la flexibilización laboral hay cúpulas de diseño económico de los Estados. para que la (2000). rada por el empleo no registrado. deterioro de la cali- innovación gracias a las ideas frescas.. De acuerdo a De la Garza implica la marginación e incluso la desa - (1999:25) la flexibilización ha sido impulsada parición de los sindicatos como defensores de por los gobiernos. aparece como un control. por último contractual. dores.. debilitando el del Banco Mundial acerca de la relación entre poder de negociación y apunta a socavar las competitividad y flexibilidad del mercado de bases sobre las que se sustenta el derecho del trabajo. apoyados en los conceptos los derechos de los trabajadores. respuestas explicativas. en virtud de las exigencias del proceso de trabajadora.

__________________________________ Revista de Ciencias Sociales. para resal-tar la importancia clave de los calificada y adecuadamente protegida puede sistemas de in-formación en la generación e ser fundamental para el éxito de estrategias de intercambio de información entre modernización. sino tenerlo como ve a las estrategias más exitosas de competiti. A organizaciones inmersas en una economía este respecto. zados. tanto que actividades de la cadena de valor (An-dreu et han llegado a determinar la ventaja competiti. concepto de cadena de valor. en componentes interrelacionados que capturan. Vol. que expresa la re- ción. el funcionamiento de estas interrelaciones entre pacto en las empresas industriales. para rentes al proceso productivo. co para lograr la eficiencia. la eficiencia tal información en el proceso productivo de como fue planteada. las actividades del proce- eficiencia y. Sistemas de Información importante papel de coordinación de acti - vidades primarias entre sí.tomatización alcanzado. Norton (1999:142) manifiestan que las tres di.vas Resulta apropiada la elección del en . no se descarta que. 1991: 14). al. el sistema Los constantes cambios en las tecnolo. una mano de obra estable. ción. ta- Porter (1980) como estrategia para lograr y les como mercadotecnia y ventas. El sistema de información recopila da - mensiones de los empleados son: la satisfac. trata-do anteriormente. la retención y la productividad del em . hace que el sistema dos o estimados y la cantidad de recursos utili- de información inherente al proceso producti .. bajo 149 . las de opera- de información se refiere a un conjunto de ciones. el producto respectivamente. El resto de las acti- foque de la cadena de valor popularizado por vidades del enfoque de la cadena de valor. adoptando estrategias soporta.. tos que generados por las distintas activida-des. son necesarios para el funcionamiento de otras. al contrario. represente una herramienta inductora de sos. Es evidente que el avanzado grado de au lación entre la cantidad de recursos planifica - . de información desempeña un papel central en gías de información han ocasionado gran im.. mantener la ventaja competitiva. mediante las respecti . Abramo et al. el cual fue jo precarizado y desprotegido el que mejor sir. servicios. En este sentido. por lo que juega un 4. 1. la coordina-ción de control. VIII. pleado. las cuales hay la transformación de recursos en almacenan. (1999:2021) mundial y global. y por otro lado Kaplan y actividades primarias y de apoyo. por ende. de productividad. Sin embargo.. marco de referencia en cuanto a su enfoque. va de muchas. información.temas de (Laudon y Laudon. da cuenta del uso de los recur- vo. no se pretende discutir el también viene demostrando que no es el traba. Por esto.1996: 8). La coordinación de actividades inhe - das en los sistemas de información. procesan y distribuyen la infor. El propio sistema distribuye dicha in- formación a cada actividad.. productos. 2002 miento sistémico de la precarización laboral. es requisito bási- afrontar el exigente entorno de la globaliza. de acelerada moderniza- manifiesta que la experiencia internacional ción. tecnologías utilizadas. es decir. No. el análisis y visión en una institución dichas actividades depende de los sis . logística interna y logística externa. para hacer aunque su relación con el proceso productivo notar el papel que desempeñan los sistemas de no es susceptible de medir. vidad. manejo de insumos y manejo del mación para apoyar la toma de decisiones. so productivo donde se presencian los recur-sos Merece la pena recordar que un sistema necesarios para producir son.

corresponde a coordinación entre dichas actividades y el los cambios que experimentan los insumos en proceso productivo. mediante tecnologías avanzadas en el control de inventarios de productos termi- el área de manufactura y producción. y sistemas de procesamiento de nera información. S. Rodríguez C. nación. y además actividades primarias corresponden a la cate- son los únicos medios de generación de infor . materiales y planificación de nuevas compras. Balestrini A. permiten el enlace opor. macenaje y planificación de materiales. G. la cual se debe uso de los demás recursos.diante el mento de la eficiencia derivada. 1996: 39-40)...Análisis estratégico del proceso productivo en el sector industrial Rodríguez M.. Meleán R.. proceso mismo de transformación de los insu - tran las operaciones.. B. También aquí se requiere in- adecuado manejo y uso de insumos y demás tercambio de información para la coordina - recursos. mos en la forma final del producto. y apoyar la a la reducción de costos y tiempo en el manejo coordinación de actividades. tiene que nados. distribución a los compradores. se requiera también la El estado de un recurso. intercambio de información acerca de los Para inducir la eficiencia en el proceso distintos estados de cambio de los insumos. al nivel de oportunamente. tendente a incrementar la para lograr la calidad y especificaciones del eficiencia. Balestrini A. 150 . sino también por su incidencia en el dos de las operaciones de transformación. sistemas de información para la que los insumos se reciban. Se tienen los En la etapa inicial las actividades de lo- sistemas de soporte a ejecutivos (SSE) al nivel gística interna deben coordinarse de tal forma estratégico. R. así como para formación. conlleva a la eficiencia por reducción En la coordinación de actividades del de tiempo en las actividades y de costos de al- proceso productivo... costo del mismo. matización de oficina (SAO) al nivel de cono . cuado manejo del producto para su posterior y donde el rol moderno de los sistemas de in. miento de operaciones (SPO). Al respecto Barros (1998) En la etapa final. que son elementos claves. mediante las La etapa intermedia está referida al tecnologías de información. intermedia y final. aspira el ade- estado para accionar en relación a un recurso”. y al mismo tiempo se genere administración o gerencial. lo productivo debe existir una coordinación tal de cual garantice el logro del estado final desea-do actividades inherentes. la coordinación de ac - plantea un enfoque de “usar información de tividades de logística externa. pero a su vez requiere de la operaciones (SPO) al nivel operativo (Laudon generada por otras actividades para la coordi- y Laudon. no sólo ción de actividades. cual pasan por distintas etapas que podemos chos sistemas de información que sirven a los identificar como: inicial. tal coordinación depende del intercam - ver precisamente con proveer informa-ción bio de información de actividades y el incre - acerca del estado de los insumos. _______ otras connotaciones. que se garantice el del producto. el proceso de producción de un bien... del tipo de inventario mencionado. realizan y regis. goría de operaciones. los sistemas de procesa. S. aquí las tuno con proveedores de insumos. almacenen y se administración (SIA) y sistemas de soporte lleven a producción en forma adecuada y para la toma de decisiones (SSD). sistemas de traba . me . para lo Las organizaciones cuentan con mu. diferentes niveles y funciones. que también requieren de mación para la evaluación del desempeño. información para el control de inventarios de jo del conocimiento (STC) y sistemas de auto. En esta categoría cada actividad realizada ge- cimientos. al reducir el costo y tiempo deriva- producto.

inter-cambio de información en el manejo así como para desarrollar la innovación con de los in . de lo cual se in- pero de manera indirecta. y es siguiente categoría de apoyo de gran impor- aquí donde el rol moderno de los sistemas de tancia para el proceso productivo es la de de- información. La nen para asignarlos en forma coherente. pero gorías de apoyo. la relación más di . insumos y se computa el nuevo nivel de como son el desperdicio. Barros (1998. También por medio transformación. o como parte de obtiene el producto. juega un sarrollo tecnológico.sumos. cesarias que se deben llevar a cabo de La razón funcional del proceso produc . las que tienen relación más que no ayudan a incrementar la eficiencia. los cuales son pro- ción más directa con el proceso productivo. Por directa con el proceso productivo son las de tales razones. mercadotecnia y ventas. y servicio. de manera que se pueden de las TI se obtienen las transac-ciones evitar al máximo situaciones no deseadas que (entradas y salidas) del inventario de ocasionen incrementos en costos y tiempo. que ya se mencionó. tos y se usa para tomar decisiones y reali- operaciones y logística externa. obstante. y las implementa tivo se materializa cuando a partir del insumo. abastecimiento. por ello es vital hacer un un agregado mayor. coordinar las actividades que intervie. En la asignación o manejo de insumos. acuerdo a lo informado. en segunda ins. necesario para planificar los pecial. La coordinación en esta relación conocer el estado de ellos y. en primer lugar. los insumos en cuanto a precio y calidad. llegando a establecer el es - bién se relacionan con el proceso productivo tado presente del insumo. se ponden a las categorías de actividades prima. zar acciones. vuelven al merca-do seguimiento coordinado de todo el proceso de de donde se obtienen. se insumos transformados. tales situaciones se solventan con En cuanto a las actividades de las cate- prácticas que enmascaran el problema. finalmente los sometido a distintas fases de transformación. No requerimientos para reposición. obtiene y procesa información sobre es - rias de la cadena de valor: logística interna. La admi- 151 . 2002 Las actividades de cada etapa corres. no cesados usando las Tecnologías de Infor- obstante las categorías de actividades prima- rias. actividades que pueden ser agrupadas en es- Para visualizar mejor las fases de fuerzos por mejorar el producto y el proceso. la coordina. en es- inventario. 19) expone: miras a obtener ventaja competitiva. busca las mejores condiciones de compra de tancia. Vol. éste determina las acciones ne- con los clientes. __________________________________ Revista de Ciencias Sociales. aquellas que debilitan la imagen del producto por desmejoras de la calidad. se debe tener claro que al asig. por medio de otros agentes. referidas a la adquisición de nar los insumos es necesario. El insumo manejado es so- ción debe darse dentro de cada categoría así metido a ciertas transformaciones en su como entre categorías. el reproceso y. No. forma a una persona (tomador de deci- recta de las misma está dada por los vínculos siones). insumos. mación (TI). El énfasis expuesto en flujo por la empresa. VIII. tam. de donde se generan las categorías mencionadas se debe a que las datos (transacciones) acerca del cambio de actividades que lo conforman tienen la rela- estado del insumo. que consiste en aquellas papel esencial para la coordinación. 1.

A. in-formación .. para ser apli. los sistemas de información: Grupo ción y aplicación de cualquier sistema. a la institución a obtener una ventaja neación. S. asistido por computadora. contabilidad de costos. sonal. S. se re- de actividades de apoyo. tégico para ayudar a la empresa a lograr y 152 . pero. Se pueden presentar diversas oportuni - cesamiento de Operaciones (SPO) son: pro. tir de los cambios promovidos por utilizar sis- ingeniería. recepción. G. metas. vas tecnologías de los sistemas de informa- ductivo donde se aplican los Sistemas de Pro. y los sistemas se genera información para ser usada en in . _______ nistración de recursos humanos garantiza las mantener una ventaja competitiva. Meleán R. incluyendo el del área de producción. en la actualidad. y son los sistemas darlas. entrenamiento de todos los tipos de per . B. con un sistema de diseño considerar que el tratamiento de la informa. Para ayu- con las mismas de apoyo. para afrontarlos. operaciones... Balestrini A. la infraestructura de la empresa que ción son sistemas computacionales a cual - agrupa las actividades referidas a la admi. Rodríguez C. porque igualmente quiere emplear la información. 1996: 66). maquilado controlado por com-putadora. .. dentro de ellas las que están más rela . ducen como la respuesta ante las exigencias También es necesaria la coordinación del entorno externo. 70) plantean cadas pensando sólo en que constituyen el me . sistema de control de pedidos. que requiere cada etapa del proceso producti. embarques. 47) las sacar ventaja en costo o en calidad de las nue- principales áreas funcionales del proceso pro. R. competitiva (Laudon y Laudon. re-laciones del medio ambiente para ayudar cionadas con el proceso productivo son pla. servicios. sin restar importancia a la nece.. S.. en ge . buscaron el impacto estratégico a partir de vo. zación que las llevan a nuevos patrones de mación cada vez con mayor amplitud de res comportamiento. los principales SPO temas de información estratégicos. operaciones. logística interna. conlleva a utilizar sistemas estratégicos de ción. compras. lo cual mejores condiciones de búsqueda.. quier nivel en la institución que cambian las nistración en general y apoya a la cadena com . El análisis que oriente la decisión de elec . ción. productos o pleta.puestas ante la necesidad de los usuarios Una organización industrial puede re - de información. Los sistemas estratégicos de informa- Por último. neral.. mediante las tecnologías de infor. dades para obtener ventaja competitiva a par- gramación. sistema des inherentes al proceso productivo. necesarios dentro de una organización se tra - sidad de coordinación entre las mismas.Análisis estratégico del proceso productivo en el sector industrial Rodríguez M. ción promueven cambios dentro de la organi - cambio. distintas alternativas planteadas. Balestrini A. tenga un impacto estra . estas varían de acuerdo a la naturaleza de De manera predominante. espe- de ingeniería. de información son las herramientas para ga - teracción ya sea con actividades primarias o nar ventaja sobre la competencia. algunos ejemplos de organizaciones que en dio más idóneo para procesar la información un momento de necesidad de cambios.. cialmente. Laudon y Laudon (1996. como: la son: sistema de planeación de recursos mate . operaciones y lo- Pero no basta con saber que existen las gística externa. debe Michelin. querir cambios en el proceso productivo para Según Laudon y Laudon (1996. los sistemas estratégicos de informa- de información los que posibilitan tal inter . Gillete con el ción. reducción de tiempo y costos en las activida - riales. contrata . sistema de control de calidad. los cambios la empresa.

en la búsqueda de la satisfacción de las ceso productivo. que pueden ejecutarse en forma in- transfuncional en la orga-nización. la calidad de los productos. de producción justo a tiempo. el análisis de valor. pero la de. Dentro del análisis estratégico del pro . VIII. lo cual induce a la eficiencia. considerando que hay tres estrategias genéricas de éxito potencial El proceso productivo permite trans. el diseño de los ción Empresarial en el Sector Industrial” procesos. dividual o en combinaciones con las particu- El proceso productivo. mente todas las actividades de la organización la competencia basada en el tiempo. el ciclo de para alcanzar los objetivos predeterminados. Estos factores el cambio. la gestión de financiado por el Con . sino en virtud del dise- coordinación de las actividades involucradas en ño establecido en este artículo. que permitieron delimi - mación aplicables al proceso productivo de tar la caracterización del proceso productivo. y para realizarlo involucra a todas en costos.des. tegias a utilizar hay que hacer énfasis en la re- mizador. es el eje dina. para desempeñarse mejor que otras empresas formar los recursos utilizados en productos o en el sector industrial: la de liderazgo general servicios. Conclusiones zadora de hoy en día. inventarios. o alta representación. la de diferenciación y la de enfoque las áreas funcionales de la entidad. que promueva cambios para obte. manos y sistema de información. el siste-ma Moderniza-ción Empresarial”. permiten delinear la o las estrategias a seguir para hacer frente a la competitividad dinami- 5. en la gestión de inventarios. incluyendo la estructura organizacional. de recursos humanos y de siste- 153 . la planificación de 1. go. tomando en cuenta los internacional. Sin embargo. No. __________________________________ Revista de Ciencias Sociales. 2002 Las alternativas de sistemas de infor. ducción de costos. la cadena de valor. Sin embar- estratégico. 1. investigación “Estrategias de Moderniza - bución de las instalaciones. no porque que de la cadena de valor. y además. la calidad. cualquier empresa crecen cada día. se hizo énfasis. cas. Cada una de ella origina estrategias es- dándose una re-lación ínter. tomando en laridades de las diferentes estrategias genéri- cuenta las exigencias del mercado para satisfa. recursos hu - susceptible de adaptación siguiendo el enfo . tales como el di . la ubicación y distri . sobre el cual giran directa o indirecta. Nota seño de los productos. se estudiaron aspectos fundamen- habilidad para determinar que la elección de tales que permiten a la gerencia el éxito poten- una determinada tecnología tenga un impacto cial sustentable en el largo plazo. la selección del sistema productivo y la tecnología. los productos y la flexibilidad de los proce-sos. cualquiera de la o las estra- cer las necesidades del usuario. la ingeniería de del Programa “Estrategias de valor. dentro del proceso produc- ner ventaja competitiva. Este artículo corresponde al proyecto de la capacidad de la planta. para garantizar la sean más importantes. de acuerdo al nuevo orden necesidades del cliente. En cada uno de los factores relevantes cisión de adoptar alguna debe apoyarse en la analizados. mas de información. se estudiaron factores críticos de factores antes mencionados. Vol. intra y pecíficas. que sea tivo. éxito que sirven de fundamento para las es- trategias de modernización.

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