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Comunicación Multimedial 1.2.

082

Departamento al que pertenece Director

Dpto. Comercialización Lic. Federico Iñiguez

Fecha de conocimiento del Programa por
Carga horaria
el Consejo de Facultad
CF Acta Nª
68 horas

Código(s)
Carrera(s) en la que se dicta
Carrera(s)
Comercialización (215) 2
Plan conjunto Comercialización y Comercio Internacional (21915) 402
Plan conjunto Administración de Empresas y Comercialización (40216) 219

Código(s)
Código(s) Correlativa(s) Precedente(s) Código(s) Correlativa(s) Subsiguiente(s)
Carrera(s)

Marketing 1.2.001

Firmas
Aprobación del Director de Departamento emisor Aprobación Decano(s)

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I – Fundamentación El desarrollo de esta materia dentro de la carrera obedece a la necesidad de incorporar nuevas herramientas y conocimientos sobre la comunicación multimedial para permitir la adecuada formación de los profesionales que necesitan estar vinculados al mundo de los negocios. II – Objetivos de aprendizaje a) Se espera que los alumnos logren:  Conocer y comprender el proceso de diseñar.  Guíe a los alumnos en la utilización práctica de los contenidos más relevantes de la materia. A su vez. en un contexto complejo.  Adquirir una metodología de trabajo para el diseño de contenido.  Facilite el aprendizaje de la teoría vía la ilustración o ejemplificación. los cuales son requisito indispensable para poder posicionar los nuevos temas que se analizarán durante el desarrollo de la misma. gestionar y evaluar una campaña de comunicación 360°. . Se analizarán y desarrollarán los aspectos relacionados con la comunicación 360° e integración de los canales de comunicación.  Identificar las principales herramientas de comunicación más convenientes para la estrategia de producto. cambiante y tecnológico.  Comprender el significado de la creación de experiencias del usuario con la marca.  Conocer y comprender el proceso del CRM integral. los alumnos adquirirán el conocimiento sobre la importancia de la experiencia de los usuarios con las marcas. fidelización de clientes. b) Se espera que el docente del curso:  Enseñe los contenidos conceptuales de la materia y los interrelacione con los contenidos de Marketing a los que el estudiante ya estuvo expuesto anteriormente. El desarrollo de esta materia se sustenta en los conceptos y conocimientos adquiridos por el alumno en la materia Marketing.  Comprender la terminología propia de la comunicación digital. implementar. creación de contenidos.

Evaluación y mejora de desempeño de los canales de digitales. Comunicación boca a boca. . Medios propios. Análisis situacional. Canales de medios digitales. Los seis factores de viralización. Marketing alternativo. Establecimiento y seguimiento de objetivos para comunicaciones interactivas. Publicidad gráfica interactiva. Unidad V . Oferta. Marketing del contenido.Creación de contenido y Storytelling de marca Experiencia del cliente cliente en línea. Unidad III . implementación y evaluación Estrategia de Marketing Digital. Crear una historia. Marketing Digital.III. Administración del ciclo de vida del cliente. . Red social de marca blanca. Marketing Multicanal. Crear contenido de video atractivo. ganados y pagados. Técnicas Above The Line (ATL) y Below The Line (BTL). Redes Sociales. Nuevos lenguajes y soportes. Canales de medios tradicionales. Unidad VII – Nuevas tendencias en comunicación Nuevas tecnologías de comunicación y tendencias. Bidireccionalidad con el público en la comunicación.Estrategia. Diseño de la experiencia del usuario. Integración de texto. Comunicaciones de Marketing mediante canales digitales. Evaluación de un programa integral de marketing. Unidad II . Ventajas y desventajas. Relaciones Públicas en línea. Personajes. Marketing con redes sociales. Ventajas de usar el e-CRM. desarrollo del mensaje y diseño creativo. Marketing por correo electrónico. Marketing viral. Creación e intercambio de poscasts. Medios de Comunicación Digital. Formulación de estrategias. Monitoreo de la blogosfera. Planificación de campañas para medios digitales. Campañas 360°. Beneficios de tener un blog. Segmentación y selección.Unidades temáticas Unidad I . Beneficios del marketing con videos en línea. Diferencias entre crear una historia y crear una experiencia. Diferenciación de clientes por valor. Marketing en Medios Sociales. Alentar contenido generado por los usuarios. frecuencia y valor monetario. Creación de una estrategia de contenido. Perspectiva de la campaña. Asignación de presupuesto. Marketing en motores de búsqueda. Cambios sociales y actitudinales. Marketing Interactivo. Marketing del permiso. Implementación de estrategias. Técnicas de promoción fuera de línea. imagen y sonido. Monitoreo de Medios Sociales. Participación del cliente. Podcasting y seminarios web. Qué es el Storytelling. Desarrollo y prueba de contenido. Identificar a la audiencia en línea.Customer Relationship Management (CRM) Marketing de Relaciones en línea. Análisis. Alojamiento de seminarios web. Monitoreo de intercambio de videos. Nacimiento de nuevas redes sociales. Compartir videos. Unidad IV .Soportes y redes Qué es un Blog.Introducción a la Comunicación Multimedial Concepto de Comunicación Multimedial. planificación. Planificación general de medios. Personalización y adecuación de masas. Uso de canales de medios digitales para alcanzar los objetivos de negocios. Beneficios de los medios digitales. Concepto de CRM. ventajas y riesgos. Actualización de estrategias de comunicación digital. Unidad VI . Planificación del diseño y construcción de un sitio web.Plan de Comunicación Concepto de Plan de Comunicación.

Estrategias de enseñanza  A lo largo del curso el profesor y el alumno interactuarán a través de distintas actividades. Trabajos prácticos breves sobre los temas tratados en las clases.  Aplicar distintos métodos para evaluar la efectividad de la campaña. C. a partir de clases presenciales.  Desarrollar una historia para una marca.B.  Esquemas y ayudas visuales. cañón proyector de imágenes.Evaluación Condiciones de aprobación de la cursada:  Aprobar un examen parcial escrito. concepto relevante para su futuro desarrollo profesional.Contenidos actitudinales  Valorar la comunicación multimedial como fuente de experiencia del cliente con la marca.  Tecnología informática: acceso a Internet.  Analizar la sinergia entre una acción ATL y BTL. equivalente al 60% de las respuestas correctas.  Apoyos tecnológicos: computador personal.  En todo el desarrollo del curso se trabajará con un criterio altamente profesional induciendo en los alumnos actitudes compatibles con su futuro desempeño como profesional universitario. Su ejecución requerirá lectura previa.Medios y recursos  Textos impresos.  Se llevarán a cabo prácticas de este tipo (grupal) y además habrá dos prácticas finales (individuales) que servirán como elemento de calificación del alumno para aprobar los Trabajos Prácticos de la materia V.  Trabajos de Aplicación Práctica: Se realizarán en clase y en grupos de 3 / 4 alumnos.Contenidos procedimentales  Analizar la mejor combinación de medios para una estrategia de comunicación.  Comprender como funcionan las diferentes herramientas de comunicación. la que será indicada con anterioridad por la cátedra. las cuales promoverán fundamentalmente la participación del alumno.  Valorar la importancia de la tecnología en la estrategia de comunicación de la empresa. De esta manera se induce el trabajo en equipo. Prezi y Power Point.  Pizarrón y pantalla. interactuando con el cuerpo docente a través de diferentes actividades presenciales y no-presenciales. por cuanto permite desarrollar capacidades para el intercambio de información y en actividades grupales.  Diseñar un plan de comunicación 360°. IV.  Tomar decisiones estratégicas de comunicación y de marca para mejorar la experiencia del cliente. presencial e individual con una nota mínima de 4 (cuatro).  Clases teóricas y prácticas: La metodología de dictado de la materia promueve fundamentalmente la participación del alumno. .  Determinar potencialidades y limitaciones del uso del CRM. VI.  Apreciar la posibilidad fidelizar al cliente a través de una combinación de medios tradicionales y no tradicionales.

(Comercialización) ISBN 978-607-442-630-4  Berger. ISBN 9789873887291 . Las notas superiores se alcanzarán por una mayor profundización de los temas. edición – Temas. F. Lisboa: beActive Books.  Estudio del material bibliográfico obligatorio. Melissa. Baack. Jonah. 632 p.  Zuccherino. 402p (Comercialización) ISBN 978-607-519-313-7  Clow. el trabajo práctico o alguna de las evaluaciones parciales dispuestas por la cátedra. Publicidad. 4tª. Instancia de recuperatorio: En la instancia de recuperatorio solo se podrá recuperar una de las instancias de evaluación: el parcial. ed. Condiciones de aprobación de la asignatura:  Aprobar la cursada de la asignatura. Barker. 1ª. 2013. 5ª. 2014. (Comercialización) ISBN 978-607-32-2747-6  Barker. Buenos aires. ed. Marketing Digital.  Los temas a requerir en los exámenes corresponderán. F. Antonio. Dave y Ellis-Chadwick. VII. Social Media Marketing: la revolución de los negocios y la comunicación digital. 226 p. tanto a lo expuesto durante las clases. 1ª. 236 p. como los contenidos en la bibliografía y complementos. Nuno. (Consultar Resolución Normativa 14/09). México. edición – México.  La cursada contara con una instancia de evaluación.0: How to créate an entertaiment Brand using a transmedial approach to storytelling. Fiona. Contagio: el poder del boca a boca en la comunicación viral. 2014. 133 p. Los requisitos para la aprobación de la cursada y de la asignatura se rigen de acuerdo a lo establecido en el Régimen de Evaluación y Aprobación vigente en la Universidad. Nicholas Bormann y Neher.  Asistir. La misma será de carácter presencial y con libro cerrado. D. Temas. Para la nota de 4 se requiere como mínimo el 60 % de la resolución del examen. Con un instrumento de evaluación mixto en el que se utilizarán preguntas de respuesta cerrada y abierta y un trabajo practico obligatorio. Pearson Educación. Pearson Educación.Bibliografía Básica  Chaffey. edición – México. 8ª edición. consecuente demostración de conocimientos y utilización de vocabulario técnico. ¡Será mejor que lo cuentes!: los relatos como herramientas de comunicación Storytelling. Donald. 2016. que será una evaluación de escritura manual y resolución individual. 220 p. Gestión del conocimiento. 2010.  Aprobar un examen final obligatorio con una nota mínima de 4 (cuatro). 1tª. D. Transmedia 2. Santiago. Barcelona: Empresa activa. como mínimo. Krista. Cengage Learning. ISBN 9781909547018  Nuñez. un parcial. Marketing para medios sociales: un planteamiento estratégico. c2007. al 75% de las sesiones de clase y realizar las tareas propuestas. 2013.  Tendrán incidencia en la nota la prolijidad y legibilidad de las presentaciones escritas como también la calidad en la redacción y sintaxis y la ausencia de faltas de ortografía. ISBN 9788496627307. promoción y comunicación integral en marketing. (Comercialización) ISBN 9789871826520 Complementaria  Bernardo.  Aprobar un trabajo práctico asignado a la materia  Aprobar otras evaluaciones parciales dispuestas por la cátedra a lo largo de la cursada. 472 p.

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CROGRAMA DE LA MATERIA .VIII.