ANÁLISIS

CATWOE Ó CATDWE

surgió la Metodología de Sistemas Suaves (conocida también como SSM por ser sus siglas en inglés: Soft System Metodology). METODOLOGÍA DE LOS SISTEMAS SUAVES Introducción A partir de las consideraciones de Peter Checkland. . quien realizó una investigación sobre la aplicación del pensamiento de sistemas duros a sistemas de tipo administrativo y social.

Esta basada en el paradigma del aprendizaje y asume la realidad como constantemente reconstruida en un proceso social de negociación. sino que es parte del sentido desarrollado por un grupo de personas comprometidas en un diálogo. partiendo del hecho de que una organización no existe como un ente independiente. . al aplicarlo a un Sistema de Actividad Humana.¿Qué es la Metodología de Sistemas Suaves? Es un tipo de investigación en la acción.

¿Qué es la Metodología de Sistemas Suaves? La Metodología de Sistemas Suaves busca trabajar con las diferentes percepciones de una situación. definiendo un proceso sistémico de aprendizaje. en el cual diferentes puntos de vista son discutidos y examinados a objeto de definir acciones orientadas a su mejoramiento. .

comprensión y accionar. que se basa en la percepción del mundo real en términos de totalidades para su análisis. que sólo percibe partes de éste y de manera inconexa. . a diferencia del planteamiento del método científico.¿Qué es el Pensamiento Sistémico? El pensamiento sistémico es la actitud del ser humano.

. Análisis CATDWE ó CATWOE ¿Qué es el Análisis CATWOE? Definido por Peter Checkland. Se trata de una simple lista de comprobación para pensar en los problemas y soluciones. como parte de su metodología de sistemas blandos (SSM).

Según Checkland . . forman la palabra CATWOE. para que una definición raíz esté bien formulada. es preciso considerar los elementos que se describen a continuación y como se observa.

Cuando se trata de implementar la solución. para impulsar el pensamiento acerca de lo que realmente están tratando de lograr. .¿Cuándo se debe de utilizar? Cuando la identificación del problema. para ayudar a considerar el impacto sobre las personas involucradas.

Propone?  ¿Quién está en el extremo receptor? .¿Cómo se usa? Use las siguientes áreas para estimular la reflexión de la solución. C = Cliente  ¿Quién está en el extremo receptor?  ¿Qué problema tienen ahora?  ¿Cómo van a reaccionar lo que Ud.

A = ACTORES  ¿Quiénes son los actores que “hacen la practica”. la realización de su solución?  ¿Cuál es el impacto sobre ellos?  ¿Cómo podrían reaccionar? T = Proceso de transformación  ¿Cuál es el proceso de transformación de insumos en productos?  ¿Cuáles son las entradas? ¿De dónde vienen?  ¿Cuáles son las salidas? ¿A dónde ir?  ¿Cuáles son todos los pasos en el medio? .

W = World view  ¿Cuál es el panorama en el que la situación se ajusta?  ¿Cuál es el verdadero problema que se está trabajando?  ¿Cuál es el impacto más amplio de cualquier solución? O = Propietario o dueño  ¿Quién es el verdadero dueño o los dueños del proceso a cambiar?  ¿Qué haría que se crucen en tu camino?  ¿Qué les llevaría a ayudarle? .

E = Limitaciones medioambientales ¿Cuáles son las limitaciones más generales que actúan sobre la situación y tus ideas?  ¿Cuáles son los límites de la ética. las leyes. las limitaciones financieras. los recursos limitados? reglamentos. y así sucesivamente?  ¿Cómo pueden estos limitar su solución? .

.EJEMPLO SITUACION: Pensar en la forma de poner anuncios dentro de los autos.

o víctimas de la moda. pasajeros. lavaderos de coches: los ingresos extra para ellos. los conductores. PROCESO DE TRANSFORMACIÓN: Poner pegatina en el coche. tal vez? PROPIETARIO: dueño del coche. ACTORES: Los asistentes de garaje. que serán necesarios. hay que convencerlo. VISIÓN DEL MUNDO: Los conductores que buscan todas las economías.•Limitaciones ambientales: Límites en el presupuesto de marketing. . CATWOE CLIENTES: Los anunciantes. que serán necesarios. mecánicos. Pueden ver las cosas de otra manera. LIMITACIONES AMBIENTALES: Límites en el presupuesto de marketing.