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INSTITUTO PROFESIONAL

LA ARAUCANA

INFORME DE PRCTICA LABORAL PARA OPTAR AL TTULO DE


TCNICO DE NIVEL SUPERIOR ADMINISTRACIN DE SISTEMAS
LOGSTICOS

DOCENTE TUTOR: GILBERTO ROMERO

AUTOR (A): PAULA VALERIA MUOZ VILLALOBOS

SANTIAGO, CHILE 2015


NDICE:

Introduccin____________________________________________ 3

Identificacin del practicante________________________________ 4

Captulo I IMPERIAL_____________________________________ 5

1.- Origen y evolucin _____________________________________ 6-7

Mision , Vision___________________________________________ 8

2.- objetivos_____________________________________________ 9

3.- Tipos de Servicios______________________________________ 10

4.- Organigramas: Centro Distribucin_________________________ 11

Gerencial_________________________________ 12

5.-Captulo II DESARROLLO__________________________________ 13

6.- Centro de distribucin___________________________________ 14

7.- Tareas o funciones especficas desarrolladas en la prctica

laboral_________________________________________________ 15

8.- Revisin de la carga a recepcionar________________________ 22

Captulo III proyecto Cross Docking__________________________ 23

Conclusin______________________________________________ 30

Bibliografas_____________________________________________ 31
INTRODUCCIN

Paula Muoz Villalobos, quien se desempe durante tres meses como


administrativo logstico en una de las reas del centro de distribucin. Dicho
perodo comienza desde 08 de Noviembre de 2013 hasta el 08 de Febrero
de 2014.

Para cumplimiento de dichos objetivos se han establecido las siguientes


labores. Las cuales se enmarcan dentro de las reglas y normas establecidas
en El departamento de logstica de Centro de distribucion, dichos objetivos
son los siguientes:

Cumplir en totalidad con las actividades designadas


Aprender los programas utilizados en la empresa ADAPI para poder
asignar horas de Recepcin, verificar capacidad de Cedis, cumplir con
solicitud de nuestros proveedores.
IDENTIFICACIN DEL PRACTICANTE

NOMBRE: Paula Valeria Muoz Villalobos

CARRERA: Administracin de sistemas Logsticos

PROFESOR: Gilberto Romero

INSTITUCIN: Instituto Profesional La Araucana


CAPITULO I

IMPERIAL S.A
1. ORIGEN Y EVOLUCION

Imperial nace en 1974 como una ferretera tradicional, destacando


inmediatamente por su clido estilo de atencin y excelentes negociaciones
de compra que le han permitido ofrecer productos y servicios a excelentes
precios.

Durante algunos aos la empresa se mantuvo como un negocio de ferretera


y materiales de construccin, atendiendo a maestros, contratistas y
constructores. En 1990 incorpor a su negocio los tableros de madera,
atendiendo las necesidades de un importante grupo de clientes: los
mueblistas.

Fue as como imperial comenz su expansin con sucursales en distintos


puntos de Santiago, construyendo adems grandes Centros de Distribucin.

Nuestro desarrollo nos permite incorporar la especialidad de madera,


productos asociados a la construccin, terminaciones y artculos de
ferretera dando paso a la creacin del departamento de ventas mayoristas.

En la actualidad, el alto logro en tasas de crecimiento y profesionalismo,


adems de la adquisicin de sistemas logsticos, nos permite atender
empresas de cualquier tamao, en cualquier lugar de Chile, con
incomparable calidad de servicio.
Imperial se proyecta como una empresa lder en el rubro de la distribucin
de tableros de madera, materiales de construccin, fierro, terminaciones y
artculos de ferretera, ofreciendo variedad y disponibilidad de productos y
servicios junto a una excelente atencin a sus clientes.

Contamos con 6 sucursales en la regin metropolitana, una en la Quinta


Regin y una en la Octava Regin las que ponen a su disposicin la ms
variada oferta en artculos de ferretera, materiales de construccin,
terminaciones, fierros y tableros de madera entre otros.

Porque en Imperial queremos esta siempre cerca de nuestros clientes,


continuamente estamos evaluando opciones para nuevas sucursales en
diversas comunas del pas para ofrecer los productos y servicio con el
respaldo y confianza de imperial.
2. MISIN

Entregar a nuestros clientes la mayor variedad de productos,


servicios, asesora y financiamiento, en forma oportuna al mejor
precio del mercado, con innovacin y compromiso.

3. VISIN

Ser la empresa lder en productos de servicios para mueblistas y


profesionales de la construccin, ayudando hacer realidad sus sueos
y proyectos, siendo querida, admirada y respetada por clientes,
trabajadores y proveedores.
OBJETIVOS.

Abastecer a clientes detallistas, pequeos y medianos mueblistas,


constructora.

La expansin a nivel nacional. Entregando productos de alta calidad al


menor costo posible.
4. TIPOS DE SERVICIOS

Imperial S.A ofrece una amplia gama de servicios a modo referencial


podemos sealar.

Coordinacin de transporte
Almacenamiento
Distribucin
Facturacin
Cobranza
Dimensionado de corte
Servicio de cortes rectos y curvos
Fabricacin de cubiertas y revestimientos a la medida
Fresados, tapacantos y perforaciones
Arriendo de herramientas y maquinarias
Servicio de flete
Servicio diseo muebles

5. ORGANIGRAMA:
Centro de distribucin.
OASJ e u sd f im s t . .
pdDleuf oe e e g r s . p a
ercvRfpDC e hi e s c o c e e p c i
roMpesde p nrci a i ro i na
aFADPrs c r a la ae u nj al ac n i
dsnMevhJ cu rio u e a o l o
oMRQzcOli i o ouu ji a o s z
resmA o r a g
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a
ORGANIGRAMA:

Gerencial.

SG ue br e n t e
eGetAD e d e d m r e e i n n t i es t r a c i
reILCAoO n o n uo p fD g omd e y e i r i rs t me a t o i c rc i o a n
eLParIFe n c i o Ets n ti g ar c e a s i al r ns o n t z n ai a s
n
caCMEARt a sdolh ai e l di r t zj i o ai r s o a i n t g n s i d o r o
JPavAVfe A U e n rz i Ea drum ha nN ra oe g Z r A L I
AFTmuD o l i l A o z ve l o r a n e z r sa e
z
CAPTULO II

CONTROL
RECEPCION DE MATERIALES
6. Centro de distribucin

El centro de distribucin est ubicado en Pudahuel y se usa


principalmente para almacenar tableros, palos dimensionados,
puertas, cermicas, salas de bao, piso flotante y materiales de
construccin. Para posteriormente ser distribuidos a los diferentes
puntos de ventas de imperial y clientes.
7. Tareas o funciones especficas desarrolladas en la prctica
laboral

La funcin de esta prctica laboral en el centro de distribucin durante


los 3 meses corresponde a:

7.1 Recepcin de materiales al centro de distribucin para esto se


realizaban las siguientes funciones:

Se compara o/c fsicamente contra sistema computacional,


verificando si el material a recepcionar corresponde a lo solicitado por
el Departamento comercial.
Se realiza control de calidad del material, si cumple con los
estndares que exige imperial.
Se rotula material con los cdigos internos, pintado segn tipo de
producto para el reconocimiento posterior en bodegas y sucursales.
Se deriva a bodega designada por el rea de Mantencin del Centro
de distribucion.
PINTADO DE TABLEROS

ENCHAPADOS
EUCALIPTI- EUCALIPTU
ENCINA - COLOR
COIGUE
CEDRO
EUCALIPTU - COLOR
ENCINA - ENCINA
EUCA ESPECIAL DE 2da (2 RAYAS)
MELAMINAS
FINSA
ARAUCO ( VESTO Y FAPLAC)
SONAE
SIN
MASISA COLOR
TERCIADO
ESTRUCTURAL
MULTIUSO
OFERTA
SIN
MOLDAJE COLOR
7.2 Analizar capacidad de almacenaje.
Se realiza informe de frecuencia desde sistema computacional
corporativo
Verificacin de espacio bodegas
Informe de stock de centro de distribucion.
INFORME DE STOCK
7.3 Programacin diaria de proveedores nacionales e internacionales en
centro de distribucion.

Recepcin de correos electrnico desde proveedores.


Asignacin de horas en planilla de programacin

C. Q Qx Tot Proveed
Hora Orden Rapido Descripcin pallet pallet al or
de compra 15 diciembre
7:00 #N/A 0
7:00 #N/A 0
7:30 #N/A 0
8:00 #N/A 0
8:30 #N/A 0
9:00 #N/A 0
9:30 #N/A 0
10:00 #N/A 0
10:30 #N/A 0
11:00 #N/A 0
11:30 #N/A 0
12:00 #N/A 0
12:30 #N/A 0
13:00 #N/A 0
13:30 #N/A 0
14:00 #N/A 0
14:30 #N/A 0
15:00 #N/A 0
15:30 #N/A 0
16:00 #N/A 0
16:30 #N/A 0
17:00 #N/A 0


8. REVISIN DE LA CARGA A RECEPCIONAR

A la llegada del camin a nuestras instalaciones de Imperial, el


conductor del camin debe registrarse con gua de despacho
del proveedor en oficina de recepcin.
Posteriormente se ingresa el material a bodegas revisando el
estado del material estndar de calidad, cantidad solicitada,
unidad de embalaje.
Una vez cumpliendo con todos los requerimientos de imperial
se rotula el material con sku interno, n bodega almacenada,
pintado segn tipo de material cantidad por pallet.
Se enva a bodega de almacenamiento con operador de gra.
Al finalizar la descarga se verifica camin sin material, que el
material fuera almacenado en bodega asignada por el
encargado de mantencin de bodegas.
Se despacha al trasportista con gua de despacho recibido
conforme.
CAPTULO III

PROYECTO
CROSS DOCKING
Cross Docking.

Asignar y confirmar citas a los proveedores para la recepcin de


productos.
Revisin y chequeo de productos recepcionados.
Ingreso de guas de despacho va software.
Solucionar problemas con clientes y proveedores.

Definicin Cross Docking

Es un proceso logstico (almacn logstico), en el cual se establece un tipo


de pedido o compra con el objetivo de eliminar el inventario y las
operaciones de picking, permitiendo transferir los productos a los clientes
disminuyendo los costos de las diferentes operaciones logsticas (recepcin,
almacenaje y preparacin).

Beneficios que reporta su aplicacin.

Reduce los tiempos de entrega


Minimiza los costos de distribucin
Disminuye la cantidad de localizaciones de almacenaje o reas fsicas
destinada al almacenamiento.
Incrementa la vida til del producto
Reduce la manipulacin y deterioro de la mercadera
Mejora la disponibilidad del producto.
Aplicabilidad de las materias

Para aplicar los mtodos y conceptos utilizados comenzaremos por definir el


proceso de Cross Docking mediante sus diferentes actividades.

Proceso:

Gestin de Stock

Clasificacin de los materiales:

Los productos que se utilizan en este tipo de proceso son de reposicin


centralizada, de un consumo frecuente y regular, estos mantienen una alta
demanda, por lo que su rotacin es constante. Por otra parte algunos
productos estn dentro de la clasificacin de materiales con contrato de
suministro muchos de estos tienen una clasificacin de importante en la
economa de la empresa.

La emisin de requerimientos en un proceso de Cross Docking se debe


hacer con una debida anticipacin, tomando en cuenta que es un perodo de
corto plazo en el momento en que se ejecuta la OC y la entrega de
mercadera al cliente.
Los requerimientos se deben hacer con las cantidades ptimas que el cliente
necesita, en este caso la tienda o sucursal, esto ayudar a minimizar los
costos de mantencin de inventarios para la tienda.

Tiempo de entrega (TE)

En este proceso el tiempo de entrega es de corto plazo y se expresa en


das. Al momento en que se emite la OC el proveedor tiene un mnimo de
dos das para hacer llegar la mercadera a la bodega, de no ser as ste ser
penalizado por su cliente directo.

En un proceso de Cross Docking (inventario cero) el punto de


reordenamiento no existe, slo se toma en cuenta el tiempo de entrega (TE)
entre la solicitud de compra y la recepcin en bodega.

Just in Time

El proceso de Cross Docking aparece como un respaldo a la estrategia de


Just in Time por los dems miembros que pertenecen a esta cadena de
suministros, en este caso Imperial logra atender a sus clientes externos e
internos con los productos claves y necesarios que requiere la demanda
distribuir los productos que se necesitan, en las cantidades que se
necesitan, en el momento en que se necesitan.

Calidad Total

Mirada desde un punto de vista a los productos.

La recepcin de productos y posterior revisin de ellos tiene que ser de una


alta calidad, de esto depender que la cadena no se rompa y que finalmente
el cliente reciba un producto que satisfaga sus necesidades.
Mejoramiento Continuo

Cross Docking en Imperial es un proceso que se est formando, por lo que


se encuentra en constante cambio en cuanto a mejoras, un ejemplo de esto
es el software que se est implementando para este proceso, el cual toma
tiempo y avanza a medida que se van descubriendo los problemas, de esta
forma se dan las soluciones adecuadas para que el sistema funcione sin
desperfectos.

Benchmarking

Benchmarking competitivo:

Para realizar un proyecto de Cross Docking se fijo un punto de comparacin


con sus competidores directos y se implement este proceso buscando dar
una mejora a los problemas ya existentes en su competencia para dar
fluidez al proceso de forma eficiente.

Productividad

Claramente con un proceso de Cross Docking se maneja una productividad


eficiente ya que los procesos de entradas y salidas son ms rpidas y se
minimizan costos de almacenaje, picking y distribucin, lo que hace que el
proceso se mantenga en un flujo constante de entradas y salidas entre la
cadena de suministros logrando una productividad deseada en el
cumplimiento de los objetivos.

Reingeniera:

Para lograr una mayor eficiencia en cuanto a la cadena de suministros se


tuvo que aplicar una reingeniera en cuanto a los procesos que se involucran
entre proveedor y cliente, como reorganizar de manera ms eficiente la
cadena de suministros y minimizar los costos, para esto se implement
Cross Docking, un cambio radical en la forma de abastecer, distribuir y
satisfacer la demanda.
Indicadores de gestin (KPI)

Una de las formas en que los KPI se relacionan con este proceso, es la
medicin que se les da a los proveedores con respecto a sus cumplimientos
con los productos solicitados. Estos deben cumplir un porcentaje de entrega
optimo para satisfacer la demanda y el logro de los objetivos pactados por la
empresa (cliente), de lo contrario se aplican multas a los proveedores que se
encuentren en un lmite inferior a lo establecido o si estos no realizan la
solicitud de compra.

CPM

Proceso de recepcin Cross Docking

Predece Tiempo
Actividad sor min.

A chequeo informacin ASN


versus guas - 5.45

B descarga mercadera A 24.12

C revisin de mercadera A-B 12.33

D entrega de guas cedibles C 0.06

E ingreso de guas por digitacin C-D 26.05

F ingreso de guas portal B2B C-D 0.33

G carga de productos por


digitacin E 6.56

H carga de ASN portal B2B F 0.07

74.97
Ruta Crtica A C F - H
CONCLUSION:

En mis 3 meses de prctica laboral en Imperial. Identifique las siguientes


falencias en el rea de recepcin del Cedis.

Faltaba organizacin, planificacin en la recepcin de mercadera.

Con mi conocimiento realice una planilla Excel donde se toma nota diaria

De tiempos de descarga de las importaciones. Para as manejar los costos


de sobre estada de cada operador logstico.

Con este sistema bajo sustancialmente los costos de operador logstico.

Adems para programacin diaria de proveedores nacionales

Realice planilla Excel donde identifico stock de materiales, frecuencia de


salida de mercaderas, despachos por das, das de stock que tenemos en
Cedis.

De esta manera se fue organizando el rea de recepcin.


BIBLIOGRAFA:

Memoria anual homcenter Sodimac 2013


Pagina web imperial.cl
Programa computacional corporativo ADAPI
Imgenes pagina web imperial