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Inovar para

CRESCER
Micro e pequenas empresas do
Paraná fazem ‘lição de casa’ e
dão exemplo de como a
inovação pode ser
um bom negócio

Expediente Editorial
Sebrae/PR – Serviço de Apoio às Inovar para crescer
Micro e Pequenas Empresas do Paraná
O Sebrae/PR quer, por meio desta publicação
João Paulo Koslovski online, disseminar boas práticas de inovação.
Presidente do Conselho Deliberativo Mostrar como o Sebraetec – Serviços em Ino-
vação e Tecnologia, uma iniciativa do Sistema
Vitor Roberto Tioqueta Sebrae, pode transformar pequenos negócios,
Diretor Superintendente com soluções simples, subsidiadas e com res-
paldo técnico.
Julio Cezar Agostini
Diretor de Operações O Sebraetec só tem vantagens: consultorias para
identificação de necessidades e prioridades; sub-
José Gava Neto
sídios de até 80% do valor dos projetos de inova-
Diretor de Administração e Finanças
ção; acompanhamento para assegurar melhores
Cesar Reinaldo Rissete resultados; e melhor relação custo-benefício do
Gerente de Ambiente de Negócios investimento em inovação e tecnologia.

Ana Lucia de Sousa Que as histórias dos paranaenses que já usufruí-
Coordenadora Estadual do Sebraetec ram do Sebraetec, selecionadas nesta publicação,
sirvam de inspiração para empreendedores e em-
presários darem novo rumo aos negócios, com
Expediente crescimento e desenvolvimento.

Coordenação Boa leitura! O editor.
Renata Todescato
Gerente de Marketing e Comunicação

Edição/Jornalista Responsável
Leandro Donatti
Registro Profissional – 2874/11/57-PR

Paula Andreia de Castro
Especialista em Marketing

Textos: Katia Michelle Bezerra

Fotos: Aron Mello, Christiane Shinde, Daniel
Derevecki, Helen Marques, Marcos Zanella,
Maurício Lehmkuhl e Rodrigo Czekalski.

Design Gráfico e Diagramação
Ingrupo//chp Propaganda

Sebraetec para todos

A inovação para sua empresa pode estar mais perto e
fácil do que você imagina. Por meio de serviços custo-
mizados e especializados, o Sebraetec promove o aces-
so de pequenos negócios a soluções em sete áreas do
conhecimento: design, produtividade, propriedade inte-
lectual, qualidade, inovação, sustentabilidade e tecnolo-
gia da informação.

Para ter acesso às soluções disponíveis no Sebraetec, os
empreendedores e empresários devem entrar em con-
tato com a Central de Relacionamento do Sebrae/PR, no
0800 570 0800, ou com os escritórios da entidade ou,
ainda, no site www.sebraepr.com.br/sebraetec. No site,
é possível ainda acessar a lista das instituições de inova-
ção credenciadas no Programa. Acesse agora mesmo!

marketing processos e atuar em eficiência e gestão comércio eletrônico Melhoria na qualidade Registro de marcas e de produtos. processos. sua empresa só ganha! Inovação de produtos.Com o Sebraetec. Automatização de Aumento da processos. Implantação de boas patentes para proteger serviços e atendimento práticas de produção patrimônio e agregar valor Criação de novo Eliminação de desperdícios design de embalagens Adequação às normas e redução de custos e produtos e regulamentos vigentes .

Um bom negócio 9 As inovações do Sebraetec são fruto de um trabalho envolvendo empresários.. com sucesso.... Coragem de inovar 16 Com subsídio e apoio técnico do Sebraetec.. tem feito a diferença e ajudado no desenvolvimento dos pequenos negócios..... de fato.... . Desenvolvimento com ‘cara nova’ 13 Soluções inteligentes e novo layout ajudam empresa de Elvis Costa a vender mais e tudo isso sem gastar muito. consultores e prestadores de serviços tecnológicos. Fulgêncio Torres inova e testa. O melhor ‘cartão de visitas’ 19 Luana Assis melhora comunicação e faz empresa acompanhar mudanças tecnológicas na forma de se relacionar.Índice Benefício para todos 8 O Sebraetec é uma iniciativa que. Visão ampliada 10 Mariane Fadel Telles fortalece conceito de negócio. nova cachaça. dobra faturamento e contrata mais funcionários.

A um clique da concorrência 31 Sebraetec ajuda empresário Vadis Luis da Silva a desenvolver de uma plataforma única para serviços de turismo. Tradição com modernidade 40 Daniel Wagner profissionaliza atendimento.Laboratório ‘inteligente’ 22 De forma simples... Sebraetec ajuda Lucas Vaz Carneiro a melhorar serviços e projetar o futuro. Fazer a diferença 37 Emerson Simonelli lança novo produto no mercado com ajuda de consultoria especializada e sua empresa cresce.. Thiago Augusto Craveiro conquista resultados eficientes e clientes mais satisfeitos com seus serviços. .. Padrão produtividade 34 Peças produzidas na empresa de Priscila Rodrigues ganham selo de qualidade e negócio passa atender clientes maiores.. Crescimento planejado 28 Krys e Henrique Zarate reformulam linha de produção com foco em franquias e ampliação no mercado... organiza produção.. e também conquista processo de certificação...... Mais qualidade 25 Por meio da implantação de processos..

. Controle e segurança 55 Jorge Luiz Schincariol conquista selo de capacitação e empreendimento assume outro patamar de qualidade e concorrência.. que passou a se relacionar com novos clientes.. Identidade consolidada 58 Para Karen Kobilarz. ao mesmo tempo... Sinônimo de crescimento 46 Com o apoio do Sebraetec. Ronaldo Pereira pôde inovar e.. com o Sebraetec. Uma nova assinatura 52 Reformulação de logo dá dinamismo para empresa de enxovais de bebês de Luciana de Paula Fedrigo e atrai novos negócios.Eficiência estratégica 43 Luciana Bechara implanta modelo de qualidade e padronização 5S e conquista mais planejamento e disciplina. comunicação organizada valoriza trabalho coletivo e ajuda artesãos a ganhar mercado.. mas... . se adequar.. Conexão com os negócios 61 O projeto desenvolvido com o Sebraetec deu mais visibilidade a João Luiz Bortolato. Victor Mateus Samoria melhora lucratividade e empresa torna-se mais organizada internamente... Dentro da lei 49 Se ajustar à legislação nem sempre é um processo fácil...

Benefício para todos
A inovação está mais acessível aos pequenos negócios e
não é mais privilégio exclusivo das grandes corporações.
Pesquisa recente feita pelo Sebrae Nacional revela que
75% dos donos de micro e pequenas empresas promo-
veram algum tipo de inovação e, para mais de 80% deles,
essa modernização resultou em mais receitas!

O Sebraetec contribui para o novo cenário, que, antes de
sua implantação no Paraná, mostrava empresários de
micro e pequenas empresas resistentes à ideia de mu-
dar e, por consequência, melhorar produtos, serviços e
processos. O Sebraetec é uma iniciativa que, de fato, tem
feito a diferença e ajudado no desenvolvimento dos pe-
quenos negócios.

Empresário, dê você também o primeiro passo rumo à ino-
vação. E faça parte de um time de micro e pequenas em-
presas que estão mais preparadas para enfrentar os desa-
fios do mercado.

João Paulo Koslovski
Presidente do Conselho Deliberativo
do Sebrae/PR

Um bom negócio
Inovar é um ótimo negócio e, com o Sebraetec, torna-se
ainda mais fácil! Para os empresários, as consultorias e os
projetos subsidiados pelo programa representam mais
faturamento e processos melhor organizados e alinhados
às reais necessidades dos clientes e do mercado. Para a
sociedade de um modo geral, produtos e serviços de me-
lhor qualidade.

Esta publicação, com casos de sucesso do Sebraetec, traz
inúmeros exemplos de resultados conquistados por em-
presários paranaenses que apostaram na inovação, por
meio da adoção de soluções simples, mas com impacto
significativo nos negócios.

As inovações proporcionadas pelo Sebraetec são fruto de
um trabalho conjunto envolvendo empresários compro-
metidos, consultores do Sebrae/PR qualificados e presta-
dores de serviços tecnológicos com expertise em inovação,
pesquisa e desenvolvimento, todos unidos no esforço de
fazer melhor.

Vitor Roberto Tioqueta
Diretor Superintendente do Sebrae/PR

Rodrigo Czekalski/La Imagen

Mariane Fadel Telles,
empresária

Ficha técnica
Nome da empresa:
Benedita Modas

Segmento de atuação:
Vestuário

Inovação com o Sebraetec:
Consultoria técnica em
design de interior

Instituição executora:
Ideal Design

Visão ampliada
Com o apoio do Sebraetec, empresária fortalece conceito de negócio,
dobra faturamento e contrata mais funcionários

10

a maior alteração começou procurando a consultoria do Sebrae/PR. Para Mariane. vender mais”. conta a empresária. Por meio do Sebraetec. Professora por formação. consequentemente. eu poderia atender com mais definir um plano de ação antes de realizar conforto. Minha loja deu certo por conta desse de roupas precisava de alterações. ela conheceu um vestir em um negócio próprio há três anos escritório de arquitetura que prestou toda e montou uma pequena loja de roupas na a consultoria necessária tanto na mudança Rodrigo Czekalski/La Imagen 11 . cisava crescer. sem antes planejar todos os passos do naense Mariane Fadel Telles soube iden. E a empresária para. E para isso. ensina. a Benedita Modas. dar mais opções para a minha qualquer mudança”. planejamento. Pre- adequado para o estoque e percebi que. Eu já não tinha local em que precisava mudar novamente. Saber a hora de mudar é um grande passo cidade de Castro. empreendimento. clientela e. mas chegou um momento paço ficou pequeno. “Planejar é fundamen- tificar o exato momento em que a sua loja tal. foi fundamental ampliando. Não para o crescimento. ela decidiu in. “O es.

três. Expectati- doria”. a antiga loja. o escritório de O Sebraetec ajudou arquitetura não contemplou apenas o es. foi específica em maior receio. mas também o perfil do negócio e e mais prática. A loja anterior tinha 28 m2. nas um funcionário. a loja comercializava apenas rou. Rodrigo Czekalski/La Imagen de endereço. Ideal Design. tinha ape- Antes. sem da empresária. Depois da mudança. deixando o ponto atraente e formato diferenciado para expor a merca. O perfil de Mariane e dos clientes da Benedita Modas foi avaliado perder o conceito para que o projeto da loja tivesse sintonia intimista. o pú. “Descobri que eu pre. tela já conquistada no ponto anterior era o ria indicada. cionários. como também apresentando Enquanto para empresária. a loja a ficar maior paço. A alteração fez com que ela vas alinhadas e projeto desenvolvido. blico masculino também foi contemplado. para atrair com o público-alvo. com espaço para atender ainda mais clientes do que a anterior. 110 m2. etec o desafio foi atender às expectativas cisava ter um processo de estoque e um de Mariane. além da contratação de novos fun- va oferecendo. conta. A consulto. o resultado foi um faturamento quase 100% ampliasse até mesmo o produto que esta- maior. Para realizar a mudança. Antes. E não foi apenas o endereço que mudou. para a consultoria do Sebra- design de interiores. perder a clien- um novo conceito para a loja. seguindo o perfil do público. A nova loja contempla pas femininas. O novo espa- ço. A loja ficou maior e mais prática sem perder o conceito intimista. novos clientes 12 .

muda layout. empresário Ficha técnica Nome da empresa: Ideal Magazine Segmento de atuação: Comércio Inovação: Reformulação de identidade visual Instituição executora: Paraleloz Arquitetura Desenvolvimento com ‘cara nova’ Sebraetec implanta soluções inteligentes. ajuda empresa a vender mais e tudo isso sem gastar muito 13 . otimiza espaços.Aron Mello/Frezarin Tecnologia Elvis Costa.

Foi o a poluição visual do espaço. de Maringá. ração de produtos. tro nome: “Bazar Magazine”. Costa procurou a consultoria do foram ficando desatualizados. mais a loja. porém. vos”. A vitrine não contava com sepa- senvolvimento deve ser contínuo e acom. o de. consi- te. Inaugurada e aprender técnicas de exposição para há 16 anos.Aron Mello/Frezarin Tecnologia Um comércio cresce com o bairro. realizou um estudo da realidade da loja e do mercado e propôs uma série “Percebi que tinha que modernizar para não de adaptações. Com o passar do tempo. a loja nome. no entanto. o que contribuía para panhar as mudanças de mercado. a empresa tinha até um ou. A disposição dos produtos. dera o empresário. não seguia uma lógica Com a consultoria. Estava desatualizado”. incluindo a mudança no perder a clientela”. na rua. guns produtos eram até mesmo expostos zer parte desse crescimento. “O nome Bazar não representava vendia presentes e papelaria. tuário e eletrodomésticos. No início. a fachada mudou. a loja de mercado ou técnicas de marketing e al. município próximo de ajuda na inovação e tecnologia. “Eu precisa- que aconteceu com a Ideal Magazine. Foi quando Sebraetec. o nome e a organização da loja Em 2012. no norte do Paraná. ganhou uma nova vitrine e a disposição dos 14 . Posteriormen. conta. passou a vender também artigos de ves. de va mudar a comunicação visual da loja Londrina. salienta o empresário. com a proposta de ser uma loja manter os meus clientes e conquistar no- de utilidades. Para fa. A empresa Paraleloz Arquite- o empresário Elvis Costa decidiu buscar tura. Londrina.

iluminação direcionada e isolamento de fundo na vitrine deram mais destaque aos produtos produtos foi alterada. Elvis Costa comemora a economia e o aumento do faturamento depois da mudança. contando que conse- gue atender melhor o público e não preci- sou contratar mais funcionários para isso. “Foi mais uma questão de organização do espaço. propostos durante o Sebraetec. mas sem uma consultoria especí- fica eu não conseguiria esse desenvolvi- mento”. fornecidas durante o Se- braetec e que revelam que o consumidor leva de dois a sete segundos para identificar um produto na vitrine. além da circu- lação do público. notei que antes a loja era muito poluída e. “Com a mudança. Pelo contrário. já que foram feitos apenas ajustes. o que antes não acontecia. Eu acabava perdendo vendas”. o empresário não precisou de um investimento muito alto. diz. Para isso. Novos expositores. por isso. salienta. 15 . os itens foram sepa- rados por seção.Aron Mello/Frezarin Tecnologia Novos expositores. muitos produtos não tinham atenção devida do consumidor. iluminação direciona- da e isolamento de fundo na vitrine deram mais destaque aos produtos e facilitaram a identificação dos itens. Baseado em pesqui- sas de marketing.

empresário Ficha técnica Nome da empresa: Porto Morretes Segmento de atuação: Agronegócio Inovação: Uso de madeira brasileira para armazenar cachaça Instituição executora: Cambona Consultoria e Treinamento Agroindustrial Coragem de inovar Com o auxílio técnico do Sebraetec. com sucesso.Daniel Derevecki/La Imagen Fulgêncio Torres. empresário do segmento de cachaças inova e testa. novo produto 16 .

“Todo trabalho de inovação envolve risco. sediado em Florianó- 17 . Além de apos- tar no desenvolvimento de cachaças diferen- ciadas. mais conhecida como Porto Morretes. Com uma consultoria especializada e parte do investimento necessário subsidiado pelo Sebraetec. no litoral paranaense. o Concurso Mundial de Bruxelas. A mes- ma preocupação ele transfere para a busca constante por novidades. A Porto Morretes parti- cipou do 15º Spirits Selection. a empresa Agroecológica Marumbi. em junho de 2014. Daniel Derevecki/La Imagen Desde que começou a produzir cachaça na região de Morretes. A gente não sabe se vai dar certo ou não e para uma empresa de porte pequeno é difí- cil investir na inovação sem ter a certeza do sucesso”. mas o desejo de inovar fez com que o produtor buscasse novas alterna- tivas. que pela primeira vez aconteceu no Brasil. buscou o Sebraetec para realizar uma verdadeira re- volução na produção das suas já premiadas bebidas orgânicas destiladas. já está tendo resultado e ganhan- do repercussão. ele passou a armazenar par- te da sua produção em barris de amburana. uma madeira tipicamente brasileira. no entanto. Por isso. A inovação. ensina o produtor. Torres explica que o barril de carvalho. de origem francesa ou americana. pas- sou a testar o uso de barris feitos com ma- deira brasileira para armazenar a bebida. Mais de 200 rótulos de cachaça entre 720 marcas de destilados de 40 países foram avaliados no evento. o empresário Fulgêncio Torres tem uma preo- cupação: a qualidade do produto. é a madeira mais utilizada no armazenamento e envelhe- cimento da bebida.

“A téc. Ele conta que o processo rendeu sendo que 60% da produção são vendidos até uma tese de doutorado.polis. Inclusive estamos desenvolven. mas a Medalha Dupla de Ouro para a cachaça ainda é sigilo”. ressaltando a para os Estados Unidos. Santa Catarina. A Porto Morretes foi do outros dois produtos novos que vamos premiada com cinco medalhas. Daniel Derevecki/La Imagen A inovação implantada por meio do Sebraetec rendeu prêmio para a cachaça inédita. difícil. enfatiza complementando envelhecida no barril de amburana. A Agroecológica Marumbi produz rana dando um sabor muito especial”. mercado”. mento de novos produtos aumenta. que. incluindo levar para mais um concurso mundial. comemora Torres. diz cerca de 70 mil litros de cachaça por safra. in- “Nós sempre investimos em pesquisa e clusive. envelhecida no barril de amburana 18 . Torres. nossa capacidade competitiva no inovação. o trabalho seria muito mais Primeiro no carvalho e depois na ambu. sem a parceria com os programas do nica envolve um envelhecimento duplo. Sebrae/PR. “O desenvolvi- importância da inovação para o segmento.

mas na forma de se relacionar 19 . empresária Ficha técnica Nome da empresa: Bioqualitas Segmento de atuação: Consultoria e saúde Inovação: Fortalecimento da marca Instituição executora: Eleva Branding O melhor ‘cartão de visitas’ Sebraetec melhora comunicação e faz empresa acompanhar mudanças tecnológicas não apenas nos serviços.Daniel Derevecki/La Imagen Luana Assis.

estávamos completamente desa- de consultoria Bioqualitas. sócia-proprietária da empresa conta. “A empresa foi crescendo. mentando e íamos adiando o material de presarial. são fundamentais equipe especializada.No mercado atual. da”. enquanto profis- na segurança de alimentos. “O trabalho foi au- para manutenção e desenvolvimento em. A empresária de Curitiba Lua. a “aparência” da empresa e questões. especializada tualizados nessa área. comunicação interno. torias na área de saúde e conta com uma ção com o marketing. considera Luana. não tinha nem cartão de visitas. conta Luana. mas a comuni- bém precisa estar agregada a uma boa cação estava completamente ultrapassa- comunicação. a competência tam. anos. Fundada há mais de dez to. a empresa realiza diversas consul- como construção de marca e preocupa. Não importa o segmen. Mas com essa realidade quando percebeu que uma coisa tem que acompanhar a outra”. Daniel Derevecki/La Imagen 20 . foi impactada sionalmente estávamos crescendo. Quando nos demos na Assis.

profunda nos negócios. e tecnologia do Sebrae presa a construir a própria marca. Uma consultoria na comunicação é fun- damental para as empresas se destaca- rem no mercado. quando Luana percebeu a de- manda. “Antes. “É preciso acompanhar as mudanças tecnológicas não apenas nos serviços prestados. foi de- cisiva para desenvolver e consolidar uma provoca uma discussão identidade visual para a empresa. nem site tínhamos. mas também na comunicação”. Para ela. tanto na parte prática como na ques- tão financeira. “Agora tenho material competitivos no adequado para apresentar para qualquer mercado cliente. que ajuda a em. conta 21 . Por isso. A comunicação é parte estratégica do crescimento e deve ser levada em conta tanto para as empresas iniciantes como para se manter no mer- cado. o subsídio do Sebraetec foi Daniel Derevecki/La Imagen essencial para desenvolver essa comuni- cação. não hesitou também em solicitar a consultoria do Sebraetec para a própria demanda em comunicação. Uma comunicação que represen- ta o profissionalismo da empresa”. Rever essa comunicação a cada cin- co anos é uma indicação dos especialistas para que não aconteça um desencontro entre o que a empresa pode oferecer e o que ela aparenta. folders e cartões de visita. além do site. diz. que tornam-se mais Foram produzidos. A consultoria Serviço de inovação em marketing e branding. Luana. A empresa é tão conceituada no mercado que também presta consultoria para a área de saúde dentro do Programa Sebraetec. Agora estamos mais capacitados também na apresentação”. considera Luana.

Aron Mello/Frezarin Tecnologia Thiago Augusto Craveiro. empresário inova de forma simples. empresário Ficha técnica Nome da empresa: Laboratório Apucarana Análises Clínicas Segmento de atuação: Saúde Inovação: Consultoria técnica em design Instituição executora: Paraleloz Arquitetura e Papa Consultoria Empresarial Laboratório ‘inteligente’ Por meio do Sebraetec. com resultados eficientes e clientes mais satisfeitos com o serviço 22 .

fica laboratório renovou a identidade visual. modernizou o site. assumiu nosso espaço”. Essa alteração de O laboratório funciona na cidade há 50 layout foi realizada apenas adaptando os anos aproximadamente e precisava de móveis e o espaço já disponíveis na em- uma renovação para atender a clientela. danças na empresa para que o local fi- zado como aliado. em Apucarana. “A consultoria nos ajudou a utilizar melhor to Craveiro. Essa foi a principal preocupação de Thiago Augus. A re- a sociedade do Laboratório Apucarana cepção e a sala de atendimento foram al- de Análises Clínicas.Aron Mello/Frezarin Tecnologia A tradição de uma empresa é funda. porém. presa. 23 . quando. É preciso acompanhar casse mais adequado para os funcioná- as mudanças do setor e. profissional avalia e propõe as alterações braetec. rios e para atender ao público. dança sem uma consultoria especializa- feria ao espaço físico. O tempo. o de acordo com nossas necessidades. principalmente. teradas para melhorar a circulação e para facilitar o atendimento. Após uma análise criteriosa. “Já tínhamos tentado fazer essa mu- Tanto virtualmente quanto no que se re. Quando um empresário buscou a consultoria do Se. muito mais funcional”. deixando o serviço mental para conquistar a confiança dos virtual mais interativo e fez várias mu- clientes. Foi por isso que o da e acabou não dando certo. deve ser utili. conta o empresário. há um ano. as necessidades dos clientes. diz o empresário.

constata o empresário. os móveis foram aproveita- dos para evitar um novo investimento. agilizando ainda mais os processos e reduzindo custos. o laboratório tam- laboratório renova bém apostou na revitalização do site. Além de reformar o ambiente. Os funcionários ganharam mais es- paço e a circulação no local foi facilitada. deixando o espaço mais prático. deixa tempo dos clientes. por que conseguimos nos organizar melhor”. Na reforma. Com o Sebraetec. Aron Mello/Frezarin Tecnologia 24 . “Os clientes ficaram mais satisfeitos e nossos funcionários mais motivados. serviço mais interativo A empresa passou a oferecer a emissão e motiva funcionários dos resultados dos exames virtualmen- te. O estudo arquitetônico do ambiente foi es- sencial para o aproveitamento do espa- ço. identidade visual. focando na praticidade e em otimizar o moderniza site. A mudança aumentou a clientela sem a necessidade de contratar mais pessoas.

Sebraetec ajuda empresário a melhorar serviços e projetar o futuro 25 .Foto Zanella Lucas Vaz Carneiro. empresário Ficha técnica Nome da empresa: Mercearia do Esmalte Segmento de atuação: Beleza e estética Inovação: Implantação de processos de qualidade Instituição executora: Apoio Sul Mais qualidade Com soluções práticas e a implantação de processos.

procurou o Sebrae. desde que abriu o uma rua em que já havia empreendimen. espaço para vender roupas no salão. malte. re. mas tos do gênero. porém. em Fran. Foi enquanto visitava a família. o salão oferecia lidade no salão. pecífica para implantar processos de qua- No primeiro momento. alterações. mas da de serviços de estética. mas com o tempo o empresário sentiu Foto Zanella 26 . empreendimento. As Lucas Vaz Carneiro identificou uma opor. perdemos o foco”. sultoria profissional para crescer. no futuro. necessidade de aumentar a oferta. principalmente desisti e percebi que é preciso uma con- nos feriados e finais de semana. “Acho a concorrência sau. diz. Teve en. “Eu cheguei até a aproveitar o que havia pouca oferta para muita deman. Passou cisco Beltrão. explica. sentiu necessidade de uma consultoria es- dável”. aconteceram gradati- tunidade de mercado na cidade. senão tão a ideia de montar a Mercearia do Es. que a oferecer maquiagem e cabelo e já pen- o estudante de Direito e Administração sa em montar um centro de estética. no sudoeste do Paraná. investir em serviços seg- mentados e também buscar qualidade de apenas serviços de manicure e pedicu- gestão para. abrir uma franquia. Percebeu vamente. O ponto escolhido foi justamente O empresário conta que.

“A implantação dos processos foi blemas no fluxo do caixa e a rentabilidade muito importante para a empresa. inclusive de planejamento. de móveis e serviços pode inutilizar áreas que poderiam ter melhor aproveitamento e otimização do espaço. identificando pontos de melho.Foto Zanella Foi quando conheceu o Sebraetec. A disposição to de franquias”. “Buscar soluções práticas para resolver esses problemas é fundamental. do. sem. Nesse momento podem acontecer pro- nologia. o identificar pontos que pode acontecer é que o empresário de melhoria em seus quer oferecer o máximo de serviços. princi. Agora. Com o Sebraetec. A con- A consultoria do Sebraetec iniciou com a sultoria me ajudou a estabelecer e implan- avaliação do empreendimento e serviços tar processos e fazer com que eu tivesse ofertados. estudar a realidade do merca- a usufruir seus serviços em inovação e tec. já posso ria tanto na gestão de processos como no pensar em ampliar e partir para o segmen- layout interno da empresa. por isso é impor- tante uma visão ampla do empreendimen- to. empreendimentos 27 . A consultoria indicou os serviços de maior os empresários custo-benefício tanto para o cliente como têm condições de para o empresário e definiu papéis de fun- cionários e fornecedores. maior controle do negócio. e passou no entanto. fica em desacordo. conta. Muitas vezes. comemora o empresário. palmente para manter o padrão e a qualida- de dos serviços e planejar o futuro”.

por isso o Sebraetec propõe a reinvenção nos negócios 28 . empresários Maurício Lehmkuhl/Olhares Estúdio Fotográfico Ficha técnica Nome da empresa: Sollo Mimo Enxovais Segmento de atuação: Confecção Inovação: Implantação de processo produtivo com foco em franquias Instituição executora: RMG Consultoria e Treinamento Crescimento planejado Repetir o mesmo processo nem sempre é receita de sucesso. Krys e Henrique Zarate.

de enxovais personalizados crescendo na empresa que a mulher tinha iniciado e resolveu investir no negócio da família. decidiu fazer alguns cursos de artesa. saram a fazer encomendas. Henrique voltou para o Brasil e conti. Para nuou como funcionário de uma empresa atender a demanda. crescendo e o público aumentando. no entan. fez mudanças radicais. O enxoval personalizado fundamental para os negócios. que depois de anos trabalhando como funcionário de Em Foz. que pas- vezes. 29 . para bebês. Krys Zarate. fo- to. e mudou-se para Foz do Iguaçu.Maurício Lehmkuhl/Olhares Estúdio Fotográfico A relação entre a demanda e a oferta é enxoval da filha. resolver essa questão envolve mu. decidiu mudar de em empresas. Henrique continuou trabalhando uma grande empresa. mas as encomendas foram co. Muitas chamou a atenção das amigas. Mergulhou na peque. No início. Foi assim com o em. ambos apostaram nos enxovais Depois de trabalhar alguns anos no Méxi. Henrique investiu na privada. A mulher. O casal deci- danças radicais. confecção de enxovais generalizados. mas quem quer ampliar diu deixar a capital paranaense em busca e conquistar mercado não pode ter receio de um local mais tranquilo para a família de tomar decisões. presário Henrique Zarate. cando mais na qualidade do que na per- nato e quando ficou grávida fez o próprio sonalização. mas com as encomendas cidade e de função.

“Para crescer. Atualmente. mais do que de melhorar processo focar no produto. Sebraetec uma forma lo de produção. Cascavel e Santa Catarina. A consultoria estru- turou os processos internos. a empresa que começou dentro de casa. E não dá para fazer tudo sozinho. planejamento De olho no futuro e na abertura de fran. é preciso ter capacidade produtiva para atender a de- manda”. Além disso. A qua- lidade. propôs um novo layout para as lojas e treinamento para as equipes de venda. “Nós entendemos que antes de pensar em crescer. O Sebraetec foi fundamental”. o que vem ren- dendo negociações para produzir com grandes marcas. o proposta de valor planejamento e o processo produtivo. Maurício Lehmkuhl/Olhares Estúdio Fotográfico estruturamos nossa loja e logo já conse- guimos abrir outras lojas com o mesmo padrão de qualidade”. já tem um galpão pró- prio para a confecção e lojas em Foz do Iguaçu. foi mantida. diz o empresário. conta Henrique. aumentar a produção produtivo e criar nova generalizada e reduzir a personalização. 30 . Para isso. é preciso estruturar-se in- ternamente. foi preciso também melhorar a gestão. acredita. Essa foi também uma das indicações do Pequena empresa Sebraetec para ampliar a empresa. já que o produto personalizado não ofere- apostou em ce tantas perspectivas de crescimento. Henrique adotou um novo mode. foi também necessário estruturar o contro- le de estoque. claro. “Arrumamos a empresa internamente. e encontrou no quias.

empresário Ficha técnica Nome da Empresa: S & S Participações Segmento de atuação: Turismo Inovação: Desenvolvimento de uma plataforma única para serviços de turismo Instituição executora: Sociesc Educação e Tecnologia A um clique da concorrência Quando o mercado é altamente competitivo.Daniel Derevecki/La Imagen Vadis Luis da Silva. a inovação oferecida pelo Sebraetec é mais do que necessidade. é sobrevivência 31 .

experiência. Foi o que aconteceu com o rar mais 1. Tenha a mente aberta para analisar o mer. ele conseguiu ge- ram atendidas. sencial nesse sentido”. nômica do turismo de todos os países do tual para reunir diversos serviços em um só mundo. conceituada. por exemplo. Opções para facilitar a vida tanto de viagens e outros estabelecimentos envol- dos consumidores quanto dos empresários vidos na área. além de do investimento e da consultoria. ender com as demandas que ainda não fo. Por meio do programa. agências ambiente. você vai se surpre. sem custo para os hotéis.2 mil horas de sistemas e colocar empresário Vadis Luis da Silva. Vadis enfatiza que a partir tapé inicial para obter recursos. a platafor- respaldo e credibilidade de uma instituição ma será capaz de reunir informações em 25 Daniel Derevecki/La Imagen 32 . Nosso sistema reúne tudo em um “Um sistema inovador precisa de um pon. conta. uma passagem ou pesquisar o destino. provavelmente. único local”. e reunindo bastante conheci- mento técnico. “O objetivo é reduzir os passos e que funcionasse com um sistema de busca que o usuário precisa realizar para comprar altamente avançado para o segmento. E o Sebraetec também foi es- cado e. conta o empresário. Com vasta a plataforma em funcionamento. ele percebeu que o mercado O sistema é capaz de integrar a cadeia eco- de turismo precisava de uma plataforma vir.

A dificuldade de moedas maior está na mão de obra.idiomas e fazer a comercialização em mais de 100 tipos de moedas.com.br. O resultado do trabalho pode ser conhecido no site www. conta Vadis. com toda a estrutura e conteúdo. complemen- tando que quem se cadastra ainda ganha um site. Sebraetec. Nossa meta é integrar as empresas de turismo do Brasil e do mun- do a custo zero”. 33 . plataforma mações que o usuário precisa desde a pes. com em mais de 100 tipos a programação adequada. informações em 25 idiomas e fazer Para uma consultoria tão específica como a comercialização essa. “Nós também investimos no empreende- dorismo social. gestour. será capaz de reunir quisa do destino à compra das passagens e pacotes de turismo. mas a experi- ência de Vadis no assunto e o trabalho em parceria facilitou o projeto. é preciso encontrar uma equipe capa- citada para desenvolver os sistemas. Com suporte do já que a plataforma reúne todas as infor.

Segmento de atuação: Automotivo e tecnologia de galvanização Inovação: Processo produtivo com redução de tempo Instituição executora: Expert Soluções em Processos de Qualidade Padrão produtividade Peças produzidas ganham selo de qualidade. com organização de processos proposta pelo Sebraetec. e negócio passa atender empresas maiores 34 . empresária Ficha técnica Nome da empresa: Zintec Zincagens Técnicas Ltda.Daniel Derevecki/La Imagen Priscila Rodrigues.

independente do funcionário que realizava o trabalho. 35 . quando passou a ser procurada por indústrias. Não por acaso. mas não era formalizada. a empresa especializada em processos Ex- pert Soluções implantou um processo pro- dutivo com o objetivo de conquistar um padrão nos serviços e certificar a qualida- de. na Região Metropolitana de Curitiba. “A qualidade era garantida. a necessidade de manter e garantir um padrão de quali- dade foi ainda maior. Em 2013. A empresa dominava a tecnologia nos processos eletrolítico e quente na zinca- gem das peças. conta Priscila. porém. Daniel Derevecki/La Imagen Há mais de 20 anos no mercado. é especializada em revesti- mentos de zinco e tem uma clientela fiel. a empresária Priscila Ro- drigues percebeu que a empresa precisa- va desenvolver ainda mais o seu processo produtivo para garantir a qualidade dos serviços. o volume de trabalho aumen- tou cerca de 40%. Depois da consultoria. Isso é bom para a empresa e para o cliente. mas. a em- presa Zintec Zincagens. Depois de seis meses estudando o dia a dia e as necessidades da Zintec. conta a em- presária. todo o processo de produção passou a ser rela- tado e temos maior controle”. Ela salienta que depois da implantação do processo. localizada em São José dos Pinhais. “As peças ganharam um selo de quali- ficação e agora podemos atender empre- sas maiores também”. “Para se manter no mercado. é preciso garantir sempre mais qualidade.” Atender a clien- tes maiores também exige profissionaliza- ção.

a consultoria garantir sempre desenvolveu o processo de acordo com a mais qualidade e o tecnologia da empresa. Hoje. Daniel Derevecki/La Imagen 36 . ou seja.“A consultoria apontou que precisávamos ter um relatório do que acontecia com cada peça”. A empresária perce- beu que. é preciso de forma diferente dependendo do manu- seio do funcionário. o padrão na produção das peças era Para se manter no fundamental. não podia acontecer mercado. de se conquistar isso Uma solução que todas as empresas pre- cisam. para conquistar ainda mais o se- tor. conclui Priscila. Por isso. se vi- sam crescer e expandir. independente do mercado. conta Priscila. “É uma questão de profissionalização. agregando maior Sebraetec é uma forma valor para o material produzido. para ficar no mercado não tem como fazer diferente”.

empresário Ficha técnica Nome da empresa: Reymann Indústria de Acessórios Elétricos Segmento de atuação: Indústria elétrica Inovação: Lançamento de um novo produto no mercado Instituição executora: RTN Engenharia Fazer a diferença Quando uma boa ideia vira produto.Rodrigo Czekalski/La Imagen Emerson Simonelli. o Sebraetec sempre está ao lado do empresário para torná-la viável comercialmente 37 .

fundamentais para serem levadas em con- roeste paranaense. Antes de ser lançado no mercado. no no. por exemplo”. produzido em Peabiru. acompanhamento que o usuário escolher. a qualidade técni- em hotéis. “Desen- de de 40 a 70 mil unidades de resistências volvemos o produto. tricos. ca e a demanda do mercado são questões O produto. produto precisa passar por várias etapas. jam conquistadas e alcancem desempenho va que pode ser utilizada principalmente satisfatório. o empresário Emerson Simonel- li decidiu inovar e lançar um produto. permite que o pão seja ta no lançamento de um produto. tade de fazer a diferença na área e ele de- senvolveu a tecnologia para um novo sis. mas também em residências. um tema de torradeira. A inovação. ele decidiu usar as peças que fa. conta o empresário. Mas toda ideia precisa de estrutura para ser colocada em prática e foi a partir do Sebrae- Ele é proprietário da empresa Reymann tec que Emerson iniciou o processo para Indústria de Acessórios Elétricos. Uma consultoria especializada no assunto Em 2013. que ven- transformar a ideia em realidade. mas eu tinha dúvidas por mês para todo o Brasil. cializar. A expertise no sobre o processo produtivo e como comer- segmento despertou em Emerson a von.Depois de quase duas décadas venden. Rodrigo Czekalski/La Imagen 38 . torrado de forma uniforme e ainda com o do resistências e outros acessórios elé. é fundamental para que todas as fases se- bricava no produto: uma torradeira rotati.

o empresário quer apoio do o produto e inovar Sebraetec também na área de design para 39 . conta Emerson. técnica. empreendedores Vai fazer muito sucesso”. “Eu nunca vi nada parecido. E a a realizar todas as consultoria não encerrou na busca pelo etapas para lançar desenvolvimento e certificação do pro- duto. e também paten. São fases fundamentais no promissor”. Agora. por meio Ele afirma que está confiante com o pro- de sua consultoria duto. O Sebraetec. inclusive da concorrência em e Tecnologia. o Inmetro. que pode ser muito bem aproveita. garante o empresário. o Sebraetec me ajudou a realizar todas as etapas para lançar o produto e inovar”. “Como eu trabalhava com peças e nunca tinha desenvolvido um produto próprio. processo. Qualidade aspectos. finalizar e lançar a torradeira dentro de um ainda é preciso buscar certificação do Ins. comemora.Rodrigo Czekalski/La Imagen E passada a etapa de testes e viabilidade. ajuda do em hotéis. “O futuro é tear o produto. design com grandes marcas. padrão de qualidade que envolva todos os tituto Nacional de Metrologia.

empresário Ficha técnica Nome da empresa: Hotel Planalto Segmento de atuação: Hotelaria e alimentos Inovação: Consultoria técnica de alimentos seguros Instituição executora: Bioqualitas Consultoria e Treinamento Ltda. e também agiliza processos de certificação 40 .Rodrigo Czekalski/La Imagen Daniel Wagner. Tradição com modernidade Consultoria do Sebraetec profissionaliza atendimento. organiza produção.

Desde en- tão. além de controles operacionais essenciais. que está de olho no futuro e no crescimento do hotel. livres de contaminações. Há alguns anos. da empresa. Rodrigo Czekalski/La Imagen No centro de Ponta Grossa desde 1941. além de um planeja- mento. Wagner conta que essa adequação era uma necessidade. o empresário busca soluções para modernizar e melhorar os serviços ofe- recidos. Quem se ajusta a essa norma. A demanda fez com que ele pro- curasse uma consultoria específica na área de alimentos para poder adequar- se às normas vigentes. ele está à frente do empreendimento. ganha certificação concedida pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) e pode garantir ao cliente produtos de qualidade. A de- manda dos serviços alimentícios acon- teceu naturalmente. foi necessário um trabalho especializado.635. No início dos anos 1970. O Hotel Planalto conseguiu dar esse passo: em abril deste ano era o primei- ro da cidade e do Paraná a conquistar a certificação. intermediado pelo Sebra- etec. a família de Daniel Wagner assumiu a administração e. o Hotel Planalto já virou referência nos Campos Gerais. configurando num seleto grupo de apenas 35 empresas certifica- das pela ABNT no Brasil. requisitos de boas práticas higiênico-sa- nitárias. Para adaptar-se à ABNT 15. há 17 anos. que re- gulamenta os serviços de alimentação. o hotel oferecia apenas café da manhã para quem estava hospedado e poste- 41 .

como tampar as jarras de sucos. destaque e virar referência no setor. utilizar balcão refrigerado e estabelecer crité- Com o aumento rios operacionais essenciais de higieni. comemora. Rodrigo Czekalski/La Imagen riormente passou a oferecer também aborrecimentos ou até mesmo a proibi- serviço de quarto e depois almoço. viços de alimentação”. foi ne. paranaense precisou dução para otimizar tempo e dinheiro. da demanda. O empresário afirma que com a adequa- ção à ABTN foi possível ganhar mais Com o aumento da demanda. graças ao Sebraetec. buffet. A adequação exige um trabalho mi- nucioso. que vai desde a mudança ou adaptação de equipamentos e produtos. melhorar de padrão “Independente do porte. Adequar-se à ao processo. encontrou suporte para cer alimentos seguros e evitar muitos obter selo de qualidade 42 . presário está pensando na ampliação da balho garante que todas as normas se. com mais quartos e alimentos seguros. A cessário profissionalizar ainda mais o consultoria do Sebratec. e. para hóspedes e para o público em geral. conta Wagner. “Já estamos fazendo um pro- jam cumpridas e certifica a produção de jeto de ampliação. Depois da adequação. O tra. o que dá segurança consequentemente. até o controle das etapas de pro. o em- legislação era uma necessidade. empresa. com ção de operar”. é essencial que uma empresa que fornece alimentos es. para ser mais atrativo e garan. teja em dia com a legislação para ofere. foi fun- serviço. hotel zação. aumentando os ser- também à empresa. damental para dar ainda mais agilidade tir qualidade ao público. revela.

Eficiência estratégica Empresária implanta modelo de qualidade e padronização 5S.Daniel Derevecki/La Imagen Luciana Bechara. adaptado pelo Sebraetec à sua realidade. empresária Ficha técnica Nome da Empresa: Be Litlle Confecção Infantil Segmento de atuação: Confecção Inovação: Estruturação do Sistema 5S Instituição executora: SCAE Consultoria e Treinamento Ltda. e conquista mais planejamento e disciplina 43 .

que significa autodisciplina. aumentando a produti- vidade e reduzindo as despesas.Daniel Derevecki/La Imagen Um sistema que busca deixar o empreen- dimento mais eficiente. a proposta é utiliza. sempre de olho no crescimento e no futuro. sem uma organização estratégica. “Uma empresa de confecção gera mui- tos resíduos. a implantação do sistema foi fundamental para o crescimento. começam com “s”. A empresária Luciana Bechara buscou a consultoria especializada do Sebraetec quando começou a perceber que. Eu precisava identificar um processo na produção para reduzir esses resíduos sem parar a produção”. seiketsu. “Com a consultoria e a implantação do programa. que significa ordenação. Para ela. seiton. Conseguimos identificar as paradas de produção. a organização ficou melhor. Região Metropolitana de Curitiba. ela notava que a falta de processo na produção estava atrapa- lhando o desenvolvimento da empresa. poderia perder clientes. a clareza de informação sobre cada pro- lização. por isso precisava de mais profissionaliza- 44 . falhas na produção. corrigir os erros e O programa 5S é conhecido por utilizar dar um treinamento melhor para os nos- como base cinco palavras japonesas que sos funcionários”. No melhora significativa no processo produ- universo corporativo. independente do setor de atuação. Na Be Litlle Confecção Infantil. Além disso. conta. instalada em Pi- nhais. 25 mil peças por mês e vende para a Re- presas por meio da organização e planeja. O programa 5S foi essencial para essa conquista. gião Sul. A empresa produz aproximadamente da para levar mais qualidade para as em. cuja tradução é limpeza. diz Luciana. cesso ajudou a identificar e corrigir as seiso. aumento da produção e organização sistemática do negócio. que pode ser traduzida como higiene e O resultado foi a otimização do tempo e a shitsuke. Sudeste e Centro Oeste do Brasil. tivo. Seiri. que significa uti. mento estratégico.

criando mecanis.Daniel Derevecki/La Imagen ção nos processos e a implementação do 5S foi fundamental. A implantação do ria. “Se a empresa aumento da produção e está bem organizada internamente. para o crescimento. tam- bém ajudou a descentralizar as operações. É um cresci- mento natural”. 45 . que adaptou o sistema para a realidade da empresa. graças ao Sebraetec. considera a empresária. viabilizada planejamento mais estratégico. mos para estruturar melhor a produção e aumentar o faturamento. antes centralizadas nas mãos da empresá. a treinar funcionários e a realizar um modelo. tem organização sistemática condições de vender melhor. A necessidade de buscar e reter talentos foi fundamental também foi identificada. A consultoria do Sebraetec.

Sinônimo de crescimento Consultoria do Sebraetec melhora lucratividade.Foto Zanella Victor Mateus Samoria. empresário Ficha técnica Nome da empresa: Seiva Indústria e Comércio de Confecções Segmento de atuação: Vestuário Inovação: Implementação de processo produtivo Instituição executora: Deme Emes Sistemas Ltda. diminui desperdícios e defeitos e empresa torna-se mais organizada internamente 46 .

dentro do seja. são incorporados fatores em revisto para acompanhar o crescimen- diversas etapas. aumentou a produção consideravelmente. O melhoria do produto final. foi possível identifi- Programa Sebraetec. precisava ser do processo. do processo produtivo e a agilidade nas tria e Comércio de Confecções. conta o empresário é sempre aliada e cada etapa é mapeada Victor Mateus Samoria. Passou a Todo processo produtivo combina diver- sos fatores na produção para alcançar a produzir 5 mil peças de roupas por mês. voltado a também era comprometida. A tecnologia retamente nos lucros”. Assim fica mais fácil identificar e resolver os possíveis problemas. a melhoria meia hora. de um melhor produto final. foi implantado o siste- obra. zinho. no sudoeste do Paraná. A necessidade era car quantas peças eram produzidas a cada principalmente a organização. Ou tão de processos foi realizada. em pequenos lotes de 30  minutos. uma consultoria na ges. “Não tínhamos nenhum lidade e a otimização do tempo em busca controle da produção e isso impactava di. dia da empresa. assim como o aprovei- tamento da matéria-prima e da mão de No caso da Seiva. Na implantação processo produtivo. a lucratividade ma conhecido como Marft-Apc. com o sistema. porém. para buscar possíveis erros de gestão ou A realidade afetava diretamente o dia a produção. a empresa Seiva Indús. de Chopin. Consequentemente. Foto Zanella Nos últimos anos. sempre buscando a qua- to da empresa. entregas da confecção. Para resolver um planejamento que organiza produção essa demanda. Esse procedimento fica visível 47 .

Foto Zanella para toda a empresa. mas uma de gestão ou produção produção e lucratividade maior”. é sempre aproveitamento e produtividade”. As- sim. A tecnologia. A partir dessa mudança. explica. “Antes buscar possíveis erros tínhamos 30 pessoas hoje. come- mora Victor Samoria. conseguimos maior do Sebraetec. é pos- sível identificar onde está o “defeito”. lidade de cada etapa. são 23. com maior visibi. “Depois da implan. por meio de quadros instalados em cada etapa produtiva. 48 . Ele conta que foi uma aliada e cada possível reduzir o número de funcionários etapa é mapeada para com a implantação de processos. disseminada por meio tação do sistema. Tenho um custo menor de mão de obra. foi possível men- surar todo o processo. se alguma etapa é impactada.

Christiane Shinde/Stúdio Alfa Ronaldo Pereira. se adequar 49 . mas com o Sebraetec é possível inovar e. ao mesmo tempo. empresário Ficha técnica Nome da empresa: Imperial Colchões Segmento de atuação: Fabricação de colchões Inovação: Adequação à nova legislação na fabricação dos produtos Instituição executora: Senai e Sesi Dentro da lei Se ajustar a uma legislação nem sempre é um processo fácil.

ser multados e até ter a loja fechada. que iniciaram a empresa infor. Em 2013. Se Christiane Shinde/Stúdio Alfa 50 . No entanto. teve a consultoria do Sebrae- foram surpreendidos com uma norma do tec. que não apenas auxiliou na adequação Instituto Nacional de Metrologia. Caso não essa consultoria é muito importante. de 500 colchões por mês. Em 1997. A produção foi crescendo e ele empresário recebeu a notícia com receio. produção até agosto daquele ano. O vesseiros. e a mulher. apostaram também na fabri- cação de colchões. Norma. pois não tinha como realizar a adequação. o empresário Ronaldo Pereira se adequassem. malmente. no no- roeste do Paraná. O prazo para continuar vendendo produtos era de “Para pequenos empresários como eu. box e espumas. localizada em Sarandi. seis meses a partir daquela data. os produtores poderiam começou uma pequena fabricação de tra. entre produtos res deveriam se ajustar às exigências de de mola. Colchões. como deu uma série de parâmetros para lização e Qualidade Industrial (Inmetro). melhorar o processo produtivo da Imperial que exigia mudanças nos produtos. os fabricantes e importado. A empresa fabrica cerca Pela norma. no entanto.

publicada no dia 3 de feve- reiro de 2011. Para os empresários de micro e pequenas empresas. Aconselha. Ele já estava pen- sando até em fechar a empresa com receio de não conseguir adequar-se à legislação. como também fornece subsídio financeiro para que os empresários possam realizar o procedi- mento. A meta é que em 2015 todo o mercado nacional esteja adequado. O Sebraetec não apenas auxilia na adequação como dá uma série de parâmetros para melhorar o processo produtivo eu tivesse recebido essa orientação quan- do comecei. A Norma 79. acho que teria evitado muitos equívocos”. regulamenta requisitos de desempenho para os colchões e colcho- netes de espuma de poliuretano. no entanto. diz Ronaldo. a consultoria do Sebraetec não só auxilia nessa inovação. “E certamente toda pequena em- presa precisa dessa ajuda”. Ronaldo foi indicado para participar do Sebraetec depois de participar de outros cursos do Sebrae/PR e conta que a con- sultoria foi fundamental. considera Ronaldo. 51 . que as empresas não esperem uma exigência legal para inovar ou ajustar-se ao mercado.

Helen Marques/Olhares Estúdio Fotográfico Luciana de Paula Fedrigo. empresária Ficha técnica Nome da empresa: Aconchego do Bebê Segmento de atuação: Confecção Inovação: Reposicionamento da marca e identidade visual Instituição executora: XTrends Comunicação e Marketing Uma nova assinatura Reformulação de logomarca. dá dinamismo para empresa de enxovais de bebês e atrai novos negócios 52 . durante o Sebraetec.

marca mais antiga. em Terra buscamos inovação. A consultoria realizada identificou alguns de acordo com a estratégia de comunicação pontos da logomarca utilizada pela empresa: da empresa. lizada em roupas de crianças de zero a três anos nunca tinha mudado a logomarca. salientan- do que as vendas aumentaram em média No mercado há 15 anos. proprietária incluindo o perfil do público. cada e modernizada com um novo conceito. 15% depois da mudança. aten. empresa também está desatualizada. deria fazer tanta diferença. A fá. oeste do Paraná. com fontes coloridas e com o desenho dendo lojas de todas as regiões e precisava de um urso. que um reposicionamento da logomarca po- municação visual da empresa não combi. “Nós sempre da confecção Aconchego de Bebê. A marca ganhou uma 53 . Uma logomarca ultrapassada. sária Luciana de Paula Fedrigo. mas eu não imaginava Roxa. a logo foi modifi- pois da consultoria do Sebraetec. brica vende produtos para todo o País. a empresa especia. pode dar a sensação de que a uma percepção de marca popular. De- Para mudar essa realidade. percebeu que a co. a logo dava a impressão de uma de um reposicionamento que agregasse va. Antes. a empre. Helen Marques/Olhares Estúdio Fotográfico A identidade visual de uma empresa deve lor e aumentasse a lucratividade da empre- acompanhar as tendências e estar sempre sa. conta a empresária. nas vendas”. A principal mudança foi a modernização. era de difícil leitura e aplicabilidade e causava por exemplo. Ganhamos uma nava com a identidade da marca e resolveu nova identidade e isso refletiu diretamente investir na modernização.

Helen Marques/Olhares Estúdio Fotográfico fonte mais moderna e uma nova ilustração. O objetivo era manter os valores e a experiência da empresa e não reformular totalmente. passaram a seguir mais as tendências de moda. até os funcio- nários ficaram mais motivados. resultado das mudanças que implementou por meio do Sebraetec 54 . garante a empresária. Empresa registra aumento médio de 15% no faturamento. A reformulação da identidade da marca refletiu também nas peças que. precisa inovar”. mais sofisticada e alinhada com o universo da moda. Com a mudança. Um site também foi criado para dar maior visibilida- de para a marca. “Se a empresa quer sair do lugar e não ficar na mesmice. além de qualidade. A Aconchego do Bebê tem cerca de 280 fun- cionários e comercializa aproximadamente 45 mil peças por mês.

coloca empresa em outro patamar de qualidade e de concorrência 55 . com o apoio do Sebraetec. empresário Ficha técnica Nome da empresa: Lajes Três Marias Segmento de atuação: Construção civil Inovação: Implantação de Christiane Shinde/Stúdio Alfa requisitos para certificação Instituição executora: Senai CTM Maringá Controle e segurança Conquistar um selo de capacitação. Jorge Luiz Schincariol.

A empresa Lajes Três Marias. a con- sultoria deu mais agilidade para conquistar a certificação. explica o empresário Jorge Luiz Schincariol. Há 25 anos no ramo. no nosso ramo. no noroeste paranaense. de Manda- guari. são realizadas revisões normativas permanentes na em- 56 . certamente tem mais poder competitivo do que as empre- sas que não focam na melhoria constante. “Um produto sem controle é muito mais difícil de manter-se no mercado. a empresa con- quistou ainda mais profissionalismo. está no grupo que busca qualidade constante. o selo Programa Setorial de Qua- lidade de Lajes. O PSQL tem o objetivo de elaborar meca- nismos específicos para garantir a confor- midade com as normas brasileiras vigentes e em estudo das lajes pré-fabricadas ofere- cidas aos usuários da construção civil. o mercado com- petitivo exige que as empresas busquem continuamente diferenciais e capacidade de melhoria. Uma empresa que está dentro da legislação e oferece produtos certificados e com selo de qualidade. essas carac- terísticas também dependem de certifi- cações. Com o selo. Para conquistar o PSQL. Christiane Shinde/Stúdio Alfa Independente do setor. a empresa contou com o apoio do Sebraetec para conquistar o PSQL. proprietário da empresa. certificação é garantia de segurança”. segundo o empresário. Além do mais. Além de desenvolver estrutura técnica e adminis- trativa para garantir a produção e comercia- lização de lajes pré-fabricadas com grande qualidade e custos compatíveis. Muitas vezes. O processo durou cerca de seis meses e.

assim como auditorias periódicas na fábrica e avaliações constantes de con- formidade do produto. “Depois da certificação. inclusi- ve para atender a demanda para grandes quantidades. Para ele. a certificação é um grande passo para aumentar as vendas. é muito interessante para nós. Com o Sebraetec. É uma garantia também para o cliente e facilita a negociação para grandes empresas e para quem compra muito”. compreendendo o processo em si 57 . finaliza. explica Jorge Luiz Schincariol. “Comercialmen- te. empresa conquista certificação de forma mais assertiva e mais ágil. diz o empresário. certamente seria mais difícil e mais demorado”. “So- zinhos. “Qualifica o produto e dá segurança para quem vende e para quem compra”. O Sebraetec ajudou a empresa a buscar a certificação de forma mais assertiva.Christiane Shinde/Stúdio Alfa presa. mu- damos nossa técnica e tática de venda”. comemora. que se sente mais qualificado para o mercado.

Rodrigo Czekalski/La Imagen Karen Kobilarz. construída durante consultoria do Sebraetec. empresária Ficha técnica Nome da empresa: Agência de Desenvolvimento do Turismo dos Campos Gerais Segmento de atuação: Turismo Inovação: Consultoria técnica em design Instituição executora: Nexo Design Identidade consolidada Comunicação organizada. valoriza trabalho coletivo e ajuda artesãos a ganhar mercado 58 .

Buscar uma empresa nicação que nem conhecíamos”. a Agência buscou a cria. Com o selo e a logomarca pron- tia de qualidade”. considera Karen Kobi. de ar. peças com custo Como atrativo para vender produtos. A meta era reunir artesãos com o objetivo ção de uma logomarca. para a marca e algumas formas de comu- de na comunicação. ra Karen. do Sebraetec. a empresa Nexo Design. procurou o Sebraetec. Foi prestou consultoria foi tomando conheci- quando a gerente da Agência de Desen. comemo- credenciada pelo Sebrae/PR é uma garan. catálogo virtual. A necessidade dos serviços tos de uma mesma região. “Logo no início do projeto. fornecedora larz. “Foram criadas uma comunicação visual percebemos que precisaria de uma unida. sempre focado na divul- volvimento do Turismo dos Campos Ge. gação e venda de produtos artesanais. antiga Rota dos Tropeiros. precisava de uma identidade. um site próprio e um de otimizar esforços na venda dos produ. A Cole- Rodrigo Czekalski/La Imagen 59 . O projeto. rais. mento do projeto. mente a divulgação dos produtos. no foi crescendo à medida que a empresa que entanto. tos. acessível e que aumentaram significativa- tesãos vinculados. desenvolveu displays para cabeceiras de hotéis. gerente da Agência.

seguindo o objetivo do empreendimento. para ser reconhecida. A consultoria do Sebraetec identificou pri- meiramente que. como um selo holográ- fico. do empreendimento 60 . Rodrigo Czekalski/La Imagen ção Campos Gerais de Artesanato passou a ganhar mercado e competitividade. Criar um site era funda- mental e esse foi o primeiro passo. Com o projeto de comunicação visual concluído. selo e peças de divulgação e até templates para apresentação. folhetos para serem entregues nos quartos de hotel. mas também para se adequar ao orçamento da agência. a seguindo o objetivo meta é crescer ainda mais. Atualmente. con- A proposta. Soluções para identificar as peças que in- tegram o projeto. de toda a região de Campos Gerais. nhamos mais unidade e visibilidade”. A proposta deveria ser economi- camente viável e sustentável. diz deveria ser Karen. “Ga. Todo o projeto. Como o objetivo era fazer com que a marca chegasse até os turistas que visitam a região. a agência tem mais de economicamente 10 empresas associadas e reúne artesãos viável e sustentável. também foram criadas. padro- nizou a comunicação da instituição. logomarca. composto por criação de site. pensada tribuindo para construção de marca. foram desenvolvidos. As pe- ças derivadas foram surgindo à medida da necessidade e oportunidade de divulgação do projeto. além dos displays para cabeceiras. Toda essa comunicação foi pensada para atender não só a necessidade de desenvolver uma identidade visual e divulgar o projeto. a coleção precisava se adequar aos meios de comunicação. pelo Sebraetec.

Christiane Shinde/Studio Alfa João Luiz Bortolato. que passou a se relacionar com novos clientes por meio de site e do Facebook 61 . cadastro de clientes e vendas por redes sociais Instituição executora: Bússola Comunicação Conexão com os negócios O projeto desenvolvido com o Sebraetec deu mais visibilidade à empresa. empresário Ficha técnica Nome da empresa: MR Confecções Segmento de atuação: Vestuário Inovação: Criação de site.

As visi- o mercado e novos clientes. “É muito mais práti- faturamento. a empresa precisava ver as novidades nas mídias sociais antes de novas estratégicas que coubessem no de solicitar as peças. O sistema de compras virtuais e de ven- sário João Luiz Bortolato. representou uma mudança significa- tual. tiva também no faturamento e na forma 62 . clientes em casa e esse foi o embrião para uma “mudança radical”. comum nas grandes empresas e adaptado para a realidade da MR Confec- A empresa apostou na comunicação vir. os clientes passaram a um bairro de Umuarama é prova disso. Christiane Shinde/Studio Alfa Pequenas empresas podem ter soluções book para cadastrar os clientes que antes inovadoras quando o assunto é conquistar eram visitados presencialmente. A MR Confec. uma pequena empresa instalada em do upgrade virtual. da direta. Há ter a possibilidade de escolher as peças e 23 anos no mercado. criou um site e uma página no Face. Um diferencial da loja é que co para os clientes e nós ganhamos muito os funcionários costumavam atender aos mais visibilidade”. ção. comemora o empresário. segundo o empre. mas depois ções. tas continuaram acontecendo.

clientes. Para ele. A modernização do site. nasceu no Sebraetec 63 . de atendimento. relata. conquistar clientes e au. As mudanças devem se “Eu ainda não tenho como mensurar o au- constantes”. dades. Ele salienta que mesmo gou valor à marca. mas o aumento das vendas mentar a lucratividade. a criação de um blog cionária só para atender essa demanda”. as pequenas empresas não podem ficar de Além disso. mento das vendas só pelo canal de comu- cação é fundamental para se posicionar nicação virtual porque computo as vendas no mercado. aumentando a divulgação. enfatiza. foi significativo depois da mudança”. com uma faixa etária menor do que a empresa tinha antes. “Hoje eu tenho uma fun. e a inclusão da loja nas mídias sociais agre- conta João Luiz. Christiane Shinde/Studio Alfa O sistema de compras virtuais e de venda direta. compras por conta das plataformas virtuais. Não precisa esperar o faturamento cair para inovar. o empresário afirma que novos fora das mudanças exigidas pelo mercado. comum nas grandes empresas e adaptado para a MR Confecção. como um todo. a comuni. foram aderindo às “Precisamos ficar antenados às necessi.