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DIRECTORIO
SECRETARÍA DE TURISMO FEDERAL
MTRA. CLAUDIA RUIZ MASSIEU
Secretaria de Turismo

C. P. Carlos Manuel Joaquín González
Subsecretario de Innovación y Desarrollo Turístico

Lic. José Salvador Sánchez Estrada
Subsecretario de Planeación

Lic. Francisco Maass Peña
Subsecretario de Calidad y Regulación

Mtro. Octavio Mena Alarcón
Oficial Mayor

FONDO NACIONAL DE FOMENTO AL TURISMO
LIC. HÉCTOR MARTÍN GÓMEZ BARRAZA
Director General

CONSEJO DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE MÉXICO
LIC. RODOLFO LÓPEZ NEGRETE COPPEL
Director General

DIRECTORIO

GOBIERNO DEL ESTADO DE CHIAPAS
LIC. MANUEL VELASCO COELLO
Gobernador Constitucional del Estado de Chiapas

Lic. Mario Uvence Rojas
Secretario de Turismo del Estado de Chiapas

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIAPAS
MTRO. JAIME VALLS ESPONDA
Rector de la Universidad Autónoma de Chiapas

Mtro. Jorge Humberto Trujillo Rincón
Director General del Proyecto

2.2 Pueblo Mágico Chiapa de Corzo 16 1.1.3 Sociodemografía 26 1.2. Diagnóstico de Competitividad y Sustentabilidad de los 11 Pueblo Mágicos 1.4 Economía 27 1.2.4 Jerarquización de los atractivos turísticos en 78 función de su posición competitiva y grado de desarrollo de productos 1.2.2 Sustentabilidad 52 1.1 Sistema de destinos y jerarquización urbana de los 11 Pueblos Mágicos de Chiapas (Chiapa de Corzo.1.1.2.2.5 Identificación de unidades territoriales turísticas de 80 Chiapa de Corzo por localización de atractivos y su tipología 1.1.2. Comitán de Domínguez y San Cristóbal de Las Casas) 1.1.3 Conclusiones del diagnóstico de competitividad y 91 sustentabilidad de los Pueblos Mágicos de Chiapas .5 Sistema de comunicación 30 1.2 Medio geográfico 19 1.7 Nudos de competitividad y sustentabilidad del 89 Pueblo Mágico de Chiapa de Corzo 1.3 Evaluación de la oferta turística de Chiapa de Corzo 58 1. ÍNDICE CONTENIDO PÁGINA Introducción 8 Capítulo 1.6 Patrimonio cultural 33 1.2.1.2.2.2.2 Base estadística de las variables de competitividad 41 y sustentabilidad del Pueblo Mágico Chiapa de Corzo 1.1 Competitividad 41 1.2.2.1 Perfil socioeconómico 16 1.1 Historia 16 1.6 FODA basado en los 6 factores de competitividad 83 del Pueblo Mágico Chiapa de Corzo 1.2.2.2.2.

3.1.3.2 Programas estratégicos 119 2.3.2.2.5 Eje integrador N° 5 Marketing 141 2.3.2 Nivel estratégico 100 2.3.3 Eje integrador N° 3 Gestión del 129 conocimiento y talento humano 2.3 Eje integrador N° 3 Gestión del 115 conocimiento y talento humano 2.3.3 Nivel instrumental 112 2.3.3.1. Plan de acción de los Pueblos Mágicos de Chiapas 97 2.3.2 Ventaja competitiva 103 2.3.3.3.3 Ventaja cooperativa 108 2.2.3 Estrategia 97 2.4 Eje integrador N°4 Desarrollo de 135 infraestructura y servicios públicos 2.1 Ejes integradores de los Pueblos Mágicos de 113 Chiapas 2.3.3.1 Articulación territorial de destinos 111 2.1 Objetivo 97 2.6 Eje integrador N° 6 Sustentabilidad 118 turística 2.3.3.5 Eje integrador N° 5 Marketing 117 2.3.1.3.3.2.2.3.2 Objetivos específicos 97 2.3.4 Eje integrador N°4 Desarrollo de 116 infraestructura y servicios públicos 2.3.1 Eje integrador N° 1: Gestión pública 113 del turismo 2.2 Eje integrador N° 2 Oferta turística 114 innovadora 2.1 Nivel conceptual 97 2.3.3.Capítulo 2.1.3.2.3.3.3.3.1 Ventaja comparativa 100 2.3.1 Eje integrador N° 1: Gestión pública del 120 turismo 2.3.1.2.2 Eje integrador N°2 Oferta turística 123 innovadora 2.3.3.3.1.2.2.3.3.3.6 Eje integrador N° 6 Sustentabilidad 144 turística 2.3.3 Tablero de control del Pueblo Mágico Chiapa de 147 Corzo Anexos (CD) Notas metodológicas Cédulas de atractivos turísticos Directorio .2.

1.34 Comuniciación.e marginación Figura No.19 Porcentaje de atractivos por tipo de experiencia. 31 Figura No.36 Gráfica de evaluación general de la oferta de atractivos 77 turísticos del Pueblo Mágico Chiapa de Corzo.12 Red de carreteras para llegar a Chiapa de Corzo. 1. 1. 47 Figura No. 60 Figura No. 22 Figura No.21 Estado de conservación de la señalización externa.8 Parque Nacional Cañón del Sumidero.35 Tabla de la evaluación general de la oferta de atractivos 76 turísticos del Pueblo Mágico Chiapa de Corzo. Figura No. . Figura No. 61 Figura No.9 Residuos en recorrido turístico del Cañón del Sumidero.6 Animales en peligro de extinción. ÍNDICE DE FIGURAS CONTENIDO PÁGINA Figura No. 1.5 Localización del municipio de Chiapa de Corzo. 1. Jerarquización urbana por el tamaño de su población y 12 su grado. 1. 1.3 Jerarquización urbana por su condición dentro de la 14 planeación gubernamental del estado. 1. 1.13 Longitud de la Red Carretera (Kilómetros). 74 Figura No. 27 Figura No. 1.25 Estado de limpieza e imagen.2 Jerarquización urbana por su capacidad de atracción 13 económica. 1.20 Tipo de Gestión. 1. 70 Figura No. 19 Figura 1.32 Singularidad. 66 Figura No. 1.31 Sostenibilidad Medioambiental. Chiapas. 1. 38 Figura No. 24 Figura No.33 Estado de la Seguridad.1.15 Tabla de la infraestructura de comunicación de Chiapa 32 de Corzo. 1.23 Accesibilidad.22 Estado de conservación de la señalización interna. Figura No. 1. 1. 1. 61 Figura No.17 Longitud de la Red Carretera (Kilómetros). Figura No.27 Estado en el que se encuentra la información interna. Figura No. 1.10 Evolución población Chiapa de Corzo 1995-2010.28.7 Cuevas del Cañón del Sumidero. 68 Figura No. 29 Figura: No. 1.24 Estado de la accesibilidad para personas con 65 capacidades diferentes. 1. 1. 1. 1. 1. 63 Figura No. 26 Figura No. 1.11 Establecimientos de hospedaje y museos. 30 Figura No. Estado en el que se encuentran los sanitarios y otros 69 servicios básicos.16 Traje chiapaneco.18 Porcentaje de atractivos por tipo de oferta. 71 Figura No.29 Calidad de la alimentación ofrecida. 72 Figura No. Figura No. 75 Figura No. 1. Figura No.14 Parque Vehicular.30 Compras. 62 Figura No.26 Satisfacción Promedio Anual (2013) 67 Figura No. 73 Figura No 1. 1.4 Jerarquización urbana por su capacidad de atracción 15 turística. 1. 1. 1. 31 Figura No. 1. 1. 1. 64 Figura No. 23 Figura No.

1. Figura No. Figura No. Chiapas. Figura No. 2. 2. 2. Figura No.10 Ejemplo con Empresas de servicios de viaje en los 110 destinos que cooperan.6 Evaluación general de la oferta de atractivos turísticos del 106 Pueblo Mágico Comitán de Domínguez.38 Mapa unidades territoriales por ubicación de atractivos 82 turísticos. 2. Figura No.9 Ejemplo con Empresas de servicios diversos en un 109 destino.3 Indicadores de evaluación al desempeño 104 Figura No.11 Atractivos ancla por Pueblo Mágico 124 . 2. Figura No.Figura No.2 Elementos considerados para la estrategia de 102 diferenciación. 2.39 Nudos de competitividad y sustentabilidad del Pueblo 89 Mágico Chiapa de Corzo. 105 Figura No. 2.37 Matriz ADL modificada para el análisis estratégico de la 78 oferta de atractivos turísticos del Pueblo Mágico Chiapa de Corzo. Chiapas. 1. 2. Figura No.5 Evaluación general de la oferta de atractivos turísticos del 106 Pueblo Mágico Chiapa de Corzo. 2. 2.1 Distribución del inventario de atractivos turísticos de los 100 Pueblos Mágicos de Chiapas. Figura No. Chiapas. Figura No. 1.4 Ventajas sobre las que compiten los tres destinos. Chiapas.7 Evaluación general de la oferta de atractivos turísticos del 107 Pueblo Mágico San Cristóbal de Las Casas. Figura 2.8 Ejemplo con Empresas de servicios de viaje en un mismo 108 destino Figura No.

gastronomía.2.2. 2. Impulsar la innovación. INTRODUCCIÓN El Plan Nacional de Desarrollo 2013 – 2018 y el Programa Sectorial de Turismo (PNT) 2013 – 2018. establecen los objetivos. creativas e innovadoras para potenciar la diversificación de productos turísticos. Líneas de acción 2. región y país. cultura. 2.2. con accesibilidad.2. 8 . experiencias de turismo de nicho como deportes.2 Impulsar un modelo de desarrollo turístico integral y regional. 2. 2. en este documento. Fortalecer las ventajas competitivas de la oferta turística.2. que incluyen a los municipios de Chiapa de Corzo.2. regiones y productos turísticos. 2.3 Definir los productos que se detonará a nivel de destino. centrada en productos exclusivos regionales como recursos naturales.4 Planear el desarrollo consensuado de líneas de producto y consolidación regional de destinos sustentables. Comitán de Domínguez y San Cristóbal de Las Casas. Estrategia 2. diversificación y consolidación de la oferta turística por región y destino.2. identidad. ecológico.1 Integrar agendas de competitividad por destino. calidad.8 Incentivar el desarrollo de iniciativas emprendedoras. a partir de los diagnósticos que consideren las características específicas de los destinos. en donde encontramos las bases para el desarrollo de los diagnósticos sobre la competitividad y sustentabilidad de los Pueblos Mágicos de Chiapas.7 Diversificar la oferta. seguridad y sustentabilidad. estrategias y líneas de acción del sector y es. Objetivo 2 del PNT.

Adicionalmente serán un robusto insumo para el control y contraste entre los destinos del país. que coordine la actuación de los tres órdenes de gobierno. • Tienen el potencial de convertirse en una poderosa herramienta de planeación participativa. El programa contribuye a revalorar a un conjunto de poblaciones del país y que representan alternativas frescas y diferentes para los visitantes nacionales y extranjeros. los Diagnósticos de Competitividad y Sustentabilidad turística: • Son instrumentos analíticos con alto perfil de contenido. desarrollado por la Secretaría de Turismo (SECTUR) Federal en colaboración con diversas instancias gubernamentales y ejecutado por gobiernos estatales y municipales. para conocer el comportamiento de la competitividad y sustentabilidad de las localidades. En ese contexto. en favor de mejorar el desempeño del sector turístico. 9 . tiene por objetivo: Resaltar el valor turístico de localidades en el interior del país. serán una base sólida para promover un desarrollo turístico local sustentable del propio destino. • Bajo el principio de planeación participativa y con el consenso de los principales actores locales sobre la problemática y las prioridades a seguir. que diagnosticarán la situación por la que atraviesan los destinos turísticos respectivos. para estructurar una oferta turística innovadora y original.El Programa Pueblos Mágicos.

• Diagnosticar a los destinos a través de la recolección de datos sobre los factores de competitividad y sustentabilidad. con el fin de: • Atraer viajeros e inversión en infraestructura y equipamiento turístico.OBJETIVO GENERAL DEL DIAGNÓSTICO DE COMPETITIVIDAD Y SUSTENTABILIDAD: Construir un instrumento de planeación y gestión turística que ofrezca certidumbre y organice la acción conjunta de los actores locales de los Pueblos Mágicos de Chiapas. • Analizar la situación de los destinos y sus factores con un enfoque integrado que defina su problemática y señale los obstáculos de su desarrollo. • Generar beneficios para el desarrollo local y se favorezca la sostenibilidad de su patrimonio. estadía y gasto promedio de visitantes. OBJETIVOS ESPECÍFICOS. • Impactar en el volumen de llegadas. • Construir una propuesta coordinada de acciones y compromisos para mejorar la competitividad de los destinos en un horizonte de corte y mediano plazo. 10 .

De tal manera que estudiarlos desde una perspectiva homogénea permite compararlos. de tal forma que sean tangibles sus efectos económicos en la población. con una idea final de cooperar para ser competitivos. Esto es por demás importante por muchas razones. Comitán de Domínguez y San Cristóbal de Las Casas) El Programa de Pueblos Mágicos está diseñado para localidades que reúnen las características señaladas en los criterios de operación del mismo. En este sentido. el diagnóstico de la competitividad y sustentabilidad de dichos destinos tiene un corte urbano. como la instalación del Comité de Pueblo Mágico y otras a funciones como el ejercicio de un monitoreo de la importancia y desempeño de esa actividad. por lo que se orienta a definir si el territorio facilita u obstaculiza su desarrollo turístico. sin embargo.1 Sistema de destinos y jerarquización urbana de los Pueblos Mágicos de Chiapas (Chiapa de corzo. a partir de una revisión en la información del SIIMT del Consejo de Promoción Turística de México. Uno de los criterios que se ha considerado para el análisis es el de la generación de conocimiento. Solo los casos de San Miguel de Allende. hacia el interior del Pueblo. De estos tres destinos. en la que se hace visible no encontrar entre los destinos seleccionados que registran estadística a la gran mayoría de los Pueblos Mágicos. pero se diferencian en otros tantos. San Cristóbal de las Casas y Comitán de Domínguez están en ambas relaciones de destinos. DIAGNÓSTICO DE COMPETITIVIDAD Y SUSTENTABILIDAD DE LOS PUEBLOS MÁGICOS. es interesante advertir la disparidad en 11 . pero también profundizar en sus ventajas comparativas a fin de que se marquen los énfasis en cada uno de estos. económica. aún y a pesar de que muchos están en el programa desde el 2001. 1. Algunas están referidas a componentes de su actividad turística. local. dejar pasar algunos factores importantes puede hacer que se tienda a la homologación de la oferta y para el caso de un Estado como Chiapas con tres pueblos mágicos tan cercanos (radio de 2 horas) es de razón estratégica trabajar para disminuir los problemas y nudos comunes.CAPÍTULO 1. institucional y ambiental de cada uno de estos lugares. política. genera complejidades que se asemejan en algunos temas. pero lo es en particular para el caso del programa de Pueblos Mágicos porque es fundamental comprender que la estructura social.

los municipios de San Cristóbal de las Casas. o el mismo Chiapa de Corzo. Por tales motivos. Campeche.603 45. se consideró importante que se integrara una jerarquización con otras localidades del Estado de Chiapas a fin de tener una perspectiva más efectiva para la Secretaría de Turismo sobre su importancia.918 42. Grado de Pobla Municipio Localidad marginació ZAP Ámbito ción n Tuxtla 553. Cuatro Ciénegas. 2005).077 Medio No Urbano Corzo Tonalá 84.917 158.027 Medio No Urbano destinos y las Casas jerarquización Comitán de 141. Sin 12 . solo por mencionar algunos.322 Medio Si Urbano Chiapas 4. pero el caso de Chiapa de Corzo se eleva al quinto lugar.537 Medio No Urbano Domínguez Palenque 110. con relación a otros destinos.013 97.102 Bajo No Urbano Gutiérrez Tapachula 320.374 537. Comitán de Domínguez y Chiapa de Corzo ocupan el tercero.451 202.459 Total Fuente: Elaboración propia a partir de datos de INEGI (2010. Chiapas. Coahuila. los Pueblos Mágicos en estudio registran el mismo lugar en los casos de San Cristóbal de las Casas y Comitán de Domínguez. 2010).594 35. Los resultados son los siguientes: Figura No.293.672 Bajo No Urbano San Sistema de Cristóbal de 185. en comparación con sitios como Comala.  Por otro lado.  Los destinos en estudio están ubicados en un grado medio de marginación y ninguno de estos es considerado como una zona de atención prioritaria (ZAP). en términos de población por localidad. cuarto y sexto lugar.947 Medio Si Urbano Chiapa de 87.  En cuanto a la variable Población en Chiapas. Colima. Palizada. 1. 2010) y CONEVAL (2005. CONAPO (2005.1 Jerarquización urbana por el tamaño de su población y su grado de marginación.cuanto a su tamaño.

Figura No. la mayoría de los municipios que colindan con estos sí lo están.555 54.810 32.574 Corzo Tonalá 31.296 30.118 Chiapas Total Fuente: Elaboración propia a partir de datos de Comité Estatal de Información Estadística y Geográfica de Chiapas.854 56. 2010.623 Domínguez Palenque 36.514 Chiapa de 33. lo que ha favorecido y propiciado condiciones aceptables para vivir. las características y condiciones del tamaño de su población y el grado de marginación mostrados por estos se consideran eminentemente urbanas. 1. Lo anterior sugiere que el proceso de urbanización en las localidades de San Cristóbal de las Casas.  En los tres casos. 13 . Lo que se repite en la variable de Población Ocupada.378 47.834 Sistema de San Cristóbal 74.22 2. Los casos de San Cristóbal de las Casas (2º) y Comitán de Domínguez (3º) están ubicados por encima de Tapachula (4º). este último apenas 0.5 puntos por encima de Chiapa de Corzo (5º).081 55. Eso significa presión. embargo.863 50.2 Jerarquización urbana por su capacidad de atracción económica.35 1.28 26.  Una variable que resulta por demás interesante es la que relaciona el empleo con el volumen de población.589 54. ubicándoles en niveles medios de marginación.452 72.02 8.533 45.377 Gutiérrez Tapachula 126. San Cristóbal de las Casas es el 3º en cuanto a Población económica activa total.363 50. Comitán de Domínguez y Chiapa de Corzo es causa y efecto de asentamientos humanos.61 10.146 35. mientras que Comitán de Domínguez es el 4º y Chiapa de Corzo es el 6º.774 destinos y de las Casas jerarquización Comitán de 57.  En el terreno de la atracción económica.282 237.83 12. Relación PEA Población Unidades Municipio Empleo/ Total ocupada Económicas Población Tuxtla 244.32 3.879 123.

3 Jerarquización urbana por su condición dentro de la planeación gubernamental del estado. Número Región Cabecera Municipio socioeconómica de Región Regional Tuxtla Gutiérrez 1 Metropolitana Sí Tapachula 10 Soconusco Sí San Cristóbal de Altos Tzotzil Sistema de las Casas 5 Tsental Sí destinos y jerarquización Comitán de 15 Meseta Comiteca Sí Domínguez Tojolabal Palenque 13 Maya Sí Chiapa de Corzo 1 Metropolitana No Tonalá 9 Istmo Costa Sí Chiapas Total 15 15 Fuente: Elaboración propia a partir de datos del Gobierno del Estado de Chiapas en su Carta Geográfica de Chiapas 2012. también cumple con esto debido a la zona arqueológica zoque y a su patrimonio material e inmaterial.574 UE) tenga una mejor relación empleo – población (50. Para los casos de estudio.  La planeación gubernamental ha propiciado.  Las tres regiones socioeconómicas registran componentes étnicos importantes que dan nombre a las mismas. con fines de hacer efectiva las políticas públicas. Figura No.22 en la misma relación.514 UE y refiere 45. En el caso de Chiapa de Corzo. 14 . 1. en cuanto al número de unidades económicas es un dato relevante que Chiapa de Corzo con un número mucho menor (1.  Por último. cada destino está ubicado en una región diferente. que no aparece en su nombre ya que pertenece a la región metropolitana de la capital. una forma de organización territorial por regiones político- administrativas que se integran en regiones socio-económicas.35) que Palenque que dispone de 2.

Esto sugiere la ausencia de actividades y productos que promuevan los motivos de quedarse más tiempo. 15 . 1. mientras que Comitán de Domínguez con 712 cuartos disponibles. ----- Corzo Tonalá 155. Figura No.322 36. Aunque los niveles de estadía son evidentemente muy bajos en comparación a los demás destinos.  Por otra parte la oferta disponible de cuartos es importante destacar que San Cristóbal de las Casas es el 2º lugar después de la capital.08 Chiapas 4. solo está por encima de Tonalá.496 41. 2012.209 37.650 2. En el caso de Chiapa de Corzo aún no registra estadística oficial para el concepto de hospedaje. La condición de escala generada por los asentamientos humanos.4 Gutiérrez Tapachula 424. por encima de la capital y San Cristóbal de las Casas.  El 18.46 1.  De igual forma en la variable de estadía promedio.58 Total Fuente: Elaboración propia a partir de datos del Sistema Integral de Información de Mercados Turísticos (SIIMT).33 1. Comitán vuelve a destacar por encima de San Cristóbal de las Casas.16 destinos y las Casas jerarquización Comitán de Domínguez 211.619 1.89 1.797 712 44. el aumento de la inversión y la recepción de turistas noche no ha correspondido a los porcentajes de ocupación hotelera.116 37. Comitán es el 1º lugar. Cuartos Ocupación Estadía Turista Municipio disponibles hotelera promedio Noche /2012 /2012 Tuxtla 911.11 Chiapa de ---.4 Jerarquización urbana por su capacidad de atracción turística.58 1.821 37 1.44 San Sistema de Cristóbal de 837.464 3.  En cuanto al porcentaje de ocupación hotelera.965 604 28.841 3. ha provocado un proceso de localización económica importante que alimenta la atracción de inversión y empleo. mientras que el 4.514 17.87% de los turistas noche que llegan a Chiapas se quedan en San Cristóbal de las Casas.08 1.23 Palenque 637.7% lo hacen en Comitán de Domínguez.438. Para el caso de la actividad turística.

C. siendo el centro rector de un amplio territorio de la depresión central de Chiapas en los márgenes del río Grijalva.1. por los chiapanecas.C. la ciudad fue abandonada para ser nuevamente poblada hacia el año 700 d. hablantes de una lengua no relacionada con los mayas y mixe- zoqueanos. La actual Chiapa de Corzo fue la primera ciudad fundada en Chiapas por los españoles.2. La fundación del poblado se hizo alrededor de la frondosa ceiba (La Pochota) que se encuentra sobre el margen derecho del río Grande de Chiapa. todo esto corroborado por los recientes hallazgos arqueológicos en la ciudad.C. habitado por los chiapa. a la orilla del río Grande. por personas de origen zoque.1 Historia Fundación. y con grupos de origen maya a finales de los años 150 a. donde se encontraron tumbas con ofrendas. Históricamente Chiapa de Corzo es considerada uno de los asentamientos humanos más antiguos de Chiapas.C.C. consideradas las más antiguas que se han encontrado en la geografía de la entidad.2 Pueblo Mágico Chiapa de Corzo 1. lo que significa "agua que corre debajo del cerro". A pesar de resistir durante siglos los intentos de conquista de pueblos mayas 16 .2. Originalmente poblada por la etnia soctona. Hacia el año de 550 d. Toponimia. Su nombre en esa época era Soctón Nandalumí.C. Funcionó como centro de comercio y contacto con los olmecas durante los años 850 al 450 a. y 150 d. por el capitán Diego de Mazariegos con el nombre de Villa Real de Chiapa. llamada por los Aztecas como los “Chiapas”. el 1 ° de marzo de 1528. El municipio de Chiapa de Corzo es una de las ciudades más antiguas de México. fue fundada en el año de 1400 a.1.1 Perfil sociodemográfico 1.

1849| Se declara como capital de Departamento y Cabecera del Partido. 1883|Se divide el estado en 12 departamentos siendo Chiapa de Corzo cabecera. 1970| Debido a la construcción de la presa Chicoasén se suscitan fuertes temblores y cae la campana grande. Chiapa de Corzo. 17 . siendo don Salvador Urbina héroe de este combate. Chiapa de Corzo se ubica en la región I Centro. declarada Pueblo Mágico. hasta que durante las campañas de Pedro de Alvarado sucumbió y fue casi exterminada. es declarado Patrimonio Cultural Inmaterial de la Humanidad por la UNESCO. Miguel Utrilla promulga el decreto que agregó el apellido del liberal Ángel Albino Corzo a la ciudad de Chiapa. 2010| “Los Parachicos en la fiesta tradicional de enero de Chiapa de Corzo”. 2012| Chiapa de Corzo. llamada desde entonces Chiapa de Corzo. 1851| Se decreta la elevación al rango de ciudad a la Villa de Chiapa. El 29 de diciembre de 1881. Principales hechos históricos. la etnia fue la única que no se rindió durante la conquista española. resistiendo varias expediciones armadas. 1983| Para efectos del Sistema de Planeación.y aztecas. 1863| La historia registra la gloriosa batalla entre imperialistas y liberales. primera ciudad fundada por los españoles en Chiapas durante el siglo XVI.

siendo Ángel Albino Corzo el más representativo baluarte del liberalismo y las leyes de Reforma en el estado y el sureste de México. cuando Ángel Albino Corzo. Fue tesorero general del Estado. Gestionó y logró la creación del Departamento Político de Chiapa. Es por esta Acción que en el año de 2008. cuando miles de faroles salen a recorrer las calles de Chiapa de Corzo para recordar aquel suceso histórico que ocurrió en 1863. El 21 de octubre de 1863 es una fecha de gran importancia en la historia de Chiapas.Ciudad Heroica. ÁNGEL ALBINO CORZO. junto con el pueblo de Chiapa de Corzo defendieron heroicamente a esta ciudad. se creó la carretera Arriaga-Tuxtla Gutiérrez-Chiapa de Corzo. ya que tiene una firme relación con los acontecimientos de la historia nacional. obtuvo el premio del certamen del Himno a Chiapas. como militar fue un valiente defensor de la integridad nacional. Proclamó en Chiapas el Plan de Ayutla. FRAY VÍCTOR MARÍA F LORES (1809-1848). El 20 de octubre de 1855 asumió el cargo de gobernador del estado. Otra fecha memorable es el 21 de octubre. Durante su mandato como Gobernador Constitucional del Estado. Personajes Ilustres. catedrático de filosofía y teología. (1816-1875). Fue presidente municipal de su pueblo en 1846. sicología y literatura. Poeta. Como diputado fue un reformador social. como autor de la letra del mismo. contra las fuerzas conservadoras del Segundo Imperio Mexicano. VICTÓRICO GRAJALES REINOSA (1890-1948). JOSÉ EMILIO GRAJALES MOGUEL (1872-1915). debido al gran apoyo de la gente que luchó por la soberanía nacional. se proclamó la consigna que declara a esa ciudad como "la Heroica Chiapa de Corzo". 18 . Se adhirió al Partido Liberal para combatir al dictador Antonio López de Santa Anna. Realizó estudios de medicina.

La Lira de Oro (Sindicato Único de Trabajadores de la Música). Con la marimba participó como solista en casi todas las orquestas sinfónicas de México. Premio Nacional de Arte Popular y el Premio Chiapas. al este con Ixtapa. Creó el Departamento de Cultura y Protección Indígena y expidió una ley de panteones. Músico y compositor. Se ubica en la Región Socioeconómica I Metropolitana. Acreedor de Medalla de la Paz (ONU). Suchiapa. al sur con Venustiano Carranza y El Parral y al oeste con Villaflores.com. Zinacantán.google.2 Medio geográfico Localización. Emiliano Zapata y Acala. Limita al norte con Soyaló.y se fundó la Escuela Normal Rural. Con una superficie territorial de 829. Las coordenadas de la cabecera municipal son: 16°44'45" de latitud norte y 93°02'44" de longitud oeste y se ubica a una altitud de 521 metros sobre el nivel del mar. Tuxtla Gutiérrez y Osumacinta.2.5 Localización del municipio de Chiapa de Corzo.mx/ 19 .11% del territorio estatal. 1. ZEFERINO NANDAYAPA (1931-2010). Figura No.1. 1. Fuente: https://maps.98 km2 ocupa el 1.

más húmedo (0. ashicana. Los climas existentes en el municipio son: Cálido subhúmedo con lluvias de verano. En los meses de mayo a octubre.01%).68%).29%). los tipos de suelo predominantes son: los vertisoles.05%). el uso es principalmente agrícola y pecuario. Cobertura vegetal y uso de suelo. y bosque de pino (secundario) (0%).41%).32%). mientras que las máximas promedio en este mismo periodo son: De 21 a 33°C.29%).Climas. selva baja caducifolia.5°C. bosque de encino (secundario) (8.5°C. agricultura de riego (8. humedad media (0.09%). como aguanales. sabana (1.56%). bosque de encino-pino (secundario) (0. de tres a ocho metros. Durante los meses de noviembre a abril.77%). selva baja caducifolia (0. Otros (2. menos húmedo (40. Los tipos de vegetación presentes en el Cañón del Sumidero son: Selva mediana subcaducifolia.09%). las temperaturas mínimas promedio se distribuyen porcentualmente de la siguiente manera: de 9 a 18°C. Cálido subhúmedo con lluvias de verano.77%). copal. humedad media (44. En esta región se encuentra vegetación típica de sabana la cual comprende árboles de escasa altura. pastizal 20 .82%) y Semicálido subhúmedo con lluvias de verano. bosque de pino encino. en tanto que las máximas son: de 24°C a 34. pastizal cultivado (10. cacaíto. más húmedo. cojambono. selva mediana subperennifolia (secundario) (2.96%). espino y mulato. las cuales se observan en las paredes del Cañón). La cobertura vegetal y el aprovechamiento del suelo en el municipio se distribuye de la siguiente manera: agricultura de temporal (35. Semicálido subhúmedo con lluvias de verano. los regosoles y los cambisoles.02%).37%). bosque de encino (1. vegetación crasicaule (tipo de vegetación que se localiza en ciertas zonas de roca desnuda y poco suelo. Cálido subhúmedo con lluvias de verano. selva baja caducifolia (secundario) (25.04%).2%). (13. se presentan temperaturas mínimas promedio de: 15°C a 22. sin vegetación aparente (0.28%). bosque de encino-pino (0. pastizal inducido (4. correspondiendo el 23% del territorio a terrenos ejidales y el resto a propiedad privada y terrenos nacionales. El municipio está constituido geológicamente por terrenos terciarios. bosque de encino.

En el caso del Parque Nacional Cañón del Sumidero cuenta con 14 especies de vertebrados (peces. río Suchiapa. y las corrientes intermitentes: Arroyo Tizate. río Hondo. Arroyo El Sope. río Santo Domingo. Los cuerpos de agua más importantes en el municipio son: Presa Dr. (SIPAZ. río Suchiapa y río Chicoasén que forman parte de la cuenca río Lacantún. río Suchiapa. 7 bajo protección especial. de las amenazadas el Hocofaisán (Crax Rubra) (Ver imagen 2). forma parte de la cuenca río Grijalva . río Matenica. 1 en peligro de extinción y 2 amenazadas. río Santo Domingo. río Nandabure. Belisario Domínguez conocida como “La Angostura” y Presa Ing. Manuel Moreno Torres “Chicoasén” siendo ésta la más grande debido a que genera el 54% de la energía hidroeléctrica del país. Arroyo La Rana. Arroyo Seco y río Nandalume.La Concordia. y las subcuencas presa la Angostura. IUCN (Unión Internacional para la Conservación de la Naturaleza) y la NOM-059-2001 sobre biodiversidad mexicana. Las principales corrientes de agua en el municipio son: río Grijalva.inducido y zonas agrícolas. El municipio se ubica dentro de las subcuencas río Alto Grijalva. Arroyo Cabeza de Agua. y de las de protección especial el Cocodrilo de Río (Crocodylus acutus) (Ver imagen 3). Existen asimismo 36 especies de aves sujetas a protección especial en función de la NOM-059-2001: 14 como amenazadas y 2 en peligro de extinción. reptiles y mamíferos) que están sujetas a alguna de las categorías de protección de CITES (Convención Internacional de Especies Amenazadas). 21 . 2012) Fauna. Hidrografía. Ejemplos de las especies consideradas en peligro de extinción por la NOM-059-2001 son el Ocelote (Leopardus wiedii) (Ver imagen 1) y el Mono Araña (Ateles Geoffroyi). Arroyo El Jobo. río Hondo y río Chiquito.

existen únicamente en el territorio del Parque Nacional Cañón del Sumidero 10 especies 22 . Figura No. Fuente: www. Con respecto a la vegetación. 6 Animales en peligro de extinción. Ocelote.conanp. Hocofaisán. y según la ficha informativa de los humedales de RAMSAR (FIR) para el Cañón del Sumidero (Extraída de http://ramsar.gob. Fuente: animalesenextinción.mx/). en la que se basa este apartado.esacademic.mx.gob. 1.smaascampeche.com Cocodrilo de Río. .es y www.

macizas del Jurásico y Cretácico. etc. de familias como: Fabaceae. . se encuentran numerosas especies altamente cotizadas por su belleza o sus posibilidades de uso como los cactus. 23 . orquídeas. tuvo su origen en un largo proceso de perturbaciones telúricas cuyos movimientos permiten ahora observar capas calizas del Mesozoico Superior. Además en la zona del Parque Nacional existen numerosas especies importantes por su uso alimenticio o medicinal. Por las características de la vegetación de selva baja. El Sumidero se considera contemporáneo en edad geológica al Cañón del Colorado. 2013). amenazadas. Convolvuláceas y Cactaceae. (INE. 2 en peligro de extinción. 1. agaves. se encuentra en la región fisiográfica denominada Depresión Central de Chiapas. en los márgenes del río Grijalva y en la falla geológica conocida como el Cañon del Sumidero que está conformado por rocas por las que corre el Río Grijalva y gran parte de la superficie del Parque Nacional son calizas. Existen especies maderables pero su uso es restringido a su utilización para la construcción de artefactos de labranza. etc. Euphorbiaceae. habiéndose originado en el Plioceno hace aproximadamente 12 millones de años. En la zona del Parque Nacional existen gran número de especies de flora. El balcón geológico del Sumidero. . palmeras. Asteraceae. Orchidaceae. y una sujeta a protección especial por la NOM-059-2001 de Biodiversidad Mexicana. El municipio de Chiapa de Corzo es zona metropolitana de Tuxtla Gutiérrez. con estratos fósiles de organismos marinos.7 Cuevas del Cañón del Sumidero. construcción rural. aráceas. Geología. Figura No.

Parte de su territorio limita asimismo con las Montañas del Norte del Estado de Chiapas. Chicoasén. y la altiplanicie de Chiapas. . Se ubica en los límites de dos zonas fisiográficas: la gran depresión.43 ha).gob.98% de la superficie municipal y el 0. sino que este incluye porciones de otros municipios como: Tuxtla Gutiérrez.mx/). Fuente: http://culturacolectiva.07% de la superficie estatal.com/el-canon-del-sumidero-una-falla-llena-de-vida/ Áreas Naturales Protegidas. Chiapas de Corzo no es el único municipio que abarca el parque. . .957.34 hectáreas. 1. Figura No. . Las áreas naturales protegidas de administración federal ubicadas en el municipio son: Parque Nacional Cañón del Sumidero (4. Según la ficha informativa de los humedales de RAMSAR (FIR) para el Cañón del Sumidero (Extraída de http://ramsar. el valor de este Parque Nacional reside en “características geológicas únicas en 24 .8 Parque Nacional Cañón del Sumidero. Fuente: todochiapas. con fecha de llenado 2003. Soyaló e Ixtapa.mx . que representa el 5. San Fernando. Osumacinta. El Parque Nacional Cañón del Sumidero es como su nombre indica un área natural de importancia nacional y de gran valor ecológico e histórico. en la que nace el Río Grijalva.conanp. El municipio de Chiapa de Corzo cuenta con una superficie protegida o bajo conservación de 4.90 ha) y el Área Destinada Voluntariamente a la Conservación Monte cielo (3.961.

la compactación y erosión del suelo.” (Pág. como el Municipio de Chiapa de Corzo. Según la mencionada ficha RAMSAR: “el área que comprende el Parque Nacional Cañón del Sumidero ha estado sujeta a fuertes presiones de uso del espacio y los bienes contenidos en él”. 1). así como de especies amenazadas como el Ocelote (Leopardos Wiedii) – Ap. Mono araña (Ateles geoffroyi) – Ap. con cantiles de roca caliza y basáltica hasta de 1000 metros de altura formados por el paso del Río Grijalva. I de CITES. etc. su género. en la parte sur del Parque. pérdida del suelo por lixiviación. las actividades extractivas. . Asimismo. el informe menciona que el Parque Nacional Cañón del Sumidero es “el hábitat y uno de los últimos refugios de especies animales que se encuentran en eminente peligro de extinción como el Hoco faisán (Crax rubra). que pueden romper con su equilibrio ecológico. En su interior existen ecosistemas frágiles terrestres y acuáticos susceptibles de ser afectados por actividades humanas. A día de hoy el Parque Nacional Cañón del Sumidero sigue viendo amenazada su integridad debido a aspectos como la construcción incontrolada (asentamientos ilegales). rebaños ganaderos). provocando pérdidas irreversibles en la riqueza florística y faunística de dicha zona. señalando como causa de las presiones el crecimiento demográfico. . que ocasionan daños relacionados con la deforestación. la descarga de residuos sólidos en el río Grijalva por parte del municipio que se 25 . Dentro de la zona existen ruinas a arqueológicas y cuevas con pinturas rupestres. que es necesario conservar para el incremento del patrimonio cultural del pueblo de México”. Asimismo en la misma ficha RAMSAR se menciona que el crecimiento demográfico tanto la capital del estado. los cambios en el uso del suelo. la deforestación. II de CITES (Convención sobre el comercio de especies amenazadas de fauna y flora silvestres) y el Cocodrilo de Río (Crocodylus acutus). I de CITES y el tepezcuintle (Agouti paca) – Ap. las prácticas productivas que ahí se desarrollan (agricultura. El Parque Nacional Cañón del Sumidero se encuentra gravemente amenazado por varias razones. habían impactado ya en esa fecha (2003) gravemente los recursos naturales dentro y en la zona de influencia debido al avance en la frontera urbana y agropecuaria. Tuxtla Gutiérrez.

destacando que de 2005 a 2010. 1. . pero reducida si la comparamos con ciudades como San Cristóbal de las Casas (496 hab/km2).3 Sociodemografía Población.8% del total de la población del Estado de Chiapas. .1. Es un municipio que presenta una densidad de población de 101 habitantes/km2. etc. lo cual está afectando significativamente y de forma creciente a la “salud” de esta área natural.00 a 87. lo que representa un 1. que puede considerarse alta si la comparamos con la densidad media de población estatal que es de 65 habitantes/km2. sitúan en su cuenca. El Municipio de Chiapa de Corzo presenta una población total de 87. siendo el 10º municipio más poblado del estado Chiapas (total de 118 municipios).00. 1.603. la población de Chiapa de Corzo pasó de 73.2. . Fuente: Elaboración propia. Presenta una tendencia al crecimiento de población significativa.603 habitantes (2010). 9 Residuos en recorrido turístico del Cañón del Sumidero. 26 .662.. Figura No.

En Chiapa de Corzo la actividad agrícola ocupa un puesto importante en la economía del municipio. .4 Economía Estructura económica. Figura No. La población de Chiapa de Corzo presenta una distribución proporcional entre población urbana (54. .40. El principal cultivo del municipio es el 27 . Chiapa de Corzo cuenta con un porcentaje muy reducido de población hablante de lengua indígena. decir que el porcentaje de crecimiento para el Estado de Chiapas durante el mismo periodo fue de un 12%.87% de la población.74%) y rural (45. que fue de 2. 1. de las cuales casi el 90% habla también español.2. únicamente representa un 3. aunque la misma representa sólo un 0. 1. presentando un valor total de la producción agrícola de 17. La tasa anual media de crecimiento poblacional de 2005 a 2010 fue de 3. con datos INEGI .10 Evolución de la población de Chiapa de Corzo 1995 – 2010 Evolución población Chiapa de Corzo 1995- 2010 87603 73552 58825 60620 1995 2000 2005 2010 Fuente: Elaboración propia.083.1. significativamente alta si se la compara con la tasa de crecimiento estatal para el mismo periodo.81.9% del valor total de la producción agrícola del Estado de Chiapas.066 pesos.26%). con mayor presencia de etnia tzotzil y zoque. lo que ha representado un aumento de aproximadamente el 19% en un periodo de cinco años. A modo de comparación.

de un 2. Existe asimismo cierta actividad ganadera. lo que supuso un aumento con respecto al año 2003 del 77%.05% de las remuneraciones pagadas. . año en el que la actividad manufacturera sólo representaba 81 unidades económicas. siendo el valor de la capital de: 707. . . con un valor de producción total en el caso de la ganadería bovina que representa únicamente el 0. El sector terciario agrupa al 56% de la población activa. No obstante el porcentaje que representa la producción de Chiapa de Corzo a nivel estatal es del 2. que presentan valores superiores.21 % de las unidades económicas a nivel estatal y el 1.538 megawats/hora. . decir que la población económicamente activa del municipio representa un 37. .5% de la población total. Por último mencionar que la importancia del sector terciario en el municipio no es desdeñable. con el 21% y el 22% respectivamente.5%. maíz grano. Los datos de 2008 sitúan a Chiapa de Corzo entre los primeros 24 municipios con respecto al número de actividades económicas correspondiente al rubro de manufactura. A nivel general el municipio de Chiapa de Corzo concentra un 1. con 64. En 2008.8% de la población económicamente activa. Es significativo también que el municipio de Chiapa de Corzo ocupa el quinto puesto en volumen de ventas de energía eléctrica del Estado de Chiapas.5 % del valor de la producción agrícola total. la actividad manufacturera concentro un total de 185 unidades económicas. principalmente centrada en la ganadería bovina y porcina. presentando un nivel de desempleo muy bajo.23% del valor de la producción total a nivel estatal.119 megawats/hora. sobre todo si se tiene en cuenta su crecimiento en la última década. En lo que respecta al empleo. después de Comitán y San Cristóbal. . Tapachula y Tuxtla Gutiérrez que presentan valores exponencialmente superiores. La importancia del sector terciario se confirma de nuevo atendiendo a que el 34% de la población activa responda al rubro de 28 . que es responsable del 82. mientras el sector primario y el sector secundario presentan un porcentaje similar.

cabañas y suites. un municipio turístico La ciudad de Chiapa de Corzo. d/ Comprende moteles y trailerparks. distribuyéndose el resto de trabajadores en los siguientes rubros: “Trabajadores industria” que representa un 24% de la población activa.11 Establecimientos de hospedaje y museos. decir que el 35% recibe más de dos salarios mínimos. el 32% recibe entre uno y dos salarios mínimos. “Trabajadores agropecuarios” que representan un 20% de la misma. los cuales se distribuyen de la siguiente manera: Figura No. fue declarada Pueblo Mágico en el año 2012. En lo que se refiere a la distribución de la población activa por salario. técnicos y administrativos. “comerciantes y trabajadores en servicios diversos”. actualmente el municipio de Chiapa de Corzo dispone de 11 establecimientos de hospedaje. Chiapa de Corzo. un 29% recibe hasta un salario mínimo y un 4% no especifica. Museos Total Museos 5 Datos referidos al 31 de diciembre de 2011 Fuente: INEGI. con el 21%. c/ Incluye clase económica. Hoteles Total Total establecimientos 11 4 estrellas 2 3 estrellas b/ 1 2 estrellas 3 1 estrella c/ 4 Otras d/ 1 a/ Incluye clase especial y bungalós. 1. 29 . En relación a la actividad turística. Anuario Estadístico de Chiapas 2012. . y Profesionistas. b/ Incluye villas.

Unidad de Planeación. desde aquí se puede llegar a la región Altos.5 Sistema de comunicación Vía de Acceso. Consejo Estatal para la Cultura y las Artes de Chiapas.google. Figura No. Fuente: https://maps. El acceso a la cabecera municipal desde la capital del estado. 1. es a través de la carretera federal 190. 1.1.com/ 30 .12 Red de carreteras para llegar a Chiapa de Corzo.2.

00 0.20 19.14 53.45 46. Anuario Estadístico 2012. Fuente: INEGI.00 0. P/ Cifras preliminares.00 2. Fuente: INEGI. INEGI.10 0.62 88. Estadística de Vehículos de Motor Registrados en Circulación.88 91.40 52.74 Comparado con valor Estatal Comparado con valor Municipal Datos referidos al 31 de Diciembre de 2011 a/ También es conocida como principal o primaria.20 37.10 100.01 Motocicletas 1 029 8.13 Longitud de la Red Carretera (Kilómetros) Tipo de Roda. comprende caminos de dos carriles.38 0.00 0.83 53. Total % Tron % Alimen % Camino % miento cal tadora Rural Total 267.00 a/ Terracerías 2.71 Comparado con valor Estatal Comparado con valor Municipal Datos referidos al 31 de Diciembre de 2011.35 97. a/ Incluye microbuses. Figura 1.49 Camiones y camionetas de carga 4 572 37. Tipo de Vehículo Total % Total 12 124 1.20 b/ 62.78 0. tiene como objetivo específico servir al tránsito de larga distancia.39 0. 1.14 Parque Vehicular.00 2.15 46. 31 .00 c/ 0. también conocidas con el nombre de carreteras secundarias. tienen como propósito principal servir de acceso a las carreteras troncales y alimentadoras estatales pavimentadas.00 123.80 2.93 Camiones de pasaje a/ 123 1. Comprende caminos de cuota pavimentados (incluidos los estatales) y libres (pavimentados y revestidos).00 Revestidas 124.65 1. b/ Incluye alimentadoras federales. Figura No. Anuario Estadístico 2012.26 121.12 Pavimentadas 141.00 0.00 34.

Infraestructura de Comunicaciones.

La ciudad de Chiapa de Corzo cuenta con un aeropuerto Internacional llamado Ángel
Albino Corzo. Maneja el tráfico aéreo nacional e internacional de la ciudad de Tuxtla
Gutiérrez y del centro del estado. El aeropuerto fue inaugurado en 2006 y cuenta con una
capacidad para atender 350 operaciones aéreas diarias y 850,000 pasajeros al año. Es
considerado como uno de los más modernos y funcionales del país.

De acuerdo a datos obtenidos del CEIEG las operaciones de aviación del aeropuerto de
Chiapa de Corzo se distribuyen de la siguiente forma: el 55% de sus vuelos comerciales
regulares son nacionales, el 1.45% son internacionales y el 0.48% son vuelos
chárter.

Figura No. 1.15 Tabla de la infraestructura de comunicación de Chiapa de Corzo.

Concepto Total
Aeropuertos a/ 1
Longitud de las pistas de aterrizaje (Metros) 2 500
Aeródromos 0
Longitud de las pistas de aterrizaje (Metros) 0
Oficinas de correos 17
Oficinas de telégrafos 1
Localidades con servicio de telefonía rural 45

a/ El aeropuerto es de servicio nacional e internacional.
Nota:El programa de telefonía rural de la SCT considera únicamente localidades
de 100 a 499 habitantes.

Fuente: Centro SCT Chiapas. Dirección General; Subdirección de Comunicación;
Unidad de Planeación y Evaluación.
INEGI. Anuario Estadístico 2012.
Servicio Postal Mexicano.
TELECOMM. Dirección de Operación de la Red de Oficinas y Dirección de
Administración de Recursos Humanos.

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1.2.1.6 Patrimonio cultural

Patrimonio cultural material.

Zona Arqueológica.

La Zona Arqueológica de Chiapa de Corzo, a sólo dos kilómetros del río Grijalva, en
Chiapas, es uno de los pocos asentamientos de la cultura zoque abiertos en el país. Se
trata de un antiguo centro ceremonial y administrativo, cuyo origen se remonta a casi 3 mil
500 años, que sirvió como punto estratégico en las rutas de comercio entre el Golfo y el
Pacífico.

El señorío de los zoques

En el sitio arqueológico el visitante podrá apreciar tres edificios principales, construidos
durante el apogeo del sitio, hace más de mil años, denominados Estructura 1 o El Palacio,
Estructura 5 y Estructura 7, donde residieron los gobernantes zoques de este antiguo
centro rector.

“Son los ejemplos más representativos donde se desarrollaban las actividades rituales y
administrativas durante las últimas etapas constructivas, hacia 900 d. C. Se estima que
por esas fechas llegó a tener alrededor de 70 mil habitantes, quienes vivían en los
alrededores”, explicó el arqueólogo Adán Pacheco Benítez, director del Proyecto
Arqueológico Chiapa de Corzo.

Esta antigua ciudad, detalló, fue fundada hacia el año 1400 a. C., y a partir de entonces
tuvo una ocupación y crecimiento constantes. “En distintos momentos Chiapa de Corzo
sostuvo contacto con las culturas olmeca y maya. Particularmente mantuvo una fuerte
relación con grupos olmecas, alrededor de los años 850 y 450 a. C., debido a su cercanía
con centros como San Lorenzo, La Venta e Izapa.

“Posteriormente, se dio el vínculo con los mayas, a partir del año 400 a. C., como lo
revelan los hallazgos de material cerámico que se encontró durante las excavaciones.
Esta relación fue también estrecha, al grado de que los zoques adoptaron la llamada
alfarería maya sierra rojo, que la adoptaron y comenzaron a manufacturar localmente”,

33

abundó.
Durante la excavación y restauración del sitio se han hallado cerca de 60 mil fragmentos
de cerámica, de los cuales la mitad han sido analizados, y a partir de lo cual se han
determinado las distintas ocupaciones que tuvo el área. Asimismo, en el 2007 se registró
el descubrimiento de los restos óseos, muy erosionados, de una mujer con
aproximadamente 1.55 metros de estatura, y que pudo haber fallecido a los 40 años de
edad. Hasta el momento no se ha precisado su antigüedad.

Sobre las causas por las que este sitio fue abandonado, las hipótesis apuntan a cambios
en las rutas de comercio o conflictos internos.

La Zona Arqueológica de Chiapa de Corzo se localiza a 17 kilómetros de Tuxtla Gutiérrez,
en el Barrio Benito Juárez en el municipio de Chiapa de Corzo. El público interesado
puede visitarla de lunes a domingo de 9 a 17 horas.

Patrimonio cultural inmaterial

Pueblo mágico.

Chiapa de Corzo es declarado pueblo
mágico, el 9 de Octubre del 2012. Se le
concedió el título de Pueblo Mágico, ya que
tiene atributos simbólicos como la Pila, el
Río grande de Chiapa, la Campana grande,
la Iglesia grande, el Cañón del Sumidero, la
Piedra horcada, la Zona Arqueológica;
diversas leyendas como: Los duendes, la Mala mujer, el Sombrerón, el Culebrón,
Sanguieme, los judíos secretos, Doña María de Angulo; historia al ser considerada la
primer ciudad fundada por los indígenas que venían con los españoles en el estado el 01
de Marzo de 1528, siendo una de las más antiguas del continente.

La principal fiesta se realiza en el mes de Enero, donde se presenta el tradicional baile de
los parachicos en honor a Doña María de Angulo, es considerada Patrimonio de la
Humanidad por la UNESCO, por su importancia histórica y de identidad cultural de

34

Era cosa de espantar cómo se juntaron con nosotros pie con pie y comenzaron a pelear como rabiosos leones. sino que extendieron su poder militar hasta los pasos montañosos que llevan al Soconusco y al istmo de Tehuantepec. se toparon en la región con un grupo cuyo origen no está plenamente identificado como el de otros grupos como los choles o tzotziles. que campos y cuestas venían llenos de ellos con grandes penachos y buenas armas y grandes lanzas.. con grandes voces y grita y silbos. añade sobre el terror causado en los españoles al encontrarse con los chiapanecas: . Su habilidad bélica no sólo les permitió asentarse alrededor del río Chiapa. 35 . planta prehispánica de uso medicinal cuyas semillas se emplean para preparar pinturas y una refrescante y sabrosa bebida. ¿De dónde surgen y como eran estos combatientes? Lo más certero es que provenían del altiplano mexicano y llegaron hasta Centroamérica por el Soconusco para radicar en Chiapas a partir del siglo VI. El nombre de esta ciudad en su propia lengua - desafortunadamente extinta y de la cual sólo restan apellidos y nombres geográficos regionales . quien participó en 1524 en la pacificación de Chiapas con el capitán de conquista Luis Marín. Además de este comentario.Chiapa de Corzo y de Chiapas. significa en náhuatl "agua donde crece la chía". siendo su hogar las zonas importantes del Río Chiapas desde más o menos el siglo VI. Chiapa. En lo que fue la campaña de conquista de territorio chiapaneco por parte de los españoles.. aunque entren en ellos tlaxcaltecas y mexicanos". vuelto famoso por su participación en la batalla del Sumidero y una resistencia que se dice que ni los propios mexicas pudieron someter. fue tan impresionado por los chiapanecas que los describió como "los mayores guerreros que yo había visto en toda la Nueva España.cuando nos encontramos con todo el poder de Chiapa. calificativo muy apropiado. Los Chiapanecas.ciertamente sería Napiniaca o "Pueblo Grande". expulsando a zoques y tzotziles. piedra y hondas. flecha y vara con tiraderas. Este pueblo de brava fama era conocido como "los chiapanecas". Bernal Díaz del Castillo. El nombre de su capital.

el fraile dominico Tomás de la Torre . 2010) Dentro del territorio chiapaneca. en las que cultivaban sobre todo cacao y maíz. adaptándola de acuerdo al calendario religioso y a la Leyenda de Doña María 36 . Los Parachicos. Añade que tenían excelentes tierras laborables. se asombra con su estatura. las cuales "son tan galanas como platos de Valencia". con las que rodeaban su cabeza sin mayor tocado. Su ubicación natural seguramente les permitió utilizarlo militarmente en tiempos de la conquista como refugio y defensa. que hasta la construcción de la Presa de Chicoasén probablemente tenía el mismo aspecto que desde la conquista. Por último. se da el sincretismo. (Díaz. Según Bernal Díaz. a la llegada de los españoles en el proceso de aculturación. situada en la orilla derecha del río del mismo nombre. escribe. era grande en número de habitantes. para que consiguieran buenas cosechas. cerca de la entrada. Bajo los acantilados del cañón. cruzaba lo que hoy es llamado el río Grijalva. ocupaba un lugar principal. tanto de hombres como de mujeres : "parecen gigantes". Resalta la pulcritud de su aspecto y los gratos aromas que exhalan provenientes de flores y otras sustancias. y las casas y calles muy en concierto". menciona el fraile los hermosos decorados de sus jícaras y cestas. aguacates y ciruelas. Existían en el lugar abundancia de frutas: piñas. Debido a la forma del cañón. Nandada. Las mujeres eran muy trabajadoras: hilaban y tejían sin parar el algodón para elaborar "las mejores mantes que se hacen en las Indias". Lo que sí existía era un banco de arena amplio. era poco posible para ellos abrir un camino a lo largo del río.ya que la capital chiapaneca. se encuentra el majestuoso e impresionante cañón del Sumidero. "verdaderamente se podía llamar ciudad y bien poblada. ya que "son muy amigos del buen olor". camotes. entre otras. En cuanto al aspecto físico de los chiapanecas y a sus quehaceres agrícolas y artesanales. entre raudales y rápidos. Sus ropas eran de manta. jícamas. y en el cual el dios del agua. donde hubo otros asentamientos previos y posteriores a su capital. donde los chiapanecas construyeron un pequeño centro religioso con los templos y edificios necesarios para sus ceremonias. Danza prehispánica dedicada al Padre Sol y a la Madre Tierra. y las mujeres peinaban su cabello en trenzas.quien estuvo en Chiapas en 1545 con fray Bartolomé de las Casas.

desfile de carros alegóricos (enero 22) y misa de Parachicos y cambio de Prioste (enero 23). danza. san Antonio Abad (enero 17). Son de la María de Angulo o 37 . danzando y cantando al señor de Esquipulas (enero 15). en la cual los Parachicos alaban y festejan al santo. Son (sin nombre alguno). La decisión fue tomada durante la Reunión del Comité Intergubernamental para la Salvaguardia del Patrimonio Cultural Inmaterial. los Parachicos. Kenia. Son del Zapateado (ejecutado por el Patrón con su guitarra). Los elementos que conforman actualmente la vestimenta del Parachico son: mascara de madera tallada a mano. que se celebró en Nairobi. y el chinchín de morro o de hoja lata. montera de ixtle. vestimenta y el recorrido principal. se dice que también hacía referencia al personaje que en las comparsas representaba al tipo español. patrones difuntos (enero 18). Así luce el traje que portan los “carita de palo”. rezo. El 16 de noviembre de 2010 fue declarado como Patrimonio Cultural Inmaterial por la UNESCO. con la máscara de fisionomía europea. chalina bordada (especie de cubre pantalón) y listones brillantes sobre una vestimenta negra constituyen el lujoso atuendo de los danzantes que se remata con sarape multicolor. a san Sebastián mártir (enero 20).de Ángulo. con la denominación “Los Parachicos en la fiesta tradicional de enero de Chiapa de Corzo. los españoles las llaman fiestas para el chico. La ceremonia está compuesta de diferentes elementos culturales y simbólicos como la música. templos o ermitas católicas de la ciudad. A las celebraciones de estas fechas.” Las ceremonias practicadas por los Parachicos son generalmente realizadas en casas particulares. y cabello rubio. Durante 6 días recorren las calles de Chiapa de Corzo con sus chinchines. La música de los Parachicos en tiempos de Don Ursulo Hernández Pola estaba compuesta de 6 sones: Son del Chicotaplante o del Parachico. frase que con el tiempo se transformó en Parachicos.

San Jacinto. Santo Tomás. El Son del Jabalí (zapateado). Son de la Despedida. En la danza del Parachico al son de la María de Angulo. Señor de Esquipulas. quien hace uso de su chamarra. es una de las más rítmicas y alegres. La danza. la primera se danza en la ceremonia de un determinado lugar (en las casas y en los templos) y la segunda es en el recorrido que hacen los Parachicos al pasar las banderas del templo Santo Domingo a la casa del prioste y/o encargado de la fiesta del santo. Es importante tomar en cuenta que la Ciudad de Chiapa de Corzo en un 80% de la población es católica por lo cual la mayoría de las tradiciones y costumbres son enfocadas a adoraciones de imágenes de 'santos' como: San Sebastián. estos del mes de enero. o de las chuntaes. La Fiesta Grande. San Vicente. nacimiento del niño Dios. la danza es muy ligera y alegre. el son del Chicotaplante es el que acompaña al Parachico durante su recorrido por las calles de la ciudad. Santa Cruz. pues se agregaron más: El son del torito (zapateado). extendiéndolo y lanzándola al vuelo en contra de su compañero danzante. 38 . Día de muertos entre otros. Este son tiene una doble participación. y contestando el alabado que reza el patrón.de las chuntaes. cada paso o forma de bailar encierra un significado.16 Traje chiapaneco. San Antonio Abad. Son del Zapateado del Parachico. San Judas Tadeo. 1. Figura No. los sones aumentaron a 9. el Parachico danza al vuelo de su chamarra dando movimientos giratorios. En la etapa patronal de Don Atilano Nigenda. Así como también en otros meses celebran a la virgen de Guadalupe. El Son del Pendón.

Fuente: www. La fiesta comienza. la artesanía. Los Parachicos representan a los que ayudaron a curar al hijo de la benefactora. Los hombres se disfrazan de mujeres. maquillados y arreglados con vistosos trajes de faldas largas y camisas bordadas. este personaje representa a los sirvientes. montera con coloridos listón. verduras. es decir. una señora de nombre María de Angulo. recorrieron calles. el Señor de Esquipulas. la música. lazan vivas y así da paso a una serie de rituales en honor a San Sebastián. la gastronomía y todas las diversiones. alegrando a Chiapa de Corzo con sus chinchines. Éste le recetó medicina preparada con plantas nativas y baños en la pequeña laguna de Combujuyú. danzando y cantando al son del tambor y del carrizo. Los chuntá bailan al son de la danza 'Bayashando'. portando mascadas o chalinas en la cabeza. 39 .org Pero la festividad más representativa e importante de Chiapa de Corzo es la del mes de enero ya que esta encierra una gran historia en esta ciudad como: los parachicos. hombres vestidos de mujer. con que anuncian las festividades de los santos que se veneran durante el mes de enero. La fiesta se celebra en la segunda y tercera semana del 8 al 23 de enero de cada año en la cabecera Municipal de Chiapa de Corzo dando paso a la algarabía.eschiapas. la danza. carnes. recorren durante seis días las calles. había decidido consultar a un médico indígena de la región. gritando vivas y venerando a los santos. baño del jabalí. frutas. sarape. las chuntaes y la María de Ángulo. la algarabía con la salida en la noche del día 8 de los 'Chuntá'. después de muchos intentos infructuosos de cura para su hijo que no podía caminar. procedente de España. donados por María de Angulo. máscara. las chiapanecas. sonaja en las manos y en la cintura una chalina bordada. la señora acompañada de sus ayudantes provistas de canastas. San Antonio Abad y Santo Domingo. a aquellos que repartieron los alimentos. Se dice que hacia 1650 llegó a Chiapa de Corzo. repartió víveres entre la población de la región. el hijo sanó y en agradecimiento. sobre la cual llevan canastas adornadas. La vestimenta es una camisa y un pantalón normal.

El 22 de enero es el desfile de carros alegóricos. bordada con flores de colores. arracadas grandes.Tierra blanca (caliche). Durante los días 17 y 20 de enero. se complementa con aretes. Existen portales que fueron construidos en el siglo XVIII que se encuentran alrededor de la plaza cent ral donde se lleva a cabo la venta de artesanías como: la laca. es representada por mujeres vestidas con una camisa suelta hasta la cadera con boca redonda. puerco en arroz y comida grande (guiso preparado a base de arroz y pepita de calabaza molida). Ahí destacan platillos regionales como: pepita con tasajo. Infraestructura Cultural. El 21 de enero se realiza el Combate Naval en las aguas del río Grijalva. evento que es encabezado por los Parachicos y los Chuntá. otro de los personajes de la fiesta. pulseras y anillos. canasta en la cabeza. que regresan nuevamente al siguiente año. Cuenta con: 5 museos. Axe o aje 40 .La Chiapaneca. El traje es enmarcado por un vuelo ancho con un bordado en hilos de colores y una falda que va desde la cintura hasta los pies. fondo nacional y estatal para la cultura y las artes. señalados por el Sistema de Información Cultural de CONECULTA. La ciudad de Chiapa de Corzo se suma a las Zonas de Monumentos Históricos Patrimonio de la Nación. los Parachicos y las Chiapanecas se asisten a la comida grande. gargantillas. la marimba (tallada en madera) entre otros. en donde la mesa es servida por el prioste de San Antonio Abad. un instituto cultural municipal. Artesanías y Comercio. torzal de oro. Los materiales que se utilizan para dichas artesanías son: el Tizate (dolomita). caída hasta los hombros. Las artesanías producidas en Chiapa de Corzo son ejemplo de la riqueza cultural que existe en este municipio. la máscara de parachico. el bordado chiapaneco. declarada en 2000. el 23 es el desfile de los para despedirse del público y prometer en el templo de Santo Domingo de Guzmán. un centro cultural.

(Grasa de origen animal). Fuente: SIIMT y Secretaria de Turismo del Estado. 43.2 Base estadística de las variables de competitividad y sustentabilidad del Puebl o Mágico Chiapa de Corzo 1. 41 . Tradiciones y Fomento Art esanal  Características socioeconómicas de los visitantes (grupo socioeconómico): Visita de turistas de diferentes condiciones socio-económicas. Datos generales demanda  Número de habitantes: 87. Cultura. de diversos estados de la república así como extranjeros. y el aceite de chía o de chicalote (Aceite vegetal).  Nº de turistas/noche: Sin dato. no generan esa estadística.603 Habitantes.1 Competitividad I. Perfil de los visitantes al destino  Origen de los turistas/visitantes al destino (procedencia geográfica):  Estatales10%  Nacionales 70%  Internacionales 20% Fuente: Cédulas de registro captadas en el módulo de información turística municipal. blando y cálido).2.2. 1.2. DEMANDA TURÍSTICA 1. Axin (Ungüento amarillo. Información proporcionada por la Dirección de Turismo.302 Mujeres Fuente: INEGI censo 2010.301 Hombres y 44. 2.

 Características sociodemográficas de los visitantes (familias. Tradiciones y Fomento Artesanal. tanto nacionales como extranje- ros. Proporcionado por la Dirección de T urismo. hasta personas mayores de 50 años. 3. Chiapa de Corzo. Cultura. Fuente: La información es captada en las cédulas de registro de Turismo. parejas o indivi duales/ edad/ género): La mayoría viaja en familia. Chiapa de Corzo. Tradiciones y Fomento Artesanal del Destino. Tradiciones y Fomento Artesanal del Destino. Tradiciones y Fomento Artesanal. culturales o de negocios): Las principales motivaciones para viajar es realizar actividades de naturaleza y culturales.  Grado de satisfacción de los visitantes al destino: Se cuenta con el dato cualitativo.  Evaluación de la calidad de las evaluaciones de la satisfacción de los visitantes: El sistema utilizado por el destino permite evaluar correctamente la satisfacción de los visitantes. Tradiciones y Fomento Artesanal. Cultura. Fuente: Dato obtenido de encuestas de cédulas de registro. Proporcionadas por la Direcció n de Turismo. Fuente: Dirección de Turismo. Cultura. Cultura. Históricamente el grado de satisfacción de los visitantes al destino es 42 . Fuente: Dato de las encuestas de cédulas de registro. por lo que las edades varían. Fuente: Dirección de Turismo. desde niños. Satisfacción del turista  Existe un sistema de información que evalúe la satisfacción de los visitantes al destino: Sí existe un sistema de información para evaluar el grado de satisfacción del visitante mediante encuestas al turista. Cultura. que se reflejan en cédulas de registro.  Principales motivaciones de los visitantes al destino (actividades de naturaleza.

verano y diciembre de cada año. Tradición y Fomento Artesanal. tradiciones y Fomento Artesanal. Fuente: Dirección de Turismo. Chiapa de Corzo. Fuente: Dirección de Turismo.  Índice de satisfacción del turista/excursionista: No se cuenta con este dato. Fuente: Dirección de Turismo. 5.  Porcentaje de turistas/visitantes que regresan al destino: Un 80% entre estatales.00 por persona Fuente: Dirección de Turismo. Tradición y Fomento Artesanal. Cultura. Chiapa de Corzo. tanto nacionales como extranjeros.  Porcentaje de visitantes/turistas que recomiendan el destino: 100% entre estatales. nacionales e internacionales. Fuente: Información obtenida en las cédulas de registro de la Dirección de Turismo. Chiapa de Corzo. alto. Chiapa de Corzo. Tradición y Fomento Artesanal. Cultura. Cultura. Fuente: Dirección de Turismo. Derrama turística  Gasto promedio diario del turista/excursionista: $ 600. Patrón de comportamiento de demanda  Estacionalidad de la demanda: La demanda se incrementa en enero durante la Fiesta Grande y las temporadas vacacionales de la semana santa. Cultura.  Estadía promedio: Dos días. Chiapa de Corzo. Chiapa de Corzo. Cultur a y Fomento Artesanal. nacionales e internacionales. 4. Tradición y Fomento Artesanal. 43 . Cultura.

Ocupación  Porcentaje de ocupación hotelera del destino: En temporadas bajas 45% de oc upación y en altas 100%. Chiapa de Corzo. Segmentación en acciones de marketing  Diversificación por origen geográfico: No se llevan a cabo campañas diversificadas por segmento geográfico. PROMOCIÓN 6. Tradición y Fomento Artesanal. Chiapa de Corzo. Tradición y Fomento Artesanal. Fuente: Dirección de Turismo. Tradición y Fomento Artesanal. Chiapa de Corzo. Cultura. OFERTA TURÍSTICA 7.  Diversificación por características sociodemográficas: No se llevan a cabo campañas diversificadas por perfil sociodemográfico. Chiapa de Corzo. Cultura.  Diversificación por perfil socioeconómico: Se llevan a cabo algunas campañas segmentadas por perfiles socioeconómicos prioritarios de destino. Fuente: Dirección de Turismo.II. Cultura.  Diversificación por segmento de mercado: No se llevan a cabo campañas diversificadas por segmento de mercado Fuente: Dirección de Turismo. Fuente: Dirección de Turismo. Cultura. Tradición y Fomento Artesanal. 44 . aunque de forma básica. III.

Cultura. 8. Plaza Central. Senda de Colores. Ex convento de Sto. Fuente: Dirección de Turismo. Fuente: Dirección de Turismo. Cultura. "La Pochota". Tradición y Fomento Artesanal. Integración de la oferta  Nº total de rutas/corredores urbanos que existen en el destino: Andador artesanal y Malecón Turístico "Mtro Zeferino Nandayapa Ralda": Venta de artesanías y Restaurantes. estatales y/o nacionales en las que se incluye el destino: Corredor Turístico internacional Chiapas 2015. Tradición y Fomento Artesanal. Domingo. Domingo.  Nº de atractivos del destino presentes en paquetes comercializados por operadores turísticos: 6 atractivos presentes en paquetes: Cañón del Sumidero. Chiapa de Corzo. Artesanías. 45 .  Estado de los principales atractivos: (Ver Evaluación de los Atractivos Turísticos del Pueblo Mágico Chiapa de Corzo) 9. Cultura. Museos: Casa Museo Ángel Albino Corzo: Casa Museo de la Marimba. Tradición y Fomento Artesanal. Galería de los Chuntá. Chiapa de Corzo.  Nº total de rutas regionales. Templo de Sto. Pueblos Mágicos de México. Tradición y Fomento Artesanal. Cultura. Plaza Central Ángel Albino Corzo: Fuente Colonial "La Pila". Estado de atractivos  Nivel de desempeño en conservación y protección de la oferta de atractivos del destino: no se cuenta con esta información. Fuente: Dirección de Turismo. Casa Museo del Parachico. Chiapa de Corzo. Fuente: Dirección de Turismo. Chiapa de Corzo. Corredor Artesanal y Zona Arqueológica.

Tradición y Fomento Artesanal. Cultura. Cultura. Chiapa de Corzo. Tradición y Fomento Artesanal. Fuente: Dirección de Turismo. GESTIÓN TURÍSTICA 10. Ayuntamiento de Chiapa de Corzo se encuentra un apartado de Turismo. 11.  Existencia de Consejo Municipal de Turismo: No se cuenta con un consejo municipal de turismo que gestione temas relacionados sobre el mismo en el destino. Marco normativo actualizado  Existencia de marco normativo actualizado específico para la actividad turística en el destino: No existe un reglamento municipal específico para la actividad turística que marca las líneas de gestión turística municipal. Gestión turística municipal. la Dirección de Turismo. Chiapa de Corzo. Cultura. Cultura. Cultura. Tradición y Fomento Artesanal. Chiapa de Corzo. 12. Fuente: Dirección de Turismo. Chiapa de Corzo.  Presupuesto asignado a la dependencia municipal de turismo: No existe presupuesto asignado a la dependencia para la gestión turística municipal. Chiapa de Corzo. Gestión tecnológica municipal  Portal de internet del destino con información turística: En la página web del H. Tradición y Fomento Artesanal. Fuente: Dirección de Turismo.IV.  Existencia de dependencia municipal de turismo: Existe un organismo en el gobierno municipal responsable de gestionar la actividad turística. Fuente: Dirección de Turismo. Tradición y Fomento Artesanal. donde 46 .

se hace mención de algunos atractivos del destino, así como tradiciones,
artesanías y eventos. Fuente: http://www.chiapadecorzo.gob.mx
V. INFRAESTRUCTURA, EQUIPAMIENTO E IMAGEN URBANA

13. Conectividad

 Terrestre (Carreteras, Terminal de autobuses). No cuenta con terminal de
autobuses, únicamente con transporte público con corridas de Tuxtla Gutiérrez a
Chiapa de Corzo.

El sistema carretero está conformado de la siguiente manera:
Figura No. 17 Longitud de la Red Carretera (Kilómetros)
Tipo de Roda Total % Tron % alimentadora % Camino %
miento cal rural
Total 267.65 1.14 53.20 19.88 91.00 34.00 123.45 46.12
Pavimentadas 141.40 52.83 53.20/a 37.62 88.20/b 62.38 0.00 0.00

Terracerías 2.10 0.78 0.00 0.00 0.00/c 0.00 2.10 100.00
Revestidas 124.15 46.39 0.00 0.00 2.80 2.26 121.35 97.74

a/ También es conocida como principal o primaria, tiene como objetivo específico servir al tránsito
de larga distancia. Comprende caminos de cuota pavimentados (incluidos los estatales) y libres (
pavimentados y revestidos).
b/ Incluye alimentadoras federales, también conocidas con el nombre de carreteras secundarias, t
ienen como propósito principal servir de acceso a las carreteras troncales y alimentadoras estatal
es pavimentadas, comprende caminos de dos carriles.

Fuente: INEGI. Anuario estadístico 2012.

 Disponibilidad de Aeropuerto/Pista de aterrizaje en el destino: El aeropuerto
internacional Ángel Albino Corzo, inaugurado en 2006. Es considerado como uno
de los más modernos y funcionales del país.

Fuente: Dirección de Turismo. Cultura, Tradición y Fomento Artesanal, Chiapa de Corzo.

14. Equipamiento

 Señalización turística: Existe señalización en el destino que permite la
localización y fácil acceso a los atractivos turísticos del lugar.

47

Fuente: Dirección de Turismo. Cultura, Tradición y Fomento Artesanal, Chiapa de Corzo.

 Interpretación turística: Existe interpretación turística en el destino pero se
considera deficiente, pues no pone en valor los atractivos turísticos principales.

Fuente: Dirección de Turismo. Cultura, Tradición y Fomento Artesanal, Chiapa de Corzo.

15. Imagen urbana

 Reglamento de imagen urbana: Cuenta con reglamento de imagen urbana
vigente, publicado el 25 de diciembre del 2002, en el periódico oficial no. 147 No.
de publicación 931-A-2002 "Reglamento de Imagen Urbana, protección ambiental
y aseo urbano para el municipio de Chiapa de Corzo, Chiapas"

Fuente: Dirección de Turismo. Cultura, Tradición y Fomento Artesanal, Chiapa de Corzo

VI. SERVICIOS

16. Infraestructura privada

 Oferta de cuartos: El destino cuenta con 262 cuartos de hoteles.

Fuente: Chiapas Turístico Indicadores Estadísticos del Sector en Chiapas, Diciembre 2013

 Establecimientos de alimentos y bebidas: Chiapa de Corzo cuenta 28
establecimientos de alimentos y bebidas.

Fuente: Chiapas Turístico Indicadores Estadísticos del Sector en Chiapas, Diciembre 2013
Hospitales: Cuenta con 5 Centros de salud y clínicas médicas.

Fuente: Dirección de Turismo. Cultura, Tradición y Fomento Artesanal, Chiapa de Corzo.

17. Servicios

 Agencias de Viajes: No se cuentan con agencias de viajes en el destino.

48

Fuente: Dirección de Turismo. Cultura, Tradición y Fomento Artesanal, Chiapa de Corzo.
 Operadores locales: No se cuenta con este tipo de Servicio.

Fuente: Dirección de Turismo. Cultura, Tradición y Fomento Artesanal, Chiapa de Corzo.

 Guías de Turistas: En el destino no hay guías de turistas que estén avalados y
certificados por la Secretaría de Turismo.

Fuente: Dirección de Turismo. Cultura, Tradición y Fomento Artesanal, Chiapa de Corzo.

18. Otros servicios

 Percepción del nivel de inseguridad: Los actores de referencia locales hacen
mención de que en la Ciudad de Chiapa de Corzo se percibe que el índice de
inseguridad ha aumentado.

Fuente: Actores de Referencia en Taller de Competitividad y Sustentabilidad del Pueblo Má
gico Chiapa de Corzo.

 Tendencia de seguridad en el destino: No se cuenta con este dato.

VII. RECURSOS NATURALES Y CULTURALES

19. Atractivos turísticos

 Existencia de un inventario de atractivos turísticos: A pesar de contar con
atractivos, no se cuenta con un listado o inventario de los atractivos y servicios
turísticos.

 Número de zonas arqueológicas: En el destino se localiza una Zona
Arqueológica, la cual está a cargo del INAH, el acceso a la zona es gratuito.

 Número de declaratorias de patrimonio material e inmaterial de la UNESCO y
declaratorias de patrimonio material e inmaterial del Consejo Nacional para

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San Gregorio y Señor de la Misericordia.  Número de áreas naturales protegidas: En Chiapa de Corzo se cuenta con un área Natural protegida. construidos entre los siglos XVI y XIX en los que se combinan diversas manifestaciones arquitectónicas de cada etapa histórica.190. con el nombre de Cañón del Sumidero.mx/sig/decretos/parques/Sumidero. Vigente. con plan de manejo en el destino: El 8 de diciembre de 1980 se realiza el decreto por el que se declara Parque Nacional. Fuente: http://www. declarada ANP el 8 de diciembre de 1980.gob.  Número de monumentos históricos: el destino cuenta con diversos sitios que son considerados por la UNESCO como monumentos históricos. fue declarado en el año 2011 como Patrimonio Cultural Inmaterial por la UNESCO. Cultura. Santo Domingo de Guzmán. la Cultura y las Artes (CONACULTA): El Parachico. Santa Cruz de Cunduacán..894.00 M2. Tradiciones y Fomento Artesanal. Acapetahua. las cuales comprenden 278 edificios con valor histórico.  Existencia de Áreas Naturales Protegidas. entre los que se pueden señalar San Sebastián.se encuentran formados por 84 manzanas. de la Fiesta Grande de enero. el Cañón del Sumidero. San Jacinto. Algunos de estos inmuebles fueron destinados al culto religioso. al área descrita en el Considerando Quinto. Fuente: Decreto de Monumentos Históricos Diario Oficial de la Federación 24 de noviem bre del 2000. Certificación 50 . federales y estatales. Fuente: Dirección de Turismo. Chiapa de Corzo.pdf VIII. el Calvario. PROFESIONALIZACIÓN 20.conanp. y se expropia en favor del Gobierno Federal una superficie de 217. ubicada en el Estado de Chiapas.

Tradiciones y Fomento Artesanal. Fuente: Dirección de Turismo. Tradiciones y Fomento Artesanal. Cultura. Cultura. Cultura. 21.  Número de instituciones de educación turística a nivel técnico y superior. Chiapa de Corzo.  Playas Certificadas: No aplica este rubro para el destino Chiapa de Corzo. 51 . Fuente: Dirección de Turismo. Chiapa de Corzo. Empresas Distintivo M SECTUR Estatal. Fuente: Dirección de Turismo.  Número de establecimientos con certificación Q vigente: Ninguno. que ofrece el Nivel Técnico y Bachillerato en Hospitalidad Turística. Cultura. Cultura. Chiapa de Corzo. beneficiando a prestadores de servicios turísticos del destino. Fuente: Dirección de Turismo. presentes en el destino: Se cuenta con una institución de Nivel medio superior: plantel CONALEP de Chiapa de Corzo. Tradiciones y Fomento Artesanal. Chiapa de Corzo. Tradiciones y Fomento Artesanal.  Nº de establecimientos con certificación M vigente: siete establecimientos cuentan con la certificación.  Número de planes públicos de capacitación turística que afectan al destino: Sistema integral de capacitación turística promovida por la secretaria de turismo del gobierno del Estado.  Nº de establecimientos que ostentan la certificación Punto Limpio vigente: Ninguno. Fuente: Dirección de Turismo. Calidad  Nº de establecimientos con certificación H vigente en destino: Ningún establecimiento cuenta con dicha certificación. Chiapa de Corzo. Tradiciones y Fomento Artesanal. de los cuales sólo uno se encuentra vigente.

actualmente no opera debido a los desastres ocasionados por el huracán STAN en el año 2005. AGUA 22. X. Consumo de agua  Consumo de agua percápita: No se cuenta con el registro. generando de esta forma la continua contaminación del río Grijalva.  Consumo de agua por cuarto: De 40 a 60 litros por persona al día. Tradiciones y Fomento Artesanal.  Reúsos de Agua Tratada en el destino: No se cuenta con este dato. Fuente: Plan Municipal de Desarrollo 2012-2015 Chiapa de Corzo. Disponibilidad del agua  Disponibilidad: No se cuenta con este dato 23. Tratamiento de agua  Niveles de Tratamiento de Aguas Residuales en el destino: En la cabecera municipal se cuenta con una planta de tratamiento de aguas residuales construida en el año 2000.2. Chiapa de Corzo. 24. Cultura.2 Sustentabilidad IX. 1. DESECHOS 25. Generación de basura 52 .2. Fuente: Dirección de Turismo.

 Generación de basura per cápita en el destino: No se cuenta con ese dato.

 Generación de basura por turista: 500 gramos por persona.

Fuente: Dirección de Turismo, Cultura, Tradiciones y Fomento Artesanal, Chiapa de Corzo.

26. Manejo, disposición y reciclaje

 Eficiencia del sistema de recolección: La Dirección de Servicios Públicos
Primarios, es la encargada de ejecutar las acciones necesarias para brindar a la
ciudadanía los servicios de obras viales e imagen urbana, recolección de basura,
ornato en áreas verdes y alumbrado público, así como los servicios relacionados
con la administración pública de los mercados, panteones y comercios ambulantes
de la ciudadanía.

Fuente: Plan Municipal de Desarrollo 2012-2015 Chiapa de Corzo.

 Relleno sanitario conforme a la norma: El basurero no es considerado por la
SEMARNAT como adecuado por no cumplir con la normatividad establecida, se
brinda el servicio de recolección, transporte, disposición, segregación, tendido,
compactación de la basura por medio mecánico.

Fuente: Plan Municipal de Desarrollo 2012-2015 Chiapa de Corzo.

 Volumen reciclado de desechos: La separación de fierro y plástico se realiza
únicamente por pepenadores para su venta.

Fuente: Plan Municipal de Desarrollo 2012-2015 Chiapa de Corzo.

 Participación en programas de manejo de residuos peligrosos: No se cuenta
con un programa de manejo de residuos peligrosos en el Plan de Desarrollo
Municipal.

Fuente: Plan Municipal de Desarrollo 2012-2015 Chiapa de Corzo.

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XI. BENEFICIOS ECONÓMICOS DEL TURISMO

27. Nivel de desempleo

 Tasa de desocupación: No se cuenta con el dato.

28. Contribución a la economía local

 Porcentaje de empleos turísticos sobre el total de empleos del destino: No se
cuenta con el dato.

 Tasa de crecimiento del empleo en el sector turístico: No se cuenta con el
dato.

XII. IMPACTO SOCIAL

29. Impacto social
 Nivel de Bienestar: No se cuenta con el dato.

30. Ambulantaje

 Percepción sobre el comercio ambulante: los actores de referencia locales,
perciben que el ambulantaje ha ido en aumento.

Fuente: Taller de Competitividad y Sustentabilidad; Chiapa de Corzo.

XIII. DEMANDA TURÍSTICA

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31. Satisfacción del turista

 Tendencia del Índice de satisfacción del turista: No se cuenta con este dato.

32. Derrama turística

 Tendencia del gasto promedio diario del turista/visitante: El gasto promedio
del turista es de $600.00

Fuente: Dirección de Turismo, Cultura, Tradiciones y Fomento Artesanal, Chiapa de Corzo.

33. Patrón de comportamiento

 Tendencia de estacionalidad de la demanda: No se cuenta con ese dato.

 Tendencia de estadía promedio: No se cuenta con ese dato.

XIV. OFERTA TURÍSTICA

34. Ocupación

 Tendencia del porcentaje de ocupación: No se cuenta con ese dato.

35. Estado del atractivo

 Perspectiva de conservación a largo plazo de los principales atractivos del
destino:

XV. PLANEACIÓN URBANA Y AMBIENTAL

36. Planes y programas

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 Programa de Ordenamiento Ecológico Local del destino: No se cuenta con el dato. DESARROLLO URBANO INTEGRAL 37. Fuente: Plan Municipal de Desarrollo Chiapa de Corzo 2012-2015. Cuadro B.  Porcentaje de ocupantes en viviendas sin drenaje ni excusado: 2. Cobertura de servicios básicos  Cobertura de agua potable: De acuerdo al censo de población y vivienda el 85. Indicadores socioeconómicos.0. Índice y Gra do de Marginación y lugar que ocupa en el contexto -nacional por municipio CONAPO 2010  Porcentaje de ocupantes en viviendas sin energía eléctrica: 1. Estado de la vivienda  Índice de vivienda precaria: no se cuenta con este dato. Cuadro B.16% Fuente: CONAPO. Población total.9% Fuente: CONAPO.93% de las viviendas del municipio disponen de agua potable entubada. Población total. Fuente: Plan Municipal de Desarrollo Chiapa de Corzo 2012-2015. 38.40% cuenta con el servicio de energía eléctrica. Indicadores socioeconómicos.19% en este dato se consideran viviendas con el servicio de red de atarjeas que recolectan el agua residual y las viviendas que cuentan con fosa séptica.0.  Plan de Desarrollo Urbano vigente: No se cuenta con el dato. XVI.  Cobertura de sistema de alcantarillado: La cobertura municipal de viviendas que disponen de drenaje es de 95. Índice y Gra 56 .  Cobertura del abastecimiento de energía eléctrica: Del total de viviendas en el municipio el 98.

Indicadores socioeconómicos. Indicadores socioeconómicos. protección ambiental y aseo urbano para el municipio de Chiapa de Corzo. Cuadro B. Población total. Chiapas". en el periódico oficial no. Población total. Cuadro B. Cuadro B.0. Índice y Gra do de Marginación y lugar que ocupa en el contexto -nacional por municipio CONAPO 2010 XVII. IMAGEN URBANA 39. Cuenta con reglamento de imagen urbana vigente. Cultura.74% Fuente: CONAPO. do de Marginación y lugar que ocupa en el contexto -nacional por municipio CONAPO 2010  Porcentaje de ocupantes en vivienda sin agua entubada: 13. Índice y Gra do de Marginación y lugar que ocupa en el contexto -nacional por municipio CONAPO 2010  % de ocupantes en viviendas con piso de tierra: 12. Tradiciones y Fomento Artesanal. publicado el 25 de diciembre del 2002. de publicación 931-A-2002 "Reglamento de Imagen Urbana. 57 . Población total. Fuente: Dirección de Turismo.88% Fuente: CONAPO. Preservación de la imagen arquitectónica  Reglamento de imagen urbana. 147 No.0.0. Índice y Gra do de Marginación y lugar que ocupa en el contexto -nacional por municipio CONAPO 2010  Porcentaje de ocupantes en viviendas con algún nivel de hacinamiento: 52.43% Fuente: CONAPO. mismo que se aplica y es respetado. Chiapa de Corzo. Indicadores socioeconómicos.

para su aplicación en campo.2. Cultura. o Información interna. o Recepción e información externa.1. abarca aspectos tales como: o Localización geográfica o Tipo de atractivo turístico o Descripción o Actividades Turísticas o Perfil del turista o Gestión del atractivo turístico o Cobranza de ingreso o Comercialización o Promoción La segunda parte consta de las siguientes variables: o Señalización externa. o Sanitarios y otros servicios básicos. basado en el listado de recursos. considerados de interés. integrado a partir del análisis de la información recabada mediante metodología elaborada por el equipo técnico responsable del presente estudio. o Accesibilidad para personas con capacidades diferentes. o Accesibilidad.3 Evaluación de la oferta turística de Chiapa de Corzo El presente apartado ofrece un panorama general de la oferta de atractivos turísticos del Pueblo Mágico Chiapa de Corzo. o Señalización interna. atractivos y productos turísticos validados por la Dirección de Turismo. 58 . Dicho instrumento de evaluación de divide en dos partes: La primera parte. o Limpieza e imagen. Tradiciones y Fomento Artesanal y otros integrados por el equipo de trabajo.

o Comunicación. o Alimentación. 59 . se obtuvo siguiente:  La oferta de atractivos de Chiapa de Corzo. Calificándolos de acuerdo a la siguiente puntuación: Muy Valor Nulo Deficiente Regular Bueno Excelente deficiente a) Oferta turística de Chiapa de Corzo por tipología de atractivos.  Los atractivos gastronómicos representan un 3% del total de las unidades inventariadas.  El 7% son atractivos de ocio/esparcimiento y recreación. Del análisis de la tipología observada de los diferentes atractivos turísticos evaluados. o Singularidad. está conformada en un 80% por atractivos de tipo cultural (principalmente templos).  Los atractivos de tipo artesanal/compras corresponden a un 3% de la oferta de atractivos turísticos inventariados. o Sostenibilidad ambiental. o Seguridad. o Compras.  Los de tipo naturaleza y/o paisajístico conforman un 7% de la oferta total de atractivos turísticos.

60 . sin interacción del visitante. b) Experiencia que ofrece la oferta de atractivos turísticos: Vivencia activa y vivencia contemplativa. El 23% ofrecen experiencias de tipo activa o participativa. 2013. dentro de lo que resaltan templos y museos. Como resultado sobresale con un 77% los atractivos que son de tipo contemplativo. se clasificó entre aquellos que ofrecen una vivencia activa. 18 Porcentaje de atractivos por tipo de oferta. Figura No. 3% 3% 7% 7% Naturaleza Cultural Gastronómico Ocio y Diversión 80% Artesano/Compras Fuente: Elaboración propia. con base en datos de investigación de campo de la evaluación de atractivos turísticos. Respecto al tipo de experiencia que ofrece la oferta de atractivos turísticos presentes en el destino. es decir permiten que el visitante se vea implicado a través de la participación en alguna experiencia y aquellos cuya oferta de actividades está basada en la contemplación.

2013. Figura 1. Figura 1. 23% activa 77% contemplativa Fuente: Elaboración propia.20 Tipo de Gestión. 43% 40% ECLESIASTICA PRIVADA 17% PUBLICA 61 . resaltan con un 43% los de tipo público. c) Atractivos por tipo de modelo de gestión. En cuanto a la clasificación de los atractivos por su tipo de gestión. con base en datos de investigación de campo de la evaluación de atractivos turísticos.19 Porcentaje de atractivos por tipo de experiencia. con un 40% los de tipo eclesiástico y el 17% restante de carácter privado.

con base en datos de investigación de campo de la evaluación de atractivos turísticos. 7% 10% Nulo 20% 20% Muy Deficiente Deficiente 13% 30% Regular Bueno Excelente Fuente: Elaboración propia. 62 . Fuente: Imágenes tomadas por el equipo de investigación del CITA. 2013.21 Estado de conservación de la señalización externa. Fuente: Elaboración propia. con base en datos de investigación de campo de la evaluación de atractivos turísticos. d) Análisis y evaluación de los atractivos turísticos. mientras que el 40% esta compartido entre lo bueno y deficiente en cuanto a la señalización externa para llegar a los sitios de interés en el destino. Figura 1. 2013. La señalización externa de acuerdo a los sitios visitados en el destino en un 30% cuenta con una regular señalización.

2013.Ahora bien la señalización interna destaca con un 30% evaluada como deficiente. 0% 10% Nulo 10% 23% Muy Deficiente Deficiente 30% 27% Regular Bueno Excelente Fuente: Elaboración propia. 63 . debido a que en los atractivos no se cuenta con la señalética suficiente la cual permita disfrutar e informarse acerca del atractivo que se visita. Figura 1. Fuente: Imágenes tomadas por el equipo de investigación del CITA.22 Estado de conservación de la señalización interna. con base en datos de investigación de campo de la evaluación de atractivos turísticos.

64 . con base en datos de investigación de campo de la evaluación de atractivos turísticos. Fuente: Imágenes tomadas por el equipo de investigación del CITA. Figura 1.00% Muy Deficiente Deficiente 20% 20% Regular 6.50% Bueno Excelente Fuente: Elaboración propia. 2013. ya que son de fácil acceso para acudir a ellos y cuenta con estacionamiento o existen cercanos a este.23 Accesibilidad 6.La accesibilidad para llegar a los sitios que fueron evaluados representados por el 27% como excelentes.50% 27% Nulo 20.

2013. con base en datos de investigación de campo de la evaluación de atractivos turísticos. Fuente: Imágenes tomadas por el equipo de investigación del CITA. debido a que en la mayoría de los atractivos evaluados.La accesibilidad para personas con capacidades diferentes fue evaluada en un 80% entre deficiente y regular. Figura 1. 65 . 7% Nulo 13% 20% Muy Deficiente 20% Deficiente 20% Regular 20% Bueno Excelente Fuente: Elaboración propia. no se cuenta con accesibilidad para las personas con alguna discapacidad. Y en algunas. únicamente se cuenta con rampas para personas con sillas de ruedas.24 Estado de la accesibilidad para personas con capacidades diferentes.

En el rubro de limpieza e imagen un importante porcentaje de los atractivos de Chiapa de Corzo fue evaluado como excelente. Figura No. lo que hace énfasis en que se debe mejorar la imagen y limpieza de algunos atractivos. 1. 66 . 6% 10% Nulo 37% 7% Muy Deficiente Deficiente 27% Regular 13% Bueno Excelente Fuente: Elaboración propia.25 Estado de limpieza e imagen. no obstante el 27% se evaluó como regular. 2013. con base en datos de investigación de campo de la evaluación de atractivos turísticos. Fuente: Imágenes tomadas por el equipo de investigación del CITA.

67 . 2013. debido a que no existen horarios al exterior de los atractivos.26 Estado en que se encuentra la recepción e información externa. o personas que brinden la información necesaria y adecuada para mejorar la visita a los destinos. 1. Figura No. 10% Nulo 20% 10% Muy Deficiente 20% Deficiente 30% Regular 10% Bueno Excelente Fuente: Elaboración propia. con base en datos de investigación de campo de la evaluación de atractivos turísticos.Respecto a la recepción e información externa destaca con un 30% la mayoría de los atractivos evaluados como muy deficiente. Fuente: Imágenes tomadas por el equipo de investigación del CITA.

2013.Otra de las partes calificadas en la evaluación de los atractivos fue la información interna en un 30% se calificó como muy deficiente. Nulo 13% 20% 17% Muy Deficiente Deficiente 7% 30% Regular 13% Bueno Excelente Fuente: Elaboración propia.27 Estado en el que se encuentra la información interna. Fuente: Imágenes tomadas por el equipo de investigación del CITA. lo cual refleja que dentro de los atractivos visitados y evaluados se carece de información o visitas guiadas para aclarar dudas al visitante e informar acerca del atractivo o sitio que se visita. 1. 68 . Figura No. con base en datos de investigación de campo de la evaluación de atractivos turísticos.

2013. Fuente: Imágenes tomadas por el equipo de investigación del CITA.28 Estado en el que se encuentran los sanitarios y otros servicios básicos. Nulo 13% 13% 10% Muy Deficiente 25% Deficiente 23% Regular 16% Bueno Excelente Fuente: Elaboración propia. y los pocos que existen no ofrecen el confort e higiene. porque en su mayoría los sitios no tienen servicio de sanitario. 1.Referente a los sanitarios y servicios básicos se catalogan de deficiente a regular. Figura No. 69 . Manifestándose como uno de los puntos débiles de los atractivos visitados en el destino. con base en datos de investigación de campo de la evaluación de atractivos turísticos.

13% 7% Nulo 20% Muy Deficiente 37% Deficiente 10% Regular 13% Bueno Excelente Fuente: Elaboración propia. 1. Fuente: Imágenes tomadas por el equipo de investigación del CITA. con base en datos de investigación de campo de la evaluación de atractivos turísticos.Otro de los puntos evaluados fueron los servicios de calidad en la alimentación en el cual el 37% en este punto los resultados fueron muy negativos. La mayoría de los atractivos no ofrecen servicios de alimentación. Únicamente en el área del malecón y la plaza central de Chiapa de Corzo se pueden observar restaurantes donde se ofrece variedad de alimentos. 2013.29 Calidad de la alimentación ofrecida. Figura No. 70 .

Fuente: Imágenes tomadas por el equipo de investigación del CITA. Figura No. 20% 16% Nulo 7% Muy Deficiente Deficiente 10% 30% Regular 17% Bueno Excelente Fuente: Elaboración propia. 71 .En la evaluación de compras el 37% de los sitios evaluados se consideran en este ámbito de bueno a regular. por tener relativamente cerca establecimientos donde se pueden adquirir suvenires. con base en datos de investigación de campo de la evaluación de atractivos turísticos. 2013. por otro lado el 30% hace mención de manera negativa ya que en su mayoría no todos los atractivos evaluados cuentan con tienda donde se ofrezca artesanía local.30 Compras. 1.

1. con base en datos de investigación de campo de la evaluación de atractivos turísticos.La sostenibilidad medioambiental es muy deficiente. 2013. debido a que el porcentaje es elevado con un 40%. separación de residuos. lo que indica que en algunos sitios no se observó interés por cuidar y preservar el medioambiente. Fuente: Imágenes tomadas por el equipo de investigación del CITA. Como contenedores de basura.31 Sostenibilidad Medioambiental 0% 13% 17% Nulo 7% Muy Deficiente Deficiente 23% 40% Regular Bueno Excelente Fuente: Elaboración propia. entre otras medidas que permita cuidar el medio ambiente. 72 . Figura No.

73 . 2013. . Fuente: Imagen tomada por el equipo de investigación del CITA.32 Singularidad 7% Nulo 40% 20% Muy Deficiente Deficiente 10% Regular 10% 13% Bueno Excelente Fuente: Elaboración propia. el destino con un 40% se ve de manera positiva. debido a que la mayoría de los atractivos evaluados pueden ser considerados como únicos por mencionar algunos la fuente mudéjar. Figura No. con base en datos de investigación de campo de la evaluación de atractivos turísticos. 1. el cañón del sumidero. escultura del parachico y chiapaneca.El aspecto de la singularidad.

33 Estado de la Seguridad. para poder asistir a visitar los sitios de interés con seguridad. se refleja de manera positiva con el 60% considerado entre bueno y excelente. 2013. con base en datos de investigación de campo de la evaluación de atractivos turísticos. 1. Figura No.Referente al tema de seguridad en los atractivos evaluados en Chiapa de Corzo. Fuente: Imágenes tomadas por el equipo de investigación del CITA. 74 . 3% 7% 7% Nulo 33% Muy Deficiente 23% Deficiente Regular 27% Bueno Excelente Fuente: Elaboración propia.

75 . Fuente: Imágenes tomadas por el equipo de investigación del CITA. 2013.34 Comunicación. Figura No. 1. La señal telefónica en gran parte de los sitios es de buena calidad. con base en datos de investigación de campo de la evaluación de atractivos turísticos. por la buena comunicación además de que en la plaza central Ángel Albino Corzo existe señal wifi y teléfonos públicos cercanos.En el tema de comunicación en un 47% fue considerado como excelente. 7% 10% 3% Nulo 47% Muy Deficiente 20% Deficiente Regular 13% Bueno Excelente Fuente: Elaboración propia.

2 Aceptable Prioritario Intangibles Sostenibilidad medioam- 1.2 Aceptable Prioritario Seguridad 3. 2013.4 Aceptable Prioritario Recepción e información 1.7 Deficiente Urgente Accesibilidad 2.35 Evaluación general de la oferta de atractivos turísticos del Pue blo Mágico Chiapa de Corzo.7 rentes Aceptable Prioritario Sanitarios y otros servi- 2.6 biental Deficiente Urgente Singularidad 3. realizado a través de la aplicación de una guía de observación.7 cios básicos Aceptable Prioritario Alimentación 2.6 Satisfactorio Mantenimiento Comunicación 3.9 externa Deficiente Urgente Información interna 2.1 Aceptable Prioritario Fuente: Elaboración propia.6 Satisfactorio Mantenimiento Limpieza e imagen 3.5 Aceptable Prioritario Señalización interna 1. analizando el estado en el que se encuentran los atractivos de tipo rural y urbano en el destino Chiapa de Corzo.9 Aceptable Prioritario Accesibilidad para perso- nas con capacidades dife 2. como sigue: y como se muestra a continuación mediante la tabla de datos la cual se clasifico de la siguiente manera: Rango de e Status de Condición Status de Atención valuación 0a2 Deficiente Urgente 2. con base en datos de investigación de campo de la evaluación 76 .Como conclusión general. siendo esta en tangibles e intangibles. 1.5 Aceptable Prioritario 3.4 Aceptable Prioritario Compras 2. se procedió a la clasificación de los indicadores de evaluación. atendiendo a su status de condición y de atención. y de acuerdo al análisis de los atractivos.6 a 5 Satisfactorio Mantenimiento Figura No. STATUS DE STATUS DE INDICADORES PROMEDIO CONDICIÓN ATENCIÓN TANGIBLES Señalización externa 2.1 a 3.

7 2. (seguridad y comunicación) tienen un status satisfactorio con necesidad de mantenimiento.2 Singularidad Compras Sostenibilidad medioambiental Fuente: Elaboración propia. de atractivos turísticos. Indicadores Intangibles Indicadores Tangibles Señalización externa Chiapas.36 Evaluación general de la oferta de atractivos turísticos del Pueblo Mágico Chiapa de Corzo.9 1.2 3.4 2. 2013. sanitarios y otros servicios básicos.  Indicadores Tangibles: Se observa que los indicadores tangibles de los atractivos turísticos considerados como urbanos por su ubicación (señalización interna. y para la singularidad. Figura No.7 personas con… 3.9 Accesibilidad para Limpieza e imagen 3. Es importante señalar que los aspectos tangibles son los que demandan una atención 77 .6 Sanitarios y otros Comunicación 2. con base en datos de investigación de campo de la evaluación de atractivos turísticos. información interna. Información interna Señalización Interna 2. limpieza e imagen e información interna se evaluaron como aceptables pero con demanda de atención prioritaria.6 2. alimentación y compras) presentan en su mayoría una condición aceptable por lo que se consideran de atención prioritaria.1 Accesibilidad información externa 1.4 Seguridad 1. a excepción de la señalización interna la cual presenta un status de condición deficiente y un status de atención urgente.7 servicios básicos 2. accesibilidad para personas con capacidades diferentes. Cabe mencionar que la sostenibilidad ambiental y la recepción e información externa requiere atención de manera urgente ya que fueron catalogados como deficientes.5 Recepción e 2. 1.6 Alimentación 3.  Indicadores Intangibles: Para los indicadores intangibles.

1.4 Jerarquización de los atractivos turísticos en función de su posición competitiva y grado de desarrollo de productos Una vez definido el listado de atractivos turísticos para el Pueblo Mágico Chiapa de Corzo. pudiendo estar entre: prospección (recurso turístico potencial no puesto en valor). el equipo técnico responsable del presente estudio ha querido realizar una jerarquización de los mismos a través de una matriz de condición estratégica ADL (Arthur D.2.prioritaria y en el caso de los intangibles se requiere de status de atención urgente. y su grado de desarrollo como producto turístico. marginal y a defender. despegue (atractivo turístico que genera visitas). Fuente Mudé- rreadero jar Zona Arqueológica  Plaza Ángel Albino Corzo Favorable  Templo de Santo  Centro Domingo de Guz Cultural y Ex convento de mán Santo Escuela Museo Domingo  Museo de la Ángel Albino Corzo marimba  Museo de la Laca 78 . Chiapas. y madurez (producto turístico plenamente organizado). Prospección Despegue Crecimiento Madurez (Recurso) (Visitas) (Negocios) (Organización) Líder  Cañón del Sumidero Competidor  Cascadas el Cho. 1. Figura No. Little) modificada para tal efecto en el que se intenta averiguar su posición actual en el mercado como: líder. crecimiento (atractivo turístico con un incipiente nivel de organización que permite la generación de beneficios por las visitas). competidor. favorable.37 Matriz ADL modificada para el análisis estratégico de la oferta de atractivos turísticos del Pueblo Mágico Chiapa de Corzo.

Favorable  Templo de Santo  Centro Cultural Domingo de Guz y Ex convento de Santo mán Domingo  Escuela Museo  Museo de la marimba Ángel Albino Cor  Museo de la zo Laca Marginal  Casa Escuela  Malecón de Tradiciones  Portales A defender  Iglesia del Calv ario Recursos Turísticos: Sitios que por sus características y grado de desarrollo son considerados recursos turísticos para el Pueblo Mágico Chiapa de Corzo.  Ermita Cruz Obispo  Ermita Santa Elena  Iglesia de Acapetahua  Escultura Chiapaneca y Parachico  Parque Victórico Grajales  Ruinas de San Sebastián  Iglesia de Acapetahua  Iglesia de Cunduacán  Iglesia Santa Cruz de Mayo  Templo de San Jacinto  Iglesia de San Vicente  Piedra Ahorcada  Iglesia y Mirador San Gregorio  Museo del Parachico  Casa del Patronato y del Pueblo 79 .

UT1: La Chiapaneca. agrupando cada una en serie de atractivos.1.5 Identificación de unidades territoriales turísticas de Chiapa de Corzo por localización de atractivos y su tipología Derivado del inventario y evaluación de la oferta de atractivos turísticos del Pueblo Mágico en estudio.Tipología: Cultural + ocio/esparcimiento/ recreación Iglesia de Acapetahua Iglesia de Cunduacán Iglesia de San Vicente Piedra Ahorcada Iglesia y mirador de San Gregorio Museo del Parachico UT3: Angel Albino Corzo Tipología: Cultural/+ ocio/esparcimiento/ recreación Parque Victórico Grajales Casa Museo Ángel Albino Corzo Casa Escuela de Tradiciones Plaza Ángel Albino Corzo Fuente mudéjar UT4: Santo Domingo – Tipología: Cultural Templo de Santo Domingo de Guzmán.2. Centro Cultural y Ex convento de Santo Domingo Museo de la Laca Museo de la Marimba Casa del patronato y del Pueblo 80 .Tipología: Cultural Escultura Chiapaneca y Parachico UT2: Iglesias . (UTs). se presenta la siguiente propuesta de unidades territoriales turísticas.

Cascadas El Chorreadero 81 .UT5: Malecón . A. Templo de San Jacinto Portales Malecón Cañón del Sumidero UT6: El Calvario.Tipología: Cultural.Tipología: Cultural/natural/artesanal/gastronómico. Tipología: Cultural/natural Iglesia Santa Cruz de Mayo Ermita Cruz Obispo Sitio Arqueológico Montículo 32 Z. Ruinas de San Sebastián Iglesia El Calvario Ermita Santa Elena UT7: El Chorreadero. Chiapa de Corzo.

2013. con base en datos de investigación de campo de la evaluación de atractivos turísticos.Figura No. Fuente: Elaboración propia. .38 Mapa unidades territoriales por ubicación de atractivos turísticos.1.

Dispone de un patrimonio material e inmaterial. Su ubicación geográfica le permite que sea un punto estratégico de visita en el desplazamiento a los destinos más importantes de la entidad. AIC2.6 FODA basado en los 6 factores de competitividad del Pueblo Mágico Chiapa de Corzo FORTALEZAS (13) COMPETITIVIDAD (C) Y SUSTENTABILIDAD (S)  OFERTA TURÍSTICA (OT) OTC1. La dirección de turismo del municipio cuenta con un sistema de cédulas de registro que les permite evaluar la satisfacción del turista en el destino. que forma parte del Cañón del Sumidero. cochito. tascalate. La oferta gastronómica del destino es auténtica. entre otros. pues cuenta con carreteras y 83 . Fue declarado por el INAH como un sitio de monumentos con alto valor patrimonial. OTC3. La población tiene un trato cálido con el visitante. Principalmente su cercanía con la capital Tuxtla Gutiérrez. OTC4. las chiapanecas y los chuntaes. resaltando: la pepita con tasajo. en la fiesta tradicional de Chiapa de Corzo. OTS1. Es un destino con vías de comunicación eficientes.2. OTC2.  FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN (FC) FCC1. OTC5. FCC2.1. fueron declarados por la UNESCO como patrimonio cultural inmaterial. de entre los que sobresalen sus costumbres y tradiciones. los parachicos. como: la fiesta grande de Chiapa de Corzo. El destino se encuentra ubicado a orillas del río Grijalva. Los parachicos. la oferta se puede diversificar mediante los segmentos de turismo de reuniones y turismo gastronómico. principal atractivo del destino. Los productos esenciales en el destino son el turismo de naturaleza y el turismo cultural. el pozol.  ACCESIBILIDAD E INFRAESTRUCTURA (AI) AIC1.

Las actividades económicas más importantes en el municipio son el turismo y comercio. corredor artesanal y la zona arqueológica) que están incluidos en paquetes que son comercializados por operadores turísticos.  ASPECTOS GENERALES (AG) AGC1. Domingo. Chiapa de Corzo como pueblo mágico cuenta con un Comité de pueblos mágicos para gestionar lo relacionado con el tema. La ciudad cuenta con seis atractivos principales (cañón del sumidero. GDC3. El destino tiene una Dirección de Turismo.  GESTIÓN DEL DESTINO (GD) GDC1. cultura. tradiciones y fomento artesanal. 84 . Tradiciones y Fomento Artesanal. DEBILIDADES (21) COMPETITIVIDAD (C) Y SUSTENTABILIDAD (S)  OFERTA TURÍSTICA (OT) OTC1. que facilitan el acceso. templo de Sto. El destino dispone del equipamiento y la infraestructura necesarios para desarrollar productos turísticos diferenciados  PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN (PC) PCC1. Cultura. AIC3. Domingo. ex convento de Sto. Falta variedad en las actividades.aeropuerto. GDC2. servicios y productos turísticos para mejorar la oferta del destino. plaza central. Se generan datos estadísticos del perfil de los visitantes que acuden al destino información obtenida a través de la dirección de turismo.

 ACCESIBILIDAD E INFRAESTRUCTURA (AI) AIC1. Los guías de turistas del destino no se encuentran certificados y avalados por la Secretaria de Turismo.  PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN (PC) PCC1. AIC3. que se encargaba de brindar apoyo e información al turista. Se percibe pérdida gradual de identidad cultural en la población del destino. El destino carece de una estrategia de marketing que defina con precisión los mecanismos de promoción turística On line y Off line. Capacidades insuficientes de los prestadores de servicios turísticos para mejorar su desempeño y la actividad. 85 . OTC4.OTC2. Hay altos precios para el recorrido en lancha del Cañón del Sumidero y baja calidad de producto recibido. FCC2. OTC3.  FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN (FC) FCC1. De acuerdo al taller de participación que se llevó a cabo en Chiapa de Corzo. se encuentran vigentes con el distintivo M. los participantes opinan que en el destino se percibe que los productos o servicios que se brindan son de un costo barato y a su vez con alto valor añadido. La policía turística. ya no existe en el destino. El desorden en el sector del transporte público y la falta de señalamientos en el destino provocan congestionamiento vehicular. Falta de estacionamientos públicos (eleva el número de vehículos en circulación y problemas en la movilidad en el destino). Falta de cultura turística y conocimiento de los beneficios de esta actividad. Únicamente el 14% del total de empresas certificadas. AIC2. FCC4. FCC3.

que genera oportunidades a destinos nuevos de escala diversa con patrimonio natural y/o cultural. que puede ser usado como herramienta de planeación. generando contaminación en el municipio. GDC4. El ambulantaje excesivo genera la percepción de una imagen urbana descuidada.  ASPECTOS GENERALES (AG) AGS1. El mercado nacional está registrando un proceso de fragmentación de la oferta turística. GDC3. Cultura. AGS2. GDC2. GDC5. La capacidad de gestión en los organismos públicos municipales ha disminuido. Tradiciones y Fomento Artesanal no cuenta con un inventario de recursos y atractivos turísticos del destino. GDC6. No existe un Consejo municipal de turismo en el destino. No existe un programa ni reglamento municipal de desarrollo turístico.  GESTIÓN DEL DESTINO (GD) GDC1. El destino no tiene un portal de internet en el que se promueva las actividades. La inversión pública municipal para obras de turismo en el destino es muy limitada según las pretensiones de desarrollo de un destino tan posicionado en el mercado. AGS3. Deficiente servicio de recolección de basura e incapacidad de los servicios de saneamiento. las empresas y atractivos turísticos del mismo.  TIC E INFORMACIÓN AL TURISTA (TIC) TICC1. El crecimiento desordenado de la población provoca una ineficaz distribución de los asentamientos humanos en el municipio. La Dirección de Turismo. El aumento de la inseguridad en el destino puede provocar una disminución en su afluencia turística. 86 . OPORTUNIDADES (8) COMPETITIVIDAD (C) Y SUSTENTABILIDAD (S)  OFERTA TURÍSTICA OT1.

 GESTIÓN DEL DESTINO GD1. El crecimiento y uso de las nuevas tecnologías de información y comunicación ofrecen oportunidades para promocionar el destino. Chiapa de Corzo forma parte de la zona metropolitana de la ciudad de Tuxtla Gutiérrez por lo que puede beneficiarse con la formación de talento humano de alto nivel. esto mejorará de manera definitiva la articulación entre Palenque y los Pueblos Mágicos de Chiapas. La reingeniería institucional de la Secretaría de Turismo ofrece mejores condiciones para el desarrollo del programa Pueblos Mágicos y lo orienta hacia su empoderamiento en el nivel local. El nuevo aeropuerto de Palenque abre operaciones a partir del 13 de marzo con vuelos comerciales desde la Ciudad de México. La carretera de Palenque a San Cristóbal de las Casas es un proyecto en proceso.  FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN FC1.OT2. Las tendencias muestran una oportunidad para el trabajo artesanal del destino ya que es comercializado a nivel local regional y nacional. Lo que genera más afluencia de visitantes al Estado. El Programa Pueblos Mágicos está en una etapa de reingeniería a fin de mejorar su desempeño por medio de un modelo de gestión federal más integrado y horizontal. 87 .  ACCESIBILIDAD E INFRAESTRUCTURA AI1. AI2.  TIC E INFORMACIÓN AL TURISTA TIC1.  PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN PC1.

AMENAZAS (1) COMPETITIVIDAD (C) Y SUSTENTABILIDAD (S)  ASPECTOS GENERALES (AG) OT1. 88 . ya que no oferta este tipo de servicios. Tuxtla Gutiérrez y San Cristóbal de las Casas son destinos cercanos que ofrecen actividades nocturnas que generan desventaja para Chiapa de Corzo.

poco. turísticos de alto valor que destino son limitadas. promover y proyectar la ingresos de los artesanos y responsables de la gestión artesanía local auténtica.1.Alta concentración de del transporte público. -En la historia reciente.39 Nudos de competitividad y sustentabilidad del Pueblo Mágico Chiapa de Corzo. los correspondientes efectos del patrimonio cultural. públicos.4. CAUSA NUDO EFECTO OFERTA TURÍSTICA .La calidad del servicio de de los guías por parte de las certificados por la guías de turistas se usa autoridades locales con el Secretaría de Turismo. capacitación no apegados a no son valorados para su . en la economía familiar.No existe una detección de las necesidades propias del ejercicio. estancia y el gasto en el debido a que se ha centrado destino. fluido de los vehículos. . turísticos. vehicular en el área del -El transporte turístico no -La traza urbana del destino casco urbano durante las puede estacionarse en el no permite el movimiento festividades y eventos. FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN . Recurso económico invertido que no generan beneficios turísticos. fin de asegurar la calidad en -Los ejercicios de la prestación del servicio es . tienen una cobertura limitada de apoyo a los artesanos del destino.Cursos de capacitación capacitación para la que no impactan en la programación de cursos a prestación de los servicios prestadores de servicios turísticos. -Los organismos -Desinterés en recuperar. -La derrama económica servicios turísticos en el servicios y productos generada y la estadía en el destino. .El control en la regulación -Los guías no están . -Desaprovechamiento de permitan aumentar la sitios de interés cultural. la atención en el cañón del sumidero.7 Nudos de competitividad y sustentabilidad del Pueblo Mágico de Chiapa de Corzo Figura No. 1. movilidad y desbordamiento tráfico en el centro de la -Falta de estacionamientos de la capacidad de carga ciudad. centro de la ciudad. no se registra inversión en el sector turístico que aumente el valor de la experiencia en el Pueblo Mágico. necesidades reales de sector.Es insuficiente la oferta de -Falta de actividades. 89 . -Disminución de los gubernamentales. ACCESIBILIDAD E INFRAESTRUCTURA -Desorden en la ubicación -Existe dificultad en la . Programas de interpretación del Patrimonio inexistente.

urbana y el espacio público. -Deficiente servicio de recolección de basura. TIC E INFORMACIÓN AL TURISTA -Falta de recursos para -Falta de gestión de una -Se dificulta la salida al financiar el uso de TIC en la estrategia para el uso de mercado por medio de gestión de destino. por lo que. -No dispone un sistema de información turística municipal. del destino. municipal carece de recursos para promover al destino. criterios de operación del Turismo. TIC que apoye la facilitación canales de comercialización -Desaprovechamiento de de los procesos de gestión “On line”.El destino carece de una -La autoridad municipal no concentra los esfuerzos de estrategia de marketing del tiene influencia en la gestión promoción y destino que impulse la de la actividad turística. -No cuenta con un programa de turismo avalado por el cabildo. información y comunicación en apoyo a la gestión del destino Pueblo Mágico. programa de Pueblos -El Consejo Municipal de Mágicos. para el tema de transparencia y eficiencia. 90 . consoliden al Pueblo municipio con criterios de -Incumplimiento de los Mágico. Turismo dejó de sesionar y de promover el impulso a la actividad. comercialización es el es el actividad turística y su Cañón del Sumidero. La administración pueblo mágico. GESTIÓN DEL DESTINO -El Gobierno Municipal del -El destino no presenta un -Desorganización de la destino muestra desinterés modelo de gestión del actividad turística en Chiapa por apoyar las acciones que desarrollo turístico del de Corzo. ASPECTOS GENERALES -Falta de educación -Contaminación en algunos -Deterioro de la imagen ambiental en los habitantes puntos de la Ciudad. PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN -El destino bandera que . se promociona a partir de los mecanismos de la Secretaría de Turismo estatal. posicionamiento como . las tecnologías de de destino.

los Consejos Municipales de Turismo y los Comités de Pueblo Mágico. 91 . Las más recurrentes son los H. Aunque estos no han mostrado una operación eficaz. Cabildos. El diagnóstico en términos de competitividad y sustentabilidad. más productos. es importante advertir que son demasiadas las figuras de gobernanza que juegan entorno a la gestión turística. aunque estos últimos son una condición imperativa para la permanencia de los destinos en el Programa. en el que se advierte el desarrollo de una curva de experiencia que favorece su progreso. es importante advertir algunas conclusiones desde la perspectiva de los componentes centrales de la gestión de los destinos como “Pueblos Mágicos”. que ha llevado a lograr avances en la recuperación de la imagen histórica de los espacio del casco urbano. La incorporación de los destinos al Programa desde el año 2003 y 2012 requirió de la instalación de su Comité respectivo. ocupación hotelera y estadía promedio. Al mismo tiempo se registra una tendencia favorable de la demanda y la reconversión de las motivaciones y preferencias. Es evidente que los destinos estudiados son superiores en la planta y equipamiento turístico que muchos del mismo Programa. a fin de coleccionar más destinos. Sobre ese balance. No obstante. Las conclusiones son las siguientes:  Operación desorganizada de los Comités de Pueblo Mágico. incluso Chiapa de Corzo.1. Aunque la inversión pública hacia estos destinos ha favorecido en conceptos como promoción estatal e imagen urbana. las cuales ponen en perspectiva sus alcances y limitaciones.3 Conclusiones del diagnóstico de competitividad y sustentabilidad de los Pueblos Mágicos de Chiapas Las condiciones encontradas en los tres Pueblos Mágicos de Chiapas muestran una actividad turística resultado de un proceso histórico. devela en general un decaimiento del desempeño en términos de turistas noche. más experiencias. No obstante. los resultados del comportamiento de los destinos estudiados se localizan a una distancia considerable de los efectos pretendidos con el Programa Pueblos Mágicos como mecanismo de apalancamiento para su desarrollo turístico. en cuanto a la parte de la oferta y a la idea de su crecimiento turístico. sí han dado muestra de momentos de continuidad en la gestión y una alineación de esfuerzos con el gobierno estatal.

requieren de un elemento por demás fundamental para su mejor desempeño: las tecnologías de información y comunicación (TIC). legitimado y supervisado por los actores locales hacia un imaginario prospectado por estos. con la finalidad de liderar los procesos y obtener mejores resultados. por ejemplo. gastronomía. Particularmente la inversión ha dado prioridad al casco urbano y a su imagen. La inversión pública y sus efectos en la consolidación del destino y de su patrimonio material e inmaterial. En este sentido los tres destinos hacen 92 . con sus tradiciones.  La Inversión pública es intermitente. Es evidente que la gestión de la actividad turística en un destino que. Otro aspecto que resulta crítico es la falta de un programa que guíe la actuación público- privada a través de un proceso de concertación construido. Cabildo. como en el caso de San Cristóbal de las Casas pero ha quedado fuera la parte intangible. lo que según los criterios de operación del Programa son la parte fundamental de su Magia. impone un reto en el que se requieren capacidades y atribuciones para que esa oficina permita una mayor eficiencia. han sido intermitentes y no obedecen a una planeación de mediano y largo plazo.. así como a la articulación de ciertas zonas de las ciudades mediante andadores. es un proceso que permite tener un optimismo razonable en cuanto a la idea de continuidad entre los gobiernos municipales y los financiamientos necesarios para llevar a cabo esos programas. La aprobación. aprobados por cabildo. por el H. aunque es compartida con otras funciones de orden administrativo y de seguimiento. costumbres.  Falta de Programas municipales de desarrollo turístico. producción artesanal. alcanza casi las 4000 habitaciones. Los retos planteados por el tamaño de los destinos y la complejidad de su funcionamiento. El nivel de actuación de las oficinas de turismo municipal se queda en el nivel operativo y su función principal es orientar e informar al turista. Debilidad institucional y limitada actuación de la Oficina de turismo. etc.  Desaprovechamiento de TIC.

entre otros. Por otra parte. aunque el problema es que esa información cuantitativa y cualitativa carece de peso en la agenda diaria y no le dan uso. que forman parte de los criterios de operación del Programa. lo que coloca al turismo en un contexto de tensiones sociales que le son adversos y obstaculizan su crecimiento. por ende. la gestión del destino.un uso precario de las TIC para apoyar su gestión de la actividad turística al reducirlo a su aparición para promover sitios de interés turístico como un mecanismo de imagen. con las migraciones de regiones vecinas que no han podido ser atendidas con la rapidez y eficacia necesaria. Lo anterior genera problemas de marginación y pobreza en estos municipios y los aledaños. Es por demás importante aceptar que el crecimiento de la población se ha acelerado. la falta de actividades y productos turísticos que promuevan la estancia y permanencia de los visitantes en el destino. las características y condiciones complejas que forman parte de éstas que son algunas de las ciudades más importantes del estado han sido generadas por un factor no turístico en su sentido más estricto. muestra la falta de acciones de apoyo y acompañamiento entorno al patrimonio inmaterial. Todos estos elementos son fundamentales para la gestión de destinos que decidieron incorporarse a un Programa de la Secretaría de Turismo con beneficios para asegurar 93 . apertura hacia una gastronomía más global que local. Otro aspecto que resulta importante para apoyar la toma de decisiones y. es decir. control de gestión de destino o sistemas de información para la toma de decisiones. La construcción del imaginario turístico de los Pueblos Mágicos a partir de su memoria histórica. se ha trabajado sobre el escenario en los cascos urbanos pero falta hacerlo sobre los aspectos de la cotidianidad que dan sentido al Pueblo. los más graves son la sustitución de la producción artesanal local por otras de países diferentes.  Ausencia del patrimonio inmaterial en el imaginario de la gestión turística.  Desinterés por la información sistematizada. es este que se traduce en un sistema de información turística municipal. El potencial es mucho mayor al acercarse a temas como gestión de conocimiento.

La de un sector no es una realidad fácil de hacer tangible y operativa. En el caso de la escala primera. mejorarla. una de las conclusiones más importantes es de orden conceptual y radica en la expectativa sobre la actuación sectorial de los tres niveles de gobierno en materia de turismo y la necesidad de un replanteamiento de las políticas públicas en las escalas regional y local. sobre los efectos ambientales. Dicha heterogeneidad está definida por su identificación. localización. entretenimiento. ecosistemas. alimentos. en el entendido de que en ese territorio convergen las acciones de los actores a fin de transformarla.recursos y atención gubernamental.. etc. desde el punto de vista administrativo. en un contexto de sociedades que no tienen conocimiento sobre cómo planear y gestionar el turismo. Sin embargo la heterogeneidad de los destinos juega una función importante en la gestión del Programa de Pueblos Mágicos. hacerla más competitiva y sustentable a partir de su propia vocación. etc. económico. económicos y 94 . etc. No obstante. cuyo fin es ayudar a eliminar los obstáculos locales que retrasan su desarrollo turístico. identidades culturales. Economía. el reto es de coordinación instrumental entre los pares municipales. reflejada en el programa. cultural e institucional. capacidades institucionales. estructura productiva. Gobierno.) y también de otros sectores (Infraestructura. su concepción estuvo dirigida al aprovechamiento de destinos no percibidos como tales que disponen de una oferta cultural diferenciada y atractiva para motivar flujos turísticos. servicios públicos. transportación. político. Entonces la cuestión central radica en saber hasta dónde la política turística. se puede llegar a pensar que el destino regional es el resultado de la suma de las acciones que provienen de los subsectores del sector turismo (hospedaje. la realidad en la que se quiere intervenir para mejorarla. guías. En términos del Programa de Pueblos Mágicos. su estructura y los procesos que se viven en esta. social. que son de orden ambiental. Por el contrario la región sí lo es. ha considerado tales condiciones de orden regional y/o local para favorecer su desarrollo o qué tanto se piense en un sentido contrario.) aunque la idea de sector es más el de una forma de organizar. y menos aún. En la escala segunda. mientras que ante una concepción regional común (que no única). lo local funciona también en la misma forma con la diferencia de que en este caso la competencia institucional del Municipio es fundamental para liderar el proceso de desarrollo turístico.

Lograr que pequeñas localidades. Esto obliga a que la planeación y la gestión eficaz se torne un proceso difícil de guiar. la otra parte se definió a partir de tres talleres de planeación participativa. desde los cuales se construyeron los análisis de fortalezas. debilidades y amenazas. algunas urbanas y otras rurales en las actividades primarias son determinantes. ya que en muchos casos no existe. la propuesta de Plan de Acción se construye considerando los dos primeros apartados de este documento: los perfiles municipales y los diagnósticos. o todas se incorporen a procesos de desarrollo turístico en un marco de alta competencia.sociales que se desprenden de la incursión en esta actividad económica. desde el liderazgo local. o terciarias. Por tales motivos. oportunidades. 95 . sustentados en una parte estadística que responde al modelo definido por la Secretaría de Turismo de México. o las secundarias.

.

con un enfoque integrado que defina su problemática y señale los obstáculos de su desarrollo. En este sentido.3.3 Estrategia Una estrategia es la consideración sobre una serie de conceptos nucleares que tienen como fin la consecución de un determinado objetivo u objetivos como los ya mencionados. al tenor de los siguientes criterios y directrices. 2. Implica 97 .CAPÍTULO 2.1 Objetivo Construir un instrumento de planeación y gestión turística que ofrezca certidumbre y organice la acción conjunta de los actores locales de los Pueblos Mágicos de Chiapas con el fin de:  Atraer viajeros e inversión en infraestructura y equipamiento turístico. estadía y gasto promedio de visitantes. PLAN DE ACCIÓN DE LOS PUEBLOS MÁGICOS DE CHIAPAS 2.  Construir una propuesta coordinada de acciones y compromisos para mejorar la competitividad de los destinos en un horizonte de corto y mediano plazo.  Impactar en el volumen de llegadas.2 Objetivos específicos  Diagnosticar los destinos a través de la recolección de datos sobre los factores de competitividad y sustentabilidad.1 Nivel Conceptual El nivel conceptual conlleva el hecho de una mirada común de los actores locales de la actividad turística (no única).  Generar beneficios para el desarrollo local y se favorezca la sostenibilidad de su patrimonio.  Analizar la situación de los destinos y sus dos factores. 2. 2. el estratégico y el instrumental. que debe trascender hacia el grueso de la población. la propuesta que se hace para los Pueblos Mágicos de Chiapas tiene tres grandes núcleos: el conceptual.

todos son pueblos mágicos pero tienen sus particularidades que les da un sello propio. es decir. el programa abunda que sus repercusiones rebasan. La directriz de la integración de su oferta urbana y regional. Junto a otros 84 pueblos. conjuntar esfuerzos y decisiones por el bien de la comunidad. su perfil socio-cultural y sus saberes y quehaceres ancestrales sobre lo que se produce para vivir. la idea de mejorar la imagen urbana y se inscriben en la necesidad de conjuntar esfuerzos para convertirlos en detonadores de la economía local y regional. cotidianidad. la estrategia en su nivel conceptual conlleva las siguientes seis directrices: 1. El turismo y el flujo de visitantes. 98 . con mucho. Esto le permite beneficiarse de los recursos que el Programa aporta y promueve el compromiso de las instituciones locales para el mismo efecto. se promueve el sano equilibrio entre gobierno. Así mismo. por lo se considera a aquellas localidades que cuentan con una población base de 20. las reglas de operación de ese programa federal les define como aquellas localidades que tienen atributos simbólicos. empresarios y sociedad civil para dar cauce a la construcción de una imagen – objetivo del destino que es aceptada por la comunidad a partir de la integración de su proceso histórico. producen resultados sorprendentes en comunidades de gran fuerza cultural y entornos urbanos y naturales de gran impacto. la idea es que desarrolle sus recursos para ser percibidos de acuerdo a sus particularidades.000 habitantes. al ser Pueblos Mágicos.un esfuerzo por hacer horizontal el conocimiento sobre las necesidades y. por ende. historia. Desde esta perspectiva. es decir. 2. La directriz institucional del Programa de “Pueblo Mágico”. El concepto de Pueblo Mágico está basado en la estructura urbano-regional de esa localidad y lo que sucede en éstas. hechos trascendentes. En este sentido. leyendas. Desde esta perspectiva. en fin Magia que emana en cada una de sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy día una gran oportunidad para el aprovechamiento turístico. con su medio ambiente. muestra el escenario pero también lo hace con el “performance” cotidiano de su sociedad.

los saberes y quehaceres ancestrales. La directriz de la competitividad. La directriz de la sustentabilidad. elevar el nivel de información y conocimiento de los actores locales sobre la actividad turística. 6. Cabildo Municipal. de la vida misma de su población. para lo cual ha dispuesto y lo seguirá haciendo. Tales directrices representan condiciones indispensables que aseguran dos situaciones para la comunidad local: Por un lado. El concepto de Pueblo Mágico está soportado en la recuperación. al mismo tiempo que se disminuya la distorsión de la cadena de valor turístico hacia los mercados nacionales e internacionales con una mejor organización y gestión del turismo a través de los organismos como el H. sus necesidades y beneficios. por lo tanto. La directriz de la identidad colectiva. 5. gestión y desarrollo de forma efectiva y promueva el acompañamiento del Gobierno estatal y federal. de tal manera que las decisiones tomadas y acciones que se desprendan de estas sean aceptadas y legitimadas por los actores locales y la población en general se sienta integrada. a fin de que logre integrar diversas actividades productivas a la actividad turística aprovechando su flexibilidad. El concepto de Pueblo Mágico sustentable lo es en la medida que sea consciente sobre la preservación del medio ambiente. así como la elevación de la calidad del empleo y por ende. el Consejo Municipal de Turismo y/o el Comité de Pueblos Mágicos. 4. La directriz de la gestión efectiva. reconocimiento y revaloración de su memoria histórica. más desde su identidad. el mejoramiento de las condiciones del sector y la empresa. El concepto de Pueblo Mágico competitivo considera a la actividad turística como algo que. más desde dentro. y se mueve a un área más relacionada con lo cotidiano. de los recursos necesarios para que lidere su planeación. es más endógena. 99 . la consideración de los componentes de su identidad colectiva y la reproducción de las manifestaciones culturales que se desprenden de esa identidad.3. Un concepto de Pueblo Mágico que sea reconocido por la autoridad local en su importancia. va más allá de lo vacacional.

4% Comitán de Domínguez 23. el cual muestra la distribución siguiente: Figura No. se requiere del desarrollo de las ventajas que muestren cada uno de los Pueblos Mágicos de acuerdo a sus características esenciales y condiciones mostradas en el diagnóstico. Proporción de atractivos por Pueblo Mágico Pueblo Mágico Atractivos San Cristóbal de las Casas 52. En este nivel. por lo tanto. 2.3.2. Nivel competitivo y Nivel cooperativo.8% Total 100% 100 . se considera la necesidad de que toda la participación generada y difundida en el nivel conceptual. o bien. sus mismos componentes sociales. 2. 2. se enfoque hacia los objetivos de una forma estratégica.2 Nivel estratégico. en la competencia turística una zona arqueológica puede ser una ventaja comparativa de un destino contra otro destino. Tales ventajas tienen tres niveles de definición: Nivel comparativo.8% Chiapa de Corzo 23. es importante advertir que la actividad turística puede ser una ventaja comparativa para un municipio porque le diferencia de otros municipios dedicados a otras actividades económicas. ambientales y productivos van moldeando tales ventajas en su proceso histórico o también lo puede lograr una decisión de gobierno que no necesariamente está alineada con ese moldeado histórico. la referencia es al inventario de atractivos turísticos de los tres destinos.3.1 Ventaja Comparativa.1 Distribución del inventario de atractivos turísticos de los Pueblos Mágicos de Chiapas. A manera de ejemplo. Por tal motivo. La ventaja comparativa muestra una cierta especialización productiva a partir de las características históricas y geográficas del destino. es decir.

sobre los cuales se debe construir la identidad turística y aprovechar como ventaja comparativa para fijar su posicionamiento en el mercado turístico. es decir. no hubo claridad sobre este tema. caracterizándola como única. los gremios y asociaciones empresariales de cada pueblo mágico busquen un equilibrio entre la pertenencia a la marca de Pueblos Mágicos y la conservación de su identidad con los elementos más representativos y diferenciadores que les otorgan un plus para que existan experiencias únicas y recordables. no son elementos diferenciadores de los tres destinos en estudio. los asistentes al taller señalaron al Ex convento de Santo Domingo como el emblema de la ciudad y continuamente se referían a aspectos de la imagen urbana. Ayuntamientos. la importancia de Santo Domingo como santo patrono de iglesias en cada uno de los destinos. 101 . la participación en el programa de Pueblos Mágicos puede estandarizar su gestión pero puede también estandarizar su concepto. la estrategia debe señalar la importancia de ser parte del programa pero con un profundo respeto hacia los componentes y productos propios en cada uno de los destinos. los H. ni con su competencia. son los siguientes:  En el caso de San Cristóbal de las Casas. en el caso de Chiapa de Corzo.  En el caso de Comitán de Domínguez. No obstante.De estos. las preferencias se centraron en el Cañón del Sumidero y en la Fiesta Grande (Los Parachicos). los componentes reconocidos por los asistentes a los talleres de planeación participativa como los atractivos “ancla”. aunque también se apunta al valor de su casco urbano y el cuidado de su imagen. queda registrada dentro de la arquitectura religiosa de los tres pueblos mágicos. Es por demás importante que. los centros o cascos urbanos se encuentran en condiciones por demás atractivas para la visita ya que han llevado inversiones públicas para su puesta en valor y mantenimiento. En este sentido. En general. los actores locales que intervienen desde el Gobierno del Estado de Chiapas. sin embargo.  Por último.

etc. Es por mucho el elemento de diferenciación Chiapa de Corzo del Pueblo Mágico que provoca la visita permanente durante el año de los visitantes. Personajes ilustres La oferta de mayor valor para la diferenciación está ubicada en los personajes históricos de relevancia nacional e Comitán de Domínguez internacional como Don Belisario Domínguez y Doña Rosario Castellanos hacen de este lugar un espacio destacado de historia. la Fiesta Grande de San Sebastián con “Los Parachicos” ha logrado el nivel de Patrimonio de la Humanidad. su dialecto refuerzan el concepto de pueblo mágico. No obstante. collares. 102 .Por tal motivo. el uso de su traje típico. la propuesta tiende a la DIFERENCIACIÓN a partir de comparar lo siguientes elementos: Figura No.2 Elementos considerados para la estrategia de diferenciación. Sus características físicas. 2.) se convierten en componentes Casas dinamizadores del destino. Fiesta Grande y “Los Parachicos” Este Pueblo Mágico está ubicado en la ribera del Río Grijalva y la organización de la actividad turística se da en función de este. Por ejemplo: los grupos de vendedores de artesanías (pulseras. política y literatura que facilitan su posicionamiento ante una oferta de pueblos que compiten. Atractivos ancla por Pueblo Mágico Pueblo Mágico Atractivo ancla Cultura viva Uno de los valores centrales de este destino está ubicado en las representaciones de la cultura viva a lo largo de todo el pueblo a través de los grupos étnicos. cintas. que abonan permanentemente a su percepción como pueblo mágico. San Cristóbal de las bolsas. al sumarse al patrimonio material o escenario del casco urbano. Lo que le pone en la posibilidad de desarrollar un producto de alcance global.

2 Ventaja Competitiva Un destino posee una ventaja competitiva cuando tiene alguna característica diferencial respecto de sus competidores. aumento de las capacidades a partir del uso de TIC y/o incorporación de talento humano. es decir. Normalmente los aspectos sobre los cuales se puede soportar la estrategia de actuación. que pueden manifestarse de muy diversas formas. construcción de un modelo de organización para adaptarse de mejor forma a las condiciones. en el transcurso del tiempo que les ha llevado desde la fecha de su acreditación. la ventaja competitiva consiste en una o más características de la empresa. no basta con compararse ante otros. significa prepararse para competir. seguir las directrices del programa y dar cabal cumplimiento de los indicadores de evaluación al desempeño agrupados en la siguiente tabla: 103 . se procedió a preguntar a los actores locales sobre cuáles son las ventajas en las que cada destino soporta su interés por competir. de una ubicación privilegiada o simplemente de un precio más reducido que el de los rivales.2. Desde esta perspectiva y después de definir los atractivos ancla como característica esencial de cada uno de los destinos. Esta le confiere la capacidad para alcanzar rendimientos superiores a sus competidores y de manera sostenible en el tiempo. para el contexto que ocupa a este estudio. tales como una buena imagen. desarrollar una curva de experiencia que permita un mejor rendimiento de ese destino ante sí en años anteriores o ante otros destinos. la prestación adicional de un producto. 2. se consideró que la ventaja competitiva que eligieron los tres destinos turísticos fue la de ser acreditados y operar bajo el Programa de Pueblos Mágicos. En este caso. De acuerdo con lo anterior. para lo cual deberían. entre muchas otras.3. están reconocidos como generación y gestión de información y/o de conocimiento.

pareciera que el desarrollo de la ventaja competitiva no se ha visto de forma clara. hasta lograr que queden integradas y permitan competir eficientemente al destino. Para que una localidad pueda conservar su nombramiento como Pueblo Mágico. cuando menos no desde el nivel local o del destino. competitividad y fortalecimiento corresponden a los criterios de certificación del programa. Ambos procesos en una línea de tiempo razonable. ayudarían a desarrollar una ventaja competitiva propia y siendo acompañados por el Gobierno estatal puede darse el caso de una tendencia a su homogeneización. 2013 La planeación. Fuente: Tomado de Reglas de operación del Programa de Pueblos Mágicos.Figura 2. Desde este ángulo. El destino deberá acreditar el porcentaje restante en un lapso no mayor a 90 días naturales. a partir de la fecha de dictamen que emita el Comité Interinstitucional de Evaluación y Selección. tiene que comprobar el cumplimiento mínimo del 90% en los ejes. sin menos cabo de que cada gobierno municipal pueda dar el énfasis en su gestión. que equivalen al 10%. SECTUR. De cualquier forma. así como el cumplimiento total de los criterios no negociables. 40% y 50% del total de la evaluación. obteniendo resultados que marquen la diferencia.3. La acción de lograr la 104 . en cuanto a alguna preferencia. tanto la ventaja comparativa como la ventaja competitiva deben tejer un andamiaje sobre el cual la actividad turística y la cotidianidad queden coados. Indicadores de evaluación al desempeño.

2. la siguiente tabla señala los aspectos más sobresalientes con los que se ha beneficiado de manera directa a los Pueblos Mágicos de Chiapas. estatal y municipal en el casco urbano. estatal y municipal en el casco urbano. Figura No. 105 . Esto ha llevado a promover en un año: Chiapa de Corzo  Proyección de una fuerte inversión federal.  Proyección como Pueblo Global. Como se puede observar. Acreditación y operación del Programa de Pueblos Mágicos. Acreditación y operación del Programa de Pueblos Mágicos. San Cristóbal de las  Se ha centrado en la articulación del Centro con el Arco del Casas Carmen y el barrio de Guadalupe a través de andadores.  Certificación de ocho hoteles en el Programa de Tesoros Coloniales. Esto llevado a promover en un año: Comitán de Domínguez  Inversión federal. sin embargo es intermitente.  Certificación de un hotel en el Programa de Tesoros Coloniales.4 Ventajas sobre las que compiten los tres destinos Pueblo Mágico Ventaja competitiva Acreditación y operación del Programa de Pueblos Mágicos. Esto ha llevado a promover en 10 años:  Inversión federal. El número es muy reducido.acreditación como Pueblo Mágico les ha dado la oportunidad de mejorar a partir de la guía y acompañamiento de la Secretaría de Turismo estatal. estatal y municipal en el casco urbano que logre su recuperación e inclusión como patrimonio de la humanidad en 2015. Es fácil encontrar en el centro un corte argentino o un pan francés. sin embargo es intermitente.

6 Comunicación 2.9 Accesibilidad para Limpieza e imagen 3.1 Accesibilidad información externa 1.4 Seguridad 1.2 3. 2.4 Sanitarios y otros Comunicación servicios básicos 4.0 3. Chiapas.3 2.5 Recepción e 2. Señalización externa Información interna Señalización Interna 3.6 Alimentación 3.4 2.2 2.2 4.7 personas con… 3.7 Sanitarios y otros servicios básicos 2.2 Singularidad Compras Sostenibilidad medioambiental Figura No. Chiapas.0 Compras Sostenibilidad medioambiental 106 .0 Alimentación Singularidad 4.1 Accesibilidad para Limpieza e imagen 2.No obstante.6 2.4 personas con… 3.5 Evaluación general de la oferta de atractivos turísticos del Pueblo Mágico Chiapa de Corzo.9 Accesibilidad externa 2. es importante traer a cuenta las evaluaciones de los atractivos destacando con esta la necesidad de aumentar valor y mejorar la calidad de los indicadores que fueron evaluados y que se consideran tácticos para iniciar un proceso de evolución de atractivo hacia productos turísticos.7 2.0 2. 2.2 3.9 1.6 Evaluación general de la oferta de atractivos turísticos del Pueblo Mágico Comitán de Domínguez. Señalización externa Información interna Señalización Interna 2. Las consideraciones son las siguientes: Figura No.2 Recepción e información 2.3 Seguridad 2.

0 Singularidad Compras Sostenibilidad medioambiental Los indicadores de señalización (interna y externa).9 Accesibilidad externa 3. Chiapas. compras y sostenibilidad ambiental son aquellos que muestran los valores más reducidos y por lo tanto se marcan en rojo. Señalización externa Información interna Señalización Interna 2. es decir. Figura No.8 4.9 2.2 Accesibilidad para Limpieza e imagen 2. las imágenes sugieren que los indicadores de tipo tangible (derecha de la gráfica) tienen evaluaciones más bajas que aquellas como intangibles (izquierda de la gráfica).7 Evaluación general de la oferta de atractivos turísticos del Pueblo Mágico San Cristóbal de Las Casas. pero pareciera que el tema de la sostenibilidad es un indicador constante que de ser mejorado.5 personas con… 3. al mismo tiempo que mejoraría la calidad de vida local. 107 .2 3.7 2.2 2.8 Seguridad Alimentación 4. aunque los apoyos y la inversión pública en estos destinos se ha concentrado en componentes urbanos de tipo tangible. Las formas generadas con los promedios de cada uno de los indicadores aplicados a toda la oferta de atractivo de cada destino son muy heterogéneas.7 Recepción e información 1. también aumentaría mucho el valor turístico a los tres destinos.5 Sanitarios y otros servicios básicos 2. son críticos.9 Comunicación 3.5 3. En general. 2.

apoya y refuerza los imaginarios turísticos generados desde el destino. la integración de productos en el destino y por otro. además de convertirse en oportunidades de emprendimiento de baja inversión. La oferta no incluye actividades a partir de los escenarios recuperados y mejorados en los centros urbanos. Figura No. tanto naturales como culturales. 2. la propuesta se plantea en la idea de interacciones entre empresarios a manera de un Club de producto turístico cultural en diversos niveles. se piensa y se observa hacia afuera sin la posibilidad de aprovechar ese gran escenario con ejercicios de interpretación y performance que.2. Los tres destinos incluyen en su oferta empresas que ofrecen servicios de viaje a sitios de interés. Es decir. la articulación territorial de los tres pueblos mágicos. sin importar sus niveles de atracción ni la cantidad de sus atractivos. Por tal motivo. Estas son de las mayores debilidades de los tres destinos.8 Ejemplo con Empresas de servicios de viaje en un mismo destino. Empresa 1 Empresa Servicios Empresa N de viaje 2 Empresa 3 108 . 2. Primero entre aquellos del mismo giro. ubicados en otros municipios.3.3 Ventaja Cooperativa La tercera ventaja se refiere a las habilidades que los destinos requieren desarrollar para aumentar valor turístico y su nivel de competitividad por medio de la cooperación en dos sentidos: por un lado.

2. Pueden ser Redes sociales.9 Ejemplo con Empresas de servicios diversos en un destino Servicios de viaje Otros Hospedaje Destino Recreación Alimentación Guías Transportación El mecanismo a través del que se puede desarrollar este tipo de interacciones está disponible y sin costo para el destino. como Facebook o Twitter. al crear grupos cerrados en los cuales un agente de viajes participe en un foro con otros agentes y luego pueda incorporarse con las empresas que forman parte del destino. entre empresas que forman parte de toda la cadena de valor en el destino. 109 . Un tercer nivel es aquel que se refiere a la interacción de una empresa con otras del mismo giro pero que están ubicadas en otros destinos.Segundo. Figura No.

). En el primer caso. administración. 2. coaching. promoción. las redes sociales permitirían una salida directa al mercado que promueva la oferta generada en el marco del club de producto turístico de cultura a fin de que el consumidor sea provisto de la información y el conocimiento necesario para tomar decisiones. en el que se ubica el sistema complejo total del Club de Producto Turístico Cultural en el que se trabaje en dos direcciones: Primero hacia el consumidor final y segundo hacia el desarrollo de la oferta y su mejora en el servicio. el producto. planeación.Figura No. conocimiento y experiencias relativas a los más diversos temas. En el segundo las redes sociales proveen a la oferta de un espacio tecnológico adecuado para el intercambio de información. etc. Destino 1 Empresas Destino Destino de Servicios N 2 de viaje Destino 3 Para concluir en un cuarto nivel. 110 . carga impositiva.10 Ejemplo con Empresas de servicios de viaje en los destinos que cooperan. financiamiento. el destino y la actividad turística. vinculados a la gestión de productos turísticos culturales a partir de criterios de competitividad y sustentabilidad (capacitación. la cadena de valor. control de gestión.

es importante que se articulen en la medida que sea viable para la gestión y para el consumidor. servicios.. etc. entretenimiento.3. en el tema de la articulación territorial. de salud.. Esto se traduce en logística. mobiliario y uso de espacios públicos. de comunicaciones. coordinación. por lo que hay un equipamiento urbano en el que es posible encontrar transportación. Los tres pueblos mágicos disponen de una oferta cultural de alto valor en la que se ha avanzado con la estandarización del patrimonio cultural material que da lugar a arquitectura civil y religiosa. etc. el desarrollo de una marca territorial. fondos compartidos de promoción. la conectividad aérea y terrestre la hacen viable con dos puertas de acceso aéreo en Chiapa de Corzo y Palenque. la de Villahermosa hacia Palenque y la de Guatemala hacia Comitán de Domínguez. experiencias. viajes. etc. es el de la conectividad. construcción de un imaginario común.2. destinos.3. En este caso. Por otro lado. 111 . ya que comparten semejanzas que les llevaron a estar dentro del Programa Pueblos Mágicos. y puertas de acceso terrestre desde la carretera de Tuxtla Gutiérrez que conecta con el golfo. productos. 2. servicios bancarios. que muestran una base territorial con un estándar de calidad. Las vocaciones económicas de los tres pueblos mágicos apuntan hacia el predominio de actividades de comercio y servicios. y entre estas también consume territorio. Los destinos materia de este estudio ofrecen condiciones para su articulación. actividades. traza urbana. Disponen además de particularidades determinantes que les dan un sello distintivo y que se han aprovechado como atractivos ancla anteriormente. la localización de los tres pueblos mágicos permite su cercanía en tramos de una hora entre Chiapa de Corzo y San Cristóbal de las Casas y de dos horas entre San Cristóbal de las Casas y Comitán de Domínguez.1 Articulación territorial de destinos En otro plano y en el entendido de que el visitante es un consumidor de bienes. seguridad. paquetes. Uno de los aspectos fundamentales a considerar.

pero pueden integrar la oferta existente para hacerla más valiosa y competitiva. 112 . generar las condiciones en la localidad para que cubran las motivaciones de los visitantes y estar dentro de los canales de comercialización existentes. Nivel instrumental Después de presentar la parte conceptual y la estratégica. La idea central de la concepción del Programa de Pueblos Mágicos es la de recuperar y recordar la memoria histórica local como el principal atractivo turístico. 2.3. Cada uno de los nudos u obstáculos encontrados en los Pueblos Mágicos tienen como reflejo sus respectivos procesos de mejora y estos se integran en programas estratégicos que desde la Secretaría de Turismo del Gobierno del Estado de Chiapas serán operados de forma coordinada con los Gobiernos Municipales y los Comités de Pueblos Mágicos de cada uno de los tres destinos. tales consideraciones bajarán a un nivel instrumental o de acción. sin la necesidad de crear un producto artificial.Los tres pueblos mágicos tienen debilidades en la gestión de su patrimonio inmaterial. aumentar su valor.3. hacer de esta un fiel representante de los valores de México.

• Competencia 2. Ciudad. sustentable.3. Fortalecimiento de la planeación y gestión del desarrollo urbano y ambiental en el destino. inseguridad en el destino. Gestión turística institucional competitiva y puntos de la valor turístico de Turismo. CHIAPA DE CORZO comunicación servicio no eficiencia. Fortalecimiento de instituciones municipales para y calidad en el transparencia y gestionar el turismo. con los garantizada. Revisar las oportunidades de mejora del servicio turístico del SAN CRISTÓBAL DE LAS CASAS desleal entre de manejo de residuos por parte del Municipio. destino. •Contaminación cercanos a fin cuenta con un en algunos de aumentar el Consejo Municipal 5. desarrollo turística. Percepción de la seguridad en el destino.1 Ejes integradores de los Pueblos Mágicos de Chiapas 2.3. • Débil gestión ambiental en el 8.3. Fomentar el desarrollo turístico del Pueblo presenta un organismos actividad turística Mágico a través de la instrumentación de un modelo modelo de municipales con debilidades de gestión que mejore sus procesos y los gestión del para la gestión institucionales. regional. Competitividad turística mediante el incremento de la aseguramiento de la calidad en el servicio. PROGRAMA ESTRATÉGICO PROGRAMA DE MEJORA DE LOS COMPONENTES DE LA GESTIÓN TURÍSTICA 113 . destinos 4. Desarrollar las ventajas competitivas y comparativas por medio de la cooperación lo que turísticos • El destino no permitirá aumentar el valor regional de los destinos. transparente.3. 9. municipio con •No existe empresas turísticas COMITÁN DE DOMÍNGUEZ criterios de vinculación y 3.1. • Percepción del 6.1 EJE INTEGRADOR NO. 7. 1: GESTIÓN PÚBLICA DEL TURISMO NUDOS DE COMPETITIVIDAD PROCESOS DE MEJORA •El destino no •Debilidad en los • Gestión de la 1. 2. El destino cuenta con un Consejo Municipal de Turismo.

PROGRAMA DE RESCATE DEL PATRIMONIO MATERIAL E INMATERIAL DE LOS PUEBLOS MÁGICOS. 2: OFERTA TURÍSTICA INNOVADORA NUDOS DE COMPETITIVIDAD PROCESOS DE MEJORA 1. 2.1. Desarrollar productos turísticos en las proyectar la histórico y cultural la artesanía local Unidades Territoriales que conforman al destino que se encuentran ante la extranjera. artesanía local dentro del casco de tal manera que gane actividades y gasto. servicios y previa a la visita a productos otras regiones los atractivos 2. urbano y que •. Desarrollo de productos turísticos culturales COMITÁN DE DOMÍNGUEZ aumentar la que aumente la estancia y gasto de los una oferta de cultural (atendiendo estancia y el CHIAPA DE CORZO productos turísticos a las costumbres y visitantes al Pueblo Mágico Comitán. promoción y turísticos de alto regionales turísticas. Apoyo a la recuperación. 4. cercanos. convertido en un destino como centro de estancia emisor de turistas a inmaterial del municipio. habitación con alto valor histórico y cultural que •Desinterés en • Pérdida de las forman parte de la memoria histórica municipal. auténtica. PROGRAMAS ESTRATÉGICOS PROGRAMA DE POTENCIALIZACIÓN Y DESARROLLO DE PRODUCTOS TURÍSTICOS. Innovación y aumento de valor de la artesanía local auténtica.3.3. gasto en el en el destino que tradiciones de la destino. comercialización de la artesanía local auténtica. sean atractivos al población local). Desarrollo de productos turísticos que •Falta de • Comitán se ha • Desempeño del aprovechen el patrimonio cultural material e actividades. 114 . Recuperación y fortalecimiento de los valores memoria histórica y tradiciones que conforman la identidad cultural auténtica del Pueblo Mágico San Cristóbal de Las Casas. casas habitación • Pérdida de promover y con alto valor competitividad de 5. valor que SAN CRISTÓBAL DE LAS CASAS permitan • Pérdida progresiva • No se cuenta con de la identidad 3. forman parte de la 6. 7. recuperar. Inventario y recuperación de las casas turista.2 EJE INTEGRADOR NO.

Fortalecimiento de capacidades del talento apegados a las gestión de destino.1. los procesos de capacitación no gestión de apegados a las destino. los • Débiles 1.3 EJE INTEGRADOR NO. de una 3. que apoye la del destino. •Falta de gestión COMITÁN DE DOMÍNGUEZ servicio turístico. • Programas de CHIAPA DE CORZO estrategia para • No hay claridad del certificación de empresas para ser el capacitación no el uso de TIC atractivo bandera apegados a las desempeño del destino más competitivo. 7. necesidades facilitación de propias del sector 4. humano para hacer el desempeño del destino necesidades más competitivo. PROGRAMAS ESTRATÉGICOS PROGRAMA DEL DESARROLLO DE CAPACIDADES DEL TALENTO HUMANO Y DEL CONOCIMIENTO. PROGRAMA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y EL CONOCIMIENTO PARA EL DESARROLLO TURÍSTICO DE LOS PUEBLOS MÁGICOS. Pueblo Mágico. Un sistema de detección y monitoreo de propias del sector una estrategiapara necesidades de capacidad para el el uso de TIC que aseguramiento de la calidad. destino no han desempeño del 2. Competitividad en la capacitación. •Programas de apoye la facilitación capacitación no de los procesos de 6. 2. propias del sector. Desarrollo de estrategia para el uso de TIC destino más SAN CRISTÓBAL DE LAS CASAS influido en la mejora en la gestión de destino. de la calidad del competitivo. Capacitación y certificación de Guías de están mecanismos y la capacidades del Turistas por la Secretaria de Turismo del certificación de talento humano Estado. 3: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y TALENTO HUMANO NUDOS DE COMPETITIVIDAD PROCESOS DE MEJORA •Los guías no • La capacitación. 115 .3.3. necesidades • Falta de gestiónde 5. Conocimiento y valoración histórica del • Programas de turístico. Desarrollo de estrategia para el uso de TIC en la gestión de destino. certificados por empresas en el la Secretaría de para hacer el ramo turístico del Turismo.

las festividades •Deficiente y eventos. de amortiguamiento y de influencia. terrestre. 4. e interpretación. 5. sistema de vías • Falta de atención a 3. para el desarrollo de producto turístico.3. Eficiente señalética urbana y turística. urbano durante turística. Desarrollar una estrategia urbana que área del casco casco urbano. 4: DESARROLLO DE INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS PÚBLICOS. Fortalecer la imagen turística del Pueblo Mágico. 2. 116 . NUDOS DE COMPETITIVIDAD PROCESOS DE MEJORA •Existe dificultad •La traza urbana • Congestionamiento en la movilidad y no permite la vehicular en el 1. e solucione este problema y lo aproveche interpretación. PROGRAMA DE MEJORA DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS.1. COMITÁN DE DOMÍNGUEZ de carga público y vehicular en el privado en el • Deficiente CHIAPA DE CORZO señalética urbana y 2. INFRAESTRUCTURA E IMAGEN URBANA. Sistema eficiente de vías de de la imagen turística comunicación del sitio.3. comunicación terrestre. PROGRAMAS ESTRATÉGICOS PROGRAMA DE RECUPERACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL ESPACIO URBANO.4 EJE INTEGRADOR NO. Organización del espacio urbano del casco urbano del SAN CRISTÓBAL DE LAS CASAS desbordamiento movilidad del primer cuadro del Pueblo Mágico con áreas de la capacidad transporte destino.

de la Secretaría de Turismo referente a Pueblos Mágicos.1. como pueblo brinda mágico.3. 5: MARKETING NUDOS DE COMPETITIVIDAD PROCESOS DE MEJORA • Las estrategias • El destino carece de promoción y • Carencia de una de una estrategia difusión para el estrategia de SAN CRISTÓBAL DE LAS CASAS de marketing del destino son marketing que guíe 1.3. las acciones de los Pueblos Mágicos de Chiapas a partir de sus impulse la promoción del ventajas comparativas. Fortalecer la página web con la que cuenta el únicamente destino para que brinde información turística remite a un link completa. que guíe las acciones de CHIAPA DE CORZO actividad turística • La página web destino.5 EJE INTEGRADOR NO. 2. 2. Desarrollar una estrategia de marketing para COMITÁN DE DOMÍNGUEZ destino que limitadas. PROGRAMAS ESTRATÉGICOS PROGRAMA DE MARKETING DE PUEBLOS MÁGICOS 117 . información turística completa. promoción de los destinos e incorpore los y su con la que cuenta productos esenciales y complementarios del posicionamiento el destinono sitio.

6 EJE INTEGRADOR NO.1.3. 6: SUSTENTABILIDAD TURÍSTICA. NUDOS DE COMPETITIVIDAD PROCESOS DE MEJORA SAN CRISTÓBAL DE CHIAPA DE CORZO COMITÁN DE DOMÍNGUEZ LAS CASAS •9 Nudos de •12 Nudos de •12 Nudos de 30 Procesos de mejora competitividad competitividad competitividad. PROGRAMAS ESTRATÉGICOS PROGRAMA DE FOMENTO A LA SUSTENTABILIDAD TURÍSTICA 118 .3. 2.

3. 3.2.2 Programas Estrátegicos .

E. cada una de estas. son del ámbito de responsabilidad de alguna oficina que deberá atenderle. la visión común (que no única) sobre el sistema turístico y su grado de conocimiento por parte de los actores locales. el primer programa estratégico dentro del eje de gestión pública del turismo. Es posible rescatar tres niveles preliminares a la gestión del destino que son determinantes para su efectividad: primero. 1 Gestión Pública del Turismo reflejan condiciones de atención prioritaria para las autoridades municipales y estatales.3. No obstante. de la iniciativa privada o de un esquema de cooperación público – privado. Descripción Los nudos encontrados y que dan pie al Eje integrador No. soporta su razón de ser de la arquitectura del andamiaje institucional que puede facilitar su liderazgo para el logro de los objetivos. manejo y concentración de los residuos sólidos en el destino. 120 . debido a su importancia para el logro de los objetivos determinados localmente. ordenar la actividad turística y organizar a los actores locales para armonizar su desempeño territorial. el esquema adecuado de cooperación público – privada bajo el cual operarán las decisiones estratégicas.1 Eje integrador N° 1: Gestión pública del turismo P. Particularmente. destaca en esta perspectiva. empresarial y profesional.2. Uno de los aspectos más señalados en la mesa de planeación participativa fue la recolección. y tercero.3.2. segundo. 1 MEJORA DE LOS COMPONENTES DE LA GESTIÓN TURÍSTICA DE LOS PUEBLOS MÁGICOS DE CHIAPAS. la claridad sobre un modelo de desarrollo turístico adecuado a las tendencias globales del turismo y a las características propias del destino. En ese marco. la idea de gestión es fundamental para el desarrollo turístico planeado bajo criterios de competitividad y sustentabilidad. Por tal motivo. la responsabilidad de la gestión del destino como un factor de competitividad que muestra un vacío como atribución gubernamental.

(OE 1)  Acta de Constitución del Consejo Municipal de Turismo (OE 1)  Reportes del Sistema de Información Turística Municipal (OE 3)  Convenio de coordinación entre instituciones públicas y privadas para la planeación. Cabildo.  Creación y funcionamiento competitivo de la Oficina Municipal de Turismo con las atribuciones y recursos necesarios. organización y desarrollo de las actividades turísticas en el destino (OE 2) 121 .  Elaboración del reglamento municipal de la actividad turística integrado a otros reglamentos para el comercio. operación y evaluación de la actividad turística. el manejo de residuos sólidos. la imagen urbana.  Integración de un organismo de gobernanza efectivo para la planeación. etc. Cabildo. Líneas de acción  Elaboración del programa estratégico para el desarrollo turístico del Pueblo Mágico alineado a las directrices estatales y federales en la materia y con alcances de corto y mediano plazo. validado y publicado por el H. Indicadores  Reglamento Municipal de Turismo. (OE 1) Programa Municipal de Turismo.Objetivo Mejorar el funcionamiento del andamiaje institucional que permite óptimas condiciones de gobernabilidad y gobernanza con miras a una organización que facilite la cooperación público – privada del destino turístico. y coordinada con las oficinas estatal y federal. validado y publicado por el H.  Creación de un sistema de información turística cuantitativa y cualitativa que permita apoyar la toma de decisiones municipales en materia de turismo.

122 .

se considera pertinente trabajar en las siguientes orientaciones prioritarias: 123 .3. Descripción Las tendencias del mercado turístico registradas en diversos foros internacionales y nacionales señalan un proceso marcado de fragmentación. Pareciera que la razón de ser del viaje es el descanso o la diversión. De esa forma. no obstante. su potencial como destino de valor cultural le provee de condiciones inmejorables para desarrollar actividades y experiencias con base en su cotidianidad de tal manera que los productos turísticos sean sustentables y se articulen a los atributos ambientales. sean diferenciados. cálidos.E. auténticos. son motivos más personales lo que le otorga otro valor al viaje. Tales condiciones han promovido la creciente emergencia de nuevos destinos distribuidos en diversos continentes y en el contexto de distintos territorios que no solo playas. es decir. socio-culturales.2. Esto no es menor. mismo que parece ser promovido por el creciente aumento del poder de negociación de la demanda turística caracterizada por pretender ser protagonista de su experiencia.3. Tal situación ha generado la oportunidad para que diversas manifestaciones naturales y culturales poco valoradas para la actividad turística tradicional.2 Eje integrador N° 2 Oferta turística Innovadora ∆ ∆ P. los Pueblos Mágicos están concebidos como refuerzo y/o complemento a destinos ya consolidados. Desde esta perspectiva. 1 PROGRAMA DE POTENCIACIÓN Y ∆ DESARROLLO DE PRODUCTOS TURÍSTICOS. pero cada vez más. es decir. estar más informada y ser más cuidadosa con los beneficios que recibe por lo que paga. tengan ahora una salida al mercado pero sumando valor y generando accesibilidad.2. de alta calidad. a su razón de ser de viajar. A partir de lo anterior. esa demanda especializada está requiriendo productos turísticos especializados que le den cobertura a sus motivaciones. productivos e institucionales de la localidad.

11 Atractivos ancla por Pueblo Mágico Pueblo Mágico Atractivo ancla San Cristóbal de las Casas Culturas vivas Comitán de Domínguez Personajes ilustres Chiapa de Corzo Fiesta Grande y “Los Parachicos” Objetivo Desarrollar una oferta de productos turísticos que integre el patrimonio natural y cultural a las empresas turísticas del destino bajo criterios de sustentabilidad y responsabilidad por medio de una metodología que oriente. Figura No. 124 . Líneas de acción:  Incorporación de las Unidades Territoriales diagnosticadas mediante la localización de sitios de interés turístico en los tres Pueblos Mágicos a los Planes de Desarrollo Urbano.  Creación y desarrollo del club de producto Turismo Cultural al interior de cada uno de los tres Pueblos Mágicos y dentro de la Marca Chiapas. capacite y acompañe al órgano de gobernanza.  Desarrollar productos turísticos innovadores de turismo cultural dentro de los Pueblos Mágicos que orienten a la demanda a aumentar las actividades a realizar. el tiempo de estancia. la oficina municipal de turismo y empresarios locales hacia la competitividad. gasto por concepto de turismo. 2. emociones y sensaciones que promuevan la lealtad. Cultural y Turístico del cada municipio.

 Impulsar una plataforma digital que muestre. con el fin de aumentar el valor de estos. andadores.  Promover la vinculación de esas unidades territoriales a los símbolos de identidad cultural local – regional.  Fortalecer la articulación entre las unidades territoriales diagnosticadas en los Pueblos Mágicos mediante conceptos como circuitos.  Realizar los estudios permanentes necesarios que permitan identificar las motivaciones de viaje a estos Pueblos Mágicos y proyectarlas a segmentos estratégicos de la demanda para atraerlos con acciones específicas.. senderos. Indicadores  Un estudio de identificación del potencial de recursos y atractivos susceptibles de integración en productos turísticos (OE3).  Número de productos turísticos que se comercializan en rutas turísticas(OE2) 125 . etc.  % de productos turísticos desarrollados en unidades territoriales (OE3). distribuya y comercialice los productos turísticos de los Pueblos Mágicos de Chiapas.

la imagen urbana. artesanías. artesanías. Aspectos centrales como el folklore. además del casco urbano. En este sentido. alimentos. 126 . historia. música. Un Pueblo Mágico que lo es por sus características culturales. E. la cultura viva. las tradiciones orales. Es de especial interés para este Programa. P. mismos que se encuentran localizados en el primer cuadro de cada pueblo mágico en Chiapas. fiestas y ferias. la gastronomía. las acciones de mejora se han centrado en aspectos fundamentalmente de orden material. llevar a cabo un proceso de pérdida y rescate de la identidad cultural local con el objetivo de identificar. Descripción El concepto del Pueblo Mágico se sustenta en las manifestaciones culturales que dan identidad colectiva a las localidades. etc. Objetivo Recuperar el valor histórico y cultural del patrimonio material e inmaterial de los Pueblos Mágicos a partir de la colaboración con instituciones de educación superior y del ámbito gubernamental con el fin de aportar un valor agregado a la actividad turística de esos destinos. Este programa es estratégico debido a los atractivos ancla que fueron determinados según el análisis de la oferta de atractivos y las consideraciones de los actores locales. son importantes aquellos componentes de su patrimonio cultural inmaterial: lenguaje. por lo tanto. su arquitectura civil y religiosa. 2 PROGRAMA DE RESCATE DEL PATRIMONIO MATERIAL E INMATERIAL DE LOS PUEBLOS MÁGICOS. sus fachadas y su imagen. etc. fiestas y ferias. su arquitectura civil y religiosa. debe traer a cuenta su historia y su proceso. vestido. conocer y revalorar sus componentes auténticos y originales de tal manera que le permita a los actores locales mantener su identidad colectiva con el fin de impulsar productos y experiencias turísticas diferenciadas que se posicionen en el mercado turístico fácilmente y estén acordes a las tendencias en las preferencias de la demanda turística. tradición oral. bailes.

tradiciones y manifestaciones culturales materiales e inmateriales de los Pueblos Mágicos de Chiapas mediante la realización de convenios y apoyos a las universidades públicas de la entidad que cuentan con licenciaturas sobre el tema. propendan por el fortalecimiento del patrimonio cultural inmaterial (muestras gastronómicas.). Indicadores:  Estudio de identificación de propiedades históricas (casas-habitación) en riesgo. performance de leyendas locales.  Desarrollo de un calendario de ferias y fiestas que promuevan la cultura local – regional (artesanal. productiva. (OE3) 127 .  Sensibilizar a los habitantes de los Pueblos Mágicos de Chiapas sobre la importancia de la cotidianidad en la cultura local – regional y su alto valor creativo y económico.). (OE 3)  Apoyos gestionados para el rescate de los oficios locales. etc.Líneas de acción  Realizar un inventario del patrimonio cultural material e inmaterial de los Pueblos Mágicos por medio de la realización de convenios y apoyo a las Universidades Públicas de la entidad. etc. comercial y de servicios. noches de rebozo.  Fortalecer la historia. (OE3)  Inventario del patrimonio inmaterial del sitio. (OE 3)  Número de gestiones para el rescate y conservación del patrimonio inmaterial ante las instituciones correspondientes. (OE 3)  Número de gestiones para el rescate de las propiedades con valor histórico ante las dependencias correspondientes.  Promover eventos socio-culturales populares que en el escenario de la imagen urbana de los Pueblos Mágicos.

128 .

mediano y largo plazo.3 Eje integrador N° 3 Gestión del conocimiento y talento humano P. significa la mejora de sus competencias en torno a los distintos niveles de empleo como son: alta dirección. ya que son los aliados más ilustrativos y próximos a la realidad de la actividad turística que permiten tomar decisiones para disolver los nudos de competitividad encontrados en el diagnóstico de los Pueblos Mágicos. Por otra parte.2. ya que cualquiera tiene acceso a ciertas habilidades caseras que permitirían proyectar su viabilidad como forma de ganarse la vida en el sector productivo. Descripción Dos de los aspectos centrales de este programa lo son el talento humano y el conocimiento. E. el tema del turismo pudiese parecer de sentido común. atención y orientación al turista que mejore la calidad percibida en el destino y los niveles de satisfacción. institucionales y territoriales (destino) en un proyecto de corto. articulando de manera efectiva a los profesionales en los procesos empresariales. Los procesos de planeación. En el primer caso. operativo. En el caso de los profesionales. por lo tanto la alianza con centros educativos de nivel superior y centros de investigación es una buena estrategia para fortalecer el desempeño de los destinos en los mercados respectivos. No obstante. En este sentido. gestión y control del desarrollo turístico sientan sus bases en la generación de datos. información y conocimiento.3. ejecutivo. la competitividad impone elevar las condiciones del servicio a estándares internacionales pero con la calidez característica de la región y los chiapanecos a fin de gestionar la diferenciación como estrategia competitiva. 1 PROGRAMA DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Y DEL CONOCIMIENTO. la gestión del conocimiento significa la programación y realización de estudios e investigaciones llevados a cabo de forma sistemática. 129 .2. personal de contacto directo e indirecto a fin de crear una frecuencia de servicio. es primordial partir de un sistema permanente de detección de necesidades de capacitación que alimente los programas de mejora de competencias direccionados en función del programa de desarrollo turístico local.3.

(OE2)  Número de cursos de formación continua. (OE2) 130 . su organización y funcionamiento. a todos los niveles. Líneas de acción  Construir un Sistema de detección de necesidades para la capacitación turística especializada en los Pueblos Mágicos de Chiapas.  Proponer y operar un sistema de información de la actividad turística de Chiapas bajo estándares de georreferenciación y de toma de decisiones para el desarrollo.  Elaboración de un Programa de mejora de las competencias de los prestadores de servicio turístico en Chiapas. a partir de la identificación de un sistema de Pueblos Mágicos que oriente la detección de necesidades con el fin de gestionar el talento humano que.  Construir una identidad de la calidad turística para los Pueblos Mágicos de Chiapas que les incorpore a la Marca Chiapas.  Promover la realización de Convenios de colaboración que fomenten la “triple hélice” en el fomento de la innovación.Objetivo Generar una línea base de conocimiento sobre el comportamiento de la actividad turística. asegure las competencias necesarias para que su desarrollo esté dirigido hacia mejores estándares de competitividad y sustentabilidad.  Proponer un Programa de innovación para el desarrollo turístico de Chiapas que promueva el aumento del valor de los Pueblos Mágicos con base en mejora tecnológica. (OE2)  Porcentaje de personas que reciben cursos de capacitación. Indicadores  Número de cursos de capacitación.

(OE 2)  Número de guías certificados en el destino (OE3). (OE 2)  Resultados de la evaluación de los procesos de capacitación. (OE 2)  Seguimientos de la certificación de empresas y vigencia bajo algún distintivo de competitividad y/o sustentabilidad.  Número de cursos de actualización para refrendo de guías (OE3). 131 . (OE2)  Porcentaje de empresas y tipo que participan en procesos de capacitación y formación continua. Porcentaje de personas que participan en procesos de formación continua. (OE 2)  Costo .beneficio del programa de capacitación turística. (OE2)  Resultados del análisis de la información generada por el sistema de detección y monitoreo de la capacitación.

2 PROGRAMA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN PARA EL DESARROLLO TURÍSTICO DE LOS PUEBLOS MÁGICOS. instituciones. el acompañamiento empresarial.. gremios empresariales y profesionales que estén interesados en integrarse al aprendizaje colaborativo. el diálogo y el intercambio de experiencias para conformar redes empresariales y redes inter-destinos. las múltiples funciones que se despliegan desde el Gobierno Federal y Estatal para impulsar la gestión de la actividad turística en los Pueblos Mágicos. la capacitación de los prestadores de servicio. la capacitación efectiva a prestadores de servicio. Es evidente que muchos de los adelantos tecnológicos que se pueden promover para apoyar el desarrollo turístico se enfrentan al desafío de la cobertura del territorio digital. P. tienen la posibilidad de aprovechar a las Tecnologías de Información y Comunicación como estrategia que facilita los procesos de mejora y da el soporte para llevar a cabo los programas estratégicos. las TIC ofrecen la oportunidad de ofrecer una cobertura amplia e inclusión de los territorios. E. la gestión de conocimiento especializado. tales como: creación del club de producto turismo cultural. Desde esta perspectiva. Descripción El territorio diverso de Chiapas hace complicados los procesos de monitoreo de la actividad turística. Ante eso. etc. 132 . etc. la innovación tecnológica aplicada a procesos disruptivos permite la actuación inteligente de las instituciones ante las oportunidades y fortalezas que muestra la riqueza natural y cultural del Estado de Chiapas. su transparencia en la gestión y aportación de recursos del erario público. Por tal motivo. la promoción de las actividades turística.

Líneas de acción  Construcción de una estrategia en redes sociales de los Pueblos Mágicos que integre a un administrador de comunidades para su gestión. (OE 2) 133 .  Creación de un sistema de información geográfica que georreferencie el inventario de atractivos y empresas turísticas de los Pueblos Mágicos.  Integrar al sector turístico de los Pueblos Mágicos en una gran comunidad de práctica a partir de un campus virtual.  Promover la creación de aplicaciones tecnológicas que promuevan a los sitios de interés turístico por medio de realidades aumentadas y otros mecanismos. empresarios y actores locales de la actividad turística en los Pueblos Mágicos de Chiapas y su potencialización como instrumento que favorece el desarrollo turístico de esos destinos. Indicadores  Participación en redes sociales.Objetivo Desarrollar procesos de innovación tecnológica para generar una vinculación mayor entre gobiernos.  Diseñar un Programa de capacitación a distancia de funcionarios públicos municipales que aproveche la infraestructura de la UNACH para tal efecto. (OE 2)  Visitas en páginas administradas por el destino. (OE 2)  Monitoreo y seguimiento de la información publicada en redes sociales.

134 .

en productos turísticos culturales a partir de los símbolos locales – regionales más representativos de su memoria histórica.2.3. Artes Escénicas. etc. cultura y servicios en atractivos que aumenten tiempo. Jardines.. Antropología. emociones. Arquitectura. gasto. es fundamental la recuperación de espacios urbanos de esos pueblos que logren desconcentrar la actividad turística articulando al centro hacia otras zonas del casco urbano. bailes. Cultura. etc. Desde esa perspectiva. En este caso. eventos. ferias y fiestas. E.2. etc. El espacio es el escenario sobre el cual se monta el performance que proyecta a las sociedades locales con su historia. Áreas Públicas. 135 . Desde esta perspectiva. tradiciones. identidad.4 Eje integrador N°4 Desarrollo de infraestructura y servicios públicos P. actividades. alimentos. Urbanisnmo. Parques. música. etc. lenguaje. este programa tiene el propósito de recuperar los espacios urbanos de los pueblos mágicos (parques y jardines) identificados dentro de las Unidades Territoriales del destino a fin de convertirse en espacios que mediante productos turísticos integren espacio. se propone integrar a las Universidades con Programas de grados y posgrados en Turismo. 1 PROGRAMA DE RECUPERACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL ESPACIO URBANO.3. en proyectos que aprovechen las formas y funciones de las unidades territoriales (uso de barrios. Descripción Uno de los aspectos más prometedores para el desarrollo turístico local es el de aprovechar el concepto de Unidades Territoriales Intermedias (UTI) como un concepto que permite la organización y ordenamiento de la actividad turística hacia el interior de las cabeceras de los Pueblos Mágicos de Chiapas.

(OE2) 136 . Líneas de acción  Desarrollo de un Programa de aprovechamiento de los espacios urbanos para el fortalecimiento cultural local – regional.  Promoción de actividades culturales locales y regionales de los Pueblos Mágicos cuyo fin es generar más razones para una mayor estancia. Indicadores:  Número de proyectos generados para el rescate de espacios urbanos.Objetivo Desarrollar al espacio urbano de los Pueblos Mágicos como el escenario desde donde la historia y patrimonio cultural y natural del mismo se integran a las empresas a fin de ofrecer mayor valor a las visitas de esos pueblos construyendo una experiencia más endógena. patrimonio cultural y manifestaciones locales.  Promover una capacitación con los empresarios locales del sector turístico a fin de que revaloren a la historia.

parques y jardines. Por otra parte. INFRAESTRUCTURA E IMAGEN URBANA. Es importante medir la capacidad de carga vehicular en los centros ya que en buena medida el crecimiento de la actividad turística a partir de segmentos como turismo de reuniones seguramente ejercerá más presión sobre estas áreas. comercios. 137 . etc. actividades y productos turísticos. Otros dos elementos adicionales no menores son el de la seguridad y el comercio informal. P. La seguridad en el destino. al mismo tiempo que en sí mismos pueden llegar a transformarse en estos aumentando su valor turístico. iluminación. E. es un valor fundamental para la elección del destino. en cuanto a las personas y su patrimonio. Descripción Un aspecto fundamental sobre el cual se ha avanzado en el casco urbano de los Pueblos Mágicos es sobre su imagen urbana lo que incluye vialidades.. iglesias. en cuanto a la infraestructura. 2 PROGRAMA DE MEJORA DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS. fachadas de edificios públicos. por tal motivo. es un aspecto a incluir de manera horizontal y conjunta con las dependencias competentes en esa materia. Los cascos urbanos de los tres Pueblos Mágicos. así como sus barrios son espacios sociales que a partir de su cotidianidad ofrecen las condiciones para servicios. también es importante evaluar con precisión la situación por la que atraviesan las cabeceras municipales con relación a su capacidad de movilidad en las vialidades primarias y secundarias. así como de los estacionamientos públicos y las calles para tal efecto. En este sentido. manejo de residuos sólidos. ubicadas en el perímetro inmediato a partir de sus parques públicos. se considera igualmente importante seguir en la línea de mejorar la imagen urbana en sitios por demás simbólicos de cada uno de los tres pueblos mágicos de Chiapas que estánes ubicados en las unidades territoriales identificadas en el apartado de diagnóstico de este estudio.

las evaluaciones de los atractivos de los tres pueblos mágicos señalan deficiencias y les ubican en niveles de atención urgente y/o prioritarios por el estado físico en el que se encuentran. residuos sólidos. etc. entre otros.Ahora bien. movilidad. 138 . iluminación. accesibilidad. con las que esos destinos promueven su desarrollo turístico. vialidades. Líneas de acción  Promover la declaratoria de zonas turísticas prioritarias (Ley General de Turismo) a las Unidades territoriales más destacadas de los Pueblos Mágicos de Chiapas a fin de que tengan una atención gubernamental que asegure la gestión de su calidad para visitarla e impulsar la inversión privada en servicios. información.  Desarrollar andadores al interior de cada casco urbano a fin de que las distintas densidades de UT y sus intensidades en gasto.  Ampliar los andadores (estrategia de San Cristóbal de las Casas) de Santo Domingo hacia el Mercado Castillo Tielmans y del Carmen hacia el Mercado de Dulces y Artesanías. es una actividad que se observa en los tres Pueblos Mágicos aunque con niveles de impacto y manejo diferente. sobre el comercio informal. En cuanto a los servicios públicos. vialidades. actividades o productos turísticos. seguridad. comercio. Objetivo Alinear los procesos de gestión municipal de los servicios públicos y de gestión de la actividad turística de los tres Pueblos Mágicos de Chiapas por medio de la coordinación de las actuaciones de las diversas áreas competentes con el fin de mejorar las condiciones de seguridad.. tales como limpieza de calles y jardines. tiempo y actividades sean conectadas para aumentar el valor de la experiencia turística. Como forma de autogeneración de empleo es aceptable pero se observa como un nudo crítico para el funcionamiento económico de los destinos.

(OE 3)  Inversión en infraestructura en áreas de amortiguamiento (OE 1) 139 .Indicadores  Estudio de identificación de necesidades de señalética urbana y -turística. (OE 3)  Señalética urbana instalada (OE 1)  Señalética turística instalada (OE 1)  Interpretación turística instalada (OE 1)  Permisos para la operación de comercio informal (OE 1)  Áreas de amortiguamiento (OE 1)  Proyecto de organización del transporte público y privado. (OE 3)  Convenio de cooperación con transportistas del servicio público y privado. así como interpretación turística.

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2.3.5 Eje integrador N° 5 Marketing P. En este sentido. se advierten dos: uno territorial y otro de producto. 1 PROGRAMA DE MARKETING DE PUEBLOS MÁGICOS. es decir.2. etc. actividades y servicios bajo criterios de posicionamiento y diferenciación acordes a los criterios definidos por los tres niveles de gobierno. circuito. y otros segmentos complementarios como el turismo de reuniones. 141 . sendero. su localización y sus valores culturales permiten reconocer ventajas comparativas y orientar ventajas competitivas hacia la construcción de la cooperación como estrategia que permita aumentar el valor turístico. y tercero.3. E. en el caso de los enfoques mencionados. sus destinos. por mencionar alguno. la regional o aquella que se sugiere pueda ser integrada por destinos que muestren ciertas semejanzas como en el caso de los tres pueblos mágicos. San Cristóbal de las Casas y Comitán de Domínguez. El de producto se refiere a la constante del producto turístico cultural como eje sobre el cual se integrará y desarrollará la oferta turística de los Pueblos Mágicos para lo cual se incorporarán otros productos quizás igualmente esenciales como la gastronomía. la estrategia de marketing debe desplegarse en función de varias escalas y dos enfoques. tres de estos Pueblos Mágicos. productos. Descripción La oferta de Pueblos Mágicos de Chiapas incluye a Chiapa de Corzo. El territorial implica una articulación regional mediante un concepto abstracto pero que le da sentido: ruta. En cuanto a las escalas se advierten tres: primero. la escala estatal o de Chiapas desde donde queda definido un sistema de siete destinos turísticos. Por otra parte. Ese horizonte requiere de una estrategia de marketing que organice conceptual y operativamente la salida de la marca Pueblos Mágicos de Chiapas al mercado. la escala local o de cada destino. segundo. desarrollar la ventaja de la cooperación señalada en el apartado de estrategia.

innovador.  Número de visitas a la página web municipal de promoción del destino. amigable y disponible para la información.  Diseñar un manual de identidad para los Pueblos Mágicos de Chiapas que defina con claridad los mecanismos. Indicadores  Estrategias de marketing por segmento (OE2). instrumentos y medios de promoción.  Desarrollar una estrategia “On line” para los Pueblos Mágicos de Chiapas que muestre un planeador de viajes flexible.Objetivo Implementar una estrategia de marketing para los Pueblos Mágicos bajo el paraguas de la Marca Chiapas y “Chiapasiónate” que les dé proyección hacia el mercado de forma integrada en cuanto a sus productos y articulados en el territorio. 142 . promoción y comercialización de estos. así como las formas de actuación ante los intermediarios y comercializadores. Líneas de acción  Diseño y ejecución de un programa de marketing de los Pueblos Mágicos que organice las acciones de promoción y comercialización entre los tres destinos.  Apps turísticas desarrolladas (OE2). (OE2).  Crear un fondo con aportaciones federal – estatal – municipales que permitan sostener acciones de promoción dentro y fuera de los destinos turísticos que conforman los Pueblos Mágicos de Chiapas.

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la sustentabilidad es mucho más que un programa adicional o emergente. políticas. 144 .2. por lo que se le entiende como una condición que permite mantener la expectativa de vida en el planeta en el largo plazo y un criterio transversal para el desempeño de la especie humana en el marco de las actividades sociales. E. 1 PROGRAMA DE FOMENTO A LA SUSTENTABILIDAD TURÍSTICA. el objetivo es destacar que la mejora de la calidad de vida de los Pueblos Mágicos de Chiapas es una corresponsabilidad entre instituciones y actores locales. Por tal motivo. El territorio y el medio ambiente tienen un valor fundamental para el desarrollo de la actividad turística por lo tanto. al mismo tiempo porque los flujos turísticos globales cada vez se mueven más en función de la calidad de los destinos a los que se dirigen. El ambiente está llamado a jugar una función determinante en la sobrevivencia de los territorios y los destinos turísticos. porque es el escenario sobre el que se lleva a cabo la actividad turística y tiene una relación bidireccional con esta en la que influye y es influido. Descripción La sustentabilidad es una aspiración viable y pertinente con miras a mejorar la calidad de vida local – regional que abona favorablemente en la percepción de un imaginario de cualquier destino turístico.6 Eje integrador N° 6 Sustentabilidad turística P. fundamentalmente por dos razones: primero. Desde esta perspectiva. es importante aumentar el nivel de educación de la población en general sobre su trascendencia para la vida productiva y las implicaciones que traerá el cambio climático a la actividad turística. es importante que en los destinos que se incluyen en este diagnóstico se advierta la importancia de un Programa de educación ambiental para los habitantes de estas localidades.3. etc.2. productivas. En este programa.3. una línea de acción o un propósito.

145 . Indicadores  % de cumplimiento de indicadores de sustentabilidad (OE3).  Difundir buenas prácticas de desarrollo turístico sustentable en destinos semejantes a los Pueblos Mágicos de Chiapas a manera de ejemplos de desempeño.Objetivo Recuperar la concepción de la vida en sus diversas dimensiones de la cotidianidad de los Pueblos Mágicos de Chiapas.  Certificaciones para el desempeño en sustentabilidad (OE3). así como de la actuación pública municipal. recuperando los saberes y quehaceres de las comunidades.  Promover en los centros educativos de todos los niveles la realización de actividades que tengan que ver con el desarrollo turístico sustentable a fin de crear una consciencia turística sobre la importancia y valor de la vida para el turismo y viceversa.  Promover prácticas verdes entre los gremios y asociaciones empresariales del sector turístico de los Pueblos Mágicos a fin de que mejoren sus funciones a partir de los criterios de sustentabilidad.  Acta de creación del comité de control transversal para la sustentabilidad turística (OE3). las organizaciones que producen y las formas de convivencia de la población a fin de que se eleve la calidad de vida de las poblaciones. Líneas de acción  Desarrollar un programa de fomento a la sustentabilidad que se vea reflejado en los diversos órdenes de la vida de los Pueblos Mágicos de Chiapas y que de sentido a la actividad turística desde una perspectiva del desarrollo sustentable.

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 Porcentaje de personas que participan en procesos de formación continua.  Reglamento Municipal de Turismo.  Inversión en infraestructura en áreas de amortiguamiento.  Porcentaje de personas que reciben cursos de capacitación. 147 .  Seguimientos de la certificación de empresas y vigencia bajo algún distintivo de competitividad y/o sustentabilidad.  Resultados de la evaluación de los procesos de capacitación.  Número de cursos de capacitación.  Áreas de amortiguamiento Objetivo Específico 2.3.  Señalética turística instalada.  Número de cursos de formación continua.  Convenio de coordinación entre instituciones públicas y privadas para la planeación.3 Tablero de Control Objetivo Específico 1. Cabildo.2. validado y publicado por el H.beneficio del programa de capacitación turística. organización y desarrollo de las actividades turísticas en el destino  Número de productos turísticos que se comercializan en rutas turísticas. estadía y gasto promedio de visitantes.  Acta de Constitución del Consejo Municipal de Turismo.  Costo .  Programa Municipal de Turismo.  Señalética urbana instalada.  Interpretación turística instalada. (OE 2) Impactar en el volumen de llegadas. (OE 1) Atraer viajeros e inversión en infraestructura y equipamiento turístico. validado y publicado por el H. Cabildo.3.  Porcentaje de empresas y tipo que participan en procesos de capacitación y formación continua.  Permisos para la operación de comercio informal.  Resultados del análisis de la información generada por el sistema de detección y monitoreo de la capacitación.

 Apoyos gestionados para el rescate de los oficios locales.  Convenio de cooperación con transportistas del servicio público y privado.  Monitoreo y seguimiento de la información publicada en redes sociales.  Estudio de identificación de necesidades de señalética urbana y turística.  Visitas en páginas administradas por el destino.  Participación en redes sociales.  Inventario del patrimonio inmaterial del sitio.  Proyecto de organización del transporte público y privado. Objetivo Específico 3.  Estudio de identificación de propiedades históricas (casas-habitación) en riesgo.  Número de visitas a la página web municipal de promoción del destino.  Reportes del Sistema de Información Turística Municipal.  Certificaciones de desempeño en sustentabilidad.  Número de gestiones para el rescate de las propiedades con valor histórico ante las dependencias correspondientes. así como interpretación turística. (OE 3) Generar beneficios para el desarrollo local y se favorezca la sostenibilidad de su patrimonio.  Número de gestiones para el rescate y conservación del patrimonio inmaterial ante las instituciones correspondientes.  % productos turísticos desarrollados en unidades territoriales.  Un estudio de identificación del potencial de recursos y atractivos susceptibles de integración en productos turísticos.  % de cumplimiento de indicadores de sustentabilidad.  Apps turísticas desarrolladas. 148 .  Número de proyectos generados para el rescate de espacios urbanos  Estrategias de marketing por segmento.  Acta de creación del Comité de Control Transversal para la sustentabilidad turística.

Eduardo Loria Díaz de Guzmán Mary Cruz Cabrera Toledo Dr. Jorge Humberto Trujillo Rincón Eduardo Camacho Ibar Director General del Proyecto Socio-Director Colaboradores Armando Mújica Romo Coordinador Técnico del Proyecto Dra.com. Félix González Noo Vanessa Anaya Elizalde Lic.com.gemes. Roger Orantes García Rodolfo Pérez Álvarez C.mx . Luis Arturo Ordaz Ruiz Equipo de Consultores Arq.P. Xavier Font Mtro. COORDINACIÓN Y COLABORACIÓN UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIAPAS CONSULTORÍA: GRUPO EMPRESARIAL ESTRATEGIA MTRO. María José Altamirano Pérez Martha Palacios Vera Lic. Ana Isabel Flores Hernández Cristian Juárez Godínez C. Leydi Elizabeth Pérez López Arturo Muñoz Canales Lic. Juan Carlos De Barutell Suquet Marnye Caldera Blanquet Mtra.mx gemes@gemes. Carlos Garrocho Rangel Secretaria Técnica del Proyecto Dr. Yesenia Reyes Rodríguez Inocente Reyes Mejía José Luis Romero Espejel Sergio Valderrama Herrera José Luis Zúñiga Vázquez Rodrigo de la Rocha Félix Emiliano González Lozada Contacto: www. JAIME VALLS ESPONDA HÉCTOR FLORES S ANTANA Rector de la Universidad Autónoma de Chiapas Director General Mtro. Mercedes Chacón Sol Gabriela Cervera Hernández Mtra. Aurora Pedro Bueno Dr. Sergio González López Dr. Juan Carlos Gordillo Caballero Luis Miguel Lugo Cuellar Lic.