You are on page 1of 7

BAB II

Dalam literatur manajemen rantai pasokan, distribusi berkaitan dengan pergerakan
fisik barang dan jasa dari produsen ke konsumen akhir ( Vidal dan Goetschalckx 1997 ;
Beamon, 1998 Beamon, 1998 Beamon, 1998 Beamon, 1998 Beamon, 1998 Beamon, 1998 ;
Rao et al., 2014 ). manajemen saluran distribusi ). manajemen saluran distribusi
memperlakukan penelitian dalam hal mendistribusikan dari produsen atau perspektif pabrikan
melalui alokasi fungsi saluran, pilihan saluran dan pembangunan saluran dan manajemen
( Frazier dan Sheth, 1985 ; Skinner dan Guiltinan, 1985 ). Studi ini mendefinisikan distribusi
dari perspektif pengecer kelontong di mana distribusi melibatkan interaksi antar perusahaan
dan koordinasi dengan berbagai pihak yang terlibat dengan rantai pasokan seperti produsen,
produsen, distributor atau penyedia layanan pihak ketiga, grosir dan / atau pelanggan bisnis.
Dalam rantai pasokan, distribusi pengecer terdiri dari serangkaian hubungan relasi
antar perusahaan ( cooper et al., 1997 ; chung et al., 2006 ). pengecer kelontong berinteraksi
dalam jaringan hubungan untuk menyediakan berbagai lini produk dari produsen, pemasok
dan / atau logistik pemasok diperlukan untuk menciptakan nilai superior bagi konsumen
akhir. Penelitian ini memfokuskan pada hubungan bisnis pengecer daripada konsumen akhir
dalam pengembangan kemampuan distribusi untuk meningkatkan kinerja pengecer. Sejalan
dengan RBV, pengembangan kemampuan distribusi dapat menyebabkan keuntungan kinerja (
Eisenhardt dan Martin, 2000 ; Teece et al., 1997 ). Penelitian ini memperluas fokus internal
RBV untuk memeriksa sumber antar perusahaan distribusi di mana pengecer
mengembangkan dan memobilisasi untuk mendukung internal distribusi, diferensiasi dan
respon yang tepat waktu untuk kebutuhan konsumen (Bradford et al., 2004; Williams et al.,
2013). Muller (1991)
2.1 Pengaruh kemampuan distribusi pada kinerja pengecer
Kemampuan distribusi dapat membuat keunggulan kompetitif untuk pengecer
kelontong dengan memungkinkan respon yang cepat dan tepat waktu untuk berbeda segmen
pasar untuk distribusi dari berbagai macam produk bahan makanan dan non-makanan.
Kemampuan distribusi dapat dianggap sebagai sumber daya utama yang tergabung dalam
rutinitas organisasi untuk memberikan kinerja yang ditingkatkan (Grant, 1991; Amit dan
Schoemaker, 1993) berdasarkan teori RBV dari perusahaan (Penrose, 1959; Wernerfelt, 1984;
Barney, 1991; Peteraf, 1993). Dalam hal ini, faktor persediaan sumber daya yang tersedia
yang dimiliki atau dikendalikan oleh perusahaan, sedangkan kemampuan adalah kapasitas
perusahaan untuk menggunakan sumber daya melalui bundling sumber daya (Amit dan
Schoemaker, 1993).

Studi terdahulu telah meneliti kemampuan pengecer (Conant et al., 1993) dan
menunjukkan kemampuan asosiasi distribusi dengan keunggulan kompetitif yang
berkelanjutan (Daugherty et al., 1998), meskipun penekanan saat ini telah di intern sumber
daya yang tersedia dan dikembangkan dalam perusahaan. sumber mitra rantai pasokan tidak
hanya mempengaruhi kinerja perusahaan tetapi juga kinerja supply chain secara keseluruhan.
Dengan demikian, kemampuan distribusi pengecer termasuk bundling sumber daya eksternal
melalui hubungan antar perusahaan terkait dengan keunggulan kompetitif rantai pasokan.
Misalnya, kemampuan distribusi pengecer mungkin melibatkan akses, penggunaan dan

RBV telah dikritik karena perusahaan menjadi tautologis. karakteristik sumber daya dan kondisi untuk Mengembangkan keunggulan kompetitif yang disebutkan di atas tidak hanya internal difokuskan tetapi juga sulit untuk mengoperasionalkan sebagai analitis langkah-langkah untuk pengujian empiris. penelitian ini dapat meningkatkan relevansi suatu perusahaan sumber daya antar perusahaan eksternal untuk meningkatkan kinerja pengecer. Karakteristik sumber daya yang mendukung pembangunan keunggulan kompetitif meliputi: hanya sumber daya yang non-tradable. perlindungan peraturan. mobilitas sumber daya yang tidak sempurna dan ex ante batas untuk kompetisi (Peteraf. 2. yaitu mampu menghasilkan sewa normal karena memiliki sumber daya yang unik (Porter. 2006). sumber daya khusus untuk perusahaan. itu tetap relatif untuk dieksplorasi di rantai pasokan dan konteks industri ritel (Min et al.pengembangan sumber daya melalui hubungan antar perusahaan. posisi berbasis aset dan kompetensi fungsional dan budaya (Hall. Namun. infrastruktur logistik melalui jaringan hubungan dan akses ke pasar. kemampuan kedua posisi dan fungsional dapat berasal dari hubungan eksternal pengecer. Lavie. Sebuah tinjauan kerangka RBV normatif menunjukkan bahwa Hall (1993) kerangka kerja untuk pengembangan berkelanjutan keunggulan kompetitif dapat disesuaikan untuk memperhitungkan sumber eksternal dari kemampuan distribusi dalam hubungan antar perusahaan. kemampuan fungsional dapat berasal dari kemampuan pengecer untuk menciptakan strategi dan menciptakan nilai seperti dari pengetahuan.. Secara khusus. 1991).. penting untuk mengidentifikasi sumber daya eksternal yang akan membantu pengecer kelontong untuk mampu mendukung distribusi di lingkungan yang tidak pasti dan meningkatkan kinerja pengecer. 1992). perlindungan kelembagaan berdasarkan peraturan dan budaya organisasi tidak fokus pada penelitian ini. 2007). 1989). 1997. imitability tidak sempurna dan tidak sempurna substitusi (Barney. 1993).2 Pengaruh orientasi pasar pada kemampuan pengecer Meskipun orientasi pasar telah diperiksa secara luas di literatur untuk hubungan yang positif dengan bisnis kinerja. (1994) Beberapa artikel hari ini mencatat bahwa nilai rantai . puas empat kondisi heterogenitas sumber daya. ditiru dan non-disubstitusikan (Dierickx dan Keren. 1993). langka. kemampuan distribusi Sebuah pengecer yang positif terkait dengan kinerja pengecer. Selain itu. 1991). Kemampuan memajukan distribusi melalui posisi dan kemampuan fungsional. Secara formal: H1. ditandai sebagai berharga. kemampuan untuk menyebarkan dan mengkoordinasikan sumber daya eksternal yang berbeda dalam rantai pasokan dapat bersumber dari diferensiasi rantai pasokan untuk menghasilkan tingkat ekonomi dalam hal mekanisme mengisolasi dan posisi sumber daya hambatan (Teece et al. keterampilan dan pengalaman karyawan untuk mengembangkan pengendalian persediaan yang efisien dan distribusi responsif. Posisi Kemampuan berkaitan dengan kepemilikan kemampuan sebagai konsekuensi dari pendirian aset posisi eksternal seperti pusat distribusi. Oleh karena itu. ex batas pos untuk kompetisi. dan dibedakan melalui unik atribut sumber daya. karakteristik dan kondisi di mana sumber daya dan kemampuan yang unik untuk menghasilkan keunggulan kompetitif memerlukan appropriability sewa melalui sumber daya kolektif pasokan manajemen rantai (cf. Leonard-Barton. Sebaliknya. Dengan demikian.

2007). 1990. dalam sebuah studi eksplorasi orientasi pasar dan pemasaran praktek eksportir di Cina oleh Ellis (2005). .. Namun..suplai hubungan eksternal dan sumber daya bergantung pada kemampuan internal perusahaan dari penglihatan pasar melalui pasar orientasi. 1998. Dalam sebuah studi empiris skala besar. 2009). 1989. tiga pengecer kelontong komponen orientasi pasar tidak menunjukkan konsisten dampak positif pada kinerja bisnis. 1998). telah dipertanyakan dalam hal relevansinya untuk kegiatan rantai pasokan antar perusahaan di ritel (Liu dan Davies. market oriented perusahaan bertujuan untuk lebih melayani kebutuhan pelanggan berdasarkan informasi pasar yang diperoleh dan berbagi dalam perusahaan secara koordinatif (Kohli dan Jaworski.] Harus mengembangkan strategi orientasi pasar yang antar perusahaan lebih dari antar perusahaan di alam”. Sebagai filosofi bisnis. penekanan ditambahkan). p. Dalam manajemen rantai pasokan. Eng dan Quaia. dan tanggap organisasi. orientasi pelanggan dan orientasi pesaing fokus pada generasi informasi pasar. terutama orientasi pelanggan. Dengan demikian. pasar Orientasi adalah “generasi organisasi. pesaing orientasi dan koordinasi interfunctional) dan dua kriteria keputusan fokus jangka panjang dan profitabilitas (Narver dan Slater. tidak berlaku di lingkungan yang tidak pasti (Moriarty dan Kosnik. 1990. 1990). Homburg dan Pflesser. sebagai salah satu dari tiga komponen orientasi pasar konstruk.luas pasar intelijen yang berkaitan dengan kebutuhan pelanggan saat ini dan masa depan. Keterbatasan orientasi pasar menyarankan penelitian lebih lanjut diperlukan untuk menguji tiga komponen perilaku orientasi pasar. Berburu dan Lambe (2000. . 2012). Selain itu. Skala item pelanggan orientasi yang menekankan konsumen akhir bisa lebih cocok untuk perspektif budaya perusahaan terhadap ujungnya konsumen bukan untuk rantai pasokan atau mitra . 28) perusahaan catatan yang menciptakan nilai superior untuk pelanggan dengan bekerjasama dengan organisasi-organisasi “[. 6. orientasi pasar kegiatan dalam rantai pasokan pengecer kelontong melibatkan mitra eksternal melalui hubungan antar perusahaan seperti dengan pemasok. Min et al. Elg. Veryzer. p.luas untuk itu”(Kohli dan Jaworski. bukti empiris menunjukkan bahwa kecil perusahaan mungkin tidak bertindak dengan cara yang benar-benar berorientasi pasar dan / atau komponen orientasi pelanggan telah ditekankan (Appiah-Adu dan Singh. 1995). beberapa penelitian terakhir menunjukkan bahwa orientasi pasar. 1998). orientasi pasar memiliki umumnya terbatas pada budaya internal dan perilaku perusahaan tunggal (Narver dan Slater. (2007) mengungkapkan hubungan negatif dari peran pasar orientasi sebagai mediator antara orientasi rantai pasokan dan kinerja perusahaan. orientasi pasar terdiri dari tiga komponen perilaku (orientasi pelanggan. Untuk mendukung informasi kerangka kerja manajemen ini. distribusi telah terbukti untuk mempengaruhi sisi permintaan dan penawaran yang memerlukan pelanggan menghadapi proses dalam sebuah perusahaan dan antar perusahaan hubungan di bersama-sama menentukan kinerja supply chain (Rexhausen et al. penyebaran intelijen di seluruh departemen. penerapan pasar Orientasi belum diperiksa dalam bahasa Cina UKM konteks ritel kelontong. 1997. serta yang lemah atau hubungan negatif dengan kinerja bisnis (Min et al. orientasi pelanggan. 1990). 2000).. produsen dan grosir. pelanggan. Demikian pula. sedangkan koordinasi interfunctional yang bersangkutan dengan kemampuan untuk menyebarkan informasi ini melalui respon yang tepat (Siguaw dan Diamantopoulos. 2007). Pelaksanaan MO dimaksudkan untuk mengoperasionalkan konsep pemasaran yang konsisten dengan tujuan meningkatkan distribusi untuk mengembangkan loyalitas pelanggan dan mencapai kinerja supply chain yang unggul (Daugherty et al.

Akhirnya. 1992) serta nilai limit penciptaan peluang (Kogut. grosir dan produk produsen. yang mencoba untuk menangkap sejauh mana hubungan langsung terhubung ke pengecer (Freeman. 1998). Lingkungan yang tidak pasti dari pengecer kelontong Cina UKM menunjukkan bahwa persaingan mungkin mengikis profitabilitas dan kinerja pengecer. kompetisi jaringan. pengecer kelontong UKM dengan sentralitas jaringan yang tinggi dapat mengeluarkan dan menghilangkan sumber daya mereka yang terbatas. hambatan jaringan (mis kriteria keanggotaan rantai pasokan. 2000).bisnis untuk mengembangkan kemampuan distribusi dari pasokan antar perusahaan kegiatan rantai. Biaya transaksi yang terlibat dalam antar perusahaan hubungan dapat mahal (Burt. Nya Penelitian juga menunjukkan hubungan negatif antara orientasi pelanggan dan kinerja bisnis di sangat lingkungan yang kompetitif.. 1979). (2009) studi Sorensen pada pelanggan terhadap orientasi pesaing menunjukkan pasar yang komponen orientasi tidak sama relevan untuk perusahaan dengan strategi yang berbeda dan dalam lingkungan yang berbeda. kemampuan distribusi Sebuah pengecer dapat dikompromikan dan / atau ditingkatkan tergantung pada pengetahuan tentang struktur jaringan yang hubungan di rantai pasokan. 2.. orientasi pasar konstruksi adalah diharapkan memiliki hubungan negatif langsung dengan pengecer kinerja dalam konteks kelontong pengecer UKM Cina: H2. Dalam pengertian ini.. Mereka memiliki implikasi strategis untuk memastikan tepat waktunya pengiriman produk-produk berkualitas tinggi dan untuk menciptakan nilai bisnis ke pengecer dan pelanggan. Misalnya. Lafferty dan Hult (2001) dan Gatignon dan Xuereb (1997) berpendapat bahwa interfunctional koordinasi secara konseptual berbeda dari pasar orientasi.. Hunt dan Morgan (1995) menunjukkan bahwa koordinasi interfunctional akan muncul sebagai terpisah konsep. koordinasi interfunctional telah diperiksa secara ekstensif dalam manajemen rantai pasokan (untuk review lihat: Chan dan Chan. 2010). 2007) dan meningkatkan pengecer kinerja (Muller. Dalam konteks distribusi. 1991). Sebagai hub yang menghubungkan beberapa aktor di rantai pasokan. pengecer UKM cenderung memiliki penelitian dan pengembangan sumber daya untuk mengembangkan solusi bisnis dengan produsen produk besar dalam jaringan rantai pasokan mereka UKM toko pengecer di China mungkin lebih mengandalkan sejumlah kecil hubungan antar perusahaan ditandai dengan ikatan yang kuat berdasarkan kepercayaan (Gu et al. Sebaliknya. Misalnya. hubungan pengecer jaringan distribusi adalah hubungan pusat yang menghubungkan banyak pemasok. Thomas et al. posisi jaringan toko kelontong pengecer mencerminkan konsep sentralitas jaringan. kendala kelembagaan) dan beban jangka panjang dan hubungan tidak produktif (Noble dan Phillips. 2008). 2010) dan tersirat dalam konteks keseluruhan rantai pasokan (Stock et al. Jaringan sentralitas pengecer kelontong UKM dapat dibatasi oleh tertanamnya hubungan. 2004. Secara keseluruhan. kelontong UKM pengecer cenderung memiliki sejumlah kecil lini produk .3 Pengaruh jaringan distribusi hubungan kinerja pengecer jaringan kelontong retail dalam distribusi terdiri dari hubungan langsung antar perusahaan dan hubungan tidak langsung dalam penyediaan rantai pasok. orientasi pesaing mencerminkan lingkungan kompetitif ritel kelontong dengan konstan kompetisi berbasis harga dan pemotongan biaya langkah-langkah untuk mencapai kinerja rantai pasokan (biaya Zontainment) (Lee et al. pasar pengecer orientasi berhubungan negatif dengan pengecer kinerja.

terutama 12 rencana Lima Tahun pemerintah dapat lebih meningkatkan konsumsi domestik dan mendorong pertumbuhan ekonomi (Li & Fung Research Center. Mattel [Barbie toko] dan Home Depot) ditutup atau menarik bisnis mereka di Cina. Methodology 3. penciptaan nilai pelanggan. Min et al. Kelontong pasar ritel di Cina menawarkan potensi pasar yang besar untuk pengecer domestik dan asing dari pertumbuhan dalam beberapa tahun terakhir. supermarket. toko-toko dan department store dengan bisnis inti berfokus pada makanan dan produk segar item dengan beberapa kenyamanan item non-makanan dan garis terkonsentrasi check-out. mengembangkan. Misalnya. 2014). antar perusahaan ikatan yang kuat antara pengecer dan pemasok berdasarkan pada hubungan interpersonal yang cenderung mengarah overdependence pada pemasok tertentu sebagai jalur hal ketergantungan dan mengunci-in tertanam hubungan dengan biaya switching yang tinggi (Teece. jaringan pengecer dari hubungan distribusi berhubungan negatif dengan kinerja pengecer. memperoleh dan mengakses sumber daya yang dimiliki oleh lainnya pihak. ada sedikit penelitian empiris tentang jaringan hubungan distribusi dalam konteks pengecer kelontong UKM. negatifnya mempengaruhi kinerja pengecer dan membatasi peluang bisnis: H3. 2013. Sebagai struktur jaringan hubungan.2 Sampel Unit analisis penelitian ini adalah hubungan kelontong pengecer dalam hal kegiatan distribusi. 2014). Dalam konteks distribusi. p. Meskipun beberapa studi sebelumnya telah menunjukkan bahwa jaringan suatu perusahaan hubungan dapat memberikan kesempatan untuk menggunakan. ikatan yang kuat memberikan beberapa lubang struktural dan menciptakan informasi tinggi redundansi (Granovetter. 22). Dengan demikian. Adanya ikatan yang kuat dalam struktur jaringan UKM konteks distribusi pengecer kelontong mungkin mahal dan tidak efisien. 3. (2007. pengecer- . beberapa peritel asing (misalnya Best Buy. kemampuan dan hubungan antar perusahaan.1 Penelitian pengecer konteks UKM kelontong di Cina telah menjadi pendorong utama pertumbuhan ekonomi yang fenomenal negara dalam dekade terakhir (Li & Fung Research Center. 2008). hlm.dan daya tawar terbatas dalam hal diskon negosiasi melalui pembelian massal. kelontong pasar ritel UKM di Cina menawarkan novel dan konteks menarik untuk menguji pengaruh kemampuan distribusi pada kinerja kelontong pengecer. Salah satu kesulitan utama dicatat oleh peritel asing adalah distribusi tidak pasti dan lingkungan pembelian di Cina.. 2010). dan / atau penting untuk. toko-toko khusus. 3. dan karenanya. pengecer-grosir. pengecer kelontong beroperasi di berbagai format seperti hypermarket. 508) mencatat bahwa tidak layak untuk bekerja sama dengan semua perusahaan dalam rantai pasokan karena tidak setiap perusahaan adalah sama-sama mampu. hubungan eksternal Sebuah pengecer di jaringan bisnis mungkin termasuk pengecer-produsen. 1973). Distribusi dapat menjadi penting bagi keberhasilan pengecer kelontong dengan pasar yang kompleks dan beragam China dan logistik yang tidak efisien (Gu et al. Kemampuan untuk mendistribusikan makanan segar efisien semakin dilihat sebagai pembeda utama bagi pengecer untuk memenangkan persaingan (Li & Fung Research Center. sebagai China ritel apung dan pasar konsumen adalah menarik peritel asing dan menyebabkan kompetisi domestik intens. kemampuan distribusi dapat menjadi sumber keunggulan kompetitif bagi pengecer kelontong UKM.

Wuhan (pusat) dan Tianjin (barat). manajer operasi dan direktur (pemilik) untuk perusahaan ritel kecil. 72 berasal dari pengecer kecil dan 175 dari pengecer menengah dengan jumlah relatif dekat dari perusahaan berpartisipasi dalam penelitian ini. rantai pasokan manajer. Kerangka sampling dikembangkan dengan mengidentifikasi 250 toko pengecer yang ditargetkan dari kota masing-masing berdasarkan sumber-sumber sekunder yang diterbitkan asosiasi pengecer dan direktori bisnis. Pasar-pasar ritel besar telah melaporkan total pertumbuhan penjualan ritel konsisten selama 18 persen tahun-ke-tahun total penjualan ritel barang konsumsi sejak tahun 2006 (Biro Statistik Nasional RRC. 2000) untuk pengetahuan mereka tentang toko pengecer lokal dan ketersediaan untuk menjelaskan di fasih Mandarin (bahasa resmi Cina) tujuan akademik penelitian ini. pengecer kelontong dengan beberapa anak perusahaan atau toko rantai diidentifikasi dan responden diminta untuk mengisi kuesioner berdasarkan satu perusahaan ritel.3 Survei Setelah menerima tingkat respon yang buruk dari survei mail. peneliti lokal menyediakan sarana kunci untuk memperoleh informasi yang dapat dipercaya dan valid di negara-negara berkembang (Hoskisson et al. Target responden yang manajer senior memegang judul seperti manajer pengembangan bisnis. Tiga mahasiswa pascasarjana lokal dengan hati-hati direkrut untuk membantu melaksanakan pilihan ini dengan satu peneliti untuk masing-masing kota. Chongqing 87. 3.importir. penelitian ini menggunakan tiga pilihan dalam urutan menurun dari preferensi untuk responden untuk menyelesaikan kuesioner penelitian: 1 wajah-to-face kontak untuk mengisi kuesioner penelitian. 1991). . peritel-barang. 2010). Responden dihubungi untuk mengisi informasi untuk kuesioner yang tidak lengkap. Tianjin 74 dan Wuhan 86 .. Sebuah t-test independent membandingkan rata profitabilitas awal 20 melintasi tiga pilihan dan yang terakhir 20 melintasi tiga pilihan responden mengungkapkan tidak ada perbedaan yang signifikan (pada p 0. Penelitian ini mengembangkan kerangka sampel terdiri dari kolam 750 kecil (kurang dari 50 karyawan) dan pengecer kelontong menengah (lebih dari 50 tapi kurang dari 250 karyawan).05). 2 drop dan kuesioner pick-up dari pengecer. dll Data dikumpulkan dari pengecer kelontong UKM yang berlokasi di tiga kota besar Cina: Chongqing (timur). dan 3 mailing pos kuesioner. Mereka dipilih untuk pengetahuan mereka secara keseluruhan strategi ritel serta operasi ritel dalam interaksi sehari-hari dengan pemasok dan pelanggan. Tingkat respon akhir untuk survei adalah 247 digunakan tanggapan atau sekitar 32 per tingkat respons persen. Dari total 247 kasus. mengesampingkan bias non-respon yang signifikan (Churchill.

. umpan balik yang relevan tentang kata-kata dari item skala beberapa dari ini pre-test didirikan untuk menghasilkan kuesioner akhir. 1970). Kuesioner survei disiapkan dan diterjemahkan dari bahasa Inggris ke Cina oleh penerjemah Cina yang berkualitas dan mandiri. Kuesioner ini pra-diuji di Cina dengan dua rekan akademik dan lima sukarela manajer ritel kelontong. manajer Cina yakin anonimitas yang dapat meningkatkan akurasi jawaban mereka (Tan dan Litschert. 1994).3. item skala revisi diterjemahkan ke dalam bahasa Inggris. dan kemudian kembali diterjemahkan ke dalam bahasa Inggris untuk memastikan terjemahan kesetaraan (Brislin. dan kemudian kembali menerjemahkannya ke dalam bahasa Cina untuk memastikan validitas konten mereka.4 Instrumen Penelitian kuesioner item skala yang diadaptasi dari item skala divalidasi untuk tujuan penelitian ini menggunakan beberapa indikator pada skala Likert tujuh poin (lihat Lampiran untuk rincian item skala). Responden juga menyarankan bahwa tidak ada jawaban benar atau salah untuk mengurangi efek keinginan sosial.