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Mobbing

El acoso laboral o acoso moral en el lugar del trabajo, conocido frecuentemente a


travs del trmino ingls mobbing ('acosar', 'hostigar', 'acorralar en grupo'), es
tanto la accin de un hostigador u hostigadores conducente a producir miedo o
terror en el trabajador afectado hacia su lugar de trabajo, como el efecto o la
enfermedad que produce en el trabajador.

En el mobbing comienzan las conductas violentas o de hostigamiento la vctima


empieza a percibir agresiones solapadas o abiertas, pero no se da cuenta de la
situacin global que vive y muchas veces se siente culpable. Esto dificulta la
capacidad de reaccionar de la persona, por lo que la percepcin del problema
coincide ya con un grave deterioro de su salud.

Todo puede comenzar con algn pequeo acto aparentemente banal (un
comentario malintencionado, un encogimiento de hombros o una mirada hostil),
que se convierte en el primer eslabn de una perversa cadena de humillaciones,
maltratos y vejaciones, cuyo fin es desestabilizar psicolgicamente a la vctima y
lograr, finalmente, que renuncie a su puesto de trabajo.

A pesar de que estas conductas tienen formas de expresin muy variadas,


presentamos a continuacin algunas de las ms habituales:

a) Ataque a la vctima a travs de medidas organizacionales.


Designar los trabajos peores o ms degradantes.
Designar trabajos innecesarios, montonos o repetitivos.
Designar tareas por debajo de sus cualificaciones o habilidades.
No asignar ningn tipo de trabajo.
Exceso de trabajo (presin injustificada o establecer plazos imposibles de
cumplir).

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Tcticas de desestabilizacin: cambios de puesto sin previo aviso, intentos
persistentes de desmoralizar o retirar mbitos de responsabilidad sin
justificacin.

b) Aislamiento social.
Restringir las posibilidades de comunicacin por parte del superior o de los
compaeros.
Traslado a un puesto de trabajo aislado.
Ignorar a la persona o no dirigirle la palabra.

c) Ataques a la vida privada de la persona:


Crticas constantes a la vida privada.
Terror a travs de llamadas telefnicas.
Atribucin de fallos psicolgicos y de falsas enfermedades.
Burlarse de algn defecto personal.
Imitar los gestos o la voz de la vctima.
Ataques a las actitudes y creencias polticas y/o religiosas.
d) Violencia fsica:
Acoso o violencia sexual.
Amenazas de violencia fsica.
Maltrato fsico.
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e) Agresiones Verbales
Gritar o insultar.
Crticas permanentes al trabajo de las personas.
Amenazas verbales.

f) Difusin de rumores falsos o difamacin de la persona.

Para la victima del mobbing ste significa, ante todo, problemas de salud
relacionados con la somatizacin de la tensin nerviosa. La persona afectada
puede presentar diversas manifestaciones de patologas psicosomticas desde
dolores y trastornos funcionales hasta trastornos orgnicos: palpitaciones,
temblores, desmayos, dificultades respiratorias, gastritis y trastornos digestivos,
pesadillas, sueo interrumpido, dificultad para conciliar el sueo, dolores de
cabeza y /o de espalda, entre las dolencias ms frecuentes.

A nivel psicolgico, el trabajador o trabajadora vctima del mobbing puede


presentar una sintomatologa muy diversa. Las principales alteraciones
psicolgicas que presenta la vctima del mobbing son:

Dificultades de concentracin y memoria


Irritabilidad
Ansiedad
Miedo al fracaso
Miedo acentuado y continuo
Sentimiento de amenaza
Disminucin de la autoestima
Alteraciones del sueo
Somatizaciones mltiples
Reacciones paranoicas
Depresin

Asimismo, la persona afectada por el mobbing con el objeto de disminuir la


ansiedad puede desarrollar diferentes conductas adictivas (tabaquismo,
alcoholismo, toxicomanas...).
Consecuencias psicolgicas del mobbing
La excesiva duracin o intensidad de la situacin de mobbing puede dar lugar a
patologas ms graves o agravar patologas ya existentes, pudindose desarrollar
cuadros depresivos graves e incluso tendencias suicidas.
A nivel social, las personas vctimas del mobbing o acoso psicolgico llegan a ser
muy susceptibles, hipersensibles a la crtica, con actitudes de desconfianza y que
desarrollan conductas de aislamiento, evitacin, retraimiento o, por otra parte, de
agresividad y hostilidad como manifestaciones de inadaptacin social. La salud del
trabajador o trabajadora se ver ms afectada cuanto menores apoyos efectivos
encuentre (personas que le provean de afecto, comprensin consejo, ayuda,...)
tanto en el mbito laboral como en el mbito familiar

Recomendaciones:
Es necesario que el Congreso de la Repblica legisle en relacin a la situacin del
acoso laboral en Guatemala.

Se debe obtener un estudio institucional de los tipos de mobbing que se dan en los
lugares de trabajo para empezar a determinar las acciones a tomar al respecto del
acoso laboral en Guatemala.

Es importante alcanzar que las instituciones estatales y las empresas privadas


tomen medidas en relacin a la situacin del acoso laboral, en el sentido a
prevenirlo y combatirlo para mejorar en cuanto a las relaciones de los
trabajadores.

Que el Ministerio de Trabajo y de Previsin social realice a travs de la


Inspeccin de trabajo labores para controlar y para prevenir el acoso en el trabajo.