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Profº Adm.

Luiz Cláudio

LOGÍSTICA

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Profº Adm. Luiz Cláudio

LOGÍSTICA

“ as atividades logísticas são a ponte que faz a
ligação entre locais de produção e mercados
separados por tempo e distâncias”

(BALLOU, 2006, p. 25)

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Luiz Cláudio IMPORTÂNCIA Tempo (quando) Lugar(onde) 3 . Profº Adm.

Profº Adm. Luiz Cláudio IMPORTÂNCIA CUSTOS LOGÍSTICOS EXPECTATIVAS EXTENSÃO ESTRATÉGIA VALOR P/ O CLIENTE RESPOSTA RÁPIDA ÁREAS NÃO PRODUTORAS 4 .

CUSTOS LOGÍSTICOS Representam 12% do produto interno bruto mundial segundo o FMI Para as empresas podem representar de 4% a 30% das vendas Alguns dados apontam 8% de custos logísticas sobre vendas. sendo que o real pode chegar a 11% se considerar os custos de suprimento Os custos logísticos substanciais perdem para o custo de compras que equivalem de 50% a 60% dos custos das vendas .

72% 3. CUSTOS LOGÍSTICOS Média de custos de distribuição em percentuais de vendas – 2002 1.41% 0.02% Transporte Armazenagem Processamento de pedidos Administração Custo de manutenção de estoques .43% 2.34% 0.

Desempenho logístico de padrão internacional pode ter índice de erro de 1 a cada 1. custo de transporte menor que 1% das vendas. custos logísticos abaixo de 5% das vendas e giro de estoque de 20 ou mais vezes.9 e 0. . just in time e continuada reposição de estoques.94. EXPECTATIVAS Fatores como internet. Competição internacional com pedido e entrega de 7 a 8 dias e taxa de atendimento entre 0. ciclo total de pedidos em torno de 5 dias.000 pedidos.

mão-de-obra e custos com tarifas.Nafta.) Os lucros aumentam com reduçaõ de custos de material. com produção em uma país para vender em outro. etc. . Mercosul. Incetivo de acordos políticos de intercâmbio comercial (União Européia. buscando fornecedores estrangeiros . Terceirização agregando valor e exigindo uma administração mais competente.. EXTENSÃO Estratégias globais..

tendem a aumentar.” (BALLOU. 35) . 2006.. EXTENSÃO “[. em função do aumentos dos custos de transporte e estoques.] os custos de logística.. p.

sistemas sofisticados de distribuição. ESTRATÉGIA Atingir níveis de serviço. Aumento da fatia de mercados. Penetração eficaz em novos mercados. estoque e digitalização (Caso da Estratégia da Wal-Mart X Estratégia da K-Mart ). Eficácia da cadeia de suprimentos: Redução de custos. .

CRIAÇÃO DE VALOR NAS ATIVIDADES EMPRESARIAIS ATIVIDADES EMPRESARIAIS VALOR CRIADO Produção Forma Logística Tempo Logística Lugar Marketing Posse . VALOR P/ O CLIENTE Produtos precisam estar ao alcance dos clientes no momento e lugar adequados.

promovem a redução de preços ao consumidor. VALOR P/ O CLIENTE Outras considerações: A estrutura enxuta das lojas virtuais da internet. . A logística criou valor para o cliente atarefado.

Fornecedores cada vez mais precisam demonstrar variedades em relação aos clientes. Sistemas de informação e processos produtivos flexíveis geram padronização em massa. . caixas eletrônico. RESPOSTA RÁPIDA Telentrega fast food. internet e correio eletrônico criam expectativas de respostas rápidas.

ÁREAS NÃO PRODUTORAS IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA: Indústria de serviços Forças Armadas Administração Ambiental .

ÁREAS NÃO PRODUTORAS Indústria de serviços: Empresas que prestam serviços podem em verdade fabricar produtos (fast food e editoras de jornais) Definir locais de novos centros (Hospital. por exemplo) .

Nas igrejas é preciso decidir número de fiéis. localização e tamanho dos templos. . ÁREAS NÃO PRODUTORAS Indústria de serviços (outros exemplos): Bancos precisam estocar dinheiro nos caixas.

ÁREAS NÃO PRODUTORAS Forças Armadas: Muito antes dos negócios já utilizavam da logística. Operações de larga escala. estoques de alto valor. Pesquisas constantes através de departamento específico. .

Regulamentações governamentais para transporte. . ÁREAS NÃO PRODUTORAS Administração Ambiental: Aumento de população e desennvolvimento. materiais perigosos. reforma de produto. Reciclagem.

Gratificação ou prazer do uso. Pós-venda. Profº Adm. Produto (qualidade). Confiança e parceria. Luiz Cláudio CONSUMIDOR FINAL NECESSIDADE /EXPECTATIVA: Informação sobre o produto. 19 . Cumprir prazos.

20 . Continuidade. Momento desejado. Gratificação. Produto. Profº Adm. Confiança e parceria. Luiz Cláudio O PAPEL DA LOGÍSTICA ELEMENTOS: Informação.

Realização das metas do Setor de Marketing. Profº Adm. Correio Canadense 21 . Luiz Cláudio O PAPEL DA LOGÍSTICA INFORMAÇÃO: Disseminação da informação.

Resolução dos problemas em conjunto. Luiz Cláudio O PAPEL DA LOGÍSTICA PRODUTO: Postponement. Processo de manufatura integrado. Profº Adm. 22 .

Prazos definidos. 23 . Cumprimento de promessas. Profº Adm. Luiz Cláudio O PAPEL DA LOGÍSTICA MOMENTO DESEJADO: Entrega de produto em uma data certa.

Profº Adm. Bens de consumo sem partes faltando ou componentes. 24 . ou cor errada. Luiz Cláudio O PAPEL DA LOGÍSTICA GRATIFICAÇÃO: Produtos não vencidos ou deteriorados.

Entrega cortês. 25 . Profº Adm. Contato com o fornecedor. Atendimento de reclamações e dúvidas. Luiz Cláudio O PAPEL DA LOGÍSTICA CONFIANÇA E PARCERIA: Vivenciar situações positivas.

Profº Adm. Luiz Cláudio O PAPEL DA LOGÍSTICA CONTINUIDADE: Pós-venda. 26 . Ombudsman (Ouvidores).