You are on page 1of 33

Mc lc

Quyn sch ca cc nh qun l hin i


Li tc gi
Chng 1 CU CHUYN V HAI ANH EM JONES V JAMES
Chng 2 JAMES BT U HC CCH Y QUYN
Chng 3 THC HIN BC TH HAI
Chng 4 TM QUAN TRNG CA VIC XC NH THM QUYN
Chng 5 MT CHT SAI LM, NHNG KHNG H G!
Chng 6 P DNG KHI LM VIC VI SP
Chng 7 V SAO JAMES HUT SO?
i iu v tc gi

Chia s ebook : http://downloadsachfree.com/

Follow us on Facebook : https://www.facebook.com/taiebookfree


Quyn sch ca cc nh qun l hin i
Qun l theo kiu giao khon l phong cch ph bin nht hin nay. Ngi qun l thc
hin cng vic giao vic v ch can thip khi no nhn vin c sai st. H lun quan tm n
kt qu cng vic, v ch bit la li m khi nhn vin lm sai. H thng mc nhn vin
vi m cng vic ngn ngang v khng mt s hng dn. Nu bn c v p dng nhng
iu m Donna Genett vit v ngh thut y quyn, chc chn nhng ln xut hin ngn
ngi v ch ca ngi qun l s khng cn cn thit na.
- Ken Blanchard, ng tc gi quyn
V Gim c Mt Pht
thnh cng trong cng vic, bn c th chn cch lm vic chm ch, nhng bn cng
c th chn mt cch lm vic khc thng minh hn. l thc hin su bc y quyn n
gin nhng rt hiu qu ca Donna Genett.
- Gary Milgard
Tng Gim c Milgard Manufacturing
Bit cch y quyn chnh l k nng c bn nht ca mt ngi qun l hiu qu bi n
khng nhng gip ngi y quyn thc hin tt cng vic qun l m cn gip ngi c y
quyn cm thy t tin hn trong cng vic. Nu bn mong mun tr thnh mt nh qun l
hiu qu th Ngi gii khng phi l ngi lm tt c ca Donna Genett l quyn sch
cn thit cho bn.
- Brian Tracy
Tc gi quyn 100 Quy lut bt bin thnh cng trong kinh doanh
Ti ch mt vi gi c quyn sch ny, nhng nhng g ti hc hi c t n c gi
tr gp bi phn khong thi gian ti b ra!
- Richard Hartman
Tin s - Gim c Pht trin Sn phm
International Paper Company
Nhng cch thc y quyn m Genett a ra tht n gin nhng li c sc mnh to ra
tinh thn lm ch trong cng vic - mt trong nhng cch tt nht gip tng hiu qu cng
vic v to dng s tn tm trong cng vic ca nhn vin.
- Donald O. Clifton
Tin s - Ch tch Trung tm Gio dc v Nghin cu
Quc t Gallup, ng tc gi quyn
Hy khm ph ngay nhng sc mnh ca bn
Li tc gi
ut mi lm nm qua, nh lm cng vic hun luyn v o to cc nh qun l, nhm
S gip h pht huy ti a nng lc ca bn thn, ti c dp c gp g vi nhng ngi
n t nhiu ngnh ngh khc nhau, nhu cu vmc tiu ca mi ngi cng rt khc
nhau. H mong mun tm ra gii php cho nhng kh khn m h (hay t chc ca h)
ang gp phi. Nh cc bn cng bit, nhng vn ca cc t chc thng rt a dng v
phong ph th nhng iu m ti thng gp nht l h cha c trang b cc k
nng giao vic cn thit mt trong nhng yu t khng th thiu ca mt nh qun l hiu
qu.
H gp ti v bn thn h ang ng trc nhng mi bn tm khc nhau: c ngi cm
thy kit sc v cng vic, c ngi li mun tm cch ng ph vi nhng nhn vin kh
bo. V ti nhn ra rng, mc d triu chng kh khn ca mi ngi l rt khc nhau, th
nhng tt c h u ang cn n mt loi thuc iu tr: l cch y thc cng vic sao
cho quy trnh tng th c hiu qu hn.
Bt k hc vin no tng tham gia kha hc ca ti cng u cm thy bt cng thng
hn trc. H rt phn khi v ho hng n nhn nhng kinh nghim m ti chia s
qua nhng bui ni chuyn. V iu lm ti ngc nhin nht chnh l phn ng ca rt
nhiu hc vin sau khi c hc nhng bc n gin trong ngh thut y quyn. H ni:
Gi nh ti bit iu ny sm hn!; Nhng trit l hu ch ny s lm thay i c cuc
i ti! hay Ti sao ngi ta khng dy nhng iu ny trong chng trnh thc s nh!
Nhng cu ni m ti thng nghe nht l: Chc chn mi nhqun lsgt hi c rt
nhiu iu b ch t nhng trit l n gin ny. Tht l tuyt vi, b nn tp hp chng li
v vit thnh sch!. V ti nghe theo li khuyn ca h.
V bn thn cng l mt nh qun l, ti hiu mnh nn vit mt quyn sch tht ngn gn
v sc tch, sao cho ngay khi c xong l c gi c thng dng ngay nhng g c vo
thc t to nn nhng thay i tch cc trong cng vic ca h. phi l mt quyn
sch tht n gin, thc t v c th lm thay i cuc sng ca ngi c.
D bn l ngi y thc hay c y thc cng vic, nhng nu bit ng dng su
nguyn tc ny, chc chn bn s cm thy khi lng cng vic gim i ng k, nh vy
bn s c thm nhiu thi gian tp trung vo nhng iu tht s quan trng trong cng
vic v trong cuc sng.
Bit cch y thc cng vic hiu qu, bn s c th:
Tng hiu qu cng vic
T tin hn trong cng vic
Gim thiu cc sai st
Ci thin mi quan h vi ng nghip
C c hi nng cao nng lc
Thm thi gian hun luyn cho nhn vin cp di
Xy dng tt tinh thn lm vic tp th
Nng cao tinh thn lm vic ca nhn vin
Gim p lc cng vic
m bo t c nhng kt qu mong mun
Hon thnh cng vic ng thi hn
Tm c b quyt gip ti to nng lng v am m trong cng vic
Thay i cuc sng bn thn
Chc bn tm thy nhiu iu b ch t quyn sch ny!
- Donna M. Genett
Chng 1
CU CHUYN V HAI ANH EM JONES V JAMES
ohn Jones, Jr. v John James, Jr. hon ton khc hn nhng cp anh em h bnh thng
J khc. H ln ln trong cng mt th trn, sng trn cng mt con ng v cnh nh
nhau. Cc b m ca h vn l hai ch em sinh i ging nhau nh c v lun l nhng
ngi bn tt nht ca nhau. Khi ln ln, m ca h lp gia nh vi hai anh em John Jones
v John James vo cng mt ngy. L thay, hai ng b cng lmt i bn tri k. V iu k
diu hn c l hai cu con trai u lng ca hai gia nh ny u ra i vo cng mt ngy,
trong cng mt bnh vin, v hai b m nm cnh ging nhau!
trnh nhng rc ri v cng cho d phn bit, mi ngi trong gia nh thng gi
hai anh em l Jones v James.
Cng ln, h cng ging nhau nh c, ht nh hai anh em sinh i, t ngoi hnh cho
n dng iu. Ngay t trc khi i nh tr, hai a b rt ho hng vi nhng tr
nghch ngm khin nhng ngi thn trong gia nh v bn b phi bi ri c th nhn
ra u l Jones, u l James. V cho n khi h vo hc cp mt th bt k ngi th ba no
cng khng th phn bit c ai l ai.
Sut nhng nm trung hc, lc no chn nhng mn hc ging nh nhau, thm ch cng
chi cc mn th thao ging nhau. H l mt i khng kht trong hc tp ln khi chi th
thao. Sau , hai anh em h li tip tc thi vo cng mt trng i hc v li may mn
c xp vo hc chung mt lp. Tht ra, chng phi h ph thuc vo nhau n mc c
cng mi chn la. Ch n gin l v h c cng nhng s thch v thy vui khi cng th
hin nhng im tng ng m thi.
Sau khi tt nghip, h li tip tc lm mi ngi ngc nhin n th v khi lp gia nh
vi hai ch em sinh i trong cng mt l ci i. Ri h lm vic trong cng mt cng ty
v mua nh tr gp cng mt chung c. Cng vic thun li, cuc sng hnh phc - mi
th c v nh rt sun s i vi h...
... Cho n khi c Jones v James cng c thng chc ln lm qun l. K t , h c
b tr lm vic trong hai cn phng ring bit nhau. Bn rn vi cng vic mi nn thi gian
u, h khng cn gp nhau thng xuyn nh trc na.
Thi gian thm thot tri qua, mi m ba thng k t ngy h c nhn cng vic
mi. Thng qua cc ng nghip, James bt u nhn ra mt s khc bit gia hai ngi
mt iu trc gi cha h xy ra i vi hai anh em h. Mt s khc bit khng nh t no.
V t hn l s khc bit ny ang mi ngy mt r rt hn!
Jones lun n cng ty sau khi dng xong ba sng v lc no cng v nh ng gi
quy qun cng gia nh bn ba ti trong cn nh m cng ca mnh.
Trong khi , lch lm vic ca James li chng cn i cht no. N ging nh chic ng
h b hng. Anh thng phi b ba sng n vn phng sm hn mt cht, tranh th
thi gian c lm ht nhng cng vic ang cn ch anh gii quyt. V gi v nh ca anh
li ty thuc vo mc hon tt nhng cng vic quan trng cn gii quyt trong ngy
hoc khi lng cng vic cn tn ng trong ngn h s.
Khng nhng vy, Jones cn tham gia vo cu lc b golf v y vn l mn th thao m
anh rt yu thch t hi cn hc trung hc. Mi cui tun, anh thng dn cc con i cm
tri hay thong th c mt quyn sch no , lng nghe mt bn nhc v tn hng cm
gic yn bnh trong khu vn nh mnh.
Cn James lc no cng thy mnh c qu nhiu vic phi lm n ni anh khng cn cht
thi gian no ngh n nhng s thch ca mnh na, ni chi n thi gian dnh cho gia
nh. Thm ch, anh khng dnh thi gian cho v vo ngy sinh nht ca c y. V James
c day dt mi khi bit hai v chng Jones c thoi mi tn hng nhng ngy ngh
tn vng o Hawaii xinh p.
Jones lun gi c vc dng cn i, c th khe khon nh thi quen chi golf v chy
b u n ba, bn ln mt tun. Trong khi , James li cm thy mt mi v cng khi nhn
xung ci bng ngy cng trn trnh ca mnh. Thi quen nghin c ph nhm chng li tnh
trng cng thng lin tc trong cng vic khin anh v cng ui sc v rt hay bc bi, cu
knh.
Trong cng vic, Jones lc no cng vui v tr chuyn vi mi ngi v lun tham gia vo
cc hot ng ca cng ty. Lc no anh cng sn sng chia s kinh nghim ca mnh vi bt
k ai. Cn James li chng c thi gian. Thm ch nu c c cht th gi rnh ri, anh cng
qu mt mi. V mi vic t n mc tt c nhng g anh mun ch l nhanh chng hon
tt mt ngy lm vic c th v nh v ln ra ng.
James nghe ni sp ca Jones l mt ngi rt vui tnh. Lc no trng ng cng thoi mi
v ha ng vi cc nhn vin. Qu tht l ng nh th, tt c nhn vin cng phng vi
Jones u cm thy nh vy. Tho no h c lin tc t v vt ch tiu, tinh thn th sng
khoi v h khng bao gi phi li lm tr.
iu ng bun l b phn ca James cng lc cng tt li pha sau. H khng t ch tiu
c giao. Sp ca James rt lo lng v n o v nng lc ca h. Nhn vin ca James
c lun ming cu nhu v cm thy bn thn h lc no cng phi chu p lc cng vic rt
ln. C gia nh ca James cng vy, c than van mi.
Bn cnh , sc khe ca James bt u bo hiu cho thy anh khng cn khe nh
trc na. i lc anh b au c hay thy u mnh au but, v anh bt u cm thy
dng nh khng th m ng ni cng vic hin ti. l mt iu m anh khng th
chp nhn c v bn thn anh cng ging nh Jones lun l mt trong nhng nhn
vin xut sc nht ca cng ty.
Trc y, khi ch phi lo phn vic ca mnh, James lun hon thnh rt tt. Nhng t
khi lm qun l, anh khng ch phi hon tt cng vic ca mnh m cn c trch nhim i
vi hiu qu lm vic ca cc nhn vin cp di, theo ng yu cu ca cng ty. Cng ngy
anh cng cm thy kh cng tc vi cc nhn vin ca mnh. Dng nh h khng bit phi
lm g, hoc nu bit th phi mt kh nhiu thi gian th h mi c th hon thnh cng
vic nh yu cu.
Phn vic cng thm ca mt nh qun l c v nh qu nng n i vi James. Anh phi
vit v nh gi cc bn bo co, phi c nhng bn thng co v tp ch chuyn ngnh;
phi lun c mt ti nhng cuc hp quan trng. V trn ht l anh phi nh gi ng nng
lc ca tng nhn vin, tuyn dng b sung nhn lc, x l cc trng hp buc phi cho
ngh vic, v lm c nhng vic anh khng thch cht no l k lut cc nhn vin ca
mnh.
c rt nhiu li than phin ca cc ng nghip cng nh ca cp trn, ch yu l v
s bn bu thng xuyn v v tnh kh cu bn ca James. Nhng qu tht, vi mt khi
lng cng vic nh th, anh dng nh khng cn thi gian ch tm n mi th
chung quanh vp lc cng vic khin anh qun khuy nhng nguyn tc nh nhn trong
giao tip.
Trc tnh trng , sp ca James bo anh nn giao bt vic cho cc nhn vin cp di.
Th nhng c mi ln giao vic cho h l y nh rng anh li phi gnh thm mt s vic
na. V khi cng vic khng c nh th chnh James l ngi phi chu trch nhim sa
cha nhng sai lm y.
Trc nay James vn quan nim ging b anh rng nu mun mi vic c nh th tt
hn c l nn t mnh lm ly mi vic. Nhng gi y, chnh anh cng ang xem xt li
trit l c in . iu g s xy ra nu mt mnh bn khng th lm tt c? Mi th s ra
sao khi bn cht cng vic qu phc tp, i hi s gp sc ca nhiu, thm ch lrt nhiu
ngi? Nhiu lc anh t hi liu s thng tin c mang li mc gia tng thu nhp xng ng
so vi ci gi m anh v gia nh anh ang phi tr hay khng. Nhng anh cng khng
mun mt i khon thu nhp hp dn hay vut mt nhng c hi c tri nghim
m cng vic ny mang li. V nhng bn khon cng khin anh thm mt mi.
Mt bui ti n, v phi gii quyt mt s cng vic cn tn ng nn James li mt ln
na l ba ti cng gia nh. Trn ng li xe v nh, anh t nh:
Mnh phi chm dt tnh trng kit qu ny! Mnh phi thay i. Mnh phi lm iu g ,
iu m trc y c th mnh cha bao gi lm...
Nhng vic c th s rt kh thc hin. Nhng khng sao c, James qu chn nn
trc tnh trng mi mt trin min ca mnh v anh sn sng lm bt c iu g, min l c
th to ra nhng kt qu kh hn - nhng kt qu m anh nhn thy t cuc sng ca
Jones.
Khi v n nh, James quyt nh l s phi thay i. Gi y anh khng cn bn khon
na m tp trung suy ngh xem mnh nn bt u nh th no v nn thay i nhng g.
Chng 2
JAMES BT U HC CCH Y QUYN
n l mt ngi rt gii trong vic gii quyt vn , James nhn thy gii php hay
V nht gii quyt b tc ca mnh l n ni chuyn trc tip vi Jones.
Jones cng ang rt lo lng cho James. Anh bit l trong nhng thng gn y James
gp rt nhiu cng thng trong cng vic. Nhng anh cng hiu rt r ngi anh em h ca
mnh. T lc cnh sinh vn l truyn thng ca gia nh h, c Jones v James u khng
thch khuyn bo hay nhn li khuyn ca ai c, tr khi c hi kin.
V th, Jones quyt nh i n khi James ch ng tm n anh. V khi James mi anh
dng cm tra, Jones t ra t nhin nh khng h hay bit chuyn g c.
Th nhng, ln ny mi vic t ra khc hn.
- Jones ny, - James va ni va a bng cch m nh vo vai Jones, ht nh hi cn b.
- Do ny cu th no? Cu cm thy th no khi tr thnh mt nh qun l?
Jones mm ci:
- Ban u do cha quen nn t khng c t tin lm, nhng dn dn li cm thy thch.
C v nh cng vic qun l thch hp vi t v t thy mnh qun l cng khng ti. T
thch lm nhng cng vic mang tnh th thch, v t thy y l mt cng vic rt th v.
James cng ci. Nhng anh cm thy bn khon, ti sao bn thn anh khng h cm
thy cng vic ny th v cht no. James bn hi tip:
- C th l cu thch iu g cng vic qun l?
Jones ng ngi ra sau, kh u a chic gh ang ngi:
- l mt cu hi rt hay. Theo t, mt trong nhng nguyn nhn chnh l do t mun
gip cc cng s ca mnh ngy cng nng cao nng lc lm vic. Cu hiu khng, tc l cho
h mt c hi ta sng. T thch xy dng mt i ng tin phong v mong mun c
nhn thy hiu qu tc ng ca n ln cc thnh vin trong nhm. Ch... cu bit khng,
cm gic rt th v.
Jones ngng mt cht ri ni tip:
- Theo kinh nghim ca t th him c iu g th v cho bng khi c l thnh vin ca
mt i ng tin phong.
Ni xong cu ng ngi v pha trc, tr v t th bnh thng ri lic nhn James khi
y ang cau my suy ngh.
- Trng cu c v nh ang rt thanh thn trong cng vic? - James ni.
Jones gt u p li ngay m khng cht do d. iu khin James cng cau my nhiu
hn. Anh khng giu c v t m ca mnh:
- Vy b quyt ca cu l g? Cu qun l cng vic nh th no? Hay l cu c mt chng
Jones nhn bn v tnh lun sn sng gip cu hon thnh cng vic nhng khi cu ng
hoc gii tr cng bn b, gia nh?
Jones khng nhn c ci:
- Vy cu ch ngay cho t ch tm mt chng Jones nh th i! Lm g c chuyn kia
ch. Tt c ch c t v i ng nhn vin ht lng chia s cng vic. Th thi!
lm c iu ny, trc ht cu phi nhn bit u l im mnh ca tng nhn
vin. Sau , cu cng phi hiu r nhng s thch v mc tiu c nhn ca h . Ri cu
tho lun vi h , tng ngi mt, c th y thc cng vic mt cch hp l nht. iu
quan trng l cu phi dm giao hn trch nhim cho h khi phn chia cng vic.
- Th th qu d, - James tht ln. Anh bt u cm thy t m hn. - Nghe sao ging nh
t ang c sch qun l qu. Anh em vi nhau c, cu ni tht cho t bit i! Cc nhn vin
ca cu khng h lm cho mi chuyn ri tung ln khi cu giao vic cho h sao? T kinh
nghim ca bn thn, t thy y quyn ch cng khin cho mnh phi gnh thm nhiu vic
hn m thi?
Jones mm ci:
- , cu ni cng ng. iu hon ton c th xy ra, nht l trong thi gian u. Lc
y, t c ngh l do cc nhn vin ca mnh li, thiu ng lc lm vic hoc ch n
gin l h qu yu km trong cng vic. V ri Jennifer, mt trong nhng nhn vin trc
tip di quyn t, ni chuyn vi t.
James bt u thc sb cun ht vo cu chuyn:
- Cu khng a y ch? C ta lm iu nh th no? t l, ti sao li phi ni
chuyn vi cu mi c ch?
- Gi ngh li, t thy chuyn cng kh bun ci, - Jones gii thch - nhng lc , t
rt bi ri. Tht ra l t b sc!
- K cho t nghe xem mi chuyn xy ra nh th no! - James va ni va m nh
vo Jones, ht nh ngy xa.
- c ri, t s k! - Jones ni v bt u hi tng li.
T cng khng nh chnh xc thi im, ch bit l lc t va mi ln lm qun l. V
t giao cho Jennifer mt cng vic khng my quan trng. T thy mi chuyn kh n gin
v c y cng t ra am hiu v nhim v c giao nn t yn tm tr v phng lm vic.
Mt lt sau, c y quay tr li vi kt qu hon ton ngc li nhng iu m t mong
i. Lc t rt bc, nhng t vn c ni nng t t c y hiu nhng g t ang suy
ngh m khng b tn thng. V cu bit khng, mi chuyn ri tung ln.
- Ti sao li ri tung? - Khng hiu sao khi bit c Jones cng c nhng lc gp rc ri
trong cng vic, James bng cm thy c phn vui hn. Anh cm thy mnh khng phi l
ngi duy nht gp phi nhng rc ri. Bi d sao th anh cng l con ngi m!
- Cu bit khng, ngay lp tc c y ht li cho t. - Jones li ci.
- Cu a ? Sao cu li c ta lm nh vy? - James phn ng ngay lp tc.
- n by gi t vn cn cm thy xu h mi khi nh li chuyn ny. Tt c nhng iu
c y ni hon ton ng. Nhng iu t ngh l li ca c y ha ra u l li ca mnh! V
cuc ni chuyn m t ngh l k lut Jennifer ha ra li tr thnh bui ln lp dnh cho
t. Nc ci ch l t khng th phn i li Jennifer mt iu g. Qu tht l mt kinh
nghim ng nh ng khng?
James kh hng ging. Anh khng hiu ti sao Jones li cm thy th v khi gp mt iu
ng xu h nh vy, nn but ming hi:
- Nu khng ngi, cu c th cho t bit c y ni g khng?
- Khng h g. Tt c nhng g c y ni ch l s tht m thi. C y ni vn khng
phi l c y khng c kh nng hon thnh cng vic. V t cng bit l c y c th lm
c nn t mi giao vic cho c y. Vn l t khng m t c th nhng mong mun
ca mnh.
- Sao? Cu khng m t c th? Sao cu li bt cn vy!
Jones gii thch:
- Tht ra, t yu cu c y lm mt vic m c y cha lm qua bao gi. T bo c y
thit k mt t bm cho chin dch qung co sp ti ca cng ty v t bit c y c nng
khiu thm m v ngh rng c y s thch th khi c t do sng to.
Nhng sn phm m c y ngh ra khng h ging vi nhng g t tng tng v mong
i. N hon ton i ngc li hnh nh ca cng ty. Khng ch c vy, ni dung ca n cng
khng ph hp. ng l c y lm mt t bm theo ng yu cu ca t, nhng t li
khng th s dng n vo vic g c.
n khi t ch ra nhng iu c y lm khng ng th c y c lin tc ngt li t: ng
u c ni cho ti bit phi lm nh th, ng u c ni trc l n phi c hnh dng nh
vy, Ti u bit l n phi th hin c tng v.v. Cui cng, c y kt lun: Phi
chi ngay t u ng ni r nhng yu cu ny th ti hon thnh cng vic t lu v tit
kim cho c hai chng ta rt nhiu thi gian, cha k n cuc ni chuyn rt kh chu
ny!.
Khi bnh tnh li, t thy c y ni ng. T khng h mun ni l c y lm sai v
c y cng khng mun nghe iu . iu t nht chnh l l ra c y c th hon thnh
xut sc cng vic nu t ni r hn v nhng yu cu cng vic. V bn t thng nht
vi nhau rng sau ny nht nh s trao i cng vic vi nhau tht c th c y c th
nm r nhng g t mong mun.
Gi y, mi khi giao cho Jennifer mt vic no , t u m t rt chi tit. Thm ch, t
cn yu cu c y lit k nhng yu cu ca t m bo l c y hiu ng. Cho chc
chn m!
James im lng mt lc, suy ngh v tt c nhng iu va nghe. Cui cng, anh ni:
- i, mi chuyn tht l n gin, nhng li v cng quan trng. Qu tht t cha bao gi
ngh n iu ny!
Jones mm ci, m nh vo cnh tay James:
- Th trc t cng vy m!
Trong khi ro bc v vn phng, James ngh n nhng cng vic anh phn cng cho
mi ngi trong thi gian gn y. Hu nh ln no anh cng mc cng mt sai lm l cha
m t c th nhng yu cu ca mnh. Khi t mnh vo v tr ca cc nhn vin, gi anh
hiu v sao h li lun lm mi vic khng ng nh anh mong i. T trc n gi, anh
c lun thc mc ti sao h khng th thc hin c nhng iu anh mong mun.
V n phng lm vic, James ngi vo bn v vit nhng suy ngh ca mnh vo tm
bng trng, ni anh c thi quen ghi li nhng iu cn lu :

Khi giao vic, cn phi:


Xc nh v m t r rng tng nhim v.
Yu cu nhn vin lit k li nhng yu cu m bo anh y/c y hon ton
hiu r.
Ngay chiu hm , James gi Jason n phng lm vic ca mnh. Gn y anh phn
cng cho Jason mt nhim v v tnh hnh thc hin cng vic ny t ra khng my thun
li. Hai ngi cng trao i vi nhau, nhng bui ni chuyn y cng khng ly g lm
th v v k t hm , mi quan h gia hai ngi tr nn cng thng hn.
Gi y, James tht mnh vo v tr ca Jason nhn li ton b vn , hy vng rng
nhng iu m anh va hc c t Jones c th gip ci thin c mi quan h ny.
- Jason ny, - James ni. - Anh cn nh cng vic m ti giao cho anh tun trc khng?
Cng vic m chng ta bn vi nhau y.
Jason thn nhin nhn ra ca s:
- D nhin l nh, tha sp!
C nn cn bc bi trong lng, James ni tip:
- Khi ti giao cng vic cho anh, anh c tht s hiu r yu cu ca ti khng? Anh hy
ni tht cho ti bit i.
Jason nhn James ri li nhn ra ca s:
- Ti khng hon ton hiu ht nhng iu ng mun. Ti ngh c th mnh on c
ca ng. Nhng rt cuc khng phi th. V sao ng li mun bit iu ?
James mm ci, c gng lm cho bui ni chuyn bt cng thng v Jason cng cm
thy thoi mi hn:
- Ti ngh v chuyn ny rt nhiu, v c gng tm hiu xem chuyn g xy ra. Cho
ti hi anh mt cu. Nu khng hon ton hiu r iu ti mong mun, ti sao anh khng
yu cu ti ni r hn?
- Bi v, - Jason p, - ti khng mun ng ngh rng ti khng tp trung, khng tm
n nhng iu ng ni. Hn na, ti kh t tin rng mnh hiu c nhng iu ng
mun. Ti ch khng ch n nhng chi tit , cho n khi ng ni.
- Ti hiu ri, - va ni James va c c my ngn tay vo ci cm th rp ca mnh. Anh
hiu Jason s rng sp s cn tng khng tt vi mnh nu tha nhn rng mnh cha
hiu sp. V th anh ta khng yu cu James ni r hn m li c t v nh hiu mi
chuyn.
- Cm n Jason. Ti ch cn c th. Cm n s gip ca anh.
- D, khng c chi. - Jason ni, v xoay lng bc ra pha ca, lng thc mc khng bit
chuyn g ang xy ra.
- cn mt iu na, Jason. - James va ni va cha tay ra.
- Cn g na sao, tha ng?
- Xin li anh.
Jason cht cm thy v cng ngc nhin.
- Cm n sp! - Anh lng l ni khi bt tay James.
Khi Jason i khi, James mm ci, trong lng cm thy tht nh nhng. lu lm ri
anh khng cm thy vui nh vy. Anh va ci va ra khi vn phng, tin v pha bi u
xe. Va i, anh va cho tm bit nhng ngi ng nghip cng i v vo lc . Thm ch
anh vn cn ci khi v n nh v mi ngi cng p li anh bng nhng n ci tht
ti. H cm thy hnh phc khi lu lm ri mi li thy James vui v n th.
Ngy hm sau, James vn cn thy vui. Bt u mt ngy mi, anh nhn lt qua ni h
s trn bn lm vic ri phn chia chng thnh tng chng nh cho cc nhn vin cp di
trc tip ca mnh v khng qun dnh ra mt chng nh cho mnh.
Sau , anh sp xp tng chng h s theo mc phc tp tng dn ca cng vic. Anh
quyt nh ngay t hm nay, anh s giao bt cng vic cho cc nhn vin ca mnh - bt u
t nhng cng vic nh v n gin nht, v anh bit rng mnh cn phi hc rt nhiu mi
c th thc hin vic giao vic mt cch hiu qu.
James lun nhc nh mnh rng cn phi suy ngh tht k trc khi giao vic cho bt k
ai. Ngi u tin phi nm r yu cu ca nhng cng vic ny khng ai khc ngoi anh.
Chnh anh phi bit c th mnh mong ch iu g? V u l kt qu cn c ?
Do chun b k lng nn James cm thy t tin hn khi gp cc nhn vin. Anh bc
n chic bng trng v vit ln pha trc nhng iu ghi hm qua:
Lun chun b k trc khi thc hin cng vic y quyn.

Cho n 5 gi 30 pht chiu hm , James gp ht tng nhn vin trc tip di


quyn ca mnh. Anh gii thch r vi tng ngi nhng mong mun ca mnh v cp c
th kt qu mong i s phi nh th no. Anh cng phn nh r nhng lnh vc no c
php linh hot sng to v nhng lnh vc no cn tun theo khun php nh sn.
Sau khi gii thch xong tng cng vic, anh lun yu cu mi nhn vin lit k hay lp li
nhng g m anh yu cu h. i lc, c ngi hiu ng ngay t u. Nhng cng c lc,
James phi gii thch li cho h d hiu hn. V anh v cng y ny khi nhn ra rng trc
y mnh gii thch cng vic rt m h, kh hiu. V th, anh vui v gii thch cho n
khi no h hon ton hiu r mi thi.
Kt qu tht ng kh quan. n cui tun, mi ngi u hon thnh ng hn cc cng
vic m anh giao ph. S cm kch v phn khi l r trn khun mt James bi anh
trt c mt gnh nng khng l. Khng ch James m c cc nhn vin ca anh cng cm
thy rt vui. Ngy th su tun y, c phng James trn y khng kh vui ti, thoi mi.
Ring James cm thy t ho khi nhn li nhng g m anh v cc nhn vin cng nhau
hon thnh.
Thm ch n v James cng nhn thy s khc bit khi anh v nh ti hm y. Khng ch
lun ti ci, James cn ho hng hn khi ni v k ngh cui tun, mt ti m lu
c gia nh anh khng h nhc n.
Mi ngi trong gia nh ca James cm thy hoi nghi. H khng bit tm trng tt p
ny ca anh s tn ti c bao lu, nhng r rng l h rt thch cm gic vui v .
Chng 3
THC HIN BC TH HAI
un tip theo, tnh hnh cng vic din ra khng c sun s nh trc. Mi ngi
T hon tt nhng cng vic n gin, v nhng cng vic cn li u phc tp hn, nn
James phi mt nhiu thi gian hn. Anh xc nh r nhng yu cu ca mnh. Anh
dnh nhiu thi gian hn cho tng nhn vin m bo h hon ton hiu r cng vic
c giao. i lc, anh phi thay i cch gii thch ca mnh cho ph hp vi tnh cch ca
mi nhn vin. Thot u, cng vic vn din ra kh tt p. Nhng cng v cui tun, kh
khn ct li cng hin ra r rt. Nhn vin ca anh khng hon thnh cng vic ng
hn.
James t hi khng bit c phi nguyn nhn l do nhn vin t chi lm thm vic hay
khng. Nu qu tht nh th th y c th l mt vn ln. Nhm ca James c qu
nhiu kh khn ri, c bit l vo lc ny, khi hy vng ang le sng trc mt h. n
lc phi ngh ngi mt cht. n lc cn tm n Jones.
- Cho anh bn, - James ct ting cho khi bc vo phng Jones.
- , cu y ! T rt vui khi gp li cu. Mi th ra sao ri?
- Vn cha c g tin trin nhiu. Tuy nhin, t giao cho cc nhn vin ca mnh mt s
cng vic v h cng lm rt tt. iu lm t cm thy rt vui.
Jones hiu James ang c cm n s gip ca mnh khi cho anh hay rng lm theo
nhng g anh ch dn. Anh hi d:
- Hay lm! Cng vic vn din ra tt ch?
James ng dy, bc n bn bc tng v sa li khung nh chic cu Brooklyn cho
ngay ngn:
- Khi u th kh tt. Tht ra, t ngh mi chuyn din tin rt thun li. Nhng hin nay
nhn vin ca t li tr thi hn. Ni n y, James lic nhn Jones v thy anh ang gt
g mm ci.
- Phi, phi ri... - Jones ni.
- Ngha l sao? Cu cng tng b nh th ? T tng sau v rc ri vi Jennifer, mi
chuyn ca cu s thun bum xui gi ch?
Jones lc u:
- Khng phi th u. ch mi l khi u thi.
- Ch l khi u thi sao?
- ng vy. Sau , t cn hc thm t Jennifer vi iu na trc khi bit cch giao vic
sao cho hiu qu. Hi , sau v vic vi Jennifer m t k, t lm vic vi Jennifer rt
tt, cho n khi t giao cho c y d n Simpson.
- Ri sao na, cu k tip i?
- l mt d n quan trng v rt eo hp v mt thi gian. T giao cho c y v tin rng
c y c th lm c. T ni r nhng iu t mong i, nhng iu cn phi tun th v
nhng iu c y c th t quyt nh. T cng yu cu c y nhc li nhng iu t
ni v c hai u ngh mi chuyn s n.
Mi n chiu hm sau, t vn khng nhn c tin tc g ca Jennifer, nn t bn n
gp c y hi thm tnh hnh cng vic. C y ch p gn ln: n c. Nghe thy th t
cng cm thy an tm.
- Vy th vn nm u c ch? -James t ra st rut.
- Cha u, cha c vn g u. Nhng n hai ngy sau th t khng th im lng c
na. T gi Jennifer vo vn phng, d nh s ni chuyn thng thn vi c y. Thm ch,
t cn chun b trc nhng g mnh nh ni: Ti rt tht vng, Jennifer . Sau tt c
nhng g chng ta lm, ti khng th tin l c li c th lm ti tht vng n nh vy!.
James t m hi:
- Vy l cu ni cho c y bit. D nhin cu lm rt ng.
Jones bt ci:
- , khng u. Khi t ni xong, khng ng Jennifer li l ngi tc gin hn t. Ti lm
ng tht vng ?, c y va ni va nhn t nh th t va nh c ph ln chic vy
mi ca c y vy. ng vui lng ni c th cho ti bit ti lm g ng phi tht vng!.
Phi tha nhn l thi lc ca c y lm t hi lo lng, nhng k lut nhn vin v
lm vic km hiu qu l mt phn trong cng vic ca nh qun l kia m! V th t
mnh dn ni thng cho c y bit nhim v ch cn mt ngy c th hon thnh,
trong khi c y li ko di thi gian lm vic mc d bit d n ny rt eo hp v thi
gian.
- Ri sao na?
- n lc ny, c y bt nng gin hn v ch cho t thy mt s tht hin nhin khc
na. Cu bit khng, t nh b ht nc vo mt khi c y t tn ni r tng li: Thc t l
ti khng h bit. ng cha bao gi cho ti bit l d n ny rt kht khe v thi gian v
ng cng khng yu cu c th thi hn hon thnh cng vic. L no ng li ngh rng ti c
th c c nhng suy ngh ca ng kia ch?. Th y, t ch bit im lng v gm nhm
nhng sai lm ca mnh.
James nhn mt:
- Tri , vy cui cng cu lm sao?
Jones nhn vai:
- Cn lm g c na kia ch? Bn t cng ngi li bn bc cng vic mt cch k
lng hn ri b sung nhng yu cu v thi gian.
James gt u, ng ln v v nh ln vai Jones:
- Mi chuyn cng khng n ni qu phc tp nh?
Jones lc u:
- Khng n gin u. iu quan trng l cu phi bit rt kinh nghim.
James cm thy rt vui. Cu chuyn ca Jones gip anh hc c rt nhiu iu, khng
ch t nhng sai lm ca bn thn mnh m cn c t nhng sai lm ca Jones.
Khi tr v vn phng, anh li tip tc vit ln tm bng trng dng ch sau:

Khi giao vic, cn phi xc nh c th thi hn hon thnh cng vic.

thay i khng kh, James bt a nhc yu thch ca mnh ln. Anh va nghe nhc va
xem li tng cng vic giao cho cc nhn vin trong tun qua. Qu l mt s vic c yu
cu rt kht khe v thi gian v iu to cho anh nhiu p lc xen ln lo u.
Th m anh ch tp trung vo vic hng dn cng vic sao cho r rng v chnh xc, n
ni qun c dn d nhn vin v thi hn hon thnh cng vic. Thm ch, anh cn khng
ngh n iu na.
Th l James bt tay vo xc nh thi hn cho tng cng vic v ni chuyn c th vi
mi nhn vin mt ln na. Anh v cng ngc nhin khi pht hin ra rng khng c nhn
vin no nhn ra tm quan trng ca vn thi gian. V ai cng cm kch khi c James
xc nh r thi hn cng vic.
Mt ln na, cng vic trong b phn ca James li tr nn tri chy. Mi ngi li thy
anh mm ci. Cn anh li cm thy hng th tr li vi cng vic bi anh tin rng nhng
cng vic m mnh giao ph cho cc nhn vin s c hon thnh ng hn. Mt khc,
anh cng nhn thy khi lng cng vic gim bt. Tht l tuyt!
T hm v cho n sut c tun y, ti no James cng ri vn phng sm hn
thng l mt ting ng h. Trong ba cm cui tun, v anh thc mc khng hiu v sao
mi chuyn li thay i tt p n th.
tr li, James ch mm ci v chong tay qua vai v ni:
- Mi chuyn thay i ri em !
lu ri, James cha c c k ngh cui tun no vui v nh th. Anh tht s cm
thy nh nhng v v cng thnh thi. Thm ch vo ngy th by, anh cn c thi gian
a cc con n cng vin chi mt iu m anh nhiu ln tht ha vi bn tr. Sn
dp, anh cn chi cu lng vi c con gi mi tui ca mnh.
n chiu ch nht, v chng anh mi gia nh Jones sang thng thc bui nng tht
ngoi tri. l ch nht u tin sau mt khong thi gian di m James khng phi bn
tm lo ngh g n cng vic ca ngy th hai.
- Lu ri t mi li thy cu vui nh th, James . - Jones va ni va a thm cho James
da rau trn.
James tung mt qu nho ln khng ri dng ming n ly:
- Cm n cu, Jones , - anh ni, - v mi th!
Chng 4
TM QUAN TRNG CA VIC XC NH THM
QUYN
phn ca James bt u mt tun lm vic mi trong tm trng phn khi, gng mt
B mi ngi u tot ln v yu i. James hiu nhng cng vic cn li m anh sp sa
giao cho cc nhn vin ca mnh s kh khn hn trc. V th, anh bt tay vo chun
b tht k nhng phm vi yu cu i vi tng cng vic trc khi giao vic cho h. Anh
cng khng qun xc nh r thi hn hon thnh da vo qu thi gian tng ng.
Tuy th, James vn t ra hi thiu kin nhn vi vic chun b ny. C lc anh vn mun
t mnh lm ly mi cng vic hoc giao hn cho ai ng tin cy v yn tm n ch mt
kt qu tt p. Th nhng James bit hu qu s nh th no nu anh lm nh th. Anh
vn cha qun cm gic lo u v tht vng thng xuyn trc y, v anh cng nh nhng
g mnh ni vi con gi cui tun trc, khi hai cha con anh cng chi cu lng: Cng
c chun b k lng, cng vic s cng tri chy v con s cng cm thy vui hn khi cng
vic hon tt.
Khi chun b xong, James gp tng nhn vin giao vic cho h. Cc nhn vin u
hiu ng James v a s u nm bt tt yu cu cng vic. Nu c im no cn vng
mc, mi ngi ci m bn bc, trao i vi nhau cho n khi tt c c thng sut. Nh
th, bn thn cc nhn vin ca anh cng t ra phn khch v t tin hn hn.
James bt gic mm ci khi nh li mt bui sng n, Jason n phng ca anh tht sm
ch ni vi anh rng, cng ngy ti cng cm thy b phn ca chng ta tht s l mt
tp th gn b, cn bn thn ti nhn thy rng mnh cng l mt thnh vin c nhng ng
gp tch cc. i vi mt ngi qun l, khng c li khen ngi no c ngha hn th!
Th nhng tm trng vui v ca James ch tn ti cho n cuc gp g vi Josh vo ngy
th t. Josh hon thnh cng vic ng hn, nhng James v cng ngc nhin khi nhn ra
Josh vt qu gii hn thm quyn ca mnh khi thc hin nhng vic m James giao.
Josh ra mt quyt nh khng ch nh hng n bn thn anh ta m cn n uy tn ca
c b phn. James cm thy tht vng hn l xu h v nhng hnh ng ca Josh. Lm th
no iu ny c th xy ra nh? Anh ht sc cn trng c m. Anh trao i vi Josh rt
c th v r rng v nhng yu cu cng vic v Josh cng rt hiu nhng mong mun
ca anh.
Ln ny, trc khi ti vn phng ca Jones, James r sang qun c ph Starbucks mua
hai ly Americano v hai chic bnh nng. Anh thnh tht chia s vi Jones nhng sai lm
m cc nhn vin ca mnh gy ra.
- T khng hiu, - James k ngay trc khi kp ngi xung gh m ti bnh. - Cu ni
cho t nghe i, t sai im no? T phc tho cng vic rt r rng cho Josh bit. T
cng xc nh c th thi gian hon thnh cng vic cho cu y. Cu ta cng lm rt
ng. Duy ch c mt iu l Josh vt qu phm vi thm quyn ca mnh khi gii quyt
nhng vic mtgiao. Cu ta ra mt quyt nh khng thuc thm quyn ca cu y. S
vic v l, sp ti hn t phi tn nhiu cng sc khc phc hu qu ny.
- Th ! - Jones ni vi v thn nhin.
- Cu ng xem thng nh th! -James nhn mnh.
- Ai cng c lc phm sai lm. Xt cho cng, trng hp ny cng cha gy ra thit hi g
ln, ng khng? T tin l mi vic ri s n c thi. V, tht ra t cng gp mt chuyn
tng t nh th ny. N lin quan n... Cu on th xem l chuyn g no?
- Li Jennifer na sao? Cu khng a y ch! Sao cu c hay gp vn vi c ta th?
- T cng khng hiu na. Tht ra, Jennifer khng ngng chng t nng lc tuyt vi ca
mnh v c y lun sn sng m nhn bt k cng vic g. Mt hm, t giao cho c y mt
d n kh quy m, phc tp hn hn nhng d n c y tng lm trc kia. Khi giao vic,
t cng lm nhng vic cn thit nh thng l.
Th nhng khi bo co kt qu, t sut nh ri ci gt tn thuc khi nghe c y bo co
v nhng iu cam kt nhng li khng nm trong thm quyn ca mnh, ng thi cn
t lin h vi nhng ngi hon ton khng nn t mi quan h. Mi chuyn ri ln nh
t v!
James nut vi ming bnh ni:
- Theo t bit th b phn ca cu lc no cng hon thnh tt cng vic. Vy cu lm
g n nh tr li?
- T khng mun lp li tnh hung ln trc, v th t chn cch ni khc. T yu cu c
y nhc li tt c nhng g m t ni vi c ta khi giao d n . Jennifer lp li rt
chnh xc, cho nn t bit l c y hon ton hiu mnh ang lm g. Nhng khi t hi v sao
c y li t quyt nhng iu khng thuc thm quyn ca mnh v lin h vi nhng ngi
m khng hi kin t, c ta cho rng da trn nhng g t dn d th c ta c ton
quyn quyt nh i vi d n , v c y c th lm bt c iu g cn thit m bo
d n c thnh cng. Theo Jennifer, c y ch lm nhng g cn phi lm...
- Qu l c ta cng kho bin h y ch? - James gt g.
- D nhin t khng ng tnh vi c y, nhng t cn bit ni g by gi? R rng, t
thiu st khi khng vch r phm vi thm quyn ca nhn vin khi giao vic. T ngh, sai
lm m cu ang mc phi cng tng t nh chuyn ca t, ng khng?
James im lng. Chng l iu ny ng nh vy sao? Chng l sau bit bao n lc dn d
tht r rng, c th khi giao vic cho nhn vin, anh li tht bi bi chi tit quan trng ny?
Trong chc lt, anh thong cm thy kh chu vi chnh mnh nhng ri li nhanh chng
cm thy thoi mi hn. Anh mm ci:
- ng, cu ni ng . ng l t khng bit iu ny.
James cm thy nh nhng hn khi hiu rng kh khn ca mnh ri cng s c gii php
khc phc. Anh vn ang i ng ng, vn l anh ch i hi chch mt t m thi.
Mt ln na, khi v n vn phng anh vit ngay ln tm bng trng ca mnh:

Khi giao vic, cn phi xc nh c th phm vi thm quyn cho ngi thc hin.

Th nhng lm th no c th xc nh phm vi thm quyn cho cc nhn vin ca mnh?


Phi chng cng c nhiu mc , phm vi thm quyn khc nhau? Anh ngh n Josh v
Jennifer, v v nhng cng vic m anh s giao cho cc nhn vin ca mnh. Cui cng, anh
vit thm vo bn di nhng dng c:

1. Quyn NGH
Tm nhng gii php v ngh thay th tt nht.
p dng mc ny khi bn cn thu thp thm thng tin trc khi tin hnh ra quyt
nh.
2. Quyn THNG BO v KHI XNG
Nghin cu v chn cch thc hin tt nht; thng bo nguyn nhn chn la; khi
xng vic chn la.
p dng mc ny khi bn mun ngi khc thng bo trc khi hnh ng bn kp
thi ngn chn nhng rc ri c th pht sinh.
3. Quyn HNH NG
Ton quyn hnh ng i vi cng vic c giao.
p dng mc ny khi bn hon ton tin tng vo kh nng ca ngi c y thc
cng vic v kh nng ri ro xy ra l mc ti thiu.
Song song , James cng t tm ra mt bng i chiu gip anh d dng xc nh phm
vi thm quyn ph hp ty theo mc quan trng ca cng vic cng nh kin thc v
kinh nghim ca ngi c y quyn.

Chiu hm , James quyt nh gi Josh vo phng. Josh cm thy lo lng v e ngi sp


phi n nhn nhng iu ti t nht. K t lc bc vo phng, anh lun trnh nhn James.
- Josh ... - James ni ngay. - Cu hy ngi xung i. Ti gi cu v mun trao i vi cu
vi iu v d n va ri ti giao cho cu.
- Ti bit ti gy ra nhng rc ri khng mong mun. - Josh khng i James phi ni
ra iu .
- Khng. Tht ra, chnh ti mi l ngi gy ra nhng vic . - James nh chnh v nhn
thng vo mt Josh.
Josh kinh ngc:
- ng ?
- No, chng ta khoan hy bn v vn li ca ai. Trc tin, cu c th thng thn ni
cho ti bit nhng g cu nm c khi ti giao vic cho cu ln trc khng?
Josh k li tt c, k c nhng chi tit m ngay c James cng khng nh.
- Hay lm. Vy theo cu, u l nhng iu cu nn lm hon thnh dn ng hn?
- Sao ng li hi vy? ng nhin l ti phi lm bt c iu g cn lm ch?
- h, - James tht ln, ri anh p mnh lng bn tay xung mt bn lm Josh git tht
ngi. - Bt c iu g cn lm sao?
- Vng, ng th. - Josh rt r p. Anh bt u c cm gic nh ang ng trc ta v
bn thn anh khng thch tnh cnh ny cht no. - Tha ng, tht lng ti khng hiu ng
mun ni g? V sao ng li bo ng mi l ngi gy ra mi chuyn. Chnh ti mi l
ngi y chng ta vo nhng kh khn ny kia m?
- Vy vo thi im a ra nhng quyt nh , cu c bit chng s dn n hu qu
kh khn hin ti khng? - James hi.
- Khng. ng nhin l khng. Nu bit th ti khng...
James t tay ln vai chng trai tr:
- Nghe ny Josh, khi giao cho cu d n , ti khng gii hn thm quyn gii quyt
cng vic cho cu. Cu lm ht sc mnh. Phi chi lc ti ni r hn th c l cu
n gp ti trc khi c nhng quyt nh sai lm . V nh th, s vic khng n ni
kh khn th ny. Cu hy nhn ln y. - Anh ch vo tm bng.
Nt mt Josh dn dn ra v mt n ci t t n trn gng mt anh khi c xong nhng
g m James vit trn tm bng.
Josh suy ngh mt lt ri im m ni:
- Khng bit ti ni vi ng hay cha nhng tht lng ti rt ly lm tic v nhng g
mnh gy nn.
James gt u:
- C ti cng vy. Nhng gi th cu c yn tm. Ti tin rng nhng chuyn nh th ny
s khng bao gi lp li na.
i vi James, l mt tun lm vic tuyt vi nht k t khi anh nhn cng vic mi.
Bui sng, anh khng cn phi vi v n vn phng hay bn tm lo ngh cho cng vic nh
trc y. Chiu n, anh thong th li xe v nh khi tri hy cn cha ti hn. Cng vic
c gii quyt mt cch tri chy, khng kh lm vic trong b phn ca anh ngy cng
phn khi, chan ha vui v. Anh thy nhn vin ca mnh ci a nhiu hn. V d
nhin cng vic ca h cng hiu qu hn.
Nh phn cng cng vic, James c nhiu thi gian ri ri hn. Nh vy, anh c th tr
chuyn vi cc nhn vin ca mnh v qua hiu hn nhng kh khn m h ang gp
phi. p lc cng vic trc kia tng c lc bm cht ly anh dn tan bin t lc no
khng r, bi gi y anh cm thy thoi mi vi phong cch lm vic mi m v tch cc
ny. i khi nh li, anh mong mnh khng bao gi phi tr li qung thi gian trc y.
S khc bit ln nht m James t nhn thy bn thn mnh l anh khng cn phi
ngi l trong vn phng sut c ngy gii quyt mt khi lng cng vic s, ng
thi anh to c thi quen khen tng, ng vin v lng nghe nhn vin nhiu hn
tm ra nhng gii php tt hn cho cng vic.
Cn nh, mi ngi cng v cng ngc nhin khi nhn thy nhng s thay i ni
James. Trc y, anh c thi quen khui mt chai bia v ngi vo gh bnh ri nhm mt
li. Nu c ai cn chia s iu g vi anh th tt nht l hy i n khi gp c anh trong
ba cm ti him hoi, nu anh v kp. Cn sau th anh ch mun bt ti vi ln xem trong
giy lt ri i ng.
Gi y anh thng xuyn gip cc con lm bi tp. Thnh thong, anh a c gia nh i
n ti v do ph n khuya mi v. V v chng anh cng bt u c thi quen cng i do
bui ti quanh khu ph trc gi i ng.
Tht ra, ch l nhng iu ht sc bnh thng trong cuc sng, nhng li khin gia
nh h cm thy rt vui v hnh phc. James khng cn phi lm vic qun n qun ng
na. Anh mm ci khi ngh n Jones - mt ngi anh h, mt ngi bn, v c mt ngi
thy tuyt vi ca anh!
Chng 5
MT CHT SAI LM, NHNG KHNG H G!
h nhng cuc sng vn lun c nhng th thch. Hai tun sau , James gp mt
T chuyn xy n vi Jessica. Hm l thi hn hon thnh cc d n ln v phc tp
nht, trong bao gm d n m anh giao cho Jessica.
James vn cn nh nt mt ta sng v t ho ca Jessica khi c y bc vo vn phng
anh bo co cng vic. l mt d n gm nhiu giai on, v Jessica tin rng c lu
tm k lng n tt c cc cng on ny.
Khi c bn bo co ca Jessica, anh gn nh chong vng. Anh cng mun t ra t nh
khng lm c b tht vng, nhng qu tht kt qu hon ton khc vi nhng g anh mong
i. Tt c nhng g tt nht m James c th lm c lc l cm n Jessica v ngh
s gp li c sau khi c thi gian c k bn bo co.
Jessica khng th che giu cm gic ht hng ang xm chim trong c. D James c
khng biu l, Jessica vn nhn ra c s tht vng ca James khi anh c bn bo co. i
vi Jessica, sau tt c nhng n lc m c t vo d n ny, l mt iu v cng t
hi.
Khi ch cn li mt mnh, James cm thy tht s bi ri. V sao anh vn gp rc ri sau
khi rt kinh nghim rt nhiu so vi nhng ngy u lm qun l? Anh thiu st iu
g kia ch? Ti sao vn y thc cng vic cho nhn vin li phc tp n th? Anh phi
lm g mi c th tin liu ht nhng kh khn c th xy ra? Hng chc cu hi c xoay
trn trong u James.
Ung cn tch c ph, James quyt nh n gp Jones tham kho gii php.
- Li c rc ri ri cu , - James ni ngay khi bc vo phng ca Jones. Cu c rnh
khng?
- C. Xy ra chuyn g th h? - Jones lu li cng vic ang lm d dang trn my tnh ri
di bc sang chic gh bnh gn .
- Cu ung g? C ph nh? - Jones nhy mt hm hnh.
- Thi khi, t mi ung xong. Cu cho t mt ly nc mt l c ri. - James nn nao.
Jones bc ti chic t lnh nh ni gc phng v mang ra cho James mt chai La Vie
p lnh:
- Cu ni cho t nghe xem chuyn l nh th no?
- Hai tun trc, t giao cho Jessica m nhn mt cng vic quan trng. l nt tht
kh nht trong cng vic hin ti ca bn t. T tin tng c y s lm c. Th nhng
mi chuyn ha ra ngc li. Gi th t phi tn thm hai tun na lm li mi chuyn.
- Khoan , - Jones va ni va gi tay ra chn li. - Chng c l do g m cu phi lm li
t u c. T bit cu c kh nng nh gi con ngi rt tt. Nu cu ngh Jessica c th
lm c th by gi c y vn c th hon thnh vic ny. C l c y cn c hng dn
nhiu hn m thi!
- Hng dn thm ?
- ng th. V chnh cu l ngi s lm iu . Ln u tin khi t tng quy m d n,
c nhn vin Jennifer ca t cng ri vo tnh hung nh Jessica by gi vy!
- Li l Jennifer na ? - James t v ngc nhin.
- Bit lm th no c, - Jones ph ln ci. - T cng khng hiu v sao c y lun l
ngi gip t nhn ra nhng khim khuyt trong cng vic qun l ca mnh. Nu khng
xy ra nhng rc ri y, chc t cng cha hc c cch giao vic cho nhn vin sao cho
hiu qu. Hung chi ni n chuyn c tp th v tng c nhn trong b phn ca t vt
thnh tch nh thi gian qua! Cu c th yn tm rng giao vic hiu qu chnh l mt ngh
thut o to v pht trin nng lc con ngi. V khi nhn vin t c thnh cng trong
cng vic, cu mi c c hi nhn ra nhng n lc ca h, khuyn khch h pht huy nng
lc ca mnh. C th, n s to nn mt vng trn khp kn v tin trin v cng hiu qu,
gip mang li cho mi ngi nim vui v ng lc trong cng vic.
- James ny, chnh Jennifer gip t qun l tt hn. T phi cm n c y v iu ! -
Jones chia s mt cch t nhin v nh nhng.
- T hiu ri, - James ng . Bt cht anh nh l do a anh n y. - Tr li chuyn
ca t, hn t thiu st iu g khi giao vic cho Jessica. Cu l ngi c kinh nghim
trong chuyn ny, cu c th gip t khng?
- Cu ni ng, cu b qua mt th. Cu khng tin hnh bc kim tra, i chiu -
vn l mt giai on cc k quan trng khi thc hin nhng d n ln v phc tp. y l
bc s gip cu tin chc rng cng vic ang c trin khai ng hng.
Jones tip tc:
- Cng vic kim tra, i chiu cn phi c thc hin mt cch thng xuyn vo giai
on u ca d n. Sau , khi ngi c y quyn chng t c kh nng lm vic
ca mnh v cho thy h ang i ng hng th mc thng xuyn ca nhng ln kim
tra, i chiu s gim i. Bng cch , cu c th kim sot c kt qu mong mun v
nht l hn ch ti a cc kh nng tht bi.
James gt u:
- C l lm. Nu t lm th th tit kim cho Jessica rt nhiu thi gian v cng sc.
Nhng anh vn cn thc mc:
- Jones , v sao ngay t u cu khng ni ht lun mt th? Nu thth c phi t
trnh c bao rc ri v khng phi lm phin n cu nhiu ln nh th khng?
- Tht sao? Nu t lm th th liu s vic c d dng hn khng? - Jones nhu my hi.
Cu c cn nh tm trng ca cu khi ln u n gp t than vn v nhng ni khn
kh trong vic qun l khng? Theo t ngh th khi y cu khng kin nhn nghe ht
mt mch nhng iu ny! Nht l cu cng cha th ng dng tt c ngay c.
James ngm ngh v t v ng tnh:
- C l vy. Nhng sau cu vn c th ni ht cho t nghe m. T vn khng th hiu
c. - James lc u.
- cng c th l mt la chn. T hiu cu ch, nhng t ngh, i lc ta nn khi
u t nhng bc nh trc khi tip tc nhng bc ln hn. Bng cch , ta s cm
thy t tin hn. c tnh c bn ca con ngi l Chng ta lun sn sng n nhn nhng
iu mi l v kh khn hn nu trc ta t c mt s thnh cng nht nh.
- Gi th t hiu ri. qu l mt cu ni hay. - James gt g.
- Bn thn t cng thch cu lm! -Jones ng tnh.
C hai ngi n ng u im lng, mi ngi theo ui nhng ngh ca ring mnh. Khi
nhn thy n ci bt u n trn mi James, Jones ni:
- , cn mt iu na...
- iu g? - James ngng ln nhn Jones.
- Cu vn cha nm ht cc b quyt ca ngh thut y quyn u. - Jones ngi thng ln,
chun b ni tip.
- Cu khng cn ni vi... - James xua tay.
- Cu ng lo. Ch cn mt thng tin quan trng na thi v t bit mnh c th ni lun
lc ny. l, khi nhn vin hon tt bt c cng vic no m cu giao, hy nh lun lp
bn tng kt cng vic.
- Bn tng kt cng vic ? Nghe c nh trong qun i y. Cu ni c th hn xem no? -
James thc mc.
- Tc l cu s tng kt ba vn sau: nhng iu hon tt tt, nhng iu cn ci
thin v nhng iu hc c t cng vic. Khi tng kt, t thng trao i v chia s suy
ngh, cm tng cng nh quan im ca mnh vi cc nhn vin v ba vn . T mun
xc nh nhng iu cn ci thin, pht huy nhng iu tt p v khen ngi thnh qu ca
nhn vin.
- Nghe ging nh bn nh gi hiu qu cng vic qu nh. T rt ght nhng th . -
James nhu my.
Jones bt ci v lc u:
- Cu khng nn xem thng vic ny. D l trc mt hay v lu v di, n u gip cho
cng vic ca cu tr nn d dng v tri chy hn. Vic tng kt c tc dng mang li
nim vui cho mi ngi v c bit hu ch khi cu cn nh gi nng lc lm vic ca bt
k ngi no. V cu ghi ch li mi th, nn khi cn cu c th tham kho rt nhanh.
James khng bit phi ni g na. Anh cha tay ra v ni:
- Jones ny, qu tht cu khng ch l mt ngi anh, mt ngi bn m cn l mt ngi
thy ca t na. Nhng iu cu ni c ngha lm thay i khng ch cuc i t m cn
to ra nhng nh hng tt p n nhn vin v c gia nh ca t. T bit lm g cm
n cu y?
Jones bt tay v m ly James mt cch thn tnh:
- C g u. Cu ch cn mi ti vi xin c nng ngoi tri hoc vi ci bnh m kp tht
vi hnh do cu lm l tuyt lm ri!
- Chc chn ri. Th su ny nh? 7 gi c khng? Nh dn theo bn nhc na y.
Cho hai nh c mt ba lin hoan ln!
James ro bc tht nhanh v vn phng ghi li nhng iu Jones va ni ln tm
bng trng:

Khi giao vic, nn kim tra xem xt tnh hnh thc hin cng vic v hng dn nu
cn thit.
(Cn thc hin cng vic kim tra mt cch thng xuyn hn trong giai on u. Sau ,
gim dn i.)
Ngng li mt pht, anh c gng nh li nhng iu sau cng Jones ni. phi ri!,
James va lm bm va vit thm mt ghi ch khc:

Kt thc qu trnh giao vic bng cch lp bn tng kt. iu ny gip ghi nhn nhng
thnh cng, pht hin thiu st cn khc phc v rt ra bi hc, nu c.

Ri James li ra xa vi bc c li tt c nhng g anh vit ln tm bng trng. Anh


thm ngh v hiu qu khng g so snh c t nhng nim vui v thnh qu m ngh
thut y thc cng vic mang n cho anh. Chng tht diu k m cng tht gin d!
Chng 6
P DNG KHI LM VIC VI SP
hi c li nhng iu mnh vit trn bng, James cht ngh n nhng v gim c
K trong cng ty nhng ngi cng c th ang gp phi kh khn nh anh. Chc chn
h s c li rt nhiu nu am hiu v ngh thut qun l ny. Anh mun tm cch s
chia vi h nhng iu m Jones ch cho anh.
Ting chung in thoi reo vang cht ct t dng suy ngh ca James. Jack, sp ca anh,
gi James ln vn phng gp ng. Nhng cuc gp g t ngt nh th ny thng him
khi ha hn iu g tt p, James thm ngh.
- James! - Jack bt u ngay khi James bc vo phng. - Thi cu khi ngi, ti ch ni
nhanh thi. Ti khng bit cu lm g trong nhng thng qua, nhng mi vic ang rt
tt y. C nh th nh! Tht ra, ti rt n tng v nhng thay i b phn ca cu v
ti mun giao cho cu mt d n mi. Mt thng trc y, ti vn khng chc l c nn
giao cho cu khng. Gi th ti hon ton yn tm.
- Cm n ng, - James kh p. Anh khng bit phi ngh hay ni th no cho ng. Tht
l hn c nhng g anh mong i! Anh bn rn n ni khng ch n s quan st ca
sp. - Hay qu, d n g vy tha sp?
Jack tm lc s qua cho James nghe v d n ri a cho anh mt chng h s v giy
t.
- y, cu cm ly! - ng ni.
Hng chc nhng cu hi ua nhau xut hin trong u James. Anh vn cha hiu sp
yu cu anh iu g v thi hn hon thnh cng vic ra sao. Nu anh hi li cho r c lm
sp nh gi thp nng lc ca mnh khng? Trong giy lt, James cht thu hiu tm trng
trc y ca cc nhn vin cp di mi khi c anh giao vic. V anh t hi, liu ngh
thut y thc cng vic m anh c dp hc hi c th c p dng hai chiu, tc l c
vi cp trn v cp di hay khng? Anh sc nh n cu chuyn ca Jones v Jennifer, ri
quyt nh chp nhn mo him.
- Tha ng, ti rt mun bn r hn v dn ny nhm m bo rng ti hon ton
hiu ht nhng iu ng mong mun. - James ni.
- D nhin ri? - Jack c v hi ngc nhin - Cu thc mc g no?
James bc n tm bng trng ca Jack v ly mt cy bt lng:
- Ti vit ln y c ch?
- Khng sao, anh c tip tc i. - Jack t ra rt th v vi nhng iu ang xy ra.
- y l nhng thc mc ca ti. -James vit ra tht nhanh nhng iu anh ang mun
bit:

Kt qu mong i ca d n ny l g?
Thi gian hon thnh d n?
Phm vi thm quyn ca ti?
Nhng im cn kim tra, i chiu nh gi?
Tng bc mt, h i su vo tng phn ca dn v lm r nhng thc mc ca James.
James lng nghe ri nhc li nhng g anh hiu v khng qun hi Jack: Ti ni vy c
ng ng khng?. Nu ng th h chuyn sang khc. Nu khng, h tip tc lm r .
Sau khi trao i k cng, James ng dy cho Jack:
- Ti ngh mnh hiu, nn s khng lm phin ng na. Mt ln na, rt cm n s tin
tng ca ng.
Jack thn mt khoc vai James khi tin anh ra ca:
- Cu bit khng, gi ti cng thm tin tng ni cu y!
Bn thn James cng bit l ln ny anh s thnh cng. Lm sao c th tht bi c c
ch? Cui cng th anh tm ra cch lm vic thng minh hn ch khng phi l chm ch
hn. Nu cng vic c tri chy th ny th anh s mau chng c khen ngi, thm ch c
th l c thng tin na.
Ti , anh tt qua siu th v mua mt b hoa lili tht ti tng v.
- i, p qu! - V anh tht ln khi nhn b hoa ti thm v ci m tht cht ca anh. -
N, anh nnh em v c iu g khng phi vi em, ng khng?
Ni xong, c mm ci u ym nhn chng.
- Khng u. Anh ch thch tng hoa cho em, th thi. - James sit nh bn tay v v ci
xung th thm. - Nu c iu g cn chia s vi em th l hy cng anh mng cho cuc
sng ca chng ta s ngy cng hnh phc hn, v anh bit c cch sp xp cng vic
tht tuyt vi! T y, cng vic l nim vui ch khng cn l gnh nng na; anh s c
nhiu thi gian hn chm sc em v cc con.
V James sung sng ngm nhn gng mt rng ngi hnh phc ca v trong vng tay
mnh.
Chng 7
V SAO JAMES HUT SO?
hiu th su, James thu dn bn lm vic ca mnh v chun b ri vn phng v nh.
C Cm xc ca anh lc ny rt kh t. Anh a mt nhn qua ca s, m mnh trong
nhng thay i xy n vi anh trong sut my tun va qua. Anh rt bit n Jones
v gip anh to ra nhng thay i v nh ha, ti nay c hai nh s c dp thng
thc nhng xin c nng ngon nht m v anh chun b. Tht tuyt vi, lu lm ri
bn nhc mi li c dp gp nhau, chng s tha h m nghch ngm!
James nhn xung quanh vn phng. nh mt anh dng li ni tm nh chp cng nhn
vin dp h nm ngoi. Chng h s gn nh c gii quyt ht. Vng li ngoi ca l
ting ci a ca cc nhn vin, h cng rt vui v gii quyt ht cng vic trong tun
v nht l sp c ngh cui tun.
Nhn li, James thy ngy lm vic ca mnh gi tr nn ngn hn, v anh thch c
quay tr li vn phng vo mi sng. Nhn vin ca anh cng thay i, h chuyn t thi
v k c nhn, trn trnh cng vic sang ci m v ha ng vi tp th hn. Khng ch th,
anh cn c nhiu thi gian hn to nim vui cho gia nh. Qu l mt cuc sng m anh
hng m c!
James cm thy mnh nh tr thnh mt ngi khc, thoi mi hn, yu i hn v
thnh cng hn. Gi y anh khng cn phi chu v s nhng p lc c th m ng
nhng vai tr khc nhau trong cuc sng. Tt c l nh ngh thut y thc cng vic n
gin nhng li v cng hiu qu.
Trc mt James l h s ca d n m sp giao cho. Anh bit y l c hi tt anh
ta sng, nht l khi anh tip cn cng vic vi s nhit tnh v nim tin mi.
Mt ln na, James li bc n bn chic bng trng. Anh cm ly cy bt lng, ri va
hut so va lit k ra nhng li ch c c nhy thc cng vic hiu qu. By gi, khi
rnh ri hn, anh mun gip mi ngi tn hng nhng ch li t vic y thc hiu qu
nh anh!

Li ch ca ngh thut y thc cng vic hiu qu:


Gip bn c thm nhiu thi gian
Gip bn tp trung vo nhng iu quan trng nht
To iu kin cho cc nhn vin ca bn pht trin nng lc v s t tin
To iu kin cho bn hun luyn v o to nhn vin ca mnh
To cho bn c hi nhn ra nng lc thc s ca cc nhn vin cp di
m bo kt qu thnh cng!
Su bc y quyn hiu qu
Bc 1: Chun b k trc khi giao vic.
Bc 2: Xc nh c th yu cu cng vic. Yu cu ngi c y thc lp li nhng
u cu ca cng vic m bo rng anh y/c y tht s hiu r cng vic c giao.
Bc 3: Xc nh r thi hn hon thnh cng vic.
Bc 4: nh r mc v phm vi thm quyn m ngi c y thc c th s dng
hon thnh cng vic.
Mc 1: Quyn NGH
Mc 2: Quyn THNG BO v KHI XNG
Mc 3: Quyn HNH NG
Bc 5: Xc nh cc mc thi gian kim tra, i chiu nhm nh gi tin cng
vic v thc hin hng dn nu cn thit. Vo giai on u, nn thng xuyn kim tra,
i chiu; sau gim dn mc khi ngi c y thc cng vic chng t hon ton
nm c cng vic.
Bc 6: Tin hnh tng kt cng vic trao i v nhng thnh qu, thiu st cn ci
thin, v rt ra bi hc nu c.
i iu v tc gi

in s tm l hc Donna M. Genett l mt chuyn gia t vn v vn pht trin t chc,


T ng thi cn l ch tch ca cng ty GenCorp Consulting - mt cng ty t vn hot
ng trn ton nc M. Mi su nm qua, b khng ngng cng hin to nn
nhng nh hng tch cc cho cc t chc v s nghip ca cc nhn vin thuc nhng t
chc .
Trong qu trnh cng tc, b tp trung nghin cu nhng phng php gip ci thin
hiu qu lm vic, tng nng sut v kh nng sinh li ca mt t chc. Nhng lnh vc
chuyn mn ca b bao gm hun luyn qun l cho cp iu hnh; tng cng hiu qu
hot ng ca nhm; sp xp v t chc c cu hot ng, ci tin quy trnh lm vic; hoch
nh chin lc v tin trnh hot ng; o to v pht trin con ngi.
Nhng bui ni chuyn, hi tho sinh ng ca tin s Genett v ngh thut lnh o, y
thc cng vic, qun l hiu qu v xy dng i ng lm vic va th v va mang li hiu
qu cao.
Khch hng ca b bao gm nhng cng ty c tn tui ng ch nh Weyerhaeuser,
Nextel, Bemis Manufacturing, MITRE Corporation, WesCorp, HCC Surety, United Way, v
Seattles Best Coffee.
Ngoi ra, b cng l tc gi ca quyn Help Your Kids Get It Done Right at Home and
School! Building Responsibility & Self-Esteem in Children (Gip con tr t hon thin gia
nh v nh trng! Xy dng Trch nhim & Lng t trng tr).

Chia s ebook : http://downloadsachfree.com/

Follow us on Facebook : https://www.facebook.com/taiebookfree