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Contenido


Metodologa ......................................................................................................................................... 3
1. Mtodo Cientfico ................................................................................................................................. 3
Deductivo ................................................................................................................................................. 3
2. Tipo de investigacin ............................................................................................................................ 3
2.1. Mixta .............................................................................................................................................. 3
2.2. Problemtica ................................................................................................................................. 4
3. Propsitos de la investigacin .............................................................................................................. 4
3.1. Hiptesis ........................................................................................................................................ 5
4. Unidad de anlisis ................................................................................................................................. 5
5. Poblacin .............................................................................................................................................. 6
5.1. Interno ........................................................................................................................................... 6
Tabla 1: Segmentacin pblico interno ................................................................................................ 6
5.2. Externo ........................................................................................................................................... 7
Tabla 4: Total estudiantes FCAH ......................................................................................................... 8
6. Tipo de muestra.9

7. Tcnicas e instrumentos ..................................................................................................................... 11


7.1 Diseo de herramientas ................................................................................................................... 12
8. Fuentes de recoleccin de informacin .............................................................................................. 16
9. Representacin Grfica ....................................................................................................................... 19
Externas .................................................................................................................................................. 33
10. Conclusiones ..................................................................................................................................... 48
11. Cronograma ...................................................................................................................................... 49
12. Anexos .............................................................................................................................................. 50
12.1. Brief ........................................................................................................................................... 50
12.2. Contrabrief ................................................................................................................................ 52
12.3. FODA .......................................................................................................................................... 53
13. Referencias ....................................................................................................................................... 56
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Metodologa

1. Mtodo Cientfico

Deductivo

Por qu se va a conocer de lo general a lo particular los motivos principales por los cuales los

diferentes pblicos de la Facultad de Comunicacin, Artes y Humanidades tienen rechazo o

apego a la misma.

2. Tipo de investigacin

2.1. Mixta

Debido al cliente (Facultad de Comunicacin Artes y Humanidades) y a la problemtica

que se profundizar en esta investigacin, es necesario definir una metodologa adecuada que se

acople a los resultado y requerimientos que tanto el cliente como la estructura quieren conocer.

La metodologa cientfica-cuantitativa busca ratificar o desmentir un imaginario, una

verdad, una teora que en la academia es conocida como la hiptesis. La hiptesis es el punto de

partida de una investigacin cientfica y que luego tras varias tcnicas, aplicadas adecuadamente,

llegar a conclusiones respaldadas en informacin numrica y estadstica.

El aporte cualitativo por el cual esta investigacin se cataloga como mixta, se evidencia

en las tcnicas aplicadas para el levantamiento de la informacin. La encuesta por el lado

cuantitativo y las entrevistas desde la visin cualitativa, se complementan para abarcar una

temtica que requiere esta fusin para ser profundizada.


4

2.2. Problemtica

El decrecimiento de estudiantes que opten por carreras encaminadas a la comunicacin

social es un tema que no pasa desapercibido en las facultades y escuelas de comunicacin de

Quito.

Son varios los factores que han agravado esta situacin. El cambio de la matriz

productiva, impulsado por el gobierno, ha provocado una gran demanda en carreras tcnicas-

cientficas, descuidando as un pilar importante en la sociedad: los profesionales de la

comunicacin.

La FCAH de la UTE no es la excepcin; los cambios que ha sufrido en el ltimo ao

como: cambio de autoridades, despido de profesores, renovacin de la identidad, la integracin

de dos nuevas carreras (restauracin y museologa, diseo de modas) han generado un

distanciamiento entre la facultad y el estudiante. Adems, afecta a la comunicacin externa de la

facultad provocando que la demanda de los posibles postulantes se reduzca.

3. Propsitos de la investigacin

Determinar en trminos de percepcin el nivel de posicionamiento de la Facultad de

Comunicacin, Artes y Humanidades frente a otras facultades en su pblico objetivo.

Analizar la imagen que tiene la FCAH en los estudiantes de segundo y tercero de

bachillerato interesados en ser profesionales de comunicacin.

Identificar el nivel de sentido de pertenencia que tienen los estudiantes de la FCAH hacia

la misma.
5

3.1. Hiptesis

Los cambios que atraviesa la FCAH han generado un deterioro en el sentido de

pertenencia interno y en el posicionamiento externo de los futuros postulantes.

4. Unidad de anlisis

La informacin de este proyecto se obtendr de dos fuentes vinculadas a la hiptesis a

quienes se aplicar la muestra para la explotacin, siendo el primer grupo un enfoque a la

comunicacin interna, y el segundo a la comunicacin externa.

La primera parte del estudio se concentra en estudiantes universitarios entre 18 y 22 aos que

forman parte de la facultad, adicionalmente contara con la realizacin de entrevistas a las

principales autoridades de la facultad. La segunda parte del estudio se har a un pblico externo

de 15 a 19 aos, conformado por estudiantes de segundo y tercero de bachillerato, quienes

culminan su etapa colegial y estn dubitativos de su futuro profesional, pues dentro de la

investigacin se busca estimular a estas personas a elegir una carrera con enfoque

comunicacional.
6

5. Poblacin

A continuacin, se detalla la segmentacin de pblicos internos y externos.

5.1.Interno

Tabla 1: Segmentacin pblico interno

Pas Ecuador

Ciudad Quito

Densidad del Urbana

rea

Segmentacin

Norte centro Sur Valle Chillos

Sectores Valle Tumbaco

Valle Pomsqui

Valle Caldern

Edad 18 - 30 aos

Sexo Masculino Femenino

Demogrfica Ocupacin Estudiante

Educacin 3er Nivel

Clase social Medio

Personalidad Exploradores

Psicogrfica Estilos de vida Millennials

Elaboracin: BOOM
7

5.2.Externo

Tabla 2: Segmentacin pblico externo

Pas Ecuador

Ciudad Quito

Densidad del Urbana

Segmentacin rea

Sectores Norte centro Sur Valle Chillos

Valle Tumbaco

Valle Pomsqui

Valle Caldern

Edad 15 -19 aos

Demogrfica Sexo Masculino Femenino

Ocupacin Estudiante

Educacin Bachillerato

Clase social Medio

Personalidad Exploradores

Psicogrfica Estilos de vida Generacin Z - Nativos digitales

Elaboracin: BOOM

La personalidad ha sido defina en funcin de un estudio por 16 personalities, basada en

la influencia de Carl Gustav Jung, el padre de la psicologa analtica.

La generacin Millennials se define a los nacidos entre 1981 y 1995, jvenes entre 20 y 35 aos

que se hicieron adultos con el cambio de milenio, utilizan mltiples canales y dispositivos
8

digitales para sus actividades. La generacin de los Nativos Digitales son los nacidos desde el

ao 1995 en adelante, estos jvenes tienen una habilidad innata del lenguaje y del entorno digital

ya que han adoptado la tecnologa en primera instancia, (Los Nativos Digitales ya no conocen

una era sin conexin constante al mundo).


9

6. Tipo de muestra

En la investigacin planteada se us un tipo de tcnica de muestreo probabilstico

aleatorio estratificado al tener poblaciones finitas de 70.983 estudiantes de segundo y

tercero de bachillerato, y 1.900 estudiantes de la facultad, en donde se seleccionaron las

muestras ms representativas.

Tabla 3: Total estudiantes de segundo y tercero de bachillerato

Indicador Cantidad

Estudiante de 2do de Bachillerato General Unificado 36.679

Estudiante de 3ro de Bachillerato General Unificado 34.304

Total de estudiantes 70.983

Fuente: Archivo Maestro de Instituciones Educativas

Elaboracin: BOOM

Tabla 4: Total estudiantes FCAH

Indicador Cantidad

Total estudiantes de la FCAH 1.900

Fuente: Pgina web Universidad Tecnolgica Equinoccial

Elaboracin: BOOM

Externo: Hombres y mujeres de 15 a 19 aos que vivan en el Distrito Metropolitano de Quito

que cursen segundo y tercero de bachillerato general unificado, existe un total de 70,983
10

personas segn el reporte del Ministerio de Educacin, el cual fue elaborado por el Archivo

Maestro de Instituciones Educativas (AIME).

Interno: Hombres y mujeres de 19 a 30 aos pertenecientes a la facultad de comunicacin, artes

y humanidades. Estudiantes, autoridades (UTE).

El resultado de la inferencia da un universo finito como resultado y las variables a tomar

en cuenta para el tamao de la muestra son:

N= total del universo

Z= 1,96, esto representa un 95% de confianza

e= 5% de margen de error

p, q= 50% de probabilidad de ocurrencia y no ocurrencia

El tamao de la muestra se establece mediante la aplicacin de la siguiente frmula:

6.1. Publico externo:

!
=
! 1 + !

1.96! 70983 0.5 0.5


=
0.05! 70983 1 + (1.96! 0.5 0.5)

= 387

En base al anlisis realizado el tamao de la muestra ser de 387 personas para el pblico

externo.
11

6.2. Pblico interno:

!
=
! 1 + !

1.96! 1900 0.5 0.5


=
0.05! 1900 1 + (1.96! 0.5 0.5)

= 331

En base al anlisis realizado el tamao de la muestra ser de 331 personas para el pblico

interno.

7. Tcnicas e instrumentos

Las tcnicas que se utilizarn para la investigacin sern entrevistas y encuestas. La

primera herramienta nos permitir conocer opiniones, emociones, actitudes y motivaciones

individuales ya que esta se realiza a personas entendidas en el tema a investigar para esclarecer el

panorama al cual el objeto de estudio se enfrenta. Y la segunda herramienta nos permitir mediar

relaciones entre variables demogrficas, econmicas y sociales, la evaluacin de estadsticas

demogrficas, un conocimiento ms profundo sobre los patrones de las variables demografas y

sus factores asociados y resultados tangibles, medibles y tiles para aplicar acciones correctivas.
12

7.1 Diseo de herramientas


Encuesta Externa
13
14

Encuesta Interna
15

Entrevista

Objetivo o propsito:

Determinar los factores perceptuales limitantes de la comunicacin de autoridades en la facultad.

Objetivos especficos:
1. Evaluar la existencia de comunicacin entre docentes y autoridades, y la calidad de informacin
resultante de su interaccin.
2. Definir los recursos humanos, econmicos e informativos para generar una comunicacin ptima.

Los objetivos especficos planteados responden a las siguientes hiptesis:

1. Existe una escasa comunicacin de parte de los docentes hacia las autoridades.

2. No existen espacios destinados a la comunicacin entre autoridades, coordinadores y estudiantes.


3. Actualmente no existen los recursos humanos o econmicos necesarios para generar una
comunicacin ptima.
4. No existe una investigacin o informacin previa que permita fijar objetivos.

Tema: Estudio de percepciones respecto a la FCAH por parte de autoridades


Objetivo: Determinar los factores perceptuales limitantes de la comunicacin de autoridades en la
facultad.

Nombre del entrevistado:

Cargo:
Tiempo en el cargo:

1. Recibe retroalimentacin de manera continua de parte de coordinadores, docentes, estudiantes?


2. Cmo es percibida la FCHA internamente segn su opinin?

3. Existen espacios destinados para la comunicacin entre coordinadores, docentes y estudiantes?


4. Cules son los recursos que usted necesita para generar una comunicacin optima?

5. Cmo creara sentido de pertenencia entre los estudiantes y la FCAH?

6. Qu imagen proyecta o busca transmitir la FCAH?


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8. Fuentes de recoleccin de informacin

a. Primarias:

Las fuentes primarias que servirn como punto de inicio de la presente investigacin son:

Se realizarn encuestas, para de esta forma responder a los objetivos de nuestra

investigacin, basndonos en la segmentacin que realicemos.

Las entrevistas a personas entendidas en el tema a investigar para conocer qu tipo de

gestin comunicacional se implementa para generar una buena reputacin,

posicionamiento e imagen de la FCAH.

Se efectuar un anlisis sobre nuestro segmento de estudiantes que ingresan a la FCAH.

Se tomarn datos de una investigacin anteriormente realizada por estudiantes de la

carrera de Relaciones Publicas, para de esta manera, determinar la segmentacin de

nuestros pblicos y conocer las posibles causas de nuestra hiptesis.


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b. Secundarias

En los ltimos aos, las implicaciones del trmino posicionamiento han superado su

vinculacin con el reconocimiento de productos o servicios de una entidad, hasta poder aplicarse

a la valoracin de organizaciones e incluso personas. La diferenciacin requiere un

posicionamiento no de los productos, sino de la organizacin global, en este caso del cliente, la

FCAH. Los valores y emociones simbolizados por la organizacin se transforman en aspectos

claves de las estrategias de diferenciacin. (Caprioti, 2009).

El posicionamiento sera una valoracin que los sujetos realizan sobre ciertos productos,

servicios, marcas u organizaciones a partir de los atributos que mejor definen el mercado en

cuestin. (Caprioti, 2009).

La reputacin o prestigio de una organizacin constituye el estado hacia el cual conduce

el ciclo identidad- comunicacin-imagen y por el cual se debe trabajar para que alcance la fase

ideal () su gestin debe ser constante, porque al intervenir en la imagen, a travs de su

dimensin intencional, puede esta perfeccionarse en un tiempo a mediano plazo, sin embargo,

para transformar la reputacin en beneficio de la organizacin, se requieren acciones para un

efecto a ms largo plazo (Molina, 2012).

As mismo la reputacin de una organizacin debe ser el resultado de su esencia misma,

es decir, de su cultura, la cual de manera ideal derivar en una identidad de la empresa

congruente con esa cultura y ser la imagen que proyecte la empresa de s misma a sus distintos

pblicos, de manera que logre trasmitir una representatividad ptima de la empresa a un costo

mnimo. (Molina, 2012).


18

Las investigaciones sobre la imagen de una organizacin no slo se dirigen a conocer

cules son los atributos otorgados a ellas, sino tambin a saber si son considerados como

positivos o negativos. Es por ello que el anlisis externo es en un sentido ms globalizado para

percibir como est siendo vista la Facultad y por ende toda la universidad. No necesariamente

una alta notoriedad es sinnimo de buena imagen, ni de preferencia, ya que esa alta notoriedad

puede ser debida a elementos negativos de la empresa. De esta manera se podr identificar

porque existe una baja en eleccin de carreras de comunicacin. (Caprioti, 2013)

Como fuentes secundarias de informacin se emplearn los reportes estadsticos de:

Ministerio de Educacin, reporte del AIME para la extraccin de la poblacin y muestra.


19

9. Representacin Grfica

Encuestas Internas:

1. A qu gnero pertenece?

40%

MASCULINO
60%
FEMENINO

250

200
199

150

132 Alumnos
100

50

0
MASCULINO FEMENINO

Interpretacin: Del 100% de los estudiantes DE la FCAH encuestados el 40% que representan

132 personas son masculinos, mientras que el 60% que representan 199 personas son de gnero

femenino.
20

2. Marque con una X su edad

120

100
103

80

73
60

40 50
39
20 26
16 18
0
18 19 20 21 22 23-25 26-28

18 19 20 21 22 23-25 26-28

5%
6% 8%
12%

15%
32%

22%

Interpretacin: Del 100% de los estudiantes de la FCAH encuestados, el 32% que son la

mayora tienen 20 Aos, mientras que el 5% que es la minora tienen 19 Aos.


21

3. Conoce el nombre de la decana y subdecano de la facultad?

250

200

150

100

50

0
Si No
Estudiantes 130 193

40%

60% Si

No

Interpretacin: Del 100% de estudiantes encuestados de la FCAH, el 40%dijeron que si

conocan el nombre de la DECANA de la FCAH, mientras que el 60% de estudiantes de la

FCAH dijeron que no conocan el nombre de la DECANA.


22

4.- Conoce el nombre del coordinador de su carrera?

200
180 190
160
140
120 138
100
Estudiantes
80
60
40
20
0
Si No

42%

58% Si

No

INTERPRETACIN: Del 100% de estudiantes de la FCAH encuestados, el 58% que

representan a 190 estudiantes contestaron que, si conocen el nombre del coordinador de su

carrera, mientras tanto el 42% que representan a 138 estudiantes de la FCAH respondieron que

no conocen el nombre de su coordinador de carrera.


23

5.-. Qu imagen tiene de la facultad?

50
45
47
40
35
30
25
20
15 Numero de veces
15 16
10 13
11 11
5 4 4 6 6 6 7 8 9
0

2% 2% 4%
4%
29% 4%
4%
5%
5%
10% 7%

9% 7%
8%

Alegre Arte Buena dinamismo diversion

Excelencia imagen incomunicacion interesante normal

organizacin POSITIVA sociable No tan buena

Interpretacin: el 29% de encuestados tiene una NO tan buena imagen de la facultad.


24

6.- Se encuentra satisfecho con el servicio de la facultad?

165
164
163
162
Ttulo del eje

161
160
159
158
157
156
155
Si No
Estudiantes 164 158

Si No

49%
51%

Interpretacin: Del 100 % de los estudiantes de la FCAH encuestados el 51% correspondiente a

164 dijeron que no se encuentran satisfechos con el servicio de la FCAH


25

7.- Marque con una X lo que le hace falta a la FCAH

160
140
120 143
100
80
60
40
45
20 35 32 22 30 22 Estudiantes
0

ESPACIOS DE
ASOCIACIN
10%
IDENTIDAD
10%
UNIN DE
MATERIALES CARRERAS
43% 7%
REPRESENTANTES
9%
SISTEMA
COMUNICACIN
INTERNA
14%

CANALES DIFUSIN
7%

Interpretacin: del 100% de los estudiantes de la FCAH el 43% siendo la mayora respondieron

que lo que le hace falta a la facultad son materiales, mientras, que el 7 % siendo el menor

respondieron que lo que le falta a la facultad son canales de difusin y unin de carrera.
26

8.- Cul es el factor ms importante que considera usted le hace falta a la facultad de

comunicacin, artes y humanidades?

90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
servicio a convenio
oferta acreditac
infraestr los personal s
academic in de
uctura estudiant docente internaci
a carreras
es onales
Estudiantes 68 56 40 34 54 79

oferta academica infraestructura

acreditacin de carreras servicio a los estudiantes

personal docente convenios internacionales

24% 21%

17%
16%
10% 12%

Interpretacin: el 24% de encuestados cree que el factor ms importante que le hace falta a la

facultad es un convenio internacional, el 21% cree que le hace falta mejorar la oferta acadmica.
27

9.- Cumple la facultad con sus expectativas?

166

165,8

165,6

165,4

165,2 Estudiantes

165

164,8

164,6

164,4
SI NO

SI NO

50%
50%

Interpretacin: la opinin sobre si cumple expectativas la facultad est dividida de manera que

un 50% dice que s, y el otro 50% dice que no.


28

10.- Qu expectativas tiene de la Facultad?

350

300

250

200

150

100

50

0
Ninguno Varios

Varios
11%

Ninguno
89%

Interpretacin: Las expectativas que tienen los encuestados son: 21% espera obtener una

excelente formacin profesional, 25% esperan que se planifiquen visitas de expertos para cada

rea, un 13% espera que su experiencia en la FCAH sea nica.


29

11.- Mencione un aspecto positivo de la FCAH

350

300

250

200

150

100

50

0
Ninguno Varios

Varios
11%

Ninguno
89%

Interpretacin: un total de 8% de encuestados piensa que la FCAH no tiene un aspecto positivo

notable por lo cual su respuesta fue ninguno, mientras que un 11% tuvo respuestas variadas, pero

no fueron suficientes para rescatar un solo aspecto.


30

12.- Mencione un aspecto negativo de la facultad

120

100

80

60

40

20

0
esta en talleres
Infraestruc malos Organizaci
Desunion crecimient Malla ninguno profeciona
tura docentes n
o les
respuestas 14 4 17 6 106 17 8 9

Desunion esta en crecimiento Infraestructura Malla

malos docentes ninguno Organizacin talleres profecionales

2%
5% 5% 8%
9% 9%
3%

59%

Interpretacin: De la mayora de aspectos negativos elegidos por los estudiantes

encuestados de la FCAH el 59% coinciden en que existen malos docentes.


31

13.- Nombre una carrera que para usted es referente de la facultad

180

160

140

120
Ttulo del eje

100

80

60

40

20

0
relaciones
diseo periodismo publicidad
pblicas
Eleccin 153 103 39 34

diseo periodismo publicidad relaciones pblicas

10%
12%
47%

31%

Interpretacin: el 47% de encuestados coincide en que diseo grfico es una carrera

referente en la mente de los propios estudiantes de la FCAH.


32

14.- Qu medio sera idneo para recibir informacin sobre actividades de la facultad?

200
180
160
140
120
100
80
60
40
20
0
Carteleras Redes sociales,
PLATAFORMA REDES SOCIALES
interac`vas plataforma
TOTAL ESCOGIDOS 24 55 189 63

Carteleras interac`vas PLATAFORMA REDES SOCIALES Redes sociales, plataforma

19% 7%
17%

57%

Interpretacin: de la mayora de medios escogidos por los estudiantes de la FCAH el 57%

que es la mayora, escogieron como medios idneos para recibir informacin a las REDES

SOCIALES.
33

Externas

1. A qu gnero pertenece?

250

200
NNERO DE ESTUDIANTES

150

100

50

0
Masculino Femenino
fai 158 228

41%

Masculino
59%
Femenino

Interpretacin: El 59 % de los encuestados o sea, un total de 228 personas son mujeres ,

mientras que 158 personas es decir el 41 % son hombres.


34

2. Marque con una x su edad

200
180
160
Nmero de estudiantes

140
120
100
80
60
40
20
0
Edades 15 aos 16 aos 17 aos 18 aos 19 aos
Serie1 0 57 90 185 43 12

3%

11% 15%

15 aos

23% 16 aos

17 aos

18 aos
48%
19 aos

Interpretacin: El mayor porcentaje de jvenes encuestados, es decir un 48% son de 17

aos, que equivale a 185 personas, seguidamente esta 90 personas que equivale a un 23 %

quienes tienen 16 aos, el tercer lugar lo ocupan 57 adolescentes de 15 aos de edad quienes

pertenecen al 15 % de nuestra tabulacin , finalmente el 11 % se adjudica a personas de 18

aos que numricamente son 43.


35

3. En qu zona vive?

180
160
Nmero de encuestados

140
120
100
80
60
40
20
0
valle de
pomasq
norte centro sur los tumbaco calderon
ui
chillos
fai 166 33 127 30 8 11 9

2% 3% 2%

8% norte

43% centro

sur

33% valle de los chillos

tumbaco

calderon
9%
pomasqui

Interpretacin: Al preguntar la zona de residencia de los encuestados los resultados fueron

los siguientes con un 43 % que corresponde a 168 personas respondieron que viven en el

norte de Quito , el 33% es decir 127 personas su sector es el sur , mientras que el 9 y 8 % de

encuestados residen en el centro y Valle de los Chillos respectivamente.


36

4. Qu Universidades usted conoce que oferten carreras comunicacionales?

120

100
Nmero de estudiantes

80

60

40

20

0
U.
U. Central PUCE UDLA USFQ UTE
Salesiana
fai 44 51 103 33 31 71

13%
22%
U. Central
15%
PUCE
9%
UDLA

U. Salesiana
10%
USFQ
31%
UTE

Interpretacin: A 103 personas equivalente al 31% al preguntarle si conoce universidades que

oferten carreras comunicacionales su respuesta fue que si teniendo como referencia la Universidad De

las Amricas , seguidamente con un 22% su referente en oferta de carreras de comunicacin fue la

Universidad Tecnolgica Equinoccial , por otro lado 51 personas equivalente al 15 % su respuesta a

esta interrogante fue la Pontificia Universidad Catlica del Ecuador , tambin para el 13 % de

encuestados su respuesta fue la Universidad Central , mientras que 10 % afirman colocar a la

universidad Salesiana como una pieza clave donde se ofrecen carreras de comunicacin , y finalmente
37

31 personas , o sea el 9 % conoce que la Universidad San Francisco que brinda carreras

comunicacionales .

5. Ordene segn su preferencia las siguientes Universidades que poseen Facultad de

Comunicacin

Preferncia de Universidades que poseen facultad de


comunicacin.
160
Nmero de estudiantes

140
120
100
80
60
40
20
0
U.METROPO
PUCE UDLA UPS UTE SEK USFQ
LITANA
1ro 79 85 36 61 25 77 18
2do 50 81 59 89 42 40 16
3ro 84 74 40 56 53 33 37
4to 53 56 75 67 44 35 48
5to 34 34 68 50 81 58 48
6to 33 14 58 35 85 82 64
7mo 32 28 40 21 52 55 147

Interpretacin: Al consultar la preferencia en universidades que poseen facultades de

comunicacin , los interrogados tomaron como lder la Universidad de la Amricas , el

segundo puesto lo adjudicaron para la Pontfice Universidad del Ecuador , seguidamente en el

tercer lugar se encuentra la Universidad San Francisco de Quito , dentro de la preferencia de

los encuestados colocaron en cuarto lugar a la Universidad Tecnolgica Equinoccial, su

escolta es la Universidad Politcnica Salesiana , y en el ltimo lugar de preferencia se

encuentra la Universidad Metropolitana .


38

6. Marque con una X dentro de la variedad de Universidades que poseen una Facultad de

Comunicacin. Cul prefiere?

Interpretacin: El 23% de personas encuestadas afirma que dentro la gama de

universidades que poseen carreras de comunicacin tiene como preferencia la

Universidad de las Amricas , 133 personas por otro lado pertenecientes al 20 % afirman

que su inclinacin es la Universidad Tecnolgica Equinoccial , seguidamente est el 18 %

quienes eligieron la universidad San Francisco de Quito conjuntamente con la Pontificia

Universidad Catlica del Ecuador ,mientras que el 12 % pens que la mejor opcin en
39

universidad con facultad de comunicacin es la Salesiana. y la mnima cantidad de

personas encuestados es decir el 5% eligieron la Universidad Metropolitana

7. Cules de las siguientes carreras conoce usted que oferta la UTE?

Carreras que conoce de la Facultad de


Comunicacin de la UTE
300
Nmero de estudiantes

250
200
150
100
50
0
RESTAU
DISEO RACIN DISEO EDUCAC
PUBLICI PERIODI
RRPP GRFIC Y DE ION
DAD SMO
O MUSEOL MODAS INICIAL
OGIA
fai 189 148 248 186 42 100 38

Carreras que conoce de la Facultad


de Comunicacin de la UTE
4% RRPP

4%
10% 20%
PUBLICIDAD

20% 16%
DISEO GRFICO

PERIODISMO
26%

RESTAURACIN Y
MUSEOLOGIA

Interpretacin: La publicidad de carreras de comunicacin que ofrece la Universidad

Tecnolgica Equinoccial se ve reflejada en esta pregunta , pues al preguntar a los estudiantes

de bachillerato que ramas de la comunicacin conocen de esta facultad , el 26 % respondi

Diseo grfico , 186 personas equivalente al 20 % sus referentes en la Facultad de

Comunicacin , Artes y Humanidades , son las carreras de Periodismo y Relaciones Pblicas


40

y Comunicacin Organizacional , seguidamente para el 10 % de interrogados su respuesta

fue la carrera de Diseo de Modas y al final pero no menos importante se encuentran las

carreras de Restauracin y Museologa , con Educacin Inicial.

8. Ha escuchado hablar de la Facultad de Comunicacin, artes y humanidades de la

Universidad Tecnolgica Equinoccial?

Ha escuchado hablar de la FCAH de


la UTE
5% 1%

Nada
50%
Conoce poco
44%
Conoce bastante

Conoce muy bien

Ha escuchado hablar de la FCAH de la UTE


250
Nmero de estudiantes

200

150

100

50

0
Conoce Conoce muy
Nada Conoce poco
bastante bien
fai 191 170 20 5

Interpretacin: El nivel de reconocimiento de la facultad de comunicacin , artes y

Humanidades de la UTE , es muy poco y se lo ve reflejado en los resultados de esta pregunta

pues 191 personas equivalentes al 50 % de encuestados dice no conocer nada referente a esta
41

facultad , el 44 % de interrogados equivalentes a 170 personas admitieron conocer muy poco

de esta facultad , finalmente el 5 % es decir 20 personas afirmaron conocer bastante esta

facultad ,y cerrando la pregunta apenas 5 personas dijeron conocer muy bien la Facultad de

Comunicacin , Artes y Humanidades.

9. Cul es su opinin acerca de la facultad de comunicacin, artes y humanidades?

Opinin acerca de la FCAH


250
Nmero de estudiantes

200

150

100

50

0
Desfavorable indiferente favorable No contesta
fai 9 78 79 221

Opinin acerca de la FCAH


2%

20%
Desfavorable

indiferente
57%
21%
favorable

No contesta

Interpretacin: La opinin de los estudiantes de segundo y tercero de bachillerato de los distintos

colegios de la capital del Ecuador , referente a la Facultad de Comunicacin de Artes y Humanidades

de la UTE .
42

El 57 % de personas encuestas se mantuvo al margen de responderla, pues dej en blanco esta

pregunta, adems el 21% de interrogados su opinin de la facultad es favorable mientras que el 20%

su pensamiento sobre esta facultad es indiferente.

10. Qu factores considera usted para realizar sus estudios?

Factores que considera para


realizar sus estudios
Ubicacin estratgica

9% 10%
12% 12% Comodidad de pago

9%
19% pres`gio acadmico
9%

10% precios econmicos


10%

malla acadmica

Interpretacin: Para poder elegir un lugar donde emprender estudios es importante

categorizar factores que nos direccionen a una excelente universidad , y con este afn las

personas encuestadas consideraron que el prestigio acadmico debe liderar esta

jerarquizacin , pues el 19 % eligi esta opcin , seguidamente se encuentra la comodidad de

pago con el 12 % , en el tercer lugar con el mismo porcentaje estn factores como : precios

econmicos , malla acadmica , y ubicacin estratgica , y con menos del 12 % se encuentran


43

los tems como programa de intercambio , experiencia de profesores y el ambiente de la

universidad.

11. Ud. Suele fijarse en aspectos como: Costo y beneficio ofrecidos por la institucin

de su eleccin. (El precio que paga es bien invertido).

Se ja en el aspecto costo y
benecio

8%

SI

NO contesta
92%

Interpretacin: Para poder considerar la alternativa de una universidad particular , la

mayora de personas que eligen este tipo de instituciones , se plantean si el dinero que pagan

por sus estudios es bien invertido , el 92% de los interrogados su respuesta es positiva pues se
44

sienten satisfechos con lo invertido mientras que el 8 % no contesta esta pregunta , pues

nunca se han plateado este tipo de cuestin.

12. Ud. Suele fijarse aspectos como: la facultad a la cual pertenece la carrera de su

eleccin.

Interpretacin: Al preguntar a los estudiantes de bachillerato si se suelen fijar en la facultad

a donde pertenecera su futura carrera , el 85% dijo que si , mientras que el 15 % su respuesta

es no.
45

13. Cul es la imagen actual que tiene usted de la UTE?

Interpretacin: La imagen de la Universidad Tecnolgica Equinoccial para 159 personas

encuestadas equivalente al 42% piensan que es buena , otros 113 interrogados

correspondiente a el 30 % no saben o no conocen una representacin que les defina esta

universidad , por otro lado se encuentran con el 14 % , 51 personas quienes su concepto

respecto a la UTE es pretigiosa , el 6% equivalente a 22 personas tienen de percepcin a esta

universidad como un plantel malo , y finalmente el 4 % de jvenes encuestados , opin que

este plantel educativo es agradable y regular.


46

14. Mencione un aspecto positivo que haya escuchado sobre la UTE:

Interpretacin: El 38 % , o sea 107 personas encuestadas no sabe o no conoce un aspecto

positivo de la UTE , alrededor de 77 es decir el 28% de interrogados piensan que un

aspecto positivo de la UTE es su variedad de Carreras , seguidamente se encuentran 9% que

piensa que un aspecto porsitivo de la UTE es por su destacada participacin en deportes , con

el mismo porcentaje para el resto de interrogados de la muestra total piensan que un aspecto

provechoso de esta universidad es su calidad de educacin y que es buena universidad , y al


47

ltimo con el 5% como aspecto positivo mencionado por los encuestados son sus buenos

docentes.

15. Mencione un aspecto negativo que haya escuchado sobre la UTE:

Interpretacin: Para 165 personas , es decir el 49% no conocen o no saben ninguna figura

negativa de la Universidad Tecnolgica Equinoccial , con un 10 por ciento menos , 134

interrogados afirman que la mala imagen que tiene esta universidad se la puede considerar

como un aspecto negativo importante , 26 personas , o sea el 8% piensan que un factor

perjudicial para la imagen de la UTE es que es una universidad costosa , y por ultimo la mala
48

ubicacin para 13 personas , es decir el 4 % opinan que la UTE tiene mala ubicacin y lo

consideran como un aspecto adverso para la percepcin de esta universidad.

10. Conclusiones

Las autoridades de la FCAH no logran crear una comunicacin-interna efectiva con los

estudiantes actuales. La mayora de los encuestados duda sobre el nombre del coordinador de

su carrera y desconocen de la decana.

La decana y el subdecano se contradicen en lo que buscan proyectar como facultad, haciendo

que el posicionamiento al que quieren llegar sea ms difcil y se confunda la imagen que

quieren proyectar.

Los cambios que atraviesa la facultad preocupan a los estudiantes y actan como una barrera

entre el estudiante y la FCAH, lo que no permite desarrollar un sentido de pertenencia

adecuado.

Los bachilleres que optan por carreras encaminadas a la comunicacin tienen como referente

a la UDLA; la FCAH est entre sus primeras opciones, pero no es el Top of Mind.

Las redes sociales son el canal predilecto para entregar informacin y tener retroalimentacin,

autoridades y estudiantes concuerdan en la utilizacin de este medio.


49

11. Cronograma
Cronograma de Investigacin Semanas del 15 al 28 de noviembre
Semana 1 Semana 2
Actividad 15 16 17 18 21 22 23 24 25 26 28
Eleccin mtodo cientfico X
Entrevista decana y elaboracin del Brief X
Contrabrief X
Propsitos de la investigacin X
Unidad de anlisis X
Poblacin y muestra X
Tipo de investigacin y tcnicas X
Reunin investigacin X X X
Diseo de herramientas X X
Aplicacin encuestas X X X
Realizacin entrevistas X
Representacin Grafica X X
Anlisis e interpretacin X X
Entrega informe de investigacin X


50

12. Anexos
12.1. Brief
1.- Cul es el giro de la carrera o proyecto?
Seamos un referente crecimiento sostenible, queremos la excelencia comenzamos a trabajar a un
concepto ms grande porque dejamos de ser de comunicacin exclusivamente si no ahora buscamos
ampliarnos en tema de artes y humanidades.

2.- Cul es la historia de su carrera o proyecto?


Primera en la carrera de publicidad a partir de 1982 se fueron ofertando las nuevas carreras es
importante destacar que hasta el 2016 era la Facultad de Comunicacin de Ciencias Sociales ahora la
Facultad de Comunicacin Artes y Humanidades porque a nosotros se han aadido la carrera de
Diseo de Modas y la carrera de Restauracin y Museologa siempre ha marcado la diferencia en el
ao 2008 se agreg la carrera de Periodismo.

3.- Cul es su misin?


Graduar a los mejores comunicadores, educamos a los mejores.

4.- Cules son las metas importantes de su carrera o proyecto (en orden de importancia de

mayor a menor)?
1) Internacionalizacin.
2) Nuestros docentes sean autoridades. (Rango-Status) (Referentes)
3) Pensar en los pblicos y personas.
4) Entorno estudiantil (ensear y cmo lo enseas).

5. Describa su carrera o proyecto


La facultad de comunicacin, artes y humanidades se caracteriza por su energa, su alegra, somos
ms divertidos, pero tambin somos ms responsables y competitivos, en la facultad existe un nivel de
compromiso para lo que estudiamos.
6. Defina en una sola frase su carrera o proyecto

Excelencia acadmica y compromiso.


7. Cul es su mercado meta?

El mercado a nivel de marketing se habla de un nivel medio, se trata de llegar a los jvenes con buena
publicidad, no solo ensendole lo que ofrece la universidad, sino tambin el ambiente que se vive y
la gente que nos rodea.

8. Cmo quiere ser percibido por sus clientes?


Como referente en las disciplinas, el objetivo es que nosotros como facultad seamos un referente, que
sea reconocida, que se asocie la comunicacin con la universidad.
9. Por qu considera que sus clientes prefieren carrera o proyecto sobre otras universidades
diferentes?
Por la calidad de enseanza que implica a la comunicacin como elemento distintivo.
51

10. Quines son sus competidores?


Los competidores ms directos vendran a ser la Universidad Politcnica Salesiana y la UDLA desde
un punto de vista geogrfico y econmico.

11. Cules son sus ventajas contra la competencia?

La ubicacin geogrfica del establecimiento, un campus amplio y confortable y academia.

12. Cules son sus desventajas contra la competencia?


Tecnologa y en general la poca presencia de marca en comparacin a la competencia.

13. Existe algn competidor al que admire Cul es y por qu?


La universidad de Sabana ubicada en Colombia tiene una excelente facultad de comunicacin digna
de admirar, a nivel local no existe una institucin por la cual la UTE se sienta atrada, lo que s nos
llama la atencin podran ser los eventos que realiza la UDLA.

14.- Qu tendencias o cambios afectan a su sector?

La crisis econmica es un factor que acarrea principalmente temas de decisin de comunicacin.


La ventaja que posee el sector de comunicacin es poder trabajar de forma independientemente, lo
que genera mayores posibilidades de expandir el mercado laboral.
La ideologa poltica de nuestro pas no reconoce la importancia del sector de comunicacin la cual es
fundamental en nuestra sociedad, e incentiva a los jvenes a optar por carreras de carcter cientfico.
15.- Qu visin de su carrera o proyecto tiene a corto y mediano plazo?

Convertirnos en referentes de comunicacin a nivel nacional e internacional

16.- Tiene alguna forma de medir la efectividad de su carrera o producto? Cul es?
A nivel acadmico contamos con el seguimiento del syllabus, sin embargo en donde realmente se
comprueba la efectividad de las enseanzas adquiridas en la universidad son con los proyectos
correspondientes a talleres profesionales, para medir efectividad de marketing se hace un seguimiento
al nmero de estudiantes que ingresan a las distintas carreras.
17. Ha implementado alguna estrategia de comunicacin anteriormente, cul?

Se ha implementado estrategias de comunicacin boca a boca que se realiza entre profesores y


alumnos a nivel interno, la aceptacin a los estudiantes por parte de la Facultad es lo ms importante.

18.Si contest afirmativamente la pregunta anterior. Qu resultados obtuvo?


La mejor estrategia es tener una buena comunicacin dentro de la facultad y dispersar esa experiencia
al exterior
19. Qu podra afectar el xito de su carrera o proyecto?
El principal factor que podra afectar el xito de la facultad es el mal prestigio de los acadmicos
(profesores) y no poder entablar una relacin cercana con los estudiantes

20. Tiene planes de expansin de carrera o proyecto a corto plazo? Cules?


Busca refrescar constantemente la situacin acadmica, salir de lo montono e innovar, hacer de la
facultad una experiencia de diferente.
52

La facultad busca expandir nuevas carreras como relaciones internacionales, Maestra en Publicidad,
Maestra en Diseo Grfico, Maestra en Gestin Poltica.

12.2. Contrabrief

Perspectiva Del Negocio

Objetivos de mercadeo

Que los estudiantes crean en lo que hacen para trabajar.

Formar estrategas y alcanzar la excelencia acadmica.


Crear sentido de pertenencia en pblico interno.
Transmitir unin.

Entregar confianzas, recompensas.

Qu queremos anunciar?
Informar al mercado meta sobre la Facultad, su oferta acadmica y sus beneficios.

Persuadir al mercado meta para la inscripcin en carreras comunicacionales.


Posicionarse en la mente de los estudiantes de la facultad.

Por qu?

Porque busca darse a conocer a nivel nacional e internacional como un referente de excelencia no solo
en comunicacin, sino tambin en artes y humanidades.

A quin nos estamos dirigiendo?

Caractersticas demogrficas:
Sexo: hombres y mujeres

Edad: de 17 a 28 aos (pblico interno y externo)

Nivel socioeconmico: medio

Caractersticas psicogrficas:

Nivel socio cultural: adolescentes


Actitudes: vacilante.

Personalidad: dependientes

Estilo de vida: progresistas.


53

Qu queremos comunicar?

Posicionar a la FCAH externamente y generar vnculos con pblico interno.

Qu cambio en el comportamiento del consumidor esperamos?

Actitud
Comportamiento

Guas de ejecucin

Tono y manera de la comunicacin:


Emocional: porque busca llegar permanecer en la mente de su pblico interno y crear sentido
de pertenencia.
Informativo: porque busca llamar la atencin de su mercado meta, es decir jvenes
postulantes a alguna de sus carreras.
Mandatorios: Se prohbe la modificacin o alteracin de la identidad actual de la Facultad.

12.3. FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Pionera en carreras de comunicacin a nivel La creacin de nuevas carreras que abarquen un
nacional. nuevo mercado.
Se encuentra dentro del rango de Universidades Ampliar el mercado mediante las jornadas de
accesibles demogrficamente. comunicacin que ofrece la Facultad.
Infraestructura y ubicacin estratgica dentro de Acreditacin de carreras desarrollando aspectos
la ciudad de Quito. especficos.

DEBILIDADES AMENAZAS
Poca presencia de material tecnolgico en Crisis econmica del pas frena el ingreso de
laboratorios para el uso acadmico. estudiantes.
Poco sentido de pertenencia con los estudiantes Matriz productiva enfocada solo en carreras de
de la facultad. ingeniera o similares.
Poca comunicacin interna de las actividades de Mercado indeciso y poca cobertura geogrfica.
la facultad a pblico interno.
54

Valoracin FODA siendo 5 lo ms alto y 1 lo ms bajo

FORTALEZAS

Fortalezas % /100 Valoracin Resultado


1 Pionera en muchas de 30 0,3 5 1,5
comunicacin a nivel
nacional.
2 Se encuentra dentro del 20 0,2 4 0,8
rango de Universidades
accesibles
demogrficamente.
3 Infraestructura y ubicacin 25 0,25 2 0,5
estratgica dentro de la
ciudad de Quito.
4 La enseanza es 15 0,15 3 0,45
acadmica, es decir que su
rendimiento es reconocido
oficialmente.
5 Trayectoria en carreras de 10 0,1 3 0,3
comunicacin
100 1

OPORTUNIDADES

Oportunidad % /100 Valoracin Resultado


1 Ampliar el mercado 20 0,2 5 1
mediante las jornadas de
comunicacin que ofrece la
Facultad.
2 Carreras que abarcan un 20 0,2 2 0,4
gran grupo objetivo.
3 La creacin de nuevas 30 0,3 4 1,2
carreras que abarquen un
nuevo mercado.

4 Acreditacin de carreras 15 0,15 3 0,45


desarrollando aspectos
especficos.
5 mbito laboral ms 15 0,15 2 0,3
accesible.
100 1
55

DEBILIDADES

Debilidad % /100 Valoracin Resultado


1 Poca comunicacin interna 20 0,2 3 0,6
de las actividades de la
facultad a pblico interno.
2 Poca presencia de material 30 0,3 5 1,5
tecnolgico en laboratorios
para el uso acadmico.
3 No ser referente como 15 0,15 2 0,3
Facultad de comunicacin
a nivel nacional.
4 Poco sentido de 30 0,3 4 1,2
pertenencia con los
estudiantes de la facultad.

5 Bajo nivel de 5 0,05 3 0,15


comunicacin interna.
100 1

AMENAZAS

Amenazas % /100 Valoracin Resultado


1 Mercado indeciso y poca 20 0,2 3 0,6
cobertura geogrfica.
2 Falta de presupuesto para 15 0,15 3 0,45
financiamiento de
proyectos acadmicos.
3 No ser reconocida como 15 0,15 2 0,3
especialista en el campo de
la comunicacin.
4 Crisis econmica del pas 25 0,25 5 1,25
frena el ingreso de
estudiantes.
5 Matriz productiva enfocada 25 0,25 4 1
solo en carreras de
ingeniera o similares.
100 1
56

13. Referencias

Caprioti, P. (2009). Branding Corporativo Fundamentos Para La Gestin Estratgica

De La Identidad Corporativa. Pginas. 89-97.

Lpez, I. (2012). La Reputacin Organizacional: Un Diferenciador Por Excelencia.

Universidad De Las Tunas, Cuba. Pginas 11-13

Caprioti, P. (2013). Planificacin Estratgica De La Imagen Corporativa. Instituto De

Investigacin En Relaciones Pblicas (Mlaga, Espaa). Pginas. 67-68; 180-185

Trout, Al Ries Jack. (2002) Posicionamiento Batalla Por Su Mente. Pginas. 14- 15.

Barragn, D. Cervantes, A. Castro, B. Jtiva, M. Vsquez, E. (2016). Estudio De

Mercado Realizado A Los Estudiantes Del ltimo Curso De Bachillerato Del Ao

Lectivo 2015-2016 De Los Colegios De La Ciudad De Quito, Tanto Fiscales Como

Particulares. Pginas. 3-14

Prez, C. (2011). Marca, Posicionamiento Y Branding Son Cosas Diferentes. Pginas

8-9

Rodrguez, A. (2013). Fundamentos De Mercadotecnia. Pginas 36-38.

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Https://Www.Guioteca.Com/Rse/Reputacion-Corporativa-Claves-Para-Entender-El-

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los-nuevos-consumidores/ [consulta 19 de Noviembre de 2016]

Crua, C.(04/02/2016) Nativos Digitales: todo lo que debes saber sobre la nueva

Generacin Z. Disponible en URL:


57

http://comunidad.iebschool.com/iebs/emprendedores-y-gestion-empresarial/nativos-

digitales/ [consulta 19 de Noviembre de 2016]

Neris analytics limited, (2016) Tipos de personalidad. Disponible en URL:

https://www.16personalities.com/es/descripcion-de-los-tipos [consulta 19 de

noviembre del 2006].