Copias y trabajo para desarrollar matriz de factores externos.

Pirmide de maslow

5 TENDENCIAS DE MARKETING PARA 2016

lgunas de las alternativas tecnolgicas que tienen mucho potencial por

delante son:

1. Big Data: Hoy no es posible hacer estrategias de marketing sin pensar en

indicadores, que son las base del Big Data, un conjunto de grandes
volmenes de datos, que son variados y se producen a velocidades
aceleradas. Con esta informacin se correlacionan variables y se programan
algoritmos predictivos para saber si se est cumpliendo el objetivo, qu le
gusta al cliente, qu no y qu busca, seala Itzamara Sobrino, responsable
de Comunicacin y Marketing de la consultora Everis.

Gracias a estos indicadores, las marcas conocern mejor a su usuario al

analizar todos sus comportamientos. Sin embargo, sus detractores
cuestionan la invasin a la privacidad y el dao a la confianza que podra
acarrearle a las marcas.

2. Customer experience se centra en la interaccin integral entre el

consumidor y sus marcas con el objetivo de construir un lazo emocional y
lealtad en el cliente que se mantenga a largo plazo. Su aplicacin es crear
experiencias que generen empata en el usuario; regularmente se realiza en
el punto de venta. Sin embargo, el reto es llevarla a la red y trasladarla a
ventas en tiendas, explica Paris Rodrigo, de la agencia de marketing digital
ACE Publicidad.

3. E-commerce: El comercio digital crece de forma exponencial desde hace

varios aos y est empezando a consolidarse con tiendas maduras como
Linio, Dafiti, Privalia, Gaudena o Sindelantal, ejemplifica Ivn Palomera de
Smartup.

La oferta de productos y servicios para mascotas, medicamentos, compra

en el sper sin salir de casa o la reserva de servicios en salones de belleza
sigue aumentando. An as, enfrenta retos relacionados con la bancarizacin
del consumidor, logstica y delitos cibernticos.
4. Social coin: Obtener un producto o servicio a cambio de un post en
redes sociales ser algo que se expandir en 2016. En Nueva York algunas
tiendas de ropa ya utilizan esta prctica.

Las marcas estn interesadas en esto porque en los puntos de venta se

probar el producto y ampliar el mensaje por los amigos que tengas. Para
las marcas es muy valioso, dice Jorge Alor, de BNN.

El reto es la adopcin. Que el usuario est dispuesto a interactuar con las

tiendas y se garantice su privacidad para que todo funcione sin que se
expongan sus datos.

5. Respuesta inmediata: Sin la respuesta inmediata de Uber a la marcha de

taxistas en mayo pasado no hubiera alcanzado 800% ms de descargas en
su aplicacin. El Online Real Time Advertising, permite a las marcas
reaccionar en tiempo real a lo que ocurre en los medios sociales creando
estrategias de comunicacin.

Para desarrollar una estrategia de marketing efectiva es necesario

conocer las tendencias del sector que prometen ser trending topic
durante los prximos meses. Se atreve con ellas?

1. Evolucionar del B2B, B2C y B2D al P2P

Todos sabemos que las empresas buscan crear relacin con sus
clientes, escuchar a su pblico y fomentar el consumo. Lejos queda la
comunicacin unidireccional basada en la publicidad. Las empresas
estn gestionadas por personas y son estas personas las que hacen los
negocios con otras personas.

Por ello, las marcas deben establecer un contacto constante, aplicar

estrategias de marketing emocional que pongan a las personas como
verdaderas palancas; y que generen experiencias nicas con el
objetivo de que estas retengan en sus retinas a la marca, confen en
ella y quieran adquirir sus productos.

2. Plataformas cross-device
Los consumidores estn en busca de contenido constante a travs de
sus dispositivos mviles. Wearables, smartphones, tablets y
ordenadores porttiles han sustituido a cualquier dispositivo fijo, tanto
en entornos laborales como de ocio, donde la movilidad es
fundamental.

Por este motivo, en 2017 las estrategias cross-device sern clave.

Permiten a las empresas reconocer a un cliente sin importar qu
dispositivos utilice y, al mismo tiempo, proporcionan informacin
sobre sus preferencias. Para el prximo ao no puede faltar una
estrategia de marketing digital que incluya una comunicacin
bidireccional en todos los dispositivos mviles.

3. Presencia de la realidad virtual y aumentada

Los consumidores cada vez son ms exigentes y no cesan en su

bsqueda de nuevas experiencias. En 2017 se espera un auge en el uso
de la realidad virtual (RV) para ofrecer experiencias ilimitadas a los
clientes. Las marcas encontrarn en la RV un nuevo canal para que su
pblico pueda disfrutar del producto antes de comprarlo, en el
momento y lugar que ellos decidan.

Se imagina poder ofrecerles una visita por la casa de sus sueos o un

aperitivo de su prximo viaje a las Maldivas sin levantarse del sof?
Es el inicio de una nueva revolucin en marketing digital.

4. Automatizacin e inteligencia artificial

Si se planteaba cmo dotar a su empresa de herramientas eficaces para

difundir y comercializar sus productos, la automatizacin e
inteligencia artificial son la solucin.

La inteligencia artificial permitir conocer los deseos de los

consumidores para poder determinar aquellos mensajes que mejor
conversin ofrecern y adaptarlos a sus deseos, una comunicacin
altamente personalizada.
Adems, la inteligencia artificial convertir las redes sociales en el
mejor canal para trasladar el contenido de marca. La inteligencia
artificial ya nos permite planificar el contenido, publicarlo cuando
queremos y derivarlo a aquellos consumidores que queremos, en base
a sus gustos y necesidades. A corto plazo, la incorporacin de la
inteligencia artificial en el marketing y redes sociales dar un paso
ms, permitiendo aprovechar el conocimiento del comportamiento de
los consumidores para anticipar las comunicaciones en el momento
adecuado.

5. Contenido fugaz

Nos encontramos ante una nueva era del storytelling que consiste en
producir contenido conciso, de corta duracin y que luego desaparece.
De hecho, varios expertos coinciden que en 2018, el 80% del trfico
en la red ser en formato vdeo.

Primero fue Snapchat quien incorpor los vdeos que desaparecen al

cabo de 24 horas, y ahora Instagram ha presentado su herramienta
para retransmitir videos en directo Go Insta. El 2017 promete estar
repleto de vdeos que retransmitan absolutamente todo lo que el
cliente pueda imaginar, apelando al aqu y ahora, dada la alta
exigencia presente en el mercado. Las empresas utilizarn este
contenido para mostrar a sus clientes cosas que son de su inters,
obteniendo la informacin mediante el big data, y hacerles llegar
mensajes cada vez ms imaginativos.

Un mercado objetivo es el segmento del mercado al que un producto en

particular es dirigido. Generalmente, se define en trminos de edad, gnero o
variables socioeconmicas. La estrategia de definir un mercado
objetivo consiste en la seleccin de un grupo de clientes a los que se quiere
dar servicio.

En el mundo de la publicidad, los trminos mercado objetivo, pblico objetivo,

grupo objetivo y mercado meta, as como los anglicismos target y target
market, designan al destinatario ideal de una determinada campaa, producto o
servicio. Tiene directa relacin con el marketing y el merchandising.
1. Segmentacin del mercado: Es el proceso que consiste en dividir el
mercado total de un bien o servicio en grupos ms pequeos, de modo que
los miembros de cada uno sean semejantes en los factores que repercuten en
la demanda. A criterio de Romero, un elemento decisivo para el xito de una
empresa es la capacidad de segmentar adecuadamente su mercado [3].

2. Extensin del mercado: Es el conjunto de acciones que se utilizarn en

distintos momentos de la existencia de un producto para sostener sus ventas
y ganancias, en lugar que sufra el declive normal [3].

3. Marcas mltiples: Consiste en la oferta de distintas marcas en una

determinada categora de productos [3].

4. Extensin de la marca: Consiste en la utilizacin de una marca

comercial en otros productos [3].