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Interactividad y multimedialidad

en peridicos latinoamericanos:
avances en una transicin incompleta
Interactivity and Multimedia in Latin American Newspapers:
Inroads in an Incomplete Transition
(ARTCULO)

INGRID BACHMANN. Pontificia Universidad Catlica de Chile, Santiago, Chile. (ibachman@uc.cl)


SUMMER HARLOW. University of Texas at Austin, Estados Unidos. (summerharlow@gmail.com)

 Recibido: 30/marzo/2012. Aceptado: 1/junio/2012

RESUMEN ABSTRACT
Este anlisis de contenido aborda cmo 19 de los peridicos ms influyen- This content analysis explores how 19 flagship newspapers from throughout
tes de Amrica Latina incorporan elementos multimedia e interactivos en Latin America adopt multimedia and interactive features in their websites
sus sitios web y dan paso a una relacin ms dialgica con las audiencias. and open up to a more dialogical relationship with their audiences. The results
Los datos revelan que estos sitios de peridicos continan replicando sus show that that newspaper websites continue to replicate their print version in
versiones impresas en el entorno digital y estn abriendo las puertas de las online settings and are bringing citizens into the virtual newsroom only on a
redacciones a los usuarios slo de manera limitada. Si bien todos los sitios limited basis. All websites examined have some multimedia and interactive
analizados ofrecen algn tipo de contenido multimedia y la mayora tiene content, but only a few allow readers to report errors, submit their own
cuentas de Facebook y Twitter, son pocos los que permiten a los lectores content, or even contact the reporters directly. These findings highlight the
reportar errores, enviar su propio contenido o ponerse en contacto con los challenges and pending tasks for the Latin American press in its transition
reporteros y editores. Estos resultados hablan de los desafos y tareas pen- to the online realm.
dientes de la prensa latinoamericana en su transicin al entorno digital.

Palabras clave: elementos web, gatekeeping, interactividad, multimedialidad, Keywords: digital transition, gatekeeping, interactivity, multimedia, newspaper
sitios de peridicos, transicin digital. websites, web features.

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MARCO TERICO
Hace ms de una dcada, Huxford y Duda (2000, p. 2) GATEKEEPING
hablaron del choque de culturas entre el mundo impreso y el Fue White (1950) quien plante el trmino gatekeepers (o
mundo digital, que ha dificultado su integracin. Hoy en da, la guardianes) para referirse a las personas de una sala de redac-
interactividad es fundamental para nuestro entendimiento de cin que regulan el flujo de informacin de un peridico.
la creacin del contenido digital y de lo que es Internet. Es una Estos periodistas y editores se basan en diversos criterios para
palabra que representa todo el potencial de las tecnologas de determinar qu historias (y de qu manera) son difundidas
la informacin y comunicacin, adems de las posibilidades de por los medios (White, 1950; Shoemaker, 1991). La teora del
una manera de comunicacin ms horizontal y democrtica, en gatekeeping se refiere as a todo el proceso mediante el cual se
la que los usuarios tienen mayor poder (Fortunati et al., 2010). construye la realidad social transmitida por los medios infor-
Los medios tradicionales se han enfocado en la comunicacin mativos (Shoemaker et al., 2001, p. 233). Ms all del poder
uno-a-uno, o uno-a-muchos, pero siempre en una lnea unidi- de la ltima palabra de un nico editor sobre lo que se publica
reccional. Pero, como enfatizara Castells (2009), Internet, en o no, varios estudiosos han puesto de relieve que las rutinas
la poca de la web 2.0 y la interactividad, cre la posibilidad de las redacciones, la estructura organizacional y las normas
de una forma de comunicacin distinta: la auto-comunica- periodsticas tambin influyen en lo que se convierte finalmente
cin de masas, en que el individuo crea, divulga, consume y en noticia (Gans, 1979; Shoemaker y Reese, 1996).
recrea informacin para s mismo, o quizs para una audien- En la era digital actual, no existe consenso acadmico acerca
cia global. Por eso, Internet altera los lmites que tradicional- del efecto de Internet sobre el poder de decisin de qu es
mente han definido la comunicacin personal, interpersonal y difundido como noticia, o siquiera si hay algn efecto o no.
de masas (Oblak, 2005). Singer (2005), por ejemplo, sostiene que los formatos en lnea
Varios acadmicos han dicho que esta posibilidad de inte- replican las mismas rutinas y normas que se encuentran en
1 En varios intentos por ractividad puede revitalizar el discurso pblico y abrir un espa- los peridicos impresos, mientras que Bruns (2005) sugiere el
definir estos contenidos cio para las voces marginadas, alternativas o de ciudadanos concepto de gatewatching para referirse a un tipo de filtro para
de comunicadores no ordinarios tradicionalmente excluidos de los grandes medios. las noticias digitales. Otros plantean que la web ha cambiado
profesionales, la literatura Numerosos estudios muestran que la prensa est perdiendo por completo el escenario de los gatekeepers: toda persona con
acadmica ha usados trminos credibilidad, y de paso, lectores e ingresos en publicidad. Por acceso a Internet puede, al menos en teora, consumir, generar
como periodismo ciudadano, eso, es importante investigar hasta qu punto los peridicos de y transmitir las noticias que le parezcan relevantes e impor-
paraperiodismo, periodismo Amrica Latina estn utilizando elementos interactivos en sus tantes, lo que redunda negativamente en la necesidad de con-
pblico, contenidos generados sitios web, si acaso las rutinas y culturas de las salas de redaccin tar con custodios de la informacin1 (Bowman y Willis, 2003;
por usuarios y periodismo estn cambiando y si ofrecen un lugar en la web para el discurso Hermida, 2010).
colaborativo (Black, 1997; pblico, y con ello, nuevas y mayores audiencias.
Burns, 2010; Jaaniste, 2010; Este estudio examina precisamente los sitios web de peri- PERIODISMO E INTERACTIVIDAD
Puente, Saavedra y Grassau, dicos de referencia de 19 pases latinoamericanos y ana- Gracias a la convergencia y las nuevas tecnologas, los
2011; Rosen, 2008; Thurman, liza qu tipo de elementos interactivos y multimedia estn lectores de peridicos ya no son slo el pblico receptor de
2008; Vujnovic et al, 2010). adoptando stos, los medios ms influyentes de la regin. A un mensaje, usuarios pasivos que consuman un mensaje.
En parte gracias a las partir de un marco terico basado en el concepto de gatekee- El nuevo entorno digital permite a los ciudadanos crear y
tecnologas digitales, mucho ping, nuestra investigacin usa un anlisis de contenido de difundir noticias e informacin (Bowman y Willis, 2003;
del periodismo actual es de 19 sitios de peridicos latinoamericanos para dar cuenta de Deuze, Bruns y Neuberger, 2007). Las audiencias usuarias
naturaleza colaborativa, con la multimedialidad e interactividad ofrecida y que pudiera de blogs, redes sociales y otras plataformas similares pue-
profesionales y aficionados fomentar la participacin del lector. Este tipo de estudios es den hacer mucho ms que escribir una carta al director de un
que trabajan juntos [...] y se importante para analizar cmo las redacciones estn abriendo medio o reenviar un artculo va correo electrnico. Cono-
vinculan ms all de marcas o sus puertas a las audiencias lo que puede tener consecuen- cedores de las capacidades de Internet, los actuales lectores
viejas barreras, para compartir cias en los ingresos generados por los medios y determi- de peridicos esperan un cierto nivel de interactividad de
datos, preguntas, respuestas, nar si las nuevas tecnologas estn transformando el papel un sitio web informativo, lo que obliga a los medios tradi-
ideas y perspectivas (Jarvis, tradicional de editores y reporteros como guardianes de los cionales a repensar el proceso de produccin de noticias y
2006, para. 2 ). contenidos mediticos. quin puede participar en l (Hayes et al., 2007).

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Aquellos estudios que han examinado por qu los peridicos incluyen comentarios de los lectores; correos electrnicos y
permiten la participacin de los usuarios en sus sitios sugieren mensajes directos; blogs de ciudadanos publicados por el medio;
que se debe a una mezcla de ideales democrticos abrir espa- foros de discusin; testimonios escritos por los usuarios; y la
cios de participacin e intereses comerciales por aumentar el contribucin de fotos, videos o reportes de testigos oculares de
trfico web (Jenkins, 2006; Vujnovic et al., 2010). As, se busca eventos noticiosos.
en Internet una salida a los problemas originados por las ca- El desarrollo de nuevas tecnologas y servicios ofrece an
das en circulacin y los menores ingresos publicitarios de la ms posibilidades, aunque los medios tarden en adoptarlos. De
prensa (Paterson y Domingo, 2008). Sin embargo, un informe hecho, en un comienzo los peridicos en lnea fueron critica-
reciente mostr que el 20% de las iniciativas de periodismo dos por no ofrecer algo distinto a la versin impresa del medio
digital en Amrica Latina no obtiene ganancias (Fundacin (Greer y Mensing, 2004) y limitarse a brindar espejos de sus
Nuevo Periodismo Iberoamericano, 2011). copias en papel (Rodrguez y Silva, 2011). En su estudio longi-
El concepto de interactividad, sin embargo, es definido de tudinal de peridicos estadounidenses entre 1997 y 2003, Greer
diferentes maneras. Kim y Sawhney (2002) proponen tres enfo- y Mensing (2004) concluyeron que hoy por hoy los peridicos
ques: la interactividad entre los comunicadores y el cambio de digitales al menos en el mbito anglosajn ofrecen ms de
mensajes entre s; la interactividad en los medios de comuni- todo: contenido, multimedialidad, interactividad y elementos
cacin, donde los usuarios pueden modificar el contenido y para generar ingresos. Sin embargo, la batuta la llevan los peri-
trabajar como productores; y la interactividad localizada en la dicos grandes y medianos, con los medios ms pequeos a la
jerarqua de los medios, en la que el productor tiene el poder zaga. Este estudio tambin mostr que aunque los contenidos
y el consumidor puede reaccionar, pero es ms bien pasivo. multimedia estn creciendo, no hay mucho movimiento en tr-
Otros, como Zeng y Li (2006) plantean que la interactividad minos de interactividad. Es decir, ms all de proporcionar un
puede estar con el contenido o con la gente. Hong y sus colegas correo electrnico para contactar a los periodistas, estos peri-
(2008) destacan dos tipos de interactividad: activa (usuarios dicos digitales todava buscaban una frmula para incluir ms
participan y redactan sus propios mensajes) e inactiva (leer o interactividad. Fritz (2007) tambin not que si bien cada vez
seguir enlaces). Estos autores tambin descubrieron que los ms peridicos digitales incluyen elementos multimedia, estos
peridicos en Estados Unidos eran ms propensos a usar ele- medios todava necesitan repensar su misin y cmo relacio-
mentos de interactividad inactiva que los peridicos en Corea, narse con sus pblicos. En esa lnea, Orehuela (2010) destac
los que tendan a incorporar ms elementos de interactividad que los sitios de peridicos suelen facilitar la interactividad
activa. Los investigadores atribuyeron las diferencias a la cul- selectiva, que relaciona a los usuarios con el medio, pero han
tura colectivista coreana que apoya la importancia de una subutilizado los recursos que favorezcan una interactividad
comunicacin interactiva, contra la cultura individualista de comunicativa que haga parte al usuario del proceso de reco-
Estados Unidos. En el contexto iberoamericano, autores como leccin y divulgacin de informaciones. Asimismo, Castella-
Alonso y Martnez (2003) entienden interactividad como un nos (2011) concluy que las transformaciones generadas por
proceso de comunicacin, intercambio y dilogo, aunque otros el nuevo entorno digital implican modificaciones de formato y
autores, como Castellanos (2011), Lerma (2009) y Navarro lenguajes, pero tambin de las normas y estructuras de quienes
(2009) recuerdan que sigue siendo el medio el que define los construyen la informacin.
parmetros de ese dilogo y que muchos peridicos todava Sin embargo, estudios en Estados Unidos y el Reino Unido
se encuentran en un estado de exploracin de las nuevas for- indican que los periodistas profesionales estn lejos de modi-
mas de interactividad. ficar sus procesos para incorporar la participacin ciudadana
Adems de las mltiples definiciones, la interactividad se (Boczkowski, 2003; Deuze, 2003; Domingo et al., 2008). La
puede manifestar en diferentes niveles y gradaciones. En gene- situacin no parece ser distinta en Colombia (Ziga y Duque,
ral, en los principales sitios de noticias en los medios de comu- 2009), Mxico (Lerma, 2009) o Venezuela (Orehuela, 2010). As,
nicacin se limita al nivel de navegacin, y cuando se ofrecen a pesar de abrir sus sitios web a algunos contenidos generados
las opciones ms avanzadas de interactividad, a menudo se por usuarios, los medios digitales siguen controlando lo que se
hace sin explicacin de por qu (Deuze, 2003; Daz Noci, 2009; publica y se aseguran as que todas las contribuciones de los
Tejedor, 2011). Lasica (2003) pone de relieve varias maneras ciudadanos estn en concordancia con las normas periodsti-
en que el pblico puede participar en los medios: blogs que cas y la cultura del medio (Hermida y Thurman, 2008). En ese

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sentido, Singer (2005) plantea que los periodistas tradiciona- rica Latina, de modo de hacer una evaluacin cuantitativa de
les normalizan a los medios participativos o con colaboracin sus elementos multimedia, interactivos y participativos. Dado
ciudadana, de modo que se ajusten a su manera de entender y el variado espectro de elementos interactivos y participativos,
ejercer la profesin. Como dijeran Williams y sus colegas (2011), especificamos tres categoras para los contenidos analizados en
los periodistas se han mantenido como periodistas y el pblico este estudio. As, el trmino multimedia se refiere a todos aque-
sigue siendo el pblico, y las relaciones de colaboracin verda- llos contenidos no textuales, como la fotografa, y las diversas
dera entre los dos grupos continan siendo raras excepciones plataformas para el contenido de los peridicos, ms all del
(p. 12). As, muchas veces parece que las mismas rutinas, nor- papel, como los dispositivos mviles. Usamos el nombre de
mas y contenido de los medios impresos son replicados en el interactivo para englobar aquellos elementos que convierten a
mundo en lnea (Singer, 2005). A la hora de la interactividad y los usuarios en divulgadores activos del contenido de los peri-
multimedialidad, optar por el camino fcil limitarse a repro- dicos en lugar de simples receptores pasivos. En esta catego-
ducir contenidos y formatos tradicionales y no desarrollar las ra entra, por ejemplo, la posibilidad de compartir un artculo
particularidades del nuevo medio es tentador (Castellanos, periodstico en las redes sociales. Finalmente, denominamos
2011; Navarro, 2009). participativos a aquellos elementos que permiten a los lecto-
La pregunta fundamental es, entonces, cmo los peri- res ser usuarios activos y fuentes, al punto de poder colaborar
dicos marcan su presencia en la web y si acaso estn apro- con el medio y expresar su opinin sobre el peridico y sus
vechando todo lo que ofrecen las nuevas tecnologas, ya no informaciones. Aqu se incluyen los reportes ciudadanos y la
slo para crear contenido multimedia, sino para romper con correccin de errores.
el paradigma de los medios tradicionales y crear un lugar Para nuestro anlisis, escogimos el diario emblemtico de
interactivo que invite al discurso pblico. Esto es, si crean cada pas latinoamericano: Clarn en Argentina (www.clarin.
un nuevo espacio dialgico (Oblak, 2005, p. 88). Gao y com), La Razn en Bolivia (www.la-razon.com), Folha de S.
Martin-Kratzer (2011) abogaron por un nuevo esquema de Paulo en Brasil (www.folha.uol.com.br), El Mercurio en Chile
comunicacin de dos vas entre periodista y lector. La habi- (www.emol.com), El Tiempo en Colombia (www.eltiempo.com),
lidad de comunicarse directamente con periodistas y de aa- La Nacin en Costa Rica (www.nacion.com), Granma en Cuba
dir contenidos propios (por ejemplo, mediante una nota o un (www.granma.cu), El Universo en Ecuador (www.eluniverso.
comentario) aumenta la credibilidad de los periodistas a los com), La Prensa Grfica en El Salvador (www.laprensagrafica.
ojos de la audiencia y mejora la rendicin de cuentas de los com), Prensa Libre en Guatemala (www.prensalibre.com), La
comunicadores. Ms que cualquier otra cosa, la interactivi- Prensa en Honduras (www.laprensa.hn), El Universal en Mxico
dad ofrece actualmente la posibilidad de que las puertas de (www.eluniversal.com.mx), El Nuevo Diario en Nicaragua (www.
medios y redacciones se abran hacia adentro y den una voz elnuevodiario.com.ni), La Prensa en Panam (www.prensa.
al pblico, al mismo tiempo que generan una oportunidad com), ABC Color en Paraguay (www.abc.com.py), El Comercio
para que los periodistas escuchen y tomen nota de las opi- en Per (www.elcomercio.pe), Listn Diario en Repblica Domi-
niones de su audiencia. nicana (www.listin.com.do), El Pas en Uruguay (www.elpais.
A la luz de la literatura anterior sobre el periodismo par- com.uy) y El Universal en Venezuela (www.eluniversal.com).
ticipativo y la interactividad, en este estudio planteamos las Reconocemos que un solo peridico no puede dar cuenta de la
siguientes preguntas de investigacin prevalencia de las funciones multimedia y participativas en la
P1: Qu tipos de elementos multimedia, interactivos y parti- industria medial de un pas; sin embargo, los medios elegidos
cipativos ofrecen los sitios web de peridicos latinoamericanos? son los ms destacados y muchas veces los de mayor circula-
P2: Qu patrones se observan en la adopcin de elementos cin en sus respectivos pases. Por lo tanto, cuentan con los
multimedia e interactivos? recursos econmicos y periodsticos para adoptar nuevas tec-
P3: Qu peridicos latinoamericanos ofrecen ms elemen- nologas y funciones interactivas. Como los diarios ms influ-
tos multimedia e interactivos? yentes de la regin, son adems los sitios que suelen estar a la
vanguardia en innovaciones y sentar el ejemplo para el resto
2 Para detalles sobre el METODOLOGA de la prensa de sus pases y de la regin.
mtodo, vase Neuendorf Para responder las preguntas de investigacin se realiz un La muestra abarc una semana completa de contenidos del
(2002). anlisis de contenido2 de 19 sitios web de peridicos en Am- 9 al 15 de diciembre de 2010 en consideracin a la variacin

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cclica de la prensa. Durante esa semana, visitamos el sitio web pudiera corregir o actualizar la informacin directamente, o
de cada peridico y guardamos una copia de la pgina de inicio aadir enlaces a un relato ya existente).
de cada da. Esto result en 132 archivos (el cubano Granma Se realizaron varios ejercicios de codificacin preliminar
no tiene una edicin dominical y no actualiza su sitio web ese para probar las instrucciones y variables en el libro de cdigos.
da). Ambas investigadoras codificamos la pgina de inicio de Resultados preliminares de confiabilidad de intercodificacin
cada peridico para determinar la presencia de los siguientes nos llevaron a modificar algunas instrucciones. Posteriores
14 elementos (s = 1; no = 0): clculos de confiabilidad (medida con la kappa de Cohen, una
- Elementos multimedia: versiones para dispositivos mviles, estadstica que considera los acuerdos por casualidad) oscilaron
copia digital del peridico impreso del da, blogs, contenidos entre 0,81 y 1,0,3 lo que da cuenta de un alto nivel de acuerdo
sindicados por RSS, cuenta en Twitter, cuenta en Facebook, entre ambas codificadoras, que procedieron entonces a fichar
cuenta en YouTube, y videos. todo el material.
- Elementos interactivos: bloques de noticias ms popula- La presencia de todos los elementos web de las pginas de
res o ms ledas, y buscadores o acceso a archivo de artculos. inicio y de cada una de las notas individuales analizadas fue
- Elementos de participacin: posibilidad de informar al sumada y promediada en un ndice combinado de elementos
medio sobre errores, informacin de contacto del medio, foros web, para determinar una puntuacin de funciones multime-
o chats, y opiniones de los lectores a travs de encuestas o dia, interactivas y participativas. El ndice fue computado de tal
reportes ciudadanos. manera que el valor 100 representa un peridico que incluye
absolutamente todas las caractersticas en la pgina de inicio
Adems de un examen de la pgina en general, el libro de y todas las caractersticas de la historia en todos y cada uno
cdigos contemplaba un anlisis de todos los artculos con foto de los artculos analizados. Una puntuacin de 0 significa que
o texto adicional al ttulo publicado en la portada de cada sitio ninguna de estas caractersticas est presente. El ndice fue
web durante la semana en estudio. Si la historia llevaba a un luego convertido a porcentaje. Cada peridico fue clasificado
dominio externo (por ejemplo, una direccin URL diferente) de acuerdo con este clculo.
fue excluida del anlisis. Esta directriz result en 2.304 artcu- 3 Las cifras de confiabilidad
los. Procedimos entonces a codificar cada nota segn el tema, RESULTADOS finales fueron las siguientes:
autora y la inclusin de otra serie de elementos y funciones Cada uno de los peridicos analizados incluy al menos una tema de la nota, 0,81; autora,
propias del canal digital: funcin multimedia, interactiva y participativa en sus pginas 0,99; hipervnculos en la
- Funciones multimedia: se codific la inclusin de hiper- de inicio y artculos, pero la presencia de estas herramientas nota, 0,99; enlaces a noticias
vnculos en la nota (esto es, enlaces en el texto mismo de la vari enormemente de un sitio a otro. De acuerdo con la clasi- relacionadas, 0,99; enlaces
noticia), hipervnculos externos (que condujera a pginas fuera ficacin de Kim y Sawhney (2002), la interactividad presente a otros artculos del mismo
del peridico), hipervnculos a historias relacionadas (indica- en los medios es localizada en los medios: los usuarios tienen autor, 0,99; nmero de
dos de esa manera y aparte del texto de la noticia), hipervn- poco o nulo poder sobre los contenidos. Asimismo, en lnea con hipervnculos, 0,95; fotografa:
culos a otros artculos del mismo autor, hipervnculos a blogs, estudios anteriores (por ejemplo, Castellanos, 2011; Navarro, 0,98; fuente del video, 0,93;
etiquetas (tags), imgenes y galeras de fotos, videos, clips de 2009; Singer, 2005), los medios latinoamericanos analizados audio, 0,98; botn Me gusta,
audio o podcasts, e infogrficos. tienden a replicar formatos y contenidos del mundo impreso, 0,97; correo electrnico del
- Funciones interactivas: se determin la posibilidad de y obviar las particularidades ms participativas de las herra- autor, 0,99; comentarios de
compartir la nota mediante cualquier red social o correo elec- mientas web. Por ejemplo, todos los peridicos de la muestra los lectores, 0,99. Todas las
trnico, y la inclusin del botn Me gusta de Facebook. contaban con canales RSS y ofrecan una copia virtual de la ver- otras variables, incluidas
- Funciones participativas: se revis la posibilidad de hacer sin impresa del diario, mientras que 12 de ellos (equivalente al las de identificacin y las
comentarios a las notas, la inclusin del correo electrnico 63,2% de la muestra) contaba con una edicin para dispositivos referidas a los elementos
del autor o alguna informacin de contacto, la opcin de mviles. Solamente el brasileo Folha de So Paulo dispona de web de las pginas de inicio
enviar correcciones a la historia, la posibilidad de participar un vnculo directo en su pgina de inicio para que los usuarios de los peridicos analizados,
en foros o chats (por ejemplo, a travs de una invitacin a reportaran errores. Del mismo modo, cinco peridicos no inclu- obtuvieron un coeficiente de
los lectores para discutir el artculo en cuestin), la opcin yeron ningn enlace en sus notas y dos de ellos no ofrecieron 1,0. Para ms detalles sobre la
de subir fotografas, videos o audios de los propios usua- ms que una sola actualizacin al da, replicando as el ciclo de kappa de Cohen, vase Viera y
rios, y la opcin de editar la nota (es decir, que el usuario 24 horas del impreso. Garret (2005).

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PGINAS DE INICIO todo, casi el 39% de las notas incluan un script con enlaces a
A nivel de las pginas principales, los elementos multimedia otras noticias relacionadas (tpicamente, otras del mismo tema,
ms comunes fueron los perfiles en Facebook y Twitter. Slo El como policial o deportes). Esto tambin sugiere que los medios
Nuevo Diario de Nicaragua no contaba, al momento del estudio, adoptan elementos web que les resultan fciles de incorporar
con cuentas en estas redes sociales. Mucho menos popular fue por ejemplo, un cdigo determinado que se genera una sola
la cuenta en YouTube, ya que slo dos peridicos Prensa Libre vez en todas las pginas del sitio en lugar de herramientas
de Guatemala y El Universal de Venezuela hacan referencia especficas para cada nota periodstica, pero que exigen un
a ella, aun cuando 16 de los 19 sitios analizados ofrecan una trabajo ms constante, como la inclusin de enlaces internos
seccin de video en su pgina de inicio. relevantes en cada nota.
En cuanto a los elementos interactivos en las pginas de ini- Casi todas las notas ofrecan la posibilidad de compartir el
cio, todos los peridicos incluan una funcin de bsqueda y artculo a travs de redes sociales (98,4%) o por correo elec-
todos salvo dos incluan un bloque que listaba las noticias trnico (97,1%); tambin era comn la oferta de una versin
ms populares o ms ledas del da. para imprimir. Sin embargo, el botn Me gusta de Facebook
La inclusin de elementos participativos tambin vari de un estaba presente en menos de la mitad de las historias (45%).
sitio a otro. Un total de 18 peridicos ofreca informacin para que Respecto a los elementos participativos, el anlisis de las
los usuarios pudieran ponerse en contacto con el personal del sitio historias tambin da cuenta de una gran variabilidad. Los
web incluidas direcciones de correo electrnicas genricas (del usuarios podan hacer comentarios en el 72,3% de las histo-
tipo diario@diario.com o contacto@diario.com) y 7 de los 19 rias, pero esta cifra general oculta la gran variacin entre uno
peridicos analizados ofrecan a los usuarios alguna plataforma de y otro sitio. As, ninguno de los artculos del cubano Granma
debate desde la pgina principal, como foros y chats. Quince peri- permita comentarios de los lectores, en tanto que este elemento
dicos (equivalentes al 78,9% de la muestra) invitaba a los usuarios estaba disponible en una minora de notas de Clarn (Argentina)
a participar a travs del envo de reportes ciudadanos y encuestas y Prensa Libre (Guatemala). En el otro extremo, todas las notas
sobre algn tema del da. de La Nacin (Costa Rica) y Folha de So Paulo (Brasil) daban
lugar a los comentarios de la audiencia, si bien era frecuente
NOTAS INDIVIDUALES encontrar artculos que no generaban ninguna respuesta del
El anlisis revela que la fotografa es el elemento multimedia pblico. Asimismo, menos de un tercio de los artculos anali-
ms comn en las notas de estos peridicos (70,3%), con una zados permitan a los usuarios enviar correcciones individuales
sola imagen tpicamente en la parte superior del texto y debajo y cerca del 8% invitaba a los lectores a discutir la nota en un
del titular, lo que sugiere una simple reproduccin del formato foro o chat. En ningn caso los usuarios podan editar, corre-
del impreso y la dificultades de aprovechar las potencialidades gir o aadir directamente contenido a las notas.
del mundo digital. Mucho menos comn que las fotos, por ejem-
plo, fue la inclusin de galeras de imgenes (9%), audios (8,5%) COMPARACIN DE PERIDICOS
y videos (6,8%). Casi el 40% de los videos fueron producidos Como muestra la figura 1, a la hora de contrastar los dife-
por personal del propio peridico, y otro 39% provino de ser- rentes medios en la muestra y ponderar la inclusin de todos
vicios de cable o de redes de televisin, lo que indicara que los los elementos multimedia, interactivos y participativos, la ver-
medios en cuestin dependen en gran medida de proveedores sin en lnea de El Tiempo de Colombia fue la que clasific ms
externos para sus videos. Los infogrficos aparecieron en menos alto (con un ponderacin de 63,2%), seguido por Folha de So
del 3% de las notas analizadas y el sitio de El Pas de Uruguay Paulo (62%) y El Universal de Venezuela (59,9%). Granma de
fue el nico en toda la muestra en incluir podcasts en sus notas. Cuba (25,4%), El Nuevo Diario de Nicaragua (38,5%) y El Uni-
Los hipervnculos, una de las principales caractersticas de verso de Ecuador (41.4%) ocuparon los ltimos puestos en la
los contenidos en lnea, fueron significativamente menos fre- clasificacin general. En desglose por las diferentes categoras
cuentes que las imgenes: menos de una quinta parte de las bajo estudio revela que El Comercio de Per encabez la clasi-
historias (17,4%) incluy un enlace interno, y menos de una ficacin de los elementos multimedia; ABC Color, de Paraguay,
dcima parte (8,4%) enlaz a fuentes externas al peridico, lo lider la medicin de elementos interactivos, y El Tiempo de
que resulta en un promedio de 0,61 enlaces por nota. En otras Colombia fue el que ms incluy elementos web de funciona-
palabras, cada nota incluy menos de un enlace en su texto. Con lidad participativa.

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Figura 1. Porcentaje de elementos web multimedia, interactivos y participativos
en pginas de inicio y notas en sitios de peridicos latinoamericanos

El Tiempo
Folha de So Paulo
El Universal (Ven.)
El Universal (Mx.)
El Pas
El Comercio
ABC Color
La Prensa Grfica
Clarn
El Mercurio
La Prensa (Hon.)
Listn Diario
La Razn
Prensa Libre
La Nacin
La Prensa (Pan.)
El Universo
El Nuevo Diario
Granma

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Fuente: Elaboracin propia.

PATRONES DE USO DE ELEMENTOS


La inclusin de los diferentes elementos web analizados no y video que el resto, en tanto que la inclusin de clips de audio
slo vari significativamente entre peridicos, sino tambin es significativamente ms frecuente en los artculos sobre pol-
segn el tema y tipo de nota. As, si bien los hipervnculos tica, delincuencia (policial) y educacin, sobre todo para incluir
internos, externos y a noticias relacionadas aparecan con ms el relato de fuentes testimoniales. Nuevamente, los resultados
frecuencia en las notas sobre cultura y entretenimiento, eran sugieren que los medios optan por adoptar aquellos elementos
omitidos completamente en las notas editoriales y de opinin. web que son ms fciles de incorporar y que no alteren espe-
Del mismo modo, las etiquetas aparecan significativamente cialmente el proceso de produccin de noticias.
con mayor frecuencia en las crnicas y marcadamente menos Respecto a los elementos interactivos, las notas policiales,
en las notas polticas. polticas y de deportes fueron las que menos incluyeron el botn
La publicacin de contenidos en la web sigue una lgica de Me gusta, un atributo que puede ser complejo en notas perio-
duplicacin y migracin ms que adopcin de nuevos formatos dsticas sobre asesinatos, conflictos o problemas econmicos. En
y cuando se usan recursos multimedia son para temas que se cuanto a los elementos participativos, todas las notas editoriales
prestan para este tipo de tratamiento. De este modo, las notas permitan los comentarios de los usuarios, pero un tercio de las
sobre cultura y entretenimiento, y aquellas sobre deportes inclu- crnicas y notas sobre ciencia no incluan este elemento. Las
yen significativamente ms fotografas, galeras de imgenes artculos policiales eran los ms abiertos al reporte de errores.

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Aunque pocas, las invitaciones a foros y chats para discutir un impreso. Dentro de esa misma lgica se explica la abundancia
tema fueron ms frecuentes en las notas policiales y de poltica. de fotografas el contenido no textual por excelencia y
Anlisis estadsticos no dieron cuenta de diferencias signi- la escasez de videos, clips de audio, galeras de imgenes o
ficativas en la inclusin de estos elementos segn se tratara de infogrficos, presentes cada uno en menos del 10 por ciento
notas escritas por personal de la redaccin o por fuentes exter- de las notas. Asimismo, menos de una quinta parte de los
nas, como agencias, servicios sindicados u otros medios. artculos incluy hipervnculos en el cuerpo de la nota y
menos de la mitad ofreci enlaces a historias relacionadas,
DISCUSIN Y CONCLUSIN lo que indica que estos sitios de peridicos latinoamerica-
Nuestro anlisis de 19 sitios web de los peridicos latinoa- nos siguen favoreciendo las normas y rutinas de un medio
mericanos ms emblemticos muestra una inclusin transver- en papel. As, estn adaptando las nuevas tecnologas a sus
sal de elementos multimedia bsicos, pero tambin da cuenta viejas prcticas, en lugar de aprovechar el potencial de inter-
de medios que son ms reticentes a adoptar herramientas ms net para una mayor participacin de los lectores. No deja
interactivas y participativas. As, los sitios analizados ofrecen de ser revelador que buena parte de la oferta de videos se
una apertura limitada al dilogo con los usuarios, resultados tratara de material obtenido en YouTube y no fuera material
similares a los obtenidos en estudios sobre medios de otros producido por el propio peridico.
pases occidentales (por ejemplo, Hermida y Thurman, 2008; Estos resultados son importantes, ya que ofrecen infor-
Jnsson y rnebring, 2011), que sugieren que las redacciones macin sobre la encrucijada entre el periodismo impreso y el
siguen ejerciendo el control sobre qu y cmo se comunican digital en una regin ignorada en gran parte de la investiga-
las informaciones noticiosas. Las potencialidades de una mayor cin acadmica sobre el ciberperiodismo. La evidencia de este
inclusin de las audiencias al proceso informativo y un perio- estudio indica que si bien los peridicos latinoamericanos ms
dismo ms colaborativo se ve limitada por una interactividad importantes estn dispuestos a incorporar nuevas tecnologas
localizada en la jerarqua de los medios. Como dijeran Kim y en sus dimensiones ms bsicas, todava no han adaptado sus
Sawhney (2002), los usuarios pueden reaccionar en un grado rutinas para sacar mayor provecho del creciente nmero de
reducido y los productores de contenidos se aseguran de man- herramientas digitales. As, los resultados sugieren que estos
tener el poder de decisin. peridicos ajustan las nuevas herramientas digitales a sus prc-
As, casi todos los sitios analizados daban a los usuarios la ticas tradicionales de medios impresos, en lugar de modificar
opcin de divulgar los artculos del medio y ofrecan herra- sus normas y rutinas para marcar su presencia en el mundo
mientas para que compartieran sus notas, como botones de digital. Asimismo, los peridicos parecen limitar lo que los
redes sociales o envo de un correo electrnico. Sin embargo, usuarios pueden hacer a una interaccin ms bien superficial
a la hora de or y aceptar las contribuciones de los lectores, los y localizada: los lectores pueden difundir un artculo en sus
peridicos fueron renuentes. En palabras de Williams y cole- redes sociales, compartirla en Facebook y responder peque-
gas (2011), el negocio sigue igual. De este modo, mientras que as encuestas, pero hay poco espacio para que los lectores se
tres cuartas partes de los artculos periodsticos incluyeron un expresen o contribuyan al contenido del medio. As, los peri-
espacio para comentarios de los lectores, herramientas que per- dicos ms influyentes en Amrica Latina han entreabierto algu-
mitieran contactar al reportero o comunicar algn error en la nas de las puertas de la redaccin a los usuarios, pero siguen
informacin fueron escasas. Ms an, ninguno de estos sitios manteniendo muchas de ellas bajo llave. Estos hallazgos en un
latinoamericanos permite a los lectores editar notas o subir su contexto latinoamericano, adems, concuerdan con el anlisis
propio contenido directamente, o siquiera incluye alguna ins- de Domingo y colegas (2008) sobre el caso de Estados Unidos
tancia para sugerir contenidos o aportar a las informaciones del y varios pases europeos donde, en general, los peridicos no
medio. Los custodios de las redacciones, en vez de aprovechar las invitan a los ciudadanos a sumrseles en el proceso de pro-
nuevas tecnologas para reclutar colaboradores o atraer mayores duccin de noticias. En otras palabras, los guardianes de las
audiencias, parecen aferrarse al papel tradicional de editores redacciones de diversas partes del mundo siguen favoreciendo
y reporteros como guardianes de los contenidos mediticos. un modelo unidireccional de comunicacin en el cual son ellos
Pocos sitios aprovecharon el potencial multimedia e inte- los que determinan qu es noticia y cmo ha de contarse.
ractivo de Internet y el contenido en general se limit a reflejar Evidencia emprica sugiere que la inclusin de herramien-
o imitar los formatos y lenguajes tradicionales de un medio tas interactivas podra resultar benfica para los peridicos

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con presencia en la web, por lo que la estrategia en materia los resultados no son generalizables ms all de los 19 sitios
de interactividad seguida por los peridicos latinoamerica- analizados. Asimismo, un anlisis de contenido no puede
nos analizados en este estudio bien puede estar perjudicn- determinar las respuestas de los usuarios a los diferentes
dolos. En momentos en que el uso de redes sociales y blogs elementos web considerados aqu. Sin embargo, este tipo de
est en alza en la regin, estos peridicos quizs debieran investigacin descriptiva es importante, ya que proporciona
considerar adoptar instancias que les permitan fomentar un recuento actual del contenido digital de los peridicos ms
un dilogo ms cercano con los lectores y una comunica- importantes de una regin en desarrollo y que est dando
cin bidireccional que fomente los lazos de la audiencia con algunos pasos importantes, si bien incompletos, hacia una
el medio. Tanto la transversalidad en el uso de elementos transicin digital. Junto con ampliar la muestra e incluir ms
web como la variabilidad en su uso de un peridico a otro peridicos, otros estudios en la materia podran considerar
sugiere que las redacciones an no tienen clara su estrate- el aporte de otros mtodos, como entrevistas en profundidad
gia en el mundo digital y necesitan definir su misin como o enfoques etnometodolgicos para abordar las prcticas y
medios con presencia digital, incluido el cmo relacionarse rutinas de las redacciones, las polticas editoriales y las deci-
con sus pblicos. El sitio con la mayor presencia de elemen- siones de los gatekeepers que determinan qu notas incluyen
tos multimedia, interactivos y participativos (el del diario El elementos multimedia e interactivos y cuanta participacin
Tiempo, de Colombia) marc 63,2 puntos en el ndice com- de los usuarios se va a aceptar.
binado de elementos web, en una escala de 0 a 100. Esto La evidencia de este estudio es que los peridicos latinoame-
significa que aun el peridico con mayor uso de estos ele- ricanos han hecho pequeos avances en materia de contenidos
mentos est a una gran distancia de usar todo el potencial multimedia y digitales en una era caracterizada por la interac-
de herramientas web de multimedialidad, interactividad y tividad y la participacin de usuarios. Estos avances limitados
participacin. El desafo para diarios como El Universo de hablan de una transicin incompleta, por la cual los peridicos
Ecuador o El Nuevo Diario de Nicaragua es an mayor, aun- siguen operando principalmente como medios impresos y de
que una reciente revisin de estos sitios dio cuenta de varios puertas cerradas. Los peridicos enfrentan el desafo de tener
avances en el ltimo ao y medio. que decidir si renuncian a sus prcticas tradicionales y papel
Las principales limitaciones de este estudio tienen que habitual de guardianes de la informacin para aprovechar el
ver con la inclusin de un solo peridico por cada pas y el potencial interactivo de Internet, o si seguirn aferrados a las
anlisis de nicamente una semana de contenido, por lo que rutinas del mundo impreso en un mundo cada vez ms digital.

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SOBRE LAS AUTORAS:

Ingrid Bachmann es Doctora en Periodismo, University of Texas at Austin. Magster en Lingstica, Pontificia
Universidad Catlica de Chile. Periodista y licenciada en Informacin Social, Pontificia Universidad Catlica de
Chile. / Profesora asistente adjunta, Facultad de Comunicaciones Pontificia Universidad Catlica de Chile. / Lneas
de investigacin: Comunicacin poltica, gnero, narrativa periodstica, esfera pblica digital. Direccin: Edificio
Facultad de Comunicaciones, Alameda 340, Santiago, Chile. Email: ibachman@uc.cl

Summer Harlow es candidata a doctora en Periodismo, University of Texas at Austin. Magster en Estudios
Latinoamericanos, University of Texas at Austin. Licenciada en Periodismo y Espaol, Univerity of Missouri-
Columbia. / Lneas de investigacin: Amrica Latina, grupos marginalizados, movimientos sociales, medios
digitales y alternativos.

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Bachmann, I. y Harlow, S. (2012). Interactividad y multimedialidad en peridicos latinoamericanos: avances en una transicin incompleta.
Cuadernos de Informacin 30, 41-52

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