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Fase II – Proyecto de acompañamiento

en SSMA de la Unidad Minera
SAN RAFAEL.

Miguel Plathi & Juan Marcos Castillo
Consultor(es) Senior SSMA
DuPont Soluciones Sustentables.

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Momento de Seguridad

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Recordando el Día Anterior

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Copyright © 2010 DuPont. . DuPont™. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. All rights reserved. Workshop #02: Organización Estructurada para Administrar SSMA. The DuPont Oval Logo.

DuPont™. The DuPont Oval Logo. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. All rights reserved. 5 Mensaje del Día Copyright © 2010 DuPont. .

All rights reserved.  Liderar el proceso de implantación de los elementos de una Organización Estructura en Seguridad buscando la divulgación y el involucramiento de los empleados y de los contratados. 6 Objetivos del WorkShop #02  Sensibilizar el liderazgo e incentivarlo a promocionar en la organización la cultura de la valoración de seguridad.  Discutir técnicas para mejoría continua del desempeño en seguridad. Copyright © 2010 DuPont. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. DuPont™. The DuPont Oval Logo. .

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Reglas Básicas
• Respetar los horarios de inicio y retorno
• Respetar la diversidad de conocimientos y experiencias
• Hablar uno a la vez
• Todas las preguntas son importantes
• No ser redundante
• No quedarse con dudas sobre el contenido presentado
• Mantener el celular apagado
• Evitar salir de la sala
• No es permitido fumar en las sala
• No son permitidos “equipos electrónicos”
• Participación activa de todos en los ejercicios
• Anotar los comentarios de los instructores
• Anotar las respuestas de los ejercicios de los otros equipos
• Evitar conversaciones paralelas
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Agenda
 INTRODUCCIÓN

 EL CICLO DEL CAMBIO

 AUTOEVALUACIÓN – ATRIBUCIONES DE SSMA

 ORGANIZACIÓN INTEGRADA EN SEGURIDAD (1/2)

 COFFEE BREAK

 ORGANIZACIÓN INTEGRADA EN SEGURIDAD (2/2)

 DISCIPLINA OPERATIVA

 ACCIONES DISCIPLINARIAS

 TECNICAS DE DISCIPLINA

 EVALUANDO DESEMPEÑO EN SSMA

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Componentes Básicos de un Sistema de Seguridad

• Compromiso Visible del liderazgo y línea
organizacional;
• Involucramiento de toda la organización;
• Programa de auditorias de comportamiento;
• Sistema de investigación y análisis de accidentes,
incidentes y desvíos;
• Entrenamiento y desempeño;
• Disciplina Operacional.

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The DuPont Oval Logo. DuPont™. All rights reserved. 10 Creencias Básicas • TODOS los accidentes e incidentes pueden ser evitados y todo DESVÍO será administrado. Copyright © 2010 DuPont. . and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. • TODOS los accidentes e incidentes deben ser reportados inmediatamente.

. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates.  Tomar en cuenta lo que podría ser apropiado para su organización. The DuPont Oval Logo. 11 Aplicación del Workshop #02 En cada punto. Copyright © 2010 DuPont. DuPont™. que desarrollaremos en el presente Workshop vamos a:  Describir lo que ha funcionado para DuPont.  Analiza las similitudes y diferencias. All rights reserved.

All rights reserved. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. DuPont™. . The DuPont Oval Logo. 12 Agenda  INTRODUCCIÓN  EL CICLO DEL CAMBIO  AUTOEVALUACIÓN – ATRIBUCIONES DE SSMA  ORGANIZACIÓN INTEGRADA EN SEGURIDAD (1/2)  COFFEE BREAK  ORGANIZACIÓN INTEGRADA EN SEGURIDAD (2/2)  DISCIPLINA OPERATIVA  ACCIONES DISCIPLINARIAS  TECNICAS DE DISCIPLINA  EVALUANDO DESEMPEÑO EN SSMA Copyright © 2010 DuPont.

The DuPont Oval Logo. 13 El Proceso de Cambio Copyright © 2010 DuPont. . and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. All rights reserved. DuPont™.

DuPont™. The DuPont Oval Logo. 14 El Proceso de Cambio Copyright © 2010 DuPont. . and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. All rights reserved.

and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. 15% 35% 35% 15% o-adherentes Adherentes Fuente: La Disciplina y el Arte de la Administración de cambios en las Organizaciones – Pedro Mandelli . . The DuPont Oval Logo. 15 Momento de la comunicación del cambio 15% de los integrantes del La curva de adhesión en el momento cero de implementación del cambio equipo estarán comprometidos espontáneamente. DuPont™.2003 Copyright © 2010 DuPont. All rights reserved.

All rights reserved. 15% 35% 35% 15% o-adherentes Adherentes Para esto deben ser percibidas posturas concretas del liderazgo Copyright © 2010 DuPont. DuPont™. The DuPont Oval Logo. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. . 16 El Proceso de Cambio La curva de adhesión en el momento cero de implementación del cambio 35% de los integrantes del equipo están “con dudas” (positivamente).

All rights reserved. 17 El Proceso de Cambio . and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. The DuPont Oval Logo.Resistencias La curva de adhesión en el 35% de los momento cero de implementación del cambio integrantes del equipo están “con dudas” (negativamente). DuPont™. . Copyright © 2010 DuPont. 15% 35% 35% 15% o-adherentes Adherentes Para esto deben ser percibidas posturas concretas del liderazgo. asi como el VALOR por SSMA.

Copyright © 2010 DuPont. The DuPont Oval Logo. . como el valor SSMA. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. All rights reserved. DuPont™. así resistentes al cambio. deben mostrar acciones son totalmente concretas en favor del cambio. 18 El Proceso de Cambio-Resistencias La curva de adhesión en el momento cero de implementación del cambio Tiene una influencia grande y perjudicial sobre los 35% no adherentes 15% 35% 35% 15% o-adherentes Adherentes 15% de los integrantes del equipo Para resolver sus dudas los miembros del liderazgo.

Copyright © 2010 DuPont. . and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. The DuPont Oval Logo. DuPont™. 19 Atención Todos poseen motivos genuinos para comportarse del modo descrito anteriormente. All rights reserved.

20  Ejercicio Práctico – Proceso de Cambio En forma individual. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. ES UN “PROCESO”!!! Copyright © 2010 DuPont. Primero al momento del cambio. Listar cronológicamente las sensaciones. si no se sienten confortables para hacerlo). pensar en un “cambio” que haya sido trascendente en su vida (ej.  Compartir los listados en el grupo.: cambio de trabajo. mudanza)  Piense que sentimientos/ emociones experimentó. DuPont™. All rights reserved. EL CAMBIO NO ES UN EVENTO. sentimientos y emociones.  Compartir con un grupo de tres personas las sensaciones y unificar los listados (no es necesario compartir la “experiencia de cambio”. luego al año. . The DuPont Oval Logo.

The DuPont Oval Logo. . and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. 21 Agenda  INTRODUCCIÓN  EL CICLO DEL CAMBIO  AUTOEVALUACIÓN – ATRIBUCIONES DE SSMA  ORGANIZACIÓN INTEGRADA EN SEGURIDAD (1/2)  COFFEE BREAK  ORGANIZACIÓN INTEGRADA EN SEGURIDAD (2/2)  DISCIPLINA OPERATIVA  ACCIONES DISCIPLINARIAS  TECNICAS DE DISCIPLINA  EVALUANDO DESEMPEÑO EN SSMA Copyright © 2010 DuPont. All rights reserved. DuPont™.

All rights reserved. DuPont™. . and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. Una Organización Integrada en Seguridad Copyright © 2010 DuPont. The DuPont Oval Logo.

. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. ¿Que Opina Ud. • Las informaciones fluyen hacia arriba. • Todas las unidades y niveles trabajan en conjunto. • Análisis y juicio en todos los niveles. All rights reserved. DuPont™. 23 Características de una Organización Integrada en Seguridad • El máximo de Involucramiento de todos. de esto? Copyright © 2010 DuPont. • Disciplina operacional. • Las informaciones fluyen hacia bajo. The DuPont Oval Logo. • Motivación progresista.

24 Comité Central de Seguridad. . The DuPont Oval Logo. Salud y Protección Ambiental Ente motor y máxima autoridad para desarrollar. DuPont™. All rights reserved. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. implantar. operar y mejorar los esfuerzos de SSMA Copyright © 2010 DuPont.

DuPont™. Fluye la información de abajo hacia arriba. The DuPont Oval Logo. fija los estándares. . Convierte la SSMA en parte integral del trabajo y cultura de la organización. All rights reserved. Todos los niveles de la organización trabajan juntos. Lleva a cabo análisis y juicios de SSMA. Fluye la información de arriba hacia abajo y vigila el progreso. con resultados veraces para hacer el análisis. Copyright © 2010 DuPont. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. 25 Características del CCSSMA Logra la máxima participación del personal.

Proporcionar las guía. Mantener Comunicaciones Efectivas. Definir las Estrategias para el logro de las Metas y Objetivos. Coordinar y dirigir los esfuerzos de toda la Organización. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. Copyright © 2010 DuPont. Formar los Subcomités requeridos. The DuPont Oval Logo. 26 Funciones Generales del CCSSMA Establecer Metas y Objetivos de SSMA. Promover un ambiente de apertura. lineamientos o procedimientos. buscando las causas y no culpables. All rights reserved. . DuPont™.

Reconocer los logros sobresalientes. Capacitar a los miembros de los subcomités y de línea de mando en SSMA. All rights reserved. Auditar el avance y el cumplimiento de los Planes de Acción. Mantener la Disciplina. Copyright © 2010 DuPont. Tomar acciones correctivas oportunamente. Informar a la Alta Dirección de resultados y avances. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. 27 Funciones Generales del CCSSMA Proveer los recursos necesarios. . The DuPont Oval Logo. DuPont™.

DuPont™. 28 Ejemplo de CCSSMA Presidente Secretario Seguridad Disciplina Salud Seguridad Protección Auditorias Fuera del Operativa Ocupacional Procesos Ambiental Efectivas Trabajo 14 Elementos Copyright © 2010 DuPont. All rights reserved. The DuPont Oval Logo. . and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates.

operar y mejorar la SSMA . . Copyright © 2010 DuPont. The DuPont Oval Logo. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. INTEGRAN el CCSSMA y ENCABEZAN a la organización de línea. All rights reserved. 29 Estructura del CCSSMA GERENTE JEFE DE JEFE DE JEFE DE JEFE DE JEFE DE JEFE DE DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO SEGURIDAD DISCIPLINA SEGURIDAD DE PROTECCIÓN SALUD AUDITORIAS FUERA OPERATIVA LOS PROCESOS AMBIENTAL OCUPACIONAL EFECTIVAS TRABAJO • Los ejecutivos de mayor jerarquía. la cual se encarga de implementar. • Ellos constituyen el enlace entre los subcomités y la línea. • El profesional de SSMA asesora a los subcomités y a la línea. DuPont™.

• Sus miembros representan a todas las áreas y niveles de la organización. 30 Subcomités del CCSSMA • Se integran de acuerdo a las necesidades específicas. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. • Son presididos por miembros y responsables del CCSSMA. Copyright © 2010 DuPont. DuPont™. • Se mantienen en operación hasta que su función es integrada a las responsabilidades de la línea. • Actúan en áreas de interés concretas. • Permiten una participación mas extensa. The DuPont Oval Logo. All rights reserved. . • Relevan al CCSSMA en los detalles de la Administración de SSMA.

Revisión de cumplimiento compromisos anteriores. All rights reserved. DuPont™. . 2. 31 Agenda Típica del CCSSMA 1.. Revisión de la Administración de Seguridad  Incidentes  Índice de Actos Seguros  Avance de Auditorías Efectivas  Avance de recomendaciones de incidentes. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. Copyright © 2010 DuPont. auditorias. The DuPont Oval Logo.

DuPont™. . The DuPont Oval Logo. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. All rights reserved. 32 Agenda Típica del CCSSMA (cont.) 3. Revisión de la Administración de Salud  Enfermedades Profesionales  Resultados de los Monitoreos a la exposición  Incapacidades Copyright © 2010 DuPont.

Revisión de la Administración Ambiental  Resultados de la Caracterización de Aguas Residuales. Copyright © 2010 DuPont.  Eliminación de Emisiones fugitivas. .) 4.  Avances en Proyectos Ambientales. 33 Agenda Típica del CCSSMA (cont. DuPont™. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates.  Avance de Auditorías de PROFEPA. All rights reserved. The DuPont Oval Logo.

programadas. The DuPont Oval Logo. All rights reserved. cerrados  Recomendaciones pendientes de Cambios de Diseño y Revisiones de Riesgo  Revisiones de Riesgos de proceso realizadas vs. DuPont™. 34 Agenda Típica del CCSSMA (cont.) 5. Revisión de la Administración de la Seguridad de los Procesos:  Cambios de Diseño Generados. Copyright © 2010 DuPont. . and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates.

8. . All rights reserved. DuPont™. 9. The DuPont Oval Logo. Compromisos para próxima reunión. Presentación de Dos Subcomités 7. 10. Reflexiones de la reunión.) 6. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. Comentarios Generales de SSMA.Elaboración y Comunicación de la Agenda Copyright © 2010 DuPont. 35 Agenda Típica del CCSSMA (cont.

and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. DuPont™. 36 Agenda  INTRODUCCIÓN  EL CICLO DEL CAMBIO  AUTOEVALUACIÓN – ATRIBUCIONES DE SSMA  ORGANIZACIÓN INTEGRADA EN SEGURIDAD (1/2)  COFFEE BREAK  ORGANIZACIÓN INTEGRADA EN SEGURIDAD (2/2)  DISCIPLINA OPERATIVA  ACCIONES DISCIPLINARIAS  TECNICAS DE DISCIPLINA  EVALUANDO DESEMPEÑO EN SSMA Copyright © 2010 DuPont. All rights reserved. The DuPont Oval Logo. .

and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. • Contratistas. incidentes y desvíos. . The DuPont Oval Logo. motivación y sensibilización. • Seguridad de Proceso. All rights reserved. Copyright © 2010 DuPont. • Seguridad fuera del local de trabajo. • Normas y Procedimientos. DuPont™. • Medio Ambiente. • Comunicación. • Salud Ocupacional. • Plan de acción de Emergencia/Plan de Contingencia. • Entrenamiento y Desempeño. 37 Subcomités Permanentes Típicos • Investigación y análisis del accidente.

• Manejo defensivo. • Paradas de mantenimiento. DuPont™. The DuPont Oval Logo. 38 Subcomités Específicos • Implementación de nuevas instrucciones/ procedimientos. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. • Mejora de la Seguridad en los estacionamientos. All rights reserved. Copyright © 2010 DuPont. . • Gestión de Riesgos. • Conducción de estudios sobre cuestiones específicas de Seguridad.

• Orientar e Incentivar la creación de subcomités. 39 Organización Integrada en Seguridad: El Papel del liderazgo • Establecer lineamientos para la administración y acompañamiento de los sistemas de gestión de Seguridad. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. • Asumir la responsabilidad por todos los aspectos de Seguridad relacionados con las actividades de su área/ sector. Copyright © 2010 DuPont. The DuPont Oval Logo. • Enfatizar la participación de sus funcionarios. DuPont™. • Presidir y participar del comité central. All rights reserved.  .

and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. The DuPont Oval Logo. Copyright © 2010 DuPont. DuPont™. . All rights reserved. Estructurada • Describir los beneficios y los problemas asociados con el uso de una organización como la del Comité Central de SSMA para la supervisión del programa de seguridad. 40  Ejercicio Práctico – Org.

Salud y Medio Ambiente Subcomités Participación de los empleados El Papel del liderazgo de: Establecer un sistema para supervisar el sistema de gestión de la seguridad y de su progreso Presidente del comité de supervisión Desarrolle Planes de Acción / Artículos de seguimiento Copyright © 2010 DuPont. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. The DuPont Oval Logo. All rights reserved. DuPont™. 41  Ejercicio Práctico – Una Organización Integrada en SSMA Puntos a considerar: Comité Central de Seguridad. .

The DuPont Oval Logo. Integrando Seguridad al Sistema de Gestión Existente Copyright © 2010 DuPont. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. DuPont™. All rights reserved. .

. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. All rights reserved. DuPont™. 43 Agenda  INTRODUCCIÓN  EL CICLO DEL CAMBIO  AUTOEVALUACIÓN – ATRIBUCIONES DE SSMA  ORGANIZACIÓN INTEGRADA EN SEGURIDAD (1/2)  COFFEE BREAK  ORGANIZACIÓN INTEGRADA EN SEGURIDAD (2/2)  DISCIPLINA OPERATIVA  ACCIONES DISCIPLINARIAS  TECNICAS DE DISCIPLINA  EVALUANDO DESEMPEÑO EN SSMA Copyright © 2010 DuPont. The DuPont Oval Logo.

and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. 44 DISCIPLINA OPERATIVA Copyright © 2010 DuPont. . DuPont™. The DuPont Oval Logo. All rights reserved.

45 Disciplina Operativa ¿Usted cree que un simple habito/costumbre/actitud de no utilizar el pasamanos al subir o bajar escaleras. DuPont™. medio ambiente. puede llevar a un incidente grave como explotar un tanque. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. The DuPont Oval Logo. All rights reserved. instalaciones y la rentabilidad del negocio? Copyright © 2010 DuPont. . con todas sus consecuencias para el personal.

.es el mismo origen que lleva a una hace que un empleado no desviación con consecuencias graves utilice el pasamanos para para el personal.. subir o bajar escaleras. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. las instalaciones y la rentabilidad del negocio. 46 Disciplina Operativa El origen de una desviación . All rights reserved. el medio ambiente.. DuPont™.. The DuPont Oval Logo. Copyright © 2010 DuPont..

Copyright © 2010 DuPont. DuPont™. All rights reserved. The DuPont Oval Logo. . and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. 47 ¿Que es Disciplina Operativa? Dedicación y compromiso de la organización en ejecutar tareas siempre de la misma manera.

The DuPont Oval Logo. • A través del proceso de tenerlos disponibles. Copyright © 2010 DuPont. administrativos y de mantenimiento. . 48 Definición de Disciplina Operativa La Disciplina Operativa (D.O. All rights reserved.) es el cumplimiento riguroso de: • TODOS Los procedimientos e instrucciones de trabajo operativos. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. con la mejor calidad. • Comunicarlos de forma efectiva y • Exigir su estricto apego y cumplimiento. DuPont™.

and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. DuPont™. The DuPont Oval Logo. 49 Disciplina Operativa DISPONIBILIDAD CUMPLIMIENTO DISCIPLINA OPERATIVA CALIDAD COMUNICACIÓN (DIFUSIÓN) Copyright © 2010 DuPont. All rights reserved. .

and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. correcta y consistentemente Disponibilidad Cumplimiento Calidad Comunicación Copyright © 2010 DuPont. All rights reserved. The DuPont Oval Logo. . DuPont™. 50 El Proceso de Disciplina Operativa es: Asegurar que todas las operaciones sean llevadas a cabo de manera segura.

51 Disciplina Operacional DISCIPLINA OPERACIONAL Todas las personas de la organización deben HACER tener disciplina SEGÚN LO personal para hacer TODO EL cada trabajo siempre de la misma ESTABLECIDO manera. DuPont™. The DuPont Oval Logo. para que TIEMPO todas las operaciones sean bien hechas. . UNO DE LOS CAMINOS PARA LA EXCELENCIA EN LAS OPERACIONES. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. All rights reserved. Copyright © 2010 DuPont.

DuPont™. . All rights reserved. 52 Complacencia Complacencia: Se refiere a la pérdida del miedo a lesionarse. The DuPont Oval Logo. Terry E. El miedo usualmente motiva a las personas a tener un comportamiento seguro. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. McSween Copyright © 2010 DuPont.

All rights reserved. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. The DuPont Oval Logo. . 53 ¿Que NO ES DISCIPLINA OPERATIVA? ¡¡¡NO ES BÚSQUEDA DE CULPABLES!!! Copyright © 2010 DuPont. DuPont™.

54 ¿Por qué disciplina operativa es importante? Porque:  Evita exposición a peligros.  Desarrolla un buen ambiente de trabajo seguro. All rights reserved.  Su estricto seguimiento protege al personal de lesiones.  Asegura que la producción sea de primera calidad. DuPont™. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. Copyright © 2010 DuPont. The DuPont Oval Logo. .  Ayuda a la organización a mantener una mejora continua.

The DuPont Oval Logo.  Correctas  Consistentes y  Seguras  Mantiene a los negocios rentables y competitivos. DuPont™. Copyright © 2010 DuPont. 55 ¿Por qué disciplina operativa es importante? Porque:  Permite desarrollar nuestras operaciones y actividades. . and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. All rights reserved.

. DuPont™. 56 Disciplina Operativa como Proceso de Mejora Continua Grado de Mejora “META CERO” Disponibilidad P R O C Cumplimiento Calidad E Ejecución S O Disponibilidad Comunicación y Entendimiento Calidad Cumplimiento Ejecución Comunicación y Entendimiento Tiempo Copyright © 2010 DuPont. All rights reserved. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. The DuPont Oval Logo.

siempre de la misma manera. correcta y consistentemente Todas las personas de la organización deben tener una disciplina personal para Uno de los caminos realizar cada tarea o práctica. The DuPont Oval Logo. DuPont™. Copyright © 2010 DuPont. de tal forma que se para la excelencia en pueda alcanzar la excelencia en las operaciones . 57 Disciplina Operativa Todos hacen Todo el tiempo lo que está establecido De manera segura. . All rights reserved. las operaciones. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates.

and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. The DuPont Oval Logo. . All rights reserved. 58 Impacto de Disciplina Operativa Iniciativas:  MINSUR-SSMA  ASP  Calidad y Servicio al Cliente  Operación acorde a Tecnología  Mantenimiento  Costos  Desarrollo del personal  Sistema de Calidad y Ambiental ISO-9000 / 14000  SAP R/3 Funciones del negocio Copyright © 2010 DuPont. DuPont™.

and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. 59 Excelencia en las Operaciones Disciplina Tareas completas Excelencia en Operativa y apropiadas los negocios Copyright © 2010 DuPont. . DuPont™. All rights reserved. The DuPont Oval Logo.

The DuPont Oval Logo. 60 Agenda  INTRODUCCIÓN  EL CICLO DEL CAMBIO  AUTOEVALUACIÓN – ATRIBUCIONES DE SSMA  ORGANIZACIÓN INTEGRADA EN SEGURIDAD (1/2)  COFFEE BREAK  ORGANIZACIÓN INTEGRADA EN SEGURIDAD (2/2)  DISCIPLINA OPERATIVA  ACCIONES DISCIPLINARIAS  TECNICAS DE DISCIPLINA  EVALUANDO DESEMPEÑO EN SSMA Copyright © 2010 DuPont. . DuPont™. All rights reserved. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates.

Desdoblar los patrones de desempeño. All rights reserved. 3. Ser aceptada en principio. Reforzar el comportamiento positivo en relación a aspectos de Seguridad. 2. 61 Objetivos de la Acción Disciplinar 1. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. . The DuPont Oval Logo. 61 Copyright © 2010 DuPont. Ser vista como:  Imparcial  Consistente  Justa 4. DuPont™.

. DuPont™. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. The DuPont Oval Logo. ¿qué medidas cree usted que sería apropiado? ¿Cuáles son sus razones para tomar esta acción? ¿Qué esperas lograr con esa acción? Copyright © 2010 DuPont. All rights reserved. 62  Ejercicio Práctico – Casos 1 ~ 4 Lea detenidamente cada uno de los Casos Interprete los Sentimientos Puntos a considerar: ¿Consideras que se debe tomar una acción disciplinaria? Si es así.

3. All rights reserved. Explicar al empleado. 4. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. Hacer el abordaje lo más rápidamente posible después de la infracción. Copyright © 2010 DuPont.Abordando a un Funcionario • Las 08 etapas a seguir para el abordaje a un empleado en caso de infracción: 1. no con una persona “mala”. DuPont™. The DuPont Oval Logo. 63 Técnicas de Disciplina . . específicamente. Asuma que usted está tratando con una persona “buena” y competente que tuvo un desempeño malo. Hacer que la persona conozca porque está siendo advertida y cual acción usted va tomar. 2. cual fue el desvío / error por él cometido (dar ejemplos). Enfocarse en el desempeño y no en la persona.

Enseñar que. Hacerle saber a la persona que usted tiene confianza en que habrá una mejoría y que ella tiene su apoyo. Obtener el acuerdo específico sobre las etapas subsecuentes y una data de acompañamiento. cuando termina la conversación. 6. DuPont™. Mantener sus emociones bajo control. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. Su objetivo es que la persona salga de la charla enfocándose en su propio desempeño y en el aprendizaje. All rights reserved. el asunto estará cerrado. Copyright © 2010 DuPont. The DuPont Oval Logo. 8. Que la persona no se sienta resentida / oprimida por lo acontecido.Abordando un Funcionario 5. sea apropiado. 7. 64 Técnicas de Disciplina . .

65 Patrones de Excelencia para Evaluar el desempeño en Seguridad • Seguridad debe ser tratado como valor. bonificaciones y promociones deben tomar en cuenta el desempeño en Seguridad. • Debe haber disciplina operacional. All rights reserved. • La gerencia debe aceptar la responsabilidad por el Entrenamiento de Seguridad. producción. and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates.  . DuPont™. incidentes y desvíos. • Las consideraciones de calidad. • Salarios. Copyright © 2010 DuPont. The DuPont Oval Logo. • El liderazgo debe aceptar la responsabilidad por la prevención de accidentes. o costo no deben nunca comprometer los patrones de Seguridad.

The DuPont Oval Logo. . and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. All rights reserved. DuPont™. 66 Proverbio: “Usted obtiene el nivel de desempeño en seguridad que demuestra querer alcanzar.” Copyright © 2010 DuPont.

67 Copyright © 2010 DuPont. The DuPont Oval Logo. . and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates. DuPont™. All rights reserved.