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DIAGRAMAS DE PROCESOS

PASOS PARA LA GESTIÓN POR PROCESOS ü Identificar clientes y sus necesidades ü Definir servicios/productos ü Definir procesos ü Desarrollar el mapa de procesos ü Diagramar procesos ü Análisis de datos y mejora del proceso .

.DIAGRAMA DE PROCESOS Representación gráfica de los procesos a través de los Diagramas de flujo.

• Aplicación a cualquier secuencia de actividades que se repita cíclicamente.DIAGRAMA DE FLUJO • Herramienta de representación gráfica. . • Para que sea útil debe ser: § Flexible § Sencillo • Evitar cruce de líneas.

SÍMBOLOS DEL FLUJOGRAMA Inicio y final del proceso Medición Actividad o paso individual Documento Punto de decisión Proceso Conector definido .

Establece una actividad o tarea concreta del proceso. pero solo una salida: Sentido del flujo: La flecha significa el sentido y la secuencia de las etapas del proceso: . SÍMBOLOS MÁS UTILIZADOS EN EL DIAGRAMA DE FLUJO Límites: La elipse se usa para identificar el inicio y el fin de un proceso: Actividad: El rectángulo representa una etapa del proceso. Puede tener varias entradas.

Documento de entrada: Simboliza el documento de entrada necesario para que algo suceda. En su interior se anota el nombre que corresponda: . En su interior se anota el nombre que corresponda: Multi documento de entrada: Simboliza los documentos de entrada necesarios para que algo suceda.

La pregunta se escribe dentro del rombo.Decisión: Representa al punto del proceso donde se debe tomar una decisión. en función de la respuesta real: No Sí Proceso predefinido: Indica una tarea o actividad que en sí misma es un proceso y ha sido definido como tal. Dos flechas que salen del rombo muestran la dirección del proceso. .

SIMBOLOS Inicio-fin Operación Dirección del Flujo Decisión Conector o inspección Documento resultado .

EJEMPLOS: Diagrama de flujo que encuentra la suma de los primeros 50 números naturales . .

Elaborar un diagrama de flujo de un programa que escoja un número al azar del 0 al 9 y pedir al usuario que lo adivine. Al final. . indicar que se acertó o no se acertó.

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DIAGRAMA DEL FLUJO DE PROCESOS Comercio exterior – Proceso de importación compras Gerente Autoriza Yes de No pedido Yes Comprador No Modificar Impresión del Envío de Crear pedido ¿Correct ¿Pedido pedido o? pedido requiere aprobación? No pedido (al proveedor) Yes Encargado de almacén Stock GR/IR Imprimir GR Recibir PPV Slip mercancía del proveedor GR/IR PPV Pequeñas diferencias Recibir factura Contable de acreedores Usan impuesto de cantidad real por partida a pagar individual Efectuar pago (158) costos (fin de Contable de Cierre del período mes) en contabilidad financiera (159) .

se sirve en ella. Se busca una taza para café y cuando el café está listo. Se echa agua fría en el recipiente destinado para ello.ACTIVIDAD EN CLASE • Para hacer café en una máquina de filtro se procede de la siguiente forma: Se echa la cantidad deseada de café en el filtro y este último se coloca en la máquina. . Se prende la máquina.