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Texto 5 -SANTOS, O. B. A Revoluo Rogeriana no Campo do Aconselhamento Psicolgico e da Psicoterapia.

Em: _____
Aconselhamento psicolgico & psicoterapia. SP: Pioneira, 1982 .Cap 5 p. 49 -67

5 - A Revoluo Rogeriana no Campo do Aconselhamento Psicolgico e da

Psicoterapia

Sntese histrica

No fcil identificar as origens do movimento que, em orientao, aconselhamento


psicolgico e psicoterapia, marcaram as profundas mudanas conceituais e operacionais ocorridas
nos meados do sculo em que vivemos. Os conceitos sociais se encaminhavam no sentido de
valorizar o homem, a pessoa, seu ideais e seus direitos humanos e se verificava, paralelamente,
em observaes do comportamento dos clientes e dos terapeutas, que os mtodos assistenciais
para desajustados para ansiosos para neurticos e at mesmo para psicticos, vtimas de
rtulos tradicionais, herdados da longa tradio psiquitrica, atuavam melhor quando se respeitava
as pessoas como elas so, quando se evitava dirigi-las ou impor normas de conduta. O sentido de
liberdade do homem vem de longe e j a prpria religio, na sua longa histria, atribui ao homem
a faculdade do livre arbtrio, sem o que o pecado e a virtude no teriam sentido. A antipsiquiatria e
o existencialismo-fenomenolgico (Laing, 1963) nos mostram o drama do ser humano pressionado
por modelos e imposies sociais que o alienam e o conduzem a comportamentos tidos como
anormais ou patolgicos.
A procura de um alvo na vida e a auto-afirmao, como pessoa, o respeito aos interesses e
ao estilo de vida de cada um parecem ter surgido, simultaneamente, em todas as esferas da
atividade humana, como natural exploso de represses acumuladas durante sculos. Passou-se
de uma atitude impositiva, reflexo de uma cincia fragmentria que ditava valores e mtodos, a
uma concepo humanstica na qual se colocava o organismo e a pessoa como entidades
dominantes em funo das quais os fatos psicolgicos e a conduta so melhor explicados e
compreendidos. Nesse contexto tomaram forma as idias de Carl Rogers, a partir de seu
revolucionrio livro: Counseling and Psychoterapy: newer concepts in practice (Boston; H. Mifflin,
1942).
A repercusso das idias rogerianas pode, pois, ter ocorrido por representar uma tendncia
que na poca j germinava como, tambm, ser entendida como uma gigantesca descoberta no
campo psicolgico. provvel que, em certos limites, esses dois eventos tenham se agregado. E,
como as novas idias constituram um meio assistencial de que antes no dispnhamos ou que
'substituam antigos e inaceitveis conceitos operacionais, a elas nos dedicamos, como muitos
psiclogos de todo o mundo. E, por esta razo, temos um captulo todo especial deste livro.
Rogers descreve sua prpria histria e como se viu envolvido em mtodos revolucionrios
no campo da Psicologia. Diz ele que por mais de trinta anos foi Conselheiro Pessoal ou
Psicoterapeuta, tentando ajudar crianas, adolescentes e adultos,quer apresentassem problemas
de estudos, de escolha de carreira, de vida matrimonial; quer fossem normais, neurticos ou
psicticos (pois para ele esta ltima classificao indica, apenas, rtulos enganosos). Escreveu
Carl Rogers vrios livros e muitos artigos em revistas especializadas. Estes ltimos ascendem a
cerca de 140.
Rogers psiclogo e dedicou-se, essencialmente, aos trabalhos de aconselhamento
psicolgico e psicoterpico, embora, na realidade, seja difcil distinguir onde terminam uns e
comeam outros. Seu interesse, como ele mesmo declara, prende-se ao sofrimento e esperana,
ansiedade e satisfao que se acham presentes na sala do conselheiro psicolgico ou do
terapeuta. Dirige-se s peculiaridades da relao que cada terapeuta desenvolve com seu cliente
e, igualmente, aos elementos comuns que descobrimos em todas essas relaes. Concentra-se
nas grandes experincias pessoais de cada um de ns; no cliente que, no consultrio, luta para ser
ele prprio, ainda que com medo mortal de ser ele mesmo, tentando ver suas experincias como
elas so, desejando viv-las e, no entanto, profundamente temeroso do futuro.
Interessante notar que Rogers defenda ardentemente os processos teraputicos em que
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predominam a permissividade e a total ausncia de julga. mento e de direo, com vida familiar, na
infncia e na juventude, marcada por disciplina rgida e rduo trabalho. Seus pais trataram-no e a
seus irmos como filhos queridos, embora controlassem, zelosamente, o comportamento de cada
um. Nada de bebidas alcolicas, danas, jogos de cartas ou teatro. A vida social era restrita ao
mnimo e, em seu lugar, muito trabalho. A partir dos 12 anos, Rogers foi criado no meio rural onde,
lendo e estudando agricultura, tomou contato com mtodos cientficos, grupos de controle e grupos
experimentais e aprendeu, tambm, o quanto difcil testar uma hiptese. Essas so suas prprias
afirmaes (Rogers, 1961). .
Rogers sentiu que estava se interessando por Psicologia quando comeou a freqentar
cursos e conferncias no Teachers College, da Columbia University, em Nova York. Ainda em fase
de completar seus estudos, empregou-se como auxiliar numa clnica de crianas e, mais tarde,
como psiclogo, em Rochester, Nova York. A passou 12 anos atendendo crianas delinqentes e
com problemas scio-econmicos, enviadas, em geral por agncias e pelos juizados de menores.
Faziam-se diagnsticos e entrevistas de tratamento, nos quais a preocupao dominante era:
Ser que d certo?; Vale a pena?. Vrios casos de delinqncia ou de tendncias anormais
foram assistidos sem que se constatasse qual quer recuperao. Alguma coisa estaria errada ou
ausente do trabalho psicolgico. quando comea a lhe ocorrer a idia de que os clientes, e s
eles, que realmente sabem o que os traumatiza, que direes tomar, quais os problemas cruciais.
Somente o cliente poderia, pois, oferecer a pista para o rumo a seguir.
Ao trabalhar na Universidade de Rochester, passou Rogers a alimentar dvidas sobre se
era ou no um psiclogo, pois essa instituio deixou bem claro que o trabalho por ele desenvolvido
no era Psicologia. Seus contatos subseqentes, porm, no ramo psiquitrico e de servio social
e sua filiao American Association of Applied Psychology, permitiram-lhe sentir-se mais
vontade no campo psicolgico. Convidado pela Ohio State University, em 1940, aps a publicao
de seu primeiro livro, Clinical Treatment of the Problem Child (1939), comearam suas idias a
provocar discusses. Dois anos depois, em 1942, publicou seu mais famoso livro, Counseling and
Psychotherapy, cujas vendas j ultrapassam a casa dos 70.000 exemplares. Com esse livro, inicia-
se grande divulgao das idias e tcnicas que vieram transformar profundamente os
procedimentos at ento vigentes, principalmente no campo da orientao e da psicoterapia.
Em 1951, no livro Client-centered Therapy, expande Rogers suas idias e analisa melhor
vrias situaes do processo teraputico, concluindo por apresentar uma teoria sobre a
personalidade e o comportamento. Em 1961, publica On Becoming a Person, no qual insere, na
mesma linha original, vrios fatos e conseqncias como ele os v, decorrentes de seus princpios.
Em 1965, com Kinget, escreve Rogers um livro extremamente prtico sobre os
procedimentos da terapia rogeriana, aproveitando parte de seus trabalhos anteriores. Em 1969,
Rogers descreve seus mtodos aplicados ao ensino e educao. Em 1970, abordando o trabalho
teraputico com grupos, comenta Rogers os efeitos observados e as condies facilitadoras das
mudanas operadas nos clientes. Sobre problemas matrimoniais relacionados com assuntos
sexuais, escreve Rogers, em 1973, um livro em que expe os sentimentos experimentados por
casais face a algumas variaes no modelo clssico de vida matrimonial. Outros livros se segui
ram, inclusive A Pessoa como Centro, escrito em portugus com traduo e cooperao de Rachel
L. Rosenberg, a qual, com o autor, organizou e dirigiu servios psicolgicos de orientao rogeriana
na Universidade de So Paulo, a partir de 1967.
vida profissional de Rogers marcada, ainda, por vrias posies profissionais, tais como
as de professor da Universidade de Chicago, de 1945 a 1957, de professor da Universidade de
Wisconsin, de 1957 a 1963, de membro diretor do Western Behavioral Sciences Institute, em
LaJolla (.Califrnia), a partir de 1964, e, finalmente, de membro fundador do Center for Studies of
the Person, na mesma cidade.
Seus livros so marcos histricos na evoluo e desenvolvimento de idias humansticas.
Muitas destas acham-se insertas em conferncias e artigos de revistas e jornais. Todo esse
conjunto de conceitos e de orientao teraputica tornou o mtodo rogeriano muito conhecido e
no menos discutido; passou a impregnar, direta ou indiretamente, as atuaes dos terapeutas de
todas as escolas; afetou os processos de orientao educacional e profissional e penetra, agora,
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no campo filosfico, desenvolvendo idia sobre o ser humano, sua liberdade e suas possibilidades
permanentes de vir a ser ele prprio.
Embora alguns terapeutas ainda se conservem alheios ou cpticos em relao ao mtodo
rogeriano, este progride mesmo no campo mdico-psiquitrico, abalando tcnicas tradicionais de
outras correntes e at mesmo da Psicanlise. Discpulos, colaboradores e seguidores existem em
todos os pases, inclusive no Brasil. Em nosso pas, os estudos sobre o mtodo rogeriano tiveram
incio nos cursos para formao de Orientadores Educacionais, sob a forma de disciplina terica.
Com a criao dos cursos de Psicologia, a divulgao do mtodo, do ponto de vista terico e
prtico, passou por grande desenvolvimento; Coube-nos a regncia desses cursos na Universidade
Catlica de Campinas, em 1958-1960, na Universidade Catlica de So Paulo, de 1960 1964, e
a partir dessa data na Universidade de So Paulo. Neste ltima, um centro de aconselhamento
psicolgico, de orientao rogeriana, foi por ns criado em 1966, continuado, depois, por RacheI
Rosenberg, Henriette Morato e outros colaboradores.

Idias bsicas e originais

As idias de Rogers tm suas razes em muitas e diferentes fontes, das quais a prtica com
clientes parece ser a mais significativa. No obstante, e como ele prprio afirma, a terapia de Otto
Rank, os trabalhos de Jessy Taft, de John Levy e de Frederic Allen so origens importantes. Dentre
os modernos analistas, Horney poderia ser citada (Rogers, 1951).
Rogers declara que o desenvolvimento de seu trabalho no teria sido possvel sem a
apreciao dos impulsos inconscientes e dos complexos de natureza emocional que constituram
a contribuio de Freud. Embora seu trabalho tenha se desenvolvido de algum modo
diferentemente dos pontos de vista teraputicos de Horneye Sullivan, ou de Alexander e de French,
mantm, todavia, muitas linhas de interconexo com essas modernas formulaes do pensamento
psicanaltico. Por outro lado, a psicologia da Gestalt teve, tambm, sua participao e, assim, outras
correntes, de forma que a terapia centrada no cliente foi influenciada pelas teorias e tcnicas atuais
do campo clnico, cientfico e filosfico que se acham presentes em nossa cultura.
Segundo o prprio Rogers descreve (1942), os novos conceitos tm alvos completamente
distintos dos anteriores. O indivduo o foco e no o problema. O objetivo facilitar o crescimento
do indivduo e no resolver problemas especficos. permitir que com maior independncia e
integrao pessoais possa ele prprio, o cliente, enfrentar no s o problema presente como os do
futuro, de forma mais adequada. No consiste em fazer-se alguma coisa para o indivduo ou induzi-
lo a fazer algo; consiste, apenas, em liber-lo para seu crescimento e desenvolvimento normal. Os
conselheiros ou terapeutas so apenas facilitadores desse crescimento. Do problema o que importa
so os aspectos emocionais e no os intelectuais. Salienta-se mais a situao presente que a
passada. Os padres emocionais de reao, aqueles que atuam no seu comportamento e que
precisam ser considerados mais seriamente, apresentam-se tanto no passado como no presente.
Finalmente, a prpria entrevista psiclogo-cliente ou terapeuta-cliente , em si mesma, uma
experincia valiosa, uma experincia de crescimento. A conseqncia bsica desses conceitos
que, ao contrrio de muitas outras correntes, os alvos a atingir so os mesmos para todos os
clientes, pouco significando se se trata de um jovem com dificuldades de escolha de carreira, de
algum com distrbios psicossomticos ou de pessoa com dificuldades matrimoniais.
Poder-se-ia afirmar que a tcnica de Rogers foi bem aceita porque, de certa forma, libertou
muitos psiclogos e orientadores da angstia gerada pelo fato de no saberem o que fazer com os
clientes. Afeitos ao diagnstico, mas no a medidas para intervir no comportamento, vinham os
conselheiros em busca de algo que lhes sugerisse uma forma de atuar sobre o cliente, de intervir
no seu comportamento com vistas recuperao, ao desenvolvimento ou cura. Rogers ofereceu
uma soluo a esse crucial problema, dando-lhes um instrumento de trabalho, permitindo que se
transpusesse o profundo fosso entre o diagnstico e a assistncia efetiva esperada pelo cliente ou
por seus responsveis, como assinalamos no Captulo 1
O carter marcante do mtodo a clssica no-diretividade, embora muitos psiclogos
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questionem essa posio e a vejam como utopia ou algo inoperante. Em verdade, o no-diretivismo
de Rogers no to inconcilivel quanto parece com outros mtodos. Pesquisas diversas mostram
ser possvel utilizar uma combinao de tcnicas em benefcio do cliente (Barros Santos, 1970,
1972).
Alm de sua contribuio doutrinria, baseada em experincias assistemticas iniciais com
centenas de casos, abriu Rogers as fronteiras das entrevistas individuais, gravando-as e
estudando-as. Iniciou uma nova era na investigao sobre o que ocorre nas sesses teraputicas
tentando, com os poucos recursos disponveis, introduzir julgamentos e avaliaes por critrios que
no fossem s os do terapeuta envolvido nas sesses. Em conseqncia, pesquisas e
experimentos dos mais variados tipos, sobre os fenmenos que surgem na relao psiclogo-
cliente, so hoje possveis.
O mtodo rogeriano, inicialmente absorvido por tcnicas de dilogo na entrevista, vem
evoluindo em face do acmulo de dados colhidos pelo seu criador e por seus seguidores. As bases
continuam, porm, as mesmas, ou seja:

1. O diagnstico anterior ao tratamento dispensvel. O comportamento psicolgico


inadequado caracterizado por tenses que dificultam respostas adaptativas. Reduzir as tenses
para que o indivduo manipule seus recursos pessoais a orientao bsica, qualquer que seja o
problema enfrentado pelo cliente.
2. O indivduo tem tendncias pessoais, prprias, de auto-realizao. O trabalho do
terapeuta libertar o indivduo das barreiras psicolgicas que impedem esse crescimento. Para
tanto, deve criar uma atmosfera isenta de presses, crticas ou direo, na qual as foras
construtivas so liberadas.
3. Os conceitos e as imagens que o indivduo faz de si e dos outros pautam-se pelo esquema
fenomenolgico. O mundo , para ele, aquilo que ele sente. Durante o processo de tratamento,
psiclogo e cliente tornam-se capazes de reconhecer o que representa para este o conceito de si
mesmo e como se sente em face dessa imagem de si mesmo. No tratamento bem sucedido, essa
imagem e os sentimentos que a acompanham so modificados; as percepes se tornam mais
flexveis; os sentimentos podem ser diferenciados e as experincias simbolizadas adequadamente.
4. A tarefa do terapeuta concentra-se, principalmente, em atitudes. Veremos, mais adiante,
como o prprio Rogers descreve essas atitudes bsicas como condies para modificaes
construtivas da personalidade.
5. O psiclogo no d conselhos, informaes ou apoio, nem interpreta. Como facilitador,
reflete e vi vencia tanto quanto possvel os sentimentos do cliente. Este deve sentir as relaes
entre seus problemas e sua experincia passada e presente. Estas, sentidas e simbolizadas, assim
como planos de ao e tentativas de ajustamento, emanam naturalmente do cliente, sem qualquer
atuao direta, nesse sentido, por parte do psiclogo. O indivduo recompe suas percepes e a
vivncia de seus sentimentos.
Embora a compreenso do pensamento rogeriano seja relativamente fcil, no o
sua aplicao orientadora ou teraputica. Alguns a confundem com uma permissividade
equivalente ao endosso ou aprovao de comportamentos social ou pessoalmente prejudiciais;
outros, com uma excessiva neutralidade que conduziria a um relacionamento frio e distante;
outros, ainda, com uma superficialidade de tratamento.
usual nos clientes, nos seus pais ou responsveis e no prprio pblico a expectativa
de que a orientao inclua sugestes, indicaes, lembretes, informaes e conselhos. Se
verdade que em certos casos tais procedimentos so vlidos, na maioria das situaes essas
tcnicas so incuas ou, s vezes, prejudiciais. Se tais conselhos fossem teis na modificao do
comportamento, a conduta humana poderia ser facilmente modificada; os delinqentes poderiam
ser recuperados com bons conselhos; os doentes mentais poderiam ser tratados com informaes
e indicaes que lhes mostrassem e indicassem comportamentos normais; as situaes de
ansiedade e de dvida poderiam ser resolvidas com informaes adequadas.

Infelizmente muitos orientadores, e mesmo psiclogos, supem que recomendaes e


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advertncias so sempre necessrias. Acreditam que se deva fazer alguma coisa pelo cliente e
confiam nos seus informes e sugestes como sendo um produto concreto e final de sua atuao.
Muitos desses profissionais assim agem por ignorncia dos processos psicolgicos, outros porque
emocionalmente sentem necessidade de dirigir e guiar, outros, enfim, porque se sentem
ameaados pela crtica do cliente quando este no recebe indicadores concretos e objetivos. Para
reduzir suas prprias tenses, acabam dando conselhos ou atuando de forma paternalista com a
impresso de que assim agindo atuaram corretamente.
Manipular as expectativas do cliente, dos pais, de professores e de outros elementos
envolvidos na orientao do caso no fcil. Requer profunda habilidade psicolgica do facilitado
r no sentido de demonstrar suas tcnicas de atuao e de levar o cliente a obter os efeitos
desejveis. Informar, previamente, o cliente sobre a maneira de agir seria incorrer na mesma falha;
dizer-lhe que no h recomendaes, sugestes ou conselhos pouco ou nada adiantaria. Precisa
o cliente sentir, por si mesmo, a forma de atuar do facilitador, orientador ou do psiclogo, no no
sentido de que a responsabilidade das decises lhe pesar agora mais do que antes, mas no clima
em que os problemas sero evocados e juntos - cliente e conselheiro - vo ambos senti-los e
estud-los sem presses ou solues externas.
to grande a expectativa de guias e direes, resultados e pareceres , que a maioria
dos clientes se refugia nesses dados de forma profunda, no obstante eventuais informaes do
conselheiro sobre o procedimento a adotar. Podem os clientes sentir-se logrados, insatisfeitos,
desgostosos com as atitudes de conselheiros contrrias a essas expectativas. Essa frustrao pode
durar uma ou mais sesses e pode levar muitos clientes a pensarem que o orientador ou nada sabe
ou um charlato. Todavia, se as sesses psicolgicas forem adequadamente conduzidas, esse
sentimento desaparecer facilitando opes ou mudanas construtivas.

Rogers, em vrios de seus trabalhos, discute as condies que, no seu entender, facilitam
o desenvolvimento psicolgico e, em conseqncia, seu ajustamento ou sua recuperao.
Inicialmente, diz Rogers, (e isto comprovado por pesquisas) os terapeutas, que realmente
ajudam seus clientes, manifestam algo de comum entre si. Essa verificao, como era de prever,
demonstrou notvel interesse em todos os campos teraputicas. A hiptese original a de que
modificao da personalidade do cliente ocorre no em virtude da qualificao profissional do
terapeuta; no por causa de seu treinamento ou filiao doutrinria; no por motivo de suas tcnicas
de entrevista; no por ser hbil em interpretar, mas, essencialmente e somente, por causa de certas
caractersticas de atitude que se formam na relao com o cliente (Rogers, 1965b).
Os clientes aparecem para terapia com uma desconcertante variedade de problemas e uma
enorme gama de caractersticas pessoais; enfrentam os terapeutas, que, de Outro lado,
demonstram larga diversidade de vistas com relao ao que ser til como terapia exibindo,
tambm, diversas caractersticas de personalidade no contato com seus clientes. Todavia,
subjacente a toda essa diversidade, parece ser possvel distinguir um processo bsico no
relacionamento que permite a ocorrncia de alteraes teraputicas ou construtivas na
personalidade do cliente.

As condies teraputicas essenciais


Rogers (1957) concentrou suas preocupaes em torno das atitudes que devem ser
desenvolvidas se quisermos, realmente, promover alteraes benficas na personalidade do
cliente. Trs condies so necessrias por parte do psiclogo ou terapeuta*:
* Grande parte deste captulo contm frases e expresses do prprio Rogers, transcritas
pelo autor com pequenas alteraes. As trs condies bsicas apresentadas em 1957 so
repetidas, posteriormente, em outros trabalhos

a) Congruncia e autenticidade
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a relao genuna e sem fachada. O terapeuta o que , plenamente aberto aos
sentimentos e atitudes que naqueles momentos fluem nele prprio. E chamada de congruncia e
significa, tambm, que o terapeuta capaz de dispor dos sentimentos que nele prprio ocorrem,
acessvel sua percepo e apto a comunic-los, se necessrio. No se nega a si mesmo.
A congruncia maior na medida em que ele, terapeuta, seja capaz de ouvir, com plena
aceitao, o que ocorre em si mesmo e de vivenciar, sem medo, a complexidade de seus
sentimentos.
Na vida diria sentimos essa situao. H pessoas que nunca so elas mesmas; operam
sob uma mscara ou fachada: dizem coisas que no sentem, so incongruentes e dificilmente com
elas nos abrimos. Confiamos, porm, naquelas que so o que so, sem a fachada de polimento ou
de profisso.
Diz Rogers que tem sentido uma confirmao clnica e experimental dessa hiptese. Os
terapeutas melhor sucedidos no lidar com clientes no-motivados, resistentes, doentes crnicos,
pobremente educados, so os que, antes de tudo, so reais; que reagem de uma forma genuna,
que exibem essa autenticidade e que so assim percebidos pelo cliente. Ser congruente pode
significar, s vezes, exprimir aborrecimento, preocupao ou frustrao no relacionamento com o
cliente, mas de forma tal que este sinta que isso parte do prprio terapeuta e no dele, cliente. Eis
por que tcnicas psicoterpicas to diversas podem ser efetivas na medida que haja essa condio
de congruncia, ainda que atingida de maneira diversa (Rogers, 1965b ).

b) Considerao positiva incondicional

Esta segunda condio significa estar o psiclogo ou terapeuta vivenciando atitudes


positivas de aceitao e de calor humano para com o cliente. Envolve a genuna boa vontade do
terapeuta para com tudo que se passa na relao com o cliente, seja medo, confuso, sofrimento,
orgulho, clera, dio, amor ou coragem. O terapeuta v o cliente como um ser com potencial e
reaes humanas. Preza o cliente de um modo tal que no aprova, nem reprova. o sentimento
positivo, sem reservas e sem julgamento.
Rogers diz que no se precisa ser profissional para sentir a efetividade dessa atitude.
Menciona, como exemplo, o caso de Gladys, hospitalizada como psictica durante muitos anos e
que comeou a melhorar quando uma famlia comeou a receb-la em sua casa, sem se importar
com seus defeitos, aceitando-a sem julg-la, critic-la ou gui-la. Disse Gladys certo dia: Eles (a
famlia) me ajudaram mais do que qualquer mdico. Naturalmente os mdicos ajudam tambm.
Mas eles agentaram mesmo quando eu lhes era desagradvel e dizia coisas que no devia
(Rogers, 1965b).
O exemplo no uma histria incomum. Muitos casos se lhe assemelham. O significativo,
porm, que, pouco a pouco, o amor, o carinho, sem tutela ou guia, por essa jovem, transformou
uma alucinada psictica em algum com boas possibilidades de sucesso fora do hospital. O casal
que a aceitou deixou claro cliente que eles a compreenderiam ainda que seu comportamento
fosse estranho ou denotasse rejeio. Foi um respeito positivo incondicional que, gradualmente,
modificou sua vida e sua personalidade. essa uma das atitudes que torna efetivo o terapeuta.

c) Compreenso emptica do cliente

Significa ter o terapeuta senso do .mundo interno e das significaes pessoais do cliente
como se fosse, ele prprio, seu prprio mundo, mas sem perder esse se. Sentir sua clera, seu
medo ou seus sentimentos de perseguio como se fosse ele mesmo e, entretanto, sem que o
terapeuta se sinta completamente envolvido por eles. Quando o mundo do cliente claro ao
terapeuta, este pode mover-se nele livremente, podendo comunicar sua compreenso do que j
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conhecido ao cliente e falar, tambm, dos significados das experincias pessoais que o prprio
cliente pouco percebe.
Este tipo de empatia extremamente raro. No recebemos nem oferecemos tal atitude com
grande freqncia. Em seu lugar, costumamos dizer mais ou menos assim: entendo o que est
errado com voc ou entendo porque voc age dessa maneira. Tais compreenses envolvem
julgamentos. Quando porm, o cliente sente que algum entende seus sentimentos, sem desejar
analis-los ou julg-los, pode florir e crescer nesse clima. Quando o terapeuta pode perceber o que
se passa de momento a momento, no mundo interno do cliente, como este v e sente, sem perder
sua prpria identidade, nesse processo de empatia, ento a modificao possvel de ocorrer.
A menos que o cliente j tenha percebido as atitudes do terapeuta, acima descritas,
necessrio que a transmitamos de alguma forma, pois s assim a autenticidade, a aceitao e a
empatia podem produzir ou facilitar as modificaes desejveis. Esta a condio por parte do
cliente.

A hiptese essencial segundo Rogers

Rogers repete que a modificao construtiva da personalidade surge somente quando o


cliente percebe a experincia, no clima psicolgico, de sua relao com o terapeuta. Os elementos
desse clima no consistem em conhecimentos, treinamento intelectual, orientao doutrinria em
psicoterapia ou em tcnicas especiais. So sentimentos ou atitudes que devem ser experimentados
pelo terapeuta e percebidos pelo cliente.
Outro aspecto da hiptese que ela pode ser verificada atravs dos termos em que foi
formulada, de modo a se descobrir at que ponto as qualidades previstas no relacionamento
terapeuta-cliente so ou no fatores causais na produo das alteraes previstas pela
psicoterapia. .

Rogers reconhece que suas idias e atitudes so extremamente criticveis e que os outros
tambm as vem desse modo. As hipteses, porm, quando colocadas em termos operacionais,
permitem o recurso aos fatos para verificar se so verdadeiras, falsas ou parcialmente verdadeiras.
Empiricamente, as hipteses foram testadas de vrias maneiras:

a) Estudos de Halkides (Hart e Tomlinson, 1970), referentes anlise da conversao entre


cliente e terapeuta, revelaram ser as trs condies (congruncia, considerao positiva
incondicional e empatia) associadas aos casos melhor sucedidos sob o ponto de vista teraputico.
Por outro lado, a intensidade emocional das expresses dos clientes no se correlacionou,
significativamente, com as outras condies ou com o grau de sucesso.
b) Barret-Lennard (Rogers, 1965), utilizando-se de um inventrio dirigido ao cliente e ao
terapeuta, para pesquisa da maneira pela qual um e outro percebiam a relao teraputica,
concluram o seguinte:

1. Os clientes que mostraram melhor alterao teraputica perceberam melhor as atitudes


propostas por Rogers;
2. A correlao entre a percepo, pelo cliente, das atitudes propostas e o grau de alterao
foi maior do que a correlao entre a percepo do terapeuta e o mesmo grau de alterao. Tais
dados significam que o mais importante o fato de o cliente perceber a autenticidade, o respeito e
a empatia manifestados pelo terapeuta;
3. A percepo das atitudes propostas ocorre com mais facilidade nos terapeutas mais
experientes e nos clientes menos desajustados.
c) No que se refere psicoterapia com esquizofrnicos, Rogers verificou que:

1. Os esquizofrnicos percebem as atitudes propostas em nvel muito mais baixo do que os


neurticos;
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2. Na medida em que o esquizofrnico percebe as atitudes, melhores so as possibilidades
para uma ao teraputica;
3. Quanto maior for o grau de empatia e de congruncia, tanto maior ser o ndice de
interao do cliente com outras pessoas;
4. Os clientes envolvidos por essas atitudes-demonstram maior grau de alteraes
construtivas da personalidade e, ainda mais, os que participam de uma relao teraputica pobre
em compreenso emptica demonstram agravamento de sua patologia esquizofrnica.
Outros trabalhos e pesquisas, citados por Rogers ou por outros psiclogos e psiquiatras,
embora no possam ser concludentes, quer pelo reduzido nmero de casos, quer pelo esquema
operacional com que se tratou a hiptese, so dados informativos anlogos aos que, habitualmente,
se coleta na Medicina e em outras reas. A dificuldade de se medir modificaes emocionais de
todos conhecida e constitui o mais srio entrave a qualquer pesquisa nesse campo (Truax e
Carkhuff, 1970).
Os primeiros estudos realizados, dos quais apenas alguns foram
citados,demonstraram, segundo Rogers, que:

1. possvel estudar as relaes entre causa e efeito em psicoterapia. E, se as concluses


se confirmarem, havemos de pensar que, realmente, o que caracteriza a psicoterapia so as
atitudes do terapeuta, ou seja, o clima psicolgico que este cria;
2. possvel prever, com certa base nos fatos, que a relao percebida pelo cliente como
sendo de alto grau de congruncia ou autenticidade do terapeuta, de sensvel e acurada empatia,
de alto grau de considerao, respeito e estima e de sua aceitao incondicional, ter grandes
possibilidades de tornar-se uma efetiva relao teraputica. Isto se aplica tanto a neurticos que
procuram o psiclogo por sua' prpria iniciativa, como tambm queles que no apresentam desejo
consciente de ajuda;
3. A relao terapeuta.cliente, tal como existe fenomenologicamente, apresenta associao
significativa com a mensurao objetiva das alteraes ocorridas no cliente. Seria o caminho para
uma cincia das experincias internas, a medida das pistas ou das reaes que conduzem ao
mundo subjetivo do cliente;
4. Julgando-se o relacionamento que se estabelece entre terapeuta e cliente, pode-se
prever se os contatos estabelecidos sero ou no produtivos;
5. Desejando-se especialistas eficientes em seu relacionamento, devemos nos concentrar
menos no estudo do comportamento anormal, teorias psicoterpicas, teorias da personalidade,
treinamento no diagnstico e mais em dois grandes objetivos:

I) selecionar previamente os futuros psiclogos e psiquiatras que tenham as qualidades


potenciais aqui descritas como necessrias ao terapeuta;
II) realizar programas de formao educacional de sorte que as pessoas assim
selecionadas desenvolvam suas qualidades.

Infelizmente, diz Rogers, os programas atuais de Psicologia ou de Psiquiatria agem em


sentido contrrio, dificultando ao psiclogo ser ele prprio, sobrecarregando-o com uma bagagem
terica que o torna menos apto a entender o mundo ntimo de outra pessoa. O essencial no so
os conhecimentos tcnicos, mas as qualidades pessoais do terapeuta; no o que ele conhece, mas
o que ele vivencia.

A dinmica do processo

Diz Rogers (1961), mas o que faz a pessoa mudar para melhor, quando durante um certo
perodo mantm contato com um terapeuta que aplica as condies previstas?
Respondendo, diz que as reaes do cliente so uma recproca das atitudes do terapeuta.
Primeiramente, como o cliente encontra algum que ouve, em atitude no-crtica a seus
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sentimentos torna-se, pouco a pouco, apto a ouvir a si prprio. Comea a receber comunicaes
de dentro de si mesmo; percebe que est zangado; reconhece quando se acha amedrontado ou,
apesar disso, corajoso. medida que se torna mais aberto ao que ocorre em si mesmo, passa a
ouvir os sentimentos que antes negava ou reprimia. Passa a perceber os sentimentos que lhe
pareciam to terrveis, desorganizadores, anormais ou vergonhosos e que, anteriormente, no fora
capaz de reconhecer. Enquanto aprende a ouvir a si mesmo, torna-se capaz de aceitar-se melhor.
Expressa, cada vez mais, os aspectos desagradveis e escondidos de si mesmo. Lentamente, ao
verificar as atitudes de consistncia e de considerao positiva e incondicional do terapeuta, passa
a tomar as mesmas atitudes para consigo, aceitando-se e reconhecendo-se tal como e, portanto,
pronto a mover-se para frente, no processo de amadurecimento. Sente-se capaz de retirar as
fachadas que tem usado, eliminar certas defesas e abrir-se ao que realmente .
O cliente, ao passar por esse processo, move-se em um continuum. Vai do estado no qual
os sentimentos so irreconhecveis, impessoais, inexpressos, para um fluxo no qual cada
sentimento experienciado no momento, percebido, aceito e adequadamente expresso.
Inicialmente, o cliente est distante de sua prpria experincia. Um exemplo bem claro o das
pessoas que intelectualizando- falam sobre si mesmas de forma abstrata, deixando quem as ouve
sem saber o que se passa nelas mesmas. Dessa distncia, move-se o cliente para uma experincia
imediata, na qual vive abertamente essa mesma experincia e comea a saber que pode voltar a
seus sentimentos e descobrir seu significado.
O processo envolve uma liberao dos mapas cognitivos da experincia. Partindo de
experincias construdas de forma rgida, percebidas como fatos externos, dirige-se o cliente para
uma situao moldvel que se constri e se rev a cada nova experincia. O processo, portanto,
move-se da fixao, distncia, rigidez de autoconceito, alheamento a pessoas, impersonalismo de
funcionamento a um estado de maior fluidez, permeabilidade, imediatismo de sentimentos e de
experincia, aceitao destes e descoberta de um eu que muda como fruto das experincias que
se vm modificando. Surge maior realidade e estreitamento de relaes e uma unidade e
integrao de funcionamento.

Evoluo das idias: o experienciar e as atuaes em grupo

De acordo com alguns autores (Hart e Tomlinson, 1970; De La Puente, 1970, Forghieri,
1972), a primeira fase da contribuio rogeriana estende-se de 1940 a 1950, caracterizada pela
nfase na no-diretividade e pela criao de uma atmosfera permissiva, pela aceitao do cliente
e pela preocupao com a clarificao de seus sentimentos. As tcnicas de entrevistas so
estudadas; o dilogo tipo espelho, repetio das expresses do cliente, exemplo de interveno;
as atitudes do terapeuta so dirigidas no sentido da promoo da catarse, do insight e das aes
positivas por parte do cliente. O marco desta fase estabelecido pelo livro de Rogers, Counseling
and Psychotherapy (1942).
A segunda fase situa-se, aproximadamente, entre 1950 e 1957, surgindo sob a forma de
conceitos tericos mais profundos e por uma atuao teraputica mais sistematizada. O livro Client-
centered Therapy, publicado por Rogers em 1951, e o livro Psychotherapie et Relations Humaines
(1965), com a colaborao de Kinget, so exemplos tpicos desta fase. Neste momento Rogers
passa a dar maior ateno aos aspectos emocionais do que ao contedo verbal das expresses
do cliente. A reflexo dos sentimentos passa a ser a forma caracterstica de atuao teraputica
em lugar da repetio e da clarificao de sentimentos. O terapeuta procura captar o sentimento
subjacente expresso do cliente e vivenci-lo como se fosse ele prprio, comunicando ao cliente
essa sua percepo. no final desse perodo que Rogers (1957) menciona as condies
necessrias e suficientes para psicoterapia e que constituem at hoje uma das orientaes bsicas
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do esquema rogeriano: a congruncia, a considerao positiva incondicional e a empatia. Nesse
mesmo perodo, Rogers elabora uma teoria da personalidade, constituda de 19 pontos essenciais
e que, segundo ele prprio afirma, podem servir para explicar os fenmenos da organizao ou da
desorganizao da personalidade, mas pouco interessam na efetiva atuao do terapeuta (Rogers,
1951).
Na dcada de 60, inicia-se uma terceira fase caracterizada pelo modelo experiencial, atravs
do qual se procura atingir os ncleos emocionais do cliente. Experienciar um constructo que se
refere mais maneira como decorrem os fenmenos que compem a experincia do que ao
contedo desta. A nova expresso, devida a Gendlin (1961), incorporada por Rogers ao
vocabulrio e ao teraputica. Definir o experiencing no fcil. Parece-nos ser possvel,
entend-lo como vivncia conceitual, isto , como percepo, pelo indivduo, dos conceitos que j
possui, de seu simbolismo, de seus significados pessoais e das relaes entre o que ele expressa
e o sentido subjetivo, interno, pessoal, do que deseja expressar.
A orientao geral desse novo perodo encontra-se, parcialmente, no livro de Rogers, On
Becoming a Person, de 1961. Posteriormente, ao procurarem os rogerianos atingir clientes no
motivados ou de difcil comunicao, dentre os quais muitos psicticos, novas vias de
relacionamento foram tentadas e novas tcnicas de atuao teraputica surgiram. Estas passam a
incluir, dentro do experienciar, algumas intervenes antes consideradas inoperantes ou
inadequadas. Perguntas, expresso de sentimentos e de opinies podem ser includas na medida
em que elas atuem no mundo subjetivo do cliente. O clima de no-diretividade mantido, assim
como as condies de congruncia, de calor humano, de considerao positiva incondicional e de
empatia. Algumas intervenes, como a simples repetio, e a reflexo de sentimentos no so to
usadas, a menos que atinjam a vivncia conceitual do cliente.
As alteraes ocorridas no mtodo rogeriano no alteram as concepes bsicas que lhe
deram origem. Constituem um aperfeioamento na forma de atuao com os clientes, como produto
da grande experincia acumulada no atendimento de novos e variados casos. Rogers, em dilogo
mantido com Hart (Hart e Tornlinson, 1970) e com Evans (1975), menciona muitos dos pontos
cruciais de seu procedimento anterior e atual, por ns aqui sumariados e interpretados:
- O Rogers de outrora e o Rogers de hoje podem ser vistos como pessoas diferentes, .na
medida em que eu, diz Rogers, como meus estudantes ou seguidores, movemo-nos para frente.
prprio do mtodo permitir esse crescimento e diferenciao.
- H casos nos quais se pode verificar que a orientao centrada no cliente em nada mudou;
h outros, porm, que podem acusar drsticas mudanas. Permanece inalterado o conceito de que
o indivduo tem dentro de si uma capacidade - que pode ser liberada sob condies adequadas
para entender a si prprio, para conduzir sua prpria vida, para lidar com problemas de sua vida ou
para mover-se no sentido de um maior grau de auto-realizao. O respeito dignidade e aos
direitos do indivduo conjuntamente com a idia de sua capacidade prpria so dois aspectos que
jamais mudaram.
- O contato com esquizofrnicos internados, como tambm com indivduos chamados
normais, dentre os quais educadores, executivos, pessoas diversas da comunidade e o trabalho
em grupo produziram muitas inovaes, particularmente devidas a Gendlin, Hart e outros, como ao
prprio Rogers. Sente este, conforme suas prprias expresses, desejo de exprimir abertamente
seus prprios sentimentos, como recurso para a outra pessoa usar, no como guia ou imposio.
Se eu estiver zangado, poderei expressar esse sentimento como algo dentro de mim, no como
um julgamento sobre a outra pessoa. H mais liberdade. em exprimir sentimentos pessoais em
relao ao que o cliente disse ou fez. Torna-se o terapeuta, de certa forma, um participante da
sesso, expressando problemas e preocupaes todas suas. Somente quando o cliente luta.por
achar-se a si prprio, procura o terapeuta exprimir os sentimentos de empatia que experincia.
Nesses momentos, o trabalho de grupo assemelha-se terapia individual, onde se cria a atmosfera
que permite pessoa explorar a si prpria. Noutras vezes, o terapeuta interage sob muitas formas.
- As primeiras preocupaes rogerianas reduziam-se s tcnicas de atuao, o que se
encontra bem explcito no livro Counseling and Psychotherapy. No livro Client-centered Therapy,
ao lado de uma formulao terica, concentra Rogers sua atuao nas intervenes de tipo
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emptico. Em- seus artigos sobre as condies necessrias e suficientes em psicoterapia e sobre
o processo que nela se observa, fixa Rogers pontos direcionais mais precisos e de mais ampla
aplicao. O desenvolvimento de grupos de encontro tem sido uma conseqncia natural dessas
novas direes ou, provavelmente, a causa de inovaes. Nesses grupos vrias formas de
expresso so encontradas, seja atravs da arte, do movimento corporal, da verbalizao. So
exemplos de luta contra alienao, da melhor explorao de si prprios, do encontro de maior
sentido nas relaes com os outros. A experincia intensiva em grupo uma das grandes
descobertas da atualidade.
- O comportamento do terapeuta assume diferentes formas de interveno, das quais
expressar opinies, expressar sentimentos e propor questes so alguns exemplos.
- As atitudes do terapeuta, mais do que suas tcnicas, so essenciais ao incio e
manuteno de uma relao teraputica eficaz. A congruncia, a considerao positiva
incondicional e a compreenso emptica so atitudes essenciais.
- A flexibilidade do comportamento do terapeuta estruturada dentro do fenmeno do
experienciar. As respostas do terapeuta so baseadas seu prprio e imediato experienciar na
relao, sendo dirigida para o processo subjetivo do cliente. O seguinte trecho de dilogo, que nos
foi enviado por Rogers em 1967, mostra um exemplo de um trecho da verbalizao ocorrida entre
o terapeuta e um cliente no-motivado, com srios distrbios psicolgicos:

T - Creio que seu silncio significa que ou voc no queria ou no podia ter vindo agora.
Est certo; no h problema. Assim, eu no vou incomodar voc, mas apenas quero que voc saiba
que estou aqui.
(Longo silncio de 17 minutos.)
T - Acho que daqui h pouco teremos de suspender nosso encontro.
(Breve silncio.)
T - difcil para mim saber como voc tem se sentido. Parece-me que talvez voc prefira
que eu no saiba como voc se sente. De qualquer forma, parece que, s vezes, melhor a gente
descansar... e relaxar os msculos. Mas, como lhe disse, eu realmente no sei como voc se sente.
a nica coisa que tenho para lhe dizer. A vida tem sido dura ultimamente?
(Breve silncio.)
T - Talvez esta manh voc preferisse que eu ficasse quieto. .. e, talvez fosse melhor, no
set; entrar em contato com voc de algum jeito.
(Silncio de 2 minutos - o cliente boceja.)
T - Voc parece desanimado ou cansado.
(Silncio de 40 segundos.)
C - No, somente chateado.
T - Tudo chato, hein? Voc se sente chateado?
(Silncio de 40 segundos.) .
T - Quer voltar sexta-feira, s 12 h, como sempre?
C - (Boceja e diz qualquer coisa de forma ininteligvel.)
(Silncio de 48 segundos.)
T - uma espcie de chateao, na qual a gente se afunda. Sentimentos chatos, hein?
alguma coisa assim?
C - No.
T - No?
(Silncio de 20 segundos.)
C - No. Nunca fui bom para ningum, no sou e nunca serei.
T - Sente isso agora, hein? Que voc no bom para voc, no bom para ningum.
Nunca ser bom para ningum. Completamente sem valor, hein? Esses so realmente
sentimentos chatos. Voc se sente sem valor nenhum, no ?
C-. aquilo que o sujeito que foi comigo para a cidade me disse outro dia. .
T - Essa pessoa que foi com voc cidade realmente falou-lhe que voc no serve para
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nada? isto que voc est dizendo? Ser que ouvi direito?
C-.
T - Acho, se entendi direito, que a h algum que significa algo para voc; o que ele pensa
de voc, porque ele disse que voc no serve para nada e tocou num ponto sensvel.
(O cliente chora, quieto.)
T - E isso faz voc chorar.
C - Eu no me incomodo.
T - Voc diz a voc mesmo que no se incomoda; mas eu penso que parte de voc se
incomoda, porque alguma parte de voc chora...

A terapia centrada na pessoa, expresso que substitui a anterior (centrada no cliente), vem
se desenvolvendo intensamente com contribuies de muitos psiclogos. Dentre estas destaca-se
o expenrenciar, ou a experienciao que, como vimos (Gendlin, 1961, 1978), corresponde a um
fenmeno presente no processo teraputico. Trata-se de uma percepo do sentido que os eventos
tm para a vida subjetiva da pessoa. uma interao entre sentimentos e smbolos (ateno,
palavras, fatos) tal como a vida corporal uma interao entre corpo e ambiente (Hart & Fomlinson,
1970). Experienciao um processo percebido atravs de sensaes concretas, fsicas e
psquicas, de dados eventos, de seu desenrolar e de seu sentido para a pessoa. Seria, a nosso
ver, um fenmeno fsica e mentalmente sentido. Uma vivncia conceitual em que a pessoa, nesse
momento, enfoca uma colocao nova ou reexplica para si mesma o que estava tentando
descrever, verbalmente ou no. um momento de movimento interior, de dentro para fora, em que
as coisas se arranjam, se esclarecem e tomam sentido.
A experienciao nem sempre traz como conseqncia um ajustamento ou soluo de
problemas. , porm, um passo que permite pessoa o encontro de si mesma, pois a simples
tomada de conscincia das experincias no , por si s, uma expresso de melhora. O que importa
a disponibilidade destas conscincia (Puente, 1979). A terapia experiencial passa a ser um
passo adiante.
As idias de Rogers evoluram, tambm, para a direo grupal, sem menosprezar o contacto
entre duas pessoas e a relao didica em que terapeuta e cliente, como pessoas, se envolvem no
experienciar. Os grupos de encontro e as comunidades surgem como formas de convivncia e de
terapia em que as pessoas possam expressar-se livremente e assim liberar a tendncia atualizante
presente em cada uma delas.
Na terapia de grupo centrada na pessoa, Wood (1980) lembra a existncia de trs situaes:
a) o grupo de duas pessoas; b) o pequeno grupo, de 8 a 12 pessoas;
c) O grande grupo ou comunidade de aprendizagem, de 100 a 250 pessoas. Esse mesmo
autor resume as tendncias de meio sculo de observaes e de pesquisas; salienta que "o
fundamento da teoria de terapia de grupo centrada na pessoa a tendncia formativa do universo"
cujo teorema seria:

"Quando pessoas (algumas chamadas, s vezes, terapeuta, facilitador, promotor, e algumas


chamadas cliente, membro do grupo, participante) trazem uma certa disposio para o seu
encontro, tendncia formativa permitido reorganizar capacidades mais complexas e percepes
nos indivduos e no conjunto.

Esta disposio na pessoa chamada terapeuta caracterizada pela habilidade para traduzir
facilmente sentimentos em idias e idias em sentimentos, para ser congruente no relacionamento
com os outros, para experienciar considerao positiva incondicional para com os outros e para
experienciar uma compreenso emptica do referencial interno dos outros e segui-lo intuitivamente
sem um "entendimento, obrigatrio. Caracteriza-se, a seguir, pela capacidade para viver no
momento, na incerteza e mesmo na dvida, para seguir intuitivamente as expresses do
"organismo coletivo", ser capaz de, com cada expresso, seguir, guiar, permanecer ainda em
cooperao com a criatividade .dos ditames misteriosos do momento. Esta disposio tambm
caracterizada pela espontaneidade em acreditar na tendncia formativa, medida em que ela
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organiza o experienciar da outra pessoa. E existe nesta disposio uma boa vontade para ser
guiado e modificado pelo prprio experienciar interno como terapeuta na relao.
Na pessoa chamada cliente, esta disposio inclui a espontaneidade em ser modificado por
sua experincia direta e para desenvolver a habilidade para enfocar seu mundo interior e o mundo
interior dos outros. Desta forma, esta pessoa permite a operao da tendncia atualizante e
percebe a considerao positiva incondicional e compreenso emptica do outro por si.
Capacidade percepes mais complexas incluem uma crescente conscincia organsmica
e aumentada receptividade realidade organsmica total e reduo da incongruncia entre o eu e
a experincia - transformando-se numa pessoa completa, como indivduo e como membro da
espcie humana. *
* Transcrio literal de trecho do folheto "Terapia de Grupo Centrada na Pessoa", de J.K.
Wood, traduzido por Afonso H.L. Fonseca e distribudo aos participantes de um grupo de 64
pessoas reunidas em um Encontro de Comunidade realizado em Pirassununga, So Paulo (Brasil),
de 18 a 26 de julho de 1981.

Na organizao nos grupos no existem regras. A disposio da pessoa e do facilitador, seja em


grupo didico ou em grandes grupos, o fator bsico. Os grupos podem ser organizados para
fins de semana ou para perodos contnuos de convivncia, geralmente de duas semanas. Os
programas do "Center for Studies of the Person" de La Jolla, Califrnia; (USA), onde se localizam
Rogers e sua equipe, so um exemplo. O papel do terapeuta ou facilitador criar um clima, e
dele participar, como membro do grupo, em que cada participante possa sentir-se aceito e
compreendido; em que cada um possa sentir-se ouvido e "facilitado" nas suas expresses ou no
seu silncio. O agente teraputico o experienciar, em que o participante capaz de enfocar
seus sentimentos e sua maneira de sentir e assim explicar-se a si mesmo e aos outros que o
ouvem o que nele se possa. o rearranjo de condies interiores, de dentro para fora, facilitado
pela ateno e pela compreenso do grupo.