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COMUNICACIÓN COMERCIAL

NADIA CATERINE BONILLA VALENCIA

VIVIANA MARCELA FERNANDEZ HURTADO

UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI

ADMINISTRACION DE EMPRESAS V

2011 B

Audrey Bahamon Electiva I UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI ADMINISTRACION DE EMPRESAS V 2011 B . COMUNICACIÓN COMERCIAL NADIA CATERINE BONILLA VALENCIA VIVIANA MARCELA FERNANDEZ HURTADO Trabajo Presentado a: Doc.

2. cuya tarea es captar el mensaje en forma de señal y comprender la información. Esta persona elige y selecciona los signos que le convienen. El Canal sería el medio físico a través del cual se transmite la comunicación. Desde un punto de vista técnico se entiende por comunicación el hecho que un determinado mensaje originado en el punto A llegue a otro punto determinado B. La comunicación implica la transmisión de una determinada información. Canal: El proceso de comunicación que emplea ese código precisa de un canal para la transmisión de las señales. realiza un proceso de codificación. que por un lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de antemano. codifica el mensaje. es decir. Esta consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos. COMUNICACIÓN COMERCIAL 1. escritura u otro tipo de señales". un mensaje y un receptor destinado. opiniones. . la información es incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el receptor a través del medio. pero el receptor no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de comunicación se realice. Receptos o Segundo Interlocutor: Corresponde al agente complementario del proceso. Una vez recibido. ¿Cuáles son los elementos que hacen parte de un proceso comunicativo y defina cada uno? R/ La información como la comunicación supone un proceso. Defina comunicación. el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta. Todas las formas de comunicación requieren un emisor. para la interpretación y recuperación del significado. Implica el reconocimiento de los signos o código común al emisor para la descodificación. Los procesos de comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semióticas comunes. Emisor: Es la persona que se encarga de transmitir el mensaje. Tradicionalmente. o cualquier otro tipo de información mediante habla. En el proceso comunicativo. distante del anterior en el espacio o en el tiempo. la comunicación se ha definido como "el intercambio de sentimientos. los elementos que aparecen en el mismo son: Código: El código es un sistema de signos y reglas para combinarlos. El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la comunicación. R/ La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra.

Mensaje: el mensaje se presenta como el eje con el que se relacionan directamente los componentes del proceso. Puede ser positiva (cuando fomenta la comunicación) o negativa (cuando se busca cambiar el tema o terminar la comunicación). Logrando la interacción entre el emisor y el receptor. PROCESO DE COMUNICACIÓN CODIGO EMISOR MENSAJE RECEPTOR CO CANAL CONTEXTO Ejemplo Práctico PROCESO DE COMUNICACIÓN Verbal Profesora inducción primer día de clases Estudiantes Oral  En el anterior ejemplo las hay retroalimentación y enDe Salón eseClases caso serian las inquietudes de los estudiantes. En consiste la teoría de la sociedad de la información. R/ El surgimiento de una aparente nueva forma de concebir sociedades contemporáneas. Contextos: son ciertas restricciones internas o externas a la emisión y recepción del mensaje. entonces sólo hay información más no comunicación. siempre y cuando se reciba una respuesta (actitud. Retroalimentación o realimentación (mensaje de retorno): Es la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo. que un nuevo “modo de información” domina.sociedad”. 3. que lo nuestro es ahora una “e. Expertos han comenzado cada vez más a hablar de “información” como una característica distintiva del mundo moderno. Si no hay realimentación. conducta) sea deseada o no. Se nos ha dicho que estamos entrando en una era de información. que .

líderes empresariales y políticos han tomado la idea de “sociedades de información” muy a pecho. Para los políticos se trata de una novela de economía en la cual el empresario de amplio conocimiento tiene la ventaja. entre las referencias culturalmente más que sensitivas se encuentre el “ciberespacio” una realidad “virtual” no existente que da la bienvenida a lo imaginativo e inventivo. gracias a esta gran ola de información instantánea que ahora tenemos a nuestro alcance nos damos cuenta que el comercio no ha sido excluido de este fenómeno por el contrario ha hecho que las empresas desde las más pequeñas hasta las más grandes puedan vendernos no solo sus productos si no también sus marcas. debemos alcanzar términos como una “economía ligera” conducida por la información. Solo el hacer conciencia de esto ha sido una fuente de controversia.“información” ha logrado una referencia especial en el mundo contemporáneo. mientras que para otros representa el aseguramiento del control sobre la ciudadanía. pero tratándose de saliente y especial “información” no existe desavenencia. De acuerdo con lo anterior explique en sus palabras la importancia de la comunicación comercial como herramienta en los procesos empresariales. La escritura difundible puede ser propiamente polémica y marcada por aseveraciones y conclusiones radicalmente diferentes. la tecnología ha hecho que las distancias sean cada vez más cortas. Diplomáticos. Para algunos esto constituye el comienzo de una sociedad verdaderamente profesionalizada y al cuidado de los necesitados. de ese modo. Gran Bretaña. Alemania y otras naciones con un estilo de vida similar. . Muchos expertos han ido más lejos al identificar como “sociedades de información” a los Estados Unidos. que no importa el lugar o el momento siempre podemos estar en contacto con lo que pasa alrededor de nosotros. todos los expertos reconocen que hay algo especial en la “información”. siguiendo el ejemplo de Japón que adoptó el concepto de “SI” al principio de los 70¨s. Que tenemos que entrar a una economía de “información global”. El avance tecnológico no solo ha hecho posible que nos comuniquemos sino que ha logrado que las personas y las empresas puedan verse beneficiados al poder comprar y ofrecer sus productos a la comunidad en general. sensacionalismo e ilusoria propaganda. mientras que para otros significa un torrente de trivialidades. con la Unión Europea exhortando la rápida adaptación a una “sociedad de información global”. R/ Actualmente la comunicación comercial es de mucha importancia debido a que estamos comunicándonos constantemente. Japón. existe un pequeño acuerdo entre su mayor característica más que – mínimamente. En una extensa literatura concerniente a la era de información. En medio de esta opinión dirigente lo que está latente es que ellos son de la oposición. 4. para algunos esto anuncia la aparición de un público altamente educado el cual tiene rápido acceso al conocimiento.

CIBERGRAFIA: http://es.scribd.com/doc/3152669/TEORIAS-DE-LA-SOCIEDAD-DE-LA- INFORMACION .