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PROYECTO GESTION LOGISTICA

ESTEFANIA TOBAR HENAO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA


CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS
REGIONAL CAUCA
TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA
CALI
2017

PROYECTO GESTION LOGISTICA


ESTEFANIA TOBAR HENAO

EVIDENCIA

LISTA DE CHEQUEO DE PRODUCTO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA


CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS
REGIONAL CAUCA
TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA
CALI
2017

BIENVENIDOS MYE S.A.S


Misin
Una organizacin de profesionales apasionados por la investigacin que
aspira a dar voz a ciudadanos y consumidores, de manera que la sociedad y
el mercado puedan atender mejor sus necesidades. Exploramos,
profundizamos y confrontamos el conocimiento convencional, evaluamos
potenciales de mercado e interpretamos sus tendencias, probamos
productos y publicidad y ayudamos a nuestros clientes a construir
relaciones de largo plazo con sus consumidores, estudiamos audiencias y
sus respuestas a varios medios, adicionalmente medimos la opinin pblica.
Es una compaa cuyo nico enfoque es la investigacin de mercados
basada en el consumidor con races en la realidad.

Visin
La esencia de lo que hacemos es ayudar a nuestros clientes a escuchar lo
que dicen sus grupos de inters, entender qu estn pensando y anticipar
qu tienen en mente. Sabemos cmo recoger, analizar y contextualizar sus
puntos de vista y opiniones. Contribuimos a que nuestros clientes puedan
interpretar la informacin recogida con el propsito de disear y afinar
polticas, programas y estrategias de comunicaciones eficientes y efectivas.
Compaa de investigacin preferida los clientes en estudios de mercados.
Al especializarse, puede proporcionar a los clientes el mejor de los servicios,
basado en equipos de expertos dedicados exclusivamente a satisfacer sus
necesidades de investigacin. La especializacin les proporciona una
diferenciacin competitiva clave sobre los rivales y crea un vnculo en
equipos de investigacin y los clientes, a quienes les proporcionan, sin lugar
a dudas, un servicio de mucha mejor calidad.

METAS
1. Mantener la excelencia en todos los aspectos de las relaciones con sus
clientes; hacer seguimientos regulares de sus puntos de vista.
2. Crear y mantener una organizacin en donde la capacitacin y el
desarrollo personal se estimulen en forma activa; En dnde se les
reconozcan a las personas sus contribuciones; y dnde se desarrollen
programas de enriquecimiento del empleado para darle apoyo a su visin,
valores e iniciativas.
3. Seguir una estrategia de crecimiento con sus clientes a travs de la
integracin de los mejores talentos; inyectar un cierto sentido de urgencia y
de pro-actividad para profundizar su desarrollo, incrementar las utilidades y
reforzar la organizacin.
4. Comunicar el impacto de sus planes estratgico; Crear una cultura de
participacin y trabajo en equipo en toda la comunidad MYE
5. Desarrollo responsable, teniendo cuidado de utilizar al mximo los
medios y recursos.
6. Mantener un desempeo financiero slido.
Objetivos
Desde que sus clientes se sientan orgulloso y satisfechos de trabajar con
sus servicios. Adems, busca que su equipo de trabajo se sienta orgulloso y
satisfecho de ofrecer a los clientes una inteligencia y eficiencia. Este
sentimiento de estar orgulloso de pertenecer se puede resumir en pocas
palabras clave: experiencia, inteligencia, diferenciacin selectiva,
entusiasmo, compromiso, innovacin, compartir y xito. Para lograr su
objetivo, estamos construyendo una organizacin slida con un ambiente de
trabajo saludable que nutra y enriquezca los talentos individuales, al igual
que estimule la iniciativa, la innovacin, el cambio, y la adopcin de riesgos
para desarrollar an ms su negocio.
Como resultado, atraen a los mejores talentos dentro de las diferentes
profesiones: individuos curiosos e intuitivos; profesionales entusiastas con
pasin por generar conocimiento, dedicados por entero a lograr las mejores
soluciones de investigacin para sus clientes.
Cada pas y cada lnea de negocio hacen parte integral del grupo de MYE,
adherir a sus valores y principios compartidos. Juntos, ejecutan sus
proyectos no slo con un esfuerzo continuo sino con la voluntad de
cuestionar las cosas, de innovar, de cooperar y de aprender de diferentes
experiencias. Unidos, estn haciendo de MYE una compaa que es diferente
y productiva, cuyo rpido crecimiento les est beneficiando a todos por
igual: clientes, empleados y accionistas.
INTRODUCCIN
La empresa de servicios de Mercado MYE S.A.S
Desarollan sus operaciones en instalaciones de diverso tipo: plantas
de capacitacion y ejecucion de los estudios de mercados y/o de asistencia
postventa, oficinas.
etc. En la configuracin de las mismas convergen un conjunto de decisiones
distintas, pero a la vez muy interrelacionadas, As, el tipo de instalaciones
se determina
Fundamentalmente, en funcin del servicio (a desarrollar, procesar la
informacion ) o del servicio a ofrecer, as como del proceso productivo o la
tecnologa a
emplear. Por otra parte, el tamao de las instalaciones depender de la
cantidad de
producto o servicio a obtener; en definitiva, de la capacidad necesaria. Una
cuestin adicional relacionada con las instalaciones es la eleccin del lugar
en el
que habrn de estar ubicadas, as como la distribucin en planta.

Las decisiones de localizacin forman parte Del proceso de formulacin


estratgica
de la empresa. Una buena seleccin puede contribuir a la realizacin de los
objetivos empresariales, mientras que una localizacin desacertada puede
conllevar
un desempeo inadecuado de las operaciones.
SIMULACIN DE LOCALIZACIN DE LA PLANTA

La localizacin de una planta es el proceso de elegir un lugar geogrfico


entre varios para ubicar la sede de una empresa y desde all realizar las
operaciones de la organizacin; esta es una decisin de gran importancia
tanto para la empresa como para la comunidad con la cual va a tener
contacto directo e indirecto. De la ubicacin de la planta depender la
competitividad de la misma; la movilizacin de recursos tanto financieros,
materiales, humanos, etc.; la capacidad productiva, los beneficios
gubernamentales, etc., lo cual incidir directamente en la misma.
Por otro lado, estas caractersticas y/o variables determinaran adems, el
tipo de instalaciones, el producto a fabricar, a almacenar, a vender, etc. en
ella, de igual forma la calidad del servicio que se ofrezca, los medios
empleados en los procesos productivos que se llevaran a cabo al interior de
la planta, determinan y condicionan el xito de las operaciones y de la
organizacin como tal, condicionando as la cantidad de producto o servicio
a obtener y ofrecer.

OBJETIVOS DE MYE S.A.S


1. Realizar un correcto desarrollo de sus servicios, comerciales y
empresariales bajo estndares de calidad ptimos haciendo uso y
aplicando los conocimientos, actitudes y habilidades del talento
humano con que cuenta, con el propsito de adquirir y desarrollar las
actividades eficientes para obtener productos de calidad, acordes a
las necesidades y expectativas de los clientes y consumidores.

2. Fortalecer las capacidades personales individuales mediante


capacitacin continua buscando el cumplimiento de las exigencias del
mercado y de los clientes y consumidores finales.

3. Implementar estrategias de mejoramiento continuo que permitan


replantear y adoptar nuevas conductas para el mejoramiento de
determinados procedimientos que permitan alcanzar grados de
satisfaccin ms elevados en los consumidores.

ESTRATGIAS LOGSTICAS

1. Desarrollar polticas competitivas y procedimientos basados en el


mejoramiento de la calidad de los servicios con el fin de que la
empresa sea ms competitiva logrando as conseguir mayores
recursos y ventajas frente a otros competidores.

2. Implementar mecanismos de medicin para el clculo de las


necesidades con respecto al aprovisionamiento de la informacin
procesada en los estudios ya sea en papel o en medio magntico,
adems hacer acuerdos comerciales con empresas dedicadas a la
distribucin de papel para tales estudios y tcnicos competentes para
el debido mantenimiento de los computadores y Tablet manejadas en
dichos estudios, para as llevar a cabo un trabajo idneo para los
clientes y en pos del consumidor.

3. Ser competitiva ofreciendo los servicios de mercadeo a un mejor


precio del que ofrecen muchos competidores en el mercado, gracias a
que contamos con mano de obra tcnica, materia prima de fcil
acceso, vas de transporte ptimo, etc. y gracias a que se conoce la
regin de influencia.

FACTORES DE VENTAJA

1. Mantener el servicio de excelente calidad a todos nuestros clientes


sin importar condiciones sociales, geogrficas, etc.

2. Personal capacitado y preparado para la elaboracin de los estudios


de mercado de MYE, para lo cual la empresa cuenta con capacitacin
constante.

3. Mantener y suministrar los recursos financieros, tcnicos, humanos,


etc. suficientes y necesarios para conservar el buen funcionamiento
de los procesos desarrollados en la empresa.
ACTORES DE LA RED LOGSTICA

Los actores de la red logstica en MYE S.A.S son:


1. Proveedores: Los diferentes proveedores de MYE S.A.S son la
empresa de papel que nos surten para la ejecucin de de los estudios
de mercados.

2. Fabricantes: MYE S.A.S cuenta con la elaboracin de cuestionarios y


procesamiento de informacin cuenta con una empresa la cual se
encuentra ubicada en la ciudad de Cali.

3. Distribucin: MYE S.A.S tiene y cuenta con sus propios vehculos


adecuados para el traslado de las muestras y pruebas de productos
dependiendo el cliente y el servicio que adquiera ya sea en tiendas,
supermercados, centros comerciales y puntos de afluencia en el plano
que se desarrollen los estudios de mercados.

En estas variables se tomaron los componentes o factores social,


econmico, institucional y geogrfico y a cada variable se le da una
ponderacin de acuerdo a la calificacin dada. Los porcentajes para
cada variable son:
PORCENT
PONDERACIN DE CADA VARIABLE
AJE
Disponibilidad y coste de la mano de obra 10
Disponibilidad y coste de los suministros y
20
recursos (Proveedores)
Proximidad de los clientes 20
Acceso de vehculos y comunicaciones 8
El comportamiento de la competencia 10
Beneficios tributarios y legales 5
Actitudes sociales hacia la empresa 10
Calidad de vida de los habitantes de la regin 5
Terrenos adecuados 5
Disponibilidad de servicios pblicos 8

CLASIFICACIN DE LAS VARIABLES

CALI YUMBO
FACTOR VARIABLE PESO
CALIF PARCIAL CALIF PARCIAL
ventas 1 10 8 0.8 9 0.9
ventas 2 20 9 0.45 8 0.4
ventas 3 20 8 0.4 9 0.45
Geogrfico 4 8 8 1 7.5 0.94
Econmico 5 10 9 0.9 7 0.7
Econmico 6 5 9 1.8 7 1.4
marketing 7 10 8 0.8 8 0.8
marketing 8 5 8 1.6 8 1.6
Campaa
9 5 8 1.6 7 1.4
publicidad
Institucional 10 8 9 1.25 7 0.87
TOTAL 100 84 10.6 77.5 9.46

UBICACIN GEOGRFICA DE MYE S.A.S

Una organizacin de profesionales apasionados por la investigacin


que aspira a dar voz a ciudadanos y consumidores, de manera que la
sociedad y el mercado puedan atender mejor sus necesidades.
Exploramos, profundizamos y confrontamos el conocimiento
convencional, evaluamos potenciales de mercado e interpretamos sus
tendencias, probamos productos y publicidad y ayudamos a nuestros
clientes a construir relaciones de largo plazo con sus consumidores,
estudiamos audiencias y sus respuestas a varios medios,
adicionalmente medimos la opinin pblica. Es una compaa cuyo
nico enfoque es la investigacin de mercados basada en el
consumidor con races en la realidad.
CLIENTES

THE MARKETING

The design of a marketing plan is the process by which the managers of the
organizations set strategies and objectives related to the marketing
activities of the company, this type of plan must always be coordinated with
the company's overall plan and consists of the following steps:

1. Perform an analysis of the situation: The company must perform a


comprehensive analysis about its current situation, should analyze the
entire business environment both internal and external as well as all
information related to the client.
2. Trace the marketing objectives: At this stage the objectives are set out
that the company wants to achieve, these objectives must be coordinated
with the overall strategies and goals of the company.

3. Determine the positioning: It is the stage of the process in which


strategies are set in order to attract the attention of customers to a
particular product and to differentiate it in a favorable way from similar
products.

4. Select the target markets: In the same market there are groups of
customers or market segments, these customers have different preferences
when making the purchase, different desires and ways to use the products,
which is why companies must decide through a Strategy called marketing
by objectives to which target market is directed all his marketing.

5. Design a mix of strategic marketing: At this stage, we seek to meet the


needs of the market by combining four components that are product, price,
place and promotion.

El proceso de planeacin del marketing consta de los siguientes pasos:

1. Anlisis de la situacin: Antes de desarrollar cualquier plan de accin, las


personas
Que toman las decisiones deben comprender la situacin actual y las
tendencias que
Afectan el futuro de la organizacin.
2. Establecimiento de objetivos: Las personas que toman las decisiones
deben establecer los objetivos que identifican el rendimiento que la
organizacin espera
Lograr en alguna fecha futura.
3. Desarrollo de estrategias y programas: Se deben desarrollar tantas
estrategias (Acciones a largo plazo para lograr los objetivos) como los
programas (acciones especficas de corto plazo para implementar las
estrategias).

Suministro de coordinacin y control: Deben desarrollarse algunos


mecanismos que garanticen que las estrategias y los programas que se
pondrn en prctica efectivamente cumplan con el desarrollo de los
objetivos del plan.
El plan de marketing es un documento escrito que sirve como manual de
referencia en todas las actividades de marketing para el gerente del rea,
adems propone actividades claramente definidas que ayudan a los
empleados a comprender y a trabajar para alcanzar las metas comunes. El
autor propone la siguiente estructura de plan de marketing:

1. Declaracin de la misin del negocio: Se fundamenta en un anlisis


cuidadoso de los beneficios buscados por los consumidores actuales y
potenciales, as como un anlisis de las condiciones ambientales existentes
previstas.
2. Objetivos: Son una declaracin de lo que se alcanzar con las actividades
de marketing, los objetivos debern ser realistas, mesurables y especficos
en cuanto al tiempo.
3. Anlisis situacional (SWOT): Identificacin de fortalezas (s) y debilidades
internas (w), as como examen de oportunidades (o) y amenazas (t)
externas con el fin de conocer la situacin actual de la organizacin.

4. Ventaja competitiva: Se deben identificar el conjunto de caractersticas


nicas de una compaa y productos percibidos por el mercado meta como
dignos de atencin y superiores a los de la competencia.

5. Descripcin de la estrategia de marketing: Se refiere a las actividades de


seleccionar uno o ms mercados meta y de crear y mantener una mezcla de
marketing que produzca intercambios mutuamente satisfactorios con los
mercados meta.

Costos de Distribucin

Estrategias.
Teniendo en cuenta que el objetivo de la publicidad es brindar a los clientes
o consumidores la informacin necesaria para estimular o crear demanda
para nuestro producto, y considerando la importancia que tienen los costos
y la fidelizacin de los clientes para la empresa, creemos que es importante
recurrir a diversas estrategias o programas especficos como el contacto
directo con el cliente, el manejo de promociones, y la inversin en los
diferentes puntos de venta.

1. Dar a conocer el nuevo jabn de tocador Pasin, mediante el


reconocimiento de la
Marca y la comprensin de los beneficios y utilidades del producto.

2. Generar el los clientes la necesidad de adquirir el nuevo jabn de tocador,


como elemento necesario para el cuidado y proteccin de la piel.

3. Aprovechar los distintos puntos de venta con el propsito de lograr una


respuesta ms slida y rpida por parte del consumidor, integrando el
esfuerzo publicitario con la accin concreta de compra.
4 Crear percepciones positivas acerca de la importancia de los atributos de
la marca, y del producto con el fin de aumentar la cantidad y frecuencia de
consumo del producto.

5. Proporcionar otro punto de vista a los hbitos y costumbres que se tiene


de las marcas ya posicionadas en el mercado. Al ofrecer un nuevo producto
de excelente calidad a un muy buen precio.

Tcticas.
A continuacin se pueden identificar las diferentes tcticas que se van a
desarrollar en cuanto a la promocin en las ventas.
PUBLICIDAD:
Se implementar una campaa publicitaria de lanzamiento de la marca y el
producto para la fuerza de ventas de los diferentes almacenes de cadena
que comercializarn el nuevo jabn de tocador Pasin.

Costos de Publicidad

PRECIO.
A continuacin se presentan las estrategias de lanzamiento y
posicionamiento en cuanto aprecio.
A. Objetivo. Atraer clientes potenciales.
B. Estrategias. Se mantendrn polticas de precios bajos y buena calidad
para el nuevo producto y de este modo reforzar la lealtad del cliente a largo
plazo.
C. Tcticas. Las tcticas que se tendrn en cuenta son las siguientes:

1. Al realizar la compra del pack de tres jabones, se ofrecer un valor ms


econmico que al llevar cada jabn por separado, este descuento se
implementar 3 meses despus del lanzamiento del producto cuando se
tenga un estimado del nivel de aceptacin del producto en el mercado.
2. Se realizarn descuentos por volumen de compra a los supermercados de
grandes
Superficies y tiendas de barrio cuando manejen pedidos que superen
determinadas
Cantidades como se observa en la siguiente tabla:
Descuento por volumen de compra

Esquema del Balance Score Card


Presupuesto del plan de mercadeo

Distribucin en forma lineal.

Este diseo lineal deber proporcionar dos accesos mnimos en


forma, con lo cual la distribucin interna es ms especializada, de
igual forma que en la anterior, se divide la operacin en cada rea.
Esta opcin delimita en gran medida el desarrollo de las operaciones
y obliga a que los tiempos de operacin sean ms largos. Una ventaja
es el ordenamiento interno de las reas operativas, lo que restringe el
acceso de las mercancas y permite que todo lleve una secuencia y
por ende, las prdidas o daos sean en menor cantidad.
Distribucin para un flujo en lnea recta
Las caractersticas ms importantes se derivan precisamente de esa
especializacin de muelles; ya que uno se puede utilizar, por ejemplo,
para la recepcin de productos en camiones de gran tonelaje (como
los trileres), lo que obliga a unas caractersticas especiales en la
instalacin. Cuando se efecta, un reparto en plazas comerciales,
lugares tursticos o de condiciones urbanas complicadas para los
vehculos de grandes dimensiones se puede utilizar simplemente una
plataforma de distribucin para vehculos ligeros como las furgonetas.
Indudablemente este sistema limita la flexibilidad, obligando a largo
plazo a una divisin funcional tanto del personal como del equipo
destinado a la carga y descarga de vehculos. El acondicionamiento
ambiental suele ser ms riguroso para evitar la formacin de
corrientes internas.