SOP PENYAMPAIAN HAK DAN

KEWAJIBAN PASIEN
No. Dokumen : 06/ SOP/ VII
No. Revisi : 00
SOP
TanggalEfektif : 01-09-2016
Halaman : 1/4
r
PUSKESMAS
dr. Munarto Tri Cabana
DEMAK I
NIP.19710426 200312 1 003

1. Pengertian 1. Hak adalah sesuatu yang diperoleh setelah melaksanakan

kewajiban.
2. Kewajiban adalah suatu tugas yang harus dilaksanakan.
2. Tujuan Ada aturan pasien dalam keleluasaan proses pelayanan.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. 39/ SK/ VIII/ 2016 Tentang Hak dan
Kewajiban Pasien
4. Referensi UU Kesehatan No. 44 Tahun 2009
5. Prosedur Petugas memberitahu hak dan kewajiban pasien yang meliputi
Hak-hak pasien :
1. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
deskriminasi;
2. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan
standar profesi dan standar prosedur operasional
3. Memperoleh pelayanan yang efektif dan efisien sehingga
pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi;
4. Memilih dokter dan dokter gigi serta kelas perawatan sesuai
dengan keinginannya dan peraturan yang berlaku di
Puskesmas;
5. Meminta konsultasi tentang penyakit yang di deritanya kepada
dokter dan dokter gigi lain yang mempunyai Surat Izin Praktik
(SIP) baik didalam maupun diluar Puskesmas
6. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan tentang penyakit yang
diderita termasuk data-data medisnya
7. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara
tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan,
resiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis
terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan
8. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang
akan dilakukan oleh Tenaga Kesehatan terhadap penyakit yang
 dideritanya
9. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis
10. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang
dianutnya selama hal tersebut tidak mengganggu pasien
lainnya
KEWAJIBAN PASIEN :
1. Pasien member informasi yang lengkap dan jujur tentang
masalah kesehatannya.
2. Pasien mematuhi nasihat dan petunjuk yang diberikan petugas.
3. Pasien mematuhi ketentuan yang berlaku di sarana pelayanan
kesehatan
4. Pasien membayar biaya retribusi Puskesmas dan biaya
tindakan medis kecuali pasien yang mempunyai Asuransi
kesehatan atau kartu Jamkesmas.
6. Unit terkait Semua Unit Layanan

7. Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal

historis
mulai
perubahan
diberlakukan
 PENYAMPAIAN HAK DAN
KEWAJIBAN PASIEN
No. Dokumen :06/SOP/VII
No. Revisi : 00
DAFTA
TanggalEfektif :01-09-
R TILIK
2016
Halaman :3/4
r
PUSKESMAS
dr. Munarto Tri Cabana
DEMAK I
NIP.19710426 200312 1 003

Unit :
Nama Petugas :
Tgl. Pelaksanaan :

Tidak
No LangkahKegiatan Ya Tidak
Berlaku
1. Apakah Petugas memberikan informasi
tentang hak dan kewajiban pasien yang
meliputi
1. Memperoleh layanan yang manusiawi,
adil, jujur, dan tanpa deskriminasi;
2. Memperoleh layanan kesehatan yang
bermutu sesuai dengan standar profesi
dan standar prosedur operasional
3. Memperoleh pelayanan yang efektif dan
efisien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi;
4. Memilih dokter dan dokter gigi serta kelas
perawatan sesuai dengan keinginannya
dan peraturan yang berlaku di Puskesmas;
5. Meminta konsultasi tentang penyakit yang
di deritanya kepada dokter dan dokter gigi
lain yang mempunyai Surat Izin Praktik
(SIP) baik didalam maupun diluar
Puskesmas
6. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan
tentang penyakit yang diderita termasuk
data-data medisnya
 7. Mendapatkan informasi yang meliputi
diagnosis dan tata cara tindakan medis,
tujuan tindakan medis, alternatif tindakan,
resiko dan komplikasi yang mungkin
terjadi, dan prognosis terhadap tindakan
yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan
8. Memberikan persetujuan atau menolak
atas tindakan yang akan dilakukan oleh
Tenaga Kesehatan terhadap penyakit yang
dideritanya
9. Didampingi keluarganya dalam keadaan
kritis
10. Menjalankan ibadah sesuai agama atau
kepercayaan yang dianutnya selama hal
tersebut tidak mengganggu pasien lainnya
2 Apakah Petugas juga menyampaikan
kewajiban pasien yang meliputi :
1. Pasien memberi informasi yang lengkap
dan jujur tentang masalah kesehatannya.
2. Pasien mematuhi nasihat dan petunjuk
yang diberikan petugas.
3. Pasien mematuhi ketentuan yang
berlaku di sarana pelayanan kesehatan
4. Pasien membayar biaya retribusi
Puskesmas dan biaya tindakan medis
kecuali pasien yang mempunyai Asuransi
kesehatan atau kartu Jamkesmas.
Jumlah
Compliance rate (CR)

Demak,..,
..

Pelaksana/ Auditor
..............

NIP: ....................