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Sobreviviendo al SERUMS: Casos de la vida real

El obrero tiene ms necesidad de respeto que de pan


Carlitos Marx

Esta es la historia de una dulce y muy trabajadora nia huachana que lleg al SERUMS con la ilusin de
ser productiva y ayudar durante un ao a su comunidad, pero no tard en estrellarse.

Llegu al pueblo de Muy muy muy lejano, a 20 horas de mi ciudad, si es que no se le paraba el motor
al Sandoval (empresa de transportes) o se le averiaban los frenos al Olguita (otra empresa, ms
cariosa), como suele suceder. El pueblo era hermoso y los habitantes muy buenos pero dentro de la
que sera mi posta encontr a las personas que me haran del SERUMS una vivencia inolvidable
(flashback escalofriante).

Durante mi estada en esta posta sufr malos tratos de parte del personal tcnico, en especial de su
cabecilla, una seora problemtica, que pisote mi dignidad como Acua pisotea el nombre del Per.
Entre los muchos conflictos, resalto que no me quisieran acompaar a las emergencias en un casero
peligroso: Ve sola, total t eres la mdico y debes ser autosuficiente (y no importa que te puedan
violar), porque estaban haciendo un quaker, quaker que ni siquiera me invitaron. A ese nivel llegaba
su maldad.

Los malos tratos no paraban ah: me levantaban la voz delante de los pacientes, negaban la atencin
a algunos pacientes, me amenazaron con informar a la red que me negaba a acudir a las emergencias
(algo falso, obvio), me descontaron 2 das de labor por acudir con los pacientes a su campaa contra
cataratas, entre otros. Lleg el punto en el que yo ya no quera ir a mi posta, solo quera estar encerrada
en mi cuarto. En ese momento vi la luz sent un airecito (imaginar algo parecido a La Rosa de
Guadalupe). Record que tena coordinadores SERUMS (de la Red y de la DIRESA), quienes juraron
ayudar a los serumistas indefensos, y los llam. Les cont todo el mal trato del cual era vctima, y les
llor como si fueran mis madres, pero no me brindaron ningn apoyo inmediato, e incluso una de ellas
me tild de mentirosa.

En conclusin, una de ellas me dijo de mala gana que enve mis documentos, pero que no espere un
milagro (literalmente), pues slo en caso de peligro de muerte me podran cambiar de establecimiento.
Para ellas el abuso y el maltrato psicolgico no cuenta.

Busqu ayuda por todos lados: apel a la experiencia de los sabios ex serumistas, a mis delegados
SERUMS, a mis jefes y todos me decan que era imposible, que aguante, que aguante, que slo
faltaban 9 meses de maltrato, y luego podra acudir a una buena terapia psicolgica .

Pero nunca me rend. Una vez que me cans de esperar una respuesta de la red, decid saltar
directamente hacia la DIRESA, a donde acud con ayuda de mi hada madrina (mi delegada SERUMS del
CMP) a presentar mi reclamo, y me di con la sorpresa de que no era la nica serumista vctima, ramos
una legin. Me sent apoyada.

Haba un desconocimiento total en la DIRESA. El canal regular de quejas que nos ensean en nuestra
induccin al Serum no parece estar cumpliendo con su objetivo (primero qujate a tu jefe de posta, si
no logras solucin pasas la queja a tu jefe de microrred, luego a la red y al final a la DIRESA, donde
puedes dejar tu lindo expediente en mesa de partes, y dormir el sueo de los justos). Pues al final
entend que es el director de la DIRESA quien tiene la primera y ltima palabra y por lo tanto la solucin
a tu problema.

Cansados de no ser apoyados, nosotros mismos, con la ayuda de nuestra delegada que se encontraba
en Huaraz (nosotros estbamos en nuestro pueblos remotos), enviamos nuestras quejas de los malos
tratos de los cules ramos vctimas, con todas las pruebas que tenamos bien documentadas, al CMP
de Huaraz con una copia al Director de la DIRESA. Finalmente, gracias a Dios o Al o Buda o Yisus (en
el SERUMS se le rezaba a todos los dioses que uno poda, a ver si alguno haca caso), tanto el director
del CMP Huaraz como el director de la DIRESA resultaron ser unas excelentes personas y nos apoyaron.

Al final de mucha lucha, 3 serumistas (incluyndome) logramos que nos trasladen a otro puesto de
salud. Actualmente estoy en otro Puesto de salud, muy bien, finalmente feliz. Slo sufro algunos
descuentos absurdos en mi sueldo por faltas falsas. Claro que yo no soy mal pensada y no creo que
esos descuentos sean represalias, tal vez slo es error de digitacin. Error que les ha pasado como 3
meses seguidos. Deben cambiar de digitador creo yo.

Lo que quiero que entiendan con esta breve historia, es que si ustedes son vctimas de malos tratos
luchen por sus derechos, luchen por un buen trato y no confen tanto en las personas que dicen que
los ayudarn porque a veces no es as. Que todo debe estar bien documentado, que la tranquilidad
vale mucho ms que el dinero, que el sistema no siempre funciona, y a veces (no s si es la excepcin
o la regla) es necesario saltarse algunas instancias para lograr algo justo. Y finalmente, que todo es
posible, por ms que les digan que no lograrn conseguir nada, ustedes sigan luchando, ustedes son
seres humanos con derechos (s, aunque a veces lo olviden), y no tienen que tolerar los abusos. Luchen,
que s se puede. LUCHEN POR UN SERUMS DIGNO.

PD 1: Recen por m colegas serumistas y futuros serumistas ya que espero no sufrir ningn tipo de represalias de las personas
que se puedan sentir ofendidas ante mi historia.

PD 2: Y si alguno de ustedes es de 1.80 m y maceta, me avisa para traerlo a mi posta y tener una historia como la de El
guardaespaldas, que ac hace mucho fro .

Leila L.M.