You are on page 1of 25

LA COMUNICACION

La comunicacin en un proceso interactivo de intercambio de signos estructurados y

expresiones de conducta que tienen como fin hacer llegar un mensaje al receptor de la

manera mas completa y explcita.Donde el emisor transmite a travs de un medio

estimulos sensoriales con contenidoa un receptor con el fin de informar,motivar o

influir.Por la comunicacin entendemos a los dems y somos entendidos por ellos.Es

algo dinmico en cambio constante y adaptable a cada situacin o contexto Ongallo

2007.En la comunicacin humana no basta con hablar,entender o comprender sino

que tiene que haber un contacto psicolgico entre las dos partes MAILHIOT 1975.

La comunicacin sirve como medio integrador en las relaciones humanas,tanto

sencillas como complejas,donde es necesario establecer y enviar un mensaje de

informacin de acuerdo a la necesidad y prioridad tanto del emisor como del

receptor.La comuniccion humana es un dialogo ycontactto intimo entre dos personas

donede para transmitir el conocimiento se ha de vencer las liimitaciones de la

estructura corporal y psicolgica Mascar,1980.

Actualmente la comunicacin es la base de toda interaccin social y desarrollo del

mundo que hace que juegue un papel vital en el da a da de la gente. Se siguen

redifiniendo sus conceptos a travs de experiencias controladas, procesos evaluativos

y anlisis de interacciones personales, grupales y de masas que se hace

imprescindible manejar su definicin y adecuarlo a los objetivos en las diferentes

actividades humanas. Con el avance tecnolgico permanente se tienen muchos

medios y canales que sirven como variantes aplicativas de intercambio de informacin

que hacen que de su variedad se elijan los mas adecuados de acuerdo a a la

capacidad y objetivos del emisor de acuerdo al contexto y exigencias del receptor.La

comunicacin como proceso de interaccin transformadora se sostiene en el cambio

que puede hacerse entre dos entes o elementos que al final de ello son evaluados en

concordancia de los objetivos o demandas planteadas. AGUADO 2004.La


comunicacin involucra hoy una serie de elementos, materiales, medios , factores y

estrategias en diferentes contextos que buscan generalmente conseguir un objetivo

determinado, muchas veces predecible, pero como actividad humana se torna tambin

proclive al error con mucha argumentacin causal y es imposible asegurar una

respuesta infalible SANTOS GARCIA 2012.

TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACIN (TIC): Son tecnologas

para el almacenamiento,recuperacin,proceso y comunicacin de la informacin.

Las nuevas tecnologas de la informacin y de la comunicacin se sosotienen en tres

pilares bsicos: la informtica, la microelectrnica y las telecomunicaciones que estn

de forma sifnicativa interconectadas e interactuando que permite establecer y

conseguir nuevas realidades de comunicacin.

Se incluyen en los TIC muchos instrumentos electrnicos como el ordenador,la

televisin,el telfono y video.Siendo el mas representativo en nuestra sociedad actual

el ordenador que nos permite utilizar multiples aplicaciones ( programas de

presentaciones, programas de ofimtica,aplicaciones multimedia) y la redes de

comunicacin,en especial internet.

INTERNET: Internet es la red de redes,llamada tambin red global o red mundial.Es un

sistema mundial de comunicaciones que permite acceder a la informacin disponible

desde cualquier ordenador conectado en el mundo.Cabero (1998) asocia algunas

caractersticas de la informacin de internet como representativas de las TICs:

Informacin multimedia. El proceso y transmisin de la informacin abarca todo tipo

de informacin: textual, imagen y sonido, por lo que los avances han ido encaminados

a conseguir transmisiones multimedia de gran calidad.

Interactividad. La interactividad es posiblemente la caracterstica ms importante de

las TIC para su aplicacin en el campo educativo. Mediante las TIC se consigue un
intercambio de informacin entre el usuario y el ordenador. Esta caracterstica permite

adaptar los recursos utilizados a las necesidades y caractersticas de los sujetos, en

funcin de la interaccin concreta del sujeto con el ordenador.

Interconexin. La interconexin hace referencia a la creacin de nuevas posibilidades

tecnolgicas a partir de la conexin entre dos tecnologas. Por ejemplo, la telemtica

es la interconexin entre la informtica y las tecnologas de comunicacin, propiciando

con ello, nuevos recursos como el correo electrnico, los IRC, etc.

Inmaterialidad. En lneas generales podemos decir que las TIC realizan la creacin

(aunque en algunos casos sin referentes reales, como pueden ser las simulaciones), el

proceso y la comunicacin de la informacin. Esta informacin es bsicamente

inmaterial y puede ser llevada de forma transparente e instantnea a lugares lejanos.

Mayor Influencia sobre los procesos que sobre los productos. Es posible que el

uso de diferentes aplicaciones de la TIC presente una influencia sobre los procesos

mentales que realizan los usuarios para la adquisicin de conocimientos, ms que

sobre los propios conocimientos adquiridos. En los distintos anlisis realizados, sobre

la sociedad de la informacin, se remarca la enorme importancia de la inmensidad de

informacin a la que permite acceder Internet. En cambio, muy diversos autores han

sealado justamente el efecto negativo de la proliferacin de la informacin, los

problemas de la calidad de la misma y la evolucin hacia aspectos evidentemente

sociales, pero menos ricos en potencialidad educativa -econmicos, comerciales,

ldicos, etc.-. No obstante, como otros muchos sealan, las posibilidades que brindan

las TIC suponen un cambio cualitativo en los procesos ms que en los productos. Ya

hemos sealado el notable incremento del papel activo de cada sujeto, puesto que

puede y debe aprender a construir su propio conocimiento sobre una base mucho ms

amplia y rica. Por otro lado, un sujeto no slo dispone, a partir de las TIC, de una

"masa" de informacin para construir su conocimiento sino que, adems, puede


construirlo en forma colectiva, asocindose a otros sujetos o grupos. Estas dos

dimensiones bsicas (mayor grado de protagonismo por parte de cada individuo y

facilidades para la actuacin colectiva) son las que suponen una modificacin

cuantitativa y cualitativa de los procesos personales y educativos en la utilizacin de

las TIC.

Instantaneidad. Las redes de comunicacin y su integracin con la informtica, han

posibilitado el uso de servicios que permiten la comunicacin y transmisin de la

informacin, entre lugares alejados fsicamente, de una forma rpida.

Digitalizacin. Su objetivo es que la informacin de distinto tipo (sonidos, texto,

imgenes, animaciones, etc.) pueda ser transmitida por los mismos medios al estar

representada en un formato nico universal. En algunos casos, por ejemplo los

sonidos, la transmisin tradicional se hace de forma analgica y para que puedan

comunicarse de forma consistente por medio de las redes telemticas es necesario su

transcripcin a una codificacin digital, que en este caso realiza bien un soporte de

hardware como el MODEM o un soporte de software para la digitalizacin.

Penetracin en todos los sectores (culturales, econmicos, educativos,

industriales). El impacto de las TIC no se refleja nicamente en un individuo, grupo,

sector o pas, sino que, se extiende al conjunto de las sociedades del planeta. Los

propios conceptos de "la sociedad de la informacin" y "la globalizacin", tratan de

referirse a este proceso. As, los efectos se extendern a todos los habitantes, grupos

e instituciones conllevando importantes cambios, cuya complejidad est en el debate

social hoy en da (Beck, U. 1999).

Innovacin. Las TIC estn produciendo una innovacin y cambio constante en todos

los mbitos sociales. Sin embargo, es de resear que estos cambios no siempre

indican un rechazo a las tecnologas o medios anteriores, sino que en algunos casos

se produce una especie de simbiosis con otros medios. Por ejemplo, el uso de la
correspondencia personal se haba reducido ampliamente con la aparicin del

telfono, pero el uso y potencialidades del correo electrnico ha llevado a un

resurgimiento de la correspondencia personal.

Tendencia hacia automatizacin. La propia complejidad empuja a la aparicin de

diferentes posibilidades y herramientas que permiten un manejo automtico de la

informacin en diversas actividades personales, profesionales y sociales. La

necesidad de disponer de informacin estructurada hace que se desarrollen gestores

personales o corporativos con distintos fines y de acuerdo con unos determinados

principios.

Cuestiones a tener en cuenta en relacin a la informacin que obtenemos en

Internet :

Es instantnea, podemos acceder a la misma generalmente de forma rpida y eficaz.

La rapidez de acceso es de gran importancia para el usuario, una investigacin

realizada al respecto seal que aquellas pginas web que tardaban en descargarse

ms de 20 segundos eran consideradas lentas por los usuarios y rechazadas, esto es

no las volvan a visitar.

Es dinmica y cambiante. Las informaciones que se encuentran en Internet se

amplan todos los das. Adems, las diferentes pginas son dinmicas cambiando su

contenido con cierta asiduidad. Tanto es as, que una de los criterios de calidad de la

informacin es la mayor o menor actualizacin de la misma. Por ello, todas las pginas

que ofrecen informacin y recursos deberan indicar la fecha en el que se realiz su

ltima actualizacin. Como hemos dicho, la informacin en Internet es 'temporal' de

modo que aquella direccin electrnica que nos permita acceder a un documento, en

otro momento nos puede presentar otra informacin o producir un error. Por ello,

cuando queramos referenciar o citar el documento debemos especificar 'Consultado

en (poner fecha)'. Por ejemplo: o Almerich, Gonzalo, Surez, Jess, Orellana,


Natividad, Belloch Consuelo, Bo, Rosa y Gastaldo, Irene (2005). Diferencias en los

conocimientos de los recursos tecnolgicos en profesores a partir del gnero, edad y

tipo de centro.

Revista ELectrnica de Investigacin y EValuacin Educativa, v. 11, n. 2.

http://www.uv.es/RELIEVE/v11n2/RELIEVEv11n2_3.htm Consultado en (5-10-07).

No toda la informacin que ofrece Internet es de libre acceso o gratuita. Aunque

existen revistas especializadas on-line de libre acceso, estas coexisten con otras

revistas que ofrecen resmenes de los artculos y exigen suscripcin o pago para la

consulta del artculo completo. No obstante, sigue resultando una forma vlida, flexible

y rpida para disponer de informacin vlida y actualizada.

la informacin en Internet puede ser 'engaosa' y responder a intereses

particulares. En Internet podemos encontrar tanto informacin veraz y de

calidad como 'seudoinformacin' que bajo la apariencia de informacin de

calidad oculta la finalidad de la misma que puede hacer que la informacin

no sea totalmente veraz o est sesgada hacia una direccin determinada.

Por ello, es imprescindible cuando trabajamos con informacin obtenida a

travs de la red, contrastar dicha informacin con otros documentos y con el

propio criterio del profesional. Disponer de direcciones electrnicas 'fiables',

que hayan pasado filtros de calidad es importante para el profesional (ej.

revistas cientficas, asociaciones profesionales, informacin institucional,...).

COMUNICAR: Es intercambiar algo que generalmente es informacin. Que hace por

propia voluntad y estableciendo un dialogo con el receptor en espera de una respuesta

planeada y donde una parte con criterio personal acepta a la otra respetando su

diferencia y autonoma.

COMPONENTES DE LA COMUNICACIN: La comunicacin tiene elementos bsicos

que generalmente interactan entre s para establecer un ciclo comunicativo que


puede ser aislado y terminal en unos casos y permanente y abierto en otros casos de

acuerdo a las necesidades y objetivos planteados por el docente. Se toman como

elementos bsicos al la fuente,emisor,receptor,canal,mensaje,contexto,ruidos.filtros y

retroalimentacin (feed back).

La fuente:es de donde proviene la informacin para emitirla procesada hacia el

receptor.

El emisor y el receptor: emisor es el sujeto que tiene intencin de hacer llegar el

mensaje y el receptor es el sujeto a quien se tiene intencin de hacer llegar el

mensaje.

Mensaje: es el que est constituido por ideas, informaciones, signos estructurados con

la intencin que el significado sea comprendido y adquirido por el receptor.

Cdigo : es el conjunto de cdigos, claves, lenguaje, etc. que sirven pars transmitir el

mensaje.es compartido por el emisor y el receptor.

El canal: es el medio que se sostiene y transmite el mensaje puede ser oral. auditivo,

grfico, visual

El contexto: es la situacin concreta espacio,tiempo,realidad,donde se desarrolla la

comunicacin.De acuerdo a las circuntancias desempean roles interactivos el emisor

como el receptor.

Ruidos o interferencias: Son barreras u obstculos que se presentan en cualquier

momento del proceso y provocan malos entendidos, confusiones, desinters; incluso,

impiden que el mensaje llegue a su destino. Los ruidos ms comunes que alteran la

situacin comunicativa se clasifican de acuerdo con el elemento del proceso de

comunicacin al que afecten en forma directa; tenemos varios tipos:


a) Ruido psicolgico: se presenta en el emisor y el receptor. Es un estado anmico

mental o emocional producido por la situacin que se vive; por ejemplo, tensin,

tristeza, angustia, enojo, apata, etctera.

b) Ruido fisiolgico: consiste en molestias o incapacidades del organismo humano del

emisor y el receptor; por ejemplo, prdida de la vista, del odo, ronquera, malestares o

dolores corporales, hambre, cansancio, falta de respiracin y cualquiera otra.

c) Ruido semntico: se presenta en el mensaje, en su contenido; las palabras

empleadas pueden tener un significado confuso, equivocado o desconocido por el

receptor.

d) Ruido tcnico: se presenta en el medio o canal que transmite el mensaje; por

ejemplo, manchones de tinta en textos impresos, palabras ilegibles o borrosas, falta de

sonido en el radio, interferencias en el sonido y la imagen del televisor o la

computadora.

e) Ruido ambiental: son alteraciones naturales del ambiente, como lluvia, truenos,

calor, fro, etctera, y alteraciones artificiales producidas por mquinas y artefactos

como aviones, autos, martillos, campanas, telfonos y muchos ms.

RETROALIMENTACION: La retroalimentacin comunicativa es la cualidad que

permite a la comunicacin mantenerse activa, la que permite que esa comunicacin

una al individuo con el universo y mantenga a la vez su vida interior.es la

comunicacin e informacin que recibe el emisor del mensaje por parte del

receptor,que permite al emisor tener un concepto cabal del efecto del mensaje en el

receptor. Podemos decir tambin que la retroalimentacin es toda comunicacin que

surge espontneamente a partir del valor potencial que un mensaje existente puede

tener en diferentes contextos, para diferentes receptores y emisores y produciendo

medios para su comunicacin. Este fenmeno de retroalimentacin en la

comunicacin adopta mltiples variantes, que vamos a tratar aqu. Todas ellas se
pueden agrupar y considerar parte de una misma cosa. Para entender mejor en qu

consiste la comunicacin, qu es para el hombre la comunicacin, es imprescindible

que este fenmeno lo tengamos en mente como el rasgo principal de la comunicacin,

aunque como hemos dicho siempre adquiera un carcter nico, irrepetible, no

convencional. El poder de retroalimentarse es el poder mayor del que dispone la

comunicacin probablemente. Significa que puede perpetuarse en el tiempo infinito,

que puede superar las barreras circunstanciales de todo tipo para hacer posible la

unin de individuos y la transmisin ntegra de sus experiencias de unos a otros. En

muy pocas palabras, existe retroalimentacin cuando una vez establecida una

comunicacin se crea informacin. Esa informacin, creada en la comunicacin activa,

puede surgir de muchas maneras y puede multiplicar los efectos de comunicarse para

cada integrante del sistema que se est comunicando.

CONTEXTO: es uno de los componenetes de la comunicacin y se desarrolla en un

lugar,situacin social y ambiente psicolgico determinado..Existen variedad de

situaciones y actividades en espacio y tiempo que se pueden establecer varias

realidades de comunicacin.Segun COSERIU,se desarrollan cuatro contextos:

Contexto idiomtico; relacin entre palabras que le dan sentido stas

Contexto verbal: la forma oral de hacer llegar el mensaje.La voz con sus variantes

para persuadir y hacer entender

Contexto extraverbal: se apoya en lo que transmite el docente con un lenguaje gestual.

Contexto cultural: cdigos ideologicos,religiosos,estticos,raciales,jurdicos que

enmarcan un grupo en un determinado momento y lugar.

El medio ms frecuente de comunicacin humana es el lenguaje oral, si bien al

Servicio de la comunicacin est tambin la mmica, los gestos, el lenguaje por seas,
sonidos,tonos, seales y smbolos (el principal de estos ltimos es la escritura), e

incluso fenmenos corporales involuntarios (sudor).Ongallo.

La comunicacin oral esta inmersa junto a la comunicacin escrita en el lenguaje

verbal. De este modo consideramos en la comunicacin un lenguaje Verbal y otro No

Verbal

COMUNICACIN ORAL Y ESCRITA: (COMUNICACIN VERBAL)

La necesidad de comunicarnos mediante la expresin oral se incrementa en la

sociedad actual en la medida en que sta se ha vuelto ms abierta, pluralista y, por lo

tanto, ms compleja. Es innegable que en nuestro diario vivir debemos interactuar

cada vez ms con personas de diferentes lugares, de diversas opiniones, en distintos

ambientes y a travs de variados medios, situaciones en las que se requiere que

tengamos la habilidad y competencia suficientes para hablar, relacionarnos con los

dems y, de esta manera, cumplir nuestros objetivos.

La gente admira a aquellos que tienen facilidad para hablar, y quienes se distinguen

fcilmente porque irradian confianza, se muestran seguros y saben cmo expresar sus

ideas en forma clara y precisa; en cambio, a otros se les subestima porque se

muestran tmidos, nerviosos y, al tratar de hablar, lo hacen con tropiezos, repeticiones,

titubeos o terminan por decir algo diferente de lo que queran expresar.

Por eso reafirmamos que ahora, tener la habilidad de hablar bien, no basta: ya no es

suficiente. En los procesos de comunicacin tan complejos y competitivos que

empleamos, tenemos que utilizar estrategias derivadas de procesos de pensamiento,

analizar a las personas y cada situacin en particular, as como aprender a aprender

de nuestras decisiones en actos de comunicacin y de sus resultados.

Cuando tenemos el propsito de comunicarnos, logramos hacerlo mediante dos tipos

de comunicacin que utilizan el lenguaje verbal: hablar y escribir.

Desde nios aprendemos a hablar y despus, a partir de la educacin escolar formal,

a escribir; por eso, hablar puede parecernos un proceso ms fcil que escribir,
debido a que la palabra escrita est sujeta a una estructura o sintaxis, a una ortografa,

etctera; sin embargo, escribir bien resulta de mucha utilidad para ordenar ideas y

manejar con mayor precisin el vocabulario en el momento de hablar, porque los

errores y las deficiencias al escribir generalmente se reflejan al hablar; aunque las

dos habilidades son procesos comunicativos diferentes en cuanto a conocimientos y

habilidades, ambas son producto de un razonamiento verbal y son, por lo tanto,

complementarios, aunque con diferencias notables que conviene analizar para

entender mejor la comunicacin oral.

La comunicacin oral est ligada a un tiempo, es siempre dinmica en un continuo

ir y venir. Normalmente, las personas interactan hablando y escuchando;

el hablante tiene en mente al oyente y el oyente al hablante. La comunicacin

escrita est ligada a un tiempo y espacio, es ms esttica, y permanece. En

general, el escritor est lejos del lector, adems, a menudo no sabe quin ser el

que reciba el mensaje (como en la mayora de los libros). La comunicacin escrita

permanece en el tiempo y el lector puede leer o escuchar al autor cuantas

veces quiera. La comunicacin escrita se hace ms dinmica cuando se asemeja

a la oral, como en el caso de las cartas personales y de los mensajes a travs de

la computadora, en los que escribimos casi igual que como hablamos.

La comunicacin oral tiene la capacidad de utilizar la voz, los gestos y todos los

recursos de expresividad de movimientos del hablante. La entonacin de la voz,

la gesticulacin y los movimientos ayudan a interpretar con ms exactitud el

significado de los mensajes; lo apoyan y complementan. La comunicacin escrita

slo utiliza signos lingsticos para denotar expresiones o estados de nimo; tiene

una estructura gramatical; por lo tanto, tiende a ser ms formal que la hablada. Cuanto

ms conocimiento haya del lenguaje y su gramtica, mayor ser la probabilidad de

redactar o escribir correctamente.

En la comunicacin oral cometemos muchos errores; usamos vocabulario con

significados y pronunciacin incorrectos; decimos frases incompletas; usamos


repeticiones, redundancias, etctera; sin embargo, para el escucha muchos de ellos

pasan inadvertidos, por la rapidez o naturalidad del habla. En la comunicacin escrita

tratamos de evitar errores de cualquier tipo, ya sea de construccin sintctica o de

ortografa. Las repeticiones y redundancias se hacen notables, as como la escasez o

pobreza de vocabulario.

El uso de la comunicacin, tanto en la forma oral como en la escrita, presenta muchas

variaciones de acuerdo con la cultura, clase social, profesin o actividad de las

personas, como veremos ms adelante; pero no se puede negar que todos

necesitamos hablar y escribir para transmitir a otros nuestras ideas por medio del

lenguaje; ste, al ser interpretado y comprendido, habr cumplido su propsito

esencial: comunicar.

HABILIDADES PARA LA COMUNICACIN ORAL:

Habilidades innatas y habilidades aprendidas: ngel Majorana, en su libro

El arte de hablar en pblico (1978:34-37), menciona dos tipos de habilidades en la

comunicacin: las innatas y las aprendidas:

Hay aptitudes innatas y derivadas, naturales y adquiridas. El estudio integra y templa,

pero no crea. Por otra parte, todo orador tiene una manera propia de concebir y

expresarse. Lo que es til a uno, perjudica a otro. En este orden, no existen normas

constantes, tampoco hay categoras fijas.

Desarrollar habilidades para llegar a ser un comunicador competitivo exige llevar a

la accin nuestras aptitudes,1 las cuales deben reflejarse en actitudes que den como

resultado actuaciones eficaces. Es as como aptitudes, actitudes y habilidades, as

como el actuar de cada uno influyen notablemente en su forma de ser y en su

comunicacin oral con los dems.

Una habilidad es la disposicin que muestra el individuo para realizar tareas o

resolver problemas en reas de actividad determinadas, basndose en una adecuada

percepcin de los estmulos externos y en una respuesta activa que redunde en una

actuacin eficaz (Diccionario de las ciencias de la educacin, 1995:713).


Las mltiples situaciones en las que los procesos de comunicacin se presentan en

forma continua y permanente nos obligan a utilizar nuestras potencialidades, para

generar conductas o acciones que son vistas como habilidades necesarias para lograr

una influencia favorable en nuestro entorno y ser aprobados por los dems. Tales

habilidades generalmente se desarrollan acordes a las normas de comportamiento

establecidas por los grupos y fundadas en sus tradiciones, valores e ideales

personales. La clave para lograr la competencia en la comunicacin depende,

entonces, de la capacidad de desarrollar habilidades que nos permitan adaptarnos con

facilidad a los tipos ms variados de situaciones y actuar en la forma que aprueben los

dems y uno mismo.

COMUNICACIN NO VERBAL: la comunicacin no-verbal es ms que un simple

sistema de seales emocionales y que en realidad no pueden separarse de la

comunicacin verbal. Ambos sistemas estn estrechamente vinculados entre s, ya

que cuando dos seres humanos se encuentran cara a cara se comunican

simultneamente en varios niveles, consciente o inconscientemente, y emplean para

ello todos los sentidos: la vista, el odo, el tacto, el olfato. Luego integran todas estas

sensaciones mediante un sistema de codificacin, que algunas veces llamamos el

sexto sentido: la intuicin.

Respondemos a los gestos con especial viveza y podramos decir que lo hacemos de

acuerdo a un cdigo que no est escrito en ninguna parte, que nadie conoce pero que

todos comprendemos. Edwar Salir.

En la conversacin cara a cara el mensaje se desarrolla en un marco de comunicacin

no verbal que es parte indispensable del mensaje.

Detrs de las palabras est el cimiento sobre el cual se construyen las relaciones

humanas la comunicacin no-verbal. Las palabras son hermosas, fascinantes e

importantes, pero las hemos sobreestimado en exceso, ya que no representan la

totalidad ni siquiera la mitad del mensaje. Ms aun, como sugiri cierto cientifico: Las

palabras pueden muy bien ser lo que emplea el hombre, cuando todo lo
dems ha fracasado.

Las emociones tambin se transmiten o comparten en gran medida en forma no

verbal,En los gestos y posturas laxas individuos dejaran entever abatimiento,de otra

manera otro dejara translucir su miedo a travez de su cuerpo tenso.Las emociones son

contagiosas y si se le da un cierto lapso para asimilarlos,cada uno de los participantes

comenzar a absorber algo de la coloracin emocional del otro.Cada uno necesita

tambin una retroalimentacin no verbal del otro cuando habla: una mirada

relativamente fija y ciertas pautas de comportamiento;movimientos con la

cabeza,reacciones faciales adecuadas y tal vez ciertos murmullos de aprobacin.

EL CUERPO ES EL MENSAJE: algunas veces elcuerpo se comunica por s mismo,

no slo por la forma en que se mueve o por las posturas que adopta. Tambin puede

existir un mensaje en el aspecto del cuerpo en s, y en la distribucin de los rasgos

faciales.

La mirada: cuando los ojos se encuentran se nota una clase especial de

entendimiento de ser humano a ser humano.El comportamiento ocular tal vez es la

forma mas sutil del lenguaje corporal.

Las manos: contribuyen a expresar o esclarecer un mensaje verbal poco claro.

La postura: no es solamente una clave acerca del carcter,es tambin una expresin

de la actitud.Es el elemento mas fcil de observar y de interpretar de todo

comportamiento no verbal.

TIPOLOGIAS DE LA COMUNICACIN: de las muchas clasificaciones tomamos la

de MILLER (VER tabla 1 : Tipologa segn J. Miller), donde relacionamos el

trabajo del docente con la comunicacin interpersonal para analizar la relacin docente
alumno.

COMUNICACION INTERPERSONAL: Una parte criticad del proceso de enseanza-

aprendizaje es la habilidad para juzgar si los pensamientos y sentimientos que uno

tiene son productivos o improductivos en la clase, para despus realizar las


modificaciones o ajustes que sean necesarios. La comunicacin interpersonal es una

serie de conductas especficas verbales y no verbales que estimulan la bsqueda

personal entre dos o ms personas- bsqueda que conduce a un mayor

autoconocimiento. En la comunicacin interpersonal se emplean tcnicas

conductuales que el maestro puede utilizar para ayudar al alumno a expresar y aclarar

sus pensamientos y sentimientos y a comprender como estos estados internos afectan

su comportamiento. El hecho de que el maestro modele tales conductas ayuda a

iniciar el proceso de interaccin docente-alumno y proporciona una gua para que los

estudiantes tambin aprendan a emplear estas tcnicas.

Las tcnicas de comunicacin interpersonal incluye conductas tales como la conducta

de actuacin, escucha de manera activa, la reflexin, las preguntas de inventario y

fomentar conductas alternativas. Cuando se practican de manera eficaz estas tcnicas

estimulan al alumno a:

-Expresar sus pensamientos y sentimientos

-Analizar y aclarar sus pensamientos, sentimientos y conductas

-a darse cuenta de sus discrepancias potenciales entre patrones de respuesta y sus

patrones de respuesta deseados.

-Escoger entre diferentes alternativas, nuevas conductas que estn ms en

concordancia con sus patrones de conducta deseados.

LA COMUNICACIN EDUCATIVA:

Nos encontramos en una poca en la cual se ha alcanzado un desarrollo casi

universal de la red de comunicaciones, con la cual existe la forma rpida y sencilla de

comunicarse con el mundo entero, en forma personal, empresarial, educativa, etc. a

travs del telfono, celulares, fax e Internet. Es por ello que los educadores debemos

hacer nfasis a nuestros estudiantes a que aprendan a utilizar todos estos medios
para su crecimiento personal y profesional, y no al revs. La educacin es un proceso

vivo al igual que la comunicacin, ambos subsisten en funcin del contacto social y la

interaccin entre individuos. Por lo tanto y bajo esta ptica es pertinente resaltar que

"No es nicamente lo que sabes, sino lo que haces con lo que sabes lo que produce

resultados", ya que en virtud de la incorporacin de los medios de comunicacin

masiva y las nuevas tecnologas al proceso de enseanza aprendizaje, definitivamente

deber considerarse la educacin en, con y para los medios, situacin que implica

respectivamente la recepcin y anlisis crtico, optimizacin del proceso enseanza-

aprendizaje (recurso didctico) y la formacin en el uso de las herramientas

tecnolgicas. Las Nuevas Tecnologas ofrecen mltiples posibilidades para facilitar la

comunicacin educativa, los procesos de enseanza y aprendizaje y la gestin de los

centros docentes, pero en general, los recursos tecnolgicos aplicables a la educacin

no son bien conocidos por el profesorado, se utilizan poco, y muchas veces se aplican

sin considerar todos los aspectos que determinarn sus resultados didcticos y su

eficiencia.

La comunicacin educativa como un proceso :

Tomaremos como referencia el modelo comunicativo diseado por Berlo en 19691 que

establece como actores en el proceso de la comunicacin educativa al docente y al

discente. Los elementos involucrados, segn este modelo son los contenidos

educativos, el soporte educativo, los medios didcticos, y los procesos son el de

codificacin y decodificacin y el de realimentacin. El modelo finaliza incorporando el

concepto de ruido, que involucra todas las barreras o perturbaciones que dificultan el

proceso. En este modelo, el docente, como emisor inicial del mensaje, realiza el

proceso mental de codificacin del contenido educativo, creando un mensaje y lo

transmite, a travs de un canal hacia el discente, inicialmente receptor del mensaje.


El discente recibe el mensaje (afectado o no por ruido) y realiza el proceso mental de

decodificacin e interpretacin. Este mensaje recibido, acta como estmulo para la

generacin de un mensaje de respuesta (que puede ser de coincidencia o de

discrepancia entre otros) y hace que los roles de emisores y receptores se

intercambien. Es ahora el alumno el que realiza un proceso de codificacin de la

respuesta, y, utilizando el canal, emite el mensaje respuesta que llegar (afectado o no

por ruido) al receptor, que en esta etapa es el docente. Este receptor realiza la

decodificacin y interpretacin del mensaje respuesta del alumno, estmulo ste que

desata otro proceso de emisin. Es as como se cierra el crculo de la comunicacin.

La comunicacin educativa establecida por este mecanismo, tiene como fin ltimo el

intercambio recproco de conocimientos, procedimientos y actitudes que constituyen la

finalidad de la educacin.

Moles dice que el proceso pedaggico es un sistema de comunicacin cuya meta, de

manera general, es modificar por repeticin los actos de comunicacin, el repertorio de

signos, rutinas, tcnicas y formas de comportamiento, que se encuentran a disposicin

del receptor (educacin pasiva) o del emisor (educacin activa).1 Explica que el

proceso educativo se puede considerar como la adquisicin de cierto caudal de

elementos culturales. Estos elementos deben ser tan semejantes como sea posible a

los establecidos y valorados como tales en el seno de una sociedad global dominante,

de la que el educador y el propagandista son los trasmisores de esos valores. Sin

embargo, en la prctica el sistema educativo, que generalmente tiende a abarcar a

todos los sectores sociales (colectividad), descansa sobre mecanismos institucionales

de difusin. Es decir, la distribucin de la informacin se encuentra altamente

centralizada y obedece a las necesidades de quien la trasmite, a fin de asegurar

mayor comunicacin, jerarquizada o igualitaria entre los individuos, que acelere la

produccin de bienes (culturales, econmicos) siempre bajo una poltica

deliberadamente hecha o reconocida como dominante. Este sistema de comunicacin


-difusin- est establecido con miras a adaptar al individuo al medio social y material

en que vive. Basndose en lo anterior, Moles divide los sistemas de educacin, que se

dan dentro del proceso pedaggico, segn: 1. El tiempo disponible y la distribucin

que de l hace el individuo que va a adquirir los elementos culturales y los suscribir

en su sistema nervioso para utilizarlos posteriormente (desde saber destazar un

durazno, hasta saber usar una regla de clculo). 2. Y el tipo de comunicacin:

interpersonal (cara a cara entre un emisor y un receptor), colectiva (un emisor y

muchos receptores en un mismo espacio fsico) o annima (un emisor y muchos

receptores o pblico annimo, a travs de los medios masivos de comunicacin). Ms

tarde, estos sistemas de educacin se distinguen por la naturaleza de la

retroalimentacin ejercida entre el receptor (alumno) y el emisor que le enva los

mensajes.

a) La retroalimentacin con pregunta/respuesta que demanda una respuesta directa;

por ejemplo Ha comprendido usted bien?.

b) La retroalimentacin a travs de un ejercicio o del trabajo prctico; por ejemplo, la

nota obtenida por un alumno que haya sido calificado a travs de un trabajo sobre un

ejercicio de matemticas.

c) La retroalimentacin a travs de un proceso activo; es decir, cuando el estudiante

realiza personalmente un trabajo autnomo controlado por el sistema educativo, como

sera una tesis de doctorado u otro trabajo de investigacin sobre una situacin

especfica que el alumno elija.

d) Otro tipo de retroalimentacin es la satisfaccin experimentada por el alumno al

llegar a la conclusin de un ejercicio de tipo estructural e integral de respuesta fcil,

pero que se presenta en forma complicada; por ejemplo, acertijos y enseanza

programada. La naturaleza de cada una de estas retroalimentaciones, dice Moles, es

una aplicacin de la teora de la comunicacin a la idea de relacin. Esto quiere decir


que, segn la retroalimentacin que se d en el proceso de comunicacin, as ser el

tipo de relacin que exista. Por ejemplo, la naturaleza de la retroalimentacin con

pregunta respuesta que demanda una respuesta directa sera un tipo de relacin

personal. En el caso de la retroalimentacin a travs de un trabajo autnomo, como

una tesis doctoral, se dara un tipo de relacin individuo-libro. Moles explica que en el

proceso pedaggico se conciben diferentes tipos de relaciones, las cuales permiten

una clasificacin de los modos educativos. Estos tipos de relaciones son: a) Las

relaciones personales entre dos individuos (en las que el sistema del maestro es

probablemente el mejor, ms de un cdigo extremadamente elevado). b) La relacin

individuo y libro o texto. c) La relacin audiovisual, en la que el individuo recibe las

imgenes fijas acompaadas de un comentario en una sala semioscura. d) El cine o

televisin educativa, donde, por el tipo de relacin, en la que el emisor est lejos y es

inaccesible, el mensaje, preparado de manera estereotipada, se repite a ritmo

constante. e) La relacin con retroalimentacin (sonora o visual), por ejemplo, la

educacin programada por pregunta-respuesta y la inscripcin de las respuestas

exactas, acompaada de una evaluacin posterior. f) La relacin hombre-mquina, en

la que la computadora reemplaza totalmente al profesor, estimulando al individuo, que

se encuentra como un centro rodeado de opciones, hacia una serie de conocimientos

que le ayudarn a preparar un esquema o plan de trabajo o una investigacin personal

en funcin de respuestas hechas. Todo el universo de conocimientos est presentado

en el interior de la computadora, la cual los distribuye sin ningn tipo de sancin social

o moral.

COMUNICACIN DIDACTICA: Aprender no es una operacin convencional.

Aprendemos de nuestros padres, amigos y compaeros, tanto como de nuestros

profesores; sin embargo, la enseanza es indispensable para adquirir el caudal de

conocimientos que exige nuestro mundo cientfico e industrializado.


La comunicacin didctica es una forma particular de proceso de la comunicacin, que

se realiza entre el profesor y el alumno.

Miguel Fonseca dice:

Es parte medular del proceso de enseanza-aprendizaje, un fenmeno cultural cuya

realizacin persigue el logro de un objetivo didctico determinado.

Jaime Goded explica:

Una comunicacin didctica cualquiera... se caracteriza por la necesidad, la

conciencia, la voluntad y la intencin explcitas de alcanzar determinado objetivo

didctico.

La comunicacin didctica puede efectuarse cara a cara, mediante un texto, usando

como vehculo a los medios audiovisuales, con cualquier otro auxiliar tcnico o

utilizando la combinacin de todos o algunos de ellos.

Para lograr un objetivo didctico, es decir, para establecer la comunicacin didctica,

se requiere cumplir las siguientes etapas mnimas:

a) Establecer las caractersticas de los alumnos y del grupo a quienes se destinar el

curso, partiendo del anlisis de los participantes y de las condiciones en que se

efectuar la comunicacin didctica.

b) Se deben analizar, estructurar, adaptar, determinar y exponer los objetivos, los

subobjetivos, los objetivos generales, los particulares, los principales y subordinados,

los inmediatos y mediatos, los previos y los que deben alcanzarse en forma gradual.

(La definicin de cada uno de estos objetivos deber consultarse en la unidad 10-05,

Realizacin de experiencias de aprendizaje).

c) Determinar la estrategia y la tctica didcticas a seguir en la enseanza-

aprendizaje.

d) Seleccionar y comprobar los medios didcticos ms apropiados y oportunos para

efectuar la comunicacin didctica.

e) Experimentar el curso.

f) Calificar y medir el aprendizaje alcanzado, es decir, en qu medida se han logrado


efectivamente los objetivos propuestos.

g) Revisar, evaluar y reformular el curso, con base en los resultados obtenidos en la

experimentacin del mismo.

h) Aplicar sistemtica y operativamente el curso.

El Mtodo Didctico o de Enseanza :

Es la direccin del aprendizaje y, como cada situacin, asunto o tema se vuelve una

complejidad diferente para cada individualidad, porque cada una tiene un modo

distinto de percibir y comprender, no es posible concebir al mtodo como instrumento

nico exterior que se impone uniformemente. El mtodo de enseanza debe basarse,

en la medida de lo posible, en las caractersticas esenciales de los individuos. Al

hablar de individuos y al concebir a la educacin como la tarea de desarrollar a seres

no formados y en crecimiento, a travs de un ser ya formado, se est implicando que

en la educacin existe una relacin y que est implicando que en la educacin existe

una relacin y que sta es una relacin de comunicacin.

Entre los mtodos de enseanza ms generalizados estn:

El Mtodo Interpersonal

En ste existe un profesor (emisor) y un alumno (receptor), en el cual las posibilidades

de retroalimentacin son muy altas, ya que el mtodo se constituye precisamente de la

pregunta-respuesta interpersonal inmediata; el emisor (profesor) interroga al receptor

(alumno) y ste responde de inmediato, retroalimentando al emisor. Asimismo, el

receptor o alumno tiene grandes posibilidades de desempear tambin su papel de

emisor e interrogar al profesor, que originalmente era emisor y pasa a ser receptor

en esta nueva situacin.

Esta relacin de comunicacin, que se utiliza a diario y en las ms diversas

circunstancias, se considera un mtodo de enseanza no slo por ser aplicable a

niveles institucionales, sino tambin porque en esas diversas circunstancias existe un

aprendizaje que se realiza a travs de esta manera o mtodo de hacer las cosas.

El Mtodo Tradicional o Clsico


En ste hay un emisor (profesor) y muchos receptores (alumnos). Se denomina

tambin pasivo tradicional, porque en l las posibilidades de retroalimentacin, sobre

todo directa, son mnimas. En l, generalmente es el profesor quien desde el frente del

saln reparte una serie de conocimientos a los alumnos, cuyo nmero mnimo es de

40. El profesor imparte un repertorio de conocimientos adquirido desde aos, sin que

stos sean renovados con cierta periodicidad.

Este mtodo de enseanza se basa en los siguientes principios:

a) Estructura piramidal.

b) Formalismo y memorizacin.

c) Esfuerzo y competencia.

d) Autoridad.

Estructura piramidal. Quiere decir que el mtodo consiste en ir de lo simple a lo

complejo, pues considera al educando incapaz de captar la complejidad, por lo que las

asignaturas que se ensean se descomponen en un determinado nmero de

elementos fcilmente asimilables. As, la enseanza piramidal consiste en ir reiterando

conocimientos de un curso a otro, aumentando poco a poco nuevos elementos.

Formalismo y memorizacin. La simplificacin de los conocimientos lleva a

encadenamientos lgicos que se manifiestan en clasificaciones difciles de ser

realmente razonadas y asimiladas por el alumno; por tanto, ste aprende slo a travs

de la memorizacin, la cual manifiesta a travs de exmenes, dar la leccin que

pregunta el maestro, que son casi los nicos tipos de retroalimentacin que se dan en

el proceso de enseanza-aprendizaje que utiliza este mtodo.

Esfuerzo y competencia. Para que el alumno demuestre sus conocimientos, los

cuales ha adquirido bajo un gran esfuerzo de memorizacin, se le estimula a travs de

la competencia con los otros educandos y tambin mediante reforzamientos negativos,

como los castigos.

Autoridad. Desde la aparentemente simple posicin fsica que ocupa el maestro

dentro del saln de clases, hasta las pocas posibilidades que tiene el alumno de
interrogar a aqul o de expresar sus propias ideas (las cuales generalmente no se han

formado, pues la memorizacin se lo impide), se condiciona al estudiante para que

respete a la autoridad que representa el maestro y acepte pasivamente cualquier

presin que se ejerza sobre l, pues el profesor representa, adems, a toda la

sociedad adulta y debe ser respetado.

El Mtodo de la Educacin Nueva

Se basa en el principio de que la necesidad o el inters son el motor a partir del cual

se crean las tcnicas adecuadas para satisfacer ese inters o necesidad, que en este

caso son equivalentes. El inters o necesidad de satisfaccin lleva a la participacin, la

cual significa tomar parte por el placer de hacerlo (o el inters de hacerlo) y no por el

deseo de ser recompensado.

El prrafo anterior muestra diferencias diametrales entre este mtodo y el tradicional,

pues sus principios son opuestos. Los iniciadores de esta educacin nueva parten del

principio de conocer los intereses reales del nio, creando un clima apropiado para

que stos se manifiesten tal como son. A travs de este conocimiento se descubre que

la actividad del nio es sinttica, lo que conduce a abandonar uno de los principios

fundamentales de la educacin tradicional: separar cada facultad del nio (memoria e

imaginacin), y la idea de ir de lo simple a lo complejo pasa a ser inversa en este

mtodo, o sea, ir de lo complejo a lo simple, partir de la experiencia del nio, de lo

concreto.Al hacer esto, surge un nuevo concepto de la disciplina, pues al responder a

los intereses del nio no es necesario coaccionarlo ni sancionarlo, cambiando la

disciplina por autodisciplina, ya que slo se obedece a intereses propios y de la

comunidad, lo que conduce adems a una nueva nocin dentro de este nuevo

sistema: la cooperacin. Esta se opone una vez ms a otro de los principios en que se

basa laeducacin tradicional: la competencia.

En la actualidad, la educacin nueva considera que las transformaciones escolares

van ligadas a las sociales y rechaza la idea de una aceptacin pasiva del futuro, pues

pretende formar hombres conscientes y capaces de afrontar un mundo en constante


evolucin, haciendo coherente su mtodo de enseanza con estos principios. Para

ello, es necesario que en la relacin de comunicacin siempre est presente la

retroalimentacin, la cual parece factible de lograrse si realmente se efectan los

principios de esta educacin.

En esta educacin nueva, el profesor tiene la misin no de comprobar aptitudes en sus

alumnos, sino de crearlas, intentando mejorar las condiciones de vida, organizacin

escolar, mtodos y tcnicas pedaggicas, por lo cual la actividad de investigacin se

encuentra estrechamente ligada a la de docencia.


TABLA 1: Tipologa segn J. Miller

N de Distancia Canale Feed-


COMUNICACI comunicadores fsica s back
N sensori
INTERPERSON Dos o ms Fsicame ales
Todos Inmediat
AL personas nte los o
prximas canale
INTRAPERSON Una persona Inexistente s
= =
AL
MASIVA Elevado Gran Mnimo Lento
distancia de e
fsica canales indire
PBLICA = Proximida sensori
Predominio cto
=
(se distingue en d fsica de canales
los fines de los relativa sensoriales
mensajes y en la
naturaleza no audiovisual
EN Grupos reducidos Fsicament es
Varios canales Inmediat
PEQUEO de personas e prxima oe
S pero indirecto
GRUPOS mediada