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INSTITUTO TECNOLOGICO DE CHINA

ALUMNO. MANZANILLA DZUL GABRIEL IVAN

MAESTRA: NOHEMY DEL PILAR CASTILLO
BALAN

MATERIA. CAL. APLIC. A LA GES. EMPRE.

CARRERA. ING. EN GESTION EMPRESARIAL

GRUPO 7 “AG”

un agente de certificadores realiza una auditoria de las empresas registradas con el objeto de asegurarse el cumplimiento de las condiciones que impone la norma ISO 9001. a su vez. El objetivo de la ISO: Es llegar a un consenso con respecto a las soluciones que cumplan con las exigencias comerciales y sociales (tanto para los clientes como para los usuarios). estos proveedores sólo deben someterse a una auditoria en vez de a varias de los diferentes clientes. Estas normas pueden convertirse en un requisito para que una empresa se mantenga en una posición competitiva dentro del mercado. Estas normas se cumplen de forma voluntaria ya que la ISO.1 NORMAS ISO-9001 ¿Qué es ISO 9001:2008? La ISO 9001:2008 es la base del sistema de gestión de la calidad ya que es una norma internacional y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios. no cuenta con la autoridad para exigir su cumplimiento. según la abreviación aceptada internacionalmente). los clientes de las empresas registradas se libran de las molestias de ocuparse del control de calidad de sus proveedores y. Los clientes se inclinan por los proveedores que cuentan con esta acreditación porque de este modo se aseguran de que la empresa seleccionada disponga de un buen sistema de gestión de calidad (SGC). Cada seis meses. De este modo. ¿Para quién es significativo? ISO 9001 es una norma adecuada para cualquier organización que busque mejorar el modo de funcionamiento y gestión. siendo una entidad no gubernamental. Los proveedores de todo el mundo deben ceñirse a las mismas normas. UNIDAD 5 NORMATIVIDAD DE LA CALIDAD 5. independientemente del tamaño o . La Organización Internacional de Estandarización (ISO.

· Mejora el rendimiento empresarial y gestiona los riesgos empresariales ISO 9001 ayuda a los directivos a aumentar el rendimiento de la organización situándola en un nivel superior al de los competidores que no utilizan sistemas de gestión. · Atrae inversiones. mejora la reputación de la marca y elimina barreras al comercio La certificación según ISO 9001 potencia la reputación de marca de la organización y puede convertirse en una potente herramienta promocional. La certificación facilita también la medición del rendimiento y permite gestionar mejor los riesgos empresariales. Beneficios · Ventaja competitiva ISO 9001 debe estar impulsada por la alta gerencia. Comparten muchos principios. como OHSAS 18001 Salud y seguridad en el trabajo e ISO 14001 Medio ambiente. por lo que optar por un sistema de gestión integrada. · Ahorra dinero Las pruebas demuestran que los beneficios financieros de las compañías que han invertido en un sistema de gestión de la calidad y en la certificación de este según . para ser compatible con otras normas de sistemas de gestión y especificaciones. Sin embargo. no sólo en ciertas sedes. ISO 9001 se ha concebido. hecho que garantiza que la cúpula directiva dé un enfoque estratégico a los sistemas de gestión. Pueden integrarse a la perfección por medio de la gestión integrada. Nuestro proceso de evaluación y certificación garantiza que los objetivos empresariales fluyen constantemente hacia los procesos y prácticas de trabajo a fin de asegurar que los activos se potencien al máximo. sector. Envía un mensaje claro a todas las partes interesadas poniendo de manifiesto que es una compañía comprometida con el cumplimiento de las normas más rigurosas y la mejora continua. los mejores retornos de la inversión los obtienen las compañías preparadas para implantarla en toda la organización. además. departamentos o divisiones.

Cita con el equipo de auditoria: Le asignaremos un auditor que será el principal punto de contacto durante todo el proceso. 3. y mucho más que eso. verificar. la norma ISO 9001 incluyen eficiencia operativa. Las visitas de evaluación continua pueden detectar antes cualquier falta de aptitud y desvelar problemas del trabajo en equipo. necesita una copia de la norma. Será una . Si no conoce BSI no se preocupe el proceso es sencillo: 1. 2. aumento de las ventas. · Aumenta la satisfacción del cliente La estructura ‘planificar. Esto alenta a las organizaciones a mejorar la calidad de los servicios y productos que suministran y ayuda a reducir los residuos y las reclamaciones de los clientes. · Fomenta la comunicación interna y levanta la moral ISO 9001 garantiza que los empleados se sientan más implicados gracias a las mejoras de la comunicación. Debe leerla y familiarizarse con ella. Elegir la norma: Antes de que pueda empezar a preparar su solicitud. A continuación. le haremos una propuesta. actuar’ de la norma ISO 9001 garantiza que se tengan en cuenta y satisfagan las necesidades del cliente. Contactar: Póngase en contacto con nosotros y explíquenos lo que necesita para que podamos elegir los mejores servicios para usted. el auditor que tiene asignado le ayudará a evaluar el punto en el que se encuentra y le guiará a través del proceso de certificación. · Racionaliza las operaciones y reduce los residuos La evaluación del sistema de gestión de la calidad se centra en los procesos operativos. detallando el coste y el tiempo que supone una auditoria formal. mayor retorno de la inversión y mayor rentabilidad. Pasos hacia la certificación Si ya es uno de nuestros clientes con varias normas en funcionamiento. hacer.

5. usted incorpora el hábito de leer las etiquetas de los paquetes de comida cuando va de compras. Auditoria formal: Se lleva a cabo una auditoria inicial formal que consta de dos etapas. Considerar la formación: Si va a implantar un sistema de gestión o bien si desea ampliar sus conocimientos generales de la norma. 6.persona con excelentes conocimientos de su área de actividad y le prestará ayuda en el camino hacia la auditoria y certificación de su sistema de gestión. 5. sea verdadera. Y tiene el derecho de esperar que la información que figura en la etiqueta. Medicamentos y Cosméticos—que otorga autoridad a la FDA para trabajar en la protección a los consumidores—exige que las . dispone de una serie de seminarios y cursos. La Ley Federal de Alimentos. El certificado tiene una validez de tres años y el auditor le visitará regularmente para ayudarle a garantizar que continúa cumpliendo con los requisitos y apoyarle en la mejora continua de los sistemas. Gap Análisis: Podemos hacer un informe sobre su sistema de gestión existente según la norma e identificar cualquier omisión o punto débil que deba resolverse antes de la auditoria formal. 7.2 NORMAS FDA (FOOD AND DRUGS ADMINISTRATION) Como cualquier persona que se preocupa por lo que come su familia. Certificación y mucho más: Una vez concluida satisfactoriamente la auditoria emitimos un certificado de registro que explica claramente el alcance del sistema de gestión. incluida la lista de ingredientes. 4. Las buenas noticias son que la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA por su sigla en inglés) lo protege.

edulcorantes y jugos de fruta más económicos. director interino de cumplimiento del Centro de Seguridad y Nutrición Aplicada de la FDA (CFSAN por su sigla en inglés). Roosevelt. en lugar del jugo de granada. En otras circunstancias. como figuraba en la etiqueta. el importador tiene una ventana de oportunidad para presentar evidencias para superar la apariencia de una violación y durante ese tiempo el producto no puede ser distribuido. incluidos colorantes artificiales. Un alerta de importación permite a la FDA retener. manzana. Si un producto no está etiquetado como lo exige la ley. la FDA controla los productos alimenticios para garantizar que las etiquetas sean ciertas y no engañosas.etiquetas que contienen los productos alimenticios empaquetados el comercio interestatal no sean de ninguna manera falsas ni engañosas. en base a los hallazgos según los cuales las muestras analizadas por la FDA “no eran como decían ser en las etiquetas y por lo tanto eran adulteradas y estaban mal etiquetados”. explica Michael W. cuando la Agencia identifica un producto alimenticio con etiquetas que son falsas o engañosas (que no reportan el contenido real). la FDA halló que algunas de las muestras contenían ingredientes no declarados. Después de haber realizado sus propios análisis. la Agencia lo examinó detenidamente. en la medida que lo permitan los recursos. pera o cereza. puede informar al fabricante. productos importados que parecen violar la Ley Federal de Alimentos. la agencia adopta las medidas apropiadas. Cuando se retiene un envío. Medicamentos y Cosméticos. tales como los jugos de grosella negra. La FDA emitió un alerta de importación para el jugo de granada exportado por ciertas compañías de Irán y Turquía. sin un examen físico. Para ello. cuando la FDA recibió quejas de empresas y abogados estadounidenses alegando que las importaciones de jugo de granada concentrado no eran100% jugo de granada. Ejemplos: Por ejemplo. sobre la . a menudo a través de una carta de advertencia.

Bajo estas circunstancias. Quienes no lo hacen pueden estar sujetos a otras acciones legales para que retiren del comercio los productos engañosos. jugos de vegetales. mermeladas de frutas. Nueva Zelanda. La FDA también dispone de una lista alfabética de cartas de advertencia por tema en la cual los consumidores pueden encontrar ejemplos anteriores de cartas de advertencia en las cuales se citan falsificaciones o adulteración de alimentos. jugos de fruta enlatados. estos productos no pueden volver al mercado hasta que los fabricantes adopten las acciones necesarias para corregir las violaciones. frutas enlatadas. pescados y mariscos. productos de fideos y macarrones. productos de panadería. dice Roosevelt. “En el caso del jugo de granada”. Malasia. Las regulaciones establecen normas Además. tartas de frutas. vegetales congelados. productos derivados de frutos secos y maníes. Otro ejemplo: En 2012.violación de la ley y puede exigir a la empresa que corrija el problema. dice Roosevelt. verduras enlatadas. Las alertas de importación aparecen en fda. las regulaciones de la FDA incluyen normas formales de identidad para muchas clases de alimentos. y existen diferentes maneras de buscar compañías y productos. postres congelados. La mayoría de las empresas contactadas por la FDA por violaciones relacionadas con las etiquetas cumple voluntariamente. bebidas. que incluyen leche y crema. la FDA emitió una alerta de importación para los envíos de miel exportada de India. conservantes y productos afines. productos derivados del cacao. “De lo contrario. Turquía y Vietnam debido a que se encontró que ciertos productos derivados de la miel provenientes de estos países habían sido adulterados mediante la sustitución parcial de edulcorantes de caña o maíz. “es responsabilidad del importador demostrar la exactitud de la etiqueta del producto”. harinas integrales y productos derivados. queso y productos afines. . huevos y productos derivados del huevo.gov. jaleas. el jugo no va a lograr ingresar en los Estados Unidos”.

margarina. dice Roosevelt. que no figura en la lista para reducir el costo de fabricación). documentarán su reclamo o su inquietud y determinarán el proceso adecuado para su seguimiento. utilizar un ingrediente más barato. Sin embargo. Estas regulaciones ayudan a proteger a los consumidores contra el reemplazo intencional de ingredientes sin declarar dichos ingredientes en la etiqueta (por ejemplo. “el producto es lo que la etiqueta dice” Qué puede hacer un consumidor La FDA recibe gran parte de su información sobre posibles violaciones en las etiquetas de los productos de los competidores en la industria y en ese caso la Agencia a menudo examina o evalúa el producto para confirmar o refutar las afirmaciones. medicamentos y otros productos regulados por la FDA a través de Med Watch. Usted también puede reportar eventos adversos relacionados con alimentos. Las normas de identidad exigen que los productos contengan los ingredientes requeridos por la norma. si los consumidores sospechan que una etiqueta es falsa. . y aderezos y saborizantes para las comidas. Este artículo aparece en la página de Actualizaciones para el Consumidor de la FDA que muestra lo más reciente de todos los productos regulados por la FDA 5.3 NORMAS NOM. “En otras palabras”. Los coordinadores de quejas de los consumidores ubicados en oficinas de la FDA de 19 distritos en los Estados Unidos y en Puerto Rico escucharán. edulcorantes y jarabes de mesa. Usted puede encontrar el número del coordinador de reclamos en su área en fda.gov. la FDA también agradece la información que ellos puedan brindarle.

Sistemas de protección y dispositivos de seguridad en la maquinaria y equipo que se utilice en los centros de trabajo. Relativa a las condiciones de seguridad e higiene en los centros de trabajo para el manejo. Actividades agrícolas . D. 28-XII-1999. D. NOM-004-STPS-1999. D.O.F. NOM-002-STPS-2010. Actividades agrícolas .F. Aclaración a la Norma Oficial Mexicana NOM-004-STPS-1999.F.F.NOM-001-STPS-2008.F. Acuerdo que modifica la Norma Oficial Mexicana NOM-003-STPS-1999.Condiciones de seguridad e higiene.Uso de insumos fitosanitarios o plaguicidas e insumos de nutrición vegetal o fertilizantes .O.Condiciones de Seguridad e Higiene. transporte y almacenamiento de sustancias químicas peligrosas. NOM-005-STPS-1998.O. D.O.Prevención y protección contra incendios en los centros de trabajo. 18- XII-2003. NOM-003-STPS-1999. D. 9-XII-2010.F.Uso de insumos fitosanitarios o plaguicidas e insumos de nutrición vegetal o fertilizantes . instalaciones y áreas en los centros de trabajo . Condiciones de seguridad . Condiciones de seguridad. D. 31-V-1999.O. Edificios. D. . Sistemas de protección y dispositivos de seguridad de la maquinaria y equipo que se utilice en los centros de trabajo. locales. 24-XI-2008.O.F. 2-II-1999.O. 16-VII-1999.

NOM-010-STPS-1999. procesen o almacenen sustancias químicas capaces de generar contaminación en el medio ambiente laboral. maquinaria.F. Acuerdo que modifica la Norma Oficial Mexicana NOM-010-STPS-1999. D. D. Actividades de aprovechamiento forestal maderable y de aserraderos . transporte.O. Condiciones de seguridad e higiene en los centros de trabajo donde se manejen. 26-II-2001. Aclaraciones y Fe de erratas de la Norma Oficial Mexicana NOM-010-STPS-1999.F. transporten.O.O. 10-VII-2001.O. Condiciones de seguridad e higiene en los centros de trabajo donde se manejen. D.O.F. . D. 9-III-2001.F. NOM-009-STPS-2011.F. 6-V-2011. 21-VII-2000. D. NOM-007-STPS-2000. Actividades agrícolas .F. 9-III-2001.NOM-006-STPS-2000.F.Instalaciones. Condiciones de seguridad e higiene en los centros de trabajo donde se manejen.O. Manejo y almacenamiento de materiales .O. equipo y herramientas-Condiciones de seguridad. procesen o almacenen sustancias químicas capaces de generar contaminación en el medio ambiente laboral. Condiciones de seguridad e higiene. 13-III-2000.Condiciones y procedimientos de seguridad. NOM-008-STPS-2001. Condiciones de seguridad para realizar trabajos en altura. D. procesen o almacenen sustancias químicas capaces de generar contaminación en el medio ambiente laboral. transporten. D.

14-VI-2002. D. Condiciones térmicas elevadas o abatidas . D.F.O.O.F. Condiciones de seguridad y salud en los centros de trabajo donde se manejen fuentes de radiación ionizante.F.O.O.NOM-011-STPS-2001.Condiciones de seguridad e higiene. Exposición laboral a presiones ambientales anormales . 17-IV-2002. 31-X-2012. Relativa a las condiciones de seguridad e higiene en los centros de trabajo donde se generen radiaciones electromagnéticas no ionizantes. D. 10-IV-2000. NOM-015-STPS-2001. Aclaración a la Norma Oficial Mexicana NOM-013-STPS-1993. Exposición laboral a presiones ambientales anormales- Condiciones de seguridad e higiene. Aclaración y Fe de erratas de la NORMA Oficial Mexicana NOM-014-STPS-2000.F.O. 23-II-1993. 22-VIII-2000.F. D.F. NOM-014-STPS-2000. D. NOM-012-STPS-2012. D.O. Relativa a las condiciones de seguridad e higiene en los centros de trabajo donde se generen radiaciones electromagnéticas no ionizantes.Condiciones de seguridad e higiene. .F.O. D. 6-XII-1993. NOM-013-STPS-1993. Condiciones de seguridad e higiene en los centros de trabajo donde se genere ruido.

NOM-019-STPS-2011.O. .O.O. Aclaración a la Norma Oficial Mexicana NOM-018-STPS-2000. NOM-017-STPS-2008. 27-XII-2011. D.Selección.NOM-016-STPS-2001.O. Acuerdo de Modificación a la Norma Oficial Mexicana NOM-018-STPS-2000.O. 6-IX-2013. D.F. NOM-018-STPS-2000.F.F.O. Sistema para la identificación y comunicación de peligros y riesgos por sustancias químicas peligrosas en los centros de trabajo. integración. 2-I-2001.F. organización y funcionamiento de las comisiones de seguridad e higiene. Constitución. uso y manejo en los centros de trabajo. Equipo de protección personal .Condiciones de Seguridad. D. 12-VII-2001. D.Funcionamiento .Condiciones de seguridad e higiene. 13-IV-2011. NOM-020-STPS-2011. D.F. Sistema para la identificación y comunicación de peligros y riesgos por sustancias químicas peligrosas en los centros de trabajo.F. Operación y mantenimiento de ferrocarriles . D. Sistema para la identificación y comunicación de peligros y riesgos por sustancias químicas peligrosas en los centros de trabajo. recipientes criogénicos y generadores de vapor o calderas . 27-X-2000. D. Recipientes sujetos a presión. 9-XII-2008.O.F.

NOM-022-STPS-2008. Colores y señales de seguridad e higiene. D. D. 25-XI-2008. NOM-026-STPS-2008.F.O.O. Condiciones de iluminación en los centros de trabajo. NOM-023-STPS-2012. 11-X-2012.O.Condiciones de seguridad y salud en el trabajo. Minas subterráneas y minas a cielo abierto .F. 7-XI-2008.F.O.O. 11-I-2002. Relativa a los requerimientos y características de los informes de los riesgos de trabajo que ocurran. D.F. Electricidad estática en los centros de trabajo - Condiciones de seguridad.O.F.O. Vibraciones . . NOM-027-STPS-2008. 24-V-1994.O. D. D.F. D. 8-VI-94. NOM-024-STPS-2001. e identificación de riesgos por fluidos conducidos en tuberías.F. Actividades de soldadura y corte .Condiciones de seguridad e higiene en los centros de trabajo.F. Aclaración D. para integrar las estadísticas. D.NOM-021-STPS-1993. 20-XII-2008. NOM-025-STPS-2008. 7-XI-2008.Condiciones de seguridad e higiene.

Condiciones de seguridad y salud en el trabajo.F. NOM-029-STPS-2011. Construcción . Seguridad para minas subterráneas de carbón. 20-XII-2011.O.NOM-028-STPS-2004. D. D. Condiciones de seguridad. 14-I-2005. .F. Seguridad . NOM-100-STPS-1994.O. Mantenimiento de las instalaciones eléctricas en los centros de trabajo .F. NOM-030-STPS-2009. NOM-032-STPS-2008. Organización del Trabajo-Seguridad en los Procesos de sustancias químicas.F.F.O.O. Acuerdo de Modificación a la Norma Oficial Mexicana NOM-032-STPS-2008.O.F. NOM-031-STPS-2011.O. Servicios preventivos de seguridad y salud en el trabajo - Funciones y actividades. Especificaciones.F. D. D. 12-II-2009. Seguridad para minas subterráneas de carbón. Aclaración a la Norma Oficial Mexicana NOM-032-STPS-2008.O.Extintores contra incendio a base de polvo químico seco con presión contenida . D. 4-V-2011. 29-XII-2011. 23-XII-2008. D. D. 22-XII-2009. D. Seguridad para minas subterráneas de carbón.O.F. 8-I-1996.

Seguridad .O. Agentes extinguidores .Polvo químico seco tipo BC. Seguridad . a base de fosfato mono amónico. 11-I-1996. NOM-102-STPS-1994. Clasificación.O. NOM-103-STPS-1994. D. .Extintores contra incendio a base de agua con presión contenida. 14-V-2002 NOM-106-STPS-1994. D.NOM-101-STPS-1994.Polvo químico seco tipo ABC a base de fosfato mono amónico. NOM-113-STPS-2009.Extintores a base de espuma química. D.F.Polvo químico seco tipo ABC.O. 17-IV-2002.Extintores contra incendio a base de bióxido de carbono . D. Seguridad . Seguridad . D. D.F. D. 22-XII-2009.Agentes extinguidores .O. Aclaraciones a la Norma Oficial Mexicana NOM-104-STPS-2001.O. a base de bicarbonato de sodio.Calzado de protección .O. Agentes extinguidores .F. 8-I-1996.F.F. Parte 1: Recipientes. 10-I-1996. 10-I-1996. especificaciones y métodos de prueba. Seguridad .O. NOM-104-STPS-2001.F.Equipo de protección personal .F.

O.Equipo de protección personal . 22-XII-2009. 24-XII-2010.Cascos de protección .Calzado de protección - Clasificación. Seguridad . Seguridad . Acuerdo de modificación a la Norma Oficial Mexicana NOM-115-STPS-2009. 5.Cascos de protección . 22-XII-2009.Acuerdo de modificación a la Norma Oficial Mexicana NOM-113-STPS-2009. Acuerdo de modificación a la Norma Oficial Mexicana NOM-115-STPS-2009.Respiradores purificadores de aire de presión negativa contra partículas nocivas .O.F. especificaciones y métodos de prueba.Calzado de protección .O. D. Seguridad .F. D. 07-VI-2013.Clasificación. D. especificaciones y métodos de prueba.Clasificación. Seguridad . 24-XII-2010. D. NOM-116-STPS-2009. 24-XII-2010.O. D.Equipo de protección personal .O. Seguridad .Clasificación. D.Respiradores purificadores de aire de presión negativa contra partículas nocivas - Especificaciones y métodos de prueba.Cascos de protección . Clasificación.F.O. Acuerdo de modificación a la Norma Oficial Mexicana NOM-116-STPS-2009. Seguridad .F. especificaciones y métodos de prueba.Equipo de protección personal .Equipo de protección personal . Seguridad . Aclaración al acuerdo de modificación a la Norma Oficial Mexicana NOM-113- STPS-2009.F.Equipo de protección personal .O.Equipo de protección personal .F.F. D. NOM-115-STPS-2009. 25-I-2011. especificaciones y métodos de prueba.Equipo de protección personal .Especificaciones y métodos de prueba.4 APLICACIÓN . especificaciones y métodos de prueba.

que nace la iniciativa de obtener la certificación? No tenemos certificación. la instalación y el servicio post-venta. pero han utilizado más que todo normas de prevención. hasta el momento solo el departamento de Bomberos y el departamento de salud ocupacional. Esta norma forma parte de un conjunto de tres normas sobre los sistemas de la calidad que pueden ser utilizadas en el aseguramiento externo de la calidad. y porque? En el Instituto Nacional de Seguros no se utilizan hasta el momento las normas ISO 9000. . podrían implementarse el control de calidad y estamos trabajando en eso.Entrevista a Rafael Mora. ¿De dónde cree usted. principalmente por ser una empresa de servicios. han optado por normalizar algunos procesos. Bachiller en Ingeniería Industrial. ¿Qué aspectos cree usted. no obstante me parece que debe hacerse un esfuerzo en cuanto a las normas referentes a los sistemas de verificación de la calidad. ¿Que tipo de certificación de control de calidad usa su empresa. En síntesis podríamos decir que la ISO 9001 es un modelo para el aseguramiento de la calidad en el diseño y desarrollo de la producción. en el área de la producción y ayuda mucho en la promoción de mejores controles de diseño. me parece que es una norma bastante positiva. Por eso hasta el momento no se implementa ninguna certificación de calidad. Jefe del Sindicato del INS Teléfono: 233-5084 ¿Que es ISO 9001? Es una de las normas para la gestión y el aseguramiento de la calidad. deben mejorarse en la norma 9001? Particularmente. ¿Cuál es la importancia del control de calidad aplicada a su empresa? Como lo mencione antes. no tenemos control de calidad implementado en nuestra Institución por su función de servicio. No obstante creemos que en algunas áreas en donde se efectúan labores de producción de seguros.

Se han formado grandes bloques geopolíticos. es positiva o negativa? Depende. fueron hechas para discriminar y sacar del mercado empresas y productos. las normas de la calidad deberán ir variando. ¿Cree usted que deberían crearse más normas? ¿Por qué? Es evidente que conforme los procesos de producción se actualizan y sus actividades se flexibilizan. por eso me parece que en el futuro será necesaria la confección de nuevas normas. El problema es que para economías pequeñas como la nuestra. o cualquier otra tercermundista se convierte en un problema muy serio para muchas de nuestras industrias y empresas. que no se han preparado para competir. ¿Al ser ISO 9000 una norma globalizada. discrimina a las pequeñas empresas ya que algunas no les es posible adquirir económicamente las normas de ISO 9000? ¿Porque? A mi criterio. ¿Porque cree que se ha dado tanto interés en mejorar la calidad en los últimos años? Me parece que la globalización de los grandes mercados a nivel mundial. ha producido una evolución creciente en el intercambio de productos entre los países. ¿Qué beneficios se obtienen de ISO 9001? Se obtiene muchos beneficios en cuanto al establecimiento de efectivos controles . por lo menos en cuanto al establecimiento de los controles de diseño.¿Cree usted que ISO 9001 sea efectivo? Si me parece que es efectivo. y se dirigen hacia la apropiación de los grandes mercados y negocios. que marcan la pauta e imponen sus condiciones. deben hacerlo con productos de calidad. ¿La internacionalización de las normas. De ahí que quienes pretendan ingresar en esto a mercados. que no tienen la capacidad para cumplir con los requerimientos que establecen estas normas. las normas ISO 9000. podríamos decir que es positiva en cuanto crea normas que mejoran y certifican los productos y los procesos productivos. y por supuesto con procesos de calidad.

Recomendaciones que desea dar a las empresas que quieran poner en practica ISO 9001 Prácticamente le daría una recomendación general. que sin lugar a dudas simplifican las tareas para quienes están certificados por ISO 9001.de diseño. es decir hacer un gran esfuerzo en cuanto a proveer los medios adecuados y asignar necesariamente personal adiestrado y con conocimiento para realizar las actividades de verificación que al final y al cabo es lo más importante. que se manejan con ISO 9001. y es la necesidad de mejorar las actividades de verificación. . que es parte de un comentario de algunos ingenieros.