Modelos de Gesto

O Indivduo na Organizao

Prof. Leonardo Teixeira

 Sobre o indivduo...

Freud - O ser humano busca constantemente a felicidade.

Fatores que impedem:
_a superioridade da natureza;
_a finitude do corpo;
_a natureza das relaes entre as pessoas.

As pessoas abrem mo da perversidade em troca da vida em sociedade e o

prprio direito tem o papel de regular os desejos e pulses das pessoas.

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 Na Organizao...

Relao Famlia/Vida Pessoal com o Trabalho

Diferente estrutura familiar Patro X Empregado

Poucos esto realmente preocupados - uma mudana cultural

Executivos modernos buscam:

_Expor com clareza o que importante
_Reconhecer o funcionrio como pessoa completa
_Testar as formas de realizao do trabalho.

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 Percepo e Comunicao

Percepo- Processo pelo qual o indivduo seleciona, organiza e interpreta estmulos.

Estmulos interiores + exteriores => realidades prprias e distintas

Como indivduos formam suas representaes da realidade:

_a dinmica da percepo (experincias, desejos, interesses...);
_a organizao dos estmulos(pr-conceitos);
_a interpretao perceptual(expectativas, nmero de interpretaes plausveis, interesses).

Ajudam a distorcer: aparncia, esteretipos, primeiras impresses...

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 Feedback

Velhos Paradigmas:

No elogia, que estraga!

Se voc acertou, no fez mais nada que sua obrigao
Mas ser que at isso tem que ser dito?
Ele tinha obrigao de saber!)
Tadinho, ele ficaria to chateado...

Novos Paradigmas:

Reconhecimento uma ao essencial para manter as pessoas motivadas e comprometidas.

Receber crticas construtivas acelera o processo de autodesenvolvimento e capacitao.

As pessoas precisam aprender a processar feedbacks.

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 Para que serve o Feedback?

Serve para reforar um

comportamento e naturalmente Feedback
de reforo
fazer com que se repita.

Serve para corrigir um

Feedback
comportamento especfico que de correo
precisa mudar.

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Filme: O Diabo Veste Prada

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 Dificuldades para dar Feedback

Medo de chocar o receptor e romper o relacionamento.

Receio de receber ataque do receptor como reao defensiva.
Desconhecimento de como tratar o assunto.

Dificuldades para receber Feedback

O desconforto resultante de aceitar/admitir para os outros nossas dificuldades/pontos de

desenvolvimento.
Falta de confiana do receptor na pessoa que d o feedback.
Receio de que a opinio da outra pessoa possa afetar nosso status ou imagem junto ao grupo.

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 Habilidades a serem desenvolvidas:

COMUNICAO

CONFIANA COMPREENSO

RESPEITO

Parfrase
Ex: Ser isto (afirmao) a correta afirmao de sua idia?

Descrio de Comportamento
Ex: Esta a terceira vez que voc disse concordar comigo e acrescentar mas e em seguida
expressar exatamente ponto de vista oposto.

Verificao da Percepo
Ex: Tenho a impresso que voc se magoou com o meu comentrio. verdade?

Descrio de Sentimentos
Ex: Eu me sinto constrangido

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 Para que o Feedback seja Eficaz:

Fatos X Julgamento Descritivo X Avaliativo

1. A outra pessoa deve entender o que voc est

dizendo;
2. Ela deve estar disposta e em condies de aceitar
o que voc diz; e
3. Ela deve ter condies de fazer algo a respeito
(algo que seja exeqvel).

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Fluxo de um Feedback:
Na reunio de
1. Identifique a equipe na 2
situao feira...
Onde
Quando
Contexto

2. Descreva o
4. Resultado comportamento
esperado Feedback O que fez
O que disse

voc interrompeu 3
vezes quando estvamos
3. Descreva os
tentando compartilhar
impactos
nossa viso e quando eu
Emoes
Me senti Resultados dei uma sugesto, voc
desvalorizado disse que era absurda

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 Situaes de Feedback 1:

H um funcionrio que atrasa freqentemente e s

vezes insubordinado.
Este funcionrio costuma se comunicar com os
colegas de maneira rspida e jocosa.
H uma presso do grupo para demisso, mas voc
contra, pois o mesmo tecnicamente superior aos
demais.

Como lder voc dever conversar com ele hoje.

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 Situaes de Feedback 2:

H um funcionrio que no se relaciona bem, vive

de mau humor, no colabora com o setor e deixa
que esta "no afinidade" com outros colegas
influencie no trabalho.

J houve uma conversa anterior, mas mesmo

depois de orientado no consegue manter a
imparcialidade e resolver as questes da melhor
maneira possvel.

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 Situaes de Feedback 3:

Recentemente um funcionrio comeou a

faltar e no comunicar a chefia.

Mesmo aps conversa , ele continuou

faltando sem avisar, e algumas
vezes durante o final de semana, onde a
escala reduzida e a ausncia de uma
pessoa no setor gera muitos transtornos.

Aps as inmeras conversas, foi decidido

pelo desligamento do funcionrio.

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